INLEIDING
INHOUD Inleiding Klantenbestand Public relations Deskundigheidsbevordering Nieuwsbrief & Tips Tarieven Oudercommissie Gastouderraad Belangenbehartiging GGD-inspecties Klachten Voornemens 2008
2007 was voor MiKado een jaar van gestage groei, maar ook van stabilisering. Na 2 jaar bezig te zijn geweest met de opstart van ons gastouderbureau, hebben we gemerkt hoe prettig het is om in normaal vaarwater terecht te komen. We kennen onze gastouders intussen, hebben een prettige relatie met onze ouders en ondergetekenden hebben elkaar inmiddels ook zo leren kennen dat we aan één woord genoeg hebben. Ouders werden voor een tweede keer zwanger, kregen behoefte aan grotere woonruimte en dat bracht in een aantal gevallen een afscheid met zich mee. We hebben
ervaren dat door velen van u onze manier van werken als positief gezien wordt. Voor het uitspreken van uw waardering willen we u heel hartelijk bedanken! KLANTENBESTAND
Maand
Vraagouders
Gastouders
gezinnen
kinderen
kinderen
kinderen
0-4
4-12
ingeschreven
gekoppeld
31
19
totaal
totaal
December 2006
26
35
Januari 2007
25
36
21
15
31
21
December 2007
49
74
43
31
39
35
April 2008
55
82
43
39
47
38
Ons streven was om eind 2007 zestig koppelingen tot stand te hebben gebracht. Dat punt bereikten we in augustus. Herbemiddelingen In het afgelopen jaar hebben wij voor 11 gezinnen een hermiddeling uitgevoerd; dat is een fors aantal (bijna 25%). Voor 10 gezinnen is dat ook gelukt.
1
Een belangrijk deel van de herbemiddelingen heeft te maken met het feit dat de gastouder stopt met de opvang. Er zijn in de loop van het jaar 9 gastouders met de opvang gestopt. Redenen: verhuizing, tijdelijke onderbreking ivm zwangerschap, ander werk gezocht en gevonden. De grote mate van herbemiddeling laat zien dat in de afhankelijkheid van de gastouder de opvang kwetsbaar is, en dat ouders er niet vanuit kunnen gaan dat zij hun gastouder jarenlang houden. Wij zijn ons hier nog meer bewust van geworden en zijn hierin bij intakes voor nieuwe ouders helder in. We realiseren ons dat stabiliteit in de opvang voor ouders en kinderen heel erg belangrijk is, en proberen hier bij de selectie van gastouders rekening mee te houden, maar helaas blijft dit meestal onvoorzien. Vanuit MiKado geven we inmiddels meer informatie over financiële zaken aan de gastouder, waardoor we willen bijdragen aan een meer realistische afweging bij de keuze om als gastouder te gaan werken. Gecombineerde inschrijvingen Opvallend is het grote aantal basisschoolkinderen dat opvang vindt bij een gastouder; in december zijn dit 31 van de 74 kinderen (42%). Dit ondanks het feit dat MiKado niet actief meer werft voor deze leeftijdsgroep. In onderstaande tabel kunt u zien dat ouders met kinderen van 0-4 jaar overwegend een geschikte gastouder vinden door bemiddeling van MiKado; voor schoolkinderen zijn het de ouders zelf die in tweederde van de gevallen zelf een gastouder vinden. Koppelingen 2007 Werving/bemiddeling door Mikado: 22 Ouders en gastouder komen ‘samen’ bij Mikado: 11
Gezinnen Kinderen 0-4 jaar Kinderen 4-12 jaar Aantal 33 percentage Aantal 32 percentage Aantal 18 percentage 22
67%
26
81%
6
33%
11
33 %
6
19%
12
67%
PUBLIC RELATIONS In 2007 is onze PR hoofdzakelijk gericht op:
werving van gastouders in de wijken Haagse Beemden, Princenhage en Westerpark. vergroten van de naamsbekendheid in bovenstaande wijken verwerven van naamsbekendheid in Teteringen
Advertenties: Krant
Soort advertentie
geadverteerd
Haagse Beemden Nieuws
knakie
Haagse Beemden Nieuws
advertentie
1
Geen reacties
Schoolkrant De Boomgaard
advertentie
1
Diverse bruikbare reacties tbv bso
Stadsblad Breda
zoekertje
5
Wijkkrant Westerpark
advertentie ¼ A4
1
Gemiddeld 2 reacties per zoekertje. Bruikbaarheid van reacties loopt sterk uiteen. Geen. Wijkkrant is inmiddels opgeheven.
Wijkkkrant Princenhage/Tuinzigt/ Westerpark Teteringen huis aan huisblad
prikker
7
Enkele reacties.
10 x
Advertentie ¼ A4
2
4 Nov./dec.
Reacties Op 2 knakies is gereageerd.
Geen reacties
Flyers: In februari hebben we onze flyer herzien en 2000 nieuwe exemplaren laten drukken. Vanaf april 2007 tot april 2008 heeft MiKado een contract gehad met Positieve Result. Deze organisatie verzorgt geboortekoffertjes waarin van diverse organisaties een reclame-uiting is opgenomen. De geboortekoffertjes werden in de verloskundige praktijken in de Haagse Beemden en Princenhage uitgedeeld na het eerste bezoek van de zwangere aan de verloskundige. Op deze manier zijn er 700 flyers terecht gekomen bij gezinnen waar een baby op komst is. Resultaat: 1 reactie. Wij hebben wegens geringe reacties het contract niet verlengd.
Website www.gob-mikado.nl: De home page is in 2007 zo ‘n 3500 keer bezocht. Dit is iets minder dan het jaar ervoor. De pagina “tweedehands kinder/baby spullen” is komen te vervallen, omdat hiervan geen gebruik werd gemaakt.. De beveiligde pagina van de oudercommissie is uitgebreid. Op deze pagina staan nu ook foto’s van activiteiten door MiKado of de Gastouderraad georganiseerd. De pagina kan bezocht worden door zowel gast- als vraagouders. In november hebben we een rekenmodule aangekocht en geïnstalleerd op de pagina “kosten”. Ouders kunnen na het invullen van een paar gegevens, in één klik zien wat ze netto aan kinderopvangkosten kwijt zijn. Consumentenbeurs: Ondernemen in de Haagse Beemden Op een zondag in april heeft MiKado deelgenomen aan een consumentenbeurs voor ondernemers in de Haagse Beemden die voor het eerst in cultureel centrum het Kraaiennest werd georganiseerd. De beurs heeft niet direct nieuwe gast- of vraagouders opgeleverd, maar heeft zeker bijgedragen aan onze naamsbekendheid. DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING
Thema-avonden 2007
maand
Introductieavond (gastouders) Voorlichting brandwondenstichting Thema-avond taalontwikkeling kinder-EHBO-avond (gast- en vraagouders) Intervisiegroep
mei, november mei september oktober augustus, november
NIEUWSBRIEF EN TIPS & ADVIES Volgens planning hebben wij in 2007 ieder kwartaal onze Nieuwsbrief kunnen uitbrengen, waarin we verslag doen van MiKado-activiteiten en actuele zaken. Uit gesprekken met de ouders blijkt dat de Nieuwsbrief door veel (gast)ouders gelezen wordt. Daarnaast hebben wij dit jaar 3x pedagogische ‘’Tips en adviezen’’ voor met name gastouders gemaakt met als thema’s: - spelen en speelgoed - taalontwikkeling - zindelijk worden, agressief gedrag, peuterpubertijd Idee hierachter is geweest dat het voor gastouders inspirerend en leuk zou kunnen zijn om het pedagogisch beleid en het werkplan - dat tijdens de introductieavond aan de orde komt – op deze manier onder de aandacht te brengen. Daarnaast gaan we in het jaargesprek met de gastouder bewuster in op een onderwerp uit het pedagogisch beleid. Dit gebeurt mede nav. advies uit de gastouderraad. Welk onderwerp besproken wordt, verschilt per gastouder. Onderwerpen kunnen zijn: welk speelgoed biedt je aan, en op welke manier; de verschillen in ontwikkeling en begeleidingsbehoefte tussen kinderen; de wijze van stimuleren van gewenst gedrag en het afremmen van ongewenst gedrag; omgaan met het dagritme; buitenspelen e.d. 3
TARIEVEN Bij het vaststellen van onze tarieven spelen verschillende overwegingen een rol: - tarieven moeten concurrerend zijn - tarieven zijn bedoeld om de totale organisatiekosten te dekken - tarieven zijn deels gebaseerd op diensten aan de individuele klant, deels op het solidariteitsbeginsel. De tarieven voor 2007 zijn aangepast. In juni 2006 zijn deze voorgelegd aan de Oudercommissie, die in september een positief advies heeft uitgebracht. Vervolgens zijn alle vraag- en gastouders geïnformeerd. Bemiddelingstarief per maand incl. 19% btw
1ste kind
0-4 jarige kinderen 1ste jaar 2de e.v. jaar € 112,50 € 82,50
4-12 jarige kinderen 1ste jaar 2de e.v. jaar € 85,00 € 62,50
2de e.v. kind
€ 57,50
€ 42,50
€ 42,50
€ 32,50
Adviestarief gastouder bij gastouder bij vraagouder thuis thuis € 3,50 per kind per uur
€ 8,75 per gezin per uur
In 2007 heeft de Hoge Raad positieve uitspraak gedaan inzake vrijstelling btw voor gastouderbureaus. De tarieven voor 2008 zijn in november besproken met de Oudercommissie en zijn per februari 2008 aangepast. In verband met het wegvallen van de vooraftrek omzetbelasting zijn de organisatiekosten verlaagd met 12%, en afgerond naar hanteerbare tarieven. OUDERCOMMISSIE MiKado hecht groot belang aan het overleg met de ouders in de Oudercommissie (OC). Zij bieden een essentiële aanvulling vanuit het gezichtspunt van de ouders, weten de vinger soms op de zere plek te leggen, terwijl zij tevens vanuit hun eigen professionele achtergrond een waardevolle bijdrage leveren aan de ontwikkeling van MiKado. Leden van de Oudercommissie : Marjolijn Romijn (voorzitter), Rudi van Lent (secretaris), Hanneke Visser-Maes (contactpersoon ouders, BOinK), Ronald Volkert (lid), Cindy van Hattum (lid vanaf september) De oudercommissie is in 2007 vier maal bij elkaar geweest (februari, mei, september, november) Besproken onderwerpen: doorbetalen gastouder bij thuis houden kind wegens ziekte ouder. Advies: 50% doorbetalen eerste dag. (zelfde als bij ziekte kind) contracten en algemene voorwaarden zijn herzien uitstapjes met kinderen richtlijn geschreven voor gastouders tarieven 2008. De OC wordt iedere vergadering bijgepraat over de ontwikkelingen binnen MiKado. Ouders ontvangen per mail de agenda en de notulen. GASTOUDERRAAD Vanaf de oprichting van MiKado vonden wij het belangrijk om een actieve groep gastouders om ons heen te hebben die bijeenkomsten en activiteiten wilden initiëren en organiseren voor de gastouders en die tevens voor ons als klankbord konden dienen bij het ontwikkelen van ideeën rondom introductieavonden en andere deskundigheidsbevordering bijeenkomsten. Leden: Francisca Holtrop, Daniëlle Ploeg, Jeanine van Zon en Laura Fijneman. De Gastouderraad is in 2007 vijf keer bij elkaar geweest. Datum
Plaats
Activiteit
5 april 12 juni
Speeltuin Somerweide HB Texashoeve HB
25 september 19 december
Bij gastouder WP Bij gastouder en MiKado HB
Paaseieren zoeken Kabouterwandeling met afsluiting op terras en in de speeltuin Knutselochtend herfst Herdertjestocht
4
In overleg met de gastouderraad heeft MiKado in 2007 gekozen voor een kerstgift aan
UNICEF
BELANGENBEHARTIGING Het initiatief dat door MiKado in 2006 is genomen tot het organiseren van de gastouderbureaus in een vereniging heeft in 2007 verder vorm gekregen. In april zijn 15 bureaus uitgenodigd om deel te nemen aan een werkconferentie. Dit heeft ertoe geleid dat in oktober de VGOB is opgericht, onder voorzitterschap van Monique Lindeijer De VGOB wil de kwaliteit van de gastouderopvang bevorderen en deze als waardevolle vorm van kinderopvang zichtbaar maken in de samenleving, alsmede actief opkomen voor haar belangen. GGD-INSPECTIES 14 augustus is MiKado weer uitgebreid gecontroleerd door de GGD. Hierbij zijn ook een aantal gastouders, ouders en de oudercommissie betrokken geweest; zij hebben een uitgebreide vragenlijst ingevuld, waarvoor nogmaals onze hartelijke dank! De methodiek voor de risico-inventarisatie werd op moment van inspectie landelijk geëvalueerd. Aangezien aanpassingen pas in december verwacht werden, is ten aanzien van de gehanteerde methodiek geen oordeel uitgesproken door de GGD. Wel is aangegeven dat MiKado alle risicoinventarisaties heeft uitgevoerd. Afgezien van dit punt (dat dus niet beoordeeld is) voldeed Mikado aan alle kwaliteitseisen. KLACHTEN In 2007 hebben ons geen klachten bereikt in de zin van het klachtenreglement. Ook zijn er geen klachten ingediend bij de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang. VOORNEMENS 2008 In 2008 zal naast de gebruikelijke thema-avonden en bedrijfsvoering aandacht worden besteed aan o.m. de volgende onderwerpen: - Protocol kindermishandeling; - Intervisie als vorm van deskundigheidsbevordering (certificaat); - Opzetten van een forum voor gastouders; - Ontmoetingsochtend voor opa’s en oma’s die als gastouder hun kleinkinderen opvangen; - Mogelijkheden bekijken inzetten stagiaires SPW/ verzorging; - Vakantieactiviteit voor basisschoolkinderen; - PR gericht op Teteringen; - Administratieve efficiëntie in werkwijze MiKado bij groei; - Vraag zal ook zijn hoe wij omgaan met onze groei; MiKado streeft een zodanige omvang na dat zij de kwaliteit kan blijven bieden die zij belangrijk vindt.
M i K a d o .... Een eenvoudig spelletje met kleurige houten stokjes. Een spel dat vraagt om aandacht, concentratie en zorgvuldig handelen..... Precies waar gastouderbureau MiKado voor staat.
Heeft u een reactie op ons jaarverslag? Laat het ons weten: 076- 54 987 48 of
[email protected]
5
