Jak zvládnout testy osobnosti. Vše, co potřebujete, abyste uspěli v testech osobnosti používaných při výběrových řízení

Jak zvládnout testy osobnosti Vše, co potřebujete, abyste uspěli v testech osobnosti používaných při výběrových řízení

Autor: Mgr. et Mgr. Martin Šafr Září 2012

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 2 Jak zvládnout testy osobnosti

Obsah Úvod ......................................................................................................................................................... 4 1.

Proč by nás mělo psychologické testování zajímat................................................................................. 5

2.

Úvod do psychologického testování ..................................................................................................... 6

3.

2.1.

Jaké jsou druhy testů a na jaké lze narazit při výběrovém řízení ..................................................... 6

2.2.

Reliabilita a validita testů ............................................................................................................. 7

2.3.

Psychometrické testy .................................................................................................................. 8

2.3.1.

Myers-Briggs Type Indicator .................................................................................................. 10

2.3.1.1.

Validita MBTI........................................................................................................................ 11

2.3.1.2.

Reliabilita MBTI .................................................................................................................... 12

Proč jsou tedy testy osobnosti tak rozšířené navzdory své kontroverzní povaze? ................................... 13 3.1.

4.

5.

Proč se testy využívají stále více ................................................................................................ 14

Proč potřebujete rozumět testům osobnosti......................................................................................... 16 4.1.

Co tedy přijímající organizace vlastně chce? ............................................................................... 17

4.2.

A teď babo raď… ...................................................................................................................... 17

Přístup k osobnostním dotazníkům..................................................................................................... 19 5.1.

Jak fungují testy osobnosti ........................................................................................................ 20

5.2.

Pětifaktorový model osobnosti Big Five....................................................................................... 22

5.2.1.

Subškály osobnosti v modelu Big Five .................................................................................... 26

6.

Použití osobnostních profilů ............................................................................................................... 27

7.

Vaše „pracovní“ osobnost.................................................................................................................. 29

8.

Jak připravit své odpovědi na test osobnosti ....................................................................................... 31

9.

8.1.

Odstranění negativních aspektů ................................................................................................. 32

8.2.

Klaďte důraz na pozitivní stránky ............................................................................................... 32

Úvod do testů integrity ...................................................................................................................... 33 9.1.

Testování čestnosti a bezúhonnosti ............................................................................................ 34 Institut pro pracovní psychodiagnostiku | www.aat.cz

2

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 3 Jak zvládnout testy osobnosti 10.

Testování pracovního stresu .......................................................................................................... 36

11.

Testování agresivity/vzteku na pracovišti ........................................................................................ 37

12.

Motivace ...................................................................................................................................... 38

13.

Extraverze ................................................................................................................................... 40

14.

Leadership ................................................................................................................................... 42

15.

Řízené utváření dojmu .................................................................................................................. 43

16.

Příprava na test osobnosti ............................................................................................................. 44

16.1.

Krok 1 – Zjistěte požadavky na pracovní pozici............................................................................ 44

16.2.

Krok 2 – Absolvujte uznávaný, validní test .................................................................................. 45

16.3.

Krok 3 – Udělejte si přehled výsledků ......................................................................................... 46

16.4.

Krok 4 – Podívejte se objektivně na své výsledky ........................................................................ 46

16.5.

Krok 5 – Požádejte kolegu, aby se podíval na vaše výsledky ........................................................ 46

16.6.

Krok 6 – Rozhodněte, zda jsou výsledky testu přesné .................................................................. 47

16.7.

Krok 7 – Porovnání s popisem pracovní pozice ........................................................................... 48

17.

Dimenze petifaktorového modelu Big 5 a související otázky.............................................................. 50

17.1.

Extraverze a její složky ............................................................................................................. 50

17.2.

Přívětivost a její složky .............................................................................................................. 55

17.3.

Svědomitost a její složky ........................................................................................................... 59

17.4.

Neuroticismus a jeho složky ...................................................................................................... 63

17.5.

Otevřenost vůči zkušenosti a její složky ...................................................................................... 67

Přílohy ............................................................................................................................................. 71 OSOBNOSTNÍ PROFIL .................................................................................................................................. 73 OSOBNOSTNÍ PROFIL .................................................................................................................................. 74

3

Institut pro pracovní psychodiagnostiku | www.aat.cz


Úvod

Předpokládám, že když čtete tuto knihu, chcete se dozvědět něco o tom, jak zvládnout psychologické testy, které jsou dnes již běžnou součástí našeho života. Upozorňuji hned na začátku, že zde nebudu hovořit o tom, jak psychologické testy obejít, obelstít nebo se jim dokonce vyhnout. Budeme spolu seriózně hovořit o tom, co to psychologické testy jsou, jaké jsou jejich druhy, jak jim porozumět, jak se na ně připravit, čeho se vyvarovat, jaké odpovědi jsou vhodné a jaké nevhodné, co od psychologických testů zaměstnavatelé očekávají, jak vypadají jejich výsledky, jaká jsou vaše práva v souvislosti s testováním, jak odhalit nekvalitní testy a mnoha dalších zajímavých a praktických věcech. Hlavním cílem této knihy je, abyste byli na testy připraveni, neobávali se jich a uměli je zvládnout z lehkostí a sebevědomím.

4



1. Proč by nás mělo psychologické testování zajímat

Než se podíváme na to, co to psychologický test je, rád bych, abyste pochopili, jak důležité je porozumět základů psychologického testování. Psychologické testování totiž v současné době ovlivňuje život mnoha lidí. Každý den administruje řada odborníků nejrůznější testy mnoha jedincům a výsledky těchto testů se používají způsoby, které významně ovlivňují vás i osoby kolem vás. Například výsledky testů (tzv. skóry) se používají k diagnostikování duševních chorob, určení, zda je nutné předepsat léky (a pokud ano, jaké), k léčení duševních a emočních onemocnění, k výběru zaměstnanců, k přijímání studentů do odborných škol a třeba i k určování školních známek. Dobré testy usnadňují kvalitní rozhodování, zatímco rozhodnutí založená na špatných testech jsou nekvalitní. Důsledky špatného rozhodnutí mohou být zničující. Špatné rozhodnutí při přijímání nového pracovníka může dramaticky ovlivnit jeho i celou společnost. Z hlediska organizace může špatné přijetí způsobit zvýšení absence, snížení pracovní morálky ostatního personálu, produktivity a tržeb. Z hlediska pracovníka může špatné přijetí vyústit ve ztrátu motivace, zvýšení stresu, což může vést k depresím a úzkostným stavům, a dokonce až ke ztrátě příležitosti postupovat v budování kariéry. A ačkoli vy sami nemusíte nikdy test administrovat, vyhodnocovat a interpretovat, je velmi pravděpodobné, že vám nebo někomu ve vašem okolí změnilo rozhodnutí, založené na výsledcích testu, život. Proto je důležité, abyste rozuměli základům psychologického testování, zvláště pak tomu, zda je test dobrý nebo špatný a zda je rozhodnutí na něm založené špatné nebo dobré.

5



2.

Úvod do psychologického testování

S psychologickými testy se velice pravděpodobně setkáte při výběrových řízení na nejrůznější pozice. Testy tohoto druhu vytvářejí pracovní psychologové a jejich cílem je poskytnout zaměstnavatelům spolehlivou metodu, jak vybrat toho nejvhodnějšího uchazeče nebo kandidáta na povýšení.

2.1.

Jaké jsou druhy testů a na jaké lze narazit při výběrovém řízení

Třídění metod psychologické diagnostiky je dosti složité. Zjednodušeně můžeme říci, že při výběrovém řízení se v podstatě vždy používá jedna ze základních klinických metod psychologické diagnostiky, a to rozhovor. Ten bývá, nebo by měl být, zároveň kombinován s druhou základní klinickou metodou – pozorováním. Pohovor by měl být přesně strukturovaný a otázky souviset s výkonem budoucí práce. Všem uchazečům by měly být pokládány stejné nebo podobné otázky, abychom je pak mohli mezi sebou porovnávat. Označení klinické není již dnes nejvhodnější, protože se tyto metody běžně používají i mimo ústavní péči. Výběrové řízení by však nemělo skončit pouze u těchto metod výběru. V lepším případě by mělo být kombinováno s některými metodami testovými, kterých je celá řada. V základě je můžeme rozdělit na testy výkonové a testy osobnosti. Mezi výkonovými testy jsou to pak převážně testy inteligence, testy speciálních schopností a testy vědomostí. Testy osobnosti můžeme rozdělit na testy projektivní, objektivní, různé dotazníky a (sebe)posuzovací stupnice. Při výběru zaměstnanců se můžeme nejčastěji setkat jednak s testy inteligence a testy různých schopností – paměti, pozornosti, technických schopností, matematických apod. Velice oblíbené jsou projektivní testy osobnosti, např. grafické (test kresby stromu) nebo testy barvové (Lüscherův test). Problémem u těchto testů je jejich vyhodnocování, které by měl provádět zkušený a školený psycholog, což se ve většině případů neděje. Šablonovité vyhodnocování těchto testů podle určitých předem daných klíčů může výsledky velmi zkreslit. Velmi rozšířené jsou mezi osobnostními testy různé sebeposuzovací stupnice, kdy odpovídáte na určitá přídavná jména nebo věty a tvrzení, jak se na vás hodí, jak s výroky souhlasíte či nesouhlasíte. Tyto testy zase musí být vybaveny nějakým druhem tzv. lži-škály, aby bylo možné zjistit, zda se uchazeč nesnaží odpovědi vylepšovat. V České republice se nejvíce používají testy výkonové, zhruba 48%, dále pak testy osobnosti či osobnostní dotazníky a inventáře, asi 27% projektivní testy, přibližně 25%. Je potřeba si uvědomit, že většina validizovaných nástrojů, které splňují vysoké nároky na psychometrické charakteristiky, není volně přístupná laikům. Pro použití většiny z nich je důležité příslušné vzdělání, např. psychologické nebo psychiatrické, nebo alespoň absolvování výcvikových kurzů pro administraci a interpretaci takových nástrojů. Je pro nás jako uchazeče vždy lepší, když náš testuje vystudovaný psycholog a používá validní nástroj, než když jsme v rukou pracovníka HR, který používá nástroj, o jehož validnosti ani nic neví. Je velice důležité, abyste věděli, jakým


6

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 7 Jak zvládnout testy osobnosti nástrojem jste testováni a zda odpovídá psychometrickým požadavkům, které jsou na takový nástroj kladeny. V následující části se proto s některými důležitými charakteristikami psychometrických testů stručně seznámíme.

2.2.

Reliabilita a validita testů

U všech metod výběru zaměstnanců, nejen u testů, by nás měla zajímat jejich reliabilita a validita, zjednodušeně řečeno zda metoda měří přesně a zda měří to, co tvrdí, že měří. Jinak řečeno, reliabilita a validita jsou pojmy, které vyjadřují, nakolik můžeme v případě konkrétní metody důvěřovat získaným datům a závěrům, které z nich vyvozujeme. Podívejme se na tyto dvě základní vlastnosti testu blíže. Reliabilita je ve své podstatě přesnost měření, které je dáno odolností měření vůči náhodným vlivům. Reliabilita tedy vyjadřuje, nakolik jsou rozdíly v získaných výsledcích dány skutečnými změnami toho, co sledujeme, např. nějaké vlastnosti, a nakolik jde o chybu měrného nástroje. Pokud budeme posuzovat např. reliabilitu školního známkování, zajímá nás, nakolik je kolísání známek skutečně způsobené znalostmi v daném předmětu a nakolik je ovlivněno dalšími okolnostmi, např. náladou učitele, zdravotním stavem žáka, denní dobou apod. Reliabilita nabývá hodnot od 0 do 1, přičemž hodnota 0 nastává, když je veškeré kolísání výsledků způsobované právě jinými faktory, a hodnota 1 nastává, když je veškeré kolísání výsledků způsobené právě jen kolísáním měřené proměnné (např. zmíněných znalostí v konkrétním předmětu). Pro výkonové testy je vhodné, když reliabilita přesahuje 0,8, pro osobnostní testy je vhodné, přesahuje-li 0,6. Každý, kdo pracuje s určitým psychometrickým testem, musí být schopný vám, na váš dotaz, sdělit, jaká je reliabilita testu a jaký druh reliability je u testu k dispozici. Těch existuje celá řada. Mezi nejběžnější patří:    

test-retestová reliabilita – po určitém, krátkém, intervalu měříme proměnnou znovu, ta by měla mít stejnou nebo podobnou hodnotu ekvivalenční reliabilita – použitím podobných nástrojů musíme získat podobné výsledky vnitřní konzistence – shodná výpověď jednotlivých položek (částí), ze kterých se test skládá split-half reliabilita – porovnání shody jedné a druhé poloviny naměřených hodnot

Pokud není test reliabilní, nemůže být ani validní. Reliabilita je základním předpokladem validity. Validita nás informuje o tom, zda jsme se dozvěděli právě to, co jsme se dozvědět chtěli. Pokud bychom se např. ptali někoho na cestu, byla by validita jeho odpovědi prověřena tím, že bychom se podle jeho návodu dostali k cíli. Validita de facto zjišťuje pravdivost získaných dat a tvrzení. Nutnou podmínkou validity je spolehlivost zdroje, tedy reliabilita. Těžko si představit např. validní psychodiagnostickou metodu, jejíž výsledky se každou chvíli proměňují na základě náhodných vlivů. Validní střelec je ten který střílí do středu terče; s vysokým rozptylem se toho nedá dosáhnout. U validity rovněž platí, že by vám ten, kdo s testem pracuje, měl být schopen říci, jaká je jeho validita. I validit existuje celá řada. Mezi nejběžnější patří:  

kriteriální validita – co mělo být metodou odhadnuto, např. kritériem testů studijních předpokladů mohou být pozdější studijní výsledky prediktivní validita – metoda odhaduje něco, co nastane v budoucnosti (např. riziko selhání ve stresových situacích) Institut pro pracovní psychodiagnostiku | www.aat.cz

7

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 8 Jak zvládnout testy osobnosti 

obsahová validita – zda metoda dobře pokrývá jednotlivé případy, obsahová validita didaktického testu z určitého předmětu zjišťuje, zda test reprezentativně pokrývá probranou látku.

Validita rovněž nabývá hodnot od 0 do 1. Umocníme-li navíc tuto hodnotu na druhou, dostaneme koeficient determinace, který vyjadřuje, o jak velkou část se sníží chybovost našich odhadů. Tak můžeme posoudit, zda je pro nás daná metoda opravdu užitečná. Pokud je například validita, zjištěná porovnáním výsledků přijímacích testů a pozdějším studijním prospěchem 0,6, znamená to, že informace o přijímacím řízení snižuje chybovost našich odhadů budoucího studijního prospěchu o 36% (0,62 = 0,36 x 100). U testů osobnosti takto například odhadneme, nakolik se určitá žádoucí vlastnost u pracovníka skutečně v práci projeví a příslušný validní test nám tak vlastně pomůže tento odhad zpřesnit.

2.3.

Psychometrické testy

Psychometrie je subdisciplina psychodiagnostky, tj. měření duševních procesů a stavů, např. mentální výkonnosti, frustrační tolerance, normality, trváním těchto jevů a dalšími vlastnostmi a vzájemnými vztahy. Někdy je označovaná i jako psychometrika. Psychometrické metody (techniky) jsou testového rázu a jejich historie začala v roce 1890, kdy J.McKeen Cattell (1860-1944), americký psycholog publikoval zprávu o individuálních rozdílech v reakcích elementárních funkcí (šlo např. o rychlost pohybů) psychiky a osobnosti. Duševní schopnosti jako první testoval Francis Galton (1822-1911). První široce užívaný test inteligence vytvořil v roce 1905 francouzský psycholog Alfred Binet (1857-1911). Psychometrické testy mohou pomoci zaměstnavatelům nejrůznějšími způsoby. Jako ukazatel vaší osobnosti, preferencí a schopností může test pomoci nalézt jedince, který se nejlépe hodí na příslušnou pracovní pozici nebo do určitého pracovního prostředí. Jako nástroj výběru zaměstnanců lze testy použít přímo již v raných stádiích výběrového procesu a vyřadit tak kandidáty, kteří nejsou pro danou pozici vhodní. Psychometrický test budete s velkou pravděpodobností absolvovat, pokud pracujete nebo se ucházíte o práci v některém z následujících odvětví:       

IT společnosti finanční společnosti poradenské společnosti místní úřady státní služby policejní složky ozbrojené složky

Pokud se ucházíte o zaměstnání v některém z těchto typů organizací, skutečnost, že budete obeznámeni s těmito druhy testů, vám umožní získat důležitou kompetenční výhodu nad ostatními kandidáty, kteří s nimi obeznámeni nebudou.


8

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 9 Jak zvládnout testy osobnosti Oddělení lidských zdrojů využívají psychometrické testy rovněž ke kariérnímu rozvoji svých pracovníků a porozumění tomu, jak tyto testy fungují, vám může pomoci v dosažení vašich kariérních cílů. Jak už bylo jednou zdůrazněno, vzhledem k tomu, že se psychometrické testy používají při důležitých personálních rozhodnutích, je nezbytné, aby tyto testy byly přesné a zakládaly se na standardizovaných metodách a statistických principech.

Psychometrický test by měl být: objektivní

testové skóry nesmějí být ovlivněny administrátorem testu

standardizovaný

musí být administrován za stále stejných kontrolovaných podmínek

reliabilní

musí měřit přesně

validní

musí měřit to, co měřit má

prediktivní

musí přesně předvídat pracovní výkon

Testování osobnosti je mnohamilionový průmysl, který každým rokem roste zhruba o 10%. Na trhu existuje celá řada osobnostních dotazníků a každý rok přicházejí nové společnosti se svými „novými“ produkty. Některé z těchto produktů jsou testy se širším a obecnějším záběrem určené ke zjišťování základních osobnostních typů, některé zkoumají vhodnost uchazeče na určitou pozici a jiné například zjišťují určité charakteristiky – např. čestnost a bezúhonnost jako indikátor možného budoucího kontraproduktivního jednání. Existuje historická vazba mezi testováním osobnosti a akademickou psychologií, která dává tomuto obrovskému průmyslu alespoň jistý stupeň důvěryhodnosti, který si však ne vždy zaslouží. Mnoho z dobře zavedených společností, které poskytují testy osobnosti, fungují v souladu s nejvyššími etickými a odbornými standardy. Je však nevyhnutelné, že tento rostoucí průmysl s nízkými překážkami pro vstup a jen slabou oficiální regulací, přitahuje subjekty s různým stupněm kompetence a čestnosti. Mnoho z poskytovatelů či uživatelů testů osobnosti nemá žádné psychologické vzdělání. Situace je o to složitější, že mnoho společností, které vytvářejí osobnostní testy, jsou velmi tajnůstkářské ohledně metodologie a odmítají zveřejnit důležité informace o tom, jak byly testy vytvořeny, jak fungují s tím, že se jedná o informace „chráněné“. Použitelnost a přesnost i těch nejprověřenějších testů vyvolává stále rozpory i mezi mnoha psychology i mimo oblast testování osobnosti.

9



2.3.1.

Myers-Briggs Type Indicator

Jedním z nejrozšířenějších, ale zároveň i nejkontroverznějších testů osobnosti je Myers-Briggs Type Indicator (MBTI), systém psychologického hodnocení, který je založen na díle psychologa Carla Junga. Až dva a půl miliónů Američanů podstupuje ročně MBTI. Osmdesát devět společností z US Fortune 100 jej používá pro výběr zaměstnanců nebo jako nástroj sebepoznání či poznání svých spolupracovníků. V České republice je tento nástroj také velmi rozšířen, přestože k němu chybí české normy! Místo tohoto testu by tedy bylo vhodnější použít standardizované testy, které zjišťují podobné konstrukty. V České republice je to například Dotazník typologie osobnosti Golden Profiler, který je vlastně českým Myers-Briggsem, nebo Accent Assessment Tool Institutu pro pracovní psychodiagnostiku, který kromě Jungových dimenzí osobnosti, poskytuje analýzu dalších 40 osobnostních rysů důležitých pro pracovní prostředí. Zatímco Dotazník typologie osobnosti – GPOP nabízí Testcentrum jako dotazník typu A, tzn. určený pouze absolventům akreditovaného studijního programu v oborech pedagogiky, psychologie, psychiatrie a dalších příbuzných oborech a k jeho používání musí být absolvován akreditační kurz, Institut pro pracovní psychodiagnostiku uvolňuje svůj validizovaný nástroj k širšímu použití po zaškolení pro administraci a interpretaci příslušného personálu, který s ním bude pracovat. Více informací je k dispozici na stránkách Instiututu www.aat.cz. U testu MBTI odpovídá kandidát na sérii otázek s nucenou volbou, kdy vás každý výběr zařadí do jedné ze čtyř dvojic charakteristických rysů. Základní test trvá 20 minut a na konci obdržíte podrobný, multidimenzionální popis vaší osobnosti. MBTI či jiné testy vycházející z díla Carla Junga zařazují osoby do typů založených na 4 bipolárních dimenzích:

Extraverze – Introverze (E-I) Zachycuje zdroj psychické energie jedince. Rozlišuje mezi orientací na vnější svět lidí a věcí a vnitřní svět vlastních myšlenek, citů a prožitků. Smysly – Intuice (S-N) Vypovídá o způsobu vnímání skutečnosti. Rozlišuje zaměřenost na získávání údajů přímo prostřednictvím smyslů jako faktů, detailů a precedentů či nepřímo jako vztahů, vzorců a možností. Myšlení – Cítění (T-F) Indikuje způsob rozhodování. Rozlišuje mezi rozhodováním prostřednictvím objektivní, neosobní logiky a subjektivních, osobních hodnot. Usuzování – Vnímání (J-P) Vypovídá o životním stylu jedince. Rozlišuje mezi stylem, který má řád, je organizovaný a strukturovaný a flexibilní stylem, který preferuje otevřené možnosti a bezprostřednost. 10


Institut pro pracovní psychodiagnostiku 11 Jak zvládnout testy osobnosti Výsledkem kombinace těchto 4 dimenzí je 16 typů osobnosti, jak ilustruje následující obrázek. Jednotlivé typy se rovněž označují názvem typického zástupce, jak je ostatně z obrázku patrné.

ISTJ

ISFJ

INFJ

INTJ

Správce, voják

Ochránce, podporovatel

Umělec

Analytik

ISTP

ISFP

INFP

INTP

Řemeslník

Skladatel

Snílek

Vědec

ESTP

ESFP

ENFP

ENTP

Dobyvatel

Bavič

Politik, reportér

Podnikal, vizionář

ESTJ

ESFJ

ENFJ

ENTJ

Soudce, kontrolor

Pečovatel

Učitel, vůdce

Strůjce

Jak lze vidět, tento systém rozlišuje 16 typů osobnosti, takže osoba je klasifikována jako jeden z těchto typů. Jedná se o zcela jiné pojetí osobnosti než je běžně užívaná teorie Big Five, na které je spousta systémů založena (viz příslušná kapitola). Psychologové hodnotí test osobnosti podle dvou. již zmíněných, základních kritérií: validity a reliability. Validita označuje, že test měří to, co říká, že měří a reliabilita označuje to, že test měří přesně a konzistentně.

2.3.1.1. Validita MBTI Validita jakéhokoli testu odhaduje, jak dobře měří test to, co tvrdí, že měří. Z celé řady druhů validit jsou zde důležité dva:  

konstruktová validita – neboli, jak MBTI odpovídá jiným testům, které měří podobný konstrukt (vlastnost, osobnostní rys) kriteriální validita – je MBTI schopen predikovat určité výsledky např. v práci?

Výbor Americké národní akademie věd zkoumal data z více než 20 výzkumných studií zabývajících se MBTI a došel k závěru, že pouze dimenze Introverze-Extraverze má odpovídající konstruktovou validitu, tzn.


11

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 12 Jak zvládnout testy osobnosti vysoké korelace se srovnatelnými testy a nízké korelace s testy, které hodnotí jiné konstrukty. Naproti tomu, škály S-N a T-F vykazují relativně nízkou validitu. Celkem vzato došel tento revizní výbor k závěru, že MBTI nevykazuje adekvátní validitu, přestože jeho popularita a používání neustále roste. Pouhý český překlad pak nemůže v žádném případě vykazovat lepší výsledky, spíše naopak.

2.3.1.2. Reliabilita MBTI Reliabilita označuje stupeň konzistentnosti a stability, se kterou test měří to, co měří. Délka testu významně ovlivňuje reliabilitu. Čím je test delší, tím má tendenci být spolehlivější. Reliabilita se matematicky vyjadřuje pomocí koeficientů reliability a u kratších testů osobnosti by měla být alespoň v rozsahu 0,70 – 0,80 z 1 (jedné). MBTI uvádí reliabilitu u svých čtyř dimenzí v rozsahu 0,61 – 0,87. Praktickým důsledkem toho je, že přestože MBTI tvrdí, že odhaluje respondentovu vrozenou, neměnnou osobnost, až 75% respondentů je diagnostikováno jako jiný osobnostní typ, pokud test MBTI podstoupí podruhé. „… nepovažujte skóry archetypálních dimenzí MBTI za něco víc než astrologii.“ „Tento test není validní a legální pro použití pro výběr, umisťování nebo povyšování zaměstnanců. Pro tato použití prostě nemá prediktivní validitu. Je to užitečné vodítko, ale nic víc. Problém je v tom, že lidé jdou na školení, nadchnou se a zacházejí s testem MBTI jako tajným okénkem do mysli svých spolupracovníků.“ (David M. Boje, Ph.D., profesor managementu na Státní univerzitě Nového Mexika)

12



3.

Proč jsou tedy testy osobnosti tak rozšířené navzdory své kontroverzní povaze?

Následující slova nejsou míněna jako znevažování mnoha oddaných a profesionální pracovníků v HR. Je to pouze pokus o vysvětlení, proč tolik HR pracovníků používá osobnostní dotazníky navzdory důkazům o jejich chabých kvalitách a nevolí ty, které mají alespoň důkazy o své reliabilitě a validitě. Předně je třeba zmínit, že ne všechny testy osobnosti vykazují tak špatné výsledky jako MBTI. Bohužel je to však drtivá většina těch, které se dostanou do rukou těchto pracovníků. Opravdu kvalitní testy osobnosti nejsou k mání volně na trhu, ale vyžadují psychologické vzdělání pracovníka, který s nimi pracuje. A pokud je chcete používat ve své firemní praxi, musíte se prokázat příslušným diplomem. Pracovník oddělení HR, který není psychologem, musí hledat mezi volně dostupnými testy, ale musí být obeznámen alespoň s pojmy reliability a validity, aby je u těchto testů vyžadoval a zajistil si tak adekvátní nástroj, pomocí kterého bude rozhodovat o životě druhých lidí. Dalším nešvarem je, že si pracovníci HR až příliš často oblibují testy typu Kresba stromu, barvové testy a jiné projektivní techniky, které sice splňují kvality kladené na tyto testy osobnosti, ale zároveň kladou vysoké nároky na svou interpretaci, kterou nepsychologové nejsou v žádném případě schopni zvládnout. Uchylují se pak k šablonovitým vyhodnocováním, která jsou velmi scestná. Nebudu zde ani zmiňovat grafologii, která je ve své validitě při výběru zaměstnanců na úrovni astrologie, tj. nula, a přesto se setkáte s pracovníky, kteří ji pro hodnocení a výběr zaměstnanců hojně používají. Koncept „kouknu a vidím“ je pak už je završením této žalostné situace a přesvědčením některých pracovníků, že se jedná o regulérní metodu. Je to regulérní a vysoce validní metoda, jak poznat, že jednáte s neprofesionálním člověkem, který o metodách výběru zaměstnanců neví ani to nejmenší. Je důležité, abyste si jako uchazeči, nenechali líbit všechno. Pokud se s něčím takovým setkáte, uvědomte si, prosím, že o vás budou rozhodovat lidé, kteří nemají v ruce žádný validní nástroj a jejich rozhodnutí bude založené na pouhých sympatiích nebo nesympatiích, což je pro oblast výběru zaměstnanců nejen nepřijatelné, ale také neetické. Jedním z důvodů používání neadekvátních technik a nástrojů může být to, že HR pracovníci nemají tendenci vnímat svoji roli jako něco, co by mělo vycházet z vědeckých nebo odborných základů, a to navíc v době, kdy je toto vnímáno jako stále důležitější. Může to rovněž souviset s následujícími faktory:

1. Téměř všichni výkonní ředitelé společností a členové představenstev mají finanční, technologické nebo marketingové vzdělání. Je velmi neobvyklé nalézt zde někoho, kdo vystoupal do této úrovně z oblasti lidských zdrojů. To znamená, že HR oddělení má zřídkakdy mocné zastánce na nejvyšších úrovních organizace. O to více však musí používat adekvátní metody, které v dnešní době umožňují i vyjádření finančního přínosu správného výběru zaměstnance. 2. Většina pozic v HR, či osobních odděleních, je na úrovni administrativní. V porovnání s jinými oblastmi, např. IT, má jen málo HR pracovníků vysokoškolský diplom z odpovídajícího oboru.


13

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 14 Jak zvládnout testy osobnosti 3. A i přes fráze typu „lidé jsou naše nejdůležitější aktivum“ vnímají společnosti až příliš často HR jako nákladné centrum než jako oddělení, které může přinášet zisk. Tyto faktory znamenají, že oddělení HR je tradičně mezi prvními, které pociťuje snižování nákladů, když přijdou zlé časy. Pozice v rámci HR jsou téměř vždy mezi prvními, které se ruší. Je to samozřejmě částečně proto, že společnost již nenabírá nové lidí, ale hlavně také proto, že lidé z HR jsou, pravděpodobně neprávem, považováni za relativně snadno nahraditelné. Není tedy žádným překvapením, že pracovníci HR se snaží zachytit něčeho, co alespoň v náznaku přidává jejich práci na vědeckosti a odbornosti. Osobnostní dotazníky toto umožňují velmi dobře, protože jsou vnímány jako něco, co subjektivnímu výběrovému procesu dává objektivní a vědeckou důvěryhodnost, jakkoli je toto neobhajitelné, neboť jsou používány neodborně, často bez jakékoli obeznámenosti s tím, jak fungují, jak je interpretovat, ale hlavně na samém začátku, jak si vhodně mezi tolika nástroji vybrat ten, který splňuje všechna kritéria kvalitního psychometrického nástroje. I ti nejzanícenější pracovníci v HR nebudou mít pravděpodobně psychologické vzdělání, což bohužel znamená, že pouze několik málo má kvalifikaci činit objektivní posouzení ohledně osobnostních dotazníků a jejich použití. Většina z nich se bude pouze spoléhat na prodejce společností, kteří test vytvořili, aby jim to řekli. O to víc je důležité, aby se alespoň orientovali v základních vlastnostech, které testy musejí splňovat a od firem, které jim tyto nástroje nabízejí, je vyžadovat. Pokud neprovedou ani tuto základní selekci, nebudou mít nikdy jistotu, že pracují s adekvátním nástrojem a nebudou se moci spoléhat na jeho výsledky. Přitom obeznámit se alespoň s reliabilitou a validitou, jak funguje, co znamená a u těchto nástrojů ji aktivně hledat, je naprostou samozřejmostí.

3.1.

Proč se testy využívají stále více

I přes kontroverznost, která některé testy osobnosti doprovází, v posledních zhruba deseti letech jejich použití dramaticky narůstá. Jedním z hlavních důvodů je, mimo jiné, potřeba, aby výběrový proces odpovídal právním požadavkům. Skutečnost, že organizace stále více využívají testů osobnosti, je částečně obrannou strategií, která byla přijata jako reakce na nařízení a legislativu. Organizace mohou být požádány, aby doložily, že během výběrového řízení zacházejí se všemi kandidáty stejně a férově. Dalším faktorem, který nesmíme přejít, je v současné době snadnost a dostupnost těchto testů online, čímž i pro organizace představují značnou úsporu času a nákladů. Tento přístup má zřejmé výhody nad klasickými testy tužka-papír, jak ukazuje následující tabulka. 14



VÝHODA

DOSAŽENÝ UŽITEK

Není již potřeba tisknout a distribuovat tištěný materiál.

Dramatický pokles nákladů na administraci testu.

Výsledky lze zpracovat okamžitě bez zásahu člověka.

Rozhodnutí lze učinit v den konání pohovoru s pomocí detailní zprávy vytvořené sofistikovaným softwarem.

Testy jsou snadněji přijímány veřejností.

Mnoho kandidátů vítá možnost vyplnit test online předem. Urychluje to předvýběr pro pohovory.

Celá řada dodavatelů, kteří nabízejí velké množství testů.

Další omezení nákladů organizací při větší možnosti volby testů.

15



4.

Proč potřebujete rozumět testům osobnosti

Společnosti, které vytvářejí testy osobnosti a pracovníci lidských zdrojů, které je využívají, je často nazývají osobnostní „dotazníky“ místo „testy“. Snaží se tak vyhnout představě, že zde existují špatné nebo dobré odpovědi, nebo že v testu můžete uspět nebo propadnout. Je zřejmé, že žádný typ osobnosti není lepší nebo horší než jiný. Avšak mějte na paměti, že test absolvujete z nějakého důvodu.

Máte požadované

- dovednosti a zkušenosti? - nadšení a motivaci? - vlastnosti a přístup?

Zaměstnavatel jednoduše hledá určité dovednosti, znalosti, vlastnosti a charakteristické rysy, jinak by neplýtval časem ani penězi na testování. Ve své podstatě existují pouze tři základní otázky, na které chce zaměstnavatel znát odpověď během výběrového řízení:

1. Máte ty správné dovednosti a zkušenosti? 2. Máte požadované nadšení a motivaci? 3. Zapadnete mezi své spolupracovníky a řídící pracovníky?

Vaše osobnost hraje významnou roli při poskytování odpovědí na druhou a třetí otázku. Ve většině pracovních situací je to právě vaše osobnost a osobnost vašich spolupracovníků a manažerů, která ovlivňuje každodenní úspěšnost organizace. Pokud tým nepracuje a nespolupracuje správně nebo manažeři nejsou schopni motivovat své zaměstnance, potom se to odrazí jak na produktivitě tak kvalitě práce. Způsob fungování většiny organizací se za posledních 30 let změnil. Nyní mají menší počet úrovní řízení a styly řízení bývají méně autokratické. Navíc v západním světě došlo k posunu směrem k pozicím, které jsou založeny více na znalostech a orientaci na zákazníka, což znamená, že lidé mají větší autonomii, jsou samostatnější, a to i na nižších pozicích v organizaci. 16


Institut pro pracovní psychodiagnostiku 17 Jak zvládnout testy osobnosti Důsledkem těchto změn je, že:

vaše osobnost je vnímána potenciálním nebo současným zaměstnavatelem jako mnohem důležitější, než kdy byla.

4.1.

Co tedy přijímající organizace vlastně chce?

Vyplatí se vrátit se trochu zpět a podívat se objektivněji na to, čeho se organizace snaží dosáhnout. Jednoduše řečeno, skutečnost, že obdržela desítky či dokonce stovky žádostí o místo, ji staví před nelehký úkol odmítnout všechny až na jednoho uchazeče. Většina uchazečů je odmítnuta na základě jejich neodpovídajícího životopisu. Zbude však zhruba 10 kandidátů, kteří se dostanou do užšího výběru, který je potřeba dále zúžit až do konečného výběru jediného kandidáta. Takový pohled na výběrový proces působí mnoha lidem nepříjemné pocity – představa velkého množství poražených a pouze jediného vítěze dodává celé věci jakýsi punc brutální soutěživosti. A taky tomu tak je. Středně velká organizace může potřebovat přijmout i několik zaměstnanců týdně a to znamená, že je potřeba prověřit stovky kandidátů a téměř všechny také odmítnout. Z ekonomického hlediska však celý proces nesmí být nákladný jak finančně tak pokud jde o pracovní sílu. V kontextu výběrového řízení jsou osobnostní dotazníky pouze další překážkou, kterou musíte zvládnout, chcete-li získat místo.

4.2.

A teď babo raď…

Je s podivem, jak málo skutečných rad lze nalézt v knihách nebo na Internetu ohledně přístupu k osobnostním dotazníkům používaným při výběru zaměstnanců. Většina pracovních portálů na Internetu má několik stránek rad, jak si připravit životopis nebo odpovědi na složitější otázky v pohovoru. Uchazeči sami již většinou tohle vědí velmi dobře a nezřídka jsou připraveni na pohovor lépe než samotní zaměstnavatelé. Dojde-li však na přípravu na test osobnosti, zazní většinou pouze rada jediná, a sice „buďte sami sebou“. Cítíte ten rozpor? Koneckonců, pokud strávíte mnoho času přípravou životopisu a otázek na pohovor, proč byste se nemohli připravit také na osobnostní dotazník?


17

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 18 Jak zvládnout testy osobnosti Chceme-li pochopit, odkud se vzala tato rada „buďte sami sebou“, je potřeba vzít v úvahu na následující: a. Kvalita zdroje této rady Odkud čerpají tyto pracovní stránky svůj obsah? Obvykle nejsou tyto rady ničím jiným než trochu přepracovaným obecným materiálem konkurenčních stránek. Proto se všechny tyto stránky sobě tolik podobají. b. Kvalifikace autora Většina obsahu těchto stránek je napsána profesionálními reklamními pracovníky a textaři, kteří nemají žádnou odbornost v náboru a výběru pracovníků. To by nás nemělo nijak překvapovat, protože tyto pracovní servery vydělávají peníze prosazováním a doporučováním kandidátů, nikoli tím, že jedincům úspěšně práci zajistí. Nejsou odborníky na fungování výběrového procesu, ale cítí, že by na svých stránkách měli mít nějaké rady, aby přilákali zákazníky a dodali trochu věrohodnosti. c. Informace (prodejní) od dodavatele testu Dalším důvodem, proč byste měli „být sami sebou“ je, že dodavatelé testů jsou velmi úspěšní v rozšiřování zprávy typu: „Tyto testy jsou tak sofistikované, že nemůžete ovlivnit výsledek, aniž byste nebyli „chyceni“. To je případ prodejního žargonu, který byl přijat za obecnou moudrost neustálým opakováním každou společností, která vytváří testy. Jedná se o velmi konkurenční prostředí a každá společnost prodávající testy musí tvrdit, že jejich test je 100% spolehlivý, pokud chtějí být na trhu úspěšní. Mimochodem, 100% reliabilita u testu je nedosažitelná, takže bude-li vám to někdo tvrdit, jedinou stoprocentní jistotu, kterou máte, je, že lže.

18



5.

Přístup k osobnostním dotazníkům

Existují ve své podstatě tři přístupy, které můžete směrem k osobnostním dotazníkům zvolit.   

Můžete „prostě být sami sebou“. Můžete být čestní, ale zajistit, abyste to „nepokazili“. Můžete se snažit zjistit, jaké vlastnosti zřejmě zaměstnavatel hledá a zkusit test podle toho vyplnit, tj. odpovědi předstírat.

Představa pokoušet se ovlivnit nějakým způsobem osobnostní profil může být pro některé lidi nepřijatelná. Mnoho lidí z lidských zdrojů a společností, které testy prodávají, považují osobnostní testy za akademické cvičení, kterému byste se měli podrobit bez otázek. Uvědomíme-li si však všechny rozporuplnosti, které testy a jejich přesnost obklopují, může se vám zdát nerozumné podrobit se jim bez otázek, zvlášť když je v sázce vaše kariéra.

Přístupy k testu osobnosti

Prostě se dostavíte a budete sami sebou

Budete čestní, ale pokusíte se to nepokazit

Odhadnete, co se chce a pokusíte se to předstírat

Je jen a jen na vás, jakou možnost zvolíte. Můžete se tedy buď objevit a „být sami sebou“, vyplnit test a doufat, že to dobře dopadne

NEBO se můžete dozvědět dost o tom, jak tyto testy fungují, abyste mohli být čestní, ale přitom neohrozili své šance kvůli tomu, že nějaký aspekt vaší osobnosti je příliš extrémní nebo nevhodný. Jak?

Tím, že investujete trochu času a námahy do toho, abyste zjistili, jak tyto testy fungují a co musíte udělat pro to, abyste nebyli nespravedlivě odmítnuti. Než se rozhodnete, kterou cestou jít, musíte porozumět tomu, co se snaží tyto testy změřit, jak to měří a jak zaměstnavatel tyto informace využívá.


19


5.1.

Jak fungují testy osobnosti

Principem, který stojí za osobnostními dotazníky je, že:

„Je možné kvantifikovat vaše vnitřní osobnostní rysy dotazováním na vaše pocity, myšlenky a chování.“

Budou vám předložena tvrzení popisující různé způsoby reagování, prožívání, chování a budete odpovídat na stupnici většinou se 2, 5 nebo 7 volbami. Nejčastější je stupnice pětibodová. Počet otázek, na které budete muset odpovědět, je různý od 50 do 350 v závislosti na druhu a délce testu. Zde uvádím příklad některých otázek, se kterými se můžete setkat.

OTÁZKA

ODPOVĚĎ Příklad škály se dvěma možnostmi

1. Rád hovořím na veřejnosti.

A) ano B) ne Příklad škály s pěti možnostmi

2. Mám jasně stanovené osobní cíle.

A) Velmi nesouhlasím B) Nesouhlasím C) Neutrální D) Souhlasím C) Velmi souhlasím Příklad škály se sedmi možnostmi

3. Umím jednat s obtížnými lidmi.

A) Velmi silně nesouhlasím B) Velmi nesouhlasím C) Nesouhlasím D) Neutrální E) Souhlasím F) Velmi souhlasím G) Velmi silně souhlasím

Na první pohled se může zdát, že tyto testy jsou zjednodušující ve svém přístupu a nerealistické ve svých cílech. Koneckonců, jak může být něco tak složitého jako vaše osobnost změřeno a kvantifikováno v tak krátkém čase a jen s pomocí několika otázek. Navíc, je snadné vidět, že některé z otázek jsou nepřesné a bylo by možné na ně odpovědět několika způsoby podle toho, jak je zrovna v příslušný den budete interpretovat.


20

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 21 Jak zvládnout testy osobnosti Podívejme se, například, na následující otázku…

3. Umím jednat s obtížnými lidmi.

A) Velmi silně nesouhlasím B) Velmi nesouhlasím C) Nesouhlasím D) Neutrální E) Souhlasím F) Velmi souhlasím G) Velmi silně souhlasím

Vaše odpověď na tuto otázku bude záviset na vaší interpretaci dvou věcí. Za prvé, na vaší definici slova „umět“. S čím porovnáváte to, že to umíte – s vašimi kolegy v práci?, obecnou populací?, nějakou jinou skupinou? Za druhé, jak definujete výraz „obtížní lidé“. Označuje osoby hrubé a násilnické?, rezervované? či obtížné nějak jinak? Jak vidíte, tato otázka je tak vágní, že je vlastně nesmyslná. Můžete být například někdo, kdo umí citlivě jednat s rezervovanými a uzavřenými lidmi a povzbuzovat je k lepším výkonům – to z vás pravděpodobně dělá někoho, kdo umí jednat s obtížnými lidmi. Avšak může pro vás také být traumatizující konfrontace s agresivními a násilnickými lidmi a v tomto případě, jak byste měli odpovědět na tuto otázku? Zde je důležité mít na paměti, že i ty nejlepší testy osobnosti, které se používají pro výběr zaměstnanců, nejsou zdaleka perfektní. Tyto testy mají vážná omezení, mimo jiné, v tom, že používají omezené množství otázek v omezeném čase. Osobnostní dotazníky jsou obvykle, nebo spíše, měly by být, pouze jedním z baterie testů, pohovorů a ostatních cvičení a úkolů, ze kterých se výběrový proces skládá. Nicméně přestože přijmeme fakt, že tyto testy mají své nedostatky, je pro nás stále důležité vědět, co se pokoušejí měřit a proč.

21



5.2.

Pětifaktorový model osobnosti Big Five

Osobnostní dotazníky, které se používají při výběru zaměstnanců, jsou intelektuálním vlastnictvím společností, které je vytvářejí. Je důležité zde zmínit, že důsledkem toho je, že mohou používat trochu odlišnou terminologii k popisu osobnosti a jejích složek, kterou měří. Je to především z důvodů copyrightu a kvůli odlišení produktu na trhu, kde existuje celá řada produktů, které dělají více či méně to samé. Abychom se vyhnuli jakémukoli zkreslení a záležitostem s vlastnickými právy, budeme zde citovat definice a terminologii významné české psycholožky PhDr. Martiny Hřebíčkové, Dr. DSc., která se pětifaktorovým modelem v České republice soustavně zabývá. Pětifaktorový model osobnosti používá pět základních dimenzí:

    

Extraverze Přívětivost Svědomitost Neuroticismus Otevřenost vůči zkušenosti

Je důležité, abychom si nevšímali pozitivních nebo negativních asociací, které tato slova mají v běžném, každodenním jazyce. Například Přívětivost je zjevně výhodná pro získávání a udržení si vlastní oblíbenosti. Není však užitečná v situacích, které vyžadují tvrdá a objektivní rozhodnutí. „Nepřívětiví“ lidé mohou být výtečnými vědci, kritiky nebo vojáky. Mějte na paměti, že žádná z těchto pěti dimenzí osobnosti není sama o sobě pozitivní nebo negativní. Jsou to pouze charakteristické vlastnosti, které jedinci projevují ve větší či menší míře. Každá z těchto 5 osobnostních dimenzí popisuje, ve srovnání s ostatními lidmi, četnost a intenzitu pocitů, myšlenek a projevů chování. Jinými slovy, všech 5 dimenzí osobnosti existuje na kontinuu (viz diagram) spíše než, že by osoba danou vlastnost buď měla, nebo neměla. Vždy tedy máte určitou sílu této vlastnosti.

-

+

Extraverze Přívětivost Svědomitost Neuroticismus Otevřenost vůči zkušenosti Všichni mají všech pět těchto vlastností ve větší či menší míře. Například, dva jedinci by mohli být popsáni jako „přívětiví“ (přívětiví lidé si cení dobrých vztahů s ostatními). Avšak může mezi nimi být významný rozdíl v síle této vlastnosti. 22



Faktory osobnosti v modelu Big Five Faktor

Popis Extraverze zjišťuje kvantitu interpersonálních interakcí, úroveň aktivace a stimulace. Do jaké míry jsme společenští, aktivní a energičtí. Extroverti jsou rádi ve společnosti jiných lidí, jsou plní energie a často zažívají pozitivní emoce. Mají sklon být entuziastičtí, aktivní, vyhledávající vzruchy. Ve skupině rádi hovoří, prosazují se a strhávají pozornost na sebe.

Extraverze

Introverti postrádají toto nadšení, energii a vyšší úrovně aktivity extrovertů. Bývají tiší, klidní, nenároční, hloubaví a jaksi odpojení od společenského světa. Jejich nízká společenská angažovanost by neměla být interpretována jako plachost nebo deprese. Introvert potřebuje jednoduše méně stimulace než extrovert a vyhledává raději samotu. Nezávislost a rezervovanost introvertů je někdy neprávem zaměňována za nepřátelství nebo aroganci. Ve skutečnosti, introvert, který má vysoké skóre u Přívětivosti, nebude ostatní vyhledávat, ale pokud bude osloven, bude příjemný. Přívětivost zjišťuje kvalitu interpersonální orientace na kontinuu od soucítění po nepřátelskost v myšlenkách, pocitech či činech. Přívětiví jedinci rádi dobře vycházejí s ostatními. Jsou proto ohleduplní, přátelští, velkorysí, nápomocní a ve svých zájmech ochotni domluvit se na kompromisu s ostatními. Přívětiví lidé mají také optimistický náhled na lidskou povahu. Jsou přesvědčení o tom, že lidé jsou v základě čestní, slušní a důvěryhodní.

Přívětivost

Nepřívětiví jedinci kladou své vlastní zájmy nad ostatní a nad dobré vztahy s nimi. Obvykle je blaho ostatních nezajímá, a proto není pravděpodobné, že by druhým vycházeli vstříc. Někdy zapříčiňuje jejich skepticismus ohledně motivů druhých lidí, že jsou podezřívaví, nepřátelští a nespolupracující. Přívětivost je zjevně výhodou při získávání a udržení si oblíbenosti. Přívětiví lidé jsou oblíbenější než ti nepřívětiví. Na druhé straně není přívětivost užitečná v situacích, které vyžadují tvrdá a naprosto objektivní rozhodnutí. Nepřívětiví lidé mohou být výbornými vědci, kritiky nebo vojáky.

23




Popis Svědomitost zjišťuje míru motivace a vytrvalosti na cíl zaměřeného chování. Odlišuje spolehlivé, na sebe náročné lidi od těch, kteří jsou lhostejní a nedbalí. Impulzivnost není vždycky špatná. Někdy je potřeba se rozhodnout rychle a reakce na základě prvotního impulzu může být efektivní. Například při hře, spíše než v práci, je spontánní a impulzivní jednání zábavou. Impulzivní lidé mohou být ostatními vnímáni jako barvití, zábavní a ztřeštění. Některé impulzy jsou antisociální. Nekontrolované antisociální činy mohou nejen poškozovat ostatní členy společnosti, ale mít také za následek odplatu vůči původci těchto impulzivních činů. Takové jednání může sice přinést okamžitou odměnu, ale také nežádoucí, dlouhodobé důsledky, a značně snižuje efektivitu této osoby, např. nadměrná socializace, které vede k propuštění ze zaměstnání.

Svědomitost

Impulzivní jednání znemožňuje rozmyslet si alternativní možnosti jednání. Také odvádí pozornost lidí během projektů, které vyžadují organizovaný sled kroků nebo fází. Úspěchy při dosahování cílů jsou u impulzivních osob proto malé, nahodilé a rozporuplné. Charakteristickým znakem inteligence je schopnost přemýšlet o budoucích důsledcích svého jednání a vyhnout se jednání impulzivnímu. Inteligentní činnost vyžaduje přemýšlení o dlouhodobých cílech, organizování a plánování cest a způsobů, jak těchto cílů dosáhnout, a vytrvat při jejich dosahování navzdory krátkodobým impulzům, které jsou protichůdné. Skutečnost, že inteligence vyžaduje kontrolu impulzů je dobře zachycena v termínu „Rozvážnost“, což je jedna ze subškál Svědomitosti. Vysoké skóre na škále Svědomitosti ukazuje, že vás ostatní vnímají jako inteligentního a spolehlivého člověka. Výhody jsou zřejmé. Tito jedinci se vyhýbají problémům a jsou úspěšnější díky cílevědomému plánování a vytrvalosti. Z negativního pohledu mohou být chorobnými perfekcionisty a workoholiky. Navíc, extrémně svědomití lidé mohou být vnímáni jako prudérní a nudní. Nesvědomití lidé mohou být kritizováni za svou nespolehlivost, nedostatek ambicí a nesoustředěnost, avšak zažijí mnoho krátkodobých slastí a nikdy nebudou považováni za nudné.


Popis Neuroticismus odličuje jedince náchylné k psychickému vyčerpání a obtížně zvládající psychickou zátěž od jedinců vyrovnaných a odolných vůči psychickému vyčerpání.

Neuroticismus

Původně bylo označení neuróza používáno Freudem k popisu stavu vyznačujícího se duševní tísní, emočním strádáním a neschopností vyrovnat se s normálními nároky života. Tvrdil, že všichni lidé vykazují nějaké známky neurózy, ale že se lišíme ve stupni strádání a našimi specifickými symptomy při tomto stavu. Dnes označuje Neuroticismus tendenci zažívat negativní pocity. Institut pro pracovní psychodiagnostiku | www.aat.cz

24

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 25 Jak zvládnout testy osobnosti Ti, kteří dosahují vysokého skóru na stupnici Neuroticismu, mohou primárně zažívat jeden ze specifických negativních pocitů, jako např. úzkost, vztek nebo depresi, ale pravděpodobně budou zažívat více těchto emocí. Lidé s vysokou hodnotou Neuroticismu jsou emočně reaktivní. Reagují emočně na události, které by většinu lidí nechaly chladnými, a jejich reakce bývají intenzívnější než normálně.

Neuroticismus

Mají sklon interpretovat obyčejné situace jako ohrožující, a menší frustrace jako beznadějné. Jejich negativní emoční reakce mají tendenci trvat neobvykle dlouhou dobu, což znamená, že mají často špatnou náladu. Tyto problémy v emoční regulací může omezit schopnost takové osoby myslet jasně, rozhodovat se a vyrovnávat se efektivně se stresem. Na druhé straně stupnice, tj. jedinci, kteří mají nízký skór u Neuroticismu, se tak snadno nerozruší a jsou méně emočně reaktivní. Jsou klidní, emocionálně stabilní a nemají přetrvávající negativní pocity. Absence negativních pocitů však neznamená, že lidé s nízkou úrovní Neuroticismu zažívají větší množství pozitivních pocitů. Četnost pozitivních emocí je součástí dimenze Extraverze. Otevřenost vůči zkušenosti zjišťuje aktivní vyhledávání nových prožitků, zkušeností a toleranci neznámého. Otevření lidé jsou intelektuálně zvídaví, mají rádi umění a jsou citliví ke kráse. Jsou si více vědomi svých pocitů než uzavřenější lidé. Mají tendenci myslet a jednat individualisticky a nekonformně. Intelektuálové mají typicky vysoký skór u Otevřenosti vůči zkušenosti. Kvůli tomu se také tento faktor nazývá alternativně Kultura nebo Intelekt. Nicméně, Intelekt je nejlépe považovat za jeden aspekt Otevřenosti vůči zkušenosti. Skóry na škále Otevřenost vůči zkušenosti mají jen malý vztah k počtu let vzdělání a skórům ve standardních testech inteligence.

Otevřenost vůči zkušenosti

Dalším charakteristickým znakem otevřeného kognitivního stylu je snadnost myslet v symbolech a abstrakcích, které jsou vzdáleny konkrétnímu zážitku. V závislosti na specifických intelektuálních schopnostech jedince, mohou mít jeho schopnosti symbolického poznávání podobu matematickou, logickou, či geometrického myšlení, uměleckého a metaforického užití jazyka, hudebně skladatelskou nebo interpretační, či jedno z mnoha podob výtvarného a divadelního umění. Lidé s nízkými skóry na škále Otevřenost vůči zkušenosti mívají zúžené, běžné zájmy. Dávají přednost jednoduchému, přímočarému a zřejmému nad složitým, nejednoznačným a rafinovaným. Mohou se dívat na umění a vědu s podezřením a často považují tyto snahy za těžko pochopitelné a nepraktické. Uzavření lidé dávají přednost známému před novým. Jsou konzervativní a odolní vůči změnám. Otevřenost je psychology často prezentována jako zdravější či vyspělejší. Oni sami bývají často otevřeni vůči zkušenosti. Nicméně, otevřený i uzavřený styl myšlení jsou užitečné v různých prostředích a podmínkách. Intelektuální styl otevřené osoby může být velmi dobře k užitku profesorovi, avšak výzkum ukázal, že uzavřenější myšlení má vztah k vyššímu pracovnímu výkonu v policejních složkách, prodeji a celé řadě služeb.


25


5.2.1. Subškály osobnosti v modelu Big Five Každý z osobnostních faktorů modelu Big Five se skládá až z šesti vlastností, rysů či stránek. Ty lze vyhodnocovat i samostatně, nezávisle na dimenzi, ke které patří.

Extraverze Vřelost Družnost Asertivita Aktivnost Vyhledávání vzrušení Pozitivní emoce

Přívětivost Důvěra Upřímnost Altruismus Poddajnost Skromnost Jemnocit

Svědomitost Způsobilost Pořádkumilovnost Zodpovědnost Cílevědomost Disciplinovanost Rozvážnost

Neuroticismus Úzkostnost Hněvivost Depresivnost Rozpačitost Impulzivnost Zranitelnost

Otevřenost vůči zkušenosti Fantazie Estetické prožívání Prožívání Novátorské činnosti Ideje Hodnoty

Je možné, i když neobvyklé, dosáhnout vysokého skóru u jedné nebo více složek osobnostního faktoru a nízkého skóre u ostatních složek stejného faktoru. Například, je možné dosáhnout vysoké hodnoty u Fantazie, Estetického prožívání, Prožívání a Novátorských činností, avšak nízké hodnoty u Idejí a Hodnot. Je důležité pochopit, že osobnostní dotazníky, které měří více než pět vlastností nebo faktorů, neměří vlastnosti Big 5 plus další. Vybírají si pouze jednu či více z 30 složek (subškál) jedné vlastnosti či faktoru.

26



6.

Použití osobnostních profilů

Nízké, průměrné nebo vysoké skóry v osobnostních dotaznících nejsou samy o sobě dobré nebo špatné. Určitá úroveň určitého rysu nebo vlastnosti může být neutrální nebo nepodstatná pro většinu činností, nápomocná pro dosahování některých cílů, nebo naopak škodlivá pro dosažení jiných. Podobně jako u jakéhokoli osobnostního inventáře, skóry a popisy se pouze blíží vaší skutečné osobnosti. Nicméně přestože vše, co jsme zde řekli, je pravda, ve skutečném světě budou mít vaše výsledky v testu významný vliv na možnost, že budete odmítnuti. Níže je uveden příklad osobnostního profilu 16 faktorového Cattellova modelu. Jedná se o profil ženy, která úspěšně již 20 let pracuje v prodeji. Její vysoký skór na stupnici „důvěřující“ by zcela jistě zpochybnil její vyjednávací schopnosti a vztyčil pomyslnou červenou vlajku, pokud by se ucházela o jinou prodejní pozici. Jak by mohl někdo tak „důvěřivý“ být efektivním vyjednavačem.

27


Institut pro pracovní psychodiagnostiku 28 Jak zvládnout testy osobnosti Pokud by měla štěstí a její předchozí úspěchy by byly zohledněny, možná by dostala příležitost vysvětlit, jak se dokázala úspěšně potýkat s prodejem, navzdory její důvěřivé povaze. Pravděpodobnější ovšem je, že mezi ostatními, silnými kandidáty, by byla prostě vyřazena. Pokud se divíte, jak někdo s takovými úspěchy v prodeji, může být takto „důvěřivý“, je vhodné zopakovat, že otázky v testech osobnosti podléhají osobní interpretaci. A protože máme k dispozici obvykle omezený čas, je v testu pouze několik otázek, které určují každý osobnostní faktor.

Pokud by její interpretace dvou nebo tří otázek neodpovídala tomu, jak byl test vytvořen, mohlo by to stačit k vytvoření chybného výsledku u této konkrétní vlastnosti.

Odborníci v lidských zdrojích by argumentovali, že osobnostní dotazníky se nepoužívají izolovaně a jsou pouze součástí celého výběrového procesu. To může být pravda (a dokonce by i měla být), avšak podíváte-li se na aritmetiku náborového procesu, je vám jasné, že většina kandidátů musí být odmítnuta z nějakého důvodu. Bylo by neobhajitelné tvrdit, že takovýto zjevně „objektivní“ nástroj by nehrál důležitou roli v tomto rozhodování. Na rozdíl od tazatele, který během pohovoru vyplodí často pouze jednu stránku zběžných poznámek, komerčně dostupné osobnostní dotazníky pracují s autoritativně vyhlížející dokumentací. Představte si scénář, že by se ona žena skutečně ukázala jako špatný vyjednavač.

To mi chcete říct, že jsme přijali někoho, u koho jsme měli jasně zdokumentováno, že je na tuto pozici nevhodný?“

Kolik lidí by toto riskovalo?

28



7.

Vaše „pracovní“ osobnost

Většina z nás se setkává s nějakým aspektem své práce, který vyžaduje, abychom změnili své přirozenější nebo preferovanější chování. Možná, že jste v práci například asertivnější, než je vám běžně příjemné, nebo jste třeba „uzavřenější“. Důležité je, že se umíme vyrovnat s požadavky práce tím, že přijmeme „pracovní“ osobnost. Někteří z nás s tím nemají sebemenší problém. Přijímáme skutečnost, že svět práce není jako žít neustále v naší „komfortní zóně“ a všichni jsme schopni opustit naše přirozené preference v chování, abychom něčeho dosáhli nebo něco dokončili. To ilustruje následující diagram.

„Pracovní“ osobnost







29


Institut pro pracovní psychodiagnostiku 30 Jak zvládnout testy osobnosti Problémem je, že způsobem, jakým jsou osobnostní dotazníky používány ve skutečném světě, často nebere toto v úvahu. Jedním z argumentů, se kterým se můžete setkat, je, že pokud se pokusíte ovlivnit výsledky testu, budete muset fungovat „mimo“ svou osobnost 40 hodin týdně. To je poněkud absurdní tvrzení. Velice málo lidí by uvažovalo o práci, pro kterou by byli naprosto nevhodní. Nemusíte předstírat naprostou změnu vaší osobnosti, ale možná budete chtít upravit to, jak se určitý osobnostní rys objeví ve výsledku testu. To je naprosto v pořádku, protože většina z nás stejně modifikuje své chování v práci a tyto testy se snaží odvodit naše chování z našich osobnostních rysů. Navzdory všem prohlášením, která tvrdí opak, platí, že

„Buď „správnou“ osobnost máte, nebo budete zamítnuti ve prospěch někoho, kdo ji má.“

Takže ve skutečnosti představa, že neexistují správné nebo špatné odpovědi, je vyloženě nepravdivá. Vydavatelé testů a organizace, které je používají, toto připouštějí, když říkají, že osobnostní dotazníky pomáhají nahradit subjektivní soudy objektivními. Pokud neexistují správné nebo špatné odpovědi, tak pak tedy čím přesně nahrazuje test tyto subjektivní soudy? Pokud chcete příslušnou pracovní pozici, měli byste raději zjistit, co zaměstnavatel hledá a zajistit, aby vaše odpovědi v osobnostním dotazníky toto odrážely. Přinejmenším se musíte ujistit, že si nepokazíte šanci tím, že jeden rys bude příliš extrémní nebo nevhodný. Mějte na paměti, že téměř všichni uchazeči musejí být odmítnuti.

30



8.

Jak připravit své odpovědi na test osobnosti

Vlastnosti jako čestnost, motivovanost, bezúhonnost, extraverze a leadership jsou jen některé z osobnostních atributů, které se testy osobnosti pokoušejí měřit. Jsou však zároveň oblastí, kde můžete snadno zhatit své šance na přijetí, pokud neporozumíte tomu, co zaměstnavatel přesně hledá. Některé ostatní osobnostní rysy a stránky mohou být zrovna tak důležité. Z velké části to záleží na tom, o jakou práci se ucházíte. Úsilí, které musíte vynaložit na přípravu vašich odpovědí na osobnostní testy, závisí na dvou faktorech.

1. Organizace – některé společnosti mají přesný typ osobnosti, který se snaží nalézt a přijmout. O jaký typ se jedná, lze obvykle poznat z jejich marketingových materiálů a jejich pověsti. Kterákoli společnost, která dává přednost určitému typu zaměstnanců, bude pravděpodobně používat osobnostní testy, aby odlišili každého, kdo této korporátní představě neodpovídá. To je zvláště běžné u manažerských pozic a pracovní pozic od určité úrovně ve velkých korporacích.

2. Pracovní pozice – někteří zaměstnavatelé mají dosti zkreslené a úzkoprsé představy o tom, jaké osobnostní kvality jsou důležité pro určitou pozici. Pokud například profil úspěšného prodejce vyžaduje jako základní charakteristiku extraverzi, měli byste tuto vlastnost mít a v testu by se to mělo potvrdit, pokud o tuto pozici stojíte. Účelem však není, abyste se snažili získat pozici, na kterou nejste vhodně osobnostně vybaveni, je však nutné, abyste se snažili v testu odpovídat tak, aby vaše odpovědi nevztyčily „červené vlajky“ při výběru na pozici, na kterou se hodíte či kterou jste již v minulosti vykonávali.

Nejprve se podíváme na dva hlavní způsoby, které mohou vylepšit vaše výsledky v testu:

1. Odstranění negativních aspektů 2. Posílení pozitivních aspektů

31



8.1.

Odstranění negativních aspektů

Všichni zaměstnavatelé vnímají některé osobnostní vlastnosti jako žádoucí. Například:      

četnost motivovanost svědomitost sebedisciplína vytrvalost schopnost týmové práce

Naproti tomu všichni zaměstnavatelé považují některé vlastnosti za nežádoucí. Například:    

nečestnost neschopnost kontrolovat vztek neschopnost vyrovnat se se stresem nepřizpůsobivost

Je nepravděpodobné, že bychom našli zaměstnavatele, který by byl ochotný nabídnout práci někomu, kdo má některé z těchto nežádoucích vlastností. Jakékoli pochybnosti o vaší čestnosti nebo náznak sklonu k agresivnímu jednání vás okamžitě vyřadí se seznamu možných kandidátů. Je to pochopitelné. Zaměstnavatelé mají dost problémů i bez nečestných a agresivních lidí. Avšak přestože jste veskrze čestným člověkem a nemáte skony k agresi, způsob, jakým jsou některé otázky v testu interpretovány, mohou způsobit pochybnosti o vaší čestnosti či emoční stabilitě. Rada, která následuje, předpokládá, že jste čestní a že nemáte sklony k výbuchům hněvu v práci a že vážně netrpíte pracovním stresem. Pomůže vám eliminovat ty aspekty vaší interpretace otázek, které by mohly být považovány za negativní. Pokud existuje něco, co by měl zaměstnavatel právně nebo morálně právo znát, potom byste mu to měli sdělit.

8.2.

Klaďte důraz na pozitivní stránky

Znamená to tedy, že zaměstnavatelé, kteří používají těchto testů, chtějí pouze vyřadit osoby s nežádoucími charakteristikami? Odpověď je zcela určitě ne. Přestože se testy osobnosti používají k vyřazení nečestných a nestabilních jedinců, zaměstnavatelé rovněž hledají u svých budoucích zaměstnanců velmi specifické vlastnosti.


32


9.

Úvod do testů integrity

Kromě dimenzí Big 5 a jejich subškál existují další specifické aspekty vaší osobnosti, které mohou zaměstnavatele zajímat. Lidé, kteří se ucházejí o místo v maloobchodě, bankovnictví nebo bezpečnostních službách, jsou často žádáni, aby podstoupili testy integrity (čestnosti, bezúhonnosti, kontraproduktivního pracovního jednání), které údajně měří, zda budou v práci lhát, podvádět, nebo krást. Tyto testy mohou být buď samostatné, nebo mohou být součástí jiného testu osobnosti. Na poli testování panují mezi odborníky jisté obavy ohledně některých společností, které vstupují na tento trh s psychometrickými testy. Americká psychologická asociace zjistila, že více než polovina vydavatelů testů integrity nepožaduje žádné školení či jinou kvalifikaci u lidí, kteří administrují jejich testy, a mnoho z těchto testů není vůbec validních. Průzkum, který provedl americký vládní Office of Technology Assessment, zjistil, že více než 95% lidí, kteří neprošli testem integrity, byli chybně označeni za nečestné.

se mohou ptát na Testy integrity/bezúhonnosti mohou ve výsledku zjistit až

vaše názory na

politiku prosazování práva užívání drog firemní etiky

95% falešně pozitivních

Navíc mohou tyto testy zasahovat do vašeho soukromí otázkami na vaše politické přesvědčení, vymáhání práva, užívání drog, a firemní etiku. Tyto testy se nesnaží pochopit vaši osobnost, ale spíše vynutit si konformitu, a i když je respondentům řečeno, že neexistují správné nebo špatné odpovědi na tyto otázky, není to očividně pravda. Bohužel některé společnosti, které tyto testy prodávají, používají prodejní sdělení, které pouze živí nedůvěru a podezření. Jejich marketingový materiál je extrémně pobuřující a je s podivem, že tyto společnosti jsou schopny nalézt trh pro svůj produkt. Mnoho z těchto společností vložilo jen minimální úsilí do vývoje svých testů, z nichž mnoho není založeno na žádném skutečném psychologickém výzkumu. Není proto divu, že tyto dva faktory zapříčinily, že lidé jsou podezřívaví a nepřátelští k tomuto typu testů a některé z těchto negativních pocitů se bohužel neprávem přeneslo na osobnostní dotazníky obecně. 33



9.1.

Testování čestnosti a bezúhonnosti

Stále častější používání testů integrity si žádá otázku:

„Je dnes větší pravděpodobnost, že zaměstnanci budou nečestní, než tomu bylo v minulosti?“

Bohužel je odpověď na tuto otázku zřejmě „ano“. Důvody není těžké pochopit. Firemní loajalita se z větší části vytratila jako důsledek toho, že společnosti restrukturalizují a snižují stavy doma a přesouvají pracovní místa do zámoří, kde je levnější pracovní síla. Zvýšení počtu tzv. „McJobs“, kdy investice do školení personálu a jeho rozvoje je minimální a práce samotná je nevděčná a stresující, dále narušila loajalitu zaměstnanců k jejich zaměstnavatelům. Výsledky nečestného chování zaměstnanců, ať již jde o krádeže zboží či času, mohou být velmi nákladné, zvláště pak, dochází-li k nim bez povšimnutí delší dobu. Organizace budou proto spíše chybovat z opatrnosti a odmítnou vás, pokud mají sebemenší pochybnost o vaší čestnosti, jakkoli může být toto jejich přesvědčení neopodstatněné. Je proto životně důležité, abyste byli schopni rozpoznat otázky na čestnost a odpověděli na ně vhodně. V současné době se objevují v rámci testů osobnosti nejčastěji v USA nebo i v zahraničí u testů americké provenience. Důležité je, že testy, které používají tento druh otázek, nezajímají žádné polehčující okolnosti. Chtějí jasné odpovědi a musí to být správné odpovědi. Přestože si uvnitř můžete myslet něco jiného, měli byste velmi souhlasit s následujícím typem otázek.

„Velmi souhlaste“ s následujícími výroky

Otázky na čestnost a bezúhonnost

      

Většina lidí je od přírody čestná. Většině lidí lze důvěřovat. Jen velmi málo lidí krade v práci. Mladiství, kteří kradou v obchodě, by měli být vždy potrestáni. Většina lidí v mládí nikdy v obchodně nic neukradla. Zaměstnanci, kteří odcházejí z práce předčasně bez povolení, kradou. Je-li někomu v obchodě naúčtováno méně, měl by to pokladní říct.

34


Institut pro pracovní psychodiagnostiku 35 Jak zvládnout testy osobnosti Musíte být vnímáni jako někdo, kdo má silný smysl pro správné a nesprávné a za jakýchkoli okolností není morálně nejednoznačný. Neměli byste ani jen připustit, že znáte někoho, kdo se zapletl do nějakého zločinu nebo, kdo užívá drogy. Proto byste měli velmi nesouhlasit s následujícím typem otázek.

„Velmi nesouhlaste“ s následujícími výroky

Otázky na čestnost a bezúhonnost

   

Okrádat druhé je v lidské povaze. Zákony proti krádežím v obchodě jsou příliš přísné. Většině lidí nelze věřit. Většina mladistvých si projde fází krádeží v obchodech.

Mnoho zaměstnavatelů, kteří používají tyto testy integrity/čestnosti, využívá agentur, které by vás měly řádně prověřit. Součástí bude i zjištění záznamů v trestním rejstříku.

35



10.

Testování pracovního stresu

Stres považují zaměstnavatelé za špatnou věc. Stres je často definován jako „hněv obrácený dovnitř“ a je jednou z příčin dlouhého seznamu onemocnění od migrény po infarkt. Je to také předchůdce „zuřivosti na pracovišti“, která je v poslední době stále častějším jevem. Oba důsledky, tj. nemoc a násilí, jsou z pohledu zaměstnavatele velmi nákladné a otázky, které zjišťují toleranci ke stresu a sklony k agresi, jsou stále častěji součástí osobnostních dotazníků. Podobně jako u testů integrity (čestnosti a poctivosti) mají i zde organizace tendenci chybovat nejvíce a kvůli opatrnosti vám odmítnou, pokud mají nějaké pochybnosti ohledně stresu a agrese, jakkoli nepodložené to může být. Musíte prokázat, že se dokážete dobře vyrovnat se stresem a že netrpíte žádnými zdravotními problémy spojenými se stresem. Měli byste tudíž souhlasit nebo nesouhlasit s následujícími výroky.

„Souhlaste“ či „Velmi souhlaste“ s následujícími výroky

Otázky na stress

    

Zřídkakdy se trápím tím, zda dělám svoji práci dobře. Nikdy se nerozčiluji, když manažer kritizuje moji práci. Se spolupracovníky mám pozitivní vztah. Důvěřuji své schopnosti zvládnout své pracovní povinnosti. Nikdy jsem netrpěl fyzickými symptomy kvůli stresu v práci.

Měli byste zároveň nesouhlasit nebo velmi nesouhlasit s následujícími typy otázek.


Otázky na stress

    

Práce mi přináší nejvíce stresu v mém životě. Někdy mám pocit, že nezvládnu všechny své pracovní povinnosti. Někdy mám strach, že přijdu o práci kvůli politikaření na pracovišti. Kvůli zvládání stresu jsem vyhledal odbornou pomoc. Někdy kvůli práci špatně spím.

36 Musíte ukázat, že stres má jen minimální vliv na váš vztah s ostatními na pracovišti, že neovlivňuje vaši produktivitu a že nikdy nebyl příčinou vaší absence na pracovišti. Institut pro pracovní psychodiagnostiku | www.aat.cz


11.

Testování agresivity/vzteku na pracovišti

Rovněž zde platí, že tyto otázky se častěji objevují v osobnostních testech z USA a opět je nezajímají polehčující okolnosti. Jakýkoli náznak, že máte sklon k agresivitě a hněvu na pracovišti bude znamenat konec vaší žádosti o práci. Tyto otázky se mohou také týkat vandalství na pracovišti, včetně počítačových virů a hackingu. Musí být jasné, že považujete tento druh pracovní „odplaty“ za nepřijatelný. Měli byste tudíž velmi silně souhlasit následujícími typy otázek:

„Velmi souhlaste“ s následujícími výroky

Otázky na agresivitu/ vztek

   

Téměř nikdy jsem se v práci nerozčílil. Lidé, kteří mě znají, by neřekli, že mívám vztek. Nevzpomínám si, kdy jsem naposledy měl v práci vztek. Lidé, kteří se v práci rozčilují, by měli vyhledat pomoc.

Měli byste velmi silně nesouhlasit s následujícími typy otázek:


Otázky na agresivitu/ vztek

   

Někdy mě mí spolupracovníci štvou. Je normální, když občas v práci ztratíte trpělivost. Při řízení auta se někdy rozčiluji na ostatní řidiče. Počítačoví hackeři jsou trestáni příliš tvrdě.

Musíte být vnímáni jako někdo, kdo nesouhlasí se vztekem a agresivitou a vztekem vyvolaným chováním na pracovišti.


37


12.

Motivace

Tou nejdůležitější vlastností je ovšem motivace. V západním světě vzrostly náklady na zaměstnávání osob významně nad všechny ostatní náklady. Technologie, vybavení, komunikace a dokonce i nemovitosti relativně zlevnily, ale náklady na zaměstnance dramaticky vzrostly. Proto také stojí za to všechny ty náklady a námaha vydávaná na přesunutí pracovních pozic do zámoří, do zemí, kde je pracovní síla levnější. Důsledkem je, že dny, kdy si organizace mohly dovolit mít zaměstnance, kteří nepodávali stoprocentní výkon, jsou už dávno pryč. Zaměstnavatelé nyní vyžadují, aby byl personál naprosto oddán společnosti a dělal svoji práce stoprocentně. Měli byste souhlasit nebo velmi souhlasit s následujícím typem otázek:

„Souhlaste/velmi souhlaste“ s následujícími výroky

Otázky na motivaci

      

Práce je tím nejdůležitějším v mém životě. Obdivuji lidi, kteří tráví mnoho hodin prací. Lidé, kteří mě znají, říkají, že pracuji až příliš tvrdě. Téměř vždy nemám problém s tím, pracovat i o víkendu, je-li to třeba. Téměř vždy mi nevadí pracovat přesčas, pokud je to třeba. Zaměstnanci by měli pracovat přesčas, aby dokončili práci včas.

Naopak byste měli nesouhlasit či velmi nesouhlasit s následujícím typem otázek:

„Nesouhlaste/velmi nesouhlaste“ s následujícími výroky

Otázky na motivaci

   



Znám mnoho lidí, kteří pracují až příliš tvrdě. Práce může být závislostí, stejně jako hráčství. Opravdu se těším na svou hlavní dovolenou. Je mi líto lidí, kteří tráví v práci dlouhé hodiny. Dovolená je pro mne velmi důležitá.

Zaměstnavatel vás musí považovat za zaměstnance, který je ochoten se vždy vynasnažit, i nad rámec svých povinností. Odhodlání, vytrvalost a ochota udělat cokoli je třeba k dosažení cílů, jsou vlastnosti, které zaměstnavatelé hledají.


38

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 39 Jak zvládnout testy osobnosti Mějte na paměti, že svá tvrzení budete muset dokázat, pokud práci dostanete. Navíc tazatel může prozkoumat vaše minulé úspěchy a pracovní zkušenosti a ověřit, zda jste opravdu natolik motivovaní, jak tvrdíte. Znovu upozorňuji, že vaším cílem by nemělo být v testu lhát, ale jen prezentovat vhodně žádoucí vlastnosti, které máte a nepokazit si tak svoji šanci.

39



13.

Extraverze

Existují pracovní pozice, které se staly synonymem extrovertní osobnosti. Prodej může být jedním příkladem. I když to nemusí platit ve sto procentech příkladů, je asi obtížné představit si úspěšného prodejce, který není přirozeně extrovertní. Vlastnosti, které jsou spojovány s tímto osobnostním rysem, tj. přátelskost, společenskost, asertivita, veselost a vysoká aktivnost, jsou zároveň vlastnosti, které jsou spojovány s úspěšnými prodejci. Pokud zaměstnavatelé hledají tyto vlastnosti, když přijímají prodejce, pak je to v pořádku a je to přesně to, co byste měli očekávat. Nicméně, téměř u všech pracovních pozic, nejen u prodeje, dávají zaměstnavatelé přednost extrovertům před introverty. Důvody pro to jsou dvojí: 1. Dokonce i lidé ve vysoce technických a odborných pozicích pracují většinou času v týmu, musí vycházet s lidmi a spolupracovat s nimi, pokud mají práci dokončit. 2. Většina zaměstnavatelů pohlíží na své zaměstnance z dlouhodobé perspektivy. Osobu, kterou přijímáme dnes na vyplňování přehledů, může za pár let pracovat jako nadřízený nebo manažer a bylo by tudíž dobré, aby měli některé vlastnosti, které budou potřeba v budoucnu.

Měli byste souhlasit nebo velmi souhlasit s následujícími typy otázek:

„Souhlaste či velmi souhlaste“ s následujícími výroky

Otázky na extraverzi

     

Na oslavách se téměř nikdy nenudím. Obvykle jsem považován za společenskou osobu. Je snadné na mě vidět, v jaké jsem náladě. Téměř žádný z mých přátel je tichý a rezervovaný. Je pro snadné udržovat konverzaci v chodu. Ve společnosti se rád představuji neznámým lidem.

40


Institut pro pracovní psychodiagnostiku 41 Jak zvládnout testy osobnosti Naopak byste měli nesouhlasit či silně nesouhlasit s následujícími typy otázek:

„Nesouhlaste či velmi nesouhlaste“ s následujícími výroky

Otázky na extraverzi

      

Na společenských akcích jsem obvykle tichý a rezervovaný. Při konverzaci jsem rád, když mluví hlavně druhá osoba. Nerad mluvím s cizími lidmi. Jsem výkonnější, když pracuji sám než jako člen skupiny. Kdykoli je to možné vyhýbám se tomu, být středem pozornosti. Někdy se vyhýbám kontaktu s novými lidmi.

Je zřejmé, že nemá smysl předstírat, že jste velmi extrovertní, když ve skutečnosti nejste. Psychologové se domnívají, že některé stránky osobnosti spojované s extroverzí/introverzí lze jen velmi těžko vědomě měnit. V každém případě byste neměli chtít působit příliš introvertně.

41



14.

Leadership

Vlastnosti, které představují u odborníků na všech manažerských stupních leadership, hrají klíčovou roli v obchodním úspěchu a zájem o tyto vlastnosti, které dělají z vedoucího pracovníka lídra, neustále roste. Mnoho testů zaměřujících se na výběr absolventů a manažerů se snaží zjistit, zda máte vlastnosti lídra. Ať se již ucházíte o jakoukoli pozici, prezentovat některé z těchto vlastností, je vždy dobré. Leadership si můžete nechat otestovat nově i v České republice validizovaným nástrojem americké provenience lokalizovaným na české prostředí – Leadership Judgment Indicator (Test stylů vedení), který jako jeden z mála v České republice nabízí již zmiňovaný Institut pro pracovní psychodiagnostiku (www.aat.cz). S nástrojem smí pracovat pouze psychologové a ostatní odborníci s příbuzných oborů, kteří navíc absolvovali akreditační kurz. Měli byste souhlasit nebo velmi souhlasit s následujícím typem otázek:

„Souhlaste či velmi souhlaste“ s následujícími výroky

Otázky na leadership

    

Mám pevně stanovené osobní cíle. Každý má potenciál být v práci kreativní. Lidé mohou být úspěšnější díky správní motivaci. Slavné osoby historie se vždy dívaly alespoň pět až deset let dopředu. Mnoho manažerů se příliš soustředí na detaily a nikoli na celkový obraz.

Měli byste nesouhlasit nebo velmi nesouhlasit s následujícími typy otázek:

„Nesouhlaste či velmi nesouhlaste“ s následujícími výroky

Otázky na leadership

  

Málokdy mám přesně stanovené cíle. Většina lidí má již správnou inspiraci, aby dělali svou práci co nejlépe. Nic nemotivuje zaměstnance tak jako peníze nebo strach, že o práci přijdou.

Opět platí, že nemá smysl předstírat, že jste přirozený lídr, pokud jím nejste. Nechcete však ani vyvolávat dojem, že jste kteroukoli z vlastností lídra naprosto nedotčeni.


42


15.

Řízené utváření dojmu

Jednou z oblastí, které se lidé obávají, je představa, že tyto testy jsou vytvořeny proto, aby odhalily jakýkoli pokus ovlivnit výsledky. Je pravda, že téměř všechny tyto testy mají jako svoji součást otázky k odhalení řízeného utváření dojmu, tj. vylepšování vlastního obrazu. Následují otázky, které jsou vytvořeny s cílem zjistit, zda se snažíte vytvořit přehnaně příznivý dojem – odtud i název. Naneštěstí pro ty, kdo testy vytváří, otázky na odhalení snah vylepšit vlastní dojem, které by nebyly tak jasné a do očí bijící, nebyly ještě objeveny.

Příklady otázek na odhalení snah o utváření dojmu Vždy, když něco začnu, to také dokončím. Vždy dokážu zachovat cizí tajemství. Vždy říkám lidem, co si opravdu myslím. Jsem vždy plný energie. Jsem vždy šťastný. Nevzpomínám si, že bych se někdy opozdil na schůzku. Vždy jsem měl perfektní práci. Plánuji dopředu vše, co dělám. Nikdy nelituji svých rozhodnutí. Nikdy nelžu. Nikdy jsem nebyl úmyslně k nikomu hrubý. Žádný z mých blízkých přátel mě nikdy nerozčílil. Vše, co dělám, ostatní oceňují a váží si toho. Nikdy jsem v práci neudělal chybu. Nikdy jsem netvrdil nic, co by nebyla naprostá pravda.

Nikdy jsem nejednal impulzivně. Nikdy jsem nepřišel do práce pozdě. Nikdy jsem se na žádného kolegu nezlobil. Nikdy jsem se nenudil. Nikdy jsem se nikam neopozdil. Nikdy jsem v práci nebyl unaven. Nikdy jsem nikoho nezklamal. Nikdy se mi nestalo, že bych nedokončil práci včas. Nikdy se mi nestalo, že bych nedosáhl nějakého osobního cíle. Nikdy jsem se necítil sám. Nikdy jsem nebyl rozzloben na vedoucího nebo manažera. Nikdy jsem nebyl smutný. Nikdy jsem nezranil něčí city. Nikdy se mi nestalo, že bych nemohl spát kvůli starostem o něco. Nikdy jsem nikomu nenadával. Nikdy jsem se nesetkal s nikým, kdo by se mi nelíbil.

Tyto otázky mají v sobě téměř vždy slova „vždy“ nebo „nikdy“ ve vztahu k něčemu, kde by bylo pravdivější odpovědět „někdy“, „příležitostně“ nebo „obvykle“. Někdy se můžete setkat s obměnami těchto vět, např. „Rád se setkávám s lidmi za jakýchkoli okolností.“ V každém případě jste žádáni, abyste odpověděli na nějaké bezpodmínečné tvrzení – a to také tyto otázky prozradí. Měli byste odpovídat na tyto otázky čestně, protože pravdivá odpověď (tj. nesouhlas s nimi) nebude použita proti vám. Jedinou oblastí, která může činit určité potíže a zmatek, pokud jde o řízení dojmu, jsou otázky na čestnost/vztek/stres. Je to jediný typ otázek, kde můžete vidět slova „vždy“, „nikdy“ a nějaké bezpodmínečné tvrzení a přesto se očekává, že s nimi budete velmi souhlasit nebo naopak velmi nesouhlasit. 43



16.

Příprava na test osobnosti

Nakolik se rozhodnete ovlivnit výsledky testu osobnosti, záleží jen a jen na vás. Zdravý rozum velí, že byste se neměli snažit příliš výsledky ovlivňovat, protože budou pravděpodobně v rozporu s vašimi minulými úspěchy a s tím, jak jste vnímání během pohovoru. Příprava na zvládnutí testu osobnosti není něco, co byste měli podniknout bez vážného se zamyšlení nad důsledky. Přestože je možné dosáhnout výsledků, které nejsou skutečným odrazem vaši osobnosti, mohlo by to mít negativní důsledky.  Za prvé, vaše minulost, minulé úspěchy/neúspěchy, předchozí zkušenosti, pracovní historie a jaký dojem děláte při pohovoru, to vše může prozradit, že jste se v testu snažili vytvořit o sobě mylný dojem.  Za druhé, mohli byste nakonec skončit v pozici, se kterou byste si nedovedli poradit. Například: pokud pracovní pozice vyžaduje pravidelné zvládání nepřátelských a agresivních lidí a pro vás je tento typ konfrontace stresující, pak byste se mu raději měli vyhnout. Předpokládám-li, že nechcete nic předstírat, abyste testem osobnosti prošli, ale nechcete ani promarnit svoji šanci, pak vám mohu nabídnout rozumný přístup, který můžete použít. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Zjistěte požadavky na pracovní pozici Absolvujte uznávaný, validní test Udělejte si přehled výsledků Podívejte se na své výsledky objektivně Požádejte kolegy, aby se podívali na vaše výsledky Rozhodněte, zda jsou výsledky přesné Porovnejte je s popisem pracovní pozice

Nyní se podíváme na každý krok zvlášť, abychom viděli, jak ležet ovlivnit výsledky vašeho osobnostního testu.

16.1. Krok 1 – Zjistěte požadavky na pracovní pozici Jakou kombinaci charakteristických vlastností zaměstnavatel hledá? To není vždy jednoduchá otázka. Budete muset vzít v úvahu jak pracovní pozici samotnou, tak i pověst zaměstnavatele. Projděte si také pozorně inzerát pracovního místa, nebo jeho popis, a která slova přesně popisují žádané vlastnosti. Navštivte webové stránky organizace a podívejte se na popisy toho, co nabízejí svým zákazníkům. To je jasným ukazatelem toho, jak očekávají, že zaměstnanci budou jednat s klienty. Z toho poznáte jasně firemní kulturu svého budoucího zaměstnavatele a typ osobnosti, kterou hledá.


44

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 45 Jak zvládnout testy osobnosti Srovnání těchto zjištění s ostatními inzeráty organizace a inzeráty konkurence, budete schopni odpovědět na následující otázky:   

Existují nějaké zjevně žádoucí osobnostní rysy spojované s příslušnou pracovní pozicí? Existují nějaké zjevně nežádoucí osobnostní rysy spojované s touto pozicí? Má zaměstnavatel pověst někoho, kdo vyžaduje určitý typ zaměstnanců?

Pro zjednodušení si můžete vytisknout tabulku se 30 osobnostními rysy (viz Příloha), ze kterých se skládá pětifaktorový model osobnosti Big5 nebo prázdný osobnostní profil Institutu pro pracovní psychodiagnostiku, který můžete rovněž použít jako benchmark a případně svůj výsledek porovnat s požadovaným profilem (viz Příloha). V každém případě budete potřebovat dvě kopie. S použitím této tabulky a informací z inzerátu si můžete představit, že děláte pohovor s kandidáty na tuto pozici. Jaké osobnostní vlastnosti byste považovali za:

   

Naprosto nezbytné Žádoucí Nežádoucí Nepodstatné

Zaznamenejte je do jedné kopie tabulky a označte ji jako Pracovní pozice. Druhou kopii použijete v kroku číslo 3. Nejedná se o žádnou přesnou vědu a tak budete pravděpodobně pouze schopni označit je jako „nadprůměrné“ nebo „podprůměrné“. Mějte na paměti, že se musíte zaměřit na ty nejpodstatnější. Nebudete potřebovat specifikovat každou vlastnost ze seznamu, většina z nich bude nepodstatná.

16.2. Krok 2 – Absolvujte uznávaný, validní test Absolvujte uznávaný a věrohodný pětifaktorový test nebo jiný, který je validní a používá se pro pracovní diagnostiku. To vám dá jasnou představu, jakých výsledků dosáhnete u určitých vlastností a kompetencí. Na internetu jsou desítky a desítky testů. Většina z nich nestojí za to, abyste s nimi ztráceli čas, protože byly vytvořeny za jiným účelem, než vám poskytnout objektivní výsledky. Test není obvykle nijak levná záležitost, proto budete muset najít takový, který je validní a má velkou vypovídací hodnotu, zároveň však nezruinuje vaši kapsu. I když zrovna tato investice se vám mnohonásobně vrátí. Velmi přijatelný se v této souvislosti jeví osobnostní dotazník Institutu pro pracovní diagnostiku. K dispozici je na stránkách www.aat.cz i se vzorovými zprávami k prohlédnutí.


45


16.3. Krok 3 – Udělejte si přehled výsledků Ať již vyplníte jakýkoli test, měli byste obdržet výsledky v nějaké podobě zprávy, nejlépe zaslané do mailu, abyste je měli neustále k dispozici. Výslednou zprávu nebo zkopírované výsledky testu si vytiskněte. Tyto výsledky poté přeneste do druhé kopie tabulky, kterou jste si vytiskli v bodu jedna a můžete ji nazvat „Já“.

16.4. Krok 4 – Podívejte se objektivně na své výsledky Než budete srovnávat své vlastní výsledky s těmi, které si myslíte, že jsou potřebné pro příslušnou pracovní pozici, je třeba projít velmi důležitým procesem.

Představují výsledky absolvovaného testu přesný obraz vaší osobnosti?

Odpovědět na tuto otázku může být těžká. Měli byste si projít výsledky vlastnost po vlastnosti a pokusit se být naprosto objektivní. Označte si výsledky, které se vám zdají být podezřelé, neboť to vám dá představu, co budete muset zřejmě změnit.

16.5. Krok 5 – Požádejte kolegu, aby se podíval na vaše výsledky Ať již vám to přijde v pořádku nebo nevhodné, toto je velice důležitý krok. Všichni máme určitá slepá místa, pokud jde o naši vlastní osobnost, a objektivní zpětná vazba od druhých lidí je důležitá. Pokud chcete, aby byl celý proces naprosto objektivní, neměli byste se ptát přátel nebo rodinných příslušníků. Neznají vás v pracovním prostředí a neznají vaši pracovní osobnost. Vaše „domácí“ osobnost se může diametrálně odlišovat v důležitých oblastech. Žádat své kolegy o komentář k vašim výsledkům v osobnostním testu nemusí být nijak obtížné, pokud k tomu přistoupíte správně. 

Za prvé, pokud máte kolegy, kteří také hledají zaměstnání, můžete jim vysvětlit, co děláte a proč a nabídnout na oplátku to samé, pokud chtějí také absolvovat test osobnosti jako součást výběrového procesu a jeho přípravy na něj.



Za druhé, můžete říci, že jste absolvovali test osobnosti, ale že se domníváte, že výsledky nejsou přesné a zeptat se, co si myslí oni? Tím odpoutáte pozornost od sebe a soustředíte se na test.

46

Jde sice o jemný rozdíl, ale velice důležitý. Je snazší požádat lidi o komentář k testu než k vaší osobnosti. Institut pro pracovní psychodiagnostiku | www.aat.cz


16.6. Krok 6 – Rozhodněte, zda jsou výsledky testu přesné Pokud jste prozkoumali vlastní výsledky a prodiskutovali je s kolegy, domníváte se, že přesně odrážejí vaši osobnost? Podle vaší odpovědi vám tabulka níže řekne, co máte dále podniknout.

Pokud „Ano“

Pokud „Ne“

Jděte na bod 7

Přehodnoťte, jak pečlivě jste odpovídali na otázky

„Ne“ je obvykle nejčastější odpověď, kterou lidé řeknou, když poprvé projdou tímto procesem. To může mít celou řadu důvodů, které jsou uvedeny níže.

Nezvážili jste otázky dostatečně pečlivě. Pokud musíte odpovídat na velké množství otázek a raději byste dělali něco jiného, je jednoduché odpovědi uspěchat a mnoho lidí odpovědi rychle odbude. Přestože účelem není, abyste nad každou otázkou strávili neúměrné množství času, musíte si otázky alespoň pečlivě přečíst. Některé otázky obsahují zápor, se kterým musíte nesouhlasit, pokud chcete dát souhlasnou odpověď. Zvláště zde je snadné odpověď opačně, než jste původně zamýšleli.

Musíte se rovněž zamyslet nad tím, jak to ve skutečnosti cítíte, než odpovíte. Obvykle nás to svádí odpovědět v souladu se sociálním územ a dát sociálně přijatelné odpovědi. Většina lidí v těchto testech do určité míry dělá přesně toto a odpovídají sociálně přijatelně, když by měli odpovídat pravdivě. Některé testy s tím počítají natolik, že hodnoty normy budou posunuty, protože mnoho lidí modifikuje své odpovědi, aby byly sociálně přijatelné. Neměli byste však jít příliš daleko, protože to může zkreslit výsledky způsobem, který nelze předvídat. Pokud nemáte dojem, že jste se vědomě pokoušeli upravovat odpovědi, aby byly sociálně přijatelné – je možné, že jste to dělali nevědomě?  

Máte dojem, že existují nějaké aspekty vaší osobnosti, které se vám zrovna moc nelíbí? Odpovídají tyto aspekty výsledkům testu, kde jsou určité nesrovnalosti?


47

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 48 Jak zvládnout testy osobnosti Pokud máte pocit, že toto je ten případ, budete se muset vědomě snažit být čestní a odpovědět tak, jak to skutečně cítíte.

Dali jste si dostatek času, abyste otázce řádně porozuměli? Pokud se nedomníváte, že jste test uspěchali, ani jste se nesnažili dávat sociálně přijatelné odpovědi, pak jste možná neporozuměli některým otázkám. Pokud se domníváte, že vaše interpretace otázek se liší od toho, co tvůrci testu zamýšleli, pak si pečlivě projděte typy otázek, které se vztahují ke každému osobnostnímu rysu. Ty jsou popsány v následující části.

Otestujte se znovu Poté, co jste si prošli příslušné typy otázek a promysleli si odpovědi, budete se chtít otestovat zřejmě znovu. Doporučuji to, abyste zjistili, zda tentokrát výsledky testu odpovídají lépe vaší „skutečné“ osobnosti. V žádném případě se však nesnažte učit se tyto otázky zpaměti, abyste posléze mohli předstírat a zkreslovat výsledky testu. 1. Otázek k zapamatování je tak jako tak příliš mnoho. 2. A pokud nebudete odhaleni již při pohovoru, zcela určitě skončíte v práci, kde budete nešťastní a neschopni ji zvládnout. Cílem celého tohoto cvičení je ujistit si, že vaše „pracovní“ osobnost a výsledky ve vašem testu osobnosti spolu souhlasí. Pokud nesouhlasí, je možné, že se ucházíte o špatnou práci.

16.7. Krok 7 – Porovnání s popisem pracovní pozice Poslední fází je porovnat výsledky vašeho testu osobnosti s popisem práce pro příslušnou pozici, který jste zjistili v kroku 1.

Domníváte se, že některá část výsledků vašeho testu osobnosti spustí červenou kontrolku u zaměstnavatele?

Pokud ano, musíte se pečlivě nad těmito částmi zamyslet. Mohou některé z nich představovat problém? Jinými slovy, opravdu se na příslušnou pozici hodíte? Pokud máte nějaké pochybnosti, můžete vyhledat radu, nejlépe psychologa práce nebo odpovědného pracovníka ve společnosti, jejichž test jste použili. Psycholog práce je schopen poradit vám, na jaký typ zaměstnání se hodíte. Je smutným faktem, že spousta lidí přetrvává v zaměstnání, která se pro ně příliš nehodí, jednoduše proto, že nemají dostatečné množství informací, aby si to uvědomili. Institut pro pracovní psychodiagnostiku | www.aat.cz

48

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 49 Jak zvládnout testy osobnosti Absolvování testu osobnosti a následná konzultace s odborníkem nemusí být zrovna levná záležitost, ale představuje skutečně dobrou investici, pokud máte nějaké pochybnosti o své vhodnosti pro určité pozice, o které se ucházíte. Většina odborníků s vámi absolvuje rozsáhlé interview a administruje psychometrické testy, než učiní nějaká doporučení. Pokud již máte za sebou úspěšnou kariéru v příslušné pozici, pak se musíte zamyslet nad tím, jak bude výsledky vašeho testu vnímat zaměstnavatel. Je možné, že některé z rozsvícených červených kontrolek v testu mohou zhatit vaše naděje na získání pozice? Pokud se domníváte, že to bude mít negativní vliv na vaši žádost o místo, pak je toto právě jednou z těch okolností, kdy byste měli přemýšlet o úpravě svých odpovědí. To nelze provést bez přípravy a zamyšlení se a je velmi obtížné se o to snažit ve více než jedné nebo dvou oblastech vaší osobnosti a příslušného testu osobnosti. Pokud však máte pocit, že byste mohli být neprávem znevýhodněni tím, jak se jeví vaše osobnost na papíře ve zprávě, pak máte právo podniknout kroky, abyste si zajistili spravedlivou šanci ve výběrovém řízení.

49



17.

Dimenze petifaktorového modelu Big 5 a související otázky

Třiceti osobnostním rysům, ze kterých se skládají faktory modelu Big 5, odpovídají určité otázky, které s nimi souvisejí. Některé z nich jsou pozitivní, některé negativní. Následujících několik stránek poskytuje krátký přehled každého faktoru v modelu Big 5 – Extraverze, Přívětivost, Svědomitost, Neuroticismus a Otevřenost vůči zkušenosti – včetně jednotlivých složek.

17.1. Extraverze a její složky Extroverti se rádi setkávají s ostatními, jsou entuziastičtí, hovorní, asertivní a společenští. Mají rádi aktivity, které se odehrávají ve větších sociálních skupinách, např. party, veřejné demonstrace, obchodní a politické skupiny. Extrovertní osoba si pravděpodobně více užije čas, který strávila s ostatními lidmi než čas, který strávila sama. Introvertní osoba má raději čas strávený o samotě a nevyhledává tolik větší skupiny lidí. Neznamená to v žádném případě, že by byli tito lidé antisociální, ale mají spíše menší skupinky přátel a nepotrpí si na vyhledávání nových sociálních kontaktů. Jak již bylo zmíněno dříve, zaměstnavatelé jsou na pozoru, pokud jde o uchazeče, kteří jsou příliš introvertní, protože introverze je často vnímána jako bariéra v postupu na vedoucí či manažerské pozice. Na tomto pohledu je cosi pravdivého, avšak pokud se domníváte, že vaše osobnost se v testech projevuje až příliš introvertně a vy, například, zvládnete řídit lidi, pak budete možná chtít tento rys upravit. Snažit se překonat některé stránky osobnosti může být snazší než potlačovat jiné. Například:  

Mnoho lidí je schopno být přátelštější a společenštější, než by byli přirozeně, přinejmenším po dobu trvání obchodní schůzky nebo jiné události. Podobně, asertivitě se lze naučit, a jakmile zvládnete příslušné techniky, můžete být dostatečně asertivní na pracovišti, i když sami o sobě takové chování nepreferujete.

Na druhé straně, vlastnosti jako veselost a aktivnost se překonávají jen těžce, pokud takoví opravdu nejste. Pokud vám tyto vlastnosti chybí, je nepravděpodobné, že byste byli úspěšní v jakékoli pozici, která vyžaduje hodně sebemotivace a optimismu – zřejmým příkladem jsou prodejní pozice.

50



Subškály Extraverze SUBŠKÁLA

OTÁZKY – pozitivní / negativní + S ostatními jednám příjemně. + Umím rozveselit lidi. + Ve společnosti lidí se cítím dobře. + Snadno navazuji přátelství. + Velmi rád se bavím s jinými lidmi.

Vřelost

- Je těžké se se mnou seznámit. - Ostatní mne příliš nezajímají. - Vyhýbám se kontaktu s ostatními. - Držím si od ostatních odstup. - Ve společnosti druhých se často necítím dobře.

Vysvětlení: Přátelští lidé mají opravdu druhé lidi rádi a otevřeně jim projevují své pozitivní pocity. Rychle se spřátelí a je pro ně snadné navázat blízké, intimní vztahy. Nízké skóry u Vřelosti neznamenají nezbytně chladnou a nepřátelskou povahu, ale takoví lidé druhým nejdou sami vstříc a jsou považováni za odtažité a rezervované.


OTÁZKY – pozitivní / negativní + Mám rád kolem sebe mnoho lidí. + Snadno strhnu ostatní k tomu, co dělám. + Mám rád velké večírky. + Mám rád večírky s překvapením. + Na večírcích mluvím s mnoha rozličnými lidmi.

Družnost

- Vyhýbám se davům. - Nemám rád akce, kde je mnoho lidí. - Raději jsem sám. - Vyhledávám klid. - Chci mít svůj klid.

Vysvětlení: Společenští lidé považují společnost ostatních za příjemně stimulující a obohacující. Velice rádi se pohybují mezi velkým množstvím lidí.


51

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 52 Jak zvládnout testy osobnosti Lidé s nízkými skóry u této subškály davy zmáhají, a proto se snažím jim aktivně vyhýbat. Neznamená to, že by občas nebyli rádi s ostatními lidmi, ale jejich potřeba soukromí a času stráveného se sebou sama je větší, než u jedinců, kteří dosahují na této škále vyšších skórů.


OTÁZKY – pozitivní / negativní + Dokážu přemluvit ostatní k akci. + Rád ovlivňuji ostatní. + Ujímám se vedení. + Přebírám kontrolu nad věcmi. + Snažím se ostatní vést.

Asertivita

- Nerad na sebe strhuji pozornost. - Mám jen málo co říci. - Své názory si nechávám pro sebe. - Zdržuji se v pozadí. - Čekám, až se ostatní ujmou vedení.

Vysvětlení: Lidé s vysokým skórem u Asertivity mluví rádi veřejně, přejímají vedení a řídí činnosti ostatních. Ve skupinách mají tendenci být lídry. Lidé s nízkým skórem příliš nemluví a nechají ostatní, aby řídili činnosti skupiny.


OTÁZKY – pozitivní / negativní + Jsem velmi aktivní osoba. + Jsem neustále v pohybu. + Zvládnu mnoho věcí najednou. + Ve svém volném čase dělám mnoho věcí. + Reaguji rychle.

Aktivnost

- Nechávám věci plynout svým tempem. - Mám rád poklidný styl života. - Jsem rád v pohodě. - Dávám si na čas. - Reaguji pomalu.


52


Vysvětlení: Aktivní jedinci vedou rychlé, rušné životy. Pohybují se rychle, energicky a vehementně a podílejí se na mnoha činnostech. Lidé, kteří dosahují nízkých skórů na této škále, žijí pomalejším, volnější a klidnějším tempem.


OTÁZKY – pozitivní / negativní + Jednám bláznivě a divoce. + Jsem ochoten zkusit vše. + Miluji akci. + Miluji vzrušení. + Vyhledávám dobrodružství.

Vyhledávání vzrušení

- Nemám rád hlasitou hudbu. - Necítím se dobře jako součást hlasitého davu. - Vadí mi být lehkomyslný. - Nikdy bych neskočil s padákem.

Vysvětlení: Lidé s vysokým skórem na této škále se bez velké stimulace snadno nudí. Mají rádi záři reflektorů a shon. Budou pravděpodobně riskovat a vyhledávat vzrušení. Lidi s nízkým skórem hluk a shon zmáhá a neradi vyhledávají vzrušení.


OTÁZKY – pozitivní / negativní + Rád bavím své přátele. + Zažívám spoustu legrace. + Trávím životem smíchem. + Dívám se na světlou stránku života. + Miluji život.

Pozitivní emoce

- Není snadné mne pobavit. Institut pro pracovní psychodiagnostiku | www.aat.cz

53

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 54 Jak zvládnout testy osobnosti - Zřídkakdy vyprávím/dělám vtipy. - Zřídkakdy se směji nahlas.

Vysvětlení: Tato škála měří pozitivní náladu a pocity, nikoli negativní pocity (které jsou součástí Neuroticismu). Lidé, kteří mají vysoký skór na této škále, zažívají obvykle celou řadu pozitivní pocitů, včetně štěstí, entuziazmu, optimismu a radosti. Lidé s nízkým skórem nemají sklon k této energičnosti a dobré náladě.

54



17.2. Přívětivost a její složky

Osobnostní dimenze Přívětivosti odráží individuální rozdíly v míře, kterou se lidé zajímají o spolupráci a sociální harmonii. Přívětiví jedinci rádi vycházejí s ostatními. Jsou ohleduplní, přátelští, velkorysí, nápomocní a ochotní ke kompromisu s ostatními. Mají rovněž optimistický náhled na lidskou povahu a věří, že lidé jsou v základu čestní, hodní a důvěryhodní. Nepřívětiví jedinci staví své vlastní zájmy na dobré vztahy s ostatními. Nezajímá je tolik blaho ostatních, a proto je také méně pravděpodobné, že by jim nabídli svou pomoc. Někdy způsobuje jejich skepticismus ohledně motivů druhých lidí, že jsou podezřívaví a nepřátelští. Lidé s nízkou Přívětivostí mají tendenci manipulovat svými sociálními vztahy. Spíše budou soutěžit než spolupracovat. Přívětivost je jasným aktivem při získávání a udržování oblíbenosti. Přívětiví lidé jsou oblíbenější než nepřívětiví, ale mohou být také zneužíváni, pokud jsou příliš důvěřiví. Na druhé straně, přívětivost není užitečná v situacích, které vyžadují tvrdá nebo absolutně objektivní rozhodnutí.

Subškály Přívětivosti SUBŠKÁLA

Důvěra

OTÁZKY – pozitivní / negativní + Věřím v lidskou dobrotu. + Věřím, že ostatní mají dobré úmysly. + Věřím, že lidé jsou v základu morální. + Věřím, že vše bude dobré. + Důvěřuji ostatním. + Věřím tomu, co mi lidé říkají. - Jsem před ostatním n pozoru. - Jsem přesvědčen, že lidé jsou z podstaty zlí. - Nedůvěřuji lidem. - Domnívám se, že ostatní mají skryté motivy.

Vysvětlení: Osoba s vysokou důvěřivostí předpokládá, že většina lidí je spravedlivá, čestná a má dobré úmysly. Osoby s nízkou důvěřivostí mohou považovat ostatní za sobecké, prohnané a potenciálně nebezpečné. 55




OTÁZKY – pozitivní / negativní + V placení daní bych nepodváděl. + Dodržuji pravidla. + Nepoužil bych lichocení, abych dosáhl svého. + Nezneužíval bych ostatních k svým cílům. + Nikdy bych nedováděl, abych dosáhl svého.

Upřímnost

- Vím, jak obejít pravidla. - Tlačím na lidi. - Předstírám, že mi na ostatních záleží. - Využívám ostatních. - Kazím záměrně plány druhých.

Vysvětlení: Lidé s vysokým skórem nepotřebují předstírat a manipulovat druhými a jsou proto otevření a upřímní. Lidé s nízkým skórem se domnívají, že určitá dávka podvádění v sociálních vztazích je nezbytná. Lidem přijde relativně snadné navázat vztahy s přímočarým člověkem, který má vysoký skór na této škále. Naopak, je pro ně poněkud obtížené vycházet s člověkem, který zde má skóre nízké. Měli bychom zde zdůraznit, že lidé s nízkým skórem nejsou bezcharakterní nebo nemorální. Jednoduše jsou více na pozoru a méně ochotni otevřeně vyjevit celou pravdu.


OTÁZKY – pozitivní / negativní + Na druhých mi záleží. + Předvídám potřeby druhých. + Mám dobré slovo pro každého. + Rád pomáhám druhým. + Vzbuzuji v lidech pocit, že jsou vítáni.

Altruismus

- Jsem lhostejný k pocitům druhých. - Opovrhuji ostatními. - Lidé se v mé přítomnosti cítí nepříjemně. - Na druhé nemám čas. - Obracím se k druhým zády.


56

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 57 Jak zvládnout testy osobnosti Vysvětlení: Altruističtí lidé velice rádi pomáhají druhým. Proto obvykle rádi pomohou těm, kteří jsou v nouzi. Altruističtí lidé cítí, že pomáhat ostatním je způsob sebenaplnění a nikoli sebeobětování. Lidé s nízkým skórem na této škále nijak zvlášť rádi nepomáhají potřebným. Žádost o pomoc vnímají spíše jako břemeno než sebenaplnění.


OTÁZKY – pozitivní / negativní + Je snadné mne uspokojit. + Nemám rád konfrontace. + Nerad s druhými nesouhlasím. + Nerad působím vlezle.

Poddajnost

- Vracím i s úroky. - Jsem plný zášti. - Urážím lidi. - Rád se poperu. - Křičím na lidi.

Vysvětlení: Jedinci, kteří dosahují vysoký skór na této škále, nemají rádi konfrontace. Jsou připraveni ke kompromisu nebo neváhají potlačit své vlastní potřeby, aby se s druhými dohodli. Ti, kteří dosahují nízkých skórů na této škále, druhé lidi spíše při prosazování svých cílů zastrašují.


OTÁZKY – pozitivní / negativní + Považuji se za průměrného člověka. + Jsem nerad středem pozornosti. + Nerad mluvím o sobě. + Nedomnívám se, že jsem lepší než ostatní. + Málokdy se chlubím.

Skromnost

- Chlubím se svými ctnostmi. - Mám o sobě vysoké mínění. - Znám odpovědi na mnoho otázek. - Jsem rád středem pozornosti. Institut pro pracovní psychodiagnostiku | www.aat.cz

57


Vysvětlení: Lidé s vysokým skórem na této škále neradi tvrdí, že jsou lepší než ostatní. V některých případech může být tento postoj důsledkem nízkého sebevědomí a sebeúcty. Nicméně, někteří lidé s vysokou sebeúctou považují neskromnost za nevhodnou. Ti, kteří se rádi popisují jako nadřazení, jsou často druhými vnímáni jako nepříjemně arogantní.


OTÁZKY – pozitivní / negativní + Cítím soucit s těmi, kteří jsou na tom hůře než já. + Trpím bolestí a zármutkem druhých. + Soucítím s bezdomovci.

Jemnocit

- Problémy druhých mne nezajímají. - Věřím v oko za oko, zub za zub. - Domnívám se, že lidé by se měli postarat o sebe sami. - Nemohu vystát slabochy. - Nemám rád dobrosrdečné lidi. - Na potřebné se snažím nemyslet.

Vysvětlení: Lidé, kteří mají na této škále vysoký skór, jsou dobrosrdeční a soucitní. Nepřímo cítí bolest druhých a je snadné je pohnout k lítosti. Lidé s nízkým skórem lidské utrpení snadno nezasáhne. Jsou pyšní na to, že jsou schopni objektivních soudů založených na rozumu. Zajímá je spíše pravda a nestranná spravedlnost než soucit.

58



17.3. Svědomitost a její složky

Svědomití jedinci jsou obvykle pracovití a spolehliví. V extrémním případě mohou být workoholiky, perfekcionisty a jejich chování může být kompulzivní. Lidé, kteří mají nízký skór u Svědomitosti, nemusejí být nutně líní nebo nemorální, ale jsou uvolněnější, méně orientovaní na cíl a úspěch. Navíc, extrémně svědomití jedinci mohou být považováni za strojené a nudné. Nesvědomití lidé mohou být zase kritizováni pro svoji nespolehlivost, nízké ambice a neschopnost soustředit se, ale zažívají mnoho krátkodobých potěšení a rozhodně je nikdo nebude považovat za nudné, prudérní a strojené.

Subškály Svědomitosti SUBŠKÁLA

Způsobilost

OTÁZKY – pozitivní / negativní + Jsem si jistý svými důvody. + Přicházím s dobrými řešeními. + Úkoly dokončuji s úspěchem. + V tom, co dělám, jsem velmi dobrý. + Zvládám úkoly hladce. + Vím, jak dosáhnout cíle. - Nevidím důsledky věcí. - Nerozumím věcem. - Můj přínos je malý. - Špatně vyhodnocuji situace.

Vysvětlení: Způsobilost popisuje důvěru ve svou schopnost dokončit věci. Lidé s vysokým skórem se domnívají, že mají inteligenci (zdravý rozum), motivaci a nezbytnou sebekontrolu, aby dosáhli úspěchu. Lidé s nízkým skórem se necítí být výkonní a mohou mít pocit, že nemají svůj život pod kontrolou.

59




OTÁZKY – pozitivní / negativní + V práci postupuji podle plánu. + Mám rád pořádek. + Rád uklízím. + Mám rád řád a pravidelnost. + Chci, aby vše bylo, jak má.

Pořádkumilovnost

- Nepořádek mi nevadí. - Nepořádní lidé mi nevadí. - Ve svém pokoji mám nepořádek. - Nechávám své věci povalovat kolem. - Často zapomínám vracet věci na svá místa.

Vysvětlení: Osoby s vysokým skórem na škále Pořádkumilovnosti jsou velmi uspořádané. Rádi žijí podle rozvrhů a mají rádi rutinu. Dělají si seznamy a plány.


OTÁZKY – pozitivní / negativní + Plním své sliby. + Naslouchám svému svědomí. + Platím své účty včas. + Říkám pravdu. + Snažím se dodržovat pravidla.

Zodpovědnost

- Neplním své sliby. - Porušuji pravidla. - Dělám pravý opak toho, co se ode mne žádá. - Využívám ostatní, aby plnili mé povinnosti. - Zkresluji fakta.

Vysvětlení: Tato škála odráží sílu smyslu jedince pro povinnost a závazky. Ti, kteří zde mají vysoký skór, mají silný smysl pro morální závazek. Lidé s nízkým skórem považují smlouvy, pravidla a nařízení za příliš svazující. Budou pravděpodobně působit jako nespolehliví a nezodpovědní jedinci.


60



Cílevědomost

OTÁZKY – pozitivní / negativní + Jdu přímo za cílem. + Pracuji pilně. + Měním plány v akce. + Do úkolů se vždy cele ponořím. + Dělám více, než se ode mne čeká. + Mám vysoké nároky na sebe i ostatní. + Vyžaduji kvalitu. - Úspěch mě zrovna moc nemotivuje. - Dělám, jen to, co musím. - Promarním mnoho času, než začnu s prací.

Vysvětlení: Jedinci, kteří mají vysoký skór, se snaží dosáhnout dokonalosti. Jejich motivací je být úspěšný a dosahovat svých velkých cílů. Často mají silný smysl pro směřování v životě, avšak příliš vysoký skór může znamenat přílišnou cílevědomost a posedlost prací. Lidé s nízkým skórem jsou spokojeni s minimem a ostatní je mohou považovat za líné.


OTÁZKY – pozitivní / negativní + Jsem vždy připraven. + Své plány dotahuji do konce. + Nepříjemné úkoly udělám raději hned. + S prací začnu ihned, bez otálení. + Úkoly plním okamžitě.

Disciplinovanost

- Je pro mne obtížné začít hned pracovat. - Je těžké pustit se hned do úkolů. - Potřebuji k práci postrčit. - Oddaluji rozhodnutí. - Marním čas. 61

Vysvětlení: Sebedisciplína, nebo také silná vůle, označuje schopnost vytrvat při náročných a nepříjemných úkolech až do jejich dokončení. Lidé, kteří jsou vysoce disciplinovaní jsou schopni překonat nechuť, začít pracovat na úkolech Institut pro pracovní psychodiagnostiku | www.aat.cz

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 62 Jak zvládnout testy osobnosti a vytrvat i přes různá rozptýlení. Ti, kteří mají nízkou úroveň disciplinovanosti, otálejí a nedotahují věci do konce. Často se jim nepodaří dokončit ani úkoly, který bych velmi rádi dokončili.


OTÁZKY – pozitivní / negativní + Vyhýbám se chybám. + Volím pečlivě svá slova. + Držím se zvolené cesty.

Rozvážnost

- Jednám bez rozmyslu. - Dělám bláznivé věci. - Rád jednám z rozmaru. - Dělám unáhlená rozhodnutí. - Často se rozhoduji na poslední chvíli. - Vrhám se do věcí bez rozmyslu.

Vysvětlení: Rozvážnost představuje vlohu rozmýšlet si příležitosti před samotným jednáním. Lidé s vysokým skórem na této stupnici si s rozhodnutím dávají na čas. Lidé s nízkým skórem říkají nebo dělají věci, které jim přijdou na mysl, aniž by si dopředu rozmysleli alternativy a možní důsledky těchto alternativ.

62



17.4. Neuroticismus a jeho složky

Neuroticismus můžeme definovat jako tendenci zažívat negativní emoční stavy. U lidí, kteří mají vysoký skór na škále Neuroticismu, je pravděpodobnější, že budou zažívat více než ostatní pocity jako úzkost, vztek, vina a deprese. Mají totiž tendenci vysvětlovat si obyčejné situace pro ně ohrožujícím způsobem a menší frustrace jako nepřekonatelné obtíže. Lidé, kteří mají nízký skór u Neuroticismu, jsou emočně stabilnější a méně citliví na stres. Jsou vyrovnanější a nepociťují tolik úzkosti a stresu. Přestože mají menší sklon k negativním emocím, neznamená to nezbytně, že by u nich převládaly pozitivní emoce, které jsou spíše součástí samostatného rysu Extraverze. Šest složek, či subškál, Neuroticismu jsou: Úzkostnost, Hněvivost-hostilita, Depresivnost, Rozpačitost, Impulzivnost, Zranitelnost. Vysoký skór u kteréhokoli z těchto osobnostních rysů nebude mít pravděpodobně pozitivní vliv na vaše vyhlídky získat příslušnou práci. Nicméně pokud skutečně máte vysoký skór u Úzkostnosti, Hněvivosti, Rozpačitosti a Zranitelnosti, neměli byste vážně uvažovat o pozicích, kde byste museli řešit stresové situace. Toto je jedna z oblastí, kde by snaha maskovat svoji osobnost mohla mít vážné důsledky pro vaše budoucí zdraví a pocit štěstí.

Subškály Neuroticismu SUBŠKÁLA

OTÁZKY – pozitivní / negativní + Obávám se mnoha věcí. + Mé problémy mě pohlcují. + Snadno se vystresuji. + Často se obávám nejhoršího. + Obávám se, co přijde.

Úzkostnost

- Lehce se přizpůsobuji novým situacím. - Hned tak se neznepokojím. - Většinou jsem uvolněný. - Nestresuji se věcmi, které se již staly.

Vysvětlení: Systém „boj nebo útěk“ v mozku úzkostných jedinců se příliš snadno a příliš často spouští. Proto lidé, kteří mají vysokou úroveň úzkostnosti, mají často pocit, že se stane něco nebezpečného. Mohou se obávat nějakých specifických situací nebo mít strach obecně. Cítí se napjatí, vylekaní a nervózní. Osoby, které mají úroveň Úzkostnosti nízkou, jsou obecně klidné a nebojácné. Institut pro pracovní psychodiagnostiku | www.aat.cz

63



Hněvivost Hostilita

OTÁZKY – pozitivní / negativní + Mám často špatnou náladu. + Snadno se rozčílím. + Snadno se znepokojím. + Ztrácím trpělivost. - Hned tak se neznepokojím. - Zachovávám si chladnou hlavu. - Zřídkakdy si stěžuji. - Zřídkakdy se rozčílím. - Málokdy vybuchnu.

Vysvětlení: Osoby, které mají vysoký skór u Hněvivosti, se rozzuří, když věci nejdou podle nich. Jsou citliví na spravedlivé zacházení a jsou rozmrzelí, když se je snaží někdo podvést. Tato škála měří tendenci cítit hněv. To, jestli jedinec dá své pobouření a hněv najevo, závisí na úrovni Přívětivosti. Lidé se s nízkým skórem se snad nerozčílí.


Depresivnost

OTÁZKY – pozitivní / negativní + Často se cítím smutný. + Nemám se rád. + Často jsem na dně. + Mám os sobě nízké mínění. + Trpím častými výkyvy nálad. + Cítím se zoufalý. + Cítím, že můj život postrádá směr. - Zřídkakdy se cítím smutný. - Jsem se sebou spokojen. - Cítím se dobře sám sebou.

Vysvětlení: Tato škála měří tendenci cítit smutek, sklíčenost a skleslost. Lidem s vysokým skórem chybí energie a mají Institut pro pracovní psychodiagnostiku | www.aat.cz

64

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 65 Jak zvládnout testy osobnosti problém začít nějakou aktivitu. Lidé s nízkým skórem tyto depresivní pocity nemají.


Rozpačitost

OTÁZKY – pozitivní / negativní + Mám strach, že udělám něco špatně. + Nerad na sebe upozorňuji. + Nechám se snadno zastrašit. + Je pro mne obtížné oslovovat druhé. + Cítím se dobře pouze s přáteli. + Těžko se vyjadřuji. - Jsem schopen se obhájit. - Nevadí mi neznámé situace. - Nevadí mi složité sociální situace. - Nedostanu se snadno do rozpaků.

Vysvětlení: Rozpačití jedinci jsou citliví na to, co si o nich druzí myslí. Jejich obava z odmítnutí a zesměšnění způsobuje jejich pocity plachosti a nepříjemnosti v přítomnosti druhých lidí. Snadno jsou uvedeni do rozpaků a cítí se zahanbeni. Jejich strach, že je budou druzí kritizovat nebo zesměšňovat je přemrštěný a nerealistický, avšak právě jejich neobratnost a rozpaky mohou z těchto obav učinit sebenaplňující proroctví. Lidé z nízkým skórem netrpí mylnou představou, že je každý sleduje a soudí. Necítí se nervózně v sociálních situacích.


OTÁZKY – pozitivní / negativní + Dělám věci, kterých později lituji. + Nevím, proč dělám některé věci, které dělám. + Chodím na flámy. + Rád jím. + Často se přejídám.

Impulzivnost

- Jsem schopen kontrolovat své touhy. - Snadno odolám pokušení. Institut pro pracovní psychodiagnostiku | www.aat.cz

65

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 66 Jak zvládnout testy osobnosti - Nikdy neutrácím víc, než si mohu dovolit. - Málokdy se rozmazluji.

Vysvětlení: Impulzivní jedinci cítí silné potřeby a touhy, kterým nejsou schopni odolat. Jsou orientováni na krátkodobá potěšení a odměny a nikoli na dlouhodobé důsledky. Jedinci s nízkým skórem necítí tyto silné, neodolatelné touhy a tak nepociťují pokušení se rozmazlovat a dopřávat si.


OTÁZKY – pozitivní / negativní + Někdy se cítím událostmi až zahlcen. + Nedokážu se rozhodnout. + Cítím, že se nedokážu s věcmi vypořádat. + Bývám ochromen emocemi. + Snadno zpanikařím.

Zranitelnost

- Jsem klidný i ve vypjatých situacích. - Dokážu řešit složité problémy. - Vím, jak věci zvládat. - Jsem připraven překonávat překážky. - Zachovávám si klid i pod tlakem.

Vysvětlení: Jedinci s vysokým skórem u Zranitelnosti zažívají paniku, zmatenost a bezmocnost, pokud jsou ve stresu nebo pod tlakem. Lidé s nízkým skórem se cítí více připraveni, jsou sebevědomější, a při stresu si zachovávají jasnou mysl.

66



17.5. Otevřenost vůči zkušenosti a její složky

Lidé, kteří dosahují nízkých skórů na škále Otevřenost vůči zkušenosti, mají tendenci být konvenční a tradicionalističtí ve svém pohledu na svět a chování. Dávají přednost známým postupům před novými zkušenostmi a zpravidla mívají užší rozsah zájmů. Mohli bychom je považovat za praktické, prozaické a střízlivé. Lidé, kteří mají vysoké skóry na této stupnici jsou intelektuálně zvídaví a mohou mít nekonvenční a individualistické představy a přesvědčení. Být otevřený nebo zavřený vůči zkušenosti jsou jednoduše dva rozdílné způsoby, jak se vztahovat ke světu. Otevřenost vůči zkušenosti je často psychology prezentována jako zdravější a vyspělejší. Nicméně, otevřené či uzavřené styly myšlení jsou užitečné v různých prostředích. Intelektuální styl otevřené osoby může dobře sloužit profesorovi, avšak výzkum ukázal, že uzavřené myšlení má vztah k nadprůměrnému pracovnímu výkonu např. u policejních složek, v prodeji a v celé řadě služeb.

Subškály Otevřenosti vůči zkušenosti SUBŠKÁLA

Fantazie

OTÁZKY – pozitivní / negativní + Rád se nechávám unést svojí představivostí. + Mám živou představivost. + Oddávám se svým představám. + Rád se ztrácím v myšlenkách. + Mám rád denní snění. + Rád o věcech přemítám. - Nemám dobrou představivost. - Jen obtížně si věci představuji. - Nerad ztrácím svůj čas denním sněním. - Málokdy se ztratím v myšlenkách.

Vysvětlení: Osobám s živou fantazií se reálný svět zdá často jednoduchý a obyčejný. Lidé s vysokým skórem na škále představivosti používají fantazii jako způsob vytváření bohatšího a zajímavějšího světa. Lidé s nízkým skórem na této stupnici se zaměřují spíše na fakta než fantazii.

67




OTÁZKY – pozitivní / negativní + Věřím v důležitost umění. + Jsem fascinován krásou přírody. + Mám rád hudbu + Mám rád květiny. + Vidím krásu ve věcech, které si ostatní nemusejí všimnout.

Estetické prožívání

- Nerad chodím do muzeí umění. - Nerad sleduji taneční vystoupení. - Nemám rád umění. - Nemám rád koncerty. - Nemám rád poezii.

Vysvětlení: Jedinci s vysokým skórem na této škále mají rádi krásu, jak v umění tak přírodě. Snadno se nadchnou a ponoří do uměleckých a přírodních děl a zážitků. Nemusejí být nezbytně umělecky školeni nebo talentováni, ale mnoho z nich jistě bude. Důležitým prvkem této škály jsou zájem o přírodní a uměleckou krásu a její oceňování. Lidé s nízkým skórem postrádají estetickou citlivost a zájem o umění.


OTÁZKY – pozitivní / negativní + Fascinují mě příčiny věcí. + Rád zkoumám sebe a svůj život. + Prožívám své emoce intenzivně. + Cítím emoce druhých. + Snažím se porozumět sobě sama.

Prožívání

- Mé emoce mě snadno neovlivní. - Nechápu lidí, kteří jsou emocionální. - Zažívám jen málo emocionálních výkyvů. - Zřídkakdy si všimnu svých emoční reakcí. - Málokdy projevuji emoce.

Vysvětlení: Institut pro pracovní psychodiagnostiku | www.aat.cz

68

Institut pro pracovní psychodiagnostiku 69 Jak zvládnout testy osobnosti Lidé s vysokým skórem u Prožívání mají dobrý přístup ke svým emocím a uvědomujíc si je. Lidé s nízkým skórem jsou si méně vědomi svých pocitů a neprojevují je otevřeně.


OTÁZKY – pozitivní / negativní + Zajímá mne spousta věcí. + Rád začínám nové věci. + Rád navštěvuji nová místa. + Dávám přednost rozmanitosti před rutinou.

Novátorské činnosti

- Jsme tvor zvyku. - Držím se konvenčních způsobů. - Nemám rád změny. - Nemám rád představu změny. - Rád se držím toho, co znám.

Vysvětlení: Jedinci s vysokým skórem na stupnici novátorských činností rádi zkoušejí nové aktivity, cestují do cizích zemí a zažívají nejrůznější věci. Známost a rutina jsou pro ně nudné a pojednou domů jinou cestou jenom proto, aby to bylo jiné. Lidé s nízkým skórem nemají rádi změny a dávají přednost známým postupům.


OTÁZKY – pozitivní / negativní + Dokážu pracovat se spoustou informací. + Rád o věcech přemýšlím. + Mám bohatou slovní zásobu. + Rád řeším složité problémy. + Rád čtu náročný materiál.

Ideje Intelekt

- Nezajímají mne abstraktní myšlenky. - Nemám rád teoretické diskuze. - Vyhýbám se náročnému čtení. - Vyhýbám se filozofickým diskuzím. - Obtížně chápu abstraktní myšlenky.


69


Vysvětlení: Ideje a umělecké zájmy jsou dva nejdůležitější, centrální aspekty otevřenosti vůči zkušenosti. Lidé s vysokým skórem u Idejí si rádi hrají s myšlenkami. Jsou otevření novým a nezvyklým nápadům a rádi debatují o intelektuálních záležitostech. Mají rádi, hádanky, rébusy a hlavolamy. Lidé s nízkým skórem dávají přednost jednání s lidmi a zaobírání se věcmi než představami a myšlenkami. Intelektuální cvičení považují za ztrátu času. Ideje – intelekt – není to samé jako inteligence. Intelekt je intelektuální styl, nikoli intelektuální schopnost, i když lidé s vysokým skórem u Intelektu mají lepší výsledky ve standardizovaných testech inteligence než lidé s nízkým skórem u této škály.


OTÁZKY – pozitivní / negativní + Volím většinou liberální politické kandidáty. + Domnívám se, že neexistuje absolutní dobro nebo zlo. + Domnívám se, že zločincům by se mělo dostat spíše pomoci než trestu.

Hodnoty

- Věřím jedno pravé náboženství. - Obvykle volím konzervativní politické kandidáty. - Domnívám se, že příliš mnoho peněz z daní jde na podporu umělců. - Domnívám se, že zákony by se měly přísně dodržovat. - Domnívám se, že zločin by se měl tvrdě trestat. - Během národní hymny vždy stojím.

Vysvětlení: Psychologický liberalismus (hodnoty) označuje připravenost postavit se autoritám, konvenci a tradičním hodnotám. Ve své nejextrémnější podobě může psychologický liberalismus představovat vyslovenou zášť vůči pravidlům, sympatie s těmi, co porušují zákony a oblíbenost nejednoznačnosti, chaosu a nepořádku. Psychologičtí konzervativci dávají přednost bezpečnosti a stabilitě, kterou přináší konformita a tradice. Psychologický liberalismus a konzervatismus neoznačují to samé jako politická příslušnost, ale určitě souvisí s tendencí jedinců k určitým politickým stranám.

70



Přílohy

71


Institut pro pracovní psychodiagnostiku 72 Jak zvládnout testy osobnosti ¨ Dimenze/ Subškála

Nízká…………….…………….…….Střední…………………………………Vysoká

Extraverze Vřelost Družnost Asertivita Aktivnost Vyhledávání vzrušení Pozitivní emoce Přívětivost Důvěra Upřímnost Altruismus Poddajnost Skromnost Jemnocit Svědomitost Způsobilost Pořádkumilovnost Zodpovědnost Cílevědomost Disciplinovanost Rozvážnost Neuroticismus Úzkostnost Hněvivost – hostilis Depresivnost Rozpačitost Impulzivnost Zranitelnost Otevřenost vůči zkušenosti Fantazie Estetické prožívání Prožívání Novátorské činnosti Ideje Hodnoty

72



OSOBNOSTNÍ PROFIL ACCENT BENCHMARKING INTERVAL

Osobnostní profil – Analýza typických vlastností, kterým měříte sílu těchto klíčových vlastností, vám dává do rukou přesný a objektivní nástroj jejich identifikace a určení „rozsahu“ těchto klíčových rysů u nejúspěšnějších pracovníků. Tyto informace jsou poté převedeny na soubory „Accent Benchmarking Interval“ a systém Accent je využije k vytvoření názorné soustavy rozmezí hodnot v Analýze typických vlastností, takže tazatel již na první pohled přesně vidí, kde respondent vyhovuje vymezeným hodnotám a kde se naopak jeho charakteristické vlastnosti neshodují s vymezeným rozmezím a nakolik je od něj vzdálen. Systém navíc vyhodnotí celkovou procentní shodu se zadaným intervalem. Tyto informace usnadňují identifikaci respondentů, kteří se nejvíce blíží vymezení typických vlastností těch nejlepších pracovníků v příslušné pozici, popřípadě vymezení, které sami pro tuto pozici podle svých potřeb stanovíte. Každý Accent Benchmarking Interval představuje „ideální“ rozsah typických vlastností, se kterým je možno respondenta srovnávat. Pomocí tohoto nástroje jste schopni velmi rychle rozpoznat, zda má respondent vlastnosti, které pro danou pozici považujete za klíčové. Každý interval je v Analýze typických vlastností odstíněn modře. Systém Accent používá grafiku a barevné rozlišení, které prezentuje informace stručně a jasně a umožňuje řídícím pracovníkům vyhledat rychle a snadno klíčové informace, které právě potřebují, zvláště pak během pohovoru. Je nutné si uvědomit, že ideální interval pro jednu společnost se může lišit od ideálního intervalu jiné společnosti. Ideální interval, například prodejce v jedné společnosti se může lišit od ideálního intervalu prodejce v jiné společnosti v závislosti na individuálních potřebách. Proto potřebujete nástroj, který vám pomůže identifikovat, klasifikovat, kvantifikovat a využít příslušné informace a jednoduchým, rychlým a cenově přijatelným způsobem získat přesně ty informace, které potřebujete. Příklad: 1 introvert situační index

2

3

4

5

6

7 7 i 40

8

9 extrovert situační index

Pro stupnici „Introvert – Extrovert“ jste předchozím měřením zjistili, popřípadě sami určili, jako ideální rozsah rozmezí 6 – 9 (tj. příslušná osoba by měla projevovat určitý stupeň extraverze). V našem příkladu dosáhl respondent na stupnici hodnoty 7 (Extrovertní), která vyhovuje stanovenému intervalu. 73



OSOBNOSTNÍ PROFIL PRO ACCENT BENCHMARKING INTERVAL pro pozici:……………………………………………………………..

klient:……………………………………………………………………

datum: ……………………. 1 introvert

2

3

4

5

6

7

8

9 extrovert

situační index

situační index

intuitivní

analytický

situační index

situační index

nemilosrdný

situační index

netrpělivý

situační index

netolerantní situační index

neuspořádaný situační index

nerozhodný

soucitný

situační index

trpělivý

situační index

tolerantní situační index

uspořádaný situační index

rozhodný

situační index

situační index

rozvážný

spontánní

situační index

situační index

nepřesvědčivý

přesvědčivý

potřebuje ujištění

sebevědomý

situační index situační index

pasivní situační index

opatrný situační index

nepoddajný situační index

žije dneškem


agresivní situační index

riskující situační index

přizpůsobivý situační index

orientovaný na cíl

situační index

situační index

reaktivní

proaktivní

vyhýbá se změnám

vítá změny


deleguje detaily situační index

vyhýbá se stresu situační index

týmový hráč


orientovaný na detaily situační index

stres jej stimuluje situační index

pracuje samostatně

situační index

situační index

skeptický

propagátor

situační index

situační index

74


Jak zvládnout testy osobnosti. Vše, co potřebujete, abyste uspěli v testech osobnosti používaných při výběrových řízení

Recommend Documents