Aveling
Het Bourgondische Hof Hannie Dekhuijzen
De SmulpAap
Aert van Nes
De Zingende Zeeleeuw Essenburgsingel
De Gevlekte Giraf Nancy Zeelenbergflat De Carnissedreef Putselaan Minoshoek
In de witte kaders: de Humanitas Seniorenrestaurants Jan Meertensflat
De Rijmende Reiger IJsselburgh
De Blaffende Bever
De Wetering
De Zwoele Zalm De Veranda De Steenplaat
De Evenaar Oosterwiek
De Bezige Bij
Prinsenwiek
De Prins Pinguïn
De Dansende Dolfijn Molenwiek
Jan van der Ploeghuis
De Leeuwenhoek
Witte de With Humanitas-Bergweg
De Kale Knuffelkarper Kleiweg
De Koerende Kleiduif Gerrit Spronkersflat Schiebroekse Parkflat
De Vrolijke Vinder
De Gulle Gans
Gerard Goosenflat
De Wetering - Beverwaard
Bertus Bliekhuis
Herman Visserhuis
Marthalaan
De Drie Torens De Olijke Oliphant Duynstaete Brinktoren
Hoofdkantoor
Aveling - Hoogvliet
De Mollige Meeuw
Humanitaskliniek
Gerard Goosenflat - Ommoord
Zilverlinde
Nancy Zeelenberg - Carnisse
Restaurant Akropolis
De Evenaar - Oosterflank
IJsselburgh - Beverwaard
De Kristal
Het Niesende Nijlpaard
Bertus Bliekhuis - Hoek van Holland
Putselaan - Feijenoord
Schiebroekse Parkflat - Schiebroek
Herman Visserhuis - Hoek van Holland
Gerrit Spronkersflat - 110 Morgen
Humanitaskliniek - 110 Morgen
Marthalaan - Hoogvliet
Zilverlinde - 110 Morgen (in aanbouw)
De Carnissedreef - Carnisse
Humanitas-Bergweg - Oude Noorden
Molenwiek - Hillegersberg
Hannie Dekhuijzen - Carnisse
Prinsenwiek - Het Lage Land
Oosterwiek - Oosterflank
Duynstaete - Hoek van Holland
De Kristal - Nesselande (in aanbouw)
< De Leeuwenhoek - tijdelijk Kleiweg - Hillegersberg
Brinktoren - Hoek van Holland
Aert van Nes • Müllerpier - Delfshaven
De Leeuwenhoek - Oude Westen (renovatie) >
Witte de With - Müllerpier - Delfshaven
Jan Meertens - Lombardijen
Jan van der Ploeg - Oude Noorden
De Steenplaat - Feijenoord
Jaarverslag • 2008 Het Bourgondische Hof - Carnisse
Stichting Humanitas Rotterdam
Voorwoord
Culturele sturing met kernwaarden Dit jaar bestaat onze organisatie vijftig jaar. Het rare is dat we eigenlijk de 50 jaar niet gehaald hebben, want net daarvóór (1/1/09) zijn we gefuseerd met onze moeder/dochter, de Stichting Humanitas Thuiszorg en Maatschappelijke Dienstverlening. Humanitas heeft altijd in de voorhoede gestaan van verbeteringen in de ouderenzorg. De laatste decennia zijn de vernieuwingen in een stroomversnelling gekomen en speelt Humanitas duidelijk op wereldniveau mee. Nu is de wereld ook wel wat kleiner geworden, maar de tientallen bezoeken uit de Verenigde Staten, China, Japan, Australië, zorgverleners uit Zuid-Afrika en Europa, en onze lezingen aldaar lopen wel heel erg op.
Foto: Marianka Peters
De achtergrond en bedoelingen van de nieuwste innovatie van Humanitas, de herinneringsmusea, staan in het boek ‘Verboden af te blijven!’. Dit 237 pagina’s tellende, rijk geïllustreerde boek (meer dan 350 afbeeldingen) is te koop in de goede boekhandel (€ 18,95) , maar ook rechtstreeks bij Humanitas: 010 - 461 53 52.
Raad van Commissarissen Stichting Humanitas en Stichting Humanitas Huisvesting per 31 december 2008 ir. J.W.J. Wolf, pres.-commissaris mw. mr. M.L. Haimé J.C. Kombrink W.H. Kort, arts mw. drs. A.M. de Kroon C.W. de Lijster drs. G.M. Molier
Raad van Bestuur Prof. dr. H.M. Becker, voorzitter drs. R.W.J. van Damme, lid Voorpagina ©
De innovaties van Humanitas liggen op allerlei gebied, waarbij de nadruk bewust niet ligt op het medische en hygiënische, cure en care, maar op de gebieden van wonen en welzijn van ouderen. Zo kwam Humanitas met de levensloopbestendige complexen, met de aan overdekte dorpspleinen gebonden seniorenrestaurants waar ook senioren van buiten de complexen welkom zijn, met de beeldentuinen en het empathische design. De laatste drie jaar stonden de herinneringsmusea voorop. In het onlangs uitgekomen standaardwerk ‘De architectuur van de ouderenhuisvesting. Bouwen voor wonen en zorg’ wordt juist dit herinneringsmuseum in het licht van therapeutische werking geplaatst: ‘Het concept vormt onderdeel van de zorgfilosofie van Humanitas. Deze tot op zekere hoogte therapeutische inzichten zijn nadrukkelijk gericht op het welzijn van de instituutsbewoners’. Maar ook staatssecretaris Bussemaker liet zich niet onbetuigd: ‘Het herinneringsmuseum van Humanitas staat voor een belangrijke innovatie in de ouderenzorg’. Ook op cure en caregebied loopt Humanitas voorop. Denk aan onze ‘klein-in-grootschalige’ dementenhofjes, onze research op alzheimergebied enz. enz. Het is zeker van belang te vermelden dat in de afgelopen decennia het topdownsysteem van hiërarchische sturing is vervangen door het decentrale systeem van culturele sturing met als kernwaarden de eigen regie, de eigen werkzaamheid (use it or lose it) en de uitgebreide familie-aanpak. Dit is zeer goed aangeslagen! De laatste kernwaarde, die eigenlijk de motor is van het geheel, de ja-cultuur, een innovatie op zich, is in theoretische en praktische zin uitgewerkt en doet zijn ronde al in de sector, zowel nationaal als internationaal. Een probleem blijft dat in het beleid van de overheid, de zorg in engere zin (medisch/hygiënisch dus) nog steeds centraal staat zodat, als er bezuinigingen geforceerd worden, deze nu juist neerslaan op het terrein van welzijn. Nog steeds wordt niet gezien dat, bij chronische handicaps, welzijn als alternatief voor cure en care zeer goed werkt (de cliënt leert zo te leven met zijn chronische handicaps) en dat dit nog goedkoop is ook! Dé handicap van ouderen in Nederland is immers eenzaamheid, veroorzaakt door verlenging van de leeftijd, de toegenomen mobiliteit en de multiculturaliteit. Deze is niet goed op te lossen met een medisch antwoord. Vele zorgvragen zijn daardoor eigenlijk een schreeuw om aandacht. Bezuinigingen op welzijn kunnen, via het totaal ineenstorten van de cliënt, niet alleen uiterst kostbaar worden, maar ook de sector een slechte naam bezorgen! Een gezamenlijk proberen licht in de inhoudelijke en financiële duisternis te brengen, is dan ook hoogst noodzakelijk. Bij Humanitas (budget € 130 miljoen) zijn wij daar met zijn allen (3.300 medewerkers, 1.500 vrijwilligers en bijna 10.000 cliënten) al aan begonnen en het is hier de plaats deze managers, medewerkers en vrijwilligers, alsmede al die familieleden die hun best doen, van harte te bedanken voor alle inzet. Prof. dr. H.M. Becker, Voorzitter Raad van Bestuur
Humanitas-Akropolis De teruglopende financiering van de zorg vergt jaarlijks een grote inspanning om de begroting rond te krijgen en uit te komen met de budgetten. VWS zag gelukkig ook in dat het voor de verpleeghuizen te gortig werd en kende een eenmalige bijdrage voor de verpleeghuizen toe. Dankzij die bijdrage heeft Humanitas-Akropolis het jaar met een kleine financiële plus kunnen afsluiten. Niettemin is er veel tijd gestoken in kostenbesparing. Soms vraag je je af of het werkelijk nog minder kan! In de zorg is de personeelssterkte noodgedwongen verder afgenomen en is kritisch gekeken naar de materiële kosten. De afspraken die er zijn over het materiaalgebruik behoeven geen bijstelling. Wat wel aandacht behoeft is het tegengaan van verspilling. Niet méér linnen gebruiken dan echt nodig is, duur preventiemateriaal tegen doorliggen kritisch bewaken in voorschrift en gebruiksduur, het gebruik van incontinentiesystemen, medicijnen etc. etc.
Een succesvol jaar op vele terreinen
Kostenbeheersing en kwaliteit van de zorg gingen hand in hand
een substantiële werklastverhoging bij de behandeldisciplines. De Inspectie voor de Volksgezondheid bracht een bezoek in verband met toetsing van de BOPZ-erkenning voor de psychogeriatrie. Voorafgaand zonden wij hen een vernieuwde versie beleidsnotitie. De Inspectie had een aantal opmerkingen: de positie van de BOPZ-arts diende in de functiebeschrijving beter tot uitdrukking te komen, het handelen van de overige disciplines, met name de zorg, wasgoed,
De landelijke invoering van de Zorgzwaartepakketten (ZZP) dient een betere kostenbeheersing en verdeling van de middelen te realiseren. Vooralsnog levert het meer administratief werk op en zal in 2010, wanneer het als budgetteringsysteem realiteit wordt, de financiële gevolgen zichtbaar maken. Voorlopig komt er geen rust op de AWBZ-financiering, zeker nu ook de kredietcrisis roet in het eten van de overheidsbegroting heeft gegooid. De opbrengstenkant blijft natuurlijk voortdurend een punt van aandacht. Een sucEen directe kostenbesparing was de wisces is de ingebruikneming seling van apotheek. Etos beëindigde als van de woningen in het De kleinschalige voorziening voor groepswonen in de nieuwe gevolg van verliezen de functie van instelnieuwgebouwde complex ‘Zilverlinde’ blijkt een succes. Het is er dynamisch en vrolijk lingsleverancier en droeg deze over aan naast Humanitas-Akropolis, een andere gerenommeerde apotheek. Wij ‘Zilverlinde’. De kleinschalige voorziening maar ook van medewerkers wordt verhebben echter gekozen voor een volledige voor groepswonen in de leeftijdscategowacht meer vanuit de BOPZ-regelgeving nieuwe apotheek. De zogenaamde ‘Thuisrie tot om en nabij zestig jaar blijkt aan te te weten, bijv. waarom BOPZ-handelingen apotheek’, bij wie de bestellingen digitaal slaan. Het woon-/leefklimaat is veel dynaworden toegepast. Een aantal standaardworden aangeleverd en die thuis, intra- en mischer en vrolijker dan de traditionele registraties behoefde verbetering. Er was extramuraal, bezorgt. Een nieuw concept voorzieningen. Er is een toename van reveel lof voor het verpleeghuis over alle waarmee zij een enorme groei doormaken validatiepatiënten die hun tijdelijk verblijf preventieve zorghandelingen die de inzet en waarin wij een uitstekende apotheker veelal in Zilverlinde vinden. Dit geeft wel van middelen en maatregelen beperkt hebben gevonden houden of alleen hoogstnoodzakelijk Staatssecretaris Jet Bussemaker bezoekt op 5 maart met directeur Cor van Oort mevrouw worden toegepast. A.M.A. de Reuver (niet Annie de Reuver, die ook bij Humanitas woont), van de Gerrit Spronkersflat Humanisering van de zorg Kostenbeheersing en kwaliteit van de zorg gingen in de zorgdienst hand in hand. De personele en materiële uitgaven waren voortdurend een punt van aandacht. Daarnaast werd veel aandacht besteed aan de individuele zorgverlening en het project ‘Humanisering van de zorg voor mensen met dementie’ kreeg een intensief vervolg. Volgend jaar zijn de resultaten van het onderzoek van Nivel bekend. We zijn benieuwd! Verder is, in samenwerking met de Cliëntenraad, veel tijd besteed aan gastvrijheid naar familie en bezoekers. Een reeks aan enquêtes passeerde de revue: Cliënt en Kwaliteit, Centraal Bureau voor de Statistiek, vragenlijsten Zorgzwaartepakketten etc. Voor Zorgzwaartepakketten was er een informatietraject. Alle disciplines weten nu wat hen te wachten staat. Wij gaan voor een geleidelijke, niet-bureaucratische invoering. Cliënten en familie zijn geïn-
3
Humanitas-Akropolis in een belangrijke vacature te kunnen invullen. Margreeth mate de grote spelBruens, humanistisch geestelijk raadsen sportdag voor mevrouw, biedt de individuele cliënt en dewerkers die jaargroepen cliënten geestelijke bijstand. lijks plaatsvindt in Daarnaast vond onder haar leiding een en rondom de beelaantal gedachtenisbijeenkomsten plaats dentuin van Humavoor familie en vrienden van overleden nitas-Akropolis. Ook cliënten. Ook de medewerkers zijn daarandere grote evenebij veelal goed vertegenwoordigd. Ook, menten zijn in goede onze ‘nieuwe’, pater Cloïn bleek een grote handen bij Pauline aanwinst voor onze cliënten. van Wageningen en haar team. De domiDe Medische Dienst heeft voortdurend nee, Johanna Dekker, van doen met extramurale uitbreidingen. moest tot haar grote Al deze zaken werden constructief opgespijt de functie bij pakt, evenals de wisseling van apotheek. Humanitas opgeven. Vrijwel permanent is een arts bij ons in Activiteiten: de foto’s vertellen meer dan wat met dit verslag tot Zij was gedwongen opleiding tot verpleeghuisarts. Deze uitdrukking kan worden gebracht te verhuizen vanwehuisartsen in opleiding hebben geduge verandering van rende drie maanden verpleeghuiscliënten formeerd. Wij willen dat de cliënt weinig werkplek van haar man. Met grote dank onder supervisie van de verpleeghuisarts merkt van deze veranderde wijze van voor haar inzet namen cliënten, bewoners in behandeling. Verschillende geneeskunbudgettering. en collega’s eind december afscheid van destudenten doen hun co-schap in het haar. Begin volgend jaar hopen we de verpleeghuis. Familieavond De Cliëntenraad organiseerde op iedere Cliëntvertrouwenspersoon geeft aandacht aan kleine en grotere problemen etage van het verpleeghuis een familieIn 2008 bezocht ik weer wekelijks Humapunt nog niet voor alle partijen naar avond. Naast vertegenwoordigers van de nitas-Akropolis. Tijdens gesprekjes met tevredenheid opgelost. Cliëntenraad waren het afdelingshoofd, bewoners van de diverse etages van de een aantal medewerkers en de directeur Humanitaskliniek werd mijn aandacht In de loop van het aanwezig. Naast het verstrekken van inforgevraagd voor dingen die de betrefjaar werd ‘Zilvermatie over ontwikkelingen bij Humanitas fende bewoners dwars zaten of zaken linde’ in gebruik was er ruim gelegenheid tot het stellen die voor verbetering vatbaar waren. genomen. Toen van vragen aan de directeur. In een ontKleine en grotere problemen, zoals: het in het najaar spannen sfeer werden verschillende verEen ‘oude’ elektrische rolstoel waar een snel kouder werd, beterpunten aangedragen of bepaalde cliënt heel erg aan gewend was, maar die kwamen er klachverwachtingen geuit rond het reilen en (vanwege bepaalde regelgeving) ingeten over de verzeilen op de afdeling. Naast de kritische leverd moest worden bij de gemeente, warming. Hoewel opmerkingen was er over het algemeen terwijl de vervangende rolstoel in de het in september veel waardering voor de medewerkers praktijk lang niet zo goed voldeed en al koud was, zou C.V. Boswijk van alle disciplines. nog aangepast moest worden. de verwarming In de Cliëntenraad passeerden naast de Of opmerkingen over de temperatuur pas in oktober aan gaan, althans dit onderwerpen van de familieavonden van de warme maaltijden, een vermoehadden bewoners begrepen. Voor behet beleid en de voortgang in het verden van diefstal van geld of een onplewoners die noodgedwongen niet veel pleeghuis de agenda. De vergaderingen zierige benadering van een cliënt door kunnen bewegen en de meeste tijd in verlopen in een goede sfeer en de inzet een personeelslid tijdens de nachtdienst. een (rol)stoel doorbrengen, geen prettig van alle deelnemers is constructief in het Gelukkig werden de meeste problemen vooruitzicht. Een snel verholpen techvoor de cliënten realiseren van een optisnel opgelost na een gesprek met leinisch defect maakte dat de verwarming maal verblijf in het verpleeghuis. dinggevenden of directie. snel naar behoefte ingeschakeld kon worden. Activiteiten De Cliëntenraad van de HumanitaskliDe Activiteitenbegeleiding brengt maanniek organiseerde voor alle twaalf etages Verder had ik eenmaal per kwartaal, of delijks een kalender uit met alle centrale activiteiten in de activiteitenruimten en een familiebijeenkomst georganiseerd. zoveel vaker als nodig was, een gesprek Door deelname aan nagenoeg alle met de directeur, de heer Cor van Oort. het atrium. Het blijft heerlijk om buiten avonden was ik in de gelegenheid mij Tevens was ik aanwezig bij de bijeende afdeling activiteiten te kunnen onals cliëntvertrouwenspersoon voor te komst van de Klachtencommissie met dernemen, vandaar dat we dit met hulp stellen aan familie en bewoners. Cliëntvertrouwenspersonen van diverse van vrijwilligers op deze wijze blijven Humanitasvestigingen. Deze bijeenorganiseren. Absolute hoogtepunten Bewoners van de Gerrit Spronkersflat komst vond tweemaal plaats. zijn het optreden van Lee Towers (zijn uitten hun onvrede over de jaarafreC.V. Boswijk, moeder verblijft in het verpleeghuis) met kening van de servicekosten en wel in Cliëntvertrouwenspersoon kamelen etc., het carnaval, de uitbreiding het bijzonder de hoogte van de post Humanitaskliniek, en verbetering van de dierenweide, het ‘Verlichting’. Voorzover mij bekend is dit Gerrit Spronkersflat en Zilverlinde vijfgangendiner met de vrijwilligers. Daarnaast verzorgt de Activiteitenbegeleiding
4
Humanitas-Akropolis
Het aantal cliënten met persoonsalarmering van de Servicecentrale groeit geleidelijk
een omvangrijk traject. Inhoudelijk zijn we natuurlijk bekend met alle producten van de zorg. Er komen echter nieuwe teams van medewerkers en veranderingen van werkplekken en de werkgebieden van de thuiszorg worden anders. HumanitasAkropolis gaat het gebied van de deelgemeenten Hillegersberg-Schiebroek en Overschie voorzien van thuiszorg. Witte de With op de Müllerpier gaat Delfshaven en Centrum bedienen. Begin volgend jaar wordt een en ander operationeel. Door iedereen zal een tandje bijgezet moeten worden om de fusie tot een succes te maken. De medewerkers van Humanitas zijn wel wat gewend; we weten dat dit met elkaar absoluut gaat lukken!
Persoonsalarmering Het aantal cliënten met persoonsalarmering groeit geleidelijk. De klantenkring via de thuiszorg neemt toe en Com.Wonen heeft wederom een woongebouw met ruim 200 aansluitingen ondergebracht bij De Humanitas Servicecentrale. Als gevolg van de fusie zal in 2009 het dienstenpakket uitbreiden. Leo Both, verpleegkundige, is het team komen versterken en wij hopen dat in de loop van 2009 het hoofd,
Wil Koster, als gevolg van gezondheidsproblemen geruime tijd uit de running, haar werk weer kan hervatten. Jenny Dijksman neemt haar tot die tijd waar.
We kijken terug op een voor de gezondheidszorg kenmerkend, arbeidsintensief jaar. Voor Humanitas een succesvol jaar op vele terreinen, zoals is te lezen in dit jaarverslag. Veel waardering heb ik voor de medewerkers, vrijwilligers, Cliëntenraden, Cliëntenvertrouwenspersonen en allen die zich voortdurend inzetten voor een goede dienstverlening aan onze cliënten. Cor van Oort, Directeur Humanitas-Akropolis
Het jaar werd gekenmerkt door het continueren van en het geven van meer diepgang aan de werkzaamheden van de para-/perimedische dienst. Gewoon doorgaan en toch kwaliteit verhogen.
Para-/perimedische Dienst
Zo plande de balie als steunpunt van de behandelaars weer veel afspraken voor behandelaars, prikpost en tandarts. Er gingen weer veel facturen, faxen, formulieren en brieven door de handen van de medewerkers en werden veel zaken vanuit de ARBO-commissie en werkgroepen geregeld. Het interne cliëntenvervoer werd uitgebreid en daardoor konden veel cliënten van en naar de begane grond gebracht worden. Door de vestiging van twee verpleegafdelingen in ‘Zilverlinde’ was dat ook hard nodig. De ergotherapeuten zijn overal en nergens! Het verpleeghuis inclusief Zilverlinde is groot, de stichting is groter en de rechter Maasoever van Rotterdam is nog groter! Ze zijn veel onderweg. Zitten ze niet in de lift, de auto of bij de cliënt thuis dan frissen zij het verkeersbeeld op door op vraag van de gemeente in het kader van de Wmo, cliënten scootmobiel- en elektrische rolstoeltraining te geven. Bij het Zorgkantoor en het rolstoeldepot zijn zij vaste klant. De rolstoelmonteur heeft in nauwe samenwerking met de ergotherapie weer
Fusie In de tweede helft van het jaar werd gestart met de voorbereiding van de fusie. De samenvoeging van de Stichting Humanitas en de Stichting Humanitas Thuiszorg en Maatschappelijke Dienstverlening is
Meer diepgang in de werkzaamheden werkt kwaliteitverhogend veel gesleuteld. En natuurlijk moest het vandaag en liever nog gisteren geregeld! Fysio en ergo De vacature die op de fysiotherapie ontstond i s h a l ve r we g e het jaar ingevuld door Janneke Mulder, oefentherapeut Mensendieck. Door het aantrekken van deze (andere) deskundige wordt het aanbod van HumanitasAkropolis uitgebreid en kunnen we cliënten en medewerkers nog beter van dienst zijn. Ook dit jaar wis-
ten weer veel intramurale en poliklinische cliënten de weg naar de fysiotherapie te vinden. Zij werden individueel of in groepsverband, zoals de ‘zitgroep’ en de ‘loopgroep’, behandeld. Samen met ergotherapeuten leidden zij 46 medewerkers op tot tilspecialist en kregen 33 medewerkers bijscholing. Nieuw was de bijdrage van fysiotherapie en ergotherapie aan de casestudy Implementatie van een beweegprogramma ter preventie van valincidenten bij de Stichting Humanitas. Kortweg valpreven-
De balie van de behandeldiensten plande weer veel afspraken
5
Humanitas-Akropolis zijn ook dit jaar weer onder de aandacht gebracht. Onze mediamieke fysiotherapeut Frank de Boer was te gast bij de Omroep MAX in het consumentenprogramma over rollators.
Hendri Cuperus tieproject genoemd. Dit gebeurde in het kader van de opleiding van Jan Willem van Rijn tot Professional Master in de fysiotherapie. Er waren veertig belangstellenden voor de informatiebijeenkomst; uiteindelijk leidde dit tot twintig aanmeldingen. Na afloop bleven er zeven deelnemers over die wekelijks graag mee wilden doen aan de vervolg-valpreventiecursus. De veiligheid en het gebruik van rollators
Praktijkopleiding werkt aan nieuw onderwijssysteem Afgelopen jaar waren er een paar personeelsveranderingen bij het team van de praktijkopleiding. Dennis Lorwa is het team komen versterken en is naast praktijkopleider ook een dag in de week kwaliteitsmedewerker. Monique Kandel nam het roer als hoofd Opleiding over van Erna Bakker die ons inmiddels verlaten heeft. BBL en BOL Er zijn volop ontwikkelingen bij de praktijkopleiding voor BBL- en BOL-leerlingen. In samenwerking met de ROC’s werken we hard om het nieuwe onderwijssysteem, het competentiegericht leren dat in het schooljaar 2010 ingevoerd wordt, handen en voeten te geven. BOL-leerlingen worden al opgeleid via het nieuwe systeem waardoor wij bij Humanitas-Akropolis ervaring kunnen opdoen met deze nieuwe manier van opleiden en leren. Deze manier van opleiden vraagt om leerlingen op een ander manier te beoordelen. Een grote groep medewerkers heeft een cursus training en beoordeling gevolgd. Iets wat zeker het komende jaar een vervolg gaat krijgen. Het aanbod van mensen die graag de
6
Logo en diëtetiek Logopediste Petra Schoenmakers was ook veel voor andere vestigingen op pad. Ze kent inmiddels het hele openbaar vervoersnet in Rotterdam-Zuid. Bijna wekelijks is ze daar te vinden. Diëtist Géraldine VerheijZevenbergen is weer gestart na een lange hersteltijd. Ze is er weer helemaal. Petje af! Zorgbemiddeling Veel zorgbemiddeling en weinig maatschappelijk werk, veel inspanningen, veel tijd nodig voor het regelen van opnames en weinig tijd voor de toenemend complexe vragen van cliënten die met veel verwachtingen en nog meer wensen bij ons wonen en zorg nodig hebben. De zorgbemiddelaars zijn helemaal thuis in
de wereld van de zorgkantoren en het CIZ. We moeten zuinig op hen zijn: onze onderhandelaars aan de poort. De psycholoog was druk doende met het testen van cliënten, het voeren van omgangsoverleggen en het coachen van medewerkersgroepen. Met HumanitasAlexander zijn regelmatig contacten. Na de bouw van de serres kreeg de psychogeriatrische dagbehandeling een facelift: een nieuwe keuken met een glas-in-lood-raam naar de gang. Iedereen kan een omfloerst kijkje nemen in de dagbehandeling en de cliënten kunnen omfloerst terugkijken. Bij de prikpost kwamen 1622 keer cliënten en de tandarts ontving 232 cliënten. De medewerkers van de broodkeuken hebben prima werk geleverd. Efficiënt en hardwerkend als altijd met goed verzorgde feestdagen. Ook dit jaar hebben we weer afscheid genomen van medewerkers en mochten we nieuwe collega’s verwelkomen. Met name wil ik Marianne de Bruijne noemen die na 23 jaar Humanitas verliet om te OBU-en. Zij was mijn rechterhand bij de balie. En ik mag het allemaal coördineren. Hendri Cuperus, Hoofd Para-/perimedische Dienst
Extramurale zorg
Cliënten erg tevreden, maar het kan altijd beter De extramurale zorg die in de Gerrit Spronkersflat, Schiebroekse Parkflat en Molenwiek werd geboden stond wat onder druk, gezien de veranderingen die in de AWBZ werden doorgevoerd. Binnen de Wmo werden de mogelijkheden en beperkingen steeds duidelijker. Het zorgzwaartepakket deed zijn intrede in de thuiszorg. Kortom, veel nieuwe ontwikkelingen Paula Vendeloo waarin de thuiszorgteams goed en creatief op dienden in te spelen. En dan wel zodanig, dat de cliënten er weinig hinder van ondervonden. opleiding niveau 3 willen volgen is groot, mede doordat er een nauwe samenwerking is met reïntegratieprojecten als DAAD en Werkmatch. Dit had als resultaat dat wij een aantal extra aspiranten en leerlingen hebben binnengehaald.
In de teams werd regelmatig aandacht besteed aan vraaggestuurd en klantvriendelijk werken, maar ook de efficiëntie van de werkzaamheden werd onder de loep genomen. Van de Molenwiek werd als vestiging afstand gedaan, maar de zorg bleef onveranderd. Zilverlinde kwam er als thuiszorglocatie bij. In het najaar is de cliënttevredenheidsmeting geweest. Die wees uit dat onze cliënten over het algemeen erg tevreden zijn, ook al zijn er altijd aspecten die verbeterd kunnen worden. Samen met de Cliëntenraad werden vier onderwerpen benoemd die in 2009 planmatige aandacht krijgen om de cliënttevredenheid te verhogen. Paula Vendeloo, Manager zorg en welzijn Humanitas-Akropolis Zeker niet als laatste kunnen we vol trots melden dat de eerste groep sociaalagogisch verzorgenden (SAV) gediplomeerd is. Monique Kandel, Hoofd Praktijkopleiding
Aert van Nes / Witte de With / De Leeuwenhoek Marjo van Dijk was vele jaren afdelingshoofd van het verpleeghuis van Humanitas-Akropolis. Na twee jaar afwezigheid is zij terug bij de Stichting Humanitas en wel bij de vestigingen Aert van Nes en Witte de With op de Müllerpier. Voor haar was het duidelijk ‘terug van weggeweest’. Na in het Brabantse land als wijkverpleegkundige te hebben gewerkt, ben ik in maart teruggekeerd naar ‘Humanitas aan de Maas’. De eerste maanden was het behoorlijk omschakelen; een onbekende locatie en extramurale zorg die toch wat andere aandacht vraagt dan de voor mij bekende verpleeghuiszorg. Maar de uitdaging was er niet minder om.
Medewerkers en vrijwilligers Aert van Nes en Witte de With bewijzen:
Humanitas is voortdurend in beweging en verlegt constant haar grenzen In restaurant ‘De Zingende Zeeleeuw’ organiseerde het restaurantteam samen met vrijwilligers een mosselavond en een zomerbarbecue met live muziek.
‘De Bonte Koe’ De dagopvang, ‘de Bonte Koe’, werd extra geactiveerd door de komst van een nieuwe gastvrouw; door haar werd er op maandagavond, als restaurant ‘De Zingende Zee leeuw’, waar cliënten g e z a m e n l i j k e te n , In dagopvang ‘de Bonte Koe’ werd op maandag ‘culinair gekookt’. gesloten is, met nog enkele vrijwilligers ‘culinair gekookt’. De Ook dit jaar was er weer een voorjaarsmarkt bewoners van Aert van Nes en Witte de en natuurlijk de jaarlijks terugkerende With waarderen dit bijzonder. Ook werden rommelmarkt, waardoor veel mensen van er diverse uitstapjes gerealiseerd door de buitenaf weer konden snuffelen tussen alactiviteitenbegeleidster en vrijwilligers lerlei rariteiten. Het dagelijks proces van personeelswaaronder een dagje dierentuin, rondvaart planning, cliëntplanning, de samenwermet de Spido en natuurwandelingen. De Leeuwenhoek maakte het jaar aan de Kleiweg vol. De terugverhuizing zou aanvankelijk in september zijn, maar werd uitgesteld via november naar januari 2009. Toch werden de multiculturele activiteiten in kleiner verband voortgezet. Carnaval vieren en je uitdossen als een inheems vorst of vorstin is aan onze bewoners wel toevertrouwd. Ook ontdekten we dit jaar de diensten van WORKMATE, een organisatie, die mensen uit het bedrijfsleven stimuleert om met enige regelmaat vrijwilligerswerk te doen. Verscheidene kerenis er zolekker gewandeld, onder andere in het Bergse Bos. Een verzorgingshuis wordt niet gewaardeerd als het eten niet goed is. Onze eigen keukenploeg onder leiding van Cor den Engelsman bereidde gemiddeld twee keer per maand een heerlijke gezamenlijke
De Leeuwenhoek nog even ‘De Kleiweg’
Het leuke van de gezamenlijke maaltijden is dat je de familie aan tafel kunt vragen!
maaltijd. Dat hij dan de inwendige mens echt vertroetelt weet iedere bewoner en bezoeker van De Leeuwenhoek. Het leuke van die gezamenlijke maaltijden is ook dat je de familie aan tafel kunt vragen! Dat maakt het nog gezelliger! Alle mensen, die in het atelier werken hebben zich extra laten inspireren door de landelijke omgeving. Prachtige landschappen, maar ook alvast decoratief werk ‘voor als we verhuisd zijn’verliet met grote
king en de uitvoering van de gevraagde zorg in de woningen werd voortdurend bijgesteld en op een hoger kwaliteitsniveau gebracht. Met de thuiszorg hebb e n we g o e d kunnen voldoen aan de vraag en Marjo van Dijk is er boven de geplande/verwachte productie zorg geleverd. Het zorghotel voor tijdelijk verblijf van zes tot twaalf weken kreeg van doen met teruglopende indicaties en fluctuerende bedbezetting, zodat voortzetting van deze functie geen toegevoegde waarde meer had. In het najaar werd duidelijk dat de voorgenomen fusie met de Stichting Humanitas Thuiszorg en Maatschappelijke dienstverlening in januari 2009 definitief haar beslag zou krijgen. De vrijgekomen zorghotelkamers bleken uitermate geschikt als kantoren voor onze toekomstige collega’s van de thuiszorg. Dankzij de inzet van medewerkers en vrijwilligers werd dit in een ras tempo gerealiseerd. Dit betekende voor ons allen weer een nieuwe uitdaging en wederom een bewijs dat Humanitas een organisatie is die voortdurend in beweging is en constant haar grenzen verlegt. Wij zullen hier met vol enthousiasme in mee blijven gaan! Marjo van Dijk, Manager Zorg en Welzijn Aert van Nes en Witte de With regelmaat de schildersezels. De heer Simek neemt zijn werk ook mee naar zijn kamer, waar hij iedereen uitnodigt de expositie te bekijken. Voor hem was het bijkans noodzaak te verhuizen, want zijn collectie groeit de pan uit! De gezelligheid van ons ‘bruin café’ hebben we gelukkig ook vast kunnen houden. Onze ‘zangeressen’ Ria en Jet (mevrouw Leenders en Jet Bol) waren niet de enigen die uit volle borst meezongen met zowel Hollands als multicultirepertoire. En al met al waren we toch wel blij, dat we de decembermaand nog aan de Kleiweg bleven. We hebben er een paar prachtige kerstfeesten gevierd, waaronder het Krisneti met ds. Muller. Heerlijk rustig en bijna gedragen... en met onze oude buren, die in 2009 weer echt buren zijn! Nelly Hoogvorst, Activiteitenbegeleider
7
Humanitas-Alexander ‘Van je familie moet je het maar hebben’ wordt vaak cynisch gebruikt wanneer familieleden het laten afweten. Bij Humanitas-Alexander is dat zeker niet het geval. We hebben de inzet en kracht van de ‘extended family’ duidelijk gevoeld. Het blijven roerige tijden in de gezondheidszorg, alle hens aan dek om de zorgverlening kwalitatief steeds weer rond te krijgen. Daarom is het ook goed om te merken dat alles op gebied van welzijn ook gewoon doorgaat, de activiteiten op de verschillende locaties zelf, de uitstapjes, de vakantie van bewoners enz. Deze activiteiten en festiviteiten blijven op grote schaal invulling krijgen. De leuke dingen die het leven van bewoners en cliënten aangenamer maken en waar ze reikhalzend naar uitkijken, doordat een scala aan vrijwilligers, mantelzorgers en familieleden, samen met de medewerkers zich met groot enthousiasme inzetten om dit steeds weer mogelijk te maken. Kijk, dát is nou de Humanitasfamilie! Dit jaar werd een nieuwe locatie aan HumanitasAlexander toegevoegd, namelijk De Kristal in Nesselande. Een nieuwe uitdaging: naast de zorg aan huis, een project beMartien Heeffer geleid wonen voor dementerende ouderen en een zorghotel, leveren we (in tegenstelling tot wat we gewend zijn) niet alle voorzieningen in de algemene ruimten zelf, maar in een gelijkwaardige samenwerking met de Openbare Bibliotheek Rotterdam, Stichting Buurtwerk Alexander, gezondheidscentrum Nesselande, Apotheek Nesselande en een polikliniek van het IJsselandziekenhuis. Hierdoor kunnen we elkaars diensten en producten
Aandacht voor de leuke dingen die het leven aangenamer maken
Inzet en kracht van de ‘extended family’ werden duidelijk gevoeld aanvullen en versterken. Gezamenlijk beheren we een multifunctioneel centrum op de begane grond, wat gezien kan worden als het ‘bruisend hart van Nesselande’. Ook in de andere vestigingen van Humanitas-Alexander waren er bouwactiviteiten. Zo verhuisden de bewoners van de Kades in de Gerard Goosenflat in september voor een aantal maanden naar De Kristal vanwege een ingrijpende verbouwing van de accommodatie van deze groep. Te verwachten is dat deze groep in april 2009 weer terug kan naar een goed geoutilleerde woonvoorziening voor dementerende ouderen in de Gerard Goosenflat. Vorig jaar besloten we de verbouwing van De Evenaar een aantal jaren uit te stellen. Wel zijn we gestart met een facelift van de verschillende zorgafdelingen waardoor alles er weer netjes uit komt te zien. Scholing Medewerkers bepalen voor een groot deel de kwaliteit van zorg en dienstverlening. Dit jaar is veel aandacht besteed aan het functioneren van de coördinerend verzorgenden in de teams. Om ervoor te zorgen dat medewerkers op een goede, verantwoorde en veilige manier kunnen werken werd ook weer volop aandacht besteed aan scholing. Zo werden er de jaarlijkse BHV-cursussen gehouden, was er een training tiltechnieken en door middel van scholing en toetsing zijn alle bevoegde medewerkers bij Humanitas-Alexander weer bekwaam in het kader van de voorbehouden verpleegtechnische handelingen. Zowel vanuit de behoefte van de
organisatie als op individuele wens van medewerkers vonden weer verschillende bij- en nascholingen plaats. Zo werd er een Cursus Medicijn toedienen georganiseerd en werden er op locaties klinische lessen gehouden. Ook dit jaar rondde een aantal medewerkers op een succesvolle wijze hun opleiding tot verzorgende IG en SPW af. Ook zijn we aan de slag gegaan met de uitkomsten van het tevredenheidsonderzoek van ‘Cliënt en kwaliteit’. Zo boog De Evenaar zich over de vraag: hoe kunnen bewoners zich sneller thuis voelen in De Evenaar? Hiertoe werd een werkgroep ‘welkom thuis’ geformeerd, die op ludieke manier de resultaten medio dit jaar hebben teruggekoppeld naar directie en Cliëntenraad en waarvan de positieve gevolgen al te merken zijn. In de Gerard Goosenflat werd gewerkt aan de bekendheid onder bewoners van de Cliëntenraad. Ook werd het activiteitenaanbod geëvalueerd en werden wensen en aanbevelingen doorgevoerd. Overleg In roerige tijden met veel veranderingen is het ontzettend belangrijk om iedereen goed geïnformeerd te houden, voortgang te bespreken en de gevolgen van de wijzigingen terug te horen. Er vond dan ook structureel overleg plaats met afvaardiging van bewoners, cliënten en medewerkers via de bekende overlegvormen. Met de Cliëntenraden van zowel de Gerard Goosenflat als De Evenaar waren er acht vergaderingen met de directie van HumanitasAlexander. Ook de Complexcommissies van Oosterwiek en Prinsenwiek hadden regelmatig overleg met de directie. Deze Raden en Commissies houden vervolgens hun jaarlijks overleg met de betreffende cliënten of bewoners op de verschillende locaties. De Commissie Oost van de Ondernemingsraad heeft jaarlijks achtmaal overleg met de directie. Martien Heeffer, Directeur Humanitas-Alexander
Bewoners ‘De Kristal maken kennis met Humanitas Zo’n 135 bewoners van de spiksplinternieuwe ‘Kristal’ genoten in juni van een welkomstdiner in Humanitas-Akropolis. Zij lieten zich de buffetten goed smaken en maakten van de gelegenheid gebruik het Herinneringsmuseum te bezoeken
8
Humanitas-Alexander In april opende De Kristal de deuren voor de huurders van de 185 levensloopbestendige woningen. De Kristal is een gezamenlijk initiatief van Humanitas en Woningstichting PWS Rotterdam (inmiddels is De Kristal overgenomen door Stichting Ouderenhuisvesting Rotterdam). Dit houdt in dat de succesformule van Humanitas, met welzijn en zorg op maat in de eigen woning, ook in De Kristal tot de mogelijkheden behoort! Een van de eerste cliënten van het zorgteam in De Kristal was het echtpaar Vos. De heer Vos is jarenlang als erkend verhuizer (verhuisbedrijf Vos) betrokken geweest bij verhuizingen naar bejaardentehuizen. Nu maakt hij zelf samen met zijn vrouw de stap naar een levensloopbestendige
Natuurlijk is De Kristal geen bejaardenhuis!
Open huis trok 3.000 bezoekers woning van Humanitas in De Kristal. En natuurlijk is De Kristal geen bejaardenhuis! Het zelfstandig wonen met zorg in de nabijheid en gezellige voorzieningen op de begane grond spreekt het echtpaar erg aan. Teamleider Marjo Hermans heette hen van harte welkom namens Humanitas met een bloemetje.
Multifunctioneel Op de begane grond van De Kristal is tot de laatste maanden Een van de eerste cliënten in De Kristal, het echtpaar Vos wordt nahard gewerkt aan mens Humanitas welkom geheten door teamleider Marjo Hermans het multifunctionele wijkcentrum. Dit is voorzien van alle moderne gemakken en diensten op het gebied van informatievoorziening, gezondheidszorg, dienstverlening, ontspanning, ontmoeting en cultuur. Het aanbod is aantrekkelijk en divers, elke wijkbewoner kan deelnemen aan activiteiten en gebruik maken van voorzieningen naar keuze.
Enkele voorbeelden: centrale informatiebalie met internetcafé, schitterende uitrusting van Bibliotheek Rotterdam, sfeervol restaurant ‘Het Niesende Nijlpaard’ en zorghotel van Humanitas, uitgebreid Caroline van Jaarsveld gezondheidscentrum van Zorg op Noord, polikliniek van het IJssellandziekenhuis, diverse activiteiten, ontmoetingsruimten, theaterzalen en bar van Buurtwerk Alexander (SBA), vestiging van opbouwwerk SONOR en wijkorganisatie Wonio. Deze naadloze aansluiting op het gebied van cultuur, welzijn en zorg maakt De Kristal écht uniek! Zo is bezoek aan een theateroptreden veel leuker met een diner vooraf in het restaurant en is een consult bij de huisarts praktischer als je direct door kunt naar de polikliniek. Zeker als je dan ook nog eens de benodigde informatie op kunt zoeken in de bibliotheek of het internetcafé. In november werd in de vorm van een open huis aan medewerkers en wijkbewoners alvast de mogelijkheid geboden een kijkje te nemen in het multifunctionele centrum. Dat was met ruim 3.000 bezoekers een groot succes! Caroline van Jaarsveld, Kwaliteitsmedewerker Humanitas-Alexander
Functie contactverzorgende opgewaardeerd Kwalitatief goede zorg hebben we bij Humanitas-Alexander hoog in het vaandel! We hebben gemerkt dat de rol van de contactverzorgende in het contact met de cliënt daarbij een belangrijke rol speelt. Dit jaar hebben we dan ook gebruikt om te kijken welke verzorgenden als contactverzorgende aan de slag zouden kunnen en daarmee ook in een hogere functiegroep zouden komen. Alle verzorgenden die daarvoor in aanmerking zouden kunnen komen qua contracturen en diensten, werden drie keer beoordeeld aan de hand van een formulier. Daarnaast werd per contactverzorgende gekeken hoe de cliëntdossiers eruit zagen en aan de cliënt gevraagd of deze tevreden was over zijn contactverzorgende. Het resultaat van deze aanpak is dat we nu op alle loca-
ties goede contactverzorgenden hebben die opkomen voor de belangen van hun cliënten, regelmatig evalueren hoe de zorg verloopt en de cliëntdossiers goed op orde houden. Verhuizing en verbouwing Kades Na wat uitstel vond in september de tijdelijke verhuizing plaats van de 18 bewoners van de wo o n gro e p e n Margreet Hazekamp van de K ades naar de nieuwe locatie De Kristal in Nesselande. Voor familieleden, cliënten en medewerkers een spannende gebeurtenis! Gelukkig verliep alles op de dag
van de verhuizing dankzij een goede voorbereiding en de inzet van iedereen prima. Rond vier uur konden we met elkaar aan de koffie met taart en waren de appartementen en huiskamers redelijk op orde. Een week later stond de aannemer klaar om te beginnen aan de ingrijpende verbouwing van de Kades in de Gerard Goosenflat. Voor omwonenden betekende dit soms wel wat overlast en lawaai, maar gelukkig was er veel begrip en werd iedereen regelmatig bijgepraat over de voortgang onder het genot van een kopje koffie met wat lekkers. We verheugen ons op de terugkomst van de bewoners van de Kades in april 2009. Ze komen in prachtige appartementen met ruime huiskamers! Margreet Hazekamp, Manager Zorg en Welzijn Gerard Goosenflat
9
Humanitas-Alexander / De Carnissedreef Dat wonen in De Evenaar niet alleen gaat om het kunnen krijgen van zorg, maar dat juist welzijn erg belangrijk is blijkt ook uit het aanbod van welzijnsactiviteiten. Ook dit jaar stond het lekker kunnen eten weer centraal. Behalve elke dag ’s middags of ‘s avonds gezellig te kunnen eten in het restaurant, werden door het keukenteam ook andere lekkere etentjes georganiseerd, zoals een stamppottenbuffet, een heerlijke paasbrunch, pannenkoekenmaaltijden, in de zomer tweemaal een barbecue, een multicultureel buffet, een mosselavond en een uitgebreid kerstdiner. Dit alles onder muzikale begeleiding. Verder werd er weer veel op uitgetrokken. Bijna wekelijks stonden de busjes voor de deur om de bewoners naar diverse bestemmingen te brengen, Zo werd er gegaan naar het Arboretum, Marijke van Leeuwen het Schollenbos, Scheveningen, Hoek van Holland, het Kralingse Bos, diergaarde Blijdorp, het Plaswijkpark en varen naar Dordrecht en met de Spido. We bezochten musea als het Schielandshuis, de Dubbelde Palmboom, het Herinnerings- en Voor de Ziekenhuisverplaatste Zorg in de locatie De Carnissedreef is de keuze gemaakt om door te gaan met een aanbod voor palliatieve zorg. Daarvoor is Humanitas aangesloten bij het regionaal netwerk Palliatieve zorg.
Tal van welzijnsactiviteiten in De Evenaar
Het gaat niet alleen om zorg, maar vooral om welzijn
het Douanemuseum. Daarnaast was de jaarlijkse vierdaagse weer een groot succes, een happening waarbij, dankzij de hulp van leerlingen van het Emmauscollege, dagelijks ongeveer 50 bewoners op pad gaan. De drukbezochte muzikaal-onthaalmiddagen boden ook dit jaar weer voor elk wat wils, van klassiek tot populair. Ook dit jaar was de jaarlijkse va- De bewoners konden weer zorgend bezig zijn en hebben daar ontzetk antie naar Hotel tend van genoten. Op de foto mevrouw Van den Akker-van der Ster Dennenhoeve in Nunspeet weer zeer geslaagd. lijk ook het gewone weekprogramma met beweegactiviteiten, de competities en de Voorjaar op schoot wandelclub. Zoals u misschien weet heeft Humanitas Marijke van Leeuwen, iets met dieren. De zoon van mevrouw Manager Zorg en Welzijn De Evenaar
De Carnissedreef
Ziekenhuisverplaatste Zorg biedt palliatieve zorg
Voor de Ziekenhuisverplaatste Zorg is in De Carnissedreef is de keuze gemaakt door te gaan met palliatieve zorg
Voor deze cliëntengroep zijn de medewerkers gaan werken met een ‘zorgpad’. Leerafdeling In overleg met het Zadkine en de Hogeschool is gekozen om door te gaan met de leerafdeling in de Ziekenhuisverplaatste Zorg. Betrokkenen zien de meerwaarde van deze nieuwe vorm van competentiegericht leren. Hiermee
10
Ouwendijk, een bewoonster van De Evenaar, is beheerder van de kinderboerderij ‘Klein Boveneind’ in Krimpen aan den IJssel. Hij bracht onlangs een aantal dieren mee naar de eerste etage van De Evenaar. De bewoners konden weer zorgend bezig zijn en hebben daar ontzettend van genoten. Zo haalden we het voorjaar niet alleen in huis maar zelfs op schoot. Behalve alle deze activiteiten was er natuur-
bieden we nieuwe medewerkers de mogelijkheid om het vak op de werkvloer te leren. De Smulp Aap Een vaste groep be woners van de Carnisse- Marijan van Rooijen dreef steekt dagelijks de straat over om te gaan eten in restaurant De SmulpAap in Hannie Dekhuijzen. Zij maakten zich zorgen over het feit dat Hannie Dekhuijzen in 2009 tijdelijk verhuist en zij hun stekje kwijt zijn. Maar daar is een oplossing voor gevonden. In hun eigen gebouw wordt een gezellige ruimte ingericht waar ze elke dag samen kunnen eten. Marijan van Rooijen, Directeur De Carnissedreef
Hannie Dekhuijzen / Putselaan / Bourgondische Hof We zijn het jaar gestart met een 20-puntenplan. Alle voornemens stonden op een rijtje, met daadkracht begon het team van medewerkers aan de uitvoering. Speerpunt was de verhuizing van verpleeghuis Hannie Dekhuijzen naar de tijdelijke huisvesting, het zorghotel aan de Charloisse Lagedijk. In de herfst werd duidelijk dat het zorghotel dit jaar niet beschikbaar zou komen omdat de huidige huurder er vanwege vertraging van hun nieuwbouw nog niet uit kon. Het werd als een feit geaccepteerd, het was nou eenmaal zo. Het bleek dat een flexibele, creatieve organisatie een dergelijke tegenslag aankan en de plannen daarop wist bij te stellen.
Verhuizing verschoven
Flexibele organisatie past zich creatief aan
leider gebleven, zijn er twee afdelingshoofden van buitenaf bijgekomen en was er in december nog een vacature voor afdelingshoofd. Nieuw is de functie van avond-/weekendhoofden. De functie wordt door drie ver-
Activiteiten Het verenigingsleven werd druk bezocht. Met voortreffelijke ondersteuning van vrijwilligers werd het activiteitenprogramma uitgevoerd. Het accent lag hierbij op aandacht, ontmoeting en ontspanning. Vooral voor de buitenactiviteiten was veel animo. Regelmatig vertrok een karavaan rolIn het verpleeghuis werden de noodzakestoelen naar buiten op weg lijke technische reparaties uitgevoerd en naar de tuinen, boodschapwerd een grote schoonmaak gehouden. pen doen op het ZuidZo kon er weer een half jaar worden geplein of een wandeling in woond en gewerkt in Hannie Dekhuijzen. het Zuiderpark. Eens in de Voor bewoners die niet van de afdeling af kunnen of willen is De verhuizing werd verschoven naar maand stond er een tou- er gerichte aandacht, onder andere door het aanbieden van begin volgend jaar. ringcar voor de deur voor ‘snoezelactiviteiten’ een dagtochtje wat verder pleegkundigen ingevuld. Op momenten In oktober organiseerde de Cliëntenraad weg. Deze activiteiten waren alleen modat er geen leidinggevende aanwezig is, een familieavond in het zorghotel. Door gelijk omdat er familieleden waren die als ziet het avond-/weekendhoofd toe op middel van een rondleiding kreeg de vrijwilligers de helpende hand toestaken. een juiste uitvoering van zorgverlening, familie een indruk van de tijdelijke woonDe kinderen van de omliggende scholen is het aanspreekpunt voor medewerkers plek van bewoners. Over het algemeen en de bewoners en medewerkers van en staat zo nodig familie te woord in waren de aanwezigen positief over het Hannie Dekhuijzen bouwden een hechte moeilijke situaties. De verpleegkundige is gebouw. Bewoners krijgen meer ruimte relatie op. Door samen pannenkoeken te en privacy, de meesten krijgen een eigen eten, spelletjes te doen en te zingen zijn slaapkamer met gedeeld sanitair en ook de kinderen gaan horen bij de extended Putselaan en Het Bourgondische Hof de ondersteunende ruimten zien er goed family van Humanitas. uit. Er werd wel benadrukt dat er met de Voor de bewoners die niet van de afdeling inrichting en aankleding de gezellige af kunnen of willen was er gerichte aanHumanitassfeer gecreëerd moet worden. dacht, onder andere door het aanbieden van complementaire zorg en Het accent bij het ‘verenigingsleven’ lag op aandacht, De bewonerscommissie van de Putse snoezelactiviteiten. Het was ontmoeting en ontspanning. Mevrouw Knulst bij de laan heeft een nieuwe enthousiaste prachtig om te zien wat er met activiteit ‘beestenboel’ voorzitter gevonden in de persoon van deze specifieke benadering mevrouw Verschoor. Vanuit bezieling voor dementerenden kan en compassie met de medebewoners worden bereikt. ondersteunden zij een aantal leuke activiteiten. De burendag was een groot Van teamleider naar afdesucces en ook de bijeenkomsten voor lingshoofd de Surinaamse gemeenschap zijn een Teamleiders coördineerden schot in de roos. de dagelijkse zorg en waren meewerkend op de afdeling. De bewoners van Het Bourgondische Maar de uitvoerende werkHof zijn betrokken bij de noodzadruk enerzijds en de behoefte kelijke bouwkundige aanpassingen aan leiding anderzijds maakte in de Klaproos. Er is gekozen om de deze functie onmogelijk. Na kantoren op te offeren om ruimte te zorgvuldige afweging werd creëren voor een extra groepsruimte de keuze gemaakt voor elke voor de dagbehandeling. De plannen afdeling een integraal verzijn uitgewerkt en begin volgend jaar antwoordelijk afdelingshoofd worden ze gerealiseerd. aan te stellen. De teamleiMarijan van Rooijen, ders kregen de kans door te Directeur Putselaan en groeien naar afdelingshoofd. Het Bourgondische Hof Na een selectie op basis van mogelijkheden is er één team-
Veel activiteiten en bouwkundige aanpassingen
11
Hannie Dekhuijzen / Nancy Zeelenbergflat de intermediair voor de verpleeghuisarts en ondersteunt de medewerkers bij de uitvoering van medisch-technisch handelen. Na een gewenningsperiode waren de medewerkers blij met de komst van de avond-/weekendhoofden. Digitaal bestelsysteem Een aantal werkprocessen is tegen het licht gehouden en vereenvoudigd. Dit gold voornamelijk voor het bestellen van levensmiddelen en schoonmaak- en verpleegartikelen. Uitgangspunt daarbij was een efficiënt, transparant, controleerbaar en goedkoop systeem. Het resultaat was dat medewerkers meer bij de bewoners konden zijn en de kosten binnen de begroting zouden blijven. Met een leverancier is een digitaal bestelsysteem ingevoerd waaraan alle kostenplaatsen zijn gekoppeld en assortiment en voorraad zijn vastgesteld. Op 5 oktober 2008 begon de week van het twintigjarig bestaan van de Nancy Zeelenbergflat. De week werd geopend met uiteraard koffie en gebak en op woensdag was er een feestelijk diner in restaurant ‘De Gevlekte Giraf. Die avond ontving mevrouw Van Ingen, bewoonster van het eerste uur, uit handen van Hans Becker een onderscheiding voor 20 jaar vrijwilligerswerk in de Nancy Zeelenbergflat!
Elke bevoegde medewerker kan nu op de werkplek bestellen uit het assortiment. De bestelling wordt op afgesproken dagen op de afdeling afgeleverd. In het magazijn is nog slechts een beperkte voorraad artikelen aanwezig. Door de aandacht voor inkoop en voorraadbeheer en zorgvuldig omgaan met de inzet van medewerkers, sloot Hannie Dekhuijzen het jaar financieel goed af. Als voorbereiding op de verhuizing naar het zorghotel, waar in de huiskamers niet gekookt kan worden, zijn we gestart met het betrekken van de warme maaltijden uit de Centrale Keuken van Humanitas. Vanuit de menucyclus worden samen met de bewoners de maaltijden besteld. In de huiskamer wordt de maaltijd lekker op smaak gemaakt en in schalen geserveerd. Natuurlijk is het wel mogelijk om kleine gerechten te maken zoals een lekkere
Bonte avond als klap op de vuurpijl
20 jaar Nancy Zeelenbergflat grootscheeps gevierd haventje en de heer Mol, voorzitter van de Ontspanningscommissie opende met een compilatie van allerlei Hollandse liedjes, gevolgd door een variatie aan liedjes en sketches door verschillende vrijwilligers
Mevrouw Van Ingen, bewoonster van het eerste uur, ontving uit handen van Hans Becker de gouden Humanitasspeld voor 20 jaar vrijwilligerswerk De week werd besloten met een bonte avond. Deze werd door vrijwilligers/bewoners en personeel gedragen. Op verschillende plekken in de Nancy Zeelenbergflat was volop geoefend, wat op zich al voor de nodige hilarische momenten zorgde. De bonte avond was de klap op de vuurpijl! Vrijwilliger Jan de Bruin had een prachtig decor gemaakt van een
12
salade, spekjes bakken of een bouillon maken voor een geurige pan soep. Met een gemêleerd samengestelde groep medewerkers is gebrainstormd over de wijze waarop de medewerkers in de uitvoering ondersteund kunnen worden bij het geven van aandacht aan dementerenden. We hebben de vraag gesteld hoe medewerkers beter kunnen aansluiten bij het gedrag van de bewoners en wat nodig is in het dagelijks leven om het welbevinden van de bewoners te vergroten. De conclusie is: humanisering van de zorg met meer tijd en aandacht voor bewoners. Dit is in een plan gezet en wordt volgend jaar als project opgepakt. Marijan van Rooijen, Directeur Verpleeghuis Hannie Dekhuijzen we mogen meemaken dat Cor van Zwol honderd werd en dat is misschien op zich tegenwoordig niet meer zo heel spectaculair, maar de heer Zwol is nog overal voor in, zolang zijn vrouw, die hij altijd ‘Zoetje’ noemt, maar mee kan! Cor was uitgenodigd bij het programma van Paul de Leeuw omdat hij in de stad de 100 meter voor honderdjarigen liep. Dus dit werd een busrit Charlois-Almere, waar hij aan Paul de Leeuw en het Nederlandse kijkerspubliek een voorproefje liet zien van de 100 meter
Het 20-jarig bestaan van de Nancy Zeelenbergflat werd door bwoners en personeel uitbundig gevierd in het gezellige Humanitasseniorenrestauranr ‘De Gevlekte Giraf’
en medewerkers. Het was een heel gezellige week, vastgelegd en uitgezonden door Humanitas-TV. Eerder dit jaar hadden wij het voorrecht om een Albasten bruiloft in ons midden te hebben. De heer en mevrouw Van Zwol waren 75 jaar getrouwd en vierden dat in de Nancy Zeelenbergflat! Ook hebben
die hij de volgende dag moest volbrengen. Cor van Zwol heeft de 100 meter trouwens gewonnen in een tijd van 1 minuut 18, want zijn concurrente liet op het laatste moment verstek gaan. Zijn geheim: om vier uur een cognacje drinken. Mieke Ligthart, Teamleider Welzijn Nancy Zeelenbergflat
Jan Meertensflat Het jaar stond in het teken van anders organiseren door het samenvoegen van een aantal diensten van de locaties Jan Meertensflat, Nancy Zeelenbergflat, IJsselburgh en De Wetering. Zo werd de functie van facilitair manager afgeschaft en kon de vrijgekomen functie van manager zorg en welzijn gecombineerd worden met al bestaande functies. Op de verpleeghuisafdelingen, ook wel de Pleintjes genoemd, was een aantal personeelswisselingen.
Jaar in het teken van reorganiseren en samenvoegen
Andere samenstelling van de teams schept ruimte voor extra activiteiten Jan Meertensflat
Door het plotseling overlijden van onze zorgbemiddelaar Trudy van Ooijen werd haar functie na enige tijd overgenomen door onze nieuwkomer Daphne Govers. De vrijgekomen functie van activiteitenbegeleider werd op een andere manier ingevuld voor de vier locaties door de coördinator vrijwilligers Marianne Verstralen. De laatste maanden van het jaar werden de voorbereidingen getroffen voor het samenvoegen van de recepties en de administratie van de diverse locaties. Volgend jaar gaan deze starten met de nieuwe werkwijze.
stelling van het zesde zintuig, georganiseerd door de Cliëntenraad in samenwerking met de ANBO en onze welzijnsmedewerkers. Deze tentoonstelling stond geheel in het teken van valpreventie. GeduMarianne Verstralen, rende 3½ week coördinator vrijwilligers werd van alles voor vier locaties georganiseerd Zesde zintuig rondom deze tenIn samenwerking met de Ontspanningstoonstelling gericht op veiligheid in en commissie werden weer veel activiteiten rondom het huis zoals het houden van georganiseerd. Naast het vaste activiteieen quiz, rollatorspreekuren, allerlei spelen tenprogramma was er ook de tentoonrond veiligheid op straat, Het gehele jaar door werkte een groep vrijwilligers keihard om de medicatieuitleg, een heuse kelder om te toveren tot een geweldig museum. Ook ‘de professor’ loterij en het optreden van stak de handen uit de mouwen van zijn pak een smartlappenkoor. De tentoonstelling werd goed bezocht. Het jaarlijkse uitje naar de volkstuin was weer een groot succes, onze bewoners werden weer heel gastvrij onthaald door Loes Sonneveld en haar man en verwend met allerlei lekkernijen. Het internetcafé werd opnieuw in gebruik genomen. Een groep bewoners bezocht de Centrale Keuken bij Humanitas-Akropolis om met eigen ogen het proces van maaltijdbereiding te kunnen zien. Als afsluiting was er een gezellige maaltijd en een bezoekje aan het herinneringsmuseum. De Pleintjes Op de verpleeghuisafdelingen (de Pleintjes) zat men ook niet stil en daar werden de volgende zaken
Marjolein Jaquet in gang gezet: het opzetten en uitvoeren van klinische lessen over dementie, de wet BOPZ, omgaan met agressief gedrag en het gebruik van incontinentiematerialen. Ook werd begonnen met het leren werken met het digitale zorgdossier. In het najaar werd, in samenwerking met de Cliëntenraad, een informatieavond gehouden voor alle familieleden van de bewoners van de Pleintjes. Een heel positieve avond met een grote opkomst. Er kwamen aandachtspunten en verbeterpunten naar voren, met name op het gebied van schoonmaak en personele inzet. Deze punten zijn opgepakt. Door een andere samenstelling van de teams ontstond ook ruimte voor activiteiten buiten de afdeling zoals uit eten in eigen huis en het organiseren en uitvoeren van uitstapjes. Ook zijn we gestart met het opleiden van de Humanitasleerlingen. Herinneringsmuseum Gedurende het gehele jaar is door een kleine groep enthousiaste vrijwilligers, onder de bezielende leiding van Hans Becker en zijn zus, Inez van den Dobbelsteen, keihard gewerkt om de kelder om te toveren tot een geweldig museum. In december konden de voorbereidingen getroffen worden voor de opening van dit tweede Herinneringsmuseum die in januari 2009 zal plaatsvinden. Een bewogen jaar met veel veranderingen voor medewerkers en bewoners. Een eerste jaar voor mij als directeur van deze vestiging, maar de open houding en de ontvangst die me dagelijks ten deel valt, voelt heel warm. Het is een welkom gevoel dat helemaal bij de Jan Meertensflat past! Marjolein Jaquet, Directeur Jan Meertensflat
13
IJsselburgh Met de slogan ‘met elkaar en voor elkaar’, door de recreatiecommissie in het leven geroepen en door iedereen uitgedragen, begint het jaar met een nieuwjaarsreceptie. Het hele jaar werden er diverse activiteiten door de recreatiecommissie en met enthousiaste vrijwilligers georganiseerd. Zo wordt er koersbal gespeeld en is er een soosavond op de maandagavond waarin iedereen zijn hart kan ophalen aan diverse spelactiviteiten. Er is begonnen met een creamiddag op dinsdag in restaurant ‘De Blaffende Bever’, waar vooral de dames het erg gezellig hebben met een breiwerkje of met mooie wenskaarten maken. Diezelfde middag is er een jeu de boulescompetitie in de tuin. Op dinsdagavond kan men in het restaurant nieuwe danspassen leren en bij diverse gezellige avondjes geeft de dansclub een kleine demonstratie. Woensdagmiddag is het in het restaurant bomvol met klaverjassers. Iedere laatste vrijdag van de maand is het weer prijsklaverjassen. Donderdagochtend is er sjoelen. In september zijn de dames ook naar het sjoeltoernooi geweest bij Humanitas-Bergweg en sleepten daar de tweede prijs in de wacht! De avond is weer voor de mannen en wel met de biljartclub. De vrijdagavond is visavond, een avond waar vooral veel gegeten wordt in ‘De Blaffende Bever’. Dan is het er heerlijk toeven onder het genot van een glaasje wijn, want de vis moet blijven zwemmen. Om de veertien dagen is er op zaterdagavond een bingoavond met mooie prijzen en lekkere hapjes. Bij alle activiteiten worden de standen bijgehouden en op de Op 23 juni vierde de Charloisse mevrouw Noordzij in IJsselburgh haar 102e verjaardag
einde van het seizoen worden tijdens de
14
IJsselburgh: met elkaar en voor elkaar!
Recreatiecommissie organiseerde dagelijks activiteiten
sluitingsavond de prijswinnaars bekend gemaakt en in het zonnetje gezet. In IJsselburgh zijn er ook dames die samen met Marianne Verstralen een groene-vingersclub hebben opgericht.
om bingo te spelen. De dagverzorging is open van negen tot vier uur. Klaverjas op Zuid In juni waren wij erg trots, want het Humanitas-klaverjastoernooi werd voor de eerste keer op zuid gehouden. Dankzij de grote opkomst en de subsidie van de recreatiecommissie en de Stichting Vrienden van Humanitas was het een gezellige en geslaagde dag en ging iedereen tevreden naar huis.
Door het jaar organiseerde de recreatiecommissie diverse optredens en boot-/busreisjes, die door de bewoners met veel plezier zijn ontvangen. Tijdens de optredens wordt er Bewoners in afwachting van hun vismaaltijd, die elke vrijdag wordt veel gedanst. Moeder- en Va- genoten in het gezellige restaurant ‘De Blaffende Bever’ derdag worden gevierd met een overheerlijke brunch. In juli, toen tijdens de vakantie alle andere activiteiten even stil lagen, was er een De zorg visconcours in de singel die door de tuin Overigens wordt met name de zorg in van IJsselburgh loopt. Alle vissen werden IJsselburgh niet vergeten en zelfs steeds gemeten en degene die de grootste en verder verbeterd. Wat cliënten ook medikste vis had gevangen kreeg een heuse disch of paramedisch nodig hebben, zij beker. Na afloop werden de vissen weer kunnen het ter plaatse krijgen. Humanitas teruggezet in de singel en werd er lekker zorgt ervoor! gegeten en geproost op de gezellige In september werd onder leiding van middag. fysiotherapeut Wally Steiginga een In oktober was er een heuse Halloween fitnessclub opgericht. Tijdens de lessen Playbackshow. Die is ieder jaar in IJssel‘Bewegen voor Ouderen’ wordt rekening burgh en iedereen laat zich van zijn beste gehouden met de (on)mogelijkheden van kant zien. Kinderen uit de Beverwaard de cursist. Desgewenst worden de oefekomen bij IJsselburgh op bezoek en dat ningen zittend op een stoel uitgevoerd. is op zich al een groot griezelfestijn! Er Het accent ligt niet zozeer op het verhozijn ook optredens van medewerkers en gen van de conditie maar meer op bewebewoners. Het is een groot spektakel en gen en het soepel en sterk houden van het er wordt nog lang over nagepraat. lichaam. Er wordt aandacht gegeven aan In december werd geen feest overgeeen goede warming up en cooling down slagen en met de kerstdagen was er zodat het risico op blessures gering is. een kerstdiner, georganiseerd door de In november werd de dagopvang in IJsmedewerkers van het sfeervolle en mooi selburgh gestart in een nieuwe ruimte. versierde restaurant ‘De Blaffende Bever’. Vier dagen per week komen er zeventien Iedereen kon met familie en kennissen cliënten om de dagelijkse sleur te doorgenieten van een heerlijk kerstdiner. breken met een zinvolle dagbesteding. De Oudejaarsavond was een fijne afsluiting cliënten krijgen onder leiding van Monimet een mooie bingoavond vol verrasque Koflard een gevarieerd programma, singen en lekkernijen en iedereen keek zoals muziek en zang, tafelspellen en creterug op een heel geslaagd jaar. atieve activiteiten. De deelnemers gaan Marianne Verstralen, nog eenmaal per week naar De Wetering Coördinator vrijwilligers IJsselburgh
De Wetering In de Wetering bruist het altijd van activiteiten. Dit jaar stond in het teken van voorbereiden op de verbouwing. De zorgvraag van de huidige bewoners is in de afgelopen jaren behoorlijk toe genomen. Dit maakt dat aanpassingen nodig zijn in het gebouw om op een verantwoorde wijze kwalitatief goede zorg te kunnen verlenen. Een gedeelte van het gebouw wordt geschikt gemaakt voor 39 verpleeghuisplaatsen. In het voorjaar gingen de voorbereidingen hiervoor van start, de tijdelijke opname-bewoners verhuisden naar IJsselburgh en in het najaar volgden de groep medewerkers en bezoekers van de dagopvang. In de hierdoor vrijgekomen ruimte werd in het najaar gestart met de realisering van een verpleeghuisafdeling voor een groep van negen cliënten. Verpleeghuiscliënten Naast de bouwtechnische voorbereidingen werd veel aandacht gegeven aan het voorbereiden van onze medewerkers op het werken met kleine groepen verpleeghuiscliënten. Diverse werkgroepen, waarin ook cliëntenraadsleden deelnamen, maakten een goed werkplan voor kleinschalig wonen en extra scholingsprogramma’s zorgden ervoor dat onze medewerkers goed zijn bijgeschoold en klaar om onze cliënt van deskundige en kwalitatief goede zorg te voorzien. Activiteiten Er waren weer diverse optreden van artiesten en activiteiten voor cliënten en familie. Van populair tot klassiek en van de Opzoomerkids tot de maatschappelijke stagiairs van het VMBO Veenoord en Palmentuin. Het begon al met een drukbezocht licht klassiek concert in januari. Het restaurant zat vol. Onder het motto ‘Muziek op de middag’ organiseerde de stichting Zur Forderung von Kultur und Zivilisation uit München tot nu toe meer dan 1.300 middagconcerten in binnen- en buitenland. De cliënten en familieleden zaten vol spanning en zagen er prachtig uit want naar een concert ga je in je mooiste kleding. Het optreden was prachtig; het was muisstil en het applaus was groots. De musici genoten van het applaus en wij waren blij dat het eerste concert in De Wetering een daverend succes was. Opzoomerkids De Opzoomerkids komen viermaal per jaar met diverse activiteiten. Zes mei was het weer Opzoomerdag en de Opzoomerkids van de Regenboogschool kwamen om even voor half twee aangewandeld
Bewoners met ‘De Wisseltruc’ sterren van het witte doek
Mini Tiger Award voor basisschool De Rode Wiekel en De Wetering
ten vonden het geweldig dat de spelers hen bij de dans en muziek betrokken. Er waren momenten dat het muisstil was en dan weer werd er hard gelachen om de gezichten van de spelers. Voor volgende jaar gaan we zeker weer op zoek naar een voorstelling met pantomine en dans. Eind oktober was het weer feest! Tijdens de herfstvakantie gaat Sandra Rusner met een aantal kinderen die erg goed kunnen playbacken naar diverse verpleeg- en verzorgingshuizen. Het was een leuke, gezellige middag. De kinderen deden
met de kar vol bezems, vuilniszakken, stoffers en blikken. Ze hadden er ontzettend veel zin in om de tuin weer op te knappen en het voorplein weer helemaal schoon te vegen. Het startschot klonk en daar ging de actie van start! De ene groep ging naar de achtertuin om te vegen en planten in potten te zetten. Het was prachtig weer, dus van vegen kwam niet veel want onze cliënten zaten in de zon te genieten. Dan maar potten en manden vullen. Het resultaat was schitterend! Iedereen was blij en enthousiast. Klok- De Mini Tiger Award voor de Beste Film was volgens de jury dubbel slag drie uur was de en dwars verdiend door basisschool Barkentijn/De Rode Wiekel in samenwerking met De Wetering voor hun film ‘De Wisseltruc’. De actie afgelopen. jongste acteur in deze film is 11 jaar oud en de oudste 90 jaar! Beautydag 1 oktober was de Dag voor de Ouderen. goed hun best en verdienden een zak Het idee werd geboren bij twee schoonsnoep en sap. zussen, Gemma en Marianne Verstralen. Zij vonden het een leuk idee om een Hollywood in de Klas beautyverwendag te houden. De serre In november startten we met leerlingen werd omgetoverd tot een schoonheidsvan openbare basisschool Barkentijn (‘de salon, inclusief relaxstoelen. Twaalf Rode Wiekel’) en bewoners met filmopleerlingen van Calvijn Buitenoord in namen voor het ‘Hollywood in de Klas Barendrecht, met in hun vakkenpakket Filmfestival’. De opnamen verliepen erg zorg en welzijn, gaven een geweldige goed en iedereen was enthousiast. Janugezichtsmassage, masker en make-up. ari 2009 was de finale in de Rotterdamse Bij de beautyverwendag was er ook een Schouwburg. De Mini Tiger Award voor de handmassage en nagelverzorging.Voor Beste Film werd uitgereikt door niemand de leerlingen was er nog een gezamenminder dan Hollywoodster Carice van lijke lunch met cliënten en personeel. Houten. De hoofdprijs was volgens de jury Leerlingen en cliënten hebben erg genodubbel en dwars verdiend door de basisten. Iedereen was het erover eens dat dit school in samenwerking met Humanitas voor herhaling vatbaar is. voor hun film ‘De Wisseltruc’. De jongste acteur in deze film is 11 jaar oud en de Sprookjesboom oudste 90 jaar! Iedereen had het erover. De sprookjesboom, wat zou dat nu weer zijn? De De oudejaarsviering werd georganiseerd sprookjesboom is een pantomine- en door Sylvia Moerkerken, samen met de dansvoorstelling, speciaal gemaakt voor vrijwilligers en familie. Er werd geklaveroudere toeschouwers. De voorstelling jast, gesjoeld en natuurlijk niet te vergewerd uitgevoerd door talentvolle jonge ten: er was ook gedacht aan de inwendige mimers en dansers, Jonna Ollikainen, mens, verzorgd door de facilitaire dienst, Sanne Fokkens en Lydia Muller. Kleurrijke heerlijke hapjes en echte champagne! volksverhalen, gespeeld met een licht Marianne Verstralen, komische noot. Jong voor oud! De cliënActiviteitenbegeleider De Wetering
15
Humanitas aan Zee Door het activiteitenteam van Humanitas aan Zee werd keihard gewerkt om weer veel, maar vooral wisselende, activiteiten neer te zetten. Naast het amusementgedeelte waren er veel informatieve, educatieve en interactieve programma’s waarbij de opkomst over het algemeen zeer hoog was. Leuke uitschieters waren o.a. de koffieconcerten, visdag op het strand, Spaanse middag met echte Spaanse artiesten en dierendag met veel dieren in de zaal. Interactieve programma’s zijn heerlijk om te doen, je haalt het beste uit de cliënten. Eigen inbreng is belangrijk en kan voor de deelnemer een nieuwe uitdaging zijn en een ontdekking van nieuwe mogelijkheden. Zowel op het gebied van toneel, muziek, declamatie als zittend dansen en bewegen werd volop meegedaan en genoten. In het kader van ‘Jong voor oud’ e n ‘J o n g m e t oud’ hebben wij een aantal leuke projecten opgezet waarin de Hoekse jeugd iets doet voor of Hans Koster met de ouderen. Daar werd aan meegewerkt door scholen, scouting, muziekverenigingen en voetbalverenigingen. Het was fantastisch om te zien hoe deze wisselwerking uitpakte en zowel de jeugd als de ouderen genoten van deze opzet. Gezien het succes zullen wij deze projecten zeker herhalen en uitbreiden. Humanitas aan Zee kreeg van de deelgemeente Hoek van Holland een aantal spelcomputers (Wii genaamd) aangeboden. Samen met de schooljeugd werd er getennist, gebowld en werden andere actieve spelletjes uitgevoerd. Ook dit project krijgt een vervolg. Naast de gebruikelijke activiteiten die standaard elke week plaatsvonden, waren er de VARI-activiteiten. Daarbij moet u denken aan themamaaltijden, optreden van artiesten, koren en muziekgezelschappen, sinterklaasfeest voor cliënten, kinderen en kleinkinderen, rollatormiddag ter controle en juiste houding van en met dit hulpartikel. Een groot aantal activiteiten waren ook toegankelijk voor de senioren uit Hoek van Holland. Denk aan de ‘Humanitas familiedag’, een spektakel op het Brinkplein waar de hele bevolking van Hoek van Holland van kon meegenieten, de avondvierdaagse voor mensen die slecht ter been zijn (ongeveer 60 rolstoeldeelnemers deden hieraan mee), de Rotterdamse dag
16
Veranderingen in zorgland vragen om aanpassen en bijscholen
Samenwerking met velen maakt bruisend Humanitas aan Zee uniek met medewerking van Hans Somers en nog veel meer. Met enige trots kijken wij terug op een sfeervol kerstfeest. Naast de traditionele
Het zorgteam van de thuiszorg werd in januari al geïntegreerd in het zorgteam extramuraal. Hoewel iedereen moest wennen aan de nieuwe situatie verliep de start goed. Toename van zorg en complexiteit in de wijk (o.a. veel meer palliatieve zorg) maakten het nodig dat collega’s die binnen de vier muren werkten, nu ook de fiets moeten pakken om de wijk in te gaan. Andersom was het ook zo. Collega’s die altijd in de wijk werkten gingen tussen de vier muren werken. Om dit kwalitatief aan te kunnen, leiden we ook een collega op als verpleegkundige niveau 5.
De Humanitas familiedag is er voor heel Hoek van Holland kerstconcerten en kerstdiners organiseerden wij de avond voor kerst weer een activiteit voor alleenstaanden of zij die samen alleen zijn en op eerste kerstdag ’s ochtends weer een kerstactiviteit voor deze groep. Zowel cliënten als vele inwoners van Hoek van Holland genoten hiervan. Zorg Per 1 januari werden uit eigen gelederen vier teamleiders aangesteld. Halverwege het jaar werd een definitieve verdeling gemaakt. Desiree van Loghem en Astrid Rietveld leiden het extramurale team, Joke Winter leidt het intramurale team en Joke Klijn het team dagverzorging/ dagopvang. De teamleiders, gecoacht door de manager Zorg en Welzijn, zijn uitgebreid geïnformeerd over arbeidsrecht en getraind in het houden van functioneringsgesprekken. Ook zijn we gestart met intervisie voor leerlingen en teamleiders.
In goed overleg met de apotheek werd het systeem om medicatie af te leveren in een zgn. baxter (= voorverpakt per toediening) ingevoerd. Uiteraard is dit kwalitatief een flinke stap voorwaarts. Door het toenemende aantal cliënten in de wijk groeit het team Huishoudelijke Verzorging gestaag. We hebben daarom een planner aangesteld om de zorg te plannen en de cliënten te woord te staan. Veranderingen Alle veranderingen in zorgland vragen voortdurend om aanpassen en bijscholen. Naast opleidingsfunctionaris Evelien Voogt is nu ook een collega, Martina Spape, opgeleid tot praktijkopleider. Zij gaat de opleidingsfunctionaris ondersteunen. Samen hopen zij meer draagvlak voor scholing te creëren. Overige trainingen en ontwikkelingen: Alle collega’s werden geschoold in het reanimeren.
•
Humanitas aan Zee • Tefa Portanje bood scholing aan over de sv-pomp en de morfinepomp. • Collega’s volgden een training Com• • •
petentie Gericht (Werk)begeleiden. Verder werd veel interne (bij)scholing aangeboden aan diverse disciplines en niveaus. Er werden contacten gelegd over de maatschappelijke stages. Een en ander moet nog door de scholen vorm worden gegeven. Twee praktijkinstrumenten werden ontwikkeld. Er is voor leerlingen een portfolio gemaakt. Voor het aftekenen van vaardigheden
bewoners dat ze het erg gezellig vinden zo bij elkaar te zijn. Restaurant De Mollige Meeuw Het was een recordjaar voor het restaurant! We zijn heel trots op de behaalde resultaten en alle medewerkers hebben als één team gewerkt om dit voor elkaar te krijgen. Vorig jaar merkten we al een forse stijging in reserveringen voor verjaardagen en speciale diners. Dat is alleen maar nóg meer geworden. Ook de speciale voor de 55+ ers van Hoek van Holland georganiseerde ‘Effe D’r Uit’ was een groot succes en zorgde regelmatig voor een gevuld restaurant. Bewoners doen regelmatig suggesties voor te houden thema-avonden met elke maand een vaste schare trouwe bezoekers.
Cliëntenraad De Cliëntenraad van het Bertus Bliekhuis bestaat uit acht personen, bewoners en vrijwilligers die bijvoorbeeld familie in het Bertus Bliekhuis hebben. Elke vier weken is er een voorvergadering en om de zes weken een vergadering met de directeur. Als er iets specifieks De vrijwilligersdag had als thema ‘Tiroleravond’’ te vergaderen is, gebeurt dit tussendoor. Tweemaal per jaar is er een ontwikkelden we toetsmodellen die openbare vergadering in het Trefpunt. De de collega eerst moet beantwoorden Cliëntenraad wordt dan aan de bewoners alvorens hij de vaardigheid mag aftevoorgesteld en legt uit waar hij zich mee kenen. In een nieuw ontworpen aftebezighoudt. Met de kerstdagen is een klein kenboekje moeten dus per vaardigheid kerstpakketje uitgereikt aan de bewoners, mogelijk gemaakt door een goede sponzowel de theorie als de praktijk worden sor. Dit was een grote verrassing. Sommige afgetekend. De zorgverlening (intramuraal en extrabewoners kregen voor het eerst van hun muraal) werd getoetst door interviews leven een kerstpakket! Zo zijn ze het hele met cliënten op het gebied van verantjaar bezig: zijn ze niet bij een activiteit woorde zorg. De eindconclusies worden betrokken, dan zijn ze wel met zorg of volgend jaar omgezet in verbeteringen welzijn bezig. Ze hopen alleen het komend van verantwoorde zorg. jaar meer bewoners in de Cliëntenraad te kunnen begroeten, waaronder een Huiskamerproject voorzitter. Begin dit jaar overleed helaas Vanwege een toenemend aantal cliënten de voorzitter, Hans de Waard. Hans was de dat aan het einde van de middag en de afgelopen tien jaar een actieve vrijwilliger avond behoefte heeft aan structuur werd bij Humanitas aan Zee. een jaar geleden gestart met een avondhuiskamerproject. Cliënten worden Vrijwilligerscoördinator Jan van der Maarel vanaf vier uur tot het moment van naar neemt begin volgend jaar afscheid, maar bed gaan opgevangen in een gezellige blijft nog dingen voor Humanitas doen huiskamer. In deze huiskamer komen ongeveer twaalf bewoners bijeen voor gezamenlijke activiteiten, zoals dammen, zingen of sjoelen. Rond vijf uur dekken we met z’n allen de tafels. We hebben per dag een menu dat we met de bewoners bereiden en als het mooi weer is gaan we lekker op het balkon picknicken. We wassen met z’n allen af en onder het genot van een kopje koffie zitten we gezellig met elkaar te praten, te puzzelen of naar muziek te luisteren. We merken aan de
•
Begin dit jaar overleed de oorzitter van de Cliëntenraad, Hans de Waard Complexcommissie De Complexcommissie bestaat uit zeven personen. Voorzitter is de heer W. Heine. De Commissie kwam, samen met vertegenwoordigers van de VvE’s achtmaal bijeen. Ook met de directeur werd achtmaal vergaderd. Tijdens de vergaderingen werd o.a. gesproken over servicekosten: de foutieve berekening van energie voor de bewoners van de Brinktoren in 2006 werd verrekend. Bij de vergaderingen met de directeur waren ook vertegenwoordigers van Woningstichting PWS en de Technische Dienst van Humanitas aanwezig. Daardoor kon een aantal problemen snel worden opgelost. Over de nieuwbouw van het Bertus Bliekhuis was dit jaar niets definitiefs te melden. In de hal van de Brinktoren werd een defibrillator geplaatst. Personeel van Humanitas is in het gebruik geschoold. Vrijwilligers Activiteiten organiseren zonder vrijwilligers is niet haalbaar. Zij zijn het cement van de samenleving. Wij zijn dan ook trots op ons vrijwilligerskorps! Traditiegetrouw hadden we een vrijwilligersdag met als thema ‘Tiroleravond’, een geweldig feest. Complimenten aan de collega’s die allen in Tirolerkleding de catering verzorgden. Het was een bijzonder jaar voor vrijwilligerscoördinator Jan van der Maarel. Hij neemt begin volgend jaar namelijk afscheid. Als sociaal-cultureel werker laat Jan na ruim tien jaar organiseren en uitvoeren van activiteiten bij Humanitas aan Zee een onuitwisbare indruk achter. Als lid van de ‘extended family’ van Humanitas wist Jan als geen ander de ouderen (en ook jongeren!) te betrekken bij de activiteiten in en met de Hoekse Humanitasfamilie. Humanitas aan Zee is een bruisend huis. Er gebeurt veel en er is veel actie. Dit en de samenwerking met de deelgemeente, verenigingen, kerken, scholen, stichtingen en vele particulieren maakt dit huis heel uniek. Hans Koster, Directeur Humanitas aan Zee
17
Humanitas-Hoogvliet ‘Het Hofje’ beschikt over mooie appartementen, waardoor we vaak vragen kregen naar plaatsen voor mensen die tijdelijk, na een ziekenhuisopname, verzorging nodig hebben. We hebben er daarom twee plaatsen bijgemaakt.
Bezoekers hebben het erg naar hun zin
De cliënten hebben het naar hun zin en vertoeven graag in een van de huiskamers. De samenwerking met het Ruwaard van
onder Nel Berenfinger en Jolanda de Werk wisten we onze cliënten zo goed mogelijk
Dagopvang Marthalaan groeit
bijeenkomsten presenteerden de medewerkers zich en bewoners konden hun wensen kenbaar maken. In samenwerking met Welzijn Hoogvliet en de SOR zijn we gestart om bewoners te ondersteunen en te activeren om zelf dingen te organiseren. Hoewel er een groepje vrijwilligers actief is, kunnen we nog meer vrijwilligers gebruiken. We zijn ook blij met de inzet van Cliëntenvertrouwenspersoon Dick den Boef, die ook vaak als klusjesman bezig is. Carolien Nijhuis, Directeur Humanitas-Hoogvliet
De dagopvang groeit. Er wordt dagelijks gekookt en het is er gezellig Het Hofje kan worden bereikt via de ingang van de gezellige bar/bistro ‘De Drie Torens’ De prachtige schilderingen in Het Hofje verlevendigen de aankleding zeer Puttenziekenhuis over de plaatsing van cliënten loopt goed. In het Hofje is een aantal vrolijke schilderingen aangebracht, bewoners vinden het prachtig en genieten er van. De aankleding van het Hofje is zo nog mooier geworden. Familiecontactavond Omdat het lastig is voldoende deelnemers voor een Cliëntenraad te vinden, houden we op gezette tijden een familiecontactavond. Daarin bespreken we met elkaar hoe het gaat, natuurlijk met een hapje en een drankje. De dagopvang groeit. Bezoekers hebben het erg naar hun zin. Er wordt dagelijks gekookt en het is er gezellig. Naast de dagopvang is de activiteitenruimte ‘Onder de Torens’, een ruimte waar bewoners van de Vereniging van Eigenaars actief zijn en diverse gezellige activiteiten opzetten. Tijdens de nieuwjaarsborrel en grotere activiteiten, gaan de deuren open. We zijn blij met deze samenwerking. Extramurale zorg De extramurale zorg heeft zich wat gestabiliseerd, de perikelen van de Wmo gingen ook niet aan onze deur voorbij, maar door de grote inzet van de medewerkers, waar-
18
te helpen. Het kantoor lijkt af en toe wel een zoete inval. Veel bewoners weten ons te vinden. Dat past ook bij Humanitas. Voor de bewoners was er een wisseling van huiseigenaar. De levensloopbestendige woningen werden door de SOR overgenomen van PWS. Tijdens kennismakings-
De Stichting Vrienden van Humanitas is in het leven geroepen om voor bewoners en personeel af en toe die dingen te kunnen doen, die anders niet mogelijk zijn, omdat er in budget of subsidievoorwaarden geen plaats voor is. Het gaat dan vaak om sfeer- en motivatiebevorderende activiteiten. En u begrijpt dat dit voor bewoners en personeel uiterst belangrijk is.
U kunt deze stichting helpen door schenkingen, erfenissen of legaten.
Stichting Vrienden van Humanitas Banknummer: 69.52.10.378 ING Rotterdam
Humanitas-Bergweg / Jan van der Ploeghuis Voor zowel het Jan van der Ploeghuis als Humanitas-Bergweg was 2008 een jubileumjaar. Het Jan van der Ploeghuis bestond 20 jaar en Humanitas-Bergweg 12½ jaar. In beide vestigingen werd dit heuglijke feit feestelijk gevierd. In het Jan van der Ploeghuis werd een open middag georganiseerd voor bewoners en de buurt. In Humanitas-Bergweg werd een receptie gehouden. Voorzitter van de Raad van Bestuur Hans Becker greep de gelegenheid aan om bij Humanitas-Bergweg de visie en de toekomst van Humanitas-Bergweg te onderstrepen. Naast het nodige entertainment en de muziek werd een schilderijententoonstelling van Sjoerd van den Boom en Piet-Jan Sep geopend. Het Jan van der Ploeghuis was toentertijd een uniek huisvestingsproject voor ouderen in Nederland, waar veel internationale belangstelling voor was, onder andere uit Japan, China en India. Bewoners, medewerkers en vrijwilligers van het eerste uur we rd e n d e ze Jan van der Ploegmede- dag in het zonwerkster van het eerste netje gezet. Veruur Francien Grevenschillende oudebroek wordt tijdens het renorganisaties jubileumfeest in de bloe- presenteerden metjes gezet zich in de tuin. Smaragd 2 Eerder, op 13 november, vierde het personeel van beide vestigingen een personeelsfeest op partyschip ‘Smaragd 2’. Dit was niet zomaar een feestje, maar meteen een mooie manier om op een informele manier kennis te maken met het personeel van fusiepartner Humanitas Thuiszorg en Maatschappelijke Dienstverlening. Dezelfde dag werd het jaarlijkse vrijwilligersfeest gevierd. Restaurant ‘De Kale Knuffelkarper’ en veel personeelsleden verwenden de vrijwilligers lekker. Het Chinese buffet viel zeker in de smaak. Zangerentertainer René Vriends zorgde voor de vrolijke noot. Met zijn karaokemachine zette hij velen aan om mee te zingen. De vrijwilligers die vijf of twaalfeneenhalf jaar in dienst waren kregen de Humanitasspeld opgespeld van de directeur.
Jubilea uitbundig gevierd
Humanitas-Bergweg koper; Jan van der Ploeg porselein gankelijk voor bewoners uit de wijk, als klaverjassen, sjoelen, bingo en Bewegen voor Ouderen zijn nog een paar hoogtepunten te noemen. Pannenkoeken, stamppotten en patat met snacks trokken veel bewoners naar recreatiezaal of tuin. Midden in de zomer werd het jaarlijkse tuinfeest georganiseerd. Barbecueën en het Shantikoor de Albatros waren de grote publiekstrekkers. Met Pasen en in de herfst waren er de creatieve markten. Hiervoor werd gezamenlijk bloemwerk gemaakt voor de verkoop. Van de inkomsten kunnen weer nieuwe leuke dingen worden georganiseerd. Het Sinterklaasfeest werd groots gevierd. Op ouderwetse manier werd met spel, cadeautjes, liedjes en het grote Sinterklaasboek ieder kostelijk vermaakt. Op Tweede Kerstdag verzorgden de vrouwelijke leden van de activiteitencommissie, samen met Francien van de huishoudelijke dienst, een heerlijk ‘eigen-gemaaktdiner’. Veel werk maar heel gezellig! De laatste dagen van het jaar waren een paar vrouwen weer heel druk met het bakken van oliebollen. De kwaliteit was weer perfect! De bewoners hebben een goede relatie met de buurt. Regelmatig worden activiteiten met kinderen georganiseerd, waaraan de bewoners kunnen deelnemen. Ook neemt een groep bewoners actief deel aan de verschillende discussieprojecten uit de buurt. De bewoners laten hun stem in de buurt zeker horen!
Activiteiten in Humanitas-Bergweg Naast de vaste wekelijkse activiteiten organiseert de activiteitencommissie iedere maand een gezellige themamiddag of -avond. Vier keer was er een dans- en muziekmiddag met medewerking van o.a. Perry Zuidam, Trio Rijnders, Marcel Munter en Frank en Mireille. Deze middagen worden ook zeer goed bezocht door mensen uit de omgeving. Zomaar op een zondagmiddag gezellig een dansje maken is zeer in trek. De activiteitencommissie organiseerde een dagtocht naar de Kerstmarkt in de grotten van Valkenburg. Samen met de bewoners van het Jan van der Ploeghuis werd het een onvergetelijke dag! Naast de maandelijkse rommelmarkten, die geheel door vrijwilligers worden georganiseerd, werden een aantal malen per jaar creatieve en spirituele markten georganiseerd. Op de creatieve markten kunnen mensen hun eigengemaakte creatieve spullen te koop aanbieden. Op de spirituele markten kan iedereen kennismaken met verschillende spirituele zaken. De Kale Knuffelkarper Samen met restaurant ‘De Kale Knuffelkarper’ werden themabuffetten georganiseerd. Zo was er met Pasen een High Tea, op Moederdag een bijzondere maaltijd met accordeonist Arie van de Graaf en met vaderdag een speciaal menu met muzikale ondersteuning van Bert Arends. Op de traditionele mosselavond gaf het koor ‘Tranen met Tuiten’ acte de présence. Een geweldige groep zangers en zangeressen, die met het hart op de tong schitterende liedjes lieten horen. De jaarlijkse barbecue was goed, maar dreigde nog even in het water te vallen. Het water van de brandweer wel te ver-
Op een druk bezocht feest vierden bewoners, vrijwilligers en medewerkers uitbundig de jubilea van Humanitas-Bergweg en Jan van der Ploeg
Activiteiten in Jan van der Ploeghuis Naast de wekelijkse activiteiten, ook toe-
19
Humanitas-Bergweg / Jan van der Ploeghuis staan. Door de rookontwikkeling ging het brandalarm af en de brandweer was binnen enkele ogenblikken ter plekke. De barbecue werd snel verplaatst naar het balkon. Onder de hoge kerstboom werd op Eerste Kerstdag een gezellig kerstmenu geserveerd. Veel bewoners en hun gasten genoten hiervan. Huispianist Bert Arends begeleidde het geheel muzikaal. Optredens Perry Zuidam kreeg op Koninginnedag iedereen op de dansvloer tijdens het Oranjebal. De Internationale Stiftung zur Förderung von Kultur und Zilvilisation uit München, opgericht door Erich Fischer, verzorgde een prachtig klassiek concert. De Line Dance club ‘The Granny’s’ van Ria Reimerie gaf een demonstratie en een workshop line dancing. De Wereld Dansgroep ‘Voyage’ verzorgde dit jaar weer een sprankelend optreden. Ze toonden een nieuwe show met prachtige kostuums en wervelende dansen uit Oost-Europese landen.
vooral in de zomermaanden voor veel lawaaioverlast. Om even van het storende lawaai verlost te zijn, organiseerden we een karaokemiddag in het atrium onder de naam ‘Zing het eruit!’ Ieder die het leuk vond en voldoende durf had, heeft op het podium gezongen. Samenwerking Humanitas-Bergweg werkt samen met het Platform Buitenlanders Rijnmond met als doel allochtone vrouwen door vrijwilligerswerk de Nederlandse maatschappij beter te leren kennen. Het project heet ‘Ontmoet doet goed’. In het kader van het ‘Opzoomeren’ kwam een aantal scholen met de kinderen langs om te zingen en de bewoners een leuke verrassing te geven. De Imeldaschool voerde tweemaal een musical op. Met de Stichting Kinderparadijs is het Junior/Seniorproject dit jaar weer doorgegaan. Ter afsluiting van het project waarin kinderen en ouderen samen allerlei activiteiten doen - werden de bewoners uitgenodigd voor een theatervoorstelling.
In Humanitas-Bergweg werd het toneelstuk ‘Mamjo’ (‘lappen deken’) opgevoerd In Humanitas-Bergweg werd het toneelstuk ‘Mamjo’ (‘lappen deken’) opgevoerd. Dit stuk toont herkenbare situaties voor mensen die in hun familie te maken hebben met dementie. Het toneelstuk is ontwikkeld als voorlichting voor Surinaamse Rotterdammers, maar iedereen was welkom. Ook was er een markt met informatie over geheugenproblemen en dementie bij senioren. Op de laatste avond van het jaar werd het oudejaarsbal gehouden. Marcel Munter en zijn vrouw verzorgden voor de bewoners en veel buurtbewoners een geweldig gezellige avond. Hapjes en drankjes werden voor een deel gefinancierd door het Opzoomerproject in Noord. Verbouwing De verbouwing in en op HumanitasBergweg met als doel kleinschalige verpleeghuisafdelingen te realiseren, zorgde
20
Het Kinderparadijs had een bus geregeld naar ‘Off Corso’. De leden van de schildersclub HumanitasBergweg hebben dit jaar niet alleen in het atrium geschilderd, maar op uitnodiging van Fortis meegewerkt aan een drieluik. Hiervoor zijn ze allemaal naar Plaswijck getogen. Het resultaat - het drieluik - kregen ze mee. Het Rotterdams Verzetsmuseum organiseerde tweemaal een middag in het kader van de herdenking van de Tweede Wereldoorlog. Eén middag werd een aantal korte films gedraaid en de andere werd muziek van voor, tijdens en na de oorlog gedraaid. Voor de bewoners waren deze middagen natuurlijk zeer herkenbaar. Het project ‘Tante Kwebbel’ gaf in het atrium de kick-off. Het project heeft tot doel burenhulp te organiseren via de telefoon. Een ingenieus systeem om elkaar te helpen bij dingen die men even niet zelf kan. Dat
kan zijn een boodschap doen, begeleiding naar een ziekenhuis, een klein klusje in huis. Elke deelnemer is zowel klant als hulpgever. In een theatervoorstelling werd de werking van dit project neergezet. De actrice die Tante Kwebbel speelt, heeft later in het jaar nog een keer een theatervoorstelling gedaan: de verjaardag van Tante Diana. Deze voorstelling werd gefinancierd door de Vrienden van Humanitas. Met Pameijer heeft Humanitas Bergweg al een jarenlange samenwerking. In het atrium heeft Pameijer een kiosk waar spullen worden verkocht die in de activiteitencentra van Pameijer gemaakt worden. Naast deze verkoop in de kiosk is er een klein dagactiviteitencentrum voor zo’n acht deelnemers van Pameijer. Deze groep is ook beschikbaar voor het uitvoeren van kleine hand- en spandiensten voor bewoners. Met ROC Zadkine werd een samenwerking gestart over een nieuwe vorm van beroepspraktijkvorming in zorgopleidingen. Begin dit jaar startte de ‘Zorgwinkel’ met als doel tegemoet te komen aan de vraag naar eenvoudige huishoudelijk en dienstverlenende werkzaamheden. De winkel verleent diensten voor zowel de bewoners als mensen uit de wijk. De studenten zijn voor een groot deel van allochtone afkomst en doen via de praktijk maatschappelijke ervaring op. Via de contacten die de studenten opdoen, wordt een unieke gelegenheid geboden om de verschillende culturen uit de omliggende wijken te bereiken en kennis te laten maken met de instelling. Op deze manier verwachten we meer buurtbewoners in de organisatie te laten participeren. Het Humanitas sjoeltoernooi wordt traditioneel gehouden in Humanitas-Bergweg. Dit jaar waren zes medewerkers van ABN•AMRO vrijwillig actief als scheidsrechters. Tentoonstellingen Het atrium wordt regelmatig gebruikt voor tentoonstellingen. De Rotterdamse Schilderclub bestond dit jaar 100 jaar en stelde een aantal prachtige schilderijen van de leden in het Atrium ten toon. Het Tukker & Everwijn Instituut, altijd op de bres tegen misstanden in de samenleving, schakelde tientallen kunstenaars in om steunkousen te versieren en te beschilderen. De bijzondere tentoonstelling ‘Esthetica van de steunkous’ liet zien dat een gewone steunkous ook ludiek of zelfs kunstzinnig kan zijn. Een speciaal bedachte quiz bij de fototentoonstelling ‘Land van Herkomst’ gaf de expositie in Humanitas-Bergweg een apart tintje. Aan de hand van foto’s van mensen uit verschillende moederlanden, moest men raden of bedenken welk beroep deze
Humanitas-Bergweg / Jan van der Ploeghuis
Begin dit jaar opende wethouder Dominic Schrijer de ‘Zorgwinkel’. Deze heeft als doel tegemoet te komen aan de vraag naar eenvoudige huishoudelijk en dienstverlenende werkzaamheden persoon in Nederland uitoefent. Het doel van de tentoonstelling is om te onderzoeken of men vooroordelen had. Bewegen voor Ouderen De coördinatie van zeven groepen van Bewegen voor Ouderen in Noord berust sinds 2008 bij Humanitas-Bergweg. Drie groepen vinden plaats in Humanitas-Bergweg en vier elders in de wijk. In totaal bewegen zo’n negentig ouderen elke week 30 minuten. In april werd meegedaan aan de landelijk actie ‘Heel Nederland Beweegt’.
Vrouwenvereniging Beraberlik we rd o f f i c i e e l beklonken door Hatlow Brammerloo, voorzitter van de Deelgemeente Noord en de dag werd afgesloten met een grote kledingshow met kleding uit o.a. Eritrea, Turkije, Su-
Hoe halal is Humanitas? Op donderdag 30 oktober vond een bijeenkomst plaats over de toekomst van onze moslimouderen. Het was een discussie tussen prof. dr. Tariq Ramadan en prof. dr. Hans Becker. De Zwitserse filosoof Tariq Ramadan, één van de bekendste Europese moslims, is hoogleraar aan o.a. de universiteiten van Oxford en Rotterdam en adviseur van de Britse regering en de gemeente Rotterdam
Hans Becker, Noortje Brouwers en Tariq Ramadan heffen het glas na de succesvolle bijeenkomst ‘Hoe Halal is Humanitas?’ riname en Nederland. De Zeeuwse klederdrachtgroep ‘De Arke’ toonde Zeeuwse klederdracht uit vroegere tijden en de week werd afgesloten met een verhalenvertelmiddag. Aan de hand van ouderwetse gebruiksartikelen werden herinDe coördinatie van zeven groepen van Bewegen voor Ouderen in neringen opgehaald. Noord berust sinds 2008 bij Humanitas-Bergweg In de Week van de Chronisch zieken valt Week Chronisch Zieken ook de nationale Dag van de Mantelzorg. Samen met de dagverzorging van de oudeRotterdam spoorde in een grootscheepse ren van Marokkaanse, Turkse en Nederlandactie alle mensen die mantelzorg verse afkomst organiseerden we in deze Natiorichten aan zich te registreren. Ieder die nale week een viertal dagen. We zijn gestart mantelzorg doet kon zich aanmelden bij met een verwenmiddag voor vrouwen in het Steunpunt Mantelzorg en ontving ‘De de Turkse dagverzorging. Daarna was er de Tas’, een handige tas met leuke cadeautjes theatervoorstelling De verjaardag van Tante en belangrijke informatie voor mantelzorDiana, een interactieve theatervoorstelling, gers. Humanitas-Bergweg was één van waarbij het publiek op de verjaarsvisite uitde uitgiftepunten. In totaal werden 9.000 genodigd werd om mee te doen. Ook was mantelzorgers geregistreerd. Ter afsluiting er een grote bewegingsmanifestatie. Met van deze actie werd in Ahoy een grote elkaar hebben we 30 minuten op muziek gratis manifestatie georganiseerd voor bewogen. De samenwerking met de Turkse mantelzorgers.
voor moslimaangelegenheden. Hij bleek onder de indruk van het Humanitasconcept. Dit is wat moslimouderen willen en dit is een omgeving waarin zij zich herkennen en zich geen buitenstaander voelen. Verder vertelde Ramadan dat het bij allochtonen extra van belang is om ze deel te maken van de plannen en ze niet alleen te zien als klanten die geld opleveren. Het gaat erom de doelgroep te herkennen en te erkennen. Becker gaf aan dat cliënten van Humanitas, en dus ook de toekomstige moslimklanten, zich gelukkig moeten voelen en dat het Humanitasconcept met zijn vier kernwaarden (de eigen regie, de eigen werkz a a m h e i d, d e uitgebreide familie-aanpak en de ja-cultuur), de zorg, de Turkse en Marokkaanse dagopvang, de musea enz. daar uiterst geschikt voor is. André Jager, Directeur Humanitas-Bergweg
21
Organisatieschema na de fusie
De Steenplaat / Inkoop Om de interne organisatie te verbeteren koos De Steenplaat voor een andere structuur in leiding geven. Er is nu een manager en er zijn drie teamleiders, één voor de extramurale zorg, één voor het kleinschalig wonen en één voor de individuele verzorgingshuiszorg. Op deze manier kunnen de teams beter werken, is er gestructureerd werkoverleg en zijn de teamleiders optimaal betrokken bij de afdeling.
jes uit eten bij Humanitas. Er valt binnen de Stichting veel te genieten, met af en toe een bezoekje aan een Herinneringsmuseum.
Er werden twee personeelsfeesten georganiseerd waardoor de samenwerking nog beter loopt. Het leuke is, dat medewerkers deze bijeenkomsten zelf organiseren, zonder vooraf een budget te hebben maar, helemaal volgens de Humanitastraditie, doen ze van alles zelf, zijn creatief en hebben allerlei connecties waardoor we de meest originele feesten hebben. Dank aan bakker Degenkamp en organisator Krijn, die hier altijd wel wat op weten te vinden.
De Cliëntenraad heeft een personele wisseling doorgemaakt. De leden zetten zich in om leuke dingen te organiseren. Daarnaast zijn ze betrokken bij de voorbereiding van de tijdelijke verhuizing, die begin 2009 gepland staat. Deze verhuizing is nodig omdat we gaan verbouwen. De helft van de bewoners gaat naar een tijdelijk huisvesting in het Zorghotel aan de Charloisse Lagedijk. De verbouwing gaat een jaar duren.
Dansende Dolfijn Voor de bewoners is eten en drinken een belangrijk onderdeel van de dag. De Dansende Dolfijn puilt regelmatig uit. Vooral de tweewekelijks themamaaltijden worden zo druk bezocht dat we bijna belangstellenden moeten teleurstellen. De mosselavonden zijn een topper! Dit blijkt ook uit het onderzoek van Cliënt en Kwaliteit. Petje af voor alle medewerkers van het restaurant en de keuken! Bewoners gaan regelmatig in kleine groep-
Vrijwilligers In De Steenplaat spelen vrijwilligers een belangrijke rol. Ze zijn onderdeel van de organisatie ze maken deel uit van de extended family. Hennie Brouwer, onze vrijwilligerscoördinator weet via verschillende projecten vrijwilligers te werven en te interesseren voor activiteiten. Zo is er het project ‘Ontmoet en doe goed’ dat in samenwerking met het Platform Buitenlanders Rotterdam met name allochtone vrouwen kennis laat maken met vrijwil-
Voor de afdeling Inkoop lag het werk, door de vele verhuizingen en interne verbouwingen, in het aanvragen en uitzoeken van veel meubilair, gordijnen en vloerbedekking. In overleg met betrokkenen werden heel wat bezoeken afgelegd aan leveranciers en showrooms. Huiselijkheid en gezelligheid stonden voorop bij de keuzes die gemaakt moesten worden. Daarnaast moest het ook nog gemakkelijk in gebruik zijn. Zo werd veelal afgezien van een standaard kledingkast en lieten we speciaal kasten ontwerpen. Ook het zitmeubilair en de tafels werden beoordeeld op zitcomfort en huiselijkheid. Het hoeft niet altijd nieuw meubilair te zijn en er mag best een krasje op zitten. Tenslotte moet het ook nog betaalbaar zijn! Als het maar gezellig is en past in de geschetste omgeving. Een heel ander verhaal zijn de gordijnen. Het bleek heel moeilijk uit een klein staaltje stof een keuze te maken. Daarom brachten we bezoeken aan een producent van gordijnstoffen in Roosendaal. Daar werden aan de hand van de meege-
24
Grote inzet is medewerkers en vrijwilligers
De Steenplaat ligt op koers!
7.000 m1 gordijnen in één jaar
Huiselijkheid en gezelligheid staan voorop brachte tekeningen alle registers opengetrokken. De showroom lag binnen de kortste keren vol gordijnstoffen en vitrages. Het gaat hier om een leverancier met heel veel ervaring in de gezondheidszorg, specifiek op het gebied van brandvertragende stoffen, de zgn. Trevira CS-stoffen. Hier geldt ‘voorkomen is beter dan genezen’, want hoe vaak wordt niet door onachtzaamheid of nalatigheid een brand teweeggebracht? Trevira CS is permanent brandvertragend en getest volgens meerdere nationale en internationale proefmethodes. De bijzondere eigenschap zit in de vezel. Dit materiaal hoeft niet nog eens geïmpregneerd te worden. Het behoudt altijd zijn functie, ongeacht intensief gebruik of reiniging. Daarnaast is Trevira CS probleemloos te behandelen. Zelfs hardnekkige vervuiling is eenvoudig te verwijderen. Zo wordt bij
ligerswerk. Er was een gezellige ‘Kick-off in het Koepeltje’. Er werd natuurlijk weer lekker gegeten. De gerechten waren door de dames zelf klaargemaakt. Vrijwilligers hebben soms ook handvatten nodig om goed met allerlei situaties om te gaan. Daarom volgde een groep vrijwilligers een cursus communicatie. Zo kunnen ze nog beter hun werk doen, we zijn er heel blij mee! De Steenplaat ligt op koers; er is een grote inzet van medewerkers en vrijwilligers! Carolien Nijhuis, Directeur De Steenplaat In een onderzoek van de Volkskrant kwam De Steenplaat er van de 229 verzorgings huizen met een verpleegunit als tiende beste uit! Reden voor directeur Carolien Nijhuis en teamleider Belinda Keizer om met een taart het resultaat met cliënten te vieren
het wassen minder water gebruikt omdat de stoffen slechts weinig absorberen, dus ook minder wasmiddel nodig is. De stof is snel droog en krimpt minimaal. Gordijnen Afgelopen jaar werden er voor verschillende vestigingen nogal wat gordijnen besteld. Zo werd voor De Leeuwenhoek, zowel aan overgordijnen als aan vitrages, ruim 4.200 m1 (= strekkende meter) aangeschaft en voor Zilverlinde een kleine 900 m1. Ook voor De Kristal in Nesselande werd zo’n kleine 1.500 m1 besteld. Hier werden zelfs gordijnen gehangen met een zelfontworpen print. Totaal werd het afgelopen jaar voor meer dan 7.000 m1 gordijnstof en vitrage gehangen. Al deze gordijnen werden gemaakt aan de hand van een vast bestek. Daarin staat precies hoe lang en breed de gordijnen moeten worden, welke plooi ze krijgen en welke rails er toegepast wordt. Dit bestek wordt bij verschillende leveranciers uitgezet. Zij confectioneren de gordijnen in hun atelier. Wim Smit, Hoofd afdeling Inkoop
Planontwikkeling Zoveel mensen zoveel wensen: u kent ze wel die Oudhollandse gezegdes waar in de kern tot vandaag de dag een waarheid in zit als een koe. Dat geldt zeker waar het de woonwensen van mensen betreft. Goed beschouwd is de diversiteit daarin enorm! Helaas is het voor weinig mensen weggelegd om een huis te bemachtigen waarin ze echt naar hun zin wonen en dus vaak alleen maar van kunnen dromen. Net als in de zorg in het algemeen nog steeds het geval is, geldt ook voor de bouw dat het aanbod de vraag bepaalt. Humanitas-Bergweg De eerste ervaringen die Humanitas opdeed met een woongroep — een woonwens in beperkte omvang — stammen alweer uit de tijd van de voorbereidingen voor het ‘Bergwegcomplex’. Een groep Hindoestaans-Surinaamse ouderen was al de nodige tijd op zoek naar een mogelijkheid om ergens op de rechter Maasoever voor tien tot vijftien huishoudens gezamenlijke huisvesting te organiseren.
Vleugje sentiment uit de jaren zeventig?
Toenemende belangstelling voor woongroepen
Hoewel niet hun eerste voorkeur, sloot de locatie aan de Bergweg voldoende aan bij hun wensen. Met begeleiding door de Woongroepenwinkel namen vertegenwoordigers van de woongroep gedurende het jarenlange ontwikkelingsproces deel aan de projectgroep. De toenmalige staatssecretaris van Volksgezondheid, Erica Terpstra, vond het uiteindelijke resultaat interessant genoeg om bij de oplevering van de woongroep de eerste sleutel aan de oudste bewoonster te komen overhandigen. Ook de huidige bewoners vinden het nog steeds een geslaagd initiatief en maken steeds meer gebruik van de overige voorzieningen in het gebouw.
Schaap over de dam Met deze ook voor Humanitas positieve ervaring is er bij de ontwikkeling van volgende levensloopbestendige complexen samenwerking ontstaan met andere woongroepen die gelijksoortige vragen hadden. In de Schiebroekse Parkflat en de Gerard Goosenflat zijn woongroepen gehuisvest die uit circa twintig huishoudens bestaan. De achtergronden en ideeën — en dus wensen — waarom mensen in een woongroep willen wonen, blijken zeer verschillend te zijn. Er is ook één gemeenschappelijke en frustrerende ervaring bij het overgrote merendeel van initiatiefnemers van woongroepen: jarenlange Toenmalig staatssecretaris Erica Terpstra overhandigde voorbereidingen — vijf jaar en in november 1995 de eerste sleutel van de Hindoestaanse meer is geen uitzondering — die woongroep uiteindelijk op niets uitlopen. Het in 2008 begonnen overleg over een woongroep voor Chinezen resulteerde in mei 2009 in de ondertekening van een intentieverklaring
Wat de boer niet kent... Uit evaluaties en onderzoek blijken hier twee hoofdoorzaken voor aan te wijzen. Lokale bestuurders en ambtenaren hebben weinig tot geen ervaring met woongroepen en weten niet goed wat ze er beleidsmatig en qua uitvoering mee aan moeten. Bovendien blijkt dat mislukkingen elders dan de reden zijn om er ook maar geen aandacht, respectievelijk tijd aan te besteden. Opdrachtgevers van woongebouwen hebben er eveneens nauwelijks mee te maken gehad en weten wel — vaak alleen van horen zeggen — dat er aan een woongroep als samenwerkingspartner veel extra werk vastzit en dat het de nodige onzekerheid met zich mee kan brengen. In een overspannen woningmarkt, waar zelfs een tijdelijke recessie niets aan verandert, blijkt bouwend Nederland toch vooral voor de grootste zekerheid van afzet te gaan. De aanhouder wint Dan moeten ze bij de Stadsregio Rotterdam gedacht hebben: de aanhouder wint. Naar hun inschatting is er op middellange termijn onder d e i nwo n e r s binnen de regio behoefte aan ongeveer vijftig woongroepen. Al met al gaat het dan toch om rond de duizend huishoudens. Om de initiatiefnemers hiervan een extra steuntje in Rien Platteschorre de rug te geven heeft de Stadsregio intermediairs ter beschikking gesteld om zowel hen als gemeenten en opdrachtgevers te ondersteunen en hiermee meer en vooral ook sneller resultaat te boeken. Reeds enige tijd voert een van deze intermediairs overleg met Humanitas over een initiatief voor een groep christelijke Chinese ouderen. Dromen komen uit? Naast de ervaring bij Humanitas met het integreren van woongroepen in levensloopbestendige gebouwen zijn dergelijke groepen — die natuurlijk niet uitsluitend uit ouderen hoeven te bestaan — ook interessant om naar hedendaagse en toekomstgerichte vormen van dienstverlening in de wijk te kijken. Helpen bij het ondersteunen van de eigen regie, individueel en als (woon)groep, op de terreinen van wonen zorg en welzijn: daar gaat het uiteindelijk toch allemaal om! Rien Platteschorre, Hoofd Planontwikkeling
25
Personeel en Organisatie In het voorjaar is de afdeling Personeel & Organisatie gestart om samen met de afdeling P&O van de Stichting Humanitas Thuiszorg en Maatschappelijke Dienstverlening zaken voor de fusie per 1 januari 2009 goed in kaart te brengen. Dit hield in dat er regelmatig overleg was over wat er allemaal moest worden geregeld. Het gaf ons ook de kans om kennis te maken met de toekomstige collega’s die in 2009 onderdeel zouden gaan vormen van de samengevoegde afdeling P&O. De samenwerking was constructief en verliep in goede sfeer. Met elkaar is veel werk verzet zodat de medewerkers van Humanitas Thuiszorg en Maatschappelijke Dienstverlening zo soepel mogelijk over konden komen naar de Stichting Humanitas. Werving In het eerste deel van het jaar waren er minder vacatures dan voorgaande jaren.
Stagiairs stromen regelmatig door
Humanitas slaagt er nog steeds goed in vacatures in te vullen
Door sterker op de financiën te letten en kritisch te kijken of vacatures moeten worden ingevuld gingen meer mensen uit dienst dan er instroomden. Na de zomer veranderde dit beeld sterk. Er kwamen toen veel meer vacatures. Het aanbod op de arbeidsmarkt is onveranderd goed waar het gaat om laag gekwalificeerd personeel. Voor gediplomeerd verzorgenden en leidinggevenden is de arbeidsmarkt beduidend krapper. Desondanks slaagden we er in 2008 goed in om de vacatures in te vullen. Voor de gediplomeerd verzorgenden en leidinggevenden werd geadverteerd in De Oud-Rotterdammer, Metro, De Havenloods, Maasstad Weekbladen, het Centrum
26
• • • • • • •
voor Werk en Inkomen (CWI, tegenwoordig UVW werkbedrijf ) en op de Humanitaswebsite werkenbijhumanitas.nl. Het hele jaar had Humanitas veel stagiairs van zorgopleidingen. Vanuit deze stages stromen regelmatig mensen door. Een Personeelsbezetting per 31 december 2008 *) andere belangrijke Fulltime Parttime Totaal bron om aan gedi- Vestiging/dienst m v m v nom fte plomeerde mede- Humanitaskliniek 20 73 29 279 401 318,89 werkers te komen Jan Meertensflat 3 10 0 35 48 39,41 1 5 1 54 61 44,11 is zelf opleiden. Gerard Goosenflat 4 20 1 100 125 88,87 Eind van het jaar De Evenaar Gerrit Spronkersflat 0 7 1 38 46 35,10 waren er 186 leer- De Leeuwenhoek 13 19 1 70 103 88,49 ling-verzorgende Bertus Bliekhuis 3 3 6 68 80 46,77 0 0 0 14 14 7,99 IG bij Humanitas, 51 Jan van der Ploeghuis 1 4 0 25 30 21,81 aspirant-leerlingen Nancy Zeelenbergflat Dekhuijzen 15 37 17 206 275 212,31 en 13 leerling-hel- Hannie Herman Visserhuis 0 0 1 0 1 0,53 penden. Humanitas-Bergweg 3 15 6 88 112 83,45 De Wmo heeft Humanitas er financieel toe gedwongen een groep huishoudelijke hulpen (alfahulpen) aan te stellen: 126 huishoudelijke hulpen voor 436 cliënten. Het concept alfakracht vindt Humanitas niet ideaal en wordt in 2009 afgebouwd.
Simon Koning
company worden uitgevoerd. In het eerste kwartaal van 2008: Cursus Praktisch Arbeidsrecht voor leidinggevenden, vier groepen, in totaal 49 deelnemers. Basisopleiding tot Bedrijfshulpverlener (BHV). Basiscursus Roosteren. Omgaan met verzuim, drie groepen. Tweedaagse Excel basis-computercursus. Cursus Klantgericht werken voor De Steenplaat (15 deelnemers) Twee herhalingscursussen BHV
Het aantal indiensttredingen komt uit op 535 medewerkers (waarvan 245 oproep). Er gingen 508 medewerkers uit dienst (waarvan 213 oproep). In vergelijking met 2007 valt op dat er meer oproepkrachten en minder vaste krachten bijkwamen. Deskundigheidsbevordering Naast de beroepsgerichte opleidingen in de zorg zijn er regelmatig kortdurende trainingen en cursussen die in
De Wetering 4 Molenwiek 1 Prinsenwiek 0 Oosterwiek 0 Schiebroekse Parkflat 0 Aveling / Marthalaan 1 De Steenplaat 4 Putselaan 0 Aert van Nes/Witte de With 0 IJsselburgh 3 De Kristal 1 Centrale Diensten 80 157
11 0 2 0 2 12 12 0 1 4 0 53 290
3 55 0 0 0 16 0 0 1 23 0 39 4 81 0 7 1 35 0 22 0 14 24 87 96 1356
73 54,83 1 1,00 18 12,33 0 0,00 26 18,41 52 41,88 101 75,17 7 5,11 37 26,96 29 20,32 15 11,86 244 206,21 1899 1461,81
Vergelijking personeelsbezetting 2007-2008 *) 2007 2008 Verschil nom fte nom fte nom fte Humanitaskliniek 379 300,02 401 318,89 + 22 + 18,87 Jan Meertensflat 60 48,05 48 39,41 – 12 – 8,64 Gerard Goosenflat 67 48,09 61 44,11 – 6 – 3,98 De Evenaar 123 86,64 125 88,87 + 2 + 2,23 Gerrit Spronkersflat 50 37,34 46 35,10 – 4 – 2,24 De Leeuwenhoek 83 70,59 103 88,49 + 20 + 17,90 Bertus Bliekhuis 69 43,18 80 46,77 0 + 0,24 Jan van der Ploeghuis 14 7,75 14 7,99 – 7 – 6,81 Nancy Zeelenbergflat 37 28,62 30 21,81 – 5 – 4,82 Hannie Dekhuijzen 280 217,13 275 212,31 + 7 + 8,98 Herman Visserhuis 1 0,53 1 0,53 0 0 Humanitas-Bergweg 136 103,58 112 83,45 – 24 – 20,13 De Wetering 73 55,80 73 54,83 0 – 0,97 Molenwiek 2 1,77 1 1,00 – 1 – 0,77 Prinsenwiek 20 13,28 18 12,33 – 2 – 0,95 Oosterwiek 2 1,11 0 0 – 2 – 1,11 Schiebroekse Parkflat 20 15,27 26 18,41 + 6 + 3,14 Aveling/Marthalaan 56 44,33 52 41,88 – 4 – 2,45 De Steenplaat 98 71,88 101 75,17 + 3 + 3,29 Putselaan 9 6,83 7 5,11 – 2 – 1,72 Aert van Nes/Witte de With 32 23,54 37 26,96 + 5 + 3,42 IJsselburgh 22 15,23 29 20,32 + 7 + 5,09 De Kristal 0 0,00 15 11,86 + 15 + 11,86 Centrale Diensten 257 217,39 244 206,21 – 13 – 11,18 1890 1457,95 1899 1461,81 + 9 – 3,86 *) exclusief vele honderden oproepkrachten e.d. en ± 1.000 vrijwilligers
Personeel en Organisatie / Jason voor de keukenmedewerkers.
Aantal indiensttredingen 2008 Zorg Restaurants Administratief Overig Totaal Huishoudelijke hulp( Alfahulp)
Bepaalde tijd 211 10 5 64 290 0
Arbo Dit jaar is Janneke de Geus als nieuwe Arbocoördinator gestart. Zij is in de eerste maanden bezig geweest met inwerken, inventariseren en een aantal praktische zaken aanpakken. Zoals iedere werkgever moet ook Humanitas de verplichtingen uit de Arbeidsomstandighedenwet nakomen. Bij Humanitas heeft elke vestiging of groep vestigingen een Arbowerkgroep. Iedere werkgroep wordt in het Groot Arbo Overleg Stichting Humanitas (GAOS) vertegenwoordigd. Dit wordt voorgezeten door de Arbocoördinator. In dit overleg worden verplichtingen
Oproepkrachten 195 17 5 28 245 126
Totaal 406 27 10 92 535 126
Regelmatig werd aandacht besteed aan de volgende onderwerpen. Seksuele intimidatie, Discriminatie, Agressie en Geweld (SiDAG ): diverse voorlichtingen op de locaties door Bedrijfsmaatschappelijk werk en P&O. Gehoorbescherming in de Centrale Keuken: er vond een geluidsmeting plaats en aan de hand daarvan werden persoonlijke gehoormiddelen verstrekt
• •
• • •
Personeelsvereniging Jason is de personeelsvereniging van Humanitas-Akropolis (Gerrit Sprionkersflat, Schiebroekse Parkflat, Molenwiek en Humanitaskliniek) en de Centrale diensten. Jason probeert via gevarieerde activiteiten medewerkers de kans te bieden om elkaar buiten de drukke werkomstandigheden te ontmoeten. Wij hopen zo indirect een positieve bijdrage te leveren aan de werksfeer.
Jasonleden genieten van een ijsje bij Leeds Castle tijdens de driedaagse stedentrip
of wijzigingen uit de Arbowet besproken. Humanitas is sinds 1 juli 2005 verplicht om preventiemedewerkers aan te stellen. Alle deelnemers aan het GAOS-overleg zijn benoemd als medewerker met preventietaken. Deze taken zijn vastgelegd in een bijlage bij de functiebeschrijving. Verder worden bij Humanitas door een groot aantal medewerkers preventietaken uitgevoerd vanuit de eigen functie. Denk daarbij aan ergotherapeuten, fysiotherapeuten, leden van de Ondernemingsraad-commissie VGWM, bedrijfsmaatschappelijk werk, de Arbo-arts, personeelsadviseurs en de bedrijfshulpverleners.
gebied van gezond tillen aan zorgmedewerkers en ondersteunende diensten. Deze instructies werden gegeven door de afdeling Fysiotherapie of door tilspecialisten die in de meeste vestigingen medewerkers adviezen geven. De tilspecialist is meestal een verpleegkundige of verzorgende die extra is opgeleid op dit onderwerp. Rookbeleid Werkbesprekingen Functioneringsgesprekken Simon Koning, Hoofd Personeel & Organisatie
Er is meer onder de zon dan werken alleen…
Een hapje en een drankje doen het altijd goed. Dit jaar konden Jasonleden bier proeven bij brouwerij de Pelgrim in Delfshaven, genieten van dinnershow de Nachtclub in het Prinsestheater en wokken bij Idol’s. Creativiteit kon uitgeleefd worden in een workshop sieraden maken en in de nieuwe workshop foto’s bewerken; hiervoor was zelfs zoveel belangstelling, dat hij twee keer gegeven werd. Cultuur
Arbocoördinator en voorzitter van de Ondernemingsraad Janneke de Geus
• Voorbereiding risico-inventarisaties van Humanitasgebouwen. • Fysieke belasting: instructies op het
en muziek kwamen aan bod tijdens een bezoek aan Holiday on Ice, aan Night of the Proms en tijdens de salsaworkshop, waar na een cocktail alle remmen los gingen! Uiteraard ontbraken de stadswandeling, de beautydag, het casinobezoek en het pretpark niet. Toppers in 2008 waren het feest op raderstoomboot ‘de Majesteit’ en de stedentrip. Met het feest konden we extra uitpakken, aangezien er in 2007 geen feest was geweest; veel leden genoten dus dubbel van ‘The fabulous fifties’. Ze konden hun portemonnee thuis laten, alles was geregeld. De driedaagse stedentrip ging naar Engeland, deze keer naar Cambridge en Leeds Castle & Gardens. Er was weer een geweldig goed hotel geregeld. Jasonleden hadden voor een prikkie een heerlijke mini-vakantie. Zo werd het december met traditioneel een bezoek van Sinterklaas, kerstshoppen - dit jaar in Gent - en het maken van kerststukjes. In de toekomst willen we iets minder activiteiten organiseren, maar meer leden per activiteit toelaten. In 2008 moesten wij soms leden teleurstellen en dat hopen we in 2009 zo veel mogelijk te voorkomen. Brigitte van Doorn, Secretaris Personeelsvereniging Jason
27
Ondernemingsraad De eerste helft van het jaar besteedde de Ondernemingsraad de meeste tijd aan werkzaamheden in de commissies. De regiocommissies zijn voor de Ondernemingsraad belangrijk. Zij hebben direct contact met de medewerkers in de locaties, de directeuren en de hoofden van de centrale diensten. In de reguliere gesprekken met de locatiedirecties wordt de dagelijkse en actuele gang van zaken aan de orde gesteld.
Veel bereikt en veel geleerd!
Tweede helft van het jaar in teken van fusie zin ‘Verruim je blik’. Helaas leverde deze ludieke werving geen kandidaat voor de Ondernemingsraad op.
Commissie West De commissie West hield zich o.a. bezig met de voorgestelde wijziging in werktijden voor de medewerkers van een aantal restaurants. Voordat instemming werd gegeven werden de medewerkers gehoord en de voors en tegens van het verzoek afgewogen. Voor de medewerkers van de avonddienst in Humanitas aan Zee was er een verzoek om de werktijden te wijzigen. Na overleg met de betrokken medewerkers en de locatiedirecteur is aan dit verzoek instemming verleend. Voor HumanitasBergweg werden organisatiewijzigingen voorgesteld die frequent met de locatiedirecteur zijn besproken. Ook hebben de commissieleden regelmatig met de medewerkers over deze wijzigingen van gedachten gewisseld. Dit leidde uiteindelijk tot uitstel van het plan naar het volgende De Ondernemingsraad in september bijeen met de Raad van Bestuur jaar. en OR van de fusiepartner Commissie Oost de commissie Zuid al geïnformeerd door Voor de commissie Oost waren er geen middel van het twintig-puntenplan. Na beverzoeken voor advies of instemming. spreking met de commissie Zuid werd het Wel werden andere zaken aan de orde organigram enigszins gewijzigd. Om een gesteld. In Humanitas-Alexander werd veel goed advies te kunnen geven voerde de aandacht besteed aan communicatie op alcommissie gesprekken met medewerkers, lerlei gebied, gezien de veranderingen die teamleiders en zorgmanager. De uitkomst hier hebben plaatsgevonden. De contactwerd besproken met de locatiedirecteur, verzorgenden van de Gerard Goosenflat waarna de Ondernemingsraad een positief en De Evenaar gingen van FWG 35 naar advies gaf. FWG 40. In april verhuisden twee intramuDaarnaast heeft de commissie Zuid zich rale afdelingen naar De Kristal, een nieuwe bezig gehouden met het instemmingslocatie, waar Humanitas zowel intra- als verzoek voor een vingerscansysteem in de extramurale zorg levert. IJsselburgh en de organisatieverandering In het Arbo-overleg van Humanitasin De Steenplaat. Ook de roosters van de Alexander werden o.a. het werkoverleg, de verschillende afdelingen in de locaties roosters en het levensfasebewust persowerden in het overleg met de locatiedineelsbeleid aan de orde gesteld. Dit beleid recteuren veelvuldig aan de orde gesteld. wordt steeds belangrijker gezien de ouder In het najaar werd in Humanitas-Hoogvliet wordende werknemer bij Humanitaseen wervingsactie gehouden met de slagAlexander. Commissie Zuid De commissie Zuid heeft zich o.a. bezig gehouden met een medewerkersraadpleging in verpleeghuis Hannie Dekhuijzen. De aanleiding was een voorstel om de organisatiestructuur ingrijpend te veranderen. In het voorgestelde nieuwe organigram kwamen de functies zorgmanager en teamleider te vervallen. Daarvoor in de plaats kwam de functie afdelingshoofd. Voordat de adviesaanvraag bij de Ondernemingsraad binnenkwam had de directeur
28
In de Gerrit Spronkersflat zijn na overleg met de locatiemanager de functioneringsgesprekken weer gestart. Zilverlinde, een nieuwe locatie achter de Humanitaskliniek, werd in de loop van het jaar in gebruik genomen. Op de Müllerpier (vestigingen Aert van Nes en Witte de With) werden kennismakingsgesprekken gevoerd met de nieuwe zorgmanager en de medewerkers. Naast de werkzaamheden in de commissies stelde de Ondernemingsraad een aantal projectgroepen in. In de training van februari werd daarmee gestart. Tijdens de overlegvergadering van juni hield één van de projectgroepen een presentatie voor de Raad van Bestuur. Fusie De tweede helft van het jaar stond in het teken van de naderende fusie met de Stichting Humanitas Thuiszorg en Maatschappelijke Dienstverlening. In de overlegvergadering van juni werd het intentiedocument tot fusie aan de Ondernemingsraad uitgereikt. Dit document gaat uitgebreid in op de beweegredenen van de voorgenomen fusie/integratie. Als vertegenwoordiger van het personeel was het voor de Ondernemingsraad het belangrijkste dat er was afgesproken dat er geen gedwongen ontslagen zouden vallen. Ook sprak ons aan dat door de fusie de werk- en carrièremogelijkheden voor de medewerkers werden verbreed. Het intentiedocument beantwoordde niet alle bij de Ondernemingsraad levende vragen. De Ondernemingsraad formuleerde dan ook een aantal vragen die in de plenaire vergadering van juli aan de Raad van Bestuur werden overhandigd. De antwoorden op deze vragen werden door de Ondernemingsraad meegenomen bij de adviesaanvraag. In een extra overlegvergadering zijn deze vragen met de Raad van Bestuur besproken. In dezelfde maand maakten de beide Ondernemingsraden kennis met elkaar en zijn er afspraken gemaakt om zo snel mogelijk te integreren. De voorzitter van de fuserende Ondernemingsraad heeft daartoe zitting genomen in het dagelijks bestuur. Ook werden er voor de rest van het jaar afspraken gemaakt voor gezamenlijke overlegvergaderingen met beide Ondernemingsraden en beide Raden van Bestuur. In augustus gaf de Ondernemingsraad, onder voorwaarden, voor de fusie een positief advies af. De Ondernemingsraad had een roerig jaar, waarin we weer veel bereikt hebben en bovenal, veel geleerd! De Ondernemingsraad
Bedrijfsmaatschappelijk werk De meeste medewerkers die een afspraak maakten met BMW hadden financiële problemen. Soms komen ze uit zichzelf, soms via hun leidinggevende of een collega. Soms komen ze vrijwillig, soms worden ze daartoe opgeroepen door de afdeling Personeel en Organisatie, bijvoorbeeld als er beslag wordt gelegd op het loon of een schuldeiser vraagt om te bemiddelen voor een betalingsregeling. Op zich is dat een goede zaak. Wij kunnen dan kijken of wij kunnen helpen bij het oplossen van de problemen of de weg wijzen naar de schuldhulpverlening.
Nel Romijn en Nelleke van der Zwan Jammer genoeg komen medewerkers vaak te laat bij ons terecht. Ze hebben dan al zelf geprobeerd regelingen te treffen met schuldeisers. Deze kunnen erg dwingend zijn als ze merken dat mensen niet op tijd betalen. Dreigende brieven over incassoprocedures en oplopende kosten zorgen ervoor dat men snel een regeling treft. Vaak blijft het niet bij één regeling en maken mensen te veel of te hoge betalingsafspraken. Meestal gaat het daar mis, want met een beperkt budget kun je niet alles tegelijk oplossen. Je kunt je betalingsafspraken niet meer nakomen en dan volgen er al snel loonbeslagen. Daar komen ook heel veel kosten bij. Soms betaal je zelfs tien keer méér dan je eigenlijk moest betalen! Het zal duidelijk zijn dat medewerkers dit soort onnodige kosten kunnen voorkomen als zij bij ons komen in een stadium dat wij nog regelingen kunnen afspreken. Hoe langer je er alleen in blijft staan, hoe meer je uit balans kunt raken. Vaak krijgt men dan ook lichamelijke klachten door de hoge psychische belasting. Natuurlijk kan dat ook gevolgen hebben voor het werk: mensen hebben zo veel aan hun hoofd dat ze zich bijvoorbeeld niet meer kunnen concentreren, sneller aangebrand zijn, kortom slechter gaan functioneren. Bij de medewerkers die in 2008 bij ons zijn
Het gaat meestal om financiën
Raadplegen BMW in vroegtijdig stadium bespaart kosten en moeite geweest, deden de problemen zich voor op de gebieden financiën, psychosociaal (zowel werk als privé), gezondheid, lifeevents/calamiteiten en SiDAG-zaken. Op het werk en privé Problemen op het werk gingen meestal over slechter functioneren of de samenwerking in de teams. Vaak reageert men niet rechtstreeks op elkaar, maar maakt via anderen zijn ongenoegen kenbaar. Het is natuurlijk het prettigst om duidelijk te zijn en niet over elkaar te praten maar met elkaar. De sfeer kan daardoor in positieve zin veranderen. Regelmatig werkoverleg kan daar een belangrijke rol in spelen: collega’s kunnen elkaar dan ondersteunen en helpen om lastige zaken te bespreken. Ook privé is een gebrek aan communicatie van grote invloed. Het leidt tot verstoringen in relaties. We ondersteunen medewerkers dan om ook daar de communicatie te verbeteren.
In die gevallen waarbij medewerkers te maken hadden met gezondheidsproblemen, werden ze vaak door de bedrijfsarts doorverwezen. Bijvoorbeeld bij ingrijpende ziekte of veranderingsprocessen of calamiteiten die zich in ieders leven kunnen voordoen. SiDAG Op het vlak seksuele intimidatie, discriminatie, agressie en geweld (SiDAG) kunnen zich vervelende situaties voordoen, met name agressie, pesten en discriminatie. Het is ook voorgekomen dat medewerkers op weg naar werk of huis werden lastiggevallen. Wij probeerden daarbij zo snel en zo goed mogelijk opvang en ondersteuning te geven. De SiDAG blijft onze aandacht houden. Intern zijn medewerkers zoveel mogelijk op de hoogte van de afspraken rond SiDAG-zaken. In meerdere teams is al voorlichting geweest over het voorkómen van ongewenst gedrag, zoals agressie en discriminatie. Wellicht dat cliënten en hun familie daar in de toekomst ook over geïnformeerd zouden kunnen worden, bijvoorbeeld via de Cliëntenraden. Ook dat is onderwerp van gesprek in de commissieSiDAG. Altijd vertrouwelijk Het is altijd belangrijk dat de leidinggevende de medewerkers stimuleert om contact met ons op te nemen. Soms maakt de leidinggevende zelf de eerste afspraak, zodat het voor de medewerker makkelijker wordt naar ons toe te komen. Wanneer in een gesprek blijkt dat anderen erbij betrokken moeten worden of informatie moeten krijgen, dan gebeurt dat altijd in overleg met de medewerker. De meeste collega’s zullen het weten, maar we noemen het toch nog even: onze gesprekken zijn altijd vertrouwelijk. We praten daar verder met niemand over. Nel Romijn en Nelleke van der Zwan, Bedrijfsmaatschappelijk werkers
Natuurlijk zagen we ook het afgelopen jaar dat er binnen een team aandacht voor elkaar is. In moeilijke perioden en bij verdrietige gebeurtenissen is het heel belangrijk dat je elkaar kunt steunen, bijvoorbeeld als een partner overlijdt of een teamlid ernstig ziek is. Ook in 2008 deden zich ingrijpende gebeurtenissen voor. Collega’s werden geconfronteerd met het overlijden van een gezinslid, maar ook op het werk werden we opgeschrikt door het overlijden van collega’s. Daarnaast kreeg Humanitas zoekt personeel, o.a. personeel ook Verzorgenden IG: te maken met 010 - 461 51 51 vervelende
[email protected] tuaties zoals inwww.werkenbijhumanitas.nl braak.
Voor hetzelfde geld heb je tweemaal zoveel werkplezier
29
Klachtencommissie De Klachtencommissie ontving vanuit de 33 vestigingen in totaal dertien klachtenbrieven. Aangezien in een aantal brieven meerdere klachten werden vermeld, kwam het totaal op vijfentwintig. Zes klachten werden niet ontvankelijk verklaard. Vier klachten waren naar het oordeel van de Klachtencommissie niet gegrond en één was deels ongegrond en deels gegrond. Van de overige 15 klachten werd, nadat alle betrokkenen waren gehoord, een advies uitgebracht aan de directies. Alle adviezen werden overgenomen. Voor de duidelijkheid vermelden wij dat als een klacht ontvankelijk is, dit betekent
Klachten slechts vijftien maal gegrond
directie geadviseerd om toch te zoeken naar enige vorm van herkenbaarheid van de medewerkers.
Alle adviezen Commissie Gebrek aan privacy: een bewoner door directies overgenomen •stoorde zich aan medebewoners die bij hun familielid. De Commissie kwam tot de conclusie dat niet duidelijk omschreven was hoe medewerkers in deze situatie moeten handelen. Zij adviseerde de directie om hiervoor duidelijke protocollen te maken.
•
Dienstverlening: het ging hier om klachten van het niet vervangen van de huishoudelijke hulp waardoor de cliënt in te problemen kwam. Een andere klacht
de entree van het gebouw zaten en alle voorbij komende medebewoners becommentarieerden. Dit wordt als inbreuk op de privacy ervaren. De Commissie adviseerde de directie om met betreffende bewoners in gesprek te gaan en de ervaren overlast met hen te bespreken. Ook kwam er een klacht van familieleden dat het hen aan privacy had ontbroken tijdens het stervensproces van hun familielid. Het familielid woonde op een meerpersoonskamer in het verpleeghuis en er was geen eenpersoonskamer beschikbaar. De commissie adviseerde de directie om te onderzoeken of het mogelijk is om in dergelijke situaties voor meer privacy voor de cliënt en de familieleden te zorgen.
•
Teveel verschillend personeel: een cliënt ervaart het als hinderlijk dat zij steeds door verschillende medewerkers wordt geholpen. De Klachtencommissie had begrip voor deze klacht. Organisatorisch is het, zeker bij ziekte en vakantie, vaak niet te vermijden dat meerdere hulpverleners bij de cliënt komen. De directie heeft toegezegd hier zorgvuldiger mee om te gaan en volgde hiermee het advies.
•
De Klachtencommissie: van links naar rechts mevrouw A.P.M. Hanegraaf, de heer J.E. van Dijken, mevrouw L. Vos en mevrouw E.M. Meijer dat een klacht in behandeling wordt genomen. Gegrond betekend dat er advies over uit wordt gebracht. De klachten hadden betrekking op de volgende onderwerpen.
betrof het niet meenemen van volle vuilniszakken, hoewel dit wel was toegezegd. Ook was in een andere klacht de afstand van de woningen te ver van de vuilcontainer.
• Communicatie: een groot aantal klach- • Bejegening door personeel: een reten kon worden herleid naar gebrek aan goede communicatie. Regelmatig blijkt dat cliënten, hun familieleden en medewerkers bepaalde situaties toch op een andere wijze ervaren. De Klachtencommissie blijft aandacht vragen voor dit onderwerp en adviseert de directies hoe dit verbeterd kan worden. De Cliëntvertrouwenspersonen in de vestigingen spelen hierbij een belangrijke rol. Vaak zijn zij de eersten die proberen om te bemiddelen en de partijen helpen om elkaar beter te begrijpen.
• Ontbreken van protocollen bij calamiteiten: familieleden dienden een klacht in omdat tijdens en na het overlijden onzorgvuldig was omgegaan met het lichaam van
30
gelmatig terugkomend onderwerp van klachten. Cliënten en bezoekers verwachten op een correcte en vriendelijke manier te worden benaderd door medewerkers. In enkele gevallen was er sprake van een zeer gegronde klacht. De Commissie zal dan ook niet nalaten hierop de aandacht te vestigen van directies.
• (On)herkenbaarheid van personeel:
omdat medewerkers van Humanitas geen uniform dragen zijn zij vaak niet herkenbaar voor cliënten en bezoekers. Meerdere cliënten stoorden zich daaraan en vonden het verwarrend. Hoewel het dragen van uniformen niet past in de visie van Humanitas, heeft de Commissie de
Problemen rond huisvesting: deze klachten hadden betrekking op geluidsen rommeloverlast tijdens verbouwingen, overlast ten gevolge van kapotte liften, slecht onderhoud van gebouwen en de grote afstand naar vuilcontainers. De Commissie adviseerde ook hier betere informatie en toezicht bij dreigende overlast.
• Opheffing bemande receptie: in een
van de servicecomplexen bestonden plannen om de receptiefunctie op te heffen. Hiervoor in de plaats zou een spreek-/luisterverbinding komen met een wel bemande receptie in een andere vestiging. Bewoners van het betrokken complex vreesden een teruggang van de dienstverlening. Ook bestond de angst dat ongewenste personen vrij toegang zouden krijgen tot het complex. Doordat hier een acuut probleem dreigde heeft de Commissie dit rechtstreeks met de directie opgenomen en geadviseerd zeer zorgvuldig naar alternatieven te zoeken. De Klachtencommissie Humanitas bestond uit de heer J.E. van Dijken, voorzitter, mevrouw L. Vos, secretaris, mevrouw A. Hanegraaf en mevrouw E.M. Meijer. Mevrouw L. Vos, Secretaris Klachtencommissie
Stichting Overkoepelende Huurdersraad De SOH, de vertegenwoordiger van alle Complexcommissies, heeft het afgelopen jaar weer een heel scala aan onderwerpen behandeld. De meest in het oog springende zijn: De notitie Huurbeleid op korte- en lange termijn; De restaurantprijzen; Het woningbezit van Humanitas Huisvesting; Het nieuwe Serviceabonnement; Lang lopende onderhoudsklachten in diverse vestigingen; De servicekosten.
• • • • • •
De rode draad door al deze onderwerpen is eigenlijk in één woord te vatten: bezuinigingen. In 2007 schreef de Raad van Bestuur een notitie over het huurbeleid op korte en lange termijn. Ook aan de SOH werd gevraagd om hier een reactie op te geven. Zo wil de RvB op termijn het verschil van de 35% bijtelling voor serviceflats tussen de verschillende vestigingen opheffen. Men vindt dat deze regeling voor alle vestigingen van toepassing is. Wel zijn we overeengekomen dat deze vestigingen eerst aan de wettelijke eisen moeten voldoen, alvorens men deze bijtelling toepast. En deze nieuwe regeling wordt niet toegepast op de reeds zittende huurders. Ten aanzien van de Huurharmonisatie zijn wij overeengekomen dat de huidige bewoners worden ontzien. Maar bij mutatie zullen de huren wel naar een maximaal redelijk niveau worden gebracht. Voor de woningen met geliberaliseerde huren De SOH blijft zich inzetten om de commu nicatie tussen alle partijen beter te laten verlopen. Daartoe geeft zij o.a. een speciale folder uit voor de Humanitasbewoners
Scala aan onderwerpen behandeld
SOH heeft genoeg te doen!
De leden van de SOH
wilde de RvB aanvankelijk een jaarlijkse huurverhoging van de inflatie plús 2% toepassen. Dit was voor de SOH onbespreekbaar. Want dit zou op termijn een gigantische huurverhoging geven. Gelukkig hebben wij de RvB kunnen overtuigen. En zij hebben toegezegd dat men voor deze woningen dezelfde werkwijze zal toepassen die voor alle overige woningen geldt. Onderhoud Er kwamen de laatste tijd ook steeds meer klachten over het onderhoud en de servicekosten/afrekeningen. Samen met Humanitas en PWS hebben we getracht een inhaalslag te maken, hetgeen uiteindelijk redelijk gelukt is. De moeizame communicatie met PWS inzake de afrekeningen is echter nog steeds een probleem. Het blijkt dat de afrekeningen steeds weer vragen oproepen over zaken die voor de Complexcommissies niet duidelijk zijn. En PWS blijkt dan ook vaak niet in staat dit in ‘Jip-en-Janneke-taal’ uit te leggen. Dit leidt dan veelal tot irritaties in het overleg tussen de partijen. Communicatie De SOH blijft zich inzetten om de communicatie tussen alle partijen beter te laten verlopen. Ook in het afgelopen jaar bleek het in verschillende complexcommissies moeilijk om een voltallig bestuur te formeren. Dit is erg jammer. Want het is dé manier voor bewoners om invloed op hun woonomgeving te hebben. De SOH raadt de bewoners dan ook van harte aan om met ons mee te denken in dit proces. En om dit te ondersteunen heeft het Dagelijks Bestuur van de SOH een begin gemaakt met een rondje langs alle aangesloten vestigingen. We willen graag nader kennis maken met de Complexcommissies en op een informele manier kennis en informatie uitwisselen. En er is nog veel te bespreken in de komende tijd: er is een vernieuwde Wet Huurder/Verhuurder, er komt een Verhuiskostenreglement, er worden door Humanitas Huisvesting nieuwe vestigingen gebouwd en andere verkocht, de servicekosten en het onderhoud blijven onze aandacht houden, het huurbeleid zoals dat toegepast wordt, etc. etc. Kortom, er is nog genoeg te doen de komende tijd. En we vertrouwen op een voortgaande gezonde samenwerking met alle Complexcommissies, de Raad van Bestuur, PWS en overige partijen. Adriaan van Lopik, Secretaris SOH
Th. Breedveld-Hogerdijk, voorzitter
A.W. van Lopik, secretaris
J. Kaal, penningmeester
B. Mol, tweede penningmeester
F. Jacobs, lid
31
Beleid en Kwaliteit De afdeling Beleid en Kwaliteit werd eind 2007 in het leven geroepen. De regelgeving vanuit Den Haag, het Centraal Indicatieorgaan Zorg (CIZ) en het zorgkantoor werd steeds ingewikkelder. Het werd steeds belangrijker om al die wijzigingen en regelgeving goed bij te houden en om de vertaalslag te maken naar de dagelijkse zorg voor onze cliënten. Bovendien wordt de roep vanuit het zorgkantoor om een ‘operationeel kwaliteitssysteem’ te hebben steeds dwingender. Een aantal beleids- en kwaliteitsmedewerkers dat op diverse plaatsen al aan het werk was, kwam bij elkaar te zitten. Op deze manier kunnen werkzaamheden beter worden gecoördineerd en wordt voorkomen dat mensen op verschillende plaatsen met hetzelfde bezig zijn. Meer efficiëntie dus.
Beleid en Kwaliteit werkt met Humanitasvisie als uitgangspunt
Nieuwe afdeling houdt wijzigingen en regelgeving bij ten behoeve van de zorg voor cliënten
gingen komen over wat nu wel of niet vergoed wordt. De afgelopen jaren hebben we gezien dat bijvoorbeeld de huishoudelijke hulp uit het pakket ging. Hiervoor moet nu aanspraak gemaakt worden op de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). In de loop van het jaar werd bekend dat óók ondersteunende begeleiding en bijvoorbeeld medicijnen uitzetten uit het pakket zouden gaan. De afdeling Beleid en Kwaliteit heeft al deze wijzigingen steeds bijgehouden, uitgezocht, doorgegeven en
De afdeling Beleid en Kwaliteit hield zich dit jaar vooral bezig met de zorgzwaartepakketen, het Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg, de AWBZ en het ontwikkelen en beschrijven van beleid, protocollen en procedures. Zorgzwaarte De zorgzwaartepakketten (ZZP’s) is een nieuwe regeling om de intramurale zorg te financieren. Niet meer, zoals we gewend waren, een vast bedrag voor iedere dag dat we zorg verlenen in het verzorgings- of verpleeghuis. Vanaf 1 januari 2009 wordt door het CIZ gekeken hoeveel zorg iemand nodig heeft en op basis daarvan wordt een indicatie voor een ZZP afgegeven. Humanitas mag dan het daarin vastgestelde aantal uren zorg en diensten aanbieden en krijgt alleen die uren vergoed. Er is hard gewerkt om de organisatie ‘ZZP-proof’ te maken. Hierbij was steeds het uitgangspunt dat de zorgvisie van Humanitas (vooral onze ja-cultuur) er niet onder mocht lijden. KVZ Het Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg is een normenset, opgesteld door alle betrokken partijen in Nederland: de cliënten, de zorgkantoren, de Inspectie en de Francie Hendriks zorgverleners. In het Kwaliteitskader is aangegeven waar een cliënt op mag rekenen als hij afhankelijk wordt van hulp, niet alleen in een verpleeg- of verzorgingshuis, maar ook bij zorg thuis. Iedere twee jaar moet Humanitas aan de cliënten vragen of we aan de voorwaarden voldoen.
32
Het wordt steeds belangrijker om alle wijzigingen in de regelgeving goed bij te houden en de vertaalslag te maken naar de dagelijkse zorg voor onze cliënten Dit jaar hebben we dit gedaan tijdens een meetweek. Daarbij werd voornamelijk gekeken naar zaken als decubitus en voeding. Ook werd weer een cliëntenraadpleging georganiseerd waarbij aan onze cliënten werd gevraagd wat zij er van vonden. We zijn tevreden over de uitslagen. De komende jaren zijn er echter nog genoeg aandachtspunten waar we aan gaan werken. Alles om voor onze cliënten het leven nog prettiger te maken. Jan Tak AWBZ De AWBZ ligt nog steeds zwaar onder vuur. Den Haag wil terug naar de oorspronkelijke bedoeling van deze volksverzekering: alleen moeilijk verzekerbare zorg wordt vergoed. Dat houdt in dat er steeds wijzi-
gezocht naar mogelijkheden hoe dit in de praktijk vorm te geven. Beleid Dan waren er nog allerlei hand en spandiensten: er gebeurt natuurlijk ook erg veel in de vestigingen van Humanitas. Regelmatig wordt onze inzet gevraagd om mee te denken bij het ontwikkelen en beschrijven van beleid, protocollen en procedures. Daarbij is wel steeds het uitgangspunt dat wat wij schrijven, met eventueel wat kleine aanpassingen, bruikbaar moet zijn voor de hele organisatie. Jan Tak, een van de medewerkers Beleid en Kwaliteit, was actief met het gebruiksklaar maken en implementeren van een nieuw roosterprogramma voor de hele stichting. Ruim tweeduizend medewerkers moesten in dit programma ingevoerd worden, allemaal op de juiste afdeling en met de juiste dienstcodes. Alle managers en teamleiders werden geschoold om met het programma te kunnen werken. Francie Hendriks, Directeur Beleid en Kwaliteit
Technische en Bouwzaken De Dienst Technische en Bouwzaken behandelt zaken zoals het onderhoud, nieuwbouw en renovatie. Dit jaar nam Humanitas haar planmatig onderhoud weer zelf ter hand. Voorheen werd sinds 2000 vanuit de samenwerking met Woningstichting PWS het planmatig onderhoud van de gebouwen en installaties door derden verricht en begeleid. Projecten De activiteiten bij nieuwbouw en renovatie behelzen met name het opstellen van het programma van eisen en het budget, vervolgens het ontwerp, de aanbesteding, het begeleiden van de bouwvoorbereiding en uitvoering, oplevering en nazorg. De dienst kon worden versterkt met Lana Topalović. Lana is projectmanager en houdt zich voornamelijk bezig met het begeleiden van nieuwbouw en renovatie. Een greep uit de projecten: de (ver)nieuwbouw van De Leeuwenhoek en de nieuwbouw van Swinshoek in Rockanje, beide projecten zijn in behandeling bij Michel van der Zaken. De laatste hand werd door Ben Eikenboom gelegd aan De Kristal in Nesselande en Zilverlinde in Schiebroek. De voorbereidingen voor de herontwikkeling van Bertus Bliek te Hoek van Holland, de nieuwbouw van de Veranda op Rotterdam-Zuid en de herontwikkeling
Personeel steeds op zoek naar nieuwe uitdagingen
Planmatig onderhoud weer in eigen hand aan de Kleiweg zijn projecten waarbij de kar getrokken word door Jos van Elzakker. De verbouwingen ten behoeve van verpleeghofjes in De Wetering en de Gerard Goosenflat werden begeleid door Michel van der Zaken en Lana Topalović. De optopping van Humanitas-Bergweg met een kleinschalig verpleeghuis, de verbouwingen naar éénpersoonskamers in de Humanitaskliniek en het inrichten van het Zorghotel zijn o.a. de verantwoordelijkheden van Wijnand de Ronde. Verder troffen Lana Topalović en Ben Eikenboom veel bouwvoorbereiding voor de (ver) nieuwbouw van verpleeghuis Hannie Dekhuijzen. Buiten de genoemde projecten zijn er ook diverse kleinere zoals o.a. de bouw van musea, restaurants, tuinen en functionele verbeteringen in de bestaande gebouwen. Onderhoud De activiteiten van een onderhoudsdienst vallen uiteen in twee gedeelten, te weten:
De mensen van Technische en Bouwzaken
preventief onderhoud (het voorkomen van storingen en gebreken) en correctief onderhoud (het herstellen van defecten). Jan van Essen is verantwoordelijk voor het gehele reilen en zeilen van de onderhoudsdienst. Extra aandacht heeft hij dit jaar moeten geven aan de legionellabeheersplannen, brandpreventiemaatregelen en arbowetgeving. Veel tijd werd door Dick Verkaik gestoken in het opzetten en uitvoeren van de meerjarenonderhoudsplanningen. Dick Jordans, medewerker elektrotechniek, houdt zich, samen met Wijnand de Ronde, o.a. bezig met telefonie en de technische aspecten van de Humanitaskliniek. Elektrotechnicus Jaap van de Wal en Miguel Moscoso verzorgen het onderhoud voor de Centrale Keuken. Jan Verhoeven en Johan Laport houden zich bezig met verbouwingen en verbeteringen van kleinere aard op stichtingniveau. De spin in het web, Dorine Potters, bemant het afdelingssecretariaat; zij verricht eveneens werkzaamheden voor de afdeling Inkoop. John Schenk onderhoudt ons binnenschilderwerk met name in de zorginstellingen. Jaap van Zetten verzorgt het onderhoud aan de verwarming en ventilatie. Arjan Snikkers, Bis Jhingoer, Edward Koranchi en Daan Klop zijn huismeester in Humanitas-Akropolis en verzorgen het dagelijkse onderhoud. Uitdagingen Onze dienst blijft, net zoals heel Humanitas, steeds op zoek naar nieuwe uitdagingen, zo ook ons personeel. Daarom zijn wij altijd op zoek naar enthousiaste nieuwe medewerkers. Geïnteresseerd na het lezen van dit stukje? Neem dan contact op met ondergetekende. Ben Eikenboom, Technisch Directeur
Ben Eikenboom
Jos van Elzakker
Jan van Essen
Bis Jhingoer
Dick Jordans
Daan Klop
Johan Laport
Edward Koranchi
Miguel Moscoso
Dorine Potters
Wijnand de Ronde John Schenk
Arjan Snikkers
Lana Topalović
Jan Verhoeven
Dick Verkaik
Jaap van de Wal
Michel van der Zaken Jaap van Zetten
33
Centrale Voedingsdienst Het jaar gaat de geschiedenisboeken in als het jaar van de naderende recessie en het jaar van het rookverbod. Van de naderende recessie in de restaurants was door de grote inzet van personeel en vrijwilligers weinig te merken. De omzetten stegen met bijna 10% naar € 3.936.000,-. Dit bevestigt dat het in de restaurants goed toeven is: goed eten, prettige bediening en vriendelijke prijzen. De diversiteiten van de restaurants en de wisselende menukaarten spelen hierbij een grote rol, maar ook het hoofd Restaurants Ali Güleç. Hij bezoekt regelmatig de restaurants en lost, soms in overleg met het hoofd Voedingsdienst, eventuele problemen op, zowel op het gebied van personeel als op financieel terrein. Momenteel wordt hard gewerkt aan onze laatste aanwinst ‘Het Niesende Nijlpaard’ in De Kristal in Nesselande. Inmiddels is deze bistro in dit multifunctionele complex begin 2009 geopend. Hiermee komt het totaal van de Humanitasrestaurants en -bistro’s op 16!
Ali Güleç Rookverbod De horeca is vanaf juli 2008 rookvrij. Op voorstel van minister Klink van Volksgezondheid krijgt het horecapersoneel dezelfde bescherming als andere werknemers. Deze maatregel geldt voor alle horecagelegenheden, dus ook voor HumaniPeter van den Berg
34
Jelle van Cortenberghe
Goed eten, vriendelijke prijzen, prettige bediening en ambiance zorgen voor flinke omzetstijging
Restaurants merkten weinig van naderende recessie tas met al haar restaurants. Inmiddels zijn in de meeste vestigingen van de stichting sfeervolle ‘afgesloten’ rookruimten gecreëerd. In deze ruimten mag het personeel niet bedienen. De Voedsel en Waren Autoriteit (VWA) controleert het rookverbod. Vaak anoniem en op ieder moment van de dag.
opmerkingen over de maaltijden zijn altijd welkom. HACCP HACCP staat voor Hazard Analysis Critical Control Points. Vrij vertaald: een analyse van kritische punten waarop extra goed gelet moet worden. Bij HACCP wordt het hele productieproces nagelopen op mogelijke gevaren voor de voedselveiligheid.
Centrale Keuken De Centrale Keuken, gevestigd in Humanitas-Akropolis, bereidt zo’n 4.000 componentenmaaltijden Martin van den Kieboom: aanspreekpunt bij Humanitas voor de uitvoering van de HACCP-regels per dag. Op deze afdeling werken vijfentwintig medewerkers, waaronder een drietal stagiairs van de Stichting Pameijer. Dit gebeurt onder leiding van Peter van den Berg, hoofd Centrale Keuken en souschef Jelle van Cortenberghe. Om cliënten zoveel mogelijk keuzevrijheid te bieden, worden de bereide componenten apart verpakt. De cliënt stelt zelf de maaltijd samen door dagelijks te kiezen uit bijna driehonderd componen- Hans van den Berg ten. De variatie in de verschillende maaltijden is door de jaren heen heel langzaam ontstaan. Dit jaar is vooral geïnvesteerd in het zelf creëren van ambachtelijke producten zoals de runderrollade, kiprollade, kipburgers, gehaktbrood en hamburgers. De kipproducten zijn afkomstig van een ‘halal’-gecertificeerde slachterij in Zevenhuizen. Nieuwe ideeën, suggesties en
Die gevaren worden in HACCP benoemd en de daaraan verbonden risco’s worden beheerst. Intern binnen de organisatie is Martin van den Kieboom aanspreekpunt voor de uitvoering van de HACCP regels. Het externe bureau Hygiëneconsult geeft door middel van rapportages aan waar en in welke fase van de productie of distributieprocessen er gevaren voor de gezondheid van de consument zouden kunnen ontstaan. Tevens leggen zij vast welke maatregelen er genomen moeten worden. Dit geldt niet alleen voor de Centrale Keuken, maar uiteraard ook voor de bistro’s en de restaurants. Hans van den Berg, Hoofd Centrale Voedingsdienst
Het jaar in vogelvlucht Natuurlijk kan dit jaarverslag niet compleet zijn. Het gaat slechts om een greep uit de gebeurtenissen. De jaarlijkse rubriek ‘Het jaar in vogelvlucht’ beoogt een aantal zaken die niet of bijna niet in dit verslag zijn vermeld in een notendop aan te stippen. Zo krijgt u toch een indruk van de veelheid en verscheidenheid van gebeurtenissen in een jaar. Uit deze opsomming blijkt niet alleen dat Humanitas ruim openstaat voor invloeden van ‘buiten’, maar ook dat wij geen mogelijkheid onbenut laten om onze visie, onze filosofie uit te dragen! Naast de vele bijdragen uit alle geledingen van onze Stichting, waarover u in de voorgaande pagina’s kunt lezen, bewijzen de activiteiten dat we onverminderd doorgaan met het waarmaken van de oneliner ‘Kijk, dàt is nou Humanitas!’ Januari Op 10 januari vindt in Humanitas-Akropolis weer de als gebruikelijk heel drukke nieuwjaarsbijeenkomst plaats. Het is de laatste bijeenkomst die we gezamenlijk met ‘moeder’ Vereniging/Stichting Hu-
Kijk, dàt is nou Humanitas! manitas Thuiszorg en Maatschappelijke Dienstverlening zullen houden. Volgend jaar zijn we één. De kop is er dan af en het nieuwe ‘lezingenjaar’ kan weer beginnen: de voorzitter van de Raad van Bestuur geeft lezingen voor de Probus Club Kralingen, voor Coloplast in Amersfoort, voor het Management Team van KPN Consumer Operations in Amsterdam, voor de Thuiszorg Groningen en voor voor de commissie wonen van het overleg Samenwerkende Ouderbonden in Alphen aan de Rijn. Voorts ontvangt hij de directeur Sociale Zaken van de gemeente Boekarest (Roemenië) en Igor Znidarsic, hoofdredacteur van GrootKeuken voor een diner in Humanitas-Akropolis. Het Humanistisch Café start het jaar met een discussie over de invloed van de media en komt verder
Tijdens de nieuwjaarsbijeenkomst spreken Gijs Kempen van Humanitas Thuiszorg en Maatschappelijke Dienstverlening en Hans Becker van Humanitas zorg de taltijke aanwezigen toe In februari start officieel de bouw van de locatie Swinshoek in Rockanje
Het Tukker & Everwijn Instituut organiseerde ‘De esthetica van de steunkous’ elke maand over een ander thema bijeen in Humanitasrestaurant ‘De Zingende Zeeleeuw’ in het gebouw Aert van Nes op de Müllerpier. Februari Na korte toespraken van Koos Karssen, dagelijks bestuurder van de Stadsregio Rotterdam en Hans van Lith, projectwethouder van de gemeente Westvoorne start op 22 februari officieel de bouw van de locatie Swinshoek in Rockanje, waarna Dick Moes van de Catharina Stichting, Ton van Overbeek van Careyn en Hans Becker van Humanitas nog het woord voeren. In Humanitas-Akropolis vindt de feestelijke uitreiking plaats van de symbolisch laatste spaarlampen aan cliënten van Humanitas door een twintigtal TNTpostmedewerkers. Dit naar aanleiding van
De feestelijke uitreiking van ‘de laatste spaarlampen’
35
Het jaar in vogelvlucht het ‘Rotterdam Climate Initiative’. Prof. dr. Becker geeft een presentatie over maatschappelijke stages bij Scholengemeenschap Calvijn in Rotterdam en een lezing voor de Rotary Club Hart van Brabant in Tilburg. Verder ontvangt Humanitas de Rotterdamse Vrouwennetwerkclub Bravilor en de Probus Club IV Hillegonda. De secretaris van de Rotterdamse Raad voor de Kunst opent een tentoonstelling ‘De esthetica van de steunkous’ van een bijzondere collectie steunkousen bij Humanitas-Bergweg. Het is een initiatief van het Tukker & Everwijn Instituut. Uit onderzoek van de Volkskrant komt De Steenplaat er van de 229 verzorgingshuizen met een verpleegafdeling als tiende beste uit!
gina Pacis in Arnhem, op het symposium ‘Gelukkiger ouder worden’ aan de Universiteit Tilburg, in de Efteling in Kaatsheuvel voor het Openbaar Ministerie, op het congres ‘Vastgoed in de Zorg’ in het WTC in Rotterdam en voor studenten van de Universiteit voor Humanistiek in Humanitas-Akropolis. De Stichting Het Heilige Geesthuis kent Humanitas een subsidie toe van € 3.500,voor het Thuiszorgmuseum in Humanitas-Bergweg. Eveneens is er van het DELA-Fonds een subsidie ontvangen van € 12.000,- voor het Herinneringsmuseum in de Jan Meertensflat. De heer Becker ontvangt in HumanitasAkropolis de locatiedirecteuren en het Managementteam van het aan het Bro novoziekenhuis in Den Haag gelieerde verpleeghuis. Na een lang en bureaucratisch proces is het Rob van Damme gelukt om een eigen AGB-code voor Hoogvliet te verkrijgen. AGB-code staat voor Algemeen
Lang moest Humanitas-Hoogvliet, met zijn zes woontorens en keur aan zorg- en welzijnsdiensten, meeliften op de code van verpleeghuis Hannie Dekhuijzen, een verre van ideale situatie.
April Op 1 april werd Humanitas-Akropolis inzamelpunt voor de Stichting Gered Gereedschap, een vrijwilligersorganisatie die gereedschap inzamelt, opknapt en verstuurt naar ontwikkelingslanden zoals bijvoorbeeld Mali. Hans Becker draagt ook weer met verve de Humanitasvisie uit: bij de New Knowledge Club op de Erasmus Universiteit in Rotterdam, voor de ING Senioren regio Haaglanden, voor de Stichting BAVO in Heemstede en op het symposium ‘Thuis op Maart je Werkplek’ in de Van Nellefabriek in RotOp 5 maart bezoekt staatssecretaris Jet terdam. Bij Humanitas-Bergweg vindt een Bussemaker Humanitas. Zij valt met haar Wmo-debat plaats in aanwezigheid van neus in de boter, want het is er net feest! Agnes Kant, Tweede Kamerlid van de SP en Mevrouw Bussemaker is vooral onder de de heer Becker ontvangt een delegatie van het stadsdeel Zeeburg (Amsterdam) om een uiteenzetting te geven over de ja-cultuur, de Humanitasafdeling Noord voor een toelichting op de opzet van een herinneringsmuseum, de Onderne mingsraad van Parkstad Staatssecretaris Jet Bussemaker valt midden in een Humanitasfeest! Zij blijkt vooral onder de indruk van het HerinneringsCordaan, een museum en schrijft lovende woorden in het gastenboek zorgorganisatie uit Amsterindruk van het Herinneringsmuseum. In dam, om een uiteenzetting te geven over het gastenboek schrijft zij: ‘Een prachtig de Humanitasfilosofie en samenwerking museum vol verrassing en ter herkenning met de Ondernemingsraad. Verder geeft en verwondering. Werkelijk heel mooi en de heer Becker nog voordrachten op het deel van een prachtig Humanitasconcept.’ symposium ‘Samen actief Samen sterk’ in Later zou ze het nog eens dunnetjes het Evoluon te Eindhoven voor de PVGE overdoen in haar voorwoord van het boek (Vereniging voor senioren van Philips) en ‘Verboden af te blijven’ van Hans Becker: voor de Rotary Rotterdam-Stad in brasse‘Maar de grootste verrassing was misschien rie Woudenstein met als onderwerp ‘Het wel het museum. Het herinneringsmuseum geluk van ouderen in Rotterdam’ en is hij van Humanitas staat voor een belangrijke genodigde van wethouder Kriens bij het innovatie in de ouderenzorg doordat het ‘Spieren voor Spieren Gala’, een benefietgedragsroutines doorbreekt en een beroep diner in de Van Nellefabriek in Rotterdam. De expertmeeting ‘Storytelling: instrudoet op de unieke herinnering van elke Bestuurder Van Damme feliciteert directeur ment voor zorgprofesionals’ vindt in het oudere’. Nijhuis met de AGB-code voor Hoogvliet kader van een onderzoek van ZonMw Deze maand openen de Stichting Huplaats in Humanitas-Akropolis. Opening manitas en het Zadkine College de ZorgGegevens Beheer Code. Een AGB-code en sluiting werden verzorgd door de heer winkel in Humanitas-Bergweg en vindt wordt landelijk gebruikt voor het declaBecker. het 10e symposium E-Health plaats in ratie- en communicatieproces tussen De eerste zorgcliënt komt wonen in De Humanitas-Akropolis. zorgaanbieder, zorgverzekeraar en het Kristal in Nesselande en ‘Zilverlinde’ wordt Verder geeft de heer Becker natuurlijk Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). officieel opgeleverd. weer veel lezingen, waaronder voor Re-
36
Het jaar in vogelvlucht
Becker draagt zijn visie op wonen en zorg uit op een internationale conferentie in Hong Kong op uitnodiging van de jubilerende Hong Kong Housing Society
porese regering om een uiteenzetting te geven over levensloopbestendig wonen en de Humanitasfilosofie. Voorts is de heer Becker spreker op het congres ‘Passie voor Zorg’ in Zwolle, op het Nationaal F&B-debat in Ridderkerk, voor de Servicedienst van de gemeente Tilburg en In Humanitas-Akropolis vindt een welkomstdiner plaats voor de neemt hij deel aan bewoners van De Kristal het debat ‘Zorg voor de Toekomst’ in Eindhoven, georganiouderenzorg op het congres ‘2025’ van seerd door Fontys Hogescholen. Kluwer in Arnhem en over de Humanitasfilosofie voor de Raad van Toezicht van
Op 10 april is prof. Becker spreker op de internationale huisvestingsconferentie ‘Ageing in Community’ op het congres ‘Achieving Quality Living in an Ageing Community’ in Hong Kong, georganiseerd door de Hong Kong Housing Society. Mei Prof. Hans Galjaard bezoekt Humanitas en biedt Hans Becker zijn nieuwste boek ‘Gezondheid kent geen grenzen’ aan. Humanitas-Akropolis ontvangt de heer De Wit met een delegatie uit Curaçao voor een nadere uitleg over de Humanitasfilosofie, de traditionele Sportdag van Humanitas-Akropolis vindt plaats en Hans Becker ontvangt een groep Israëliërs, waaronder representanten van de over-
Tijdens de lezingen in Australië blijkt grote belangstelling voor de Humanitasfilosofie
Juni De heer Becker dineert in HumanitasAkropolis met de heer prof. dr. Th. B.C. Poiesz, hoogleraar Management in de Zorg TIASNimbas Business School en later met de heer C.T.B. Ahaus, directeur TNO Management Consultants en hoogleraar aan de faculteit Economie en Bedrijfskunde van de Rijksuniversiteit Groningen. Deze diners zijn een vervolg op het artikel ‘Van kwaliteitsverbetering naar waarde-innovatie in de zorg’ in ZM Magazine van maart 2008. Voorts houdt hij weer een flink aantal lezingen, waaronder op het congres ‘Is bouwend Nederland klaar voor de Hans Galjaard biedt Hans Becker zijn nieuwste boek aan, toekomst?’ in Amsterdam, waarin Becker, met foto, vermeld wordt als een van de op het congres ‘Senioren vernieuwers in de ouderenzorg op de Woningmarkt’ in Amsterdam en op het heid, aan wie hij de Humanitasfilosofie Dutch Retail Masters Golfevent in Nisteltoelicht, het National Care Forum (het Britrode. Lezingen over de ja-cultuur houdt se Actiz) eveneens voor een uiteenzetting Becker op Zorgboederij Hoogbroek in over de Humanitasfilosofie en een rondLienden en voor Nefemed in Doorn. Daarleiding en een delegatie van de Singanaast spreekt hij over de multiculturele
Woningcorporatie Rijnhart. Humanitas ontvangt de heer Mead, CEO van Australian Unity voor een uiteenzetting over de Humanitasfilosofie en een rondleiding door Humanitas-Akropolis en van 18 juni tot 29 juni is de heer Becker op verzoek van de Australische regering een week in Australië om het Humanitasconcept toe te lichten. Hij geeft daar drie lezingen. Naast acht radio-interviews en een televisieoptreden voert hij gesprekken met de federale ministers Tanya Plibersek (Huisvesting en Vrouwenzaken) en Justine Elliot (Ouderen), de ‘schaduwministers’ Margaret May (Ouderen) en Susan Ley (Huisvesting en Vrouwenzaken) en minister Kristina Keneally (Ouderen) van de staat New South Wales. In Humanitas-Akropolis vindt een welkomstdiner plaats voor de bewoners van De Kristal. Juli Humanitas ontvangt 100 dames uit 21 landen van de internationale damesserviceclub ZONTA in Humanitas-Akropolis in het kader van de 59e Zonta Internationale Conventie over ‘Global empowerment trough local action’. De heer Becker geeft een uitleg over de Humanitasfilosofie. Aansluitend bezoeken de dames
37
Het jaar in vogelvlucht twee dagen later gaf de Nederlandse Mededingingautoriteit (NMa), die het verbod op kartels en op misbruik van een economische machtspositie handhaaft en fusies en overnames toetst, groen licht voor de fusie tussen de Stichting Humanitas Thuiszorg en Maatschappelijke Dienstverlening en de Stichting Humanitas. De heer Becker dineert met de Cliëntenraad in oprichting van De Steenplaat en ontvangt de directeur, managers en teamleiders van de Osira Groep uit Amsterdam voor een uiteenzetting over de Humanitasfilosofie en een rondleiding. Er zijn deze maand interviews met de Staatscourant, Managmentsite.nl en Rotterdam Vandaag en Morgen over de Humanitasfilosofie, met de KRO in Hilversum en een groepsinterview over ‘witte senioren’. Aan de Avondvierdaagse Joop Kaal ontvangt uit handen van Rob van Damme de gouden in Hoek van Holland neHumanitasspeld voor 20 jaar actief vrijwilligerswerk men weer vele rolstoelers het herinneringsmuseum en dineren zij in restaurant Akropolis. Later bezoekt mevrouw Fromm, een Amerikaanse architecte, Humanitas voor een uiteenzetting over levensloopbestendig wonen. Joop Kaal van de Stichting Overkoepelende Huurdersraad en bewoner van De Evenaar ontvangt uit handen van bestuurder Rob van Damme de gouden
Humanitasspeld voor 20 jaar actief vrijwilligerswerk. In de Nancy Zeelenbergflat viert het echtpaar Van Zwol zijn albasten bruiloft. De echtelieden zijn samen 196 jaar jong! Er vindt het diner plaats tussen de Raad van Commissarissen/Raad van Bestuur en het Managementteam. Van 24 tot 28 juli is de heer Becker in Turkije om zijn expertise te geven over een groot zorgcomplex dat daar momenteel in aanbouw is. Augustus Op 2 augustus deed Humanitas weer mee aan de Canal Parade in Amsterdam en
Het echtpaar Van Zwol: 75 jaar getrouwd!
Humanitas deed weer mee aan de Canal Parade in Amsterdam van Humanitas aan Zee deel. In het Stiltecentrum van Humanitas-Akropolis vindt een presentatie plaats van het ambitieuze Humanitasplan aan de Essenburgsingel en met de ontwerper Geert Hermkens wordt gesproken over de omslag van het Beckers nieuwe boek ‘Verboden af te blijven’. Museum Oud-Overschie ‘De Hoop doet Leven’ schenkt Humanitas een tandartsstoel met toebehoren uit 1930. September De Steenplaat, De Wetering, de Jan Meertensflat, IJsselburgh, de Nancy Zeelenbergflat, de Putselaan, de Gerard Goosenflat, De Evenaar en Humanitas-Akropolis doen mee aan de Burendag van het Oranje Fonds. De dag heeft als thema ‘Kom in actie voor je buurt!’. Buren met een goed initiatief om hun buurt te verbeteren konden zich aanmelden. Humanitas-Akropolis is
Aan de Avondvierdaagse in Hoek van Holland nemen weer vele rolstoelers van Humanitas aan Zee deel
38
Het jaar in vogelvlucht woonster oud-zangeres Mitsey Smeekens in Humanitas-Akropolis. Een groep HIV-hulpverleners krijgt uitleg over de Humanitasfilosofie met aansluitend een rondleiding. Het eerste Humanitas‘atriumproject’ Jan van der Ploeghuis viert het 20-jarig bestaan. Vereniging van Eigenaars van de Gerard Goosenflat bestaat tien jaar en de Nancy Zeelenbergflat Na afloop van de première van de film ‘Creator van Geluk’ nemen 20 jaar. Ferri Ronteltap en Hans Becker een staande ovatie in ontvangst Bij Humanitas-Bergweg vindt een discussie opening van het academisch jaar van de plaats tussen prof. dr. Hans Becker en Universiteit voor Humanistiek in Utrecht prof. dr. Tariq Ramadan over de toekomst en de Raden van Commissarissen van de van onze moslimouderen onder de titel Stichting Thuiszorg en Maatschappelijke ‘Hoe halal is Humanitas?’ Humanitas Dienstverlening en de Stichting Humanitas actief op de manifestatie voor en van benemen eind deze maand het definitieve woners ‘Schiebroek doet mee’ en laat zien besluit per 1 januari 2009 te fuseren. Op wat zij met haar levensloopbestendige 27 september vindt de première plaats woningen, restaurants, bars, activiteiten, tijdens het Nederlands Film Festival in thuiszorg, huishouding, verpleeghuiszorg Utrecht van de film ‘Creator van Geluk’ en behandeling kan bijdragen aan de van Ferri Ronteltap. De film registreert kwaliteit van leven. Het HerinneringsmuHans Becker op het werk, thuis en bij de seum wordt genomineerd voor de Univé aanvaarding van het ambt van bijzonder Paludanus Prijs van € 10.000,-. hoogleraar Humanisering van de zorg. De Humanitas ontvangt de heer Sherry, documentaire zou begin 2009 op televisie worden uitgezonden Humanitasbewoners Annie de Reuver en door de HumanistiMitsey Smeekens tijdens een optreden in sche Omroep. 2007. Mitsey overlijdt op 5 oktober Tijdens het Festival ging nóg een film over Humanitas in ontvangt een groep van de Hogeschool première: ‘Zonnig MaAmsterdam, een delegatie van de COSBO deira; in de kelders uit Utrecht, een groep van Sint Pelgrimsvan het geheugen’ hoeve, mevrouw Yoko Matsuoka van de van Marjoleine BoonKwansei Gakuin Universiteit in Hyogo stra van de Humanis(Japan) en een Europese delegatie van tische Omroep.De beUnilever voor een inleiding en rondleiwoners van ‘De Kristal’ ding. De heer Becker levert in Humanitasmaken kennis met Akropolis een bijdrage aan de kennismidHumanitas en Humadag van een groep van 27 personen van nitas wordt partner de AAG Adviesgroep en spreekt voor de van ‘De Schaak Veste’, Rotary Nieuwerkerk aan den IJssel over waar liefhebbers van de Humanitasfilosofie. Hans Becker beChris Mast en Fouad el Haji interviewen Hans Becker voor het schaken, wetenschap, antwoordt tijdens een symposium van ouderenthemanummer van het PvdA-blad IDeaal onderwijs, kunt en de PvdA in Ridderkerk bevestigend op de cultuur samenkomen. vraag of hij bereid is om over de grenzen deputy chairman Mayflower Group, uit Een aantal activiteiten zal in vestigingen van Rotterdam heen te kijken: ‘Kom maar Melbourne Australië voor een uitleg over van Humanitas plaatsvinden. met een plek’. de Humanitasfilosofie en een rondleiding, Fractievoorzitter van de deelraad HillegersBij de Gerard Goosenflat van Humanitasmevrouw Schutte en de heer Hendriks, berg-Schiebroek Chris Mast en gemeenAlexander viert mevrouw Van Woerdenauteurs van het boek Corporate Stories, teraadslid Fouad el Haji interviewen Hans van Valk haar 100ste verjaardag. Zij waarin Humanitas prominent voorkomt. Becker voor het ouderenthemanummer woonde al in het oude Gerard GoosenDe heren Becker en Van Damme hebben van november van het PvdA-blad IDeaal. huis, huurt inmiddels alweer 29 jaar een informeel diner met de heren Scholten een woning van Humanitas en is een en Thepass van de Raad van Bestuur van Oktober regelmatige gast in seniorenrestaurant Laurens. De heer Becker is aanwezig bij de Op 5 oktober overlijdt de markante be‘De Gulle Gans’.
39
Het jaar in vogelvlucht
Mevrouw Van Woerden-van Valk viert haar 100ste verjaardag November Op 13 november wordt het eerste exemplaar van het nieuwe boek van de heer Becker ‘Verboden af te blijven’overhandigd aan oud-minister dr. Pieter Winsemius, voorzitter van het Sociaal Platform Rotterdam tijdens een feestelijke gebeurtenis in Humanitas-Akropolis. Humanitas ontvangt € 32.000,-- subsidie voor het vervaardigen van een kunstboek van De Leeuwenhoek, dat begin 2010 gaat uitkomen. Humanitas-Bergweg viert zijn koperen jubileum. De schilderclub van Humanitas-Bergweg werd verrast met een door Fortis aangeboden workshop. De ploeg van Fortis beschilderde de ene en de ploeg van Humanitas-Bergweg de andere kant van een prachtig drieluik. Portefeuillehouder Leven en Participeren van de Deelgemeente Hoek van Holland, mevrouw Hestia Reukema, overhandigt twee spelcomputers aan Hans Koster, directeur van Humanitas aan Zee. Deze Wiispelcomputers zijn bedoeld om de Hoekse ouderen aan (virtuele) sport te laten doen
en de hersenen te blijven stimuleren. Deze officiële openingshandeling kreeg nog een landelijk tintje doordat er televisieopnamen werden gemaakt door SBS 6 die werden uitgezonden in het programma Hart van Nederland. De heren B.M. ten Pas en B. Mol van de Stichting Overkoepelende Huurdersraad van Humanitas ontvangen de Humanitasspeld. De heer Ten Pas na zeven jaar lidmaatschap de zilveren, de heer Mol de gouden voor zijn langdurige onbaatzuchtige inzet voor medebewoners en Humanitas.
Simon Koning met de Daad&Drang Award
December Het hoofd van de afdeling Personeel & Organisatie van Humanitas, Simon Koning, ontvangt de Daad&Drang Award, bedoeld voor die werkgever die zich onderscheidt
sterke marktposities. De gefuseerde onderneming Stichting Humanitas krijgt een omvang die nog meer stabiliteit en continuïteit levert. De strategie zal gericht zijn op het creëren van duurzame waarde voor cliënten en medewerkers. De stichting zal synergieën kunnen realiseren die op termijn tot een hogere kwaliteit, lagere kosten en een betere dienstverlening zullen leiden. Het Bestuur van de gefuseerde organisatie wordt gevormd door prof. dr. Hans Becker, voorzitter, drs. Gijs Kempen en drs. Rob van Damme. De gefuseerde stichting telt ruim 3.400 medewerkers en 1.400 vrijwilligers. Zie ook De schilderclub van Humanitas-Bergweg schilderde met het organisatieschema in het een Fortisploeg een prachtig drieluik hart van dit jaarverslag.
bij het kansen bieden aan moeilijk plaatsbare werkzoekenden. Per 1 januari 2009 fuseren de Stichting Humanitas en de Stichting Humanitas Thuiszorg en Maatschappelijke Dienstverlening in de Stichting Humanitas. Het definitieve besluit daarover Tijdens een feestelijke bijeenkomst wordt het eerste exemplaar van het boek werd eind sep‘Verboden af te blijven’ overhandigd aan dr. Pieter Winsemius, die hier, tember genosamen met Lee Towers en schrijver Becker een lied ten gehore brengt men door de Raden van Toezicht van beide organisaties. De Nederlandse Mededingingautoriteit (Nma) gaf reeds op 4 augustus groen licht voor de fusie. Humanitas Thuiszorg en Maatschappelijke Dienstve r l e n i n g e n Humanitas Ouderenzorg zijn twee gezonde ondernemingen met regionaal
Trots kondigt Humanitas in haar kersten nieuwjaarskaart de komende fusie per 1 januari aan Met blijdschap geven wij kennis... Met trots luiden wij de fusie per 1 januari 2009 in van de Stichting Humanitas en de Stichting Humanitas Thuiszorg en Maatschappelijke Dienstverlening. De Stichting Humanitas (de naam na de fusie) krijgt een omvang en diversiteit die zal zorgen voor nog meer kwaliteit, stabiliteit en continuïeit.
Nieuwjaarskaart 2008 voorzijde.indd 1
40
01-12-2008 13:09:24
Bestuursverslag Publieksversie Jaarverslag 2008 van de Stichting Humanitas en de Stichting Humanitas Huisvesting De Stichting Humanitas en de Stichting Humanitas Huisvesting zijn nauw met elkaar verbonden. Beide stichtingen hebben één Raad van Commissarissen en één Raad van Bestuur. De doelstellingen liggen namelijk in elkaars verlengde. In de filosofie van Humanitas vormen zorg, welzijn en wonen een samenhangend geheel. De Stichting Humanitas (zorg) is in 1959 opgericht. De Stichting Humanitas Huisvesting is opgericht op 1 juli 1992 en werd Toegelaten Instelling (dat wil zeggen officieel erkende woningcorporatie) bij Koninklijk Besluit van 29 december 1992. Voor Humanitas zijn belangrijke uitgangspunten neergelegd in het lange termijn beleidsplan 1999-2009, ‘Bouwstenen voor de eigen regie over een menswaardig leven’. Het gaat daarbij om concepten als: eigen regie, de cliënt houdt zelf de regie over zijn eigen leven in handen, use it or lose it, ja-cultuur, extended family-benadering binnen de organisatie, het wonen is levensloopbestendig, dat wil zeggen dat woningen reeds zijn aangepast; mensen met en zonder
• •• • •
Tijdens de kredietcrisis houdt bestuurder Rob van Damme de in- en uitgaande kasstromen goed in de gaten...
Geconsolideerde balans per 31 december 2008 2008 2007 2008 2007 ACTIVA € € PASSIVA € € Vaste activa Immateriële vaste activa 202.000 222.000 Groepsvermogen 14.122.000 10.182.000 Materiële vaste activa 204.535.000 191.586.000 Egalisatierekeningen 982.000 1.734.000 Financiële vaste activa 929.000 9.486.000 Voorzieningen 2.363.000 2.442.000 205.666.000 201.294.000 Langlopende schulden 160.198.000 159.187.000 Vlottende activa Kortlopende schulden en Voorraden 951.000 653.000 overlopende passiva 53.178.000 45.700.000 Vorderingen/overlopende activa 22.232.000 14.081.000 Liquide middelen 1.994.000 3.217.000 25.177.000 17.951.000 Totaal activa 230.843.000 219.245.000 Totaal passiva 230.843.000 219.245.000
Geconsolideerde resultatenrekening over 2008
Bedrijfsopbrengsten Wettelijk budget voor aanvaardbare kosten Overige bedrijfsopbrengsten Som der bedrijfsopbrengsten Bedrijfslasten Personeelskosten Afschrijving op immateriële en materiële vaste activa Overige bedrijfskosten Som der bedrijfslasten Bedrijfsresultaat Financiële baten en lasten (interest) Resultaat een handicap moeten prima in deze woningen kunnen leven, geen instituutsfeer; de bewoners beleven een ‘midden in de maatschappij’gevoel. Dat betekent ook dat er een gemêleerd gezelschap woont (geen ‘misère-eiland’), welzijn is net zo belangrijk als zorg. Dus zijn er uitstekende restaurantfaciliteiten en voorzieningen als een levensmiddelenwinkel, kapper, pedicure en schoonheidsspecialist.
• •
2008 € 78.212.000 29.111.000 107.323.000 59.205.000 5.171.000 31.955.000 96.331.000 10.992.000 – 7.053.000 3.939.000
2007 € 73.914.000 30.714.000 104.628.000 59.030.000 4.785.000 32.068.000 95.883.000 8.745.000 – 6.706.000 2.039.000
De Stichting Humanitas is aangesloten bij Actiz. Dit is een vereniging die de werkgeverstaken van de zorgorganisaties uitvoert en de algemene belangenbehartiging. Verder is Humanitas aangesloten bij ConForte, de brancheorganisatie van zorgorganisaties in de regio Rijnmond. Fusie De Stichting Humanitas startte in 2008 met de voorbereiding van een fusie per 1 januari 2009 met de Stichting Humanitas Thuiszorg en Maatschappelijke Dienstverlening. De Stichting Humanitas Huisvesting is lid van de landelijke vereniging van woning-
Het beheer van de woningvoorraad is eind 2000 overgedragen aan Woningstichting PWS Rotterdam. PWS zorgt voor de verhuur, voert het bewonersAfspraken 2008 overleg, int de huren en plaatsen voert onderhoudswerkIntramurale verpleeghuiszorg (incl. kleinschalig wonen) 576 zaamheden uit. De uit433 voering is regelmatig on- Intramurale verzorgingshuiszorg (incl. kleinschalig wonen) dagen derwerp van overleg tus- 8.235 sen de Raad van Bestuur Aanvullende verpleeg- en verzorgingsdagen Kortdurende opname 8.467 van Humanitas en PWS. Regelmatig terugkerende Aanvullende verpleeghuiszorg in een verzorgingshuis 48.570 onderwerpen van overleg Volwaardige verpleeghuiszorg in een verzorgingshuis 38.092 1.095 zijn bijvoorbeeld de wijze Palliatieve zorg Extramuraal: uren waarop door PWS met de n.v.t. huurders wordt gecom- Huishoudelijke verzorging (Wmo) 175.090 municeerd, de afrekening Persoonlijke verzorging 36.634 van de servicekosten en Verpleging Begeleiding 87.788 de uitvoering van de ondagdelen derhoudswerkzaamhe- Dagverzorging/dagbehandeling 82.222 den.
41
Bestuursverslag worden gemaakt met de gemeente voor wat betreft de huishoudelijke verzorging en het Zorgkantoor betreffende de AWBZ. De afspraken zijn de basis voor de financiële vergoedingen die Humanitas krijgt en door het realiseren van deze afspraken draagt Humanitas bij aan het voorkomen van wachtlijsten. Naast de bovenstaande diensten verleent Humanitas nog diensten als Ziekenhuisverplaatste Zorg en poliklinische fysiotherapie.
van de huismeesters en personenalarmering. In 2008 bestond het dagelijks bestuur van de SOH uit de volgende personen: mevrouw Th. Breedveld-Hogerdijk (voorzitter), de heren A.W. van Lopik (secretaris), J. Kaal (penningmeester), B. Mol, B.M. ten Pas, F. Jacobs en H.A.J. van Elsäcker . De SOH hield haar jaarvergadering op 9 juni 2008 in aanwezigheid van de afgevaardigden van de complexcommissies, de Raad van Bestuur en vertegenwoordigers van PWS. In de vragenronde aan de Raad van Bestuur en aan PWS, kwamen diverse bewonersvragen aan de orde, zoals de afrekening van de servicekosten en vragen over het uitvoeren van het onderhoud door PWS. Namens de SOH hebben de heren Kort en Kombrink zitting in de Raad van Commissarissen van de Stichting Humanitas Huisvesting.
Financiële en organisatorische kengetallen Humanitas heeft het boekjaar 2008 afgesloten met een geconsolideerd positief resultaat van bijna € 4 miljoen. De totale omzet van beide stichtingen bedroeg in 2008:
Huurbeleid Ieder jaar bepaalt het Ministerie van VROM een maximumpercentage voor de huurverhoging. Humanitas heeft per 1 juli 2008 de huren van haar woningen verhoogd met gemiddeld 1,6%. Daarnaast is er huurharmonisatie bij mutaties toegepast. Al met al hadden de huurverhogingen geen wezenlijke invloed op het percentage bereikbare woningen. Er zijn geen bezwaren ingediend tegen de huurverhoging per 1 juli 2008.
Voorzitter prof. dr. Hans Becker en bestuurder drs. Rob van Damme buigen zich over de financiën corporaties Aedes en Maaskoepel, het samenwerkingsverband van woningcorporaties in het Rijnmond gebied. De Ondernemingsraad De Raad van Bestuur overlegde vijf maal met de Ondernemingsraad. Daarbij kwamen de volgende onderwerpen aan de orde: het nieuw in te voeren planning- en roostersysteem, de zorgregistratie, de productiviteit van medewerkers, voor wat betreft de zorgverlening in de extramurale complexen de omslag naar een thuiszorgmethodiek en de nieuwbouwprojecten. De Raad van Bestuur had eveneens een aantal malen informeel overleg met de Ondernemingsraad. Dit jaar werd een Centrale Cliëntenraad in oprichting gestart. De Cliëntenraad heeft zich dit jaar beziggehouden met het opstellen van een reglement in samenwerking met het LOC. Zowel de Stichting Humanitas als de Stichting Humanitas Huisvesting publiceert tevens separaat een officieel jaarverslag dat voldoet aan de vereisten van de Regeling jaarverslaggeving. www.humanitas.nu Op de website van Humanitas, www. humanitas.nu, vindt u informatie over alle vestigingen van Humanitas en ook over de restaurants. Er staat praktische informatie over hoe men in aanmerking komt voor een levensloopbestendige woning van Humanitas, maar ook over kunst en exposities. Productieafspraken Met deze term wordt de hoeveelheid en soorten van zorg bedoeld die Humanitas aan haar cliënten levert. Deze afspraken
42
••
Stichting Humanitas € 88,8 miljoen Stichting Humanitas Huisvesting € 18,5 miljoen
In de volgende tabel wordt in een aantal kengetallen het beeld geschetst van de totale organisatie (ultimo van het jaar). 2008 2007 Aantal personeelsleden, excl. oproep 1.896 1.862 Aantal personeelsleden in fte’s 1.465 1.462 Ziekteverzuimpercentage 5,9 % 5,47 % Aantal woningen/verzorgingsplaatsen 2.233 2.190 Verkochte woningen, excl. Molenwiek 33 7 Betrekken van huurders bij beheer en beleid Humanitas voert op verschillende niveaus overleg met haar huurders. Op stichtingsniveau gebeurt dit met de Stichting Overkoepelende Huurdersraad (SOH), op complexniveau wordt overlegd met verschillende complexcommissies. De SOH zit aan tafel met de Raad van Bestuur van Humanitas en met PWS. De complexcommissies vergaderen met medewerkers van PWS. Over het algemeen genomen zijn de bewoners erg betrokken bij hetgeen er in hun complex gebeurt. SOH De SOH vergaderde in 2008 drie maal met de Raad van Bestuur van Humanitas en PWS. Belangrijke onderwerpen waren onder andere het huurbeleid, servicekosten, het groenonderhoud, de werkzaamheden
Verkoopbeleid Humanitas wil een (klein) deel van haar bestaande huurwoningen verkopen. In de afgelopen jaren is gebleken dat er een duidelijke behoefte aan koopwoningen is bij ouderen. Daarnaast levert verkoop geld op voor de noodzakelijke renovatie van de vestigingen en het verbouwen van ‘de onderkant’ van de gebouwen. Uitgangspunt is dat er niet meer dan dertig á veertig procent van de woningen in een complex wordt verkocht. Daarnaast worden nog steeds regelmatig woningen in De Oosterwiek, De Prinsenwiek en De Brinktoren verkocht. In Hillegersberg, nabij Humanitas-Akropolis, heeft Humanitas het complex Zilverlinde gekocht. Dit complex bevat een aantal koop- en een aantal huurappartementen. De koopappartementen zijn in de loop van 2007 en 2008 allemaal verkocht. Humanitas is, als uitvloeisel van de in 2006 afgesloten intentieovereenkomst met De Catharina Stichting, de nieuwbouwlocatie in Rockanje genaamd ‘Nieuw Swinshoek’ aan het bouwen. Raad van Bestuur
Colofon De Humanitasvestigingen in 2008 Hoofdkantoor Raad van Bestuur: Prof. dr. H.M. Becker, voorzitter drs. R.W.J. van Damme Achillesstraat 290 Postbus 37137 3005 LC Rotterdam Telefoon: 010 - 461 51 00 Fax: 010 - 418 64 64 Email:
[email protected] www.humanitas.nu Postbank: 499915 Bank: ING 69.35.61.785 Humanitas-Akropolis directeur: C. van Oort: Gerrit Spronkersflat Achillesstraat 290 3054 RL Rotterdam telefoon: 010 - 461 51 00 fax: 010 - 461 53 99 105 levensloopbestendige woningen Humanitaskliniek Achillesstraat 290 3054 RL Rotterdam Telefoon: 010 - 461 51 00 Fax: 010 - 461 51 54 102 somatische cliënten 167 psychogeriatrische cliënten 30 plaatsen dagbehandeling Schiebroekse Parkflat Berberisweg 4 3053 PJ Rotterdam telefoon: 010 - 278 02 00 fax: 010 - 278 02 03 97 levensloopbestendige huur- en 59 levensloopbestendige koopwoningen Zilverlinde p/a Achillesstraat 290 3054 RL Rotterdam telefoon: 010 - 461 51 00 fax: 010 - 461 51 54 24 somatische cliënten 10 levensloopbestendige huur- en 24 levensloopbestendige koopwoningen Humanitas-Alexander directeur: M.C.A. Heeffer: De Evenaar Vaasahof 75 3067 DX Rotterdam telefoon: 010 - 251 14 00 fax: 010 - 251 15 88 123 verzorgingsplaatsen, 75 servicewoningen, 12 HVAT-woningen 15 dagverzorgingscliënten 10 plaatsen tijdelijke opname Gerard Goosenflat Thomas Mannplaats 150 3069 NE Rotterdam telefoon: 010 - 251 14 00 fax: 010 - 251 19 51 214 levensloopbestendige huur- en 40 levensloopbestendige koopwoningen 10 dagverzorgingscliënten 18 cliënten dementenhofje De Oosterwiek Varnasingel 600 3067 EZ Rotterdam telefoon: 010 - 455 48 77 fax: 010 - 455 07 26 187 service-woningen De Prinsenwiek Prinsenlaan 101 3067 TV Rotterdam telefoon: 010 - 421 08 36 fax: 010 - 456 29 77 234 service-woningen
De Kristal p/a Vaasahof 75 3067 DX Rotterdam telefoon: 010 - 251 14 00 fax: 010 - 251 15 88 182 levensloopbestendige woningen 8 dagverzorgingscliënten 18 cliënten dementenhofje 6 plaatsen zorghotel Humanitas-Bergweg directeur: drs. A.G. Jager: Humanitas-Bergweg Bergwegplantsoen 10 3037 SK Rotterdam telefoon: 010 - 443 61 00 fax: 010 - 443 63 99 195 levensloopbestendige woningen 20 cliënten Marokkaanse dagverzorging 20 cliënten Turkse dagverzorging 20 cliënten Hindoestaanse dagverzorging 30 cliënten Creoolse dagverzorging + inloop 20 cliënten dagverzorging somatiek 29 cliënten dementenhofje (in aanbouw) 8 plaatsen tijdelijke opname Jan van der Ploeg Hooglandstraat 67 3036 PD Rotterdam telefoon: 010 - 466 70 28 fax: 010 - 465 28 77 79 woningen 20 dagverzorgingscliënten Humanitas-Centrum directeur: drs. J. van den Berg: De Leeuwenhoek West Kruiskade 54 3014 AW Rotterdam telefoon: 010 - 436 14 88 fax: 010 - 436 03 70 77 verpleeghuisplaatsen 24 verzorgingsplaatsen 7 plaatsen psychogeriatrische dagbehandeling 8 cliënten dagverzorging Humanitas-Charlois directeur: mw. M.J.G. van Rooijen: Het Bourgondische Hof Roerdomplaan 22 3084 MN Rotterdam telefoon: 010 - 410 73 99 fax: 010 - 410 73 95 127 levensloopbestendige woningen 8 cliënten dagbehandeling 10 cliënten dagverzorging De Carnissedreef p/a Carnissedreef 280 3084 NN Rotterdam telefoon: 010 - 493 62 00 fax: 010 - 493 62 34 70 servicewoningen 34 plaatsen ziekenhuisverplaatste zorg, inclusief palliatieve zorg Hannie Dekhuijzen Carnissedreef 280 3084 NN Rotterdam telefoon: 010 - 493 62 00 fax: 010 - 493 62 34 150 psychogeriatrische cliënten directeur: mw. M.J.N.J. Jaquet:
Jaarverslag over 2008 Nancy Zeelenbergflat Bevelandsestraat 30 3083 NA Rotterdam telefoon: 010 - 480 50 77 fax: 010 - 481 73 83 110 servicewoningen 24 verzorgingsplaatsen 10 dagverzorgingscliënten
Humanitas-Feijenoord directeur: mw. drs. C.G. Nijhuis: Putselaan Putselaan 60 3074 JC Rotterdam telefoon: 010 - 493 62 00 fax: 010 - 493 62 34 58 levensloopbestendige woningen 6 dagverzorgingscliënten De Steenplaat Persoonshaven 650 3071 CL Rotterdam telefoon: 010 - 486 57 77 fax: 010 - 484 37 70 124 verzorgingsplaatsen 156 servicewoningen 22 psychogeriatrische cliënten Humanitas-Hoogvliet directeur: mw. drs. C.G. Nijhuis: Aveling p/a Othelloweg 377-379 3194 GR Hoogvliet telefoon: 010 - 295 96 34 fax: 010 - 295 11 56 150 levensloopbestendige woningen Marthalaan Othelloweg 377-379 3194 GR Hoogvliet telefoon: 010 - 295 96 34 fax: 010 - 295 11 56 115 levensloopbestendige woningen 6 plaatsen zorghotel 15 cliënten dementenhofje 23 dagverzorgingscliënten Humanitas-Müllerpier directeur: C. van Oort: Aert van Nes p/a Sint-Jobskade 10 3024 EN Rotterdam Telefoon: 010 - 244 49 90 fax: 010 - 244 49 81 44 levensloopbestendige huurwoningen Witte de With Sint-Jobskade 10 3024 EN Rotterdam Telefoon: 010 - 244 49 90 fax: 010 - 244 49 81 84 levensloopbestendige huurwoningen 10 dagverzorgingscliënten Humanitas-IJsselmonde directeur: mw. M.J.N.J. Jaquet: Jan Meertensflat Van Langendonckstraat 51 3076 SH Rotterdam telefoon: 010 - 419 04 00 fax: 010 - 432 25 24 162 woningen 28 cliënten dementenhofje De Wetering Loevesteinsingel 55 3077 HM Rotterdam telefoon: 010 - 479 42 77 fax: 010 - 479 65 03 39 verpleeghuisplaatsen 48 verzorgingsplaatsen
Dit verslag is een uitgave van de Stichting Humanitas Rotterdam Oplage: 8.000 exemplaren Verspreiding: Bewoners, personeel en vrijwilligers van de Stichting, diverse overheids instanties en vele belangstellenden Voorbereiding: Hans van der Boom, Wesley de Keyzer en Dick Pettinga Redactie, samenstelling en vormgeving: Dick Pettinga Foto’s: Paul van Aken, Hans van der Boom, Lia van Dijk, Dick Pettinga en vele collega’s van Humanitas Druk: Huisdrukkerij Stichting Humanitas Rotterdam Postadres: Postbus 37137 3005 LC Rotterdam Telefoon: 010 - 461 51 00 Bezoekadres hoofdkantoor: Achillesstraat 290 3054 RL Rotterdam Voorlichting en Publiciteit: 010 - 461 53 53 Fax: 010 - 418 64 64 Email:
[email protected] www.humanitas.nu
IJsselburgh Schinnenbaan 130 3077 JJ Rotterdam telefoon: 010 - 483 35 19 24 verzorgingsplaatsen 168 servicewoningen 4 plaatsen tijdelijke opname Humanitas aan Zee directeur: H.W. Koster: Bertus Bliekhuis p/a Hoekse Brink 219 3151 GB Hoek van Holland telefoon: 0174 - 31 56 00 fax: 0174 - 38 60 34 46 verzorgingsplaatsen 12 plaatsen aanvullende verpleeghuiszorg 3 plaatsen kortdurende opname 15 dagverzorgingscliënten 8 plaatsen zorghotel Brinktoren Hoekse Brink 219 3151 GB Hoek van Holland telefoon: 0174 - 31 56 00 fax: 0174 - 38 60 34 80 levensloopbestendige woningen Herman Visserhuis/Duynstaete p/a Hoekse Brink 219 3151 GB Hoek van Holland telefoon: 0174 - 31 56 00 fax: 0174 - 38 60 34 56 levensloopbestendige huur- en 30 levensloopbestendige koopwoningen
Aveling
Het Bourgondische Hof Hannie Dekhuijzen
De SmulpAap
Aert van Nes
De Zingende Zeeleeuw Essenburgsingel
De Gevlekte Giraf Nancy Zeelenbergflat De Carnissedreef Putselaan Minoshoek
In de witte kaders: de Humanitas Seniorenrestaurants Jan Meertensflat
De Rijmende Reiger IJsselburgh
De Blaffende Bever
De Wetering
De Zwoele Zalm De Veranda De Steenplaat
De Evenaar Oosterwiek
De Bezige Bij
Prinsenwiek
De Prins Pinguïn
De Dansende Dolfijn Molenwiek
Jan van der Ploeghuis
De Leeuwenhoek
Witte de With Humanitas-Bergweg
De Kale Knuffelkarper Kleiweg
De Koerende Kleiduif Gerrit Spronkersflat Schiebroekse Parkflat
De Vrolijke Vinder
De Gulle Gans
Gerard Goosenflat
De Wetering - Beverwaard
Bertus Bliekhuis
Herman Visserhuis
Marthalaan
De Drie Torens De Olijke Oliphant Duynstaete Brinktoren
Hoofdkantoor
Aveling - Hoogvliet
De Mollige Meeuw
Humanitaskliniek
Gerard Goosenflat - Ommoord
Zilverlinde
Nancy Zeelenberg - Carnisse
Restaurant Akropolis
De Evenaar - Oosterflank
IJsselburgh - Beverwaard
De Kristal
Het Niesende Nijlpaard
Bertus Bliekhuis - Hoek van Holland
Putselaan - Feijenoord
Schiebroekse Parkflat - Schiebroek
Herman Visserhuis - Hoek van Holland
Gerrit Spronkersflat - 110 Morgen
Humanitaskliniek - 110 Morgen
Marthalaan - Hoogvliet
Zilverlinde - 110 Morgen (in aanbouw)
De Carnissedreef - Carnisse
Humanitas-Bergweg - Oude Noorden
Molenwiek - Hillegersberg
Hannie Dekhuijzen - Carnisse
Prinsenwiek - Het Lage Land
Oosterwiek - Oosterflank
Duynstaete - Hoek van Holland
De Kristal - Nesselande (in aanbouw)
< De Leeuwenhoek - tijdelijk Kleiweg - Hillegersberg
Brinktoren - Hoek van Holland
Aert van Nes • Müllerpier - Delfshaven
De Leeuwenhoek - Oude Westen (renovatie) >
Witte de With - Müllerpier - Delfshaven
Jan Meertens - Lombardijen
Jan van der Ploeg - Oude Noorden
De Steenplaat - Feijenoord
Jaarverslag • 2008 Het Bourgondische Hof - Carnisse
Stichting Humanitas Rotterdam
