Stichting Welzijn Ouderen Bodegraven Rijngaarde 1, 2411 EZ Bodegraven Tel 0172-614500 Mail
[email protected] www.swobodegraven.nl Fiscaalnummer 002923567
JAARVERSLAG 2013 Onderweg naar samenwerking
INHOUDSOPGAVE Inhoud Voorwoord ____________________________________________________________________________________________________ 1 Informeren en adviseren _____________________________________________________________________________________ 3 Vrijwilligers, graag gedaan en stages_________________________________________________________________________ 6 Participatie en ontmoeting ___________________________________________________________________________________ 9 Organisatie ___________________________________________________________________________________________________ 12 Bijlage I – overzicht vrijwilligers ____________________________________________________________________________ 15
VOORWOORD Voorwoord ECONOMIE De economische crisis gaat de gemeente Bodegraven-Reeuwijk en haar inwoners niet voorbij. De financiële situatie van de gemeente is niet rooskleurig en dat merken wij als maatschappelijke organisatie direct. Er is in 2013 opnieuw veel aandacht besteed om de kwetsbaarheid van de organisatie te verkleinen. Zo zijn werkprocessen anders georganiseerd en is nogmaals goed gekeken naar kostenbesparingen. Daarnaast is er terughoudend omgegaan met het invullen van vacatures en zijn er belangrijke keuzes gemaakt op het gebied van personenalarmering, ICT en inkoop, die producten Ondanks de gevolgen van de en diensten toekomstbestendiger maken. Mede hierdoor hebben wij het jaar 2013 met een positief economische crisis heeft de resultaat kunnen afsluiten.
stichting het boekjaar met een positief resultaat kunnen afsluiten
AANBOD De SWOB verleende door middel van vrijwilligers een bijzondere dienstverlening aan de bewoners van het wooncomplex Rijngaarde. Alle inwoners hadden een personenalarm van de Stichting, de alarmcentrale was in het gebouw gehuisvest en er was 365 dagen per jaar, 24 uur per dag iemand aanwezig. Doordat het aantal vrijwilligers voor deze dienst steeds verder afnam was de stichting genoodzaakt de alarmcentrale over te dragen aan een externe instantie. Hierdoor hebben wij in mei -na jarenlange trouwe inzet- noodgedwongen afscheid moeten nemen van de groep vrijwilligers de z.g. nachtwachten.
SAMENWERKEN Alle gesubsidieerde organisaties zullen moeten inleveren. Om de dienstverlening aan de burgers toch zo goed mogelijk te continueren, zullen wij “slimmer” moeten samenwerken. Daarom is de samenwerking met verschillende partners gezocht. Met acht andere partners zijn wij de uitdaging aangegaan om voor de gemeente Bodegraven-Reeuwijk een uitvoeringsorganisatie voor Zorg en Welzijn vorm te geven. Deze organisatie wordt het aanspreekpunt inzake Welzijn en Zorg voor zowel inwoners als de gemeente. Uiterlijk op 1 januari 2015 moet de organisatie “staan”.
Pagina 1
VOORWOORD De Stichting staat midden in de maatschappij en ontwikkelt nieuwe diensten voor alle inwoners, zodat mensen kunnen blijven participeren. In de gemeente BodegravenReeuwijk was er buiten de schuldhulpverlening nog geen ondersteuning voor haar inwoners. Daarom hebben de diaconieën van de Protestante Gemeente Bodegraven en de Rooms Katholieke Kerk, de SWOB wil steeds slimmer stichtingen PUREE en SWOB gezamenlijk VOTA samenwerken (Vrijwillige Ondersteuning Thuisadministratie) opgericht. Mensen die geen overzicht meer hebben over hun financiële administratie en/of schulden hebben, worden door vrijwilligers ondersteund. De coördinator van VOTA is in dienst van de SWOB. Zonder de inzet van onze vrijwilligers en medewerkers hadden wij dit allemaal niet kunnen realiseren. Wij zijn hen dan ook veel dank verschuldigd.
April 2014 Margriet de Lange
Pagina 2
INFORMEREN EN ADVISEREN Informeren en adviseren INFORMATIELOKET Het Informatieloket is voor alle burgers in Bodegraven, die vragen hebben over wonen, financiën, zorg en welzijn. Afhankelijk van de vraag kan de adviseur informatie en advies geven, helpen bij een aanvraag, bemiddelen of doorverwijzen. Als het nodig is maakt de adviseur afspraken met instanties. De adviseur wijst op de verschillende mogelijkheden en op de diverse aanbieders. Deze dienst valt onder het prestatieveld ‘geven van informatie en advies en cliëntondersteuning’. Het loket is drie keer per week open. In 2013 zijn er in totaal 255 vragen in behandeling genomen. Die kunnen onderverdeeld worden in:
OUDERENADVIES IN GETALLEN In 2013 waren er 107 geopende dossiers. Het merendeel is in 2013 ook weer afgesloten. Aan het eind van het jaar waren er nog 22 lopende dossiers. Een globale indeling naar hulpsoort: Juridisch, administratie en financiën: 55 Vaak gaat het om het uitleggen van regelingen en bijvoorbeeld helpen bij het aanvragen van kwijtschelding gemeentelijke en waterschapsbelasting. Ook doen mensen regelmatig een beroep op de ouderenadviseur voor uitleg over brieven van instanties.
Pagina 3
INFORMEREN EN ADVISEREN Welzijn: 25 Hierbij gaan vragen vaak over het verminderen van eenzaamheidsgevoelens of belevingen van onveiligheid. Ook de vraag naar geschikte activiteiten komt veel voor. Ouderen die vereenzamen ervaren vaak een hoge drempel bij activiteiten. Door nauwe contacten met bijvoorbeeld ouderenbonden blijkt dat de ouderenadviseur deze drempels kan verlagen. Wonen: 38 Veel ouderen willen informatie en advies over voor hen geschikte woonvormen. Ook over de positie op de wachtlijst voor Oranjehof /Rijngaarde worden veel vragen gesteld. Uiteraard kwam het niet doorgaan van de nieuwbouw van Rijngaarde vaak ter sprake. Verder levert de zorg over het langer thuis blijven wonen van mensen met bijvoorbeeld dementie veel vragen op, met name van kinderen en andere mantelzorgers. WMO: 10 Dit zijn alleen de vragen naar een WMOformulier. Bij de andere categorieën mondt de vraag regelmatig uit in een aanvraag van een WMO-voorziening.
Ook inwoners van Reeuwijk weten de SWOB te vinden
Zorg en alarmering: 27 Vooral de veranderingen in de personenalarmering van de SWOB hebben veel aandacht gekregen. Vaak komen mensen met meerdere vragen tegelijk bij de ouderenadviseur. Ook valt het op dat het aantal hulpvragen uit Reeuwijk wat aan het toenemen is.
VOORLICHTING IN GROEPSVERBAND Incidenteel belegt de ouderenadviseur voorlichtingsbijeenkomsten over voor ouderen relevante onderwerpen. In het najaar is er bijvoorbeeld een voorlichtingsavond georganiseerd over het gebruik van vitamine D door ouderen.
SIGNALEREND HUISBEZOEK In het najaar van 2013 heeft de ouderenadviseur samen met Palet Welzijn een training verzorgd voor de vrijwilligers Signalerend Huisbezoek in Reeuwijk-Dorp. Deze bezoeken worden begin 2014 gebracht.
Pagina 4
INFORMEREN EN ADVISEREN VOTA (VRIJWILLIGE ONDERSTEUNING THUISADMINISTRATIE) In het voorjaar van 2013 is een start gemaakt met Vota. Dit is een samenwerking van de diaconieën van de Protestante Gemeente Bodegraven, de Rooms Katholieke Kerk, de stichtingen PUREE en de SWOB. De ouderenadviseur kreeg in toenemende mate te maken met hulpvragen op het gebied van ondersteuning bij de thuisadministratie. Om versplintering te voorkomen is samenwerking gezocht met andere maatschappelijke organisaties. Een eerste oproep in de pers voor vrijwilligers leverde een twintigtal reacties op. In augustus heeft er scholing plaatsgevonden en per 1 oktober is de dienst van start gegaan. De ouderenadviseur is tevens coördinator van Vota. Eind 2013 waren er negen dossiers in behandeling.
Hulp bij belastingaangifte (HUBA) De hulp wordt geboden door een groep vrijwilligers die, kennis van zaken hebben en bereid zijn om ouderen in de hele gemeente Bodegraven-Reeuwijk te helpen bij het verzorgen van een belastingaangifte. In 2013 zijn er 90 mensen geholpen met het invullen van hun belastingformulieren.
Pagina 5
VRIJWILLIGERS, GRAAG GEDAAN EN STAGES Vrijwilligers, graag gedaan en stages VRIJWILLIGERSINZET SWOB In 2013 hebben circa 203 vrijwilligers zich actief ingezet voor de SWOB (2012: 194). Zonder deze inzet zou het onmogelijk zijn geweest om alle activiteiten van de Stichting uit te voeren. Om een beeld te geven, is in bijlage I de inzet van de vrijwilligers omgezet in aantal fte’s. In 2013 zijn er om diverse redenen (ziekte, verhuizing, nieuwe baan) 20 vaste vrijwilligers gestopt. Ten opzichte van 2012 (-namelijk 6 vrijwilligers die gestopt zijn), is dat een groot verschil. Daar is een verklaring voor. Medio 2013 zijn de voormalige nachtwachten gestopt met hun werkzaamheden. Zij waren verantwoordelijk voor de alarmopvolging van de personenalarmering van de SWOB in wooncomplex Rijngaarde en daarbuiten. Deze vrijwilligerspool bestond uit 28 vrijwilligers. Daarvan doen 12 vrijwilligers nog steeds vrijwilligerswerk bij de stichting.
De inzet van de vrijwilligers vertegenwoordigt circa 15 fte
Met het stoppen van de nachtwachten ontstond er een tijdelijk probleem bij wooncomplex Rijngaarde. De hoofdingang van het wooncomplex ging en gaat in de avonduren op het nachtslot. Als een bezoeker of bijvoorbeeld hulpdiensten in het pand moesten zijn, deden de voormalige nachtwachten de deur voor hen open. Dit was aanleiding voor Mozaïek Wonen om het pand te voorzien van een zgn. bellenbord. Dat was echter op 1 juni, toen de nachtwacht stopten met hun werkzaamheden, nog niet gereed. ’n Aantal vrijwilligers heeft als tijdelijke portier ter overbrugging elke avond “wacht” gehouden, totdat het bellenbord begin oktober gereed was. Deze vrijwilligersgroep is geformeerd en begeleid door de SWOB. De voormalige nachtwachten verzorgden naast de alarmbewaking diverse andere activiteiten in de avond. Hier moest ook een oplossing voor gezocht worden. Deze werkzaamheden zijn voor zover mogelijk overgenomen door de gastvrouwen/heren en er is een nieuwe vrijwilligersgroep in het leven geroepen namelijk de ‘-vrijwillige beheerders’, die gedurende de gehele week buiten kantoortijd als sleutelhouder optreden en oproepbaar zijn bij activiteiten en calamiteiten.
Pagina 6
VRIJWILLIGERS, GRAAG GEDAAN EN STAGES Er zijn in het jaar 2013, 29 nieuwe vrijwilligers gestart bij de SWOB. De groei van het aantal vrijwilligers is mede gekomen door nieuwe dienstverleningen bijvoorbeeld vrijwillige beheerder en VOTA. De SWOB heeft in 2013 wederom plek geboden aan mensen die tijdelijk vrijwilligerswerk wilden/moesten doen. Te denken valt aan inburgering, van uitkering naar werk, tussen twee banen in en re-integratie. Naast de structurele inzet, zoals in de tabel vermeld, worden er jaarlijks ook veel vrijwilligers ingezet bij incidentele activiteiten en projecten. Te denken valt aan recreatieve activiteiten zoals Sinterklaas, Pannenkoekenmiddag, ontvangst Kaaskoningin etc. en aan kortdurende projecten zoals het plaatsen van nieuwe alarmapparaten bij alle gebruikers, Signalerend Huisbezoek, coördineren van grote evenementen zoals de Wintermarkt.
GRAAG GEDAAN In 2013 zijn (aantal) vrijwilligers actief geweest voor ‘Graag Gedaan’. De activiteiten die in onderstaand tabel worden genoemd, zijn op basis van individuele hulpvragen en vallen niet onder het collectieve welzijnsaanbod van de stichting.
Er zijn 70 hulpvragen binnengekomen voor ‘Graag Gedaan’, waarvan er 9 niet zijn ingevuld. Dat betekent dat 61 hulpvragen wel zijn opgepakt. Een aantal hulpvragen is
Pagina 7
VRIJWILLIGERS, GRAAG GEDAAN EN STAGES direct doorverwezen naar samenwerkingspartners zoals De Zonnebloem en klusclub De Breevaart en is niet geregistreerd. De vraag naar vrijwilligersinzet voor begeleiding van mensen in de thuissituatie neemt toe. Te denken valt aan begeleiding bij het eten of met lopen, helpen met boodschappen doen, sociale contacten. Vooral het maatschappelijk werk en de thuiszorgorganisaties brengen deze hulpvragen in. In sommige situaties is er sprake van vrijwilligersinzet ter ontlasting van de mantelzorgers. Deze hulpvragen zijn veelal structureel van aard. Het aantal vrijwilligers dat echter dit soort hulpvragen willen/kunnen oppakken is nog steeds gering, met als gevolg dat er niet altijd een match gemaakt kan worden. Hier dient in de toekomst extra aandacht naar uit te gaan.
STAGES De Stichting Welzijn Ouderen Bodegraven heeft in 2013 plek geboden aan in totaal 18 stagiaires. Het gaat hierbij om maatschappelijke stages (10 plekken), beroepsgerichte stages (2 plekken) en stages in het kader van arbeidsoriëntatie zoals de zorgweek en lintstages (6 plekken). De stagiaires zijn vooral ingezet bij de Dagverzorging Bodegraven en bij eenmalige evenementen in de avonduren en in het weekend.
Pagina 8
PARTICIPATIE EN ONTMOETING Participatie en ontmoeting PERSONENALARMERING Om ouderen langer zelfstandig thuis te kunnen laten wonen is in sommige gevallen personen alarmering noodzakelijk. Hiermee kunnen mensen alarm geven in geval van nood. Door de aanpassing van de alarmering in Rijngaarde is het aantal aansluitingen afgenomen. Aan het eind van het jaar had de Stichting 174 alarmapparaten uitstaan in Bodegraven en omgeving, aan het begin van het jaar waren dat er 223. De kosten van deze dienst worden door de bijdrage van de deelnemers gedekt.
MAALTIJDVOORZIENING Ouderen of mensen met een beperking die niet in staat zijn om zelf dagelijks een warme maaltijd te bereiden kunnen een beroep doen op maaltijdverzorging van de Stichting. Op alle dagen van de week worden er maaltijden, warm of koud bij de mensen aan huis bezorgd door een vrijwilliger. Voor mensen die liever gezamenlijk de maaltijd gebruiken wordt er van maandag tot en met vrijdag in het dienstencentrum Rijngaarde een Open Tafel georganiseerd. Met de inzet van vrijwilligers wordt een thuissfeer gerealiseerd, wat de eetlust bevordert! Hierbij kunnen de deelnemers een keuze maken uit diverse menu's. In totaal zijn er 29381 maaltijden verstrekt. De kosten van deze dienst worden door de bijdrage van de deelnemers gedekt.
Pagina 9
PARTICIPATIE EN ONTMOETING GROEPSACTIVITEITEN CREATIEF Activiteit Schilderclub Hobby Do (knutselen e.d.)
Aantal deelnemers 22 10
Frequentie 40 x per jaar Wekelijks
Aantal deelnemers 60 40 120
Frequentie jaarlijks 1x per maand jaarlijks
Aantal deelnemers 11 8
Frequentie
CULTUREEL Activiteit Kaaskoningin Bezinningsavond Wintermarkt
EDUCATIEF Activiteit Computercursussen Leeskring
1 cursus 1x per 6 weken
BEWEGEN Activiteit Country-line Gymgroepen Koersbal Werelddansen
Aantal deelnemers 29 47 18 23
Frequentie 40 x per jaar 40 x per jaar Wekelijks 40 x per jaar
ONTMOETING Activiteit Ronde Tafel Open Tafel Kerstdiner Wandelgroep(Rolstoel)
Aantal deelnemers 29 33 62 8
Indische Ouderen Modeshow Pannenkoeken/patat Oudejaarsavond
70 30 40 40
Pagina 10
Frequentie 1x per mand 5 x per week jaarlijks 1x per 14 dagen (zomermaanden) 3x per jaar 4x per jaar 3x per jaar jaarlijks
PARTICIPATIE EN ONTMOETING
FACILITEREND Daarnaast faciliteert de SWOB een groot aantal organisaties van ouderen of verenigingen om in het dienstencentrum Rijngaarde of het Hofhuis (vaste) activiteiten te organiseren.
Pagina 11
ORGANISATIE Organisatie
PERSONEEL Alle medewerkers vallen onder de cao welzijn en maatschappelijke dienstverlening. In 2013 waren in dienst: Tineke Blijleven
baliemedewerker
0.58 fte
Nel Bouman
oproepkracht balie
Heleen Feenstra
ouderenadviseur
0.89 fte
Piet den Heijer*
ouderenwerker
0.78 fte
Margriet de Lange
directeur a.i.
0.94 fte
Joke Potuyt
baliemedewerker
0.69 fte
Lidewij van Roon
vrijwilligerscoördinator
0.89 fte
De dagverzorging betreft een gemeenschappelijke activiteit van Zorgpartners Midden- Holland en de SWOB: Alie Hoogendoorn
oproepkracht dagverzorging
Mieke Nieuwold
activiteitenbegeleider dagverzorging
0.56 fte
Marlies Schlingmann**
activiteitenbegeleider dagverzorging
0.50 fte
Miriam Spaas
oproepkracht dagverzorging
Marian Domburg
coördinator dagverzorging
Zorgpartners
Anja van Doorn
verzorgende
Zorgpartners
Arja Reiche
oproepkracht
Zorgpartners
* Piet den Heijer heeft in oktober 2013 gebruik gemaakt van de vroegpensioenregeling. ** Marlies Schlingmann is in februari 2013 uit dienst gegaan. Daarnaast heeft een aantal stagiairs hun stage gelopen bij de SWOB.
Pagina 12
ORGANISATIE
BESTUUR Het bestuur is onbezoldigd. De bestuurssamenstelling was in 2013: Gerda Breedijk
bestuurslid
Annie Jansen
bestuurslid
Johan den Hertog
bestuurslid
Wim Korf
voorzitter
Gerrold Verhoeks
bestuurslid
Maria de Vos
bestuurslid
Pagina 13
ORGANISATIE BALANS per 31 december 2013 (2012) ACTIVA Materiele vaste activa
33.250
35.053
93.811
172.791
162.750
88.819
289.811
296.663
22.539
15.793
136.813
127.631
4.574
12.369
125.885
140.870
289.811
296.663
Subsidie
299.085
309.716
Bruto marge activiteiten
108.614
124.418
407.699
431.635
284.904
285.445
Afschrijvingen
20.545
31.371
Overige bedrijfskosten
88.843
103.264
394.292
420.080
2.521
1.183
Mutaties bestemmingsreserve
-9.182
-7.226
RESULTAAT
6.746
8.011
Vlottende activa Vorderingen Liquide middelen
PASSIVA Eigen vermogen Vrije reserve Bestemmingsreserve Voorzieningen Kortlopende schulden
Staat van Baten en lasten 2013 (2012) BATEN
LASTEN Personeelskosten
Financiele baten en lasten
Pagina 14
BIJLAGE I – OVERZICHT VRIJWILLIGERS Bijlage I – overzicht vrijwilligers Aantal vrijwilligers
Totaal uren per week, maand of jaar
Aantal FTE’s
2013 Alarmbewaking
23 (tot juni)
288 uur per week
3,38
Achterwacht
5 (tot juni)
1 uur per maand
0,01
HUBA¹
14
280 uur per jaar
0,15
Administratie SWOB
1
4 uur per week
0,11
Bezinningsavond
5
10 uur per maand
0,06
Bibliotheek
5
4 uur per week
0,11
Dagverzorging
33
100 uur per week
2,78
Gastvrouw/heer
37
77 uur per week
2,14
Graag Gedaan
32
745 per jaar (globaal)
0,40
9 uur per week
0,25
Het Hofhuis³ Hobby Doe
4
12 uur per week
0,33
Koffieochtend
3
4 uur per week
0,11
Leeskring
1
2 uur per maand
0,01
Maaltijdadministratie
1
4 uur per week
0,11
Maaltijden bezorgen intern
8
14 uur per week
0,39
Maaltijden bezorgen extern 43
35 uur per week
0,97
Maaltijdkoffertje opruimen
1
7 uur per week
0,19
Mantelzorgondersteuning
2
6 uur per week
0,17
Regenereerders (ma t/m vrij)
16
30 uur per week
0,83
Pagina 15
BIJLAGE I – OVERZICHT VRIJWILLIGERS Regenereerders (za en zo)
20
12 uur per week
0,33
Open Tafel
19
38 uur per week
1,06
Portiers
14 (juni t/m sept) 28 uur per week
0,19
Postbode
3
6 uur per week
0,17
Redactie contact
2
20 uur per jaar
0,01
Ronde Tafel
3
15 uur per maand
0,10
Koersbal
2
2 uur per week
0,06
Technici alarmering
5
40 uur per jaar
0,02
Technische dienst
2
8 uur per week
0,22
VOTA²
19
Nog niet bekend
-
Vrijwillige Beheerders
8 (vanaf september)
3 uur per week (globaal)
0,03
Wandelclub (apr – sept)
11
24 uur per maand
0,15
Zomerterras (juli - aug)
7
8 uur per week
0,22
Totaal aantal FTE’s
15,06
¹²In 2013 is de voormalige vrijwilligersgroep Vrijwillige Administratieve Ondersteuning opgesplitst in twee aparte groepen. VOTA (Vrijwillige Ondersteuning Thuis Administratie) en HUBA (Hulp bij Belastingaangifte). Deze twee diensten worden gecoördineerd door de ouderenadviseur. ³ Het Hofhuis (steunpunt Noord): hier zijn een aantal vrijwilligers actief als gastvrouw/heer, beheer pand, organisatie van activiteiten.
Pagina 16
