j '* Stadsbank r^-»i Oost Nederland

j ' * Stadsbank r^-»i Oost Nederland

Stuknummer: 421510 Registratiedatum: 18/04/2011

Hoofdkantoor Enschede Spelbergsweg 35-37 7512 DX Enschede Tel. (053) 4 880 111 Fax (053)4 880 139 Open: Ma. T/m do. 09.00-13.00 Vrijdag 09.00-16.00

Aan het College van Burgemeester & Wethouders van de gemeente Hengelo Postbus 18 7550 AA Hengelo Ov

Ons kenmerk:

Uw kenmerk:

Behandeld door: A.A. de Jong

Telefoonmimmer: 053-4807175

Postbus 1393 7500 BJ Enschede Banknr. 59.27.19.049 IB AN NL06 ABNA 0592719049 BIC ABNANL2A

Afdeling: Directie

Datum: 14april2011

Betreft: Stadsbank - informatieverzoek dienstverlening 2012 Geacht College, Namens het Dagelijks Bestuur van de gemeenschappelijke regeling Stadsbank Oost Nederland vraag ik uw aandacht voor het volgende. Verzoek Het is het Dagelijks Bestuur van de Stadsbank bekend dat meerdere van de 22 deelnemende gemeenten het voornemen hebben te bezuinigen op schuldhulpverlening, de Stadsbank in het bijzonder. In verband met de bedrijfsvoering van de Stadsbank zou het Dagelijks Bestuur graag van u vernemen in welke mate de gemeente voornemens is diensten van de Stadsbank af te nemen in 2012. In verband met de begrotingsbespreking in het Algemeen Bestuur op 9 juni a.s., verzoek ik u voor 1 juni a.s. de Stadsbank in kennis te stellen van de voorgenomen omvang van de dienstverlening in 2012. Toelichting Het Dagelijks Bestuur ontvangt signalen dat meerdere van de bij de Stadsbank Oost Nederland aangesloten gemeenten voornemens zijn besluiten te nemen om eigen uitgaven voor schuldhulpverlening te reduceren. Veelal heeft dat direct betrekking op het budget dat geraamd is voor de Stadsbank. De kans bestaat dat die budgetten in 2012 taakstellend omlaag moeten. Dat vraagt om een analyse van de knoppen waaraan gedraaid kan worden. Zowel vanuit de gemeenschappelijke regeling als vanuit de aangesloten gemeenten. Algemeen financieel kader De Stadsbank heeft het afgelopen jaar en het lopende begrotingsjaar ingezet op reductie van uitgaven. In dat kader zijn er diverse mogelijkheden om te bezuinigen op bestaanskosten de revue gepasseerd. Dat heeft geleid tot een pakket van maatregelen dat leidt tot een structurele lastenreductie met bijna € 900.000, een kleine 10% van de begroting. Dat heeft de Stadsbank kunnen realiseren door activiteiten te beeindigen (bewindvoering Wsnp en preventie), een nieuw bankpassensysteem te introduceren, vacatureruimte niet in te vullen en beheerskosten te reduceren (o.a. afschaffen antwoordnummer, herzien contracten leveranciers). Ondanks die reductie is de dienstverlening overeind gebleven en is de produktiviteit gestegen.

J * Stadsbank s*-*% Oost Nederland Verder worden de contouren zichtbaar van de gevolgen die de ombuigingsideeen van dit kabinet voor de gemeenten gaan betekenen. De vraag daarbij is in hoeverre gemeenten deze ombuigingsmaatregelen binnen hun begroting kunnen opvangen. Twee feiten: o Een eerste ontwikkeling is de reductie van incidentele rijksmiddelen voor schuldhulpverlening. In 2011 eindigt de tijdelijke stimuleringsregeling schuldhulpverlening, oftewel vanaf 2012 vloeien geen additionele rijksmiddelen richting gemeenten. Een indicatie: de 22 bij de Stadsbank aangesloten gemeenten ontvingen in 2010 gemeenschappelijk € 907.191. o Ten tweede heeft het huidige kabinet in het regeerakkoord vastgelegd 20 miljoen te bezuinigen op de middelen voor armoedebestrijding en schuldhulpverlening, waarbij de focus van het rijk bij het realiseren van die bezuiniging is gericht op schuldhulpverlening. Als die korting naar rato geprojecteerd wordt op de 22 gemeenten, dan zal sprake zijn van een regionale reductie van ruwweg 1 miljoen. Tegelijkertijd zien gemeenten de kosten voor schuldhulpverlening stijgen: o Er is sprake van een toename in het aantal gebruikers van de dienstverlening van die gemeenten, hetgeen leidt tot een kostenuitzetting. Zo ateeg het aantal actieve budgetbeheerrekeningen in 2009 met 7% ten opzichte van 2008. Het aantal aanvragen schuldhulpverlening nam met 3% toe. In 2010 nam het aantal aanvragen schuldhulpverlening ten opzichte van 2009 toe met 15%. Het aantal actieve budgetbeheerrekeningen nam toe met 2,5%. o Daarnaast is sprake van een autonome kostenstijging van gemiddeld 3,4% per jaar. Met name wordt deze stijging veroorzaakt door de stijging van de salariskosten (reguliere periodieke verhogingen, werkgeverslasten en CAO-verplichtingen). Per saldo worden de 22 deelnemende gemeenten geconfronteerd met een afname van de middelen met bijna € 2 miljoen (met dien verstande dat de tijdelijke stimuleringsregeling uiteraard een tijdelijke regeling betrof). Anderzijds is sprake van een stijging van de uitgaven als gevolg van zowel volume- als kostenstijging. Daarmee ontstaat een kloof tussen baten en lasten die vraagt om keuzes. Keuzes van enerzijds de gemeenschappelijke regeling, met name waar het gaat om aanvullende efficiencymaatregelen, anderzijds keuzes die gemeenten afzonderlijk dienen te maken ten aanzien van de omvang van de dienstverlening. Aanvullende efficiencymaatregelen GR Stadsbank Oost Nederland Het Dagelijks Bestuur heeft, in samenspraak met de directie en het Platform (ambtelijk adviesorgaan van de 22 aangesloten gemeenten) de mogelijkheden verkend voor aanvullende reductie van uitgaven. Er zijn nog twee concrete maatregelen te treffen met een duidelijk financieel effect: 1. Een mogelijke maatregel is het afschaffen van het bankpassensysteem. Indien de Stadsbank en/of de aangesloten gemeenten in staat zouden zijn de reguliere banken in de regio te stimuleren dat deze voor iedere klant van de Stadsbank, zonder eigen betaalrekening, een rekening openen, dan kan de Stadsbank het Moneycard-passensysteem afschaffen (circa 4.100 van de 6.900 klanten in budgetbeheer gebruiken een Moneycard). Indien de klanten van de Stadsbank over zouden kunnen gaan op een basisbetaalrekening, leidt dat tot een structurele reductie van circa € 250.000. Bovendien scheelt dat voor zeven gemeenten het vergoeden van de opnamekosten. Voorwaardelijk is de bereidheid van banken daar aan mee te werken. Mogelijkheden daartoe worden momenteel verkend. 2. Daarnaast is een reductie mogelijk op het onderdeel budgetbeheer, met name in de sfeer van de reductie van telefonische informatievoorziening via het Informatiecentrum. Door telefonische contacten te automatiseren kan een personele reductie met circa 5 fte (ongeveer € 200.000) plaats vinden. Met beide maatregelen zijn naar het oordeel van het Dagelijks Bestuur de mogelijkheden voor de gemeenschappelijke regeling om te komen tot lastenreductie nagenoeg benut.

J * Stadsbank c^-»i Oost Nederland Overigens vindt momenteel ook een verkenning plaats naar de mogelijkheden van andere inkomstenbronnen. In het bijzonder wordt daarbij gekeken naar mogelijkheden om leveranciers in de sfeer van primaire lasten (zoals zorgverzekeraars, energiebedrijven en woningbouwcorporaties) bij te laten dragen in de kosten van budgetbeheer. Deze leveranciers hebben een zeker belang bij de periodieke overboekingen vanuit de Stadsbank. Het door de gemeenten via het instrument van budgetbeheer borgen van de betaling van de primaire lasten leidt immers tot reductie van incassokosten en debiteurenbeheer. Het Dagelijks Bestuur is voornemens, overigens in samenspraak met uw gemeente, mogelijkheden daartoe met die leveranciers te verkennen. Reductiemogelijkheden aangesloten gemeenten Zoals u weet wordt de Stadsbank gefinancierd op basis van enerzijds de bijdrage in de bestaanskosten (ruwweg 20% van de lasten) en anderzijds op basis van de afiiame van diensten. Individuele gemeenten hebben de mogelijkheid om keuzes te maken die leiden tot kostenreductie. Die liggen dan vooral op het terrein van het stopzetten van projecten, het reguleren van de toegang tot de dienstverlening en beperken van de omvang van de dienstverlening. Dat zijn beleidskeuzes die de gemeenschappelijke regeling niet voor de aangesloten gemeenten kan maken. Aangezien de omvang van de afgenomen dienstverlening in aanzienlijke mate de lasten voor uw gemeente bepaalt, is het onvermijdelijk dat uw gemeente daaromtrent keuzes maakt. Alleen keuzes die leiden tot vermindering van de afname van diensten, zullen voor uw gemeente kunnen leiden tot lastenreductie. De keuzes die leiden tot reductie in de afname van diensten zullen direct personele gevolgen hebben binnen de uitvoeringsorganisatie van de gemeenschappelijke regeling. Om zicht te hebben op de mate waarin die keuzes de gemeenschappelijke regeling zullen treffen, is inzicht nodig in de voorgenomen lastenreductie. Op basis van die informatie kan het Algemeen Bestuur in de vergadering van 9 juni aanstaande het beleid bepalen ten aanzien van de personele - en daarmee de uiteindelijke financiele - effecten van die keuzes voor de gemeenschappelijke regeling en de individuele reducerende gemeente. In verband hiermee verzoekt het Dagelijks Bestuur de aangesloten gemeenten voor 1 juni aanstaande aan te geven met welke omvang van af te nemen diensten de gemeenschappelijke regeling rekening moet houden. Die informatie zal dan tevens gebruikt worden bij de bespreking van de begroting 2012 in de vergadering van 9 juni aanstaande. In verband hiermee is een invulformulier bijgevoegd. Tevens treft u het Produktenboek 2011 aan, alsmede het overzicht van afgenomen diensten in 2010. Voor aanvullende informatie, maar ook voor het maken van een afspraak voor het bespreken van alternatieven of het doorrekenen van varianten voor uw gemeente, kunt u contact opnemen met de directeur van de Stadsbank, de heer A. de Jong op telefoonnummer 053-4807175. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Hoogachtend, namens het Dagelijks Bestuur van de Stadsbank Oost Nederland,

Mw. drs. M.G.E. Koomen, voorzitter

J * Stadsbank r^i

Oost Nederland

II 111 III 111 Stuknummer: 421679 Registratiedatum: 19/04/2011

Hoofdkantoor Enschede Spelbergsweg 35-37 7512 DX Enschede Tel. (053)4 880 111 Fax (053) 4 880 139 Open: Ma. T/m do. 09.00-13.00 Vrijdag 09.00-16.00

Aan het College van Burgemeester en Wethouders van de gemeente Hengelo Postbus 18 7550 AA Hengelo Ov

Ons kenmerk: SON\2011\AdJ

Uw kenmerk:

Behandeld door: A.A. de Jong

Telefoonnummer: 053-4807175

Postbus 1393 7500 BJ Enschede Banknr. 59.27.19.049 IBAN NL06 ABNA 0592719049 BIC ABNANL2A

Afdeling: Directie

Datum: 18april2011

Betreft: Stadsbank - nazenden aanvullende informatie Geacht College, In aansluiting op de brief van 14 april jl. met als onderwerp "Stadsbank - informatieverzoek dienstverlening 2012" treft u bijgaand de toegezegde informatie aan. Bijgesloten zijn: o het Productenboek 2011 o het overzicht van afgenomen dienstverlening in 2010 o een invulformulier. Deze informatie kunt u gebruiken ten behoeve van de beantwoording van de brief van 14 april jl. en tevens bij de behandeling van de begroting 2012 die u separaat is toegezonden. Ik ga er van uit u hiermee voldoende te hebben ingelicht. Mocht u vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met ondergetekende via 053-4807175.

Met vriendelijke groet, Namens de Stadsbank Oost Nederland,

A.A. de Jong MPM, directeur

#—

y £ Stadsbank

^

j Oost Nederland

Productenboek 2011

Inhoudsopgave Pag. 1. Inleiding

3

2. Processchema

5

3. Productschema

6

4. Productcategorieen

7

1.

Preventie & Voorlichting

7

2. Indicatiestelling

12

3. Informatie en Advies

19

4.

21

Kredietverstrekking

5. Stabilisatie & Herstel

24

6. Minnelijk schuldregelen

34

7. Budgetcoaching

45

9. Nazorg

47

10. Overige Dienstverlening

49

1. Inleiding Het doel van net werk van de Stadsbank Oost Nederland is het bevorderen van de financiele zelfredzaamheid van mensen. Dat doel staat centraal in ons werk dat wij "schuldhulpverlening" noemen. Schuldhulpverlening richt zich op het oplossen van schulden. Dat doet de Stadsbank door als intermediair op te treden tussen schuldenaar en diens schuldeisers. De Stadsbank probeert een nieuwe afspraak tot stand te brengen tussen deze partijen. Dat doet de Stadsbank door samen met de betrokken partijen te beoordelen of een oplossing kan worden gevonden door middel van een herfinanciering, betalingsregelingen, een saneringskrediet of een schuldbemiddeling. Als dat niet mogelijk blijkt, zal de Stadsbank de inwoner begeleiden in diens eventuele verzoek tot de wettelijke schuldsanering. Schuldhulpverlening bestaat echter niet alleen uit schulden oplossen. Misschien is dat schulden oplossen niet eens het voornaamste doel. Het belangrijkste uitgangspunt is dat mensen stabiliteit in inkomsten en uitgaven hebben, opdat zij de primaire lasten kunnen voldoen. In een mensenleven zijn die primaire zaken het dak boven het hoofd, de aansluiting op gas, water en elektriciteit en het verzekerd zijn voor ziektekosten. En eten en drinken niet te vergeten. De Stadsbank probeert met budgetbeheer of beschermingsbewind stabiliteit in de betaling van de primaire lasten te borgen. Overigens is de Stadsbank geen voorschotbank. De Stadsbank verstrekt dus geen voorschotten op het inkomen. Wei verstrekt de Stadsbank kredieten voor noodzakelijke kosten van het bestaan. Denk daarbij aan de aanschaf van duurzame gebruiksgoederen of het oplossen van betalingsachterstanden. Het derde onderdeel van integrate schuldhulpverlening is het be'fnvloeden van gedrag van mensen en het toevoegen van competenties. Wij beseffen ons heel goed dat de oorzaken van financiele problemen vaak op hele andere gebieden liggen dan puur financieel en dat voor een structurele opiossing meer nodig is dan alleen maar financieel advies. Voor aanverwante problemen die meer op psychisch, juridisch of medisch gebied liggen zullen wij altijd doorverwijzen naar samenwerkende instanties. Meestal in samenspraak met en onder regie van de betrokken gemeente. Het be'fnvloeden van gedrag of toevoegen van competenties doet de Stadsbank in beginsel niet zelf. Tenzij de betrokken opdrachtgever daar om verzoekt. Dan kan de Stadsbank dat in de vorm van specifiek maatwerk leveren. Naast financieel-technische activiteiten op deze drie onderdelen van schuldhulpverlening biedt de Stadsbank financieel advies. Nagenoeg ieder traject start met een adviesgesprek dat ingaat op de inkomsten en uitgaven, op schulden en bezittingen en op de aanleiding tot het financiele probleem. Ieder adviestraject eindigt met een schriftelijk plan van aanpak. Niet zelden biedt dit plan van aanpak voldoende houvast voor de burger om zelf diens problematiek op te lossen. Ook biedt de Stadsbank maatwerk-activiteiten aan. Bijvoorbeeld het uitvoeren van een huisbezoek. Het uitbetalen van weekgelden aan klanten van een gemeentelijke sociale dienst. Of het verzorgen van een meldpunt huurschulden. Dit is additionele dienstverlening op basis van de "beschikbaarheidsnuttigheid". De Stadsbank beschikt over financieel-technische voorzieningen en kennis waarmee gemeenten additioneel gefaciliteerd kunnen worden. Alle mogelijke dienstverlening die de Stadsbank standaard of additioneel aanbiedt, treft u aan in dit Productenboek 2011. U treft een korte beschrijving per product aan, evenals het tarief per product. Het tarief varieert afhankelijk van de vraag of de opdrachtgever lid van de gemeenschappelijk regeling Stadsbank Oost Nederland is.

Tot slot. De Stadsbank is een gemeentelijke kredietbank zonder winstoogmerk. Wij zijn eigendom van 22 gemeenten in Twente en de Achterhoek. Iedere inwoner boven de 18 kan in principe bij ons terecht voor financieel advies, stabilisatie van de financiele situatie, het beheren van een budgetrekening en het verzorgen van het schuldregelingstraject. Ondernemers met financiele vraagstukken kan de Stadsbank niet helpen. Daarvoor verwijst de Stadsbank naar specialisten als het ROZ Twente.

2. Processchema STABILISATIE (inkomsten en uitgaven)

j'liliiiiiiiililnmittlriiltln INTAKE

; N VAN AANPAK

ailiitiiii
3 a.

SCHULDEN OPLOSSEN

Betalkigaregellngen Harfinanciarlng Schuldbamtddallng
Voofloplge voonlantng Dwangakkoord Moratprlum Verklartng 285

Begoleide verwijzing naar exte hulpverleninq Krediet beoordeling

• Begalalding naar regullers bank

!

3. Productschema 2011 Productgroep Nr

Omschrijving

Nr

Product Omschrijving

Tarieven 2011 Gr leden Nlet GR leden

Soort Dienst

L

Preventie & Voorlichlina 1.2 Voorlichting

1.3 Cursus en Training

1.2.1 Voorlichting aan Personen 1.2,2 Voorlichting aan Professionals

Additioneel Additioneel

1.3,1 Cursus/Training voor Personen 1,3.2 Cursus/Training voor Professionals

Additioneel Additioneel

2.1.1 Reguliere Indicatiestelling 2,1.2 Crisis-interventie 2.1,3 Maatwerk Indicatiestelling

Standaard Standaard Maatwerk

2A1 Kredietbeoordeling

€

«

449 449

758 758

449 449

€ €

758 758

€

448 239 P.M.

€ €

756 404 P.M.

Standaard

€

-

€

-

2.3.1 Huisbezoek 2.3.3 Multidisciplinair Overleg

Additioneel Standaard

€

192 179

€ €

323 300

InfnrmatiB er\ fiflyiax 3.1 Fin. Budgetadvies

3,1,1 Budgetadvies

Standaard

€

133

€

224

KredietversfrQkking 4.1 Sociale Lening (SL)

4.1,1 Sociale Lening

Standaard

€

-

€

-

4.2 Herfinancieringen (HF)

4.2.1 Herfinancieringen lopende kredieten

Standaard

€

-

€

-

Standaard Standaard Standaard Standaard Standaard Standaard

€ €

€ €

€ €

190 302 470 34 377 547

€ € €

321 510 794 58 636 923

Additioneel

€

242

€

409

2.1

2.2

Indicatiestellinq Integrals indicatie

Kredietverlening

2.3 Extra intake-faciliteiten

Stabilisatie & herstel financiele huishouding 5.1 Budgetbeheer

5,1,1 5,1,2 5,1,4 5.1.5 5,1,6 5.1.8

Opstart Budgetbeheer BBR Beheer - Basis BBR Beheer - Totaal Beeindiging Budgetbeheer Zelfbetalers: BBR Beheer - Basis Zelfbetalers: BBR Beheer - Totaal

5.2 Begeleide overdracht zelfstandig bankieren

5.2.1 Verwijzing Reguliere Bank

5.3 Beschermingsbewind

5,3,1 Meerderjahgenbewind lopend (tarief incl. BTW) Standaard 5 J U Meerderjahgenbewind nieuw (tarief incl. BTW) Standaard

€ €

966 387

€ €

966 387

5,0.1 Bemiddeling schuldregeling

Standaard

€

519

€

876

5,1,1 Beheer Standaard Betalingsregelingen 5.1.2 Beheer Betalingsregelingen Jongeren

Standaard Standaard

€ €

276 276

€

466 466

6A1 Herfinancieringskrediet schuiden

Standaard

€

-

€

-

6.3 Schuldbemiddeling

5,3,1 Beheer Standaard Schuldbemiddeling

Standaard

€

258

€

435

6.4 Saneringskrediet (SK)

6,4,1 Saneringskrediet

Standaard

€

-

€

-

6.5 Faillissementswet-fac.

6,5.1 £&2 6,5,3 6,5.4

Standaard Standaard Standaard Standaard

€ € € €

290 183 252 187

€

490 309 425 315

7,1.1 Budgetcoaching

Standaard

€

264

€

445

9.1.1 Nazorg

Standaard

€

37

€

62

10.1.1 Kasbetalingen 10.1.2 Leefgeldgarantie 10.1.3 Meldpunt huurschulden 10.1.4 Dienstverlening op locatie 10.1.5 Projecten

Maatwerk Maatwerk Maatwerk Maatwerk Maatwerk

€

4 P.M. P.M. P.M. P.M.

€

6 P.M. P.M. P.M. P.M.

6.0

Minneliik schuldreqelen Bemiddelingstraject

6.1 Betalingsregeling

6.2

Herfinanc. Schuiden

z. Budaetcoachina 7.1 Budgetcoaching 9.1

Nazorg Nazorg

Overiae tfefisfyerfemnij 10.1 Beschikbaarheidnuttigh.

Voorlopige voorz. art 284 lid 4 FW Verklaring en verzoekschrift art. 285 FW Dwangaccoord art. 287 a FW Moratorium art 287 b FW

1. Preventie & Voorlichting

INDELING Productcategorie Productgroep Product Productsoort

1. Preventie en Voorlichting 1.2 Voorlichting 1.2.1 Voorlichting aan Personen Additioneel

PRODUCT SPECIFICATIES Doelgroep Groepen inwoners vanaf 10 jaar van bij de Stadsbank Oost Nederland aangesloten gemeenten, die weinig ervaring hebben met financiele verplichtingen en die een verhoogd risico lopen met financiele problemen te worden geconfronteerd. Omschriivina Het mondeling, schriftelijk danwel digitaal aanbieden van specifieke informatie waarmee de doelgroep inzicht krijgt in: - het omgaan met financiele verplichtingen, - het vergroten van de financiele zelfredzaamheid, - het voorkomen van financiele problemen, - het voorkomen van problematische schuldsituaties, - hulpverlenende instellingen en organisaties. FACTURERING 50% bij opdrachtbevestiging 50% na voltooiing opdracht TARIEFSTELLING iKostprijs product lEenheid

|

| €

448,93 |

|

Eenmalige Voorlichtingsactiviteit inclu sief voorbereiding

| Product tarief voorGR leden

|

Excl B7W 449,00 |

Product tarief voor niet GR leden Kostprijs product Bijdrage instandhoudingskosten SON Risico opslag Niet GR leden Totaal

BTW

Incl. BTW

19%

|€

-

|

19%

|€

-

|

| 35% 25%

€

449,00

€ €

157,00 152,00 758,00 |

r«


1 Preventie & Voorlichting 1.2 Voorlichting 1.2.2 Voorlichting aan Professionals Additioneel

B

PRODUCT SPECIFICATIES Doelqroep Professionals die al dan niet beroepsmatig te maken hebben met (potentiele) klanten van Stadsbank Oost Nederland, in het werkgebied van de bank. Omschriivina Het mondeling, schriftelijk danwel digitaal aanbieden van specifieke informatie waarmee de doelgroep inzicht krijgt in: - het herkennen van personen met (mogelijk) financiele problemen, - het omgaan met financiele verplichtingen, - het vergroten van de financiele zelfredzaamheid, - het voorkomen van financiele problemen, - het voorkomen van problematische schuldsituaties, - hulpverlenende instellingen en organisaties.

C

FACTURERING 50% bij opdrachtbevestiging 50% na voltooiing opdracht

D

TARIEFSTELLING

iKostprijs product

448,93 |

Eenheid Eenmalige Voorlichtingsactiviteit inclusief voorbereiding

Product tarief voor GR leden

Excl. BTW | €

449,001

€

449,00

€ € | €

157,00 152,00 758,001

BTW

Incl. BTW

19%

|€

19%

[ F


35% 25%

INDELING Productcategorie Productgroep Product Productsoort B

1 Preventie & Voorlichting 1.3 Cursus en Training 1.3.1 Cursus/Training voor Personen Additioneel

PRODUCT SPECIFICATIES Doelqroep Inwoners vanaf 16 jaar van bij de Stadsbank Oost Nederland aangesloten gemeenten, die moeite (kunnen) hebben hun financiele huishouden in balans te houden en/of te brengen en (nog) geen Want zijn van Stadsbank Oost Nederland. Omschriivinq Het verzorgen van cursussen en trainingen waarmee de doelgroep inzicht krijgt en vaardigheden ontwikkelt in: - het omgaan met financiele verplichtingen, - het vergroten van de financiele zelfredzaamheid, - het voorkomen van financiele problemen, - het voorkomen van problematische schuldsituaties, en zicht krijgt op: - hulpverlenende instellingen en organisaties.

C

FACTURERING 50% bij opdrachtbevestiging 50% na voltooiing opdracht TARIEFSTELLING

IKostprijs product

I€

448,93 |

Eenheid Eenmalige Voorlichtingsactiviteit inclusief voorbereiding


Excl. BTW | €

449,00~|

BTW

Incl. BTW

19%

| €

|Product tarief voor niet GR leden Kostprijs product Bijdrage instandhoudingskosten SON Risico opslag Niet GR leden Totaal

35% 25%

€

449,00

€ € | €

157,00 152,00 758,001

19%

[T

10


1 Preventie & Voorlichting 1.3 Cursus en Training 1.3.2 Cursus/Training voor Personen Additioneel

PRODUCT SPECIFICATIES Doelgroep Professionals die al dan niet beroepsmatig te maken hebben met (potentiele) klanten en/of de dienstverlening van Stadsbank Oost Nederland, in het werkgebied van de bank. Omschriiving Het verzorgen van cursussen en trainingen waarmee de doelgroep inzicht krijgt en vaardigheden ontwikkelt in: - het herkennen van personen met (mogelijk) financiele problemen, - het adviseren over het beheer van de (klant)eigen financiele, huishouding, en zicht krijgt op: - mogelijkheden van (andere) hulpverlenende instellingen en organisaties

C

FACTURERING 50% bij opdrachtbevestiging 50% na voltooiing opdracht

D

TARIEFSTELLING

IKostprijs product lEenheid

448,93

]

Eenmalige Voorlichtingsactiviteit inclusief voorbereiding

| Product tarief voor GR leden

|

Excl BTW 449,00 |

BTW

Incl. BTW

19%

|€

•

1


35% 25%

€ € €

449,00 157,00 152,00 758,00 |

19%

11

2. Indicatiestelling

12


2 Indicatiestelling 2.1 Integrale indicatiestelling 2.1.1 Reguliere Indicatiestelling Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelqroep Alle burgers vanaf 18 jaar met een financieel probleem waar ze zelf niet meer uitkomen en die wonen in een bij de Stadsbank Oost Nederland aangesloten gemeente. Omschriivina De indicatiestelling bestaat uit het in kaart brengen van de klantsituatie en zijn financiele probleem, het analyseren van deze inventarisatie en het op basis hiervan adviseren van de klant over de meest geschikte interventiemogelijkheden. Bij de keuze van de oplossingsmogelijkheden wordt ook rekening gehouden met het aanbod van pa rtnerorga n i saties.

C

FACTURERING 100% na opstellen Plan van Aanpak

D

TARIEFSTELLING

iKostpriJs product

448,32 |

lEenheid Een afgeronde indicatiestelling inclusief bespreking Plan van Aanpak (toelichting op de indicatie)

I Product tarief voorGRIeden

|

Excl BTW 448,00 |

BTW

Incl. BTW

19%

I

I

19%

I

I


35% 25%

€

448,00

€ €

157,00 151,00 756,00 |

LL_

13


2 Indicatiestelling 2.1 Integrale indicatiestelling 2.1.2 Crisis-interventie Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelqroep Alle burgers vanaf 18 jaar in een crisissituatie waar ze zelf niet meer uitkomen en die wonen in een bij de Stadsbank Oost Nederland aangesloten gemeente. Omschriivinq De Crisis-interventie bestaat uit het (globaal) inventariseren van de klantsituatie en het in kaart brengen van de acute dreiging en het zoeken van een oplossing waarmee de acute dreiging kan worden weggenomen zodat er (tijd en) ruimte ontstaat voor het oplossen van de achterliggende financiele problemen. Bij het zoeken van een oplossing wordt samengewerkt met de gemeentelijke sociale dienst, de bij de crisis betrokken schuldeisers en eventuele noodfondsen. Indien de klant instemt met de gevonden oplossing, wordt deze in een Crisis-interventieplan vastgelegd en door de Stadsbank Oost Nederland gerealiseerd. Biizonderheden Van een crisissituatie is sprake bij dreigende uithuiszetting, afsluiting van energie en royement uit de zorgverzekering. Dit product dient in combinatie met een van de producten 2.1.1 of 2.3.1 uitgevoerd te worden.

C

FACTURERING 100% na opstellen Plan van Aanpak

D

TARIEFSTELLING

[Kostprijs product |Eenheid

238,68

|

Een crisisinterventie waarbij (zo mogelijk) het acute dreiging wordt weggenomen.

I Product tarief voor GR leden

|

Excl BTW |€

239,00 |

BTW

Inch BTW

19%

I

I

19%

I

I

|Product tarief voor niet GR laden Kostprijs product Bijdrage instandhoudingskosten SON Risico opslag Niet GR leden Totaal

35% 25%

€

239,00

€ €

84,00 81,00 404,00 |

Li_

14

A

B


2 Indicatiestelling 2.1 Integrale indicatiestelling 2.1.3 Maatwerk indicatiestelling Maatwerk

PRODUCT SPECIFICATIES Doelqroep Alle burgers vanaf 18 jaar met een financieel probleem waar ze zelf niet meer uitkomen en die wonen in een gemeente waarmee Stadsbank Oost Nederland specifieke contracture afspraken heeft gemaakt. Omschriivinq Met de gemeente worden afspreken gemaakt over de wijze waarop de Integrale indicatiestelling (inclusief Crisis-interventie) zal plaatsvinden en aan welke eisen de uitgevoerde werkzaamheden moeten voldoen. De indicatiestelling bestaat uit het in kaart brengen van de klantsituatie en zijn financiele probleem, het analyseren van deze inventarisatie en het op basis hiervan adviseren van de klant over de meest geschikte interventiemogelijkheden. Bij de keuze van de oplossingsmogelijkheden wordt ook rekening gehouden met het aanbod van partnerorganisaties. Het advies wordt vastgelegd in een Plan van Aanpak, waarin naast de geadviseerde oplossing voor het klantprobleem, tevens de randvoorwaarden en de voor de oplossing relevante klantsituatie is opgenomen. Dit Plan van Aanpak wordt inhoudelijk met de klant besproken.

C

FACTURERING Met de gemeente worden afspraken gemaakt over het tarief en de wijze waarop de de werkzaamheden van de Stadsbank Oost Nederland worden gedeclareerd.

D

TARIEFSTELLING PM

15


2 Indicatiestelling 2.2 Kredietverlening 2.2.1 Kredietbeoordeling Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelgroep Alle burgers vanaf 18 jaar, die in aanmerking willen komen voor een krediet van Stadsbank Oost Nederland en die wonen in een gemeente waarmee contractuele afspreken zijn gemaakt. Aanmelding vindt plaats doordat klanten zich zelf melden via bezoek van een vestiging of via telefoon, fax of internet. Klanten kunnen ook door verwijzing aangemeld worden. Omschriivinq Het kredietbeoordelingsproces bestaat uit het in beeld brengen van de klantsituatie en zijn financiele behoefte, het analyseren van deze inventarisatie en het op basis hiervan adviseren over de kredietmogelijkheden van de klant. Dit advies wordt vastgelegd in een Plan van Aanpak, waarin tevens het klantprofiel is opgenomen. Naast het intakegesprek heeft de intaker van Stadsbank Oost Nederland ook een Plan van Aanpak gesprek met de klant. Tijdens dit gesprek geeft de intaker een toelichting op het Plan van Aanpak. De beoordeling van de kredietaanvraag zal gebeuren conform de bepalingen in de Wet Financiering decentrale overheden en de Wet Financieel Toezicht, inclusief toetsing bij het Bureau Krediet Registratie in Tiel.

C

FACTURERING Niet van toepassing De kosten worden vergoed via de kredietvergoeding van eventueel verstrekte kredieten.

D

TARIEFSTELLING |Kostprijs product

]

49,15

lEenheid Een indicatiestelling met betrekking tot de kredietwaardigheid van de klant, inclusief toelichting.

[Product tarief voor GRIeden

|

Excl. BTW

BTW

Incl. BTW

49,00 | | Product tarief voor niet GR leden Kostprijs product Bijdrage instandhoudingskosten SON Risico opslag Niet GR leden Totaal

35% 25%

€

49,00

€ €

17,00 17,00

Li_

83,00 |

19%

16


2 Indicatiestelling 2.3 Extra intake-faciliteiten 2.3.1 Huisbezoek Additioneel

PRODUCT SPECIFICATIES Doelqroep Alle burgers vanaf 18 jaar met een flnancieel probleem waar ze zelf niet meer uitkomen en die wonen in een bij de Stadsbank Oost Nederland aangesloten gemeente. Omschriivinq Het ten behoeve van een reguliere integrale indicatiestelling (zie Productgroep 2.1, product 2.1.1) verzorgen van de 'intake' bij de klant thuis. Een huisbezoek geeft inzicht in de thuissituatie van de klant en kan voor de klant drempelverlagend en dus minder bedreigend zijn.

C

D

FACTURERING 100% na opstellen Plan van Aanpak TARIEFSTELLING | Kostprijs product

|

[

191,11 |

Eenheid Een afgelegd huisbezoek met twee personen.


Excl. BTW | €

191,00~1

€

191,00

€ €

67,00 65,00 323,00 |

BTW 19%

Incl. BTW |


35% 25%

19%

17


2 Indicatiestelling 2.3 Extra intake-faciliteiten 2.3.3 Multidisciplinair Overleg Additioneel

PRODUCT SPECIFICATIES Doelaroep Medewerkers van opdrachtgever en partnerorganisaties van Stadsbank Oost Nederland, die betrokken zijn bij de dienstverlening van Stadsbank Oost Nederland ten behoeve van inwoners uit de opdrachtgevende gemeente. Omschriivina Het leveren van een bijdrage aan en zo mogelijk initieren van Multidisciplinair Overleg over klanten. Tijdens dit overleg worden de door de klanten ondertekende Plannen van Aanpak besproken en de voortgang van de dienstverlening afgestemd.

C

D

FACTURERING 100% na bespreking in het Multidisciplinair overleg o.b.v. reistijd, reiskosten en duur van het overleg TARIEFSTELLING [Kostprijs product

|

|€

177,55 j

Eenheid

I Product tarlef voor GR leden

|

Excl BTW 178,00 |

BTW

Incl. BTW

19%

I

I

19%

I

I

| Product tarief voor niet GR leden €

Kostprijs product

178,00

Bijdrage instandhoudingskosten SON

35%

€

62,00

Risico opslag Niet GR leden

25%

€

60,00

Totaal

Li_

300,00 |

18


19


3 Informatie en Advies 3.1 Financieel Budgetadvies 3.1.1 Budgetadvies Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelqroep Alle burgers vanaf 18 jaar met een indicatie "Informatie & Advies". Omschrijving Het voor de doelgroep verzorgen van een Financieel Budgetadvies, zoals is opgenomen in het door de Want ondertekende Plan van Aanpak. Het Financieel Budgetadvies omvat een tweetal gesprekken van Stadsbank Oost Nederland met de klant.

C

FACTURERING 100% na voltooiing Budgetadvies TARIEFSTELLING [Kostprijs product [Eenheid

133,45

|


Excl. BTW

BTW

Incl. BTW

|€

19%

|€

133,001

- 1

Product tarief voor niet GR leden €

Kostprijs product

133,00


35%

€

46,55


25%

€

44,89

€

224,001

Totaal

19%

20

crs

O

o a

4. Kredietverstrekking

^

o [warn*

n

21


4 Kredietverstrekking 4.1 Sociale Lening 4.1.1 Sociale Lening Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelgroep Alle burgers vanaf 18 jaar met een positieve indicatiestelling "Kredietverlening". Omschriiving Het verstrekken van een Sociale Lening zal gebeuren conform de bepalingen in de Wet Financieel Toezicht inclusief toetsing bij het Bureau Krediet Registratie in Tiel. Daarnaast is Stadsbank Oost Nederland lid van de NVVK en het samenwerkingsverband Sociale Banken Nederlanden (SBN). Stadsbank Oost Nederland verstrekt daarom alleen kredieten conform de bepalingen uit de Gedragscode Sociale Kredietverlening van de NWK en de afspraken binnen SBN. Biizonderheden Looptijd krediet maximaal 60 maanden. Het krediet wordt geregistreerd als AK bij het Bureau Krediet Registratie in Tiel. In combinatie met een intakegesprek op basis van een kredietbeoordeling (2.1.1.)

C

FACTURERING Niet van toepassing N.B. De kosten worden vergoed via de kredietvergoeding van eventueel verstrekte kredieten.

D

TARIEFSTELLING

iKostprijs product JEenheid

|

|

43,54 1

0

[Product tarief voor GR leden

Exci. BTW

|

BTW

Incl. BTW

44,00 | Product tarief voor niet GR leden Kostprijs product Bijdrage instandhoudingskosten SON Risico opslag Niet GR leden Totaal

35% 25%

€ € €

44,00 15,00 15,00 74,00 |

19%

22


4 Kredietverstrekking 4.2 Herfinanciering Kredieten 4.2.1 Herfinanciering lopende kredieten Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelqroep Alle burgers vanaf 18 jaar met een positieve indicatiestelling "Kredietverlening". Omschriivinq Een 'Herfinanciering lopende kredieten' is bedoeld om de maandelijkse lasten in overeenstemming te brengen met de meestal gewijzigde en lagere afloscapaciteit van de klant. De totale openstaande saldi van de kredieten van de klant worden zonder afkoop (dus 100 %) geherfinancierd. Het verstrekken van een 'Herfinancieringskrediet lopende kredieten' zal gebeuren conform de bepalingen in de Wet Financieel Toezicht inclusief toetsing bij het Bureau Krediet Registratie in Tiel. Daarnaast is Stadsbank Oost Nederland lid van de NVVK en het samenwerkingsverband Sociale Banken Nederlanden (SBN). Stadsbank Oost Nederland verstrekt daarom alleen kredieten conform de bepalingen uit de Gedragscode Sociale Kredietverlening van de NWK en de afspraken binnen SBN. Biizonderheden Looptijd krediet maximaal 60 maanden. Het krediet wordt geregistreerd als AK bij het Bureau Krediet Registratie in Tiel.

C

FACTURERING Niet van toepassing N.B. De kosten worden vergoed via de kredietvergoeding van eventueel verstrekte kredieten. TARIEFSTELLING I€

IKostprijs product |Eenheld

43,541

|


|

Excl. BTW

I«

44,00 |

€ € €

44,00

BTW

Incl. BTW

19%

I

I

19%

I

I


35% 25%

15,00 15,00 74,00 |

23

5. Stabilisatie & herstel financiele huishouding

24


5 Stabilisatie & herstel financiele huishouding 5.1 Budgetbeheer 5.1.1 Opstart Budgetbeheer Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelqroep Alle burgers vanaf 18 jaar met een positieve indicatiestelling "Budgetbeheer". Omschriivina Bij het opstarten van Budgetbeheer worden een overeenkomst Budgetbeheer en een overeenkomst Rekeningcourant gesloten en wordt er een Budgetplan opgesteld waarin de financiele huishouding van de klant wordt afgestemd op inkomsten en de te verwachten periodieke verplichtingen. De klant kan een bankpas van de Stadsbank Oost Nederland ontvangen waarmee over het beschikbare budget kan beschikken. Het opstarten van een Budgetbeheerrekening is te kenmerken als de stabilisatiefase voor de klant. Om de klant te ondersteunen in het nieuwe financiele regiem, vinden er drie (3) gesprekken plaats. FACTURERING 100% na fiattering Budgetbeheer TARIEFSTELLING |€

[Kostprijs product

190,02]

[Eenheid


Excl. BTW | €

190,00"|

€

190,00

€

67,00 64,00 321,00

BTW

Incl. BTW

19%

|€


35% 25%

19%

25


5 Stabilisatie & herstel financiele huishouding 5.1 Budgetbeheer 5.1.2 BBR Beheer - Basis Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelgroep Alle klanten van de Stadsbank Oost Nederland met een overeenkomst Budgetbeheer die alleen ondersteuning nodig hebben bij het borgen van de betaling van de primaire lasten. Omschriivinq Bij een Budgetbeheerrekening BBR Basis worden de vaste lasten van wonen, energie en zorgverzekering conform het 'budgetplan' voor de Want maandelijks doorbetaald. Tevens kan er een reserveringsopdracht of een doorbetaling gevormd worden ten behoeve van de klant. Het restant saldo wordt ineens overgemaakt naar een reguliere betaalrekening of budgetpas van de klant.

C

FACTURERING 1/12-ste per maand TARIEFSTELLING |€

|Kostprijs product

302,301

lEenheid jaartarief

[ Product tarief voor GR leden

|

Excl BTW |€

BTW

Incl. BTW

19%

IT

302,00 |


35% 25%

€

302,00

€ €

106,00 102,00 S10,00|

26


5 Stabilisatie & herstel financiele huishouding 5.1 Budgetbeheer 5.1.4 BBR Beheer - Totaal Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelgroep Alle burgers vanaf 18 jaar die een Plan van Aanpak van SON en een overeenkomst Budgetbeheer hebben ondertekend en wonen in de gemeente, waarmee SON contracture afspraken heeft. Alle klanten van de Stadsbank Oost Nederland met een overeenkomst Budgetbeheer dievolledige ondersteuning nodig hebben bij het borgen van een evenwichtige financiele huishouding. Omschriivinq Bij een Budgetbeheerrekening BBR Totaal worden de vaste lasten van wonen, energie en zorgverzekering conform het 'budgetplan' voor de klant maandelijks doorbetaald. Tevens kunnen er een onbeperkt aantal reserveringen en doorbetalingen ten behoeve van de klant worden opgenomen in het 'budgetplan'.

C

FACTURERING 1/12-ste per maand

D

TARIEFSTELLING

[Kostprijs product [Eenheid jaartarief

469,85 |

]

Excl. BTW


|€

470,00]

€

470,00

€ €

165,00 159,00 794,00 |

BTW

Incl. BTW

19%

|T"

19%

rr


35% 25%

27


5 Stabilisatie & herstel financiele huishouding 5.1 Budgetbeheer 5.1.5 Beeindiging Budgetbeheer Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelgroep Alle klanten van de Stadsbank Oost Nederland met een overeenkomst Budgetbeheer die geen ondersteuning meer nodig hebben/wensen bij het borgen van de financiele huishouding. Omschriivina Het voor de doelgroep beeindigen van een Budgetbeheerrekening bij Stadsbank Oost Nederland.

C

FACTURERING 100% na beeindiging budgetbeheer(rekening)

D

TARIEFSTELLING

iKostprijs product lEenheid

33,67

|


|

Excl. BTW 34,00 |

BTW

Incl. BTW

19%

l€

19%

[I

-

|


35% 25%

€ € €

Li_

34,00 12,00 12,00 58,00 |

28


5 Stabilisatie & herstel financiele huishouding 5.1 Budgetbeheer 5.1.7 BBR Beheer - Basis (zelfbetalers) Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelqroep Alle klanten van de Stadsbank Oost Nederland met een overeenkomst Budgetbeheer die alleen ondersteuning nodig hebben bij het borgen van de betaling van de primaire lasten. Omschrijving Bij een Budgetbeheerrekening BBR Basis worden de vaste lasten van wonen, energie en zorgverzekering conform het 'budgetplan' voor de klant maandelijks doorbetaald. Tevens kan er een reserveringsopdracht of een doorbetaling gevormd worden ten behoeve van de klant. Het restart saldo wordt ineens overgemaakt naar een reguliere betaalrekening of budgetpas van de klant.

C

FACTURERING 1/12-ste per maand

D

TARIEFSTELLING 377,29 1

|Kostprijs product | Eenheid jaartarief


|

Excl BTW

BTW

Incl. BTW

19%

LT

R~ 377,00 | Product tarief voor niet GR leden Kostprijs product Bijdrage instandhoudingskosten SON Risico opslag Niet GR leden Totaal

35% 25%

€

377,00

€ €

132,00 127,00 636,00 |

29


5 Stabilisatie & herstel financiele huishouding 5.1 Budgetbeheer 5.1.8 BBR Beheer - Totaal (zelfbetalers) Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelqroep Alle burgers vanaf 18 jaar die een Plan van Aanpak van SON en een overeenkomst Budgetbeheer hebben ondertekend en wonen in de gemeente, waarmee SON contracture afspraken heeft. Alle klanten van de Stadsbank Oost Nederland met een overeenkomst Budgetbeheer die volledige ondersteuning nodig hebben bij het borgen van een evenwichtige financiele huishouding. Omschriivinq Bij een Budgetbeheerrekening BBR Totaal worden de vaste lasten van wonen, energie en zorgverzekering conform het 'budgetplan' voor de klant maandelijks doorbetaald. Tevens kunnen er een onbeperkt aantal reserveringen en doorbetalingen ten behoeve van de klant worden opgenomen in het 'budgetplan'. FACTURERING 1/12-ste per maand TARIEFSTELLING iKostprijs product

546,89

lEenheid jaartarief

[ Product tarief voor GR leden

|

Excl BTW 547,00 |

BTW

Incl. BTW

19%

|€

-

|

19%

I*

- I

|Product tarief voor niet GR leden Kostprijs product Bijdrage instandhoudingskosten SON Risico opslag Niet GR leden Totaal

35% 25%

€ € €

547,00 191,00 185,00 923,00 |

30


5 Stabilisatie & herstel financiele huishouding 5.2 Begeleide overdracht zelfstandig bankieren 5.2.1 Verwijzing Reguliere Bank Additioneel

PRODUCT SPECIFICATIES Doelgroep Alle burgers vanaf 18 jaar die een traject Budgetbeheer succesvol hebben gevolgd bij Stadsbank Oost Nederland en die wonen in een gemeente waarmee contractuele afspraken zijn. Omschrijvinq Bij dit product wordt middels een tweetal gesprekken getoetst of de klant zelfstandig zijn financien kan beheren. Tevens wordt de overdracht naar een reguliere handelsbank verzorgd. Dit product draagt bij aan het voorkomen van recidive van klanten.

C

FACTURERING 100% na voltooiing overdracht naar reguliere bank

D

TARIEFSTELLING

IKostprijs product

241,58 j

Eenheid


|

Excl B T W |€

242,00 |

BTW 19%

Incl. BTW I €

| Product tarief voor niet GR leden €

242,00


35%

€

85,00


25%

€

Kostprijs product

Totaal

82,00

409,00 |

19%

31


5 Stabilisatie & herstel financiele huishouding 5.3 Beschermingsbewind 5.3.1 Meerderjarigenbewind (lopend) Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelgroep Alle burgers vanaf 18 jaar aan wie het Kantongerecht een bewindvoerder Meerderjarigenbewind van Stadsbank Oost Nederland heeft toegewezen en die wonen in een gemeente waarmee contractuele afspraken zijn gemaakt. Omschriiving Het voor de doelgroep verzorgen van de bewindvoering Meerderjarigen. Deze vorm van Bewindvoering is bedoeld voor klanten die niet meer zelfstandig financiele beslissingen kunnen nemen. Tijdens het Bewindvoeringstraject zal de bewindvoerder in naam van de klant financiele beslissingen nemen en uitvoeren, het toegewezen vermogen beheren en periodiek verslag doen aan het Kantongerecht

C

FACTURERING Niet van toepassing Facturering van de kosten vindt plaats bij het Kantongerecht op basis van tarieven van het L.O.K. Deze zijn voor 2011 verhoogd met een tariefsindexatie van 3,4% conform de uitgangspunten van de begroting 2011.

D

TARIEFSTELLING

iKostprijs product [Eenheid Jaartarief

|

| €

755,00 |

1


|

Excl. BTW |€

755,00|

BTW

Incl. BTW

19%

| €

898,45 |

19%

|€

1.516,06|

Product tarief voor niet GR leden Kostprijs product Bijdrage instandhoudingskosten SON Risico opslag Niet GR leden Totaal |Product tarief t.b.v. vergoeding LOK

35% 25%

€

755,00

€ € |€

264,00 255,00 1.274,00 |

€

966,00

32


5 Stabilisatie & herstel financiele huishouding 5.3 Beschermingsbewind 5.3.2 Meerderjarigenbewind (nieuw) Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelqroep Alle burgers vanaf 18 jaar aan wie her. Kantongerecht een bewindvoerder Meerderjarigenbewind van Stadsbank Oost Nederland heeft toegewezen en die wonen in een gemeente waarmee contractuele afspraken zijn gemaakt. Omschriivina Het voor de doeigroep verzorgen van de bewindvoering Meerderjarigen. Deze vorm van Bewindvoering is bedoeld voor kianten die niet meer zelfstandig financiele beslissingen kunnen nemen. Tijdens het Bewindvoeringstraject zal de bewindvoerder in naam van de klant financiele beslissingen nemen en uitvoeren, het toegewezen vermogen beheren en periodiek verslag doen aan het Kantongerecht

C

FACTURERING Niet van toepassing Facturering van de kosten vindt plaats bij het Kantongerecht op basis van tarieven van het L.O.K. Deze zijn voor 2011 verhoogd met een tariefsindexatie van 3,4% conform de uitgangspunten van de begroting 2011.

D

TARIEFSTELLING

IKostprijs product lEenheid jaartarief

302,00

|


|

Excl BTW 302,00 |

BTW

Incl. BTW

19%

| €

359,38 |

19%

| €

606,90 |

(Product tarief voor niet GR leden Kostprijs product Bijdrage instandhoudingskosten SON Risico opslag Niet GR leden Totaal Product tarief t.b.v. vergoeding LOK

35% 25%

€

302,00

€ €

106,00 102,00 510,00 |

in

387,00

33


34


6 Minnelijk schuldregelen 6.0 Bemiddelingstraject 6.0.1 Bemiddeling schuldregeling Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelqroep Alle burgers vanaf 18 jaar met een positieve indicatiestelling "Minnelijke schuldhulp". Omschriivinq Het voor de doelgroep verzorgen van een Bemiddeling, zoals is opgenomen in het door de klant ondertekende Plan van Aanpak. Een Bemiddeling is bedoeld om de maandelijkse lasten in overeenstemming te brengen met de meestal gewijzigde en lagere afloscapaciteit van de klant. Voor een geTnventariseerde schuld van de klant, wordt een bemiddeling gedaan met de schuldeiser(s) over een regeling tegen finale kwijting. De processtappen bij dit product zijn achtereenvolgens verificatie van de openstaande vorderingen bij de schuldenaar en de schuldeisers, onderhandeling met de schuldeisers, afronding van het onderhandelingstraject met de schuldeisers door de schuldeisers en schuldenaar te informeren over de uitkomst. Deze processtappen komen overeen met de stappen in het 120 dagen model in de Gedragscode Schuldregeling van de NWK.

C

FACTURERING 100% na ondertekenen Schuldregelingsovereenkomst.

D

TARIEFSTELLING

IKostprijs product lEenheid

518,61 11

I Product tarief voor GRIeden

|

Excl BTW 519,00 |

Product tarief voor niet GR leden

Incl. BTW

19%

I

I

19%

I

I

|

Kostprijs product Bijdrage instandhoudingskosten SON

€

519,00

35%

€

182,00


25%

€

175,00

Totaal

BTW

LJL_ 876,00 |

35


6 Minnelijk schuldregelen 6.1 Betalingsregeling 6.1.1 Beheer Standaard Betalingsregelingen Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelqroep Alle burgers vanaf 18 jaar waarvoor een succesvolle bemiddeling heeft plaatsgevonden(door Stadsbank Oost Nederland) en waarbij met de schuldeisers overeenstemming is bereikt over een betalingsregeling zonder afkoop. Omschrijving Het voor de doelgroep verzorgen van een Betalingsregeling, zoals is opgenomen in het door de klant ondertekende Plan van Aanpak Een Betalingsregeling is bedoeld om de maandelijkse lasten in overeenstemming te brengen met de meestal gewijzigde en lagere afloscapaciteit van de klant. Voor een geTnventariseerde schuld van de klant, wordt zonder afkoop (dus tegen 100%) een betalingsregeling getroffen met alle schuldeisers. Meerdere betalingsregelingen bij 1 of meer schuldeisers is ook mogelijk. Door de Stadsbank Oost Nederland worden de afgesproken betalingsregelingen gedurende de looptijd van de regeling beheerd en de afgesproken betalingen voldaan. De processtappen bij dit product zijn het beheer van de met de schuldeisers en schuldenaar overeengekomen betalingsregeling.

C

FACTURERING 1/12 per maand waarin de betalingsregeling loopt.

D

TARIEFSTELLING

iKostprijs product

€

1.382,40

Eenheid De kostprijs hierboven is op basis van 5 jaar berekend. Hieronder is vervolgens het jaartarief weergegeven.


Excl BTW

|

|€

BTW

Incl. BTW

276,00 |

| Product tarief voor niet GR leden Kostprijs product Bijdrage instandhoudingskosten SON Risico opslag Niet GR leden Totaal

35% 25%

€ € €

Li_

276,00 97,00 93,00 466,00 |

19%

36


6 Minnelijk schuldregelen 6.1 Betalingsregeling 6.1.2 Beheer Betalingsregelingen Jongeren Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelgroep Alle burgers vanaf 18 jaar waarvoor een succesvolle bemiddeling heeft plaatsgevonden(door Stadsbank Oost Nederland) en waarbij met de schuldeisers overeenstemming is bereikt over een betalingsregeling zonder afkoop. Omschriivina Het voor de doelgroep verzorgen van een Betalingsregeling, zoals is opgenomen in het door de klant ondertekende Plan van Aanpak Een Betalingsregeling is bedoeld om de maandelijkse lasten in overeenstemming te brengen met de meestal gewijzigde en lagere afloscapaciteit van de klant. Voor een geTnventariseerde schuld van de klant, wordt zonder afkoop (dus tegen 100%) een betalingsregeling getroffen met de schuldeiser. Meerdere betalingsregelingen bij 1 of meer schuldeisers is ook mogelijk. Omdat er bij de doelgroep meestal sprake is van wisselende inkomsten, vereist dit meer begeleiding van de klant en meer overleg met de schuldeisers. De processtappen bij dit product zijn het beheer van de met de schuldeisers en schuldenaar overeengekomen betalingsregeling.

C

FACTURERING 1/12 per maand waarin de betalingsregeling loopt.

TARIEFSTELLING I Kostprijs product

€ 1.382,40

|Eenheid De kostprijs hierboven is op basis van 5 jaar berekend. Hieronder is vervolgens het jaartarief weergegeven.

| Product tarief voor 6 R leden

|

Excl BTW 276,00 |

BTW

Incl. BTW

19%

I

I

19%

I

I


35% 25%

€ € €

276,00 97,00 93,00 466,00 |

37


6 Minnelijk schuldregelen 6.2 Herfinanciering Schulden 6.2.1 Herfinancieringskrediet schulden Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelgroep Alle burgers vanaf 18 jaar waarvoor een succesvolle bemiddeling heeft plaatsgevonden (door Stadsbank Oost Nederland) en waarbij met de schuldeisers overeenstemming is bereikt over een herfinanciering zonder afkoop. Omschriivinq Een 'Herfinanciering schulden' is bedoeld om de maandelijkse lasten in overeenstemming te brengen met de meestal gewijzigde en lagere afloscapaciteit van de klant. Voor de gelnventariseerde schulden van de klant wordt zonder afkoop (dus tegen 100 %) een herfinanciering getroffen met de schuldeisers. Stadsbank Oost Nederland voldoet in een keer de openstaande vorderingen van de schuldeisers en verstrekt daartoe een herfinancieringskrediet aan de klant. Het verstrekken van een "Herfinancieringskrediet schulden' zal gebeuren conform de bepalingen in de Wet Financieel Toezicht inclusief toetsing bij het BKR in Tiel. Daarnaast is Stadsbank Oost Nederland lid van de NVVK en het samenwerkingsverband Sociale Banken Nederlanden (SBN). Stadsbank Oost Nederland verstrekt daarom alleen kredieten conform de bepalingen uit de Gedragscode Sociale Kredietverlening van de NVVK en de afspraken binnen SBN. Biizonderheden Looptijd krediet maximaal 60 maanden Het 'Herfinancieringskrediet schulden' wordt geregistreerd als SK bij het BKR in Tiel.

C

FACTURERING Niet van toepassing De kosten worden vergoed via de kredietvergoeding.

D

TARIEFSTELLING

|Kostprijs product lEenheid

|

|

|€

28,50 |

1


|

Excl. BTW 29,00 |

BTW

Incl. BTW

19%

h

I

19%

I

I


35% 25%

€ € €

29,00 10,00 10,00 49,00 |

38


6 Minnelijk schuldregelen 6.3 Schuldbemiddeling 6.3.1 Beheer Standaard Schuldbemiddeling Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelqroep Alle burgers vanaf 18 jaar die een Plan van Aanpak van Stadsbank Oost Nederland hebben ondertekend en wonen in een gemeente waarmee contractuele afspraken zijn gemaakt. Alle burgers vanaf 18 jaar waarvoor een succesvolle bemiddeling rteeft plaatsgevonden (door Stadsbank Oost Nederland) en waarbij met de schuldeisers overeenstemming is bereikt over een sanering van de schulden middels een betalingsregeling met afkoop en een looptijd van 36 maanden. Omschriivina Het ge'inventariseerde schuldenpakket van de klant staat in geen verhouding tot de maandelijks beschikbare afloscapaciteit. Een Schuldbemiddeling is bedoeld om het evenwicht in de maandelijkse lasten ten opzichte van de afloscapaciteit te herstellen. Dit gebeurt door middel van het tegen finale kwijting afkopen van een gedeelte van het totale schuldenpakket, dat gedurende een periode van 36 maanden door de klant in maandelijkse termijnen wordt betaald aan Stadsbank Oost Nederland die dat vervolgens reserveert voor de schuldeisers.

C

FACTURERING De hercontroles worden 1 keer per jaar uitgevoerd. Daarnaast is er een 9% administratieve vergoeding voor doorbetaling aan schuldeisers; tevens is er sprake van een maandelijkse vergoeding van € 6

D

TARIEFSTELLING [Kostprijs product

774,92

[Eenheid De kostprijs die hieronder is weergegeven is de prijs voor een hercontrole per jaar.


|

Kostprijs Hercontrole Product tarief voor niet GR leden Kostprijs product Bijdrage instandhoudingskosten SON Risico opslag Niet GR leden Totaal

35% 25%

Excl BTW

BTW

€

258,00

19%

€ € €

258,00 90,00 87,00 435,00

19%

Incl. BTW

39


6 Minnelijk schuldregelen 6.4 Saneringskrediet 6.4.1 Saneringskrediet Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelgroep Alle burgers vanaf 18 jaar waarvoor een succesvolle bemiddeling heeft plaatsgevonden (door Stadsbank Oost Nederland) en waarbij met de schuldeisers overeenstemming is bereikt over een sanering van de schulden middels een afkoop ineens. Omschriivinq Het gemventariseerde schuldenpakket van de klant staat in geen verhouding tot de maandelijks beschikbare afloscapaciteit. Een Saneringskrediet is bedoeld om het evenwicht in de maandelijkse lasten ten opzichte van de afloscapaciteit te herstellen. Dit gebeurt door middel van het tegen finale kwijting afkopen van een gedeelte van het totale schuldenpakket. Voor dit gedeelte verstrekt Stadsbank Oost Nederland aan de klant een Saneringskrediet, die dat in maximaal 60 maandelijkse termijnen terugbetaald. Stadsbank Oost Nederland betaalt met het Saneringskrediet de schuldeisers. Het verstrekken van een 'Saneringskrediet' zal gebeuren conform de bepalingen in de Wet Financieel Toezicht inclusief toetsing bij het BKR in Tiel. Daarnaast is Stadsbank Oost Nederland lid van de NVVK en het samenwerkingsverband Sociale Banken Nederlanden (SBN). Stadsbank Oost Nederland verstrekt daarom alleen kredieten conform de bepalingen uit de Gedragscode Sociale Kredietverlening van de NVVK en de afspraken binnen SBN. Biizonderheden Het Saneringskrediet wordt als SK geregistreerd bij het BKR in Tiel.

C

FACTURERING Niet van toepassing De kosten worden vergoed via de kredietvergoeding.

D

TARIEFSTELLING

iKostprijs product [Eenheid

|

|

| €

1


|

Excl BTW 59,00 |

|Product tarief voor niet GRIeden

BTW

19%

Incl. BTW

I

|

Kostprijs product

€

59,00 21,00


35%

€


25%

€

Totaal

S8,69~

HZ

20,00

100,00

19%

40


6 Minnelijk schuldregelen 6.5 Faillissementswet-faciliteiten 6.5.1 Voorlopige voorz. art 284 lid 4 FW Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelqroep Alle burgers vanaf 18 jaar die een Plan van Aanpak van SON hebben ondertekend, een traject en Schulden Oplossen hebben doorlopen en wonen in de gemeente, waarmee SON contractuele afspraken heeft. Omschriivinq Het voor de doelgroep verzorgen van een verzoekschrift Voorlopige Voorziening, conform artikel 284 lid 4 van de Faillissementswet en dit verzoek indienen bij de Rechtbank. Indien een klant een Verklaring art 285 Fw (zie product 6.5.2) wil indienen of dit reeds heeft gedaan en er ontstaat een dreigende situatie, bijvoorbeeld door beslaglegging, dan kan de klant een Voorlopige Voorziening aanvragen, waardoor de schuldsituatie van de klant al valt onder de werking van de Wsnp. Dit voorkomt dat tijdens het Wsnp traject door de bewindvoerder extra werkzaamheden moeten worden verricht

C

FACTURERING 100% na opstellen verzoekschrift

D

TARIEFSTELLING 290,13 |


I Product tarief voorGRIeden

|

Excl BTW 290,00 |

BTW

Incl. BTW

19%

l€

-

I

19%

|€

-

I

Product tarief voor niet GR leden Kostprijs product Bijdrage instandhoudingskosten SON Risico opslag Niet GR leden

Totaal

35% 25%

€

290,00

€ €

102,00 98,00 490,00 |

41


6 Minnelijk schuldregelen 6.5 Faillissementswet-faciliteiten 6.5.2 Verklaring en verzoekschrift art. 285 FW Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelgroep Alle burgers vanaf 18 jaar die een Plan van Aanpak van SON hebben ondertekend, een traject en Schulden Oplossen hebben doorlopen en wonen in de gemeente, waarmee SON contractuele afspraken heeft. Omschriivinq Het voor de doelgroep verzorgen van een Verklaring, conform artikel 285 van de Faillissementswet en dit verzoek indienen bij de Rechtbank. Een Verklaring art. 285 Fw geeft een overzicht van de activiteiten in het traject schulden Oplossen en de reden waarom dit is mislukt. Met deze Verklaring kan de klant een verzoekschrift Wsnp art. 284 Fw indienen bij de Rechtbank om toegelaten te worden tot het wettelijke traject van Schulden Oplossen (de Wsnp). SON kan als gemandateerde instelling, namens de gemeente, deze Verklaring opstellen

C

FACTURERING 100% na opstellen verzoekschrift

D

TARIEFSTELLING [Kostprijs product

182,93 |

Eenheid


Excl. BTW

BTW

Incl. BTW | €

I €

183,00"!

19%

€ € € I€

183,00 64,00 62,00 309,00 l

19%


35% 25%

42


6 Minnelijk schuldregelen 6.5 Faillissementswet-faciliteiten 6.5.3 Dwangakkoord art. 287 a FW Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelgroep Alle burgers vanaf 18 jaar die een Plan van Aanpak van SON hebben ondertekend, voor wie een traject Schulden Oplossen (Productgroep 5.2 en 5.3) is gestart en die wonen in de gemeente, waarmee SON contractuele afspraken heeft. Omschriiving Het voor de doelgroep verzorgen van een verzoekschrift Dwangakkoord, conform artikel 287 a van de Faillissementswet en dit verzoek indienen bij de Rechtbank. Een Dwangakkoord is een uitspraak van de Rechtbank om schuldeisers die onredelijk zijn in nun afwijzing met betrekking tot de aangeboden betalingsvoorstellen, alsnog te dwingen mee te werken aan een traject Schulden Oplossen FACTURERING 100% na opstellen verzoekschrift TARIEFSTELLING iKostprijs product

|Eenheid

€

252,30|

|

Excl. BTW


| €

252,00~|

€

252,00

€ €

88,00 85,00

€

425,001

BTW

Incl. BTW

19%

|€

19%

K.

[Product tarief voor nietGRleden Kostprijs product Bijdrage instandhoudingskosten SON Risico opslag Niet GR leden Totaal

35% 25%

43


6 Minnelijk schuldregelen 6.5 Faillissementswet-faciliteiten 6.5.4 Moratorium art 287 b FW Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelgroep Alle burgers vanaf 18 jaar die een Plan van Aanpak van SON hebben dreigende situatie dreigt door woningontruiming, afsluiting van energie, royement uit de zorgverzekering en die wonen in de gemeente, waarmee SON contractuele afspraken heeft. Omschriiving Het voor de doelgroep verzorgen van een verzoekschrift Moratorium, conform artikel 287 b van de Faillissementswet en dit verzoek indienen bij de Rechtbank. Een Moratorium is een door de Rechtbank opgelegd verbod op het uitoefenen van bepaalde rechten en maatregelen door de schuldeisers, gedurende een door de Rechtbank vastgestelde periode.

C

FACTURERING 100% na opstellen verzoekschrift TARIEFSTELLING

IKostprijs product

1€

187,10"l

[Eenheid


Excl. BTW | €

187,001

€

187,00

€ € €

65,00 63,00 315,00 |

BTW

Incl. BTW

19%

|€


35% 25%

19%

44

7. Budgetcoaching

45


7 Budgetcoaching 7.1 Budgetcoaching 7.1.1 Budgetcoaching Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelgroep Alle burgers vanaf 18 jaar die een Plan van Aanpak van SON hebben ondertekend, waarvoor een traject Budgetbeheer is gestart en wonen in gemeente, waarmee SON contracture afspraken heeft. Omschriiving Het voor de doelgroep uitvoeren van een traject Budgetcoaching bij SON zoals is opgenomen in het door de klant ondertekende Plan van Aanpak. Een traject Budgetcoaching is bedoeld ter ondersteuning van het traject Budgetbeheer en leert de klant om te gaan met het lagere ter beschikking staande huishoudbudget (leefgeld) gericht op het zelfstandig beheer van de huishoudfinancien.

C

FACTURERING 100% na voltooiing traject Budgetcoaching

D

TARIEFSTELLING

I Kostprijs product

263,50 j

Eenheid

Excl. BTW


|€

264,00l

€

264,00 92,00

BTW

Incl. BTW

19%

|€

Product tarief voor niet GR leden Kostprijs product Bijdrage instandhoudingskosten SON

35%

€


25%

€

Totaal

89,00

445,00

19%

46

9. Nazorg

47


9 Nazorg 9.1 Nazorg 9.1.1 Nazorg Standaard

PRODUCT SPECIFICATIES Doelgroep Alle burgers vanaf 18 jaar die bij SON een traject Stabilisatie en/of Schulden Oplossen succesvol hebben afgerond en wonen in de gemeente waarmee SON contractuele afspraken heeft. Omschriiving Het voor de doelgroep verzorgen van een traject Nazorg. Bij dit product wordt middels een gesprek getoetst of de Want zelfstandig zijn financien kan beheren. Dit product draagt bij aan het voorkomen van recidive van klanten.

C

FACTURERING 100% na afronding Nazorg

D

TARIEFSTELLING

iKostprijs product

36,75

Eenheid

Excl. BTW


[€

37,001

€

37,00

€ €

12,95 12,49

€

62,00 I

BTW

Incl. BTW

19%

\T


35% 25%

19%

48

10. Overige dienstverlening

49


10 Overige dienstverlening 10.1 Beschikbaarheidnuttigheid 10.1.1 Kasbetalingen Maatwerk

PRODUCT SPECIFICATIES Doelgroep Alle aangesloten gemeenten die periodieke uitbetalingen van bijstand niet zelf kunnen verzorgen. Omschrijvinq Het voor de doelgroep verzorgen van Kasbetalingen op het gebied van de gemeentelijke uitkeringen. FACTURERING 100% na voltooiing Kasbetaling TARIEFSTELLING [Kostprijs product

|

4,13

|Eenheid | Per kasbetaling


|

Excl. BTW

BTW

Incl. BTW

4,00 | Product tarief voor niet GR leden Kostprijs product Bijdrage instandhoudingskosten SON Risico opslag Niet GR leden Totaal

35% 25%

€ € €

Li_

4,00 1,00 1,00 6,00|

19%

50


10 Overige dienstverlening 10.1 Beschikbaarheidnuttigheid 10.1.2 Leefgeldgarantie Maatwerk

PRODUCT SPECIFICATIES Doelqroep Alle burgers vanaf 18 jaar die een Budgetbeheerrekening hebben bij SON, waarbij door omstandigheden geen leefgeld uitbetaald kan worden en die wonen in de gemeente, waarmee SON contractuele afspraken heeft. Omschriivinq Het voor de doelgroep verzorgen van een traject Leefgeldgarantie Vanuit het Garantiefonds dat de Gemeente aanhoudt bij SON, wordt het leefgeld uitbetaald aan de klant. Tevens worden in een gesprek met de Want de redenen van het niet kunnen uitbetalen van het leefgeld geanalyseerd en wordt het probleem zo mogelijk opgelost. Om te voorkomen dat de klant in de tijd dat het probleem wordt opgelost, geen geld heeft voor de noodzakelijke dagelijkse boodschappen, wordt dit product ingezet.

C

FACTURERING 100% na uitbetaling Leefgeldgarantie.

D

TARIEFSTELLING


|

|

13,50

0


|

Excl. BTW

BTW

Incl. BTW

14,00 | | Product tarief voor niet GR leden Kostprijs product Bijdrage instandhoudingskosten SON Risico opslag Niet GR leden Totaal

| 35% 25%

€

14,00

€ €

5,00 5,00 24,00 |

19%

51


B

10 Overige dienstverlening 10.1 Beschikbaarheidnuttigheid 10.1.3 Meldpunt Huurschulden Maatwerk

PRODUCT SPECIFICATIES Doelaroep Alle aangesloten gemeenten en specifieke woningbouwcorporaties. Omschriivinq Het voor de doelgroep verzorgen van het Meldpunt huurschulden. In het kader van nieuwe producten kan SON op haar werkterrein een maatwerk product genaamd Projecten leveren. Dit product dient met de opdrachtgever uitgewerkt en vorm gegeven te worden.

C

FACTURERING Maatwerkafspraak

D

TARIEFSTELLING

iKostprijs product Eenheid

| Product tarief voor GR teden

Excl. BTW |PM

BTW

Incl. BTW

1

19%

|€

]

19%

[T


PM 35% 25% PM

52


B

10 Overige dienstverlening 10.1 Beschikbaarheidnuttigheid 10.1.4 Dienstverlening op locatie Maatwerk

PRODUCT SPECIFICATIES Doelqroep Alle aangesloten gemeenten Omschriivinq Het voor de doelgroep verzorgen van dienstverlening op locatie. Met betrekking tot de invulling van deze soort dienstverlening zijn per gemeente maatwerkafspraken gemaakt tussen de afnemende gemeente en SON.

C

FACTURERING Op basis van additionele afspraken.

D

TARIEFSTELLING

I Kostprijs product

|

|€

•

[Eenheid

Excl. BTW


PM

1

BTW

Incl. BTW

19%

\1

19%

[€_

"^


PM 35% 25%

PM

53


10 Overige dienstverlening 10.1 Beschikbaarheidnuttigheid 10.1.5 Projecten Maatwerk

PRODUCT SPECIFICATIES Doelaroep Alle burgers vanaf 18 jaar die wonen in de gemeente, waarmee SON contractuele afspraken heeft. Omschriivina Dienstverlening op maat kan op verzoek worden aan belangstellenden worden aangeboden.

C

FACTURERING Op basis van additionele afspraken.

D

TARIEFSTELLING

K

iKostprijs product lEenheid


Excl. BTW

K

BTW

Incl. BTW

19%

R

19%

[I

~


35% 25%

54

55

Hengelo OV Productcategorie

Product (standaard)

2. Indicatiestellingen

2.1.1 2.1.2 2.2.1 2.3.3

Reguliere indicatiestelling Crisis-interventie Kredietbeoordeling Multidisciplinair Overleg


3.1.1 Budgetadvies

4. Kredietverstrekking

4.1.1 Sociale lening netto bedrag gemiddeld bedrag 4.2.1 Herfinanciering lopende kredieten netto bedrag gemiddeld bedrag

5. Stabilisatie &Herstel financiele huishouding


Resultaat

€ € € €

5.1.1 Opstart Budgetbeheer 5.1.2; 5.1.3; 5.1.4 BBR Beheer - Basis, Plus, Totaal* waarvan zelfbetalers 5.1.5 Beeindiging Budgetbeheer 5.3.1 Meerderjarigenbewind* 6.0.1 Bemiddeling schuldregeling 6.1.2 Beheer betalingsregeling Jongeren Schuldbemiddelingen gerealiseerd 6.3.1 Beheer Standaard Schuldbemiddeling 6.4.1 Saneringskrediet netto bedrag gemiddeld bedrag 6.5.1 Voorlopige voorziening art. 284 lid 4 FW 6.5.2 Verklaring en verzoekschrift art. 285 FW 6.5.3 Dwangaccoord art. 287a FW

Omzet

382 26 261 2

€ €

166.552 6.084

€

70

1

€

133

109 290.009 2.661 19 62.294 3.279 250 909 233 170 4

€ €

107 9 21 36 9 24.165 2.685 102

Totaal standaard dienstverlening

—

•

€

J_

47.250 305.428

€

"5.78(T 2.787

€ €

54.463 4.262

^7.3373 € _€_" €

22.032^ 622.178

Additionele dienstverlening Vergoeding Moneycard Kasbetalingen** Huisbezoek Meldpunt huurschulden Dienstverlening op locatie Voorlichting/cursus

1.596

€ € €

17.575 3.312

€ €

Totaal additionele dienstverlening

€

20.888

Overig Bijdrage bestaanskosten Demping

€ €

177.005 11.081

TOTAAL DIENSTVERLENING 2010

€

831.152

*Actief per 31-12-2010 **De omzet kan een verrekening van 2009 bevatten

Overzicht af te nemen dienstverlening 2012

Productcategorie

Productgroep

Nr Omschrijving

Nr

Omschrijving

1

1.2

Voorlichting

Preventie & Voorlichting

1.3

2

Indicatiestelling

2.1

Cursus en Training

Integrale indicatiestelling

Product Nr

Omschrijving

Soort

1.2.1

Voorlichting aan Personen

Additioneel

1.2.2

Voorlichting aan Professionals

Additioneel

1.3.1

Cursus/T raining voor Personen

Additioneel

1.3.2

Cursus/Training voor Professionals

Additioneel

2.1.1

Reguliere Indicatiestelling

Standaard

2.1.2

Crisis-interventie

Standaard

2.1.3

Maatwerk Indicatiestelling

Maatwerk

2.2

Kredietverlening

2.2.1

Kredietbeoordeling

Standaard

2.3

Extra intake-faciliteiten

2.3.1

Huisbezoek

Additioneel

2.3.3

Multidisciplinair Overleg

Additioneel

3

Informatie en Advies

3.1

Financieel Budgetadvies

3.1.1

Budgetadvies

Standaard

4

Kredietvers trekking

4.1

Sociale Lening

4.1.1

Sociale Lening

Standaard

4.2

Herfinanciering Kredieten

4.2.1

Herfinanciering lopende kredieten

Standaard

Aantal

Overzicht af te nemen dienstverlening 2012 5

Stabiiisatie & herstel

5.1

Budgetbeheer

financiele huishouding

5.2

Begeleide overdracht

5.1.1

Opstart Budgetbeheer

Standaard

5.1.2

BBR Beheer - Basis

Standaard

5.1.4

BBR Beheer - Totaal

Standaard

5.1.5

Beeindiging Budgetbeheer

Standaard

5.1.7

BBR Beheer - Basis (zelfbetalers)

Standaard

5.1.8

BBR Beheer - Totaal (zelfbetalers)

Standaard

5.2.1

Verwijzing Reguliere Bank

Additioneel

5.3.1

Meerderjarigenbewind (lopend)

Standaard

5.3.2

Meerderjarigenbewind (nieuw)

Standaard

zelfstandig bankieren

5.3

6

Minnelijk schuldregelen

Beschermingsbewind

6.0

Bemiddelingstraject

6.0.1

Bemiddeling schuldregeling

Standaard

6.1

Betalingsregeling

6.1.1

Beheer Standaard Betalingsregelingen

Standaard

6.1.2

Beheer Betalingsregelingen Jongeren

Standaard

6.2

Herfinanciering Schulden

6.2.1

Herfinancieringskrediet schulden

Standaard

6.3

Schuldbemiddeling

6.3.1

Beheer Standaard Schuldbemiddeling

Standaard

6.4

Saneringskrediet

6.4.1

Saneringskrediet

Standaard

6.5

Faillissementswet-faciliteiten

6.5.1

Voorlopige voorz. art 284 lid 4 FW

Standaard

6.5.2

Verklaring en verzoekschrift art. 285 FW

Standaard

6.5.3

Dwangaccoord art. 287 a FW

Standaard

6.5.4

Moratorium art 287 b FW

Standaard

7

Coaching

7.1

Budgetcoaching

7.1.1

Budgetcoaching

Standaard

9

Nazorg

9.1

Nazorg

9.1.1

Nazorg

Standaard

10 Overige dienstverlening

10.1 Beschikbaarheidnuttigheid

10.1.1 Kasbetalingen

Maatwerk

10.1.2 Leefgeldgarantie

Maatwerk

10.1.3 Meldpunt Huurschulden

Maatwerk

10.1.4 Dienstverlening op locatie

Maatwerk

10.1.5 Projecten

Maatwerk

BESLISSINGSFORMULIER COLLEGE VAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS CASENUMMER

BEHANDELEND AMBTENAAR

SECTOR

PORT. HOUDER

11G200793 426835 / 426835

m. hanrath

PSZ

TH

ONDERWERP

AGENDANUMMER

Ombuigingsvoorstellen begroting Stadsbank Oost Nederland

AFGESTEMD MET PORTEFEUILLEHOUDER?

GERAADPLEEGDE ADVIESORGANEN

Ja

INTERACTIE

/ PARTICIPATIE

BELEIDSPROGRAMMA

/ BELEIDSLIJN

04 - Werk en inkomen

COMMUNICATIE

Openbaar Publiceren op openbare besluitenlijst. OPMERKINGEN VAN DE SECRETARIS

ONTWERPBESLUIT

Het college besluit: 1. De ombuigingsvoorstellen te accorderen en verder uit te werken. 2. De Stadsbank Oost Nederland per brief op de hoogte te brengen van de voorstellen, zodat zij hiermee rekening kunnen houden in hun begroting voor 2012 3. Brief ter informatie aanbieden aan de Gemeenteraad BESLUIT

DATUM

BEGROTINGSASPECTEN

Niet van toepassing.

FORMATIEASPECTEN

Dit voorstel heeft geen gevolgen voor de formatie.

ONTWERPTOELICHTING T.B.V. OPENBARE BESLUITENLIJST

De Stadsbank Oost Nederland voert voor de gemeente de schuldhulpverlening aan particulieren uit. De kosten van de dienstverlening zijn de laatste jaren boven de beschikbare middelen in de begroting van de gemeente gekomen. Voor 2012 heeft het dagelijks bestuur van de stadsbank gevraagd om aan te geven hoe de gemeente de dienstverlening in 2012 wil gaan invullen. De gemeente kiest ervoor de dienstverlening zoveel mogelijk in stand te houden en op sommige punten te versoberen. Deze voorstellen worden in samenwerking met de stadsbank verder uitgewerkt. Om te voorkomen dat vermindering van de kosten ook inhoudt dat er een vermindering in dienstverlening aan de klant volgt, moeten de voorstellen zodanig uitgewerkt worden, dat een goed niveau van schulddienstverlening gewaarborgd blijft. TOELICHTING/AANDACHTSPUNTEN T.B.V. COLLEGE

Er worden bezuinigingsvoorstellen gedaan tot een bedrag van in totaal € 199.626 vanaf 2012. Een klein deel zal ook al zijn beslag krijgen in 2011, omdat enkele omzettingsacties starten in 2011 en afgerond

worden in 2012. Afbouw aantal fte Stadsbank als gevolg van gemeentelijke bezuinigingen: Als Hengelo, net als andere gemeenten, gaat bezuinigen op schuldhulpverlening, heeft dit consequenties voor de Stadsbank. Door de dienstverlening te verminderen, zullen er minder personeelsleden nodig zijn op kantoor Hengelo. Afgesproken is dat de gemeente die bezuinigt, ook naar rato rekening moet houden met de kosten van de afvloeiingsregelingen. Hengelo moet zeker rekening houden met een bedrag van rond een ton gedurende enkele jaren. Het is mogelijk om eind 2011 een deel van de algemene reserve uit te laten keren om hiermee een deel van deze kosten op te kunnen vangen. Dit zal zeer waarschijnlijk ook aan de orde komen in het bestuur van de Stadsbank (informatie Aant de Jong). Het gelijktrekken van beide begrotingen, dus de resultaat van de totale bezuinigingsactie, zal derhalve over enkele jaren moeten worden bezien. Daarnaast ondersteunt de Stadsbank boventallige medewerkers bij het vinden van een andere baan. Hieronder staan de 11 bezuinigingsvoorstellen verder uitgewerkt:

1. Bij advies voor traject schulden oplossen en stabilisatie, alleen BBR-basis openen als voorzorgsmaatregel voor de betaling van de primaire lasten. De criteria daarvoor zullen nader bepaald moeten worden. Een bbr-basis kost € 302,- per jaar, zonder intake en opstartkosten. Een bbr-totaal kost € 470,- per jaar. Het verschil is € 168,- per jaar per bbr. Stel dat er 200 nieuwe bbr per jaar geopend worden en stel dat deze in eerste instantie voor 75% als bbr-basis worden gestart. Dit betekent jaarlijks ongeveer 50 bbr-totaal en ongeveer 150 bbr-basis. Voorwaarde is wel dat klanten naar de Stadsbank ook over een rekening bij een andere bank beschikken. Dit is niet voor iedereen mogelijk. Overigens is er wel een convenant tussen banken dat er altijd een basisrekening mogelijk moet zijn voor iedereen. De bank waar de klant het laatst een rekening heeft gehad, zal dit in principe moeten verzorgen. De gemeente kan hierin een rol spelen via BudgetAlert (zie ook onder punt 2). 200 Bbr worden verdeeld over het jaar gestart. We nemen aan dat er een gemiddelde periode van 4 maanden op jaarbasis een bbr-basis wordt ingezet in plaats van een bbr-totaal. Het is mogelijk dat er na de startperiode alsnog besloten wordt tot overgang naar een bbr-totaal. Deze vervolgperiode wordt hier buiten de berekening gehouden. Met de inzet van bbr-basis in plaats van bbr-totaal, gedurende gemiddeld 4 maanden per jaar, bij 75% van de nieuwe aanvragen wordt € 8.400 per jaar bespaard.

2. Het waar mogelijk omzetten van bestaande bbr-totaal naar bbr-basis waar mogelijk. De criteria daarvoor zullen nader bepaald moeten worden. Om uitvoeringskosten te besparen kan deze actie gezamenlijk ingezet worden met de omzetting van de bankpassen, wat bankbreed in onderzoek is, zie punt 9. Bbr basis in plaats van bbr totaal scheelt € 168,- per jaar per bbr. Momenteel zijn er 667 bbr totaal (cf. nota februari 2011). Bbr-basis betaalt de primaire lasten (wonen, energie en zorgverzekering) van de klant en maximaal één doorbetaling. Bij bbr-totaal kan een onbeperkt aantal reserveringen en doorbetalingen plaatsvinden. Realisatie van deze omzetting vraagt: ≠ Klanten die beschikken over een actieve basisbankrekening zonder debetstand. Onbekend is hoeveel van de klanten deze heeft; ≠ Inzet van BudgetAlert om actieve bankrekeningen bij commerciële bank(en) te regelen; ≠ Eenmalige additionele personele inzet bij de Stadsbank per klant 1 uur om: o het restant inkomen over te maken naar een commerciële bank; o de klant te informeren op de veranderingen; o de commerciële bank een overzicht te geven van de periodieke overboekingen. Om maatschappelijk ongewenste effecten voor de meest kwetsbare groep te voorkomen kiezen we ervoor om 50% van het bestand om te zetten naar bbr-basis. Criteria voor de keuze welke bbr wel of niet overgezet kan worden moeten nader bepaald worden. Dit betekent een omzetting van ongeveer 338 bbr. Met de omzetting van 338 bbr-totaal naar bbr-basis wordt jaarlijks een bedrag van € 56.784 bespaard.

3. Actuele budgetbeheerrekeningen doornemen op noodzaak van verlengen. (Bij de omzetting van de bbr-totaal naar bbr-basis kan besloten worden dat de bbr beëindigd kan worden. ) Stel dat dit in 15% van de gevallen mogelijk is (aanname voorgesteld door Aant de Jong) dan levert dit een besparing op van € 47.678. Of deze besparing jaarlijks haalbaar is is niet bekend. Daarom nemen

we hem voorlopig eenmalig op. Met de beëindiging van 15% van de bbr-totaal wordt in 2012 een bedrag van € 47.658 bespaard.

4. Bij klanten van sociale zaken, voor zover mogelijk, de bbr beëindigen en de inhoudingen en doorbetalingen regelen via de module inkomensbeheer in GWS. Bij klanten die geen of weinig andere inkomsten hebben, is een redelijk stabiele situatie te verwachten in inkomensbeheer. De vaste lasten en een of meerdere schuldaflossingen kunnen in het systeem worden opgenomen. De gemiddelde klant zal een bbr-totaal hebben, dus dat scheelt per klant €470,per jaar. Van de 273 klanten mag aangenomen worden dat zeker 25% naar Sociale Zaken teruggehaald kan worden. Dit betekent 68 klanten. Omzetting betekent zeer waarschijnlijk geen besparing, want ook de module inkomensbeheer moet gevuld en bijgehouden worden. Dit betekent hooguit een kostenverschuiving van de Stadsbank naar Sociale Zaken. Klanten terughalen naar Sociale Zaken is wel mogelijk, maar moet meerwaarde hebben voor de begeleiding van de klant. We benoemen geen besparing, hooguit een kostenverschuiving van € 31.960.

5. Alleen een minnelijk traject van schulden regelen door de Stadsbank laten starten als de klant blijk geeft van voldoende motivatie en kunde om met geld om te gaan. De criteria daarvoor zullen nader bepaald moeten worden. Precieze aantallen zijn niet voorhanden, maar bekend is dat er regelmatig schuldbemiddelingen vastlopen op motivatie of onkunde van de klant. Dit kan betekenen dat de klant niet voldoende meewerkt, maar vaak ook opnieuw schulden maakt. Als een aantal bemiddelingen niet start wegens onvoldoende motivatie en onkunde levert dit minimaal € 519,- op per niet-ingezette bemiddeling. Stel dat 20 minnelijke trajecten niet starten vanwege motivatie. Dit levert jaarlijks een besparing op van € 10.380.

Overige voorstellen Enkele voorstellen voor bezuiniging zijn voortgekomen uit het gesprek met de directie van de Stadsbank. Deze bezuinigingsvoorstellen zijn in het bestuur geweest, maar nog niet uitgewerkt in de begroting. Enkele voorstellen voor bezuiniging zijn nog niet verder uitgewerkt. Deze vergen eerst een diepgaande, veelal principiële, discussie.

6. De door de Stadsbank aangeboden schuldhulpverlening richt zich, vanuit een maatschappelijke optiek bezien, op het beheersbaar maken van de schuldenlast van de schuldenaar (ipv schulden oplossen).

7. Alleen toegang geven tot schuldhulpverlening bij crisissituaties. Bij BudgetAlert kunnen de klanten terecht voor alle schuldhulpverlening zonder crisis, waarbij bijvoorbeeld een budgetcursus, digitale dienstverlening of andere goedkopere producten worden aangeboden. Alleen klanten in crisissituatie worden doorgeleid naar de Stadsbank.

8. Het systeem van bankpassen overzetten naar een reguliere bank. Bij de Stadsbank loopt een vergaand onderzoek naar de mogelijkheid om alle bankrekeningen over te zetten naar een bank die reguliere passen wil verstrekken. (Er kan voor gekozen worden om bij iedere klant eerst bij de laatst bekende bank een reguliere basisrekening geopend te krijgen. Wil dit niet lukken, dan wordt een standaard pakket bij deze nieuwe bank aangeboden.) Deze omzetting levert een besparing op het systeem van de huidige bankpassen (Moneycards) van € 27.124. Daarnaast hoeft Hengelo dan geen bijdrage meer te verstrekken in de kosten die deze moneycard met zich meebrengt. Dit levert een additionele besparing op van € 17.575. Met de omzetting van de huidige bankpassen wordt jaarlijks een bedrag van € 27.124 bespaard. Daarnaast scheelt het Hengelo de compensatiebijdrage aan de klanten van in totaal € 17.575.

9. Aanpassing van de dienstverlening, waarmee een reductie in personeel in het infocentrum wordt gerealiseerd van 5 fte.

Deze aanpassing is reeds gerealiseerd in 2011 en levert voor Hengelo jaarlijks een besparing op van € 21.699.

10. Het instellen van een recidive-termijn, waarbinnen een klant niet terug mag komen voor hetzelfde produkt. De Stadsbank heeft een controle uitgevoerd op recidive. Dit onderzoek is bankbreed uitgevoerd over de laatste acht jaar. Met de uitkomsten hiervan is een rekenprogramma gevuld, waarmee berekend kan worden hoeveel besparing er per gemeente kan zijn als er voor een bepaalde recidive-termijn wordt gekozen. In Hengelo kennen we geen recidivetermijn. Onbekend is hoeveel mensen er feitelijk binnen onze gemeente binnen een bepaalde periode terugvallen op schuldhulpverlening. We berekenen hier derhalve aan de hand van bankbrede aantallen. De berekening is gemaakt aan de hand van de meest minimale recidivetermijn van 1 jaar voor de intake: dit levert een besparing op van € 13.028, en een termijn van 1 jaar voor de bbr: dit levert een besparing op van € 10.413. Er is om sociale redenen nimmer een toegangsbeperking geweest voor schuldhulpverlening in Hengelo. Het voorstel is nu een recidivetermijn in te stellen van zes maanden voor bbr en intake. Komt een cliënt binnen die periode nogmaals voor een intake, dan verwijst de Stadsbank naar BudgetAlert. Indien BudgetAlert de noodzaak aanwezig acht voor een intake en/of bbr binnen die 6 maandentermijn, dan wordt de cliënt met compleet dossier alsnog overgedragen aan de Stadsbank. De Stadsbank mag dan afwijken van de zes maanden termijn. Met het instellen van een recidivetermijn van zes maanden bij de intake en bij de bbr wordt jaarlijks een bedrag van naar schatting € 10.000 bespaard.

11. Onderzoeken hoe de gemeente zicht en invloed op de toegang van de bbr kan verbeteren, tevens de relatie tussen Stadsbank en BudgetAlert hierop verder uitwerken. Mensen die met vragen over hun financiën zitten en/of schulden hebben, kunnen zich melden voor een gesprek bij BudgetAlert. Indien nodig, worden ze doorverwezen naar de Stadsbank voor een bbr en/of schuldbemiddeling. Er wordt maatwerk geleverd en er worden niet meer middelen ingezet dan de klant nodig heeft om (weer) zelfstandig met geld om gaan. Komen mensen rechtstreeks naar de Stadsbank voor schuldhulpverlening, dan wordt een bbr pas geopend na overleg met BudgetAlert. Indien daarnaast ook begeleiding nodig is, verwijst de Stadsbank de cliënt hiervoor naar BudgetAlert. Om dit proces verder te stroomlijnen én te zorgen dat BudgetAlert op juiste wijze vorm kan geven aan de regiefunctie, wordt hier onderzoek naar gedaan. Dit zal onder andere inhouden dat andere gemeenten worden bezocht, zoals Arnhem en Tilburg. Aan de voorstellen 4, 6, 7 en 11 is nog geen bedrag gehangen. Deze moeten verder uitgewerkt worden.

BIJLAGE(N)

Conceptbrief aan de Stadsbank Oost Nederland.

ADVIES VOOR BESLISSING VAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS CASENUMMER

11G200793 ONDERWERP

Ombuigingsvoorstellen begroting Stadsbank Oost Nederland

AANLEIDING EN DOEL

De begroting van de Stadsbank geeft voor Hengelo een bedrag aan van € 885.524. De begroting van Hengelo geeft voor deze post een ongewijzigd bedrag aan van € 681.000. Hengelo kiest er bewust niet voor om de begroting aan te passen aan deze hoge kosten. De kosten van de Stadsbank moeten met ruim twee ton omlaag, om aan te sluiten bij onze begroting. De Stadsbank heeft verzocht aan te geven hoeveel wij willen bezuinigen de komende jaren en welke keuzes wij daarin maken om die kostenreductie waar te kunnen maken. Daar kunnen zij hun begroting mee aanpassen. OVERWEGINGEN

Er wordt een aantal afwegingen gemaakt om tot bezuinigingsvoorstellen te komen. Deze liggen allen op het gebied van keuzes maken voor meer of minder intensieve dienstverlening. 1. Er wordt gekozen voor een standaard bbr-basis. Er worden nadere criteria opgesteld wanneer iemand in aanmerking kan komen voor een duurdere bbr-totaal. Door standaard te kiezen voor een bbr-basis in plaats van een bbr-totaal, wordt gekozen voor het stabiliseren van de vaste lasten plus 1 aflossing. Het overige inkomen van de cliënt wordt doorgesluisd naar zijn eigen bankrekening. De omzetting van bbr-totaal naar bbr-basis gaat ook gelden voor de lopende cliënten. Tijdens deze omzetting wordt ook kritisch gekeken naar de noodzaak tot verlengen. Er worden criteria opgesteld aan de hand waarvan een bbr beëindigd wordt. 2. Er wordt een recidivetermijn ingesteld van een half jaar. Dit betekent dat een cliënt die opnieuw schuldhulpverlening nodig heeft binnen 6 maanden na beëindiging hiervan, niet geholpen wordt door de Stadsbank. Hierop kan een uitzondering worden gemaakt via bemiddeling door BudgetAlert. De Stadsbank heeft zelf ook enkele bezuinigingsvoorstellen gedaan. 3. de dienstverlening van de bank aan de cliënt is aangepast, meer digitaal, waarmee een reductie in personeel in het infocentrum wordt gerealiseerd van 5 fte. 4. het systeem van bankpassen wordt overgezet naar een reguliere bank. Naast deze goedkopere bankrekeningen is er voor Hengelo een extra voordeel dat de bijdrage aan de Moneycard dan ook vervalt. FINANCIËLE EN PERSONELE ASPECTEN

Er zijn geen financiële en personele aspecten bij de gemeente Hengelo. De begroting blijft ongewijzigd. Door de toenemende druk op de schuldhulpverlening lopen echter de feitelijke kosten op. Om overschrijding te voorkomen, worden ombuigingsvoorstellen gedaan. Deze ombuigingsvoorstellen zullen wel consequenties hebben voor de bedrijfsvoering van de Stadsbank.

VERVOLGTRAJECTEN EN

–PRODUCTEN

ADVIES AAN HET COLLEGE

Aan het college wordt voorgesteld: 1. De ombuigingsvoorstellen te accorderen en verder uit te werken. 2. De Stadsbank Oost Nederland per brief op de hoogte te brengen van de voorstellen, zodat zij hiermee rekening kunnen houden in hun begroting voor 2012 3. Deze brief ter informatie aanbieden aan de Gemeenteraad.

^c.w e

llllllllllllllllllllill Juridische zaken en beleid Stadsbank Oost Nederland Postbus 1393 7500 BJ Enschede

Postbus 18 7550 AA Hengelo

Onderwerp Dienstverlening 2012, ombuigingsvoorstellen

Datum

Kenmerk

11G200793/ 427020

3 1 MEI 2011

VERZ0N0EN " 7 JUNI 2011

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw schrijven van 14 april 2011 ontvangen, waarin u verzoekt om aan te geven met welke omvang van af te nemen diensten de gemeenschappelijke regeling rekening moet houden. Onze begroting en de begroting van de Stadsbank voor de gemeente Hengelo lopen € 204.524,- uit elkaar. Wij zullen voor dit volledige bedrag voorstellen uitwerken waarmee de diensten van de gemeenschappelijke regeling kunnen worden verminderd. Het uitwerken van deze voorstellen, het opstellen van nadere criteria en precieze aantallen zal enige tijd in beslag nemen. Wei kunnen we u alvast aangeven op welk gebied de ombuigingen zullen plaatsvinden. 1. 2. 3. 4.

bij nieuwe aanmeldingen voor bbr starten met een bbr-basis omzetten van lopende bbr-totaal naar bbr-basis waar mogelijk lopende bbr beoordelen op noodzaak verlengen, waar mogelijk beeindigen de bbr van clienten van sociale zaken voor zover mogelijk beeindigen en opnemen in de module inkomensbeheer in GWS4AII van sociale zaken 5. alleen een minnelijk traject van schulden regelen laten starten als de client blijk geeft van voldoende motivatie en kunde om met geld om te gaan. de dienstverlening van de Stadsbank richt zich op het beheersbaar maken van de schuldenlast in plaats van schulden oplossen 7. alleen toegang geven tot schuldhulpverlening bij de Stadsbank bij crisissituaties 8. het systeem van bankpassen overzetten naar een reguliere bank 9. aanpassing van de dienstverlening van de Stadsbank, waarmee een reductie in personeel in het infocentrum wordt gerealiseerd van 5 fte 10 het instellen van een recidive-termijn, waarbinnen een client niet terug mag komen voor hetzelfde produkt 1 1 . onderzoeken hoe de gemeente zicht en invloed op de toegang van de bbr kan verbeteren, tevens de relatie tussen Stadsbank en BudgetAlert hierop verder uitwerken.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben ge'informeerd.

Met vriendelijke groet, Burgemeester en wethouders van Hengelo, de secretaris, de burgemeester,

£&tt (Rlny) G<mflm itf

Bezoekadres Hazenweg 121, Hengelo E-mail adres [email protected]

Behandeld door m. hanrath Tel. 074-2459763 Mob. 06-30394039

Geleideformulier voor behandeling in commissie en/of raad

CASENUMMER

11G200793

PORT.HOUD:

Ten Heuw

ONDERWERP:

Ombuigingsvoorstellen begroting Stadsbank Oost Ned.

RAADSGRIFFIE GRIFFIER: DHR. G.J. EEFTINK ADJUNCT-GRIFFIER: MW. A. HAARHUIS ADJUNCT-GRIFFIER: DHR. L.F. NIJLAND

paraaf griffier

Griffie-advies voor behandeling in commissie en/of raad Behandelen Commissie Fysiek Commissie Sociaal Commissie Bestuur Trefpunt (uitgebreide commissie) Raadsvergadering

Informeren I

Datum

1/6 LN

06-07-2011

Opmerkingen griffier:

Behandeling in de raadscommissie Bestuur

Fysiek

Datum:

Sociaal

Agendapunt:

Besluit: Geïnformeerd Akkoord voor raadsbehandeling Hamerstuk Niet-akkoord paraaf griffier

Opmerkingen commissiegriffier:

Stuknummer: 424655

j '* Stadsbank r^-»i Oost Nederland

Recommend Documents