Tevredenheidsonderzoek Onderwijsbegeleiding Oost Nederland
Mei 2015
Inleiding Stichting Onderwijsbegeleiding biedt aan jongeren en hun ouders, van wie de inkomenssituatie en/of thuissituatie onvoldoende is, de mogelijkheid om hun talenten en sociale betrokkenheid in onze samenleving verder te ontwikkelen. Door onderwijsbegeleiding, ondersteuning, netwerk en educatieve activiteiten worden talenten ontwikkeld en krijgt men weer perspectief op een volwaardig functioneren binnen onze maatschappij. In dit onderzoek voor Onderwijsbegeleiding Oost Nederland zijn er 63 ouders, van wie de kinderen onderwijsbegeleiding volgen, naar hun bevindingen gevraagd. Ook is er onder in totaal 74 leerlingen gevraagd in hoeverre zij tevreden zijn over de begeleiding. In dit rapport wordt, mede aan de hand van grafieken, duidelijk gemaakt op welke terreinen door Onderwijsbegeleiding Oost Nederland goed wordt gescoord en waar er nog verbeterpunten liggen.
1 Resultaten enquête onder ouders De enquête onder de ouders is afgenomen onder 63 ouders, van wie de kinderen begeleiding volgen. Van deze 63 enquêtes komen er 10 vanuit het Mekkelerholtproject, 12 vanuit Twekkelerveld, 11 vanuit het SEP-project en 30 vanuit de Wesselerbrink. De onderzochte gebieden zijn de invloed van de begeleiding op het kind, de invloed op het gezin en de invloed op de wijk. Deze zullen in die volgorde behandeld worden. Daarnaast is aan de ouders gevraagd of ze de begeleiding zouden aanraden aan anderen. Alle ouders die de vraag hebben ingevuld zouden dit doen.
1.1 Invloed op het kind In de eerste plaats is de invloed die de begeleiding op het kind zelf heeft onderzocht. Hier zijn vijf vragen gesteld. Deze gaan over de algemene invloed die de begeleiding op het kind heeft, over in hoeverre men tevreden is over de begeleiding en uitleg, over de persoonlijke aandacht die aan het kind geschonken wordt, over in hoeverre de werksfeer rustgevend voor het kind is en in de laatste plaats of de cijfers van het kind verbeterd zijn. In Figuur 1 is te zien hoe tevreden de ouders zijn over de invloed die de begeleiding op het kind heeft.
Invloed begeleiding op kind Heel tevreden
Algemeen
Tevreden
Begeleiding en uitleg
Ontevreden
Persoonlijke aandacht
Helemaal niet tevreden
Rustgevend door werksfeer 0%
20%
40%
60%
80%
100%
Niet ingevuld
Figuur 1 - Invloed begeleiding op kind
Hieruit blijkt dat de ouders (erg) tevreden zijn over invloed die de begeleiding heeft op hun kind. Over het algemeen is bijna de helft van de ouders heel tevreden over deze invloed en het grootste gedeelte van de rest is tevreden.
Bij de vraag over de verbetering in de cijfers is niet dezelfde schaal gebruikt, maar deze is ingedeeld van ‘sterk verbeterd’ tot ‘helemaal niet verbeterd’. Dit is te zien in Figuur 2.
Behaalde Cijfers Sterk verbeterd Verbeterd Niet verbeterd Helemaal niet verbeterd Niet ingevuld
Figuur 2 - Behaalde cijfers
Uit deze resultaten is te zien dat 80% van de ouders een (sterke) verbetering ziet in de cijfers van hun kinderen. Van deze 80% ziet de helft een sterke verbetering en de andere helft verbetering. Ongeveer 15% ziet geen verbetering in de cijfers en 5% heeft de vraag niet ingevuld.
1.2 Invloed op het gezin In de tweede plaats zijn er vijf vragen gesteld over de invloed van de begeleiding op het gezin. Deze vijf vragen gingen over de verbetering in de werkhouding, over de motivatie van het kind, over de sfeer binnen het gezin, over of het kind het gestelde doel wil halen en over het zelfvertrouwen van het kind. In Figuur 3 zijn de uitkomsten hiervan te zien.
Invloed begeleiding op gezin Werkhouding huiswerk
Sterk verbeterd
Motiviatie om door te gaan
Verbeterd
Sfeer binnen gezin
Niet verbeterd
Wil het doel halen
Helemaal niet verbeterd
Zelfvertrouwen
Niet ingevuld 0%
20%
40%
60%
80%
100%
Figuur 3 - Invloed begeleiding op gezin
Hieruit blijkt dat gemiddeld bijna de helft van de ouders sterke verbetering ziet over de invloed die de begeleiding heeft op het gezin. In totaal ziet bijna 90% van de ouders een (sterke) verbetering. Met name de vragen over de wil van het behalen van het doel en het zelfvertrouwen worden positief ingevuld.
1.3 Invloed op de wijk Als laatste is de invloed die de begeleiding op het kind in de wijk heeft onderzocht. Er zijn hier drie vragen gesteld. Deze gaan over of het kind positiever in het leven staat, of het kind een betere houding naar vrienden heeft en over of de sfeer in de omgeving verbeterd is. In Figuur 4 is te zien in hoeverre ouders verbetering zien in hoe hun kind in de wijk staat.
Invloed begeleiding op kind in wijk Sterk verbeterd
Staat positiever in het leven
Verbeterd Betere houding naar vrienden
Niet verbeterd
Sfeer in de omgeving
Helemaal niet verbeterd 0%
20%
40%
60%
80%
100%
Niet ingevuld
Figuur 4 - Invloed begeleiding op kind in wijk
Ruim 80% van de ouders zien een (sterke) verbetering van hoe hun kind in de wijk staat. Van de overige 20% hebben de meeste ouders de vraag niet ingevuld.
2 Resultaten enquête onder leerlingen Er is een enquête onder 74 leerlingen afgenomen. Van deze 74 leerlingen volgen er 7 begeleiding in Twekkelerveld, 10 in het Mekkelerholtproject, 10 in het SEP-project, 6 WK en 41 zijn overige leerlingen. Er zijn vragen in twee categorieën, namelijk over de tevredenheid over de begeleiding en over de tevredenheid van verbetering in eigen prestaties. Ook aan de leerlingen is gevraagd of ze de begeleiding zouden aanbevelen aan anderen. Dit zouden ze allen doen.
2.1 Tevredenheid over begeleiding In de eerste plaats is gevraagd in hoeverre zij tevreden zijn over de begeleiding. Dit is opgesplitst in vijf categorieën. Deze categorieën zijn algemene tevredenheid, en daarnaast tevredenheid over de uitleg van de leerstof, persoonlijke aandacht, werksfeer en de locatie. De uitkomsten zijn te zien in Figuur 5.
Wat vind je van de begeleiding Algemeen
Heel tevreden
Uitleg leerstof
Tevreden
Persoonlijke aandacht
Niet tevreden
Werksfeer
Helemaal niet tevreden
Locatie
Niet ingevuld 0%
20%
40%
60%
80%
Figuur 5 - Tevredenheid begeleiding
100%
Gemiddeld gezien is bijna twee derde van de ondervraagde leerlingen heel tevreden over de begeleiding. Een enkeling is niet tevreden, de rest is wel tevreden.
2.2 Verbetering Ook zijn er een aantal vragen gesteld over in hoeverre leerlingen tevreden zijn over de verbetering van hun prestaties. Dit is gevraagd over de verbetering van de werkhouding, motivatie, kennis, behaalde cijfers en overzicht op studie. Figuur 6 laat de uitkomsten hiervan zien.
Hoe vind je de verbetering van Je werkhouding
Heel tevreden
Je motivatie
Tevreden
Je kennis
Niet tevreden
Je behaalde cijfers
Helemaal niet tevreden
Je overzicht op studie
Niet ingevuld 0%
20%
40%
60%
80%
100%
Figuur 6 - Tevredenheid over prestaties
Gemiddeld gezien is bijna de helft van de ondervraagde leerlingen heel tevreden over zijn of haar prestaties. Een enkeling is niet tevreden, de rest is wel tevreden.
Conclusies Op alle onderzochte gebieden zijn de ouders erg positief over de begeleiding. Het grootste deel van de ouders beantwoorden in alle categorieën met ‘verbeterd’ of ‘sterk verbeterd’. Bij de vragen over de invloed van de begeleiding op het kind antwoordt meer dan 90% van de ouders dat zij (heel) tevreden zijn. Ook zien de ouders een positieve invloed vanuit de begeleiding op het eigen gezin en op de wijk. Alle ouders die de vraag hebben ingevuld zouden deze begeleiding aanraden aan anderen. De leerlingen laten een vergelijkbaar beeld zien. Op bijna alle gebieden zijn de leerlingen (heel tevreden), een enkeling is iets minder tevreden. Ook alle leerlingen zouden de begeleiding aanraden aan anderen.
