Stichting Woonzorgcentrum De Zeeg Den Haagweg 5 6843 LP Arnhem Telefoon: 026-3891086 www.dezeeg.nl Wilt u het volledige jaarverslag en de jaarrekening inzien? Kijk dan op www.jaarverslagenzorg.nl of bel De Zeeg
JAARBEELD 2011 Wo o n z o r g c e n t r u m D e Ze e g
Terugblik op het jaar 2011
Maar gelukkig gebeurden er ook mooie dingen. Zo verraste de Stichting Vrienden van De Zeeg ons dit keer met 4 nieuwe banken. Banken die hard nodig waren bij de Jeu de Boulesbaan die al eerder door de Vrienden van De Zeeg was geschonken. Nu is de hoek waar ook nog schommels hangen helemaal af en de bewoners maken er dankbaar gebruik van. Blij verrast waren we toen we hoorden dat De Zeeg was genomineerd voor de Beste Werkgevers Award van Nederland. Op basis van de gegevens uit het medewerkersonderzoek velt onderzoeksbureau Effectory een objectief oordeel over werkgeverschap in Nederland. De Award werd dit jaar voor de tiende keer uitgereikt. Ruim 300 organisaties hebben deelgenomen en in totaal 190.000 respondenten hebben hun mening gegeven. Van alle meedingende werkgevers binnen de profitsector is De Zeeg in de categorie minder dan 1000 medewerkers geëindigd op de zevende plaats en binnen de non-profit sector op een
mooie derde plaats. Een plaats waar wij zeer trots op zijn! Karakteristiek voor de zorg en ondersteuning in de gehandicaptenzorg is dat kwaliteit voor een belangrijk deel wordt gerealiseerd in de relatie tussen begeleiders en hun bewoners. Alleen door gemotiveerde, betrokken en enthousiaste medewerkers ontstaat er een sfeer waar bewoners zich thuis kunnen voelen. Punten die ook van belang zijn bij het project Beelden
van Kwaliteit waar we in 2011 een eerste aanzet voor hebben gegeven en waar we nu volop mee bezig zijn. Beelden van Kwaliteit is een project dat zich richt op een nieuwe manier van kwaliteitsverantwoording in de gehandicaptenzorg. In plaats van cijfermatige metingen wordt op de locatie, dus binnen De Zeeg zelf, onderzoek door middel van observatie verricht. Onderzoekers komen kijken op de werkvloer; zij volgen het dagelijkse leven van onze bewoners en beschrijven hoe dat er nu werkelijk uitziet en welke ervaringen de bewoners opdoen. Want veel zaken zijn cijfermatig in kaart te brengen, maar of een bewoner tot bloei kan komen, zich gehoord voelt, zich
kan ontplooien en op tijd de juiste zorg krijgt, is niet met een enquête te meten. Daar is meer voor nodig. Daarvoor is het nodig dat deskundige mensen zelf komen kijken. Een nieuwe weg binnen kwaliteitsland die wij van harte ondersteunen en waarvan wij de uitkomsten met vertrouwen tegemoet zien. Ik wens u veel genoegen bij het lezen van dit jaarbeeld.
Anja Dijkman Raad van Bestuur
V O O R W O O R D
V O O R W O O R D
Afgelopen jaar is Hennie Hofman overleden. Hennie woonde sinds 2002 in De Zeeg. Hij had zijn eigen vaste plaats en genoot van alle activiteiten om zich heen. De laatste jaren liet zijn gezondheid hem meer en meer in de steek; hij werd rolstoel-afhankelijk en kon op enig moment zelfs zijn geliefde dagbesteding niet meer bezoeken. Hennie is niet heel oud geworden, maar hoe sterk zijn eigen wil ook was, het was op enig moment genoeg en hij trok zich meer en meer terug; het was tijd. Hennie overleed in de leeftijd van 61 jaar.
Woonzorgcentrum De Zeeg biedt AWBZ-geindiceerde dienstverlening aan volwassenen met een verstandelijke beperking. De stichting is gevestigd in de wijk Elderveld in Arnhem-Zuid en beschikt over 5 eengezins- en 13 seniorenwoningen, 16 eenpersoonsappartementen en twee logeerkamers. In totaal is er woonruimte voor 51 bewoners met een ZZP-VG indicatie, onderverdeeld naar 24 plaatsen zonder en 27 plaatsen met behandeling; voor de laatste groep bewoners komen de medische kosten voor rekening van De Zeeg. Er wonen mensen die veel zorg en begeleiding nodig hebben, maar er zijn ook bewoners die zelf het een en ander kunnen. Dit verslagjaar zijn er 2 cliënten op tijdelijke basis (2-3maanden) geplaatst.
De Zeeg hecht grote waarde aan goede zorg, maar gezelligheid, veiligheid en een mooi huis in een prettige leefomgeving vinden wij minstens zo belangrijk. De missie van De Zeeg is het –op basis van een algemeen christelijke grondslag- bieden van zorg en ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking, zodanig dat zij zich naar vermogen kunnen ontwikkelen en volwaardig burger kunnen zijn. Deze ondersteuning wordt gegeven vanuit de visie dat mensen met een verstandelijke beperking net als elke andere burger in staat moeten worden gesteld om deel te nemen aan het maatschappelijke leven. En dus moeten bewoners • kunnen wonen in een gewoon huis in een gewone straat; • kunnen werken of activiteiten ontplooien in een bedrijf of dagcentrum; • in de vrije tijd bezig kunnen zijn met educatieve, (re) creatieve en culturele activiteiten.
Klein blijven betekent: veel samenwerken! Omdat De Zeeg niet alle deskundigheid zelf in huis heeft, is een goede samenwerking met anderen nodig. Op zorginhoudelijk, bedrijfsmatig en strategisch niveau zijn er in 2011 de volgende samenwerkingsrelaties. • Met Fatima in Wehl is een overeenkomst afgesloten voor het inhuren van de AVG-arts, psycholoog en orthopedagoog;
• Met Schreuderhuizen Zorg in Arnhem wordt samengewerkt op het gebied van kwaliteit (HKZ); tevens is afgesproken dat er een beroep gedaan kan worden op hun orthopedagogen; • In de Alliantie M3 (Menselijke Maat Mobiliseren) participeren 17 instellingen waaronder De Zeeg. De Alliantie die onderling kennis en ervaringen deelt, heeft in 2010 een web-site gelanceerd en is druk doende het kennisportaal verder uit te rollen; • De financiële- en salarisadministratie wordt in z’n geheel uitgevoerd door advies en servicebureau AAG; • ZorgOntknopen, een kennisknooppunt in de zorg voor mensen met een handicap en voor ouderen, regelt het gehele traject van zorginkoop en maakt zonodig ook de vertaalslagen naar AAG; • Met de thuiszorg, huisartsen, apotheken en tandartsen zijn afspraken gemaakt over het verrichten van medische handelingen op cliëntniveau.
Kwaliteit van zorg In onze visie op zorgverlening staat een prettige en plezierige bejegening van bewoners voorop. Van alle medewerkers wordt verwacht dat zij de verschillende leefstijlen en leefwijzen van bewoners respecteren. Om elke bewoner de gewenste zorg op maat te bieden, worden de zorgbehoeftes en wensen in kaart gebracht en in een zorgplan omgezet. De kwaliteit van zorg wordt jaarlijks gemeten aan de hand
van indicatoren. In zo’n meting komt niet alles aan bod. Daarom is besloten om mee te doen aan het project Beelden van kwaliteit. Dit verslagjaar is er een eerste aanzet gegeven, de verdere uitvoering vindt plaats in 2012. Andere activiteiten die dit jaar gerealiseerd zijn, zijn de zorgplanmethodiek-taakverantwoordelijke zorgplan, het starten met een verdiepend onderzoek dagbesteding n.a.v. de resultaten uit het cliënttevredenheidsonderzoek en het realiseren van bijscholing voor groepsleiding op het gebied van medicatieveiligheid en ontwikkelingspsychologie.
W O O N S I T U ATI E
Regie over eigen leven, daar staan wij voor
D E
Z E E G D E
De Zeeg
duidelijk te maken. Ook voor het plannen en organiseren van alledaagse activiteiten zoals douchen, dansles, een vrije dag etc. zijn pictogrammen een handig hulpmiddel. • Interpersoonlijke relaties: Naast dagactiviteiten of werken is vrije tijd een belangrijk deel van het dagelijks leven. Een goede invulling van de dag draagt bij aan een breed sociaal netwerk. Binnen de grenzen van de regelgeving wordt vrijetijdsbesteding gerealiseerd in de vorm van vakanties, uitstapjes. Aan de activiteiten nemen veel vrijwilligers deel. Elke maand wordt er in de omgeving een wandeltocht uitgezet waaraan een grote groep bewoners enthousiast deelneemt. Er is een zangkoor en één keer per maand is er een schoonheidssalon. • Deelname aan de samenleving: de woningen en appartementen staan midden in de samenleving met winkels, openbaar vervoer, gezondheids- en wijkcentra in de nabijheid. Optimale condities om inhoud te kunnen geven aan volwaardig burgerschap. Een aantal gezamenlijke
vrijetijdsactiviteiten zoals zwemmen en fitnessen gebeurt in reguliere centra. • Persoonlijke ontwikkeling: Actief zijn en actief blijven is het uitgangspunt. In het zorgplan is aandacht voor ieders persoonlijke ontwikkelingsbehoefte. Elke bewoner die kan werken, werkt. Anderen nemen dagactiviteiten af en het volgen van cursussen en deelname aan clubs wordt gestimuleerd. Het aantal deelnemers aan het huiskamerproject groeit nog steeds (pensionering van bewoners). De benedenruimte van Kralingenpad 19 wordt overdag gebruikt als activiteitenruimte voor het huiskamerproject. Bij de (re)creatieve activiteiten is vooral aandacht voor de gewone dingen van het leven die maken dat de ouderen zich goed (blijven) voelen ondanks hun hoge leeftijd of functionele ouderdomsproblematiek, zoals bv. het project Op pad naar mijn vroegere woonbuurt. • Zelfbepaling: Binnen De Zeeg staat de gedachte centraal dat de bewoner zoveel mogelijk regie voert over het eigen bestaan. Elke bewoner wordt in staat gesteld om zich naar vermogen te ontplooien, de regie te voeren over het eigen bestaan en volwaardig burger te zijn. De basis daarvoor is een respectvolle bejegening en de acceptatie van ieders persoonlijke leefstijl en leefwijze. • Belangen: Nagenoeg elke bewoner heeft een belangenbehartiger die betrokken wordt bij de opstelling en evaluatie van het zorgplan. Ook neemt de belangenbehartiger vaak de taak op zich om de financiën te beheren. Als dat niet het geval is, dan kan de bewoner z’n financiële zaken
laten waarnemen door de onafhankelijke stichting Beheer Bewonersgelden De Zeeg. • Zorgafspraken en ondersteuningsplan: Met elke bewoner is een zorg- en dienstverleningsovereenkomst afgesloten. Met de indicatie als vertrekpunt, zijn de zorgafspraken in een zorgarrangement en zorgplan vastgelegd. Het zorgplan wordt regelmatig met de bewoner en belangenbehartiger doorgesproken. • Kwaliteit van medewerkers en organisatie: De meest vitale functie is die van begeleider omdat zij het dichtst bij de bewoner staat. De bewoner voert op basis van eigen verantwoordelijkheid zoveel mogelijk de regie over het eigen bestaan; de medewerker geeft ondersteuning op een wijze die de bewoner in staat stelt om zelf verantwoorde keuzes te maken. Medewerkers zijn deskundig, goed opgeleid en worden permanent bijgeschoold. • Samenhang in zorg en ondersteuning: Er zijn vaak veel zorgverleners betrokken bij de zorg- of ondersteuning aan een bewoner, want alle bewoners krijgen 24 uur per dag zorg of begeleiding. Zo werken bewoners binnen de beschutting van de sociale werkvoorziening of nemen ze dagactiviteiten af bij een collega-zorgaanbieder. Dit vraagt voortdurend om afstemming en overleg. Veel bewoners zijn bovendien aangewezen op (para)medische zorg wat ook het nodige aan overleg vergt. De regie en afstemming van zaken op cliëntniveau ligt bij de begeleider; op organisatieniveau ligt deze bij de coördinator zorg en het hoofd voorzieningen.
W O O N S I T U ATI E
Uitgezonderd de woningen aan het Kralingenpad, zijn de laatste jaren alle woningen en appartementen verbouwd of opgeknapt. In dit verslagjaar is besloten om de twee panden aan het Kralingenpad te blijven huren en in 2012 te laten opknappen. De kosten van de verbouwing worden verdeeld over De Zeeg en de woningstichting. Verder is er in 2011 aandacht geweest voor: • Lichamelijk welbevinden: De Zeeg stimuleert bewegen, zwemmen, wandelen en fitness omdat veel bewoners te weinig bewegen, met gezondheidsrisico’s tot gevolg. De bewoners die overdag dagactiviteiten hebben of werken, kunnen ’s avonds fitnessen en zwemmen; binnen De Zeeg zijn 2 fietsfitnessapparaten beschikbaar. Aan de deelnemers van het huiskamerproject wordt 2-maal per week Bewegen voor ouderen gegeven; het aantal cliënten dat sport, is in 2011 opnieuw gestegen. • Psychisch welbevinden: Om niet altijd alleen te hoeven eten is er voor de bewoners van de buitengroepen een eetcafé opgezet. Dit café was gelokaliseerd binnen De Zeeg. Er waren echter teveel verschillen tussen de bewonersgroepen waardoor niet iedereen zich even prettig voelde. Voor ieders welbevinden is het eetcafé nu verhuisd. • Pictogrammen: dit verslagjaar is de invoering van een pictogrammensysteem gestart. Voor veel mensen met een verstandelijke beperking is de verwerking van schriftelijke en mondelinge informatie vaak moeilijk en daarom is het gebruik van pictogrammen een goed hulpmiddel om iets
DE
DE
W O O N S I T U ATI E
Kwaliteit van wonen en leven
een beschermende cocon, zodat hij al slepend kan worden geëvacueerd.
Kwaliteitssysteem Door Lloyds in 2011 een externe audit uitgevoerd. De audit heeft geen tekortkomingen opgeleverd en het HKZ-certificaat is verlengd tot 2-8-2013. Lloyds heeft twee aanbevelingen gedaan: aanpassing van de procedure van de risico-inventarisatie per proces en verhoging van de frequentie naar 1 keer per jaar. Tevens is geopperd om het proces ketenzorg als kritisch proces toe te voegen. Het thema voor de externe audit 2012 is communicatie.
Klachten en vertrouwenspersoon Klachten kunnen worden ingediend bij de medewerker, het hoofd, de Raad van Bestuur of de Gezamenlijke Klachtencommissie Gelderse Zorginstellingen. Deze externe klachtencommissie is onafhankelijk. Er zijn geen formele klachten binnengekomen.
Meldingen incidenten en calamiteiten Dit verslagjaar kwam het totaal aantal meldingen incidenten en calamiteiten uit op 35, een flinke daling t.o.v. 2010. De meldingen over medicatie zijn afgenomen t.o.v. vorig verslagjaar; de meldingen over agressie daarentegen zijn behoorlijk gestegen.
Meldingen incidenten en calamiteiten 2011 18
agressie
16
valincident
14 12
prikincident
10 8
medicatie op verkeerd tijdstip
6
verkeerde medicatie gegeven
4
medicatie gevonden
2 0
medicatie vergeten 1
2
kwartaal
3
4
overig
KW A LI T E I T S B E L E I D
Alle bewoners beschikken over een eigen, veilige, woonruimte. Materialen en gebruikspullen zoals bv. rolstoelen, tilliften, brandblussers worden jaarlijks gecontroleerd door NEN-gecertificeerde bedrijven. Er is een stevige controle op Legionella en bij het bewaren en bereiden van voedsel wordt de regelgeving van de HACCP gevolgd. De Zeeg beschikt over een modern alarmering- en brandmeldsysteem waarop alle woningen zijn aangesloten. Samen met enkele medewerkers en leden van de cliëntenraad heeft de brandweer in 2011 een controle uitgevoerd en is er opnieuw een gebruiksvergunning afgegeven. Er is een strak protocol over het handelen bij calamiteiten en ontruimingen. Medewerkers worden permanent (bij)
geschoold in bedrijfshulpverlening. Met de bewoners en medewerkers zijn er dit verslagjaar ontruimingsoefeningen gedaan en elke maand is er geoefend met het laten afgaan van het alarm. Om bewoners snel en veilig uit het pand te krijgen hangen er bij de hoofdtrappen Evac-chairs (opklapbare trapstoelen) die gebruikt kunnen worden voor het afdalen via de trap. De stoelen zijn gemakkelijk te bedienen waardoor de bewoner door één medewerker kan worden geëvacueerd. Ook zijn er s-cape-pods, brandwerende doeken die onder het matras van de bewoners liggen. In een noodsituatie helpt het de bedlegerige bewoners in veiligheid te brengen. Het materiaal wordt snel en eenvoudig om de bewoner én het matras heengeslagen. De bewoner bevindt zich dan als het ware in
aantal meldingen
KW A LI T E I T S B E L E I D
Materieel welzijn en cliëntveiligheid
Governance De bestuurlijke structuur wordt gevormd door een Raad van Toezicht (RvT) en een Raad van Bestuur (RvB). De RvB is verantwoordelijk voor het realiseren van de doelstellingen, het bepalen van de strategie en de ontwikkeling van het beleid; de RvT houdt integraal toezicht op het beleid en bestuur van de bestuurder en op de algemene gang van zaken binnen de stichting. Ook vervult de RvT een klankbord- en adviesfunctie voor de bestuurder. Dit verslagjaar zijn de gevolgen van de invoering van de nieuwe Zorgbrede Governancecode in kaart gebracht. Op basis van deze inventarisatie zijn de statuten door de notaris aangepast; er zal o.m. een verwijzing worden opgenomen naar
een klokkenluidersregeling. Aan het einde van dit verslagjaar bevonden de besprekingen zich in een eindfase. Het passeren van de nieuwe akte gebeurt in het voorjaar van 2012.
Veranderingen binnen de Raad van Toezicht Met de reglementaire aftredens van twee toezichthouders in resp. 2009 en 2010 kwam het aantal toezichthouders onder het vereiste minimum. Eind 2010 is aan de hand van een profielschets een externe werving gestart die geresulteerd heeft in 3 nieuwe aanstellingen per 1-1-2011. In 2011 bestaat de Raad van Toezicht uit 5 leden, vier mannen en één vrouw. De besluiten van de RvB, anders dan de gebruikelijke, waren in 2011: het vaststellen van het jaardocument 2010 inclusief
de jaarrekening; het vaststellen van de begroting 2012, het aangaan van een lichte vorm van ziekteverzuimbegeleiding door Achmea, het in samenspraak met de woningstichting verbouwen van de panden Kralingenpad 2 en 4 en de aanbouw van een nieuw kantoor, het invoeren van een pictogrammensysteem voor bewoners en het toekennen van een eigen emailadres aan alle medewerkers.
Binnen de RvT is gesproken over het jaardocument 2010, de begroting 2012, de honorering van de leden RvT en de onderlinge portefeuilleverdeling, de procedurebeschrijving van tekeningsbevoegdheden functionarissen, de verzuimverzekering, het maken van overuren door medewerkers en het aantal uren dat aan OR-werkzaamheden wordt besteed.
Naam
Functie
Portefeuilleverdeling
Mw. A.C. Dijkman-Oosting
Bestuurder
Eindverantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering totale beleid
Dhr. H.A. Wiggers
Voorzitter RvT
Juridische zaken / Kwaliteitszorg
Dhr. B.A. Schadron
Lid RvT
Zorginhoudelijke zaken / Medische zaken / Kwaliteitszorg
Dhr. H.G.A. Blanke
Lid RvT
Zorginhoudelijk zaken / Zorgorganisatorische zaken Medezeggenschap cliënten / Kwaliteitszorg
Dhr. H.J. Schuurman
Lid RvT
Financiële zaken / Economische zaken / Kwaliteitszorg
Mw. N.H. Wassenaar
Lid RvT
HRM / Personele zaken / Medezeggenschap medewerkers / Kwaliteitszorg
BE S T U U R
BE S T U U R
Samenstelling raad van toezicht en raad van bestuur gedurende het jaar 2011
De vergaderingen met bewoners gaan meestal over de gewone dingen van het dagelijks leven en het reilen en zeilen in de woonvoorziening. In 2011 hebben er elke 6 weken, in aanwezigheid van een delegatie van de cliëntenraad, bewonersvergaderingen plaatsgevonden. De meeste onderwerpen die zijn besproken in de cliëntenraad, zijn ook aan bod geweest in de bewonersvergaderingen.
Naam
Functie
Dhr. N. van Gelderen
Voorzitter
Dhr. F. Volkert
Secretaris
Mw. D. Gabriël
Penningmeester
Dhr. A. Bonn
Lid
Mw. A. de Marée
Lid
De Waterkraan
Dhr. J. W. Berger
Lid
De Waterkraan is het contactblad voor bewoners, familie, vrienden en alle anderen die op de een of andere manier be-
Organisatiestructuur 2011
BE S T U U R
Bewonersvergaderingen en familiebijeenkomsten
Raad van Toezicht Raad van Bestuur Cliëntenraad
Kwaliteitsfunctionaris Hoofd Voorzieningen
Ondernemingsraad
Coördinator Zorg Groepsleiding
Huish. medew.
Kok
Onderhoud
Administratie
Overig: oproep ID
trokken zijn bij De Zeeg. Het blad dat gemaakt wordt door personeel en bewoners is in 2011 drie keer uitgegeven.
De ondernemingsraad In 2011 heeft de ondernemingsraad 17 keer vergaderd met als onderwerpen het werkoverleg binnen De Zeeg, de tilthermometer, de uitkomst van de RI & E, het opleidingsplan, communicatie en de voorbereiding van OR-verkiezingen. De OR is akkoord gegaan met de invoering van het formulier exitgesprekken, het concept klokkenluidersregeling, de verbouw van de panden aan het Kralingenpad, de werktijdenregeling Nieuwkoopdienst, de invoering van digitale salarisstroken, de nieuwe verzuim- en uitstapverzekering en het sociaal beleid 2012-2014. De leden hebben in 2011 een scholing gevolgd. In verband met ontslagname is er per 1-12-2011 een vacature ontstaan. De OR-Nieuwsbrief is 2 x verschenen.
Samenstelling ondernemingsraad eind 2011 Naam
Functie
Dhr. G. Karssenberg
Voorzitter
Mw. S. Fonteijn
Secretaris
Mw. W. Epskamp
Lid
Mw. K. Huurman
Lid
Vacature
Lid
BE S T U U R
Samenstelling cliëntenraad eind 2011
Kwaliteit van het werk Echte kwaliteit krijg je door de inzet van deskundige en betrokken medewerkers. Om de deskundigheid op een hoog peil te houden, wordt er veel geld en energie gestoken in (bij)scholing. In 2011 hebben 24 medewerkers de cursus Medicatie gevolgd; één medewerker volgde de beginnerscursus Bedrijfshulpverlening en 11 medewerkers de herhalingscursus; de cursus Praktisch middle-management is gevolgd door 2 medewerkers, 2 anderen volgden de training 10 voor Taal en één medewerker de training Nieuwe urenberekening. De stichting is een erkend leerbedrijf voor de kwalificaties Sociaal Pedagogisch Werker 4, Sociaal Pedagogisch Werker
3, Helpende Welzijn 2, Verzorgende 3 en Helpende 2. Voor de stagiaires is er een stagereglement. Alle gediplomeerde groepsleiders zijn binnen hun functie bevoegd als werkbegeleider voor stagiaires. Vier medewerkers zijn geschoold als praktijkbegeleiders; zij coördineren het stagebeleid en onderhouden de contacten met school.
Arbeidsomstandigheden Dit verslagjaar is besloten om in 2012 aan alle medewerkers een vitaliteits- en gezondheidscheck (PMO) aan te bieden. Het Preventief Medisch Onderzoek gericht op factoren die positief te beïnvloeden zijn. Het brengt in beeld hoe de medewerker zelf zijn fysieke en mentale gezondheid ervaart
medewerkerstevredenheids-onderzoek. De daadwerkelijke uitvoering van het onderzoek gebeurde in januari 2011. De uitkomsten hiervan waren zo positief dat De Zeeg genomineerd werd voor De Beste Werkgever van Nederland. Ruim 300 organisaties hebben in 2011 deelgenomen aan het onafhankelijke onderzoek. In de categorie minder dan 1000 medewerkers is De Zeeg van alle meedingende werkgevers (profit en non-profit) geëindigd op de zevende plaats en voor de non-profit sector op een mooie derde plaats. Het ziekteverzuim bedroeg dit verslagjaar 4,46% exclusief zwangerschap. Dit is een stijging van 2,67% ten opzichte van 2010. Het landelijk gemiddelde in de gehandicaptenzorg in 2011 was 5,30%.
PE R S O N E E L
PE R S O N E E L
en er wordt fysiek onderzoek verricht (meten van bloeddruk, cholesterol en suiker e.d.). Op deze wijze krijgt de deelnemer inzicht in haar eigen gezondheid, leefstijl, werkvermogen en gezondheidsrisico’s en kan De Zeeg op tijd gerichte acties nemen om medewerkers inzetbaar te houden. Vertrouwenspersoon: In 2011 is mw. R. Bouma-Bennik aangesteld als vertrouwenspersoon voor de medewerkers De uitkomsten van de door ARBO-net uitgevoerde risicoinventarisatie (de RI & E), zijn begin 2010 vastgelegd in een 2-jarig Plan van Aanpak. In 2011 zijn de actiepunten van de verbeterkaart in het handboek kwaliteitssysteem uitgevoerd. Eind 2010 is Effectory gestart met het uitvoeren van een
