Introductie
• Mystery guest • Intake Salesmanagement • Uitnodigen organisatie voor E-survey • Interviews met Sales
• Sales Landing (walk the floor) • Interviews met Sales • Workshop • Beantwoorden Esurvey • Management wrap-up
• Resultaten analyseren • Executive presentatie: resultaten plus aanbevelingen presenteren
E-survey De E-survey bestaat uit vijf hoofdonderdelen waarin 20 indicatoren aan bod komen. De vijf onderdelen van de E-survey zijn: Salescompetenties, Sales Human Resource Management, Sales Performance, Individuele salescompetenties, Salesprocessen- en systemen. Na het doorlopen van deze vijf onderdelen kunnen we precies in kaart brengen waar de eventuele verbeterpunten binnen uw salesorganisatie liggen en welke stappen u kunt nemen om nog efficiënter en effectiever te werk kunnen gaan. In de volgende tabbladen staat kort omschreven wat per onderdeel uit de E-survey wordt onderzocht. Organisatie salescompetenties
Sales Human Resources Management
Sales Performance
Individuele Salescompetenties
Salesprocessenen systemen
Afstemming salesstrategie
Beloning en erkenning
Sales effectiviteit
Sales proces competenties
Salessystemen
Salescultuur
Carriëre en ontwikkeling
Sales productiviteit
Saleshouding
CRM enabling
Afstemming sales en marketing
Personeelsverkoop
Sales performance ratio’s
Salescoaching
Salesprocessen
Klantoriëntatie
Succesratio nieuwe Sales
KPI’s
Salescompetenties
Salesplanning
Vergroot het verbeterpotentieel van uw salesorganisatie!
Organisatie Salescompetenties Afstemming salesstrategie
Salescultuur
Afstemming sales en marketing
Klantoriëntatie
E-Survey Salescompententies Met dit onderdeel van de E-survey vormen wij een beeld over hoe uw salesorganisatie performt. Hoe wordt de salesfunctie bestuurd en beleefd? En hoe is sales ingebed in uw totale organisatie? Door dit in kaart te brengen kunnen we u een terugkoppeling geven over de verkoopgedrevenheid en het verbeterpotentieel van uw salesorganisatie. De indicatoren binnen dit onderdeel zijn: s $E MATE WAARIN SALESDOELSTELLINGEN EN WERKWIJZEN AANSLUITEN BIJ DE BEDRIJFSSTRATEGIE (OE GEEFT deze strategie richting en sturing aan de salesprocessen? s !FSTEMMING TUSSEN DE MARKETING EN SALESFUNCTIES )N HOEVERRE DRAGEN DE MARKETINGACTIVITEITEN bij aan het verhogen van uw verkoopkansen? s 3ALESCULTUUR EN ATTITUDE 7AT KENMERKT DE SALESCULTUUR BINNEN UW ORGANISATIE s +LANTORIÑNTATIE VAN DE ORGANISATIE (OE GOED KENT UW ORGANISATIE HAAR KLANTEN 7ELKE MIDDELEN zijn er om deze kennis te vergroten en te delen? En hoe effectief wordt deze kennis ingezet in het verkoopproces?
Vergroot het verbeterpotentieel van uw salesorganisatie!
Sales Human Resources Management Beloning en erkenning Carriëre en ontwikkeling
Personeelsverkoop
Succes Sales Performance
E-Survey Sales Human Resource Management Dit onderdeel van de E-survey geeft inzicht in de mate waarin een organisatie erin slaagt om salesmedewerkers te binden en te motiveren. Om hiermee de uitstraling richting de markt te optimaliseren en klanten beter van dienst te zijn. Met betrokken salesmedewerkers, die een langere tijd als contactpersoon voor hun klanten optreden, is de kans op goede verkoopresultaten namelijk groter. Betrokkenheid, klantenkennis en een persoonlijke relatie zijn belangrijke factoren voor succesvolle verkoop. Indicatoren voor Sales Human Resource Management zijn: s (OE DRAAGT HET BELONINGSYSTEEM BIJ AAN DE VERKOOPDOELSTELLINGEN s ,OOPBAANPERSPECTIEF EN nONTWIKKELING VOOR SALESMEDEWERKERS EN MANAGEMENT s 7ORDT ER VOLDOENDE GEDAAN OM SALESMEDEWERKERS UITDAGING TE BIEDEN s (ET PERSONEELSVERLOOP BINNEN HET VERKOOPTEAM s 3UCCESRATIO VAN NIEUWE SALESMEDEWERKERS
Vergroot het verbeterpotentieel van uw salesorganisatie!
Sales Performance
Sales effectiviteit Sales productiviteit Sales performance ratios
KPI’s
E-Survey Sales Performance -ET HET ONDERDEEL 3ALES 0ERFORMANCE WORDT INZICHTELIJK GEMAAKT WELKE SALES +0)S KEY performance indicators) binnen de organisatie zijn gedefinieerd en hoe deze worden toegepast bij het meten en verbeteren van de saleseffectiviteit. Ook worden de salesmedewerkers gevraagd hun SCORE TE GEVEN OP EEN AANTAL BELANGRIJKE SALES +0)S De indicatoren voor het meten van de sales performance zijn: s 3ALESEFFECTIVITEIT EN +0)S )N WELKE MATE WORDEN +0)S BENUT VOOR HET BEOORDELEN EN beïnvloeden van de sales performance? s 7ELKE SCORE GEVEN DE DEELNEMENDE SALESMEDEWERKERS AAN DE BELANGRIJKSTE +0)S
Vergroot het verbeterpotentieel van uw salesorganisatie!
Individuele Salescompetenties Sales process competenties
Saleshouding
E-Survey Individuele salescompetenties Dit onderdeel is de meetlat waarlangs de individuele competenties van salesmedewerkers worden gelegd. Hoe waardeert de medewerker haar eigen kennis en kunde? En hoe kijkt het (sales) management er tegen aan? Grote verschillen in waardering voor competenties zijn duidelijke indicatoren voor het aanwezige verbeterpotentieel.
Salescoaching
Salescompetenties
Er wordt gemeten op: s 0ROCESCOMPETENTIES VOOR HET BEPALEN VAN DE MATE WAARIN SALESMEDEWERKERS DE PROCESSEN kennen en er gebruik van maken in hun dagelijkse werk. s $E HOUDING VAN SALESMEDEWERKERS IN VERKOOPTRAJECTEN EN HET BEELD BINNEN DE ORGANISATIE OVER de uitstraling daarvan richting klanten. s #OACHING BINNEN DE SALES FORCE s 3ALESCOMPETENTIES DIE EEN BEELD GEVEN VAN DE @HARDE KENNIS EN KUNDE VAN DE salesmedewerkers. Dit gaat bijvoorbeeld over het kunnen inschatten en creëren van verkoopsuccessen.
Vergroot het verbeterpotentieel van uw salesorganisatie!
Salesprocessenen systemen
Salessystemen
CRM enabling
Salesprocessen
E-Survey Salesprocessen- en systemen Het onderdeel salesprocessen- en systemen geeft inzicht in de mate waarin bedrijfsprocessen en informatiesystemen de sales force ondersteunen bij het realiseren van de verkoopdoelstellingen. Ideaal gezien zijn processen en systemen ingericht vanuit de salesstrategie en breed geaccepteerd binnen de salesorganisatie. De salesprocessen moeten direct bijdragen aan het behalen van de verkoopresultaten. Dit onderdeel in de scan maakt duidelijk of dit inderdaad het geval is. Zo niet, dan wordt het verbeterpotentieel direct helder.
Salesplanning
De indicatoren waarop gemeten wordt zijn: s )NZET EN GEBRUIK VAN #2- #USTOMER 2ELATIONSHIP -ANAGEMENT WERKWIJZEN EN informatiesystemen. s $E BEKENDHEID VAN DE SALESPROCESSEN EN DE mEXIBILITEIT DIE DE ORGANISATIE HEEFT IN HET aanpassen van verkoopprocessen naar aanleiding van de omstandigheden. s $E MATE WAARIN GEBRUIK GEMAAKT WORDT VAN SALESPLANNING EN FORECASTING )N WELKE MATE HEEFT de organisatie grip op het verkoopproces?
Vergroot het verbeterpotentieel van uw salesorganisatie!
