Interní komunikace formou mobilních aplikací 12. listopadu 2014
Ondřej Švihálek
“Příležitost pro mobil je situace, kdy staré věci děláme novým způsobem.”
2
Oběžníky, zpravodaje a jiné čtivo
Papírové materiály přímo do mobilu
Graficky a informačně připravené podklady zašlete na mobil nebo tablet
Šetřete náklady na tisk
Šetřete náklady na distribuci
Získejte možnost okamžité komunikace novinek
Získejte možnost cílené online komunikace
Budujte individuální vztah s koncovým uživatelem
Papírové materiály přímo do mobilu
Nahrazení papírové komunikace se zaměstnanci
Papírové materiály přímo do mobilu
Interní i externí časopisy v mobilu a tabletu
Papírové materiály přímo do mobilu
Aktuální katalogy zboží v mobilu Sezónní, slevové nabídky a akce distribuované cíleně a během chvíle
Papírové materiály přímo do mobilu
Zákaznické, retenční a bonusové programy v mobilu a tabletu Komunikace odměn a slev koncovým zákazníkům
Co je na webu, přeneste do mobilu
Intranetové portály v mobilu
Všichni zaměstnanci jsou ambasadory vaší firmy
Všichni zaměstnanci by totiž měli vědět... Vše důležité o firmě
Vše důležité o svých kolezích
Jaké služby firma skutečně poskytuje? Jakých úspěchů firma dosáhla? Jaká je její vize a firemní strategie?
Jaký kontakt mají kolegové z jiné pobočky? Volá stávající nebo nový klient? Kdy se rozjede produkce nového výrobku?
Vše co se týká výkonu mé práce
Kde tankovat levněji? Jaké dokumenty jít podepsat do účtárny a kdy? Kdy je termín firemní dovolené? Atd.
Intranetové portály v mobilu
Znejte služby a produkty, které firma prodává ... nebo vyhledejte rychle relevantní informace
Intranetové portály v mobilu
Zorientujte se po budově
Zarezervujte si zasedací místnost
Buďte informovaní o nejbližším okolí
Dostávejte zprávy z HR oddělení
a starejte se o své zaměstnance
Intranetové portály v mobilu
Poskytněte zaměstnancům, partnerům a odborné veřejnosti ... veškeré informace o vás a vaší firmě - mobilně
Pro telefony Pro tablety Formou individuálních notifikací přímo na mobil S možností stažení multimediálního obsahu
Pracovní nástroje z PC, přesuňte na mobil
Modelace nabídky obchodníkem
Demonstrace srovnání produktů a služeb na tabletu Realizace obchodní nabídky koncovému klientovi
Korektní a účinné vedení procesem nabídky Práce jen s aktuálními daty a akčními nabídkami, bonusy, ap.
15
Manažerský a výkonnostní reporting
Reporting přehledových a rozhodujících parametrů výkonu zaměstnanců nebo služeb neustále k dispozici
Napojení na existující výstupy z webu nebo dostupného API Vizualizace aktuálních dat a trendů Aktivní notifikace v případě nečekaných výkyvů
16
Správa vnitrofiremních agend
Certifikace a školení zaměstnanců
Řízení procesů Certifikace odbornosti Kontrola kvalifikace a právně závazných agend
17
BEZPEČNOST a správa mobilních zařízení ve firmě
Klíčové oblasti mobilních služeb
19
Bezpečnost ve firemním prostředí
Citlivá data v telefonu + přístup k IS firmy = bezpečnostní hrozba
Nejčastější bezpečnostní hrozby v mobilním světě
zejména u BYOD (Bring Your Own Device)
Odcizení přístroje Instalace škodlivé aplikace Připojení na nezabezpečenou bezdrátovou síť Infekce po kliknutí na škodlivý hyperlink
Speciální programy pro správu aplikací, či zařízení, řeší
Bezpečnost firemních dat Zabezpečení komunikace Kryptování ...další bezpečnostní prvky 20
Bezpečnost ve firemním prostředí
Neexistence speciálního software bývá v případě
Malá firma Malý počet koncových uživatelů Otázky bezpečnosti již úspěšně vyřešeny jinou cestou Poměr ceny a výkonu
Nutný seznam striktních pravidel pro přístup do firemní sítě
Povinné heslo pro odemykání přístroje Nastavení minimálního času pro vypnutí/zamknutí přístroje Komunikace do firemní sítě pouze přes předem nakonfigurované VPN Instalace "trojského koně" (smazání aplikace + firemních dat z přístroje při odcizení) Zákaz "jailbreak" a "root" telefonu Pravidelné kontroly uvedených nastavení a pravidel
21
Architektura MDM/MAM
22
MDM (Mobile Device Management)
Sada nástrojů umožňující jednotnou správu mobilních zařízení
Podpora různých operačních systémů
Android iOS Windows Phone Blackberry
IT oddělení má maximální přehled o všech přístupech do sítě Zvýšení bezpečnosti firemních dat
23
MDM (Mobile Device Management)
Základní pilíře MDM řešení:
Zajištění bezpečnostních politik firmy
Politika hesel pro odemykání zařízení Konfigurace VPN, popř. vlastní komunikační tunely Kryptování paměti Mazání obsahu telefonu při jeho ztrátě, či ukončení pracovního poměru
Správa a kontrola zařízení Konfigurace emailových účtů Konfigurace přístupů k dalším zdrojům ve firemní síti Instalace bezpečnostních certifikátů
Distribuce a správa mobilních aplikací Vlastní firemní AppStore Možnost vzdálené instalace aplikací Kontrola verzí instalovaných aplikací
24
MAM (Mobile Application Management)
Sada nástrojů, které umožňují spravovat firemní aplikace a jejich činnost na mobilním zařízení
Obdoba MDM, ale...
Není třeba zabezpečovat celé zařízení MAM pouze hlídá a kontroluje vlastní firemní aplikace Umožňuje mazání aplikace Sleduje komunikaci na firemní síti Pod kontrolou je firemní email, kalendář, kontakty apod.
Uživatel si může instalovat „téměř“ co chce
Potíže s programy pro email, kontakty, apod. Komunikuje-li aplikace s firemní sítí, je nutná speciální aplikace Ztráta komfortu, specifických rysů ostatních aplikací a „UX“
MAM poskytuje API na „zabalení“ firemní aplikace
Bez zdrojových kódů aplikace jsou MAM nástroje většinou nepoužitelné 25
MDM (např. Fiberlink Maas360)
26
MDM (Fiberlink Maas360)
27
MDM (Fiberlink Maas360)
28
Děkuji za pozornost!
Kontakt
30
