Internet: alles wordt anders Prof Dr C.N.A. Molenaar
[email protected]
[email protected]
Twee miljoen winkelmeters in de stad gaan verdwijnen De komende zeven jaar krimpt het winkeloppervlak in stedelijke gebieden sterk. In totaal zal er twee miljoen vierkante meter verdwijnen, zo blijkt uit een analyse die advieskantoor Booz & Company heeft gemaakt op verzoek van Het Financieele Dagblad. De teruggang betekent dat 17% van het totale winkeloppervlak verdwijnt. De belangrijkste reden daarvoor is dat kopers internet hebben ontdekt. Booz voorziet onder meer een sterke teruggang van het aantal kledingwinkels, omdat mensen vaker online kleding kopen. Het aandeel van online verkochte kleding zal stijgen van 5,6% nu naar circa 25% in 2020. Van elektronica wordt al een vijfde via internet gekocht en dat zal naar schatting stijgen naar 40%. De trend is nu al duidelijk zichtbaar. De omzet in winkelstraten is dit jaar tot Pasen met 7% gedaald, zo meldt marktonderzoeksbureau GfK. In diezelfde periode verkochten webwinkels juist 18% meer. FD16 april 2013
[email protected]
Het CBS meldde gisteren dat de omzet van de detailhandel in februari bijna 5% lager was dan het jaar ervoor. De omzet van internetbedrijven steeg wel. Ondernemers in de winkelstraat voelen de druk toenemen. Hun winsten dalen, omdat klanten vaker onderhandelen over de prijs. Door de omzetdaling lopen winkeliers ook vaker omzetbonussen van fabrikanten mis. Door het verdwijnen van winkels keren naar verwachting meer bewoners terug naar de binnensteden, waar ook meer ruimte komt voor amusement en horeca. Winkelketens en fabrikanten zullen meer showrooms in stadscentra openen FD 16 april 2013
[email protected]
Drivers of change Adoptie van technologie
Internet
Transparantie
Informatie Communicatie Transacties infrastructuur
Aanbod Prijzen Aanwezigheid/tracking tracking gedrag
Grouping
Individualisering
Social media Crowd sourcing modulairity
24.7 Overbrugging tijd,plaats, moment Van aanbod naar vraag
[email protected]
Bestaansrecht van retail Business drivers: Transactiewinsten Bonussen Rentewinsten Waarde onroerend goed
[email protected]
m² Reshaping
Decreasing floor productivity
Development floor productivity in the Netherlands (2000=100) 140 130 120 110
Retail Total 100
Food Retail Non Food Retail
90 80 70
Source: Locatus, HBD, Q&A Research 2012 60 2000
2005
2010
2015
[email protected]
2020
Dalende marges Dalende omzetten Dalende loyaliteit Veeleisende klanten Goede geïnformeerde klanten
Snelle ontwikkeling technologie Nieuwe kaders en visie Nieuwe business modellen Andere doelstellingen
Gebrek aan kennis en informatie overheid Gebrek aan vaardigheid personeel Gebrek aan “agility” organisaties Tunnel visie gemeenten en bestuurders
[email protected]
Ander koopgedrag Andere koopmotieven Keuze vrijheid Personalisering van de vraag
oriëntatie
Research/informatie
communicatie
actie
marktplaats google probleem herkenning
vergelijkings site keuze
merken
winkel/ dealer
webwinkels besluit
oriënteren Twitteren, facebook anders
[email protected]
koop
Het Britse supermarktconcern Tesco investeert dit jaar $750 mln in zijn digitale activiteiten. Met deze geldinjectie wil de onderneming zijn online verkopen versnellen. In het Verenigd Koninkrijk voelt Tesco de druk van nieuwe concurrenten, zoals Amazon en Netflix 'Om te kunnen concurreren in het nieuwe retailtijdperk geloof ik dat Tesco meer moet zijn dan een detailhandelsbedrijf', aldus Tesco-ceo Philip Clarke vandaag vanuit Singapore. 'We moeten ook een technologiebedrijf worden. Daarom investeren we in 2013 driekwart miljard dollar in technologie, oplopend tot het drievoudige binnen drie jaar.' Als voorbeeld gaf Clarke de snelle verschuiving van de omzet van boeken, films en dvd's naar het online verkoopkanaal. In het Verenigd Koninkrijk daalden de verkopen van deze producten het afgelopen jaar met 25%. Daar stond een groei van de online verkopen met 150% tegenover. Deze maand begon Tesco met een internet-tv-dienst voor de 16 mln leden van de eigen bonuskaart. Zij kunnen hierop tv-shows en films bekijken met programma's speciaal voor kinderen en families. De zender 'Clubcard TV' biedt ruimte voor gerichte advertenties. Bij de introductie hebben Kellogg, Johnson & Johnson, Colgate-Palmolive en Danone reclameblokken gekocht.
[email protected] FD 21-03-13
Parallele ontwikkeling
Oude technologie, oude structuur, oud paradigma: afzet centraal
2000
2020
[email protected]
Individu/ behoefte centraal
Discontinuiteit disruptie Nieuwe technologie, Nieuwe structuur, Nieuw paradigma: Klant, koopmoment centraal
Paradigma verlamming
Markt/ Aanbod centraal
Oude technologie, oude structuur, oud paradigma: afzet centraal
1990 2000 2010
2020
[email protected]
Individu/ behoefte centraal
Discontinuiteit disruptie Nieuwe technologie, Nieuwe structuur, Nieuw paradigma: Klant, koopmoment centraal
Paradigma verlamming
internet Markt/ Aanbod centraal
Oude technologie, oude structuur, oud paradigma: afzet centraal
1990 2000 2010
2020
[email protected]
Individu/ behoefte centraal mobility Social media
Big data connectiviteit Markt/ Aanbod centraal 1990 2000 2010
2020
[email protected]
Het koopgedrag • Convenience • Social shopping • Social buying
[email protected]
Omzet minus kosten is winst Omzet moet hoger Kosten moeten lager Rendement gaat omhoog!
Effectiviteit en efficiency door technologie en samenwerking
[email protected]
De ronde Venen
[email protected]
Bodegraven/ Reeuwijk
[email protected]
Woerden
[email protected]
Speel in op toekomst • • • • • •
Video in de winkel Muziek in de winkel Werk met sfeerverlichting Integreer internet Vergroot economische basis via internet Communiceer actief en regelmatig!
[email protected]
