INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN) LISTOPAD 2016 PŘI PR A V EN O PR O
MA RKE N T , s.r .o. , H eř ma n ov a 2 2 CZ 17 0 00 PR AH A 7 T el .: + 42 0 22 0 19 0 5 8 0 E - mai l : IN BO X @M A RKE N T. CZ
Markent,
s.r.o.,
je společnost
specializovaná
na výzkum
trhu
a návazné
marketingové poradenství. Nabídkou metod se profilujeme jako full-service agentura, nicméně důraz klademe zejména na kvantitativní přístupy. Naší snahou je maximálně využívat znalostí našich pracovníků z oblasti hromadného zpracování dat a jejich hloubkové analýzy. S pomocí specializovaného statistického softwaru využíváme sofistikovaných statistických postupů (např. analýza vícerozměrných regresních modelů, faktorová analýza); pokud to vyžaduje povaha projektu, definujeme pomocí clusterové analýzy jednotlivé segmenty cílové skupiny, analyzujeme časové řady, realizujeme predikci trendů a přicházíme s řešením celé řady dalších úloh. Pracovníci společnosti Markent kladou důraz na správnou aplikaci vhodných výzkumných postupů, které přinášejí spolehlivé údaje z různorodých oblastí podnikání. Ve společných týmech tvořených našimi pracovníky a zástupci zadavatele výzkumu pak rozšiřují detailní znalosti zadavatele z konkrétních oborů o naše zkušenosti se získáváním a správou dat a znalostí. Přestože naše schopnosti pokrývají široké spektrum obchodních a marketingových problémů, specializujeme se zejména na výzkumy spotřebitelů, reklamní analýzy a realizaci satisfakčních studií. Kromě přípravy řady výzkumných projektů pro jednotlivé zadavatele, realizujeme každoročně také řadu výzkumů agenturní formou. Cílem těchto výzkumů, které nemají žádného konkrétního zadavatele, je podrobná analýza soudobých trendů v oblasti nákupního chování, spotřebitelských preferencí a vztahů mezi výrobci či poskytovateli služeb a zákazníky (popř. spotřebiteli či uživateli). Společnost Markent byla založena v roce 1995 a v současnosti disponuje sítí 886 vyškolených tazatelů pokrývajících celé území ČR.
ii
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
1. Obsah
1. OBSAH
1. OBSAH................................................................................................................................................. 1 2. SEZNAM GRAFŮ A SCHÉMAT ........................................................................................................ 2 3. ÚVOD .................................................................................................................................................. 4 3.1 Metodika výzkumu .............................................................................................................................. 4 3.2 Vysvětlivky........................................................................................................................................... 5 3.3 Charakteristika statistických veličin .................................................................................................... 6
4. PŘEHLED VÝSLEDKŮ VÝZKUMNÉHO ŠETŘENÍ........................................................................... 7 4.1 Percepce doménových názvů s diakritickými znaménky .................................................................... 7 4.2 Hodnocení sdružení CZ.NIC ............................................................................................................... 11 4.3 Služba "mojeID" ................................................................................................................................ 16 4.4 Povědomí o reklamě ......................................................................................................................... 18 4.5 Charakteristika domény a registrátora ............................................................................................. 20 4.6 Využívání Internetu ........................................................................................................................... 24 4.7 Popisné charakteristiky ..................................................................................................................... 26
1
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
2. Seznam grafů a schémat
2. SEZNAM GRAFŮ A SCHÉMAT
1. Percepce doménových názvů s diakritickými znaménky
Akceptace doménových názvů druhé úrovně s českými diakritickými znaménky ................................................................... 7 Používání diakritických znamének v doménových názvech – hodnocení stávajícího stavu ..................................................... 7 Používání diakritických znamének v doménových názvech – hodnocení možnosti používat diakritická znaménka................ 7 Používání diakritických znamének v doménových názvech ...................................................................................................... 8 Spontánně uvedené výhody diakritických znamének v doménových názvech ........................................................................ 8 Spontánně uvedené nevýhody diakritických znamének v doménových názvech .................................................................... 8 Výhody doménových názvů s diakritickými znaménky stimulující jejich používání.................................................................. 9 Nevýhody doménových názvů s diakritickými znaménky odrazující od jejich používání ......................................................... 9 Souhlas s výroky, které se týkají vlastních domén s českými diakritickými znaménky ............................................................. 9 Hodnocení práva stávajících držitelů doménových názvů na přednostní registraci doménového názvu s diakritickými znaménky ................................................................................................................................................................................ 10 Důležitost vybraných témat souvisejících s používáním Internetu......................................................................................... 10 Hodnocení současného množství informací o problematice doménových názvů s diakritickými znaménky ........................ 10
2. Hodnocení sdružení CZ.NIC
Povědomí o sdružení CZ.NIC ................................................................................................................................................... 11 Spokojenost se sdružením CZ.NIC .......................................................................................................................................... 11 Percepce hlavní činnosti CZ.NIC.............................................................................................................................................. 11 Spontánně oceňované atributy sdružení CZ.NIC .................................................................................................................... 12 Spontánně kritizované atributy sdružení CZ.NIC .................................................................................................................... 12 Charakteristika sdružení CZ.NIC .............................................................................................................................................. 13 Další služby požadované od sdružení CZ.NIC (spontánní odpovědi) ...................................................................................... 14 Užitečnost služeb či produktů poskytovaných CZ.NIC/Akceptovatelná výše ročního poplatku za dané služby či produkty .. 14
3. Služba "mojeID"
Povědomí o službě mojeID a její využití.................................................................................................................................. 16 Měsíční frekvence využívání služby mojeID............................................................................................................................ 16 Spontánně uvedená charakteristika služby mojeID ................................................................................................................ 16 Segmentace respondentů podle využívání a znalosti služby mojeID ..................................................................................... 16 Počet využívaných hesel ......................................................................................................................................................... 17 Zájem o využití jednotné kombinace uživatelského jména a hesla namísto opakovaného zadávání .................................... 17
2
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
2. Seznam grafů a schémat
4. Povědomí o reklamě
Povědomí o seriálu „Jak na Internet“ ..................................................................................................................................... 18 Počet shlédnutých dílů ........................................................................................................................................................... 18 Spontánně uvedené zapamatované motivy ........................................................................................................................... 18 Charakteristiky seriálu "Jak na Internet" .......................................................................................................................... 18–19 Spontánně preferovaná témata v seriálu ............................................................................................................................... 19
5. Charakteristika domény a registrátora
Povědomí o registrátorech domén v ČR (spontánní odpovědi).............................................................................................. 20 Spontánně uvedený registrátor domény a spokojenost s jeho službami ............................................................................... 20 Odhad aktuální výše poplatku za registraci domény .cz ......................................................................................................... 21 Cenová citlivost poplatku za registraci domény druhé úrovně .............................................................................................. 21 Preferovaná výše poplatku za registraci domény druhé úrovně s diakritickými znaménky pro vlastníky domény bez diakritiky ................................................................................................................................................................................. 21 Preferované služby či produkty od registrátora (spontánní odpovědi) .................................................................................. 22 Využívaný redakční systém ..................................................................................................................................................... 22 Sledování návštěvnosti vlastních WWW stránek .................................................................................................................... 22
6. Využívání Internetu
Doba používání Internetu ....................................................................................................................................................... 24 Doba strávená na Internetu v průměru za den....................................................................................................................... 24 Vykonávání vybraných činností na Internetu ......................................................................................................................... 24 Segmentace uživatelů Internetu ............................................................................................................................................. 25
7. Popisné charakteristiky
Struktura respondentů z hlediska jejich pohlaví a věku ......................................................................................................... 26 Velikost místa bydliště ............................................................................................................................................................ 26 Oblast bydliště ........................................................................................................................................................................ 26 Region ..................................................................................................................................................................................... 26 Nejvyšší dosažené vzdělání ..................................................................................................................................................... 26 Typ domácnosti respondenta ................................................................................................................................................. 26 Čistý měsíční příjem domácnosti ............................................................................................................................................ 27 Socioekonomický status ......................................................................................................................................................... 27 Zaměstnání respondenta ........................................................................................................................................................ 27 Profese respondenta .............................................................................................................................................................. 27
3
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
3.1 Metodika výzkumu
3. ÚVOD
3.1 METODIKA VÝZKUMU POPIS Údaje obsažené v této zprávě pocházejí z komplexního výzkumného šetření realizovaného nezávislou společností pro výzkum trhu MARKENT, s.r.o. Sběr dat byl realizován na území České Republiky v říjnu 2016. Zkonstruovaný dotazník, vedle řady otázek zaměřených na zjištění relevantních informací nezbytných k naplnění cílů tohoto výzkumu, obsahoval i řadu otevřených otázek, pomocí nichž byly sledovány kvalitativní aspekty sledovaných skutečností. Aby byly odstraněny možné nepřesnosti ve formulaci otázek, byla ještě před započetím vlastního výzkumného šetření provedena pilotáž dotazníku.
METODA SBĚRU DAT K výběru respondentů (vlastníků domény) bylo použito kvótní techniky. Výzkum probíhal v jednotlivých krajích ČR takovým způsobem, aby byla dodržena proporcionalita zastoupení obyvatel. Při přípravě výběru byla kromě regionálního rozložení dále zohledněna struktura populace velikosti místa bydliště. Do vzorku byli zařazováni pouze lidé ve věku od 18 do 64 let. Při koncipování výběru bylo použito aktuálních údajů Českého statistického úřadu. Podrobně o struktuře zkoumaného vzorku vypovídají údaje v kapitole „Popisné charakteristiky“. Data byla získávána osobními rozhovory tazatelů s respondenty. Vyškolený tazatel kladl respondentovi otázky a zaznamenával v průběhu rozhovoru jeho odpovědi do dotazníku. S žádostí o rozhovor bylo osloveno celkem 1 042 respondentů, kteří odpovídali zadaným kvótám. Interview byla provedena s 516 respondenty (ostatní dotázaní se odmítli výzkumu zúčastnit). Některé dotazníky byly dále vyřazeny ze samotného zpracování pro jejich neúplnost či chybné vyplnění. Zpracování dat a jejich analýza tak byla provedena na celkem 507 případech. Pyramida výběru respondentů: Zp r ac o ván o 50 7 r e sp o n d en tů Do t azo v án o 51 6 r e sp on d en tů Os lo ven o 1 0 42 r es p o n d en tů Práce tazatelů byla zpětně kontrolována a ověřována telefonicky i písemně. Průměrná doba rozhovoru činila 28 minut.
4
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
3.2 Vysvětlivky
ZPRACOVÁNÍ DAT Před zpracováním dat byly všechny záznamy kontrolovány z hlediska úplnosti a logické konzistence odpovědí. Poté byla data zpracována matematicko-statistickými postupy; kromě třídění prvního a druhého stupně, bylo použito statistických testů významnosti, analýzy průměrů (ANOVA, t-test), chí kvadrátového testu a faktorové a clustrové analýzy. Data byla zpracována pomocí speciálního statistického programu IBM® SPSS® Statistics, ver. 19.0. Odpovědi na otevřené otázky byly analyzovány kvalitativními metodami na bázi obsahové analýzy.
Dobrý den, jsem zástupce nás respondentů a budu Vás provázet touto závěrečnou zprávou. V těchto šedých rámečcích Vám budu osobně prezentovat hlavní zjištění, vztahující se k jednotlivým zkoumaným tématům. Nyní se s Vámi rozloučím a opět se shledáme v kapitole 4.1.
3.2 VYSVĚTLIVKY
Pořadí sledovaných ukazatelů je uvedeno buď v abecedním pořadí, nebo podle intenzity. Relativní četnosti v přehledu výsledků výzkumného šetření vycházejí z analýzy všech dotazovaných subjektů, pokud není specifikováno jinak. Pokud se údaje vztahují pouze k nějaké podskupině základního souboru, je v komentáři k příslušnému grafu vždy specifikováno, o jaké podskupině respondentů údaje vypovídají. Př.: „Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní znalost (60 %)“ Součet relativních četností (procent) a řádkových procent se může vzhledem k zaokrouhlování pohybovat od 99 do 101. Některé grafy prezentují otázky s možností několikanásobné odpovědi. Čísla v těchto grafech uvádějí podíl kladných odpovědí v procentech a jejich součet pak není roven 100. Během dotazování byly některé skutečnosti zjišťovány formou otevřených otázek, kdy respondenti sami formulují své názory, mínění či preference. V těchto případech byly jednotlivé odpovědi přepsány v doslovném znění. Prezentace jednotlivých zjištění v závěrečné zprávě jsou uspořádaná tak, že nejprve je uvedena četnostní (prvostupňová) informace a poté jsou prezentovány závislosti a podrobnější analýza dat. Grafy a schémata, která detailně analyzují základní informaci, jsou barevně sladěna s výchozím grafem/schématem. Definice socioekonomického statusu: třída sociálně slabých
respondenti se základním stupněm dosaženého vzdělání, s nejnižším čistým měsíčním příjmem, vykonávající rutinní pracovní činnost bez samostatných rozhodovacích pravomocí
nižší třída
respondenti se základním nebo středním stupněm dosaženého vzdělání, s podmediánovým čistým měsíčním příjmem, vykonávající rutinní pracovní činnost bez samostatných rozhodovacích pravomocí
nižší střední třída
respondenti se středním stupněm dosaženého vzdělání, s přibližně mediánovým čistým měsíčním příjmem, vykonávající zaměstnání vyžadující kvalifikaci a odbornost, bez samostatných rozhodovacích pravomocí
5
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
3.3 Charakteristika statistických veličin
vyšší střední třída
respondenti se středním stupněm dosaženého vzdělání nebo vysokoškoláci, s nadmediánovým až průměrným příjmem, vykonávající zaměstnání vyžadující kvalifikaci a odbornost, se samostatnými rozhodovacími pravomocemi
vyšší třída
respondenti s vysokým stupněm dosaženého vzdělání (typicky vysokoškoláci), s nadprůměrným čistým měsíčním příjmem, vykonávající zaměstnání vyžadující kvalifikaci a odbornost, se samostatnými rozhodovacími pravomocemi
3.3 CHARAKTERISTIKA STATISTICKÝCH VELIČIN Výběrové chyby pro 95 % interval spolehlivosti jsou popsány v následující tabulce: 1/99
3/97
5/95
10/90
15/85
20/80
25/75
30/70
40/60
50/50
0,9
1,5
1,9
2,6
3,1
3,5
3,8
4,0
4,3
4,4
Pozn.: hodnoty představují % odpovědí; pro soubor o velikosti 500 případů (odpovědí) platí, že hodnota 10% (jakož i doplňková hodnota 90%) může obsahovat odchylku 2,6 %, tzn. že „skutečná“ hodnota se s 95 procentní pravděpodobností v základním souboru nalézá v intervalu 7,4 % až 12,6 %.
Používané testy statistické závislosti jsou standardně prováděny na 5% hladině významnosti. Průměry (průměrné hodnocení) uváděné v závěrečné zprávě jsou průměry aritmetické, pokud není uvedeno jinak. Medián je bod, který rozděluje uspořádanou číselnou řadu na dvě stejně početné části. Medián tak vypovídá o rozložení dat: čím je jeho hodnota vyšší, tím větší počet údajů se koncentruje v horní části uspořádané řady a vice versa. Percentily (ve zprávě se nejčastěji objevuje 25% a 75% percentil – neboli horní a dolní kvartil) udávají hodnotu, která vyděluje z uspořádané řady hodnot čtvrtinu nejnižších hodnot (dolní kvartil) a čtvrtinu nejvyšších hodnot (horní kvartil). Směrodatná odchylka představuje kvadratický průměr odchylek hodnot znaku od jejich aritmetického průměru. V případě, kdy je směrodatná odchylka malá, jsou si prvky souboru většinou navzájem podobné. Naopak velká směrodatná odchylka signalizuje velké vzájemné odlišnosti. T-testy porovnávají průměry dvou skupin případů nebo zkoumají, zda se průměr proměnné liší od stanovené konstanty. Chí kvadrátový test třídí proměnné do navzájem se nepřekrývajících kategorií a srovnává pozorované a očekávané (teoretické) četnosti v každé kategorii. V kontingenčních tabulkách tak umožňuje identifikovat statisticky odlišné kategorie. ANOVA – Analýza rozptylu zjišťuje statistickou významnost rozdílu průměrů v podsouborech, které jsou vymezeny jednou nezávislou proměnnou. Na rozdíl od t-testu umožňuje ANOVA porovnávat větší počet (více než dva) podsouborů. Faktorová analýza se používá k odhadu latentních faktorů s vysokým stupněm korelace s manifestními znaky. Tato metoda umožňuje hledat v rámci sledovaných jevů obecnější souvislosti, než vymezuje rámec stanovených indikátorů. Clusterová analýza vymezuje typické skupiny analyzovaných znaků z hlediska jejich podobnosti. Výstupem clusterové analýzy je mimo jiné dendrogram, ve kterém vodorovné vzdálenosti mezi jednotlivými znaky představují míru jejich podobnosti. Čím je tato vzdálenost kratší, tím je podobnost vyšší.
6
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN) 4.1 Percepce doménových názvů s diakritickými znaménky
4.1 PERCEPCE DOMÉNOVÝCH NÁZVŮ S DIAKRITICKÝMI ZNAMÉNKY
Akceptace doménových názvů druhé úrovně s českými diakritickými znaménky 46 % respondentů
nepodporuje a nepreferuje česká diakritická znaménka v názvech domén druhé úrovně
9 % respondentů
má v otázce českých diakritických znamének v názvech domén druhé úrovně nevyjasněný postoj
ODMÍTÁNÍ podle informovanosti o problematice doménových názvů s diakritickými znaménky informovaní
35
neinformovaní
56
8 10
Základ: celý soubor
57 35
45 % respondentů podporuje a preferuje česká diakritická znaménka v názvech domén druhé úrovně
24 % respondentů
PODPORA
by akceptovalo česká diakritická znaménka v názvech domén druhé úrovně pouze v případě, pokud by doménový název s diakritickými znaménky byl svázán s názvem bez diakritiky
údaje jsou v procentech
Používání diakritických znamének v doménových názvech – hodnocení stávajícího stavu 83
vyhovující
84
rozumné
77
uživatelsky přívětivé
85
osvědčené
76 27 28 28 25 33
údaje jsou v procentech
světové uživatelsky nepohodlné omezující neudržitelné matoucí překonané
Pozn.: Barevně jsou odlišeny typické skupiny charakteristik aktuálního stavu. Tyto skupiny jsou vytvořeny na základě clusterové analýzy, která vychází z hodnocení podobnosti jednotlivých charakteristik. Vodorovné vzdálenosti naznačují míru podobnosti ve vnímání konkrétních charakteristik. Čím je tato vzdálenost kratší, tím je podobnost vyšší. Základ: celý soubor
Používání diakritických znamének v doménových názvech – hodnocení možnosti používat diakritická znaménka praktické
38
užitečné
43
uživatelsky přívětivé
41
inovativní
51
moderní
49
matoucí
51
nežádoucí
42 údaje jsou v procentech
26
neproveditelné
Pozn.: Barevně jsou odlišeny typické skupiny charakteristik potenciálního stavu. Tyto skupiny jsou vytvořeny na základě clusterové analýzy, která vychází z hodnocení podobnosti jednotlivých charakteristik. Vodorovné vzdálenosti naznačují míru podobnosti ve vnímání konkrétních charakteristik. Čím je tato vzdálenost kratší, tím je podobnost vyšší. Základ: celý soubor
7
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN) 4.1 Percepce doménových názvů s diakritickými znaménky
Používání diakritických znamének v doménových názvech HODNOCENÍ MOŽNOSTI POUŽÍVAT DIAKRITICKÁ ZNAMÉNKA
HODNOCENÍ STÁVAJÍCÍHO STAVU
Spontánně uvedené výhody diakritických znamének v doménových názvech
lepší vyhledávání (23 %) přirozenost (14 %)
srozumitelnější (18 %)
jednoduchost (3 %)
čeština (16 %)
odlišitelnost (3 %)
více domén (14 %)
gramatika/nekomolí se jazyk (3 %)
je to praktické (3 %)
správnost (3 %)
lepší čitelnost (5 %)
nedochází k omylům (10 %)
zvyk psát s diakritikou (3 %)
lepší pro Čechy (4 %)
Pozn.: minimální četnost = 3 % Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní výhodu (62 %)
Spontánně uvedené nevýhody diakritických znamének v doménových názvech
chybovost/omyly v doménách (29 %)
nejednotnost (6 %)
nepřehlednost (2 %)
matoucí/chaotické (18 %)
komplikované zadávání/náročné psaní (11 %)
nesrozumitelné (2 %) zdlouhavost (4 %) pomalost (2 %)
zvyklost (10 %)
zbytečné (3 %)
problematická zahraniční komunikace/ mezinárodní použití (28 %)
Pozn.: minimální četnost = 2 % Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní nevýhodu (85 %)
podíl respondentů, kteří uvedli pouze výhody
podíl respondentů, kteří uvedli pouze nevýhody
8 % 54 % 30 % 8 %
podíl respondentů, kteří uvedli jak výhody, tak také nevýhody
podíl respondentů, kteří neuvedli ani výhody, ani nevýhody
8
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN) 4.1 Percepce doménových názvů s diakritickými znaménky
Výhody doménových názvů s diakritickými znaménky stimulující jejich používání 53
50
možnost používat přirozený jazyk
Nevýhody doménových názvů s diakritickými znaménky odrazující od jejich používání 61
60
problematické zadávání názvů ze zahraničí
riziko chybného zadání a překlepů
49
35
nedochází ke komolení slov, názvů a jmen
snazší vyhledávání jmen a názvů údaje jsou v procentech
2012
2014
2016
2012
2014
2016
26
30
53
60
57
61
48
42
50
53
56
60
57
62
49
možnost používat přirozený jazyk nedochází ke komolení slov, názvů a jmen
nejednotné používání diakritických znamének ostatními uživateli údaje jsou v procentech
problematické zadávání názvů ze zahraničí riziko chybného zadání a překlepů
38
40
35
snazší vyhledávání jmen a názvů
nejednotné používání diakritických znamének ostatními uživateli
Základ: celý soubor
Souhlas s výroky, které se týkají vlastních domén s českými diakritickými znaménky 60 % 53 %
60 % 65 %
60 %
75 % 2012 2014
2016 50 %
33 %
2014
2016
2014
2016
Zavedení českých diakritických znamének se mě nijak netýká.
42 %
56 %
2012
2012
Název mé domény musí zůstat bez diakritických znamének kvůli zahraničním návštěvníkům.
Zaregistroval/a bych si název domény s českými diakritickými znaménky jen proto, aby si ji nezaregistroval někdo jiný.
49 % 44 %
2012 2014
2016
Zaregistroval/a bych si název domény s českými diakritickými znaménky, protože by to pomohlo mé propagaci v prostředí Internetu.
Základ: celý soubor
9
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN) 4.1 Percepce doménových názvů s diakritickými znaménky
Hodnocení práva stávajících držitelů doménových názvů na přednostní registraci doménového názvu s diakritickými znaménky
48 % RESPONDENTŮ
se domnívá, že by stávající držitelé měli mít právo přednostní registrace doménového názvu s diakritickými znaménky 68
53 2012
Základ: celý soubor
48
2014
2016 údaje jsou v procentech
Důležitost vybraných témat souvisejících s používáním Internetu 38 %
34
9 19
28
32
19
2 19
+35 %
+59 %
3 22
+60 %
spíše nedůležité 79
75
ochrana soukromí na Internetu
dostupnost kvalitního připojení k Internetu (LTE)
40
18 zavedení možnosti psát webové adresy s háčky a čárkami Základ: celý soubor
cenzura informací na Internetu
zcela nepodstatné
spíše důležité velmi důležité údaje jsou v procentech
Hodnocení současného množství informací o problematice doménových názvů s diakritickými znaménky neví o tom vůbec nic 20%
rozumí této problematice velmi dobře 14%
11
25
28 34
52 % vs. 48 %
33
39 31 23
ví o tom jen velmi málo 32% Základ: celý soubor
20
ví, o co jde 34%
2012
10 2014
34 14 2016 údaje jsou v procentech
Necelá polovina individuálních vlastníků domén je proti používání diakritických znamének v doménových názvech, zatímco přibližně stejný podíl je naopak pro jejich používání. Polovina respondentů se považuje za dobře informované o problematice diakritických znamének v doménových názvech. Platí, že významně větší podpora používání diakritických znamének je patrná mezi informovanými respondenty. Stávající stav bez diakritických znamének je většinou z nás hodnocen jako uživatelsky přívětivější, přičemž používání diakritických znamének v doménových názvech je vnímáno jako matoucí.
Ve srovnání s ostatními tématy souvisejícími s používáním Internetu považujeme zavedení diakritických znamének za méně důležité téma; významně důležitější je pro nás především ochrana soukromí a dostupnost
kvalitního připojení.
10
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
4.2 Hodnocení sdružení CZ.NIC
4.2 HODNOCENÍ SDRUŽENÍ CZ.NIC
Povědomí o sdružení CZ.NIC
52 % RESPONDENTŮ zná sdružení CZ.NIC
informovanost o problematice doménových názvů s diakritickými znaménky
segmentace podle využívání Internetu
65
64 40
39
25
51
52
2012
2014
1 6
5 13
1 19
75
54
54
28
26
25
2012
2014
2016
48
52
2016 údaje jsou v procentech
údaje jsou v procentech Pozn.: segmentace podle využívání Internetu je blíže specifikována v kapitole 6 Základ: celý soubor
Spokojenost se sdružením CZ.NIC velmi nespokojen/a 1% spíše nespokojen/a 5%
povědomí o seriálu
velmi spokojen/a 25%
2
63
5 % vs. 95 % 35 znají seriál
spíše spokojen/a 69%
18 neznají seriál
1 5
70
údaje jsou v procentech
Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (52 %)
Percepce hlavní činnosti CZ.NIC
registrace domén (35 %)
přehled poskytovatelů služeb pro provozovatele internetu (1 %)
koordinace registrátorů (2 %) dohled nad Internetem (2 %)
pomáhá se orientovat v používání domén (1 %)
osvěta/informovanost/vzdělávání (14 %) ochrana dat uživatelů (2 %)
centrální registr domén (3 %)
kontrola domén/registrátorů (2 %)
správce domén/národní správce (35 %) Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (52 %)
11
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
Spontánně oceňované atributy sdružení CZ.NIC
4.2 Hodnocení sdružení CZ.NIC
Spontánně kritizované atributy sdružení CZ.NIC
osvěta směrem k veřejnosti/ malá publicita/reklama (33 %) funkčnost (2 %) informování (26 %) kvalita (4 %)
rychlost (4 %)
malá pružnost při řešení problémů (12 %)
péče o domény v ČR (9 %) spolehlivost (7 %)
spolupráce s registrátory (3 %)
není zdarma (4 %)
většina služeb je zdarma (3 %)
jednoduchost (3 %)
bezpečnost sítě (7 %)
pomoc uživatelům (5 %) inovativní přístup k webu (2 %)
nabídka inovativních služeb (3 %)
důležitý/důvěryhodný zdroj o doménách (4 %)
nízká úroveň inovace (12 %)
vstřícnost (2 %)
přehlednost informací (7 %)
služba mojeID (2 %)
Pozn.: minimální četnost = 2 %
složité stránky pro laiky (16 %) dlouhá doba odpovědí (6 %)
TOP 3 KRITIZOVANÉ ATRIBUTY
osvěta směrem k veřejnosti/informování
malá publicita/reklama 2016
bezpečnost sítě
2012
práce v celém spektru služeb
složité stránky pro laiky malá pružnost při řešení problémů
správcovství domén, správa a vedení domén 2014
nepropojenost s jinými (zahraničními) doménami 2014
malá publicita
poskytuje hodně zajímavých a důležitých informací
neatraktivní barva stránek
poskytuje nové informace/rady
je neznámé/není moc vidět
mám díky němu přehled poskytuje pomoc začátečníkům
Základ: respondenti, kteří jsou alespoň trochu spokojeni se sdružením CZ.NIC a uvedli konkrétní oceňovaný atribut (36 %)
málo informací (4 %)
Pozn.: minimální četnost = 4 %
TOP 3 OCEŇOVANÉ ATRIBUTY péče o domény v ČR
nemá diskuzní fórum (4 %)
neefektivnost (4 %)
registrace domény (4 %)
otevřenost (2 %)
2016
drahé služby (4 %)
2012
nebojuje proti hackerům nezabývá se autorskými právy
Základ: respondenti, kteří jsou alespoň trochu nespokojeni se sdružením CZ.NIC a uvedli konkrétní kritizovaný atribut (10 %)
12
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
4.2 Hodnocení sdružení CZ.NIC
Charakteristika sdružení CZ.NIC Ø
σ
benchmark 2012–2014 Ø
nepřátelské
1,98
0,72
2,28
silné
slabé
2,13
0,84
2,40
velké
malé
2,10
0,83
2,63
málo informuje
2,16
0,97
2,50
potřebné
nepotřebné
1,95
0,88
2,18
rozvíjí se
upadá
2,05
0,89
2,29
moderní
tradiční
1,89
0,88
2,21
efektivní
neefektivní
2,08
0,92
2,41
ziskové
neziskové
2,48
0,94
2,74
vstřícné
nevstřícné
2,14
0,86
2,59
2016
přátelské
hodně informuje
1 velmi
2 2016 spíše
3 4 5 benchmark 2012–2014 ani tak, ani tak
spíše
velmi
Pozn.: Ø = průměr; σ = směrodatná odchylka; 1 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno první vlastností (například přátelské); 3 = sdružení CZ.NIC není hodnoceno ani první, ani druhou vlastností; 5 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno druhou vlastností (například nepřátelské)
podle znalosti seriálu „Jak na Internet“ znají seriál
neznají seriál
Ø
σ
Ø
σ
nepřátelské
1,87
0,72
2,06
0,72
silné
slabé
1,97
0,80
2,22
0,85
velké
malé
1,99
0,82
2,17
0,83
málo informuje
2,01
0,92
2,25
1,00
potřebné
nepotřebné
1,80
0,77
2,04
0,93
rozvíjí se
upadá
1,95
0,85
2,11
0,92
moderní
tradiční
1,76
0,84
1,96
0,89
efektivní
neefektivní
1,94
0,78
2,17
0,99
ziskové
neziskové
2,43
1,02
2,51
0,90
vstřícné
nevstřícné
2,01
0,78
2,22
0,89
přátelské
hodně informuje
1
2
3 zná seriál
velmi
spíše
ani tak, ani tak
4
5
nezná seriál spíše
velmi
Pozn.: Ø = průměr; σ = směrodatná odchylka; 1 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno první vlastností (například přátelské); 3 = sdružení CZ.NIC není hodnoceno ani první, ani druhou vlastností; 5 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno druhou vlastností (například nepřátelské) Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (52 %)
13
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
4.2 Hodnocení sdružení CZ.NIC
Další služby požadované od sdružení CZ.NIC (spontánní odpovědi) on-line chaty (4 %)
snížení cen (4 %)
více zaměstnanců na infocentru (4 %)
TOP 3 POŽADOVANÉ SLUŽBY
rozšíření služby mojeID (4 %)
přehlednější stránky (7 %)
další výukové kurzy/školení (13 %)
2016
další výukové kurzy/školení přehlednější stránky větší propagaci, více informací
ochrana osobních dat, citlivých údajů (7 %)
poskytovat více informací (23 %) zasílání novinek na email (3 %) letáky a brožurky (3 %) lepší propagace (4 %)
rozšiřování technologií a služeb (5 %)
poskytovat více informací
2014
vyšší úroveň ochrany uživatelů registrace domén (i II. řádu) více informací o doménách
2012
úpravy členských komor poradenství
více novinek (6 %)
více všeobecných informací 2010
jednodušší oprava kontaktních údajů zjišťovat, co se pod přidělenými doménami skutečně skrývá lepší informace pro veřejnost
2008
Pozn.: minimální četnost = 3 % Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC a uvedli konkrétní požadovanou službu (21 %)
jednodušší oprava kontaktních údajů prodej domén 2. řádu
Užitečnost služeb či produktů poskytovaných CZ.NIC/Akceptovatelná výše ročního poplatku za dané služby či produkty Podíl respondentů, kteří preferují dané služby či produkty zdarma
90
24 %
28 %
38 %
41 %
34 %
39 %
40 %
200 Kč
80 150 Kč
70 60
100 Kč
97 Kč
50
75 Kč
40
73 Kč
63 Kč
61 Kč
56 Kč
30
53 Kč
20
76
70
70
70
66
64
52
tříměsíční karanténa zrušené domény zajišťující opětovnou registraci na původního držitele
záruka, že doména nebude transferována k jinému registrátorovi
automatické prodlužování registrace domény na další období
nad rámec současného upozornění emailem ještě zasílání informací formou SMS, popř. telefonicky před datem expirace domény
ověření změn v registru pracovníky registru coby přidaná pojistka proti nechtěným změnám
papírový certifikát o vlastnictví domény zasílaný na poštovní adresu držitele domény
0
0 Kč
prodloužení ochranných lhůt, kdy by domény byly plně funkční ještě 90 dní po datu expirace
10
50 Kč
-50 Kč
Pozn.: údaje na levé ose vyjadřují míru užitečnosti (součet podílu odpovědí velmi užitečné a spíše užitečné); údaje na pravé ose vyjadřují akceptovatelnou výši ročního poplatku za dané služby či produkty; rozpětí vyjadřuje směrodatnou odchylku Základ: celý soubor
14
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
4.2 Hodnocení sdružení CZ.NIC
Více než polovina z nás (52 %) zná sdružení CZ.NIC, přičemž naprostá většina (95 %) je se sdružením spokojena. Na sdružení CZ.NIC oceňujeme především to, že se zabývá osvětou a informuje veřejnost o aktivitách spojených s Internetem. Na druhé straně nám na sdružení vadí malá publicita. Přivítalibychom, pokud by CZ.NIC poskytovalo více informací a organizovalo více výukových kurzů a školení. Sdružení CZ.NIC si spojujeme s pozitivními vlastnostmi a hodnotíme ho jako potřebné, moderní a přátelské. Z nově zvažovaných služeb a produktů považujeme za užitečné v největší míře užitečné prodloužení
ochranných lhůt, kdy by domény byly plně funkční ještě 90 dní po datu expirace. Obecně platí, že všechny zvažované služby a produkty považuje za užitečné více než polovina z nás.
15
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
4.3 Služba „mojeID“
4.3 SLUŽBA „mojeID“
podle znalosti seriálu „Jak na Internet“
Povědomí o službě mojeID a její využití
26
28 % RESPONDENTŮ 26 % RESPONDENTŮ zná službu mojeID
55
32
o službě mojeID již někdy slyšelo
23
42
22
zná seriál nezná seriál neznají službu mojeID už o službě mojeID někdy slyšeli znají službu mojeID 43
47
15
47 % RESPONDENTŮ
26
42
nezná službu mojeID
2014
28 2016 údaje jsou v procentech
přihlašování pod stejným jménem a heslem (20 %) urychlení přihlašování (7 %)
snadná registrace (2 %)
ověření identity/totožnosti uživatele (17 %)
20 a více krát 15%
Měsíční frekvence využívání služby
1–2 krát 33%
SPONTÁNNĚ UVEDENÁ CHARAKTERISTIKA SLUŽBY mojeID
zviditelnění své domény na Internetu (2 %) pomoc začátečníkům (2 %) něco jako elektronický podpis (2 %)
identifikace/prověření domény (6 %) více uživatelských hesel a jmen (3 %)
jedno heslo pro více webů (13 %) ochrana osobních údajů a hesel (13 %)
Ø 2016 = 12 Ø 2014 = 8
jednotné identifikační údaje (2 %)
vstup na účet (4 %)
TOP 3 ODPOVĚDI
10–19 krát 24%
3–9 krát 28%
2016
2014
přihlášení pod stejným jménem a heslem ověření identity/totožnosti uživatele jedno heslo pro více webů identifikace domény ochrana osobních údajů a hesel registrace domén
Základ: celý soubor/respondenti, kteří znají službu mojeID a využívají ji (16 %)/respondenti, kteří o službě mojeID alespoň slyšeli a uvedli konkrétní charakteristiku (23 %)
Segmentace respondentů podle využívání a znalosti služby mojeID
16 % uživatelé mojeID
12 % znají mojeID, ale nevyužívají
26 % už o službě mojeID slyšeli
45 % neznají mojeID
respondenti z tohoto segmentu využívají v průměru 4,2 hesel
respondenti z tohoto segmentu využívají v průměru 4,4 hesel
Základ: celý soubor
závislí uživatelé (16 %) respondenti informovaní o problematice doménových názvů s diakritickými znaménky (16 %) respondenti z tohoto segmentu využívají v průměru 6,7 hesel
seznamující se uživatelé (88 %) respondenti neinformovaní o používání doménových názvů s diakritickými znaménky (55 %) respondenti z tohoto segmentu využívají v průměru 4,3 hesel
16
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
4.3 Služba „mojeID“
Počet využívaných hesel podle využívání a znalosti služby mojeID
podle subjektivního hodnocení počtu využívaných hesel 9,3
4,6 průměrný počet hesel
Ø = 4,6
6,6
MEDIÁN = 4 MINIMUM = 1 MAXIMUM = 30
3,2
6,7 4,4
4,2
2,7
podle zájmu o využívání jednotné kombinace uživatelského jména a hesla namísto opakovaného zadávání 5,8
4,3
4,0
údaje vyjadřují průměrný počet hesel
Základ: celý soubor
Zájem o využití jednotné kombinace uživatelského jména a hesla namísto opakovaného zadávání rozhodně ne 14%
podle využíváí a znalosti služby mojeID
rozhodně ano 21%
4 27 32
45 % vs. 55 %
38
18
31 52
25 5
spíše ne 31%
8
20 26
podle subjektivního hodnocení počtu využívaných hesel 14 30
12
7
32
33
35
37
38
18
19
21
20 28
14
40
35
20
19
43
spíše ano 34% údaje jsou v procentech
Základ: celý soubor
mojeID zná 28
% z nás, přičemž významně vyšší povědomí mají ti, kteří znají seriál „Jak na
Internet“. Dalších 26 % o mojeID již někdy slyšelo; tito respondenti odhadují, že mojeID nabízí zejména přihlašování pod stejným jménem a heslem a ověření identity uživatele. mojeID využívá celkem 16 % z nás, přičemž se pomocí mojeID přihlašujeme v průměru 12krát za měsíc. Průměrný vlastník domény používá necelých 5 hesel, medián v tomto případě činí 4 hesla. Mezi vlastníky domén převažuje zájem o využití jednotné kombinace uživatelského jména a hesla namísto opakovaného zadávání; tento zájem vyslovilo 55 % z nás. Nejvíce se o tuto možnost zajímají stávající
uživatelé mojeID (70 %) a ti z nás, kteří o mojeID slyšeli (60 %); nejnižší zájem mají respondenti, kteří moje ID znají, ale nevyužívají ho (30 %).
17
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
4.4 Seriál „Jak na Internet“
4.4 SERIÁL „JAK NA INTERNET“
Povědomí o seriálu „Jak na Internet“
29 % RESPONDENTŮ zná seriál „JAK NA INTERNET“
71 % RESPONDENTŮ
nezná seriál „JAK NA INTERNET“
35
27
2012
29
2014 2016 údaje jsou v procentech
Základ: celý soubor
Spontánně uvedené zapamatované motivy
Počet shlédnutých dílů 4 a více dílů 34%
Roman Zach (35 %) psaní emailů/korespondence (7 %)
1 díl 19%
registrace domén (3 %)
základní informace pro začátečníky (14 %)
Ø 2016 = 3,4 Ø 2014 = 4,6
e-shop/nakupování (5 %)
počítače a jejich ovládání (5 %)
jak pracovat s Internetem (28 %) jak se chránit/bezpečnost (10 %) internetové bankovnictví (3 %)
mobilní připojení (3 %) nástrahy Internetu (3 %)
TOP 3 ZAPAMATOVANÝCH MOTIVŮ 3 díly 18%
2016
2 díly 29%
2014
2012
Roman Zach jak pracovat s Internetem základní informace pro začátečníky informace o Internetu, návod jak používat internet Roman Zach je to o nakupování na Internetu, jak nakupovat na Internetu dává návod k užívání Internetu dobré herecké obsazení užitečné rady na bezpečné surfování na Internetu
Pozn.: minimální četnost = 3 % Základ: respondenti, kteří znají seriál (29 %)
Základ: respondenti, kteří znají seriál a uvedli konkrétní motiv (23 %)
Charakteristiky seriálu „Jak na Internet“
2012
je poučný
94
je poučný
je srozumitelný
92
je srozumitelný
76
líbí se
71
přináší informace užitečné pro práci
64
vzbuzuje zájem, zvědavost přináší nové poznatky
53
líbí se
2014
2016
86
92
59
76
59
71
81
62
64
62
48
53
100
76
přináší informace užitečné pro práci vzbuzuje zájem, zvědavost přináší nové poznatky
90
94
údaje jsou v procentech Základ: respondenti, kteří znají seriál (29 %)
18
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
4.4 Seriál „Jak na Internet“
Charakteristiky seriálu „Jak na Internet“ (podle počtu shlédnutých dílů) 1–2 díly
93
95
90
98
81
84
71
67
3 a více dílů
67
81
72 45
je srozumitelný
je poučný
líbí se
vzbuzuje zájem, zvědavost
Pozn.: červeně označené diference jsou statisticky významné Základ: respondenti, kteří znají seriál (29 %)
přináší informace užitečné pro práci
údaje jsou v procentech
Spontánně preferovaná témata v seriálu internetové bankovnictví (5 %)
o doménách (5 %)
TOP 3 PREFEROVANÝCH TÉMAT
všeobecná osvěta/informace (4 %)
bezpečnost/ochrana osobních údajů
bezpečnost/ochrana osobních údajů (20 %)
2016
služby operátorů (4 %)
možnosti vyhledávání (3 %)
novinky na Internetu (5 %)
doména s diakritikou (3 %)
2014
práce s fotografiemi (4 %)
jak na Youtube (3 %)
tvorba webu (11 %) ochrana dětí (5 %)
útoky na Internetu (3 %)
nákupy přes e-shop (4 %)
Internet pro seniory (4 %)
přináší nové poznatky
tvorba webu internetové bankovnictví ochrana osobních údajů, ochrana hesel nakupování na Internetu internetové bankovnictví
práce s MS Office (4 %) jak pracovat s Internetem (4 %) zaměstnání/pracovní příležitosti (3 %)
Pozn.: minimální četnost = 3 % Základ: respondenti, kteří znají seriál a uvedli konkrétní téma (21 %)
Seriál „Jak na Internet“ znají přibližně 3
z 10, přičemž v průměru jsme shlédli více než 3 díly. Tento seriál máme spojený především s hercem Romanem Zachem a s informacemi a návody, jak pracovat s Internetem. Seriál hodnotíme zejména jako poučný a srozumitelný, nicméně ti z nás, kteří viděli více než dva díly, oceňují také nové poznatky, které seriál přináší. Mezi preferovanými tématy, kterými by se měl seriál zabývat, dominuje bezpečnost a ochrana osobních údajů.
19
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
4.5 Charakteristika domény a registrátora
4.5 CHARAKTERISTIKA DOMÉNY A REGISTRÁTORA
Povědomí o registrátorech domén v ČR (spontánní odpovědi)
85 % RESPONDENTŮ
TOP 3 REGISTRÁTOŘI DOMÉN 1. 2.
zná konkrétního registrátora domén
3.
2016
Endora.cz (3 %)
2014
Active 24 (22 %) One.cz (3 %)
Seznam (5 %)
Forpsi.cz (28 %)
Czechia (5 %)
Wedos (12 %)
Ignum (15 %) Web4U (4 %)
O2 (7 %)
Banan.cz (3 %)
Webnode.cz (7 %)
CZ.NIC (23 %)
Centrum (3 %)
Pozn.: minimální četnost = 3 %; pozice registrátora v mapě ČR je náhodná Základ: celý soubor/respondenti, kteří uvedli konkrétního registrátora (85 %)
Spontánně uvedený registrátor domény a spokojenost s jeho službami 35 30 25 20 15 10 5 0
41 %
spokojenost s registrátorem domén
míra vysoké spokojenosti s registrátory 79
70 18
48
46 11
28 8
24
8
8
70
35 4
3
14
3
32
80 60 40
33 3
100
20
2
0
údaje jsou v procentech Pozn.: levá osa vyjadřuje zastoupení jednotlivých registrátorů; pravá osa vyjadřuje míru vysoké spokojenosti s těmito registrátory (velmi spokojení respondenti)
TOP 3 REGISTRÁTOŘI DOMÉN 1. 2. 2016
míra vysoké spokojenosti s registrátory
3.
37
46
41
40
2014
2012
60
20
2012
2014
2016
0
údaje jsou v procentech Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétního registrátora (89 %)/respondenti, kteří využívají služeb jednotlivých registrátorů
20
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
4.5 Charakteristika domény a registrátora
Odhad aktuální výše poplatku za registraci domény .cz
PRŮMĚR = 593 Kč
MEDIÁN = 210 Kč
Základ: celý soubor
Cenová citlivost poplatku za registraci domény druhé úrovně 100%
Nejnižší přípustná cena
Indiferentní cena
Optimální cena
Nejvyšší akceptovatelná cena
169 Kč
80%
rozpětí akceptovatelné ceny
169 Kč
60%
312 Kč
254 Kč
40%
20%
0%
0
50 levný
100
150
200
drahý
250
příliš drahý
Základ: celý soubor
300
350 podezřele levný
400
175 Kč
312 Kč
2012
2014
2016
Nejnižší přípustná cena
107
101
169
Indiferentní cena
150
101
175
178
214
254
225
256
312
Optimální cena Nejvyšší akceptovatelná cena
Preferovaná výše poplatku za registraci domény druhé úrovně s diakritickými znaménky pro vlastníky domény bez diakritiky
MEDIÁN = 150 Kč
PRŮMĚR = 169 Kč
průměr v Kč
2012
2014
2016
2012
2014
2016
164
195
169
200
200
150
medián v Kč
Základ: celý soubor
21
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
4.5 Charakteristika domény a registrátora
Preferované služby či produkty od registrátora (spontánní odpovědi)
snížení ročních poplatků za doménu (16 %)
TOP 3 služby či produkty
on-line poradentství/helpdesk (11 %) informace o novinkách, aktuální zprávy (10 %)
snížení ročních poplatků za doménu 2016
on-line poradentství/helpdesk informace o novinkách, aktuální zprávy
rychlejší opravy (9 %)
snížení ročních poplatků za registraci
automatické prodlužování registrace (8 %) vylepšování zabezpečení domény (8 %)
2014
tvorba e-shopů nabídky aktualizací
bonusové nabídky (6 %) nové grafické vzhledy (5 %)
vylepšování funkčnosti, vývoj (4 %) upozornění na končící registraci (4 %) nabídky aktualizací (3 %)
záruky o nepřevoditelnosti adresy (3 %) více reklamy (3 %)
aktuálnější verze databází PHP (3 %) větší diskový prostor (3 %)
optimalizace (3 %)
Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní preferovaný produkt/službu (36 %)
Využívaný redakční systém
64 % RESPONDENTŮ
33
32
specifikovalo redakční systém využívaný pro WWW stránky 13
10
3
2
2
2
Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní redakční systém (54 %)
2
TOP 3 redakční systémy 2016
2014
2
WordPress Joomla Drupal WordPress Joomla Flox
údaje jsou v procentech
Sledování návštěvnosti vlastních WWW stránek
50 % RESPONDENTŮ
sleduje návštěvnost svých WWW stránek 58
domény .cz 73%
Struktura návštěvníků WWW stránek z hlediska typu domény ostatní domény 27%
49
50
2012
2014
2016 údaje jsou v procentech
27
23
27
73
77
73
2012
2014
2016 údaje jsou v procentech
Základ: celý soubor/respondenti, kteří sledují návštěvnost svých stránek (50 %)
22
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
4.5 Charakteristika domény a registrátora
Mezi nejčastěji uváděné registrátory našich domén patří Forpsi, Ignum, CZ.NIC, Wedos
a Active
24. Obecně jsme se svými registrátory spokojeni (celková míra spokojenosti dosahuje 98 %, přičemž velmi spokojeno je 41 %). Z analýzy cenové citlivosti k výši poplatku za registraci domény druhé úrovně vyplývá, že jeho optimální výše odpovídá hodnotě 254 Kč; přičemž rozpětí akceptovatelné ceny se nachází v intervalu od 169 Kč do 312 Kč. Cena za registraci domény s diakritickými znaménky by podle nás měla činit v průměru 169 Kč, nicméně více než 200 Kč by byla za registraci domény s diakritickými znaménky ochotna zaplatit pětina z nás. Pro své WWW stránky používáme v největší míře redakční systém WordPress a přibližně polovina z nás sleduje návštěvnost svých webových stránek.
23
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
4.6 Využívání Internetu
4.6 VYUŽÍVÁNÍ INTERNETU
Doba používání Internetu
13,4 let
průměrná délka používání Internetu (směrodatná odchylka = 4,8) medián = 14 let
Základ: celý soubor
Doba strávená na Internetu v průměru za den
3,9 hodin
průměrná doba strávená na Internetu za den (směrodatná odchylka = 2,5) medián = 3,0 hodin 4,3
3,6
2012
2014
Základ: celý soubor
3,9
2016 údaje jsou v hodinách
Vykonávání vybraných činností na Internetu
on-line komunikace a zábava
sledování on-line videa (např. YouTube)
7
komunikace v rámci sociálních sítí
10
telefonování přes Internet (např. Skype)
45
30
15
7
20
28
45
12
32
32
25
hraní on-line her
19
43
32
internetové bankovnictví používání internetového bankovnictví
20
49
24
7
vytváření webových stránek a blogu tvorba vlastního webu psaní vlastního blogu
nakupování v e-shopech
10
71 vůbec ne
méně často
17
69
10
provozování vlastního e-shopu
9
5
15
22
59
nákup a prodej přes e-shop
24
34
34
11
4
8
několikrát týdně
denně
údaje jsou v procentech
průměrný vlastník domény vykonává opakovaně behem týdne necelé čtyři činnosti Pozn.: Jednotlivé faktory (skupiny činností) jsou definovány na základě faktorové analýzy. Základ: celý soubor
24
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
4.6 Využívání Internetu
Segmentace uživatelů Internetu
38 %
ZÁVISLÍ UŽIVATELÉ
36 %
BĚŽNÍ UŽIVATELÉ
24 %
NEZASAŽENÍ UŽIVATELÉ
2%
SEZNAMUJÍCÍ SE UŽIVATELÉ
respondenti, kteří tráví na Internetu nadprůměrnou dobu
Do této skupiny patří zejména respondenti mladší než 30 let a respondenti s vysokoškolským vzděláním. Tito respondenti jsou informováni o problematice doménových názvů s diakritickými znaménky.
respondenti, kteří tráví na Internetu průměrnou dobu a využívají ho převážně pro ustálený počet činností
Do této skupiny patří zejména respondenti s maturitou a respondenti žijící v obcích s více než 100 000 obyvateli.
respondenti, kteří využívají Internet delší dobu, avšak denně na něm tráví podprůměrně krátkou dobu a vykonávají jen omezené spektrum činností
Do této skupiny patří zejména respondenti z třídy sociálně slabých a respondenti bez maturity. Tito respondenti nejsou informováni o problematice doménových názvů s diakritickými znaménky.
respondenti, kteří začali využívat Internet teprve v posledních letech, a kteří ho využívají podprůměrně krátkou dobu
Do této skupiny patří zejména respondenti ve věku 60–64 let.
Základ: celý soubor
25
4.7 Popisné charakteristiky
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
4.7 POPISNÉ CHARAKTERISTIKY
Struktura respondentů z hlediska jejich pohlaví a věku 6
5
60–64 let
48 %/48 %
2 1 10
10
50–59 let
11
12
12
13
60 %
10 %/10 %
15
18 10
10
18–19 let
12 %/12 %
9
15
30–39 let
10 %/9 %
4
8
40–49 let
20–29 let
Velikost místa bydliště
1 1
10 000–19 999 obyvatel 20 000–49 999 obyvatel
50 000–99 999 obyvatel
100 000 a více obyvatel
2
2 muž
21 %/21 %
40 %
9
14
méně než 10 000 obyvatel
žena
údaje jsou v procentech
Pozn.: šedou barvou jsou označeny aktuální data vycházející z ČSÚ
Pozn.: výběrový soubor/obecná populace v ČR
Základ: celý soubor
Základ: celý soubor
Oblast bydliště
Region 4 %/4 %
8 %/8 % 3 %/3 % 6 %/5 %
12 %/12 %
5 %/5 % 5 %/5 %
13 %/12 %
5 %/5 % 6 %/6 %
12 %/12 % 12 %/12 % 6 %/6 %
11 %/11 %
22
vysokoškolské
Pozn.: výběrový soubor/obecná populace v ČR Základ: celý soubor
Typ domácnosti respondenta 3 12 2 19
střední s maturitou 57 střední bez maturity 18 3 Základ: celý soubor
21 23 20
základní
39 %/40 %
6 %/6 %
Pozn.: výběrový soubor/obecná populace v ČR Základ: celý soubor
Nejvyšší dosažené vzdělání
49 %/48 %
staří lidé
= 1–2 dospělí nad 60 let, bez dětí v domácnosti
starší domácnost
= 1–2 dospělí 35–60 let, bez dětí v domácnosti
tří generační domácnost = 1–2 rodiče a 1–2 prarodiče, děti do 18 let dospělá domácnost
= 1–2 rodiče s dospělými dětmi
běžná domácnost
= 1–2 dospělí, děti převážně 10 až 18 let
mladá domácnost
= 1–2 dospělí, děti převážně do 9 let
mladí lidé
= 1–2 dospělí do 35 let, bezdětní
údaje jsou v procentech
údaje jsou v procentech Základ: celý soubor
26
4.7 Popisné charakteristiky
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN)
Čistý měsíční příjem domácnosti
Socioekonomický status 34
34
30
25 17
17
15
11 1
1
3
údaje jsou v procentech
Základ: celý soubor
Zaměstnání respondenta důchodce/kyně v domácnosti/na mateřské dovolené
4
2
6
údaje jsou v procentech
Základ: celý soubor
Profese respondenta 3
3 1 8
manažer, ředitel
32 33
odborník, specialista
nezaměstnaný/á
28
úředník, administrativní pracovník
student/ka soukromý podnikatel/ka zaměstnanec/kyně Základ: celý soubor
54
29
provozní pracovník
9
dělník
údaje jsou v procentech
údaje jsou v procentech
Základ: zaměstnanci (54 %)
27
INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉN) LISTOPAD 2016 MARKENT s.r.o. Heřmanova 22, CZ 170 00 PRAHA 7, Tel.: +420 220 190 580, E-mail:
[email protected]