INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES

INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (INDIVIDUÁLNÍ UŽIVATELÉ INTERNETU) ŘÍJEN 2014 PŘI PR A V EN O PR O

M AR K EN T s.r .o . Heř m an ova 2 2 CZ 1 7 0 0 0 PR A H A 7 Te l. : +4 20 2 20 1 90 58 0 Fa x: + 42 0 2 2 0 1 9 0 5 90 E -M a i l: INB OX @ M AR K E NT. CZ

Markent,

s.r.o.,

je společnost

specializovaná

na výzkum

trhu

a návazné

marketingové poradenství. Nabídkou metod se profilujeme jako full-service agentura, nicméně důraz klademe zejména na kvantitativní přístupy. Naší snahou je maximálně využívat znalostí našich pracovníků z oblasti hromadného zpracování dat a jejich hloubkové analýzy. S pomocí specializovaného statistického softwaru využíváme sofistikovaných statistických postupů (např. analýza vícerozměrných regresních modelů, faktorová analýza); pokud to vyžaduje povaha projektu, definujeme pomocí clusterové analýzy jednotlivé segmenty cílové skupiny, analyzujeme časové řady, realizujeme predikci trendů a přicházíme s řešením celé řady dalších úloh. Pracovníci společnosti Markent kladou důraz na správnou aplikaci vhodných výzkumných postupů, které přinášejí spolehlivé údaje z různorodých oblastí podnikání. Ve společných týmech tvořených našimi pracovníky a zástupci zadavatele výzkumu pak rozšiřují detailní znalosti zadavatele z konkrétních oborů o naše zkušenosti se získáváním a správou dat a znalostí. Přestože naše schopnosti pokrývají široké spektrum obchodních a marketingových problémů, specializujeme se zejména na výzkumy spotřebitelů, reklamní analýzy a realizaci satisfakčních studií. Kromě přípravy řady výzkumných projektů pro jednotlivé zadavatele, realizujeme každoročně také řadu výzkumů agenturní formou. Cílem těchto výzkumů, které nemají žádného konkrétního zadavatele, je podrobná analýza soudobých trendů v oblasti nákupního chování, spotřebitelských preferencí a vztahů mezi výrobci či poskytovateli služeb a zákazníky (popř. spotřebiteli či uživateli). Společnost Markent byla založena v roce 1995 a v současnosti disponuje sítí 886 vyškolených tazatelů pokrývajících celé území ČR.

ii

INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (INDIVIDUÁLNÍ UŽIVATELÉ INTERNETU)

1. Obsah

1. OBSAH

1. OBSAH ..................................................................................................................................... 1 2. SEZNAM GRAFŮ A SCHÉMAT .............................................................................................. 2 3. ÚVOD ....................................................................................................................................... 4 3.1 Metodika výzkumu ................................................................................................................... 4 3.2 Vysvětlivky ............................................................................................................................... 5 3.3 Charakteristika statistických veličin .......................................................................................... 6

4. PŘEHLED VÝSLEDKŮ VÝZKUMNÉHO ŠETŘENÍ................................................................... 8 4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky ............................................................. 8 4.2 Hodnocení sdružení CZ.NIC ..................................................................................................... 21 4.3 Služba „mojeID“ ..................................................................................................................... 34 4.4 Seriál „Jak na Internet“ ........................................................................................................... 36 4.5 Využívání počítače a Internetu ................................................................................................ 38 4.6 Popisné charakteristiky........................................................................................................... 42

1


2. Seznam grafů a schémat

2. SEZNAM GRAFŮ A SCHÉMAT

1. Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Preference doménových jmen druhé úrovně s českými diakritickými znaménky .................................................................... 8 Preferovaný způsob zavedení domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky ......................................................... 8 Spontánně uvedené výhody pevného spojení doménových jmen s diakritickými znaménky a bez nich................................. 9 Spontánně uvedené výhody nespojení doménových jmen s diakritickými znaménky a bez nich............................................ 9 Výhody doménových názvů s diakritickými znaménky stimulující k jejich používání .......................................................... 9-10 Nevýhody doménových názvů s diakritickými znaménky odrazující od jejich používání ....................................................... 10 Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou .cz ..................................................... 11-12 Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky .................................................. 12-14 Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo .................................... 14-16 Důležitost vybraných aspektů práce s Internetem ............................................................................................................ 16-17 Hodnocení současné míry informací o používání doménových názvů s diakritickými znaménky .......................................... 18 Hodnocení práva stávajících držitelů doménových jmen na přednostní registraci doménového jména s diakritickými znaménky ........................................................................................................................................ 18-19 Subjekty, které by měly mít přednost při registraci doménového jména s diakritickými znaménky ..................................... 19 Odhad ročního poplatku za registraci webové adresy pod doménou .cz ............................................................................... 20 Spontánně uvedení registrátoři domén působící v České republice ...................................................................................... 20

2. Hodnocení sdružení CZ.NIC Povědomí a spokojenost se sdružením CZ.NIC ....................................................................................................................... 21 Spontánně oceňované atributy sdružení CZ.NIC ............................................................................................................... 21-22 Spontánně kritizované atributy sdružení CZ.NIC ............................................................................................................... 21-22 Charakteristika sdružení CZ.NIC ......................................................................................................................................... 23-28 Znalost a využívání vybraných služeb ................................................................................................................................ 28-31 Preference vybraných služeb souvisejících s používáním počítače ................................................................................... 31-32 Další služby požadované od sdružení CZ.NIC (spontánní odpovědi) ...................................................................................... 33

3. Služba „mojeID“ Povědomí o službě mojeID ..................................................................................................................................................... 34 Odhad míry sepětí služby mojeID s činností CZ.NIC ............................................................................................................... 35

4. Seriál „Jak na Internet“ Povědomí o seriálu „Jak na Internet“ ..................................................................................................................................... 36 Charakteristiky seriálu "Jak na Internet" ................................................................................................................................ 37 Spontánně preferovaná témata v seriálu ............................................................................................................................... 37

2


2. Seznam grafů a schémat

5. Využívání počítače a Internetu Doba používání počítače a internetu ..................................................................................................................................... 38 Doba strávená na počítači a Internetu v průměru za den ..................................................................................................... 38 Souhlas s výroky, které popisují uživatelské zvyklosti při práci s Internetem......................................................................... 39 Vlastní e-mailová schránka .................................................................................................................................................... 39 Provozování vlastních WWW stránek .................................................................................................................................... 40 Nákupy na Internetu .............................................................................................................................................................. 40 Osobní zkušenost s podvodem ze strany e-shopu při nákupu přes Internet ......................................................................... 41

6. Popisné charakteristiky Struktura respondentů z hlediska jejich pohlaví a věku ......................................................................................................... 42 Velikost místa bydliště ............................................................................................................................................................ 42 Oblast bydliště ........................................................................................................................................................................ 42 Region ..................................................................................................................................................................................... 42 Nejvyšší dosažené vzdělání ..................................................................................................................................................... 42 Čistý měsíční příjem domácnosti ............................................................................................................................................ 43 Socioekonomický status ......................................................................................................................................................... 43 Typ domácnosti respondenta ................................................................................................................................................. 43 Zaměstnání respondenta ........................................................................................................................................................ 43 Profese respondenta .............................................................................................................................................................. 43

3


3.1 Metodika výzkumu

3. ÚVOD 3.1 METODIKA VÝZKUMU POPIS Údaje obsažené v této zprávě pocházejí z komplexního výzkumného šetření realizovaného nezávislou společností pro výzkum trhu Markent, s.r.o. Sběr dat byl realizován na území České Republiky v září 2014. Zkonstruovaný dotazník, vedle řady otázek zaměřených na zjištění relevantních informací nezbytných k naplnění cílů tohoto výzkumu, obsahoval i řadu otevřených otázek, pomocí nichž byly sledovány kvalitativní aspekty sledovaných skutečností. Aby byly odstraněny možné nepřesnosti ve formulaci otázek, byla ještě před započetím vlastního výzkumného šetření provedena pilotáž dotazníku.

METODA SBĚRU DAT K výběru respondentů (uživatelů Internetu) bylo použito kvótní techniky. Výzkum probíhal v jednotlivých krajích ČR takovým způsobem, aby byla dodržena proporcionalita zastoupení obyvatel. Při přípravě výběru byla kromě regionálního rozložení dále zohledněna struktura obecné populace z hlediska pohlaví, věku a velikosti místa bydliště respondentů. Do zkoumaného vzorku byli zařazováni pouze lidé ve věku od 18 do 64 let. Při koncipování výběru bylo použito aktuálních údajů Českého statistického úřadu. Podrobně o struktuře zkoumaného vzorku vypovídají údaje v kapitole „Popisné charakteristiky“. Data byla získávána osobními rozhovory tazatelů s respondenty. Vyškolený tazatel kladl respondentovi otázky a zaznamenával v průběhu rozhovoru jeho odpovědi do dotazníku. S žádostí o rozhovor bylo osloveno celkem 2 256 respondentů, kteří odpovídali zadaným kvótám. Interview byla provedena s 1 223 respondenty (ostatní dotázaní se odmítli výzkumu zúčastnit). Některé dotazníky byly dále vyřazeny ze samotného zpracování pro jejich neúplnost či chybné vyplnění. Zpracování dat a jejich analýza tak byla provedena na celkem 1 212případech. Pyramida výběru respondentů: Zp r ac o ván o 1 2 12r esp o n d en tů Do t azo v án o 1 2 23 r es p o n d en tů Os lo ven o 2 2 56r esp o n d en tů Práce tazatelů byla zpětně kontrolována a ověřována telefonicky i písemně. Průměrná doba rozhovoru činila 27 minut.

4


3.2 Vysvětlivky

ZPRACOVÁNÍ DAT Před zpracováním dat byly všechny záznamy kontrolovány z hlediska úplnosti a logické konzistence odpovědí. Poté byla data zpracována matematicko-statistickými postupy; kromě třídění prvního a druhého stupně, bylo použito statistických testů významnosti, analýzy průměrů (ANOVA, t-test), chí kvadrátového testu a faktorové analýzy. Data byla zpracována pomocí speciálního statistického programu IBM® SPSS® Statistics, ver. 19.0. Odpovědi na otevřené otázky byly analyzovány kvalitativními metodami na bázi obsahové analýzy.

Dobrý den, jsem zástupce nás respondentů a budu Vás provázet touto závěrečnou zprávou. V těchto šedých rámečcích Vám budu osobně prezentovat hlavní zjištění, vztahující se k jednotlivým zkoumaným tématům. Nyní se s Vámi rozloučím a opět se shledáme v kapitole 4.1.

3.2 VYSVĚTLIVKY Pořadí sledovaných ukazatelů je uvedeno buď v abecedním pořadí, nebo podle intenzity. Relativní četnosti v přehledu výsledků výzkumného šetření vycházejí z analýzy všech dotazovaných subjektů, pokud není specifikováno jinak. Pokud se údaje vztahují pouze k nějaké podskupině základního souboru, je v komentáři k příslušnému grafu vždy specifikováno, o jaké podskupině respondentů údaje vypovídají. Př.: „Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní znalost (60 %)“ Součet relativních četností (procent) a řádkových procent se může vzhledem k zaokrouhlování pohybovat od 99 do 101. Některé grafy prezentují otázky s možností několikanásobné odpovědi. Čísla v těchto grafech uvádějí podíl kladných odpovědí v procentech a jejich součet pak není roven 100. V některých případech nebylo možné provést detailní vyhodnocení pro jednotlivé podskupiny z důvodu nízkého absolutního počtu – v těchto případech je popsaná skutečnost vždy specifikována v komentáři k příslušnému grafu. Př.: „* = nízká četnost“ Během dotazování byly některé skutečnosti zjišťovány formou otevřených otázek, kdy respondenti sami formulují své názory, mínění či preference. V těchto případech byly jednotlivé odpovědi přepsány v doslovném znění. Prezentace jednotlivých zjištění v závěrečné zprávě jsou uspořádaná tak, že nejprve je uvedena četnostní (prvostupňová) informace a poté jsou prezentovány závislosti a podrobnější analýza dat. Grafy, které detailně analyzují základní informaci, jsou barevně sladěny s výchozím grafem.

5


3.3 Charakteristika statistických veličin

Definice socioekonomického statusu: třída sociálně slabých

respondenti se základním stupněm dosaženého vzdělání, s nejnižším čistým měsíčním příjmem, vykonávající rutinní pracovní činnost bez samostatných rozhodovacích pravomocí

nižší třída

respondenti se základním nebo středním stupněm dosaženého vzdělání, s podmediánovým čistým měsíčním příjmem, vykonávající rutinní pracovní činnost bez samostatných rozhodovacích pravomocí

nižší střední třída

respondenti se středním stupněm dosaženého vzdělání, s přibližně mediánovým čistým měsíčním příjmem, vykonávající zaměstnání vyžadující kvalifikaci a odbornost, bez samostatných rozhodovacích pravomocí

vyšší střední třída

respondenti se středním stupněm dosaženého vzdělání nebo vysokoškoláci, s nadmediánovým až průměrným příjmem, vykonávající zaměstnání vyžadující kvalifikaci a odbornost, se samostatnými rozhodovacími pravomocemi

vyšší třída

respondenti s vysokým stupněm dosaženého vzdělání (typicky vysokoškoláci), s nadprůměrným čistým měsíčním příjmem, vykonávající zaměstnání vyžadující kvalifikaci a odbornost, se samostatnými rozhodovacími pravomocemi

V rámci podrobné analýzy jsou definovány podsegmenty respondentů, u nichž je v závorce uvedena procentuální diference dané proměnné od celého souboru respondentů. (např. muži (+18 %)). Tato segmentace vychází z druhého stupně třídění.

3.3 CHARAKTERISTIKA STATISTICKÝCH VELIČIN Výběrové chyby pro 95 % interval spolehlivosti jsou popsány v následující tabulce: 1/99

3/97

5/95

10/90

15/85

20/80

25/75

30/70

40/60

50/50

0,6

1,0

1,2

1,7

2,0

2,3

2,5

2,6

2,8

2,8

Pozn.: hodnoty představují % odpovědí; pro soubor o velikosti 1 200 případů (odpovědí) platí, že hodnota 10% (jakož i doplňková hodnota 90%) může obsahovat odchylku 1,7 %, tzn. že „skutečná“ hodnota se s 95 procentní pravděpodobností v základním souboru nalézá v intervalu 8,3 % až 11,7 %.

Používané testy statistické závislosti jsou standardně prováděny na 5% hladině významnosti. Průměry (průměrné hodnocení) uváděné v závěrečné zprávě jsou průměry aritmetické, pokud není uvedeno jinak. Medián je bod, který rozděluje uspořádanou číselnou řadu na dvě stejně početné části. Medián tak vypovídá o rozložení dat: čím je jeho hodnota vyšší, tím větší počet údajů se koncentruje v horní části uspořádané řady a vice versa. Percentily (ve zprávě se nejčastěji objevuje 25% a 75% percentil – neboli horní a dolní kvartil) udávají hodnotu, která vyděluje z uspořádané řady hodnot čtvrtinu nejnižších hodnot (dolní kvartil) a čtvrtinu nejvyšších hodnot (horní kvartil).

6



Směrodatná odchylka představuje kvadratický průměr odchylek hodnot znaku od jejich aritmetického průměru. V případě, kdy je směrodatná odchylka malá, jsou si prvky souboru většinou navzájem podobné. Naopak velká směrodatná odchylka signalizuje velké vzájemné odlišnosti. T-testy porovnávají průměry dvou skupin případů nebo zkoumají, zda se průměr proměnné liší od stanovené konstanty. Chí kvadrátový test třídí proměnné do navzájem se nepřekrývajících kategorií a srovnává pozorované a očekávané (teoretické) četnosti v každé kategorii. V kontingenčních tabulkách tak umožňuje identifikovat statisticky odlišné kategorie. ANOVA – Analýza rozptylu zjišťuje statistickou významnost rozdílu průměrů v podsouborech, které jsou vymezeny jednou nezávislou proměnnou. Na rozdíl od t-testu umožňuje ANOVA porovnávat větší počet (více než dva) podsouborů. Při analýze statistických závislostí u nominálních proměnných je použito tzv. „znaménkové schéma“, které vychází z hodnot adjustovaných reziduí. Ta představují odchylku zkoumaného subsegmentu (pole tabulky) od celého souboru, jejíž velikost je porovnávána s tabulkovými hodnotami a uváděna v těchto základních stupních: +++ = extrémně nadprůměrná ++ = významně nadprůměrná + = nadprůměrná 0 = bez statisticky významné odlišnosti --= extrémně podprůměrná -= významně podprůměrná = podprůměrná Faktorová analýza se používá k odhadu latentních faktorů s vysokým stupněm korelace s manifestními znaky. Tato metoda umožňuje hledat v rámci sledovaných jevů obecnější souvislosti, než vymezuje rámec stanovených indikátorů. Clusterová analýza vymezuje typické skupiny analyzovaných znaků z hlediska jejich podobnosti. Výstupem clusterové analýzy je mimo jiné dendogram, ve kterém vodorovné vzdálenosti mezi jednotlivými znaky představují míru jejich podobnosti. Čím je tato vzdálenost kratší, tím je podobnost vyšší.

7


4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky

4.1 PERCEPCE DOMÉNOVÝCH JMEN S DIAKRITICKÝMI ZNAMÉNKY Preference doménových jmen druhé úrovně s českými diakritickými znaménky

Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní preferují doménová jména s českými diakritickými znaménky:

rozhodně ano 9%

rozhodně ne 29%

• •

respondenti ve věku 30-39 let (+6 %) respondenti z třídy sociálně slabých (+6 %)

spíše ano 23%

Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní nepreferují doménová jména s českými diakritickými znaménky: • • •

spíše ne 39% 100

23

respondenti žijící v obcích s více než 100 000 obyvateli (+12 %) respondenti, kteří pracují s Internetem 5 a více hodin denně (+7 %)

26

27

27

29

40

35

41

39

25

26

23

23

12

9

11

10

9

2006

2008

2010

2012

2014

80

32

60 40

rozhodně ne spíše ne spíše ano

33

20 0

respondenti z vyšší třídy (+8 %)

rozhodně ano údaje jsou v procentech

Základ: celý soubor

Preferovaný způsob zavedení domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky

Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní preferují název domény svázaný se jménem bez diakritických znamének:

název domény není svázaný se jménem bez diakritických znamének 45%

název domény je svázaný se jménem bez diakritických znamének 55%

•

respondenti, kteří pracují s Internetem 5 a více hodin denně (+6 %)

Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní preferují název domény nesvázaný se jménem bez diakritických znamének: •

respondenti, kteří preferují diakritiku v doménách druhé úrovně (+9 %)

100 80

42

45

název domény není svázaný se jménem bez diakritických znamének

58

55

název domény je svázaný se jménem bez diakritických znamének

2012

2014

60 40 20 0

údaje jsou v procentech


Doménová jména s českými diakritickými znaménky preferuje 32 % z nás. Více než polovina z nás preferuje název domény svázaný se jménem bez diakritických znamének.

8



Spontánně uvedené výhody pevného Spontánně uvedené výhody nespojení spojení doménových jmen s diakritickými doménových jmen s diakritickými znaménky a bez nich znaménky a bez nich

Pozn.: minimální četnost = 2 % Pozn.: minimální četnost = 2 %

Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní výhodu (69 %)

Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní výhodu (64 %)

Výhody doménových názvů s diakritickými znaménky stimulující k jejich používání nedochází ke komolení slov, názvů a jmen

49

jména a názvy se dají snáze vyhledat

45

komunikace mezi uživateli Internetu je přirozenější

33 0

Charakteristika respondentů, které stimuluje k využívání doménových jmen s diakritickými znaménky výhoda nekomolení slov, názvů a jmen: •

respondenti z vyšší třídy (+10 %)

10

20

30

40 50 60 údaje jsou v procentech

Charakteristika respondentů, které stimuluje k využívání doménových jmen s diakritickými znaménky výhoda snazšího vyhledávání jmen a názvů: •


Charakteristika respondentů, které stimuluje k využívání doménových jmen s diakritickými znaménky výhoda přirozenější komunikace mezi uživateli Internetu: •



9



Výhody doménových názvů s diakritickými znaménky stimulující k jejich používání 60

40

2014

33

28

20

49

46

45

44

2012

0 komunikace mezi uživateli Internetu je přirozenější

jména a názvy se dají snáze vyhledat

nedochází ke komolení slov, názvů a jmen údaje jsou v procentech


Nevýhody doménových názvů s diakritickými znaménky odrazující od jejich používání nejednotné používání diakritiky ostatními uživateli

57

větší riziko chybného zadání a překlepů

49

problematický přístup ze zahraničí

45 0

10

20

30

40

50

60


Charakteristika respondentů, které odrazuje od využívání doménových jmen s diakritickými znaménky nevýhoda nejednotného používání diakritiky ostatními uživateli: • •

respondenti z vyšší třídy (+13 %) respondenti, kteří využívají Internet 15 a více let (+8 %)

Charakteristika respondentů, které odrazuje od využívání doménových jmen s diakritickými znaménky nevýhoda většího rizika chybného zadání a překlepů: • •

muži (+5 %) respondenti, kteří nepreferují diakritiku v doménách druhé úrovně (+6 %)

Charakteristika respondentů, které odrazuje od využívání doménových jmen s diakritickými znaménky nevýhoda problematického přístupu ze zahraničí: • •

respondenti mladší než 30 let (+5 %) respondenti, kteří pracují s Internetem 5 a více hodin denně (+21 %)

80 60 40

48

56 45

20

49

56

57

2014 2012

0 problematický přístup ze zahraničí Základ: celý soubor

větší riziko chybného zadání a překlepů nejednotné používání diakritiky ostatními uživateli údaje jsou v procentech

K podpoře využívání diakritiky přispívá zejména to, že nedochází ke komolení slov, názvů a jmen, a že lze jména a názvy snáze vyhledat. Naopak bariérou je zejména nejednotné používání diakritiky ostatními uživateli.

10



Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou .cz Ø slovenská diakritická znaménka 2

15

německá diakritická znaménka 2 diakritická znaménka všech evropských jazyků

33

12

3

29

10

1,69

50

30

56

1,60

57

1,59

francouzská diakritická znaménka 1 7

30

63

1,46

polská diakritická znaménka 1 6

31

63

1,45

pouze česká diakritická znaménka

29 0

rozhodně ano

spíše ano

25 20

22

40

spíše ne

2,57

25

60

80

100


rozhodně ne

Pozn.: průměrné hodnocení (Ø): 1 = rozhodně ne, 4 = rozhodně ano Základ: celý soubor

Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou .cz (statisticky významné odchylky) Region

slovenská diakritická znaménka diakritická znaménka všech evropských jazyků

Praha

Čechy

Morava

----

0 -

+++ +++

Doba využívání Internetu méně než 10 let

10 - 14 let

15 a více let

0

0

+++

diakritická znaménka všech evropských jazyků

+++

++

+

daný segment respondentů vykazuje velmi významně vyšší hodnotu zájmu než celý soubor

0

-

--

žádná nebo nevýznamná diference daného segmentu od celého souboru

---

daný segment respondentů vykazuje velmi významně nižší hodnotu zájmu než celý soubor


Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou .cz slovenská diakritická znaménka

diakritická znaménka všech evropských jazyků

100

100 80

48

40

38

40

rozhodně ne 50 spíše ne

60 40 20 0

30 16 6 2006

38 18 4 2008

40 17 5 2010

31 21 8 2012

33 15 2 2014

spíše ano

80


54

45

48

57

60 40 20

rozhodně ano

rozhodně ne 48

0

29

36

38

33

12 4 2006

12 4 2008

14 4 2010

13 6 2012

30 10 3 2014

spíše ne spíše ano rozhodně ano údaje jsou v procentech


11



Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou .cz německá diakritická znaménka

polská diakritická znaménka

100

100 80

52

48

45

rozhodně ne 46

60 40 20 0

26 20 2 2006

38 12 2 2008

40 12 3 2010

34 16 5 2012

56

spíše ne

12 2 2014

31

40

42

36

9 2 2006

7 2 2008

8 2 2010

11 3 2012

20 0


50

59

40

rozhodně ano

47

51

60

spíše ano

29

rozhodně ne

80

63

spíše ne spíše ano

31 rozhodně ano

6 1 2014


francouzská diakritická znaménka 100 80 60

rozhodně ne

0

51

60

29

40

42

35

10 2 2006

7 2 2008

8 2 2010

11 3 2012

40 20

48

51

63

spíše ne spíše ano

30 7 1 2014

rozhodně ano údaje jsou v procentech


Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Ø Už jsem si zvykl/a používat názvy bez diakritiky.

46

Zavedení diakritiky do doménových názvů je vedeno snahou registrátorů vybrat více peněz za registraci nových domén.

38

31

13

46

19

4

3,25

4

3,04

Použití české diakritiky v doménových názvech přinese jen komplikace.

33

40

20

7

3,00

Když mi někdo bude diktovat WWW adresu, nebudu přesně vědět, zdali se píše s diakritikou nebo bez ní.

33

40

19

8

2,98

21

7

2,94

Doménové jméno je pouhý identifikátor a žádná diakritika do něj nepatří.

29 0

rozhodně souhlasí

spíše souhlasí

43 20

spíše nesouhlasí

40

60

80

100


rozhodně nesouhlasí

Pozn.: průměrné hodnocení (Ø): 1 = rozhodně nesouhlasí, 4 = rozhodně souhlasí Základ: celý soubor

Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (statisticky významné odchylky) Velikost místa bydliště

Použití české diakritiky v doménových názvech přinese jen komplikace. Když mi někdo bude diktovat WWW adresu, nebudu přesně vědět, zdali se píše s diakritikou nebo bez ní.

+++

++

daný segment respondentů vykazuje velmi významně vyšší hodnotu souhlasu než celý soubor

+

méně než 10 000 obyvatel

10 000 - 19 999 obyvatel

20 000 - 49 999 obyvatel

50 000 - 99 999 obyvatel

100 000 a více obyvatel

0

-

0

0

+++

---

--

0

0

+++

0 žádná nebo nevýznamná diference daného segmentu od celého souboru

-

--

---

daný segment respondentů vykazuje velmi významně nižší hodnotu souhlasu než celý soubor


12



Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky (statisticky významné odchylky) Region

Doménové jméno je pouhý identifikátor a žádná diakritika do něj nepatří.

Praha

Čechy

Morava

+++

0

---


10 - 14 let

15 a více let

---

0

+++

Už jsem si zvykl/a používat názvy bez diakritiky.

Doba strávená na Internetu za den méně než 2 hodiny

2 - 4 hodiny

5 a více hodin


0

0

++

Použití české diakritiky v doménových názvech přinese jen komplikace.

0

0

++

+++

++

+

daný segment respondentů vykazuje velmi významně vyšší hodnotu souhlasu než celý soubor

0

-

--


---

daný segment respondentů vykazuje velmi významně nižší hodnotu souhlasu než celý soubor


Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Použití české diakritiky v doménových názvech přinese jen komplikace. 100 80 60 40 20 0

7 23

5 25

25

37

39

38

33 2006

30 2008

6

31 2010

4 20 38

7 20 40

rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí

38 2012

33 2014

rozhodně souhlasí

80

6 25

9 25

12 25

60 40 20 0

42 27 2006

42

41

25

22

2008

2010

6 21

21

40

43

7


33 2012

29 2014

100 80 60

20 0


2 19

1 16

3 9

4 13


38

spíše nesouhlasí

37

28

26

34

47

51

57

53

46

2006

2008

2010

2012

2014

spíše souhlasí rozhodně souhlasí údaje jsou v procentech

Když mi někdo bude diktovat WWW adresu, nebudu přesně vědět, zdali se píše s diakritikou nebo bez ní. 100 80 60

3 18

5 21

21

43

40

39

40 20

rozhodně souhlasí

3 13

40


Doménové jméno je pouhý identifikátor a žádná diakritika do něj nepatří. 100


0

7

4 19 41

8 19 40


35

35

32

37

33

2006

2008

2010

2012

2014

rozhodně souhlasí údaje jsou v procentech


13



Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Zavedení diakritiky do doménových názvů je vedeno snahou registrátorů vybrat více peněz za registraci nových domén. 100 80 60

4 17

4 19

43

46

40 20 0


36

31

2012

2014

rozhodně souhlasí údaje jsou v procentech


Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo laickým uživatelům (začátečníkům) z ČR

zavedení diakritických znamének by nepomohlo 20%

71

spekulantům s internetovými doménami

68

registrátorům domén

66

správci národní domény (sdružení CZ.NIC)

50

profesionálům (pokročilým) uživatelům z ČR zavedení diakritických znamének by pomohlo 80%

47

respondentovi samotnému

35

laickým uživatelům (začátečníkům) ze zahraničí

33

profesionálům (pokročilým) uživatelům ze zahraničí

32 0

40 60 80 údaje jsou v procentech Základ: respondenti, podle kterých by zavedení diakritických znamének pomohlo (80 %)


20

Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo (statisticky významné odchylky) Velikost místa bydliště méně než 10 000 obyvatel

10 000 - 19 999 obyvatel

20 000 - 49 999 obyvatel

50 000 - 99 999 obyvatel

100 000 a více obyvatel


0

0

0

0

--


0

0

-

0

++

Doba využívání Internetu


+++ daný segment respondentů vykazuje velmi významně vyšší hodnotu odhadu než celý soubor

++

+

méně než 10 let

10 - 14 let

15 a více let

0

0

++


-

--

---

daný segment respondentů vykazuje velmi významně nižší hodnotu odhadu než celý soubor

Základ: respondenti, podle kterých by zavedení diakritických znamének pomohlo (80 %)

14



Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo (statisticky významné odchylky) Preference českých diakritických znamének v doménách druhé úrovně preferuje česká diakritická znaménka

nepreferuje česká diakritická znaménka

+++ +++ +++ +++ +++ +++ ---

------------+++

laickým uživatelům (začátečníkům) z ČR profesionálům (pokročilým) uživatelům z ČR správci národní domény (sdružení CZ.NIC) laickým uživatelům (začátečníkům) ze zahraničí profesionálům (pokročilým) uživatelům ze zahraničí respondentovi samotnému spekulantům s internetovými doménami

+++

++

+

daný segment respondentů vykazuje velmi významně vyšší hodnotu odhadu než celý soubor

0

-

--


---

daný segment respondentů vykazuje velmi významně nižší hodnotu odhadu než celý soubor

Základ: respondenti, podle kterých by zavedení diakritických znamének pomohlo (80 %)

Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo 100

80

35

23

29

37

77

71

63

2010

2012

20 zavedení diakritických znamének by nepomohlo

60 40

65

20 0

2006

2008

80 zavedení diakritických znamének by pomohlo

2014


laickým uživatelům (začátečníkům) z ČR


100

80

80 60

82

60 74

71

68

71

40

40

67 51

46

44

2008

2010

20

20 0 2006

2008

2010

2012 2014 údaje jsou v procentech

0 2006


správci národní domény (sdružení CZ.NIC)

profesionálům (pokročilým) uživatelům z ČR

60

50

50 40 30

68

51 43

39

50

37

20

47

40 30

34

37

34

20

25

10

10 0 2006

2008

2010

2012 2014 údaje jsou v procentech Základ: respondenti, podle kterých by zavedení diakritických znamének pomohlo

0 2006

2008

2010


15



Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo


profesionálům (pokročilým) uživatelům ze zahraničí

40 30

35 30 32

29

20

24

33

32

25

27

20

22

15

20

19

10

10

11

5

0 2006

2008

2010

0


2006

2008

2010

registrátorům domén

respondentovi samotnému

80

40

60

69

40

20

20

10

0 2012

35

30

66


35

0

2014 údaje jsou v procentech

2012


Základ: respondenti, podle kterých by zavedení diakritických znamének pomohlo

Tři čtvrtiny z nás si myslí, že použití českých diakritických znamének v doménových názvech přinese jen komplikace. Čtyři pětiny z nás si myslí, že by diakritická znaménka v doménovém jméně mohla být prospěšná, přičemž nejčastěji by podle nás pomohla registrátorům domén, laickým uživatelům (začátečníkům) z ČR a spekulantům s internetovými doménami.

Důležitost vybraných aspektů práce s Internetem Ø jednoduché zadání požadované adresy

56

snadné zadávání klíčových slov

38

48

41

61

3,48

8 2

3,36

výstižné názvy WWW stránek (lze odhadnout, co stránky obsahují)

44

42

11

3

3,28

intuitivní adresa WWW stránek (lze ji snadno odvodit)

44

42

13

2

3,27

0 velmi důležité

spíše důležité

spíše nedůležité

20 40 zcela nepodstatné

60

80

100


Pozn.: průměrné hodnocení (Ø): 1 = zcela nepodstatné, 4 = velmi důležité Základ: celý soubor

16



Důležitost vybraných aspektů práce s Internetem (statisticky významné odchylky) Věk

jednoduché zadání požadované adresy

18 - 29 let

30 - 39 let

40 - 49 let

50 - 59 let

60 - 64 let

--

0

0

0

+

Region Praha

Čechy

Morava


+++

++

---


+++

0

---

++ ++

0 0

--

jednoduché zadání požadované adresy snadné zadávání klíčových slov


10 - 14 let

15 a více let

---

0

++


+++

++

+

daný segment respondentů vykazuje velmi významně vyšší hodnotu důležitosti než celý soubor

0

-

--


---

daný segment respondentů vykazuje velmi významně nižší hodnotu důležitosti než celý soubor


Důležitost vybraných aspektů práce s Internetem jednoduché zadání požadované adresy 100 80

6

4

4

34

33

30

6

20 0

zcela nepodstatné

38 spíše nedůležité

60 40


60

63

66

56

spíše důležité

2010

2012

2014

100 80 60

1 5

4

45

41

8 37

20 0

55

54

2 8 41

48

zcela nepodstatné spíše nedůležité spíše důležité

2010

2012

40

0

2014

100 80 60

43

33

58

1 9

2 13

zcela nepodstatné

42

42


48

44

2012

2014

spíše důležité velmi důležité

2008


2 14

2010

0

6 26

47


3 11

3 11

zcela nepodstatné

38

42


49

44

39

40 20

velmi důležité 2008

46

1 8


40 49

60


snadné zadávání klíčových slov

1 11

80

20 velmi důležité

2008

100

38 2008

28 2010

spíše důležité velmi důležité

2012

2014



17



Hodnocení současné míry informací o používání doménových názvů s diakritickými znaménky neví o tom vůbec nic 48%

rozumí této problematice velmi dobře 3%

ví, o co jde 16%

80

33

muži (+4 %) respondenti mladší než 30 let (+10 %) respondenti z vyšší třídy (+15 %) respondenti, kteří využívají Internet 15 a více let (+14 %) respondenti, kteří pracují s Internetem 5 a více hodin denně (+10 %)

Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní o dané problematice vědí jen málo nebo nevědí vůbec nic: ženy (+5 %) respondenti starší než 60 let (+12 %) respondenti z třídy sociálně slabých (+11 %) respondenti žijící v obcích s méně než 10 000 obyvateli (+6 %) respondenti, kteří využívají Internet méně než 10 let (+6 %) respondenti, kteří pracují s Internetem méně než 2 hodiny denně (+8 %)

neví o tom vůbec nic 48 ví o tom jen velmi málo

60 40

• • • • •

• • • • • •

ví o tom jen velmi málo 33%

100

Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní této problematice rozumí nebo vědí, o co jde:

38 33

20

25

0

5 2012

15 3 2014

ví, o co jde rozumí této problematice velmi dobře údaje jsou v procentech


Celkem 19 % z nás rozumí problematice používání doménových názvů s diakritickými znaménky. 81 % z nás o této problematice neví vůbec nic nebo téměř nic.

Hodnocení práva stávajících držitelů doménových jmen na přednostní registraci doménového jména s diakritickými znaménky

delší doba 22% dva měsíce 42%

jeden měsíc 36% Základ: celý soubor

18



Hodnocení práva stávajících držitelů doménových jmen na přednostní registraci doménového jména s diakritickými 100 80 60

59

58

59

59

ne

0

60 50

48

40 30

40 20

Délka ochranné lhůty pro podání žádosti o registraci doménového jména s diakritickými znaménky

35

33

20 41

42

41

42

ano

39

36

47

42

2010 26 19

18

10

2008

35 22

2012 2014

0 2008

2010

2012

2014

1 měsíc



2 měsíce

déle než 2 měsíce údaje jsou v procentech

Základ: respondenti, kteří si myslí, že by stávající uživatelé měli mít přednostní právo registrace

Subjekty, které by měly mít přednost při registraci doménového jména s diakritickými znaménky 100 80

47

51

53

53

49

48

držitelé ochranné známky

státní úřady

obce

bez práva přednosti

60 40 20 0

držitelé ochranné známky 48

36

41

státní úřady

47

ne

60

20 0

80

46

60

40 52

2008

64

2010

59


100

100 80

s právem přednosti

43

51

ne

58

49

ano

2012

2014

81

40 53

ano

20 0

2012

2014

44

53

ne

56

48

ano

2012

2014


54 19 2008

2010


obce 100 80

50

60

67

40 20 0

50 2008

33 2010



19



Kč

Odhad ročního poplatku za registraci webové adresy pod doménou .cz 2 000

medián

průměr

1 500 1 000 500

353 200

0 400 350 300 250 200 150 100 50 0

100

1 800

Maximum

500 Kč a více

31

Horní kvartil

500

80

Průměr

353

60

15

Medián

200

40

24

Dolní kvartil

150

Minimum

50

300 - 499 Kč

200 - 299 Kč 20

31 méně než 200 Kč

0

údaje jsou v procentech 310

2012

353

Dvě pětiny z nás si myslí, že by stávající držitelé domény měli mít právo přednostní registrace doménového jména s diakritickými znaménky. U subjektů, jako jsou držitelé ochranné známky, státní úřady a obce, souhlasí s přednostním právem registrace přibližně polovina z nás. Výši ročního poplatku za registraci webové adresy pod doménou .cz odhadujeme na 353 Kč.

2014 údaje jsou v Kč


Spontánně uvedení registrátoři domén působící v České republice CZ.NIC

30

Ignum

24

Active 24

19

Internet CZ

12

Economia

9

Markmonitor

6

Zoner

4

Webnode.cz

4

General Registry

3

O2

2

One.cz

2

Wedos hosting

2

e-BAAN NET

2

Web4U

2

Tele3

1

ostatní

21 0

Základ: celý soubor/respondenti, kteří uvedli konkrétního registrátora (32 %)

5

10

15

20


20


4.2 Hodnocení sdružení CZ.NIC

4.2 HODNOCENÍ SDRUŽENÍ CZ.NIC

Povědomí a spokojenost se sdružením CZ.NIC

spíše nespokojen/a 2% velmi nespokojen/a 1%

spíše spokojen/a 75%

velmi spokojen/a 22%

Základ: celý soubor/respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (17 %)

Povědomí o sdružení CZ.NIC

Spokojenost se sdružením CZ.NIC

20

100 18

15 10

13

17

80 60

14 9

5

2006

2008

2010


57

2 10

1 7

46

49

42

43

0

10

74

40 20

0

4 10

1 2

velmi nespokojen/a spíše nespokojen/a

75

spíše spokojen/a 29 2006

2008

2010

16

22

2012

2014

velmi spokojen/a údaje jsou v procentech


Základ: respondenti, kteří znají CZ.NIC

Spontánně oceňované atributy sdružení CZ.NIC

Spontánně kritizované atributy sdružení CZ.NIC

Pozn.: minimální četnost = 3 % Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC a uvedli konkrétní oceňovaný atribut (8 %)

Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC a uvedli konkrétní kritizovaný atribut (3 %)

21



Spontánně oceňované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 5)

Základ: respondenti, kteří znají CZ.NIC a uvedli konkrétní oceňovaný atribut

Spontánně kritizované atributy sdružení CZ.NIC (TOP 5)

Základ: respondenti, kteří znají CZ.NIC a uvedli konkrétní kritizovaný atribut

Sdružení CZ.NIC zná 17 % z nás, přičemž naprostá většina je se sdružením spokojena. Na sdružení CZ.NIC oceňujeme především to, že stará se o pohodlí uživatelů Internetu. Na sdružení CZ.NIC nám na druhé straně vadí zejména to, že se o nich málo ví.

22



Charakteristika sdružení CZ.NIC přátelské

nepřátelské

silné

slabé

velké

malé

hodně informuje

málo informuje

potřebné

nepotřebné

rozvíjí se

upadá

moderní

tradiční

efektivní

neefektivní

ziskové

neziskové

vstřícné

nevstřícné

1

rozvíjí se × upadá

moderní × tradiční

efektivní × neefektivní

ziskové × neziskové

vstřícné × nevstřícné

velmi

potřebné × nepotřebné

spíše

hodně informuje × málo informuje

ani tak, ani tak

5

velké × malé

spíše

4

silné × slabé

Ø průměr

3

přátelské × nepřátelské

velmi

2

2,40

2,45

2,47

2,52

2,27

2,34

2,23

2,36

2,55

2,42

0,80

0,87

0,86

0,99

0,93

0,89

0,89

0,90

0,88

0,78

σ směrodatná odchylka

Pozn.: Ø = průměr; σ = směrodatná odchylka; 1 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno první vlastností (například přátelské); 3 = sdružení CZ.NIC není hodnoceno ani první, ani druhou vlastností; 5 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno druhou vlastností (například nepřátelské) Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (17 %)

Sdružení CZ.NIC hodnotíme pozitivně, a to zejména jako potřebné, moderní, rozvíjející se a efektivní.

23



Charakteristika sdružení CZ.NIC (podle doby využívání Internetu) přátelské

nepřátelské

silné

slabé

velké

malé

hodně informuje

málo informuje

potřebné

nepotřebné

rozvíjí se

upadá

moderní

tradiční

efektivní

neefektivní

ziskové

neziskové

vstřícné

nevstřícné

1






velmi


spíše


5

velké × malé

σ spodní údaj vyjadřuje směrodatnou odchylku

4

silné × slabé

Ø horní údaj vyjadřuje průměr

3 10 - 14 let 15 a více let ani tak, ani tak


velmi

2 méně než 10 let spíše

2,55

2,55

2,67

2,65

2,43

2,57

2,43

2,53

2,69

2,55

0,87

1,00

0,85

1,01

1,02

1,02

1,02

1,00

0,96

0,82

2,39

2,48

2,44

2,57

2,32

2,22

2,18

2,27

2,57

2,40

0,75

0,85

0,83

1,03

0,93

0,82

0,82

0,82

0,83

0,77

2,32

2,34

2,37

2,37

2,11

2,33

2,14

2,34

2,44

2,37

0,80

0,80

0,89

0,92

0,84

0,85

0,86

0,90

0,87

0,76

méně než 10 let

10 - 14 let

15 a více let


24



Charakteristika sdružení CZ.NIC (podle délky práce s Internetem za den) přátelské

nepřátelské

silné

slabé

velké

malé

hodně informuje

málo informuje

potřebné

nepotřebné

rozvíjí se

upadá

moderní

tradiční

efektivní

neefektivní

ziskové

neziskové

vstřícné

nevstřícné

1






velmi


spíše


5

velké × malé


4

silné × slabé


3 2 - 4 hodiny 5 a více hodin ani tak, ani tak


velmi

2 méně než 2 hodiny spíše

2,64

2,64

2,64

2,73

2,44

2,51

2,25

2,47

2,60

2,56

0,89

0,97

0,89

1,03

0,96

1,00

0,95

0,88

1,01

0,77

2,34

2,42

2,48

2,51

2,28

2,36

2,26

2,35

2,65

2,41

0,73

0,82

0,86

1,04

0,92

0,85

0,87

0,89

0,78

0,79

2,27

2,29

2,27

2,31

2,06

2,12

2,12

2,24

2,31

2,31

0,79

0,84

0,81

0,80

0,88

0,81

0,86

0,93

0,87

0,74

méně než 2 hodiny

2 - 4 hodiny

5 a více hodin


25



Charakteristika sdružení CZ.NIC (podle věku uživatele Internetu) přátelské

nepřátelské

silné

slabé

velké

malé

hodně informuje

málo informuje

potřebné

nepotřebné

rozvíjí se

upadá

moderní

tradiční

efektivní

neefektivní

ziskové

neziskové

vstřícné

nevstřícné

1




velmi


spíše


5


4


50 a více let ani tak, ani tak

velké × malé


3

silné × slabé


30 - 49 let


velmi

2 méně něž 30 let spíše

2,37

2,41

2,68

2,54

2,25

2,41

2,24

2,33

2,68

2,45

0,70

0,82

0,78

0,90

0,93

0,85

0,89

0,92

0,82

0,69

2,31

2,35

2,25

2,35

2,19

2,23

2,15

2,27

2,42

2,34

0,81

0,85

0,85

0,99

0,88

0,87

0,83

0,85

0,91

0,79

2,71

2,76

2,71

2,95

2,50

2,53

2,42

2,63

2,71

2,61

0,87

0,97

0,90

1,04

1,03

0,98

1,00

0,94

0,84

0,86

méně něž 30 let

30 - 49 let

50 a více let

Pozn.: Ø = průměr; σ = směrodatná odchylka; 1 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno první vlastností (například přátelské); 3 = sdružení CZ.NIC není hodnoceno ani první, ani druhou vlastností; 5 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno druhou vlastností (například nepřátelské) Základ: respondenti, kteří znají CZ.NIC (17 %)

26



Charakteristika sdružení CZ.NIC (podle preference české diakritiky) přátelské

nepřátelské

silné

slabé

velké

malé

hodně informuje

málo informuje

potřebné

nepotřebné

rozvíjí se

upadá

moderní

tradiční

efektivní

neefektivní

ziskové

neziskové

vstřícné

nevstřícné

1

2 preferuje diakritiku spíše







velmi


spíše

velké × malé


5

silné × slabé


4


velmi

3 nepreferuje diakritiku ani tak, ani tak

2,31

2,47

2,41

2,40

2,16

2,31

2,31

2,43

2,48

2,45

0,75

0,90

0,90

0,94

0,91

0,82

0,86

0,88

1,00

0,78

2,44

2,44

2,48

2,58

2,33

2,36

2,18

2,34

2,59

2,40

0,78

0,85

0,85

1,01

0,91

0,89

0,88

0,88

0,81

0,77

preferuje diakritiku

nepreferuje diakritiku


27



Charakteristika sdružení CZ.NIC přátelské

nepřátelské

silné

slabé

velké

malé

hodně informuje

málo informuje

potřebné

nepotřebné

rozvíjí se

upadá

moderní

tradiční

efektivní

neefektivní

ziskové

neziskové

vstřícné

nevstřícné

1

2 3 benchmark 2006-2012 spíše ani tak, ani tak

2014

velmi

4 spíše

5 velmi

Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC

Znalost a využívání vybraných služeb Dobrá doména 2


16

82

Doménový prohlížeč

3

13

84

Datovka

3

12

86

Akademie CZ.NIC 1

12

87

Katalog routerů 1

11

88

Edice CZ.NIC 1 10

89

Certifikace registrátorů 1 7

92

Skener webu 1 6

93

Captchahelp 1 4

95

Tablexia 0 4

96

CSIRT.CZ 1 4

96

Turris 1 4

96

používá

zná, ale nepoužívá

nezná


Alespoň jednu z výše uvedených služeb využívá 8 % respondentů. Tito respondenti využívají v průměru dvě služby.

28



Typické skupiny vybraných služeb z hlediska podobnosti jejich znalosti Turris Tablexia CSIRT.CZ Captchahelp Skener webu Certifikace registrátorů Akademie CZ.NIC Edice CZ.NIC Katalog routerů Doménový prohlížeč Dobrá doména Datovka Pozn.: Barevně jsou odlišeny typické skupiny služeb. Tyto skupiny jsou vytvořeny na základě clusterové analýzy, která vychází z podobnosti znalosti jednotlivých služeb. Vodorovné vzdálenosti naznačují míru podobnosti ve vnímání konkrétních položek. Čím je tato vzdálenost kratší, tím je podobnost vyšší. Základ: celý soubor

Povědomí o vybraných službách (statisticky významné odchylky) Pohlaví

Katalog routerů Dobrá doména Doménový prohlížeč Akademie CZ.NIC Edice CZ.NIC Datovka Certifikace registrátorů

muži

ženy

+++ +++ +++ +++ +++ +++ +++

--------------Věk

Akademie CZ.NIC Dobrá doména Dobrá doména Skener webu Doménový prohlížeč Katalog routerů

+++ daný segment respondentů vykazuje velmi významně vyšší míru povědomí než celý soubor

++

+

18 - 29 let

30 - 39 let

40 - 49 let

50 - 59 let

60 - 64 let

++ ++ + 0 0 0

+ 0 +++ +++ +++ +++

0 0 0 0 0 0

0 0 -----

------------


-

--

---

daný segment respondentů vykazuje velmi významně nižší míru povědomí než celý soubor


29



Povědomí o vybraných službách (statisticky významné odchylky) Region

Certifikace registrátorů CSIRT.CZ Skener webu Captchahelp Akademie CZ.NIC Dobrá doména

Praha

Čechy

Morava

0 0 0 0 0 -

--0

+++ +++ ++ +++ +++ ++

Doba využívání Internetu

Doménový prohlížeč Akademie CZ.NIC Datovka Dobrá doména

méně než 10 let

10 - 14 let

15 a více let

------

0 0 0 0

+++ ++ ++ ++

Doba práce s Internetem za den

Katalog routerů Dobrá doména Akademie CZ.NIC Edice CZ.NIC Turris Skener webu Tablexia CSIRT.CZ

+++ daný segment respondentů vykazuje velmi významně vyšší míru povědomí než celý soubor

++

+

méně než 2 hodiny

2 - 4 hodiny

5 a více hodin

----------------

+++ ++ ++ + 0 0 0 0

+++ +++ ++ +++ +++ +++ ++ +++


-

--

---

daný segment respondentů vykazuje velmi významně nižší míru povědomí než celý soubor


30



Povědomí o vybraných službách (podle znalosti sdružení CZ.NIC) 54

Akademie CZ.NIC

5 51

Dobrá doména

12 46

Edice CZ.NIC

4 38

Doménový prohlížeč

11 29

Katalog routerů

9 27

Datovka

12 18

Certifikace registrátorů

6 13

CSIRT.CZ

3 12

Skener webu

6 12

Turris

3 12

Tablexia

znají sdružení CZ.NIC

3

neznají sdružení CZ.NIC

9

Captchahelp

4 0

10

20

30

40


Pozn.: údaje vyjadřují podíl respondentů, kteří znají dané služby Základ: celý soubor

Preference vybraných služeb souvisejících s používáním počítače Ø bezpečný router obsahující sondu pro analýzu anomálií v síťovém provozu a další bezpečnostní prvky vydávání odborných a naučných knih v tištěné a elektronické podobě zaměřené na domény, Internet a internetové technologie

6

nezávislá recenze routerů pro domácí použití zaměřená mj. na to, jak podporují nové technologie (IPv6, DNSSEC)

5

19

pomoc operátora při čtení a zadávání CAPTCHA

5

18

rozhodně ano

spíše ano

0 spíše ne

32

23

9

35

21

38

40

2,04

38

1,95

38

1,90

1,86

42

35 20 rozhodně ne

36

60

80

100


Pozn.: Průměrné hodnocení (Ø): 1 = rozhodně ne, 4 = rozhodně ano Základ: celý soubor

31



Preference vybraných služeb souvisejících s používáním počítače (statisticky významné odchylky) Pohlaví muži

ženy


+++

---

bezpečný router obsahující sondu pro analýzu anomálií v síťovém provozu a další bezpečnostní prvky

+++

--Věk

18 - 29 let

30 - 39 let

40 - 49 let

50 - 59 let

60 - 64 let


+++

0

0

-

--


+++

0

0

-

--

vydávání odborných a naučných knih v tištěné a elektronické podobě zaměřené na domény, Internet a internetové technologie

+

0

0

-

--


+

0

0

-

---

Region Praha

Čechy

Morava


0

---

+++


0

--

++


0

-

++


0

-

++

Povědomí o sdružení CZ.NIC znají sdružení CZ.NIC

neznají sdružení CZ.NIC


+++

---


+++

---


+++

---


+++

---

+++ daný segment respondentů vykazuje velmi významně vyšší míru preferencí než celý soubor

++

+


-

--

---

daný segment respondentů vykazuje velmi významně nižší míru preferencí než celý soubor


32



Další služby požadované od sdružení CZ.NIC (spontánní odpovědi)

Pozn.: minimální četnost = 2

Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC a uvedli konkrétní požadovanou službu (6 %)

33


4.3 Služba "mojeID"

4.3 SLUŽBA "mojeID" Povědomí o službě mojeID

10 a více krát 24%

5 - 9 krát 21%

Ø = 10 2 - 4 krát 21%

1 krát 34%

Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní znají službu mojeID: • • • • • •

respondenti mladší než 40 let (+6 %) respondenti z vyšší střední třídy (+10 %) respondenti, kteří využívají Internet 15 a více let (+7 %) respondenti, kteří využívají Internet 5 a více hodin denně (+11 %) respondenti, kteří znají seriál "Jak na Internet" (+14 %) respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (+34 %)

Základ: celý soubor/respondenti, kteří znají službu mojeID (18 %)/respondenti, kteří už o službě mojeID alespoň slyšeli (12 %)

34


4.3 Služba "mojeID"

Odhad míry sepětí služby mojeID s činností CZ.NIC velmi nízká 10%

velmi vysoká 18%

Charakteristika respondentů, podle kterých služba mojeID souvisí s činností CZ.NIC: • •

spíše nízká 24%

respondenti, kteří využívají Internet 15 a více let (+8 %) respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (+11 %)

Charakteristika respondentů, podle kterých služba mojeID nesouvisí s činností CZ.NIC: spíše vysoká 48%

•

respondenti ve věku 50 - 59 let (+10 %)


Službu mojeID zná 18 % z nás, přičemž dalších 12 % o této službě již někdy alespoň slyšelo. Obě skupiny popisujeme tuto službu nejčastěji shodně jako správu hesel a službu sloužící k identifikaci uživatelů. Ti z nás, kteří službu mojeID využíváme, tak činíme v průměru 10 krát za měsíc. Celkem dvě třetiny z nás si myslí, že služba mojeID souvisí s činností CZ.NIC.

35


4.4 Seriál "Jak na Internet"

4.4 SERIÁL "JAK NA INTERNET" Povědomí o seriálu "Jak na Internet"

4 a více dílů 32%

3 díly 14%

v TV

74

na Internetu

Ø = 3,7

18 0

20 40 60 80 údaje jsou v procentech

1 díl 25%

2 díly 29%

Pozn.: minimální četnost = 2 % Základ: celý soubor/respondenti, kteří znají seriál (24 %)

Povědomí o seriálu "Jak na Internet"

40 35 30 25 20 15 10 5 0

Základ: respondenti, kteří znají seriál a uvedli konkrétní motiv (19 %)

Spontánně uvedené motivy ze seriálu

35 24

2012



Základ: respondenti, kteří znají seriál

36


Spontánně preferovaná témata v seriálu

Charakteristiky seriálu "Jak na Internet" je poučný

4.4 Seriál "Jak na Internet"

92

je srozumitelný

85

vzbuzuje zájem, zvědavost

68

přináší informace, které jsou užitečné při práci

68

líbí se mi

68

dozvěděl/a jsem se věci, které jsem dříve nevěděl/a

50 0

20

40

60

80

100

údaje jsou v procentech Pozn.: minimální četnost = 2 %

100

2014

80

2012

60

68

40 20 0

94 71

64

92

Pozn.: minimální četnost = 2 % Základ: respondenti, kteří znají seriál a uvedli konkrétní téma (14 %)

68

50 24 vzbuzuje zájem, dozvěděl/a jsem se zvědavost věci, které jsem dříve nevěděl/a

líbí se mi

je poučný údaje jsou v procentech

Základ: respondenti, kteří znají seriál (24 %)

Seriál "Jak na Internet" zná přibližně čtvrtina z nás. Nejčastěji ho sledujeme v televizi, přičemž v průměru viděl každý z nás přibližně 4 díly. Podle většiny z nás je seriál poučný a srozumitelný. Nejčastěji si z něho pamatujeme obecně návod a rady na používání Internetu a herce účinkujícího v seriálu.

37


4.5 Využívání počítače a Internetu

4.5 VYUŽÍVÁNÍ POČÍTAČE A INTERNETU roky

Doba používání počítače a Internetu medián

30

průměr

Internet

25

Maximum

28

20

20

Horní kvartil

15

13

12,0

9,6

15 10

Průměr

12

12,0

10

Medián

12

10

5

Dolní kvartil

8

6

0

Minimum

1

1

počítač

9,6

respondenti z vyšších sociálních tříd (15,2 let) respondenti, kteří využívají Internet 5 a více hodin denně (14,7 let)

100 80

15

40 20 0

4 17

20 a více let

34

15 - 19 let

24

60

Internet

Charakteristika respondentů, kteří využívají počítač nadprůměrně dlouho: • •

počítač

32 10 - 14 let 30 počítač

46 méně než 10 let Internet údaje jsou v procentech

Charakteristika respondentů, kteří využívají Internet nadprůměrně dlouho: • •

respondenti z vyšší střední (12,0 let) a vyšší třídy (12,3 let) respondenti, kteří využívají Internet 5 a více hodin denně (12,0 let)


hodiny

Doba strávená na počítači a Internetu v průměru za den 16

medián

14 12 10 8

Internet

Maximum

12

12

Horní kvartil

5

3

3,4

2,4

Průměr

6 4 2

počítač

průměr

3,4 2

2,4

2 počítač

40

Dolní kvartil

1

1

20

0,1

0,3

0

respondenti mladší než 30 let (4,1 hodin) respondenti z vyšší střední (4,6 hodin) a vyšší třídy (5,6 hodin)

9 10

více než 5 hodin

37

4 - 5 hodin

14 60

2

Internet

33 2 -3 hodiny 31 počítač

44 méně než 2 hodiny Internet údaje jsou v procentech

Charakteristika respondentů, kteří tráví na Internetu nadprůměrně dlouhou dobu: • •

respondenti mladší než 30 let (3,2 hodiny) respondenti z vyšší třídy (3,9 hodin)

respondenti z Prahy (4,1 hodin)

4 3

80

2

Charakteristika respondentů, kteří tráví na počítači nadprůměrně dlouhou dobu: • • •

22

Medián

Minimum

0

100

2012 3,5

2014

3,4

2

2,3

2,4

1 0 počítač

Internet údaje jsou v hodinách

Internet využíváme v průměru 9,6 let a trávíme na něm v průměru 2,4 hodiny denně. Více než dvě pětiny z nás (44 %) začala využívat Internet ve stejné době, kdy začala využívat počítač. Více než polovina z nás (56 %) tráví veškerý čas s počítačem na Internetu (využívá Internet vždy, když pracuje s počítačem).


38



Souhlas s výroky, které popisují uživatelské zvyklosti při práci s Internetem 100 80

32

23

60

• • •

28

42

40

respondenti žijící v obcích s více než 100 000 obyvateli (+5 %) respondenti, kteří využívají Internet 15 a více let (+8 %) respondenti, kteří pracují s Internetem 5 a více hodin denně (+5 %)

24

20 0

Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní adresy WWW stránek většinou nevypisují, ale používají odkazy (linky):

9

26

17

Adresy WWW stránek většinou nevypisuji, ale používám odkazy (linky).

Když píšu e-mail, nepoužívám diakritiku ani v textu zprávy. údaje jsou v procentech

Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní při psaní e-mailu, nepoužívají diakritiku ani v textu zprávy: •

respondenti, kteří pracují s Internetem 5 a více hodin denně (+12 %)

rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí rozhodně souhlasí

Adresy WWW stránek většinou nevypisuji, ale používám odkazy (linky). 100 80

7

6

35

33

4 26

9

10

23

32

60 40

53

45

42

20 0

42

39

15

16

17

20

26

2006

2008

2010

2012

2014

Když píšu e-mail, nepoužívám diakritiku ani v textu zprávy.


100 80

spíše nesouhlasí

60

spíše souhlasí

40

rozhodně souhlasí

20 0


28

28

29

27

24

25

19

20

11

2006

2008

2010

34

37 18

31

32

26

28

23

24

20

17

2012

2014

rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí rozhodně souhlasí údaje jsou v procentech


Vlastní e-mailová schránka

100

100

98

80

92

80

60

60

40

40 33

20

21

0 free-mailová schránka

pracovní nebo školní e-mailová schránka

Free-mailová schránka

• • • •

e-mailová schránka pod vlastní doménou údaje jsou v procentech E-mailová schránka pod vlastní doménou

2012

98

2014

41

20

33

0 Free-mailová schránka

Pracovní nebo školní e-mailová schránka

Pracovní nebo školní e-mailová schránka údaje jsou v procentech Podíl (%) 66%

• • • •

• •

5% 5%

•

<1% <1%

• žádná e-mailová schránka

18%

<1% 5%

Pozn.: ∑ = 100 % Základ: celý soubor

39



Provozování vlastních WWW stránek

Pozn.: minimální četnost = 2

5 4 3

3

2

Pozn.: řazeno podle četností odpovědí

2

1 0

2012



Nákupy na Internetu

Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní na Internetu již něco koupili/objednali:

dosud nic nekoupil/a (neobjednal/a) 29%

• • •

již něco koupil/a (objednal/a) 71%

respondenti mladší než 40 let (+12 %) respondenti z vyšší třídy (+22 %) respondenti, kteří využívají Internet 15 a více let (+15 %)

Charakteristika respondentů, kteří ve větší míře než ostatní na Internetu dosud nic nekoupili/ neobjednali: • • •

respondenti starší než 60 let (+34 %) respondenti z třídy sociálně slabých (+19 %) respondenti, kteří využívají Internet méně než 10 let (+14 %)

100 80

37

29

dosud nic nekoupil/a (neobjednal/a)

64

71

již si něco koupil/a (objednal/a)

2012

2014


60 40 20 0


40



Osobní zkušenost s podvodem ze strany e-shopu při nákupu přes Internet Charakteristika respondentů, kteří byli ve větší míře než ostatní opakovaně podvedeni:

ano, několikrát 5%

ano, ale jen výjimečně 22%

ne 73%

•

jednotlivé segmenty se statisticky významně nediferencují

100 ne

80 60

74

73

18 7

22 6 2014

ano, ale jen výjimečně

40 20 0

2012

ano, několikrát údaje jsou v procentech

Základ: respondenti, kteří na Internetu nakupovali (71 %)

Více než 7 z 10 z nás provedlo nákup na Internetu, přičemž více než čtvrtina z nás, kteří máme s tímto nákupem zkušenost, byla jednou nebo opakovaně podvedena.

41

4.6 Popisné charakteristiky


4.6 POPISNÉ CHARAKTERISTIKY Struktura respondentů z hlediska jejich pohlaví a věku 60 - 64 let

5

5

5

6

méně než 10 000 obyvatel = 48 %/46 %

10 000 - 19 999 obyvatel = 9 %/9 %

11

10 50 - 56 let

Velikost místa bydliště

10

10

10

10

20 000 - 49 999 obyvatel = 12 %/12 %

40 - 49 let

10

11 13

12

13

12

30 - 39 let

11

10

10

10

50 000 - 99 999 obyvatel = 11 %/12 %

20 - 29 let

2

2

2

2

100 000 a více obyvatel = 21 %/21 %

18 - 19 let

muž

žena


Pozn.: muži/ženy (výběrový soubor (obecná populace v ČR)) = 51 % (51 %)/49 % (49 %) Pozn.: šedou barvou jsou označeny aktuální data vycházející z ČSÚ

Pozn.: výběrový soubor/obecná populace v ČR

Oblast bydliště 4 %/4 % 8 %/8 % 3 %/3 %

5 %/5 % 12 %/12 % 5 %/5 %

12 %/12 %

12 %/12 %

5 %/5 %

6 %/6 % 5 %/5 % 6 %/6 %

11 %/11 %

6 %/6 %


Region

Nejvyšší dosažené vzdělání 100

14

16

vysokoškolské

42

35

střední s maturitou

80 12 %/12 %

49 %/48 %

60

39 %/40 %

40 20 0

39

36

6

12

výběrový soubor

obecná populace ČR

střední bez maturity

základní údaje jsou v procentech


42

4.6 Popisné charakteristiky


Čistý měsíční příjem domácnosti 5 000 Kč a méně

Socioekonomický status

1

5 001 - 9 999 Kč

třída sociálně slabých

2

12

nižší třída

10 000 - 17 999 Kč

29

11

18 000 - 24 999 Kč

nižší střední třída

27

25 000 - 34 999 Kč

vyšší střední třída

33

35 000 - 49 999 Kč

20

50 000 - 69 999 Kč

15

vyšší třída

6

70 000 Kč a více

39

5 0

10

20

1 0

10

20



Typ domácnosti respondenta 100 80

11

staří lidé

18

starší domácnost

2 60 40 20 0

23

staří lidé = 1-2 dospělí nad 60 let, bez dětí v domácnosti

tří generační domácnost

starší domácnost = 1-2 dospělí 35-60 let, bez dětí v domácnosti tří generační domácnost = 1-2 rodiče a 1-2 prarodiče, děti do 18 let dospělá domácnost = 1-2 rodiče s dospělými dětmi

dospělá domácnost 16 16 13

běžná domácnost = 1-2 dospělí, děti převážně 10 až 18 let

běžná domácnost

mladá domácnost = 1-2 dospělí, děti převážně do 9 let

mladá domácnost

mladí lidé = 1-2 dospělí do 35 let, bezdětní

mladí lidé údaje jsou v procentech

Zaměstnání respondenta 100 80

13 4 4 6 7

Profese respondenta

100

důchodce/kyně v domácnosti/na mateřské dovolené nezaměstnaný/á

60

40

student/ka

40

soukromý podnikatel/ka

20

20 0

zaměstnanec/kyně údaje jsou v procentech

manažer, ředitel

22

odborník, specialista

28

úředník, administrativní pracovník

80

60

66

2 15

provozní pracovník 33

0 Základ: pouze zaměstnanci

dělník údaje jsou v procentech

43



INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (INDIVIDUÁLNÍ UŽIVATELÉ INTERNETU) ŘÍJEN 2014 MARKENT s.r.o. Heřmanova 22, CZ 170 00 PRAHA 7, Tel.: +420 220 190 580, Fax: +420 220 190 590, E-mail: [email protected]

8

INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES

Recommend Documents