INTEGRAAL SAMENWERKEN BINNEN DBFMO-CONTRACTEN Vernieuwing Bouw & Forum Utiliteitsbouw 6 november 2013
Pieter-Jan van Hooijdonk
Algemeen directeur Breijer Bouw & Installatie
AGENDA • • • • • •
Introductie Praktijkvoorbeelden Uitgangspunten Invulling organisatie Maatschappelijke uitdagingen Vragen
INTRODUCTIE
PPS DOETINCHEM
PPS DOETINCHEM • Integrale PPS alles vanuit 1 organisatie; • 1 belang van realisatie tot exploitatie; • Korte communicatielijnen.
VOORBEELD EXPOLOITATIE Koffie-automaat Valt onder storing voorzieningen en dranken. De toegestane hersteltijd bedraagt 4 uur. Na deze 4 uur wordt een korting van €50,- per uur berekend. Het aantal acceptabele storingen per kwartaal bedraagt 20. Er wordt een extra korting van €500,- berekend wanneer er zich meer dan 20 storingen voordoen. Dit wordt tegengegaan door: • Al onze koffieautomaten zijn ons eigendom. We hebben een dagman in dienst, die training van een koffieleverancier heeft gehad. Hij loopt dagelijks 2 koffierondes, vult zelf aan en pleegt klein onderhoud. • Voor de grotere verstoringen hebben we een extra koffie machine op een karretje als back-up. Bij storing ruilen we de automaten direct om, zo blijven we binnen de doorlooptijden. • De defecte automaat zetten we in onze ruimte waar de monteur hem vervolgens kan repareren.
KPN - FIS
AANLEIDING & DOELSTELLINGEN KPN
Aanleiding
KPN dient zich te focussen op haar kerntaken; complexiteit van netwerken en ICT neemt toe, en tegelijkertijd groeit de vraag naar capaciteit groeit en volgen nieuwe technologieën elkaar snel op. Gezien de huidige markt omstandigheden dient KPN kosten efficiënter te opereren; het streven van KPN is om werkzaamheden in grote logische pakketten aan te bieden om kosten te optimaliseren en kwaliteit te waarborgen. Trend binnen Nederlandse Facility Management Markt is het concept Integraal Facility Management (het beleggen van de aanturingen en uitvoering van de totale Facility Management dienstverlening bij één partij) vanuit ontzorgings- en kostenoptimalisatie-perspectief
Doelstellingen
Bovenstaande heeft geleid tot het KPN Integraal Facility Management traject waarvoor de volgende doelstellingen zijn bepaald: – komen tot lagere kosten met een minimaal gelijkblijvende kwaliteit (minimum eis, streven is kwaliteitsverbetering) voor Facility Management bij de datacenters en technische gebouwen van KPN. – een nieuw contract moet flexibel, schaalbaar en transparant zijn voor het geval dat datacenters of technische gebouwen worden afgestoten of dat er nieuwe worden opgestart.
KEUZE SOURCING MODEL Sourcingmodel
1. Regisseur (IFM)
Kenmerken
Demand Management
■ Eén partij verantwoordelijk ■ Uitvoering niet onder eigen beheer, invulling dienstverlening met gespecialiseerde leveranciers ■ KPN voert Demand uit
2. Main Contracting (IFM)
■ Eén partij verantwoordelijk ■ Invulling dientsverlening gedeeltelijk onder eigen beheer, specifieke onderdelen bij onderaannemers ■ KPN voert Demand uit.
3. Verkaveling
■ Regie + uitvoering KPN FM belegd bij drie tot vier FM leveranciers ■ Leveranciers vullen ieder een gedeelte van het werkpakket in, zelfstandig en/of met aannemers ■ KPN voert Demand uit over meerdere partijen
■ KPN Netco en KPN CM selecteren 4. Single Service eigen dienstverleners voor FM ■ Bij gelijke partijen worden Providers commerciële afspraken afgestemd (huidige ■ Eigen invulling Demand en regie situatie) door KPN Netco en KPC CM
KPN (Netco +CM)
KPN (Netco +CM)
Regie
Uitvoering
Partij x
Leverancier a Leverancier b Leverancier c Leverancier d Leverancier e Leverancier a
Leverancier a Leverancier b Leverancier d Leverancier a
KPN (Netco +CM)
Leverancier b Leverancier c
KPN Netco
KPN Netco
KPN CM
KPN CM
Leverancier a Leverancier d Leverancier b Leverancier e Leverancier c Leverancier f Leverancier a Leverancier b Leverancier c Leverancier d Leverancier b Leverancier e
UITGANGSPUNTEN • • • •
Klant centraal TCO reductie Integraal Team (samenwerking)
SAMENWERKEN & VERTROUWEN
INVULLING ORGANISATIE
Besturing
Planning Control& Asset Management Contract Financieel Management Management Management Informatie
Aansturing
Afstemming externe stakeholders Uitvoering
Beleid Strategie&
Facility Operations
Service Management
Energie & Water Management
Security, Beheer & Keuringen, Bouwkundig Beveiliging & Onderhoud Onderhoud inspecties en Toegangsverlegebouw gebonden geschillen ning installaties afhandeling
ANDERE ROLLEN EN COMPETENTIES • Voor opdrachtgever wordt het besturing; • Voor opdrachtnemer wordt het aansturing en uitvoering; • Voor beide geldt dat wederzijdse belangen volledig transparant dienen te zijn (voor juiste inzicht en begrip); • Vraagt om andere mensen op sleutelposities binnen de nieuwe organisatie, maar ook binnen de achterliggende organisaties.
OPDRACHTGEVER
• Kleine organisatie met andere cultuur en visie; • Niet alles weten, maar sturen op output (KPI’s); • Vertrouwen op basis van inzicht in data; • ICT-tools voor inzicht (BIM) en opbouw volledig en betrouwbaar kennis van het bezit en de staat van het onderhoud (lange termijn).
Fases
Fase 1 Ontwerp Kosten 0.3
Fase 2 Bouw Kosten 1.7
Bron: National Institute of Science and Technology
Fase 3 Life Cycle Kosten
98
OPDRACHTNEMER
• Grote organisatie met kennis vanuit opdrachtgever; • Organisatie voor het contract; • Medewerkers in dienst bij deze organisatie en niet gedetacheerd; • Systeemcondities gelijk; • Verbeterproces tijdens uitvoering.
DISCUSSIEPUNTEN • Verschil tussen publiek en privaat? • Betrokkenheid sleutelpersonen bij de uitvraag en uitvoering belangrijk • Risico’s voor wat betreft afhankelijkheid van elkaar • Zijn we er klaar voor?
