Algemene Voorwaarden InstantSEPA Onderdeel van de Dienstenovereenkomst zijn deze Algemene Voorwaarden instantSEPA. Door de dienst instantSEPA en de website www.instantSEPA.nl. te gebruiken, wordt de Afnemer geacht de Dienstenovereenkomst en deze Algemene Voorwaarden instantSEPA te accepteren. Toepasselijke voorwaarden SEPA: instantSEPA ondersteunt de huidig geldende versie van de SEPA rulebooks. Vereisten voor het afnemen van InstantSEPA Aan het gebruik van instantSEPA zijn kosten verbonden. Deze kosten worden vermeld op de website van instantSEPA en dienen vooraf te worden voldaan door of namens de Afnemer voor de periode van 1 jaar. Een abonnement voor instantSEPA is verbonden aan één rekeningnummer van één organisatie van de Afnemer, één gebruiker per organisatie en één Incassant ID. De Afnemer kan alleen gebruik maken van de conversiedienst van instantSEPA als alle minimaal benodigde gegevens zijn geregistreerd, zoals een Incassant ID De gebruikersnaam voor instantSEPA bestaat uit een mailadres van de Afnemer. Indien een Afnemer meerdere abonnementen wenst af te nemen, heeft de Afnemer meerdere unieke mailadressen nodig voor het gebruik van instantSEPA. Conversie van ClieOp03 naar SEPA Alle bestanden die de Afnemer aanlevert voor de conversie naar SEPA, moeten voldoen aan de regels die de bank van de Afnemer stelt aan de omvang van bestanden voor SEPA overboekingen en SEPA incasso‟s. Dit is een verantwoordelijkheid van de Afnemer. Om de SEPA betaal- en incasso bestanden te kunnen laten uitvoeren door de bank levert de Afnemer de te converteren bestanden tijdig aan bij instantSEPA. Dit is een verantwoordelijkheid van Afnemer. instantSEPA kan niet aansprakelijk gehouden worden voor schade als gevolg van te late aanlevering van betaal- of incassobestanden. Niet uitvoering van een opdracht tot conversie en/of verrijking In onder meer de volgende gevallen kan een bestand niet worden geconverteerd en/of verrijkt naar een SEPA overboeking of een SEPA Incasso opdracht: a. Een bestand dat een ander formaat heeft dan ClieOp03. b. Bestanden waarbij het rekeningnummer van de Afnemer afwijkt van het rekeningnummer dat is opgegeven tijdens de registratie voor instantSEPA. c.
Bestanden die onvoldoende gegevens bevatten voor conversie naar een SEPA bestand (bijvoorbeeld naam debiteur, rekeningnummer debiteur).
d. Bestanden die het totale transactie volume van 24.000 transacties per jaar overschrijden e. Incasso opdrachten waarvoor geen actieve machtiging beschikbaar is in de machtigingen administratie. instantSEPA is niet aansprakelijk voor de directe of indirecte schade als gevolg van het niet of niet tijdig kunnen converteren van door Afnemer aangeboden bestanden..
1
Einde van het Gebruik Na verloop van een jaar eindigt het abonnement van de Afnemer op gebruik van de dienst instantSEPA van rechtswege. Bij voortijdige beëindiging vindt er geen restitutie plaats van het reeds betaalde abonnementsgeld. De Afnemer heeft de mogelijkheid om voor het einde van het gebruik van instantSEPA de machtigingsgegevens uit de machtigingenadministratie van instantSEPA te downloaden. Indien er na beëindiging van de Dienstovereenkomst nog andere data van de Afnemer achterblijft dan machtigingengegevens dan worden deze door de Saas-Dienstverlener op beveiligde wijze en zo spoedig mogelijk verwijderd en vernietigd . DIENSTENOVEREENKOMST De voorwaarden van deze Dienstenovereenkomst zijn van toepassing tussen PowertoPay (“SaaSDienstverlener”) en de gebruiker (“Afnemer”) van de dienst instantSEPA (de “SaaS-Dienst”) Naar “SaaS-Dienstverlener” en “Afnemer” kan individueel worden verwezen als een “Partij” en gezamenlijk als “de Partijen.
1.
Rechten en Verplichtingen
1.1 Rechten en Verplichtingen Afnemer 1.1.1 De Afnemer is gerechtigd tot niet exclusief en niet overdraagbaar gebruik van de SaaS-Dienst gedurende de abonnementsperiode voor instantSEPA. 1.1.2 De geautoriseerde Afnemer zal niemand anders toegang verlenen of pogingen laten ondernemen om (onderdelen van) deze SaaS-dienst op enigerlei wijze te kopiëren, op te slaan, te verspreiden of over te dragen aan derden. 1.1.3 De Afnemer stelt derden niet in de gelegenheid om de werking van de Saas-Dienst te ondermijnen door de verspreiding van virussen of materiaal in welke vorm dan ook die onrechtmatig, bedreigend of op enigerlei wijze van invloed zijn op de werking van deze Saas-Dienst en in strijd zijn met iedere voorkomende wet- en regelgeving, eigendomsrechten van de SaaS-Dienstverlener en haar contractuele partners of enig vertrouwen tussen de Afnemer en de SaaS-Dienstverlener kunnen schaden. 1.1.4 De SaaS-Dienstverlener behoudt zich het recht om zonder aansprakelijkheid de Afnemer toegang te ontzeggen of op te schorten als de SaaS-Dienstverlener het vermoeden heeft dat de afspraken in deze Dienstenovereenkomst en/of de Algemene Voorwaarden instantSEPA op enigerlei wijze door Afnemer worden geschonden. 1.1.5 Het is de Afnemer niet toegestaan zodanig gebruik te maken van de SaaS-Dienst dat daardoor schade kan ontstaan aan de SaaS-Dienst, aan SaaS-Dienstverlener en/of aan derden, of waardoor een verstoring in de beschikbaarheid ontstaat. 1.1.7 De Afnemer dient, onverwijld na eerste kennisgeving door de SaaS-Dienstverlener van excessieve systeem- en/of netwerkbelasting, maatregelen te treffen om hieraan een einde te maken. De SaaS-Dienstverlener is gerechtigd de SaaS-Dienst en/of iedere andere op grond van de Dienstenovereenkomst uit te voeren verplichting op te schorten bij een voortdurend excessieve systeem- en/of netwerkbelasting.
2
1.1.8 De Afnemer vrijwaart de SaaS-Dienstverlener tegen aanspraken van derden die schade leiden door het gebruik door Afnemer van de Saas-Dienst en waarvan de oorzaak niet aan de SaaSDienstverlener is toe te wijzen. 1.1.9 De Afnemer is niet gerechtigd:
om in de media of welke vorm dan ook de SaaS-Dienst geheel of gedeeltelijk te kopiëren, wijzigen, dupliceren, te spiegelen, te publiceren, afgeleiden te ontwikkelen, te verspreiden, over te nemen of pogingen daartoe te ondernemen.
om een dienst te ontwikkelen die concurrerend is met deze SaaS-Dienst of delen daarvan.
om deze SaaS-Dienst commercieel te exploiteren aan derde partijen via verkoop, een licentie, verhuur, lease, overdracht, toewijzing, overdracht, video opnames of scherm ontsluiting.
om derde partijen te ondersteunen of enige bijdrage te leveren aan het verkrijgen van toegang tot deze SaaS-Dienst voor exploitatie van deze dienst.
1.2 Overdracht van rechten en verplichtingen 1.2.1 De SaaS-Dienstverlener is te allen tijde bevoegd rechten en verplichtingen voortvloeiende uit de Dienstenovereenkomst over te dragen. 1.2.2 De SaaS-Dienstverlener is bevoegd om bij de uitvoering van de Dienstenovereenkomst gebruik te maken van de diensten van derden, hetzij in onderaanneming, hetzij door tijdelijke inhuur van personeel. 1.3 Intellectuele eigendomsrechten 1.3.1 De intellectuele eigendomsrechten, waaronder mede begrepen databankrechten en/of auteursrechten, blijven volledig bij de SaaS-Dienstverlener dan wel haar toeleveranciers berusten. Behoudens de intellectuele eigendomsrechten op gegevens welke Afnemer zelf middels het gebruik van de SaaS-Dienst inbrengt of verwerft, deze intellectuele eigendomsrechten blijven berusten bij de Afnemer. 1.3.2 De SaaS-Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen, leveringsfouten of elk ander verlies van data die het gevolg is het transport van data over communicatie netwerken en faciliteiten, inclusief het internet, en de Afnemer erkent dat de SaaS-Dienst beïnvloed kan worden door beperkingen, vertragingen of andere problemen die inherent zijn aan het gebruik van communicatie faciliteiten en andere middelen die buiten het bereik van controle door de SaaS-Dienstverlener ligt. 1.4 Overdracht van data 1.4.1 De SaaS-Dienstverlener leeft in haar eventuele rol van bewerker van persoonsgegevens alle regels na met betrekking tot de privacy en veiligheid van de data van de Afnemer. 1.4.2 De verwerking en opslag van data vindt alleen plaats binnen de EEA.
3
2.
Beschikbaarheid
2.1. SaaS-Dienst beschikbaarheid 2.1.1. De Saas-Dienstverlener levert de dienst in lijn met deze Dienstenovereenkomst, op basis van industriële standaards (inclusief SEPA) en de benodigde vaardigheden en zorg. 2.1.2 De SaaS-Dienstverlener bepaalt zelfstandig en zonder raadpleging van de Afnemer het versiebeleid en zorgt ervoor dat telkens indien en voor zover dat mogelijk is de meest recente functionaliteit beschikbaar is voor de Afnemer. 2.2 IBAN/BIC Conversie 2.2.1 Voor de conversie en verrijking van Nederlandse rekeningnummers (BBAN) naar standaard SEPA rekeningnummers (INAN) en de corresponderende Bank Identifier Code (BIC), maakt de SaaSDienstverlener gebruik van de diensten van een derde partij, „Stichting IBAN Service NL” genaamd die wordt uitgevoerd door een broker „Experian‟ genaamd. Deze service wordt hierna BBAN naar IBAN conversiedienst genoemd. . 2.2.2 De Afnemer gaat ermee akkoord dat de BBAN naar IBAN conversiedienst alleen wordt gebruikt voor het converteren, vervangen of aanvullen van data die wordt aangeleverd door de Afnemer. 2.2.3 De SaaS-Dienstverlener heeft het recht om de BBAN naar IBAN Conversiedienst onmiddellijk en zonder overleg te beëindigen in het geval de derde partij en/of broker reden heeft om aan te nemen dat de Afnemer deze dienst gebruikt voor andere doeleinden of redenen dan is bepaald in artikel 2.2.2. 2.2.4 De BBAN naar IBAN conversiedienst is van tijdelijke aard en zal worden beëindigd zodra de overeenkomst tussen de “Stichting IBAN Service NL” en de Broker wordt beëindigd omwille van iedere willekeurige reden. 2.2.5. De Afnemer begrijpt en onderkent dat de data die wordt gebruikt voor de BBAN naar IBAN conversiedienst is gebaseerd op en berust op de data die die de derde Partij „Stichting IBAN Service NL‟ aanlevert bij de broker „Experian‟ . De derde partij en de broker zjjn niet in staat om de accuuraatheid en/of volledigheid van deze data te controleren. Vanuit dien hoofde accepteren de SaaS-Dienstverlener, de derde partij en de broker geen aansprakelijkheid voor incorrecte of onvolledige data of fouten in de betreffende data. 2.2.6. De beëindiging van de BBAN naar IBAN conversiedienst verplicht de SaaS-Dienstverlener niet tot aansprakelijkheid, het voortzetten van deze dienst en geeft de Afnemer niet het recht om het abonnement op de SaaS-Dienst voortijdig op te zeggen, restitutie of schade claims.
2.3 Informatie overdracht 2.3.1 De SaaS-Dienstverlener zal zoveel mogelijk overeengekomen data, termijnen e.d. trachten na te komen. Evenwel zijn alle data en termijnen en dergelijke naar beste weten geïndiceerd en is overschrijding van deze data en/of termijnen nimmer fataal. De enige remedie voor de Afnemer zal
4
zijn dat de SaaS-Dienstverlener een redelijke termijn wordt geboden om alsnog uitvoering te geven aan de Dienstovereenkomst. 2.3.3 In geval de Afnemer nalatig is in het verschaffen van informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de Dienstovereenkomst, met inbegrip van die informatie waarvan de Afnemer kan vermoeden dat deze noodzakelijk is voor de uitvoering, is de SaaS-Dienstverlener voor de duur van deze nalatigheid niet gehouden meer te presteren dan naar beste kunnen. 2.3.4 De Afnemer verplicht zich bij de uitvoering van de Dienstovereenkomst de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht te nemen.
3.
Beëindiging
3.1 Einde van het gebruik 3.1.1 Deze Dienstenovereenkomst eindigt van rechtswege op het moment dat het gebruik van de SaaS-Dienst overeenkomstig de Algemene Voorwaarden instantSEPA eindigt. 3.2 Einde met reden 3.2.1 Zowel de Afnemer als de Saas-Dienstverlener mag deze overeenkomst per direct beëindigen als de andere Partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting uit deze Dienstenovereenkomst en de Algemene Voorwaarden instantSEPA en die tekortkoming niet is opgelost binnen een periode van zestig (60) dagen. 3.2.2 Buiten hetgeen elders in deze Dienstenovereenkomst en de Algemene Voorwaarden instantSEPA is bepaald is kan de SaaS-Dienstverlener deze overeenkomst beëindigen zonder hierdoor schadeplichtig te zijn bij opheffing van instantSEPA om redenen van:
Onmogelijkheid om nog langer landelijke rekeningnummers om te zetten naar IBAN/BIC met een unieke uitkomst
Regelgeving omtrent conversie van bestanden bepaald door Europese of landelijke wet- en regelgeving, op instignatie van Centrale bank(en), banken, European Payment Council of lokale banken.
3.2.3 Ieder van de Partijen is gerechtigd zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling zal zijn vereist buiten rechte deze overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de andere Partij surséance van betaling aanvraagt of hem surséance van betaling is verleend; het faillissement van de andere Partij wordt aangevraagd of dat hij in staat van faillissement is verklaard; de onderneming van de andere partij wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van samenvoeging van ondernemingen; op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de andere Partij dan wel op de bij de uitvoering van de SaaS-Dienst betrokken infrastructuur en/of computerprogrammatuur beslag wordt gelegd, dan wel de andere partij niet langer in staat moet worden geacht de verplichtingen uit deze overeenkomst na te kunnen komen. 3.2.4 Indien deze overeenkomst door SaaS-Dienstverlener wordt beëindigd op grond van het in dit artikel onder 3.2.1 bepaalde, heeft Afnemer op verzoek het recht om voor een periode van twee (2) aaneengesloten maanden de SaaS-Dienst te blijven gebruiken, binnen de periode van de overeengekomen gebruikersovereenkomst. 3.2.5 Tenzij anders bepaald blijven verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van deze overeenkomst voort te duren, na beëindiging daarvan bestaan. De beëindiging ontslaat Partijen uitdrukkelijk niet van het bepaalde met betrekking tot geheimhouding,
5
aansprakelijkheid, intellectuele eigendomsrechten, personeelsovername, toepasselijk recht en forumkeuze.
4.
Aansprakelijkheid
4.1 Algemeen 4.1.1 Aansprakelijkheid van de SaaS-Dienstverlener wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Dienstovereenkomst is, behoudens voor zover een bepaling van dwingend recht zich hiertegen verzet, volledig uitgesloten. 4.1.2 De hiervoor genoemde beperking van aansprakelijkheid komen te vervallen in geval van aanspraken op schadevergoeding ten gevolge van dood of lichamelijk letsel of indien sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de SaaS-Dienstverlener, waaronder begrepen diens werknemers en ingeschakelde derden. In deze gevallen is de aansprakelijkheid van SaaSDienstverlener beperkt tot een maximum van EUR 1.000.000,= (zegge: 1 miljoen euro). 4.1.3 De aansprakelijkheid van een Partij wegens tekortkoming in de nakoming van de Dienstovereenkomst ontstaat pas nadat de nalatige Partij door de andere Partij in gebreke is gesteld, tenzij nakoming van de betreffende verplichtingen reeds blijvend onmogelijk is, in welk geval de nalatige Partij onmiddellijk in verzuim is. De ingebrekestelling wordt uitgevoerd conform artikel 3.2.1. 4.2 Overmacht 4.2.1 In geval van overmacht wordt de nakoming van de Dienstovereenkomst en alle daarmee samenhangende verplichting(en) geheel of gedeeltelijk opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie, zonder dat Partijen ter zake over en weer tot enige schadevergoeding gehouden zijn. 4.2.2 Als een Partij door overmacht tekort schiet in de nakoming van enige verplichting voortvloeiend uit de Dienstovereenkomst kan de andere Partij, indien vaststaat dat nakoming blijvend onmogelijk zal zijn, dan wel indien een periode van meer dan zestig (60) Werkdagen is verstreken, de Dienstovereenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang buiten rechte beëindigen, zonder dat Partijen over en weer tot enige schadevergoeding te zijn gehouden. 4.2.3 Onder overmacht aan de zijde van de SaaS-Dienstverlener wordt in elk geval verstaan: ziekte van personeel, gebrek aan personeel, stakingen, natuurrampen, al dan niet toerekenbare tekortkomingen van toeleveranciers, verlies van data, stroomstoringen en/of uitval van netwerkverbindingen van één en ander aan de zijde van SaaS-Dienstverlener. Daarnaast worden alle van buiten komende oorzaken, voorzienbaar of niet voorzienbaar, waarop SaaS-Dienstverlener geen invloed op kan uitoefenen, gerekend onder overmacht.
5.
Slotbepalingen
5.1 Vorm en uitleg overeenkomst 5.1.1 Mondelinge mededelingen, toezeggingen of afspraken verband houdende met de uitvoering van de Dienstovereenkomst hebben geen rechtskracht tenzij deze door de betreffende Partij verifieerbaar zijn bevestigd.
6
5.1.2 In de gevallen waarin de Dienstovereenkomst niet voorziet, dan wel indien wijziging van de Dienstovereenkomst noodzakelijk is kan de SaaS-Dienstverlener hiertoe zonder overleg een aanvulling of wijziging maken in deze Dienstvoorwaarden. 5.1.3 Indien één van de bepalingen van de Dienstovereenkomst nietig is of wordt vernietigd, zullen de overige bepalingen van de Dienstovereenkomst van kracht blijven. 5.1.4 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze Dienstovereenkomst, dan dient de uitleg plaats te vinden „naar de geest‟ van deze bepalingen. 5.1.5 Indien zich tussen Partijen een situatie voordoet die niet in deze Dienstovereenkomst geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze Dienstovereenkomst. 5.1.6 Indien en voor zover tegenstrijdigheden voorkomen tussen deze Dienstovereenkomst en de bij behorende Algemene Voorwaarden instantSEPA, geldt het gestelde in de Dienstovereenkomst. 5.1.7 Indien de SaaS-Dienstverlener niet steeds strikte naleving van deze Dienstovereenkomst verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat de SaaSDienstverlener in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen of in de toekomst de stipte naleving van de bepalingen van deze Dienstovereenkomst te verlangen. 5.1.8 Algemene (inkoop)voorwaarden van de Afnemer, dan wel andere algemene of bijzondere (inkoop)voorwaarden zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op deze Dienstovereenkomst en worden hierbij dan ook uitdrukkelijk van de hand gewezen. 5.2 Toepasselijk recht en geschillen 5.2.1 Op de Dienstovereenkomst en de bijbehorende Algemene Voorwaarden instantSEPA is Nederlands recht van toepassing. 5.2.2. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten. 5.2.3 In geval van een geschil, geeft de meest gerede Partij aan de andere Partij schriftelijk te kennen, dat er sprake is van een geschil, alsmede een summiere opgave van hetgeen naar het oordeel van die Partij het onderwerp van het geschil is. Alle geschillen die naar aanleiding van of ten gevolge van de Dienstovereenkomst mochten ontstaan, zullen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in het arrondissement waar de SaaS-Dienstverlener gevestigd is, daaronder mede begrepen de voorzieningenrechter van deze arrondissementsrechtbank, recht doende in kort geding. 5.2.4 Het in artikel 5.2.3 bepaalde laat onverlet de verplichting van beide Partijen zich maximaal in te spannen om geschillen, verband houdende met de Dienstovereenkomst, zoveel mogelijk in onderling overleg op te lossen. instantSEPA, Versie 1.0, 21 november 2013.
7
