Inspectierapport
Kids Lodge Hefbrug (KDV) Hefbrug 4 3991LB HOUTEN Registratienummer 829729410
Toezichthouder: In opdracht van gemeente: Datum inspectie: Type onderzoek: Status: Datum vaststelling inspectierapport:
GGD regio Utrecht Houten 28-04-2015 Jaarlijks onderzoek Definitief 28-05-2015
Inhoudsopgave Het onderzoek .................................................................................................................3 Observaties en bevindingen ...............................................................................................5 Pedagogisch klimaat .....................................................................................................5 Personeel en groepen....................................................................................................7 Inspectie-items................................................................................................................9 Gegevens voorziening..................................................................................................... 11 Gegevens toezicht.......................................................................................................... 11 Bijlage: Zienswijze houder kindercentrum .......................................................................... 12
2 van 12 Definitief inspectierapport dagopvang jaarlijks onderzoek 28-04-2015 Kids Lodge Hefbrug te HOUTEN
Het onderzoek Onderzoeksopzet Dit onderzoek is uitgevoerd op grond van artikel 1.62 lid 2 van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. Het betreft een onaangekondigd jaarlijks onderzoek. Tijdens dit onderzoek zijn niet alle kwaliteitseisen beoordeeld, omdat er sprake is van een zogeheten risicogestuurd onderzoek. Met behulp van het model risicoprofiel zijn de inspectieactiviteiten bepaald. Deze inspectie-activiteiten richten zich primair op de kwaliteit van de dagelijkse praktijk, aangevuld met aandachtspunten uit vorige inspecties. Beschouwing De beschouwing beschrijft de resultaten bij de uitgevoerde inspectie. Na de feiten over het kindercentrum en de inspectiegeschiedenis, volgen de bevindingen op hoofdlijnen. Deze worden in het rapport per domein verder uitgewerkt. Algemene kenmerken Kinderdagverblijf Kids Lodge locatie Hefbrug is onderdeel van de koepelorganisatie Kids Lodge en is gevestigd in Houten. De houder van deze locatie is tevens houder van nog twee locaties voor buitenschoolse opvang in Houten en een locatie buitenschoolse opvang in IJsselstein. Op de locatie Hefbrug worden in totaal 95 kinderen opgevangen in de leeftijd van 0 tot 4 jaar. Op deze locatie is zowel de dagopvang als de buitenschoolse opvang van Kids Lodge Hefbrug gevestigd. Op de begane grond bevinden zich aan de ene zijde de groepen van de dagopvang en aan de andere zijde het zwembad, de kleedkamers en een grote ruimte met keuken. Op de eerste verdieping bevinden zich de 3+ groepen, de buitenschoolse opvang en een sportlokaal. Recente inspectiegeschiedenis Tijdens de jaarlijkse inspectie in 2013 en 2014 voldeed de locatie aan de onderzochte kwaliteitseisen. Bevindingen op hoofdlijnen Tijdens deze jaarlijkse inspectie zijn relevante kwaliteitseisen binnen onderstaande domeinen onderzocht:
‘Pedagogisch klimaat’; ‘Personeel en groepen’.
Conclusie Uit het onderzoek van de jaarlijkse inspectie komt naar voren dat de houder voldoet aan een groot aantal van de onderzochte eisen uit de Wet kinderopvang. Echter binnen het domein personeel en groepen zijn tekortkomingen geconstateerd:
Van een beroepskracht is de verklaring omtrent het gedrag afgegeven voor 1 maart 2013 en ouder dan twee jaar. Eén van de beroepskrachten beschikt niet over een passende beroepskwalificatie zoals deze in de cao kinderopvang is opgenomen.
Schriftelijk bevel Tijdens de inspectie heeft de toezichthouder een schriftelijk bevel opgelegd. Het bevel is op 29 april 2015 aangetekend aan de houder verzonden. Incidenteel onderzoek Op 4 mei 2015 voert de GGD in opdracht van de gemeente Houten een incidenteel onderzoek uit. Het schriftelijk bevel is direct opgevolgd door de houder. De beroepskracht wordt niet binnen het kindercentrum ingezet totdat er een geldige verklaring omtrent het gedrag kan worden overgelegd. De beroepskracht zonder passende beroepskwalificatie wordt niet binnen de beroepskrachtkind-ratio ingezet. 3 van 12 Definitief inspectierapport dagopvang jaarlijks onderzoek 28-04-2015 Kids Lodge Hefbrug te HOUTEN
Advies aan College van B&W De toezichthouder adviseert het college om te handhaven conform handhavingsbeleid. Tijdens de inspectie zijn de volgende tekortkomingen geconstateerd:
Domein 2, Item 2.1. voorwaarde 2 en Item 2.3. voorwaarde 1.
4 van 12 Definitief inspectierapport dagopvang jaarlijks onderzoek 28-04-2015 Kids Lodge Hefbrug te HOUTEN
Observaties en bevindingen Pedagogisch klimaat Binnen het domein 'Pedagogisch klimaat' is een observatie uitgevoerd naar de uitvoering van de pedagogische praktijk. Tijdens de observatie van de pedagogische praktijk wordt gebruik gemaakt van het veldinstrument ‘observatie kindercentrum’. Binnen dit domein zijn de volgende competenties geobserveerd:
‘emotionele veiligheid’; ‘persoonlijke competentie’; ‘sociale competentie’; ‘overdracht van normen en waarden’.
Per competentie staat in het veldinstrument ‘observatie kindercentrum’ een aantal criteria waar de toezichthouder op let bij de observatie. Onder het kopje ‘pedagogische praktijk’ zijn een aantal observatiecriteria in de tekst cursief gezet.
Pedagogische praktijk Inleiding Gedurende de volgende momenten heeft een pedagogische observatie plaatsgevonden: eten en drinken; vrijspelen; verzorgingsmoment. Tijdens de inspectie zijn alle zeven stamgroepen open. De pedagogische observatie heeft plaatsgevonden op een babygroep, een dreumesgroep en een peutergroep. Emotionele veiligheid Observatiecriterium uit het veldinstrument: 'De beroepskrachten hebben korte gesprekjes met kinderen waarbij beiden bijdragen aan de voortgang en inhoud van het gesprek (dialoog). Zij sluiten meestal op passende wijze aan op de situatie en/of de vraag van een kind. Er is verbaal en non-verbaal contact.' Observatie Tijdens de inspectie is waargenomen dat de beroepskrachten op verschillende momenten gesprekjes voeren met de kinderen. Op de dreumes zijn de kinderen samen met de beroepskracht een kinderfilm aan het kijken. De beroepskracht verwoordt tijdens het filmpje voor de kinderen wat er gebeurd en stelt vragen aan de kinderen. De beroepskracht: "Wat is dat? Wat zit er bij koning Koos? Een bij hè. Wat gebeurt er, Koning Koos is een beetje bang voor de bij hè." Wanneer het filmpje bijna afgelopen is geeft de beroepskracht aan:"Als het filmpje zo afgelopen is dan gaat de televisie weer uit en gaan we weer lekker slapen". Op de babygroep komt een kind uit bed en ligt op het aankleedkussen. De beroepskracht zegt: "'Hou je deze vast, dan doe ik deze." De beroepskracht maakt geluidjes. Het kind lacht. De beroepskracht zegt: " Dan ben je weer schoon hè'. 'Oh oh een dikke knuffel, en ga je dan weer lekker spelen. Dan ga ik even mijn handen wassen."
5 van 12 Definitief inspectierapport dagopvang jaarlijks onderzoek 28-04-2015 Kids Lodge Hefbrug te HOUTEN
Op de peutergroep is een beroepskracht een boekje aan het lezen met de kinderen. Het boekje gaat over Jip en Janneke. Een kind zegt tijdens het verhaal: "Ik heb een Jip en Janneke puzzel."De beroepskracht reageert:"'Oh dat is ook leuk!" Conclusie Op iedere groep is gezien dat de beroepskrachten en de kinderen meerdere gesprekjes hebben met elkaar. Het initiatief voor deze gesprekjes ligt zowel bij de beroepskracht als bij de kinderen. Persoonlijke competentie Observatiecriterium uit het veldinstrument: 'Er is (binnen en buiten) voldoende spelmateriaal voor de verschillende ontwikkelingsgebieden. Er is gesloten en open spelmateriaal waar kinderen mee kunnen ontdekken en fantaseren. Er zijn (enkele) specifieke speelhoeken.' Observatie Iedere groepsruimte is ingericht met verschillende spel en activiteitenhoeken passend bij de leeftijd van de kinderen. Veel spelmaterialen zijn zodanig opgesteld dat de kinderen dit zelf kunnen pakken. Het kinderdagverblijf heeft beschikking over een aangrenzende buitenruimte in de vorm van een ontdektuin. Conclusie Er is binnen en buiten voldoende spelmateriaal aanwezig. Het spelmateriaal is zichtbaar en bereikbaar voor kinderen. Zij moeten aan de beroepskracht vragen of zij met bepaalde spelmaterialen mogen spelen; ander materiaal mogen zij zelf pakken. Conclusie Uit de observaties door de toezichthouder is gebleken dat de uitvoering van de pedagogische praktijk voldoet aan de Wet kinderopvang. Gebruikte bronnen: Interview houder en/of locatieverantwoordelijke (mevrouw De Ruiter) Interview anderen (beroepskrachten) Observaties (Tijdens de inspectie op 28 april vanaf 11.45 uur)
6 van 12 Definitief inspectierapport dagopvang jaarlijks onderzoek 28-04-2015 Kids Lodge Hefbrug te HOUTEN
Personeel en groepen Binnen dit domein zijn de pedagogisch medewerkers steekproefsgewijs gecontroleerd op een passende beroepskwalificatie en een geldige verklaring omtrent het gedrag. De beroepskracht-kindratio en de stamgroepen zijn gecontroleerd door middel van roosters, presentielijsten en bezettingslijsten. Beoordeeld is of de praktijk met de theorie overeenkomt. Verklaring omtrent het gedrag Tijdens de inspectie zijn de verklaringen omtrent het gedrag van de aanwezige beroepskrachten en stagiaires gecontroleerd. Het aanwezige personeel vormt de steekproef voor dit onderzoek. Uit dit onderzoek blijkt dat van een beroepskracht de verklaring omtrent het gedrag afgegeven is voor 1 maart 2013 en ouder dan twee jaar. Schriftelijk bevel Tijdens de inspectie heeft de toezichthouder een schriftelijk bevel opgelegd. Het schriftelijk bevel is op 29 april 2015 aangetekend aan de houder verzonden. In het bevel is onderstaande opgelegd aan de houder:
U dient alleen medewerkers die in het bezit zijn van een geldige verklaring omtrent het gedrag in te zetten binnen de kinderopvang.
Incidenteel onderzoek: Tijdens het incidenteel onderzoek uitgevoerd op 4 mei 2015 blijkt dat het schriftelijk bevel direct is opgevolgd door de houder, de medewerker zonder geldige verklaring omtrent het gedrag is uitgeroosterd totdat er een geldige verklaring omtrent het gedrag kan worden overgelegd. De GGD heeft op 6 mei 2015 de nieuwe verklaring omtrent het gedrag van de medewerker ontvangen. Deze voldoet aan de wettelijke eisen. De beroepskracht heeft de werkzaamheden weer hervat. Conclusie: De houder voldoet niet aan de kwaliteitseis uit de Wet kinderopvang aangaande de verklaring omtrent het gedrag. De beoordeling is gebaseerd op de feitelijke situatie tijdens de inspectie op 28 april 2015. Uit bovenstaande constatering(en) / bevinding(en) blijkt dat aan de volgende voorwaarde(n) niet is voldaan.
De houder en personen werkzaam bij de onderneming waarmee de houder het kindercentrum exploiteert zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag die is afgegeven na 1 maart 2013. Indien een verklaring omtrent het gedrag is afgegeven vóór 1 maart 2013 dan is deze niet ouder dan twee jaar. (art 1.50 lid 3 en art 3.8g lid 1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen)
Passende beroepskwalificatie Tijdens de inspectie zijn de diploma's van de aanwezige beroepskrachten gecontroleerd. Eén van de beroepskrachten beschikt niet over een passende beroepskwalificatie zoals deze in de cao kinderopvang is opgenomen. Schriftelijk bevel Tijdens de inspectie heeft de toezichthouder een schriftelijk bevel opgelegd. Het schriftelijk bevel is op 29 april 2015 aangetekend aan de houder verzonden. 7 van 12 Definitief inspectierapport dagopvang jaarlijks onderzoek 28-04-2015 Kids Lodge Hefbrug te HOUTEN
In het bevel is onderstaande opgelegd aan de houder:
U dient alleen beroepskrachten die beschikken over een passende beroepskwalificatie zoals in de cao kinderopvang is opgenomen, in te zetten binnen de beroepskracht-kindratio.
Tijdens het incidenteel onderzoek uitgevoerd op 4 mei 2015 blijkt dat het schriftelijk bevel direct is opgevolgd door de houder. De betreffende beroepskracht wordt alleen nog boventallig ingeroosterd. Conclusie De houder voldoet niet aan de kwaliteitseis uit de Wet kinderopvang aangaande de passende beroepskwalificaties conform cao kinderopvang. De beoordeling is gebaseerd op de feitelijke situatie tijdens de inspectie op 28 april 2015. Uit bovenstaande constatering(en) / bevinding(en) blijkt dat aan de volgende voorwaarde(n) niet is voldaan.
Alle beroepskrachten beschikken over de voor de werkzaamheden passende beroepskwalificatie zoals in de cao kinderopvang is opgenomen.
(art 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 3 lid 1 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 4 lid 1 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen)
Opvang in groepen Kinderdagverblijf Kids Lodge Hefbrug biedt opvang aan maximaal 95 kinderen in de leeftijd van 0 tot 4 jaar onderverdeeld in zeven stamgroepen:
3 babygroepen met maximaal 12 kinderen in de leeftijd van 0-2 jaar; 2 dreumesgroepen met maximaal 12 kinderen in de leeftijd van 2 jaar; 2 peutergroepen met maximaal 16 kinderen in de leeftijd van 3 jaar.
Conclusie Ieder kind behoort bij een stamgroep. Beroepskracht-kindratio Op basis van een steekproef van de aanwezigheidslijsten en roosters blijkt dat de verhouding tussen het aantal beroepskrachten en de aanwezige kinderen (beroepskracht-kindratio) in overeenstemming is met de daaraan gestelde eisen. Conclusie Voor het aantal aanwezige kinderen en hun leeftijden worden er voldoende beroepskrachten ingezet. Gebruikte bronnen: Interview houder en/of locatieverantwoordelijke (mevrouw De Ruiter) Interview anderen (beroepskrachten) Observaties (Tijdens de inspectie op 28 april vanaf 11.45 uur) Verklaringen omtrent het gedrag (Aanwezige beroepskrachten en stagiaires) Diploma's beroepskrachten (Aanwezige beroepskrachten) Presentielijsten (dag van inspectie) Personeelsrooster (dag van inspectie)
8 van 12 Definitief inspectierapport dagopvang jaarlijks onderzoek 28-04-2015 Kids Lodge Hefbrug te HOUTEN
Inspectie-items Pedagogisch klimaat Pedagogische praktijk De houder draagt zorg voor uitvoering van het pedagogisch beleidsplan. (art 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 3 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen)
De houder draagt zorg voor het waarborgen van emotionele veiligheid. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 2, 3 en 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 7 lid 1 sub a Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen)
De houder draagt er zorg voor dat de kinderen de mogelijkheid krijgen om tot ontwikkeling van persoonlijke competentie te komen. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 2, 3 en 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 7 lid 1 sub a Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen)
De houder draagt er zorg voor dat de kinderen de mogelijkheid krijgen om tot ontwikkeling van sociale competentie te komen. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 2, 3 en 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 7 lid 1 sub a Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen)
De houder draagt zorg voor de overdracht van normen en waarden. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 2, 3 en 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 7 lid 1 sub a Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen)
Personeel en groepen Verklaring omtrent het gedrag De houder en personen werkzaam bij de onderneming waarmee de houder het kindercentrum exploiteert zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag die is afgegeven na 1 maart 2013. Indien een verklaring omtrent het gedrag is afgegeven vóór 1 maart 2013 dan is deze niet ouder dan twee jaar. (art 1.50 lid 3 en art 3.8g lid 1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen)
Een verklaring omtrent het gedrag van een persoon werkzaam bij de onderneming is vóór aanvang van de werkzaamheden bij het kindercentrum overgelegd en is op dat moment niet ouder dan twee maanden. (art 1.50 lid 4, 8 en 9 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen)
Een verklaring omtrent het gedrag van een stagiaire, uitzendkracht of vrijwilliger werkzaam bij de onderneming is niet ouder dan twee jaar. (art 1.50 lid 4, 8 en 9 en art 3.8g lid 3 en 4 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen)
Passende beroepskwalificatie Alle beroepskrachten beschikken over de voor de werkzaamheden passende beroepskwalificatie zoals in de cao kinderopvang is opgenomen. (art 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 3 lid 1 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 4 lid 1 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen)
Opvang in groepen De opvang vindt plaats in stamgroepen.
(art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 1 en 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 5 lid 1 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen)
9 van 12 Definitief inspectierapport dagopvang jaarlijks onderzoek 28-04-2015 Kids Lodge Hefbrug te HOUTEN
De stamgroep bestaat uit maximaal 12 kinderen tot 1 jaar. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 4 lid 1 en 3 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 5 lid 1 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen)
OF De stamgroep bestaat uit maximaal 16 kinderen van 0 tot 4 jaar waarvan maximaal 8 kinderen tot 1 jaar. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 4 lid 1 en 3 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 5 lid 1 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen)
Beroepskracht-kindratio De verhouding tussen het aantal beroepskrachten en het aantal feitelijk gelijktijdig aanwezige kinderen in de groep bedraagt ten minste: - 1 beroepskracht per 4 aanwezige kinderen tot 1 jaar; - 1 beroepskracht per 5 aanwezige kinderen van 1 tot 2 jaar; - 1 beroepskracht per 8 aanwezige kinderen van 2 tot 3 jaar; - 1 beroepskracht per 8 aanwezige kinderen van 3 tot 4 jaar. Bij kinderen van verschillende leeftijden in één groep wordt het minimale aantal beroepskrachten berekend met de rekentool op www.rijksoverheid.nl. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 4 lid 2 en 3 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 5 lid 7 en 8 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen)
Minstens de helft van het aantal vereiste beroepskrachten wordt ingezet wanneer er tijdelijk wordt afgeweken van de beroepskracht-kindratio. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 4 lid 2 en 3 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 5 lid 10 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen)
10 van 12 Definitief inspectierapport dagopvang jaarlijks onderzoek 28-04-2015 Kids Lodge Hefbrug te HOUTEN
Gegevens voorziening Opvanggegevens Naam voorziening Website Aantal kindplaatsen Gesubsidieerde voorschoolse educatie
: : : :
Kids Lodge Hefbrug http://www.kidslodge.nl 95 Nee
Gegevens houder Naam houder Adres houder Postcode en plaats Website KvK nummer
: : : : :
Kids Lodge Draaibrug 1 3991LA HOUTEN www.kidslodge.nl 30259493
Gegevens toezichthouder (GGD) Naam GGD Adres Postcode en plaats Telefoonnummer Onderzoek uitgevoerd door
: : : : :
GGD regio Utrecht Postbus 51 3700AB ZEIST 030-6086086 H.J. Voogt
Gegevens opdrachtgever (gemeente) Naam gemeente Adres Postcode en plaats
: Houten : Postbus 30 : 3990DA HOUTEN
Gegevens toezicht
Planning Datum inspectie Opstellen concept inspectierapport Zienswijze houder Vaststelling inspectierapport Verzenden inspectierapport naar houder en oudercommissie Verzenden inspectierapport naar gemeente Openbaar maken inspectierapport
: : : : :
28-04-2015 12-05-2015 27-05-2015 28-05-2015 29-05-2015
: 29-05-2015 : 29-05-2015
11 van 12 Definitief inspectierapport dagopvang jaarlijks onderzoek 28-04-2015 Kids Lodge Hefbrug te HOUTEN
Bijlage: Zienswijze houder kindercentrum De zienswijze betreft een reactie van de houder op de inhoud van het inspectierapport. Kids Lodge is altijd bezig met kwaliteit te verhogen d.m.v. scholing bij onze eigen Kids Lodge Academy (zie website). De dagopvang groepen hebben afgelopen jaar allemaal hun VVE-cursus behaald. Ook EHBO en een digidreumes cursus. Verder hebben wij gediplomeerde leidsters die baby sensory en baby massage geven. De komst van de GGD is een moment opname, maar wij streven naar continue kwaliteit! Het feit dat een pedagogisch medewerkster is vergeten haar VOG aan te vragen (al 5 jaar werkzaam maar door de nieuwe wet mag het niet ouder zijn dan 2 jaar) is direct opgelost. Echter de ongediplomeerde medewerkster was voor ons een complete verrassing daar zij al 5 jaar bij ons werkt en er ieder jaar een GGD controle is. In de wet staat dat je geen kwaliteit levert als het diploma niet voldoet aan de eisen van de CAOkinderopvang. Deze medewerkster leverde de beste kwaliteit en is de meest ervaren leidster van allemaal en al 5 jaar in dienst (daarvoor bij een ander dagverblijf), altijd in de kraamzorg gewerkt, eigen (volwassen) kinderen opgevoed. Wij waren ons er niet van bewust 5 jaar geleden met de aanname dat dit diploma niet zou voldoen op een babygroep. Het is jammer dat dit diploma niet geldig is voor de babygroep! Maar wij hebben het direct opgelost door er iemand naast te zetten (die veel van de meest ervaren medewerkster kan leren!)
12 van 12 Definitief inspectierapport dagopvang jaarlijks onderzoek 28-04-2015 Kids Lodge Hefbrug te HOUTEN