inrelation 2013
02
ServiCe iS het hart van hertel
Strength in partnerShip
pagina
06 pagina
paroC wil Met produCtie en produCten Cirkel rond Maken
20
Suiker unie pakt energieverliezen aan
pagina
paul oStendorF: innoveren in duurzaaMheid noodzaak voor bedrijFSleven
22 pagina
26
plant integrity en iSolatie bieden duurzaMe oploSSingen 12 pagina
2
voorwoord Met elkaar naar een duurzame wereld De industrie hecht veel waarde aan prestaties op het gebied van duurzaam ondernemen, milieu, duurzame ontwikkeling, veiligheid en ketenbeheer. En wil deze ook steeds verder en beter ontwikkelen. Daarom dringt het thema steeds meer door tot onze organisatie en tot onze manier van werken. Deels uit ideële overwegingen, deels omdat het geld oplevert, maar ook omdat klanten er steeds vaker expliciet om vragen. Tegelijkertijd worden veel bedrijven in de industrie wereldwijd en zeker ook in Nederland in snel tempo geconfronteerd met de gevolgen van bijvoorbeeld de schaarste aan grondstoffen en materiaal, hogere energieprijzen, water- en afvalproblemen en de noodzaak om CO2-emissies verder terug te dringen. Wij vinden het daarom belangrijk om hierin een 360-gradenperspectief te creëren in de wereld. In deze uitgave van InRelation staan we uitgebreid stil bij duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Er komt een klant aan het woord, een leverancier geeft zijn visie, trendwatchers kijken naar de toekomst en onze eigen experts vertellen aan de hand van de Hertel-visie hun verhaal over dit bijzondere thema. Het denken in ketens, door met onze partners en klanten samen te werken, biedt een uitstekend uitgangspunt in onze operational excellence. Hertel probeert altijd mee te bewegen op de dynamiek van de omgeving en daar onze dienstverlening op aan te passen. Wij vinden het belangrijk om onze operationele processen op orde te hebben. Door onze klanten daarbij centraal te stellen, zijn wij in staat die service optimaal te verlenen. Met deze uitgave hopen wij een link te kunnen maken tussen deze belangrijke schakels in de wereld van duurzaam ondernemen. Wij delen deze kennis en expertise graag met u. Ik wens u hierbij alvast veel leesplezier toe! Aldo Krijgsman Algemeen Directeur Hertel Nederland & Oost-Europa
inrelation inrelation02 022013 2013
3
4
inhoud Innieuws Hertel introduceert met ‘Target Zero’-programma wereldwijd een nieuw HSE-beleid
5
Hertel wint prestigieus contract aQuaintance
6
Service is het hart van Hertel 6 Hertel lanceert vernieuwde huisstijl wereldwijd 7 InRelation nu ook digitaal beschikbaar
7
Volg ons nu ook op LinkedIn en Twitter
7
Frank Robben en Aldo Krijgsman: met operational excellence naar duurzaam Hertel 8
Niet maatschappelijk georiënteerde bedrijven verliezen bestaansrecht 10
Peter Stulen: met behulp van thermografie duurzamer produceren door reductie van energieverlies 12
Hub Moonen: isolatie met duidelijk toegevoegde waarde 16
Paroc wil met productie en producten cirkel rond maken 20
Suiker Unie pakt energieverliezen aan
Paul Ostendorf: innoveren in duurzaamheid noodzaak voor bedrijfsleven
22
COLOFON 26
InRelation is een relatiemagazine van Hertel B.V. Nederland. Het blad verschijnt 1x per jaar in een oplage van 2500 exemplaren. Redactieadres: Hertel B.V. NL - t.a.v. Jasmijn Stolk Welplaatkade 9 - 3197 ZH Botlek-Rotterdam Hoofd-en eindredactie: Jasmijn Stolk & Van Dokkum Communicatie Vormgeving: Ted Jegen Fotografie: Jan Wolters & Eric Bakker
Projecten & innovatie
Aan dit nummer werkte mee: Tony Bosma, Paul Ostendorf, Lukas Rietsema, Andreas Guertler, Peter Stulen, Hub Moonen,
safety
Cees van der Linden, Frank Robben, Aldo Krijgsman, Michael de Klerk, Jan Boertien, Will Burgers, Bernard Codde, Sander Bom en Peter Bassa. Copyright Hertel. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen en / of
duurzaamheid
people PEOPLE
gereproduceerd zonder schriftelijke toestemming van de uitgever.
Safety
innieuws Hertel introduceert met ‘Target Zero’programma wereldwijd een nieuw HSE-beleid Gezondheid, veiligheid en milieu (HSE) vormen een integraal onderdeel van onze bedrijfsvoering. Daarom introduceert Hertel dit jaar wereldwijd een nieuw HSE-beleid. Het doel van dit beleid is dat de medewerkers vertrouwd raken met alle bestaande regelingen rondom HSE en dat onze safety-cultuur verder wordt versterkt. In het nieuwe HSE-beleid staat de klant centraal. Dit betekent dat we veiligheid op een proactieve en systematische manier benaderen. Michael de Klerk, Group HSE Director Hertel, vertelt over de introductie van het Target Zero-programma. “Om alle nieuwe uitdagingen aan te kunnen in de industrie hebben we nu een HSE-beleid op groepsniveau. Door daarbij goed te kijken hoe onze klanten opereren, werken we toe naar een veiligheidsmanagementsysteem dat herkenbaar is voor de klant en tegelijkertijd alle veiligheidsaspecten bedient. Ter ondersteuning hebben we ons Target Zero-programma. Dat bestaat uit zes initiatieven die we in de komende twee jaar gaan uitrollen. Om het beste resultaat te bereiken formuleren we deze Zero telkens opnieuw. Veiligheid is immers een flexibele constante. Ons uiteindelijke doel is: geen calamiteiten en een zo laag mogelijk risico op letsel.”
5
6
Hertel wint prestigieus contract aQuaintance Onlangs ondertekende Hertel Nederland het prestigieuze contract met aQuaintance in Assen.
VLNR: Paul Raaijmakers, procurement manager aQuaintance, Jan Boertien regiodirecteur Noord Hertel, Aldo Krijgsman Algemeen directeur Hertel Nederland & Oost-Europa en Arjan Sixma, managing director aQuaintance
“Met dit ook strategisch belangrijke contract zal Hertel Nederland, als Back to Back-partner, isolatie- en steigerbouwwerkzaamheden uitvoeren voor vrijwel alle NAM-nieuwbouwprojecten op het vasteland. Hierbij bouwen we voort op het fundament dat Cofely, Tebodin en A.Hak als aandeelhouders in het verleden hebben gelegd met als ambitie onze dienstverlening aan de NAM te versterken en voortdurend te verbeteren”, aldus directeur Arjan Sixma. Jan Boertien, Regiodirecteur Noord, aan het woord over deze overeenkomst. “Wij zijn bijzonder trots op het feit dat we dit contract voor een duur van 5 jaar hebben verzilverd. Door onze jarenlange goede performance en uitstekende samenwerking in de keten op het voorgaande LOP-contract, en onze plannen, hebben wij dit contract binnengehaald. Een mooi bewijs van ‘Strength in partnership’.” Op het voorgaande LOP-contract, dat in 2002 is opgestart, is door alle partijen meer dan 6 jaar en meer dan 1.000.000 manuren zonder ongevallen met verzuim gewerkt. Een unieke prestatie, die we in het nieuwe contract willen vasthouden en uitbouwen. De focus in het nieuwe contract zal naast het vasthouden en verbeteren van de veiligheid liggen op continue verbetering en intensieve samenwerking in de hele keten.
Service is het hart van Hertel In de industriële wereld van olie en gas, energie, proces en chemie is flexibiliteit de sleutel tot succes. Hertel is zich daar als geen ander van bewust. Grillige markten, razendsnelle technologische ontwikkelingen en veranderend klantgedrag zorgen voor een constante zoektocht naar de juiste oplossingen om de marktpositie te behouden en te vergroten. Het dienstenpakket van Hertel vormt daarbij het perfecte gereedschap. Flexibiliteit vergt veel van de structuur, de systemen en de processen binnen een organisatie. Daarom staat Hertel altijd klaar voor zijn klanten; met de juiste mensen, op de juiste plek en met de beste service. Waar ook ter wereld. Hertel Nederland beschikt over gestandaardiseerde oplossingen voor bijvoorbeeld isolatie, access, painting en tracing. Daarmee heeft een klant snel de beschikking over flexibele capaciteit en deskundigheid wanneer dat nodig is. Service is het hart van Hertel.
Overal ter wereld dichtbij Hertel is een wereldwijde speler die vanuit zijn regionale Customer Service Centers snel kan reageren op lokale behoeften en wensen, waar dan ook in Nederland. Dankzij de wereldwijde activiteiten en lokale aanwezigheid weet Hertel wat er speelt in de markt. We kennen de trends en kunnen dus vroegtijdig de uitdagingen signaleren waarmee onze klanten te maken krijgen. Vanuit die deskundigheid denken wij mee in duurzame en kwalitatieve oplossingen. Dat kan door
middel van zowel een multidisciplinaire aanpak als met behulp van een van de afzonderlijke services: n Access (Steigerbouw en Access Solutions) n Plant Integrity en Isolatie n Painting, stralen en conserveren n Tracing n Spuittechnieken
Altijd topkwaliteit Hertel werkt uitsluitend met de allerbeste professionals in alle disciplines. Die selecteren we voor elk project via onze regionale Customer Service Centers. Op deze manier garandeert Hertel dat voor elk project altijd de juiste mensen beschikbaar zijn. Deze aanpak past bij ons streven naar operational excellence in alles wat we doen.
Milieubewuste houding De markt vraagt tegenwoordig meer van het bedrijfsleven. Een milieubewuste houding, duurzame oplossingen. Hertel gaat hier uiteraard in mee, maar wel op een verantwoorde manier. Dus met de juiste kwaliteit en een juiste return on investment. Trendwatchers geven het grote belang van duurzaam ondernemen ook aan. Innoveren in duurzaamheid is een harde noodzaak voor het bedrijfsleven om zich staande te kunnen houden. Bedrijven die zich niet aan deze ontwikkelingen storen krijgen het moeilijk. Duurzaam ondernemen is onlosmakelijk met de kernactiviteiten van Hertel verbonden. Samen met klanten en leveranciers is Hertel altijd op zoek naar wat het beste is voor nu en de toekomst; een duurzame wereld.
people
Annual Report 2012
1
BUILDING A ROBUST COMPANY
hertel lanCeert vernieuwde huiSStijl wereldwijd Hertel heeft onlangs een vernieuwde huisstijl gelanceerd. de lancering van de vernieuwde huisstijl geeft invulling aan de ambitie om verdere professionalisering van onze dienstverlening te realiseren. met als resultaat een opvallende visuele identiteit met een scherpere focus waarin zowel onze eigen medewerkers als onze klanten en relaties zich kunnen herkennen en centraal staan.
CONDENSED ANNUAL REPORT 2012
STRENGTH IN PARTNERSHIP
Hertel combineert het beste van een gedrukt tijdschrift en de nieuwe media. Voor ons is een magazine meer dan tekst en beeld. Het vertegenwoordigt ook de Hertel-visie. Om InRelation digitaal te kunnen lezen, is geen extra software nodig. Open het magazine door de volgende link in de browser te plakken: www.HertelNederland-InRelation.nl. Vervolgens kan de InRelation in de browser worden gelezen. De InRelation opslaan kan ook. Klik dan op de aparte link om het pdf-bestand te downloaden. De InRelation kan ook op de tablet of Smartphone gelezen worden.
volg onS nu ook op linkedin en twitter Het is vanaf nu ook mogelijk om via LinkedIn en Twitter op de hoogte te blijven van het laatste Hertel-nieuws. Via LinkedIn en Twitter zijn wij actief met berichten over het werk, de branche en het vak. Van de laatste ontwikkelingen over de industriële branche tot links naar interviews met Hertel-collega’s. Ga naar http://www.twitter.com/HertelNederland & http://www.linkedin.com/company/hertel-nederland.
INRELATION 02
2013
inrelation nu ook digitaal beSChikbaar
STRENGTH IN PARTNERSHIP
PAGINA
SERVICE IS HET HART VAN HERTEL
06
PAROC WIL MET PRODUCTIE EN PRODUCTEN CIRKEL ROND MAKEN
20
SUIKER UNIE PAKT ENERGIEVERLIEZEN AAN
22
PAUL OSTENDORF: INNOVEREN IN DUURZAAMHEID NOODZAAK VOOR BEDRIJFSLEVEN
26
PAGINA
PAGINA
PAGINA
PLANT INTEGRITY EN ISOLATIE BIEDEN DUURZAME OPLOSSINGEN 12 PAGINA
7
8
Duurzaamheid
Hertel gericht op klant en dienstverlening
Frank Robben en Aldo Krijgsman: met operational excellence naar duurzaam Hertel De strategie van Hertel was de afgelopen jaren wereldwijd met name op groei gericht. Nu daarin het nodige is bereikt, is de aandacht verschoven naar consolidatie. Chief 0perations 0fficer (COO) Frank Robben richt zich daarbij met name op operational excellence binnen de Hertel groep. Voor Aldo Krijgsman, algemeen directeur Nederland en Oost-Europa, is energie efficiency bij onze opdrachtgevers een belangrijk aandachtspunt. Ieder vanuit de eigen verantwoordelijkheid binnen Hertel leggen Frank en Aldo de focus op de klant en de dienstverlening. Met als doel een duurzame relatie, een duurzame toekomst voor het bedrijf en een duurzame wereld. Constant werken aan maximale service klant “Hertel blijft continu werken aan zijn kwaliteit en de organisatie; we moeten zorgdragen voor een geoliede machine. Sturen op operaties en consistent en uniform zijn in het leveren van de diensten. En met onze way of working en de focus op operational excellence verder bouwen aan een duurzaam toekomstbestendig Hertel”, zo begint Frank zijn visie. Hertel presenteert zich als multidisciplinaire dienstverlener voor de industrie. Operational excellence betekent niet alleen optimale
service richting klant, maar ook ingebouwde controls om te kunnen bepalen of volledig aan de verwachtingen van die klant tegemoet is gekomen. Frank: “Door ons te focussen op operational excellence profiteren klanten optimaal van onze dienstverlening. We doen op een open manier zaken met elkaar, werken efficiënt en veilig en creëren zo een win-win-situatie. Een speciale focus gaat uit naar de best practices binnen Hertel welke duidelijk laten zien dat we onze wereldwijde kennis en ervaring overal kunnen inzetten, maar
VLNR: Aldo Krijgsman, algemeen directeur Nederland en Oost-Europa Hertel en Frank Robben, chief operations officer Hertel
inrelation 02 2013
tegelijkertijd hebben we het vermogen om lokaal te reageren op specifieke omstandigheden. Het geeft een duidelijke plus voor beide partijen. Met veiligheid voorop en een grote voorspelbaarheid in onze werkwijze loopt de klant minder risico. Klanten in de industrie werken graag samen met gerenommeerde spelers met een uitgebalanceerd operationeel, duurzaam model. Dat kunnen we zonder meer bieden, ook tijdens contractonderhandelingen. Het sales excellence programma biedt onze commerciële organisatie voldoende handvatten om in een dialoog met de klant voor alle betrokken partijen de beste afspraken te maken. Door samen te werken met de klant en het stroomlijnen van processen in onze bedrijfsvoering levert dit, naast transparantie, tijd en geld, veel efficiency op.” Aldo onderschrijft de noodzaak van operational excellence. Hij legt daarbij ook een koppeling met duurzaam ondernemen. “Het één houdt direct verband met het ander. Een bedrijf kan alleen operational excellence nastreven, als het sustainable opereert.” Aldo beschouwt het als dé uitdaging om een synergie tot stand te brengen, waarin investeringen niet alleen bijdragen aan de operationele en financiële doelstellingen, maar ook op het gebied van duurzaamheid. “Met operational excellence ondersteunen we op een natuurlijke manier het duurzaam ondernemen. Hertel kijkt bijvoorbeeld met plant integrity en isolatie op integere wijze naar de efficiency van de energiehuishouding. Onze klanten profiteren ervan door een lager energieverbruik en betere efficiency. Zo brengen we de kosten van onze klanten omlaag én dragen we samen bij aan een schoner milieu. Het uitgangspunt van duurzaam ondernemen is het vinden van een goede balans tussen people, planet en profit. De continuïteit van een organisatie kan alleen worden gegarandeerd wanneer alle drie onderdelen aandacht krijgen op basis van de weten regelgeving. Het verbeteren van onze activiteiten en producten is daarom al jarenlang onderdeel van de ISO 14001 norm.” Duurzaam ondernemen levert echter ook economisch profijt op wat naar de klant wordt terugvertaald.
Wereldwijde dienstverlener Hertel bestaat sinds 1895 en is van oorsprong vooral gericht op onderhoud met name in West-Europa. Als gevolg van de jarenlange groeispurt, verder in Europa en later wereldwijd, is Hertel nu in staat om wereldwijd activiteiten te ontwikkelen. De aard van de werkzaamheden is meeveranderd; er is nu sprake van zowel projecten als onderhoud. “We gaan overal dezelfde standaardmanier van werken hanteren,” stelt Frank. “Maar”, voegt hij er nadrukkelijk aan toe, “regionale afwijkingen blijven mogelijk. De omstandigheden in het Verre Oosten zijn nu eenmaal niet te vergelijken met die in West-Europa; er gelden soms andere regels en normen.” Mede door de geografische spreiding is Hertel veranderd. De afgelopen anderhalf jaar zijn daarom de processen binnen Hertel samengevoegd, wat veel efficiencyvoordeel heeft opgeleverd. Met de nieuwe way of working boekt Hertel zonder meer vooruitgang; de resultaten laten dat ook zien. “We bedienen als gespecialiseerd bedrijf het topsegment van de industrie; vooraanstaande bedrijven waar veilig werken een prominente rol speelt. Veiligheid is daarbij ons keurmerk; als het niet veilig kan, doen we het niet.” Het veranderingsproces is in Nederland in volle gang. Aldo vindt het heel bemoedigend hoeveel support en positieve ondersteuning er in de diverse geledingen is voor deze veranderingen binnen Nederland. Hij toont zich bijzonder verheugd met de expertise, kennis en kunde onder zijn Hertel-medewerkers. “Iedereen ziet de noodzaak in van de veranderingen.” Het is tegelijkertijd een enorme uitdaging voor mensen met ambitie om zich te ontwikkelen. Als ik intern om me heen kijk, zie ik veel exposure en mensen die verantwoordelijkheid willen nemen. Er zit een enorme potentie in de ontwikkeling van onze mensen. Hertel biedt mensen die bij ons wat willen, de mogelijkheid om zich te ontwikkelen zoals ze graag zouden willen. Natuurlijk moet het in het totaalplaatje passen. Het gaat wel om de duurzame toekomst voor al onze 13.000 Hertel-medewerkers.”
Expertise vertaald in totaaloplossing Duurzaamheid is volgens Aldo Krijgsman, algemeen directeur Nederland en Oost-Europa, zeker geen hype. De onderliggende ontwikkelingen van klimaatverandering en uitputting van grondstoffen zijn niet van tijdelijke aard. Bij Hertel gaan duurzaam ondernemen en operational excellence duidelijk samen. Duurzaam ondernemen gaat volgens de Hertel-directeur echter verder dan energiebesparing en CO2-reductie. Het gaat bijvoorbeeld ook over de manier waarop Hertel zaken doet met zijn partners in de keten. “Klanten, overheden, bedrijven en consumenten vragen steeds vaker om maatschappelijk verantwoord ondernemen. Uiteraard nemen wij onze verantwoordelijkheid.” Bij duurzame oplossingen kan isolatie een belangrijke rol vervullen. Hertel biedt als expert klanten ondersteuning bij het vinden van de juiste oplossingen voor energie efficiency en CO2-reductie. “Wij realiseren ons dat het voor veel klanten nog vrij onbekend terrein is, geeft COO Frank Robben aan. “Met onze diensten spelen we daarop in. We beschikken over de noodzakelijke knowhow en met onze expertise zijn we in staat duurzame totaaloplossingen te bieden met een hoge return on investment. Steeds meer klanten
komen tot dat inzicht, ook omdat het ze uiteindelijk financieel voordeel oplevert. Duurzame installaties presteren beter en kosten minder. Hertel wil meer zijn dan alleen de leverancier van isolatie. Wij hebben de specifieke kennis van isoleren in huis; het is tenslotte ons vak. Die expertise willen we dan ook graag met onze opdrachtgevers delen. En we willen het beter doen dan onze collega’s.” In de LNG-industrie heeft Hertel zijn waarde bewezen. Met de aanwezigheid van een wereldwijd competence center waarin alle kennis en expertise is gebundeld, heeft Hertel overal ter wereld grote projecten kunnen uitvoeren. Er is bijvoorbeeld een duidelijk verschil tussen isolatie van bijvoorbeeld installaties in de petrochemische industrie en LNG-installaties. De LNG-markt vereist specifieke zaken omtrent gekozen applicatiemethodes en QA/QC-systemen. “Als Hertel zijn we ons volledig bewust van deze condities. Vanuit onze expertise zijn we prima in staat om er op adequate wijze op te anticiperen.” Hertel mag zich dan ook een vooraanstaande onderneming noemen op het gebied van cryogeen isoleren in de LNG-business.
9
10
Duurzaamheid
Trendwatcher Tony Bosma ziet een totaal nieuwe wereld
Niet maatschappelijk georiënteerde bedrijven verliezen bestaansrecht De wereld van voor de economische crisis keert zeker niet terug. Daar is trendwatcher Tony Bosma (Extend Limits, Ordina) van overtuigd. Bedrijven moeten naar zijn idee dan ook uit een ander vaatje gaan tappen. Het huidige tijdsgewricht is een overgangsperiode die juist vol kansen en mogelijkheden zit. “We gaan van een beleveniseconomie naar een betekeniseconomie: wat kunnen we voor de maatschappij betekenen? Die slag moeten bedrijven maken en wie daar niet in meegaat, zich niet maatschappelijk opstelt, verliest als bedrijf zijn bestaansrecht. Duurzaamheid is voor de toekomst het uitgangspunt. Meer doen met minder, een totaal nieuwe wereld.” Het bedrijfsleven moet volgens Tony een fundamentele slag maken. Nederland presteert slecht op de duurzaamheidsladder. “We behoren tot de top tien van ’s werelds grootste gebruikers van onze aarde.” Hij wijst op World Overshoot Day, de dag waarop we als mens meer van onze aarde vragen dan dat de aarde ons kan bieden. “Sinds 1986 wordt deze dag elk jaar berekend en sinds de jaren tachtig gebruiken we meer grondstoffen dan de aarde ons levert. Het is duidelijk dat we zo niet door kunnen gaan.”
Van ego naar eco
Het denken in alleen koopkrachtplaatjes, economische groei en meer consumeren alleen groter en beter is goed genoeg is niet meer van deze tijd. Tony pleit voor een balanseconomie. Hij vergelijkt de situatie met de schuldencrisis. “We hebben dus ook ieder jaar een schuld aan onze planeet. Ondertussen focussen we ons vooral op de groei en het herstel van de oude wereld. Dus meer van hetzelfde. Is dat wel zo verstandig? Is het niet tijd dat we ons systeem herzien en anders naar groei kijken? Groei moet in evenwicht zijn met de planeet waarop we leven. Dat is nu de grootste uitdaging.”
“Bedrijven moeten zelf het voortouw nemen; laten zien wat de waarde is van duurzaamheid. En dan heb ik het in eerste instantie niet over financiën, hoewel er met duurzaam ondernemen genoeg te verdienen is. De tijdperk van oogsten is voorbij; het is nu tijd om te zaaien. Dat kost inderdaad geld. Investeren in duurzaamheid heeft meestal een veel langere return of investment. Niet alle bedrijven durven dat aan, zeker als ze te maken hebben met aandeelhouders die snel geld willen verdienen.”
Tony signaleert de nodige innovatieprojecten, maar die gaan in zijn ogen meestal niet ver genoeg. Te vaak speelt het ego een te grote rol; dat moet plaatsmaken voor eco, dat moet centraal staan. Hij vindt het een enge houding om alles over te laten aan wetenschap en technologie. Zo zwart-wit is het niet. Er is meer bewustzijn nodig. Het huidige, oude systeem is niet langer houdbaar en de wetenschap gaat ook niet voor de oplossing zorgen.
Proactieve houding Het resultaat als doel Duurzaam ondernemen betekent in de ogen van Tony inspelen op een circulaire wereld, de balanseconomie. “Bedrijven moeten wat willen toevoegen aan de maatschappij. Niet alleen op winst gericht zijn. Winst moet niet het doel zijn, maar het resultaat.” Tony merkt dat dit bewustzijn groeit, mede als gevolg van de financiële en economische crisis en nieuwe ontwikkelingen en technologieën op het gebied van duurzaam produceren. Aan de andere kant ontmoet hij ook veel weerstand. “Dat weerhoudt me er niet van ermee door te gaan, want de groep die wel luistert wordt groter.” De grote, machtige partijen zijn niet zomaar om. Dat realiseert Tony zich ook. “Ze hebben wel een grote verantwoordelijkheid om richting en vorm te geven aan de andere wereld. De vraag is of ze de mindshift durven en kunnen maken, want de belangen zijn nu eenmaal gigantisch. We bevinden ons op een dunne scheidslijn van het oude en nieuwe paradigma. Ik schets altijd twee scenario’s: een worst case en een best case. Van het eerste wordt niemand vrolijk; het tweede geeft alleen maar optimisme en zorgt voor creativiteit.”
De budgetten zijn meestal beperkt. Brancheoverschrijdende experimenten kunnen volgens Tony soelaas bieden. “De beperkte middelen worden dan optimaal ingezet. Uiteraard vanuit een duidelijke visie: wat is onze toegevoegde waarde voor de klant? Als opdrachtgever zou ik er blij van worden als mijn toeleverancier op eigen initiatief bezig is met de toekomst en niet alleen luistert naar wat ik als opdrachtgever vraag. Wees pro-actief en pak de problemen aan waar ze liggen. Haal die opdrachtgever af en toe uit zijn comfortzone, daag hem uit en probeer samen met duurzaamheid te experimenteren. Innoveer en investeer.” Tony is zich ervan bewust dat hij soms wat idealistisch klinkt. Hij wijst op een onderzoek waarbij aan mensen op hun sterfbed is gevraagd waar ze spijt van hebben en dat eigenlijk anders hadden gedaan. “Te weinig tijd besteed aan de mensen waar ze om geven, werk gedaan waar niet de echte passie lag en ze hebben het verschil niet gemaakt, maar altijd gedaan wat van ze werd verwacht.”
inrelation 02 2013
Kennis delen Met deze eyeopener moet ook het bedrijfsleven aan de slag, vindt Tony. Met vertrouwen in elkaar in plaats van wantrouwen. “En met betekenisgeving. Dat geeft energie en op die basis wil je graag samenwerken.” Hij ziet ontwikkelingen op het gebied van samenwerken en het delen van kennis. Green Exchange heeft bijvoorbeeld
op zijn website alle patenten geplaatst waar bedrijven niets mee doen. “Maak er gebruik van”, is zijn advies. “Vroeger hield iedereen alles voor zichzelf; nu zijn er bedrijven die hun kennis voor anderen openstellen. In Engeland willen ze nog een stapje verder gaan. Het idee is om alle onderzoeken vrij te geven en die kennis voor iedereen toegankelijk maken.”
Tony Bosma, trendwatcher
Nu het systeem inregelen voor nieuwe toekomst Tony Bosma is een veelgevraagd spreker op het gebied van trends, toekomst, marketing, technologie, consumentengedrag, innovatie en communicatie. Als trendwatcher probeert Tony alle relevante ontwikkelingen te volgen en de betekenis ervan te vertalen naar de toekomst. “De enige zekerheid die ik kan geven is onzekerheid. Mensen willen dat niet graag horen; ze willen schijnzekerheid. Maar daar kun je geen bedrijf op bouwen. Niemand kan de toekomst precies voorspellen. Je kan wel scenario’s maken van de mogelijkheden die zich zouden kunnen voordoen. Shell is daar groot mee geworden. Ze hebben bijvoorbeeld de oliecrisis voorzien en hun maatregelen genomen. Het is altijd verstandig je af te vragen waarom bepaalde ontwikkelingen zich nog niet hebben voorgedaan. Laat je niet verrassen door sentimenten die allang waarneembaar zijn. Doe daar iets mee.” We leven niet in een crisis, maar we zijn er een aan het creëren. We houden ons krampachtig vast aan het oude. De herstelgedachte
overheerst. Het komt wel weer goed. Deze keer komt het niet met meer op de ouderwetse manier goed. Het moet anders; we moeten op een andere manier naar groei kijken, met nieuwe eisen en een nieuwe tijdsgeest naar een nieuwe wereld. Niet groot en massaal, maar juist klein en flexibel.” Tony vindt dat het onderwijs schapen heeft gecreëerd. Creativiteit is gestuit door het systeem. Voor andersdenkenden is geen ruimte. “We gedragen ons als schapen en lopen overal achteraan.” Tony voorziet een vorm van ontsystematisering naar flexibele organisaties die om het individu heen zijn gebouwd. Een goed voorbeeld is hoe Buurtzorg het heeft geregeld. Buurtzorg is zorgverlening aan huis die streeft naar betere oplossingen voor de cliënt, duurzaam en effectief. “We moeten niet blijven voortgaan op die doodlopende weg, maar het systeem nu inregelen voor de nieuwe toekomst.”
11
12
Duurzaamheid
Plant Integrity en Isolatie bieden klant interessante return on investment
Peter Stulen: met behulp van thermografie duurzamer produceren door reductie van energieverlies Hertel was de eerste in de markt met een methodiek die warmteverliezen van geïsoleerde installaties in beeld brengt. De daarbij gebruikte infraroodtechniek was niet nieuw, maar de toepassing ervan wel. “Er zijn geweldige resultaten mee bereikt”, zegt Peter Stulen, senior technisch adviseur van Hertel. “Wij hebben de kennis en mogelijkheden in huis om energieverliezen en daarmee de CO2-uitstoot terug te dringen. Een heel belangrijke opgave waar bedrijven tegenwoordig voor staan.” Plant Integrity en Isolatie leveren bedrijven bovendien een bijzonder interessante return on investment op. Peter heeft een schat aan ervaring in het vak. Hij is isolatiespecialist en deskundige op het gebied van thermografie. Met zijn achtergrond als procesengineer en zijn jarenlange praktijkervaring bij een leverancier van isolatiemateriaal is hij voor de industrie een meer dan volwaardige gesprekspartner. “Vroeger werd er terecht meestal van uitgegaan dat het isoleren van installaties profijtelijk was. In de praktijk werd dit echter zelden gekwantificeerd. Nu kunnen we met de infraroodtechniek vaststellen waar de warmteverliezen zich bevinden en wat het verlies
aan energie is ten opzichte van het ontwerp. En wat de CO2-emissie is. Aan de hand van de gegevens krijgt de klant een adequaat advies over maatregelen die nodig zijn om het systeem terug te brengen op de ontwerpcondities. Zelfs is vaak een verbetering van die condities ook mogelijk.”
Korte terugverdientijden Volgens Peter is het logisch dat Hertel aan de basis stond van de introductie van thermografie in de isolatietechniek. Een gespecialiseerd bedrijf behoort tenslotte constant op zoek te zijn naar nieuwe ontwikkelingen en innovaties. De ‘oude’ meetmethode met de contactthermometer was achterhaald. “Meten met een infraroodcamera is vele malen sneller, nauwkeuriger en ook gemakkelijker. In principe hoef je nergens aan te komen en blijft de installatie tijdens het meten gewoon in bedrijf. Met thermografie kunnen we onze opdrachtgevers een duidelijk beeld geven van wat de verliezen zijn en wat er kan worden verdiend. Terugverdientijden van een jaar en nog minder zijn geen uitzondering.” Hertel is voor zijn klanten een partner met grote expertise op isolatiegebied. Plant Integrity en Isolatie gaat niet alleen om de kennis van materialen, maar ook van constructies, berekeningen, normen, standaarden, wettelijke eisen en nieuwe technieken en mogelijkheden. “Daardoor zijn wij in staat om voor elke specifieke vraag het ideale ontwerp te ontwikkelen. Daarbij houden we uiteraard rekening met alle mogelijke problemen, zoals het minimaliseren van de kans op corrosie onder isolatie. In elk stadium van de ontwerpfase kunnen wij onze deskundigheid inzetten. Het liefst natuurlijk in het beginstadium omdat onze expertise dan een optimaal rendement heeft. Voorkomen is nu eenmaal beter dan genezen.”
Up-to-date specificaties
Peter Stulen, senior technisch adviseur van Hertel
Veel bedrijven hebben hun specificaties vaak zelf ontwikkeld. Door het gebrek aan gebundelde specifieke kennis en tijd om de ontwikkelingen in de isolatiebranche op de voet te volgen, zijn deze specificaties zeker niet altijd up-to-date. Het gevolg is dat systemen worden ontworpen op
inrelation 02 2013
basis van verouderde informatie. Peter vindt het verstandig als bedrijven, in plaats van voor te schrijven hoe moet worden geïsoleerd, naar de optimale oplossing voor een probleem vragen. “Hertel kan daarbij behulpzaam zijn; wij zijn tenslotte de specialist. Wij kunnen oplossingen op maat en naar de nieuwste inzichten ontwikkelen. Dat is een duidelijk andere manier van werken. Ik ben er echter van overtuigd dat wij bedrijven voor deze andere denkwijze zeker kunnen interesseren.” Tot zijn tevredenheid kan Peter constateren dat duurzaamheid steeds belangrijker wordt. Een studie van het EiiF (European Industrial Insulation Foundation) over energieverliezen en de beperking van de CO2-emissie (zie kader) heeft daar een belangrijke bijdrage aan geleverd. De cijfers spreken voor zich. Om de mogelijke verbeteringen daadwerkelijk te kunnen realiseren, is het volgens Peter noodzakelijk dat in de bedrijven het duurzaam ontwerpen op alle niveaus wordt gedragen. “Er is een topdown betrokkenheid van het management voor nodig. Tot op de werkvloer moet iedereen zich van de noodzaak bewust zijn en het is minstens zo belangrijk hen bij het veranderingsproces te betrekken. Operators en andere technici die veel met de processen te maken hebben, weten tenslotte heel goed waar de problemen met isolatie te vinden zijn.” Daarnaast vindt Stulen het van wezenlijk belang dat klanten meer aandacht krijgen voor de kwaliteit van het aan te brengen isolatiesysteem in relatie tot duurzaamheid. Investeringen die snel de juiste return on investment opleveren.
Warmteverliezen detecteren met infraroodtechniek
enorme energieen CO2-besparingen zijn mogelijk door industriële isolatie Andreas Gürtler is de stichtingsdirecteur van de non-profitorganisatie EiiF (de Europese Stichting voor Industriële Isolatie). Naast het opzetten van een sterk en gestaag groeiend internationaal netwerk heeft hij zich sinds de oprichting in februari 2009 met name beziggehouden met de publicatie van het verhelderende rapport ‘Climate protection with rapid payback’. Uit dit baanbrekende rapport kwam niet alleen naar voren dat er een enorme energie- en CO2-besparing mogelijk is door industriële isolatie, maar ook dat dit potentieel onmiddellijk en kosteneffectief kan worden aangeboord. Om bedrijven te ondersteunen bij het inzetten van deze onderzoeksresultaten heeft EiiF TIPCHECK ontwikkeld, een auditnorm voor thermische energie. EiiF heeft zich hiermee in minder dan vier jaar tijd weten te profileren als adviseur van bedrijven die een lagere CO2-uitstoot en een lager energiegebruik moeten realiseren. Hertel hecht aan duurzaam ondernemen en is als Founding partner betrokken bij deze stichting.
Andreas Gürtler, stichtingsdirecteur EiiF
13
14
Duurzaamheid
TIPCHECK bespaart energie en reduceert CO2- uitstoot In de oorspronkelijke ideeën over isolatie die bij Hertel leefden, werd al gesproken over duurzaam ontwerpen. De grote isoleerders in Europa, met Hertel als één van de initiatiefnemers, hebben met het oog daarop de European Industrial Insulation Foundation (EiiF) opgericht. In opdracht van het EiiF heeft Ecofys een studie uitgevoerd naar de omvang van energieverliezen in de industrie. “Dat het veel was, daar waren we al van overtuigd, maar dat die hoeveelheden zo groot zouden zijn, hadden we niet verwacht”, geeft technisch adviseur Peter aan. De studie had betrekking op 27 Europese landen. De uitkomst was een mogelijke energiebesparing van 620 PJ (het getal met vijftien nullen). De besparing is gelijk aan de productie van vijftien kolengestookte energiecentrales van elk 500 megawatt. De potentiële CO2-emissiereductie is vergelijkbaar met de uitstoot van achttien miljoen middenklasse-auto’s die elk 12.500 kilometer per jaar rijden.” Aan de hand van de uitkomsten van het onderzoek heeft het EiiF het TIPCHECK-programma ontwikkeld (Technical Insulation Performance Check). Binnen het programma krijgen ervaren engineers een gedegen opleiding. Met die kennis kunnen ze zelfstandig een energy appraisal (TIPCHECK) uitvoeren. Daarbij worden actuele energieverliezen vastgesteld en mogelijke besparingen gekwantificeerd. De uitvoering van een energy appraisal sluit vrijwel naadloos aan op de nieuwe standaard ISO 50001 die richting geeft aan modern energiemanagement. De ervaring van de engineers is noodzakelijk om de hoge standaard van de energie appraisal te garanderen. Zij moeten weten wat er op hun vakgebied te koop is en voldoende kennis hebben van berekeningen, economie, duurzaam ontwerp, materialen, constructies en praktische toepassingsmogelijkheden. Als lid van de technische commissie van het EiiF heeft Peter mede aan de basis gestaan van de TIPCHECK. Af en toe is hij ook werkzaam als TIPCHECK-trainer.
inrelation 02 2013
15
16
Duurzaamheid
Hertel zet expertise in voor duurzame processen
Hub Moonen: isolatie met duidelijk toegevoegde waarde Hertel is meer dan een leverancier en monteur van isolatie. Manager isolatie Hub Moonen vindt dat zijn product een duidelijke toegevoegde waarde heeft. “We zijn vooral specialisten op ons vakgebied. Hertel is zeker geen simpel isolatiebedrijf; we zorgen er met onze dienstverlening voor dat onze klanten de vereiste kwaliteit en service in isolatie krijgen. Hertel is de deskundige die op basis van uitgebreide expertise klanten de weg wijst in energiebesparing en in vermindering van CO2-uitstoot. En zo een substantiële bijdrage levert aan een duurzaam proces en een duurzame wereld.” Hertel is marktleider op het gebied van isolatie. “En dat willen we blijven”, zegt Hub. Om die vooraanstaande positie te kunnen behouden, moet Hertel volgens Hub wel van koers veranderen. “We zijn nu op weg naar een andere propositie. Isolatie is en blijft een commodity, daar veranderen we niets aan. Voor klanten moet Hertel daarom een meerwaarde hebben in isolatie.” Voor Hub betekent dat de juiste servicegerichte houding aannemen. “Onze strategie is erop gericht met de klant in dialoog te gaan. We denken op deze manier op lange termijn mee met de klant en bieden hands-on-oplossingen. Hertel neemt graag het initiatief om de klant duidelijk te maken wat de mogelijkheden van isolatie zijn. Het gaat om finetunen, optimaliseren en de juiste mix vinden.”
Downtime is funest De grote opdrachtgevers van Hertel hebben te maken met stevige concurrentie uit landen als China en India die hetzelfde product
leveren tegen aanmerkelijk minder kosten. Die bedrijven zoeken daarom naar kostenbesparingen, goedkopere inkoopmogelijkheden en het verder optimaliseren van de eigen productieprocessen. “Wij kunnen daar een bijdrage aan leveren”, weet Hub. Naar zijn idee zijn er volop mogelijkheden. “Downtime is funest voor een fabriek; men wil het liefst 365 dagen per jaar voluit draaien. Wij kunnen onze opdrachtgevers helpen met het in bedrijf houden van hun fabrieksinstallaties, het reduceren van de energiebehoefte en het terugdringen van de CO2-uitstoot. Met de juiste isolatietechniek is er minder energie
nodig, wat direct een positief effect heeft op de prijs van het product. Minstens zo belangrijk is dat er minder CO2 bij vrijkomt.”
Thermografische inspectie van een fabrieksinstallatie geeft de zwakke plekken aan en genereert zo informatie over het energieverbruik. “Aan de hand van de infraroodbeelden kunnen we berekenen wat het profijt is van de juiste isolatie voor zowel de korte als de middellange en lange termijn. Eigenlijk hebben we het dan niet meer over isolatie, maar over energiemanagement.” De energiescan van Hertel brengt de energiehuishouding in beeld, de mogelijke besparingen, de investeringskosten en de terugverdientijd. “Bij een van onze opdrachtgevers zijn we op deze manier al enige tijd bezig.”
Nieuwe ISO-normering Hub wijst in dit verband op de nieuwe ISO 50001-norm die momenteel in ontwikkeling is. Die gaat bedrijven verplichten de energiehuishouding en de CO2-uitstoot in beeld te brengen. Tegelijkertijd moeten ze aan de hand van een rapportage aantonen in de praktijk werk te maken van energiereductie. “Thermografie is een geweldig hulpmiddel. In combinatie met onze specifieke kennis van zaken en de nieuwste ontwikkelingen in isolatiemateriaal is er veel te verdienen, zowel in financiële zin als op het gebied van duurzaamheid. Wij kunnen met de manier waarop wij service verlenen optimaal aan de wensen van onze klanten tegemoetkomen, zodat zij verder kunnen groeien. Wij weten wat onze leveranciers kunnen en wat ze te bieden hebben. Er zit nog steeds vernieuwing in de branche en dan hebben we het niet alleen over dikte en gewicht van de isolatiematerialen.”
Hub Moonen, Isolatie manager Hertel
Hertel heeft een methodiek ontwikkeld die uitgaat van een aantal stappen. Hub: “De methodiek is gebaseerd op onze expertise, die we door jarenlange ervaring in iedere tak van dienstverlening hebben opgebouwd. Door het stappenplan te volgen, behalen we op een efficiënte manier de beste resultaten voor onze klanten.” Dat gebeurt uiteraard in nauwe samenwerking. Papieren procedures van invullen,
inrelation 02 2013
tekenen, controleren, ondertekenen en invoeren in een computersysteem, zijn naar zijn idee eenvoudig te verbeteren. “Met de huidige technieken ligt digitalisering meer voor de hand. De systemen van de klant kunnen we zelfs aan die van ons koppelen, wat het allemaal een stuk gemakkelijker maakt.” Dat geldt eveneens voor de technische tekeningen van de installaties op basis waarvan Hertel het werk uitvoert. Met CAD-programma’s kan dat volgens Hub heel eenvoudig. “Onze snijmachines zijn al volledig digitaal. Met het invoeren van gedigitaliseerde technische tekeningen verlopen processen snel, effectief en efficiënt. Tegelijkertijd kunnen we het kostensysteem eraan koppelen wat nog meer voordeel oplevert.” Bijkomend voordeel is dat de klant alleen nog maar professionele tekeningen onder ogen krijgt en die digitaal kan verwerken.
Ontwerpfase Hertel kan van grote waarde zijn voor bestaande fabrieksinstallaties. Meer effect is mogelijk wanneer de isolatiespecialist in een eerder stadium aan tafel zit, bij voorkeur op het moment dat een installatie
in de ontwerpfase verkeert. “Bij onze speurtocht naar alternatieve mogelijkheden willen we vooral kijken naar wat het beste bij een opdrachtgever past. Vaak is de praktijk echter anders. Meestal schrijft de klant isolatiemateriaal voor dat voldoet aan de eigen eisen. Wij willen onze opdrachtgevers graag helpen bij het bepalen en optimaliseren van die specificaties.” Hub heeft nog niet overal de noodzakelijke handen op elkaar kunnen krijgen. Hij heeft het idee dat klanten nog wat huiverig zijn voor de nieuwe denk- en werkwijze. De isolatiemanager ziet dat anders: “Hertel heeft wel wat te bieden: een structurele besparing van energie en CO2-reductie; financieel aantrekkelijk en duurzaam.”
17
18
Duurzaamheid
Moderne werkplaatsen als waarborg voor service Hertel kiest bewust voor centralisatie en verdergaande mechanisatie van de werkplaatsen. Het voorbereidende isolatiewerk wordt nu nog uitgevoerd in verschillende, vaak kleinere, werkplaatsen. Uiteindelijk blijven er drie grote werkplaatsen over. De uit te voeren werkzaamheden worden verder gestandaardiseerd. “Dat werkt niet alleen kostenbesparend,” zegt isolatiemanager Hub, “maar maakt het voor ons ook mogelijk de productiviteit van een werkplaats te meten.” Daarnaast blijft een aantal, zoals Hub het noemt, brandweerkazernes operationeel. “De kleine werkplaatsen zijn nodig om de service aan onze klanten te kunnen blijven waarborgen.” In de drie grote werkplaatsen staan de beste machines voor het volledig geautomatiseerd snijden en in de juiste vorm buigen van plaatmateriaal. In de prefabricatie gaat Hertel nog een stapje verder. Het aanbrengen van de finishing touch was niet mogelijk met bestaande machines, zodat Hertel er zelf een heeft ontwikkeld. “We hebben het gevoel hiermee een heel goede machine in huis te hebben”, geeft Hub aan. Het is een op wereldschaal uniek exemplaar. “Het geeft aan dat we als Hertel ons eigen pad gaan. We zijn bereid ver te gaan in het van dienst zijn van onze opdrachtgevers en willen daarin ook investeren.”
inrelation inrelation 02 2013 02 2013
19
20
duurzaaMheid
Producent isolatiemateriaal kiest voor duurzame oplossingen
paroC wil Met produCtie en produCten Cirkel rond Maken “de cirkel is volledig rond te maken. dat is ook het einddoel waar wij naar streven: een duurzaam product. dat geldt dan niet alleen voor het isolatiemateriaal zelf, maar in principe voor alles wat aan de productie is gerelateerd. duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen zijn voor ons van groot belang. ook omdat onze klanten daar ook veel waarde aan hechten.” Bernard Codde, salesmanager van Paroc, is er voor honderd procent van overtuigd dat die doelstelling haalbaar is. “Het basisproduct van steenwol, het gesteente, is in elk geval volledig recyclebaar. De vervoerstromen zijn van een groen etiket te voorzien, evenals de energievoorziening bij de productie.” Bernard wijst vervolgens op de natuurlijke, duurzame en onbrandbare eigenschappen van de grondstoffen voor steenwol. Ze besparen energie, gaan vervuiling tegen, bestrijden geluidshinder en verbeteren de brandveiligheid.
aangescherpte normen Bij de productie van het steenwolmateriaal is energie nodig. Paroc beschikt over diverse productiefaciliteiten in diverse landen. De moderne fabriek in Polen, die de productie voor West-Europa grotendeels voor zijn rekening neemt, beschikt over een productielijn met een elektrische oven. “We hebben ook de technologie aangepast om aan de aangescherpte Europese normen en richtlijnen te kunnen voldoen. Om met isolatiemateriaal energie te kunnen besparen, is bij de productieproces juist energie nodig. De smelttemperatuur van
gesteente ligt namelijk rond de 1400 graden Celsius.” De afvalresten die bij de productie vrijkomen, worden opnieuw in het proces gebruikt. Gassen die bij het productieproces vrijkomen, worden ter bescherming van het milieu gefilterd en naverbrand. Binnen Paroc is er ook aandacht voor de wijze waarop kan worden omgegaan met gebruikte materialen bij klanten. Isolatiemateriaal dient een duurzaam doel. Het voorkomt energieverlies en reduceert daarmee CO2-uitstoot. “Met de juiste toepassing en montage wordt met isolatie een belangrijke bijdrage geleverd aan een duurzame wereld”, weet Bernard. Paroc investeert dan ook veel in onderzoek naar nieuwe materialen en oplossingen die een nog duurzamer karakter hebben. Als voorbeeld schetst hij het probleem van de dubbele isolatieschalen voor leidingwerk. Die zijn nodig om onnodig energieverlies te voorkomen. “Wij hebben bijvoorbeeld een speciale schaal ontwikkeld die is voorzien van een tand- en groefsluiting, zowel bij de aansluiting van twee schalen als voor de langsnaad. Het geeft een betere isolatiewaarde en de schalen kunnen in vergelijking met de dubbele uitvoering sneller en eenvoudiger worden aangebracht.”
Constante zoektocht Het isolatiemateriaal evolueert continu. Het einde van de ontwikkelingen is volgens Bernard zeker nog niet in zicht, integendeel. De ligging van de vezels speelt bij het isolatiemateriaal een cruciale rol. Een horizontale vezelligging geeft een hogere isolatiewaarde, maar heeft een negatief effect op de drukvastheid van het materiaal. “Het is een constante zoektocht naar het juiste compromis.” Het productieproces biedt ook nog ruimte voor verdere verbetering en voor uiteindelijk nog betere vezels en isolatiematerialen. “We zijn ervan overtuigd dat onze producten nog verder te verbeteren zijn; duurzamer en met nog meer isolatiewaarde.”
Bernard Codde, salesmanager Paroc
inrelation 02 2013
Focus op efficiënt omgaan met resources en energie De Paroc Group is een van de toonaangevende producenten van isolatiemateriaal. Het hoofdkantoor is in het Finse Helsinki gevestigd. Paroc heeft productielocaties in vier landen (Finland, Zweden, Litouwen en Polen) en verkoopkantoren in dertien landen. In Rusland wordt momenteel een nieuwe productiefaciliteit gerealiseerd voor de sterk groeiende markt in die regio. De omzet was in 2011 405 miljoen euro. De Paroc Group is onderverdeeld in drie business units: de bouw (thermisch akoestisch en brandwerende isolatie), industrie (proces-industrie, HVAC en marine) en panelsystemen (voor gevels, afscheidingen en plafonds). Paroc houdt zich sinds de jaren dertig van de vorige eeuw bezig met het ontwikkelen van producten en productiekennis. Paroc legt voor zowel de korte als de lange termijn in de bedrijfsvoering de focus op efficiënt omgaan met resources en energie. Het streven naar duurzaamheid zorgt voor veranderingen in de volledige keten: klanten, leveranciers, belanghebbenden en eindgebruikers. Deze veranderingen bieden zowel belangrijke kansen als enorme uitdagingen. Paroc wil vooroplopen bij deze veranderingen.
Anderhalf jaar geleden heeft Paroc een duurzaamheidsprogramma gestart met als doel een verdere verduurzaming van de hele groep. Milieutechnische duurzaamheid vormt een belangrijk drijfveer. Door producten te ontwikkelen en technische ondersteuning te bieden En door in de activiteiten de efficiency van het gebruik van resources te meten en te verbeteren. Paroc was de pionier in het ontwikkelen van het energieduurzame huisconcept en van baanbrekende concepten voor betaalbare energierenovatie. Paroc heeft voor de bouw het Energywise-programma ontwikkeld. Dit energie-efficiënte concept is een nieuwe manier van denken en biedt ideeën, aanbevelingen en instructies voor energiezuinig bouwen. Voor de industrie ontwikkelt Paroc eveneens energiezuinige en duurzame oplossingen. “Wij realiseren ons dat de procesindustrie en energiecentrales energiebesparende isolatieoplossingen eisen. Die moeten betrouwbaar, duurzaam en veilig zijn”, aldus Bernard. De oplossingen van Paroc voor leidingen bieden dezelfde isolatiecapaciteit voor rechte stukken als voor bochten met een optimale isolatie voor de totale leiding.
21
22
Duurzaamheid
Verbetering isolatie zorgt voor zichtbaar resultaat
Suiker Unie pakt energieverliezen aan In het kader van duurzaamheid, maatschappelijk verantwoord ondernemen en Total Productive Management heeft Suiker Unie in Groningen een onderzoek laten uitvoeren naar mogelijke energiebesparingen in het productieproces. De conclusies en aanbevelingen in het door Hertel opgestelde rapport zijn veelbelovend. De uitvoering van de eerste fase heeft de bevindingen inmiddels bevestigd. Projectleider Lukas Rietsema geeft aan dat de extra aandacht voor de isolatie van de technische installaties de nodige energiebesparingen heeft opgeleverd. “Het resultaat geeft in elk geval alle aanleiding om werk te gaan maken van de volgende fase.” Met Total Productive Management (TPM) richt Suiker Unie zich voornamelijk op het terugdringen van verliezen tijdens het productieproces. Energie vormt een belangrijke kostenpost en de indruk bestond dat er op dit gebied nog veel te winnen was. “We hebben daar dan ook extra aandacht aan besteed en met name de focus gelegd op warmteverlies door straling. Hoe kunnen we grote oppervlakken beter isoleren? Wat kunnen we doen als isolatie niet goed functioneert als gevolg van beschadigingen of vocht? Een eerste theoretische rekensom liet zien wat maatregelen aan aardgasbesparing opleveren. Het was uiteraard een illusie te veronderstellen dat alle stralingverliezen konden worden geminimaliseerd, maar de conclusie was dat sterke verbetering wel degelijk mogelijk was en dat we daarmee een belangrijke stap konden zetten op het gebied van duurzaamheid.”
informatie aangeleverd voor Hertel. Over de deskundigheid van Peter Stulen, de projectleider van Hertel, is hij bijzonder te spreken. “Uit alles blijkt dat hij verstand van zaken heeft. Isoleren is duidelijk een vak. Je moet over voldoende kennis beschikken om infraroodfoto’s te kunnen maken, te interpreteren en aan de hand van de bevindingen de juiste maatregelen te nemen.” Hertel heeft de isolatiewerkzaamheden naar tevredenheid van Suiker Unie uitgevoerd, binnen de vooraf aangegeven planning en binnen het budget. Het effect heeft Bom tijdens de laatste bietencampagne ervaren. “Voorheen straalde de hitte van een nog niet geïsoleerd oppervlak ervan af. Nu het is geïsoleerd, kun je gewoon je hand ertegenaan houden.”
Veranderende variabelen Thermografie Suiker Unie heeft in eerste instantie de aandacht gericht op de grote oppervlakken met hoge temperaturen. “Daar treden de grootste verliezen op en daar is dan ook de meeste energie- en duurzaamheidswinst te behalen”, geeft Lukas aan. Voor het verder vormgeven van het project is de deskundigheid van Hertel ingehuurd. De positieve ervaringen met Hertel bij het zusterbedrijf in Dinteloord, waar eenzelfde soort exercitie met thermografie is uitgevoerd, hebben duidelijk invloed gehad op de uiteindelijke keuze. “We beschikken zelf over een infraroodcamera, maar Hertel heeft de specifieke kennis van thermografie in huis. Het is tenslotte meer dan alleen infraroodfoto’s maken; het gaat ook om het op de juiste manier interpreteren van de gegevens. In het rapport van Hertel is per onderdeel de stand van zaken aangegeven, hoe de situatie kan worden verbeterd, wat de kosten ervan zijn, welke besparing het oplevert en wat de terugverdientijd is. De uitkomst heeft ons verrast. We wisten dat de isolatie op bepaalde punten beter kon en dat er van energieverlies sprake was, maar we hadden niet verwacht dat nog niet geïsoleerde oppervlakken zoveel verlies te zien zouden geven.” Alle voorgestelde aanpassingen in één keer uitvoeren was niet mogelijk; het beschikbare budget was daarvoor niet toereikend. Suiker Unie heeft ervoor gekozen om eerst de installatieonderdelen met de kortste terugverdientijd aan te pakken. Mechanical engineer Sander Bom was nauw bij het project betrokken. Hij heeft de nodige technische
Kenmerkend voor een suikerfabriek is de beperkte periode in een jaar dat de installaties draaien. De fabriek is uitsluitend in bedrijf tijdens de bietencampagne, die drie tot vier maanden duurt, tussen september en januari. De rest van het jaar wordt gebruikt om onderhoudswerkzaamheden uit te voeren. Voor de laatste campagne is vorig jaar het groene licht gegeven voor de eerste fase van het isolatieproject. Het positieve effect daarvan is volgens Lukas echter niet met harde cijfers aan te tonen. “Een campagne is elk jaar weer anders. De bietenproductie is geen jaar hetzelfde. Het draaien van verschillende capaciteiten heeft andere warmtestromen tot gevolg. Aangezien veel andere variabelen telkens wijzigen, zijn de daadwerkelijke gevolgen moeilijk meetbaar. Desalniettemin kunnen we zonder meer concluderen dat het isolatieproject resultaat heeft opgeleverd. Het is nu aan het management om een vervolg te geven aan het project.”
inrelation 02 2013
VLNR: Lucas Rietsema projectleider, Suiker Unie en Sander Bom mechanical engineer Suiker Unie
23
24
Duurzaamheid
Suiker Unie zet in op biobased economy Suiker Unie hecht bijzonder veel waarde aan duurzaamheid. Het bedrijf wil de beste zijn in het optimaal en duurzaam tot waarde brengen van alles wat een suikerbiet te bieden heeft. Het duurzaamheidsbeleid berust op vier pijlers: ketenverantwoordelijkheid, klimaat en energie, natuurlijk en maatschappelijk betrokken. Met het oog op de groei van de wereldbevolking en het daarmee samenhangend uitgeput raken van energiebronnen en natuurlijke grondstoffen, zet Suiker Unie in op biobased economy. Hierin worden fossiele brandstoffen vervangen door groene brandstoffen, zoals biobrandstof en bioplastics. De suikerbiet kan aan deze ontwikkeling een bijdrage leveren. Suiker Unie wil meer uit de biet halen dan alleen suiker, suikerproducten en diervoeding, bijvoorbeeld door uit reststromen van de biet bio-energie te produceren. Inmiddels heeft Suiker Unie drie biomassavergisters in bedrijf. Daarmee is Suiker Unie de grootste leverancier van groen gas in Nederland. De jaarlijkse productie bedraagt 20 miljoen m3, voldoende voor 150.000 huishoudens. Twee fabriekslocaties zijn voorzien van warmtekrachtkoppeling waarbij de opgewekte stoom en elektriciteit in het productieproces worden gebruikt. Het streven is om alle waardevolle componenten uit de suikerbiet te benutten. Voor de biobased economy ontwikkelt Suiker Unie specialistische kennis en vaardigheden. Groene chemicaliën, zoals grondstoffen voor bioplastics, vormen de volgende stap. Energiebesparing is voor Suiker Unie van groot belang. Het gebruik van aardgas leidt niet alleen tot emissies, maar is ook een belangrijke kostenpost. Suiker Unie wil het energieverbruik met 50 procent terugdringen en de CO2-emissie met 30 procent verlagen. Het productieproces vraagt de meeste energie: 80 procent van het totale verbruik. Bij investeringen legt Suiker Unie daar dan ook de nadruk op. Er zijn al verschillende stappen gezet. In totaal zijn 64 bietenvrachtwagens vervangen door lichtere exemplaren en op 86 wagens zijn weegunits aangebracht om overbelading te voorkomen. Suiker Unie beschikt inmiddels over een eigen tankstation voor wagens die op groen gas rijden. Voor de gerealiseerde forse CO2reductie bij de logistiek van bulksuiker heeft Suiker Unie een Lean en Green Award ontvangen. Suiker Unie is in 2011 begonnen met het ISO 26000 Championshipprogramma. Dit is een wereldwijde richtlijn voor bedrijven om maatschappelijk verantwoord ondernemen over de hele linie door te voeren.
inrelation 02 2013
25
26
Duurzaamheid
Futuroloog ziet fantastische duurzame ontwikkelingen
Paul Ostendorf: innoveren in duurzaamheid noodzaak voor bedrijfsleven “Een bedrijf kan zich niet veroorloven een paar jaar niets te doen aan duurzaamheid. Elke dag gebeurt er zoveel dat niet innoveren of niet meegaan met de ontwikkelingen al heel snel achterstand oplevert. Innovatie kan bovendien niet beperkt blijven tot de afdeling research en development. Het hele bedrijf moet innovatief ondernemen; iedereen is tenslotte tot creatief denken in staat. En niemand mag eigenlijk bang zijn om de plank een keer mis te slaan. Die ruimte hebben werknemers gewoon nodig.” Futuroloog Paul Ostendorf ziet fantastische ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Hij vindt dat het bedrijfsleven zich bewuster moet zijn van de mogelijkheden die min of meer voor het oprapen liggen. “Een bedrijf dat hierin niet meegaat, overleeft het niet”, is zijn overtuiging. Het vraagt naar zijn idee ook een andere houding. “Niet langer uitsluitend sturen op winst, maar rekening houden met mens en omgeving. En niet denken in gevaren, maar in oplossingen. Aandeelhouders ervan overtuigen dat duurzaam ondernemen een positief rendement kan opleveren. Het hoeft geen kostenpost te zijn. Duurzaam betekent vaak besparen en dus verdienen.”
Brandstofcellen Als futuroloog denkt Paul in trendbreuken. Op het gebied van energiewinning en verbruik heeft Paul een interessante trendbreuk geconstateerd: bedrijven die in hun eigen energiebehoefte voorzien en het nutsbedrijf als back-up gebruiken. “Het transporteren van elektriciteit levert erg veel verlies aan energie op. Brandstofcellen vormen een belangrijk innovatiegebied. De verwachting is dat die cellen over een paar jaar zo goedkoop zijn dat ze ook voor de particuliere markt interessant zijn. Dat zou een heel belangrijke trendbreuk kunnen zijn.” Die brandstofcellen zijn overigens al op de markt. Bloom Energy in de Verenigde Staten is een belangrijke producent. Bij zowel het productieproces als de energievoorziening van de brandstofcel is duurzaamheid het uitgangspunt. Zonne-energie en andere groene energiebronnen vormen de basis. Apple gaat voor een volkomen energieneutraal nieuw hoofdkantoor. De Bloom Energy Server is een belangrijk onderdeel van de bouwplannen. Overigens maken ook andere bedrijven in Amerika die veel energie nodig hebben, zoals Google, Amazon en eBay, voor een belangrijk deel van hun energievoorziening gebruik van brandstofcellen. Voor energieproducenten ziet Paul in dit licht geen bedreigingen maar nieuwe kansen. “Een bedrijf als Essent kan het dienstenpakket uitbreiden met de energy server. Essent plaatst dan de brandstofcel bij bedrijven en zorgt via het traditionele energienet voor de noodzakelijke back-up.”
Bio- en nanotechnologie
Paul Ostendorf, futuroloog
Met name de biotechnologie en nanotechnologie bieden volgens Paul ongekende duurzame mogelijkheden. Er zijn, weliswaar nog niet op bijzonder grote schaal, productielocaties waar met behulp van de juiste ledverlichting en voedingsstoffen groente wordt geteeld. De illegale wietteelt was eigenlijk een van de eerste ‘bedrijfstakken’ die deze technologie toepasten. Paul ziet de toekomst al voor zich. “Op de begane grond de supermarkt en daarboven de productiefaciliteiten voor de verschillende producten in de winkel. De volgende stap is vleesproductie zonder dat er een koe aan te pas komt of een kipfilet zonder kip. Met biotechnologie in combinatie met nanotechnologie kan dit al. In de toekomst zijn dergelijke productietechnieken ook gewoon thuis mogelijk.”
inrelation 02 2013
De technieken kunnen volgens Paul de petrochemische industrie op zijn kop zetten. Hij ziet micro-organismen als kleine chemische bedrijven. “Micro-organismen zijn zo te modificeren en te programmeren dat ze zelfstandig een bepaalde stof produceren. Het is een mateloos interessante ontwikkeling. Nanotechnologie is spelen met moleculen en atomen als bouwstenen. De sky is the limit. Als je ze op de juiste wijze weet te rangschikken is alles mogelijk.” Paul ziet hier weer een trendbreuk. De petrochemische industrie is traditioneel ingericht. Van grondstoffen worden via allerlei processen producten gemaakt. “Van groot naar klein. Met nanotechnologie is het juist andersom. Je begint op de kleinst mogelijke schaal, je plakt de atomen aan elkaar en er ontstaat wat je wil.” In dit kader wijst hij op grafeen, de wonderkoolstof. Het is een van sterkste materialen 200 keer sterker dan staal en een van de snelste halfgeleiders.
Patenten Ook op het gebied van isolatietechnieken zijn er ontwikkelingen, zo heeft Paul geconstateerd. Hij spreekt van een stortvloed aan materialen en doorbraken met zeer hoge isolatiewaarden. Hij baseert zich daarbij op patentaanvragen en toewijzingen. “Je ziet ze bijna elke dag voorbijkomen. Vanmorgen nog zag ik een aanvraag voor de accu van de toekomst. Een heel nieuwe techniek waarmee binnen een minuut een accu volledig is op te laden.” Wanneer die accu op de markt komt, is niet duidelijk. Er moet bijvoorbeeld nog een oplossing komen voor het elektriciteitsnet om het snelle opladen mogelijk te maken. Paul is ervan overtuigd dat er nog veel meer duurzame ontwikkelingen aan zitten te komen. “Bedrijven moeten daarin mee, of ze willen of niet.”
“De mogelijkheden zijn ontzettend groot.”
Trendbreuken geven de richting aan “Profeten kunnen voorspellen; ik kan dat niet. Ik heb het dan ook altijd over toekomstverwachtingen. Een glazen bol of zigeunerbloed heb ik daar niet voor nodig.” Paul Ostendorf noemt zichzelf geen trendwatcher, maar futuroloog. Die omschrijving heeft hij te danken aan Andries Knevel. Paul was jaren geleden te gast in het programma Het Elfde Uur. De redactie wilde zijn toenmalige functie en werkgever niet in beeld brengen omdat het onderwerp daar niets mee te maken had. Aangezien het gesprek over diverse toekomstige ontwikkelingen ging, maakte de redactie er futuroloog van. Dat gaf veel reacties uit het land en voor Paul was het een reden om verder als futuroloog door het leven te gaan. Tussen de twee zieners is volgens hem duidelijk sprake van een andere manier van kijken naar de toekomst. “Een trendwatcher ziet vooral trends en extrapoleert deze tendensen vervolgens. Als futuroloog kijk ik naar mogelijke trendbreuken. Trends zijn tenslotte al een tijdje gaande en daarom is het belangrijk om te kijken naar de breuk die zich ongetwijfeld gaat voordoen. De trend is stijgende beurskoersen, maar wanneer treedt daarin de breuk op? Ik verzamel kennis: waar zijn
wetenschappers mee bezig, wat is de stand van de techniek en welke patentaanvragen worden toegekend? Met die informatie leg ik crossverbanden en van daaruit ontwikkel ik de grote lijnen voor de toekomst. Wat is wetenschappelijk mogelijk, technisch haalbaar en economisch wenselijk. Het wil nog niet zeggen dat het ook gaat gebeuren. Marketing speelt nog een niet onbelangrijke rol en als de mens het niet wil, gebeurt het niet.” In colleges over toekomstige levensverwachting verdedigt Paul de stelling dat er geen wetenschappelijke reden is waarom het leven eindig zou moeten zijn. Op de vraag wie er zou kiezen voor een eeuwig leven met behoud van geestelijke en lichamelijke gezondheid komt een verrassend antwoord: 50 procent kiest uiteindelijk toch voor de dood! “Hoe ouder de mens, des te conservatiever en behoudender. Met als gevolg dat er vrijwel niets meer gebeurt; geen ontwikkelingen en geen innovaties. Nooit meer nieuwe aanwas is funest. Er ontwikkelt zich een tunnelvisie. En dat terwijl jongeren zoveel ideeën hebben. Zeker in deze tijd van social media. Bedrijven moeten de balans vinden tussen een gezonde instroom en een gezonde uitstroom, zowel in goede als in slechte tijden. Een bedrijf moet elke kans benutten. Met stilzitten en uitsluitend bezuinigen win je de oorlog niet.”
27
Hertel B.V. Welplaatkade 9, Havennummer 4133 3197 KR Botlek-Rotterdam The Netherlands t +31 10 295 82 22 f +31 10 295 82 41 e
[email protected] w www.hertel.com
