Stappenplan Vensters 2013-2014 Verversingsperiode 3 Tevredenheidsonderzoeken 10 januari 2014 tot 6 juni 2014
1
Inhoudsopgave Inleiding ................................................................................................................................ 3 Wat? ...................................................................................................................................... 3 Wanneer? .............................................................................................................................. 3 Hoe? ...................................................................................................................................... 4 Heeft u meer informatie of hulp nodig? .............................................................................. 4 Checklist verversingsperiode Tevredenheidsonderzoeken (10 januari – 6 juni 2014) .... 5 Stappenplan per indicator ................................................................................................... 6 Tevredenheid leerlingen ...................................................................................................... 6 Tevredenheid ouders ........................................................................................................... 7 Afnemen van Tevredenheidsonderzoeken ......................................................................... 8 Mogelijkheden ................................................................................................................. 8 Richtlijnen bij het afnemen van de Tevredenheidsonderzoeken ...................................... 9 Tips voor een hogere respons op Tevredenheidsonderzoeken ..................................... 10 Resultaten in Vensters zetten............................................................................................ 12 Berekeningswijze tevredenheid ouders en leerlingen .................................................... 17 Vragenlijst tevredenheid leerlingen................................................................................ 18 Vragenlijst tevredenheid ouders .................................................................................... 20 Instructie Tevredenheidsenquêtes afnemen via Vensters ............................................. 22
2
Inleiding Jaarlijks worden de gegevens in Vensters ververst, om actuele gegevens te blijven tonen. Vensters kent vier verversingsperioden; twee voor de centrale en twee voor de decentrale indicatoren. Dit stappenplan is een hulpmiddel bij het verversen van de tevredenheidsindicatoren in de derde verversingsperiode van 10 januari tot 6 juni 2014. Wie? Idealiter is er één persoon coördinator van het vullen binnen de school. Hij/zij voert de tevredenheidsonderzoeken binnen de school uit en plaatst deze vervolgens in één keer in het BeheerVenster. Let bij het gebruik van het BeheerVenster op dat personen de juiste gebruikersrollen hebben toegewezen gekregen. Degene die binnen uw school/bestuur de ‘gebruikersbeheerder’ is, kan aan personen de juiste rollen toewijzen en nieuwe gebruikersaccounts aanmaken. Praktische informatie over gebruikersrollen vindt u in het stappenplan aanmaken nieuwe accounts. Het kan handig zijn om ook een aparte coördinator aan te wijzen voor het afnemen van de tevredenheidsonderzoeken onder leerlingen en ouders op uw school. Wat? In deze periode worden onderstaande indicatoren ververst: ▪ Indicator Tevredenheid leerlingen ▪ Indicator Tevredenheid ouders Wanneer? U kunt meteen beginnen met het organiseren van het tevredenheidsonderzoek op uw school. De tevredenheidsonderzoeken kunt u afnemen tot en met april 2014. Daarna heeft u nog tot 6 juni 2014 de tijd om de resultaten van de onderzoeken in Vensters te zetten/of de Vensters klaar te zetten voor levering van het onderzoek. De checklist in dit stappenplan kan een hulpmiddel zijn bij de planning en uitvoering van de verversing. Wanneer u in Vensters een onderzoek heeft ingeladen uit het schooljaar 2012-2013, is het niet nodig om in dit schooljaar weer een tevredenheidsonderzoek af te nemen (het is wél mogelijk!). Vanaf 6 juni 2014 zijn in het SchoolVenster onderzoeken uit 2013-2013 en uit 2013-2014 toegestaan.
3
Hoe? We onderscheiden 4 stappen in het proces van verversen van de tevredenheidsindicatoren: 1. Organiseer een tevredenheidsonderzoek op uw school. Zie voor de aanpak het stappenplan op pagina 6 en 7. 2. Zet de resultaten van het tevredenheidsonderzoek in uw BeheerVenster. Een instructie vindt u in dit stappenplan op pagina 6 en 7. 3. Toelichting schrijven. Schrijf een toelichting bij de resultaten van het onderzoek. 4. Publiceren. De verversing is compleet zodra uw gegevens in uw online SchoolVenster getoond worden. Dit doet u door te publiceren. Heeft u meer informatie of hulp nodig? In dit stappenplan vindt u verder regelmatig links naar handleidingen of websites met meer informatie. Deze handleidingen zijn ook allemaal te vinden via de mediatheek op www.venstersvoorverantwoording.nl. Wanneer u het gegevensjaar voor de tevredenheidsonderzoeken ophoogt naar 2012-2013 kunt u in het BeheerVenster niet meer de resultaten van het oude tevredenheidsonderzoek zien. De oude resultaten staan nog wel in het jaarverslag. Dit jaarverslag is te vinden in uw ManagementVenster, onder het icoon ‘Download SchoolVenster’. Mocht u er toch niet uitkomen, neem dan contact op met onze helpdesk,
[email protected] We wensen u veel succes met het verversen van uw SchoolVenster! Servicedesk Vensters
4
Checklist verversingsperiode Tevredenheidsonderzoeken (11 januari 2012 – 7 juni 2013)
Indicator
Stap 1: Afnemen van een tevredenheidsond erzoek op uw school
Klaar?
Stap 2: Nieuw gegevensjaar kiezen en de uitslagen inladen
Klaar?
Stap 3: Een toelichting schrijven
Klaar?
Stap 4: Publiceren
Klaar?
Tevredenheid leerlingen
Tevredenheid ouders
U kunt de (geprinte) checklist gebruiken als hulpmiddel bij de planning en uitvoering van het verversen. Onder de verschillende stappen kunt u invullen wie wat doet en wanneer.
5
Stappenplan per indicator Tevredenheid leerlingen Definitie Vereist gegevensjaar Stap 1 Afnemen van een tevredenheidsonderzoek op uw school
Stap 2 Nieuw gegevensjaar kiezen en de uitslagen invoeren
Klik hier voor de definitie van Tevredenheid leerlingen 2012-2013 of 2013-2014 Voor het tevredenheidsonderzoek zijn speciale vragenlijsten samengesteld. U vindt de vragenlijsten in dit stappenplan op pagina 17. De verschillende aanbieders van tevredenheidsonderzoeken die een stekker hebben in Vensters zijn: Van Beekveld & Terpstra Digitaal Kwaliteitscholen BvPO LAKS (leerlingtevredenheid) ProZO (praktijkonderwijs) Vensters Vensters+ Vensters en Vensters+ zijn kosteloze voorzieningen in Vensters voor Verantwoording. Bovenaan de pagina van de indicator kunt u het gegevensjaar wijzigen naar het recente schooljaar 2013-2014. Let op! Wanneer u het gegevensjaar op 2013-2014 zet, verdwijnen de oude resultaten uit het BeheerVenster. Deze zijn dan nog wel te zien in het ManagementVenster onder de tegel ‘download SchoolVenster’. Verdiepingsinformatie: Gemiddelde scores per vraag Bijlage is mogelijk (PDF) Kanaalkeuze: Hier kunt u de tevredenheidsonderzoeken inladen. Een instructie hiervoor vindt u op pagina 11.
Stap 3 Een toelichting schrijven. Stap 4 Publiceren.
Een toelichting is mogelijk. In de preview van de indicator kunt u de ingevoerde gegevens terugzien. Let op! Zet de uitslagen in het BeheerVenster en publiceer voor 6 juni 2014. Op deze datum wordt de benchmark voor de tevredenheidsonderzoeken vastgelegd.
Ruimte voor aantekeningen
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
6
Tevredenheid ouders Definitie Vereist gegevensjaar Stap 1 Afnemen van een tevredenheidsonderzoek op uw school
Stap 2 Nieuw gegevensjaar kiezen en de uitslagen invoeren
Klik hier voor de definitie van Tevredenheid ouders 2012-2013 of 2013-2014 Voor het tevredenheidsonderzoek zijn speciale vragenlijsten samengesteld. U vindt de vragenlijsten in dit stappenplan op pagina 19. De verschillende aanbieders van tevredenheidsonderzoeken die een stekker hebben in Vensters zijn: Van Beekveld & Terpstra Digitaal Kwaliteitscholen BvPO LAKS (leerlingtevredenheid) ProZO (praktijkonderwijs) Vensters Vensters+ Vensters en Vensters+ zijn kosteloze voorzieningen in Vensters voor Verantwoording. Bovenaan de pagina van de indicator kunt u het gegevensjaar wijzigen naar het recente schooljaar 2013-2014. Let op! Wanneer u het gegevensjaar op 2013-2014 zet, verdwijnen de oude resultaten uit het BeheerVenster. Deze zijn dan nog wel te zien in het ManagementVenster onder de tegel ‘download SchoolVenster’. Verdiepingsinformatie: Gemiddelde scores per vraag Bijlage is mogelijk (PDF) Kanaalkeuze: Hier kunt u de tevredenheidsonderzoeken inladen. Een instructie hiervoor vindt u op pagina 11.
Stap 3 Een toelichting schrijven. Stap 4 Publiceren.
Een toelichting is mogelijk. In de preview van de indicator kunt u de ingevoerde gegevens terugzien. Let op! Zet de uitslagen in het BeheerVenster en publiceer voor 6 juni 2014. Op deze datum wordt de benchmark voor de tevredenheidsonderzoeken vastgelegd.
Ruimte voor aantekeningen
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
7
Afnemen van Tevredenheidsonderzoeken Mogelijkheden 1. Vensters & Vensters+ Via het BeheerVenster kunt u kosteloos tevredenheidonderzoeken afnemen onder de derdeklas-leerlingen en hun ouders. Bekijk de handleidingen ‘Enquêtes afnemen met Vensters’ en ‘Enquêtes afnemen met Vensters+ (inclusief instructie mailmerge)’. 2. Handmatige invoer Scholen kunnen de vragenlijsten printen, laten invullen door ouders en leerlingen en de resultaten vervolgens handmatig invoeren in het systeem van Vensters door te kiezen voor het kanaal handmatige invoer. 3. Overige aanbieders Er zijn verschillende professionele partijen die met Vensters samenwerken op het gebied van de tevredenheidsonderzoeken, dit zijn:
Kwaliteitscholen Van Beekveld & Terpstra BvPO LAKS (leerlingenonderzoek) ProZO (praktijkonderwijs)
Scholen die de tevredenheidsonderzoeken door deze partijen laten uitvoeren, kunnen de resultaten automatisch in Vensters laten inlezen. Heeft de school tevredenheidonderzoeken afgenomen in het schooljaar 2012-2013, dan is het niet noodzakelijk om dit schooljaar nieuwe tevredenheidonderzoeken uit te voeren. Vensters beveelt een jaarlijkse afname van de tevredenheidsonderzoeken wel aan in verband met de actualiteit van de gegevens.
8
Richtlijnen bij het afnemen van de tevredenheidsonderzoeken Bij de indicatoren tevredenheid leerlingen en ouders, gaat het om de gemeten algemene tevredenheid van leerlingen in het derde leerjaar over de school en hun ouders. De tevredenheid wordt gemeten aan de hand van een vragenlijst van 15 vragen (+ 2 extra voor het praktijkonderwijs). Om de resultaten zo valide en betrouwbaar mogelijk te maken, zijn richtlijnen voor afname opgesteld. Onderstaande richtlijnen zijn van toepassing voor afname van de basissets vragen voor leerlingen en ouders in het kader van Vensters voor Verantwoording. Uiteraard zijn scholen vrij om bijvoorbeeld zelf uitgebreidere vragenlijsten af te nemen of om de basissets vragen af te nemen in meerdere leerjaren. We vragen dan wel om het basisset vragen in ongewijzigde volgorde op te nemen aan het begin van de vragenlijst.
Bij het afnemen van de vragenlijst wordt ook naar de onderwijssoort+leerweg gevraagd waar de leerling onderwijs volgt. De vragen zijn voorzien van een vijf-puntsschaal (zeer oneens, oneens, niet eens/niet oneens, eens, zeer eens). Afgesproken is dat als softwareleveranciers momenteel werken met een vierpuntsschaal, dat ze hieraan mogen blijven vasthouden. In dat geval moet wel de naamgeving van de antwoordcategorieën worden overgenomen: zeer oneens, oneens, eens, zeer eens) De vragen worden ingevuld door alle leerlingen uit leerjaar 3 en hun ouders. Per leerling wordt één oudervragenlijst ingevuld. De vragen worden jaarlijks of tweejaarlijks ingevuld. De afnameperiode is van januari tot en met april De vragen moeten minimaal worden ingevuld door vijftig leerlingen en ouders. Dit absolute minimum is echter niet voldoende om betrouwbare uitspraken te kunnen doen voor alle derdejaarsleerlingen en hun ouders. Voor dergelijke uitspraken gelden onderstaande richtlijnen. Bij minder dan vijftig leerlingen in leerjaar 3 dient minimaal 90 procent van de leerlingen de vragen in te vullen. Totaal aantal leerlingen in leerjaar 3 ten opzichte van het aantal leerlingen dat vragen moet beantwoorden: 100 leerlingen = 80 respondenten 150 leerlingen = 109 respondenten 200 leerlingen = 132 respondenten 300 leerlingen = 169 respondenten 400 leerlingen = 197 respondenten 500 leerlingen = 218 respondenten
Voor een representatief beeld van alle derdejaarsleerlingen en hun ouders is het van belang dat de groep die heeft ingevuld qua samenstelling vergelijkbaar is met de gehele groep voor een aantal achtergrondkenmerken zoals onderwijstype en sector. Als een school geen derde leerjaar kent (bijvoorbeeld juniorcolleges), kan deze school de tevredenheidvragenlijst afnemen bij leerlingen in het tweede leerjaar. Zij
9
worden niet meegenomen in de landelijke vergelijkingscijfers van deze indicator. Voor hen wordt een aparte landelijke benchmark ingericht. Tips voor een hogere respons op tevredenheidsonderzoeken Uit: Vensters Magazine Winter 2011/2012 Vooraf Maak als schoolleiding het belang van deelname aan tevredenheidsonderzoeken duidelijk. Laat dat zien in je beleid. Dat kan op verschillende manieren: via de nieuwsbrief, de schoolkrant, tafeltjesavonden, voorlichtingsavonden, website van de school. Maak ouders en leerlingen ervan bewust dat de school de meningen van ouders en leerlingen wil horen. Werken aan een cultuur van openheid en transparantie leidt tot kwaliteitsverbetering van de school! Enquêtes afnemen: wat werkt? 1. Nodig de ouders per e-mail uit om deel te nemen aan de enquête. Houd bij wie de enquête ingevuld heeft, zodat je later gericht een herinnering kunt sturen. 2. Verstuur de enquêtes per post met een antwoordenvelop. In de praktijk blijkt deze ‘ouderwetse vorm’ meer respons op te leveren dan een digitale enquête. 3. Laat de enquête telefonisch afnemen door contactouders. Zeker bij allochtone ouders blijkt dit een handige vorm. 4. Laat ouders de enquête digitaal invullen op school, tijdens een ouderavond of een informatieavond. Neem hiervoor ruimte op in het programma. Zorg dat op een centrale plaats (bij het koffieapparaat?) meerdere laptops beschikbaar zijn of zorg dat mensen gebruik kunnen maken van het computerlokaal. Leerlingen en leden van de oudercommissie kunnen hierbij eventueel uitleg geven en assisteren. Tip: zorg ook voor voldoende papieren versies voor ouders die niet willen of kunnen werken met de computer. Hoe vergroot je de belangstelling bij ouders? 1. Neem alle acties die te maken hebben met het peilen van de tevredenheid van ouders en leerlingen op in de jaarplanning. 2. Zet in de jaarplanning ook wanneer en hoe de enquête plaatsvindt. 3. Plan de enquête niet te laat in de afnameperiode. Daardoor blijft er ruimte voor een herinnering. 4. Maak er een PR-stunt van: uw en jouw mening telt! 5. Maak er een gemeentelijke campagne van met andere scholen in de regio of met alle scholen van hetzelfde bestuur. 6. Roep een promotieteam van leerlingen, ouders en/of docenten in het leven en laat dat team de deelname promoten onder ouders en leerlingen. 7. Gebruik voor anderstalige ouders die Engels spreken, de Engelstalige versie van de enquête (te vinden op venstersvoorverantwoording.nl>mijn school doet mee>beheervenster>aan de slag.) Terugkoppeling naar ouders en leerlingen Het is belangrijk dat ouders en leerlingen weten wat er met hun input gedaan wordt. Dan zullen ze ook in de toekomst graag meewerken aan tevredenheidsonderzoeken. Publiceer dus de uitkomsten van onderzoeken en enquêtes. Geef aan hoe de school met de gegevens 10
aan de slag gaat en maak ‘reclame’ voor dingen die naar aanleiding van de enquêtes worden aangepakt of zijn opgelost.
11
Resultaten in Vensters zetten De indicator tevredenheid leerlingen toont de algemene tevredenheid van leerlingen in het derde leerjaar in één cijfer weergegeven per onderwijssoort. Samen met de indicator schoolklimaat en veiligheid geeft de indicator een beeld van de sfeer op een school. De school dient deze standaard vragenlijst van Vensters zelf af te nemen volgens de richtlijnen voor afname zoals Vensters die heeft opgesteld. Let op: De officiële afnameperiode voor de vragenlijst is van januari tot en met april. 1. Overzichtsscherm U klikt op de indicator. U ziet het volgende overzichtsscherm:
12
Dit scherm biedt de volgende mogelijkheden:
Gegevensjaar wijzigen: Klik op ‘Wijzig de waarden’. Het gegevensjaar moet het jaar tonen waarin de tevredenheidonderzoeken zijn uitgevoerd. Voor dit jaar is dat 20132014. Vanaf 6 juni 2014 zijn de gegevensjaren 2012-2013 en 2013-2014 toegestaan. Ook kunt u hier opgeven of de verdiepingsinformatie moet worden getoond. Toelichting schrijven (optioneel): Klik op ‘Wijzig de toelichting’. Kanaal kiezen: hier kiest u de manier waarop de resultaten worden aangeleverd. 2e kanaalkeuze (optioneel): U kunt kiezen of u een tweede tevredenheidonderzoek, uitgevoerd via een ander kanaal, meeneemt in de resultaten. Zet dan ook bij de optie 2e Kanaalkeuze het juiste kanaal open. Verdiepingsinformatie: U kunt hier bijvoorbeeld een link geven naar de analyse van de gegevens, een link naar de resultaten van een uitgebreidere vragenlijst, is er een invulveld voor de samenvatting van de resultaten en kunt u een link naar een plan van aanpak voor verbetering invoegen. Klik op ‘Wijzig de waarden’. Preview: Wanneer een wijziging wordt opgeslagen, duurt het enkele minuten voordat een nieuwe versie beschikbaar is.
(zie volgende pagina voor vervolg)
13
2. Handmatige invoer van enquêteresultaten Klik op ‘Wijzig de scores’ om de kanaalkeuze op ‘Handmatige invoer’ te zetten. Wanneer u ervoor kiest de resultaten handmatig in te voeren, ziet u het volgende scherm:
Vul de gemiddelde onderzoeksresultaten per kolom in en druk daarna op ‘Opslaan’. Bij handmatige invoer moet het aantal respondenten verplicht worden opgegeven; dit wordt gebruikt om de gemiddelde score voor de hele school te kunnen berekenen. Bij een foutieve (handmatige) invoer is het mogelijk alle resultaten van een kolom te verwijderen. Plaats een vinkje onder de resultaten van de kolom en sla dit op. De gegevens kunnen daarna opnieuw worden ingevoerd voor dat jaar. Een dergelijke verwijderopdracht werkt ook voor onderzoeksresultaten die via een ander kanaal zijn aangeleverd, bijvoorbeeld via een onderzoeksbureau.
14
3. Levering door een extern onderzoeksbureau
Klik op ‘Wijzig de scores’ en kies het kanaal van het onderzoeksbureau waarmee u samenwerkt.
Door deze keuze zet u dit kanaal ‘open’ en geeft u het onderzoeksbureau de mogelijkheid via een ‘stekker’ resultaten aan te leveren. Klik, nadat u de juiste keuze heeft aangegeven, op ‘Kies dit kanaal’. Het door u gekozen kanaal staat nu open voor extern aangeleverde onderzoeken.
Het is van belang dat u toestemming verleent voor het vrijgeven van de resultaten. Soms is het noodzakelijk om externe onderzoeksbureaus toestemming te geven resultaten naar de Vensters te verzenden. Op de website van Kwaliteitsscholen kunt u deze toestemming geven door de optie ‘Resultaten vrijgeven’ aan te vinken. Elke nacht wordt er een procedure uitgevoerd waarbij de nog niet verzonden resultaten aangeboden worden aan de webservice van Vensters. De school ontvangt van Vensters automatisch een email bericht wanneer een bureau de onderzoeksresultaten heeft aangeleverd via de stekker. De school kan dan de preview controleren, van een toelichting voorzien en publiceren.
Let op! Een gegevenslevering van een bureau wordt alleen verwerkt indien de kanaalkeuze EN het gegevensjaar goed zijn ingesteld in het BeheerVenster.
15
4. Levering van LAKS Wanneer de school deelneemt van het LAKS tevredenheidsonderzoek onder scholieren, ontvangt Vensters automatisch de resultaten. Indien bij ontvangst van de resultaten de kanaalkeuze al zodanig was ingesteld, worden deze automatisch verwerkt in de preview.
Als de school op een later moment kiest voor dit kanaal, dan kan worden aangevinkt dat de onderzoeks-resultaten voor dat jaar direct moeten worden overgenomen. 5. Tweede Kanaalkeuze Vensters biedt de mogelijkheid om een tweede onderzoek mee te nemen in de resultaten van de tevredenheidenquêtes die in de Vensters worden getoond. Dit kan worden gedaan met de optie ‘2e kanaalkeuze’. Kies het juiste kanaal voor de levering van de resultaten of ‘handmatige invoer’ om resultaten zelf in te voeren. Let op! De resultaten van het onderzoek in de tweede kanaalkeuze overschrijven de resultaten van het onderzoek in de eerste kanaalkeuze. De tweede kanaalkeuze is handig wanneer voor leerlingen van een bepaalde onderwijssoort op de school een apart tevredenheidonderzoek of een nieuw tevredenheidonderzoek moeten worden toegevoegd aan de resultaten. De invoer via het ‘tweede kanaal’ ziet u terug in de preview van het Schoolvenster.
16
Berekeningswijze tevredenheid ouders en leerlingen De werkwijze voor het berekenen van een schoolscore voor totale tevredenheid is als volgt: 1. Bereken per respondent de algemene tevredenheid door het gemiddelde van de antwoorden op alle vragen uit te rekenen. (Voor de vergelijkbaarheid worden in eerste instantie voor het praktijkonderwijs alleen de eerste vijftien vragen meegenomen. De extra vragen voor het praktijkonderwijs worden apart zichtbaar gemaakt in de verdieping.) 2. Bereken de schoolscore voor algemene leerlingtevredenheid door het gemiddelde van de algemene tevredenheid van alle leerlingen uit te rekenen. De vragenlijst is afgenomen op een vijfpuntsschaal (of eventueel een vierpuntsschaal). De indicator wordt op de landelijke website als tienpuntsschaal weergegeven. Er moet dus een omrekening plaatsvinden.
De formule om van een vijfpuntsschaal (V) naar een tien puntsschaal (T) te komen is: T = 2,25 * (V – 1) + 1 De formule om van een vierpuntsschaal (V) naar een tienpuntsschaal (T) te komen is: T = 3 * (V - 1) + 1
Samenwerkingen Op het gebied van tevredenheidsonderzoeken werkt Vensters voor Verantwoording samen met Beekveld & Terpstra, BvPO, ProZO (praktijkonderwijs), Kwaliteitscholen en het LAKS (tevredenheid leerlingen). Scholen die hun tevredenheidsonderzoeken via deze partijen laten afnemen, kunnen de antwoorden op de standaardvragenlijsten van Vensters, via het gekozen bureau, rechtstreeks laten doorlinken naar het systeem van Vensters. Omrekenen is dan niet nodig.
17
Vragenlijst tevredenheid leerlingen
18
19
Vragenlijst tevredenheid ouders
20
21
Instructie Tevredenheidonderzoeken afnemen via Vensters Hoe werkt het? Via het BeheerVenster kunt u kosteloos Vensters-tevredenheidonderzoeken afnemen onder de derdeklas-leerlingen en hun ouders en deze tevredenheidonderzoeken beheren. Dit kan op twee manieren: via het kanaal Vensters of via het kanaal Vensters +. Enquêtes afnemen met Vensters + Kiest u voor het kanaal ‘Vensters +’ dan maakt het Vensters-systeem voor elke leerling of ouder een unieke URL aan. Deze URL verwijst naar online pagina’s waar de Vensters tevredenheidenquête online kan worden ingevuld. Heeft u bijvoorbeeld 110 derdeklasleerlingen op uw school, dan maakt het Vensters-systeem 110 unieke URL’s voor leerlingen aan. Voordeel van de unieke URL’s, is dat de enquête achter de URL maar 1 keer kan worden ingevuld. Het is dus voor respondenten niet mogelijk om de enquête vaker in te vullen. Dit maakt Vensters + een veiligere manier om enquêtes af te nemen. De URL’s verstuurt u vervolgens zelf naar de respondenten per e-mail. Een manier om eenvoudig de unieke URL’s te verbinden aan de e-mailadressen van de respondenten is: ‘Mailmerge’. Een instructie om Mailmerge met Word 2010 te gebruiken vindt u verderop in deze handleiding. Is het voor u niet mogelijk ‘Mailmerge’ te gebruiken, dan adviseren wij u gebruik te maken van het kanaal ‘Vensters’. In het BeheerVenster kunt u vervolgens zelf de enquête beheren door het aantal respondenten te controleren. Na afloop van de afnameperiode kunt u de enquête zelf stopzetten en de resultaten verwerken in Vensters. Zie voor meer informatie de complete handleiding ‘Stappenplan enquetes afnemen via Vensters+ en een instructie Mailmerge (nieuw!)’. Enquêtes afnemen met Vensters Kiest u voor het kanaal ‘Vensters’, dan maakt het Vensters-systeem 1 URL aan die verwijst naar online pagina’s waar de Vensters tevredenheidenquête online kan worden ingevuld. Deze URL verspreidt u zelf onder uw respondenten. Nadeel van het kanaal ‘Vensters’ is dat de URL meerdere malen te gebruiken is en u daarom minder controle heeft over wie de URL invult. Wanneer u het kanaal Vensters gebruikt, raden we u daarom aan om leerlingen de enquête onder toezicht te laten invullen. Ouders kunt u een uitnodigingsbrief sturen waarin de URL staat vermeld. In het BeheerVenster kunt u vervolgens zelf de enquête beheren door het aantal respondenten te controleren. Na afloop van de afnameperiode kunt u de enquête zelf stopzetten en de resultaten verwerken in Vensters. Zie voor meer informatie de complete handleiding ‘Stappenplan enquetes afnemen via Vensters’.
22
