Inleiding 3. Plan van aanpak 1 4. Tussentijdse voortgang en bevindingen 8. Samenwerking, doorverwijzingen en bezochte activiteiten: 28

Kennisteam Eindhoven 2010-2011

1

Inhoudsopgave:

pag:

Inleiding

3

Plan van aanpak 1

4

Tussentijdse voortgang en bevindingen

8

Plan van aanpak 2

19

Evaluatie Bevindingen en conclusies + mogelijke voortzetting kennisteam

21

Resultaten

25

Samenwerking, doorverwijzingen en bezochte activiteiten:

28

Bijlagen: Werving leden jongerenkennisteam Registratieformulier activiteiten kennisteam Feedback formulier kennisteam Flyer kennisteam

2

Inleiding: Academische Werkplaats Diversiteit in het Jeugdbeleid in NoordBrabant (DJ-Brabant) Onder coördinatie van het PON is een uniek samenwerkingsverband in het leven geroepen tussen onderzoek, wetenschap en organisaties in de praktijk van jeugdzorg en -welzijn. Vanuit de werkplaats worden projecten, instrumenten en activiteiten ontwikkeld om ervoor te zorgen dat de preventieve hulpverlening allochtone jongeren en hun gezinnen beter bereikt. Zij maken tot nu toe weinig gebruik van de mogelijkheden die er zijn. De gemeenten Tilburg en Eindhoven fungeren als pilotgemeenten. Jongerenkennisteam Het jongerenkennisteam is een van de projecten van de academische werkplaats. In dit project werden een aantal enthousiaste jonge mensen die zelf een allochtone achtergrond hebben en die affiniteit met de sector hebben, bijvoorbeeld omdat zij een studie op het gebied van hulpverlening volgen, opgeleid om kennis over (jeugd-)hulpverlening te vertalen naar de praktijk en die vervolgens ook naar jongeren, ouders en professionals te brengen. Doel was onbekendheid en wantrouwen onder migrantengroepen ten aanzien van ondersteuningsmogelijkheden weg te nemen en professionals - met name van de CJG's - te wijzen op zaken waar ze rekening mee moeten houden met het oog op migranten. De Twern (Tilburg) en de Lumensgroep (Eindhoven) richtten, als pilot, beide een Jongerenkennisteam op en zorgen voor begeleiding van hun team. Begin januari 2011 is begonnen met het werven van leden van de teams. Het team in Eindhoven is in februari 2011 van start gegaan onder de naam ‘Kennisteam’.

3

Plan van aanpak 1: Tijdsinvestering per week: Met iedereen is afgesproken dat ze 8 uur per week werken, waarvan in de week van 14 februari de eerste bijeenkomst plaatsvindt. Ten opzichte van iedereen is aangegeven dat ze naar eigen inzicht een hele dag of twee dagdelen werken. Wél de verwachting uitgesproken dat, wanneer werk juist vraagt om verdeling van de 8 uur over de week, men hier flexibel in moet zijn. Periode waarin het project loopt: Project loopt t/m 01 december 2011 Vergoeding: Uit de middelen van de Academische Werkplaats Diversiteit in het Jeugdbeleid hebben we de leden van het kennisteam een vergoeding gegeven voor 8 uur per week. Omdat het team wat later van start is gegaan dan gepland, worden de voorgaande weken ingehaald. Tijdpad hiervoor wordt opgemaakt. Positie/verantwoordelijkheden: Project uitvoerder: • Lonneke Bemer, Teammanager Jeugd maatschappelijk Werk, Welzijn Eindhoven. Coördinator project jongeren-kennisteam T (040)2193500 M 06-51160748 E-mail: [email protected] Taken: Bewaakt teamdoel en beleidsdoel. Zorgt voor de faciliteiten (werkaccounts, vergoeding en materiaal) Zorgt voor een adequate toolkit om mee te werken. Houdt evaluatie met het team •

Tarik Elkhayati, Jeugd Maatschappelijk Werker, Welzijn Eindhoven. Begeleider project jongeren-kennisteam. T (040) 219 3596 M 06-20496037 E-mail: [email protected] Taken: Zorgt voor training, instructie en begeleiding van de teamleden Legt contact met bestaande netwerken. Bewaakt teamdoel en beleidsdoel Zorgt voor teambuilding Zorgt voor een adequate toolkit om mee te werken. Houdt evaluatie met het team

•

Jongeren kennisteam: - Ouders en kinderen bekend maken met de mogelijkheden voor ondersteuning bij opvoeden en opgroeien. 4

-

-

Het wantrouwen onder migrantenouders en – jongeren jegens instellingen te verminderen. Professionals in het onderwijs en vrijwilligers van zelforganisaties bekend te maken met de mogelijkheden voor ondersteuning bij opvoeden en opgroeien en het aanbod aan hulpverlening. De aansluiting van de betreffende organisaties bij de allochtone doelgroepen te verbeteren.

Toolkit: Een uitgebreide toolkit (sociale kaart) is aanwezig. Deze wordt direct beschikbaar gesteld voor het jongeren kennisteam. Daarnaast zijn er verschillende verenigingen die binnen Eindhoven actief zijn. Ook deze verenigingen zijn mogelijk interessante netwerkpartners in dit project. Zie Bijlagen. http://eindhoven.socialekaartnederland.nl/ Samenwerking met netwerkpartners: Zoals eerder aangegeven wordt ervoor gewaakt niet dezelfde doelgroepen te bereiken. Er moet juist gekeken worden naar doelgroepen die nu onbereikbaar zijn voor de hulpverlening. Hiervoor is een goede samenwerking nodig met de netwerkpartners. Netwerk: Het jongerenkennisteam zal geïntroduceerd worden in de bestaande netwerken. Deze afspraken introducties zullen in de eerste en tweede week plaatsvinden. Er wordt gekeken waar er een ondersteunende rol kan worden vervuld. Correspondentie: Alle correspondentie loopt via het wijkbureau gelegen aan de Dr. Cuyperslaan 68, te Eindhoven. Het jongerenkennisteam maakt gebruik van het briefpapier van Welzijn Eindhoven. CJG: Inmiddels is er contact gelegd met de CJG. Er zijn enkele projecten gaande die zich richten op diversiteit. •

Vanaf 2007 is het onderwijssteunpunt opgezet. hier kan men terecht met allerlei vragen m.b.t. onderwijs. Contactpersoon: Nazla Kozak (Turkse) • Vanaf 2008 is er een (Marokkaanse) Pedagogisch adviseur aangenomen voor de Marokkaanse risicojongeren. Zij werkt tevens ook met gezinnen die moeilijk bereikbaar zijn voor de hulpverlening. Hierin wordt de PPP methodiek toegepast. Contactpersoon: Batoul Heidenrijk- Zohair. Hetzelfde project is specifiek in de wijk vlokhoven uitgezet en loopt goed. Contactpersoon: mevr. N. Toub (Marokkaanse) Wijk Rapenland: mevr. N. Bikria (Marokkaanse) mevr. Hamdi (Somalisch)

5

De moskeeën in Eindhoven - Al Fourqaan moskee - Arrahman moskee (Marokkaans) - Azeri moskee (Turks) - Anwar Al Medina moskee (Surinaams) - Fatih moskee (Turks) - Islamitisch centrum (Turks) - Mevlana moskee (Turks)

Otterstraat 2 5622 AL Visserstraat 8 5612 BT

Tel: 040-2461404 Tel: 040-2348490

Strijpstraat 67 5616 GL

Tel: 06-29017198

Kastelenplein 169 5653 LX Tel: 06-30040494 Willenstraat 67 5611 HM

Tel: 040-2451944

Rosa Manusstr 13 5612 RA Tel: 040-2438892 Paul Krugerlaan 6 5642 GJ Tel: 040-2813510

Vindplaatsen van de Turkse vrouwen in Eindhoven: - Vrouwen werkgroep Faith moskee - Turkse vrouwen Stratum - Turk O Dak Binnekel 55+ (Mannen en vrouwen, stedelijk) - Turkse vrouwen organisatie Nese Vindplaatsen Marokkaanse vrouwen in Eindhoven: - Info en advies centrum Vaartbroek - Marokkaanse ouder komitee - Femina (Achams) Bennekel- Genderdal Antilliaanse en Surinaamse vereningen: -Mi Bosie St. Maatschappelijke Integratie Behartiging Oudere Surinamers in Eindhoven, Tongelsestraat 146 C Eindhoven, Tel: 040-2468955 -Stichting Noya Jotie Beemdstraat 25 Bezoekadres: Stadhuisplein 10, 5611 EM Eindhoven - Opo- Kondre Club Lauriestraat 48 Bezoekadres: Stadhuisplein 10, 5611 EM Eindhoven - Shri Shiwa Postbus 1398, 5602 BJ Eindhoven Bezoekadres: Stadhuisplein 10, 5611 EM Eindhoven - Stichting Wan Pipel Fellenoord 7. 5612 KB Eindhoven Bezoekadres: Stadhuisplein 10, 5611 EM Eindhoven - Vereniging Eindhovense Surinamers (VES) Van Zinnicqstraat 28, 5624 E Eindhoven Bezoekadres: Stadhuisplein 10, 5611 EM Eindhoven - Vrouwen Platform Progreso St. Seferiusstraat 13, 5616 NX Eindhoven Bezoekadres: Stadhuisplein 10, 5611 EM Eindhoven - 55+ Club Postbus 1384, 5602 BJ Eindhoven

6

Contactpersonen: Teammanager School Maatschappelijk Werk 12- en 12+ Teammanager Opvoedondersteuners Gezinsondersteuning Seniorenwerk Algemeen Maatschappelijk Werk

Mariëlle Rooyakkers, Ester Cromsigt Tina Wieke Annelies Maltha Will van der Meché

Krachtwijk aanpak / achter de voordeur. Bennekel – Kantinka Borkes 06-46768164 Doornakkers - Hafize Karecelik 06-11566585 Woenselwest - Roos casemier en Muammar Kocer 06-52635866 / 06-27329495 Manja van rijswick (jongerenwerk woensel-west) 06-46768161 ’t Hool- Sociaal werkster (werkt specifiek met allochtone probleemgezinnen) Fatima achhoud 06-22465681

Overleggen: - Welzijn Eindhoven buurtnetwerk 31 maart van 11.00 tot 13.30 dr. Cuyperslaan 68. - Overleg CJG – 1 maart van 13.00 tot 14.00 dr. Cuyperslaan 68. - smw 12+ a.s. maandag 9.45- 10 daarna pas 21 maart tijd in ochtend - smw MBO a.s. maandag 10-10.15 daarna pas 21 maart tijd in ochtend - smw 12min 24 febr 14-16

Probleemgebieden/vraagstukken: - Schooluitval bij de jongeren - Opvoedingsmogelijkheden - Taalachterstand - Schulden - Hygiëne - Integratie - Criminaliteit - Werkloosheid - Heimwee - Sociale uitsluiting - Opgroeien in twee culturen - Relatie tussen ouders en kinderen - Gezondheid en beweging

7

Tussentijdse voortgang en bevindingen (medio 2011) Oriëntatiefase

Netwerk verbreden Inbeeld bij interne en externe partijen Dit hebben we gedaan doormiddel van evenementen bezoeken, Folder materiaal uit te delen, in gesprek te gaan met mensen, vergadering bij te wonen van maatschappelijk werkers/ zorgcoördinatoren en andere instellingen.

Individueel

Uit de oriëntatiefase zijn gesprekken voortgevloeid. Een aantal mijlpalen kun je terug zien in de verslagen per groep (zie bijlage).

Groepsactiviteiten

Organiseren van informatie/thema avonden Samenwerking als groep onderling Aansluiten bij bestaande activiteiten Voorbeelden hiervan zijn: middagen die georganiseerd worden waarin wij informatie geven over wie wij zijn en wat we doen, inclusief een thema aan vast koppelen over een bepaald onderwerp die wordt gegeven door een externe partij. Dit doen we om zo naamsbekendheid te krijgen, om informatie en advies te geven om de brug te verkleinen en om betere samenwerking te creëren met derden.

Constatering tot nu toe

Marokkaanse doelgroep o Is een groep die goed vertegenwoordigd is. o Grote groep. o Achterdocht naar de maatschappij toe. Advies: Vertrouwen winnen door rekening te houden met hoe de informatie wordt gebracht. Niet gelijk vragen en verdedigen maar door te laten vertellen. Duidelijk over brengen waar je voor staat en wat je doel is. Somalische doelgroep o Onder vertegenwoordiging o Toegankelijk om binnen te komen Advies: Gaat erg vlot.

Turkse doelgroep o Is een groep die goed vertegenwoordigd is. o Grote groep o Accepteert vaak geen hulp Advies: Respect creëren door naamsbekendheid. Zo win je vertrouwen bij de doelgroep Dit doen door aan te sluiten bij een maatschappelijk werker die veel gezag en status heeft onder de Turkse gemeenschap.

8

Waardoor er stapsgewijs toch heel veel bekendheid/ respect en vertrouwen krijgt.

Antilliaanse doelgroep o Onder vertegenwoordiging o Veel problemen o Geen vindplaats o Weinig tot niet georganiseerd Advies: Outreachend te werk gaan Mond tot mond reclame Naast Antilliaanse ook op jongeren richten

9

Verslag Somalische doelgroep We zijn begonnen met een kennismaking week met collega`s, hier hebben we het gehad over wat we gaan doen en hoe wij het gaan aanpakken. Hier heb ik de Somalische doelgroep aangewezen gekregen en daar ben ik mee aan de slag gegaan. Ik ben outreachend te werk gegaan op zoek naar Somaliërs die zelf niet om hulp vragen, maar die deze wel nodig hebben. Om contact te maken met de Somalische doelgroep heb ik Somalische mensen op straat, stations en moskee aangesproken, heb Somalische bijeenkomsten bijgewoond en heb mijn kennissenkring gevraagd of zij nog iemand weten die informatie of hulp nodig hebben. in totaal heb ik 30 mensen persoonlijk weten te benaderen. Verder ben ik met een collega naar verschillende instanties geweest om onszelf voor te stellen. Wie wij zijn en wat wij doen. Wij hebben ons voorgesteld bij stichting Shakti, Vluchtelingwerk, Gemeente Eindhoven ( Sociale Dienst) en stichting Halgan. Ook ben ik naar een bijeenkomst geweest in Den Haag en Thema was Vrouwendag waar ik een aantal (10) Somalische vrouwen en mannen in contact ben gekomen die uit Eindhoven kwamen. Ik heb uitgelegd wie ik ben en wat ik voor hen kan betekenen. Via deze bijeenkomst ben ik ook in contact gekomen met Stichting Halgan. Samen met stichting Halgan heb ik een infoavond georganiseerd op 7 mei 2011. Thema was: “Somaliërs en hun Trots”. Er waren 70 vrouwen aanwezig, Tijdens deze bijeenkomst heb ik de ruimte gehad om een voorlichting te geven over het jongerenkennisteam wat onze doelen of taken zijn en waar, wanneer en hoe we te bereiken zijn dit heb ik gedaan doormiddel van een folder die we hebben gemaakt Door deze actie heb ik veel telefoontjes en e-mails ontvangen en stichting Halgan wilde ook graag in de toekomst samenwerken om nog meer Somaliërs te bereiken in Eindhoven. Hoe wij dit oppakken wordt t.z.t besproken. Samen met mijn collega’s hebben we een vergadering van Welzijn Eindhoven bijgewoond en hebben we ons voorgesteld wie wij zijn. De vergadering ging over buurt netwerken. De aanwezigen die dag waren o.a. jeugd maatschappelijk werker , SMW12+, algemene maatschappelijk werker, wijkmaatschappelijk werker en Wijkpolitie. In dit overleg kreeg ik te horen dat Somalische gemeenschap moeilijk te benaderen is en dat er vooral veel vragen over mijn cultuur waren. Tevens hebben wij uitgelegd dat ook de medewerkers een beroep op ons kunnen doen mochten ze vastlopen met cliënten, door bijv. de taalbarrière. Van daaruit kunnen we de cliënt uitleggen bij welke hulpverlener de desbetreffende persoon zijn/haar weg kan vervolgen en niet te vergeten wat te moeten doen. Sindsdien ben ik vaak benaderd door collega´s zoals Mohammer Kocer en Tarik die met Somalische cliënten te maken hebben. De laatste tijd werk ik vaak met Mohammer. Ik heb samen met hem 2 Somalische gezinnen begeleid. Nadat ze een Nederlandse burgerschap hebben gekregen en niet meer in een AZC verblijven, kampen ze met veel problemen omdat zij simpelweg niet weten waar ze heen moeten of waar ze recht op hebben. Ik ben ook een luisterend oor geworden voor een Somalische meid die moeite heeft met haar leven in Nederland omdat ze alleen is en de Nederlandse taal niet beheerst en haar leven en familie in Somalië mist. Ook zij wist niet waar ze recht op had en na een lange gesprek kom ik erachter dat zij geen huisarts heeft b.v. Ik heb een afspraak gehad met vluchtelingwerk, met name Frank was zeer enthousiast over het kennisteam en wil graag gebruik maken van onze service, want zij zitten met weinig man 10

en vanwege subsidies mogen zij iemand met een Nederlandse burgerschap niet meer verder begeleiden wat vroeger wel zo was. Na ons gesprek heeft vluchtelingenwerk mensen naar mij verwezen. Ik heb 3 Somalische mannen geholpen die door het vluchtelingwerk bij mij terecht zijn gekomen en met hele simpele vragen over IB-groep en belastingformulieren kinderbijslag etc. Verder ben ik sinds kort benaderd door woningbouw vereniging Trudo In het gesprek heb ik verteld wie wij zijn en wat wij doen. Ik heb gelijk een Somalische gezin toegewezen gekregen en dit gesprek zal plaats vinden 29 Juni. Toekomstplannen: - 29 juni heb ik een afspraak met het woningbouw vereniging Trudo. Trudo heeft moeite met 2 Somalische gezinnen vanwege huurschulden en te veel kinderen in een woning ik ga een gesprek aan met het woningbouw verening en beide gezinnen en zie wat ik voor hun kan betekenen. -7 Juli heb ik een afspraak met Sociale raadslieden. - Samen met stichting Halgan nog een bijeenkomst organiseren, waar ik nog meer contacten kan leggen, omdat ik zelf een infoavond wil organiseren. - Wil meer Somalische mannen bereiken - Ik wil nu grotere groepen benaderen en daarom wil ik zelf een Info-avond organiseren. Ik wil het graag na de zomervakantie organiseren.

11

Verslag Turkse doelgroep Om contact te maken met de Turkse doelgroep heb ik me verdiept in welke maatschappelijk werkers binnen de Lumensgroep hier een rol in kunnen spelen. Hierbij ben ik terecht gekomen bij Mohammer Kocer en Hafize Karacelik. Zij hebben beiden spreekuren die ze draaien waarbij ze mensen helpen met bijv. formulieren zoals huurtoeslag, zorgverzekering e.d. De eerste keer dat ik met Mohammer ben gaan meekijken was op 14 maart. Dit was in de Fatih Moskee op de Willemstraat. Tijdens zijn spreekuur ben ik aangeschoven en heb ik bij elke persoon uitgelegd wat mijn doel/taken zijn. Hier heb ik 9 mannen gesproken. Tevens ben ik ook aangeschoven op 11 april. Hier heb ik contact gehad met 7 mannen. Een andere locatie van Mohammers spreekuur was op 17 maart. Dit was in de Edisonstraat (Woensel) Hier heb ik 7 personen gesproken. Dit waren 3 mannen en 4 vrouwen. Ook aan deze personen heb ik uitgelegd dat ze een beroep op me kunnen doen mocht het nodig zijn. Op 7 april ben ik ook aanwezig geweest. Hier heb ik contact gehad met 2 vrouwen en 3 mannen. Op 25 maart ben ik aangeschoven bij het inloopspreekuur van Hafize Karacelik op de Jozef Irislaan 2 (Tongelre). Hier heb ik dezelfde aanpak gehanteerd net als bij de Fatih moskee. Kenbaar maken wie ik ben en vooral wat ik kan betekenen. Welgeteld kwam er tijdens deze spreekuur maar 1 vrouw. Op 21 maart ben ik samen met collega Nadia aangeschoven bij een interne overleg van de Lumensgroep. Dit ging over de SMW 12+/-. In dit overleg hebben we uitgelegd dat ook de medewerkers een beroep op ons kunnen doen mochten ze vastlopen met cliënten, door bijv. de taalbariere. Van daaruit kunnen we de client uitleggen bij welke hulpverlener de desbetreffende persoon zijn/haar weg kan vervolgen en niet te vergeten wat te moeten doen. Op 6 april heb ik telefonisch contact gehad met Gerian Hoefs. (maatschappelijk werkster Lumensgroep). Ze had een aantal vragen over een Turks meisje die gehuwd was en heel veel problemen hiermee had. In dit gesprek heb ik haar tips en handvatten gegeven hoe ze het beste het meisje kon informeren. Uit ervaring weet ik dat het lastig om zomaar een echtscheiding aan te vragen. Als ze zelf achter haar keuze staat, zal ze toch de gebruikelijke weg moet volgen en dat is via de advocaat. Op 11 april ben ik na het spreekuur van de Fatih Moskee met een Turkse man meegegaan naar het Juridisch loket. Meneer is de Nederlandse taal niet machtig. Hier heb ik de medewerkster gevraagd wat er van de Turkse man gevraagd wordt. De Turkse man uitgelegd dat er een brief betreft kwijtschelding boete, betalingregeling moet komen. Hier was meneer uiteraard blij mee en laat dat in zijn kenniskring opstellen en versturen. Info verstrekt over de handelingen die meneer moet verrichten. 21 april heb ik wederom telefonisch gesproken met Gerian Hoefs. Het gaat om een Turkse meisje waarvan de schoolresultaten niet naar behoren zijn en dreigt het jaar te moeten overdoen. Dit kan ze thuis niet verkopen. Vooral haar vader zal dit niet accepteren. Tips, handvatten over manier van benaderen en welke persoon de beste relatie heeft met haar vader, zodat deze persoon dit probleem langzaam kan brengen. 12

Op 14 mei heb ik samen met collega Nadia, een armoedeconferentie bijgewoond in Eindhoven. Hier werd gesproken hoe Moskeeën armoede kunnen bestrijden. Tijdens deze conferentie hebben we geen ruimte gehad om een voorlichting te geven maar hebben we wel als kennisteam zijnde tussen de pauze s door folders kunnen uitdelen. Ook op het einde hebben we ons kennisteam in Eindhoven gepromoot en hebben we toch 10 tot 15 personen persoonlijk weten te benaderen. Door deze acties hebben we mailtjes ontvangen om voorlichtingen te geven. Hoe we dit oppakken word nader besproken. Op dit moment ben ik bezig om een voorlichtingsdag/deel te organiseren binnen de Fatih Moskee (centrum Willemstraat) en de Mevlana Moskee (Tongelre). Contacten met het bestuur is gelegd via Mohammer Kocer. Dit betreft de Fatih Moskee. Heb ook gesproken met Bekir Akdeniz, lid van de adviesraad van de Academische Werkplaats Diversiteit in NoordBrabant en lid van de Islamitische Raad . Hij heeft mij gegevens van de Mevlana moskee doorgestuurd. Hier moet ik nog contact mee opnemen. De voorlichting wil ik geven aan de hand van een korte pp presentatie. Daarnaast heb ik foldermateriaal dat ik meegeef waar o.a. mijn telefoonnummer en email staat vermeld. Hierop staan overigens ook de gegevens van de andere collega’s. Ook heb ik toezegging gekregen van de coördinatrice van Stichting Nese om voorlichting te kunnen geven. Ze verleent medewerking en desnoods ondersteunt ze me bij mijn voorlichting. Daarnaast heb ik de volgende twee Turkse theehuizen op het oog waar ik folders kan neerleggen. Best Turkgucu (Stratum) en Posof Dernegi (Gestel). De reden dat ik hier geen voorlichting wil geven is dat de Turkse MANNEN hier komen voor ontspanning. Ik kan me indenken dat ze geen behoefte hebben om informatie te krijgen omtrent hulpverlening. Ik zal wel een korte uitleg geven wat ik achterlaat en dat ze een beroep kunnen doen, mochten ze vragen hebben. Op 24 mei hebben we een afspraak met Marieke Sepers van het ROC. Zij is de hoofd Dienst onderwijs en Studentservice. We willen graag voor de zomervakantie en daarna een voorlichting geven. Hier zal naar voren komen hoe we deze voorlichting vorm kunnen geven in samenspraak met Marieke.

13

Verslag Antilliaanse doelgroep In Eindhoven wordt er bijna niks georganiseerd voor Antillianen. Er zijn geen Antilliaanse verenigingen waardoor er geen vindplaatsen zijn waar ze komen. Hierdoor is het moeilijk geweest om deze doelgroep te bereiken. Er is geen vaste plek meer waar de Antillianen samenkomen, maar ze zijn verspreid over Eindhoven. Ik ken wel wat Antilliaanse jongeren en ze zijn wel op de hoogte van wat ik doe. Ik heb een Antilliaanse jongere doorverwezen naar schoolmaatschappelijk werk. Deze jongere vroeg mij waar hij terecht kon als hij problemen had met school. En Antilliaanse jongere was op zoek naar vrijwilligerswerk, ik heb deze jongen doorverwezen naar Dynamo, waar er verschillende mogelijkheden zijn. Een jongedame die mij al vaker bij Dynamo had gezien, had mij benaderd doordat ze problemen ervoer in haar thuissituatie. Ik heb haar doorverwezen naar het FAQ in Dynamo, waar jongeren met alle vragen terecht kunnen en waar ook open inloop is met het jeugdmaatschappelijk werk. Stichting MAJ Stichting MAJ is een organisatie die Antilliaanse jongeren begeleid bij het zelfstandig wonen. De organisatie is actief in Eindhoven en krijgt jaarlijks een aantal woningen ter beschikking om jongeren onderdak te bieden en ze te begeleiden met wonen, financieel en ook vrijetijdsbesteding. Stichting MAJ was er oorspronkelijk voor Antilliaanse tienermoeders, maar tegenwoordig is het breder getrokken naar Antilliaanse jongeren. De medewerkers van stichting MAJ kwamen met heel veel problemen bij de eerste ontmoeting. Dit was voor mij de eerste keer, dus ik moest het probleem nog gaan afbakenen. Stichting MAJ ervaart ook problemen met andere instanties, waar de cliënten uiteindelijk de dupe van zijn. Echter is het bevorderen van het contact tussen instanties niet een taak van het Kennisteam. Dit heb ik stichting MAJ ook duidelijk moeten maken. Wel kan ik iets betekenen in het contact verbeteren tussen cliënten en instanties. Stichting MAJ heeft een aantal cliënten die ze niet verder kunnen helpen en die eigenlijk doorverwezen moeten worden, maar ze kunnen nergens met die cliënten terecht wegens verschillende redenen. De voornaamste reden is dat die cliënten niet in aanmerking komen voor de geschikte hulpverlening, maar de problemen blijven zich opstapelen. Ik ben samen met stichting MAJ aan het uitzoeken hoe die cliënten eventueel geplaatst kunnen worden. Er zijn cliënten die financieel hulp nodig hebben, maar niet in aanmerking komen voor die hulpverlening, omdat ze studiefinanciering ontvangen. Er zijn veel cliënten die voor overlast zorgen in de woningen, omdat ze geen ruimte hebben om hun muziek te maken. Ik heb stichting MAJ in contact gebracht met een contactpersoon in Dynamo om deze cliënten eventueel onder te brengen in Hiphoplab040. Dit s een stedelijk talentontwikkelingsproject, waarbij jongeren hun talenten kunnen ontwikkelen binnen de elementen van hiphop. Ik ben momenteel in bespreking met stichting MAJ om voorlichtingavonden te houden voor de cliënten die onder begeleiding staan bij stichting MAJ. Stichting shakti Een gesprek gehad bij stichting shakti, dit was uiteindelijk meer een kennismakingsgesprek. Stichting Shakti is net als het kennisteam gericht op diversiteit. Deze stichting bestaat uit 14

hulpverleners die cliënten helpen in de breedste zin. Er zijn ook verschillende praatgroepen. Deze stichting onderscheidt zich van andere organisaties, omdat ze in kunnen spelen op bijna alle nationaliteiten. Dit is een stichting waar we cliënten naar toe kunnen doorverwijzen. We hebben hier ook flyers met elkaar uitgewisseld en we blijven contact onderhouden. School maatschappelijk werk Ik ben op het ROC geweest voor een gesprek met Boukje Lemmens. Zij is smw’er op het ROC en liep tegen bepaalde zaken aan met Antilliaanse leerlingen die zij begeleidt. Ik heb haar hierin advies gegeven en we houden nog steeds contact. Ze had te maken met studenten die vanuit de Antillen naar Nederland zijn gekomen om te studeren. De cliënten hebben last van heimwee, wat ten koste gaat van school en vrijetijdsbesteding. Bij een cliënte is het zo erg dat Boukje bang is dat ze in een depressie raakt. Als de cliënte terug komt van een bezoek aan Curaçao gaat het even beter, maar daarna gaat het weer slecht. Ik heb Boukje in contact gebracht met stichting MAJ, omdat die ook iets kunnen betekenen voor de vrijetijdsbesteding. De organisatie sluit ook goed aan bij de cliënte, omdat er voornamelijk Antilliaanse hulpverleners werken en ook de taal spreken. Ik heb contact met Etkar Stevens die tegen ongeveer dezelfde zaken aanloopt als Boukje Lemmens. Dit heeft vooral te maken met isolatie, geen sociale contacten, heimwee en depressie. We hebben een bespreking gehad met Doortje van smw om te kijken wat wij kunnen betekenen binnen smw en de scholen. Ook een beetje afbakening van werkgebied, omdat er onduidelijkheid heerste binnen het schoolmaatschappelijk werk. Er wordt gekeken naar mogelijkheden om presentaties te geven over hulpverlening op scholen. Via mijn Collega Nadia heb ik heb contact gehad met een Antilliaanse meisje, die studeert aan ROC Eindhoven. Zij dreigde van school af gestuurd te worden, wegens het niet nakomen van afspraken, volgens haar mentor en de adjunct directeur. Ze heeft al eerder afspraken vastgelegd om haar achterstand van school in te halen. De cliënte vertelde me dat haar mentor en adjunct directeur haar van school af proberen te sturen. Dit was ook het geval toen ze vorig jaar zwanger werd tijdens haar schooljaar. Ze wilden haar toen ook van de opleiding afsturen, terwijl ze recht had op zwangerschapsverlof. Uiteindelijk heeft ze het schooljaar goed afgesloten. De manier waarop dit was gegaan, was niet eerlijk. Ze was te laat in de les en is vervolgens op afwezig gezet. Andere leerlingen die zelfs nog later dan de cliënte kwamen, zijn niet op afwezig gezet. De docent van deze les is tevens ook haar mentor. Gezien de situatie willen de mentor en adjunct directeur de cliënte van school sturen wegens financiële redenen. Ze zeggen dat ze haar schooljaar niet meer kan halen, terwijl dat wel zo is want ze had niet veel achterstand. Ze raden haar steeds aan om over te stappen naar een bbl opleiding, maar dan heeft de cliënte helemaal geen tijd meer om haar achterstand in te halen. Ze is dan veel meer tijd kwijt in werk en school dan een reguliere opleiding. Vervolgens wilde de cliënte een bezwaar indienen tegen haar verwijdering van de opleiding, maar het bezwaar werd afgewezen door dezelfde adjunct directeur die haar ook van de opleiding wilde verwijderen. Haar bezwaar werd dus niet serieus genomen en eerlijk behandeld. De brief was ook eigenlijk gericht aan de directrice. Ik heb contact opgenomen met het schoolmaatschappelijk werk en het zorgteam binnen ROC, maar die konden er niks mee. Ik heb contact opgenomen met de directrice en dit onderhouden. Haar bezwaar werd serieus genomen. De cliënte bleef nog op de opleiding ingeschreven en werd niet verwijderd

15

van de opleiding. Voor als ze nog meer hulp nodig heeft, heb ik haar doorverwezen met jeugd maatschappelijk werk. Stichting nos mundu Ik heb gesproken met de voorzitter van deze stichting. Dit is de enigste Antilliaanse stichting in Eindhoven die een feest organiseert voor de Antilliaanse gemeenschap. Dit feest is een keer per jaar. De kennisteam krijgt de mogelijkheid om informatie te verschaffen tijdens dit event en eventueel een presentatie. De voorzitter zei dat we nog meer voor elkaar konden betekenen, maar daar wordt nog een vervolgafspraak voor gepland. Promotie Ik heb een facebook pagina aangemaakt, waar andere instanties en cliënten informatie over ons kunnen vinden. Dit moet de naamsbekendheid van het kennisteam vergroten en dit maakt het makkelijker om ons te bereiken. Er is een flyer gemaakt die we kunnen uitdelen aan cliënten. Op de flyer staat een pakkende tekst en contactgegevens

16

Verslag Marokkaanse doelgroep In het begin heb ik in kaart gebracht waar mijn doelgroep te vinden is. Gebrainstormd over hoe ik het aan ga pakken, wat ik wil vertellen, of ik niet in andermans werk zit en hoe ik met sommige partijen samen kan werken. Al gauw heb ik gemerkt dat veel mensen dit als bedreiging zien in plaats van elkaar te steunen. Ik probeer dan door voorbeelden te laten zien dat je elkaar aanvult. Verder heb ik opgemerkt dat veel Marokkanen achterdochtig zijn en vaak anoniem willen blijven. Ik probeer goed te luisteren wat ze zeggen door de telefoon. Vervolgens maak ik een afspraak wanneer ze kunnen terug bellen. Dan zoek ik uit wat ze vragen en verwijs hun door. Ik weet anders niet zo goed hoe ik dit verder zou moeten oplossen of aanpakken. Hieronder belicht ik een aantal afspraken die ik heb gehad met de doelgroep of om de doelgroep te bereiken; Bij een Marokkaans gezin op visite geweest en geluisterd naar hun verhaal. Vervolgens heb ik de punten die we besproken hebben opgeschreven en een vervolg afspraak gemaakt. Hier heb ik hun verteld wat de mogelijkheden zijn voor het gezin. Welk potje ze recht op hebben, waar ze het moeten aanvragen en hoe ze het moeten aanvragen. Bijeenkomst gehad op basisschool waar ik bij een voorlichting voor Marokkaanse ouders mijn verhaal heb kunnen doen. Ik heb ze verteld waar we voor staan en wat voor werk we verrichten. Uit deze bijeenkomst zijn een paar gesprekken met ouders uitgekomen. Telefonisch een aantal gesprekken gehad met een man die in een echtscheiding lag maar een kind had waar hij graag de voogdij over wilde hebben. Hij wist niet wat zijn rechten waren en wat hij moest doen. Hij wilde anoniem blijven dus kon ik hem niet terug bellen of een afspraak in plannen. Ik heb de man gewezen om een advocaat in handen te nemen, om eventueel langs het loket rechtshulp te gaan of eventueel bij Lumensgroep een maatschappelijk werker hulp te vragen. Meid van 24 die graag onbekend wil blijven heeft een hoop schulden. Via via wilde ze informatie inwinnen wat ze nu het beste kan doen. Ik heb via Lumensgroep informatie gezocht waar ze terecht kan. Ik kwam er achter dat ze zich kon aanmelden via schuldhulpverlening, maar dat er wel een wachttijd van 8 maanden aan verbonden zit. Verder kon ze zich aanmelden bij armoedegezant en de konden haar weg wijs maken wat ze het beste kon doen. We zijn aangeschoven bij een intern overleg van de Lumensgroep. Dit ging over de SMW 12+/-. In dit overleg hebben we uitgelegd dat ook de medewerkers een beroep op ons kunnen doen mochten ze vastlopen met cliënten, door bijv. de taalbarrière. Van daaruit kunnen we de cliënt uitleggen bij welke hulpverlener de desbetreffende persoon zijn/haar weg kan vervolgen en niet te vergeten wat te moeten doen. We hebben de Armoedeconferentie bijgewoond in het gemeentehuis Eindhoven. Hier werd gesproken hoe Moskeeën armoede kunnen bestrijden. Tijdens deze conferentie hebben we geen ruimte gehad om een voorlichting te geven maar hebben we wel als kennisteam zijnde tussen de pauze s door folders kunnen uitdelen. Ook op het einde hebben we ons kennisteam 17

in Eindhoven gepromoot en hebben we toch 10 tot 15 personen persoonlijk weten te benaderen. Door deze acties hebben we mailtjes ontvangen om voorlichtingen te geven. Hoe we dit oppakken word nader besproken. Verder heb ik gesprek gehad met gemeente Nuenen. Daar was vooral animo betreft taalbarrière. Ik heb onze contact gegevens achtergelaten zodat ze ons konden inschakelen.

Afspraak met Marieke Sepers van het Roc. Zij is de hoofd Dienst onderwijs en Studentservice. We wilen graag voor de zomervakantie en daarna een voorlichting geven. Hier zal naar voren komen hoe we deze voorlichting vorm kunnen geven in samenspraak met Marieke. Op dit moment ben ik bezig met een Marokkaans meisje van 17 jaar. Ze is via schoolmaatschappelijkwerk naar mij doorverwezen om te kijken wat ik voor haar kon betekenen. Ik heb met het meisje een gesprek in gepland waarin zij kon vertellen wie ze was, wat haar situatie was en wat voor hulp ze wilde. Al gauw merkte ik dat het meisje grote zorg draagt voor het gezin. Haar moeder die het syndroom van Usher (doofheid,evenwichtstoornis, slechtziendheid en niet kunnen praten) heeft en bijna niks kan, haar vader die slecht tot bijna geen Nederlands spreekt en de 6 kinderen waar ze zorg voor moet dragen. Mentaal is ze op waardoor ze slecht slaapt. Ze heeft geen energie op school en verslaapt zich vaak. Ik heb haar 2 mogelijkheden geschetst om te kunnen doen. Het eerste probleem dat ze de zorg moet dragen voor het gezin daarvoor heb ik haar doorverwezen naar een maatschappelijk werker. Ze kunnen haar helpen om orde te creëer in de problemen die het gezin heeft zoals brieven lezen, aanvraag, schulden etc.. Het tweede probleem dat ze mentaal vast zat daarvoor heb ik haar aangeraden om naar een psycholoog te gaan. Dit vond ze in eerste instantie eng en heb haar uitgelegd wat zo een gesprek inhoudt. Omdat het een hoge drempel was om het alleen te doen hebben we samen een afspraak bij de dokter gemaakt. We zijn samen naar de afspraak gegaan. Ze heeft van de dokter een verwijsbrief gekregen. Om het proces af te maken zijn we samen naar de psycholoog gegaan om in te schrijven. Na de vakantie heb ik met haar een afspraak staan om te kijken wat de voorgang is. Voor school staat er een afspraak met de leerplichtambtenaar, studieloopbaan begeleider en schoolmaatschappelijkwerker om te kijken wat ze nu daadwerkelijk wil en hoe ze dit gaat aanpakken. Verder zal ik komende tijd moeder en vader comités afgaan om stukje voorlichting en uitleg geven wat we doen. Er bestaan in totaal 6 moeder en 6 vader comités. Ik heb 3 juni een afspraak met de vrouwenorganisatie binnen de moskee. Hier ga ik samen met een collega uitleg geven wat we doen en samen een bijeenkomst opzetten waar vrouwen vragen kunnen stellen of hun verhaal kunnen doen zodat we ze wegwijs kunnen maken binnen het welzijn gebied. Na de zomer vakantie zullen we informatie avond organiseren met de groep.

18

Plan van aanpak 2: Groepsgerichte aanpak – fase 2 Huidige situatie: Verstrekking van informatie en advies ten aanzien van de beschikbare hulpverlening aan individuen. Hierbij wordt op dit moment in mindere mate inzet gepleegd op groepen. Gewenste situatie: Zowel individuen als groepen worden benaderd die weinig tot geen gebruik maken van de hulpverlening. Deze doelgroepen worden geattendeerd op de mogelijkheden van hulpverlening, met name opvoedondersteuning. Vragen worden direct of z.s.m. beantwoord. Er vinden zoveel mogelijk doorverwijzingen plaats naar bestaande hulpverlening. Hieronder vallen ook de zelfhulpgroepen. Hiervoor is het belangrijk om een goed zicht te hebben op de bestaande hulpverleningsaanbod. De “moeilijk bereikbare individuen / doelgroepen worden goed bereikt. Een doorstroom naar de hulpverlening is mogelijk gemaakt. Opdracht: Migranten individuen en groepen benaderen die weinig tot geen gebruik maken van de hulpverlening, met als doel een betere doorstroom te creëren. Het Kennisteam neemt als verantwoordelijkheid om deze specifieke groepen beter te bereiken en een betere samenwerking / doorstroom te creëren met andere instanties. Deze groepen zijn via verschillende kanalen bereikbaar. Het kennisteam neemt contact op met bestaande instellingen en organisaties, om hiermee in samenwerking te gaan. De contacten zijn eerder al gelegd en kunnen nu gemakkelijk aangehaald worden. Mogelijke acties zijn: informatie en advies, infoavonden en bereik “moeilijk bereikbare cliënten” vergroten. Organisatie intern: Aansluiten bij opbouwwerkers. Deze organiseren allerlei activiteiten en hebben goed zicht op de moeilijk bereikbare individuen/groepen. Via de MIA’s kan informatie ingewonnen worden over de opbouwwerkers en de wijken waarin zij actief zijn. Ditzelfde geldt ook voor de andere disciplines. Nagaan waar het kennisteam ingezet kan worden om de drempel tot de hulpverlening te verlagen. Organisaties extern: Contact leggen en onderhouden. Ook hier is het doel om uit te zoeken of er moeilijk bereikbare cliënten zijn, die door de hulp van het kennisteam geactiveerd kunnen worden in het accepteren van de hulpverlening. Mogelijke te betrekken externen instellingen en organisaties: Moskeen, kerken, buurthuizen en zelfhulpinstellingen.

Doelen: - Overbrengen van informatie. 19

- Doorverwijsfunctie voor ouders en kinderen met een migrantenachtergrond die problemen hebben met het vinden van de juiste weg in het zorglandschap. - Klankbord voor organisaties, scholen, vrijwilligersorganisaties en achterban (leerlingen, ouders en ‘overigen’) - Professionals in het onderwijs en vrijwilligers van zelforganisaties bekend te maken met het aanbod aan hulpverlening. - de aansluiting van de betreffende organisaties bij de allochtone doelgroep te verbeteren.

Activiteitenlijst: Actie Plan van aanpak Flyers aanpassen Contact leggen met opbouwwerkers en afspraken maken. Contact leggen met opvoedondersteuners en afspraken maken. contact leggen met externe organisaties. Uitvoering groepsgerichte activiteiten evaluatie

Datum 01-08-2011 03-08-2011 05-08-2011

Wie Tarik Ercan en Nadia Shaiky, Esma, Nadia en Ercan

12-08-2011

Shaiky, Esma, Nadia en Ercan

12-08-2011 19-08-2011

Shaiky, Esma, Nadia en Ercan Team

30-08-2011

Team

Evaluatie: Iedere week vind er een korte evaluatie plaats. Risico’s: • Scheidingslijn tussen het informeren en de hulpverlening • Bij moeilijke casuïstiek altijd overleg plegen met collega’s. • Opdrachten alleen voor gemeente Eindhoven. Andere gemeenten verwijzen naar eigen hulpverleningsmogelijkheden. • Geen vertolking.

20

Evaluatie: Bevindingen en conclusies + mogelijke voortzetting kennisteam Evaluatie werkwijze: Als kennisteam hebben we zoveel mogelijk proberen in te zetten op het informeren en adviseren van de doelgroepen en de hulpverleners. Daarbij heeft het kennisteam vooral gefungeerd als doorgeefluik/ brug tussen de twee groepen. Enkele kennisteamleden werden meer ingezet dan andere, vanwege de aanwezigheid van problematiek onder de specifieke doelgroepen, maar ook door andere specifieke eigenschappen. Denk hierbij aan taalbarrière, ondervertegenwoordiging binnen Eindhoven en eigen aanpak van de doelgroepen. Hierdoor ontstond er een over bevraging van voornamelijk Esma (Somalisch) waarbij we de functie en grenzen van het kennisteam nauwgezet hebben moeten bewaken. Er is duidelijk naar voren gekomen dat er vanuit de doelgroep een grote vraag is naar hulpverleners die de eigen taal en cultuur beheersen. Dit blijkt tevens ook uit de wijze waarop er beroep wordt gedaan op dit kennisteamlid, door de hulpverleners. Het kennisteam heeft als hoofdtaak het informeren en adviseren en als brugfunctie te fungeren. Uit alle individuele trajecten is gebleken dat de cliënten, meer tijd en aandacht nodig hebben van het kennisteam en deze graag in de vorm van hulpverlening willen ontvangen. Hierbij hebben wij in het verleden een duidelijke grens getrokken, maar willen in de voortzetting van het kennisteam juist wel ingaan op deze wensen. Dit kan op twee manieren ondervangen worden: 1 Door het werven en inzetten van hulpverleners die affiniteit hebben met de doelgroepen en daarnaast het kennisteam in te zetten om voorlichtingen, informatie, advies en de brugfunctie in te zetten. 2 Het kennisteam integreren in huidige disciplines, waardoor er gemakkelijker ingestoken kan worden in de hulpverlening. Gedurende afgelopen jaar is ook gebleken dat de Antilliaanse, Marokkaanse en Turkse doelgroepen op een geheel andere wijze benaderd dienen te worden. Alhoewel de Antilliaanse doelgroep ondervertegenwoordigd is, zijn zij moeilijk terug te vinden binnen de hulpverlening. Een van de redenen hiervan is, dat eigen regie binnen deze doelgroep sterk de voorkeur heeft, waardoor het vragen naar hulp zoveel mogelijk wordt gemeden. De Marokkaanse en Turkse doelgroepen zijn goed te benaderen via sleutelfiguren of instellingen binnen Eindhoven. Dit zijn Moskeeën en buurthuizen. Hiervan zal meer gebruik gemaakt moeten worden om deze doelgroepen gemakkelijker te bereiken. Inzet studenten: Het inzetten van studenten die een Maatschappelijke opleiding genieten is een groot voordeel gebleken op het gebied van cliënt benadering, gespreksvoering, contacten leggen met instanties en werkwijze. Daarentegen is het ook een uitdaging gebleken om voltijdstudenten vrij in te zetten binnen de hulpverlening. hierbij spelen de schoolroosters en schooltaken een grote rol. Daarnaast dient ook regelmatig gelet te worden op de (functie-) grenzen die het kennisteam heeft binnen het werk. Hierbij hebben sommige kennisteamleden de neiging de verkregen inzichten van hun opleiding en hun persoonlijke voorkeuren meer in te zetten. In het vervolg zal hier goed naar moeten worden gekeken. Het inzetten van vrijwilligers of het integreren van het kennisteam in andere disciplines zou mogelijk deze moeilijkheden kunnen ondervangen. 21

Somaliërs Deze doelgroep is ondervertegenwoordigd binnen de hulpverlening en kampt met allerlei kwesties waar professionele hulp bij nodig is. De ervaring is dat de Somalische doelgroep behoefte heeft aan voorlichters, maar vooral maatschappelijk werkers. Somaliërs die de maatschappij in komen nadat zij een status hebben gekregen krijgen geen hulp meer vanuit vluchtelingenwerk. Zij zijn gewezen op andere maatschappelijke instanties, maar kunnen vaak vanwege hun relatief kort verblijf en zwakke taalbeheersing niet goed uit de voeten binnen de maatschappij. Dit heeft als gevolg dat deze doelgroep niet altijd aankomt bij de hulpverlening. Het kennisteam wordt dan ook veelvuldig ingezet in het bereiken van deze kwetsbare doelgroep. Voorts is ook duidelijk gebleken dat deze doelgroep weinig kennis heeft van de wet en regelgeving. Dit maakt dat zij de maatschappij niet goed begrijpen en daarbij ook de hulpverlening. Ook hier zal er ingestoken moeten worden in het bijbrengen van kennis over wet- en regelgeving en zo de hulpverlening dichter bij de mensen te brengen. Verder is gebleken dat deze doelgroep voornamelijk bestaat uit jonge eenouder gezinnen, waarbij de ouder behoefte heeft aan opvoedondersteuning, maar deze nauwelijks of niet vraagt. De nieuwkomers onder de Somaliërs hebben jaren lang in oorlog geleefd en hebben daar veel schade opgelopen. Uit een presentatie van het SSGe (Stichting Somalische Gemeenschap Eindhoven) komt naar voren dat de nieuwkomers met allerlei problemen kampen die zij tijdens de oorlog in land van herkomst hebben opgelopen. Denk hierbij bij PTSS (Post traumatische stress stoornissen), fobieën en andere angststoornissen. Dit zijn zaken die door de Somaliërs, die wel naar de hulpverlening komen, niet of nauwelijks erkend worden. Ook hier zal in de toekomst op moeten worden ingezet. Wellicht kan hier een samenwerking plaatsvinden met de SSGe.

Hoofdpunten: • Ondervertegenwoordigd binnen de hulpverlening in Eindhoven. Er is grote vraag naar hulpverleners van Somalische Komaf. • Weinig tot geen kennis van wet- en regelgeving • Taalbarrière. • Angst voor hulpverlening en de mogelijke gevolgen daarvan. (wantrouwen) • Weinig tot geen gebruik maken van opvoedondersteuning. • Kampen met PTSS en andere stoornissen als gevolg van jarenlange oorlog. • Eenoudergezinnen. Vaders zijn wel aanwezig, maar zitten vaak op een andere adres. (Mogelijke) vervolg trajecten: - Doorzetten van kennisteam. - Trainen en opleiden hulpverleners met Somalische Afkomst. - Samenwerking met SSGe. (groepswerk) Voorlichtingen geven m.b.t. hulpverlening , wet en regelgeving en opvoedondersteuning, taalondersteuning. - Opzetten van zelfhulpgroepen - Inzetten van kennisteamlid gericht op deze doelgroep.

22

Antilianen De Antilliaanse doelgroep is ondervertegenwoordigd. Daarnaast is er geen vaste plek waar Antilianen zich begeven. De jongeren zijn daarbij gemakkelijker te vinden, dan de ouderen. De ervaring met de mensen die Shaiky heeft benaderd is dat zij vaak niet open staan voor hulpverlening, omdat ze dit zien als een controle die zij liever zelf behouden. Ondanks heldere uitleg en info is er veel weerstand om de drempel te overbruggen. Dit is een groep die vooral outreachend benaderd dient te worden, maar die de regie tijdens de hulpverlening vooral in eigen handen wil behouden. Wellicht zal in de toekomst hierop ingezet kunnen worden. Momenteel wordt gedacht in vorm van eigen kracht conferenties of hulp via zelfhulporganisaties om de regie terug te geven aan deze doelgroep, maar ook om de acceptatie van hulpverleningsinstanties gemakkelijker te maken voor hen. Hoofdpunten: - Doelgroep ondervertegenwoordigd binnen Eindhoven. - De regie vooral bij de gezinnen houden. - Inzetten op eigen kracht. - Vooral jongeren die alleen naar Nederland komen om te studeren lopen tegen problemen aan.

(Mogelijke) vervolg trajecten: - Doorzetten van kennisteam. - Samenwerking met zelfhulporganisaties - Samenwerking met scholen: hierin hebben de scholen vooral een signalerende functie. - Inzetten van eigen kracht conferenties. - Opzetten van zelfhulpgroepen.

Turken en Marokkanen Naar voren is gekomen dat de Turkse en Marokkaanse migranten groepen toegankelijk zijn bij het vermelden van de hulpverleningsmogelijkheden die Eindhoven biedt. Zij staan open voor informatie en advies, maar maken er niet direct gebruik van. Bij deze groepen is vooral naar voren gekomen dat zij gebruik maken van eigen netwerken en de problemen graag binnenshuis oplossen. Het zijn vooral de mensen die weinig contacten hebben en niet terug kunnen vallen op familie of vrienden die gebruik maken van het kennisteam. Vooral ouderen zijn goed bereikbaar voor de hulpverlening. Daarnaast is ook gebleken dat er bij sommigen een groot wantrouwen bestaat naar de hulpverlening. er is vooral angst dat het accepteren van hulpverlening zal leiden tot moeilijkheden met wet- en regelgeving. Een voorbeeld hiervan is een vrouw die opvoedondersteuning af houdt, uit angst dat het inzetten van de ondersteuning juist zal leiden tot een melding bij Jeugdzorg. Wat weer zal resulteren in het verlies van haar kinderen. Verder is gebleken dat binnen deze groepen weinig kennis aanwezig is m.b.t. psycho-pathologie en hier bovendien weinig interesse voor is.

23

Hoofdpunten: - Doelgroep goed vertegenwoordigd binnen Eindhoven. - Maken gebruik van eigen netwerk. - Staan open voor informatie en advies, maar zetten moeilijker de stap naar de hulpverlening. - Angst en wantrouwen naar hulpverleningsinstanties. - Weinig kennis van ziektebeelden

(Mogelijke) vervolg trajecten: - Doorzetten van kennisteam. - Eigen netwerk versterken (eigen kracht vergroten) - Voorlichtingen m.b.t. wet- en regelgeving, hulpverlenende instanties, psycho pathologie etc.

24

Resultaten: Onderstaande resultaten zijn gebaseerd op het aantal contacten die er zijn gelegd tussen het kennisteam en de doelgroepen. Het contact bestaat o.a. uit contact waarbij het kennisteam info en advies verschaft en doorverwijst of meegaat naar instanties om de cliënten te begeleiden naar hulp. Periode Februari t/m April 2011 Somaliërs: 110 contacten in totaal, waarvan vele contacten veelvuldig gebruik hebben gemaakt van de diensten van het kennisteam. Contact met st. shakti, vluchtelingenwerk, moskee alforqaan, gemeentelijke sociale dienst en Somalische stichting Halgan. rond de 30 mensen benaderd op straat en station. Tijdens de vrouwenbijeenkomst in Den Haag 10 individuele contacten opgedaan. infoavond georganiseerd op 7 mei waarbij er 70 vrouwen aanwezig waren. Info en advies gegeven aan JMW, SMW12+, amw, wijkmaatschappelijk werker en Wijkpolitie m.b.t. culturele achtergrond Somaliërs. Marokkanen:. totaal rond de 53 individuele hulpverleningsmomenten met zowel cliënten als met collega’s. Marokkaans gezin info en advies m.b.t. minima regelingen en doorverwezen. Bijeenkomst basisschool voorlichting gegeven 29 man en waarbij een 5 tal individuele gesprekken zijn gevoerd. Man die in scheiding lag telefonisch enkele malen gesproken. Man gewezen op het juridisch loket voor een advocaat en eventueel amw. Doorverwijzing naar armoedegezant en schuldhulpverlening. Armoedeconferentie bijgewoond en hier 15 individuele contacten gesproken en doorverwezen. Contact gemeente Nuenen. Contact roc. contact en kennismaking gelegd met smw 12-, kennismaking smw 12+, amw en wijk maatschappelijkwerk. Antilianen / jongeren: totaal rond de 45 individuele hulpverleningsmomenten met zowel cliënten als met collega’s. contact en kennismaking met smw 12- en 12+, amw en wijkmaatschappelijk werk. Contact smw in verband 2 Antilliaanse studenten met studieproblematiek en isolement. Contact stichting Maj, hulp bij zoeken vrijwilligerswerk. Doorverwijzingen naar smw en jmw. Hulp geboden bij schoolproblemen studente. Contact st. shakti. Informatie en advies aan smw i.v.m. isolatie, sociale contacten en heimwee Antilliaanse jongeren. Kennismaking en info en adviesgesprekken in dynamo. Turken: Totaal rond de 61 individuele hulpverleningsmomenten met zowel cliënten als met collega’s. Deze bestaan uit de volgende activiteiten: Wekelijkse spreekuren vanuit de fatih moskee 24 personen waarbij de belangrijkste vraagstukken gaan over de verzekeringsbank, ziektekosten, belastingdienst, uitkering en andere regelzaken. Hierbij zijn er doorverwijzingen en één enkele begeleiding naar het juridisch loket gedaan. 7 personen vanuit inloop Wijk maatschappelijk werk. Herhaaldelijk telefonisch contact met het smw i.v.m. studieproblemen en thuis problematiek. Info en advies aan collega’s gegeven i.v.m. benadering en betrekking netwerk en assistentie bij opvoedondersteuning. Daarnaast contact en kennismaking gelegd met smw 12-, kennismaking smw 12+, amw en wijk maatschappelijkwerk.

25

Periode mei t/m augustus 2011 Somaliërs: Totaal ongeveer 90 individuele contact momenten waarbij er veelvuldig hulp is geweest vanuit het kennisteam. Contact met benefiet iftaar somalia (42), symposium Brabant bekent kleur bijgewoond, 2 Somalische gezinnen wekelijks begeleid samen met amw. 12 contactmomenten met Somalische cliënten vanuit jmw, smw en o&o. samenwerking met Trudo. Totaal 8 contactmomenten vanuit moskee alforqaan. Info en advies naar opbouwwerk. Contact omtrent cliënt met wijkpolitie. 2 casussen ingeroepen door jmw en 2 casussen door amw waarbij kennisteam veelvuldig is ingeroepen om hulpverlening naar cl. Te vergemakkelijken. Marokkanen: Totaal ongeveer 40 individuele contacten. Jonge meid begeleid naar jmw en psycholoog. contact gelegd met de 3 moeder en 3 vader comités uitleg gegeven. Contact gelegd met het Marokkaans platform 12 man, uitleg gegeven over het kennisteam. Telefonisch contact met smw en o&o omtrent cliënten. i.s.m. opbouwwerk voorlichting georganiseerd voor Marokkaanse moeders. Contact met CJG. Antilianen/ jongeren: Totaal 70 jongeren bereikt. Vanuit dynamo meerdere evenementen bijgewoond zoals muziek- en sportprojecten. Vanuit die contacten doorverwijzingen gedaan naar smw en jmw. Individueel contact begeleid en aangemeld bij vrijwilligerswerk. Jaarfeest stichting Nos Mundo bijgewoond en kennisteam gepromoot. Info en adviesgesprekken gehouden met verschillende jongeren i.v.m. werkloosheid en doorverwezen naar het jongerenloket en uitzendbureaus. Turken: 77 contacten totaal bereikt. In samenwerking met Stichting Nese een voorlichtingsbijeenkomst voorbereid en later 2 maal gegeven voor totaal 26 mensen. Best Turkgucu (Turks ontmoetingscentrum) informatie gegeven aan een groep van 16 man over aanvraag uitkeringen. De wekelijkse inloopspreekuur op de Fatih Moskee meegedraaid 31 personen. Contact ROC. Cliënten begeleid naar het juridisch loket en verwezen naar voorlichting kwijtscheldingen en belastingen. Één doorverwijzing vanuit het kennisteam naar een Turkse psycholoog Avicenna. Periode september t/m december 2011 Somaliers: Totaal ongeveer 100 individuele contactmomenten waarbij er bij meerdere cliënten veelvuldig hulp is geweest vanuit het kennisteam. Verschillende contactmomenten met jmw en amw en smw m.b.t. verschillende cliënten. Meerdere malen ingeroepen door st. Trudo bij het contact leggen met bijzondere doelgroepen Trudo. Verschillende contacten vanuit Alforqaan moskee. Cliënten Begeleidt naar het EPI. Hulp geboden bij het zoeken naar huisvesting voor moeder en dochter. Ondersteuning bij aanvraag uitkering. Verwijzingen naar sociale raadsliedenwerk. Voorlichtingsmiddag ssge bijgewoond. In samenwerking met jmw en amw cliënten begeleid. Marokkanen: Totaal ongeveer 40 individuele contacten waarbij er verwijzingen zijn gedaan naar verschillende instanties. Buurtfeest Stratum en Gestel. Wekelijkse contact opbouwwerkers. Contact cliënten vanuit alforqaan moskee, waarbij er doorverwijzingen zijn gedaan naar amw, belastingdienst, sociale raadslieden voor hulp bij invullen documenten. Uitleg brieven aan cliënten en contact gelegd met gemeentelijke sociale dienst, rdw, belastingdienst en de verzekeringsbank. Info en informatie gegeven aan individuele cliënt omtrent problemen 17 jarige zoon en verwezen naar Ggze.

26

Antilianen/ jongeren: Totaal 72 contacten waarvan 19 korte contacten op de wijkfeesten Stratum en Gestel. 24 contacten met jongeren vanuit de breakdancelessen en 29 jongeren vanuit de rap-projecten hiphoplap 040. Uit al deze contacten hebben er 5 doorverwijzingen plaatsgevonden naar JMW en 2 naar Jongerenwerk. Turken: totaal 109 contacten. 58 contacten waarvan 7 doorverwijzingen naar de gemeentelijke schuldhulpverlening vanuit de theehuizen Posof dernegi en Turk Gucu. 51 informatie en adviesgesprekken vanuit het Fatih Moskee, mevlana moskee, theehuizen en bijeenkomst Melahat Cap bij stichting Nese, waarvan doorverwijzingen zijn gedaan naar AMW, Sociale Raadsliedenwerk, JMW, Mercado en Belastingdienst.

Overzicht resultaten: Perioden

Somalische

Marokkaanse

Antilliaanse

Turkse

Februari t/m April Mei t/m Augustus September t/m December

110

53

45

61

90

40

70

77

100

40

72

109

Totaal

300

133

187

247

Totaal

867

27

Samenwerking, doorverwijzingen en bezochte activiteiten: (school maatschappelijk werk 12-) smw 12(school maatschappelijk werk 12+) smh 12+ (jeugd maatschappelijk werk) jmw (algemeen maatschappelijk werk) amw (wijk maatschappelijk werk) wmw Opbouwwerkers Jongerenwerkers (opvoedondersteuning) o&o Stichting shakti Stichting MAJ Dynamo Stichting Nos Mundo Stichting Somalische gemeenschap Trudo Algemeen maatschappelijk werk CJG Moskee alforqaan Moskee arrahmaan Moskee Fatih Mevlana moskee Wijkfeest stratum Wijkfeest Gestel The building ( MAD skillz van Angelo Martinus) Breakdancelessen van hiphoplab 040 (6 verschillende lessen) Raplessen van hiphoplab 040 Basisscholen Armoedeconferentie Gemeente nuenen ROC’s Marokkaanse vader comités Marokkaanse moeder comités Marokkaanse platform Vrouwenorganisaties Turkse theehuizen Stichting Nese Stadscentrum eindoven Somalische stichting Halgan SSge Stichting Somalische gemeenschap Eindhoven Armoedeconferentie Armoedegazant Schuldhulpverlening Gemeentelijke sociale dienst Jongerenloket Ggz

28

Werving leden Jongerenkennisteam: Welzijn Eindhoven is op zoek naar jou! Binnen een nieuw project bij welzijn Eindhoven zijn wij op zoek naar studenten van sociale studies opleidingen die maatschappelijk betrokken willen zijn binnen Eindhoven. Binnen dit project krijg je de kans om een grote welzijnsorganisatie beter te leren kennen en ga je jezelf profileren binnen het werkveld van de MWD’er. Je komt in aanraking met verschillende soorten organisaties en krijgt de kans jezelf kenbaar te maken en je netwerk te verbreden. Als lid van het jongerenkennisteam heb je als taak om informatie over te brengen naar specifieke doelgroepen en ben je tevens de brug tussen de hulpverlening en de mensen. Dit project richt zich met name op de Allochtone gemeenschappen binnen Eindhoven en daarom zijn wij op zoek naar studenten die affiniteit hebben met deze doelgroepen (Marokkaans, Antilliaans, Somalisch, Turks). Ben je geïnteresseerd? Neem dan contact op met Tarik Elkhayati, Jeugd Maatschappelijk Werker binnen Welzijn Eindhoven. e-mail: [email protected]

Functie-inhoud: - Overbrengen van informatie. - Doorverwijsfunctie voor ouders en kinderen met een migrantenachtergrond die problemen hebben met het vinden van de juiste weg in het zorglandschap. - Klankbord voor organisaties, scholen, vrijwilligersorganisaties en achterban (leerlingen, ouders en ‘overigen’) - Rolmodel voor organisaties, scholen, vrijwilligersorganisaties en achterban (leerlingen, ouders en ‘overigen’) - Professionals in het onderwijs en vrijwilligers van zelforganisaties bekend te maken met het aanbod aan hulpverlening. - De aansluiting van de betreffende organisaties bij de allochtone doelgroep te verbeteren.

Voor eventuele vragen kun je ook contact opnemen via bovenstaand emailadres.

Tarik Elkhayati Jeugdmaatschappelijk Werker Welzijn Eindhoven 06-20496037 [email protected] 29

Welzijn Eindhoven Registratieformulier Kennisteam

Maand: Opgemaakt door: Naam medewerk(st)er(s):

Datum activiteit: Beoogd doel:

Activiteitsbeschrijving: (wie, wat , waar, wanneer en hoe)

Behaald doel: Duur activiteit:

Doelgroep

Geslacht

Aantal personen;

Na het invullen van het registratieformulier, graag deze via e-mail versturen naar de begeleider

30

WelzijnEindhoven Feedback formulier Jongerenkennisteam:

Naam medewerk(st)er:

Feedback van:

Datum:

Opmerkingen:

31

Kennisteam Eindhoven Bruggenbouwers voor migranten voor het vinden van de juiste weg in het zorglandschap!

Het Kennisteam richt zich op verschillende migrantengroepen zoals Somaliërs, Antilianen, Marokkanen en Turken. Iedereen is welkom bij het Kennisteam!

Wat doet het Kennisteam? Het team geeft migranten informatie en advies op het gebied van hulpverlening. Maar ook dienen zij als klankbordgroep voor hen. Juist doordat ze laagdrempelig te werk gaan kunnen zij u helpen met allerlei vragen. Bijvoorbeeld op het gebied van financiën, relaties en sociale vaardigheden.

Meer informatie of vragen? Welzijn Eindhoven Dr. Cuijperslaan 68 5623 BB Eindhoven Tel: (040) 219 33 00

Het Kennisteam Asma 06 – 84 85 31 27 [email protected] Ercan 06 – 16 17 76 91 [email protected] Shaiky 06 – 44 87 67 44 [email protected] Nadia 06 – 10 88 50 66 [email protected]

32