Werkplan 2016
Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk COC Haaglanden
INHOUDSOPGAVE
1.
2.
INLEIDING
1
HULPVERLENING
1
1.1
HULPVERLENING EN OPVANG.
1
1.2
INTERVISIE & WERKOVERLEG
3
1.3
GROEPSAANBOD.
3
1.4
REGISTRATIE.
3
DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING EN CONSULTATIE
3
2.1
EIGEN DESKUNDIGHEID GMW
4
2.2
AANBOD DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING DOOR HET GMW
4
2.3
EXTERNE CONSULTATIE DOOR HET GMW.
5
2.4
INTERNE CONSULTATIE DOOR HET GMW.
5
3.
NETWERK
5
4.
PROFILERING EN PUBLICITEIT.
5
5
NAWOORD
6
Bijlage: Begroting 2016
8
INLEIDING Voor u ligt het werkplan 2016 van het Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk van COC Haaglanden (hierna te noemen GMW). Het aanbod van het GMW bestaat in 2016 wederom uit psychosociale hulpverlening, concrete en informatieve hulpverlening, deskundigheidsbevordering, consultatie en belangenbehartiging. In dit werkplan staat vermeld hoe het GMW in het jaar 2016 voornemens is invulling te geven aan haar kerntaken. Het werkterrein van het GMW wordt hier onderverdeeld in de volgende kerntaken: 1. 2. 3. 4. 1.
Hulpverlening. Deskundigheidsbevordering en consultatie. Netwerken en acquisitie. Profilering en publiciteit. HULPVERLENING.
Het streven is om kortdurende hulpverlening te bieden (intakegesprek en 5 tot 10 vervolggesprekken). Voor de vorm van de kortdurende hulpverlening is gekozen om zo veel mogelijk aanvragen te honoreren en om te voorkomen dat er een wachtlijst ontstaat. Daar waar de kortdurende hulpverlening niet toereikend blijkt en er geen sprake kan zijn van (of geen wenselijkheid tot) een doorverwijzing naar reguliere hulpverlening, wordt de hulpverlening verlengd. Het GMW biedt individuele-, relationele-, systeemgerichte- en groepshulpverlening. Voor de cliënten is een Cliëntinformatie-boekje beschikbaar waarin de werkwijze, het Privacyreglement en andere relevante onderwerpen die van belang zijn, staan beschreven. 1.1.
Hulpverlening en opvang.
Sinds begin 2014 bestaat het GMW uit twee maatschappelijk werkers, een mannelijke en vrouwelijke hulpverlener. Zij zijn samen verantwoordelijk voor de kerntaken van het GMW. In 2016 hoopt het GMW deze diversiteit in hulpverleners te kunnen blijven bieden. Het GMW binnen COC Haaglanden heeft een uitzonderlijke positie in het totale hulpverleningsaanbod in de regio en zelfs landelijk en is uniek in haar soort. Dit geeft een grote verantwoordelijkheid aan het COC Haaglanden om deze specialisatie te behouden en te koesteren, temeer omdat deze specifieke deskundigheid niet makkelijk vervangbaar is. Dit kan door de deskundigheid die het GMW nu heeft te behouden én hierin te investeren. Zowel in personele bezetting alsook in het faciliteren ervan. In 2015 hebben de randgemeenten Leidschendam-Voorburg, Westland en Zoetermeer aangegeven gebruik te willen maken van het aanbod van COC Haaglanden en dus ook van het GMW. Hiertoe is in 2015 een plan opgesteld. Aan de hand van dit plan hebben de deze
Werkplan 2016 Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk COC Haaglanden
1
gemeenten een keuze gemaakt welke producten zij van COC Haaglanden willen afnemen in 2016. Het GMW zal dientengevolge in de randgemeenten ook bereikbaar worden voor hulpverlening en deskundigheidsbevordering. Dit betekent dat het GMW haar Fte zal moeten uitbreiden om aan de vraag om hulpverlening en deskundigheidsbevordering te kunnen voldoen. Voornemen is om voor 2016 het aantal beschikbare GMW uren uit te breiden met 9 uur per week. Getracht wordt om deze uren te verdelen over de al aangestelde maatschappelijk werkers. Dit om continuïteit te waarborgen. Deze uren worden gefinancierd uit middelen van deze drie gemeenten Doelstelling: Voor het jaar 2016 stelt het GMW zich als doel om hulp te verlenen aan 35 nieuwe cliënten uit de stad Den Haag. Voor de randgemeenten (Zoetermeer, Gemeente Westland en Leidschendam-Voorburg) streven we naar 10 nieuwe cliënten. Daarnaast bieden we hulpverlening aan al lopende cliënten en bieden en verzorgen we de gebruikelijke consult en adviesvragen. Opvang. De reguliere opvangvoorzieningen en de specifieke mannenopvang zijn de voorzieningen waar het GMW naar toe kan verwijzen. Met deze instellingen bestaat er dan ook een samenwerking De mannenopvang heeft het afgelopen jaar veel HBT mannen opgevangen, Deze mannen hadden voornamelijk een veilige plek nodig vanwege ervaringen met mensensmokkel en gedwongen prostitutie. GMW zal hier voornamelijk gevraagd worden om deskundigheidsbevordering van de professionals zoals trainingen en casuïstiek besprekingen, organisatie van themabijeenkomsten voor de HBT mannen, hulpverlening en toeleiding naar de activiteiten van het COC Haaglanden. Doelstelling: In 2016 zal het GMW minimaal 6 maal per jaar in overleg gaan met de mannenopvang van Wende. Op deze wijze blijven deze twee instellingen verbonden en kunnen deze elkaar ondersteunen. Voor de crisisinterventie aan cliënten in acute (levens-) bedreigende situaties, blijft het GMW ook in 2016 bereikbaar binnen de bestaande mogelijkheden. De gemeente Den Haag heeft toegezegd te kunnen voorzien in de benodigde financiële middelen die in deze acute crisissituaties ingezet kunnen worden. Te denken valt aan het vergoeden van essentiële reiskosten, eerste kosten van verblijf in een hotel of pension of vergoeding voor voeding en kleding. Een 24 uur bereikbaarheidsdienst past niet binnen een organisatie als het GMW van COC Haaglanden. Daarvoor is de instelling en de personele bezetting te klein waardoor er niet voldaan kan worden aan de specifieke eisen die een dergelijke dienst vraagt. Wel is het GMW voor cliënten in een crisissituatie goed bereikbaar via de email en telefoon. De telefoonbeantwoorder is doorgeschakeld naar het emailadres welke ook (indien mogelijk) door het GMW wordt gelezen buiten de werkdagen en kantoortijden.
Werkplan 2016 Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk COC Haaglanden
2
1.2
Intervisie & werkoverleg
Het Maatschappelijk Werk COC Haaglanden tracht samen te werken met de homo- en lesbisch specifieke hulpverleners in het veld. In 2013 is er een start gemaakt met een uitgebreidere intervisiegroep voor hulpverleners uit het veld zoals therapeuten uit Amsterdam. Het GMW is voornemens dit in 2016 voort te zetten. Doel van deze bijeenkomsten zijn het doorverwijzen van cliënten, casuïstiekbesprekingen en intervisiebijeenkomsten. Tevens is de casuïstiekbespreking en intervisie een voorwaarde voor verdere professionalisering van het GMW. Het GMW heeft maandelijks overleg met de portefeuillehouders GMW en voorlichting (bestuur) en de coördinatoren voorlichting en regionale samenwerking. Doelstelling: Het GMW streeft er naar om in 2016 elk kwartaal een intervisiebijeenkomst te hebben georganiseerd of daarin te hebben geparticipeerd. 1.3.
Groepsaanbod.
In 2016 zal het GMW (gedifferentieerde) gespreksgroepen aanbieden. Verzorgd door, of onder begeleiding van de maatschappelijk werker. In eerste instantie zal het aanbod gericht zijn op gespreksgroepen waarin ontmoeting, coming out en coming in centraal zullen staan. Via mailing en oproepen worden de verschillende doelgroepen benaderd (jongeren, ouderen, vrouwen, mannen). Daarnaast zal gekeken worden of er behoefte is aan meer specifieke gespreksgroepen zoals voor ouders van homoseksuele kinderen, kinderen van homoseksuele ouders, bi-groepen, LHBT en psychiatrische problemen etc. Doelstelling: Het GMW streeft er naar om in het jaar 2016 twee maal een gespreksgroep te organiseren voor LHBT’s en het aanbod wat al bestaat binnen de Haagse Hogeschool te continueren (twee gespreksgroepen per jaar). 1.4
Registratie.
Het GMW maakt gebruik van een beveiligd registratiesysteem ten behoeve van cliëntgegevens en cliëntdossier. Deze gegevens die uit dit systeem geanonimiseerd gegenereerd kunnen worden gebruikt voor de jaarverslagen van het GMW en verantwoording aan het bestuur, de leden en de subsidient. 2.
DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING EN CONSULTATIE.
Het GMW biedt deskundigheidsbevordering en consultatie aan organisaties, groepen en individuen met als doel het bevorderen van de deskundigheid in de Homo- en Lesbisch specifieke hulpverlening bij professionals en het vergroten van de kennis over specifieke thema’s inzake seksuele diversiteit bij professionals, vrijwilligers en anderen die in de uitvoering van hun professie of werkzaamheden te maken hebben met de LHBT doelgroep.
Werkplan 2016 Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk COC Haaglanden
3
2.1 Eigen deskundigheid GMW. Om de eigen deskundigheid op peil te houden neemt het GMW, daar waar nodig en mogelijk, in 2016 deel aan studiedagen, symposia, conferenties en trainingen aangeboden door organisaties en beroepsverenigingen die zich bezig houden met (gespecialiseerde) hulpverlening. In 2016 wil het GMW beroeps-geregistreerd zijn. Of professionals aan de verwachtingen van cliënten kunnen voldoen hangt af van drie factoren. De eerste factor is een goed georganiseerde hulpverlening, o.a. een duidelijke informatievoorziening en voldoende personeel. De tweede factor bestaat uit goede materiële voorzieningen zoals een prettige spreekkamer. De derde factor is een combinatie van kennis, attitude en vaardigheden van de professional, voornamelijk met betrekking tot doelmatigheid, effectiviteit en cliëntgerichtheid. Deze laatste elementen zijn 'beroepskwalificaties' of 'competenties'. Een instantie voor beroepsregistratie toetst voorafgaand aan toelating en bij herregistratie op opleiding, werkervaring en reflectie. Wanneer een professional aan de gestelde criteria voldoet, beschikt hij volgens in beginsel over voldoende competenties om het vak voor een periode kwalitatief verantwoord uit te oefenen. Deze beroepsregistratie betekent dat de maatschappelijk werker zich steeds dient te her registreren na een afgebakende periode door zich bij te scholen en zijn competenties onderhoudt middels intervisie, scholing getoetst aan de registratiecriteria en door het behalen van accreditatiepunten. Het bestuur van COC Haaglanden zal hiervoor het GMW dienen te faciliteren. Doelstelling: Het GMW heeft in 2016 uitgezocht of een beroepsregistratie haalbaar is en indien mogelijk georganiseerd. 2.2 Aanbod deskundigheidsbevordering. Het GMW geeft op verzoek consultatie, informatie, advies en trainingen aan beroepsgroepen en andere geïnteresseerde. Het gaat hier om aanvragen voor deskundigheidsbevordering over de homo- en lesbisch specifieke hulpverlening evenals meer (gespecialiseerde) informatie over de LHBT doelgroep. In 2016 onderhoudt het GMW haar contacten met het netwerk in het werkveld en tracht deze uit te breiden. Het GMW werkt hierin nauw samen met de afdeling onderwijs en voorlichting en de coördinator regionale samenwerking van het COC Haaglanden. In 2016 zal het GMW participeren in het aanbod van trainingen en activiteiten inzake deskundigheidsbevordering van instellingen en professionals in de randgemeenten van Den Haag. Deze trainingen zullen gericht zijn op professionals in welzijnswerk, maatschappelijk werk, schoolmaatschappelijk werk, zorgcoördinatoren, docenten, jeugdgezondheidszorg in den Haag en de randgemeenten.
Werkplan 2016 Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk COC Haaglanden
4
We verzorgen informatiebijeenkomsten en trainingen op maat aan de hand van de volgende onderwerpen: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Kennis over LHBT Signalering LHBT-specifieke problematiek Gespreksvoering met LHBT cliënten Gender- en seksuele ontwikkeling Biculturele LHBT’s Religie en LHBT LHBT-vriendelijke werkvloer
Doelstelling: Het GMW stelt zichzelf als doel om in 2016 minimaal 5 activiteiten inzake deskundigheidsbevordering aan externen te hebben verzorgd voor de Regio Haaglanden breed. 2.3 Externe consultatie door het GMW. Het GMW zal in 2016 bereikbaar zijn voor raadpleging over de homo- en lesbisch specifieke hulpverlening en de begeleiding aan LHBT’s door collega hulpverleners en andere professies. Zij geeft vanuit haar expertise tips, advies en feedback. Hierbij is het van groot belang dat het GMW bekend is bij de instellingen en organisaties binnen de sociale sector. (Zie profilering en publiciteit). 2.4 Interne consultatie door het GMW. Op verzoek van vrijwilligers(groepen), medewerkers en het bestuur van COC Haaglanden biedt het GMW interne ondersteuning en deskundigheidsbevordering aan. Voorbeelden hiervan zijn workshops, trainingen of bijeenkomsten over algemene informatie over LHBT’s, omgaan met agressie, gespreksvoering, de-escalerende technieken, gedragsprotocol etc. Doelstelling: Het GMW zal in 2016 meer zichtbaar zijn binnen het COC Haaglanden door o.a. aanwezig te zijn bij werkgroepen overleggen georganiseerd door het bestuur van COC Haaglanden. 3. NETWERK Het GMW onderhoudt contacten met diverse groepen en organisaties die zich bezig houden met hulpverlening en emancipatie in het algemeen en homo-emancipatie in het bijzonder in Den Haag en omstreken. Het GMW zal ook in 2016, door middel van het onderliggend plan voor acquisitie, actief contact zoeken en onderhouden met het netwerk en dit trachten uit te breiden. (zie 4, profilering en publiciteit.).
Werkplan 2016 Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk COC Haaglanden
5
4. PROFILERING EN PUBLICITEIT. Uit het aantal cliënten dat de weg weet te vinden naar het GMW blijkt dat het GMW redelijk goed bereikbaar is. Uit onderzoek blijkt dat het huidige cliëntenbestand het GMW voornamelijk bereikt via de site van COC Haaglanden, soms op advies van mensen uit het eigen netwerk en op doorverwijzing door een professional (school, hulpverlening). In 2015 zagen we een stijging van doorverwijzingen door professionals Dit kan echter nog beter. Het GMW hoopt een slag te hebben gemaakt in 2016 door het verwijsnetwerk voor het GMW te vergroten. Tot op heden zijn de doorverwijzingen van professionals naar het GMW vaak afhankelijk van dezelfde professionals die enerzijds oog hebben voor de LHBT doelgroep en anderzijds al op de hoogte zijn van ons specifieke aanbod. Acquisitie en mailing vragen specifieke deskundigheid en investeringen in tijd en geld. Doelstelling: In 2016 zal het GMW, middels de onderstaande acties en activiteiten, het verwijsnetwerk en het aantal aangemelde cliënten verder vergroten door onder andere: 1. De samenwerking met de werkgroep publiciteit en werving. 2. Het opstellen/ updaten van een volledige adressenlijst onderwijs, zorg, welzijn, geestelijke gezondheid en maatschappelijke (zelf) organisaties. 3. Het updaten van bestaande informatiebronnen als folder, webpagina etc. 4. Het maken/updaten van een medialijst voor berichtgeving, reclame en meldingen. 5. Het voeren van een uitvoerige mailing met daaraan gekoppeld gesprekken/bezoeken aan de instellingen. (“warme“ acquisitie) 6. Vindplaatsgerichte werving en werving via toeleiders en verwijzers. 7. Het organiseren van netwerkbijeenkomsten op het COC Haaglanden.
5. NAWOORD Door het aantal cliënten dat het afgelopen jaar het GMW wist te bereiken maar meer nog door hun persoonlijke verhalen en hulpvragen, krijgt het GMW van COC Haaglanden een goed beeld van de positie van (vaak kwetsbare) LHBT’s in onze samenleving en de mate van tolerantie en acceptatie inzake seksuele diversiteit in onze regio. Maatschappelijke ontwikkelen als de groeiende individualisering, polarisatie binnen en tussen groeperingen, de vergrijzing maar zeker ook de aanwezigheid van anti homoseksuele uiting in woorden en daden, hebben hun weerslag op de hulpvragen die het GMW bereiken. Dit betekent voor het GMW dat zij in staat moet zijn in te spelen op deze maatschappelijke veranderingen en ontwikkelingen maar meer nog op de specifieke hulpvragen waarmee cliënten een beroep op haar doet. Een uitdagende en mooie taak. Het GMW is blij dat ook de randgemeenten de noodzaak zien om voor hun inwoners deze vorm van specifieke hulp toegankelijk te maken. Werkplan 2016 Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk COC Haaglanden
6
De in dit werkplan 2016 genoemde werkgebieden en doelstellingen zijn allen in het belang van verdere integratie en acceptatie van homoseksualiteit in het algemeen en in het bijzonder voor groepen die kwetsbaarder en/of moeilijker bereikbaar zijn. Ook in 2016 zal het GMW zich met veel plezier en verantwoordelijkheid op een professionele wijze inzetten om de doelstellingen uit dit werkplan te realiseren. Zij hoopt zich daarbij zoals altijd weer gesteund te voelen door het bestuur en de leden van COC Haaglanden evenals door de subsidient.
Stephan van Veldhoven Marianne Steijnis maatschappelijk werkers Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk COC Haaglanden Den Haag, november 2015
Werkplan 2016 Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk COC Haaglanden
7
6.
Begroting gespecialiseerd Maatschappelijk Werk voor het jaar 2016
Begroting voor het jaar 2016, gespecificeerd aan de hand van de kerntaken van het Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk van COC Haaglanden. 1. Hulpverlening. 2. Deskundigheidsbevordering en consultatie. 3. Netwerken en acquisitie. 4. Profilering en publiciteit. 1. Hulpverlening: Inrichting van kantoor en spreekkamer: € 2500,00 Herstel van meubels, verlichting en decoratie. Kosten gespreksgroepen: € 100,00 Koffie en thee en versnaperingen Noodfonds crisishulpverlening € 150,00* Fonds om noodzakelijke kosten t.b.v. de primaire levensbehoefte van een cliënt in een crisissituatie te financieren zoals hotelkosten, voeding, kleding, reiskosten naar opvangvoorziening telefoonkosten etc. *wordt incidenteel gebruikt voor eventuele crisissituaties waarbij de cliënt geen eigen middelen ter beschikking heeft en er geen sprake is van andere voorliggende voorzieningen. 2. Deskundigheidsbevordering en consultatie. Kosten voor relevante conferenties, workshops en trainingen Inschrijvingskosten, kosten van boeken en hand-outs. Relevante literatuur Methodische en thema- en doelgroep gerichte vakliteratuur. Reiskosten voor intervisie en casuïstiek 3. Netwerken en acquisitie. Acquisitiekosten Organiseren van netwerkbijeenkomsten bij COC Haaglanden Catering, mailing etc. 4. Profilering en publiciteit Advertenties en oproepen inzake activiteiten van het GMW Oproep gespreksgroepen, oproep voor specifieke doelgroepen. Folders en mailing
€ 200,00 € 50,00 € 75,00
€ 200,00
€ 100,00 € 400,00 __________________ € 3775,00
Werkplan 2016 Gespecialiseerd Maatschappelijk Werk COC Haaglanden
8
