INHOUDSOPGAVE HOOFDDORP, 18 MAART 2014 OPSTELLER: EUGENIE M. SCHAEFERS. Jaarverslag Bibliotheek Haarlemmermeer 1

INHOUDSOPGAVE 1.

Woord vooraf .................................................................................................................................. 2

2.

Strategie, organisatieontwikkeling en samenwerking .................................................................... 4

3.

Kerntaak 1: Kennis en Informatie .................................................................................................... 8

4.

Kerntaak 2: Ontwikkeling en educatie .......................................................................................... 12

5.

Kerntaak 3: Kunst en Cultuur ........................................................................................................ 16

6.

Kerntaak 4: Lezen en literatuur ..................................................................................................... 20

7.

Kerntaak 5: Ontmoeting en debat ................................................................................................. 22

8.

Samenstelling Raad van Toezicht, bestuur en directie Stichting Bibliotheek Haarlemmermeer . 24

HOOFDDORP, 18 MAART 2014 OPSTELLER: EUGENIE M. SCHAEFERS

Jaarverslag 2013 - Bibliotheek Haarlemmermeer

1

1.

WOORD VOORAF

Bibliotheken in Nederland maken spannende tijden mee. Dat geldt ook voor de bibliotheek Haarlemmermeer die in deze ‘new town’ actief is met vijf vestigingen voor de bijna 150.000 inwoners van de gemeente Haarlemmermeer. De in 2013 nog voortdurende economische malaise dwong de gemeente om ook van de culturele instellingen meer efficiency en zelfs bezuiniging te vragen. In 2013 en 2014 moet de bibliotheek op een budget van € 5 miljoen ruim € 450.000,- besparen. Wij hebben dit opgevat als een aansporing om te innoveren, zodat de klant hiervan zo min mogelijk de dupe zou worden. We hebben onze openingstijden door een andere manier van werken aanzienlijk kunnen uitbreiden, waardoor de grote vestigingen nu van ’s morgens 10:00 uur tot ’s avonds 20:00 uur zijn geopend (zaterdag tot 17:00 uur). We zijn nu in totaal 82 uur meer open (!) dan voorheen. De bibliobus was afgeschreven en die hebben we niet vervangen, omdat in onze gemeente de afgelopen jaren enkele prachtige nieuwe vestigingen (Hoofddorp-Centrale; Nieuw-Vennep en Hoofddorp-Floriande) zijn gebouwd. Het goede spreidingsbeleid voor bibliotheken is gehandhaafd. Ook in de kernen Zwanenburg en Badhoevedorp hebben we de openingsuren kunnen uitbreiden. In organisatorisch opzicht is de bibliotheek vereenvoudigd; één van de adjunct-directeuren bekleedt nu een andere functie en door de actieve inzet van de leden van het managementteam is de efficiency van vergaderingen aanzienlijk toegenomen. Ondanks de bezuinigingen hebben we een groot aantal intensieve projecten kunnen starten, zoals De Bibliotheek op School, de herinrichting van vestigingen naar het retailconcept, de introductie van nieuwe software voor de bibliotheek en voor het personeel en de start van huiswerkondersteuning en- begeleiding voor leerlingen van de laatste klassen van de basisschool en het voortgezet onderwijs. Op personeelsgebied zijn we bezig om de organisatie om te vormen naar een meer resultaatgerichte organisatie. Het is verheugend om te zien hoe de medewerkers dit als een stimulans voor hun werk ervaren. Er zijn diverse acties gehouden op het gebied van ledenwerving en ledenbehoud. Die hebben tot resultaat dat in grote lijnen ons ledental op peil is gebleven, tegen de landelijke trend in. Wel raakten wij de leden van de bibliobus kwijt, omdat niet iedereen overstapte naar de vaste vestigingen. De samenwerking in Het Cultuurgebouw vergde flink wat energie van de Raad van Toezicht en de directie. Er is een onafhankelijk onderzoek afgerond naar de mogelijkheden van een fusie. De bibliotheek is een groot voorstander van een (bestuurlijke) fusie en draagt dat standpunt actief uit. Het sluit volgens ons uitstekend aan bij de nieuwe gemeentelijke Cultuurnota waar Het Cultuurgebouw een prominente plaats inneemt. Op landelijk niveau zijn er interessante ontwikkelingen rondom het elektronische boek (e-book). Die worden op korte termijn uitgerold waardoor ruim 5.000 actuele titels door bibliotheekklanten online kunnen worden geleend. Vele honderdduizenden boeken zijn momenteel alleen nog in gedrukte vorm beschikbaar; de reden daarvan is vooral van auteursrechtelijke aard.


2

In grote lijnen zien we in de Bibliotheek Haarlemmermeer méér bezoekers die in totaliteit wat minder boeken lenen dan voorheen. Toch lenen we ruim 670.000 boeken en andere media per jaar uit, gemiddeld in alle vestigingen tezamen ruim 2200 exemplaren per dag! Een belangrijk deel daarvan wordt geleend door schoolgaande jeugd, die circa 50% van het ledental vormt. In Haarlemmermeer lenen kinderen tot 14 jaar gratis, landelijk is dat tot 18 jaar. Deze hogere leeftijdsgrens wordt mogelijk ook in de nieuwe Bibliotheekwet, die in 2014 wordt verwacht, opgenomen. De bibliotheek kent 5 kerntaken: kennis en informatie, ontwikkeling en educatie, kunst en cultuur, lezen en literatuur en ontmoeting en debat. We zien de laatste tijd een aanzienlijke toename in bezoekers die de bibliotheek als verblijfsruimte gebruiken, om te studeren, informatie op te zoeken, cursussen te volgen en als ontmoetingsruimte. Op de drukke woensdagmiddag en op zaterdag zijn alle werkplekken goed bezet. Daarom wordt volgend jaar het aantal werkplekken verder uitgebreid. Een woord van dank is op zijn plaats voor alle medewerkers, de ondernemingsraad, de leden van de raad van toezicht en het managementteam die er in goede onderlinge samenwerking voor hebben gezorgd dat we onze doelstellingen en efficiencyslagen hebben kunnen behalen. Dat vergde flexibiliteit, soms aanpassing en de bereidheid om met een open blik de - soms nieuwe- toekomst te bekijken.

Adriaan van Geest Directeur/bestuurder 25 februari 2014


3

2.

STRATEGIE, ORGANISATIEONTWIKKELING EN SAMENWERKING

De Bibliotheek Haarlemmermeer heeft in 2013 volgens planning en met succes het reorganisatieplan doorgevoerd waardoor de opgelegde bezuinigingen van circa € 138.000 opgevangen zijn. In 2014 wordt het subsidiebedrag verlaagd met € 312.000. Door innovatie heeft de bibliotheek in 2013 desondanks de dienstverlening naar de klanten kunnen uitbreiden, waaronder een forse verruiming van de openingstijden vanaf 1 januari 2013. Dat was een flinke uitdaging; niet alleen zijn enkele al lang bestaande activiteiten geschrapt, we hebben ons ook ingespannen om met minder geld meer openingsuren en betere activiteiten te organiseren. We hebben ons daarbij gebaseerd op de nieuw verschenen Cultuurnota en op handhaving van het spreidingsbeleid van bibliotheekvoorzieningen in Noord, Midden en Zuid-Haarlemmermeer. In 2013 hebben wij aandacht besteed aan de innovaties die via de landelijke bibliotheekorganisaties naar de bibliotheek worden gebracht. Nieuwe producten als De Bibliotheek op School hebben hun intrede gedaan en retailinrichting werd in de Bibliotheek Hoofddorp-Floriande gerealiseerd. De reorganisatie in 2013 heeft o.a. geleid tot een inkrimping bij de directie. De afdelingen belast met de bedrijfsvoering, zowel inhoudelijk als de stafafdelingen, zijn onder één leidinggevende (Adjunct Directeur Innovatie en Ontwikkeling) komen te vallen. Er is een Management Team in het leven geroepen waarin alle leidinggevenden zitting hebben. Doelstelling hiervan is: 1. Het verbeteren van de communicatie en efficiency 2. Het bewaken van de voortgang van de uitvoering van het jaarplan 3. Het afstemmen van werkzaamheden en het integraal bespreken van nieuwe ontwikkelingen en projecten 4. Het nemen van besluiten Het organisatieschema van de Bibliotheek Haarlemmermeer tot 30 april 2013: Raad van Toezicht OR

Directeur/Bestuurder Directiesecretariaat

Adjunct Directeur Innovatie en Bedrijfsvoering

Adjunct Directeur Publieke Dienstverlening

Programma Manager

Educatie & Informatie & Cultuur & Jaarverslag 2013 Bibliotheek Haarlemmermeer Leesbevordering Collectie Maatschappij

Marketing PZ Financiën Facilitair

Publieke 4 Dienstverlening

Het organisatieschema van de Bibliotheek Haarlemmermeer vanaf 1 mei 2013: Raad van Toezicht OR

Directeur/Bestuurder Adjunct Directeur

Marketing PZ Financiën Facilitair

Publieke Dienstverlening

Informatie & Collectie

Directiesecretariaat

Educatie & Leesbevordering

Cultuur & Maatschappij

Het reorganisatieplan voor de Bibliobus is in februari 2013 afgerond. De Bibliobus bediende de kleine kernen in de gemeente Haarlemmermeer. De Bibliobus had standplaatsen in Zwaanshoek, Lisserbroek, Beinsdorp, Burgerveen, Rijsenhout, Vijfhuizen en Abbenes. Daarnaast bezocht de Bibliobus zes scholen. Omdat er van deze voorziening relatief weinig gebruik gemaakt werd en het gebruik jaarlijks afnam, is het besluit genomen om met ingang van 2013 te stoppen met deze dienstverlening. Het feit dat de Bibliobus in 2014 afgeschreven is en vervangen zou moeten worden, heeft dit besluit versterkt. Opnieuw ruim € 500.000 investeren is in deze tijd niet meer verantwoord. Alle leden van de Bibliobus, circa 1.964 leden, en de scholen die gebruik maakten van de Bibliobus zijn hierover persoonlijk geïnformeerd. Met de scholen werd afgestemd over de mogelijkheden om deel te nemen aan het project De Bibliotheek op School, waarmee een bibliotheekvoorziening voor jonge, schoolgaande kinderen wordt gecreëerd. De leden werden geïnformeerd over de mogelijkheid om van andere vestigingen gebruik te maken, in Haarlemmermeer of aangrenzende gemeenten, of gebruik te maken van de Bibliotheek aan Huis Service voor minder mobiele leden. De Bibliotheek Haarlemmermeer zet innovatie in om de dienstverlening te verbeteren en om werkprocessen efficiënter in te richten. De innovatie wordt mede gestimuleerd door de landelijke bibliotheek organisatie Bibliotheek.nl, de PSO’s en de branchevereniging VOB. De volgende bibliotheekprojecten zijn in 2013 gestart en krijgen in 2014 een vervolg: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

De Bibliotheek op School Herinrichting vestigingen naar retail concept Inrichten modules AFAS (Facilitair, Projecten, Intranet) E-books Bibliotheeksysteem Aanschaf nieuwe sorteermachine vestiging Floriande Huiswerkondersteuning en- begeleiding (binnen de aparte Stichting Bibliotheekprojecten)


5

In dit jaarverslag vindt u meer informatie over bovenstaande projecten. Onze twee minder grote vestigingen Badhoevedorp en Zwanenburg zijn ook in ontwikkeling. Voor het nieuwe dorpshuis in Zwanenburg is 200 m2 opgenomen voor de Bibliotheek. Het programma van eisen voor de bouw van dit dorpshuis is in 2013 afgerond. Voor Badhoevedorp hebben wij in samenwerking met het ondernemersplein van de gemeente een programma van eisen opgesteld en er wordt gezocht naar een nieuwe passende locatie. Het jaar 2013 stond voor de afdeling Marketing voor een groot deel in het teken van diverse acties op het gebied van ledenwerving en -behoud. Zo zijn er 2 grote telemarketingacties gehouden, waarbij nieuwe leden zijn geworven. De actie tijdens de Kinderboekenweek richtte zich op het werven van ouders van kinderen die zelf al lid waren. Er zijn telefonisch 115 nieuwe leden geworven en in de bibliotheekvestigingen werden door de collega’s van de publieke dienstverlening nog eens 75 nieuwe leden geworven. De telemarketingactie onder ‘afhakers’ leverde bijna 80 nieuwe leden op. Een ander speerpunt was de herinrichting, uitrol van het retailconcept en de feestelijke ‘heropening’ van de Bibliotheek Hoofddorp-Floriande in juni 2013. In de resterende maanden van 2013 kon hierdoor voor het eerst in jaren een stijging van het aantal uitleningen gerealiseerd worden (met ca. 7%). In 2013 hebben wij gevolg gegeven aan ons ‘Management Development traject’ wat de organisatie de handvatten biedt om de benodigde verandering door te maken. Onze organisatie maakt een duidelijke beweging van een ‘familiecultuur’ naar een ‘resultaatcultuur’. Het was nodig om een betere aansluiting te maken op de organisatiedoelen, welke vanuit het programma van eisen van de Gemeente Haarlemmermeer opgesteld zijn. Dit traject zal in de verdere organisatie voortgezet worden om de cultuuromslag geheel door te voeren. In aansluiting op bovenstaand traject is competentiemanagement verder ingevoerd in onze organisatie. Er zijn organisatiecompetenties, afdelingscompetenties en functiecompetenties opgesteld. Dit zal voor alle medewerkers duidelijkheid bieden wat er van hen verwacht wordt. Ons ziekteverzuimpercentage kwam in 2013 uit op 3,85% en de verzuimfrequentie op 1,56. Dit is in lijn met het landelijk gemiddelde. In 2013 heeft de Bibliotheek Haarlemmermeer met de inzet van het positief exploitatieresultaat 2012 een commercieel project opgestart in het kader van ’Cultureel Ondernemen’. Onder de Stichting Bibliotheekprojecten hebben wij met €50.000 Studiebieb opgericht. Studiebieb geeft in de Bibliotheek Hoofddorp-Floriande huiswerkbegeleiding aan kinderen van groep 6, 7 en 8 van het basisonderwijs en leerlingen uit de 1e en 2e klas van het voortgezet onderwijs. Het uitgangspunt is op termijn minimaal kostendekkend te werken en hierbij te zorgen dat doorontwikkeling van het product mogelijk is.


6

De gehanteerde tarieven zijn hiervan een afgeleide en moeten de drempel om mee te doen zo laag mogelijk houden, waardoor ook kinderen uit minder draagkrachtige gezinnen kunnen participeren. Studiebieb is eind oktober 2013 van start gegaan en heeft in deze aanloopfase van twee maanden 12 kinderen aan zich gebonden. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar het Jaarverslag 2013 van de Stichting Bibliotheekprojecten Haarlemmermeer.

Samenwerking Het Cultuurgebouw groeit uit tot de spil, makelaar en aanjager in een gemeentebreed, actief cultureel netwerk. Om dit te bereiken zijn de cultuurpartners (5 stichtingen) in 2013 gestart met een onderzoek naar de optimale vorm van samenwerking binnen Het Cultuurgebouw. Het onderzoek, uitgevoerd door organisatieadviesbureau KokxDeVoogd, werd in september 2013 afgerond. Zij adviseerden tot:  Aanpassing van de ‘governance’ van de 5 stichtingen o Stichting Duycker o Stichting Pier K, vertrekpunt voor kunst en cultuur o Stichting Schouwburg De Meerse o Stichting Beheer Cultuurgebouw o Stichting Bibliotheek Haarlemmermeer  De instelling van een tijdelijke leiding en toezichthouder voor fase 1  De instelling van een bijzondere ondernemingsraad naast de reguliere ondernemingsraden voor fase 2 (de feitelijke integratie en het opgaan van de bestaande organisaties in één Stichting Cultuurgebouw). Met het resultaat van het onderzoek wordt in 2014 verdere stappen gezet om de samenwerking tussen de instellingen in Het Cultuurgebouw te optimaliseren. Voor 2014 is de doelstelling van de instellingen in Het Cultuurgebouw om aantoonbaar meer uitwisseling tussen de culturele initiatieven en organisaties in de kernen en het publiek te realiseren. In 2013 is de ‘Horeca BV’ opgericht (BV Hospitality Services Cultuurgebouw) waarin ook de verhuurorganisatie is opgenomen. Het Shared Service Center - de gezamenlijke back-office - moet tot stand gaan komen op basis van nog te maken afspraken. Het klantcontactcentrum (waaronder de kaartverkoop) is hier een onderdeel van. Er zijn vergevorderde verbouwplannen voor de etalage aan de voorzijde van Het Cultuurgebouw en het Restaurant - Grand Café Première, waarmee het Cultuurgebouw beter tegemoet zal komen aan de wensen van de klant. In de passage van Het Cultuurgebouw zijn trussen geplaats met verlichting en geluidsboxen. Er komt een terras bij café Duycker. Deze plannen worden grosso modo voor 50% door de culturele instellingen en 50% door de gemeente betaald. Het projecttotaal is € 1.6 miljoen. Het project moet medio 2014 gereed zijn.


7

3.

KERNTAAK 1: KENNIS EN INFORMATIE

Voor deze kerntaak geldt dat de Bibliotheek Haarlemmermeer klantgericht en professioneel werkt en zich richt op haar positie als laagdrempelige informatiebron waar verdergaande digitalisering wordt toegepast. Voor de Bibliotheek Hoofddorp-Centrale geldt tevens dat er samengewerkt wordt met de cultuurinstellingen in Het Cultuurgebouw en met overige maatschappelijke organisaties. Het collectiebeleid in 2013 is gedefinieerd door toepassing van klantsegmentatie en een collectieprofiel. Deze laatste is een aanschaf- en afschrijfprofiel per vestiging op basis van de uitleenen bezitscijfers van de collectie. Met een jaarlijks saneerpercentage van 13% blijft de collectie actueel. De Bibliotheek Haarlemmermeer is aangesloten op de landelijke digitale infrastructuur van Stichting Bibliotheek.nl. Door deze aansluiting kunnen de door de branche ontwikkelde producten voor de digitale dienstverlening worden verbeterd. Op deze manier wordt de digitale content landelijk afgenomen en participeert de bibliotheek in het ‘aanvragen netwerk’, waardoor klanten materialen van andere bibliotheken kunnen aanvragen. De voorbereidingen voor de aansluiting op de Nationale Bibliotheekcatalogus zijn reeds gestart. Ook is er een koppeling gerealiseerd met het Data Collectie Systeem van ProBiblio. Dit maakt het mogelijk om o.a. via het rapportageportaal diverse benchmarkgegevens en prestatie-indicatoren te raadplegen over het gebruik van de bibliotheek. De bibliotheek is in 2013 gestart met een onderzoek naar mogelijke vervanging van het huidige bibliotheeksysteem. Deze resultaten hebben geleid tot de keuze voor het systeem BicatWise en vervolgens een offertetraject. Het nieuwe bibliotheeksysteem gaat medio 2014 in werking. De Bibliotheek Haarlemmermeer werkte sinds 2003 met Vubis Smart. In 2012 heeft een upgrade naar VSmart plaats gevonden. Onder andere vanwege de mogelijkheid nieuwe diensten aan te kunnen bieden, zoals online inschrijven, online betalen, e-mailattendering en om handmatige werkzaamheden te automatiseren. Na de migratie naar V-Smart is gebleken dat de mogelijkheden niet zonder meer te implementeren zijn. Daarnaast is in het afgelopen jaar in toenemende mate gebleken dat incidenten nauwelijks tot niet worden opgelost of een (te) lange doorlooptijd hebben en dat de leverancier geen prioriteit legt bij het (door)ontwikkelen van modules ten behoeve van landelijke initiatieven. Hierdoor is de aansluiting op de landelijke infrastructuur tot nu toe moeizaam verlopen. Voorafgaande aan dit projectplan is een onderzoek uitgevoerd naar de mogelijkheden het bibliotheeksysteem te vervangen. Gezien de functionaliteiten, de toekomstplannen binnen de branche en de kosten is besloten over te stappen op BicatWise van leverancier HKA. Onder andere de volgende functionaliteiten komen in 2014 beschikbaar:  Importmogelijkheid scholierenbestanden  Automatische verwerking van boekvergoedingen  Uitgebreide financiële overzichten  Gestandaardiseerde datamodellen  De mogelijkheid collecties uit te lenen aan scholen  Online inschrijven  Online tegoed opwaarderen  Online betalen Jaarverslag 2013 - Bibliotheek Haarlemmermeer

8

De oplevering van het landelijke e-bookportal, dat wordt ontwikkeld door Stichting Bibliotheek.nl, heeft in 2013 vertraging opgelopen. Dit staat nu voor begin 2014 gepland. In 2013 hebben wij de bezuinigingen gebruikt voor een grote ombuigoperatie, welke geresulteerd heeft in verruimde openingstijden voor alle vestigingen. In totaal zijn we 82 uur meer open ten opzichte van 2012. Om dit voor elkaar te krijgen hebben wij onze roostersystematiek geheel aangepast. Wij zijn gaan werken met universele roosters, waardoor uitwisseling van medewerkers tussen vestigingen veel gemakkelijker gaat. In totaal hebben wij 5 FTE minder aan personeel binnen de publieke dienstverlening. Tijdens de openingstijden hebben wij de bezetting aangepast aan de veranderende wens van de klant. Klanten zijn voor een groot deel zelfredzaam en hebben enkel nog hulp nodig indien zij iets niet kunnen vinden. Het is dan ook van belang om de collectie op een juiste manier te presenteren waardoor de vindbaarheid verhoogd wordt. Dit kan dan weer leiden tot een lagere bezetting en dus efficiëntere inzet van personeelsuren. Om de klant en bezoeker zoveel mogelijk naar het aanbod van kennis en informatie te brengen, is in alle bibliotheekvestigingen ruimte gecreëerd voor ontmoeting door een welkome sfeer te creëren met voorzieningen voor koffie en thee, gezellige zitjes en werkplekken met computers voor studie, werk en vrije tijd. De bibliotheek biedt snelle netwerkfaciliteiten en werkplekken die zijn toegerust met gratis internet, Wi-Fi en toegang tot digitale bronnen. De medewerkers beschikken over de juiste opleiding, kennis en vaardigheden en over de mogelijkheden om te adviseren en vragen te beantwoorden. In 2013 zijn de volgende resultaten behaald: Bibliotheek Hoofddorp- Centrale

Prestatie-eis Gemeente*)

Gerealiseerd

Openingstijden

45 uur

57 uur

Bezoekers

114.000

179.392

Uitleningen

230.000

209.108

Leden

7.500

9.097

Toelichting: De 57 openingsuren zijn gerealiseerd met ingang van januari 2013. Eind 2013 waren er 9.097 geregistreerde leden. Dit ligt bijna 22% hoger dan de prestatie-eis van 7.500 leden, maar dat wordt grotendeels veroorzaakt door het overzetten van een aanzienlijk deel van de voormalige Bibliobusleden naar de Bibliotheek Hoofddorp-Centrale. Er werden in 2013 179.392 bezoekers ontvangen, 57% boven de prestatie-eis. Het grote verschil wordt veroorzaakt doordat de prestatie-eis nog is gebaseerd op de oude locatie van de Bibliotheek Hoofddorp-Centrale; de verhuizing naar Het Cultuurgebouw is hierin nog niet meegenomen. In 2013 werden er 209.108 uitleningen geregistreerd. Bij het benoemen van de prestatie-eis is uitgegaan van het door blijven groeien van het aantal uitleningen en lijkt de landelijke tendens van dalende aantallen uitleningen ook in deze vestiging niet onontkoombaar.


9

Bibliotheek Hoofddorp- Floriande


Gerealiseerd

Openingstijden

32 uur

57 uur

Bezoekers

115.000

151.344

Uitleningen

203.000

182.428

Leden

9.200

9.291

Toelichting: De 57 openingsuren zijn gerealiseerd met ingang van januari 2013. Het ledenaantal bedroeg eind 2013 9.291. Er werden 151.344 bezoekers ontvangen, een stijging van maar liefst 24% t.o.v. 2012. De stijging wordt grotendeels veroorzaakt doordat de tussendeuren van het Haarlemmermeer Lyceum vanaf medio 2013 overdag langer open zijn. In het laatste kwartaal kwamen ca. 25% van alle bezoeken in de Bibliotheek Hoofddorp-Floriande via de ingang van het Haarlemmermeer Lyceum. Er werden in 2013 182.428 uitleningen geregistreerd. Hierbij moet worden aangetekend dat de vestiging i.v.m. de herinrichting 2 weken voor het publiek gesloten was. Hierdoor zijn tegen de 10.000 uitleningen misgelopen. Sinds de herinrichting van de vestiging aan het eind 2e kwartaal is zoals verwacht wel een stijgende lijn (ruim 7%) in het aantal uitleningen te zien.

Bibliotheek Nieuw-Vennep


Gerealiseerd

Openingstijden

32 uur

57 uur

Bezoekers

100.000

118.935

Uitleningen

180.000

173.679

Leden

8.200

8.664

Toelichting: De 57 openingsuren zijn gerealiseerd met ingang van januari 2013. Eind 2013 waren er 8.664 geregistreerde leden. De stijging wordt grotendeels veroorzaakt door het overzetten van een deel van de voormalige Bibliobus-leden naar de Bibliotheek Nieuw-Vennep. Er werden 173.679 materialen uitgeleend. Medio 2013 is een tiental displays (een voorloper van de geplande herinrichting van de Bibliotheek Nieuw-Vennep in 2014) geplaatst; vanaf dat moment (medio 2013) is er een stijging in de uitleningen waar te nemen van ca. 5%.

Bibliotheek Badhoevedorp


Gerealiseerd

Openingstijden

22 uur

33,5 uur

Bezoekers

49.000

45.168

Uitleningen

75.000

64.591

Leden

3.300

3.029


10

Bibliotheek Zwanenburg


Gerealiseerd

Openingstijden

22 uur

33,5 uur

Bezoekers

38.000

35.773

Uitleningen

58.000

49.158

Leden

2.200

1.995

Toelichting: Met ingang van januari 2013 zijn 30 openingsuren gerealiseerd. Medio 2013 zijn er nog eens 3,5 uur aan openingsuren bijgekomen, waardoor het totaal aantal openingsuren op 33,5 is gekomen. Voor wat betreft de bezoekersaantallen, aantal leden en uitleningen zijn wij voor de vestigingen Badhoevedorp en Zwanenburg bezig met nieuwe locaties. Dit zal in 2014 en 2015 een vervolg krijgen. *)

Prestatie-eis Gemeente heeft een bandbreedte van 5%.

Prestatie-eis Gemeente*) www.debibliotheekhaarlemmermeer.nl 12.000 unieke bezoekers p/mnd Website

www.uitinhaarlemmermeer.nl


Gerealiseerd  Bezoekers: 128.845  Bezoeken: 228.370  Pageviews: 695.098 Sinds eind 2012 wordt er een nieuwe methode gebruikt om het gebruik van de website te meten. De resultaten blijken structureel ca. 25% lager te liggen dan met de oude meetmethode.  Bezoekers: 26.640  Bezoeken: 32.710  Pageviews: 107.434

11

4.

KERNTAAK 2: ONTWIKKELING EN EDUCATIE

Voor deze kerntaak geldt als doelstelling dat de Bibliotheek Haarlemmermeer taalontwikkeling stimuleert en, in het kader van de bestrijding van lees- en leerachterstanden, ondersteuning biedt aan het onderwijs vooral gericht op jeugd in een doorgaande leeslijn van 0-18 jaar (www.kunstvanlezen.nl, d.w.z. de Bibliotheken en Stichting Lezen).

De taken voor het behalen van de doelstelling liggen voornamelijk bij de afdeling Educatie & Leesbevordering. Zij biedt ondersteuning aan de vroeg- en voorschoolse educatie (VVE) door middel van BoekStart, aan het primair onderwijs in het leesbevorderingsprogramma de Rode Draad en De Bibliotheek op school en aan het voortgezet en beroepsonderwijs door ondersteuning van mediatheken en docenten. BoekStart Met BoekStart worden baby’s en hun ouders intensief met boeken en voorlezen in aanraking gebracht door ze actief te verbinden aan de Bibliotheek. Het doel voor 2013 was om 50% van de ouders van een baby van drie maanden lid te maken van de bibliotheek (zie ook kerntaak 4). Daarnaast is er BoekStart voor de kinderopvang met een scholingstraject voor pedagogisch medewerkers om voorlezen en boekenactiviteiten te stimuleren. Wij werken daarmee samen met o.a. CJG, peuterspeelzalen, kinderdagverblijven, logopedie en onderwijsadvies. Het aantal abonnementen is in 2013 teruggelopen, omdat het helaas binnen de kinderopvang slecht gaat. Het netwerk is versterkt met o.a. nieuwe contacten binnen het CJG, de werkgroep toeleiding VVE, Onderwijsadvies en Meerwaarde. Er is een nieuw beleidsplan BoekStart ontwikkeld voor de komende 4 jaar. Hierin staan o.a. doelstellingen op het gebied van de aanpak van nulleners. Om ouders te stimuleren is er relatiebeheer ontwikkeld, bijvoorbeeld PR op vaste momenten zoals een kerstkaart. In 2013 zijn 1.320 brieven door de gemeente verstuurd waarna 493 baby’s zijn ingeschreven. Hiervan is 55% nullener.


12

De Bibliotheek op School In 2012 zijn wij gestart met een pilot gedurende 2 schooljaren (2012/2013 en 2013/2014) voor het project De Bibliotheek op School, waarbij de doelstelling tot het aansluiten van 8 scholen is behaald. Voor dit project is geen extra subsidie ingezet van de Gemeente Haarlemmermeer. Het specificeren van de kosten en financiering is complex vanwege de grote kosten die gepaard gaan met de opbouw van de collectie per school en de inzet van medewerkers. Per school is een online monitoring gedaan over het leesklimaat en het leesgedrag op school en van het kind thuis. De uitkomsten daarvan zijn de basis en speerpunten voor het vaststellen van het lees- en mediaplan. Met de scholen zijn overeenkomsten per school gesloten met wederzijdse afspraken. In het tweede jaar zijn er opnieuw schoolbibliotheken gesaneerd en inrichtingsadviezen gegeven. Ter aanvulling van de schoolbibliotheken zijn er ca. 1980 banden voor een jaar uitgeleend. De pilot zal worden afgerond in juli 2014 (einde schooljaar 2013/2014). De Bibliotheek Haarlemmermeer gaat in schooljaar 2014/2015 verder met de uitrol en organisatie ervan. De Bibliotheek op School kenmerkt zich door een gestructureerde, meetbare en geïntegreerde aanpak van leesonderwijs waarmee het leesrendement voor de leerlingen wordt vergroot en de samenwerking tussen bibliotheek, onderwijs en gemeente wordt verbeterd. Na de eerste vier scholen in 2012 realiseren wij in het schooljaar 2013/2014 opnieuw vier aansluitingen. De bouwstenen en activiteiten van De Bibliotheek op School bestaan per aangesloten school uit:         



Organiseren van een cursus leescoördinator Opzetten van een leescoördinatoren-netwerk Terugkomdagen voor leescoördinatoren (voor netwerken, actuele informatie, tips en adviezen) Hulp en advies bij het schrijven van een leesplan en de implementatie Structurele aandacht voor de schoolbibliotheek en beschikbaar stellen van wisselcollecties, ondersteunen bij de aanschaf en het onderhoud van de collectie Lidmaatschap van de Bibliotheek Haarlemmermeer voor alle deelnemende kinderen Monitoring van de resultaten Ondersteunen van leesbevorderende activiteiten in een doorgaande leeslijn Digitaal portaal/schoolbibliotheeksysteem. In november is schoolWise aan scholen gepresenteerd als het nieuwe digitaal portaal; er zijn links naar verantwoorde en betrouwbare websites, widgets en informatie over schrijvers en informatiedossiers voor werkstukken en alle ondersteunende content voor De Bibliotheek op School. schoolWise is vanaf najaar 2014 beschikbaar voor alle De Bibliotheek op School -scholen en scholen met Educat B. De Bibliotheek Haarlemmermeer neemt deze taak over van ProBiblio.


13

De afdeling Educatie & Leesbevordering wordt door de Publieke Dienstverlening ondersteund bij het ontvangen van groepen voor primair onderwijs (PO) in de vestigingen. Hiervoor zijn de volgende groepsaantallen bereikt voor het PO: Primair onderwijs bereik via de bibliotheek

Prestatie-eis Gemeente 2013

Gerealiseerd

Hoofddorp-Centrale

50 groepen; 1.500 leerlingen

29 groepen; 870 leerlingen

Hoofddorp-Floriande



Nieuw Vennep



Badhoevedorp



Zwanenburg



Bereik primair onderwijs via scholen

Niet gedefinieerd

119 groepen; circa 3.500 leerlingen

Totaal bereik leerlingen primair onderwijs


268 groepen circa 8.000 leerlingen

Abonnementen

Prestatie-eis Gemeente

Gerealiseerd

Vroeg en voorschoolse educatie

28

20

Primair Onderwijs

81

70

Voortgezet Onderwijs

7

3

MBO

1

0

Adviesgesprekken

Prestatie-eis Gemeente

Gerealiseerd

Adviesgesprekken scholen

Min. 50 gesprekken

59 gesprekken

Met het project De Bibliotheek op School is er een andere, meer structurele aanpak ontstaan en daardoor groeit het aantal contacten en/of activiteiten met leerlingen op school. Met een bereik van ruim 8.000 leerlingen in het primair onderwijs (50% van het totale aantal leerlingen in de Haarlemmermeer) biedt de Bibliotheek Haarlemmermeer direct contact op het gebied van leesbevordering. De daling van het aantal abonnementen van de scholen op de Bibliotheek Haarlemmermeer wordt veroorzaakt doordat scholen met meer dan 1 abonnement, de extra abonnementen opzeggen en kiezen voor het afnemen van (ad hoc) losse producten die bij de bibliotheek afgenomen kunnen worden. De jaarlijkse prijs van de Stichting Jonge Jury voor “De Beste Leesomgeving voor scholen voor Voortgezet Onderwijs” ging dit jaar naar Scholengemeenschap KSH. KSH heeft deze prijs in november 2013 gewonnen op nominatie van de leerlingen en kreeg voor € 1.000 aan extra boeken naar keuze.


14

In 2013 is een samenwerkingsverband opgestart met het UWV m.b.t. mediawijsheid. Er worden netwerktrainingen aangeboden aan de doelgroep 55+ met de naam ‘succesvol naar werk’. De training bestaat uit 10 dagdelen in 3 maanden. Een onderdeel van de training is kennismaken met Social Media, en dan vooral LinkedIn.

Daarnaast hebben wij beleid opgestart met een aantal kerndoelen om structureel te werken aan mediawijsheid. Vanaf najaar 2014 start een doorgaande lijn mediawijsheid in het PO aanbod vanaf groep 5. De activiteiten van mediawijsheid worden jaarlijks uitgebreid en geïntegreerd in bestaande plannen voor zowel de vestigingen met individuele klanten als voor de medewerkers.


15

5.

KERNTAAK 3: KUNST EN CULTUUR

Voor deze kerntaak geldt als doelstelling dat de Bibliotheek Haarlemmermeer een activiteitenaanbod ontwikkelt en daarbij samenwerkt met culturele en erfgoedpartners in Haarlemmermeer. In 2013 hebben wij zorg gedragen voor (digitaal) toegang tot het cultureel erfgoed van de Haarlemmermeer d.m.v. www.toenhaarlemmermeer.nl; de website waar alle erfgoedinstellingen hun collecties en bestanden hebben gekoppeld en toegankelijk hebben gemaakt. In 2013 is dit platform verder ontwikkeld, onder meer door bronnen van de erfgoedinstellingen te ontsluiten, waaronder de objecten collectie. Het aantal bezoekers in 2013 op www.toenhaarlemmermeer.nl bedroeg 6.410. De Bibliotheek Haarlemmermeer coördineerde ook in 2013 het digitale UIT-punt, www.uitinhaarlemmermeer.nl. UIT-in-Haarlemmermeer onderhoudt méér dan 100 netwerkrelaties met culturele organisaties in Haarlemmermeer, verzamelt alle culturele activiteiten die worden georganiseerd en presenteert deze via o.a. de website en via een UIT-agenda in de lokale media. De website werd in 2013 32.710 keer bezocht en er werden 107.434 activiteiten getoond. In samenwerking met de andere culturele instellingen en het in werking stellen van het Evenementenbureau (samenwerking tussen de instellingen gevestigd in Het Cultuurgebouw) werden er diverse culturele activiteiten georganiseerd verdeeld over de bibliotheekvestigingen en culturele instellingen. Peuterfestival – in het kader van de Nationale Voorleesdagen (1.200 deelnemers/bezoekers) Op zaterdag 19 januari 2013 vond in Het Cultuurgebouw in samenwerking met De Meerse, de Bibliotheek Haarlemmermeer, Poppodium Duycker en Pier K de tweede editie van het Haarlemmermeers Peuterfestival plaats. Een dag lang stond Het Cultuurgebouw in het teken van de allerkleinste bezoekers vanaf 2 jaar. Met voorstellingen van Ageeth de Haan en PipaPanda, Peter van Dijk en ‘Spinnetje’ door Cowboy Billie Boem. Met de Peuterparade Oerwoud, theaterspeeltuin ‘Noordpool Zuidpool’, muziek- en dansworkshops voor ouder en kind, voorleesuurtjes met de Leesleeuw en een springkussen. Het Cultuurgebouw kleurt oranje (500 deelnemers) Op zaterdag 13 april werd in de passage van Het Cultuurgebouw het startsein gegeven voor het project ‘De kroon op je werk’ als onderdeel van ‘Het Cultuurgebouw kleurt oranje’. Jonge en oude kunstenaars schilderden hun eigen versie van een koning(in). Bezoekers namen plaats op de koninklijke troon en voelden zich even een echte royalty. Aan de 12 meter lange oranjetafel vol met oranje tulpen kon men teksten of gedichten schrijven over de troonswisseling. Daarnaast konden inwoners ook thuis hun eigen versie van een koning(in) op doek schilderen en inleveren. Alle geschilderde doeken werden onderdeel van het grote kunstwerk ‘De kroon op je werk’ dat tussen 30 april en 5 mei in de XXL Cultuuretalage te bewonderen was. Bij Koninginnedag hoorde verder een Koninginnenacht met Bonus Q-night Edition in Duycker en op de dag zelf een knallend jongerenfeest ‘So Dope’ met headliner Darryl.


16

In Galerie de Meerse was tot 12 mei de expositie 'Er was eens' te bezoeken. Week van de Amateur Kunst: Van 25 mei t/m 1 juni 2013 werden in heel Haarlemmermeer workshops, exposities en tentoonstellingen georganiseerd, waarbij Het Cultuurgebouw het centrum van vele activiteiten was. Meer Jazz Festival (ca. 7.500 bezoekers) Dit driedaags jazzfestival vond plaats op 24, 25 en 26 mei 2013 in de passage, alle zalen van Het Cultuurgebouw en op het Raadhuisplein. Er was een goed bezochte VIP avond, er waren optredens van internationaal bekende namen zoals Lonnie Smith, Richard Bona en het Metropool Orkest. Uiteraard werd er ook nieuw Nederlands talent en lokaal talent geprogrammeerd en organiseerde Meer Jazz jamsessies en workshops specifiek gericht op amateurmuzikanten. Tevens vond het Internationaal Big Band Concours plaats, met dit jaar maar liefst 18 big bands. 55+ beurs ‘Maak ’t Mee’ (ca. 2.000 bezoekers) Op zaterdag 28 september 2013 stond het Raadhuis, Het Cultuurgebouw en het Raadhuisplein in Hoofddorp in het teken van de 55+ Beurs. Bezoekers lieten zich informeren en inspireren op het gebied van zorg, wonen, gezondheid, voeding, sport en cultuur. In Het Cultuurgebouw was de cabareteske theaterproductie ‘Dat Hakt Er In Zeg’ (drie mini voorstellingen) te zien, kon men een lezing bijwonen van Bettine Vriezekoop en mee swingen bij het optreden van The Dutch Dire Straitz tribute band. Op de beweegboulevard in de passage werden sportclinics, demonstraties, workshops en games afgewisseld door swingende optredens van koren, buikdans en djembé. Verder kon men het Maak ’t Mee beleeftheater bezoeken, deelnemen aan kennismakingsworkshops yoga/pilates en Alexander Techniek en kunst en antiek laten taxeren door een echte taxateur. De gemeente Haarlemmermeer organiseerde de beurs dit jaar samen met Sportservice Haarlemmermeer en Het Cultuurgebouw. Kinderboekenfeest ‘Klaar voor de Start’ (350 deelnemers/bezoekers) Het Kinderboekenfeest werd gehouden op zondagmiddag 5 oktober. Met onder andere een dolkomische muziekvoorstelling en signering door kinderboekenschrijfster Tosca Menten, workshops en signeersessies door bekende kinderboekenschrijvers, dans- en rollerdisco workshops, diverse supersnelle acts, spelen en een Meet & Greet met sportster Lisa den Braber. Het Kinderboekenfeest werd georganiseerd door de Bibliotheek Haarlemmermeer, De Meerse en Pier K in samenwerking met Boekhandel Stevens. Het Kinderboekenfeest werd mede mogelijk gemaakt door Sportservice Haarlemmermeer en Uitgeverij UnieboekSpectrum.


17

Jongerendebat Speak Up! (50 bezoekers/20 deelnemers en veel aandacht via Facebook/Twitter) Op vrijdagavond 11 oktober hebben 20 jongeren van 12 jaar en ouder zich laten horen tijdens Speak Up! Het jongerendebat van Haarlemmermeer werd gehouden in Poppodium Duycker. De avond begon met een levendig debat op basis van 6 stellingen. Deze waren voorafgaand aan het evenement door jongeren in gebracht via Twitter @SpeakUpHlmrmeer met hashtag #SpeakUpHlmrmeer. De meest besproken onderwerpen werden behandeld. De ‘bokswedstrijd’ was onder leiding van moderator Ouafa Oualhadj met medewerking van de bekende rappers Nega en Keizer. Ze werden muzikaal ondersteund door DJ Imre. In de zaal zaten o.a. vertegenwoordigers van de meeste politieke partijen. Na afloop was er een afterparty met lokale DJ’s. Speak Up! werd georganiseerd door Artquake in samenwerking met Het Cultuurgebouw. Internationaal Kamermuziekfestival (1.200 bezoekers/deelnemers) Van vrijdagavond 1 november tot zondagmiddag 3 november stond Het Cultuurgebouw in het teken van het 1e lustrum van het Internationaal Kamermuziekfestival. Met een kwalitatief hoogstaand programma voor jong en oud. Voor de liefhebber, voor de actieve beoefenaar en ter kennismaking voor belangstellenden. Met drie betaalde concerten (door toptalent Daria van den Bercken, Het Erasmus Trio en een Talentenconcert), acht kleine gratis concerten, een muzikale markt in de passage met o.a. optredens van Pier K cursisten/orkesten en kramen van muziekondernemers. Ook was er een muziekworkshop voor de allerkleinsten, een lezing van Jan Brokken en bij Bioscoop CineMeerse speelde nog de prachtige film 'A Late Quartet'. Voorafgaand aan het festival was er een flitsoptreden van Daria van den Bercken op het Kaj Munk College in Hoofddorp. X-Mas Light UP (300 bezoekers) Op zaterdag 7 december werd de 12 meter hoge kerstboom op Winterland in Hoofddorp op muzikale wijze ontstoken. Onder begeleiding van Pier K vioolengeltjes verzorgde rockengel Cynthia Chua met een tik van de strijkstok van haar verlichte elektrische viool, het aansteken van de 4.000 lichtjes van de boom. Daarna volgde een heuse Christmas Rock tussen haar en DJ Richard Royce. Bezoekers kregen warme chocolademelk en door de verkoop van glowsticks, door Stichting Gig Haarlemmermeer, werd € 450 opgebracht voor de goede doelen Hospice Bardo en Adamas Inloophuis. Het event met de kerstboom in de hoofdrol is een initiatief van Freddy Scheffer van Winterland in samenwerking met Het Cultuurgebouw. Kerst in Het Cultuurgebouw Van zaterdag 14 t/m dinsdag 24 december was het Kerst in Het Cultuurgebouw. In het sfeervol aangeklede gebouw was een gevarieerd kerstprogramma voor jong en oud, groot en klein, alleenstaanden, gezinnen en families. Met magische Ierse koormuziek door Anúna en de New York Gospel Singers en Troyson James bij De Meerse. De Late Night Kerstshow van Big Band Haarlemmermeer, het project (kerst)covers en het Allermooiste Kerstfeestje bij Duycker. Het kerstoptreden van het koor Voci Vivaci en de Pier K Kinderkunst2daagse ‘Merry Christmas’ bij Pier K. Tenslotte was er een KinderKinderkunstkerstmarkt in de Passage, waarmee € 295,00 werd opgehaald voor het goede doel Kkinderen in Filipijnen. En met de overdekte ijsbaan van Winterland voor de deur, was het bezoek eenvoudig te combineren met een uurtje schaatsen.


18

Gig 2013 (184 deelnemers GIG, 74 deelnemers workshops en ca. 10.000 bezoekers website, 650 bezoekers show en 57 gasten afterparty) Op zondag 22 december vierde benefietshow GIG 2013 de zesde editie, voor het eerst als Kersteditie, in de grote zaal van Schouwburg De Meerse. De dansact ‘Young Skillz’ won de Rabobankprijs GIG 2013. Op de kinderkoorcompetitie waren drie winnaars. Het kinderkoor van de Albert Schweitzerschool won de eerste prijs, het kinderkoor van de Tonne won de tweede prijs en het kinderkoor van het Palet won de derde prijs. De artistieke jongeren haalden ruim € 5.000 op voor de goede doelen Hospice Bardo en Stichting Adamas. Stichting GIG heeft nauw samengewerkt met alle partners van Het Cultuurgebouw die ondersteuning boden op o.a. het gebied van instrumenten, coaching, facilitaire zaken, techniek en ruimten. Naast bovenstaande grotere evenementen en festivals realiseerde de Bibliotheek Haarlemmermeer diverse activiteiten in de Bibliotheek Hoofddorp-Centrale en in de overige vestigingen.        

Voorlichtingsbijeenkomsten over dyslexie voor ouders met kinderen in het voortgezet en primair onderwijs (100 bezoekers) Informatieve Lezingen/ boekpromotie: ‘Echt Eten’ (J.M. Karpathios) en ‘Vinexvrouwen’ (Naima El Bezaz) en een Masterclass Spiritualiteit (125 bezoekers) Literaire lezingen/diners in het kader van Nederland Leest, De Boekenweek met o.a. Herman Pley, Judith Koelemeijer en Poëzie met Olaf DD Dekker (180 bezoekers) Banenmarkt vakantiewerk voor jongeren (Jongeren Informatie Punt en Meerwaarde) (300 bezoekers) Workshops/Cursussen; o.a. ‘Maak je eigen boek’ (40 deelnemers) en ‘Typen met 10 vingers’ cursus voor 8 t/m 12 jaar (22 deelnemers) 14 jeugdvoorstellingen in de Bibliotheek Hoofddorp-Centrale en in Bibliotheek Nieuw Vennep (1.000 bezoekers) Voorlezen op de woensdagmiddag in alle vestigingen (4.000 bezoekers) 10 exposities in Bibliotheek Nieuw Vennep, Zwanenburg en Badhoevedorp

Afdeling Informatie & Collectie draagt zorg voor de aansluiting van het Jongeren Informatie Punt (JIP) in de Bibliotheek Hoofddorp-Centrale. Het JIP geeft informatie over en voorlichting aan jongeren en bevordert de participatie in de samenleving en is aangesloten bij het CJG. Het JIP heeft door voorlichting op onder andere scholen circa 4.600 jongeren en met het spreekuur in de bibliotheek circa 240 jongeren bereikt. Het project ‘Peereducation’ is met succes voortgezet in 2013. Daarnaast is er veel aandacht voor de samenwerking met het CJG en andere partners om tot een integraal, goed georganiseerd jongerenbeleid te komen binnen Haarlemmermeer. In het kader hiervan hebben het JIP en MENES bijvoorbeeld al diverse activiteiten samen gedaan met een groter bereik als gevolg. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het jaarverslag van het Jongeren Informatie Punt.


19

6.

KERNTAAK 4: LEZEN EN LITERATUUR

Presenteren, raadplegen en uitlenen van materialen, en toegang bieden tot de Nederlandse bibliotheken behoren tot deze kerntaak. Ook het vergroten van de toegankelijkheid van de bibliotheek draagt bij aan de leesbevordering. Een belangrijk onderdeel van alle klantcontacten en de levering van producten en diensten vindt plaats in de bibliotheekvestigingen. Om beter in de behoeftes van de klanten te voorzien en een optimaal aanbod aan te bieden in een inspirerende winkelomgeving met gekwalificeerd personeel, is gekozen om organisatiebreed de principes van ‘retailmarketing’ toe te gaan passen. (Potentiële) klanten worden, net als in de detailhandel, in klantsegmenten ingedeeld. Het assortiment, de dienstverlening, aanbodomgeving en (klant)communicatie worden vervolgens ingericht op deze klantgroepen. Inmiddels zijn de Bibliotheek Hoofddorp-Centrale (2011) en de Bibliotheek HoofddorpFloriande (2013) overgestapt op het retailconcept. Deze formule wordt doorlopend bewaakt en geborgd in de organisatie. In 2014 wordt de retailformule ook ingevoerd in de Bibliotheek NieuwVennep. Dan werkt het overgrote deel van de bibliotheekorganisatie volgens de uitgangspunten van retailmarketing. De medewerkers in de publieke dienstverlening hebben zich in toenemende mate vaardigheden eigen gemaakt die aansluiten op het doelgroepenbeleid: het herkennen van en zich verplaatsen in de belevingswereld en wensen van de doelgroep en daar pro-actief op inspelen. Daarnaast ontwikkelen medewerkers zich op het gebied van collectiekennis per vestiging en verwerven zij inzicht in de achtergronden van de samenstelling hiervan en het beter ‘verkopen’ ervan door klantgerichtheid in te zetten als verkoopverhogend instrument. Training, coaching en voortdurende aandacht voor de ontwikkeling van de medewerkers in de Publieke Dienstverlening op het gebied van verkoop en resultaatgerichtheid is noodzakelijk om de doelstellingen op dit gebied te kunnen realiseren.


20

De bibliotheek stimuleert het lezen voor alle leeftijden en rekent het tot haar taak om materialen te leveren die passen bij de belevingswereld van de lezer om zo het leesplezier vergroten. Daarom houden wij een service in stand voor speciale doelgroepen, zoals slechtzienden, niet mobielen en laaggeletterden en leveren daarvoor de volgende diensten:  Boek aan huis Voor individuele inwoners die om fysieke redenen niet (meer) naar de bibliotheek kunnen komen. Er zijn enkele tientallen klanten die van deze service gebruik maken omdat zij om fysieke redenen de bibliotheek niet kunnen bezoeken. Regelmatig worden boeken aan huis bezorgd door vrijwilligers van UVV die door medewerkers vooraf geselecteerd zijn. In december zijn in een centrale bijeenkomst de vrijwilligers in het zonnetje gezet.  Aangepast Lezen Een collectie Groot Letterboeken en toegang tot en informatie over www.aangepastlezen.nl  Leeskringservice Ondersteuning bij uitvoering van een leeskring door het aanbieden van leeskringkoffers en informatie over schrijvers en literatuur en het opzetten van een nieuwe leeskring, .

Makkelijk Lezen Plein (MLP) Collecties om kinderen met leesproblemen (o.a. dyslexie) te ondersteunen. In de Bibliotheek Hoofddorp-Centrale, Hoofddorp-Floriande en Nieuw-Vennep zijn Makkelijk Lezen Pleinen ingericht voor kinderen met leesproblemen en/of een leeshandicap. Tijdens bibliotheekbezoeken en lezingen over dyslexie maken ouders en kinderen kennis met deze collecties en het virtuele plein www.makkelijklezenplein.nl. Ook op scholen wordt advies over speciale leescollecties gegeven. Bibliotheekmedewerkers zijn geschoold om n.a.v. vragen een passend advies te kunnen geven.


21

7.

KERNTAAK 5: ONTMOETING EN DEBAT

De Bibliotheek Haarlemmermeer biedt ruimte voor ontmoeting en debat en zoekt hierin afstemming met andere maatschappelijke organisaties om doublures te voorkomen. In het Programma van Eisen staat als doelstelling het aantal bezoekers genoteerd, met een totaal van 500.000 bezoekers, die wij bij Kerntaak 1 reeds hebben toegelicht en die overlapt met de andere doelstellingen. Het simpele feit dat bibliotheken openbare gebouwen zijn, creëert tal van mogelijkheden voor ontmoetingen tussen individuen en groepen. De bibliotheek is vrij toegankelijk en daarmee een verlengstuk van de publieke ruimte. Dat geldt zowel voor de fysieke als de digitale bibliotheek, men kan er binnen komen zonder te kloppen. Met aantrekkelijke verblijfsruimtes worden de bibliotheekgebouwen plekken waar burgers kunnen verblijven voor inhoudelijke verdieping, recreatie of persoonlijke ontwikkeling. Dat vraagt naast een aangenaam verblijfsklimaat, ook om voorzieningen en voldoende werkplekken.

In 2013 is de verblijfsfunctie voor jongeren, studenten, ouderen en zelfstandige professionals steeds meer een aantrekkelijke verblijfsplek geworden, mede door de onderstaande faciliteiten:         

Gratis internet en Wi-Fi Toegang tot databanken Cursusruimte Kinect gaming Beeld en Geluid Multi Touch tafels Nieuwscafé Digitale krantendatabanken met meer dan 1.000 internationale kranten Comfortabel ingerichte lees- en werkplekken


22

Bibliotheek Hoofddorp-Centrale Bibliotheek Hoofddorp-Floriande Bibliotheek Nieuw-Vennep Bibliotheek Badhoevedorp Bibliotheek Zwanenburg

50 werk/studieplekken met gratis internet en WIFI 12 werk/studieplekken met gratis internet en WIFI 12 werk/studieplekken met gratis internet en WIFI 6 werk/studieplekken met internet 6 werk/studieplekken met internet

De werkplekken in de Bibliotheek worden intensief gebruikt. Dagelijks maken naar schatting meer dan 100 bezoekers gebruik van de werkplekken voor uiteenlopende doelen: werken, studeren, informatie opzoeken, bezig zijn met social media, kopiëren en printen. Op drukke momenten als de woensdagmiddag en de zaterdag zijn de werkplekken vaak continu allemaal bezet. Mede om deze reden wordt het aantal werkplekken in 2014 uitgebreid. Ook de verblijfsfunctie voor werken en studeren zal worden versterkt door het aanbieden van meer diversiteit in werkplekken, creëren van een warmere sfeer op de tweede etage van de Bibliotheek Hoofddorp-Centrale en het aanbieden van versnaperingen. De voorbereidingen hiervoor zijn getroffen in 2013, de uitvoering zal gefaseerd worden uitgevoerd in 2014. In nauwe samenwerking met de wijkpolitie en de Stichting Meerwaarde wordt op verschillende manieren aandacht besteed aan het aspect veiligheid. In de Hoofddorpse bibliotheekvestigingen is in perioden sprake van overlast waar externe hulp bij wordt ingeroepen. Ook heeft de bibliotheek zelf op piekmomenten surveillance ingezet, die preventief werkt en voor rust en veiligheid zorgt. Ook kan de hulp van medewerkers van Cultuurgebouwpartners worden ingeroepen. Binnen de samenwerking in Het Cultuurgebouw wordt ook aandacht besteed aan veiligheid in de passage; dit zal in 2014 verder worden vormgegeven.


23

8.

SAMENSTELLING RAAD VAN TOEZICHT, BESTUUR EN DIRECTIE STICHTING BIBLIOTHEEK HAARLEMMERMEER

Raad van Toezicht: Mevrouw G. Wiskerke-Hulshof (voorzitter) De heer S.C. Bronwasser De heer Th.A.C.M. Breeuwer De heer J.J.N. Walter De heer E. Hendriks

Directeur/Bestuurder: De heer A. van Geest

Adjunct Directeur Innovatie en Ontwikkeling: De heer C. Feurich Raad van Toezicht en bestuur/directie volgen de Governance Code Cultuur. www.cultuur-ondernemen.nl/governance-code-cultuur


24

INHOUDSOPGAVE HOOFDDORP, 18 MAART 2014 OPSTELLER: EUGENIE M. SCHAEFERS. Jaarverslag Bibliotheek Haarlemmermeer 1

Recommend Documents