Inhoudsopgave 1.
Inleiding
1
2.
Over Timpaan Kinderopvang
2
3.
Onze kijk op kinderopvang
3
4.
Gastouderopvang, thuisopvang en kleinschalige opvang
4, 5, 6
5.
Onze eisen aan gastouders
7
6.
Oudercontact
9
7.
Betaling
10, 11
8.
Van aanmelding tot overeenkomst
12, 13, 14, 15
9.
Overige bepalingen
16
10. Meer informatie aanvragen
17
11. Contact
18
Februari 2011, 1e druk Prijswijzigingen en drukfouten voorbehouden. Aan deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend.
1. Inleiding Gastouderopvang is een kleinschalige, flexibele vorm van opvang voor kinderen van 0 tot 13 jaar. Uw kind(eren) verblijft in een huiselijke omgeving, samen met niet meer dan vier tot vijf andere speelkameraadjes. De tijden van de opvang kunnen op uw persoonlijke situatie worden afgestemd. Wij bieden ook de mogelijkheid dat iemand bij u thuis komt oppassen. Dit is vooral aantrekkelijk wanneer u meerdere kinderen heeft. De zakelijke kant van de opvang regelt Timpaan Kinderopvang: van de werving en selectie van gastouders tot het opstellen van een overeenkomst tussen gastouder en vraagouder. In dit boekje geven we u graag informatie over deze huiselijke vorm van kinderopvang. Als u na het doorlezen van de informatie definitief voor deze vorm van opvang kiest, gaan wij graag op zoek naar een enthousiaste gastouder voor uw kinderen! Mocht u naar aanleiding van deze informatie nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met één van onze bemiddelingsconsulenten via (0513) 433 933.
1
2. Over Timpaan Kinderopvang Timpaan Kinderopvang is met al haar gastouders en kindercentra een middelgrote aanbieder van kinderopvang. Groot genoeg voor een efficiënte bedrijfsvoering, maar we hechten waarde aan kleinschaligheid in de uitvoering van ons werk. Zo geven onze gastouders zelf kleur aan de opvang. Vertrouwdheid en rekening houden met het eigene van ieder kind zijn onze sleutelbegrippen in de opvang van kinderen. Want de sfeer en omgang bij de gastouder bepalen of uw kind het naar zijn of haar zin heeft. Onze bemiddelingsconsulenten selecteren de gastouders, doen de bemiddeling en de koppeling van vraag- en gastouders en verzorgen de kwaliteitsbewaking van de gastouderopvang. Vanuit ons hoofdkantoor in Gorredijk werken onze bemiddelingsconsulenten tevens aan de administratieve en ondersteunende kant van gastouderopvang. Timpaan Kinderopvang maakt deel uit van de Timpaangroep, de grootste holding voor kinderopvang, welzijnswerk, onderwijsadvies en peuterspeelzalen in Noord Nederland. Timpaan Kinderopvang is een professionele organisatie die garant staat voor kwaliteit.
2
3. Onze kijk op kinderopvang Als organisatie voor kinderopvang dragen we een belangrijke verantwoordelijkheid. Ouders vertrouwen hun kinderen – vaak voor een periode van enkele jaren – aan ons toe. Die verantwoordelijkheid vraagt een weldoordacht pedagogisch beleid, optimale aandacht voor veiligheid en zorg voor een goed leefklimaat. Minstens zo belangrijk is de selectie van deskundig personeel en gastouders. Aan al deze aspecten besteden we als Timpaan Kinderopvang veel aandacht. We hechten daarbij waarde aan samenspraak met ouders over de hoofdlijnen van ons beleid. 3.1 Omgang met kinderen Aansluiten bij het eigene van ieder kind is de grondslag van ons pedagogisch beleid. Kijken en luisteren naar het kind is een tweede belangrijk uitgangspunt. Tenslotte letten wij erop dat onze gastouders veiligheid en uitdaging aan de kinderen bieden. 3.2 Pedagogische ondersteuning Onze bemiddelingsconsulenten beschikken over relevante pedagogische kennis. Wanneer een kind, om wat voor reden dan ook, opvallend gedrag vertoont bij de gastouder, kunnen u en de gastouder altijd voor advies terug vallen op onze bemiddelingsconsulenten. In overleg met u kunnen zij desgewenst bij collega’s van Timpaan Onderwijs extra deskundig en orthopedagogisch advies inwinnen. Waar nodig wordt u doorverwezen naar andere instanties. Daarnaast besteden wij aandacht aan de ontwikkeling van de pedagogische kennis van gastouders door middel van trainingen en coaching. De pedagogische uitgangspunten zijn vastgelegd in het pedagogisch beleidsplan, dat u kunt downloaden via www.timpaankinderopvang.nl/downloads.
3
4. Gastouderopvang, thuisopvang en kleinschalige opvang Kinderen van 3 maanden tot 13 jaar zijn welkom bij één van onze gastouders. Hoe die opvang eruit ziet, is uiteraard afhankelijk van u en uw gastouder en de plaats waar uw kind wordt opgevangen. Gastouderopvang kan op verschillende manieren plaatsvinden. Opvang bij de gastouder in huis, opvang in uw eigen huis (thuisopvang) of opvang bij een franchise gastouder. Hieronder worden de algemene kenmerken en de drie vormen van gastouderopvang toegelicht. 4.1 Algemene kenmerken gastouderopvang
Gastouderopvang is flexibel De tijdsduur kan variëren van een paar uurtjes per week tot hele dagen. Overdag, ‘s avonds, ‘s nachts of in het weekend, het is maar net waar u behoefte aan heeft. Gastouderopvang is daarmee heel geschikt voor ouders met wisselende werktijden. We kennen echter wel een minimale afname van 240 uur per jaar. Deze regel biedt de gastouder de zekerheid van een bepaald inkomen.
Gastouderopvang is kleinschalig Er verblijven niet meer dan zes kinderen bij een gastouder, en in sommige gevallen niet meer dan vijf (wanneer de kinderen jonger zijn dan 4 jaar). Hierin worden de eigen kinderen van de gastouder tot 10 jaar meegeteld. Zodoende krijgt uw kind volop de individuele aandacht die het verdient.
Het is dichtbij We kunnen voor u een gastouder dicht bij huis zoeken. Of juist op de route naar uw werk, afhankelijk van wat het beste bij uw situatie past.
Gastouderopvang biedt ruimte voor eigen wensen In overleg met de gastouder bepaalt u hoe de opvang er uitziet. Een gastouder kan tegemoet komen aan uw speciale wensen, bijvoorbeeld rond het halen en brengen van uw kind naar de peuterspeelzaal of school.
4
Ook bij ziekte In de meeste gevallen vangt de gastouder uw kind ook op als het ziek is.
Het is zakelijk geregeld Ons Gastouderbureau neemt u niet alleen de werving en selectie van een gastouder uit handen, maar regelt ook de zakelijke afhandeling van het contract, de urenadministratie, de betaling van de gastouder en de jaaropgave. Daarnaast ziet het Gastouderbureau erop toe dat de opvang plaats vindt volgens de wettelijke regels. Uw bemiddelingsconsulente bezoekt regelmatig het opvangadres en toetst of de opvang op een veilige en verantwoorde wijze plaatsvindt. Ook zorgt Timpaan ervoor dat uw gastouder op de hoogte blijft van ons pedagogisch beleid en haar/ zijn kennis kan vergroten. 4.2 Opvang bij de gastouder thuis Deze vorm blijkt een uitkomst voor veel ouders. Gastouders bieden de kinderen een warm welkom in hun eigen gezin. Uw kind is ‘kind aan huis’ bij het gastgezin. Over het algemeen sluit de opvang goed aan op de thuissituatie. U brengt uw kind of kinderen naar de gastouder op de door u afgesproken tijden en de gastouder zal uw kind een warm onthaal bieden. De gastouder richt haar dag dusdanig in dat er veel tijd zal zijn om aandacht aan uw kind te geven. Het is dan ook een persoonlijke vorm van kinderopvang waarbij er nauw contact is tussen u als vraagouder, de gastouder en uw kind. De woning van de gastouder voldoet aan alle eisen gesteld in de Wet Kinderopvang. Uw kind doet volledig mee in het gezin van de gastouder en zal zich er snel thuis voelen. Gastouders hebben soms zelf nog jonge kinderen en/of vangen meerdere gastkinderen op. Zodoende is er meestal wel een vriendje of vriendinnetje voor uw kind om mee te spelen. De gastouder zal uw kind betrekken in haar/zijn dagelijkse bezigheden. 4.3 Thuisopvang Wanneer u kiest voor thuisopvang dan komt een gastouder (ook opvangouder genoemd) bij u thuis en draagt dan zorg voor uw kind of kinderen. Thuisopvang kan een ideale oplossing zijn, omdat uw kind in de eigen vertrouwde omgeving blijft. Zo kan de opvangouder bijvoorbeeld al bij u zijn vóór het ontbijt, zij kan uw kind of 5
kinderen uit bed halen, met ze ontbijten, terwijl u zich gereed maakt om naar uw werk te gaan. Voor u en uw kind een rustig idee, want niemand hoeft zich extra te haasten. Zeker wanneer u meerdere kinderen heeft, is dit een ideale oplossing. Uw kinderen blijven in de eigen omgeving en hebben dus alles bij de hand waar zij behoefte aan hebben: speelgoed, vriendjes, de eigen kamer en de eigen bank! Het gezinsleven gaat door op een manier die bij uw gezin past, evenals het brengen naar sport, muziek of kinderfeestjes. De opvangouder kan zelfs aan het eind van de dag met uw kinderen warm eten of ervoor zorgen dat de warme maaltijd klaar staat als u thuiskomt. Dit alles gaat natuurlijk in overleg met de opvangouder, die is er voor de kinderen en mag huishoudelijke werkzaamheden uitvoeren die met de opvang te maken hebben. In zakelijk opzicht is er een belangrijk verschil tussen gastouderopvang en thuisopvang. Bij gastouderopvang is er geen sprake van werkgeverschap. Bij thuisopvang zijn de vraagouders formeel werkgever van de opvangouder (regeling dienstverlening aan huis). Laat u zich door dat werkgeverschap op voorhand niet afschrikken want wij bieden u ondersteuning bij het maken van goede, zakelijke afspraken. 4.4 Kleinschalige opvang Er zijn ook gastouders die op franchisebasis een zelfstandige onderneming voor kleinschalige kinderopvang hebben. Deze Franch & Free gastouders werken onder de registratie van Timpaan Kinderopvang. De aard van de opvang is hetzelfde als bij gewone gastouderopvang. De Franch & Free gastouder werkt meerdere dagen per week en mag niet meer kinderen opvangen dan wat geldt bij gewone gastouderopvang. Ook tellen eigen kinderen hierin tot 10 jaar mee. Hij of zij heeft een gedeelte van haar woning ingericht voor het ontvangen van kinderen zodat het er altijd speels, gezellig en huiselijk uitziet. De franchise gastouder is vrij om de tarieven voor de opvang vast te stellen. Zij neemt een deel van de werkzaamheden van het gastouderbureau over. Hierdoor gelden vanuit het gastouderbureau andere tarieven voor de bemiddeling.
6
5. Onze eisen aan gastouders Voor deze officiële vorm van kinderopvang stelt de wet een aantal eisen. Veel van deze eisen zijn nieuw per januari 2010. Ook Timpaan Kinderopvang heeft verwachtingen ten aanzien van haar gastouders. 5.1 Eisen vanuit de wet Ouders gaan met een gerust hart aan het werk als ze weten dat hun kind wordt opgevangen door een deskundige gastouder, in een schoon en veilig huis. Om deze kwaliteit te garanderen en te toetsen, zijn door het Ministerie kwaliteitseisen opgesteld. Dit zijn de belangrijkste eisen: • De gastouder heeft minimaal een diploma MBO-2 Helpende (Zorg en) Welzijn, of een ander diploma waarmee zij/hij aan de eisen voldoet. • De gastouder heeft een geregistreerd certificaat Eerste Hulp aan Kinderen van het Oranje Kruis, of een vergelijkbaar diploma van Nedcert of Nikta. Wij bieden onze gastouders training aan om dit certificaat te behalen op onze kosten. • De gastouder heeft een verklaring omtrent het gedrag (VOG), ook voor huisgenoten van 18 jaar of ouder indien de kinderen bij haar/hem thuis worden opgevangen. Ook aan de locatie waar de opvang plaatsvindt, worden eisen gesteld: • De gastouder moet 18 jaar of ouder zijn en mag niet op hetzelfde adres wonen als u. • De gastouder mag maximaal zes kinderen van 0 tot 13 jaar opvangen. Daarbij worden eigen kinderen tot 10 jaar meegeteld. Wanneer echter alleen kinderen jonger dan 4 jaar worden opgevangen dan mogen er slechts vijf kinderen tegelijk aanwezig zijn. Dit is inclusief eigen kinderen tot 4 jaar. Er mogen maximaal vier kinderen van 0 en 1 jaar tegelijk aanwezig zijn, waarvan maximaal twee kinderen van 0 jaar.
7
• Wanneer de gastouder meer dan drie kinderen tegelijkertijd opvangt heeft de gastouder een achterwacht, die in het geval van calamiteiten snel aanwezig kan zijn. • Het gastouderbureau neemt een risico-analyse veiligheid en gezondheid af op het opvang adres en maakt samen met de gastouders een plan van aanpak om eventuele risico’s te verkleinen. Deze risico-analyse op het opvang adres wordt jaarlijks herhaald. Hierbij wordt gelijk gecontroleerd of er een aparte slaapruimte is voor kinderen tot 1,5 jaar en er binnen en buiten voldoende speelmogelijkheden zijn, afgestemd op het aantal en de leeftijd van de op te vangen kinderen. • Er mag in de woning waar de opvang plaatsvindt niet worden gerookt en er dienen voldoende goed functionerende rookmelders aanwezig te zijn. De GGD houdt voortaan ook toezicht op de opvang zelf en komt daarvoor langs op de locatie waar de kinderen worden opgevangen. Gastouders die aan de eisen voldoen komen in het nieuwe Landelijk Register Kinderopvang. 5.2 Verwachtingen van Timpaan Kinderopvang Wij zoeken voor ouders een vertrouwde plek voor hun kind. Daarom willen wij er zeker van zijn dat de gastouder zo’n plek kan bieden. In een intakegesprek met de gastouder krijgen wij een indruk van de plek die de gastouder de kinderen wil geven en natuurlijk of zij/hij plezier beleeft aan de omgang met kinderen. Door in het begin zo duidelijk mogelijk te zijn, is de kans op een goede ’match’ het grootst. Daarnaast organiseren wij voor de gastouders EHBO-trainingen en thema-bijeenkomsten. Jaarlijks gaan wij minimaal twee maal bij de gastouder langs voor een huisbezoek om de opvang te evalueren. Wij verwachten van de gastouder dat hieraan medewerking wordt verleend. Regelmatig evalueert uw bemiddelingsconsulente met u de opvang en stuurt, indien nodig, bij. Ook telefonisch kunnen u en uw gastouder rekenen op ondersteuning van uw bemiddelingsconsulente voor vragen op pedagogisch gebied. Zij hebben allemaal een pedagogische opleiding gevolgd. Onze bemiddelingsconsulenten kunnen desgewenst bemiddelen bij verschillen van inzicht tussen vraag- en gastouders om zo tot een oplossing te komen. 8
6. Oudercontact We hechten veel waarde aan een goed contact met u als ouder én als klant van Timpaan Kinderopvang. Op verschillende manieren onderhouden wij het contact. In de eerste plaats gaat dat via onze bemiddelingsconsulenten. Verder zijn de volgende punten van belang. 6.1 Nieuwsbrief gastouderopvang Tweemaal per jaar brengen wij een nieuwsbrief uit voor de vraag- en gastouders. Deze nieuwsbrief voorziet u van specifieke vakinformatie en de laatste ontwikkelingen op het gebied van gastouderopvang binnen Timpaan Kinderopvang. 6.2 Jaarlijkse evaluatie van de opvang Jaarlijks zullen onze bemiddelingsconsulenten met u de opvang mondeling evalueren. Deze evaluatie wordt schriftelijk vastgelegd. De jaarlijkse evaluatie maakt onderdeel uit van de kwaliteitsborging van de gastouderopvang van Timpaan Kinderopvang. 6.3 Oudercommissie Wij hechten veel belang aan de inbreng van ouders. De oudercommissie heeft een wettelijke basis op grond van de Wet kinderopvang. Een oudercommissie kan vragen of opmerkingen met het management bespreken en heeft adviesrecht. 6.4 Klachten Als er klachten over de opvang zijn, dan horen wij dat graag. De bemiddelingsconsulente is hiervoor uw eerste aanspreekpunt. Mocht het nodig zijn, dan volgt er een gesprek met een leidinggevende van Timpaan Kinderopvang. Als dit geen bevredigende uitkomst geeft, dan is er een officiële klachtenprocedure mogelijk. Het formulier hiervoor staat op onze website en kan gedownload worden. (www.timpaankinderopvang.nl/downloads) Als uw klacht naar uw idee niet naar behoren is behandeld, kunt u een beroep doen op de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK). Het is ook mogelijk uw klacht rechtstreeks bij de SKK neer te leggen. 9
7. Betaling De Wet Kinderopvang gaat uit van een gezamenlijke verantwoordelijkheid van ouders, overheid en werkgevers. Het Ministerie van Sociale Zaken en werkgelegenheid is verantwoordelijk voor het kinderopvangbeleid. De overheid regelt sinds 2007 de werkgeversbijdrage voor kinderopvang. Ouders kunnen een kinderopvangtoeslag ontvangen. Het gaat om werkende ouders en ouders die een studie of traject volgen om aan het werk te gaan en die gebruik maken van formele kinderopvang. 7.1 Overeenkomst Als klant sluit u een overeenkomst met Timpaan Kinderopvang. Hierin wordt vastgelegd van welke soort opvang u gebruik maakt en voor hoeveel uren per jaar. De kosten van gastouderopvang omvatten zowel de vergoeding aan de gastouder als de kosten van de bemiddeling, begeleiding en administratie door Timpaan Kinderopvang. De tarieven voor thuisopvang kennen een opbouw middels het minimumloon voor de opvangouder, het aantal op te vangen kinderen en de bemiddelingskosten van Timpaan Kinderopvang. Maandelijks ontvangt u een factuur die gebaseerd is op het feitelijk aantal afgenomen uren, die in de voorafgaande maand zijn gemaakt. Voor onze betalingsvoorwaarden verwijzen wij u naar de website www.timpaankinderopvang.nl/betalingsvoorwaarden en de achterzijde van het tarievenoverzicht. 7.2 Kinderopvangtoeslag In de Wet Kinderopvang is geregeld wat de ouders zo mogelijk aan financiële tegemoetkoming ontvangen via de belastingdienst. De hoogte van de kinderopvangtoeslag is afhankelijk van uw (gezins)inkomen. U betaalt zelf de kosten van de opvang en via de belastingdienst ontvangt u zo mogelijk een maandelijkse toeslag. U kunt er ook voor kiezen de belastingtoeslag rechtstreeks over te laten maken naar Timpaan Kinderopvang. Wij brengen u dan alleen de netto kosten in rekening. Wij kunnen u bij het aanvragen van de kinderopvangtoeslag behulpzaam zijn. U kunt alleen in aanmerking komen 10
voor een kinderopvangtoeslag van de Belastingdienst als u een overeenkomst heeft met een geregistreerde kinderopvangorganisatie. De gastouderopvang van Timpaan Kinderopvang is als gastouderbureau geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang, www.landelijkregisterkinderopvang.nl Ook uw gastouder is, wanneer zij/hij aan alle kwaliteitseisen voldoet, geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang. Alleen wanneer de opvang verzorgd wordt door een geregistreerde gastouder heeft u recht op kinderopvangtoeslag. 7.3 Aanvragen kinderopvangtoeslag Wanneer u in aanmerking wilt komen voor kinderopvangtoeslag kunt u hiervoor een formulier downloaden op de website van de belastingdienst: www.toeslagen.nl of deze aanvragen via de belastingdienst telefoon 0800-0543. De belastingdienst rekent ongeveer acht weken verwerkingstijd. Voor het invullen van het formulier heeft u van ons een overeenkomst met de kosten van de opvang nodig en uw inkomensgegevens. Op www.toeslagen.nl kunt u ook een proefberekening maken. U krijgt dan een helder inzicht van de maandelijkse netto kosten die u aan de opvang kwijt bent. U ontvangt van de belastingdienst het toeslagbedrag per maand voorafgaand aan de maand van de opvang. De hoogte van de toeslag is gebaseerd op de informatie die u de belastingdienst heeft verstrekt. Na afloop van het jaar vindt de verrekening plaats op basis van het werkelijke inkomen en de gemaakte kosten. Het is aan te raden om structurele wijzigingen in bijvoorbeeld uw inkomen of een verlaging van het aantal uren per week, door te geven aan de belastingdienst. Indien u dat niet doet, kunt u met een naheffing te maken krijgen. Eind februari sturen wij u een jaaroverzicht met de gefactureerde opvanguren van het voorgaande jaar. 7.4 Ondersteuning bij aanvraag kinderopvangtoeslag Wanneer u ondersteuning wenst bij het aanvragen van de kinderopvangtoeslag kunt u contact met ons opnemen. Wij zijn u hierbij graag van dienst.
11
8. Van aanmelding tot overeenkomst Indien u geïnteresseerd bent in onze gastouderopvang, bieden wij de volgende diensten aan: • Een intakegesprek om uw wensen te inventariseren. • Een eenmalige bemiddeling. • Een telefonische evaluatie, ongeveer vier tot zes weken na de start van de opvang. • Er vindt minimaal tweemaal per jaar een huisbezoek door de bemiddelingsconsulent aan de gastouder plaats waarbij o.a. de jaarlijkse risicoinventarisatie wordt afgenomen en de kwaliteit van de opvang wordt getoetst. • Jaarlijks vindt er met u een evaluatie plaats over de opvang. Hieronder worden deze diensten uitgelegd voor de drie vormen van gastouderopvang. 8.1 Aanmelden voor opvang bij een gastouder U wilt natuurlijk een gastouder met wie u het goed kunt vinden en waarbij uw kind zich prettig voelt. Het moet klikken tussen u en de gastouder. Dus doen wij er als Timpaan Kinderopvang alles aan om een goede ‘match’ te maken.
Kennismaking In een intakegesprek vormt de bemiddelingsconsulent zich een beeld van uw wensen voor de opvang van uw kind of kinderen. Hierna gaan we op zoek naar een geschikte gastouder. Als we die gevonden hebben, leggen we dit telefonisch aan u voor. Wanneer u besluit tot kennismaking, wordt er een afspraak gemaakt voor een kennismakingsgesprek op het adres van de gastouder. De bemiddelingsconsulent is aanwezig om het gesprek te leiden. Daarna hebben zowel u als de gastouder een aantal dagen bedenktijd om te beslissen of u met elkaar in zee wilt gaan.
Overeenkomsten Als de bemiddeling tot stand is gekomen, dan stelt Timpaan Kinderopvang de overeenkomst op tussen gast- en vraagouders, welke vervolgens door 12
beide partijen wordt ondertekend. Als de opvang een paar weken loopt, dan informeren we of alles naar wens gaat. Als er zaken zijn die u zou willen bijstellen dan zorgen we dat er nieuwe afspraken komen. Mocht het in de proefperiode van één maand onverhoopt niet klikken tussen u en de gastouder, dan gaan we kosteloos op zoek naar een nieuwe gastouder.
Zorgvuldige selectie en begeleiding van gastouders Onze gastouders worden zorgvuldig geselecteerd. In een uitgebreide kennismaking bij de gastouder thuis vormen we ons een beeld van hun opvoedkundige kwaliteiten en sociale vaardigheden. In een huisbezoek vormen we een oordeel over de geschiktheid van de woning door middel van het afnemen van de eerste risico-inventarisatie. Deze wordt jaarlijks herhaald. Tevens controleren wij of de gastouder voldoet aan de wettelijke kwaliteitseisen. Alle startende gastouders krijgen van Timpaan Kinderopvang een uitgebreide werkmap. De werkmap voorziet de gastouder van alle relevante informatie met betrekking tot de opvang van kinderen en ons pedagogisch beleid. Gastouders worden gestimuleerd hun deskundigheid te bevorderen door de thema-bijeenkomsten bij te wonen die Timpaan Kinderopvang voor hen organiseert. Tevens biedt Timpaan Kinderopvang gastouders ondersteuning in de vorm van trainingen en cursussen zoals Eerste hulp aan kinderen. Timpaan Kinderopvang werkt volgens de kwaliteitseisen zoals die vastgelegd zijn in het convenant Kwaliteit Kinderopvang, december 2007 versie mei 2009. Zie hiervoor op www.timpaankinderopvang.nl/downloads.
De zakelijke afhandeling Als de overeenkomst tussen u en de gastouder is vastgelegd, verzorgt Timpaan Kinderopvang ook de uitbetaling aan de gastouder aan de hand van de door u en uw gastouder ondergetekende urenregistratie. 8.2 Aanmelden voor thuisopvang Als u op zoek bent naar een gastouder die bij u thuis uw kind opvangt, gaat het op dezelfde manier als bij de aanmelding voor de opvang bij een 13
gastouder. Thuisopvang is, als u meerdere kinderen heeft, een aantrekkelijke mogelijkheid.
De zakelijke kant van thuisopvang Gastouderopvang dient volgens de Wet Kinderopvang plaats te vinden op het woonadres van de gastouder. Door echter gebruik te maken van de regeling ‘Dienstverlening aan huis’ is thuisopvang ook mogelijk. De vraagouder sluit een overeenkomst met de opvangouder. De opvangouder ontvangt het minimumloon, ongeacht het aantal kinderen. De beperking van deze regeling is dat het op ten hoogste drie dagen per week mag plaatsvinden. Wanneer u bijvoorbeeld vier dagen opvang nodig heeft, dan zullen de dagen verdeeld worden over twee opvangouders.
Dienstverlening aan huis De regeling ‘Dienstverlening aan huis’ bevat tal van gunstige vrijstellingen (zie ook op www.szw.nl). Zo is er geen loonbelasting verschuldigd en hoeven er geen premies voor werknemersverzekeringen te worden afgedragen. Deze regeling is zo opgesteld om het particulieren mogelijk te maken voordelig personeel in te huren voor diensten in en om het huis. De regeling geldt voor de inzet van personeel voor een maximum van drie dagen per week. In de overeenkomst tussen u en de opvangouder wordt vastgelegd wat de rechten en plichten zijn van beide partijen. Daarnaast wordt besproken welke werkzaamheden zullen worden uitgevoerd, namelijk de dagelijkse opvang en verzorging van kinderen en huishoudelijke taken die hieruit voortvloeien.
Financiële afhandeling Aan de hand van de door u en de opvangouder ondertekende urenregistratie stuurt Timpaan Kinderopvang u maandelijks een factuur voor de kosten van de genoten opvang en dragen wij zorg voor maandelijkse uitbetaling aan de gastouders. Voor meer informatie en prijzen verwijzen wij u naar ons tarievenoverzicht ‘Aanbod en tarieven gastouderopvang’. Of kijk op www.timpaankinderopvang.nl.
14
8.3 Aanmelden voor Franchiseopvang De aanmelding voor deze vorm van opvang kan op twee manieren plaatsvinden, via Timpaan Kinderopvang of direct via de franchisegastouder. In het eerste geval regelt Timpaan Kinderopvang de bemiddeling, de intake, de kennismaking en de werkelijke plaatsing. Daarvoor geldt dezelfde procedure als bij de aanmelding voor de opvang bij een gastouder. In het tweede geval verzorgt de franchise gastouder zelf de intake en de plaatsing. In beide gevallen is een bemiddelingsconsulent van Timpaan Kinderopvang aanwezig bij de contractbespreking. Wij nemen jaarlijks contact op met de vraagouder om de opvang te evalueren. U kunt als vraagouder altijd een beroep doen op één van de medewerkers. Minimaal tweemaal per jaar vindt er een huisbezoek van onze bemiddelingsconsulenten aan de gastouder plaats waarbij onder andere de jaarlijkse risico-inventarisatie wordt afgenomen en de kwaliteit van de opvang wordt getoetst.
Financiële afhandeling De facturering en betalingen verlopen ook voor Franchise-opvang via Timpaan Kinderopvang.
15
9. Overige bepalingen 9.1 Algemene voorwaarden De algemene voorwaarden en betalingsvoorwaarden worden meegezonden met de overeenkomst en zijn te downloaden via onze website. Kijk op www.timpaankinderopvang.nl/algemenevoorwaarden. 9.2 Annulering Op het moment dat de koppeling met een gastouder contractueel tot stand is gekomen, is de plaatsing van uw kind vastgelegd. Mocht u de plaatsing voor de ingangsdatum annuleren dan zijn hieraan, zoals in de algemene voorwaarden genoemd, kosten aan verbonden. Deze bedragen € 75,-. 9.3 Terugsturen overeenkomst Wanneer u van ons een overeenkomst heeft ontvangen dient u deze binnen de gestelde termijn van twee weken ondertekend terug te sturen. Wanneer de overeenkomst niet binnen de gestelde termijn terug is gestuurd behouden wij het recht , zoals gesteld in de algemene voorwaarden, de overeenkomst te laten vervallen. 9.4 Einde van de opvang De opvang eindigt automatisch op het moment dat uw kind de basisschool verlaat. Deze datum is opgenomen in de overeenkomst. Wilt u hiervan afwijken dan dient u dit schriftelijk te wijzigen. 9.5 Opzegtermijn Voor het tussentijds beëindigen van de koppeling geldt voor beide partijen een opzegtermijn van twee maanden, gerekend van de 1e of de 16e van de maand, na de datum waarop de opzegging schriftelijk door onze klantenservice is ontvangen. Mocht u een verzoek voor een herbemiddeling indienen, dan zijn hieraan kosten van € 150,-verbonden.
16
10. Meer informatie aanvragen Wij hopen dat de informatie in deze brochure u inzicht heeft gegeven in de mogelijkheden van de gastouderopvang van Timpaan Kinderopvang. Hieronder vindt u aanvullend documentatiemateriaal dat u via onze website www.timpaankinderopvang.nl/downloads kunt downloaden. Natuurlijk kunt u ons ook telefonisch doorgeven welke documenten u wilt ontvangen tel.:(0513) 433 933. • Pedagogisch beleid: onze kijk op kinderopvang. Uitgave van Timpaan Kinderopvang. • Convenant kwaliteit kinderopvang: december 2007 – versie mei 2009 Verantwoorde kinderopvang: verdere stappen naar de toekomst, uitgave van Belangenvereniging van Ouders in de Kinderopvang (Boink) en de branchevereniging Ondernemers in de kinderopvang MaatschappelijkOndernemersgroep (Mogroep). • Algemene voorwaarden voor Kinderopvang, dagopvang en buitenschoolse opvang, uitgave van de branchevereniging Ondernemers in de kinderopvang Maatschappelijk Ondernemersgroep (Mogroep). • Tarieven en betalingsvoorwaarden Gastouderopvang. • Tarieven en betalingsvoorwaarden Dagopvang en Buitenschoolse opvang. • Klachtenprocedure Timpaan Kinderopvang. • Brochure Kiezen voor Timpaan Kinderdagverblijven. • Brochure Kiezen voor Timpaan Buitenschoolse opvang. • De brochure kinderopvangtoeslag is te downloaden via: www.toeslagen.nl. • De brochure ‘De nieuwe regels voor gastouderopvang, voor ouders’ is te downloaden via: www.rijksoverheid.nl/kinderopvang.
17
11. Contact Wanneer u naar aanleiding van deze informatie nog vragen heeft, dan kunt u contact opnemen met onze bemiddelingsconsulenten, zij staan u graag te woord. U kunt ook een kijkje nemen op onze website: www.timpaankinderopvang.nl Timpaan Kinderopvang afdeling Gastouderbureau Postbus 39 8400 AA Gorredijk telefoon (0513) 433 933 Fax (0513) 617 039
[email protected] www.timpaankinderopvang.nl
18
