Amsterdam | Heerlen Februari 2014
© 2014 RMI. Alle rechten voorbehouden. Aan de informatie in deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend.
•
In december 2013 en januari 2014 heeft een tweede onderzoek plaatsgevonden onder 429 leden van Natuurmonumenten en bezoekers van de Sint-Pietersberg in Maastricht.
83% van de ondervraagden is lid, 6% is ex-lid en 11% is geen lid. • De (ondervraagde) leden van Natuurmonumenten (61% 56 jaar of ouder) zijn ouder dan de ondervraagde niet-leden (31% 56 jaar of ouder). •
Niet-leden bezoeken de Sint-Pietersberg relatief vaak (18% dagelijks, 36% wekelijks vs. de ‘gemiddelde’ bezoeker 7% dagelijks en 24% wekelijks). • 9 van de 10 personen bezoeken de berg om te wandelen. Niet-leden komen relatief vaak om de hond uit te laten. • Men bezoekt de berg vooral om in de natuur te zijn en voor rust en ontspanning. Voor niet-leden speelt het sociale aspect een grotere rol dan voor leden. •
Wandelpaden (95% (zeer) belangrijk), een uitkijkplek (82%), prullenbakken (81%) en wandelroutes vindt men de belangrijkste voorzieningen op de Sint-Pietersberg. • Niet-leden vinden een hondenuitlaatplek en MTB route (29% en 12%) iets vaker belangrijk dan niet-leden (6% en 3%). •
Men stoort zich op de berg vooral aan zwerfvuil (62%) maar ook aan auto’s en scooters (40%), loslopende honden (39%) en fietsers en mountainbikers (35%). Leden storen zich meer aan loslopende honden dan niet-leden (41% vs. 24%). • De herinrichting van de Enci-groeve (96%), de restauratie van het fort Sint Pieter (89%), de rol van Natuurmonumenten (88%) en een informatiepunt bij het fort (88%) beoordeelt men als positieve ontwikkelingen. Een crematorium ‘ziet men niet zitten’ (8% positief). Niet-leden beoordelen de aanwezigheid van een hondenlosloopgebied (63%) als positief (gemiddeld 47%). •
2
Leden weten (vanzelfsprekend?) beter dan niet-leden waar Natuurmonumenten voor staat. Dat is vooral het beschermen van Natuurgebieden, het ontwikkelen van nieuwe natuur en het toegankelijk maken van natuur maar ook het geven van voorlichting. • Men is ook goed bekend met de activiteiten die Natuurmonumenten uitvoert op de Sint-Pietersberg. • •
Leden willen vooral via ‘Puur Natuur’ en via de e-mail nieuwsbrief op de hoogte worden gehouden van nieuws en ontwikkelingen. • De website www.natuurmonumenten.nl/sintpietersberg is goed bekend bij alle ondervraagden. De Facebook-pagina www.facebook.com/SintPietersberg is bekender bij de (jongere) niet-leden. •
•
Veel ondervraagden (57%) (ook niet-leden) geven aan mee te willen helpen of werken aan projecten op de SintPietersberg.
Het beschermen van natuur en onderhoud en beheer ziet men als de belangrijkste taken van Natuurmonumenten op de Sint-Pietersberg. Leden (98%, 98% en 93%) vinden deze taken net iets belangrijker dan niet-leden (90%, 85% en 76%). • Leden zijn ook tevredener over de wijze waarop Natuurmonumenten haar taken uitvoert. Op alle aspecten ‘scoort’ de tevredenheid van de leden zo’n 15% tot 20% hoger dan de niet-leden. •
De meeste ondervraagden voelen zich wel welkom op de berg (88%) en hebben waardering voor wat Natuurmonumenten doet voor de Sint-Pietersberg (87%). • Natuurmonumenten zorgt goed voor het cultureel erfgoed en is zeer actief met het onderhouden van de gebieden. • Leden van Natuurmonumenten hebben een iets positiever beeld van de organisatie dan niet-leden. •
Dat blijkt ook uit de rapportcijfers voor het werk van Natuurmonumenten op de Sint-Pietersberg. Overall ontvangt Natuurmonumenten een 7,6 (was 7,4). • Leden geven een 7,8 (was 7,6), niet-leden een 6,5 (was 6,5). Ex-leden geven een 7,0 (was 6,5). • Niet-leden vragen meer aandacht voor recreatieve voorzieningen (als wandelpaden, hondenlosloopgebieden, fietspaden en bankjes). • •
3
Op basis van de resultaten van het onderzoek doet RMI de volgende aanbevelingen: 1.
Communiceer meer met de met leden en niet-leden over de Sint-Pietersberg. Waarom maakt Natuurmonumenten bepaalde keuzes? Waarom ‘vernietigt’ – zoals een van de ondervraagden het noemt - Natuurmonumenten grote hoeveelheden bomen en andere natuur bij de restauratie van het fort? En kondig ontwikkelingen en nieuws tijdig aan!
2.
Alle ondervraagden komen voor de natuur naar de Sint-Pietersberg. Niet-leden komen vaker naar de berg om de hond uit te laten of om te fietsen. Waar leden vaker vragen om het inperken van de faciliteiten voor fietsers en hondenbezitters, vragen de niet-leden juist vaker om betere voorzieningen om de hond uit te laten of om te fietsen. Of om betere recreatieve voorzieningen meer in het algemeen (als bankjes, paden, routes). “Verder ontwikkelen van de berg als natuurlijk recreatiedomein, zonder al te veel storende hekjes, borden, routes, en dergelijke. Een groot deel van de verdraagzaamheid van de gebruikers zit in de personen zelf en kan je onmogelijk aanleren. Wandelaars, fietsers, ruiters, motorrijders zullen zelf een weg moeten vinden om met elkaar om te gaan. De Sint-Pietersberg is geen dierentuin met achter elk hekje een diertje, natuur behoort zichzelf te ontwikkelen en mensen zijn daar een deel van.” “In Drenthe stond een bord met ongeveer de volgende tekst: gebied is voor iedereen vrij toegankelijk mits geen overlast bezorgd aan bewoners en de medegebruiker van dit mooie natuurgebied. Met daaronder wat gedragsregels zoals: laat geen sporen achter (afval), loslopende honden zijn toegestaan mits ze goed luisteren, geen wild opjagen, net als de mensen op het pad blijven lopen en andere gebruikers van dit gebied niet tot last zijn. Anders is het verplicht de hond aan te lijnen. Hou rekening met de rust van een ander, dus niet gillen, radio etc. Fietsers toegestaan mits geen nieuwe paden worden gecreëerd en bestaande voetpaden niet worden vernield. Langzaam verkeer heeft altijd voorrang.”
3.
Veel ondervraagden storen zich aan zwerfvuil. Ben daar alert op!
4
Conclusies Aanbevelingen
2 4
Doel van het onderzoek Opzet van het onderzoek
7 8
57% van de ondervraagden is 56 jaar of ouder 83% is lid van Natuurmonumenten De ondervraagde leden zijn relatief oud
9 10 11
Niet-leden bezoeken Sint-Pietersberg relatief vaak Wandelen is de voornaamste bezigheid De natuur en rust en ontspanning zijn belangrijke bezoekredenen Slavante, het plateau en het ENCI bos bezoekt men het meest
12 13 14 15
Wandelpaden en prullenbakken vindt men zeer belangrijk Men stoort zich vooral aan zwerfvuil De herinrichting van de groeve vindt men de meest positieve ontwikkeling
16 17 18
Men weet dat Natuurmonumenten de berg beheert Natuurmonumenten staat voor ‘natuur’, ‘beheer’ en ‘behoud’ Leden weten beter waar Natuurmonumenten voor staat Natuurmonumenten ‘beschermt natuurgebieden’
19 20 21 22
5
Men kent de activiteiten van Natuurmonumenten op de Sint-Pietersberg ‘Puur Natuur’ en de nieuwsbrief zijn belangrijke informatiebronnen voor de leden www.natuurmonumenten.nl/sintpietersberg is goed bekend 57% van de ondervraagden is bereid mee te helpen of werken
23 24 25 26
Beschermen en onderhoud en beheer vindt men de belangrijkste taken op de berg De werkzaamheden van Natuurmonumenten worden naar tevredenheid uitgevoerd Waarom zijn sommigen niet tevreden?
27 28 29
Ment voelt zich – in het algemeen - welkom op de berg Leden hebben een positiever beeld van Natuurmonumenten dan niet-leden
30 31
Niet-leden (6,5) geven een lager rapportcijfer dan leden (7,8) De niet-leden vragen meer aandacht voor de recreatieve voorzieningen De leden zijn minder expliciet Welke verbeterpunten noemt men?
32 33 34 35
6
Het doel van het onderzoek is het verkrijgen van inzicht in: • • •
het gebruik en beoordeling van het natuurgebied Sint-Pietersberg; de rol van Natuurmonumenten in deze; het algemene imago van Natuurmonumenten.
Met dit onderzoek wil Natuurmonumenten inzicht krijgen in verschillende zaken: • • •
Zijn klachten uit het verleden inmiddels opgelost? Is men bekend met het werk van Natuurmonumenten in het gebied? Waar liggen verbeterpunten?
7
•
Middels de ledenbrief en andere communicatie-uitingen op websites en in het natuurgebied Sint-Pietersberg wordt men uitgenodigd om een online vragenlijst in te vullen.
•
Het onderzoek loopt van 17 december 2013 tot en met 21 januari 2014.
•
In april 2012 heeft een soortgelijk onderzoek plaatsgevonden met een nagenoeg gelijke vragenlijst. Waar zinvol wordt een vergelijking gemaakt met deze eerdere meting.
• • •
• •
437 starten de vragenlijst van de 1-meting. 429 van hen kennen het natuurgebied Sint Pietersberg en vullen de vragenlijst volledig in.
In de 1-meting doen relatief veel niet-leden van Natuurmonumenten mee. Door de 1-meting te wegen naar wel of geen lid Natuurmonumenten zijn de beide metingen (0- en 1-meting) beter vergelijkbaar.
0-meting ongewogen
1-meting ongewogen
1-meting gewogen
Lid
83%
68%
83%
Ex-lid
6%
7%
6%
Geen lid
11%
25%
11%
8
Bent u een ...
Vrouw 34%
Hoe oud bent u?
Man 66%
46%
33%
11%
9% 0%
1%
15 jaar of jonger
16-24 jaar
25-40 jaar
41-55 jaar
56-70 jaar
71 jaar of ouder
66% van de ondervraagden is man. 57% is 56 jaar of ouder. Dit is vergelijkbaar met 2012.
9
Bent u lid van Natuurmonumenten? Geen lid 11% Ex-lid 6%
Lid 83%
83% van de ondervraagden is lid van Natuurmonumenten. 6% is ex-lid, 11% is geen lid. De verdeling is door weging identiek aan de meting in 2012 waardoor de beide metingen beter vergelijkbaar zijn (zie ook pagina 8).
10
Hoe oud bent u? Bent u lid van Natuurmonumenten? 6%
10%
12%
25%
47%
49%
45%
31%
40% 20%
8%
Ja 15 jaar of jonger
Ik ben lid geweest 16-24 jaar
25-40 jaar
41-55 jaar
Nee 56-70 jaar
71 jaar of ouder
De (ondervraagde) leden van Natuurmonumenten (61% 56 jaar of ouder) zijn ouder dan de ondervraagde niet-leden (31% 56 jaar of ouder).
11
Hoe vaak komt u op de Sint-Pietersberg?
24%
25%
26% 18%
7%
Dagelijks
Wekelijks
Maandelijks
1 per kwartaal
1 keer per jaar of minder vaak
Bijna alle ondervraagden kennen het natuurgebied Sint Pietersberg (98%). Bijna alle ondervraagden die het gebied kennen, bezoeken het ook (99%). 7% van hen bezoekt Sint-Pietersberg dagelijks, 24% wekelijks. De bezoekfrequentie is vergelijkbaar met die van 2012.
Niet-leden bezoeken Sint-Pietersberg vaker (18% dagelijks, 36% wekelijks).
12
Wat doet u meestal als u op de Sint-Pietersberg bent?
Wandelen
90%
Koffie drinken/bezoek horeca
40%
Fietsen
15%
Hond uit laten
15%
Flora en fauna onderzoeken
14%
Vogels spotten
13%
Joggen/hardlopen of een andere sportieve activiteit
13%
Iets anders
17%
9 van de 10 personen gaan naar de Sint-Pietersberg om te wandelen. 40% bezoekt de horeca. De cijfers zijn vergelijkbaar met 2012.
Niet-leden komen vaker om de hond uit te laten (34%).
13
Wat vindt u belangrijk als u de Sint-Pietersberg bezoekt?
In de natuur zijn
87%
Rust en ontspanning
84%
Frisse lucht
60%
Sportief bezig zijn/in beweging zijn
Het sociale aspect (omgang met andere mensen)
Iets anders
37%
14%
10%
Men gaat vooral naar de Sint-Pietersberg om in de natuur te zijn (87%) en voor rust en ontspanning (84%). De cijfers zijn vergelijkbaar met die van 2012.
Niet-leden vinden het sociale aspect relatief belangrijk (23%).
14
Welke delen van de Sint-Pietersberg bezoekt u voornamelijk?
Rondom Slavante
71%
Het plateau bij het fort
71%
ENCI bos
69%
Popelmondedal/Plateau van Caestert
57%
D’n Observant
Hondenlosloopgebied
Ander gebied
51%
16%
11%
Het gebied rondom Slavante (71%), het plateau bij fort (71%) en het ENCI bos (69%) worden het meest bezocht. De cijfers zijn vergelijkbaar met die van 2012.
Niet-leden bezoeken relatief vaak het hondenlosloopgebied (35%).
15
Hoe belangrijk vindt u de volgende voorzieningen op de Sint-Pietersberg? Wandelpaden
54%
Een uitkijkplek bij de groeve
41%
24%
Prullenbakken
58% 38%
Wandelroutes
14% 43%
28%
13%
48%
16%
Informatiepanelen
14%
58%
21%
Bankjes
15%
57%
22%
Horeca-gelegenheden Een kinderspeelplek Fietspaden
9%
44%
11%
39%
8%
Hondenuitlaatplek MTB (mountainbike) route
Zeer belangrijk
27% 27%
Belangrijk
Neutraal
7%
16% 17%
25% Onbelangrijk
6% 8%
15%
40%
27% 12%
20%
39%
31%
10%
12%
30%
34% 7%
10%
32%
34%
Picknicktafels Natuurbelevingsactiviteiten
32%
6%
20% 31%
Zeer onbelangrijk
Wandelpaden (95% (zeer) belangrijk), een uitkijkplek (82%), prullenbakken (81%) en wandelroutes (76%) vindt men de belangrijkste voorzieningen op de Sint-Pietersberg. Het minst belangrijk vindt men een hondenuitlaatplek en een MTB route. Deze cijfers zijn vergelijkbaar met die van 2012.
Niet-leden vinden een hondenuitlaatplek (29% vs. 6%) en MTB route (12% vs. 3%) vaker ‘zeer belangrijk’ dan leden.
16
Stoort u zich wel eens ergens aan op de Sint-Pietersberg? Zwerfvuil
62%
Auto’s/scooters
40%
Loslopende honden
39%
Fietsers/Mountainbikers
35%
De ENCI-groeve
28%
Uitwerpselen van paarden/honden
27%
Aan iets anders
16%
De drukte
Kapwerkzaamheden
Nee
15%
7%
14%
Men stoort zich vooral aan zwerfvuil (62%). De cijfers zijn vergelijkbaar met 2012.
Leden storen zich vaker aan loslopende honden dan niet-leden (41% vs. 24%). Niet-leden storen zich relatief vaak aan kapwerkzaamheden (16%). Nieuw is de categorie ‘auto’s/scooters’. 40% van de ondervraagden stoort zich hieraan.
17
Welke (mogelijke) ontwikkelingen op de Sint Pietersberg beoordeelt u positief en welke negatief? De inrichting van de Enci-groeve tot natuurgebied
96%
De restauratie van het fort Sint Pieter
89%
De rol van Natuurmonumenten bij de herinrichting van de groeve
88%
9%
Een informatiepunt bij het fort
88%
11%
De nieuwe parkeervoorziening bij het fort
72%
De horecavoorziening (Chalet d’n observant) bij de groeve
6%
65%
Een natuurzwemplas in de groeve
10%
58%
De aanwezigheid van een hondenlosloopgebied
16%
47%
Een mountainbike-route of trail door het gebied
Positief
12%
69%
Een natuurspeeltuin
Een crematorium bij de groeve
7%
22%
21% 8%
Negatief
51% 62%
16% 25% 25% 26% 31% 28% 30%
Geen mening
De herinrichting van de Enci-groeve, de restauratie van het fort Sint Pieter, de rol van Natuurmonumenten en een informatiepunt bij het fort beoordeelt men als positieve ontwikkelingen. Een crematorium ‘ziet men niet zitten’. Niet-leden beoordelen de aanwezigheid van een hondenlosloopgebied (63%) en trail (34%) iets positiever. Niet veel ondervraagden zijn gelukkig met een crematorium (62% negatief).
18
Weet u welke organisatie(s) de Sint-Pietersberg beheert/beheren?
Natuurmonumenten
95%
De gemeente Maastricht
41%
Limburgs Landschap
34%
Provincie Limburg
28%
Staatsbosbeheer
19%
Natuurpunt
Wereld Natuur Fonds
Weet niet
9%
3%
4%
De meeste ondervraagden weten dat Natuurmonumenten de Sint-Pietersberg beheert (95%). De cijfers zijn vergelijkbaar met 2012.
19
Het eerste dat bij de ondervraagden opkomt als zij denken aan Natuurmonumenten zijn termen als …
De gedachtes zijn veelal positief.
20
In hoeverre bent u bekend met Natuurmonumenten? Bent u lid van Natuurmonumenten?
18% 30% 52%
67%
67%
48%
15%
Lid
Ex-lid
Geen lid
Ik ben goed op de hoogte van waar Natuurmonumenten voor staat en wat de organisatie doet Ik weet in grote lijnen waar Natuurmonumenten voor staat Ik ken Natuurmonumenten alleen van naam
De leden en ex-leden zijn (natuurlijk) beter op de hoogte van waar Natuurmonumenten voor staat dan niet-leden. Maar ook veel van deze niet-leden weten in grote lijnen waar Natuurmonumenten voor staat (67%).
21
Welke van de onderstaande taken behoren volgens u tot de taken van Natuurmonumenten?
Beschermen van natuurgebieden
99%
Ontwikkelen van nieuwe natuur
85%
Voorlichting geven over Nederlandse natuur
85%
Toegankelijk maken van natuurgebieden
83%
Activiteiten in de natuur organiseren
64%
Beheer van monumentale gebouwen
Anders
46%
7%
Volgens de ondervraagden behoort de bescherming van natuurgebieden zeker tot de taken van Natuurmonumenten (99%). De cijfers zijn vergelijkbaar met 2012.
22
Weet u welke activiteiten Natuurmonumenten op de Sint-Pietersberg uitvoert? Informatie geven over het natuurgebied
92%
Begrazen graslanden door schapen zodat de graslanden niet dicht groeien
91%
Ontwikkelen van de ENCI-groeve tot een natuur- en recreatiegebied
88%
Restauratie van het Fort Sint Pieter en Hoeve Lichtenberg om het cultureel erfgoed te behouden en open te stellen
85%
Aankopen van grond om het natuurgebied Sint-Pietersberg te versterken en veilig te stellen
85%
Aanbieden van recreatieve voorzieningen zoals wandelpaden, bankjes en fietspaden
85%
Maaien graslanden om deze bloemrijker te maken en zo aantrekkelijk voor onder andere vlinders te maken
83%
Beheren van groeves om het bijzondere karakter te behouden
80%
Aanbieden van recreatieve activiteiten op de berg (o.a. excursies en natuurevenementen)
78%
Werken aan een natuurlijk bos zodat er voldoende variatie is voor mensen en dieren
78%
Beheren van de onderaardse mergelgangen en grotten (o.a. om de aanwezige vleermuizen te beschermen)
76%
Faciliteren van een hondenlosloopgebied op de berg in samenwerking met de gemeente Biologisch bewerken van akkers om kruiden zoals klaproos en korenbloem weer te kunnen laten bloeien
71% 59%
In het algemeen is men goed op de hoogte van de activiteiten die Natuurmonumenten op Sint-Pietersberg uitvoert. De niet-leden zijn iets minder maar toch ook goed op de hoogte. De cijfers zijn vergelijkbaar met 2012.
23
Op welke manieren wilt u op de hoogte worden gehouden door Natuurmonumenten over ontwikkelingen en/of nieuws? 61% Via Puur Natuur (het ledentijdschrift voor leden)
3% 3% 53%
Via e-mail nieuwsbrief
30% 31% 43%
Via internet (www.natuurmonumenten.nl)
57% 39% 29% 33% 32%
Via lokale krant
9% 10%
Via sociale media zoals Twitter en Facebook
20% 8% Op een andere manier
13% 7% 3%
Geen van deze
10% 21% Lid
Ex-lid
Geen lid
Leden willen vooral via Puur Natuur (61%) en de nieuwsbrief (53%) door Natuurmonumenten op de hoogte gehouden worden over ontwikkelingen en nieuws. Dat was ook in 2012 zo.
24
Kent u de volgende websites?
82% www.natuurmonumenten.nl/sintpietersberg
73% 67%
24% www.enci-gebied.nl
37% 31%
13% www.facebook.com/SintPietersberg
13% 29%
Lid
Ex-lid
Geen lid
De website www.natuurmonumenten.nl/sintpietersberg is goed bekend bij alle ondervraagden, zeker bij de (ex-)leden.
De Facebook-pagina is beter bekend bij de niet-leden (want zij zijn jonger?). 25
Waaraan zou u willen meehelpen of meewerken? Meehelpen met uitvoering van beheer, zoals snoeien, maaien, aanplanten
20%
Financiële bijdrage leveren aan behoud en onderhoud
17%
Inventariseren van dieren en planten
15%
Meehelpen als vrijwilliger tijdens zo’n evenement
10%
Begeleiden van natuurbelevingsactiviteiten/excursies voor volwassenen
8%
Begeleiden van kinderactiviteiten/activiteiten voor scholen
Mede organiseren van evenementen (bijv. Lentedag, Open Monumenten Dag)
Werving van leden en fondsen
Iets anders
Geen van deze
7%
5%
1%
16%
43%
43% van de ondervraagden wil niet meehelpen of werken aan projecten op de SintPietersberg. Anderen (57%) (ook niet-leden) geven aan wel mee te willen helpen of werken. Wat niet-leden aanzienlijk minder zullen doen: een financiële bijdrage leveren aan behoud en onderhoud (4%).
26
Hoe belangrijk vindt u de volgende activiteiten van Natuurmonumenten op de Sint -Pietersberg?
Onderhoud en beheer van het gebied (bosbeheer, akkerbeheer, begrazing grasland door schapen)
66%
Het beschermen van de natuur op de berg (aankopen van grond)
72%
Restauratie van cultuurhistorische monumenten zoals onder andere het Fort Sint-Pieter
Zeer belangrijk
Belangrijk
24%
46%
Recreatieve voorzieningen: wandelpaden, hondenlosloopgebieden, vogeluitkijkgebied, speelbos
Georganiseerde activiteiten en natuurbeleving
31%
46%
34%
14%
Neutraal
51%
46%
Onbelangrijk
7%
13%
30%
7%
Zeer onbelangrijk
Het beschermen van natuur en onderhoud en beheer ziet men als de belangrijkste taken van Natuurmonumenten op de Sint-Pietersberg. De cijfers zijn vergelijkbaar met die van 2012.
Leden vinden bescherming ((zeer) belangrijk 98% vs. 85%), onderhoud en beheer (98% vs. 90%) en restauratie (93% vs. 76%) net iets belangrijker dan niet-leden.
27
Hoe beoordeelt u de wijze waarop Natuurmonumenten deze taken op de Sint-Pietersberg uitvoert?
Restauratie van het Fort Sint-Pieter
39%
Het beschermen van de natuur op de berg (o.a.aankopen van grond)
27%
Onderhoud en beheer van het gebied (bosbeheer, akkerbeheer, begrazing grasland door schapen)
Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
51%
42%
Ontevreden
14%
58%
14%
10%
13%
53%
30%
Recreatieve voorzieningen: wandelpaden, hondenlosloopgebieden, fietspaden, bankjes
Activiteiten/natuurbeleving
45%
9%
29%
46%
Zeer ontevreden
Onderhoud en beheer (88% (zeer) tevreden), het beschermen van de natuur (80%) en de restauratie van het fort (84%) stemmen zeer zeker tot tevredenheid. Deze cijfers scoren iets beter dan in 2012 (resp. 83%, 71% en 77%).
Leden zijn tevredener over de wijze waarop Natuurmonumenten haar taken uitvoert dan niet-leden. Op alle aspecten ‘scoort’ de tevredenheid van de leden zo’n 15% tot 20% hoger dan die van de niet-leden.
28
•
Restauratie van het Fort Sint-Pieter “Natuurmonumenten doet dingen die helemaal niet nodig zijn. Hierbij worden grote hoeveelheden bomen en andere natuur vernietigd.”
•
Het beschermen van de natuur op de berg (o.a. aankopen van grond) “De ‘deal’ met Dassen had nooit mogen gebeuren.”
•
Onderhoud en beheer van het gebied (bosbeheer, akkerbeheer, begrazing grasland door schapen)
“Parkachtig beheer in plaats van natuurbeheer.” •
Recreatieve voorzieningen: wandelpaden, hondenlosloopgebieden, fietspaden, bankjes “Het hondenlosloopgebied is een lachertje, wandelpaden zijn te keurig, een speelbos is volkomen onnodig. Een gewoon bos is ook erg leuk.” “Hondenlosloopgebied is heel erg er op achteruit gegaan.”
•
Activiteiten/natuurbeleving “Hou niet van georganiseerde activiteiten in de natuur waarbij men met groepen tegelijk de natuur in gaat. Verstoring natuur en beleving van hen die van rust houden.”
29
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met deze stellingen?
Ik voel me welkom als bezoeker op de Sint-Pietersberg
32%
Ik heb waardering voor wat Natuurmonumenten doet voor de SintPietersberg
56%
39%
8%
48%
9%
Natuurmonumenten zorgt goed voor haar cultureel erfgoed op de berg
23%
59%
15%
Natuurmonumenten is zeer actief met het onderhouden van haar gebieden
22%
59%
17%
Natuurmonumenten informeert mij goed over haar werk op de SintPietersberg
19%
Natuurmonumenten hecht even veel belang aan de bezoekers van de Sint-Pietersberg als aan de natuur van de berg
Ik vind Natuurmonumenten meer een vernieuwende en moderne dan een traditionele organisatie
Natuurmonumenten maakt goed inzichtelijk hoe de bijdragen van leden en donateurs besteed worden
Helemaal mee eens
Mee eens
46%
18%
44%
9%
36%
10%
33%
Neutraal
27%
Mee oneens
29%
48%
48%
7%
8%
6%
7%
Helemaal mee oneens
88% van de ondervraagden voelt zich welkom als bezoeker op de Sint-Pietersberg. 87% heeft waardering voor wat Natuurmonumenten doet voor de berg. Natuurmonumenten zorgt goed voor het cultureel erfgoed en is zeer actief met het onderhouden van de gebieden. De cijfers ‘(zeer) tevreden’ zijn iets hoger dan in 2012.
30
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met deze stellingen? Bent u lid van Natuurmonumenten? Gemiddeldes op een schaal van 1 = helemaal oneens tot 5 = helemaal eens 4,2
Ik voel me welkom als bezoeker op de Sint-Pietersberg
3,6 4,3
Ik heb waardering voor wat Natuurmonumenten doet voor de SintPietersberg
3,7 4,1
Natuurmonumenten zorgt goed voor haar cultureel erfgoed op de berg
3,5
Natuurmonumenten is zeer actief met het onderhouden van haar gebieden
3,5
4,1
3,9
Natuurmonumenten informeert mij goed over haar werk op de SintPietersberg
3,1
Natuurmonumenten hecht even veel belang aan de bezoekers van de Sint-Pietersberg als aan de natuur van de berg
3,1
3,8
3,5
Ik vind Natuurmonumenten meer een vernieuwende en moderne dan een traditionele organisatie
3,0
Natuurmonumenten maakt goed inzichtelijk hoe de bijdragen van leden en donateurs besteed worden
3,0
Lid
Ex-lid
3,5
Geen lid
Leden van Natuurmonumenten hebben een positiever beeld van Natuurmonumenten dan niet-leden.
31
Wat voor een rapportcijfer geeft u aan Natuurmonumenten voor haar werk op de op de Sint-Pietersberg? Bent u lid van Natuurmonumenten?
7,8
7,6
7,6
7,4
7,0
2013
2012
2013
Allen
2012 Lid
2013 Ex-lid
6,5
6,5
6,5
2012
2013
2012 Geen lid
Het gemiddeld rapportcijfer voor het werk van Natuurmonumenten op de Sint-Pietersberg is een 7,6. Dat is iets hoger dan in 2012.
Niet-leden geven een lagere cijfers dan leden van Natuurmonumenten. Dat geldt voor 2013 en 2012.
32
Tevredenheid x invloed op rapportcijfer werk - niet-leden Natuurmonumenten Hoog
Recreatieve voorzieningen: wandelpaden, hondenlosloopgebieden, fietspaden, bankjes Het beschermen van de natuur op de berg (o.a. aankopen van grond)
Onderhoud en beheer van het gebied (bosbeheer, akkerbeheer, begrazing grasland door schapen)
Invloed
Gemiddeld
Restauratie van het Fort Sint-Pieter
Activiteiten/natuurbeleving
Laag Tevredenheid
Bovenstaande grafiek geeft het verband weer tussen de mate van tevredenheid over een aspect en het rapportcijfer voor het werk dat Natuurmonumenten verricht op de Sint-Pietersberg.
De tevredenheid over recreatieve voorzieningen is bij niet-leden onder gemiddeld maar heeft een bovengemiddelde invloed op het rapportcijfer voor het werk dat Natuurmonumenten verricht. Dit is dus een aandachtspunt. 33
Tevredenheid x invloed op rapportcijfer werk - leden Natuurmonumenten Hoog Onderhoud en beheer van het gebied (bosbeheer, akkerbeheer, begrazing grasland door schapen)
Invloed
Het beschermen van de natuur op de berg (o.a. aankopen van grond)
Gemiddeld Recreatieve voorzieningen: wandelpaden, hondenlosloopgebieden, fietspaden, bankjes Restauratie van het Fort Sint-Pieter Activiteiten/natuurbeleving
Laag Tevredenheid
Voor wat betreft de leden zijn er geen echte specifieke aandachtspunten.
34
•
Het belangrijkste verbeterpunt is wellicht de communicatie. “Communicatie naar de bevolking toe van lopende en toekomstige projecten.”
•
Wat betreft beheer en behoud lopen de meningen nogal uiteen. “Fietsers en mountainbikers geen toegang tot de berg, verstoort de natuur en de rust.” “Gescheiden paden voor wielrenner/mountainbiker en wandelaars … zodat toch iedereen op zijn of haar favoriete wijze van de Sint Pietersberg kan genieten.”
“Natuur meer haar gang laten gaan; minder ingrijpen.” “Niet overdrijven; de bezoeker moet niet ondergeschikt zijn aan de natuurbescherming.” “Hondenlosloopgebied beter en groter.” “Het zeer grote hondenlosloopgebied is een doorn in mijn oog. Waarom kan dit niet op een andere plaats?”
“Focus meer op behoud en uitbreiding van de natuur, dan op de inpassing van al dan niet georganiseerde recreatieve voorzieningen.” “Maak van de rest van de groeve een spannend wildpark met dieren die hier oorspronkelijk geleefd hebben en mooie wandelpaden.” •
Over het zwerfvuil … “Algemeen onderhoud: zwerfvuil.”
35
RMI FULLSERVICE MARKTONDERZOEK
Mark Ramaekers
[email protected]
Akerstraat 113 6417 BL HEERLEN 045 4000401
36
