VACATUREBUNDEL: Versie van donderdag 9 oktober
Van de districtshuizen, cultuurcentra, musea tot kinderdagverblijven: de stad heeft tientallen locaties waar dagelijks duizenden bewoners en bezoekers verder geholpen worden. Deze locaties kunnen wel een helpende hand gebruiken. Bovendien telt de stad ook een heel aantal backoffice diensten waar ruimte is voor extra administratieve krachten. Aan het loket of achter de schermen: waar je ook werkt, samen met alle andere collega’s help je mee aan een goed geolied geheel ten dienste van 512.000 Antwerpenaars. Deze bundel bevat niet alle vacatures. De vacatures die om dringende invulling vragen worden vaak meteen voorgesteld aan reeds gescreende kandidaten in de pool. Stel je daarom nu al kandidaat!
Inhoud Vacature loketmedewerker vreemdelingenzaken .............................................................................. 2 Vacature medewerker Info+ ............................................................................................................... 3 Vacature medewerker districtswerking Borgerhout ........................................................................... 4 Vacature medewerker infolijn bij DL ................................................................................................... 5 Vacature medewerker infolijn bij OS .................................................................................................. 7 Vacature bibliotheekmedewerker....................................................................................................... 8
Heb je alles grondig gelezen en heb je toch nog een vraag? Contacteer dan Cindy Van den Brandt via
[email protected] of tel. 03 338 49 86.
Vacature loketmedewerker vreemdelingenzaken Antwerpen is een wereldstad. We hebben dan ook heel wat inwoners met een niet-Belgische nationaliteit. De dienst vreemdelingenzaken is voor deze burgers hét contactpunt van stad Antwerpen. Jij gaat er aan de slag als loketmedewerker.
Wat doe je?
Je maakt documenten klaar die te maken hebben met wonen en werken. Zo word je bijvoorbeeld mee ingezet voor de verdeling van de elektronische identiteitskaart. Je hebt intensief contact met klanten. Je informeert hen over de bestaande procedures en levert de juiste documenten af. Je verzorgt de gehele afhandeling van een administratief dossier. Hiervoor zal je soms ook contact opnemen met andere gemeentebesturen en ministeries.
Wat verwachten we van je? • • • • • • • • • •
Je spreekt zeer goed Nederlands. Kan je ook Frans, Engels, Duits of Spaans, dan is dat een pluspunt. Je kan vlot werken met Word, Excel en Outlook. Je staat open voor mensen uit verschillende culturen en zoekt in elk van hun dossiers een middenweg tussen de wensen van de klant en wat wettelijk is toegestaan. Reglementen en wetteksten schrikken jou niet af. Je ben sterk in schriftelijke en mondelinge communicatie. Je kan diensten op een begrijpelijke taal toelichten. Je blijft kalm en rustig in onverwachte situaties, bij tegenslag, bij kritiek of bij een hoge werkdruk. Je bent een teamspeler, maar je kan ook heel zelfstandig werken en je streeft altijd naar een kwalitatief eindresultaat. Je bent discreet en loyaal. Je verdedigt naar je klanten toe altijd het beleid van de stad. Je bent iemand om op te bouwen, iemand die zich wil inzetten voor een betere stad.
Aan welke voorwaarden moet je voldoen?
Je bent medewerker van Stad Antwerpen, OCMW, AG Kinderopvang, AG Stedelijk onderwijs, VZW Ciso, AG Energiebesparingsfonds, VZW musea en erfgoed, VZW Werk en economie, VZW Antwerpen Sportstad, VZW Werkhaven, VZW Antwerpen Studentenstad, Zorgbedrijf Antwerpen, AG GAPA, Digipolis, Lokale Politie Antwerpen. Je bent minstens 1 jaar in dienst bij één van deze entiteiten op C-niveau. Je hebt je proeftijd beëindigd. Je hebt een gunstig waarderingsresultaat voor je laatste waardering.
Wat mag je van ons verwachten?
Je gaat aan de slag als administratief assistent algemene functie (C1-3) bij de dienst vreemdelingenzaken, Grotesteenweg 224, 2600 Berchem. Opgelet! Binnenkort verhuist deze dienst naar Deurne. Je huidige anciënniteit wordt overgenomen bij de bepaling van je loon.
Vacature medewerker Info+ Info+ is het centraal contactpunt binnen het Bell- gebouw dat zorgt voor de algemene informatieverstrekking en voor de dataverwerking personeelsadministratie van de Bellmedewerkers. Info+ zorgt ervoor dat de administratieve formaliteiten voor personeel eenvoudig, vlot en correct worden afgehandeld. Zo worden alle ziektemeldingen van het stadspersoneel geregistreerd door Info+ en beantwoordt het team al je vragen over bijvoorbeeld je verlof.
Wat doe je?
Je bent het centraal aanspreekpunt voor het beantwoorden van vragen inzake personeelsmaterie. Je zorgt ervoor dat vragen op een gelijkaardige, vlotte, klantvriendelijke en correcte manier behandeld worden. Je staat mee in voor de snelle en correcte verwerking van de aan- en afwezigheden van stadsmedewerkers. Door het aanpassen van wijzigingen in persoons- en personeelsgegevens zorg je ervoor dat de beheerssystemen steeds de juiste gegevens bevatten. Je blijft steeds op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen op het vlak van HRtoepassingen.
Wat verwachten we van je?
Je kan werken met Word, Excel en Outlook en kan je snel de softwarepakketten van Info+ eigen maken (Xtremisweb, SAP, Succesfactors, Planassist, …) Je verwerft een basiskennis binnen personeelsadministratie en HR en over wie of welk orgaan beslissingsbevoegdheden heeft inzake personeelsmaterie. Je leert de wet- en regelgevingen waarbinnen het stadspersoneel werkt en die bepaalt welke beslissing je in welke situatie neemt. Je denkt oplossingsgericht en vernieuwend. Je bent klantgericht, leergierig en neem je graag initiatief. Je bent iemand om op te bouwen, iemand die zich wil inzetten voor een betere stad.
Aan welke voorwaarden moet je voldoen?
Je bent medewerker van Stad Antwerpen, OCMW, AG Kinderopvang, AG Stedelijk onderwijs, VZW Ciso, AG Energiebesparingsfonds, VZW musea en erfgoed, VZW Werk en economie, VZW Antwerpen Sportstad, VZW Werkhaven, VZW Antwerpen Studentenstad, Zorgbedrijf Antwerpen, AG GAPA, Digipolis, Lokale Politie Antwerpen. Je bent minstens 1 jaar in dienst bij één van deze entiteiten op C-niveau. Je hebt je proeftijd beëindigd. Je hebt een gunstig waarderingsresultaat voor je laatste waardering.
Wat mag je van ons verwachten?
Je gaat aan de slag als administratief assistent algemene functie (C1-3) in den Bell. Je huidige anciënniteit wordt overgenomen bij de bepaling van je loon.
Vacature medewerker districtswerking Borgerhout De Borgerhoutenaars kunnen in hun districtshuis terecht voor een heleboel administratieve diensten. Ze willen vooral een efficiënte behandeling van al hun vragen. Daarom zoeken ze een veelzijdige onthaalmedewerker voor het secretariaat met een tikkeltje meer. Deze collega heeft immers ook veel gevoel voor communicatie en specialiseert zich in de financiële kant van de afdeling.
Wat doe je? • • • • • • • •
Je staat in voor het onthaal in het secretariaat tussen 9 en 16.30 uur. Je ondersteunt de communicatiedeskundige door bv. het onderhouden van de Facebookaccount, het zorgen voor drukwerk, mee uitbouwen van communicatiecampagnes, … Je behandelt aanvragen voor vieringen van huwelijksjubilea en honderdjarigen. Je beantwoordt algemene personeelsvragen en biedt hulp bij het gebruik van Xtremis en Succesfactors. Je geeft meldingen van burgers in voor het klantenteam. Je zorgt voor de opmaak van ontwerpbesluiten en voor het beheer van vergaderzalen. Je biedt praktische ondersteuning aan de leden van het districtscollege. Je maakt offertevragen op en zorgt voor de verwerking ervan.
Wat verwachten we van je?
Je bent bereid je te specialiseren in het financiële luik van de afdeling. Je hebt kennis van e-besluitvorming of je bent bereid je hierin op te leiden. Je bent klantgericht en hebt oog voor de kwaliteit van de dienstverlening. Je bent occasioneel bereid tot avondwerk. Je bent iemand om op te bouwen, iemand die zich wil inzetten voor een betere stad.
Aan welke voorwaarden moet je voldoen?
Je bent medewerker van Stad Antwerpen, OCMW, AG Kinderopvang, AG Stedelijk onderwijs, VZW Ciso, AG Energiebesparingsfonds, VZW musea en erfgoed, VZW Werk en economie, VZW Antwerpen Sportstad, VZW Werkhaven, VZW Antwerpen Studentenstad, Zorgbedrijf Antwerpen, AG GAPA, Digipolis, Lokale Politie Antwerpen. Je bent minstens 1 jaar in dienst bij één van deze entiteiten op C-niveau. Je hebt je proeftijd beëindigd. Je hebt een gunstig waarderingsresultaat voor je laatste waardering.
Wat mag je van ons verwachten?
Je gaat aan de slag als administratief assistent algemene functie (C1-3) in het districtshuis van Borgerhout, Moorkensplein 1, 2140 Borgerhout. Je huidige anciënniteit wordt overgenomen bij de bepaling van je loon.
Vacature medewerker infolijn bij DL De stadsloketten werken sinds 1 januari 2014 op afspraak. Burgers kunnen een afspraak maken via het digitaal loket of via de infolijn voor hun administratieve documenten. Als administratief assistent bij de infolijn zal je ingezet worden als telefonist(e) van het afsprakenloket stadsloketten.
Wat doe je?
Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor alle burgers die een afspraak moeten maken bij het stadsloket of een document willen aanvragen. Je maakt telefonisch de meest geschikte afspraak voor de klant in een stadsloket. Je beantwoordt vragen over de producten van het stadsloket en vult elektronische aanvraagen intakeformulieren in waar nodig. Je staat in voor de afhandeling van elk telefoongesprek: o afspraken maken, o afspraken herplannen, o afspraken verwijderen, o afspraken controleren, o doorverwijzing naar e-loket of gezamenlijk met klant invullen van e-formulier. Je gaat op zoek naar informatie en contactpersonen binnen de stad n.a.v. gestelde vragen door klanten. We werken eraan om in de toekomst variatie in de job te brengen door ook andere administratieve taken in je takenpakket op te nemen.
Wat verwachten we van je?
Je bent zeer klantvriendelijk en sociaal. Je bent geduldig en beleefd en hebt een goede telefoonstem. Je hebt kennis van de producten die worden aangeboden in het stadsloket. Je hebt kennis van de producten die worden aangeboden bij het e-loket en verwijst de klant ernaar door. Je kan snel informatie verwerken en bent leergierig. Je bent flexibel en bereid om ingepland te worden in een flexibel werkrooster. Je hebt een goede kennis van de stad Antwerpen, haar werking en diensten. Of bent bereid je hier in te verdiepen. Je hebt een hart voor de stad en zijn burgers. Je hebt kennis van internet/intranet. Je kan werken met G-bos of bent bereid dit aan te leren. Je bent vlot in het omgaan met heel verschillende mensen. Je blijft kalm en rustig in onverwachte situaties, bij tegenslag, bij kritiek of bij een hoge werkdruk. Je bent een teamspeler, maar je kan ook heel zelfstandig werken en je streeft altijd naar een kwalitatief eindresultaat. Je bent discreet en loyaal. Je verdedigt altijd het beleid van de stad t.a.v. je klanten / burgers. Stad Antwerpen hecht erg veel belang aan een aantal basiswaarden als samenwerken, klantgerichtheid, oog voor diversiteit, integriteit en kostenbewustzijn. Je past deze waarden elke dag opnieuw toe in alles wat je doet en straalt dat ook uit naar je collega’s en je klanten. Je bent iemand om op te bouwen, iemand die zich wil inzetten voor een betere stad.
Aan welke voorwaarden moet je voldoen?
Je bent medewerker van Stad Antwerpen, OCMW, AG Kinderopvang, AG Stedelijk onderwijs, VZW Ciso, AG Energiebesparingsfonds, VZW musea en erfgoed, VZW Werk en economie, VZW Antwerpen Sportstad, VZW Werkhaven, VZW Antwerpen Studentenstad, Zorgbedrijf Antwerpen, AG GAPA, Digipolis, Lokale Politie Antwerpen. Je bent minstens 1 jaar in dienst bij één van deze entiteiten op C-niveau. Je hebt je proeftijd beëindigd. Je hebt een gunstig waarderingsresultaat voor je laatste waardering.
Wat mag je van ons verwachten?
Je gaat aan de slag als administratief assistent algemene functie (C1-3) in den Bell, Francis Wellesplein 1, 2018 Antwerpen. Je huidige anciënniteit wordt overgenomen bij de bepaling van je loon. Je werkt in een flexibel rooster. Er wordt momenteel in 2 shiften gewerkt: een vroege shift van 8.24 tot 16.30 uur en een late shift van 09.54 tot 18.00 uur. Je kent je uurrooster ongeveer 1 maand op voorhand.
Vacature medewerker infolijn bij OS De Antwerpenaar kan bij de infolijn terecht met al zijn vragen over de dienstverlening van de stad. Als medewerker van de infolijn help je de Antwerpenaars verder met hun vragen of je verwijst ze door naar de juiste dienst.
Wat doe je?
Je beantwoordt vragen over stedelijke diensten en producten. Je verwerkt sluikstort meldingen in het computerprogramma CRM. Je doet intakes voor het telefonisch loket en beantwoordt de biblijn en de wedstrijdlijn. Je beantwoordt e-mails die binnenkomen op het centrale e-mailadres van de stad. Je gaat op zoek naar informatie en contactpersonen binnen de stad om een antwoord te vinden op de gestelde vragen van de klanten. Bij afwezigheid van de 1e verkoper help je mee in de stadswinkel. Je neemt deel aan overleg met andere stadsdiensten rond projecten die via de infolijn en de stadswinkel worden gepromoot. Je werkt mee aan projecten die gepromoot worden in de winkel of via de infolijn. Af en toe promoot je de stadswinkel op beurzen, evenementen o.a. Seniorenbeurs, Open Bedrijvendag, … Je volgt de sociale mediakanalen van de stad op.
Wat verwachten we van je?
Je hebt kennis van internet/intranet en het Microsoft Office pakket en kan vlot werken met Word, Excel en Outlook. Sociale media zoals Twitter en Facebook hebben voor jou geen geheimen. Kennis van het Frans of Engels is een pluspunt. Je bent zeer klantvriendelijk en sociaal. Je bent geduldig, beleefd en hebt een goede telefoonstem. Je bent betrouwbaar in het omgaan met geld en producten. Je blijft kalm en rustig in onverwachte situaties, bij tegenslag, kritiek of een hoge werkdruk. Je bent een teamspeler, maar je kan ook heel zelfstandig werken. Je bent discreet en loyaal. Je verdedigt altijd het beleid van de stad t.a.v. je klanten / burgers. Je bent flexibel en bereid om, volgens een vast uurrooster, te werken tijdens weekends en ‘s avonds. Je bent iemand om op te bouwen, iemand die zich wil inzetten voor een betere stad.
Aan welke voorwaarden moet je voldoen?
Je bent een medewerker van de groep Antwerpen (Stad Antwerpen, OCMW Antwerpen, AG Kinderopvang, AG Stedelijk onderwijs, AG Energiebesparingsfonds, AG STAN, AG GAPA, Zorgbedrijf, Lokale Politie Antwerpen, Digipolis Antwerpen of van één van volgende vzw’s: CISO, Musea en erfgoed, Baobab, Werk en economie, Antwerpen sportstad, Antwerpen studentenstad en Werkhaven). Je bent minstens 1 jaar in dienst bij één van deze entiteiten op C-niveau. Je hebt je proeftijd beëindigd. Je hebt een gunstig waarderingsresultaat voor je laatste waardering.
Wat mag je van ons verwachten?
Je gaat aan de slag als administratief assistent algemene functie (C1-3) op de Grote Markt. Je huidige anciënniteit wordt overgenomen bij de bepaling van je loon.
Vacature bibliotheekmedewerker De Antwerpenaars gaan naar de bib en zoeken er hun lievelingsboek van vroeger, documentatie voor een voordracht, een reisgids van Venetië, informatie over de kathedraal… Voor drie van de 18 bibliotheken van de stad zijn ze nu opzoek naar een enthousiaste bibliotheekmedewerker, die zin heeft om de klanten wegwijs te maken in de bibliotheek en hen steeds vriendelijk verder helpt.
Wat doe je? • • • • • • •
Nieuwe klanten vallen onder jouw vleugels. Je maakt hen wegwijs in de bibliotheek en informeert hen over het aanbod en de dienstverlening. Het uitlenen, inleveren en reserveren van bibliotheekmateriaal loopt van een leien dakje door jouw inzet. Je informeert, begeleidt en helpt de bibliotheekbezoeker verder met het oog op een professionele en kwaliteitsvolle dienstverlening. Je staat mee in voor het beheer van de collecties zodat deze optimaal toegankelijk zijn voor de bibliotheekgebruiker. Samen met je collega’s sta je in voor toezicht en controle in de bibliotheek. Je neemt actief deel aan het intern werkoverleg. Je assisteert rondleidingen voor klassen en groepen. Je verricht taken op vraag van de bibliothecaris en de directeur.
Wat verwachten we van je? • • • • •
• •
Door je positieve uitstraling ben je een aanspreekpunt voor klanten. Je vindt het fijn om met een divers publiek te werken. De culturele sector van de stad Antwerpen spreekt je aan. Je beschikt over een goede kennis van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent flexibel en hebt geen probleem met avond- en weekendwerk. Stad Antwerpen hecht erg veel belang aan een aantal basiswaarden als teamspirit, klantgerichtheid, oog voor diversiteit, betrouwbaarheid en kostenbewustzijn. Je past deze waarden elke dag opnieuw toe in alles wat je doet en straalt dat ook uit naar je collega’s en je klanten. Door je professionele houding kan je nauwgezet werken. Je bent iemand om op te bouwen, iemand die zich wil inzetten voor een betere stad.
Aan welke voorwaarden moet je voldoen?
Je bent een medewerker van de groep Antwerpen (Stad Antwerpen, OCMW Antwerpen, AG Kinderopvang, AG Stedelijk onderwijs, AG Energiebesparingsfonds, AG STAN, AG GAPA, Zorgbedrijf, Lokale Politie Antwerpen, Digipolis Antwerpen of van één van volgende vzw’s: CISO, Musea en erfgoed, Baobab, Werk en economie, Antwerpen sportstad, Antwerpen studentenstad en Werkhaven). Je bent minstens 1 jaar in dienst bij één van deze entiteiten op C-niveau. Je hebt je proeftijd beëindigd. Je hebt een gunstig waarderingsresultaat voor je laatste waardering.
Wat mag je van ons verwachten?
Je gaat aan de slag als administratief assistent algemene functie (C1-3) in de bibliotheek Permeke of Hoboken Je huidige anciënniteit wordt overgenomen bij de bepaling van je loon.
