Jaarverslag 2013
Inhoud
1. Voorwoord………………………………………………………………………………………………………………………………….3
2. Pleegzorg……………………………………………………………………………………………………………………………………..4
3. Mobiel Ambulante Dienst…………………………………………………………………………………………………………….6
4. TopiX……………………………………………………………………………………………………………………………………………9
5. Rechtstreeks toegankelijke hulpverlening…………………………………………………………………………………10
6. Stedenfonds Nijlen……………………………………………………………………………………………………………………..12
7. Nieuwtjes………………………………………………………………………………………………………………………………..…13
8. Nawoord………………………………………………………………………………………………………………………………….…14
JAARVERSLAG 2013
2
Voorwoord
“Oikonde in beweging” was het centrale thema in 2013.
Enerzijds moesten we afscheid nemen van onze dienst pleegzorg, anderzijds kenden we een reorganisatie van de dienst begeleid wonen. Dit betekent niet alleen een naderend einde, maar ook een nieuw begin Iedereen zoekend zijnde naar een eigen zin Met angst, hoop of verdriet komt er sowieso nieuws in ’ t verschiet Geen einde zonder een nieuw begin
We willen en moeten mee bewegen op het ritme van de samenleving. Er zijn evoluties bij de gebruikers (personen met een beperking en hun families), de verzuchtingen van het werkveld en de vertaling ervan door politici. Daar moeten we ons meer dan ooit dagdagelijks toe verhouden. Een gemakkelijke opdracht is het niet. Het vraagt een actieve betrokkenheid van ons allen. Een open vizier, een kritische blik en veel gedrevenheid. Begrippen als ‘economisch verantwoord, kostprijsberekening, sociale ondernemers’ sluipen binnen in ons jargon. We hopen dat ‘sociaal, maatschappelijk geëngageerd, solidariteit’ niet zullen verdwijnen.
Je merkt natuurlijk dat de oude, vertrouwde layout van ons jaarverslag verdwenen is samen met Bernadette die hiervoor verantwoordelijk was. Aangezien we (nog) niemand in dienst hebben die zich kan verdiepen in deze materie hebben we gekozen voor deze versie. De wet van Murphy sloeg toe. Ook onze secretariaatsmedewerker Vanessa hebben we gemist. Haar dochter besliste om een maand te vroeg in onze wereld te stappen. Hierdoor wijzigde ook de inhoud van het jaarverslag. We zijn er niet in geslaagd om voor mooie cijfergegevens te zorgen. We vernoemen heel kort de gegevens die we het vlotste konden terug vinden. Het jaarverslag zal ook niet meer op grote schaal verspreid worden. We plaatsen het wel op de website.
Veel leesplezier!
JAARVERSLAG 2013
3
Pleegzorg
Er is al veel geschreven over de ontwikkelingen binnen de pleegzorg de laatste jaren. 2013 werd het afrondingsjaar. De overgang naar de provinciale dienst pleegzorg Antwerpen (PPA) draaide op volle toeren. En zoals dat gaat bij fusies en afsplitsingen, het was niet altijd gemakkelijk en het vergde massa’s tijd en energie. Enkele elementen: - Vraag: wat gaan we doen met de WOP-begeleidingen die vanaf 2014 niet meer bestaan? o Antwoord: de mobiele, ambulante dienst Oikonde neemt ze over. Deze begeleidingen worden omgezet in de erkenning begeleid wonen. o Qué? Over onze MAD leest u verder meer. o Waarom? Omdat we de methodiek ‘Wonen met Ondersteuning van een Particulier’ heel waardevol vinden. Het past perfect in het gedachtengoed van Perspectief 2020. Omdat het een mooie aanvulling is op het aanbod van de MAD. o De overdracht werd dan ook opgestart zowel binnen het team pleegzorg als over de diensten heen. o Extraatje: Oikonde Antwerpen wou ook graag hun begeleidingen overdragen aan ons. Dit kwam in een stroomversnelling toen er de opportuniteit was om er al mee te starten vanaf juni 2013 ipv januari 2014. o Verliep dit allemaal rimpelloos? Neen. Vb. We wisten pas eind december of en hoeveel vergoeding we nog kunnen geven aan de particulieren die vrijwilligers werden. Tot ieders opluchting konden we het jaar eindigen met een positieve boodschap. -
Vraag: wat gaan we doen met onze studio’s in Vilvoorde? o Antwoord: de mobiele, ambulante dienst Oikonde neemt ze over. Deze begeleidingen worden omgezet in de erkenning begeleid wonen. o Waarom? Omdat de denkpiste ‘overdracht door Oikonde Leuven’ niet mogelijk bleek. Omdat we deze woon- en ondersteuningsvorm heel waardevol vinden. Het past perfect in het gedachtengoed van Perspectief 2020. Omdat het een mooie aanvulling is op het aanbod van de MAD. o Extraatje: Einde 2013 wisten we dat een bewoner zou vertrekken in 2014. We hadden vele jaren geen open plaats en die zou nu ingevuld moeten worden door de nieuwe (onervaren) dienst! o Verliep dit allemaal rimpelloos? Dat viel nog mee. Het was even een teleurstelling dat we de piste Leuven moesten verlaten, maar de beslissing werd dan relatief snel genomen. Er is wel de uitdaging om de werking van Vilvoorde te integreren in het nieuwe team.
JAARVERSLAG 2013
4
-
Vraag: hoe wordt het personeel ‘verdeeld’ over PPA en MAD? o Antwoord: hier waren we mee rond begin 2013. Dit was een uitdaging omdat de middelen van de twee diensten steeds optimaal ingezet werden over de diensten heen en nu uit elkaar gehaald moesten worden. We stapten met een eerlijke en rechtvaardige verdeling naar de betrokken personeelsleden. Het was niet evident voor hen, er moest een keuze gemaakt worden. Vier collega’s konden blijven, zes collega’s gingen vertrekken. o Verliep dit rimpelloos? Neen. Vanuit organisatieperspectief: We kwamen relatief snel tot akkoorden met de individuele medewerkers. De overgang beginnen maken vanuit de nieuwe perspectieven was dan de volgende evidente stap, maar bleek een stuk moeilijker en vroeg permanente aandacht en zorg. Vanuit medewerkersperspectief: Met één been in het oude en het andere been in het nieuwe staan was niet evident. Er werden heel diverse wegen afgelegd in het omgaan met de verandering en het knopen doorhakken. 2013 duurde soms lang, ook omdat er nog heel lang veel onduidelijkheid was in PPA. Eind december was nog maar net geweten wie waar in welk team zou terecht komen. De begeleiders besloten om na de zomer de opsplitsing van het team pleegzorg al uit te voeren. Dit resulteerde in een apart lokaal voor de vertrekkers en het invoegen van de blijvers bij de ‘nieuwe’ collega’s van de MAD. o Extraatje: Ondertussen werkten er al medewerkers bij PPA én Oikonde via tijdelijke contracten en werkgroepen. Heel boeiend, maar qua loyaliteiten niet simpel!
JAARVERSLAG 2013
5
Mobiele ambulante dienst Einde januari brachten we met alle medewerkers van Oikonde een dagje door in Zellaer. Deze dag werd het symbool voor het inzetten van de afsplitsing van de dienst pleegzorg en het schrijven van het nieuwe verhaal van Oikonde. Het was een einde en een nieuw begin. Onder leiding van een externe procesbegeleider, Ann Léonard, werd het een emotionele en productieve dag. Vanaf dan richtten de pleegzorgers zich op PPA en de begeleidwoners op Oikonde. We moesten voortaan bewust nadenken wat we met wie nog gingen bespreken. Wat was nog leuk en interessant maar misschien niet meer zinvol en efficiënt qua tijdsbesteding? We startten een reeks vergaderingen met de begeleiders van de dienst begeleid wonen. Er stond immers heel wat op de agenda. - De inbedding van de WOP-begeleidingen in de teams. Dit werd onverwachts versneld door de vraag van Oikonde Antwerpen. - De inbedding van het studio-wonen in Vilvoorde in Mechelen. - De tijdelijke werkgroep Rechtstreeks Toegankelijke Hulpverlening (RTH) afronden en de RTH inbedden in de teams. Ondertussen hoorden we ook dat we een uitbreiding RTH kregen. - Het wegvallen van de coördinator van de werkgroep vrijwilligers. - Het opnemen van de collega’s van pleegzorg in de dienst begeleid wonen. - Het invoeren van het gedachtengoed van Perspectief 2020.
Resultaten Dankzij de grote, dynamische inzet van iedereen kwamen we tot soms verrassende conclusies. Uiteindelijk resulteerde dit in de omvorming van de dienst begeleid wonen in een Mobiele Ambulante Dienst. En om de tradities van onze sector trouw te blijven, kwam er al snel de afkorting MAD. Deze dienst drukt beter uit waar we ons op zullen focussen de komende jaren: mobiele en/of ambulante begeleiding bieden aan personen met een (vermoeden van een) beperking. Mobiel = op verplaatsing, een huisbezoek. Ambulant = ter plaatse, in één van onze burelen.
1. Inhoudelijk We willen vanuit onze opgebouwde deskundigheid in begeleid wonen ons aanbod verbreden en beter afstemmen op de hulpvragen. Concreet betekent dit o.a. -
We kunnen de intensiteit van onze begeleidingen verhogen. Het was ongebruikelijk in Oikonde om meer dan één keer per week langs te gaan bij een cliënt. Dit gebeurde uitzonderlijk omwille van tijdelijke omstandigheden. Een intensievere begeleiding zat niet in ons aanbod.
JAARVERSLAG 2013
6
-
-
We hadden ondertussen al wel een eerste ervaring via een convenant van 9,5 uren per week. En in de studio’s in Vilvoorde verlopen de contacten met de bewoners ook anders. We gaan meer werken met de netwerken van cliënten. Het werken met de familie en betrokken anderen deed via WOP zijn intrede. De expertise op dit punt was en is heel divers en verdeeld over de organisatie. Hier hebben we nog een weg in af te leggen. Vb. Vragen van cliënten die nog bij hun ouders wonen, worden nu actiever bekeken dan vroeger. We zijn wel vertrouwd in samenwerken met diverse reguliere diensten, maar ook hier is nog ruimte voor een grotere alertheid om anderen in te schakelen en niet zelf taken op te nemen. Alle begeleiders engageren zich om te kunnen werken met RTH en NRTH en schrijven mee aan dit nieuwe verhaal. Oikonde engageert zich om iedereen de kans te geven een eigen groeipad te volgen en voldoende ondersteuning te voorzien.
2. Oprichting cellen Er werd een instroomcel opgericht in september. Dit is een cruciaal element in het verwezenlijken van de ambities van de MAD. Hier zetelen vanuit elk regioteam 2 begeleiders in, 1 teamcoördinator en de directeur. Deze mensen buigen zich kritisch over de hulpvragen die via OpMaat instromen. De cel heeft het mandaat om met de zorgvernieuwing in het achterhoofd te beslissen of we een vraag positief beantwoorden. OpMaat heeft het mandaat om ons actief te stimuleren om out of the box te denken. Zorg op maat, vraaggestuurd werken, zijn begrippen die hier geconcretiseerd worden. Een eerste evaluatie van de werking wordt in januari 2014 afgerond. De werkgroep vrijwilligers werd omgevormd tot de vrijwilligerscel. Elk regioteam is vertegenwoordigd en een teamcoördinator is voorzitter. Zij staan in voor de selectie, matching en opvolging van de vrijwilligers. Naast de traditionele vrijwilligers waar Oikonde al vele jaren beroep op doet, zijn er nu ook de particulieren die vrijwilliger werden. Aangezien vrijwilligers als onderdeel van de sociale netwerken van cliënten belangrijker dan ooit worden, krijgt deze cel ook een andere kleur. De werkgroep RTH was bezig met een actieve bekendmaking van ons nieuwe aanbod. Dit wordt overgenomen door de nieuwe bekendmakingscel. In deze cel zetelen 5 begeleiders die actief kanalen zoeken om onze werking voor te stellen. Ze doen de voorstelling zelf aan de hand van een powerpoint, een filmpje van FDBW en onze flyers. De directeur trekt deze groep. Het dagelijks bestuur kon niet achter blijven met al die nieuwe cellen en gaf zichzelf de naam beleidscel. Zij stippelen immers het beleid van de organisatie uit. In deze cel zetelen de resterende drie leidinggevenden van Oikonde. Hilde, coördinator van de dienst pleegzorg, maakte immers de overstap naar PPA en promoveerde naar de functie ‘directeur integratie’.
JAARVERSLAG 2013
7
3. Teams Ondertussen bleven de teams en het aantal te bespreken cliënten groeien en werd in Mechelen beslist om het grote regioteam op te splitsen in 2 subteams van elk 6 personen. Dat was wennen. Het geeft de kans om cliënten met meer diepgang te bespreken en reflectie van de begeleiders meer mogelijk te maken. Anderzijds zal een begeleider nog weinig weten van de cliënten van het andere team. Alweer verandering, aanpassingen aan een nieuwe realiteit met voor- en nadelen zowel voor de begeleiders als voor de coördinator. In Lier zullen ze in 2014 grondig bekijken of een opsplitsing zinvol is.
4. Enkele cijfers -
Aantal cliënten: 57 mannen en 66 vrouwen 45% woont alleen, 55% woont samen met kinderen/partner/anderen Aantal kinderen: de cliënten hebben samen 100 kinderen waarvan een kleine helft (bijna) altijd bij de cliënt woont Samenwerking met andere diensten: dit gamma is heel divers met uitschieters in de sectoren budgetbeheer en –begeleiding (bewindvoerders, OCMW), gezondheidszorg en tewerkstelling. Huisvesting: 30% huurt een sociale woning, 36% huurt op de privémarkt, 25% is eigenaar. Leeftijd: 30% is dertiger, 31% is 50 plusser.
JAARVERSLAG 2013
8
TopiX “TopiX is een alliantie van autonome organisaties die kwaliteitsvolle ondersteuning bieden aan personen met een beperking. Onze missie is om vanuit onze eigenheid & expertise elkaar te versterken om zo nog meer en betere ondersteuning op maat te realiseren. Samen worden we een referentie als hulpverlener & werkgever binnen de welzijnssector ” De samenwerking met de partners (Antwerpen Stad, Begeleidingscentrum voor Personen met een handicap, De Lier, Mobilant) kreeg in 2013 meer concrete en formele vorm. Onze mysterieuze ‘groep X’ kreeg dan eindelijk een naam: TopiX. Je moet hier geen grote verhalen achter zoeken. En de X is een duidelijke knipoog naar…. We hebben een logo dat vanaf 2014 gebruikt zal worden. Tijdens een tweedaagse met een externe procesbegeleider werden de missie en visie geformuleerd door de directies en getoetst bij het “middenkader” (teamcoördinatoren, stafmedewerkers, teamcoaches). Hier werden ook de eerste thema’s opgelijst voor het eerste werkingsjaar van TopiX. We kiezen bewust voor diverse projectgroepen met een gemengde samenstelling zodat - medewerkers elkaar leren kennen - er een breder draagvlak kan ontstaan in de betrokken organisaties - er een verdeling komt van de taken/de werklast. - we beroep kunnen doen op de mensen met de gepaste talenten De projectgroepen van 2013: - Visie: verder concretiseren van de algemene visie. - Besluitvorming: een procedure opstellen. - Beeldvorming: zorgen voor een logo, later voor een website. - Protocol: opmaken van een engagementsverklaring voor de partners, daarna een meer uitgewerkt protocol opstellen dat de binding tussen de partners nog meer concretiseert, zoeken naar een juridische vorm, …. - Hulpverleningsconcept: het concept bekend maken in de organisaties en werken aan de implementatie. Het hulpverleningsconcept (HVC) wil ik hier even toelichten. In Oikonde leefde al een tijdje de behoefte aan een kader om wat wij dagdagelijks doen te verwoorden. In de missie en visie van Oikonde staan mooie zaken, maar stilaan was deze taal verouderd. Achterhaald waren ze zeker niet, een update was echter nodig. Dit vonden we in het concept waar we ons met TopiX achter schaarden. Het cruciale begrip is en blijft ‘empowerment’. De aandachtige lezer heeft snel de link gelegd met de zorgvernieuwing!? De persoon met een handicap wil dezelfde rechten als alle burgers. Het is aan ons om hiermee op weg te gaan. Dit vraagt inspanningen van de begeleiders. Welke basishouding neem ik aan zodat ik waarmaak waar we voor willen staan? Hoe werk is systematisch, doelgericht samen met de cliënt? Welke kennis, technieken, methodieken zijn hiervoor nodig? Niets nieuw onder de zon? Het geeft ons taal om de weg die we al lang ingeslagen zijn, bewuster en nog beter verder te bewandelen. JAARVERSLAG 2013
9
Rechtstreeks toegankelijke hulpverlening (RTH)
In april 2012 startten we met RTH. De begeleiders die aan hiermee aan de slag gingen, vormden een tijdelijke werkgroep. Hier werden aanmeldingen besproken, visie en methodiek ontwikkeld, ervaringen uitgewisseld. De intense samenwerking tussen deze ‘pioniers’ werd in juni 2013 stopgezet. We beslisten immers dat alle begeleiders met RTH vertrouwd moeten raken. Het bespreken van de lopende begeleidingen zal ingebed worden in de teams. De instroom van alle hulpvragen wordt vanaf september besproken in een nieuw overlegorgaan: de instroomcel.
Inhoudelijk werd er verder gebouwd op werkwijzen bedacht door de RTH-werkgroep. De evenwichtsoefening in het zoeken naar en het oog hebben voor het verschil tussen de oorspronkelijke begeleid wonen-methodiek en RTH kwam nog vaak aan bod binnen de instroomcel. Het uitgangspunt is vraaggestuurd werken. Het valt ons op dat de vragen om kort intensief te begeleiden in de minderheid blijven. Binnen RTH blijven de vragen meestal binnen een breed kader (verschillende levensdomeinen) geformuleerd zoals bij NRTH. Onze ondersteuning is echter minder intensief en gebeurt meer vraag per vraag. 2014 zal een spannend jaar worden. Een aantal cliënten heeft dan nog maar recht op 12 contacten per jaar in plaats van 48 contacten binnen de eerste twee jaar. Zal er ondertussen een netwerk zijn zodat RTH voldoende blijft of moet er toch uitgekeken worden naar een vorm van niet rechtstreeks toegankelijke hulpverlening?
We werken er aan om de kennis vanuit de RTH- werkgroep in de teams van de MAD te integreren. Cliënten RTH worden stilaan door iedereen van de teams opgenomen. Onze doelstelling is dat iedere begeleider zal werken binnen het gamma van de verschillende methodieken die door Oikonde worden aangeboden. MAD staat in die zin voor gedifferentieerd werken om nog meer te kunnen inspelen op de (gedifferentieerde) vragen van onze cliënten. Werken met netwerken van de cliënt neemt hier meer en meer een centrale plaats in.
In 2013 kwam er een uitbreiding van de middelen voor RTH. Alle werkvormen kunnen hier voortaan beroep op doen en niet alleen meer de diensten begeleid wonen en thuisbegeleiding. Er ontstond een samenwerkingsverband/penhouderschap met 8 diensten van ROG Zuidkant. OpMaat kreeg de opdracht om een gezamenlijke aanmeldingslijst ‘in de cloud’ te creëren en indien nodig, de kennismakingsgesprekken te doen. Alweer verandering, vernieuwing.
JAARVERSLAG 2013
10
We registreren slechts een beperkt aantal gegevens van onze cliënten. Enkele voorbeelden: -
Aantal cliënten: 75 Woonplaats cliënten: 60% woont in de centrumsteden Mechelen of Lier. Hulpvragen van de cliënten: Administratie en wonen scoren het hoogste.
Het viel ons ook op dat we regelmatig hulpvragen krijgen van buren, familie, collega’s van bestaande cliënten die ons persoonlijk aanspreken tijdens een huisbezoek of ergens in de stad. De mond-aanmond reclame werkt blijkbaar. Tot slot: in 2013 werd het puntensysteem geïntroduceerd. Een huisbezoek is 0,22 punten waard en een dienstbezoek 0,155. We moesten 79,30 punten behalen op jaarbasis. Alweer een spannende, nieuwe realiteit. We haalden echter 170% inclusief een opnamestop vanaf september! Een opsteker voor de hard werkende begeleiders. Een leerschool ook omdat er veel minder dossiervorming en administratie is in RTH. Een uitdaging om dit eventueel te vertalen naar de niet rechtstreeks toegankelijke hulpverlening.
JAARVERSLAG 2013
11
Stedenfonds Nijlen
Sinds 1999 heeft Oikonde een nauw samenwerkingsverband met OCMW Nijlen. Dit startte vanuit het Sociaal Impulsfonds en ging later over naar het Stedenfonds. Via een jaarlijkse subsidie kunnen er in Groot-Nijlen 3 huisbezoeken per week gebeuren aan mensen met een (vermoeden) van handicap die zich dikwijls in maatschappelijk achtergestelde posities bevinden. Door de laagdrempeligheid en de nauwe samenwerking met de Nijlense diensten krijgen begeleiders uiteindelijk toegang bij deze mensen .
Na het opbouwen van een vertrouwensband proberen we steeds een erkenning bij het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) aan te vragen. Hierdoor kunnen deze mensen, indien nodig, doorschuiven naar het reguliere VAPH circuit. Op deze manier komt er ook ruimte voor nieuwe hulpvragers. Concreet: - We begeleidden in 2013 vier alleenstaanden, twee personen die samen woonden met een partner en een koppel. - Zes van de zeven situaties werden verwezen door OCMW Nijlen. - Het ging om 4 vrouwen en 4 mannen. - Twee cliënten werkten, 1 is gepensioneerd en de 5 anderen hebben een uitkering. - Twee begeleidingen stopten omwille van een verhuis en omwille van het overschakelen naar een meer gepaste ondersteuning.
JAARVERSLAG 2013
12
Nieuwtjes
We kregen voor de eerste keer een erfenis van een cliënt. Enerzijds wat vreemd: iemand die we vele jaren begeleidden, heeft ons verlaten. Anderzijds een mooie opsteker voor de begeleiders omdat het toch voor hen een duidelijke ‘dank u wel’ is. Tot ieders verbazing werd er een nieuwe regelgeving aangekondigd voor begeleid wonen. Alle werkvormen zullen immers wegvallen door de persoonsvolgende financiering. Deze wordt stilaan al ingevoerd wordt via de convenanten. Momenteel wordt er gesproken over mobiele en ambulante begeleiding, woonbegeleiding en dagbesteding. Waarom dan nog een tussentijdse aanpassing? Omdat we vanaf 2014 met het personeelspuntensysteem zouden kunnen werken. En dat is wel een goede zaak! Dit betekent dat we een grotere vrijheid krijgen in ons personeelsbeleid. We kunnen zelf kiezen welke functies we inzetten en zijn niet meer gebonden door de vroegere regelgeving die bvb geen administratieve krachten toelaat. Werkgroep ‘inzagerecht in het cliëntendossier’: Naar aanleiding van een studiedag trokken enkele medewerkers aan de alarmbel. We moeten in Oikonde een inhaalbeweging maken op dit vlak. Een enthousiast groepje begeleiders onder leiding van een coördinator bestudeerde de regelgeving, luisterde naar collega’s van TopiX en legde hun bevindingen voor aan de MAD. Daar werd ‘divers’ op gereageerd, maar ze gaven de groep wel het mandaat om concrete richtlijnen uit te werken die in 2014 geïmplementeerd moeten worden. In 2013 stopten we de convenant in samenwerking met Pegode. Dit was een boeiende ervaring. Het ging om een ondersteuning van een alleenstaande man (ASS) gedurende 9,5 uren per week. We leerden o.a. om in de toekomst meer dan één begeleider in te schakelen in dergelijke situatie. In de zomer startten we dan zelf met twee convenanten. Hierdoor kunnen we weer wat meer ervaring opdoen met de nieuwe vormen van financiering. De éne PGB-begeleiding die we deden, stopte in het najaar. Het zijn allemaal kleine druppels, maar ondertussen kunnen we nadenken, experimenteren, meegroeien in de vernieuwing. Het blijft vooral spannend voor de werk(on)zekerheid voor de begeleider die de extra uren krijgt. We blijven ons afvragen hoe we dit moeten hanteren in de toekomst.
JAARVERSLAG 2013
13
Nawoord
In 2013 lag het accent vooral op het organisatorische aspect van onze vzw. Deze reorganisatie is nog heel pril en zal verder opgevolgd en verfijnd worden.
In 2014 hopen we toch meer aandacht te kunnen geven aan het inhoudelijk verdiepen van onze werking. Hoe gaan we de grote verwachtingen en ambities realiseren in de praktijk? Wat is er nodig? Kunnen we wat goed is behouden of moeten we alles waar we zo lang in geloofden opgeven? Heel concrete vragen krijgen vorm. - Sturen we nog een verjaardagskaartje? Organiseren we nog nieuwjaarrecepties voor cliënten? Wat doen we met onze feestnamiddag? Passen dergelijke acties nog in Perspectief 2020, in het hulpverleningsconcept, in de persoonsvolgende financiering? - Wanneer cliënten een meer praktische hulpvraag hebben en reguliere diensten kunnen deze niet opnemen, gaan we het dan zelf doen? Waarom wel, waarom niet, wat zijn de gevolgen? - Hoe gaan we de begeleiders ondersteunen die het veranderende beleid uitvoeren? - Hoe evolueert de rol van de leidinggevenden? - Hoe moet het team secretariaat zich verhouden tegenover alle veranderingen? Zij hebben sinds 01/01/14 een voltijds equivalent minder aan uren én moeten zich gaan aanpassen aan de persoonsvolgende financiering die eraan komt.
In 2013 is duidelijk gebleken dat we samen wel de antwoorden kunnen vinden. Die weg gaan we dan ook verder bewandelen. We kunnen in 2014 ook nog beroep doen op onze externe procesbegeleider dankzij Resoc-middelen.
JAARVERSLAG 2013
14
