Inhoud #1 Dé. Durf te kiezen! Gastvrij Nederland. De vijf belevingswerelden. Nieuwe wensen, nieuw aanpak. De Gastvrij Nederland innovatiecampagne

2 

Inhoud

#1

3

Gastvrij Nederland

4

De vijf belevingswerelden

10

Nieuwe wensen, nieuw aanpak 12

De ‘Gastvrij Nederland’ innovatiecampagne 14

Het ‘Gastvrij Nederland’ innovatiefonds

Durf te kiezen! Dé vakantieganger bestaat niet, net zoals dé camping of hét bungalowpark in Nederland niet bestaat. En toch beoordelen veel Nederlanders het Nederlands verblijfsproduct als “(te) veel van hetzelfde”. Het imago van kamperen is vaak ook nog ouderwets en wordt verbonden met afzien. Onze opgave is dit beeld van vakantie in Nederland zo om te buigen dat aan de wensen tot meer unieke ervaringen wordt voldaan, zonder de vakantieganger het gevoel te geven dat er concessies nodig zijn op het gebied van comfort en beleving. Ook hét gemiddelde RECRON lid bestaat niet. Iedere ondernemer heeft zijn eigen wensen en kwaliteiten. Met “Gastvrij Nederland” wil RECRON ondernemers, leveranciers, adviseurs, hogescholen, andere organisaties en de overheid laten samenwerken aan een eigentijds verblijfsrecreatie product dat meer Nederlandse vakantiegangers aanspreekt. “Hoe houden we Nederlandse vakantiegangers in eigen land?”, is hierbij de vraag. De krachten moeten gebundeld worden om versnippering tegen te gaan, kennis te delen, nieuwe markten te ontwikkelen en het imago van Nederland als vakantieland te verbeteren. Maar bij dit alles gaat het om de waardering en de beleving van de individuele gast. Alles voor iedereen goed doen, is een nobele ambitie maar onmogelijk te verwezenlijken. Rust is niet te rijmen met luidruchtige gezelligheid, privacy niet met samenhorigheid en grootschaligheid niet met kleinschaligheid. Verschillende mensen, verschillende wensen. En om de gasten te kunnen bedienen op hun wensen, moet de ondernemer keuzes durven maken. Men moet zich durven richten op één doelgroep, of ten minste een goede combinatie van doelgroepen. Het hele bedrijf afstemmen op deze groep en vervolgens de kenmerken van de groep gebruiken om elk individu persoonlijk aan te spreken. Als men de taal spreekt van de groep, kan men in het gesprek de persoonlijke wensen van het individu ontdekken en invullen. Met de Recreantenatlas, met de Experience Dagen, met het Vakantiepark van Morgen probeert RECRON de hele kampeer- en bungalowbedrijfsgroep te inspireren, te motiveren en te faciliteren. Door district ledenvergaderingen te bezoeken, door individuele adviestrajecten te ontwikkelen, door bereikbaar te zijn voor elke ondernemer probeert RECRON ook elke individuele ondernemer te inspireren, motiveren en faciliteren.

Colofon Redactie: Ilse Michiels, Projectverantwoordelijke Gastvrij Nederland, [email protected] Redactie-adres: Postbus 102, 3970 AC Driebergen, Tel 0343-524700, Fax 0343-524701 Vormgeving en realisatie: ReproVinci bv, www.reprovinci.nl Oplage: 5000 “De samenstellers van deze uitgave hebben de grootst mogelijke zorgvuldigheid betracht. Toch kunnen fouten niet altijd worden uitgesloten. Noch RECRON, noch de redactie, aanvaarden enige aansprakelijkheid.”

Een positieve verandering begint en eindigt bij de gast. “Gastvrij Nederland” is een project van RECRON. Voor leden, door leden en met leden willen wij het imago van ons vakantieproduct verbeteren. Samen gaan wij voor een nieuw imago van onze sector. Vakantie in Nederland moet opnieuw een belevenis worden. Onze bedrijven vertegenwoordigen unieke ervaringen, inspelend op de wensen van de vakantiegangers. Wij gaan voor een rendabele sector, winstgevende bedrijven en unieke ervaringen voor onze gasten. Joep Thönissen  -  RECRON directeur Ilse Michiels  -  Gastvrij Nederland projectverantwoordelijke

g a s t v r i j n e d e r l a n d m a g a z i n e    3

‘Gastvrij Nederland’ De Nederlandse verblijfsrecreatie, met name kamperen, staat enorm onder druk. Dit is niet zomaar te verklaren door het slechte weer, het probleem is veel structureler. De gast voelt zich niet op zijn wensen aangesproken en ziet de Nederlandse verblijfsrecreatie als “teveel van hetzelfde”. Men vindt slechts een gemiddeld product en het standaardbeeld van een camping wordt veelal geassocieerd met weinig comfort en voorzieningen. Er is behoefte aan meer onderscheidend vermogen, aan een meer gevarieerd aanbod. Men neemt niet langer genoegen met een mengeling van vakantiestijlen, gasten vragen waar voor hun geld. Ze zijn kritisch, vragen om een rechtstreekse benadering en willen hun persoonlijke voorkeuren bediend zien. Recreatieondernemers verliezen de concurrentieslag met het buitenland. Ondanks alle energie die zij – en de rest van de sector – geïnvesteerd hebben in het verblijfsproduct, is men het contact met de gast verloren. Men moet (opnieuw) inspelen op de wensen van de gasten. Dit door inzicht te krijgen in hun ideale vakan-

tiebeleving, daarop een keuze te maken als vakantiepark en een totaalbeleving te creëren die is afgestemd op één vakantiestijl. Vanaf het oriëntatiemoment, de communicatie en vervolgens het verblijf, tot lang na de vakantie, wil de vakantieganger geprikkeld, overtuigd en aangesproken worden. “Gastvrij Nederland” is de naam van een grootscheeps onderzoek, dat RECRON tussen februari en juni 2008 heeft laten uitvoeren. RECRON heeft onderzocht wie de Nederlandse vakantieganger is en wat hij wil. Uit dit onderzoek zijn vijf doelgroepen, of meer correct: belevingswerelden, naar voor gekomen. Deze doelgroepen en tips over het aanspreken van die doelgroepen, zijn verzameld in de zgn. Recreantenatlas. Maar - hoewel inzicht noodzakelijk is - is er meer nodig. Ondernemers moeten dit inzicht gebruiken en hiermee hun verblijfsproduct verbeteren, overheden moeten ondernemers de ruimte bieden om hun product te ontwikkelen (o.a. minder belemmerende en vertragende regelgeving), leveranciers en adviseurs moeten in dichter en nauwer contact met de ondernemers het product vernieuwen, de vakantiegangers moeten hun aanbod gemakkelijker vinden en overtuigd worden om terug in eigen land hun vakantie te vieren en de pers moet gevoed worden met positiever nieuws over de recreatiesector.

Een doelgroep kiezen is belangrijk omdat … Nemi van der Reest  -  Van Gent Van der Reest adviseurs in recreatie-management:

“Les 1 in de marketing is: ‘een bedrijf voor iedereen is een bedrijf voor niemand’. Je kunt het niet iedereen naar de zin maken, dus moet je keuzes maken als recreatieondernemer. Wie wil ik als klant c.q. voor wie heb ik het meest geschikte product, hoe geef ik daar vorm aan en hoe breng ik dat over op mijn potentiële doelgroep(en)? Allemaal vragen die concreet beantwoord moeten worden wil het bedrijf succesvol zijn of worden.”

4   d e v i j f b e l e v i n g s w e r e l d e n

uitbundig geel gezellig lime

5

De Nederlandse vakantieganger:

belevings werelden

Tegenwoordig is vakantie meer dan alleen ontspanning en genieten van vrije tijd. De Nederlandse vakantieganger is vooral op zoek naar de ultieme vakantiebeleving, een unieke ervaring die gekoesterd mee naar huis genomen kan worden. Deze vakantiebeleving is onderdeel van de individuele levensstijl van de recreant.

avontuurlijk paars

ingetogen aqua

rustig groen

Een goede beleving beantwoordt in alle opzichten aan de wensen, eisen en het karakter van de gast. Denk aan de manier waarop mensen willen ontspannen en wat ze dan juist wel of juist niet willen doen. Sommigen ervaren fanatiek sporten en flink afzien als heel ontspannend, terwijl anderen zich liever terugtrekken met een spannend boek in een grote hangmat. Door deze belevingen goed te bestuderen, met behulp van de BSR® onderzoeksmethode (BSR= Brand Strategy Research, m.a.w. hoe maakt u van uw product een unieke en gewenste beleving?), zijn de vijf belangrijkste vakantiebelevingswerelden van de Nederlandse vakantieganger inzichtelijk gemaakt.

“Gastvrij Nederland” is voor de recreatieondernemers belangrijk omdat… Karin Veldhuizen  -  Watersportcamping Heeg:

“Dit zijn unieke kansen, juist voor middelgrote bedrijven is er een risico dat er in de loop der jaren verstarring optreed, je ziet het ook binnen de recreatie dat er teveel eenheidsworst is. De verstarring kan middels deze projecten tot een minimum worden beperkt, juist door met elkaar naar je keuzes te gaan kijken.” Adri van Ooijen  -  Het Groene Eiland:

“Gastvrij Nederland is voor mij een aanleiding om nog eens even kritisch naar mijn benadering van mijn huidige en toekomstige gasten aan te kijken. Ondanks dat ik nu meer dan 25 jaar in het vak zit, zijn er ontwikkelingen in de vraag en een veranderend consumentengedrag waarvan ik niet altijd goed van bewust ben. Ik zie daarom het project om mijn kennis en ervaring te toetsen en waarnodig – en dit zal zeker het geval zijn - bij te leren.”

g a s t v r i j n e d e r l a n d m a g a z i n e    5

1

Uitbundig geel

Uitbundig geel kenmerkt zich als een spontane, gezellige en sociale groep.

Het zijn echte vakantiegangers. Een vakantie hoeft niet nodig extreem te zijn, als het maar actief, sportief, gezellig en verrassend is. Vakantie is vooral ook contact met anderen – familie, vrienden, kennissen. In uitbundig geel treft men veel gezinnen met kinderen. Deze groep zoekt campings en bungalowparken waar de voorzieningen goed zijn en waar genoeg te beleven is voor iedereen.

‘Lekker eten, uitgaan en genieten’

Ik ben uitbundig geel en ... ...ik vind het heerlijk om met m´n gezinnetje 24/7 te zijn en lekker van dag tot dag te bekijken wat we gaan doen. Ook samen met vrienden op vakantie doen we regelmatig. Wel vind ik het leuk als niet iedere dag hetzelfde is. Keuze vind ik belangrijk. Zonder daarbij ver vooruit te moeten plannen. Jasmin Meijer  voormalig RECRON info en advies

6   d e v i j f b e l e v i n g s w e r e l d e n

Gezellig lime

Ik ben gezellig lime en ... ...ik herken het graag met familie en vrienden op vakantie gaan naar een vertrouwde accommodatie. Ik ga graag naar de camping of een bungalowpark en houd er dan van om bordspelletjes te doen, te midgetgolfen, te barbequeen en bij het zwembad te hangen. Bianca Fransen  RECRON communicatie medewerker

2 Gezellig lime houdt net als geel ook van gezelligheid en sportiviteit, alleen mag het allemaal iets rustiger en hoeft het ook allemaal niet zo lang.

Het gezin is belangrijk. Vakantie is voor de lime gasten: lekker vrij zijn, rust en ontspanning, even weg van de dagelijkse verplichtingen en dan gezellig met het gezin iets leuks doen, zoals fietsen, bbq-en of een spelletje spelen. Een bungalowpark of camping in Nederland geeft een echt vakantiegevoel, maar vaak moet de gezellige lime groep wel een beetje op de kosten letten...

‘Even lekker weg met elkaar’

g a s t v r i j n e d e r l a n d m a g a z i n e    7

3

Rustig groen

‘Even rust nemen in eigen omgeving’

Vakantie is voor de rustige, groene belevingswereld vooral een kwestie van: lekker je eigen gang gaan, rust nemen in eigen omgeving, even niets aan je hoofd hebben.

De vakantieganger uit de groene wereld heeft niet zulke bijzondere wensen. Het zijn relatief vaker één- en tweepersoonshuishoudens in de oudere leeftijdsklassen. Het gewone en herkenbare is juist fijn en vertrouwd, waardoor men lekker tot rust komt. In eigen land is genoeg moois te zien en te ontdekken, men hoeft er niet ver voor te reizen. Men kent de winkels die men tegenkomt en men kan gewoon de eigen taal spreken.

Ik ben rustig groen en ... ...ik hou van kamperen met de caravan. Ik ga vaak terug naar dezelfde plaats en heb zo veel mensen goed leren kennen. Mijn vakantie staat voor ontspanning, rust en veel lezen. Goede hygiëne en een ruime campingplaats vind ik belangrijk.” Arnold ten Have  facilitair medewerker bij RECRON

8   d e v i j f b e l e v i n g s w e r e l d e n

Ingetogen aqua

‘Privacy en inspiratie’

Ik ben ingetogen aqua en ... …ik vond dit jaar in Vijlenberg het ultieme vakantiegevoel: een prachtig landschap, uitgestrekte wandelgebieden, stedenschoon, historische gebouwen, culinair genot enzovoort. Dit alles vanaf een prachtig gelegen kampeerplek met een fantastisch uitzicht op het Geuldal. In zo’n omgeving biedt kamperen rust en ontspanning: het broodnodige tegenwicht dat wij zoeken om bij te komen van het dagelijkse gevoel en drukke agenda’s. Joep Thönissen - RECRON directeur

4 Vakantiegangers in het segment aqua kunnen als rustig en ruimdenkend worden getypeerd.

In deze belevingswereld zijn veel empty nesters te vinden, die weer tijd hebben voor hun eigen hobby’s en interesses. Inspirerende maar rustige vakanties horen daar ook bij. In Nederland gaat men graag meerdere keren per jaar op pad. De aqua groep zoekt de rustig momenten op, om de (kleinere) camping of bungalowpark met veel privacy te bezoeken. Cultuur en sportieve mogelijkheden – wandelen, fietsen, nordic walking - horen daar ook bij.

g a s t v r i j n e d e r l a n d m a g a z i n e    9

5

Avontuurlijk paars

Avontuurlijk paars is de wereld van mensen die graag iets nieuws willen beleven of ontdekken in hun vakantie.

In dit segment zijn relatief veel jonge één- en tweepersoonshuishoudens te

vinden, die avontuurlijk zijn ingesteld. Gewoon is niet goed genoeg voor deze groep. Ze gaan op zoek naar een bijzondere ervaring. Dat mag een tikje wild zijn – een boomhut of een survivaltent - maar het bijzondere kan ook zitten in het beleven van luxe en exclusiviteit. Avontuurlijk paars is meer met zichzelf bezig dan met de ander. Men trekt deze groep dus eerder aan met iets individueels dan met het ‘groepsgebeuren’.

‘Nieuwe dingen zien en beleven’

Ik ben avontuurlijk paars en ... ...ik kom graag op Texel en Terschelling, maar ook in Amsterdam, Deventer en Alkmaar. En ben je wel eens op een camping in Bloemendaal geweest? As je daarheen rijdt heb je echt het idee dat je het paradijs inrijdt. Licht en lucht op zijn mooist! Martin Maassen  -  RECRON regiomanager Noord-Holland en bedrijfsgroepmanager kampeer- en bungalowbedrijven

10    n i e u w e w e n s e n , n i e u w e a a n pa k

Nieuwe

wensen

nieuwe

aanpak

Het roer moet om, de gast moet opnieuw centraal staan en het hele aanbod moet worden afgestemd op de specifieke wensen en belevingwerelden. De drie belangrijke stappen die een recreatieondernemer hiertoe moet nemen, zijn inzicht, keuze en totaalbeleving.

Inzicht in de vijf belevingswerelden met de Recreantenatlas Alles begint bij de Recreantenatlas. Deze handige werkmap bevat de resultaten van het onderzoek “Gastvrij Nederland” en ruimte voor praktijkkennis. De onderzoeksresultaten ontvangt men bij aankoop. De praktijkkennis volgt in de komende maanden, waardoor de Recreantenatlas steeds groeit en blijft groeien. Deze atlas is het basisinstrument voor de Nederlandse verblijfsrecreatiesector, maar biedt ook aanknopingspunten voor doelgroepmarketing in andere bedrijfsgroepen.

Keuzes maken is belangrijk omdat... Gabriël Coppoolse  -  Ardoer Camping Ons Buiten:

Dick Dijkstra  -  RECRON regiomanager Groningen en Drenthe

“Heel erg belangrijk. Keuzes scheppen duidelijkheid en stellen de doelgroep gerust en tevreden. Richten op specifieke doelgroepen zorgt ervoor dat er bij maximale inspanning (investeringen, gastheerschap) het maximale rendement geleverd kan worden wat deze doelgroepen aanspreken.”

“Ondernemerschap is keuzes maken. De bedrijven die zich gaan richten op één of twee doelgroepen hebben een grotere overlevingskans dan die bedrijven die zich richten op alle Nederlandse recreanten.”

g a s t v r i j n e d e r l a n d m a g a z i n e    11

Keuzes maken Om markt te winnen in de recreatiesector, is focus en doelgericht ondernemen essentieel. Om zich te onderscheiden van de massa en een uniek en bijzonder aanbod te creëren, moet men één tot enkele doelgroepen kiezen. Hoe concreter de keuze, hoe groter het onderscheidend vermogen. Bepaalde doelgroepen kan men combineren of per seizoen kan men een andere doelgroep aanspreken. Maar wie het lef heeft om voor één doelgroep te kiezen – kan zijn aanbod helemaal afstemmen op de wensen van deze doelgroep en dus alles inzetten op het prikkelen, overtuigen en binden van deze ene groep. Wie wil iedereen alles bieden, als dit betekent dat geen enkele gast zich helemaal aangesproken voelt? Eén groep helemaal aanspreken en overtuigen, zorgt voor een duidelijk karakter, een stevig product, volledige aandacht en een sterke klantenbinding.

De ideale totaalbeleving creëren, op maat van de doelgroep De keuze voor een doelgroep moet uitgedragen worden in de hele bedrijfsvoering: van communicatie, tot speeltoestellen en dienstverlening. De totaalbeleving (hoe ervaart de gast het bedrijf voor, tijdens en na het verblijf) moet helemaal en in elke facet afgestemd zijn op de voorkeuren van de doelgroep. Op het eerste moment dat men met het bedrijf in contact komt (tijdens de oriëntatiefase, wanneer de gast op zoek gaat naar zijn volgende vakantiebestemming en het gewenste verblijf), moet men geprikkeld worden door wat dit bedrijf te bieden heeft. Tijdens het verblijf, moeten alle beloften ingevuld en overtroffen worden. En trouwe klantenbinding krijgt men door deze beleving te bevestigen tot lang na het verblijf. Deze totaalbeleving bestaat uit marketing, communicatie, parkinrichting, faciliteiten, omgeving, dienstverlening, bediening, accommodaties en animatie. Door elk van deze aspecten af te stemmen op de geselecteerde vakantiebeleving, kan men zich werkelijk en langdurig onderscheiden.

Rob Versteeg  -  Endurance:

“Wat wel bijzonder is aan de doelgroepen die ‘Gastvrij Nederland’ onderscheidt, is dat deze anders zijn beschreven dan gebruikelijk. We gaan uit van de belevingswereld van de gast en niet van het standaardverhaal van ‘gezin met kinderen’. En nu herken ik mij in een doelgroep terwijl ik mij voorheen nooit in zo’n indeling herkende!”

Dit is niet gemakkelijk en vergt tijd en energie, maar niet steeds de duurste en grootste middelen. Zowel grootschalige als kleinschalige parken kunnen deze innovatieslag maken, elk met hun eigen kansen en bedreigingen. Om dit te ondersteunen en faciliteren, ontwikkelt RECRON de “Gastvrij Nederland” Innovatiecampagne.

12   d e

‘gastvrij

n e d e r l a n d ’ i n n o vat i e c a m pa g n e

De ‘Gastvrij Nederland’

innovatie campagne Individueel adviestraject

Om de recreatieondernemers te helpen kiezen voor een doelgroep en de kennis uit de Recreantenatlas en het onderzoek, te helpen vertalen naar de praktijk hun praktijk – wil RECRON per provincie adviseurs aanstellen. Deze adviseurs gaan met de ondernemers aan tafel zitten en kijken hoe ze samen een plan kunnen opstellen voor hun onderneming. In het Noorden is dit traject al opgestart, aan de hand van de innovatievouchers en met behulp van de Hanze Hogeschool. Maar dit moet ook in de andere provincies uitgerold worden, zodat de hele Nederlandse branche wordt gedekt.

De Experience Dagen

Dit zijn twee dagevenementen, respectievelijk in het voorjaar en in het najaar van 2009, dat inspiratie wil bieden voor éénieder die eraan toe is een keuze te maken. Het individueel adviestraject helpt bij het kiezen van de juiste doelgroep(en). Vervolgens bieden de Experience Dagen inspiratie over hoe men deze groepen kan aanspreken en overtuigen. Er worden concepten getoond die passen bij de verschillende doelgroepen en voorbeelden gepresenteerd bij elk facet van de totaalbeleving (communicatie, marketing, parkinrichting, faciliteiten, omgeving, dienstverlening, bediening, accommodaties en animatie). Hierdoor

g a s t v r i j n e d e r l a n d m a g a z i n e    13

wil RECRON recreatieondernemers enerzijds laten ervaren hoe verschillend het is om de ene tegenover de andere doelgroep te prikkelen en overtuigen. Anderzijds wil RECRON hen inspireren en faciliteren in het afstemmen van hun verblijfsrecreatie product op de gekozen doelgroep. Concreet: hoe anders is het om een bungalow voor de groene tegenover de paarse wereld in te richten: sober tegenover design? Of: hoe ontvangt men een bepaalde doelgroep aan het onthaal: uitbundig en informeel of sober en informatief?

Vakantiepark van Morgen

RECRON wil vijf voorbeeldbedrijven ontwikkelen, eentje per doelgroep/belevingswereld van “Gastvrij Nederland”. Dit zijn parken die een duidelijke keuze maken voor één doelgroep en op basis van deze keuze hun park willen (her)inrichten. Er wordt gezocht naar innovaties per aspect van de totaalbeleving. Enerzijds

Om de nodige veranderingen te faciliteren, zorgt RECRON voor ondersteuning voor de verschillende schakels in de recreatiesector: recreatieondernemers, leveranciers, adviseurs, overheid, gemeenten en regio’s en consumenten. Hiervoor heeft RECRON de “Gastvrij Nederland” Innovatiecampagne ontwikkeld. De Innovatiecampagne bestaat onder andere uit de Experience Dagen, het Vakantiepark van Morgen en individuele adviestrajecten.

wil RECRON de innovaties virtueel ontwikkelen en presenteren (virtueel Vakantiepark van Morgen, waarbij ook co-creatie met de gast een belangrijke rol speelt) en anderzijds zoekt en begeleidt RECRON vijf fysieke parken, om de nieuwe vakantiebeleving in werkelijkheid te laten proeven, ervaren en beoordelen.

Verder…

Om meer uitleg te geven bij het onderzoek en de resultaten, biedt RECRON workshops aan. Deze kunnen gaan van informatief tot uitwisseling van ideeën en ervaringen. Aan de hand van cases worden analyse, advisering en toepassing getest. De ervaring die hierdoor wordt opgedaan, wordt opnieuw gedeeld met alle RECRON leden. Het RECRON Congres op 2 april 2009, staat helemaal in het teken van Vakantiepark van Morgen. Om het imago van vakanties in Nederland te verbeteren, zoekt RECRON de samenwerking op met NBTC, KHN, VVV, ANWB en het Platform voor Toerisme. Om ruimte voor bedrijfsontwikkeling te creëren moeten recreatieondernemers de kans krijgen om succesvol te ondernemen en mogen ze niet nodeloos belemmerd worden door wet- en regelgeving. Daarom zet RECRON de Recreantenatlas in om bij de overheid – op lokaal, regionaal en nationaal niveau – een beter beeld te vormen van de Nederlandse vakantieganger(s) en van de kansen en bedreigingen voor ondernemers om hierop in te spelen. Hierbij is al succes behaald, overheden staan open voor het verhaal van RECRON. Bovendien wil RECRON regio’s en gemeenten helpen bij hun imagobepaling. Het kan de recreatiesector op lokaal en regionaal niveau versterken en de regionale samenwerking bevorderen. Een extra tool voor de recreatieondernemers, is de postcode segmentatieanalyse. Hiermee kan men de belevingswerelden binnen het eigen klantenbestand, meten én een direct mailing afstemmen op de geselecteerde doelgroep. Het is een waardevol instrument, bij het vaststellen van de overheersende doelgroep, maar ook bij het aanschrijven en bereiken van deze groep – over heel Nederland of een regio. Tal van initiatieven bedoeld om de kennis om te zetten naar de praktijk en vakanties in Nederland nóg aantrekkelijker te maken!

Gastvrij Nederland heeft me al geleerd… Jan van Veen  -  Overijssel Vakantiepark Stoetenslagh:

Frits Palstring  -  Rheezerwold

“Dat mijn doelgroep belang hecht aan horecafaciliteiten. In de vorige folder hadden we niets over de horeca geschreven want dit was volgens ons een ander onderdeel, in de nieuwe folder is de horeca wel aanwezig om beter aan te sluiten bij de wensen van onze doelgroep.”

“Er vanuitgaand, dat elke kampeerder allereerst natuurlijk ‘gaat’ voor kamperen, is er nu ook het besef, dat vervolgens daarin, een grote diversiteit bestaat in het beleven.”

14   h e t

‘gastvrij

n e d e r l a n d ’ i n n o vat i e f o n d s

Het ‘Gastvrij Nederland’

innovatie fonds Om de Innovatiecampagne uit te voeren, heeft RECRON het Innovatiefonds in het leven geroepen. Met dit fonds heeft RECRON een excellente en gedreven groep TOP Leveranciers en TOP Adviseurs verzameld, om vanuit hun kennis en expertise de slag te maken naar werkelijke vooruitgang. Recreatieondernemers moeten een keuze gaan maken – daar al kunnen ze hulp gebruiken; de hulp van RECRON en TOP Adviseurs. Vervolgens moeten ze die keuze vertalen naar hun park en de hele totaalbeleving. Daarbij kunnen ze de hulp van RECRON, TOP Leveranciers en regionale partijen inroepen. In de hele Innovatiecampagne, wil RECRON de leveranciers en adviseurs uit het Innovatiefonds naar voor schuiven in de uitwerking van de voorgedragen innovatieslagen. Niet voor niets dragen ze de naam TOP Leverancier en TOP Adviseur – omdat zij goede referenties in deze

Gastvrij Nederland is een kans voor… Dick Dijkstra  -  RECRON regiomanager Groningen en Drenthe:

“… gemeenten, natuurgebieden (Nationale Parken) om betere strategische beleidskeuzes te maken waar men met de verblijfs- en dagrecreatie naar toe moet.” Jelle Bos  -  Camping Lauwersoog:

“… regionale verbetering, doordat de ene camping zich richt op één groep en de andere camping op een heel andere groep, creëer je ruimte voor elkaar en zit je niet in elkaars vijver te vissen.”

markt hebben. Maar er is meer nodig. RECRON wapent de leden van het Innovatiefonds met de kennis en inzichten van de Recreantenatlas én werkt met hen samen aan productontwikkeling, innovatietrajecten en vooruitgang van de sector – waarin ook zij actief zijn. Door een groep te verzamelen, die elk een facet van de totaalbeleving kan invullen, kunnen per doelgroep producten en diensten ontwikkeld, vernieuwd en samengebracht worden. Enerzijds om recreatieondernemers en TOP Leveranciers en Adviseurs samen de slag te helpen maken naar het nieuwe recreatieproduct en -beleving. Anderzijds om de kennis en expertise uit verschillende hoeken te koppelen. Op zoek naar innovaties op individueel niveau en innovaties die het niveau van de hele sector omhoog tillen. Innoveren in de Nederlandse recreatiesector. Met, voor en door ondernemers. Met, voor en door het Innovatiefonds. Voor iedereen bestaat de mogelijkheid om te participeren in dit innovatiefonds. Bel of mail hierover naar Ilse Michiels via 06-51338566 of email [email protected].

g a s t v r i j n e d e r l a n d m a g a z i n e    15

Stap 1:

Bestel de Recreantenatlas! Heeft u de Recreantenatlas nog niet in u bezit, aarzel dan niet langer en bestel uw exemplaar met deze bestelbon of via www.gastvrijnederland.net/recreantenatlas. Met de Recreantenatlas beschikt u over het inzicht in de recreatievraag, ontvangt u de vele uitbreidingen en kunt u deelnemen aan de “Gastvrij Nederland” Innovatiecampagne. Wacht niet langer tot de markt u inhaalt, neem voorsprong en vergroot uw omzet en uw succes.

> bedrijfsnaam en adresgegevens Naam (bedrijf) Contactpersoon

de heer      mevrouw

Adres Postcode en plaats Telefoon

> optie 1

> optie 2

> optie 3

Ik ben RECRON-lid

Ik ben RECRON Top Leverancier RECRON Top Adviseur

Ik ben geen RECRON-lid

woonachtig in Nederland en betaal e 243,70

woonachtig in Nederland en betaal e 481,70

woonachtig in Nederland en betaal e 362,70

(e 199 + e 37,81 BTW + e 6,89 verzendkosten) op 16.21.66.087 t.n.v. RECRON en met vermelding Recreantenatlas + naam en ontvang mijn Recreantenatlas zodra mijn betaling bij RECRON ontvangen is.

(e 299 + e 56,81 BTW + e 6,89 verzendkosten) op 16.21.66.087 t.n.v. RECRON en met vermelding Recreantenatlas + naam en ontvang mijn Recreantenatlas zodra mijn betaling bij RECRON ontvangen is.

(e 399 + e 75,81 BTW + e 6,89 verzendkosten) op 16.21.66.087 t.n.v. RECRON en met vermelding Recreantenatlas + naam en ontvang mijn Recreantenatlas zodra mijn betaling bij RECRON ontvangen is.

woonachtig in Nederland en machtig RECRON om eenmalig e 243,70

woonachtig in Nederland en machtig RECRON om eenmalig e 362,70

woonachtig in Nederland en machtig RECRON om eenmalig e 481,70

(e 199 + e 37,81 BTW + e 6,89 verzendkosten) van mijn rekening af te schrijven. Vul de betalingsgegevens onderaan het formulier in!

(e 299 + e 56,81 BTW + e 6,89 verzendkosten) van mijn rekening af te schrijven. Vul de betalingsgegevens onderaan het formulier in!

(e 399 + e 75,81 BTW + e 6,89 verzendkosten) van mijn rekening af te schrijven. Vul de betalingsgegevens onderaan het formulier in!

woonachtig in het buitenland (binnen Europa) en ik betaal e 210,25

woonachtig in het buitenland (binnen Europa) en ik betaal e 310,25

woonachtig in het buitenland (binnen Europa) en ik betaal e 410,25

(e 199 + e 11,25 verzendkosten) op IBAN: NL39RABO0162166087 en BIC:RABONL2U t.n.v. RECRON en met vermelding Recreantenatlas + naam en ontvang mijn Recreantenatlas zodra mijn betaling bij RECRON ontvangen is.

(e 399 + e 11,25 verzendkosten) op IBAN: NL39RABO0162166087 en BIC:RABONL2U t.n.v. RECRON en met vermelding Recreantenatlas + naam en ontvang mijn Recreantenatlas zodra mijn betaling bij RECRON ontvangen is.

(e 299 + e 11,25 verzendkosten) op IBAN: NL39RABO0162166087 en BIC:RABONL2U t.n.v. RECRON en met vermelding Recreantenatlas + naam en ontvang mijn Recreantenatlas zodra mijn betaling bij RECRON ontvangen is.

> gegevens voor eenmalige machtiging Bank- of gironummer Ten naam van Plaats Datum en plaats

-

-

Getekend door Handtekening (van degene die gemachtigd is)

U kunt deze bestelbon sturen naar RECRON t.a.v. “Gastvrij Nederland”, Postbus 102, 3970 AC Driebergen (Nederland), fax 0343 52 47 01

19 juni 2008

inspiratie- en motivatiemiddag

Adri van Ooijen  -  Het Groene Eiland:

“Fijn om te constateren dat er zoveel belangstelling was. Het leeft dus wel bij veel collega’s.”

Op 19 juni 2008 vond de eerste inspiratie- en motivatiemiddag plaats, op het Eiland van Maurik. Het onderzoek en de Recreantenatlas werden voorgesteld en de vervolgstappen werden geschetst. Het was een dag van inspiratie, motivatie, beleving en vernieuwing. Helemaal in de lijn van “Gastvrij Nederland”, op weg naar het Vakantiepark van Morgen! 

Rian Durieux  -  Seijsener Recreatietechniek: Frits Palstring  -  Rheezerwold:

Op de inspiratie middag bij het Eiland van Maurik werd het geheel nog eens zeer aanschouwelijk uitgebeeld d.m.v. een cabaret stuk. Duidelijk werd hier weergegeven, dat je het niet iedereen naar de zin kunt maken - zelfs binnen een familie zitten er grote verschillen in vakantie beleving - maar dat je wel de uitstraling van je eigen park kunt sturen, om zo uiteindelijk tevreden gasten te genereren.

“Zeer leerzaam, vooral het onderzoek naar de beleving van de gast op een recreatieterrein.  Je kent ze natuurlijk wel, de groene rustzoeker bijvoorbeeld tegenover de uitbundige gele vakantievierder, maar dat het beter is om je op één van de twee te richten, dat was voor velen nieuw.”

Jan van Veen  -  Overijssel Vakantiepark Stoetenslagh:

Hierdoor begon het wel te leven en werd snel duidelijk wie er bij welke kleur past. Bij de vraag tot welke kleur ik behoor, bleek na het invullen van de test op de website dat dit ook duidelijk mijn keuze was.

Gabriël Coppoolse  -  Ardoer Camping Ons Buiten (Zeeland):

Rob Versteeg  -  Endurance:

Een leuke locatie en een leuke middag met veel praktische informatie. De middag was voor mij aanleiding mij verder te verdiepen in ‘Gastvrij Nederland’!

“Heel leuk en inspirerend om op ludieke wijze uit rollenspel te vernemen hoe verschillende beleveniswerelden zich uiten en verschillen t.o.v. elkaar.”

Fokko Eybergen  -  Recreatiecentrum Bergumermeer:

“Heel interessant maar nu begint het pas.”

www.gastvrijnederland.net