expertise
2009 - 3
informatiemagazine van uw RDW-provider
Onderdelen snel geplaatst op Marktplaats.nl
VWE wenst u fijne kerstdagen en een gelukkig en succesvol 2010
expertise December 2009 inhoud
1
2 Boris 3 Testweek 4
5
6
2
3 VWE 4 gaat verhuizen
6
7
3
4 Dubbele nominatie voor
7
Nummer 3 December 2009
Bijna negenhonderd autobedrijven hebben tijdens de testweek kennisgemaakt 7 8 met Boris, maar er kon er maar één de winnaar zijn.
Volgend jaar betrekt VWE een nieuw onderkomen in Heerhugowaard om te kunnen blijven groeien.
8
Jasper Verweij
8 1
Business unit manager grootzakelijk Jasper Verweij vertegenwoordigde VWE met glans tijdens de verkiezing 2 3 Insider 4 van het Jaar en Automotive de Data Quality Award.
5 VWE-trendweb 6 7 8 De sterk verbeterde versie van de 3 Statistieken 4 dienst geeft trends sneller en flexibeler weer.
1
2
5
6 Samen 7 8sterk The Alwaysbemobile Company en VWE hebben een samenwerkings verband getekend. Ook Dealergroep 4 Noord-Holland B.V. heeft voor Gomes VWE gekozen.
2
3
6
7 Exportstatistieken 8 Opel en Volkswagen hebben de opmars van Toyota gestuit en staan weer gebroederlijk bovenaan de ranglijst van meest geëxporteerde automerken.
colofon VWE Expertise is een uitgave van VWE bureau voor voertuigdocumentatie en -informatie bv en verschijnt drie keer per jaar. Bevelandseweg 10 1703 AZ Heerhugowaard Tel.: (072) 576 70 00 u Fax: (072) 572 16 04 www.vwe.nl u
[email protected] Eindredactie: Realisatie: Advertentieexploitatie: Fotografie: Illustratie: Druk: Oplage:
Lidy Heemskerk Móbile, Bussum www.mobile-pr.nl Móbile, Bussum (035) 609 80 00 VWE, Marco Peters Fotografie, NFP, Fotostudio Vlaar e.a. Illudée, Limmen Klomp Grafische Communicatie, Amersfoort 24.500 stuks
Niets uit deze uitgave mag zonder schriftelijke toestemming van VWE gepubliceerd worden.
Marktplaats.nl trekt maandelijks meer dan 800.000 unieke bezoekers die op zoek zijn naar auto-onderdelen. Daarmee is Marktplaats veruit de grootste website voor (gebruikte) auto-onderdelen. Marktplaats en VWE zagen ruimte om meer auto-onderdelen toe te voegen om beter aan de behoefte van de consument te kunnen voldoen. VWE ontwikkelde daarom een gebruiksvriendelijk beheersysteem waarmee autodemontagebedrijven eenvoudig onderdel en kunnen plaatsen. Autodemontagebedrijven kunnen hiermee een nieuwe en dynamische markt aanboren doordat zij aan de vraag van de consument kunnen voldoen.
Binnen een minuut geplaatst
Menno Hoekstra productmanager bij VWE
Snel onderdelen adverteren op Marktplaats.nl De applicatie van VWE maakt het plaatsen van onderdelen op Marktplaats.nl een fluitje van een cent. De advertenties worden aangemaakt aan de hand van een demontagemelding (ORAD) in het RDW-register. Het autodemontagebedrijf kan vervolgens zelf aanvinken welke onderdelen voor verkoop in aanmerking komen. In het beheersysteem wordt een overzicht gegeven van welke onderdelen nog beschikbaar zijn, hoe lang deze al worden aangeboden en andere praktische zaken. Het autodemontagebedrijf kan bovendien opdracht geven om de advertentie te herplaatsen, zodat deze weer beter vindbaar is voor de bezoekers. >> Introductiefase << “Het is een snel en gebruiksvriendelijk systeem”, zegt Menno Hoekstra, productmanager bij VWE. “In de testfase is gebleken dat het plaatsen van een onderdeel binnen een minuut kan worden afgerond. De samenwerking met Marktplaats brengt de aanbieders van auto-onderdelen en mensen die hiernaar op zoek zijn dichter bij elkaar.” Om de voordelen van het systeem zelf te kunnen ontdekken, worden tijdens de introductiefase geen kosten voor het plaatsen van een advertentie in rekening gebracht.
Marktplaats.nl was in Nederland een van de eerste websites die zich volledig richtte op online rubrieksadvertenties. Sinds de oprichting in 1999 is Marktplaats.nl uitgegroeid tot de populairste website op dit gebied in Nederland met een nog altijd groeiend klantenbestand van particulieren en kleine bedrijven. Elke maand maken ruim zes miljoen mensen gebruik van Marktplaats.nl om hun spullen met anderen te verhandelen. Bijna alles is er te vinden. Op de site staan ruim vijf miljoen advertenties. Per dag komen er meer dan 255.000 advertenties op de site bij, van kleding en verzamel objecten tot auto's en diensten. Naast tweedehands spullen worden ook steeds meer nieuwe artikelen aangeboden. Dagelijks worden een kleine vijfduizend nieuwe advertenties voor occasions geplaatst en verschijnen bijna tienduizend nieuwe advertenties voor aan auto’s gerelateerde zaken, waaronder onderdelen. Dankzij de samenwerking met VWE zal vooral dat laatste de komende tijd sterk toenemen. Elke werkdag worden circa achthonderd personenauto’s in Nederland voor demontage aangeboden. Van iedere gedemonteerde auto zijn vaak tientallen kwalitatief goede onderdelen herbruikbaar. De Nationale Sloopregeling stuwt deze aantallen nog verder de hoogte in.
Sloopautozoeker.nl Eerder dit jaar startte VWE al met de website sloopautozoeker.nl. Hier krijgen bezoekers op basis van uitsluitend het kenteken een lijst met demontagebedrijven waar sloopauto’s staan die aan de juiste criteria voldoen. Vervolgens volstaat een telefoontje of e-mail om er zeker van te zijn dat het gewenste onderdeel nog beschikbaar is. Demontagebedrijven hoeven geen extra handelingen te verrichten om hun demontagevoertuigen te presenteren. Op basis van de ORAD-mel dingen worden de demontageonderdelen simpel vindbaar gemaakt.
VWE Expertise is een uitgave van VWE bureau voor voertuigdocumentatie en -informatie bv
Tijdens de Boris Testweek konden alle leden van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven vrijblijvend kennismaken met het volledige informatiesysteem. Bijna negenhonderd bedrijven hebben van deze gelegenheid gebruikgemaakt, waaronder Autobedrijf Treurniet uit Berkel en Rodenrijs, dat als winnaar van
VWE beter zichtbaar! Dit jaar kenmerkte zich natuurlijk door de crisis. Hiervan heeft VWE vooral begin van het jaar het een en ander gemerkt. Maar we hebben goed naar de kosten gekeken en we kunnen uiteindelijk toch conform begroting het jaar afsluiten en het beoogde resultaat behalen. We hebben de ingeslagen weg niet verlaten, we zijn doorgegaan met ontwikkelen en investeren en zijn ook onze klanten niet uit het oog verloren. Zoals bekend hebben we in 2008 intern een verandering in de organisatie in gang gezet en ook dit jaar hebben we weer hard gewerkt aan de verdere professionalisering van de interne organisatie. We zijn trots op onze nominaties voor de Data Quality Award, de 50 Best Managed Companies en de Automotive Insider van het Jaar. We hebben veel initiatieven ontplooid en innovatieve producten ontwikkeld. Ook hebben we goed geluisterd naar onze klanten, want we zoeken graag samen naar oplossingen. We zijn erop gebrand de strategische doelstellingen vastgesteld voor de periode 2008-2010 te halen, dat moet gaan lukken. De ontwikkeling van de nieuwe strategische richting voor de periode 2011-2014 is al in gang gezet, waarbij we opnieuw uitgaan van verdere groei. Goede bereikbaarheid en beschikbaarheid van systemen vinden we erg belangrijk. Ook richten we ons op meer efficiency, zodat het personeelsbestand minder snel zal groeien. VWE zal in 2010 meer zichtbaar zijn, en als merk duidelijker op de kaart worden gezet. Productontwikkelingen zullen we meer en meer samen met klanten en leveranciers gaan doen. We weten allemaal dat de marges in de autobranche flinterdun zijn, dus moeten bepaalde processen eenvoudiger en efficiënter. Als oplossingsgerichte, innovatieve organisatie willen wij de branche hierbij goed blijven ondersteunen. Ook vanuit ons nieuwe, eigen pand in Heerhugowaard, dat we in het tweede kwartaal van 2010 gaan betrekken. Dan is VWE goed zichtbaar, met een eigen uitstraling en identiteit. We nodigen u hier graag in het nieuwe jaar uit. Maar eerst fijne feestdagen namens het hele team van VWE en alle goeds voor 2010! Michel Corveleijn Directeur VWE
de actie nog een half jaar gratis met Boris mag werken.
Testweek een succes
Aangename kennismaking met Boris Alle leden van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven kregen na de vakantieperiode een ansichtkaart van Boris. Het gezicht van het informatiesysteem voor onderhoud en reparaties van BOVAG liet weten in de zomer weer veel te hebben bijgeleerd en nodigde de bedrijven uit vrijblijvend een kijkje te komen nemen in het uitgebreide systeem. Naast het Serviceplan, waartoe BOVAG-leden altijd gratis toegang hebben, konden zij nu ook gratis de modules Handboeken, Technische gegevens en Flatratetijden raadplegen. >> Geslaagde actie << Uit de negenhonderd bedrijven die aan de Boris Testweek deelnamen, werd één winnaar getrokken: Autobedrijf Treurniet uit Berkel en Rodenrijs. “We
zijn erg blij nu voor langere tijd met Boris te mogen werken”, zegt Cor Treurniet. “Tijdens de Testweek hebben we vooral gekeken naar wat er met het systeem mogelijk is en of het ook de informatie bevat die wij nodig hebben. Dat bleek het geval en alles was keurig beschreven en eenvoudig te raadplegen. Nu kunnen we dieper op de werking van het systeem ingaan, want pas als je ergens langere tijd mee werkt, kun je er inhoudelijk over oordelen. De actie is in ieder geval positief overgekomen. Het was een mooie aanleiding om kennis te maken met Boris en het te vergelijken met onze huidige informatiesystemen.” Ook BOVAG en VWE beschouwen de actie als zeer geslaagd en zullen hieraan zeker opvolging geven in de vorm van een nieuwe, mooie aanbieding.
Gert Pater houdt trots zijn gewonnen trofee in de hoogte Gert Pater uit Barneveld wint prestigieuze verkiezing
MijnAutobedrijf van het Jaar gehuldigd Autobedrijf Gert Pater uit Barneveld is gekozen tot MijnAutobedrijf van het Jaar 2009 tijdens het jaarcongres van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven. VWE, dat als netwerkpartner van BOVAG deel uitmaakt van de jury, beloont de winnaar met een jaar lang gratis gebruik van Boris. “Het was voor ons een fantastische dag en een bekroning op ons werk”, aldus Gert Pater. “Dit prachtige resultaat is mede te danken aan de inzet van ons team en aan onze klanten, die op ons hebben gestemd.” Nadat 16.000 automobilisten hun stem hadden uitgebracht, werden de beste drie bedrijven intensief doorgelicht door de vakjury. Dit gebeurde door middel van een screening op zeventig punten, waaronder automatisering, informatiestromen, marketingaanpak en werkplaatsinrichting. Bovendien werd een mysteryshopper op pad gestuurd. De jury presenteerde haar bevindingen op het jaarcongres, waarna de aanwezige vakgenoten Autobedrijf Gert Pater uit Barneveld tot winnaar uitriepen. “Met recht een voorbeeldig allround onafhankelijk autobedrijf, dat blijft groeien en kansen pakt”, aldus juryvoorzitter Auke Cupédo.
Nog meer winnaars …
Groeten uit Essen Autobedrijf De Jonge uit Poortvliet heeft een geheel verzorgde reis naar de autoshow van Essen gewonnen. Het was één van de 450 bedrijven die tijdens de actieperiode kennismaakte met de diensten van VWE en daarmee kans maakte op het bezoek aan Essen, inclusief toegang tot de beurs, overnachting en zakgeld. “Een leuke verrassing”, reageert Niels de Jonge. “De actie kwam voor ons erg goed uit. We waren al van plan naar Essen te gaan en bovendien is het werken met VWE zo goed bevallen dat we inmiddels vaste klant zijn geworden.”
December - 2009
P3 Na bijna zeventien jaar in hetzelfde kantoorgebouw in Heerhugowaard, hebben de directies van VWE en VWE Holding besloten te verhuizen. Naar een karakteristiek gebouw, op loopafstand van de huidige locatie, met veel meer ruimte voor de groeiende organisatie. “VWE is een gedegen organisatie, dus zochten we een robuust pand”, licht Michel Corveleijn de voor volgend jaar geplande verhuizing toe. Michel Corveleijn voor het nieuwe pand dat VWE volgend jaar betrekt
Verhuizing naar nieuw pand in Heerhugowaard
Gedegen en transparant De belangrijkste reden om te verhuizen is ruimtegebrek. “In het huidige pand is geen verdere groei mogelijk, maar het heeft ook te maken met uitstraling en eigen identiteit. We zitten nu in een bedrijfsverzamelgebouw, waar we onze eigen identiteit nauwelijks kunnen tonen”, vertelt Corveleijn. “We hebben overwogen nieuw te gaan bouwen, maar uiteindelijk hebben we gekozen voor een vrijkomend gebouw aan de overkant van de huidige locatie. “We konden dit gebouw begin van het jaar kopen, de huurder is inmiddels vertrokken en samen met (binnenhuis)architecten zijn we nu bezig het pand een VWE-uitstraling te geven.” >> Transparant << “We zitten vanaf 1993 in Heerhugowaard, veel medewerkers wonen hier of in de directe omgeving en hebben de echte West-Friese mentaliteit. Dat betekent mouwen opstropen en er door dik en dun nuchter tegenaan gaan. Dat tekent onze organisatie.” Het nieuwe pand wordt op een transparante en creatieve wijze ingericht met de nieuwste technieken. “De klant die bij ons op bezoek komt, ziet een creërende, innovatieve organisatie. De neutrale basis wordt door allerlei effecten erg aantrekkelijk gemaakt. Het wordt een goed toegankelijk kantoorgebouw waar onze medewerkers een inspirerende werkplek kunnen vinden.” Zowel aan de buitenkant als aan de binnenkant zal het niemand ontgaan dat VWE in dit gebouw zit. Ook worden de allernieuwste technische mogelijkheden toegepast, zoals glasvezel door het gehele pand, voice-over IP telefonie en een compleet nieuwe serverruimte. “De allernieuwste opties worden waar mogelijk nu al toegepast”, vertelt de trotse VWE-directeur.
Gewijzigde aanvraagprocedure sneller en veiliger
Nieuwe groene kaart:
printen en rijden Vanaf 21 december 2009 krijgen VWE-klanten te maken met een nieuwe, sterk vereenvoudigde aanvraagprocedure voor groene kaarten. Onder invloed van nieuwe Europese richtlijnen past VWE de vertrouwde aanvraagprocedure voor groene kaarten aan. Robert Bos, business unit manager verzekeringen, vertelt wat er gaat veranderen. “De oude groene kaart is voorbedrukt en bestaat uit twee delen, waarop het autobedrijf de NAW-gegevens en autogegevens kan printen. Daarna dient de klant beide delen te ondertekenen, waarna het autobedrijf het duplicaat terugstuurt naar VWE. Een vrij ingewikkelde procedure die veel tijd en moeite kost.” >> Sneller en eenvoudiger << De nieuwe procedure is overzichtelijker, sneller en veiliger. Bos legt uit: “De nieuwe groene kaart is een blanco A4-formulier waarop een VWE-zegel is aangebracht. Met de internetapplicatie van VWE kunnen klanten de kaart eenvoudig zelf afdrukken. De nieuwe groene kaart is direct geldig, ondertekenen is niet meer nodig en bedrijven hoeven geen duplicaat meer op te sturen.” De polisvoorwaarden voor de groene kaart blijven ongewijzigd. De kaart blijft vijftien dagen geldig door heel Europa. Nieuw is de toevoeging van VWE Car Assistance, een Europese pechhulp die net zolang geldig is als de groene kaart. “Dat is tegen een kleine meerprijs beschikbaar en wordt dan automatisch meegedrukt op de groene kaart”, besluit Bos.
VWE Car Assistance: ook voor exporterende autobedrijven De afgelopen maanden was VWE Car Assistance, de pechhulpverzekering van VWE, alleen nog beschikbaar bij de VWE-servicepunten. Met de introductie van de nieuwe groene kaart komt daarin verandering: vanaf 21 december kunnen ook exporterende autobedrijven de pechhulp aanbieden aan hun klanten.
Dienstverlening uitgebreid in Well en Arnhem
Nieuwe servicepunten geopend Niebert
Medio december opent VWE twee nieuwe servicepunten in Arnhem en
Hoogeveen
Heerhugowaard
het Limburgse Well. Hiermee komt het totale aantal servicepunten in Nederland op negen en wordt een start gemaakt met de plannen om
Barneveld
komend jaar de aanwezigheid van
Utrecht
VWE verder uit te breiden.
Arnhem
Rotterdam Well Uden
VWE was al vertegenwoordigd in Well voor de administratieve ondersteuning van Grensland Auto in Weeze, dat voor haar partners gebruikte auto’s verkoopt aan professionele kopers in de Europese Unie. VWE draagt zorg voor onder meer de afhandeling van exportdocumenten, tijdelijke kentekens en verzekeringen. Voortaan kunnen ook andere partijen bij VWE in Well terecht voor de administratieve afhandeling van een voertuigexport. Daarnaast is in samen werking met PostMasters een nieuw servicepunt opgezet in Arnhem. Inmiddels biedt VWE op zo’n vijftig locaties exportdienstverlening aan. Naast de servicepunten op bovenstaande kaart kunt u ook terecht bij de kantoren van GWK Travelex.
VWE Expertise is een uitgave van VWE bureau voor voertuigdocumentatie en -informatie bv
Softwarerelease december 2009 Online diensten van VWE VWE biedt online diensten voor de volgende klantgroepen: In- en Verkoop O.a. ORB vrijwaren, tenaamstellen, adverteren, taxeren, Nationale Autopas Werkplaats O.a. APK afmelden, Onderhoud-, Reparatie- en Servicesysteem, ORAD Autodemontage Export O.a. groenekaart-verzekeringen, OREH export aanmelden, EAD douane documenten, BPM-teruggaaf, Export Dienstverlening Management O.a. controleren bedrijfsvoorraad, stadageninformatie, NAWeX adressenbeheer
Nieuwe en gewijzigde producten van VWE Een overzicht van de nieuwe en verbeterde onderdelen op het dienstenplatform van VWE. >> Batchtaxeren, taxeren van de hele bedrijfsvoorraad << Bij batchtaxeren, het taxeren van de hele bedrijfsvoorraad, worden extra gegevens verstrekt. Indien een voertuig als ‘BTW-auto’ is aangemerkt binnen het samenstelscherm, toont VWE behalve de reeds getoonde bedragen voor handelswaarde, inruilwaarde en verkoopwaarde, nu ook de prijs exclusief BTW voor deze drie waardes. >> Startscherm << Op het startscherm is het nu mogelijk om het complete voertuigdossier te openen en af te drukken voor €0,05 per stuk. >> APK << De dienst APK is aangepast om te voldoen aan de wettelijke eisen per 1 januari 2010. De belangrijkste wijzigingen op een rij: • er is een reparatieadviespunt toegevoegd: wanneer het airbag- en/of gordelspansysteem defect is, geldt dit punt als reparatieadvies. De auto kan er echter nooit op worden afgekeurd; • Het APK-rapport kan op blanco A4 worden afgedrukt; • Het is mogelijk een duplicaat APK-rapport op te vragen als het autobedrijf gebruik maakt van digitaal printen.
>> APK-statistieken << APK-statistieken is een abonnement waarmee per maand een PDF wordt verstuurd met hierin het aantal APK’s dat per maand is uitgevoerd door het autobedrijf, inclusief vergelijking met een jaar eerder. >>VKR<< De dienst Versnelde Kenteken Registratie (VKR) is nu ook beschikbaar voor aanhangwagens en personenauto’s. Bovendien is VKR en Kenteken Registratie Beheer (KRB) uitgebreid met de catalogusprijs voor motorfietsen. Bedrijven die werken met de VWE-diensten VKR en KRB kunnen bij een kentekenaanvraag voortaan ook de catalogusprijs invullen. Het invullen van de catalogusprijs is nog optioneel maar wordt binnenkort hoogstwaarschijnlijk verplicht gesteld door RDW. >>ORS<< Aan het Onderhoud-, Reparatie- en Servicesysteem (de applicaties ORS en Boris) zijn circa 30.000 elektrische schema’s van personenauto’s toegevoegd. Deze informatie is opgenomen in de module Handboeken.
Fleetowner O.a. wagenparkstatistieken, controleren tenaamgestelde voorraad, sms uw klant
Met zijn nominatie voor de titel Automotive Insider van het Jaar
Leasemaatschappij O.a. technische voertuiginformatie, managementinformatie, milieugegevens
bewijst business unit manager grootzakelijk Jasper Verweij dat VWE veel expertise in huis heeft.
Importeur O.a. statistieken, versnelde kenteken registratie, technische voertuiginformatie Aanhangwagen-/caravanbedrijf O.a. BOVAG Onderhoudsrapporten, ORB vrijwaren, wagenparkstatistieken Tweewielerbedrijf O.a. kentekenregistratie bromfietsen, ORB vrijwaren, sms uw klant ICT- en data-afnemer O.a. XML-mode, RDW-diensten (transactioneel), voertuiginformatie Direct Marketing O.a. NAWeX adresselector, informatie basiskentekenregister Bank en Verzekeraar O.a. informatie basiskentekenregister, taxeren bedrijfsvoorraad derden Voor een volledig overzicht en een beschrijving van onze diensten kunt u terecht op onze website www.vwe.nl of (072) 576 70 00 bellen.
Jasper Verweij (derde van links) bewijst expertise
Jasper Verweij finalist Automotive Insider van het Jaar
Honderden branchekenners hebben de afgelopen maanden hun automotive branchekennis getest via www.automotiveinsiders.nl om mee te dingen naar deze prestigieuze titel. Tijdens het automotive evenement The Match werd bekendgemaakt wie van de winnaars per kwartaal de meeste allround kennis van de autobranche heeft en zich een jaar lang Dé Automotive Insider van 2009 mag noemen. Hoewel Verweij net buiten de prijzen viel, hield hij aan de leerzame avond wel de dvd Autobranche 2.0 over. Vijftig insiders uit de automotivebranche, waaronder VWE-directeur Michel Corveleijn geven daarop hun visie over de mobiliteitsbranche in 2020.
Diensten VWEservicepunten (balie)
Tijdens de Dag van de Datakwaliteit op 3 november is de Data Quality Award
BPM-teruggaaf diensten; Deposit service (aantonen nultarief BTW); Douanedocument (EAD); Exportovernameservice; Factuurverklaring EUR.1; Groene kaart (auto-exportverzekering); Kentekenplaten; Transitokenteken; Uitvoerverklaring; Uitvoerkentekenbewijs; Verklaring typegoedkeuringsgegevens; VWE-exportcertificaat; VWE Car Assistance (pechhulpverzekering).
kwaliteit van alle inzendingen.
2009 uitgereikt. VWE was hiervoor samen met Philips, Greenpeace, PGGM en de uiteindelijke winnaar Truvo genomineerd. De jury was lovend over de hoge
De jury koos voor Truvo, de Belgische equivalent van de Gouden Gids, omdat het ‘datakwaliteit belegt in bedrijfsprocessen op basis van een doordachte kostenstrategie, die leidt tot zichtbare resultaten in termen van opbrengst en klanttevredenheid’. Philips ontving van de jury een extra tweede prijs vanwege de bijzondere potentie van de case. Pensioenverzekeraar PGGM kreeg de publieksprijs. VWE nam net als Greenpeace geen award mee naar huis, maar ontving wel een juryrapport met een uitgebreide SWOT-analyse van de dataquality case, die door business unit manager grootzakelijk Jasper Verweij werd gepresenteerd. “De jury is van mening dat VWE met deze case op uitstekende wijze laat zien dat men datakwaliteit op waarde weet te schatten en onderdeel heeft gemaakt van hun centrale proces”, aldus het rapport. “VWE weet de verschillende datastromen te transformeren naar kwalitatief hoogwaardige data en door inbreng van en overleg met hun klanten aan te tonen midden in het klantproces te staan.”
De kantoren van VWE Hoofdkantoor: (ma-za). Servicepunten: Automarkt Utrecht (ma-vr), BCA Autoveiling Barneveld (ma-vr), Arnhem (ma-za), Hoogeveen (ma-vr), Niebert (ma-vr), Rotterdam (ma-vr), Uden (ma-vr), Well (ma-vr), Brussel (België) (ma-vr), Weeze (Duitsland) (ma-vr), 40 GWK Travelex-kantoren (ma-za).
Alle genomineerden werden geprezen voor hoge kwaliteit
VWE grijpt net naast Data Quality Award
December - 2009
P5 VWE-trendweb is de sterk verbeterde versie van Statistieken. Het is de naam die de lading dekt, want de gebruikers krijgen trends sneller en flexibeler op het scherm van hun pc. Begin volgend jaar wordt de nieuwe applicatie geïntroduceerd aan used car managers.
VWE-trendweb brengt zaken beter in beeld Productmanager Stefan Munter verwacht dat er veel lof zal zijn voor de verbeteringen en de nieuwe functionaliteit. “De nieuwe applicatie draait op een ander platform en werkt daarom sneller en flexibeler”, licht Munter de wijzigingen toe. “Sneller in de zin dat de informatie eerder op het scherm verschijnt. Flexibeler omdat gebruikers de informatie op diverse manieren kunnen combineren.” >> Dwarsdoorsnedes op maat << Munter legt uit dat VWE-trendweb meer flexibiliteit biedt dan voorheen: “Bij de vorige versie was sprake van vaste vergelijkingen tussen maanden en dealers. Voortaan kunnen de
gebruikers zelf bepalen welke gegevens ze met elkaar willen vergelijken en zo hun eigen dwarsdoorsneden maken. Bijvoorbeeld door januari 2009 niet alleen te vergelijken met januari 2008, maar ook met juni 2009. Eerdere versies van Statistieken waren precies wat de naam veronderstelde: kale data. Met de nieuwe rekenmodule krijg je eigenlijk een tool waarmee je veel meer verbanden in beeld kunt brengen. Letterlijk in beeld, want de geo-statistieken zijn een fraaie optische weergave van de data. Het is een kwestie van klikken en je ziet de uitkomst.” Munter vertelt dat de naam Trendweb bewust is gekozen om deze dienstverlening als compleet product in de markt te kunnen introduceren.
Mediamodule steeds verder uitgebreid
>> Niet alles is nieuw << Nieuwe gebruikers zullen direct gebruik gaan maken van VWE-trendweb, de bestaande gebruikers maken gefaseerd de overstap naar de nieuwe applicatie. Die gebruikers zullen tevreden zijn met de zaken die bleven. Munter: “Het zijn nog steeds dezelfde betrouwbare databronnen die zijn verdeeld in vijf verschillende modules. Er zijn data opgenomen over APK, occasions, nieuwverkoop en import, end of life (export en demontage) en wagenpark. Het is in principe dezelfde informatie die is opgenomen, maar door de nieuwe functionaliteit is deze een stuk toegankelijker geworden.”
Mannen en vrouwen letten op de kleintjes
Handelsprijzen.nl toegevoegd aan advertentietool Het aantal occasionportals dat is aangesloten op de mediamodule van VWE neemt sterk toe. Handelsprijzen.nl is de nieuwste advertentiesite die vanuit het systeem van VWE kan worden gevoed. Naast de bekende grote occasionportals, zoals AutoTrader, AutoTrack, AutoScout24 en AutoTelegraaf, verschijnen er steeds meer kleinere en nieuwe spelers op de online automarkt, waaronder veel sites die zich op een specifiek deel van de markt richten. Voor autobedrijven is het onbegonnen werk om overal afzonderlijk hun aanbod van gebruikte auto’s te plaatsen. De mediamodule van VWE biedt dan uitkomst. Via het dienstenplatform kunnen de occasionadvertenties eenmalig worden ingevoerd en automatisch worden verspreid over de verschillende websites. “Wij zijn volop bezig de mediamodule te blijven verbeteren”, zegt Menno Hoekstra, productmanager bij VWE. “Het hele systeem krijgt een nieuwe ‘look and feel’ en er komen enkele nieuwe opties, bijvoorbeeld een uitbreiding van het aantal foto’s bij een advertentie. Deze kunnen tergelijkertijd worden geüpload. Daarnaast willen we het nog sneller en gebruiksvriendelijker maken. Ook onderzoeken we de mogelijkheden om naast auto’s ook andere voertuigen met een kenteken, zoals motoren, bromfietsen, aanhangwagens en caravans, via het systeem te kunnen aanbieden. Kortom, we doen er alles aan om het zo gemakkelijk mogelijk te maken om advertenties te plaatsen.” Deze occasionportals kunnen via de mediamodule van VWE worden bediend:
autobay.nl
autotrack.nl
inruilauto.nl
autocenter.nl
autotrader.nl
marktnet.nl
autocircuit.nl
autotxt.nl
marktplaats.nl
autodealers.nl
autowereld.nl
mobile.de
autokopen.nl
autoxchange.nl
nederlandmobiel.nl
autonet.nl
cars4export.eu
planetauto.nl
autooz.nl
exportwagen.eu
speurders.nl
autoscout24.nl
gebruikteauto.nl
xportauto.com
autotelegraaf.nl
handelsprijzen.eu
zomoto.nl
Ons bin zuunig Mannen rijden nog altijd liever een maatje groter dan vrouwen, zo blijkt uit de actuele verkoopcijfers, maar ook zij kiezen steeds vaker voor een kleiner en zuiniger model. Zakelijke automobilisten kiezen meer en meer voor auto’s met minder bijtelling.
Traditioneel rijden zakelijke automobilisten in grotere auto’s rond dan particuliere autokopers, maar daarin lijkt langzaam verandering te komen. Want hoewel de zakenauto toptien nog altijd wordt aangevoerd door drie middenklassers, zijn kleinere en vooral ook milieuvriendelijke auto’s duidelijk in opkomst. Het lage bijtellingspercentage van veertien procent is voor steeds meer zakelijke rijders een belangrijke reden om voor een hybride auto te kiezen. >> Kleinere verschillen << Uit de cijfers blijkt overigens dat er in de particuliere markt nog altijd verschillen bestaan tussen de voorkeur van mannen en vrouwen, maar die verschillen worden wel steeds kleiner. De topdrie bij mannen bestaat uit de Volkswagen Golf (1), Toyota Aygo (2) en Ford Fiesta (3). Vrouwen kiezen voor de Toyota Aygo (1), Peugeot 107 (2) en de Suzuki Alto (3). We ontdekken één opvallend verschil: ruim 2.000 mannen kiezen dit jaar voor de hybride Prius, waarmee deze Toyota op de zevende plaats staan, terwijl dit model bij vrouwen ver buiten de toptien valt. Zijn mannen dan toch milieubewuster dan vrouwen?
VWE Expertise is een uitgave van VWE bureau voor voertuigdocumentatie en -informatie bv
expertise
?
Vraagbaak VWE Car Assistance Via VWE worden exportvoertuigen altijd goed verzekerd. De WA-verzekering (groene kaart) is een internationaal verplichte verzekering. Sinds enkele maanden kan de groene kaart voor personenauto’s worden uitgebreid met VWE Car Assistance. Dit is een pechhulpverzekering die wordt aangeboden aan exporterende klanten, zodat zij tijdens de thuisreis kunnen rekenen op assistentie bij mechanische of technische storingen aan het exportvoertuig. 1. Welke zorgen neemt VWE Car Assistance bij pech uit handen? Met VWE Car Assistance is uw exportklant verzekerd voor de kosten van een noodreparatie langs de weg. Bovendien dekt de verzekering de kosten van het vervoer naar een garage of ander adres indien noodreparatie niet mogelijk is. Ook vallen de kosten voor bewaken, slepen, bergen en stallen van het voertuig, evenals het vervoer van het voertuig naar de eindbestemming onder de verzekering. Hierbij moet wel worden opgemerkt dat de kosten de waarde van het voertuig niet mogen overstijgen. 2. Wat is het dekkingsgebied van VWE Car Assistance? VWE Car Assistance is geldig in heel Europa en kan worden afgesloten voor personenauto’s (categorie A) met een geldige APK. Als een auto bijvoorbeeld rijdend naar Marokko gaat, is de dekking geldig tot aan de boot bij Algeciras in Spanje. Wel moet in acht worden genomen dat VWE Car Assistance alleen geldig is buiten een straal van twintig kilometer van het verkooppunt van de verzekering. De pechhulp is net als de groene kaart vijftien dagen geldig. 3. Kan ik VWE Car Assistance ook afnemen zonder groene kaart? Het is nog niet mogelijk VWE Car Assistance als losse verzekering te kopen. VWE Car Assistance kan alleen worden verstrekt in combinatie met een groene kaart. Voor alle gebruikers van de online applicatie groene kaart op het VWE-dienstenplatform is het een extra dienst die kan worden afgesloten voor exportkentekens, chassisnummers en Nederlandse kentekens.
Dealergroep Gomes Noord-Holland kiest voor VWE Gomes Mercedes-Benz dealerbedrijven, met acht vestigingen in Noord-Holland, heeft de overstap gemaakt naar VWE. Dat VWE ook de beste keuze is voor de merkdealer, werd kortgeleden opnieuw bevestigd met de verwelkoming van een nieuwe klant. Dealergroep Gomes Noord-Holland B.V., de grootste Mercedes-Benz dealer van NoordHolland, werkt sinds november met de RDW-providerdiensten van VWE. Wat begon met een informatief gesprek over een enkel product eindigde met de afname van een totaalpakket, vertelt keyaccount-manager Richard Declercq. “Gomes Noord-Holland benaderde ons omdat ze interesse hadden in de APKvervaldatummailing. Tijdens het kennismakingsgesprek kwamen ook onze andere producten en diensten ter sprake en van het een kwam het ander.” >> Persoonlijke ondersteuning << Naast de gebruikelijke RDW-diensten, zoals APK afmelden, vrijwaren en het afmelden van roetfilters en tachografen, werkt Gomes Noord-Holland met de
online Autotelex occasiontaxatiemodule. “Gebruiksvriendelijkheid, kwaliteit en prijs waren voor Gomes Noord-Holland belangrijke argumenten om voor VWE te kiezen”, aldus Declercq. “En de goede persoonlijke begeleiding niet te vergeten. Want zodra onze systemen zijn geïnstalleerd, verzorgen wij voor de sales- en aftersalesmedewerkers een training, zodat ze er goed mee leren werken. Ook daarna staan wij altijd klaar als er vragen zijn, met persoonlijke hulp en een servicedesk die snel bereikbaar is.” >> Maatwerk << Het is geen toeval dat merkdealers steeds vaker kiezen voor VWE. Declercq: “Merkdealers en merkdealergroepen hebben behoefte aan maatwerk. Wij ontwikkelen alle applicaties in eigen beheer en staan dicht bij onze klanten. Ook voor merkdealers is dat een goede reden om voor VWE te kiezen.”
Van collectieve APK-afmeldingen tot levering modelinformatie
Samenwerking met Alwaysbemobile beklonken The Alwaysbemobile Company en VWE hebben hun uitgebreide samenwerking op schrift vastgelegd. VWE voorziet het concern onder meer van APK-afmeldingen en voertuiggegevens. “Alwaysbemobile was op zoek naar één partij die alles kan regelen op het gebied van voertuiginformatie. Wij konden daaraan voldoen”, zegt Patrick Colli, business consultant bij VWE. “We zijn nu eigenlijk een soort hoofdaannemer en leveren verschillende zaken aan Alwaysbemobile.” Allereerst is er een collectieve afspraak gemaakt dat alle concepten die onder Alwaysbemobile vallen, waaronder Profile Tyrecenter, abc Autoservice en 1,2,3/// Autoservice, gebruik kunnen maken van APK-afmeldingen via VWE. Daarnaast levert VWE informatie voor de nieuwe autoportal Autooz.nl. Door alles wat aan auto’s is gerelateerd vindbaar te maken, wil Alwaysbemobile deze website uitbouwen tot de grootste autosite van Nederland. VWE zorgt
er onder meer voor dat bezoekers die geïnteresseerd zijn in een bepaald model, naast de technische specificaties ook leuke wetenswaardigheden krijgen aangeboden, zoals het aantal voertuigen dat te koop staat in een bepaalde regio opgesplitst naar merk. In ruil daarvoor kunnen voorlopig alleen via VWE occasions worden geadverteerd op de website.
advertentie
EXPORTWAGEN.EU
Heeft u meer vragen over VWE Car Assistance? Neem dan contact op met ons service center via telefoonnummer (072) 576 70 00.
Zorgt voor online verkoop in Europa! Bel voor adverteren en advies 020-3203225
December - 2009
P7 Exportstatistieken
Duitse merken slaan Japanse aanval af Hoewel Toyota haar sterke opmars heeft doorgezet, waren Opel en Volkswagen dit najaar opnieuw de meest geëxporteerde automerken. Het belangrijkste exportland blijft Polen.
Toyota wist zich afgelopen zomer nog tussen de twee Duitse merken te wurmen, maar moet nu opnieuw genoegen nemen met de derde plaats. De Japanse fabrikant behoudt echter de aansluiting met een marktaandeel van tien procent. Bijna vijftien procent van de geëxporteerde auto’s is een Opel. Volkswagen heeft een aandeel van bijna veertien procent. De twee Franse merken Renault en Peugeot maken de top vijf compleet met respectievelijk ruim acht procent en zes procent van de geëxporteerde auto’s. Daarachter volgt Ford met net iets minder dan zes procent. In het vervolg van de top tien worden de Duitse merken Mercedes-Benz en Audi gescheiden door Japanse merken, Nissan en Mazda. >> Tweelingen << De Opel Astra voert de ranglijst aan van de meest geëxporteerde modellen. Daarachter volgen twee Volkswagen-modellen, Golf en Passat. Op de vierde plaats staat opnieuw een Opel, de Vectra. Vervolgens komt Toyota tweemaal aan bod, met de Corolla en de Starlet. In de top tien staan ook nog twee Fords, de Mondeo op de achtste plaats en de Focus op de tiende positie. De Renault Mégane en de Mercedes-Benz C-Klasse maken de lijst compleet op de zevende en negende plek. >> Exoten << Zoals gebruikelijk gaan de meeste exportauto’s naar Polen. Dat Wit-Rusland en Litouwen op gepaste afstand de tweede en derde plaats bezetten, is ook niet ongewoon. Iets opmerkelijker zijn de hoge klasseringen van onze buurlanden Duitsland en België, respectievelijk vierde en vijfde. Daarnaast zijn
export top-10
jul-okt
2009
naar land
1 Polen 2 Wit-Rusland 3 Litouwen 4 Duitsland 5 België 6 Roemenië 7 Afghanistan 8 Tsjechië 9 Bulgarijë 10 Benin
Afghanistan en Benin opvallende exoten in de doorgaans Oost-Europees getinte ranglijst. Met verder Roemenië, Tsjechië en Bulgarije is het voormalige Oostblok echter nog altijd goed vertegenwoordigd in de top tien van exportlanden.
export top-10
jul-okt
2009
naar merk 21,6% 3,8% 2,6% 2,5% 2,3% 2,0% 1,8% 1,6% 1,3% 1,2%
1 Opel 2 Volkswagen 3 Toyota 4 Renault 5 Peugeot 6 Ford 7 Mercedes-Benz 8 Nissan 9 Mazda 10 Audi
export top-10
2009
1 Opel Astra 2 Volkswagen Golf 3 Volkswagen Passat 4 Opel Vectra 5 Toyota Corolla 6 Toyota Starlet 7 Renault Mégane 8 Ford Mondeo 9 Mercedes-Benz C-klasse 10 Ford Focus
6,9% 5,4% 4,4% 4,1% 3,3% 2,9% 2,4% 2,3% 1,8% 1,8%
jul-okt
naar model 14,6% 13,7% 10,0% 8,4% 6,0% 5,9% 5,5% 4,9% 3,4% 3,1%
Verband tussen Nederland en Duitsland
Samenwerking met DAD Deutscher Auto Dienst Dankzij een samenwerkingsverband met VWE kan DAD Deutscher Auto Dienst VWE levert overzicht Nederlandse markt
ACEM neemt verkoopstatistieken af De Europese koepelorganisatie voor de motorindustrie ACEM houdt graag een vinger aan de pols bij de verkopen van nieuwe motorfietsen in Europa. Om inzicht te krijgen in de Nederlandse markt neemt het sinds kort statistische gegevens af bij VWE. De samenwerking is tot stand gekomen via Harley-Davidson Benelux, dat sinds begin dit jaar ook gebruikmaakt van de verkoopstatistieken van VWE. “We willen graag meer betekenen voor partijen in de motorfietsbranche. Daarom zijn wij zeer content met deze afnemers”, zegt Ruud Pronk, business consultant van VWE. “Daarnaast merken we dat steeds meer partijen buiten Nederland ons benaderen om te worden voorzien van data over de Nederlandse markt, zodat zij vergelijkingen kunnen trekken met de verkopen elders op de wereld.”
zijn dienstverlening ook in Nederland aanbieden. Het betreft onder meer het importeren en exporteren van wagenparken. Ondernemingen met een eigen wagenpark kunnen door de samenwerking eenvoudig hun voertuigen van Duitsland naar Nederland of andersom overzetten. Bij aankomst van het voertuig op zijn Nederlandse bestemming neemt VWE het complete administratieve traject voor zijn rekening. Dit omvat de keuring bij de RDW, het verrekenen van de BPM-teruggaaf en de toelating van het voertuig. Ook zorgt VWE voor de juiste kentekenplaten. Indien gewenst wordt het voertuig uiteindelijk aan de eindgebruiker geleverd. Sinds 2005 hebben VWE en DAD Deutscher Auto Dienst de samenwerking geleidelijk uitgebreid om zowel Nederlandse als Duitse klanten steeds beter te kunnen ondersteunen bij de import en export van voertuigen.
VWE Expertise is een uitgave van VWE bureau voor voertuigdocumentatie en -informatie bv
