Informatieboekje Nieuwe HR combiketels voor de Schansen en Dreven
Het
Ketelt komt eam era an!
Voorwoord Rijnhart Wonen wil graag energiezuinige Hoog Rendement (HR) combiketels plaatsen in uw woning in de flats aan de Schansen en Dreven in Leiderdorp. Dit ter vervanging van de verouderde collectieve cv-ketels. Bonarius Techniek B.V. gaat dit in opdracht van Rijnhart Wonen uitvoeren. Om een nieuwe cv-ketel in uw woning te mogen plaatsen, hebben wij uw toestemming nodig. Als 70% van de huurders in uw flatgebouw toestemming geeft, dan gaan we bij iedereen cv-ketels plaatsen. Uw medewerking is dan verplicht. Wij vinden het belangrijk dat u precies weet wat we gaan doen. Alleen dan kan u toestemming geven voor het plaatsen van een cv-ketel in uw woning. In dit informatieboekje staat alle belangrijke informatie die u nodig heeft.
Wat gaan we doen en wat zijn de voordelen voor u? U krijgt van ons een ‘eigen’ cv-ketel in uw woning. Deze is nodig voor warm water én verwarming in uw woning. Waarom doen we dat? • De nieuwe HR-ketels verbruiken minder energie dan de oude centrale ketels; u heeft straks bovendien sneller warm water. • U heeft straks minder last van storingen elders in de flat. • Door de oude (centrale) versleten ketels op tijd te vervangen, voorkomen we dat u plotseling zonder warm water of verwarming komt te zitten. • De jaarlijkse afrekening van stookkosten komt te vervallen. U rekent direct af met uw energieleverancier. • De leidingen vanaf het ketelhuis naar uw woning vervallen. Dat bespaart energie en geeft veel minder risico op legionella. • De technische gegevens van uw ketel zijn straks op afstand uit te lezen. Storingen kunnen we daarmee snel verhelpen en soms voorkomen.
Het is een flinke klus... Goede afspraken nodig! Het gaat in totaal om 192 woningen in twee maanden tijd. Een flinke klus waarover we goede afspraken met elkaar moeten maken. In dit boekje leest u hoe we het gaan aanpakken en wat we van u verwachten. Onze bewonersbegeleider Henri van Geffen zal het tijdens een huisbezoek met u doornemen. Vincent van der Kraan Senior medewerker Bedrijfsbureau Rijnhart Wonen
Nieuwe gasleidingen
zijn gegaan. Dan komt u onverwacht zonder warm water en/of verwarming te zitten. Als er ergens storing is, heeft soms een hele rij woningen daar last van, omdat het een groot verwarmingssysteem is. Het verouderde systeem maakt bovendien het koude water in de leidingen te warm. Dat verhoogt het risico op legionella.
Liander heeft laatst de gasleiding vervangen in uw woning. Dit is een technisch noodzakelijke vervanging die in opdracht van Liander is uitgevoerd door Visser Smit Hanab. Om niet stil te komen staan met vorst werkt Liander voor ons uit.
Plaatsen cv-ketel In uw woning zit nu een apparaat dat uw woning voorziet van warm water en verwarming. Deze apparaten zijn al oud. De kans is groot dat ze binnenkort stuk gaan of al eens stuk 1
Werkzaamheden Hoe zien de klusdagen eruit? Wat gaan we op welk moment doen? We hebben het vast voor u op een rij gezet. Elke woning is net een beetje anders, dus dit is ongeveer zoals het zal gaan. Elke maandag tot en met donderdag wordt een nieuwe rij boven elkaar gelegen woningen opgestart. Deze worden de volgende werkdag bedrijfsklaar opgeleverd. Iedereen heeft weer verwarming en warm water voor het weekend.
De planning staat voor het hele werk vast! Er zijn drie partijen bij de klus betrokken:
Wanneer is uw woning aan de beurt? Op maandag 1 februari 2016 starten we met de eerste woningen aan de Beukenschans. De werkzaamheden duren twee werkdagen per woning. In onderstaand overzicht ziet u wanneer de werkzaamheden in uw complex starten. De exacte werkdata voor uw woning worden door Bonarius aan u doorgegeven.
Beukenschans Datum
Huisnummers
1 & 2 februari
10, 20, 30, 40 en 50
2 & 3 februari
GP1, 9, 19, 29, 39 en 49
3 & 4 februari
GP2, 8, 18, 28, 38 en 48
4 & 5 februari
GP3, 7, 17, 27, 37 en 47
8 & 9 februari
GP4, 6, 16, 26, 36, 46 en 56
9 & 10 februari
GP5, 5, 15, 25, 35, 45 en 55
10 & 11 februari
GP6, 4, 14, 24, 34, 44 en 54
11 & 12 februari
GP7, 3, 13, 23, 33, 43 en 53
15 & 16 februari
GP8, 2, 12, 22, 32, 42 en 52
16 & 17 februari
1, 11, 21, 31, 41 en 51
2
1.
U als huurder van de woning 2. Rijnhart Wonen (eigenaar woningen/ verhuurder), 3. Bonarius (vervangt de ketels) Om technische redenen kan de klus alleen maar uitgevoerd worden wanneer we bij u én uw boven- en onderburen allemaal naar binnen kunnen. Uw medewerking is dus belangrijk om de werkzaamheden zo soepel mogelijk te laten verlopen. U bent verplicht mee te werken als 70% van de huurders in uw flatgebouw akkoord gaat!
Dag vóór de werkzaamheden:
Dit is wat u zelf kunt doen • Douche alvast de avond voordat
de werkzaamheden starten.
• Doe zo veel mogelijk was van te
• Warm uw woning ’s nachts alvast
voren. De afvoer in de keuken voor wasmachine wordt ook vervangen
op tot 21 graden, dan is het de volgende dag niet zo koud als de verwarming uit moet. Houd de binnendeuren zo veel mogelijk dicht, dan blijft de warmte in de woning. Er zijn elektrische kachels beschikbaar. Bij de uitvoerder van Bonarius Serge Bechler kunt u deze kachels krijgen.
Dit is wat wij doen Dag 1 • Wij plakken uw hal af. Dat voorkomt beschadigingen. • Wij verwijderen de oude cv-leidingen en de stadsverwarmingsunit. U heeft vanaf 7:30 uur geen warmte en warm water meer. Dit duurt tot aan de oplevering op dag 2. • In de betonnen vloer in de kast boren we nieuwe openingen. Hier plaatsen we de nieuwe leidingen voor uw cv-ketel. • In uw hal maken wij een nieuwe gasleiding tot aan de cv-ketel. U heeft dan tijdelijk geen gas. • U krijgt een nieuwe afvoer voor de 3
Uitvoering
wasmachine en cv-ketel. Tijdens de werkzaamheden kunt u geen gebruik maken van de wasmachine, droger en/of vaatwasser. Dag 2 • Wij maken het verticale kanaal voor de cv-ketel. Deze afvoer loopt van de onderste woning door alle woningen heen naar boven. • Wij passen de leidingen aan voor koud en warm water. U heeft dan tijdelijk geen water. • We plaatsen uw cv-ketel. U heeft tijdelijk geen gas en water. • De gaten in betonnen vloer werken we brandwerend af. • Wij testen uw cv-ketel. We testen of u weer verwarming en warm water heeft. • Samen met de opzichter van Rijnhart Wonen levert Bonarius de cv-ketel aan u op. U krijgt uitleg over uw cv-ketel bij de oplevering. • U kunt die middag weer douchen en de verwarming aanzetten. Werkzaamheden per dag kunnen tijdens de uitvoering afwijken.
of vaatwasser in de keuken. Ook kunnen wij helpen bij het terugzetten van uw spullen. Wat gebeurt er als er schade ontstaat tijdens het verplaatsen van mijn spullen door Rijnhart Wonen of Bonarius? Eventuele schade is voor uw eigen rekening. Het verplaatsen van spullen blijft altijd uw eigen verantwoordelijkheid, wij bieden alleen de helpende hand.
De inrichting van de bouwplaats Tijdens de klus zullen we een aantal parkeerplaatsen afzetten om materialen op te kunnen slaan. We zetten deze parkeervakken af met hekken en/of rood-witte linten. Deze opslagplaatsen liggen verspreid in de wijk.
Parkeren
Let op! • Uw wasmachine is 2 dagen
lang niet te gebruiken. • Beide dagen heeft u geen
verwarming en warm water. • Op dag 1 is er geen gas. • Aan het eind van elke dag wordt het gas weer (tijdelijk) aangesloten.
Onze medewerkers parkeren zo veel mogelijk verspreid in de wijk om overlast tijdens de werkzaamheden te beperken. U helpt ons door de voor opslag gemarkeerde parkeervakken vrij te houden. Zo kunnen we de werkzaamheden zo soepel mogelijk laten verlopen. Hoe beter we kunnen werken, hoe sneller we klaar zijn.
Tip Voor uw veiligheid adviseren wij geen spullen op te slaan in de kast waar de nieuwe cv-ketel is geplaatst!
Werktijden Onze werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 7 uur ’s ochtends tot 5 uur ‘s middags. Aan het einde van iedere werkdag laten we uw woning steeds veilig en schoon achter.
Veiligheid De werkzaamheden voeren wij uit volgens de ARBO wet- en regelgeving. We zorgen ervoor dat u veilig in en uit uw woning kunt lopen. Het werkgebied dekken we af om beschadigingen te voorkomen.
Herkenbaarheid personeel Om ervoor te zorgen dat u onze medewerkers kunt herkennen, dragen zij allemaal kleding met een herkenbaar logo van Bonarius.
Ruimte maken in de woning We hebben ruimte nodig om ons werk te kunnen doen, en we moeten er natuurlijk bij kunnen. De hal én de kast moeten dus leeg worden geruimd. Tijdens het huisbezoek hoort u wat de bedoeling is. Mocht u dat zelf niet kunnen en niemand in uw omgeving kan u helpen, dan helpen wij u graag een handje. Dit geldt ook voor het verplaatsen van wasmachine 4
Informatievoorziening U ontvangt de komende tijd een paar keer post van Bonarius. Daarmee informeren wij u onder andere over: 1. het huisbezoek en de werkdata op uw adres; 2. de definitieve werkdata op uw adres 3. de stand van zaken van het project. 5
te doen, zoals de buren of familie. U kunt ook een sleutel afgeven bij het klusteam of de wijkmedewerker van Rijnhart Wonen. Geef tijdens de huisbezoeken aan dat u hiervan gebruik wilt maken.
Wij adviseren u uw kostbaarheden en waardevolle eigendommen op te bergen. • Mist u toch spullen na afloop van de werkzaamheden? • Meld het eerst bij de uitvoerder • Doe daarna aangifte bij de politie • Claim uw schade bij uw eigen inboedelverzekering
Oplevering Als de werkzaamheden klaar zijn, stellen we samen met u vast of het werk goed is uitgevoerd en of er nog dingen niet in orde zijn. • We maken aantekeningen in een opleveringsrapport. • We noteren samen de eindstand van uw warmtemeter. Die is nodig voor de eindafrekening. • U ondertekent dit rapport, hiermee tekent u ook voor de meterstand. • We maken afspraken over de afwerking van eventuele opleverpunten.
Tip! Geef voordat we aan het werk gaan bij uw inboedelverzekeraar aan dat uw woning wordt opgeknapt. Sommige verzekeraars willen dit vooraf weten. Uw inboedel loopt dan een ‘verhoogd risico’. Heeft u bij het huisbezoek een mailadres en/of een mobiel telefoonnummer opgegeven? Dan krijgt u ook herinneringen via mail en sms. De afzender is Bonarius.
Schade voorkomen Het is vervelend als er onbedoeld iets stuk gaat tijdens het werken. Daarom nemen we vooraf al maatregelen. Onze medewerkers krijgen uitleg uit hoe zij met eigendommen van anderen moeten omgaan. Wij dekken uw vloeren af op de plekken waar wij moeten werken.
Als er toch schade is… :-(
Bij schade meldt u dat binnen twee dagen bij de uitvoerder van Bonarius (Serge Bechler).
Sleutel achterlaten Er moet iemand in huis zijn die de deur open doet voor het klusteam. Kunt u zelf niet thuis zijn? Vraag dan iemand anders om de deur open
Vul samen het schadeformulier in • Ontvang advies over de schadeafhandeling van uw verzekeraar • De installateur neemt indien nodig contact met u op • De schade wordt op een correcte manier afgehandeld
Onze medewerkers werken netjes en met respect voor uw eigendommen in uw woning. Ondanks dit komt het helaas weleens voor dat er schade ontstaat. Wat kunt u doen in zo’n geval?
Alles wat nog niet in orde is, wordt binnen maximaal vijf dagen na ondertekening hersteld.
6
7
Contactgegevens overdag en als er iets misgaat
Bonarius Techniek BV 088 115 13 13
Met vragen over de techniek, de uitvoering en de planning kunt u tijdens werktijd terecht bij een van de uitvoerders.
Uitvoerder Bonarius (verwarming) Serge Bechler, 06 – 558 370 13
Gaat er iets technisch mis dat rechtstreeks te maken heeft met deze klus? Neem dan (ook buiten werktijd) contact op met Bonarius. In andere gevallen kunt u het algemene nummer van Rijnhart Wonen bellen.
Rijnhart Wonen Tel: 071 – 589 04 70 (elke werkdag behalve op vrijdagmiddag)
Bewonersbegeleider Bonarius Henri van Geffen, 070 – 750 63 07
Even voorstellen Nu, tijdens de voorbereiding van de werkzaamheden en straks tijdens de uitvoering, loopt een aantal medewerkers vaak door de wijk. Sommige mensen komen wellicht ook bij u thuis. Wij stellen ze graag aan u voor.
Rijnhart Wonen
Vincent van der Kraan projectleider
Arie van der Wal opzichter
Rob Serlier wijkmedewerker
Paulien Uijlenbroek senior woonconsulent
Benno Maat projectleider
Arjan Wierenga directeur
Bonarius Bedrijven
Henri van Geffen bewonersbegeleider
8
Serge Bechler uitvoerder
9
betalen dan eerder, omdat ze geen liggingscorrectie meer hebben.
Op het moment dat de nieuwe ketel wordt geplaatst, wordt uw meterstand opgenomen. Op basis hiervan rekenen we 2016 met u af.
Wij hebben dat berekend op basis van het verbruik en kosten uit 2013 en 2014. Gemiddeld gaat u, als huurder van de Beukenschans, er € 255,- per jaar op vooruit door uw eigen cv-ketel. Dit voordeel loopt van € 2,50 tot € 432,- per woning per jaar. Uw voordeel hangt sterk af van hoeveel energie u verbruikt!
Voorschot gas U moet het voorschot dat u betaalt aan uw gasleverancier verhogen. Dit om bij de afrekening nabetaling te voorkomen. Uw gasleverancier kan u adviseren over de hoogte van uw nieuwe voorschot.
In de Beukenschans gaan 4 huurders meer betalen dan eerder met de collectieve cv-ketel. Deze huurders krijgen van Rijnhart Wonen een huurverlaging om dit nadeel te compenseren. Deze huurverlaging gaat in bij oplevering van de cv-ketel in uw woning.
Belangrijke informatie over kosten (huur, stook en gaskosten) Geen huurverhoging Goed nieuws! Rijnhart Wonen verhoogt uw huur niet na het aanbrengen van de cv-ketel in uw woning. 2016 staat namelijk in het teken van ‘expert in betaalbaar Wonen’. Door het aanbrengen van een cv-ketel in uw woning gaat het comfort in uw woning omhoog. De kosten hiervan zijn dus voor Rijnhart Wonen.
Liggingscorrectie De huurders aan de buitenranden van uw flatgebouw verbruiken meer 10
energie, omdat zij niet aan alle kanten woningen hebben die ook verwarmd worden. Zolang de collectieve cv-ketels in gebruik zijn, wordt het verbruik van deze huurders aangepast met de liggingscorrectie. Vervolgens delen wij alle stookkosten door het verbruik per woning. Deze stookkosten rekenen wij jaarlijks met u af. Dit betekent dat alle huurders die geen liggingscorrectie hebben, betalen voor de huurders die dat wel hebben. Door het aanbrengen van cv-ketels in uw woning stopt de afrekening van de stookkosten. Ook de liggingscorrectie stopt dan. De HBOL heeft ons erop gewezen dat er wellicht huurders zijn die meer gaan
Afrekenen stookkosten De afrekening stookkosten over 2015 vindt plaats op basis van de op 31 december geregistreerde meterstanden. Wij verwachten deze afrekening het eerste kwartaal van 2016 te kunnen versturen. 2015 en 2016 kunnen niet tegelijkertijd worden afgerekend. Dit komt doordat wij voor 2016 nieuwe tarieven moeten berekenen. Wij ontvangen de facturen van onze gasleverancier altijd achteraf. Pas als wij deze facturen hebben ontvangen kunnen wij de tarieven berekenen voor 2016. Als gevolg hiervan ontvangt u de afrekening over 2016 in het tweede kwartaal van 2016. 11
Veel gestelde vragen Ben ik verplicht om medewerking te verlenen aan deze werkzaamheden? Ja, als 70% van de huurders in uw flatgebouw toestemming geeft voor het plaatsen van de cv-ketel, bent u verplicht mee te werken. Uw medewerking is ook echt belangrijk. In twee dagen plaatsen we cv-ketels bij u en al uw boven- en onderburen. Als u of een van uw buren niet meewerkt of niet thuis geeft, kunnen wij niks doen in deze woningen. Dan staan er acht mannen van het ketelteam de hele dag niks te doen. Dit brengt hoge kosten met zich mee. De kosten van deze vertraging zijn € 3.000,- per woning. Bij acht verdiepingen zijn de totale kosten dus € 24.000,- voor alle boven elkaar gelegen woningen.
Hoe zit het met tijdelijke verwarming tijdens de werkzaamheden? Wij hebben elektrische kachels voor u. Wilt u tijdens het huisbezoek vertellen aan Henri of u behoefte heeft aan een elektrische kachel?
Is mijn woning wel veilig tijdens de werkzaamheden? Uiteraard doen we ons best om veilig te werken en vragen we hierbij ook uw medewerking. Houdt uw (kleine) kinderen en huisdieren buiten bereik van de werkzaamheden.
Kan ik mijn wasmachine gebruiken tijdens de twee werkdagen? Nee, want de afvoer wordt ook vervangen. U kunt pas weer wassen als alle werkzaamheden klaar zijn.
Heb ik tijdens de werkzaamheden elektriciteit? Ja, u heeft gewoon elektriciteit. Bonarius maakt wel gebruik van stroom uit de woning voor enkele werkzaamheden.
Heb ik tijdens de werkzaamheden gas? De eerste dag heeft u een aantal uren geen beschikking over gas. De hele dag heeft u ook geen warm water en verwarming. De tweede dag heeft u geen warm water en verwarming en tijdelijk geen gas. Aan het einde van deze dag heeft u weer warm water en verwarming uit uw eigen HR-ketel.
Wat moet ik doen als ik geen verwarming of warm water meer heb? U kunt dan contact opnemen met het storingsnummer 088 115 13 13 van Bonarius. Dit nummer is 24 uur per dagen 7 dagen per week te bereiken.
Tot slot Dit informatieboekje is met zorg samengesteld. Desondanks kunnen door onvoorziene omstandigheden wijzigingen ontstaan, waardoor de informatie in dit boekje niet meer klopt. Als dat het geval is, zullen we dat aan u laten weten.
12
13
