Informatie voor vrijwilligers Kober kinderlunch
Inhoudsopgave Onderwerp
Paginanummer
Inleiding
5
1.
Kober groep
7
1.1 De missie van Kober groep 1.2 Organisatiestructuur Kober groep
7 8
Kober kinderlunch
9
2.1 Doelstelling van Kober kinderlunch 2.2 Positie van vrijwilligers in de organisatie 2.3 Rechten en afspraken
9 9 10
Vrijwilligers
11
3.1 Functieomschrijving vrijwilligers 3.2 Aanname beleid 3.3 Taken en taakafbakening 3.4 Begeleiding 3.5 Verzekering en arbo-beleid 3.6 Deskundigheidsbevordering 3.7 Klachten en conflicten
11 11 12 13 13 14 15
Gedragscode
16
2.
3.
4.
3
Inleiding In de eerste plaats heten wij u als vrijwilliger van harte welkom binnen onze organisatie. Wij zijn verheugd dat u zich in wilt zetten voor Kober kinderlunch. Met dit informatieboekje voor vrijwilligers geven wij u als vrijwilliger inzicht in onze organisatie. Vrijwilligerswerk wordt gedefinieerd als: “Werk dat in georganiseerd verband onverplicht en onbetaald wordt verricht t.b.v. anderen of de samenleving”. Dat wil zeggen dat er geen betaling tegenover staat. Werkelijk gemaakte kosten kunnen vergoed worden, er mag een vrijwilligersvergoeding gegeven worden. De activiteiten die onder het vrijwilligerswerk vallen vinden plaats buiten het formele (betaalde) economische proces. Wanneer u als overblijfvrijwilliger werkzaam bent voor Kober kinderlunch ontvangt u een vergoeding. De hoogte van deze vergoeding is vastgesteld naar wettelijke normen. Meer informatie is terug te vinden op www.belastingdienst.nl . U als vrijwilliger speelt een belangrijke rol bij de dienstverlening van Kober kinderlunch. Juist door uw inzet kunnen wij schoolgaande kinderen een ontspannen en veilige lunchpauze aanbieden! Kober kinderlunch is van mening dat vrijwilligers recht hebben op een respectvolle en goede behandeling. Om dit te waarborgen wil Kober kinderlunch de plaats van de vrijwilliger in de organisatie goed omschrijven en afspraken met elkaar vastleggen. Naast een vrijwilligersvergoeding bestaat er voor ons al onze vrijwilligers ook de mogelijkheid tot het volgen van cursussen of opleidingen. In dit informatieboekje vindt u algemene informatie over Kober groep en Kober kinderlunch waarvoor u vrijwilligerswerk gaat uitvoeren, maar ook een aantal beleidsaspecten die voor u belangrijk kunnen zijn. Kober kinderlunch Breda, juli 2011
5
1. Kober groep 1.1 De missie van Kober groep
7
1.2 Organisatiestructuur Kober groep Met ingang van 1 augustus 2006 is het schoolbestuur wettelijk eindverantwoordelijk geworden voor het overblijven op haar scholen. Deze wetswijziging is de reden dat een aantal schoolbesturen een contract heeft afgesloten met Kober groep om het overblijven te organiseren op al haar scholen. Kober groep is een organisatie voor kinderopvang in West-Brabant. Kober groep beschikt over veel kennis en ervaring in het inrichten en exploiteren van voorzieningen voor kinderopvang. Kober kinderlunch is onderdeel van Kober groep. Kober kinderlunch ziet het overblijven op de scholen als een maatschappelijke verantwoordelijkheid. Dit is de reden dat Kober kinderlunch het overblijven budgetneutraal wil aanbieden. (Budgetneutraal betekent dat we geen winst maken op het overblijven). Om de prijs zo laag mogelijk te houden is werken met vrijwilligers noodzakelijk.
8
2. Kober kinderlunch 2.1 Doelstelling van Kober kinderlunch Kober kinderlunch verzorgt op professionele wijze het overblijven op een groot aantal basisscholen in de regio Breda en Roosendaal. Wij zien het als onze taak om de kinderen een ontspannen, pedagogisch verantwoorde lunchpauze aan te bieden. Dit willen we bereiken door de inzet van deskundige coördinatoren, betrokken vrijwilligers en pedagogisch medewerkers werkzaam bij Kober groep. (samen noemen we dit de overblijfkrachten). Het doel is dat we tussen de middag met elkaar kunnen zorgen voor een gezellige sfeer, waarin kinderen een boterham kunnen eten en o.a. hun verhaal kwijt kunnen. Wij streven daarbij naar een goede pedagogische afstemming tussen school, overblijven en de buitenschoolse opvang (bso). Bijvoorbeeld wat betreft omgevingsfactoren zoals sfeer en regels. De overblijfkrachten hebben een signaalfunctie bij kinderen die lastig gedrag vertonen of kinderen die zich niet thuis voelen bij het overblijven en plegen daarover overleg met de overblijfcoördinator. Door een goede opvang bij het overblijven, draagt Kober kinderlunch er aan bij dat kinderen weer geconcentreerd kunnen beginnen aan de middaglessen. Elke overblijfsetting vraagt een aantal overblijfkrachten. Kober kinderlunch hanteert de richtlijn van 1 overblijfkracht op 15 kinderen. 2.2 Positie van vrijwilligers in de organisatie De teamleider van Kober kinderlunch is verantwoordelijk voor de vrijwilligers. Projectmedewerkers van Kober kinderlunch ondersteunen en begeleiden diverse overblijfteams. Op de overblijflocatie werken vrijwilligers altijd onder directe verantwoordelijkheid van de overblijfcoördinator en eventueel samen met pedagogisch medewerkers. De overblijfcoördinator is verantwoordelijk voor de gang van zaken op de overblijflocatie en is minimaal 2 dagen aanwezig. De overblijfcoördinator legt verantwoording af aan de projectmedewerker van Kober kinderlunch, stuurt het vrijwilligersteam aan en zorgt voor een goede begeleiding van de vrijwilligers. Vrijwilligers kunnen met vragen en problemen rondom hun werk terecht bij hun overblijfcoördinator. De overblijfcoördinator zorgt er voor dat de overblijfvrijwilliger geen taken verricht die niet zijn afgesproken en waarvoor hij/zij niet gekwalificeerd is. De vrijwilliger is verantwoordelijk voor het eigen handelen, maar de beroepsmatige verantwoordelijkheid blijft bij de overblijfcoördinator en de projectmedewerker.
9
2.3 Aannamebeleid Wanneer iemand zich aanmeldt als vrijwilliger bij Kober kinderlunch zal er in eerste instantie een gesprek plaatsvinden met de overblijfcoördinator van de betreffende locatie en/of de projectmedewerker van Kober kinderlunch. In artikel 45 van de Wet Primair Onderwijs is vastgelegd, dat m.i.v. 1 augustus 2010 alle overblijfmedewerkers een verklaring omtrent gedrag (VOG) en een kopie van een geldig identiteitsbewijs moeten overleggen. De kosten van de VOG worden door Kober kinderlunch vergoed.
10
3. Vrijwilligers 3.1 Wanneer kun je vrijwilliger worden binnen Kober kinderlunch. Van vrijwilligers die werkzaam zijn binnen Kober kinderlunch verwachten wij een persoon die affiniteit heeft met kinderen, zelfstandig een groep van 15 kinderen kan begeleiden en zich kan vinden in de missie van Kober groep en de doelstellingen van Kober kinderlunch. De vrijwilliger is minimaal één keer per week beschikbaar voor het overblijven, is bereid om samen te werken, is aanwezig bij teamoverleg en scholingsbijeenkomsten en beheerst de Nederlandse taal (in woord en geschrift). 3.2 Taken en taakafbakening Een vrijwilliger verricht de volgende taken: Zorgen dat de kinderen het naar hun zin hebben door mee te eten (aan tafel), een praatje te maken en te (begeleiden bij het) spelen, indien nodig het helpen van jongere kinderen zoals begeleiden bij toiletbezoek, snoetjes poetsen en handjes wassen, stimuleren van de zelfstandigheid van kinderen, op- en afbouwen van de overblijflocatie, spullen klaarzetten, opruimen en schoonmaken, deelnemen aan overleggen en vrijwilligerscursussen, aftekenen van de aanwezigheidslijsten, verwerken van aan- en afmeldingen, signalerenvan pestgedrag, gedrag dat problematisch is voor de andere overblijvers en kinderen diehet niet naar hun zin hebben tijdens het overblijven. De volgende taken horen NIET tot het takenpakket van de vrijwilliger maar bij de overblijfcoördinator, tenzij hier op locatieniveau andere afspraken over zijn gemaakt met de overblijfcoördinator en de vrijwilliger (de eindverantwoording van deze taken liggen te allen tijde bij de overblijfcoördinator). - Overleg met de ouders - Overleg met de school - Overleg met projectmedewerker en teamleider Kober kinderlunch - Maken van planningen en roosters - Supervisie, begeleiding en deskundigheidsbevordering van vrijwilligers - Samenstellen en bijhouden van de werkmap - Plannen en voorbereiden van het periodieke werkoverleg
11
3.3 Rechten en afspraken met vrijwilligers Dat het werk als overblijfkracht vrijwillig wordt gedaan wil niet zeggen dat het vrijblijvend is. Om duidelijk en eerlijk met elkaar te kunnen samenwerken is het belangrijk om afspraken te maken en vast te leggen. Op deze manier weten we wat we van elkaar kunnen verwachten. Bovendien kunnen we elkaar aanspreken op gemaakte afspraken en zo een aantal voor de hand liggende conflicten voorkomen. Als overblijfvrijwilliger heeft u recht op: een goed en informatief kennismakingsgesprek met de overblijfcoördinator en/of met een projectmedewerker overblijven, een gedegen inwerkperiode, en een goede informatie verstrekking over zaken die van belang zijn voor een goede uitvoering van het vrijwilligerswerk, zoals: - inhoud van de taken - hoe de begeleiding praktisch vorm krijgt - cursussen en scholing - een zorgvuldige behandeling van persoonlijke gegevens en een respectvolle bejegening - een vrijwilligersvergoeding zoals deze binnen de wettelijke kaders vastgesteld is - het recht op veilige en gezonde werkomstandigheden vanuit de Arbo-wet We spreken af met de overblijfvrijwilliger om: - zich te conformeren aan het algemene beleid en de visie van Kober kinderlunch en de gedragscode geldend voor alle medewerkers van Kober groep. - zich aan de afspraken te houden die zijn gemaakt in een teamoverleg. - zich aan de taakinhoud te houden zoals vermeld onder punt 3.2 taken, en de vrijwilligersovereenkomst die u samen met dit informatieboekje hebt ontvangen. - zichzelf tijdig af te melden bij de overblijfcoördinator bij verhindering. - zorgvuldig om te gaan met andermans goederen. - zich te houden aan de opzegtermijn zoals vermeld in de vrijwilligersovereenkomst. Aan u als vrijwilliger vragen wij om een vrijwilligersovereenkomst te ondertekenen, waarin verwezen wordt naar de hierboven genoemde rechten en afspraken. Met het gezamenlijk ondertekenen bezegelen we als het ware onze samenwerking.
12
3.4 Begeleiding Vrijwilligers hebben recht op een goede begeleiding door de overblijfcoördinator en een correcte bejegening door collega-vrijwilligers en pedagogisch medewerkers. In het intakegesprek met de vrijwilliger wordt aandacht besteed aan de geldende regels en gedragscodes bij het omgaan met de kinderen. Deze regels en gedragscode zijn ook ter bescherming van de vrijwilligers. Na een intakegesprek door de overblijfcoördinator of door een projectmedewerker van Kober kinderlunch wordt de nieuwe vrijwilliger geïntroduceerd binnen het overblijfteam. De vrijwilliger loopt 3x mee en wordt in deze periode wegwijs gemaakt binnen het overblijven op de betreffende school. De coördinator ziet er op toe dat de nieuwe vrijwilliger binnen deze inwerkperiode kennis neemt van: - de afspraken met de school - onderlinge teamafspraken - algemene bijzonderheden over kinderen met betrekking tot voeding en mogelijk lastig gedrag. - het BHV rooster - de afspraken en regels zowel voor kinderen als voor de overblijfkrachten. - de inhoud van de werkmap Na drie keer meelopen heeft de vrijwilliger een gesprek met de overblijfcoördinator om de inwerkperiode te evalueren en besluit de vrijwilliger of hij/zij definitief vrijwilliger wordt. Als de vrijwilliger en de coördinator de samenwerking zien zitten ontvangt de vrijwilliger alle benodigde informatie , een vrijwilligersovereenkomst en een formulier voor het aanvragen van een verklaring omtrent gedrag (VOG).Een exemplaar van de ondertekende vrijwilligersovereenkomst en de VOG kunnen ingeleverd worden bij de overblijfcoördinator of opgestuurd worden naar Kober kinderlunch. Pas na ontvangst van de VOG kan de vrijwilliger definitief starten. 3.5 Verzekering en Arbo-beleid (Arbo-wet; arbeidsomstandighedenwet) De overblijfvrijwilliger is via Kober kinderlunch verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid tijdens het overblijven. Kober kinderlunch is niet aansprakelijk voor het zoekraken of beschadigen van eigen kleding of spullen van de overblijfvrijwilliger. De overblijfvrijwilliger binnen Kober kinderlunch heeft net als werknemers in loondienst recht op veilige en gezonde werkomstandigheden. Sinds 1 januari 2007 vallen vrijwilligers niet meer volledig onder de Arbo-wet.
13
Alleen voor vrijwilligers onder de 18 jaar, voor zwangere vrouwen en vrouwen die borstvoeding geven, blijven een aantal aanvullende voorschriften vanuit de Arbo-wet van kracht. Zij mogen niet worden blootgesteld aan een aantal gevaarlijke stoffen. Jongeren moeten in risicovolle werkomstandigheden altijd begeleiding krijgen. Zwangere vrouwen en jonge moeders die hun baby borstvoeding geven, moeten voldoende gelegenheid hebben om te rusten. Het is voor organisaties die met vrijwilligers werken niet noodzakelijk om een risicoinventarisatie of voor bedrijfshulpverlening en een preventiemedewerker te zorgen. Organisaties die met vrijwilligers werken kunnen wel aansprakelijk gesteld worden voor onveilige arbeidsomstandigheden. Wanneer u de gevaren op het gebied van welzijn, gezondheid en veiligheid binnen de organisatie in kaart wilt brengen, kunt u gebruik maken van een risico-inventarisatie. Kijk daarvoor op www.arbo.nl, of www.rie.nl. 3.6 Deskundigheidsbevordering Kober kinderlunch biedt aan al haar vrijwilligers de gelegenheid relevante cursussen/ workshops te volgen. Kober kinderlunch vindt het belangrijk dat vrijwilligers de cursus volgen om het overblijven zo goed, gezellig en veilig mogelijk te maken voor de kinderen. Per 1 augustus 2011 is er ook een wettelijke richtlijn, dat 50% van de overblijfmedewerkers enige vorm van scholing, gericht op het overblijven, moet hebben gevolgd. Wanneer de vrijwilliger aan een cursus mee wil doen start hij/zij met de basiscursus. Na afronding van de basiscursus ontvangt de vrijwilliger een bewijs van deelname. Vervolgens bestaat de mogelijkheid om in het volgende schooljaar workshops en/of vervolgcursussen te volgen. Ook bestaat er de mogelijkheid voor onze vrijwilligers, om via Kober kindercentra een BBL-opleiding(Beroepsbegeleidende leerweg) tot pedagogisch medewerker volgen. Binnen deze opleiding gaat de vrijwilliger gedurende 1,5 tot 2 jaar, 1 dag per week naar school en werkt 12-20 uur per week bij Kober kinderlunch en de buitenschoolse opvang (bso) van Kober kindercentra. Vrijwilligers die geïnteresseerd zijn in een opleidingsplaats kunnen hiernaar solliciteren. Meer schriftelijke informatie over de opleiding is verkrijgbaar bij de afdeling personeel en opleidingen binnen Kober groep.
14
3.7 Klachten en conflicten Wanneer er onverhoopt conflicten ontstaan op de werkvloer is de overblijfcoördinator de eerste aangewezene om te proberen het conflict binnen het team zelf op te lossen. Ten slotte is het belangrijk voor het hele team dat er een goede verstandhouding is en blijft. Pas als men er samen niet uitkomt, wordt de projectmedewerker erbij betrokken. Als het conflict ook in overleg met de projectmedewerker niet opgelost kan worden, wordt het probleem voorgelegd aan de teamleider van Kober kinderlunch. In geval van grote onoplosbare conflicten kan de zaak in laatste instantie worden voorgelegd aan de Klachtencommissie van “Zo zijn onze manieren!” Zowel de vrijwilliger als de organisatie kan terecht op de website www.zozijnonzemanieren.nl voor tips en adviezen over de manier waarop men het beste kan handelen. Vrijwilligers die zich gepest of gediscrimineerd voelen op de overblijflocatie en daar niet over kunnen of durven praten met de coördinator of projectmedewerker kunnen terecht bij een vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon is er ook voor vrijwilligers die beschuldigd worden van ongewenst gedrag zoals mishandeling, misbruik, discriminatie. Op de website www.zozijnonzemanieren.nl kan de vrijwilliger opzoeken bij wie hij terecht kan en hoe deze vertrouwenspersoon te bereiken is.
15
4. Gedragscode 1. Doel protocol Medewerkers, gastouders en vrijwilligers van Kober groep zijn trots op het kwaliteitsniveau van de geboden dienstverlening. Dit kwaliteitsniveau wordt door meerdere factoren bepaald. In hoge mate ook door de professionele houding en het gedrag van degenen die op welke wijze dan ook aan Kober groep verbonden zijn. Dit protocol heeft als doel duidelijk te maken welk gedrag Kober groep van medewerkers (waaronder ook leerlingen en stagiaires), gastouders en vrijwilligers verwacht. Omdat kinderen bij Kober groep alle ruimte krijgen om zich te ontwikkelen. En dat begint met de vertrouwde en uitnodigende omgeving, die wij samen creëren. 2. Iedereen is even welkom Bij Kober groep is ieder kind even welkom, zo is in de missie te lezen. Deze opvatting gaat verder dan alleen de kinderen. Wij discrimineren niet en gaan respectvol met elkaar om. Discriminatie op grond van ras, leeftijd, levensovertuiging, godsdienst, politieke gezindheid, geslacht, nationaliteit, hetero- of homoseksuele gerichtheid, burgerlijke staat en handicap wordt door Kober groep niet geaccepteerd. 3. Deskundigheid Bij Kober groep staat innovatie hoog in het vaandel. Er wordt gewerkt vanuit het besef dat het altijd beter kan. Wij staan open voor opbouwende kritiek (van elkaar en ook van kinderen en ouders) en gaan daar positief mee om. Kritiek of klachten worden niet alleen afgedaan, maar leiden als dat mogelijk is tot verbetering. Iedereen levert een bijdrage aan de opvang van kinderen, vanuit de eigen deskundigheid, kent de grenzen hiervan en schakelt anderen in als dat nodig is. 4. Kind centraal Bij Kober groep zien we elk kind als een uniek en krachtig persoon met een aangeboren nieuwsgierigheid. Medewerkers, gastouders en vrijwilligers zorgen voor een veilige en vertrouwde sfeer. Door een uitnodigende houding; sensitief en responsief, vriendelijk en warm. Iedereen die direct met de opvang betrokken is, benadert kinderen zoals aangegeven in het pedagogisch kader van Kober groep. De relatie tussen pedagogisch medewerkers in de opvang en ouders in het bijzonder, is betrokken maar professioneel. Om professionele onafhankelijkheid te waarborgen zal de pedagogisch medewerker geen (privé) oppaswerkzaamheden verrichten voor ouders. .
16
5. Omgang tussen collega’s Binnen Kober groep gaan collega’s respectvol en professioneel met elkaar om. Iedereen wordt in zijn waarde gelaten en we luisteren naar elkaar. Wij spreken elkaar aan. Relaties tussen collega’s zijn toegestaan, mits dit verenigbaar is met de functies. Zo niet, dan verwacht Kober groep dat één van de twee meewerkt aan het veranderen van werkplek binnen de organisatie. 6. Presentatie Iedereen die aan de organisatie verbonden is, is een visitekaartje voor de Kober groep. Uiterlijke verzorging en representatieve kleding (passend bij de functie) zijn daarbij belangrijk. Onze kleding brengt anderen niet in verlegenheid. Tussen kinderen dragen we kleding waarin we makkelijk kunnen bewegen. En niets waarmee we onszelf of kinderen bij verzorging of in het spel zouden kunnen bezeren. We houden rekening met hygiënevoorschriften 7. Uitlatingen naar buiten Bij Kober groep stellen we ons open en positief op ten opzichte kinderen en ouders, collega’s en mensen buiten de organisatie. Medewerker, gastouders of vrijwilligers zijn zorgvuldig in wat zij doen, zeggen of schrijven in relatie tot Kober groep en zijn zich bewust van het effect daarvan. In contact met anderen laten wij zien waar Kober groep voor staat. Medewerkers, gastouders of vrijwilligers zijn er van op de hoogte, dat voorlichting over formele standpunten van de organisatie naar buiten en perscontacten zijn voorbehouden aan de directie. 8. Gebruik internet, e-mail, mobiele telefoon & laptop Kober groep gaat ervan uit dat iedereen die gebruik maakt van door de organisatie beschikbaar gestelde materialen en middelen, zoals internet, e-mail, mobiele telefonie en laptop integer handelt. Daarmee wordt bedoeld: internet, e-mail, mobiele telefoon en laptop worden gebruikt voor werkgerelateerde zaken. Het gebruik vloeit voort uit de functie, taak of opdracht. Het mag kortstondig voor privédoeleinden gebruikt worden mits dit niet storend is voor de werkzaamheden en het geen verboden gebruik betreft. De eigen (privé) mobiele telefoon staat tijdens het werk in principe uit. Bij het gebruik van een mobiele telefoon (van de werkgever of bij uitzondering privé) wordt rekening gehouden met de kinderen (rust in de groep) en met collega’s (op kantoor). Het gebruik ervan mag niet storend zijn voor de werkzaamheden. Tijdens gesprekken en vergaderingen staat de mobiele telefoon op ‘stil-functie’ of uit.
17
9. Roken Onze locaties zijn rookvrij. Er wordt binnen niet gerookt, tenzij daarvoor een speciale ruimte is. Buiten mag het alleen op de daarvoor (per locatie) aangewezen plaatsen. Er wordt niet gerookt op het speelplein in het bijzijn van kinderen of op zichtbare plaatsen (naast in-/uitgang). 10. Privacy en geheimhouding Met vertrouwelijke en privacygevoelige informatie wordt zorgvuldig omgegaan. Vertrouwelijke informatie over kinderen, ouders of collega’s blijft vertrouwelijk en wordt alleen uitgewisseld als dat in het kader van professionele beroepsuitoefening noodzakelijk is. Bedrijfsinformatie en privacygevoelige gegevens en dossiers worden goed opgeborgen. 11. Ongewenst gedrag In dit protocol wordt aandacht besteed aan gewenst en verwacht gedrag. Niet uit te sluiten is dat de medewerkers, gastouders of vrijwilligers desondanks toch worden geconfronteerd met ongewenst gedrag, zoals agressie, pesten, discriminatie of seksueel getint gedrag van collega’s, ouders of klanten. Medewerkers, gastouders of vrijwilligers kunnen in geval van ongewenst gedrag een vertrouwenspersoon van Kober groep inschakelen. Voor medewerkers staat bovendien een interne klachtenprocedure open. Voor vrijwilligers geldt een aparte klachtenprocedure (zowel intern als extern). 12. Naleving protocol Medewerkers, gastouders en vrijwilligers zijn in eerste instantie zelf verantwoordelijk voor de naleving van dit protocol. Het werkklimaat bij Kober groep is zodanig, dat wij elkaar collegiaal aanspreken wanneer niet in overeenstemming met dit protocol wordt gehandeld. Ook kunnen leidinggevenden medewerkers aanspreken op gedrag dat in strijd is met dit protocol. Bij herhaaldelijke en/of forse schending kunnen hieraan door de directie disciplinaire of arbeidsrechtelijke consequenties worden verbonden.
18
Meer informatie? Kober kinderlunch BV Bezoekadres: Hooilaan 1, 4816 EM Breda Postadres: Postbus 7482, 4800 GL Breda Tel. (076) 50 45 612 Fax (076) 50 45 609 of via e-mail:
[email protected] Kijk ook eens op: www.koberkinderlunch.nl
