Závěrečná zpráva a prezentace výsledků připravena pro
INFORMAČNÍ A VZDĚLÁVACÍ SLUŽBY PRO NEZISKOVÝ SEKTOR červenec 2003 ICN, o.p.s. ve spolupráci s MARKET VISION s.r.o.
Projekt je financován programem Evropské unie Phare – Rozvoj občanské společnosti prostřednictvím NROS
Podpořeno z prostředků Trustu pro občanskou společnost ve střední a východní Evropě
Celková situace a cíle studie Informační centrum neziskových organizací, o.p.s. (dále ICN) se přednostně orientuje na zajišťování informačních a vzdělávacích potřeb pro široké spektrum neziskových organizací v České republice. V tomto oboru zaujímá významné postavení; současným úsilím managementu ICN je ovšem dále zkvalitňovat poskytované služby a prohlubovat svůj přehled o současné situaci neziskových organizací. ICN proto požádalo společnost MARKET VISION s.r.o. (dále Agentura) o primární výzkum mezi neziskovými organizacemi a o zpracování odpovídající marketingové studie. Cíle studie lze formulovat následovně: • • • •
zmapovat situaci v oblasti nabídky informačních zdrojů pro neziskový sektor kvantifikovat stávající i plánované využívání jednotlivých informačních zdrojů charakterizovat současnou úroveň na poli vzdělávacích potřeb ohodnotit spokojenost s nabídkou seminářů a odborných konzultací
Informační a vzdělávací služby
strana 2
Design a parametry studie Metoda:
Kvantitativní výzkum na vzorku organizací neziskového sektoru metodou samovyplňování dotazníků. Agentura pro účely sběru dat využila kombinaci internetových a papírových dotazníků. Dotazník byl zaslán na emailové nebo poštovní adresy neziskových organizací k rukám ředitele.
Počet:
Do výzkumu se celkem zapojilo 365 neziskových organizací. Internetové dotazníky ............... 133 vyplněných ............návratnost 17% Papírové dotazníky ................... 232 vyplněných ......... návratnost 17%
Cílová skupina:
výkonný ředitel, předseda, zástupce správní rady neziskové organizace
Termín:
7. 6. 2003 - 25. 6. 2003
Zdroje:
Agentura využila pro účely sběru dat databázi neziskových organizací, kterou spravuje ICN. Databáze obsahuje seznam kontaktů na „aktivně činné“ organizace neziskového sektoru ČR.
Informační a vzdělávací služby
strana 3
Informační zdroje
Celková spokojenost s nabídkou informačních zdrojů • Současná nabídka informačních zdrojů pro neziskový sektor se z pohledu organizací jeví jako průměrná, resp. spíše vyhovující. Ačkoli nabídku zdrojů hodnotí pozitivně 62% dotázaných, pouze 5% je velmi spokojených a celá třetina zástupců NO poukazuje na velký potenciál pro zlepšení v oblasti nabídky a propagace inform. zdrojů.
5%
3% 27%
62%
• Vyšší nespokojenost lze pozorovat zejména u menších NO, kterým finanční situace často nedovolí nabízené služby využívat.
Velmi nespokojen(a) Spíše nespokojen(a) Spíše spokojen(a) Velmi spokojen(a)
• Průměrná hodnota na 4-bodové škále, kde 1 znamená velmi nespokojen(a) dosahuje 2,7 (tzn. spíše spokojen).
Informační a vzdělávací služby
3%
Neví, bez odpovědi N = 365
strana 5
Využívání databází v činnosti NO • Nejenom nejvíce známá, ale i využívaná byla databáze finančních zdrojů a grantových programů – jakožto potencionální zdroje financování NO. Celá tato oblast je pro většinu NO na prvním místě zájmu.
DTB finančních zdrojů a grantových programů
8
DTB neziskových organizací
• Na dalších místech – opět jak z hlediska znalosti, tak dnešního využívání- stojí databáze neziskových organizací (případných partnerů a zdrojů informací) a databáze vzdělávacích akcí (pro potřeby interní i svých klientů).
51
6
DTB kontaktů na zahraniční NO
4
DTB lektorů pro neziskový sektor
• Informace o kontaktech na zahraniční neziskové organizace jsou k dispozici především v Praze, regiony by podobné informace uvítaly.
49
5
DTB vzdělávacích akcí
1
DTB konzultantů pro neziskový sektor
2
0
26
8
strana 6
77
74
nízká znalost
27
7
26
7
20
Znalost Využívání Plánované využívání Informační a vzdělávací služby
84
67
40
60
80 N = 365
100
Zájem o další typy veřejně přístupných databází V oblasti přehledu o projektech... • databáze realizovaných projektů a akcí • databáze projektových záměrů NO, přehled přidělených prostředků • databáze turistických akcí, agentur, apod. V oblasti databází organizací ... • databáze neziskových organizací dle předmětu činnosti/ regionu • ministerské, krajské, okresní a městské databáze – granty na lokální úrovni • ČSÚ – statistická data, stratifikace dle regionů, aktivit, poskytovaných služeb, apod. • databáze azylových domů pro matky s dětmi • databáze zdravotně postižených osob/organizací • databáze školských institucí Zahraniční databáze ... • databáze neziskových organizací v zahraničí • databáze grantů poskytovaných zahraničními partnery, zejména v rámci EU Informační a vzdělávací služby
strana 7
V oblasti know-how a vzdělávání... • případové studie NO (“úspěšné projekty”) • databáze výzkumů a výzkumných projektů • legislativa/právní úprava NO, příklady dokumentů • databáze účetnictví pro NS, auditorů, specializovaná softwarová podpora • databáze vzdělávacích akcí • databáze lektorů • databáze médií, výstřižková služba pro NS Jiné návrhy... • databáze firem, sponzorů, slev • databáze veřejných služeb • databáze dobrovolníků, poptávka po pracovních místech • databáze z oblasti životního prostředí
Využívání organizací poskytujících informační služby
Informační a vzdělávací služby
52 50 40
35
30 18
20
12
8
10
3
3
S AG NE
VI A
OS NR
y
tn ís tá ys ,o rg án tv a
er s Mi ni st strana 8
pr áv
EC N
ěd i od po v
IC N
0
be z
S odstupem následují ECN, jednotlivá ministerstva či orgány státní správy nebo např. NROS. Mezi další jmenované zdroje informací patří VIA, Agnes, Dobrovolník, různé internetové vyhledávače, Sananim, Hestia, Fundraising, NGO-EU, Fundraising, apod.
60
ví,
•
ICN je od více než poloviny dotázaných jmenována jako jednoznačně nejvyužívanější nezisková organizace (výsledek je pochopitelně ovlivněn využitím databáze ICN pro účely sběru dat). Další NO si uvědomují dominantní postavení ICN – také ji u některých typů činností (např. při získávání financí, grantů), chápou jako svého “konkurenta”. U jiných projektů – jako např. při pořádání vzdělávacích akcí, poskytování užitečných informací, apod. – ji berou spíše jako cenného partnera s dobrým přehledem o trhu a velkou zkušeností.
Ne
•
N = 365
Zájem neziskových organizací o informační služby 4
Hodnoceno na 4-bodové škále, kde 1 znamená výrazný nezájem a 4 výrazný zájem
3,78
Určitě ano
3,28
3,24
3,23
3,2
3,17
3,11
2,96
3
2 Určitě ne
2,85 2,62
Výrazně nejvyšší zájem projevují NO o přehledy grantových a výběrových řízení, což odpovídá i současnému stavu využívání různých typů informačních zdrojů. Na druhou stranu relativně nejnižší zájem je o burzu práce a bazar zboží a služeb pro NS. Značný potenciál se nachází v informačních službách z oblasti neziskového sektoru v podmínkách EU.
1 za
ce
as
a žb lu
b že lu
o
eN di tu
U
o pr se
.
or kt
u
se
r kto
ří z
čí ni ra
vý ko
ém
z is ne
v ko
U
ah vz
h ýc
U vE
ov ěr
u or kt
NO
se
vE
éN
zis ne
NO
sk er
m
b vý
strana 9
á pr
s ní
ží bo rz
rš še
és
vE
tn ar
vé ko
NO
a
U vE
g pr
Informační a vzdělávací služby
a rz Bu
Ba
Re
ov ad
O
íp án
ích
z is ne
kc
eo
oa
N ze bá ta
d
áv led
íp Př
Da
h Vy
e hl O
h ýc
NN
ov nt
ro ap
a gr
ac rm fo In
e Př
d
v ati
e hl
sl gi Le
e Př
N = 365
Způsob „rozšiřování“ informací • Elektronická podoba komunikace je mezi neziskovými organizacemi výrazně preferovanou formou (zejména v Praze a Brně). Jedná se o rychlé a snadné způsoby komunikace – bez zbytečných prodlev a s možností okamžité reakce na sdělovanou informaci. • Ačkoliv pouze pětina dotázaných má zájem o zasílání informací poštou, tento způsob komunikace mnohdy upřednostňují právě v menších městech.
% 80
73
70 60
55
50 40
33
30
20
20 10 0
Informace zasílané emailem
Informace přístupné na web stránkách
Osobně
Informace zasílané poštou N = 365
Informační a vzdělávací služby
strana 10
Shrnutí sekce – informační zdroje •
Celkovou spokojenost s informačními zdroji lze v současnosti posuzovat jako průměrnou; třetina oslovených neziskových organizací si přejí zlepšení v této oblasti.
•
Klíčovou oblastí je práce s databázemi finančních zdrojů a grantů – z hlediska současného i plánovaného využívání zároveň. Mezi další užitečné databáze patří informace o dalších NO a o možnostech vzdělávání.
•
Bezesporu zajímavá bude pro neziskové organizace i možnost získávání dalších informací – ať již z oblasti regionálních statistik, know-how a zkušeností zahraničních NO, vzdělávání a oborových informací.
•
Hlavním způsobem komunikace budoucnosti by měla být elektronická podoba – zejména využití elektronické pošty doplněné zveřejňováním aktuálních informací na webových stránkách.
Informační a vzdělávací služby
strana 11
Služby v oblasti vzdělávání
Celková spokojenost s nabídkou vzdělávání • Hodnocení spokojenosti s nabídkou vzdělávání se téměř shoduje s hodnocením informačních zdrojů.
7%
4% 2% 26%
• S nabídkou vzdělání pro neziskový sektor je velmi spokojených 2/3 organizací, přibližně třetina požaduje zlepšení. Pouze nepatrná část NO označila situaci jako velmi neuspokojivou.
61%
• Průměrná hodnota na 4-bodové škále, kde 1 znamená velmi nespokojen(a) dosahuje 2,7 (tzn. spíše spokojen).
1 = velmi nespokojen 2 = spíše nespokojen 3 = spíše spokojen 4 = velmi spokojen Neví, bez odpovědi N = 365
Informační a vzdělávací služby
strana 13
Využívané organizace pro účely vzdělávání • Překvapivě více než polovina neziskových organizací nejmenovala žádné organizace využívané ke vzdělávání (ať již z toho důvodu, že je nevyužívá, nebo proto že odmítly odpovědět či neznaly jména takové organizace).
60 50 40
• ICN byla spontánně jmenovaná celou čtvrtinou NO jako poskytovatel těchto služeb, následovaná s velkým odstupem organizacemi AGNES, NROS, DIAKONIE.
30
24
20 8
10
6
4
3
2
2
2
strana 14
P VI A
IC ns N ti t uc e AG NE S NR O DI AK S O N RE M IE ED IU CA M RI TA S
ac íi lá v
Vz dě
vy už ív á
,b ez
od po v
ěd i
0
Ne
• Mezi další jmenované instituce patří také IPIPPAP, EPICO, HESTIA, OSF, FÓRUM DÁRCŮ, TEREZA, SPIRALIS, TRIALOG, CpKP, INKANO, STEP BY STEP, IREAS, SANANIM, I.E.S., FOKUS, DUHA, RYTMUS, a jiné.
Informační a vzdělávací služby
56
N = 365
Zájem o využití služeb z oblasti vzdělávání Hodnoceno na 4-bodové škále, kde 1 znamená výrazný nezájem a 4 výrazný zájem Určitě 4 ano
3,25
3,22
3,21 2,83
3
2 Určitě ne 1
2,67
2,6
2,55
Nejvyšší zájem projevují organizace o přístup k publikacím o NO i o celkový přístup do knihoven online. Co se týče nabídky seminářů, organizace preferují krátkodobé odborné semináře – pravděpodobně kvůli flexibilitě, a také jejich nižší ceně. m Se
o Dl
iná
o od uh
po b t ře
sy
čí
ce
ni ra
za ni ga or
my ra
NO
ah az
ě ět sv
R
og pr
vČ
ve
ur
NS
dle
ík ac láv dě vz
o
cí va ělá
n ve ho
ro ep ář
R vČ
in
NO
m se
o
strana 15
u zk ká za na ře
bé
cím
i kn
zd ov
a lik
am
o pd
ub kp
tu ř ís
s vé to ne ter
p ine é rn
cím
bo
a lik
od
ub kp
bé do
up íst Př
In
l On
o átk Kr
up íst Př
Informační a vzdělávací služby
N = 365
Zájem o konzultace s oborovými pracovníky Hodnoceno na 4-bodové škále, kde 1 znamená výrazný nezájem a 4 výrazný zájem
4 Určitě ano
3,19
3,15
3,03
3
2
2,98
2,94
2,91
2,9
2,9
2,78
2,75
2,72
Zájem o oborové konzultace projevily NO nejvíce v oblasti fundraisingu, dále u projektového poradenství a public relations.
Určitě ne 1
a
e ad
tik
or ép
t ns ví
ce rá up ol
í
NO
strana 16
lis na so
v ňo sp
án ov
ví st
Informační a vzdělávací služby
r Pe
Da
ví
án pl
NO
ké
a ní
ct ni et
vá ťo Sí
Úč
c gi te
O
g
ns io
n de
í tv ns de
lat
ra po
g
a or
tin
íN
ke
ra St
n ze Ří
r Ma
p ní áv Pr
re
n isi
vé to jek
ic bl Pu
o Pr
ra nd Fu
N = 365
Shrnutí sekce - vzdělávání •
Nabídka v oblasti vzdělávání je pro NO uspokojující, přesto však třetina dotázaných vyslovila mírnou nespokojenost s obsáhlostí nabídky a s její kvalitou. Zde tedy spatřujeme volný prostor pro zvyšování kvality a rozšiřování nabídky poskytovaných služeb.
•
Potenciál dalšího rozvoje vzdělávacích služeb lze mimo jiné hledat v orientaci na NO v regionech, kde zájem o vzdělávací služby ve většině typů seminářů převyšuje zájem ze strany pražských NO.
•
Největší zájem z okruhu konkrétních vzdělávacích služeb projevily NO o přístup k publikacím zabývajícím se neziskovým sektorem v ČR, dále o krátkodobé semináře a v neposlední řadě o online přístup do knihoven v ČR a v zahraničí.
•
Největší poptávka NO se promítá do bodů, které přímo souvisí s jejich finanční situaci: psaní projektů, žádostí o grant do strukturálních fondů EU, samofinancování NO a fundraising.
•
Co se týče konzultací s oborovými pracovníky, NO by nejvíce uvítaly nabídku v oboru fundraising, projektové poradenství a Public relations.
•
Za zmínku stojí také nápadný zájem NO o semináře a konzultace v oblasti legislativy a právního poradenství.
Informační a vzdělávací služby
strana 17
Struktura vzorku
Právní forma organizace •
Výzkumu se účastnilo celé spektrum neziskových organizací – nejčastější formu zastupují vzhledem k univerzu NO občanská sdružení.
•
Další významnou formou ve výzkumu jsou obecně prospěšné společnosti.
•
Položka „jiná forma“ zahrnuje příspěvkové organizace jako jsou města, galerie, nestátní veřejnoprávní zařízení apod.
8%
3%
8% 3% 2% 60% 16%
Občanské sdružení
Obecně prospěšná společnost
Nadace
Nadační fond
Účelové zařízení církve
Jiná forma
Neví, bez odpovědi N = 365
Informační a vzdělávací služby
strana 19
Pozice respondenta a sídlo organizace 39%
POZICE RESPONDENTA 8%
25%
SÍDLO ORGANIZACE
28% 6%
Předseda představenstva, člen správní rady
29%
Ředitel, výkonný ředitel Jiná pozice Neví, bez odpovědi 7%
N = 365
58%
Pozn: Jiná pozice = vedoucí, prezident, předseda sdružení,
Praha
Brno
koordinátor, statutární zástupce, zástupce ředitele, apod.
Ostatní
Neví, bez odpovědi
N = 365 Informační a vzdělávací služby
strana 20
