INFOKOMMUNIKÁCIÓS RENDSZEREK ÉS ALKALMAZÁSOK BME Műszaki menedzser mesterszak Információmenedzsment szakirány, VITMM028
Dr. Sallai Gyula egyetemi tanár BME Távközlési és Médiainformatikai Tanszék Budapest, 2013
HAGYOMÁNYOS KOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK, pl: Telefónia/beszédkommunikáció (valós időben) • • •
helyhez kötött /fix/ vezetékes telefon mobil telefon Internet telefon (VoIP)
Üzenetküldés (időben elkülönülten) • •
hangposta, telex, telefax, e-mail SMS, MMS
Adatkommunikáció (eszközök/gépek között) adatátvitel: X.25, Frame Relay (FR), ATM számítógép-hálózatok, LAN/WAN bérelt vonal, virtuális magánhálózat (IP alapú VPN) Műsorterjesztés (szórás, elosztás) • földfelszíni, kábeles és műholdas rendszerek • rádió és TV programok •
• •
IKRA - Bevezetés
2
Dr. Sallai Gyula
LAN/WAN
KONVERGENS, ICT/INFOKOM SZOLGÁLTATÁSOK
Adatbázis/adattárház
Internet PABX IP-PABX
Videokonferencia Telefon IP telefon ISDN Videó
Szélessávú fényvezetős IP hálózat Telefax
KTV
IP útválasztó
Tartalomszolgáltatás (adatbázisok egyéni lekérdezése) • beszéd, szöveges, képi, multimédiás tartalom, videóletöltés • tudakozó, menetrend, útinformáció, hírek, időjárás, gyógyszervonal, kereskedelmi- és termékinformáció, stb. • Video on Demand, Personal Video Recording, Pay TV
Internet / interaktív web szolgáltatások (e-szolgáltatások, információs társadalmi szolg.k / infokom alkalmazások) • e-kereskedelem, ePayment (elektronikus fizetés) • on-line ügyintézés, e-közszolgáltatások, ügyfélkapu • e-tanulás, távorvoslás, távmunka • on-line video játékok, virtuális múzeum, navigálás, stb.
Jövő Internet alkalmazások: tárgyak internete, táguló tartalom IKRA - Bevezetés
3
Dr. Sallai Gyula
INFOKOMMUNIKÁCIÓS HÁLÓZATOK, SZOLGÁLTATÁSOK ÉS ALKALMAZÁSOK Infokom (tartalom) alkalmazások e-, tartalom, információs társadalmi szolgáltatások
pl. e-üzletvitel, e-közszolgáltatások, AV tartalomletöltés, on-line multimédiás játék, virtuális múzeum…
Infokom (e-hírközlési) szolgáltatások Hálózaton létesülő szolgáltatások
pl. fix és mobil telefon, telefax, e-mail, X.25 adatátvitel, Internet szolgáltatás, rádió és TV műsorszolgáltatás…
Infokom (e-hírközlő) hálózatok Hálózati infrastruktúra és jeltovábbítás eszközei
pl. vezetékes, mobil, optikai, mikrohullámú, műholdas hálózat, kábel TV, ADSL, rádió és TV műsorszóró hálózatok… IKRA - Bevezetés
4
Dr. Sallai Gyula
ICT/INFOKOM MÉRNÖKI TEVÉKENYSÉG MŰSZAKI VEZETÉS FEJLESZTÉS
LÉTESÍTÉS
MŰKÖDTETÉS
Tudományos kutatás, kísérleti fejlesztés; technológia, termék, szolgáltatás, alkalmazás fejlesztés; szabadalmaztatás szabványosítás
Áramkörtervezés, rendszer-, hálózat, szolgáltatástervezés, testreszabás, beruházás; kivitelezés tervezés, megvalósítás
Értékesítéstámogatás üzemeltetés, fenntartás, javítás, ügyfélgondozás, minőségbiztosítás, hálózat/szolgáltatás menedzsment
VEZETÉSTÁMOGATÁS Tervezés, szervezés, koordináció, üzletfejlesztés, tanácsadás; innováció, IPR, szerződéskezelés
Műszaki, gazdasági, ügyfél és környezet szemlélet Kulcsfogalmak: alkotás, mérés, pontosság, projekt IKRA - Bevezetés
5
Dr. Sallai Gyula
TÉMAKÖRÖK ÉS SÚLYPONTOK Az infokommunikáció stratégiai szerepe, üzleti érték teremtése Beszédkommunikációs rendszerek és alkalmazások Adatkommunikációs rendszerek és alkalmazások Jelzésrendszerek, intelligens alkalmazások Technológiák konvergenciája, értékláncok integrálódása Szélessávú kommunikáció vezetékes és vezetéknélküli rendszerei IP alapú hálózatok és alkalmazások Műsorszórás és elosztás, szélessávú multimédia rendszerek Infokom rendszerek szabványai és szabályozása Optikai transzport hálózatok és szolgáltatások megbízhatósága Jövő Internet kihívásai: felhő kommunikáció, hálózat virtualizáció, tartalom centrikus hálózatok és alkalmazások
IKRA - Bevezetés
6
Dr. Sallai Gyula
TELEFÓNIA, BESZÉDKOMMUNIKÁCIÓ Vonalkapcsolt távbeszélő hálózat (PSTN)
telefonközpont
IKRA - Bevezetés
7
Dr. Sallai Gyula
TECHNOLÓGIAI FEJLŐDÉS Régen minden szolgáltatáshoz külön hálózatot építettek Vonalkapcsolt
Távbeszélő (telefon) hálózat
PSTN Üzenetkapcsolt
Telex hálózat
Telex
Adathálózat
X.25 Csomagkapcsolt
IKRA - Bevezetés
8
Dr. Sallai Gyula
TECHNOLÓGIAI FEJLŐDÉS Az adatszolgáltatások megjelennek a beszédhálózaton is Telefon ISDN
PSTN ISDN
Telefax Internet Mobil telefon
Mobil
4
Mobil Internet Adatszolg.
IKRA - Bevezetés
Adat
9
Dr. Sallai Gyula
TECHNOLÓGIAI FEJLŐDÉS A gerinchálózatok integrációja: tb & sz.gép & kábeltv Telefon
PSTN ISDN
ISDN Telefax PABX Internet
Adat
Digitális Gerinchálózat (IP, ATM, SDH Optika, WDM)
Internet
LAN/ WAN KTV
Videó KTV IKRA - Bevezetés
10
Dr. Sallai Gyula
TECHNOLÓGIAI FEJLŐDÉS Az elérési hálózatok sokfélesége és sokcélú használata Elérési hálózat
Gerinchálózat
Réz érpár
Szolgáltatások Beszéd
Koax kábel Adat Optika (fényvezető)
Gerinchálózat IP, ATM, SDH Optika, WDM
Elektromos hálózat
Internet
... Rádiós: - mobil - fix
TV, video
IKRA - Bevezetés
11
Dr. Sallai Gyula
TECHNOLÓGIAI TRENDEK Multimédia és tartalom-orientáció: „Következő generációs hálózat” (Next Generation Network - NGN): LAN/WAN Adatbázis/adattárház
Internet PABX IP-PABX
Videokonferencia
Telefon IP telefon ISDN Videó Telefax
IP útválasztó
Szélessávú fényvezetős IP hálózat IKRA - Bevezetés
12
KTV Dr. Sallai Gyula
Az IT, ICT egyre meghatározóbb szerepet tölt be: a GDP és a termelékenység növekedésének legfőbb forrása átalakításokat indukál a szervezetek életében és mindennapjainkban
MAGAS
Az IT, ICT hozzáadott értéke
Az informatika, ICT új lehetőségei generálják az üzleti, sőt a vállalati stratégiát
ICT külső fókusz
Az informatika, ICT közvetlenül generál terméket, szolgáltatást
D) STRATÉGIAI SZEREP Tudásmgmt, eBus, virtuális vállalat FELTÉTEL NÉLKÜLI INFO ELÉRÉS
Termelékenység, működési hatékonyság, végfelhasználói döntéstámogatás
C) ÜZLETI ÉRTÉKTEREMTÉS Adatbányászat, eCommerce, Telebank… HÁLÓZATI RENDSZEREK
Automatizálás, folyamat és költség ellenőrzés, gazdaságosság
B) ÜZLETI FOLYAMAT AUTOMATIZÁLÁS Jelentős alkalmazásfejlesztések KLIENS/SZERVER RENDSZEREK
A) ADAT TÁROLÁS ÉS FELDOLGOZÁS ALACSONY
1950
IKRA - Bevezetés
Az infrastruktúra hangsúlyos
IT belső fókusz
1960
MAINFRAME/MIDRANGE RENDSZEREK
1970
1980
1990
2000
2010
13
2020
Dr. Sallai Gyula
TRM = Technical Reference Model, a vállalati IT/ICT architektúrához és szolgáltatásaihoz használt technológiák köre IKRA - Bevezetés
14
Dr. Sallai Gyula
European Institute of Innovation & Technology (EIT) Európai Innovációs és Technológiai Intézet
EIT ICT Labs Mottó: Future information and communication society Nodes: Stockholm, Helsinki, Berlin, Paris, Eindhoven, Trento, Associate nodes: London, Budapest
Tématerületek: alkalmazási területekkel, hosszú távú üzleti célokkal, világos jövőképpel, mérhető stratégiával
MM - Bevezetés
15
Dr. Sallai Gyula
AZ ICT GAZDASÁGI SZEREPE Információs társadalom
2008 Világ: szűken vett ICT 6,5% HÁLÓZAT -ALAPÚ TUDÁS KONVERGENCIA TÁRSADALOM
1996 Ny-Eu: ICT 4,6%
LIBERALIZÁCIÓ
TERMÉSZETES MONOPÓLIUM Telefónia 1900 IKRA - Bevezetés
versenykörnyezet kialakítása
Mobil telefon 1985
2000 16
Szélessáv, mobilitás, multimédia
Integrált információs társadalmi alkalmazások
2015
[IDATE] Dr. Sallai Gyula
A TIM szektor (kb. 4.5 mrd €) világpiaci összetevői E-média - online tartalom intelligens hálózati eszközök, tartalomszolgáltatás, Internet alkalmazások (40%)
Trad. szórak. elekInformatika tronika (7.5%) HW, SW, adatkezelés, feldolgozás (20%)
Trad. RTV műsorszórás (7,5%)
Távközlés végkészülékek, hálózati berendezések, kommunikációs szolgáltatások (25%) TERMÉKEK SZOLGÁLTATÁSOK É-Amerika, Európa, Ázsia-Pacific kb. 30-30% [EITO] IKRA - Bevezetés
17
Dr. Sallai Gyula
EGY ICT VÁLLALAT PIACI KÖRNYEZETE Tipikus érdekcsoportok, akik hatással lehetnek a vállalatra, annak működésére, eredményességére: • • • • • • • • • • • • •
Vevők (kereslet, vásárlóerő) Beszállítók (kínálat, alku pozíció) Versenytársak (fenyegetés, ?szövetségek?) Kooperáló üzlettársak (szövetségesek, alvállalkozók) Munkavállalók (felkészültség, hozzáállás, hangulat) K+F+I szervezetek (fejlődési lehetőségek) Pénzügyi szervezetek (finanszírozás, biztosítás) Tulajdonos (állam, magán, hazai, multinacionális cégek) Közigazgatás (minisztériumok, hatóságok pl. NMHH, önkormányzatok) Média (tájékoztatás, PR) Szakmai szervezetek (ITU, ETSI; MSzH, IVSZ, HTE….) Politikai pártok (lobby) Tanácsadó cégek (fejvadász, marketing, szervezés…), és mások
És mivel hat a vállalat a környezetére: termékeivel Termék, az, ami a piacon kapható és hasznot generál az ügyfélnek (hardware, software, szolgáltatások) IKRA - Bevezetés
18
Dr. Sallai Gyula
CÉL: TERMÉK / ÜZLETI ÉRTÉK Termék értéklánc Ötlet, koncepció
Fejlesztés, tervezés
Gyártás
Értékesítés (kínálat)
Fejlesztési javaslatok
Gyártástervezés
Marketing (kereslet)
Vevő, ügyfél, fogyasztó, felhasználó & hely: „piac”
Megvalósítása: egy vagy több vállalat/vállalkozás Egy termék sikerességének fő tényezői: • Felhasználói előnyök: funkció, ár, minőség, felhasználóbarát, ügyfélszolgálat • Technikai jellemzők • Újszerűség, szellemi innováció (szabadalom) • Mennyire kompatibilis/standardizált • Márka, design, a termék nyújtotta többletérzés • Árrés: az ár és a költségek viszonya IKRA - Bevezetés
19
Dr. Sallai Gyula
Üzleti ötletek, lehetőségek vizsgálata A termékek sikertelenségének oka 85%-ban a téves piaci megítélés. Az életképes ötletek kiválasztása az üzleti lehetőségek feltárásával és többlépcsős szűrésével: 1. Üzleti lehetőség azonosítása (funkció, minőség, piac, időablak, ár) felhasználói igény, versenytársak, beszállítók felmérésével 2. Előzetes üzletes terv készítése: gazdasági potenciál, felhasználói előnyök, erőforrás igények, kockázatok, megvalósítandó funkciók priorizálása 3. Megvalósíthatósági tanulmány készítése alternatívák, specifikációk, technológia termékstratégia (piacra vitel) kidolgozása 4. Végleges üzleti terv készítése Pozitív döntés után megvalósítás és piacra vitel előkészítése, gyártás
IKRA - Bevezetés
20
Dr. Sallai Gyula
IT/ICT szakemberek, menedzserek alapvető üzleti prioritásai
Maximalizáld a teljesítményt, a jövedelmezőséget, és a versenyképességet
Menedzseld a kockázatot, fejleszd az együttműködési készséget és az irányítást
Vonzd és őrizd ügyfeleid Építs egy agilis és innovatív szervezetet
Fejleszd a munkaerő hatékonyságot
Javítsd a kritikus vállalati és technológiai folyamatokat
[Gartner, 2007] IKRA - Bevezetés
21
Dr. Sallai Gyula
ÜZLETI ÉRTÉK TEREMTÉSE AZ ICT-BŐL Cél: az ICT beruházások,fejlesztések üzletre optimalizálása, minél teljesebb körű értékelése, vállalati megítélése az elérhető előnyök realizálása végett. Az öt-pilléres Gartner/Murphy BVICT modell (Business Value from ICT): Az ICT révén elért vállalati eredmény, üzleti érték: fajlagos költségek csökkentése, gyorsabb piacra lépés, jobb szervezeti reakciókészség, nemzetközi terjeszkedés, recesszió átvészelése, stb. Az ICT beruházások értékelésének, üzleti érték elérésének vállalati folyamatai és szerepei Stratégiai szerep
Hatás az üzleti Hatás az ICT folyamatokra architektúrára
Közvetlen megtérülés
Üzleti & techn. kockázatok
A vállalat üzleti helyzete, kilátásai (business context) Az üzlet (változásának) hajtóerői: technológia, globalizálódás, szabályozás változása, recesszió, versenytársak változása, e-business, stb. IKRA - Bevezetés
22
Dr. Sallai Gyula
Az ICT révén elért vállalati eredmény, üzleti érték (BV)
BV vezérelt ICT üzemeltetés / ICT rendszermenedzsment BV vezérelt ICT projekt menedzsment / ICT projekt iroda Az ICT megoldások BV analízise / ICT beruházási ig. ICT elvárások/standardok meghatározása / ICT műsz&üzleti vezetés ICT BV prioritások azonosítása / ICT stratégiai team (CIO) Szerep a stratégiai célok elérésében
Hatás a Hatás üzleti folyamatokra, vállalati ICT átalakításukra architektúrára
Közvetlen megtérülés: bevétel, költség, VIR
Üzleti és technológiai kockázatok
A vállalat üzleti helyzete, kilátásai (business context) IKRA - Bevezetés
23
Dr. Sallai Gyula
IRODALOMJEGYZÉK IEEE Engineering Management Review folyóirat számai IEEE Internat. Engineering Management Conferences, 2007 Austin, 2008 Lisbon Harvard Business Manager folyóirat (magyarul) Bidgoli, H. (szerk.).: The Handbook of Technology Management, 3 kötet, Wiley, USA, 2010 Csath M.: Stratégiai tervezés és vezetés a 21. században. Nemzeti Tankönyvkiadó, Bp. 2004 Kaplan, R. S., Norton, D. P.: A stratégia-központú szervezet. Panem Kft., Budapest, 2002 Kaplan, R. S., Norton, D. P.: Stratégiai térképek. Panem Kft., Budapest, 2005 Görög M., Ternyik L.: Informatikai projektek vezetése. Kossuth Kiadó, 2001 Sveiby, K.E.: Szervezetek új gazdasága a menedzselt tudás. KJK-Kerszöv 2001 Morel-Guimaraes, L. Khalil, T.M., Hosni, Y.A.: Management of Technology. Key success factors for innovation and sustainable development. Elsevier, 2005. Hosni, Y.A., Khalil T.M.: Management of Technology. Internet Economy. Elsevier, 2004 Murphy, T.: Achieving Business Value from Information Technology, Gartner, 2002 Pakucs János, Papanek Gábor: Az innovációs folyamatok szervezése. Magyar Innovációs Szöv., 2006 Buzási Norbert: Innovációmenedzsment a gyakorlatban. Akadémiai Kiadó, 2007 Henczi L., Zöllei K.: Kompetencia-menedzsment. Perfekt Kiadó, 2007 Irish, Vivien: Intellectual Property Rights for Engineers. IEE Management of Technology Series 22. Institute for Electrical Engineers, UK, 2005 Kotler, Ph., Keller, K. L.: Marketingmenedzsment, 12. kiadás, Akadémiai Kiadó, 2008. The EU regulatory framework for electronic communications. Handbook. Arnold & Porter, 2003. IDATE: DigiWorld2009 Telecom, Internet, Media – The digital world’s challenges, 2009. IKRA - Bevezetés
24
Dr. Sallai Gyula
