Tip voor de knip
Goedkoop een dagje er tussenuit Op vakantie gaan kost geld en dat heeft niet iedereen. Gelukkig zijn er internetsites waar u tips kunt vinden voor goedkope of gratis dagjes uit en dagjes uit met korting. Kijk bijvoorbeeld eens op www.uitmetkorting.nl. Daarop kunt u onder het tabblad ‘goedkope uitjes’ per provincie kijken welke gratis of goedkope uitstapjes u kunt maken. Als u kiest voor de provincie Drenthe, zult u zien dat u een aantal uitjes zelfs per fiets kunt ondernemen. Zo bespaart u ook nog eens op de kosten van brandstof of openbaar vervoer. Onder het tabblad ‘kortingsbonnen’ vindt u bovendien allerlei attractieparken, musea en dergelijke in heel Nederland waar u met korting naartoe kunt gaan. Wilt u er in de zomervakantie even een dagje tussen uit zonder dat u meteen veel geld kwijt bent? Dan is het zeker de moeite waard om eens een kijkje op deze site te nemen!
Er tussenuit met behoud van uitkering Er zijn regels verbonden aan het hebben van een uitkering, zoals de Wwb, Wij of IOAZ. Zo moet u solliciteren en alle ‘algemeen geaccep teerde arbeid’ aanvaarden. Ook zijn er regels voor vakantie en het behoud van uw uitkering tijdens die vakantie. Vakantie of verblijf in Nederland Als u in Nederland met vakantie gaat, behoudt u recht op uw uitkering. De vakantie mag alleen geen nadelige gevolgen hebben voor het reintegratietraject dat u volgt. Als u hierdoor uw sollicitatieplicht onvoldoende nakomt, wordt uw uitkering verlaagd. Als een langdurig verblijf buiten de gemeente Emmen leidt tot wijziging van uw woonplaats, zal de gemeente Emmen uw uitkering stoppen. Vakantie of verblijf in het buitenland De hoofdregel is dat u geen recht meer heeft op een uitkering als u langer dan vier weken buiten Nederland verblijft. Het is ook niet toegestaan om twee perioden van bijvoorbeeld drie weken aan elkaar te plakken. Drie weken in december en aansluitend drie weken in januari mag dus ook niet. Alleen als u een uitkering op grond van de WIJ ontvangt of een volledige ontheffing van de sollicitatieplicht heeft (bijvoorbeeld wegens medische omstandigheden), mag u maximaal dertien weken met behoud van uitkering buiten Nederland verblijven. Let wel: voor de Wij geldt dat u niet meer dan vier weken aaneengesloten in het buitenland mag verblijven. Melden van uw vakantie U kunt uw vakantie melden door vraag 2b op het wijzigingsformulier in te vullen. Het formulier moet twee weken voor uw vertrek worden ingeleverd. Wij wensen u een fijne zomer toe!
Vijf jaar of langer een inkomen op bijstandsniveau? De langdurigheidstoeslag! Bent u tussen de 21 en 65 jaar oud? Ontvangt u vijf jaar of langer aaneengesloten een inkomen op bijstandsniveau*? En heeft u geen zicht op verbetering van uw inkomen? Dan komt u misschien in aanmerking voor de langdurigheidstoeslag. De langdurigheidstoeslag is een aanvulling op uw inkomen. Een aanvulling die u onder andere kunt gebruiken voor de aanschaf van zogenaamde ‘duurzame gebruiksgoederen’. Hierbij kunt u denken aan bijvoorbeeld een wasmachine of een koelkast. Zodra u vijf jaar aaneengesloten een bijstandsuitkering van de gemeente Emmen ontvangt, krijgt u vanzelf een aanvraagformulier voor de langdurigheidstoeslag toegestuurd. Heeft u al wel vijf jaar aaneengesloten een bijstandsuitkering, maar niet de volledige vijf jaar in Emmen gewoond? Neem dan contact op met uw inkomensconsulent. Hij/zij kan u dan een aanvraagformulier toesturen. Ook wanneer u geen bijstandsuitkering heeft, maar wel een inkomen wop bijstandsniveau, kunt u een aanvraagformulier opvragen via telefoonnummer 14 0591. * met uitzondering van studiefinanciering
Werkplein ZuidoostDrenthe: op volle sterkte vooruit! Eind vorig jaar verhuisden het UWV WERKbedrijf, de Sociale Dienst van de gemeente Emmen, de Belastingdienst en Sociaal Medische Zaken (SMZ, voorheen UWVAG) naar het Werkplein bij het NSstation in Emmen. Sinds 17 mei 2010 werken ook de Sociale Diensten van de gemeenten Borger Odoorn en Coevorden vanuit Werkplein ZuidoostDrenthe. De Sociale Diensten van de drie gemeenten en het UWV WERKbedrijf werkten al nauw met elkaar samen. Maar zij kunnen die samenwerking nog verder verstevigen en klanten nog sneller en beter bedienen, nu ze met zijn allen vanuit één en dezelfde locatie werken. Samen streven zij ernaar om zoveel mogelijk mensen uit ZuidoostDrenthe aan een baan te helpen.
Sociale
jongeren. Don Diablo (een Nederlandse zanger, artiest, producer en DJ) trad op als gastspreker. Tijdens de manifestatie, een actie in het kader van het Actieplan Jeugdwerkloosheid, konden de jongeren zelf gaan ontdekken welke beroepen bij hen passen. Ze konden informatie krijgen, meedoen aan workshops of een beroep zelf uitproberen. Veel jongeren maakten van de gelegenheid gebruik om een keer op een heftruck te rijden, een ober-hindernisbaan te lopen, een fiets te repareren en met een echte chefkok te koken. Ook was er veel belangstelling voor vacatures en leerwerkbanen. Kortom: een geslaagd evenement!
Niet alles is verhuisd naar Emmen Niet alle medewerkers van de Sociale Dienst van de gemeente Coevorden zijn verhuisd naar het Werkplein in Emmen. De medewerkers die zich bezighouden met re-integratie en Leerwerktrajecten, blijven vanuit het gemeentehuis in Coevorden werken. Van Borger-Odoorn zijn wel alle medewerkers van Sociale Zaken verhuisd naar het Werkplein. De WMO-loketten blijven overigens wel in de gemeentehuizen van Borger-Odoorn en Coevorden gevestigd.
Foto: Jan Anninga
Hoe werken bezwaarschriften? Waar moet een bezwaarschrift aan voldoen? In het bezwaarschrift moet staan tegen welk besluit bezwaar wordt gemaakt en waarom u het niet eens bent met een besluit. Veel mensen geven aan dat zij het lastig vinden om bezwaar te maken. Bijvoorbeeld omdat zij op papier niet goed kunnen uitleggen waarom zij het niet eens zijn met het besluit. Het bezwaarschrift hoeft niet een uitgebreid juridisch verhaal te zijn. U kunt gewoon in uw eigen woorden aangeven waarom u het niet eens bent met het besluit. Ook kunt u iemand anders vragen om namens u bezwaar te maken. Dit kan een advocaat zijn, maar ook een familielid of een vriend. Een belangrijke regel bij het indienen van een bezwaarschrift is dat er binnen zes weken nadat een besluit is verzonden, bezwaar moet worden gemaakt. Als het bezwaarschrift niet op tijd binnen is, moet de gemeente het bezwaarschrift niet-ontvankelijk verklaren. Dit betekent dat het bezwaarschrift dan niet meer inhoudelijk wordt bekeken.
info juni 2010 - nummer 2
Nieuws van de Cliëntenraad
Manifestatie Pak je Kans! Op 19 mei stond het Werkplein in teken van de manifestatie Pak je Kans! Het doel hiervan was om werkzoekende jongeren en schoolverlaters mogelijkheden en kansen te laten zien die de scholings- en arbeidsmarkt biedt. Het evenement werd samen met onderwijsinstellingen, werkgevers, UWV WERKbedrijf en andere samenwerkingspartners georganiseerd. De manifestatie op Werkplein Zuidoost-Drenthe werd bezocht door circa 350
Wanneer u het niet eens bent met een besluit van de gemeente kunt u een bezwaarschrift indienen. Hoe werkt dit en wat doet de gemeente met uw bezwaarschrift?
zaken
Wat gebeurt er als u een bezwaarschrift heeft ingediend? Wanneer u een bezwaarschrift heeft ingediend, wordt u uitgenodigd voor een mondelinge toelichting. Dit heet officieel een hoorzitting. Dit is een gesprek met twee ambtenaren waarin u kunt aangeven waarom u het niet eens bent met het besluit. Deze ambtenaren zijn onafhankelijk. Zij zijn niet betrokken geweest bij het besluit waartegen u bezwaar maakt. Van dit gesprek wordt een verslag gemaakt. Vervolgens wordt er een advies gemaakt voor de wethouder. De wethouder neemt vervolgens een besluit op het bezwaarschrift. Heeft het zin om een bezwaarschrift in te dienen? Vaak wordt gedacht dat het indienen van een bezwaarschrift geen zin heeft, omdat het toch weer de gemeente is die beslist op het bezwaarschrift. Het indienen van een bezwaarschrift heeft echter wel degelijk zin. Er wordt niet alleen gekeken naar wat u als bezwaar heeft aangegeven, maar het gehele besluit wordt nog eens zorgvuldig bekeken. In 2009 zijn er bijvoorbeeld 204 bezwaarschriften ingediend tegen besluiten van Sociale Zaken. In 46 gevallen heeft degene die bezwaar indiende gelijk gekregen.
De Cliëntenraad Wwb/Wij (Wet werk en bijstand en Wet investeren in jongeren) komt op voor de belangen van de inwoners van de gemeente Emmen met een minimumuitkering. We geven gevraagd en ongevraagd advies aan de gemeente over bijvoorbeeld de kwijtschelding van belastingen bijzondere bijstand, de langdurigheidstoeslag en over hoe mensen bij het loket van de sociale dienst beter geholpen kunnen worden. Heeft de Cliëntenraad iets te zeggen? Jazeker! Volgens de wet moeten cliënten meepraten over hoe de gemeente de bijstand uitvoert. De Cliëntenraad geeft advies aan het college van Burgemeester en Wethouders van Emmen. Ook de gemeenteraad ontvangt deze adviezen. Het advies van de Cliëntenraad mag niet zomaar opzij geschoven worden. De gemeente kijkt vanuit de organisatie, maar cliënten kijken er naar vanuit hun eigen ervaring. Door deze inbreng wordt het beleid van de gemeente Emmen beter en duidelijker en wordt de uitvoering door Sociale Zaken klantvriendelijker. Wat heeft de Cliëntenraad bereikt? Wij zijn trots op hetgeen wij inmiddels bereikt hebben. Een van die zaken is dat Sociale Zaken sinds kort ook per e-mail te bereiken is. Daarnaast hebben we kunnen bewerkstelligen dat er een uitbreiding is van de telefonische bereikbaarheid op drukke momenten. Dat betekent dat u dus gemakkelijker in contact kunt komen met Sociale Zaken. Een van de
Voorzitter Cliëntenraad Wwb/Wij. Rein van Oosten Foto: Ko Oost
andere zaken waar we trots op zijn, is dat er gewerkt gaat worden aan de brieven die u in relatie tot de Wwb of de Wij ontvangt. Deze worden opnieuw onder de loep genomen en klantvriendelijker en duidelijker herschreven. Vragen en opmerkingen Om ons werk goed te kunnen doen, zijn wij op zoek naar nieuwe leden voor de Cliëntenraad. Als u liever niet toe wilt treden tot de Cliëntenraad maar wel vragen en opmerkingen over de Wwb of de Wij heeft, wij horen ze graag! Want het gaat ons om u! In het bijzonder horen wij graag van u waar verbeteringen aan te brengen zijn als het gaat over de benadering op het Werkplein, de bejegening (hoe gaat men met u om), re-integratiemogelijkheden, het minimabeleid en de uitvoering van dit beleid. De vergaderdata waarop de Cliëntenraad bijeenkomt, vindt u op de website van de gemeente Emmen: www.emmen.nl/clientenraad-wwb-wij. Contact Heeft u interesse, of wilt u meer informatie? Neem dan contact op met Rein van Oosten, voorzitter van de Cliëntenraad. Clientenraad Wwb/Wij Postbus 1083, 7801 BB Emmen e-mail:
[email protected], telefoon: (06) 55 77 28 53
eMMen Maakt Meer Mogelijk KLANTENKRANT 2-2010.indd 1
16-06-10 16:36
Nieuwe budgetcursus van start in oktober Rondkomen van het maandelijkse inkomen is niet altijd gemakkelijk. Het kost soms heel wat hoofdbrekens om inkomsten en uitgaven onder controle te houden. Om inwoners van de gemeente Emmen hierbij te helpen, start Schuldhulp Emmen in oktober opnieuw met de basis budgetcursus ‘In Balans’. Deze cursus bestaat uit zes bijeenkomsten verspreid over zes weken. Inhoud De budgetcursus ‘In Balans’ leert deelnemers om balans in hun inkomsten en uitgaven te krijgen én te houden. In de cursus wordt onder andere aandacht besteed aan het krijgen van overzicht in geldzaken en het opzetten en bijhouden van een administratie. Ook wordt
aandacht besteed aan het verruimen van het inkomen door bijvoorbeeld het aanvragen van heffingskortingen.
van 19.00 tot 21.00 uur in Cultureel Centrum De Schalm aan de Ringlaan 54 in NieuwAmsterdam.
Startdatum en locatie De cursussen starten in oktober. Via de gemeentepagina in het huis-aan-huis blad De Zuidenvelder wordt na de zomervakantie de exacte startdatum aangekondigd. Bij voldoende deelname wordt de cursus gegeven op woensdagmorgen van 9.00 tot 11.00 uur in Wijkcentrum De Marke aan de Statenweg 107 in Emmen.
Aanmelden Geïnteresseerden kunnen zich op verschillende manieren aanmelden. Dit kan via de balie van het Budget Advies Centrum in het gemeentehuis of in Werkplein Zuidoost-Drenthe, door een e-mail met uw naw-gegevens, de vermelding ‘aanmelding budgetcursus oktober 2010 en het dagdeel en de locatie van uw keuze’ te sturen naar
[email protected] of door u aan te melden bij de consulent Schuldhulp of contactpersoon van de Sociale Dienst van de gemeente Emmen.
Dezelfde cursus wordt woensdagmiddag van 13.30 tot 15.30 uur nog een keer gegeven in Wijkcentrum De Marke en op woensdagavond
Project ‘Op stap in de groene ruimte’ Begin dit jaar is er gestart met het samenwerkingsproject ‘Op stap in de groene ruimte’. Werkloze jongeren kunnen zich door een leerwerkplek kwalificeren voor een baan in de groene sector. In de eerste drie maanden krijgen jongeren inzicht in wat werken in het groen precies inhoudt. Zo krijgen ze bijvoorbeeld lessen basisvaardigheden groen, een leerwerkproject over het aanleggen van modeltuinen en weerbaarheidstraining. Daarna start de tweejarige BBL-opleiding op niveau 2. Al twee groepen aan de slag Op dit moment heeft de groep die in januari gestart is, het voortraject afgerond. Van de eerste groep van tien deelnemers heeft één jongere na het voortraject besloten liever in een andere sector te gaan werken. Een andere deelnemer twijfelt nog. Vijf deelnemers hebben al een BBL-plek gevonden, of in het vooruitzicht. De andere drie lopen nog stage. Al met al zijn de jongeren enthousiast. Het is leuk om te zien dat velen erachter komen dat het toch veel meer inhoudt dan wat ze in eerste instantie verwachtten. De tweede groep is in april gestart en bestaat uit negen mensen. Inmiddels zijn hier twee deelnemers van uitgevallen. De anderen hebben allemaal een stageplek gekregen. Samenwerking Er werken allerlei organisaties samen in het project ‘Op stap in het groen’. TerraNext in Eelde verzorgt de groenopleiding en het leerwerk project. De gemeente Emmen en het UWV WERKbedrijf zijn verantwoordelijk voor de deelnemers. All in Care zorgt voor training, stages, individuele begeleiding en in samenwerking met de brancheorganisatie VHG regio Noord wordt er bemiddeld in het vinden van leerwerkbedrijven.
De aanhouder wint! We treffen Suzan, een oud Wwbgerechtigde, in mei in het gemeentehuis van Emmen. Hier heeft zij, na een zoektocht van enkele jaren, een vaste baan gevonden als administratief medewerker. We vragen haar naar haar verhaal. “Vier jaar geleden is mijn zoon geboren. Voor die tijd had ik allerlei baantjes. Ik was niet echt gespecialiseerd in een bepaald vakgebied.” Zo begint Suzan haar verhaal. “In september 2008 kwam ik in de Wwb. Een van mijn goede voornemens voor 2009 was dat ik niet thuis wilde gaan zitten wachten op een baan, maar actief op zoek zou gaan. Het zou mijn jaar worden! Daar was ik zeker van.” “Mijn contactpersoon van Sociale Zaken stelde voor om naar het buurtkantoor in Emmerhout te gaan. Ik ben meteen op de fiets gesprongen en heb mezelf voorgesteld. Drie dagen later werd ik gebeld. Er was een stageplek vrijgekomen bij het buurtkantoor. Ik zou er geen extra geld voor krijgen, maar dat vond ik prima. Dit zou een goede investering zijn voor mijn toekomst!” Tot de zomervakantie liep Suzan stage bij het buurtkantoor. Ondertussen schreef ze zich in bij reïntegratiebureau Sagenn. Via Sagenn kon ze bij hetzelfde buurtkantoor aan de slag op een werkervaringsplek en startte ze met de opleidingen Loonadministratie en Financieel Assistent, om zo haar kansen op werk te vergroten. In de periode die volgde, solliciteerde ze veel: “Ik denk dat ik wel honderd brieven heb geschreven. Ik vond het vervelend als ik werd afgewezen, maar ben gewoon doorgegaan. Thuis zitten en mijn handje ophouden vond ik geen optie. Als ik op gesprek mocht komen, voelde het als een stap dichterbij mijn einddoel: een reguliere baan.“ “Begin dit jaar zag ik een vacature bij de gemeente Emmen voorbij komen. Ik solliciteerde en werd uiteindelijk aangenomen! Ik heb nu een full time baan als administratief medewerker bij de afdeling Economische Zaken. Ik heb het super naar mijn zin en zou hier wel mijn hele leven willen werken. Ik geniet elke dag omdat ik weet dat ik het zelf heb bereikt. De aanhouder wint!” “Elke week werk ik 36 uur, studeer ik 20 uur en daarnaast ben ik ook nog gewoon moeder van mijn zoon. Gelukkig springen mijn ouders bij en helpen ze me met de opvoeding. En ik weet waar ik het allemaal voor doe. Een goede toekomst voor mijn zoon en mij.”
Voormalig wethouder Evenhuis plant een boom ter gelegenheid van de aftrap van het project.
KLANTENKRANT 2-2010.indd 2
Nieuwe wethouder stelt zich voor Emmen heeft sinds eind maart 2010 een nieuw college van Burgemeester en Wethouders. Vanaf die datum behartig ik de belangen van u en overige uitkeringsgerechtigden in het kader van de Wet werk en bijstand of Wet investeren in jongeren. Voor mij een nieuw aandachtsgebied, voor u wellicht een nieuw gezicht. Reden om me kort aan u voor te stellen. De gemeente Emmen is niet onbekend voor me. Ik ben hier sinds 2003 wethouder en woon met veel plezier ‘op’ Erica, zoals we dat hier zeggen. Als wethouder heb ik de afgelopen jaren verschillende aandachtsgebieden onder mijn hoede gehad. De rode draad hierin is de zorg voor mensen en de sociale samenleving. Dat past bij mij. Ik voel me met mijn huidige aandachtsgebieden, waaronder de Wet werk en bijstand, Wet investeren in jongen, Wet sociale werkvoorziening en Wet maatschappelijke ondersteuning, dan ook als een vis in het water. Ik hecht veel waarde aan een eerlijke en sociale gemeenschap. Dat is een samenleving waarin iedereen telt en mee kan doen. Vanuit die optiek maak ik me sterk om de werkloosheid in onze regio te verlagen. In mijn ogen mag niemand met een bijstandsuitkering op de bank blijven zitten, iedereen moet meedoen. Van thuis zitten word je niet blij. Het leven is zo veel leuker als je vanuit een betaalde of onbetaalde baan van betekenis kunt zijn. Daarom worden werklozen via de medewerkers van Werkplein ZuidoostDrenthe, hetzij via een reguliere baan, hetzij via een leerwerkbaan of vrijwilligerswerk, begeleid naar werk. Dit met als doel om binnen twee jaar door te stromen naar een echte baan. Daar maak ik me de komende vier jaar hard voor! U ook?
Henk Jumelet Wethouder Participatie Gemeente Emmen
@
Emailadres Uitkeringsverwerking
Als u vragen heeft voor de afdeling Uitkeringsverwerking, kunt u deze vanaf nu ook per email stellen. Het mailadres is:
[email protected]. Dit mailadres is uitsluitend bestemd voor vragen over de berekening van uw uitkering of andere zaken die het team Uitkeringsverwerking aangaan. Vragen aan uw klantmanager en/of consulent Inkomen kunnen dus niet via dit e-mailadres worden gesteld.
Uitkomsten klanttevredenheids onderzoek Eind vorig jaar heeft ondezoeksbureau RadarAdvies onder zoek gedaan naar wat u vindt van de informatievoorziening over de Wet werk en bijstand (Wwb) en de uitvoering van deze wet. In de vorige Sociale Zaken Info kon u lezen dat er bijna 500 ingevulde enquêtes zijn teruggestuurd. Inmiddels kunnen we u de belangrijkste uitkomsten meedelen: • De deelnemers aan het onderzoek zijn overwegend tevreden over de dienstverlening (65%) en informatievoorziening (64%) door de gemeente. • Er worden verschillende aandachtspunten genoemd met betrekking tot de communicatie en de informatievoorziening. Het taalgebruik in de klantenmap en in brieven en formulieren is vaak te moeilijk. De informatievoorziening is goed wanneer het om ‘standaard’ gevallen gaat, maar kan beter wanneer het om ingewikkelde zaken gaat. Het principe van het eenmalig opvragen van gegevens wordt nog niet altijd toegepast en in de communicatie kan beter benadrukt worden voor wie en onder welke voorwaarden een regeling geldt. • De deelnemers aan het onderzoek zeggen veel beter op de hoogte te zijn van de plichten (79%) dan van de rechten (55%) die aan een uitkering zijn verbonden. • Het wordt gewaardeerd wanneer Sociale Zaken pro-actief informeert over bijvoorbeeld minimavoorzieningen of gewijzigde regelgeving. Hiervoor wordt Sociale Zaken Info (73%) ook regelmatig gelezen. De dienstverleningmap, waarin de rechten en plichten van de klanten staan beschreven, wordt minder goed gelezen (56%). • De bekendheid over de mogelijkheden van de bijzondere bijstand is laag: 46% zegt hier niet van op de hoogte te zijn. De deelnemers aan het onderzoek geven aan te veel tijd kwijt te zijn met achterhalen of ze er wel of geen recht op hebben, dat de papierwinkel veel tijd kost en dat de medewerkers van de afdeling hen niet altijd goed kunnen helpen met vragen over bijzondere bijstand. • Bijna vier op de tien ondervraagden vindt dat de afdeling strenger moet controleren op fraude en ruim zes op de tien vindt het goed dat de afdeling huisbezoeken aflegt.
Vergoeding van medicijnkosten Zorgverzekeringen vergoeden niet (langer) alle medicijnen. In de meeste gevallen is er een goedkoper middel met dezelfde werking, dat wel wordt vergoed. De zorgverzekering kan het duurdere middel vergoeden wanneer de goedkopere versie niet geschikt voor u is. De huisarts of specialist moet dan op het recept de noodzakelijkheid voor dat middel aangeven. De apotheek regelt dit verder met uw zorgverzekering. Medicijnen die u zonder recept kunt krijgen bij de apotheek of drogist, de zogenaamde zelfzorggeneesmiddelen (bijvoorbeeld aspirine), worden ook niet via de bijzondere bijstand vergoed. Patiënten die deze middelen op recept van de huisarts of specialist langdurig gebruiken, krijgen deze in een aantal gevallen wel vergoed door de zorgverzekeraar.
Een kopie van de noodzakelijkheidsverklaring en de schriftelijke afwijzing moet u bij uw aanvraag voor bijzondere bijstand via Sociale Zaken inleveren. Alleen wanneer er zeer dringende redenen zijn, kan bijstand worden verleend voor de kosten van deze medicijnen. Hierover zal aan het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) advies worden gevraagd.
Bijzondere bijstand voor medicijnkosten wordt daarom in de meeste gevallen afgewezen. Heeft u wel een noodzakelijkheidsverklaring en toch een schriftelijke afwijzing van uw zorgverzekering? Dan kunt u een aanvraag bijzondere bijstand voor medicijnkosten doen.
Sociale
zaken
info Makkelijke bewaarflap Op deze pagina vindt u handige informatie en tips. Prettig om nog eens een keertje na te lezen. Daarom kunt u deze pagina makkelijk afscheuren en bewaren. Bijvoorbeeld in de map ‘Samen op weg naar werk!’ die u bij uw eerste gesprek met de consulent heeft gekregen. Zo heeft u alle nuttige informatie bij elkaar!
Socialezakenhelpt.nl
Smalspoormuseum zoekt vrijwilligers Voor het Smalspoormuseum in Erica zoeken wij vrijwilligers voor de onderstaande functies: • medewerker groenvoorziening; • medewerker technische dienst; • medewerker catering.
De openingstijden van het Smalspoormuseum zijn: Woensdag 13.00 tot 16.30 uur Donderdag 10.00 tot 16.30 uur Zaterdag 10.00 tot 16.30 uur Zondag 11.00 tot 16.30 uur
Het betreft vrijwilligerswerk voor 20 uur in de week. De werktijden worden in overleg vastgesteld. Ervaring in bovengenoemde werkzaamheden is geen vereiste, maar wel een mooi meegenomen. Wel is het belangrijk dat u enthousiast bent en de handen uit de mouwen wilt steken.
Voor aanmeldingen en/of informatie kunt u contact opnemen met Linda Hof van Stichting Buurtsupport gevestigd aan de Jacob le Mairestraat 289 in Emmen. U kunt Linda per e-mail bereiken op l.hof@buurtsupport en per telefoon op (0591) 31 39 03.
De gemeente Emmen wil zo veel mogelijk mensen informeren dat ‘Sociale Zaken helpt’. Er zijn veel verschillende regelingen voor mensen met een laag inkomen. De gemeente Emmen probeert zoveel mogelijk mensen op deze mogelijkheden te wijzen. Dit doen wij onder andere via onze eigen medewerkers, via Sociale zaken info en via de gemeentelijke informatiepagina ‘Emmen Actueel’ in het huis-aan-huis weekblad de Zuidenvelder. Daarnaast is er een speciale website in de lucht: www.socialezakenhelpt.nl. Neem eens een kijkje...
• Ongeveer een kwart vindt het onterecht dat iemand gekort kan worden wanneer diegene onvoldoende solliciteert of wanneer een persoon onvoldoende meewerkt aan scholing. Een kleinere groep (een op de tien) vindt het onterecht dat, wanneer iemand bewust onvolledige informatie verstrekt aan de afdeling Sociale Zaken, deze persoon gestrafd kan worden. De uitkomsten worden momenteel met de verschillende teams binnen Sociale Zaken besproken. Tijdens deze gesprekken worden afspraken gemaakt hoe de dienstverlening verder verbeterd kan worden. juli 2010 nummer 2
bewaarblad 2
16-06-10 16:36
Nieuwe budgetcursus van start in oktober Rondkomen van het maandelijkse inkomen is niet altijd gemakkelijk. Het kost soms heel wat hoofdbrekens om inkomsten en uitgaven onder controle te houden. Om inwoners van de gemeente Emmen hierbij te helpen, start Schuldhulp Emmen in oktober opnieuw met de basis budgetcursus ‘In Balans’. Deze cursus bestaat uit zes bijeenkomsten verspreid over zes weken. Inhoud De budgetcursus ‘In Balans’ leert deelnemers om balans in hun inkomsten en uitgaven te krijgen én te houden. In de cursus wordt onder andere aandacht besteed aan het krijgen van overzicht in geldzaken en het opzetten en bijhouden van een administratie. Ook wordt
aandacht besteed aan het verruimen van het inkomen door bijvoorbeeld het aanvragen van heffingskortingen.
van 19.00 tot 21.00 uur in Cultureel Centrum De Schalm aan de Ringlaan 54 in NieuwAmsterdam.
Startdatum en locatie De cursussen starten in oktober. Via de gemeentepagina in het huis-aan-huis blad De Zuidenvelder wordt na de zomervakantie de exacte startdatum aangekondigd. Bij voldoende deelname wordt de cursus gegeven op woensdagmorgen van 9.00 tot 11.00 uur in Wijkcentrum De Marke aan de Statenweg 107 in Emmen.
Aanmelden Geïnteresseerden kunnen zich op verschillende manieren aanmelden. Dit kan via de balie van het Budget Advies Centrum in het gemeentehuis of in Werkplein Zuidoost-Drenthe, door een e-mail met uw naw-gegevens, de vermelding ‘aanmelding budgetcursus oktober 2010 en het dagdeel en de locatie van uw keuze’ te sturen naar
[email protected] of door u aan te melden bij de consulent Schuldhulp of contactpersoon van de Sociale Dienst van de gemeente Emmen.
Dezelfde cursus wordt woensdagmiddag van 13.30 tot 15.30 uur nog een keer gegeven in Wijkcentrum De Marke en op woensdagavond
Project ‘Op stap in de groene ruimte’ Begin dit jaar is er gestart met het samenwerkingsproject ‘Op stap in de groene ruimte’. Werkloze jongeren kunnen zich door een leerwerkplek kwalificeren voor een baan in de groene sector. In de eerste drie maanden krijgen jongeren inzicht in wat werken in het groen precies inhoudt. Zo krijgen ze bijvoorbeeld lessen basisvaardigheden groen, een leerwerkproject over het aanleggen van modeltuinen en weerbaarheidstraining. Daarna start de tweejarige BBL-opleiding op niveau 2. Al twee groepen aan de slag Op dit moment heeft de groep die in januari gestart is, het voortraject afgerond. Van de eerste groep van tien deelnemers heeft één jongere na het voortraject besloten liever in een andere sector te gaan werken. Een andere deelnemer twijfelt nog. Vijf deelnemers hebben al een BBL-plek gevonden, of in het vooruitzicht. De andere drie lopen nog stage. Al met al zijn de jongeren enthousiast. Het is leuk om te zien dat velen erachter komen dat het toch veel meer inhoudt dan wat ze in eerste instantie verwachtten. De tweede groep is in april gestart en bestaat uit negen mensen. Inmiddels zijn hier twee deelnemers van uitgevallen. De anderen hebben allemaal een stageplek gekregen. Samenwerking Er werken allerlei organisaties samen in het project ‘Op stap in het groen’. TerraNext in Eelde verzorgt de groenopleiding en het leerwerk project. De gemeente Emmen en het UWV WERKbedrijf zijn verantwoordelijk voor de deelnemers. All in Care zorgt voor training, stages, individuele begeleiding en in samenwerking met de brancheorganisatie VHG regio Noord wordt er bemiddeld in het vinden van leerwerkbedrijven.
De aanhouder wint! We treffen Suzan, een oud Wwbgerechtigde, in mei in het gemeentehuis van Emmen. Hier heeft zij, na een zoektocht van enkele jaren, een vaste baan gevonden als administratief medewerker. We vragen haar naar haar verhaal. “Vier jaar geleden is mijn zoon geboren. Voor die tijd had ik allerlei baantjes. Ik was niet echt gespecialiseerd in een bepaald vakgebied.” Zo begint Suzan haar verhaal. “In september 2008 kwam ik in de Wwb. Een van mijn goede voornemens voor 2009 was dat ik niet thuis wilde gaan zitten wachten op een baan, maar actief op zoek zou gaan. Het zou mijn jaar worden! Daar was ik zeker van.” “Mijn contactpersoon van Sociale Zaken stelde voor om naar het buurtkantoor in Emmerhout te gaan. Ik ben meteen op de fiets gesprongen en heb mezelf voorgesteld. Drie dagen later werd ik gebeld. Er was een stageplek vrijgekomen bij het buurtkantoor. Ik zou er geen extra geld voor krijgen, maar dat vond ik prima. Dit zou een goede investering zijn voor mijn toekomst!” Tot de zomervakantie liep Suzan stage bij het buurtkantoor. Ondertussen schreef ze zich in bij reïntegratiebureau Sagenn. Via Sagenn kon ze bij hetzelfde buurtkantoor aan de slag op een werkervaringsplek en startte ze met de opleidingen Loonadministratie en Financieel Assistent, om zo haar kansen op werk te vergroten. In de periode die volgde, solliciteerde ze veel: “Ik denk dat ik wel honderd brieven heb geschreven. Ik vond het vervelend als ik werd afgewezen, maar ben gewoon doorgegaan. Thuis zitten en mijn handje ophouden vond ik geen optie. Als ik op gesprek mocht komen, voelde het als een stap dichterbij mijn einddoel: een reguliere baan.“ “Begin dit jaar zag ik een vacature bij de gemeente Emmen voorbij komen. Ik solliciteerde en werd uiteindelijk aangenomen! Ik heb nu een full time baan als administratief medewerker bij de afdeling Economische Zaken. Ik heb het super naar mijn zin en zou hier wel mijn hele leven willen werken. Ik geniet elke dag omdat ik weet dat ik het zelf heb bereikt. De aanhouder wint!” “Elke week werk ik 36 uur, studeer ik 20 uur en daarnaast ben ik ook nog gewoon moeder van mijn zoon. Gelukkig springen mijn ouders bij en helpen ze me met de opvoeding. En ik weet waar ik het allemaal voor doe. Een goede toekomst voor mijn zoon en mij.”
Voormalig wethouder Evenhuis plant een boom ter gelegenheid van de aftrap van het project.
KLANTENKRANT 2-2010.indd 2
Nieuwe wethouder stelt zich voor Emmen heeft sinds eind maart 2010 een nieuw college van Burgemeester en Wethouders. Vanaf die datum behartig ik de belangen van u en overige uitkeringsgerechtigden in het kader van de Wet werk en bijstand of Wet investeren in jongeren. Voor mij een nieuw aandachtsgebied, voor u wellicht een nieuw gezicht. Reden om me kort aan u voor te stellen. De gemeente Emmen is niet onbekend voor me. Ik ben hier sinds 2003 wethouder en woon met veel plezier ‘op’ Erica, zoals we dat hier zeggen. Als wethouder heb ik de afgelopen jaren verschillende aandachtsgebieden onder mijn hoede gehad. De rode draad hierin is de zorg voor mensen en de sociale samenleving. Dat past bij mij. Ik voel me met mijn huidige aandachtsgebieden, waaronder de Wet werk en bijstand, Wet investeren in jongen, Wet sociale werkvoorziening en Wet maatschappelijke ondersteuning, dan ook als een vis in het water. Ik hecht veel waarde aan een eerlijke en sociale gemeenschap. Dat is een samenleving waarin iedereen telt en mee kan doen. Vanuit die optiek maak ik me sterk om de werkloosheid in onze regio te verlagen. In mijn ogen mag niemand met een bijstandsuitkering op de bank blijven zitten, iedereen moet meedoen. Van thuis zitten word je niet blij. Het leven is zo veel leuker als je vanuit een betaalde of onbetaalde baan van betekenis kunt zijn. Daarom worden werklozen via de medewerkers van Werkplein ZuidoostDrenthe, hetzij via een reguliere baan, hetzij via een leerwerkbaan of vrijwilligerswerk, begeleid naar werk. Dit met als doel om binnen twee jaar door te stromen naar een echte baan. Daar maak ik me de komende vier jaar hard voor! U ook?
Henk Jumelet Wethouder Participatie Gemeente Emmen
@
Emailadres Uitkeringsverwerking
Als u vragen heeft voor de afdeling Uitkeringsverwerking, kunt u deze vanaf nu ook per email stellen. Het mailadres is:
[email protected]. Dit mailadres is uitsluitend bestemd voor vragen over de berekening van uw uitkering of andere zaken die het team Uitkeringsverwerking aangaan. Vragen aan uw klantmanager en/of consulent Inkomen kunnen dus niet via dit e-mailadres worden gesteld.
Uitkomsten klanttevredenheids onderzoek Eind vorig jaar heeft ondezoeksbureau RadarAdvies onder zoek gedaan naar wat u vindt van de informatievoorziening over de Wet werk en bijstand (Wwb) en de uitvoering van deze wet. In de vorige Sociale Zaken Info kon u lezen dat er bijna 500 ingevulde enquêtes zijn teruggestuurd. Inmiddels kunnen we u de belangrijkste uitkomsten meedelen: • De deelnemers aan het onderzoek zijn overwegend tevreden over de dienstverlening (65%) en informatievoorziening (64%) door de gemeente. • Er worden verschillende aandachtspunten genoemd met betrekking tot de communicatie en de informatievoorziening. Het taalgebruik in de klantenmap en in brieven en formulieren is vaak te moeilijk. De informatievoorziening is goed wanneer het om ‘standaard’ gevallen gaat, maar kan beter wanneer het om ingewikkelde zaken gaat. Het principe van het eenmalig opvragen van gegevens wordt nog niet altijd toegepast en in de communicatie kan beter benadrukt worden voor wie en onder welke voorwaarden een regeling geldt. • De deelnemers aan het onderzoek zeggen veel beter op de hoogte te zijn van de plichten (79%) dan van de rechten (55%) die aan een uitkering zijn verbonden. • Het wordt gewaardeerd wanneer Sociale Zaken pro-actief informeert over bijvoorbeeld minimavoorzieningen of gewijzigde regelgeving. Hiervoor wordt Sociale Zaken Info (73%) ook regelmatig gelezen. De dienstverleningmap, waarin de rechten en plichten van de klanten staan beschreven, wordt minder goed gelezen (56%). • De bekendheid over de mogelijkheden van de bijzondere bijstand is laag: 46% zegt hier niet van op de hoogte te zijn. De deelnemers aan het onderzoek geven aan te veel tijd kwijt te zijn met achterhalen of ze er wel of geen recht op hebben, dat de papierwinkel veel tijd kost en dat de medewerkers van de afdeling hen niet altijd goed kunnen helpen met vragen over bijzondere bijstand. • Bijna vier op de tien ondervraagden vindt dat de afdeling strenger moet controleren op fraude en ruim zes op de tien vindt het goed dat de afdeling huisbezoeken aflegt.
Vergoeding van medicijnkosten Zorgverzekeringen vergoeden niet (langer) alle medicijnen. In de meeste gevallen is er een goedkoper middel met dezelfde werking, dat wel wordt vergoed. De zorgverzekering kan het duurdere middel vergoeden wanneer de goedkopere versie niet geschikt voor u is. De huisarts of specialist moet dan op het recept de noodzakelijkheid voor dat middel aangeven. De apotheek regelt dit verder met uw zorgverzekering. Medicijnen die u zonder recept kunt krijgen bij de apotheek of drogist, de zogenaamde zelfzorggeneesmiddelen (bijvoorbeeld aspirine), worden ook niet via de bijzondere bijstand vergoed. Patiënten die deze middelen op recept van de huisarts of specialist langdurig gebruiken, krijgen deze in een aantal gevallen wel vergoed door de zorgverzekeraar.
Een kopie van de noodzakelijkheidsverklaring en de schriftelijke afwijzing moet u bij uw aanvraag voor bijzondere bijstand via Sociale Zaken inleveren. Alleen wanneer er zeer dringende redenen zijn, kan bijstand worden verleend voor de kosten van deze medicijnen. Hierover zal aan het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) advies worden gevraagd.
Bijzondere bijstand voor medicijnkosten wordt daarom in de meeste gevallen afgewezen. Heeft u wel een noodzakelijkheidsverklaring en toch een schriftelijke afwijzing van uw zorgverzekering? Dan kunt u een aanvraag bijzondere bijstand voor medicijnkosten doen.
Sociale
zaken
info Makkelijke bewaarflap Op deze pagina vindt u handige informatie en tips. Prettig om nog eens een keertje na te lezen. Daarom kunt u deze pagina makkelijk afscheuren en bewaren. Bijvoorbeeld in de map ‘Samen op weg naar werk!’ die u bij uw eerste gesprek met de consulent heeft gekregen. Zo heeft u alle nuttige informatie bij elkaar!
Socialezakenhelpt.nl
Smalspoormuseum zoekt vrijwilligers Voor het Smalspoormuseum in Erica zoeken wij vrijwilligers voor de onderstaande functies: • medewerker groenvoorziening; • medewerker technische dienst; • medewerker catering.
De openingstijden van het Smalspoormuseum zijn: Woensdag 13.00 tot 16.30 uur Donderdag 10.00 tot 16.30 uur Zaterdag 10.00 tot 16.30 uur Zondag 11.00 tot 16.30 uur
Het betreft vrijwilligerswerk voor 20 uur in de week. De werktijden worden in overleg vastgesteld. Ervaring in bovengenoemde werkzaamheden is geen vereiste, maar wel een mooi meegenomen. Wel is het belangrijk dat u enthousiast bent en de handen uit de mouwen wilt steken.
Voor aanmeldingen en/of informatie kunt u contact opnemen met Linda Hof van Stichting Buurtsupport gevestigd aan de Jacob le Mairestraat 289 in Emmen. U kunt Linda per e-mail bereiken op l.hof@buurtsupport en per telefoon op (0591) 31 39 03.
De gemeente Emmen wil zo veel mogelijk mensen informeren dat ‘Sociale Zaken helpt’. Er zijn veel verschillende regelingen voor mensen met een laag inkomen. De gemeente Emmen probeert zoveel mogelijk mensen op deze mogelijkheden te wijzen. Dit doen wij onder andere via onze eigen medewerkers, via Sociale zaken info en via de gemeentelijke informatiepagina ‘Emmen Actueel’ in het huis-aan-huis weekblad de Zuidenvelder. Daarnaast is er een speciale website in de lucht: www.socialezakenhelpt.nl. Neem eens een kijkje...
• Ongeveer een kwart vindt het onterecht dat iemand gekort kan worden wanneer diegene onvoldoende solliciteert of wanneer een persoon onvoldoende meewerkt aan scholing. Een kleinere groep (een op de tien) vindt het onterecht dat, wanneer iemand bewust onvolledige informatie verstrekt aan de afdeling Sociale Zaken, deze persoon gestrafd kan worden. De uitkomsten worden momenteel met de verschillende teams binnen Sociale Zaken besproken. Tijdens deze gesprekken worden afspraken gemaakt hoe de dienstverlening verder verbeterd kan worden. juli 2010 nummer 2
bewaarblad 2
16-06-10 16:36
Tip voor de knip
Goedkoop een dagje er tussenuit Op vakantie gaan kost geld en dat heeft niet iedereen. Gelukkig zijn er internetsites waar u tips kunt vinden voor goedkope of gratis dagjes uit en dagjes uit met korting. Kijk bijvoorbeeld eens op www.uitmetkorting.nl. Daarop kunt u onder het tabblad ‘goedkope uitjes’ per provincie kijken welke gratis of goedkope uitstapjes u kunt maken. Als u kiest voor de provincie Drenthe, zult u zien dat u een aantal uitjes zelfs per fiets kunt ondernemen. Zo bespaart u ook nog eens op de kosten van brandstof of openbaar vervoer. Onder het tabblad ‘kortingsbonnen’ vindt u bovendien allerlei attractieparken, musea en dergelijke in heel Nederland waar u met korting naartoe kunt gaan. Wilt u er in de zomervakantie even een dagje tussen uit zonder dat u meteen veel geld kwijt bent? Dan is het zeker de moeite waard om eens een kijkje op deze site te nemen!
Er tussenuit met behoud van uitkering Er zijn regels verbonden aan het hebben van een uitkering, zoals de Wwb, Wij of IOAZ. Zo moet u solliciteren en alle ‘algemeen geaccep teerde arbeid’ aanvaarden. Ook zijn er regels voor vakantie en het behoud van uw uitkering tijdens die vakantie. Vakantie of verblijf in Nederland Als u in Nederland met vakantie gaat, behoudt u recht op uw uitkering. De vakantie mag alleen geen nadelige gevolgen hebben voor het reintegratietraject dat u volgt. Als u hierdoor uw sollicitatieplicht onvoldoende nakomt, wordt uw uitkering verlaagd. Als een langdurig verblijf buiten de gemeente Emmen leidt tot wijziging van uw woonplaats, zal de gemeente Emmen uw uitkering stoppen. Vakantie of verblijf in het buitenland De hoofdregel is dat u geen recht meer heeft op een uitkering als u langer dan vier weken buiten Nederland verblijft. Het is ook niet toegestaan om twee perioden van bijvoorbeeld drie weken aan elkaar te plakken. Drie weken in december en aansluitend drie weken in januari mag dus ook niet. Alleen als u een uitkering op grond van de WIJ ontvangt of een volledige ontheffing van de sollicitatieplicht heeft (bijvoorbeeld wegens medische omstandigheden), mag u maximaal dertien weken met behoud van uitkering buiten Nederland verblijven. Let wel: voor de Wij geldt dat u niet meer dan vier weken aaneengesloten in het buitenland mag verblijven. Melden van uw vakantie U kunt uw vakantie melden door vraag 2b op het wijzigingsformulier in te vullen. Het formulier moet twee weken voor uw vertrek worden ingeleverd. Wij wensen u een fijne zomer toe!
Vijf jaar of langer een inkomen op bijstandsniveau? De langdurigheidstoeslag! Bent u tussen de 21 en 65 jaar oud? Ontvangt u vijf jaar of langer aaneengesloten een inkomen op bijstandsniveau*? En heeft u geen zicht op verbetering van uw inkomen? Dan komt u misschien in aanmerking voor de langdurigheidstoeslag. De langdurigheidstoeslag is een aanvulling op uw inkomen. Een aanvulling die u onder andere kunt gebruiken voor de aanschaf van zogenaamde ‘duurzame gebruiksgoederen’. Hierbij kunt u denken aan bijvoorbeeld een wasmachine of een koelkast. Zodra u vijf jaar aaneengesloten een bijstandsuitkering van de gemeente Emmen ontvangt, krijgt u vanzelf een aanvraagformulier voor de langdurigheidstoeslag toegestuurd. Heeft u al wel vijf jaar aaneengesloten een bijstandsuitkering, maar niet de volledige vijf jaar in Emmen gewoond? Neem dan contact op met uw inkomensconsulent. Hij/zij kan u dan een aanvraagformulier toesturen. Ook wanneer u geen bijstandsuitkering heeft, maar wel een inkomen wop bijstandsniveau, kunt u een aanvraagformulier opvragen via telefoonnummer 14 0591. * met uitzondering van studiefinanciering
Werkplein ZuidoostDrenthe: op volle sterkte vooruit! Eind vorig jaar verhuisden het UWV WERKbedrijf, de Sociale Dienst van de gemeente Emmen, de Belastingdienst en Sociaal Medische Zaken (SMZ, voorheen UWVAG) naar het Werkplein bij het NSstation in Emmen. Sinds 17 mei 2010 werken ook de Sociale Diensten van de gemeenten Borger Odoorn en Coevorden vanuit Werkplein ZuidoostDrenthe. De Sociale Diensten van de drie gemeenten en het UWV WERKbedrijf werkten al nauw met elkaar samen. Maar zij kunnen die samenwerking nog verder verstevigen en klanten nog sneller en beter bedienen, nu ze met zijn allen vanuit één en dezelfde locatie werken. Samen streven zij ernaar om zoveel mogelijk mensen uit ZuidoostDrenthe aan een baan te helpen.
Sociale
jongeren. Don Diablo (een Nederlandse zanger, artiest, producer en DJ) trad op als gastspreker. Tijdens de manifestatie, een actie in het kader van het Actieplan Jeugdwerkloosheid, konden de jongeren zelf gaan ontdekken welke beroepen bij hen passen. Ze konden informatie krijgen, meedoen aan workshops of een beroep zelf uitproberen. Veel jongeren maakten van de gelegenheid gebruik om een keer op een heftruck te rijden, een ober-hindernisbaan te lopen, een fiets te repareren en met een echte chefkok te koken. Ook was er veel belangstelling voor vacatures en leerwerkbanen. Kortom: een geslaagd evenement!
Niet alles is verhuisd naar Emmen Niet alle medewerkers van de Sociale Dienst van de gemeente Coevorden zijn verhuisd naar het Werkplein in Emmen. De medewerkers die zich bezighouden met re-integratie en Leerwerktrajecten, blijven vanuit het gemeentehuis in Coevorden werken. Van Borger-Odoorn zijn wel alle medewerkers van Sociale Zaken verhuisd naar het Werkplein. De WMO-loketten blijven overigens wel in de gemeentehuizen van Borger-Odoorn en Coevorden gevestigd.
Foto: Jan Anninga
Hoe werken bezwaarschriften? Waar moet een bezwaarschrift aan voldoen? In het bezwaarschrift moet staan tegen welk besluit bezwaar wordt gemaakt en waarom u het niet eens bent met een besluit. Veel mensen geven aan dat zij het lastig vinden om bezwaar te maken. Bijvoorbeeld omdat zij op papier niet goed kunnen uitleggen waarom zij het niet eens zijn met het besluit. Het bezwaarschrift hoeft niet een uitgebreid juridisch verhaal te zijn. U kunt gewoon in uw eigen woorden aangeven waarom u het niet eens bent met het besluit. Ook kunt u iemand anders vragen om namens u bezwaar te maken. Dit kan een advocaat zijn, maar ook een familielid of een vriend. Een belangrijke regel bij het indienen van een bezwaarschrift is dat er binnen zes weken nadat een besluit is verzonden, bezwaar moet worden gemaakt. Als het bezwaarschrift niet op tijd binnen is, moet de gemeente het bezwaarschrift niet-ontvankelijk verklaren. Dit betekent dat het bezwaarschrift dan niet meer inhoudelijk wordt bekeken.
info juni 2010 - nummer 2
Nieuws van de Cliëntenraad
Manifestatie Pak je Kans! Op 19 mei stond het Werkplein in teken van de manifestatie Pak je Kans! Het doel hiervan was om werkzoekende jongeren en schoolverlaters mogelijkheden en kansen te laten zien die de scholings- en arbeidsmarkt biedt. Het evenement werd samen met onderwijsinstellingen, werkgevers, UWV WERKbedrijf en andere samenwerkingspartners georganiseerd. De manifestatie op Werkplein Zuidoost-Drenthe werd bezocht door circa 350
Wanneer u het niet eens bent met een besluit van de gemeente kunt u een bezwaarschrift indienen. Hoe werkt dit en wat doet de gemeente met uw bezwaarschrift?
zaken
Wat gebeurt er als u een bezwaarschrift heeft ingediend? Wanneer u een bezwaarschrift heeft ingediend, wordt u uitgenodigd voor een mondelinge toelichting. Dit heet officieel een hoorzitting. Dit is een gesprek met twee ambtenaren waarin u kunt aangeven waarom u het niet eens bent met het besluit. Deze ambtenaren zijn onafhankelijk. Zij zijn niet betrokken geweest bij het besluit waartegen u bezwaar maakt. Van dit gesprek wordt een verslag gemaakt. Vervolgens wordt er een advies gemaakt voor de wethouder. De wethouder neemt vervolgens een besluit op het bezwaarschrift. Heeft het zin om een bezwaarschrift in te dienen? Vaak wordt gedacht dat het indienen van een bezwaarschrift geen zin heeft, omdat het toch weer de gemeente is die beslist op het bezwaarschrift. Het indienen van een bezwaarschrift heeft echter wel degelijk zin. Er wordt niet alleen gekeken naar wat u als bezwaar heeft aangegeven, maar het gehele besluit wordt nog eens zorgvuldig bekeken. In 2009 zijn er bijvoorbeeld 204 bezwaarschriften ingediend tegen besluiten van Sociale Zaken. In 46 gevallen heeft degene die bezwaar indiende gelijk gekregen.
De Cliëntenraad Wwb/Wij (Wet werk en bijstand en Wet investeren in jongeren) komt op voor de belangen van de inwoners van de gemeente Emmen met een minimumuitkering. We geven gevraagd en ongevraagd advies aan de gemeente over bijvoorbeeld de kwijtschelding van belastingen bijzondere bijstand, de langdurigheidstoeslag en over hoe mensen bij het loket van de sociale dienst beter geholpen kunnen worden. Heeft de Cliëntenraad iets te zeggen? Jazeker! Volgens de wet moeten cliënten meepraten over hoe de gemeente de bijstand uitvoert. De Cliëntenraad geeft advies aan het college van Burgemeester en Wethouders van Emmen. Ook de gemeenteraad ontvangt deze adviezen. Het advies van de Cliëntenraad mag niet zomaar opzij geschoven worden. De gemeente kijkt vanuit de organisatie, maar cliënten kijken er naar vanuit hun eigen ervaring. Door deze inbreng wordt het beleid van de gemeente Emmen beter en duidelijker en wordt de uitvoering door Sociale Zaken klantvriendelijker. Wat heeft de Cliëntenraad bereikt? Wij zijn trots op hetgeen wij inmiddels bereikt hebben. Een van die zaken is dat Sociale Zaken sinds kort ook per e-mail te bereiken is. Daarnaast hebben we kunnen bewerkstelligen dat er een uitbreiding is van de telefonische bereikbaarheid op drukke momenten. Dat betekent dat u dus gemakkelijker in contact kunt komen met Sociale Zaken. Een van de
Voorzitter Cliëntenraad Wwb/Wij. Rein van Oosten Foto: Ko Oost
andere zaken waar we trots op zijn, is dat er gewerkt gaat worden aan de brieven die u in relatie tot de Wwb of de Wij ontvangt. Deze worden opnieuw onder de loep genomen en klantvriendelijker en duidelijker herschreven. Vragen en opmerkingen Om ons werk goed te kunnen doen, zijn wij op zoek naar nieuwe leden voor de Cliëntenraad. Als u liever niet toe wilt treden tot de Cliëntenraad maar wel vragen en opmerkingen over de Wwb of de Wij heeft, wij horen ze graag! Want het gaat ons om u! In het bijzonder horen wij graag van u waar verbeteringen aan te brengen zijn als het gaat over de benadering op het Werkplein, de bejegening (hoe gaat men met u om), re-integratiemogelijkheden, het minimabeleid en de uitvoering van dit beleid. De vergaderdata waarop de Cliëntenraad bijeenkomt, vindt u op de website van de gemeente Emmen: www.emmen.nl/clientenraad-wwb-wij. Contact Heeft u interesse, of wilt u meer informatie? Neem dan contact op met Rein van Oosten, voorzitter van de Cliëntenraad. Clientenraad Wwb/Wij Postbus 1083, 7801 BB Emmen e-mail:
[email protected], telefoon: (06) 55 77 28 53
eMMen Maakt Meer Mogelijk KLANTENKRANT 2-2010.indd 1
16-06-10 16:36
Nieuwe budgetcursus van start in oktober Rondkomen van het maandelijkse inkomen is niet altijd gemakkelijk. Het kost soms heel wat hoofdbrekens om inkomsten en uitgaven onder controle te houden. Om inwoners van de gemeente Emmen hierbij te helpen, start Schuldhulp Emmen in oktober opnieuw met de basis budgetcursus ‘In Balans’. Deze cursus bestaat uit zes bijeenkomsten verspreid over zes weken. Inhoud De budgetcursus ‘In Balans’ leert deelnemers om balans in hun inkomsten en uitgaven te krijgen én te houden. In de cursus wordt onder andere aandacht besteed aan het krijgen van overzicht in geldzaken en het opzetten en bijhouden van een administratie. Ook wordt
aandacht besteed aan het verruimen van het inkomen door bijvoorbeeld het aanvragen van heffingskortingen.
van 19.00 tot 21.00 uur in Cultureel Centrum De Schalm aan de Ringlaan 54 in NieuwAmsterdam.
Startdatum en locatie De cursussen starten in oktober. Via de gemeentepagina in het huis-aan-huis blad De Zuidenvelder wordt na de zomervakantie de exacte startdatum aangekondigd. Bij voldoende deelname wordt de cursus gegeven op woensdagmorgen van 9.00 tot 11.00 uur in Wijkcentrum De Marke aan de Statenweg 107 in Emmen.
Aanmelden Geïnteresseerden kunnen zich op verschillende manieren aanmelden. Dit kan via de balie van het Budget Advies Centrum in het gemeentehuis of in Werkplein Zuidoost-Drenthe, door een e-mail met uw naw-gegevens, de vermelding ‘aanmelding budgetcursus oktober 2010 en het dagdeel en de locatie van uw keuze’ te sturen naar
[email protected] of door u aan te melden bij de consulent Schuldhulp of contactpersoon van de Sociale Dienst van de gemeente Emmen.
Dezelfde cursus wordt woensdagmiddag van 13.30 tot 15.30 uur nog een keer gegeven in Wijkcentrum De Marke en op woensdagavond
Project ‘Op stap in de groene ruimte’ Begin dit jaar is er gestart met het samenwerkingsproject ‘Op stap in de groene ruimte’. Werkloze jongeren kunnen zich door een leerwerkplek kwalificeren voor een baan in de groene sector. In de eerste drie maanden krijgen jongeren inzicht in wat werken in het groen precies inhoudt. Zo krijgen ze bijvoorbeeld lessen basisvaardigheden groen, een leerwerkproject over het aanleggen van modeltuinen en weerbaarheidstraining. Daarna start de tweejarige BBL-opleiding op niveau 2. Al twee groepen aan de slag Op dit moment heeft de groep die in januari gestart is, het voortraject afgerond. Van de eerste groep van tien deelnemers heeft één jongere na het voortraject besloten liever in een andere sector te gaan werken. Een andere deelnemer twijfelt nog. Vijf deelnemers hebben al een BBL-plek gevonden, of in het vooruitzicht. De andere drie lopen nog stage. Al met al zijn de jongeren enthousiast. Het is leuk om te zien dat velen erachter komen dat het toch veel meer inhoudt dan wat ze in eerste instantie verwachtten. De tweede groep is in april gestart en bestaat uit negen mensen. Inmiddels zijn hier twee deelnemers van uitgevallen. De anderen hebben allemaal een stageplek gekregen. Samenwerking Er werken allerlei organisaties samen in het project ‘Op stap in het groen’. TerraNext in Eelde verzorgt de groenopleiding en het leerwerk project. De gemeente Emmen en het UWV WERKbedrijf zijn verantwoordelijk voor de deelnemers. All in Care zorgt voor training, stages, individuele begeleiding en in samenwerking met de brancheorganisatie VHG regio Noord wordt er bemiddeld in het vinden van leerwerkbedrijven.
De aanhouder wint! We treffen Suzan, een oud Wwbgerechtigde, in mei in het gemeentehuis van Emmen. Hier heeft zij, na een zoektocht van enkele jaren, een vaste baan gevonden als administratief medewerker. We vragen haar naar haar verhaal. “Vier jaar geleden is mijn zoon geboren. Voor die tijd had ik allerlei baantjes. Ik was niet echt gespecialiseerd in een bepaald vakgebied.” Zo begint Suzan haar verhaal. “In september 2008 kwam ik in de Wwb. Een van mijn goede voornemens voor 2009 was dat ik niet thuis wilde gaan zitten wachten op een baan, maar actief op zoek zou gaan. Het zou mijn jaar worden! Daar was ik zeker van.” “Mijn contactpersoon van Sociale Zaken stelde voor om naar het buurtkantoor in Emmerhout te gaan. Ik ben meteen op de fiets gesprongen en heb mezelf voorgesteld. Drie dagen later werd ik gebeld. Er was een stageplek vrijgekomen bij het buurtkantoor. Ik zou er geen extra geld voor krijgen, maar dat vond ik prima. Dit zou een goede investering zijn voor mijn toekomst!” Tot de zomervakantie liep Suzan stage bij het buurtkantoor. Ondertussen schreef ze zich in bij reïntegratiebureau Sagenn. Via Sagenn kon ze bij hetzelfde buurtkantoor aan de slag op een werkervaringsplek en startte ze met de opleidingen Loonadministratie en Financieel Assistent, om zo haar kansen op werk te vergroten. In de periode die volgde, solliciteerde ze veel: “Ik denk dat ik wel honderd brieven heb geschreven. Ik vond het vervelend als ik werd afgewezen, maar ben gewoon doorgegaan. Thuis zitten en mijn handje ophouden vond ik geen optie. Als ik op gesprek mocht komen, voelde het als een stap dichterbij mijn einddoel: een reguliere baan.“ “Begin dit jaar zag ik een vacature bij de gemeente Emmen voorbij komen. Ik solliciteerde en werd uiteindelijk aangenomen! Ik heb nu een full time baan als administratief medewerker bij de afdeling Economische Zaken. Ik heb het super naar mijn zin en zou hier wel mijn hele leven willen werken. Ik geniet elke dag omdat ik weet dat ik het zelf heb bereikt. De aanhouder wint!” “Elke week werk ik 36 uur, studeer ik 20 uur en daarnaast ben ik ook nog gewoon moeder van mijn zoon. Gelukkig springen mijn ouders bij en helpen ze me met de opvoeding. En ik weet waar ik het allemaal voor doe. Een goede toekomst voor mijn zoon en mij.”
Voormalig wethouder Evenhuis plant een boom ter gelegenheid van de aftrap van het project.
KLANTENKRANT 2-2010.indd 2
Nieuwe wethouder stelt zich voor Emmen heeft sinds eind maart 2010 een nieuw college van Burgemeester en Wethouders. Vanaf die datum behartig ik de belangen van u en overige uitkeringsgerechtigden in het kader van de Wet werk en bijstand of Wet investeren in jongeren. Voor mij een nieuw aandachtsgebied, voor u wellicht een nieuw gezicht. Reden om me kort aan u voor te stellen. De gemeente Emmen is niet onbekend voor me. Ik ben hier sinds 2003 wethouder en woon met veel plezier ‘op’ Erica, zoals we dat hier zeggen. Als wethouder heb ik de afgelopen jaren verschillende aandachtsgebieden onder mijn hoede gehad. De rode draad hierin is de zorg voor mensen en de sociale samenleving. Dat past bij mij. Ik voel me met mijn huidige aandachtsgebieden, waaronder de Wet werk en bijstand, Wet investeren in jongen, Wet sociale werkvoorziening en Wet maatschappelijke ondersteuning, dan ook als een vis in het water. Ik hecht veel waarde aan een eerlijke en sociale gemeenschap. Dat is een samenleving waarin iedereen telt en mee kan doen. Vanuit die optiek maak ik me sterk om de werkloosheid in onze regio te verlagen. In mijn ogen mag niemand met een bijstandsuitkering op de bank blijven zitten, iedereen moet meedoen. Van thuis zitten word je niet blij. Het leven is zo veel leuker als je vanuit een betaalde of onbetaalde baan van betekenis kunt zijn. Daarom worden werklozen via de medewerkers van Werkplein ZuidoostDrenthe, hetzij via een reguliere baan, hetzij via een leerwerkbaan of vrijwilligerswerk, begeleid naar werk. Dit met als doel om binnen twee jaar door te stromen naar een echte baan. Daar maak ik me de komende vier jaar hard voor! U ook?
Henk Jumelet Wethouder Participatie Gemeente Emmen
@
Emailadres Uitkeringsverwerking
Als u vragen heeft voor de afdeling Uitkeringsverwerking, kunt u deze vanaf nu ook per email stellen. Het mailadres is:
[email protected]. Dit mailadres is uitsluitend bestemd voor vragen over de berekening van uw uitkering of andere zaken die het team Uitkeringsverwerking aangaan. Vragen aan uw klantmanager en/of consulent Inkomen kunnen dus niet via dit e-mailadres worden gesteld.
Uitkomsten klanttevredenheids onderzoek Eind vorig jaar heeft ondezoeksbureau RadarAdvies onder zoek gedaan naar wat u vindt van de informatievoorziening over de Wet werk en bijstand (Wwb) en de uitvoering van deze wet. In de vorige Sociale Zaken Info kon u lezen dat er bijna 500 ingevulde enquêtes zijn teruggestuurd. Inmiddels kunnen we u de belangrijkste uitkomsten meedelen: • De deelnemers aan het onderzoek zijn overwegend tevreden over de dienstverlening (65%) en informatievoorziening (64%) door de gemeente. • Er worden verschillende aandachtspunten genoemd met betrekking tot de communicatie en de informatievoorziening. Het taalgebruik in de klantenmap en in brieven en formulieren is vaak te moeilijk. De informatievoorziening is goed wanneer het om ‘standaard’ gevallen gaat, maar kan beter wanneer het om ingewikkelde zaken gaat. Het principe van het eenmalig opvragen van gegevens wordt nog niet altijd toegepast en in de communicatie kan beter benadrukt worden voor wie en onder welke voorwaarden een regeling geldt. • De deelnemers aan het onderzoek zeggen veel beter op de hoogte te zijn van de plichten (79%) dan van de rechten (55%) die aan een uitkering zijn verbonden. • Het wordt gewaardeerd wanneer Sociale Zaken pro-actief informeert over bijvoorbeeld minimavoorzieningen of gewijzigde regelgeving. Hiervoor wordt Sociale Zaken Info (73%) ook regelmatig gelezen. De dienstverleningmap, waarin de rechten en plichten van de klanten staan beschreven, wordt minder goed gelezen (56%). • De bekendheid over de mogelijkheden van de bijzondere bijstand is laag: 46% zegt hier niet van op de hoogte te zijn. De deelnemers aan het onderzoek geven aan te veel tijd kwijt te zijn met achterhalen of ze er wel of geen recht op hebben, dat de papierwinkel veel tijd kost en dat de medewerkers van de afdeling hen niet altijd goed kunnen helpen met vragen over bijzondere bijstand. • Bijna vier op de tien ondervraagden vindt dat de afdeling strenger moet controleren op fraude en ruim zes op de tien vindt het goed dat de afdeling huisbezoeken aflegt.
Vergoeding van medicijnkosten Zorgverzekeringen vergoeden niet (langer) alle medicijnen. In de meeste gevallen is er een goedkoper middel met dezelfde werking, dat wel wordt vergoed. De zorgverzekering kan het duurdere middel vergoeden wanneer de goedkopere versie niet geschikt voor u is. De huisarts of specialist moet dan op het recept de noodzakelijkheid voor dat middel aangeven. De apotheek regelt dit verder met uw zorgverzekering. Medicijnen die u zonder recept kunt krijgen bij de apotheek of drogist, de zogenaamde zelfzorggeneesmiddelen (bijvoorbeeld aspirine), worden ook niet via de bijzondere bijstand vergoed. Patiënten die deze middelen op recept van de huisarts of specialist langdurig gebruiken, krijgen deze in een aantal gevallen wel vergoed door de zorgverzekeraar.
Een kopie van de noodzakelijkheidsverklaring en de schriftelijke afwijzing moet u bij uw aanvraag voor bijzondere bijstand via Sociale Zaken inleveren. Alleen wanneer er zeer dringende redenen zijn, kan bijstand worden verleend voor de kosten van deze medicijnen. Hierover zal aan het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) advies worden gevraagd.
Bijzondere bijstand voor medicijnkosten wordt daarom in de meeste gevallen afgewezen. Heeft u wel een noodzakelijkheidsverklaring en toch een schriftelijke afwijzing van uw zorgverzekering? Dan kunt u een aanvraag bijzondere bijstand voor medicijnkosten doen.
Sociale
zaken
info Makkelijke bewaarflap Op deze pagina vindt u handige informatie en tips. Prettig om nog eens een keertje na te lezen. Daarom kunt u deze pagina makkelijk afscheuren en bewaren. Bijvoorbeeld in de map ‘Samen op weg naar werk!’ die u bij uw eerste gesprek met de consulent heeft gekregen. Zo heeft u alle nuttige informatie bij elkaar!
Socialezakenhelpt.nl
Smalspoormuseum zoekt vrijwilligers Voor het Smalspoormuseum in Erica zoeken wij vrijwilligers voor de onderstaande functies: • medewerker groenvoorziening; • medewerker technische dienst; • medewerker catering.
De openingstijden van het Smalspoormuseum zijn: Woensdag 13.00 tot 16.30 uur Donderdag 10.00 tot 16.30 uur Zaterdag 10.00 tot 16.30 uur Zondag 11.00 tot 16.30 uur
Het betreft vrijwilligerswerk voor 20 uur in de week. De werktijden worden in overleg vastgesteld. Ervaring in bovengenoemde werkzaamheden is geen vereiste, maar wel een mooi meegenomen. Wel is het belangrijk dat u enthousiast bent en de handen uit de mouwen wilt steken.
Voor aanmeldingen en/of informatie kunt u contact opnemen met Linda Hof van Stichting Buurtsupport gevestigd aan de Jacob le Mairestraat 289 in Emmen. U kunt Linda per e-mail bereiken op l.hof@buurtsupport en per telefoon op (0591) 31 39 03.
De gemeente Emmen wil zo veel mogelijk mensen informeren dat ‘Sociale Zaken helpt’. Er zijn veel verschillende regelingen voor mensen met een laag inkomen. De gemeente Emmen probeert zoveel mogelijk mensen op deze mogelijkheden te wijzen. Dit doen wij onder andere via onze eigen medewerkers, via Sociale zaken info en via de gemeentelijke informatiepagina ‘Emmen Actueel’ in het huis-aan-huis weekblad de Zuidenvelder. Daarnaast is er een speciale website in de lucht: www.socialezakenhelpt.nl. Neem eens een kijkje...
• Ongeveer een kwart vindt het onterecht dat iemand gekort kan worden wanneer diegene onvoldoende solliciteert of wanneer een persoon onvoldoende meewerkt aan scholing. Een kleinere groep (een op de tien) vindt het onterecht dat, wanneer iemand bewust onvolledige informatie verstrekt aan de afdeling Sociale Zaken, deze persoon gestrafd kan worden. De uitkomsten worden momenteel met de verschillende teams binnen Sociale Zaken besproken. Tijdens deze gesprekken worden afspraken gemaakt hoe de dienstverlening verder verbeterd kan worden. juli 2010 nummer 2
bewaarblad 2
16-06-10 16:36
Tip voor de knip
Goedkoop een dagje er tussenuit Op vakantie gaan kost geld en dat heeft niet iedereen. Gelukkig zijn er internetsites waar u tips kunt vinden voor goedkope of gratis dagjes uit en dagjes uit met korting. Kijk bijvoorbeeld eens op www.uitmetkorting.nl. Daarop kunt u onder het tabblad ‘goedkope uitjes’ per provincie kijken welke gratis of goedkope uitstapjes u kunt maken. Als u kiest voor de provincie Drenthe, zult u zien dat u een aantal uitjes zelfs per fiets kunt ondernemen. Zo bespaart u ook nog eens op de kosten van brandstof of openbaar vervoer. Onder het tabblad ‘kortingsbonnen’ vindt u bovendien allerlei attractieparken, musea en dergelijke in heel Nederland waar u met korting naartoe kunt gaan. Wilt u er in de zomervakantie even een dagje tussen uit zonder dat u meteen veel geld kwijt bent? Dan is het zeker de moeite waard om eens een kijkje op deze site te nemen!
Er tussenuit met behoud van uitkering Er zijn regels verbonden aan het hebben van een uitkering, zoals de Wwb, Wij of IOAZ. Zo moet u solliciteren en alle ‘algemeen geaccep teerde arbeid’ aanvaarden. Ook zijn er regels voor vakantie en het behoud van uw uitkering tijdens die vakantie. Vakantie of verblijf in Nederland Als u in Nederland met vakantie gaat, behoudt u recht op uw uitkering. De vakantie mag alleen geen nadelige gevolgen hebben voor het reintegratietraject dat u volgt. Als u hierdoor uw sollicitatieplicht onvoldoende nakomt, wordt uw uitkering verlaagd. Als een langdurig verblijf buiten de gemeente Emmen leidt tot wijziging van uw woonplaats, zal de gemeente Emmen uw uitkering stoppen. Vakantie of verblijf in het buitenland De hoofdregel is dat u geen recht meer heeft op een uitkering als u langer dan vier weken buiten Nederland verblijft. Het is ook niet toegestaan om twee perioden van bijvoorbeeld drie weken aan elkaar te plakken. Drie weken in december en aansluitend drie weken in januari mag dus ook niet. Alleen als u een uitkering op grond van de WIJ ontvangt of een volledige ontheffing van de sollicitatieplicht heeft (bijvoorbeeld wegens medische omstandigheden), mag u maximaal dertien weken met behoud van uitkering buiten Nederland verblijven. Let wel: voor de Wij geldt dat u niet meer dan vier weken aaneengesloten in het buitenland mag verblijven. Melden van uw vakantie U kunt uw vakantie melden door vraag 2b op het wijzigingsformulier in te vullen. Het formulier moet twee weken voor uw vertrek worden ingeleverd. Wij wensen u een fijne zomer toe!
Vijf jaar of langer een inkomen op bijstandsniveau? De langdurigheidstoeslag! Bent u tussen de 21 en 65 jaar oud? Ontvangt u vijf jaar of langer aaneengesloten een inkomen op bijstandsniveau*? En heeft u geen zicht op verbetering van uw inkomen? Dan komt u misschien in aanmerking voor de langdurigheidstoeslag. De langdurigheidstoeslag is een aanvulling op uw inkomen. Een aanvulling die u onder andere kunt gebruiken voor de aanschaf van zogenaamde ‘duurzame gebruiksgoederen’. Hierbij kunt u denken aan bijvoorbeeld een wasmachine of een koelkast. Zodra u vijf jaar aaneengesloten een bijstandsuitkering van de gemeente Emmen ontvangt, krijgt u vanzelf een aanvraagformulier voor de langdurigheidstoeslag toegestuurd. Heeft u al wel vijf jaar aaneengesloten een bijstandsuitkering, maar niet de volledige vijf jaar in Emmen gewoond? Neem dan contact op met uw inkomensconsulent. Hij/zij kan u dan een aanvraagformulier toesturen. Ook wanneer u geen bijstandsuitkering heeft, maar wel een inkomen wop bijstandsniveau, kunt u een aanvraagformulier opvragen via telefoonnummer 14 0591. * met uitzondering van studiefinanciering
Werkplein ZuidoostDrenthe: op volle sterkte vooruit! Eind vorig jaar verhuisden het UWV WERKbedrijf, de Sociale Dienst van de gemeente Emmen, de Belastingdienst en Sociaal Medische Zaken (SMZ, voorheen UWVAG) naar het Werkplein bij het NSstation in Emmen. Sinds 17 mei 2010 werken ook de Sociale Diensten van de gemeenten Borger Odoorn en Coevorden vanuit Werkplein ZuidoostDrenthe. De Sociale Diensten van de drie gemeenten en het UWV WERKbedrijf werkten al nauw met elkaar samen. Maar zij kunnen die samenwerking nog verder verstevigen en klanten nog sneller en beter bedienen, nu ze met zijn allen vanuit één en dezelfde locatie werken. Samen streven zij ernaar om zoveel mogelijk mensen uit ZuidoostDrenthe aan een baan te helpen.
Sociale
jongeren. Don Diablo (een Nederlandse zanger, artiest, producer en DJ) trad op als gastspreker. Tijdens de manifestatie, een actie in het kader van het Actieplan Jeugdwerkloosheid, konden de jongeren zelf gaan ontdekken welke beroepen bij hen passen. Ze konden informatie krijgen, meedoen aan workshops of een beroep zelf uitproberen. Veel jongeren maakten van de gelegenheid gebruik om een keer op een heftruck te rijden, een ober-hindernisbaan te lopen, een fiets te repareren en met een echte chefkok te koken. Ook was er veel belangstelling voor vacatures en leerwerkbanen. Kortom: een geslaagd evenement!
Niet alles is verhuisd naar Emmen Niet alle medewerkers van de Sociale Dienst van de gemeente Coevorden zijn verhuisd naar het Werkplein in Emmen. De medewerkers die zich bezighouden met re-integratie en Leerwerktrajecten, blijven vanuit het gemeentehuis in Coevorden werken. Van Borger-Odoorn zijn wel alle medewerkers van Sociale Zaken verhuisd naar het Werkplein. De WMO-loketten blijven overigens wel in de gemeentehuizen van Borger-Odoorn en Coevorden gevestigd.
Foto: Jan Anninga
Hoe werken bezwaarschriften? Waar moet een bezwaarschrift aan voldoen? In het bezwaarschrift moet staan tegen welk besluit bezwaar wordt gemaakt en waarom u het niet eens bent met een besluit. Veel mensen geven aan dat zij het lastig vinden om bezwaar te maken. Bijvoorbeeld omdat zij op papier niet goed kunnen uitleggen waarom zij het niet eens zijn met het besluit. Het bezwaarschrift hoeft niet een uitgebreid juridisch verhaal te zijn. U kunt gewoon in uw eigen woorden aangeven waarom u het niet eens bent met het besluit. Ook kunt u iemand anders vragen om namens u bezwaar te maken. Dit kan een advocaat zijn, maar ook een familielid of een vriend. Een belangrijke regel bij het indienen van een bezwaarschrift is dat er binnen zes weken nadat een besluit is verzonden, bezwaar moet worden gemaakt. Als het bezwaarschrift niet op tijd binnen is, moet de gemeente het bezwaarschrift niet-ontvankelijk verklaren. Dit betekent dat het bezwaarschrift dan niet meer inhoudelijk wordt bekeken.
info juni 2010 - nummer 2
Nieuws van de Cliëntenraad
Manifestatie Pak je Kans! Op 19 mei stond het Werkplein in teken van de manifestatie Pak je Kans! Het doel hiervan was om werkzoekende jongeren en schoolverlaters mogelijkheden en kansen te laten zien die de scholings- en arbeidsmarkt biedt. Het evenement werd samen met onderwijsinstellingen, werkgevers, UWV WERKbedrijf en andere samenwerkingspartners georganiseerd. De manifestatie op Werkplein Zuidoost-Drenthe werd bezocht door circa 350
Wanneer u het niet eens bent met een besluit van de gemeente kunt u een bezwaarschrift indienen. Hoe werkt dit en wat doet de gemeente met uw bezwaarschrift?
zaken
Wat gebeurt er als u een bezwaarschrift heeft ingediend? Wanneer u een bezwaarschrift heeft ingediend, wordt u uitgenodigd voor een mondelinge toelichting. Dit heet officieel een hoorzitting. Dit is een gesprek met twee ambtenaren waarin u kunt aangeven waarom u het niet eens bent met het besluit. Deze ambtenaren zijn onafhankelijk. Zij zijn niet betrokken geweest bij het besluit waartegen u bezwaar maakt. Van dit gesprek wordt een verslag gemaakt. Vervolgens wordt er een advies gemaakt voor de wethouder. De wethouder neemt vervolgens een besluit op het bezwaarschrift. Heeft het zin om een bezwaarschrift in te dienen? Vaak wordt gedacht dat het indienen van een bezwaarschrift geen zin heeft, omdat het toch weer de gemeente is die beslist op het bezwaarschrift. Het indienen van een bezwaarschrift heeft echter wel degelijk zin. Er wordt niet alleen gekeken naar wat u als bezwaar heeft aangegeven, maar het gehele besluit wordt nog eens zorgvuldig bekeken. In 2009 zijn er bijvoorbeeld 204 bezwaarschriften ingediend tegen besluiten van Sociale Zaken. In 46 gevallen heeft degene die bezwaar indiende gelijk gekregen.
De Cliëntenraad Wwb/Wij (Wet werk en bijstand en Wet investeren in jongeren) komt op voor de belangen van de inwoners van de gemeente Emmen met een minimumuitkering. We geven gevraagd en ongevraagd advies aan de gemeente over bijvoorbeeld de kwijtschelding van belastingen bijzondere bijstand, de langdurigheidstoeslag en over hoe mensen bij het loket van de sociale dienst beter geholpen kunnen worden. Heeft de Cliëntenraad iets te zeggen? Jazeker! Volgens de wet moeten cliënten meepraten over hoe de gemeente de bijstand uitvoert. De Cliëntenraad geeft advies aan het college van Burgemeester en Wethouders van Emmen. Ook de gemeenteraad ontvangt deze adviezen. Het advies van de Cliëntenraad mag niet zomaar opzij geschoven worden. De gemeente kijkt vanuit de organisatie, maar cliënten kijken er naar vanuit hun eigen ervaring. Door deze inbreng wordt het beleid van de gemeente Emmen beter en duidelijker en wordt de uitvoering door Sociale Zaken klantvriendelijker. Wat heeft de Cliëntenraad bereikt? Wij zijn trots op hetgeen wij inmiddels bereikt hebben. Een van die zaken is dat Sociale Zaken sinds kort ook per e-mail te bereiken is. Daarnaast hebben we kunnen bewerkstelligen dat er een uitbreiding is van de telefonische bereikbaarheid op drukke momenten. Dat betekent dat u dus gemakkelijker in contact kunt komen met Sociale Zaken. Een van de
Voorzitter Cliëntenraad Wwb/Wij. Rein van Oosten Foto: Ko Oost
andere zaken waar we trots op zijn, is dat er gewerkt gaat worden aan de brieven die u in relatie tot de Wwb of de Wij ontvangt. Deze worden opnieuw onder de loep genomen en klantvriendelijker en duidelijker herschreven. Vragen en opmerkingen Om ons werk goed te kunnen doen, zijn wij op zoek naar nieuwe leden voor de Cliëntenraad. Als u liever niet toe wilt treden tot de Cliëntenraad maar wel vragen en opmerkingen over de Wwb of de Wij heeft, wij horen ze graag! Want het gaat ons om u! In het bijzonder horen wij graag van u waar verbeteringen aan te brengen zijn als het gaat over de benadering op het Werkplein, de bejegening (hoe gaat men met u om), re-integratiemogelijkheden, het minimabeleid en de uitvoering van dit beleid. De vergaderdata waarop de Cliëntenraad bijeenkomt, vindt u op de website van de gemeente Emmen: www.emmen.nl/clientenraad-wwb-wij. Contact Heeft u interesse, of wilt u meer informatie? Neem dan contact op met Rein van Oosten, voorzitter van de Cliëntenraad. Clientenraad Wwb/Wij Postbus 1083, 7801 BB Emmen e-mail:
[email protected], telefoon: (06) 55 77 28 53
eMMen Maakt Meer Mogelijk KLANTENKRANT 2-2010.indd 1
16-06-10 16:36
