Hoe werken Sociale Netwerken?
Inzicht voor Toezicht
William Rice Den Bosch, 13 november 2012
Agenda • • • • • • •
Inleiding Wat zijn sociale netwerken? Hoe werken sociale netwerken? Wat kan er mis gaan - een paar voorbeelden? Wat kun je er aan doen? Hoe laat je sociale netwerken voor jou werken? Conclusie
Inleiding
Dit ben ik…
WAT ZIJN SOCIALE NETWERKEN?
Wat is een Sociaal Netwerk? • Een sociale structuur bestaande uit nodes (zijn b.v. mensen) die aan elkaar zijn gerelateerd door verschillende onderlinge afhankelijkheden, zoals – – – – –
Vriendschap Familie Collega “Like” Etc.
• Deze structuren zijn aanwezig in het ‘echte leven’ én online • Vandaag kijken we vooral naar de online structuren en de effecten in het ‘echte leven’
Sociale Netwerken zijn zichtbaar
Dit geldt Vooral voor Online Sociale Netwerken
Sociale Netwerken zijn te analyseren • Door gebruik van technologie laten mensen overal ‘digitale voetsporen’ achter – Steeds meer mensen – Steeds meer gebruik
• Deze zijn te vinden, te volgen, te bewaren en te analyseren via bijvoorbeeld: – Social Media Monitoring & Analyse – Sociale Netwerk Analyse (SNA)
HOE WERKEN SOCIALE NETWERKEN?
Hoe werken sociale netwerken? • Relaties en Rollen – Invloed (influence)
• Reikwijdte – Informatieverspreiding
• Resonantie – Impact en levensduur informatie
• Sociaal Kapitaal – ‘Ruilmiddelen’ in het netwerk
Het belang van verbindingen (oftewel Relaties)
Dit is Bart Smit
Wat als hij de groep verlaat?
Het netwerk valt uiteen in 3 aparte stukken
Mensen kunnen verschillende sociale rollen hebben binnen verschillende netwerken Bridge tussen groepen “Brug”tweebinnen Lokale ‘hub’––Connector connector cluster
Wat is invloed nu echt? • Online diensten claimen invloed te kunnen meten • Uiteindelijk wordt de echte mate van invloed bepaald door de uitkomst of de mate van een verandering • Echt invloed online kan gebaseerd kan zijn op verschillende factoren, zoals – – – –
aanzienlijke hoeveelheid volgers in sociale netwerken, een groot aanzien (status) autoriteit binnen een bepaalde community omvang of loyaliteit van het publiek dat iemand weet te bereiken
• Sociaal Kapitaal is de sleutel tot online invloed – Middelen beschikbaar binnen de sociale structuur die gebruikt kunnen worden in doelgerichte acties
Het effect van posities (oftewel Rollen)
Dit is Bart Smit (centraal)
Dit is zijn broer Jan (periferie)
WAT KAN ER MIS GAAN?
Veel initiatieven (goed of slecht) starten online • • • •
Project X Haren Rellen in San Francisco Arabische lente Etc.
Verloop: 1. Virtuele vonkjes 2. Virtuele bosbranden 3. Real-life effecten
WAT KUN JE DOEN?
Luisteren (monitoren) geeft inzicht
Vervolgens: • Analyseren • Acteren (bij voorkeur preventieve actie)
Tooltip: Bottlenose
Tooltip: NodeXL Twitter volgers @Hhooligan (sample: 100)
@HHooligan
@casualmind
HOE LAAT JE SOCIALE NETWERKEN VOOR JOU WERKEN?
Aanpak Wie zijn ze?
Influence
Persuasion
Behavior change
Hoe krijgen we ze in beweging? Waar zijn ze gevoelig voor?
N.B. bij het plannen volg de omgekeerde route
Twee manieren http://pathwaysthroughparticipation.org.uk/
• Vanuit de gemeenschap (Community):
– Zelfregulering – Preventie/ Interventie/Actie, zoals de ‘San Francisco Social Media Manhunt’
• Gestimuleerd door overheid – Crowdsourcing (informatie, activiteit): Fix my Street – Burgerparticipatie
“Uitsmijters” • Uiteindelijk wordt de echte mate van invloed bepaald door de uitkomst of de mate van een verandering – Denk na over het gedrag of uitkomsten die je wilt bewerkstelligen – Dan terugwerken om de juiste mensen te vinden en een engagement programma op te zetten die voor alle partijen tot voordeel leidt
• Voorkomen is beter dan genezen – Luisteren – Analyseren – Acteren (preventief)
• Gaat iets ‘offline’ (zoals Haren) blijf het dan niet als een social media fenomeen zien: – Het gebeurt in de ‘echte’ wereld en dit vraagt om daarbij passende maatregelen
En….
DON’T GO ‘BIG BROTHER’ ON US…
Bedankt voor de Aandacht.
Zijn er nog Vragen?
William Rice
[email protected] Twitter: @mediapsycholoog
