INDUSTRI DAN PEMASARAN PERTEMUAN III MANAJEMEN PEMASARAN
MUHAMMAD WADUD
POKOK BAHASAN KOMPONEN UTAMA STUDI PEMASARAN UNSUR BAURAN PEMASARAN
STRATEGI PEMASARAN KONSEP INTI PEMASARAN MANAJEMEN PEMASARAN
KOMPONEN UTAMA STUDI PEMASARAN INDUSTRI/PEMASAR KUMPULAN PRODUSEN INDIVIDUAL YANG MENGHASILKAN PRODUK YANG SAMA ATAU SERUPA, SEHINGGA PRODUK SATU PRODUSEN DAPAT MENGGANTI PRODUK DARI PRODUSEN LAIN
KONSUMEN/PASAR PEMBELI PRODUK INDIVIDUAL, BAIK YANG BERUPA PERORANGAN MAUPUN ORGANISASI YANG MERUPAKAN PENGGUNA AKHIR TANPA MEMPEROLEH LABA MAUPUN PEMBELI YANG MENGGUNAKAN UNTUK PROSES PRODUKSI LEBIH LANJUT DENGAN MENGHARAP MEMPEROLEH LABA.
LINGKUNGAN PEMASARAN LINGKUNGAN YANG MEMPENGARUHI PEMASARAN
UNSUR BAURAN PEMASARAN MENURUT MC. CARTY ADA 4 BAURAN PEMASARAN : Produk (product) , kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan kepada pasar sasaran meliputi : ragam, kualitas, gesain. fitur, nama merek, dan kemasan.
Harga (price), adalah sejumlah uang yang harus dibayarkan pelanggan untuk memperoleh produk meliputi: daftar harga, diskon potongan harga, periode pembayaran, dan persyaratan kredit Tempat (place), kegiatan perusahaan yang membuat produk tersedia bagi pelanggan sasaran meliputi: Lokasi, saluran distribusi, persediaan, transportasi dan logistik Promosi (promotion) berarti aktivitas yang menyampaikan manfaat produk dan membujuk pelanggan membelinya meliputi : Iklan dan promosi penjualan.
MENURUT BENNET ADA 7 BAURAN PEMASARAN :
Produk (Product); merupakan barang fisik, jasa ataupun kombinasi keduanya, yang ditawarkan kepada pasar sasaran. Produk merupakan elemen marketing mix yang pertama yang perlu kita ketahui, untuk dapat menyusun bauran pemasaran selanjutnya yang sesuai dengan jenis produk tersebut.
Harga/tarif (Price) merupakan sejumlah uang yang harus dikeluarkan pelanggan untuk memperoleh produk hasil perusahaan. Dalam mempertimbangkan harga harus diperhatikan tingkat permintaan produk, perkiraan biaya produksi, harga produk pesaing, situasi dan kondisi persaingan serta pasar sasaran, Groth (Journal of management decision, 1995).
Tempat (Place); merupakan perencanaaan dan pelaksanaan program penyaluran produk melalui lokasi pelayanan yang tepat, sehingga produk berada pada tempat yang tepat, pada waktu yang tepat dengan jumlah yang tepat sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Untuk produk industri manufaktur place diartikan sebagai saluran distribusi (zero channel, two level channels, dan multilevel channels ) sedangkan untuk produk industri jasa place diartikan sebagai tempat pelayanan jasa/Lokasi pelayanan jasa yang digunakan dalam memasok jasa kepada pelanggan yang dituju merupakan keputusan kunci. Keputusan mengenai lokasi pelayanan yang akan digunakan melibatkan pertimbangan bagaimana penyerahan jasa kepada pelanggan dan dimana itu akan berlangsung.
Promosi (Promotion); merupakan kombinasi dari variabelvariabel periklanan, penjualan tatap muka, promosi penjualan, dan publisitas yang dilakukan perusahaan dalam upaya mengkomunikasikan produk kepada para pelanggan (konsumen), sehingga para pelanggan (konsumen) termotivasi/terdorong untuk melakukan pembelian. Orang (People); adalah orang-orang yang terlibat langsung dalam menjalankan segala aktifitas perusahaan, dan merupakan faktor yang memegang peranan penting bagi semua organisasi. Dalam perusahaan jasa unsur people ini bukan hanya memainkan peranan penting dalam bidang produksi atau operasional saja, tetapi juga dalam melakukan hubungan kontak langsung dengan konsumen. Perilaku orang-orang yang terlibat langsung ini sangat penting dalam mempengaruhi mutu jasa yang ditawarkan dan image perusahaan jasa yang bersangkutan.
Sarana Fisik (Physical Evidence); merupakan suatu hal yang secara nyata turut mempengaruhi keputusan konsumen, untuk membeli dan menggunakan produk jasa yang ditawarkan. Unsur-unsur yang termasuk di dalam physical evidenceantara lain lingkungan fisik, dalam hal ini bangunan fisik, perabot/peralatan, perlengkapan, logo, warna dan barang-barang lainnya yang disatukan dengan service yang diberikan seperti tiket, sampul, label, dan lain sebagainya. Selain itu atmosfir dari perusahaan yang menunjang seperti visual, aroma, suara, tata ruang,dll.
Proses (Process); mempunyai arti suatu upaya perusahaan dalam menjalankan dan melaksanakan aktifitasnya untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumennya. Untuk perusahaan jasa, kerjasama antara marketing dan operasional sangat penting dalam elemen process ini, terutama dalam melayani segala kebutuhan dan keinginan pelanggan (konsumen) secara cepat dan tepat.
STRATEGI PEMASARAN STRATEGI INTI, KEGIATAN MEMILIH SATU ATAU BEBERAPA SEGMEN NTUK DILAYANI DAN DALAM MELAYANI PASAR HARUS BERUSAHA AGAR PRODUKNYA SELALU DIINGAT OLEH KONSUMEN.
STRATEGI DASAR (PORTER) STRATEGI KEPEMIMPINAN HARGA, STRATEGI DIFRENSIASI, DAN STRATEGI FOKUS
(TRACY & WISERMAN) OPERATIONAL EXCELLENCE, COSTUMER INTIMACY, DAN PRODUCT LEADERSHIPS.
POSISI STRATEGIS (KOTLER & AMSTRONG) PEMIMPIN PASAR, PENANTANG PASAR DAN PERELUNG PASAR. (HERMAWAN KARTAJAYA),COMPETITIVE SETTING 3 C(COMPANY, COMPETITOR, AND CHANGE DRIVER), DAN 5 POSISI STRATEGIS YAKNI STABIL, TERGANGGU, RUMIT, CANGGIH DAN KACAU
STRATEGI LAIN MENGGUNAKAN MEDSOS
MENJADI SPONSOR ACARA BAGI-BAGI PRODUK
MENDATA PELANGGAN/TARGET MARKET BERIKAN ISENTIF SETIAP REKOMENDASI
TEMPATKAN PRODUK DI TEMPAT YANG TEPAT LAKUKAN KEGIATAN AMAL/CSR
GUNAKAN BARANG PROMOSI SUSUN ACARA UNTUK MENGAPRESIASI PELANGGAN
KONSEP INTI PEMASARAN 1
• KEBUTUHAN, KEINGINAN, DAN PERMINTAAN
2
• PRODUK
3
• NILAI, BIAYA DAN KEPUASAN
4
• PERTUKARAN TRANSAKSI DAN HUBUNGAN
5
• PASAR
6
• PEMASARAN DAN PEMASAR
PEMASARAN HOLISTIK
PEMASARAN INTERNAL
PEMASARAN YANG BERTANGGUNG JAWAB SOSIAL
PEMASARAN HOLISTIK
PEMASARAN RELASI/HUBUNGAN
PEMASARAN TERPADU
PEMASARAN INTERNAL DEPARTEMEN PEMASARAN, MANAJEMEN SENIOR, DEPARTEMEN LAIN
PEMASARAN TERPADU KOMUNIKASI, PRODUK & JASA, SALURAN
PEMASARAN YANG BERTANGGUNGJAWAB SOSIAL ETIKA, LINGKUNGAN, HUKUM, MASYARAKAT
PEMASARAN RELASI/HUBUNGAN PELANGGAN, SALURAN, MITRA
MANAJEMEN PEMASARAN MENURUT AMERICAN MARKETING ASSOCIATION PHILLIP KOTLER ADALAH “MARKETING MANAGEMENT IS THE PROCESS OF PLANNING AND EXECUTING THE CONCEPTION, PRICING, PROMOTION, AND DISTRIBUTION OF IDEAS, GOODS, AND SERVICES TO CREATE EXCHANGE THAT SATISFY INDIVIDUALS AND ORGANIZATIONS GOALS ".
DEFINISI INI MENGATAKAN BAHWA MANAJEMEN PEMASARAN ADALAH SUATU PROSES MERENCANAKAN DAN MELAKSANAKAN KONSEP, PENENTUAN HARGA, PROMOSI DAN DISTRIBUSI DARI GAGASAN, BARANG DAN JASA UNTUK MEMBUAT SUATU PERTUKARAN YANG MEMUASKAN INDIVIDU ATAU TUJUAN ORGANISASI.
