3
Ja argang 2
inCOMPANY COMPANY magazine
Dossier Welzijn & Preventie bekijk een greep uit de à la carte mogelijkheden
Events & Projecten blijf op de hoogte
Testimonial 6 bedrijven over hun ervaringen met in company trainingen o.a. met getuigenis CoCa-Cola over ‘go for zero’ plan.
inhoUd
4
6
8
3
Voorwoord
4 -15
6 bedrijven aan het woord 4
12
14
16
CoCa Col a
In het kader van haar ‘Go for zero-plan’ doet CoCa-Cola Enterprises beroep op SBM om de veiligheid op de werkvloer te verhogen. 6
UniPa rtners Fin a nCi a l serv iCes
Het voordeel is dat de docenten met twee voeten in de praktijk staan en hun theoretische knowhow in de praktijk kunnen omzetten. 8
eandis
De werknemers kunnen door de vele opleidingen doorgroeien in het bedrijf. 10 -11
DOSSIER WELZIJN & PREVENTIE 12
MitsUbishi eleCtriC
SBM vertaalt de opleidingen naar concrete werksituaties. 14
s avaCo
Het is belangrijk om je niet enkel bij te scholen in de snel veranderende technologie, maar ook in soft skills als klantgerichtheid. 16
Unilin
Het is de bedoeling om de komende jaren het opleidingstraject samen met SBM verder uit te breiden naar een grotere groep. 18
Events - Projecten
19
Contactgegevens
2 i inCoMPa n y M aga zine
voorwoord
BEDRIJFSgERICHT / TRaININgEN / SBM DRIE WOORDEN EN U VaT DE ESSENTIE SBM verzorgt training en begeleiding voor KMO’s, grote bedrijven en (internationale) organisaties. SBM behoort tot de Syntra West groep. Syntra West, met meer dan 50 jaar ervaring, is gekend en geprezen voor zijn opleidingen die de deur openen naar het zelfstandig ondernemerschap. SBM traint, coacht en adviseert. SBM heeft een zeer gevarieerd kant-en-klaar aanbod dat in diverse leslocaties wordt gedoceerd. Maar wellicht is SBM nog beter bekend voor zijn maatoplossingen en in-house trainingen. Tailor made. In nauw overleg met de klant. Uiterst flexibel. En zeer resultaatgericht. Meer over SBM, het trainingsaanbod en de vele mogelijkheden tot partnership vindt u op www.sbmopleidingen.be
Filip Roelandt Directeur Business Development SBM
inCoMPa n y M aga zine i 3
testiMonial
CoMPa n y CoCa-Col a enterPrises ta rge t ProdUCeren va n de geKende CoC a-Col a dranKen bedriJFsloC atie z w i J n a a r d s e s t e e n w e g 8 11, 9 0 0 0 g e n t MedewerKers Ca. 500
L O R E NZO V E R H E I R E , L E A R N I N G & D E V E L O P M E N T M A N A G E R
SBM is de ideale partner door een puike organisatie, de snelheid van werken, kwaliteit en flexibiliteit In het kader van haar ‘Go for zero-plan’ doet Coca Cola Enterprises uit Gent beroep op SBM om de veiligheid op de werkvloer te verhogen. Via sensibiliseringsverhalen krijgen werknemers te horen hoe een arbeidsongeval hun leven kan veranderen. ,,Getuigenissen maken meer indruk dan met een heftruck tussen kegels rijden’’, zegt Lorenzo Verheire.
4 i inCoMPa n y M aga zine
In samenspraak met SBM werd daarom een sensibiliseringscursus opgestart. De invalshoek was de impact van een arbeidsongeval op uw leven. Lorenzo Verheire Coca-Cola Enterprises is actief in GrootBrittannië, Frankrijk, en Noord-Europa (Benelux, Noorwegen, Zweden). In België zijn er vestigingen in Anderlecht (hoofdzetel), Lon-
kleine overgebleven aantal ongevallen nog
het Learning & Development Team heeft de
derzeel (cooler services en customer service
wilden verminderen, dan hadden we een
opleiding een positieve invloed. ,,De resulta-
center), Hasselt, Luxemburg, en Heppignies
andere aanpak nodig. In samenspraak met
ten zijn moeilijk te meten, maar we merken
(distributiecentra), en Wilrijk, Chaudfontaine,
SBM werd daarom een sensibiliseringscur-
aan de reacties dat we een meerwaarde
en Gent (productievestiging en distributie-
sus opgestart. De invalshoek was de impact
creëren met deze sensibiliseringscursus. Dit
centra). ,,In Gent produceren we bijna alle
van een arbeidsongeval op uw leven’’, zegt
gaat een pak verder dan met een heftruck
dranken van het merk Coca-Cola.’’, zegt
Lorenzo.
tussen kegels rijden. Werknemers praten er
Lorenzo Verheire, verantwoordelijke van het Learning & Development Team Belux.
over onder elkaar en gaan zo meer bewust SBM zorgt voor docenten, die als ervarings-
om met veiligheid’’.
deskundigen in het bedrijf ter plaatse hun In 2014 richtte Coca-Cola Enterprises Gent
verhaal doen. ,,Het zijn telkens straffe ge-
Naast het sensibiliseringsverhaal doet Coca-
het ‘Go for zero-plan’ op. Via een twaalftal
tuigenissen hoe je leven kan veranderen na
Cola Enterprises ook nog beroep op SBM
projecten wil het bedrijf de veiligheid op de
een arbeidsongeval. Zowel op sociaal, finan-
voor twee andere opleidingen. Zo worden
werkvloer verhogen. ,,Iedereen wordt nauw
cieel, als relationeel vlak. Niet meer op reis
veertien interne trainers opgeleid tijdens
betrokken bij de projecten. Van de plant-
kunnen gaan, de universiteitsstudies van je
een ‘train de trainerdag’ en krijgen alle lei-
manager tot de operatoren’’, zegt Lorenzo.
kind niet meer kunnen betalen, nooit meer
dinggevende functies een cursus ‘hoe voer
Het opvallendste initiatief draait volledig
je droomjob kunnen uitoefenen, het contact
je op een constructieve manier een gesprek
rond sensibilisering. ,,Elke drie jaar moeten
met je werkmakkers en vrienden zien ver-
over veiligheid’. ‘We werken samen met SBM
gebruikers van interne transportmiddelen
wateren: het zijn enkele voorbeelden van
dankzij de puike organisatie en flexibiliteit,
(heftruck, reachtruck, hoogtewerker, etc.)
wat een arbeidsongeval kan teweeg bren-
de snelheid van werken, maar ook vooral
een hercertificatietest afleggen om een
gen. Samengaand met deze sterke verhalen
voor de kwaliteit die SBM levert, besluit
verplicht certificaat te behalen. We stelden
wordt telkens de link gelegd hoe je dit met
Lorenzo Verheire.
echter vast, dat indien er een werkonge-
het bedrijf kan voorkomen’’, duidt Lorenzo.
val was gebeurd, het meestal niet aan de
Een honderdvijftigtal deelnemers volgt de
technische competenties lag. Indien we het
opleiding, verspreid over drie jaar. Volgens
inCoMPa n y M aga zine i 5
testiMonial
CoMPa n y UniPa rtners ta rge t gesPeCialiseerd in engineering, iC t & Fin a nCi a l ConsUlta nC y bedriJFsloC atie l age vosbergstr a at 3, 2840 rUMst MedewerKers 14 0
JOERI DE MEERSMAN, RESOURCE MANAGER
De opleidingen zijn een win-win-situatie voor het individu en het bedrijf UniPartners, een consultancy bedrijf gespecialiseerd in Informatica, Financiële en Engineering Consultancy, wil de ontwikkeling van haar medewerkers alle kansen bieden. Het voorziet hiervoor in individuele opleidingsbudgetten, functionele opvolging, competence centers, groepsopleiding en teambuilding. ,,De docenten van SBM staan met twee voeten in de praktijk. De theoretische knowhow wordt telkens omgezet in praktische kennis’’, zegt Human Resource Manager Joeri De Meersman.
6 i inCoMPa n y M aga zine
Het voordeel is dat de docenten van SBM met twee voeten in de praktijk staan en hun theoretische knowhow in de praktijk kunnen omzetten Joeri De Meersman, resource manager
UniPartners werd in 1999 opgericht als
partners. ,,We zoeken wat de noden zijn en
consultancybedrijf in de ICT-wereld. Later
wat we eventueel missen. Eens gevonden,
werden de activiteiten uitgebreid naar de
gaan we op zoek naar de ideale partner die
financiële wereld en engineering. Het
ons kan helpen om de gepaste financiële
hoofdkantoor bevindt zich in Rumst, maar
opleiding aan te bieden. Zo zijn we ook bij
het bedrijf heeft ook vestigingen in Hasselt,
SBM terechtgekomen’’, aldus Stijn Stes en
Brugge, en Vilvoorde. UniPartners stelt zo’n
Carl Ivens.
140 mensen tewerk waaronder een twintigtal freelancers. ,,Als onderaannemer
De keuze voor SBM kwam er niet toevallig.
gaan we steeds een partnership aan. Zo
,,De opleiding van SBM is specifiek gemaakt
kunnen we ons, als bedrijf, focussen op de
op maat van ons bedrijf en onze wensen’’,
persoonlijke ontwikkeling van onze
zegt Joeri De Meersman. ,,Zo zijn er onder
consultants. We profileren ons dan ook als
andere cursussen rond topics zoals
een sterk HR-ondersteunend bedrijf’’,
cashplanning, treasury management en
schetst Human Resource Manager Joeri De
optimalisatie werkkapitaal. Het voordeel is
Meersman.
dat de docenten van SBM met twee voeten in de praktijk staan en hun theoretische
UniPartners telt vandaag vijf Competence
knowhow in de praktijk kunnen omzetten.
Centers: kleine, flexibele en dynamische
Als conclusie kunnen we stellen dat we
organisaties per vakdomein. ,,Zo wordt
meer kennis in huis hebben, en zo betere
gespecialiseerde knowhow voortdurend
projecten kunnen binnenhalen. De
uitgediept en up-to-date gehouden’’, zeggen
opleidingen zijn een win-winsituatie voor
Finance coaches Stijn Stes en Carl Ivens.
het individu en het bedrijf. Het is dan ook de
,,Individuele opleidingsbudgetten en
bedoeling om in de toekomst nog verder in
workshops zorgen ervoor dat onze
te zetten op deze opleidingen’’, besluit De
medewerkers steeds op de hoogte zijn van
Meersman.
de nieuwste technologieën, tools en methodes. De honger naar nieuwe kennis wordt zo ten volle gestild’’. In het kader van de continue coaching, het opleiden, en de begeleiding van de medewerkers doet UniPartners beroep op externe trainings-
inCoMPa n y M aga zine i 7
testiMonial
CoMPa n y eandis ta rge t M a atsCh a PPiJ va n he t distribUtiene t voor eleKtriCiteit en a ardgas bedriJFsloC atie b r U s s e l s e s t e e n w e g 19 9, 9 0 9 0 M e l l e MedewerKers Ca. 4.300
CHRIS TOPHE DHAENENS, VERANT WOORDELIJKE PERSONEELSBEHEER, OPLEIDING & TRAINING
De werknemers kunnen door de vele opleidingen doorgroeien in het bedrijf Opleidingen zijn voor Eandis een absolute prioriteit. Jaarlijks organiseert het bedrijf zo’n 260 verschillende modules. Intern, maar ook in samenwerking met externe partners. Zoals SBM. ,,De juiste prijs en de beloofde kwaliteit van SBM, wordt ook effectief afgeleverd’’, zegt Christophe Dhaenens.
8 i inCoMPa n y M aga zine
Eandis is een Belgische werkmaatschappij van het distributienet voor elektriciteit en aardgas. Het bedrijf is actief in 234 gemeen-
De behoeftes capteren we telkens uit de business. als er een bepaalde nood is, dan vertalen we dat in een opleiding.
ten en telt zo’n 4.170 werknemers. ,,Daarvan
Christophe Dhaenens
zijn 67 mensen voltijds met opleidingen bezig’’, zegt Christophe Dhaenens van de directie Personeels- en Organisatiebeheer. ,,In totaal worden er per jaar zo’n 495 ver-
ment, IT, en gedragscompetenties. De be-
hef- en verplaatsingstoestellen, heftruck,
schillende modules georganiseerd. De helft
hoeftes capteren we telkens uit de business.
veiligheidsinstructies elektriciteit en aard-
daarvan draait rond elektriciteit, aardgas en
Als er een bepaalde nood is, dan vertalen we
gas, tiltechnieken, interventie bij agressieve
veiligheid. De andere helft rond manage-
dat in een opleiding’’.
situaties, enzovoort.
‘Gedreven door vakmanschap, altijd integer,
,,Belangrijk bij de opleidingen is dat er
samen sterk, en engagementen nakomen’
een uitgebreid kwaliteitssysteem is’’, zegt
zijn kernwaarden bij Eandis. Maar ook
Christophe Dhaenens. ,,Zo is er een kwa-
competentiegerichte opleidingen zijn een
liteitscheck waarbij zowel de deelnemers
prioriteit. ,,Onze investeringen in onder
als de lesgever betrokken worden. Dit komt
andere de 67 werknemers die instaan voor
de kwaliteit enkel ten goede, want er kan
alles wat met opleidingen te maken heeft,
bijgestuurd worden waar nodig’’. De cursus-
de samenwerking met externe partners, en
sen van SBM worden ter plaatse bij Eandis
de eigen accommodatie bewijzen dit. Ean-
gegeven. In de voorziene opleidingscentra,
dis beschikt over 2 opleidingscentra één in
of in het grote magazijn. ,,De nood aan tech-
Melle en één in Mechelen, die respectievelijk
nische profielen blijft. Daarom hechten wij
gespecialiseerd zijn in aardgas en elektri-
veel belang aan trouw bij medewerkers. De
citeit’’, zegt Christophe Dhaenens. Naast
werknemers kunnen door de vele opleidin-
opleidingen waarvoor Eandis zelf instaat,
gen doorgroeien in het bedrijf. De samen-
doet het bedrijf beroep op zo’n 127 externe
werking met SBM loopt sinds 2009 en kent
trainers. Ook SBM schreef zich in voor de
positieve resultaten. De prijs en de kwaliteit
openbare aanbestedingen en kwam daarbij
die in de offerte beloofd wordt, krijgen we
meermaals als ideale partner naar boven.
ook telkens afgeleverd op de werkvloer’’,
Zo biedt SBM vandaag opleidingen rond
aldus nog Christophe Dhaenens.
onder andere basisreanimatie en opfrissing,
inCoMPa n y M aga zine i 9
DOSSIER work
WELZIJN & PREVENTIE
eat
work eat
WELZIJN& PREVENTIE gezondheid arbeidsveiligheid ergonomie arbeidshygiëne verfraaiing arbeidsplaatsen intern leefmilieu psychosociaal
Sinds vorig jaar is er een nieuwe wetgeving omtrent psychosociale risico’s op het werk in werking getreden. In functie van deze nieuwe regelgeving, brengen al heel wat bedrijven de psychosociale risico’s in kaart.
SBM helpt u hierbij graag een gericht actieplan uit te werken. Deze acties kunnen zich praktisch vertalen in een opleiding, advies, of coaching, volgens de visie van uw bedrijf.
Ontvangt u graag wat meer informatie omtrent de diverse kennisdomeinen en mogelijkheden? Contacteer ons voor een vrijblijvende afspraak!
SBM biedt de ‘lerende netwerken’ ondertussen een ‘menukaart’ van mogelijke trainingen rond welzijn op het werk. Dit onder de noemer ‘ ‘Eat-move-work-live: Energiek op het werk!.
live
‘ZIJN’ VS LEVENSKWALITEIT ■ Mindfulness@work - basis & vervolg ■ Yoga@work ■ Stress Release Program • Module 1: Fysical • Module 2: Energy • Module 3: Mindset • Module 4: Mindfulness ■ Zeker van mezelf - rust in mezelf ■ Evenwicht in denken en doen
De menukaart is niet bindend of limitatief. Suggesties van klanten zijn altijd welkom.
move
live
energiek energiek op het werk
op het werk
Dit regionale opleidingsnetwerk biedt de deelnemende bedrijven en hun medewerkers een waaier aan opleidingen aan. In een lerend netwerk wint iedereen, zowel werkgever als werknemer: als werkgever kies en betaal je de opleidingen; als werknemer volg je de opleidingen in je vrije tijd.
Ook zin gekregen in de menu van het lerend netwerk? Contacteer
[email protected] voor meer informatie. Of kies je liever à la carte? Bekijk dan rechts een greep uit de de uitgebreide mogelijkheden. En contacteer ons voor meer informatie.
Menukaart ‘Eat-move-work-live: energiek op het werk’ EAT: VOEDING VS VITALITEIT ■ Workshop vitaliteit: over slimme voedingsgewoontes voor meer vitaliteit ■ Gezond eten: • Een flitsende start van je dag: een gezond en vitaal ontbijt • Gezonde tussendoortjes • Hoe boost ik mijn namiddag op: een energievolle lunch bereiden • Gezond, budgetvriendelijk en snel koken • Vegetarisch koken: basiscursus • Sushi: verrassend simpel • Mindful eten ■ Stoppen met roken
move
BEWEGEN VS ENERGIE ■ Ergonomie • Initiatie EHBO • Rugsparend werken • Fit@yourdesk • De bedrijfswagen als werkplek ■ Start to move Sessie 1 (in groep) • Principes/aandachtspunten bij verantwoord starten met bewegen • Gezonde voeding (diëtist) • Interpreteren van individuele schema’s Sessie 2 (individueel) • Gezondheidsscreening 1: fysieke paraatheid diverse testen mogelijk • Opmaken van individueel trainingsschema op maat met realistische doelstelling Tussentijdse begeleiding • Via email • Coachings-/motivatiegesprek Sessie 3 (x + 6 maand) • Gezondheidsscreening 2: meten van evolutie BETROKKENHEID/ENGAGEMENT VS JOBSATISFACTIE/TEVREDENHEID ■ Insights Discovery®: inzicht in jezelf en de ander ■ Vergroot je effectiviteit door positief denken ■ Jezelf motiveren ■ Motiverend leiding geven
Een greep uit de à la carte mogelijkheden Welzijnsdomein Gezondheid
Thema à la carte
Duur sessie*
Basisopleiding EHBO hulpverlener Bijscholing EHBO hulpverlener EHBO Initiatie Levensreddend handelen bij kinderen van 0 tot 12 jaar Slaapcoaching Rookstopbegeleiding Gezonde voeding op de werkvloer
Psychosociaal
Vertrouwenspersoon Terugkomdag vertrouwenspersoon Stress- en burnoutcoach Work-life balance
4u/8u 3u ? 6u
Arbeidsveiligheid
Thema à la carte
Duur sessie*
6u
Ecodriving (nascholing chauffeurs C FODMOB)
7u
Ecodriving (chauffeurs B)
4u
De Europese machinerichtlijn (MRL) De Europese (MRL) toegepast in de voedingsindustrie
? 8u
12 u
Praktische ontspanningstechnieken
6u
Verhogen van veerkracht en weerbaarheid
9u 6u 18 u
J I Z L E W N E V E R P
Opmaken van een explosieveiligheidsdocument
6u
6u
?
Opmaken van een mobiliteitsplan Energiezuinig verlichten in publieke gebouwen
30 u
Timemanagement
3u
18 u
3u
gezondh eilighei s d i Minimale voorschriften inzake veiligheid 3uv e b r a elektrische installaties ergono gi VCA basis b9ueidshy r a VCA leidinggevenden 18u arb rfra3auiing lee Opmaak van een dossier uitwendige invloe-v e intern den op elektrische installaties psy Risicoanalyse voor brandrisico’s 6u Het interne noodplan van A tot Z
9u
Omzetting artikel 52 uit ARAB naar CODEX
3u
In balans met stress: meer energie, minder stress
6u 6u
Praktijkgerichte veiligheidsopleiding voor de kunststofverwerker
6u
Positief omgaan met het eigen perfectionistisch gedrag
12 u
Workshop risicoanalyse, arbeidsongevallenonderzoek, indienststelling machines
9u
Selfcoaching voor leidinggevenden Ergonomie in de zorgsector
8u
Ergonomie op kantoor
3u
Ergonomie in productie
?
Gas en stofexplosies, aanmaak van een explosieveiligheidsdocument Veiligheid voor niet specialisten
12 u 6u
12 u
Bijscholing preventieadviseur
20 u
3u
Studienamiddag ism Prebes
3u
3u
Keurmeester elektrische arbeidsmiddelen
Heffen en tillen/gezondheidtips (nascholing chauffeurs C FODMOB)
7u
Heftruckbestuurder Hernieuwen attest heftruckbestuurder
3u
Ergonomie voor chauffeurs B
8u
Bestuurder hoogwerker
6u
Taakgerichte opleiding van het schoonheidspersoneel
6u
Hernieuwen attest bestuurder hoogwerker
3u
Hygiëne in de kinderopvang
6u
Hygiëne in hotels en grootschalige logies
6u
HACCP basis opleiding
4u
Autocontrolegids voor de grootkeukens (non profit)
8u
Keuken- en handhygïëne (HACCP) voor keuken personeel
4u
Stemergonomie Stretching en tonificatie-oefeningen Actieve preventie van rugklachten
Verfraaiing arbeidsplaats
Intern Leefmilieu
4u
12 u
Qi Gong
Arbeidshygiëne
20 u
Stressmanagement
Basistraining mindfulness
Ergonomie
Welzijnsdomein
Feng Shui in het interieur IS NU : een feng shui lifestyle Creative ruimtes inrichten Kleuradvies
te bepalen 15 u 3u
3u 18 u
12 u
Rolbrugbestuurder Hernieuwen attest rolbrugbestuurder
3u 18 u
Bestuurder wiellader Hernieuwen attest bestuurder wiellader Bestuurder autolaadkraan
3u 12 u
*Uitbreiding mogelijk op aanvraag
testiMonial
CoMPa n y MitsUbishi eleCtriC ta rge t gesPeCialiseerd in warMtePoMPen, a irCo- oF v entil atiesysteMen bedriJFsloC atie a U t o b a a n 2 , 8 2 10 l o P P e M MedewerKers 25
S A N D R A D E L B O L , H R-V E R A N T W O O R D E L I J K E
SBM vertaalt de opleidingen naar concrete werksituaties Om de klanten nog beter te woord te staan voorziet Mitsubishi Electric taalopleidingen voor haar verkopers en account managers. Frans en Nederlands, gericht op technische termen en specifiek toegespitst op de producten van het bedrijf. ,,Dankzij SBM is het zelfvertrouwen bij onze medewerkers een pak vergroot’’, zegt HR-verantwoordelijke Sandra Delbol.
12 i i n C o M P a n y M a g a z i n e
Mitsubishi Electric is een vooraanstaand
magazijn. De ligging vlakbij de op- en afrit
medespeler op de Belgische markt rond
van de E40 is een pluspunt’’, zegt Sandra
klimatisatie.
Delbol, verantwoordelijk voor HR, Financiën,
Het bedrijf biedt onder andere via warmte-
en Facilities.
pompen, airco- of ventilatiesystemen
Het zelfvertrouwen om Frans te spreken is enorm gegroeid. De drempelvrees is verdwenen.
oplossingen aan voor projecten, van
Mitsubishi Electric engageert zich om
woningbouw tot industriële toepassing.
permanent logistieke, commerciële en
Recent verhuisde de Belgische afdeling naar
technische ondersteuning te bieden aan het
een nieuwe vestiging in Loppem. ,,We
uitgebreid installateursnet. ,,Wij verzorgen
beschikken hier over een showroom, een
de permanente vorming en opleiding van de
trainingzaal waar de klanten de producten
erkende installateurs’’, schetst Sandra
SBM en Mitsubishi Electric werken
kunnen leren kennen, een labo, en een klein
Delbol. Voor de niet-technische opleidingen
daarnaast ook samen voor een opleiding
doet Mitsubishi Electric beroep op SBM. Om
assertiviteit en klantgerichtheid. ,,Met de
de installateurs en koeltechniekers uit
cursus assertiviteit krijgt de verantwoorde-
België en Luxemburg beter te woord te
lijke aan het onthaal tips over stemvolume,
staan, worden opleidingen Frans en
taalgebruik, leren ademhalen, en enthousi-
Nederlands aangeboden. ,,De markt groeit,
asme aan de telefoon. De klantgerichtheid
en louter tweetalig zijn is niet meer genoeg.
richt zich onder andere op het omgaan met
We stelden vast dat de Franstalige
slechte mededelingen. Zo willen we de
gesprekken vaak stroef verliepen, vooral wat
medewerkers ondersteunen die bijvoorbeeld
de specifieke technische termen betreft.
een klant moeten laten weten dat een
Daarom doen we beroep op SBM, die een
levering niet kan doorgaan. Ook deze
cursus op maat van het bedrijf brengt.
opleidingen worden vertaald door SBM naar
Gericht op deze termen en specifiek
de concrete werksituatie. De medewerkers
toegespitst op onze producten’’, zegt Sandra
reageren enthousiast dat ze de kans krijgen
Delbol. De evaluatie van de opleidingen is
om deze persoonlijke opleidingen op maat
positief. ,,Het zelfvertrouwen om Frans te
te volgen. Ze zijn hierdoor zelfzeker
spreken is enorm gegroeid. De drempelvrees
geworden. Het is alvast de bedoeling om
is verdwenen. Ook de klanten reageren
deze opleidingen verder uit te breiden’’,
bijzonder positief’’.
aldus nog Sandra Delbol.
Sandra Delbol, HR-verantwoordelijke
i n C o M P a n y M a g a z i n e i 13
testiMonial
CoMPa n y s avaCo ta rge t i t- o P l o s s i n g e n M e t i M P a C t bedriJFsloC atie b e n e l U X P a r K 19, 8 5 0 0 K o r t r i J K MedewerKers 10 0
S I G R I D VA N B E L L E E N S T I J N VA N D E B U E R I E , S AVA C O
SBM vertaalt haar opleiding naar de visie van ons bedrijf Als professionele IT-dienstverlener voor oplossingen met impact zet Savaco sterk in op klantgerichtheid. Een doordachte opleiding van SBM moest een attitudeverankering in de ganse organisatie teweegbrengen. ,,De dienstverlening van ons bedrijf staat centraal in ons business-model. Klantgerichtheid speelt daar een belangrijke rol in’’, zeggen Sigrid Van Belle en Stijn Vandebuerie.
14 i i n C o M P a n y M a g a z i n e
Het is belangrijk om je niet enkel bij te scholen in de snel veranderende technologie, maar ook in soft skills als klantgerichtheid
meerwaarde creëren. Zowel op het vlak van
De opleiding ‘klantgerichtheid’ richt zich tot
ICT-infrastructuur, als CAD en PLM, en
alle medewerkers van Savaco. ,,Van de
business productivity’’, zegt communicatie-
receptioniste, tot de boekhouders, en de
verantwoordelijke Stijn Vandebuerie.
ingenieurs. Het uiteindelijke doel is om de basis attitude verder te verankeren in de
‘IT-oplossingen met impact, vandaag en
Savaco-cultuur’’, zegt HR-manager Sigrid
morgen’ is de basisvisie van Savaco. Klanten
Van Belle. ,,Zo verstaan we onder klantge-
en medewerkers staan daarbij centraal.
richtheid onder andere tijdig reageren,
,,Voor klanten willen we een vertrouwens-
afspraken maken, transparant en proactief
partner zijn. Voor onze medewerkers creëren
communiceren, een flexibele assertieve
we een omgeving waarin ze zich optimaal
houding aannemen, persoonlijk aandacht
Savaco is een informaticabedrijf dat in 1991
kunnen ontplooien’’, schetst Stijn Vandebue-
geven, enzovoort. Zowel naar de klant toe,
werd opgericht door Kortrijkenaars Carl
rie. Savaco biedt haar medewerkers via SBM
maar ook intern als collega’s onder elkaar. De
Sabbe en Rik Vandemoortele. Het bedrijf
een opleiding ‘Excelleren in klantgericht
SBM-opleiding wordt alvast positief
draait een jaarlijkse omzet van zo’n 21
gedrag’. ,,Het is belangrijk om je niet enkel bij
geëvalueerd, want het leeft duidelijk op de
miljoen euro en stelt ruim 100 medewerkers
te scholen in de snel veranderende
werkvloer. In dat kader hebben we ook een
tewerk. ,,Savaco is gespecialiseerd in het
technologie, maar ook in soft skills als
werkgroep die het klantgericht handelen in
aanbieden van IT-oplossingen met impact.
klantgerichtheid. SBM staat ons daarin bij,
het vizier moet houden. De ervaringen die
Oplossingen die de klant een duidelijk
met een opleiding die vertaald is naar de
werden opgedaan tijdens de opleiding van
strategisch voordeel geven, die een tastbare
visie van ons bedrijf’’.
SBM trekken we zo door binnen ons bedrijf. Via best practices die gedeeld worden op ons intranet maar evenzeer door bijvoorbeeld oneliners aan te brengen in de toiletten of op de witte borden in de vergaderzalen’’, aldus nog Sigrid Van Belle.
i n C o M P a n y M a g a z i n e i 15
testiMonial
CoMPa n y Unilin ta rge t ProdUCent va n l a Min a at v loeren, s a Meng e s t e l d P a r K e t e n v i n y l v o e r e n , M d F, h d F en sPa a nPl aten, geMel a Mineerde Pl aten, da KeleMenten en isol atiePl aten bedriJFsloC atie h o o F d z e t e l o o i g e M s t r a a t 3 , 8 7 10 w i e l s b e K e MedewerKers 5.400 w ereldw iJd, 2.000 in belgiË
T I A G O S I E U W, T E C H N I C A L M A N A G E R
SBM heeft veel ervaring wat bedrijfsopleidingen betreft. De cursus is op maat van ons bedrijf. Als sterk groeiend bedrijf is UNILIN voortdurend op zoek naar goede techniekers. Het bedrijf uit Wielsbeke speurt daarvoor de markt af naar nieuw talent, maar doet ook een beroep op SBM om eigen medewerkers bij te scholen. ,,De ervaring en flexibiliteit van SBM zijn daarbij een groot voordeel’’, zegt Technical Manager Tiago Sieuw.
16 i i n C o M P a n y M a g a z i n e
UNILIN is producent van laminaatvloeren,
nieuwste technologieën, zijn onze divisies
samengesteld parket en vinylvloeren, MDF,
uitgegroeid tot topspelers’’, schetst Talent
HDF en spaanplaten, gemelamineerde
Director Nick Leenaert.
platen, dakelementen en isolatieplaten. Het
Het is de bedoeling om de komende jaren het opleidingstraject samen met SBM verder uit te breiden naar een grotere doelgroep.
bedrijf uit Wielsbeke maakt deel uit van het
‘Mooie en gebruiksvriendelijke
Amerikaanse, beursgenoteerde Mohawk
kwaliteitsproducten maken voor uw huis’ is
Industries. Het bekendste merk van de
de missie van UNILIN. Wereldwijd doet het
onderneming is Quick-Step. ,,UNILIN bestaat
bedrijf daarvoor een beroep op 5.400
uit drie divisies: division flooring, division
medewerkers. In België stelt UNILIN ruim
insulation en division panels. Dankzij
2.000 mensen tewerk. ,,Door de sterke groei
industriële elektriciteit en vice versa en is er
voortdurende innovatie, investeringen in
van de afgelopen jaren hebben we jaarlijks
de omscholing van operator tot operator +.
design, onderzoek en ontwikkeling en de
zo’n 150 extra bedienden en arbeiders
Operatoren krijgen de nodige technische
nodig’’, zegt Nick Leenaert. ,,Binnen de
bagage mee om eerstelijnsherstellingen en
organisatie is er een hoge nood om talent
preventief onderhoud zelf te kunnen
aan te trekken. Vandaag is het echter niet
uitvoeren of bij een defect de juiste info te
altijd gemakkelijk om geschikte mensen te
kunnen doorgeven aan de technische
vinden met de juiste skills. UNILIN startte in
dienst’’, zegt Tiago Sieuw.
Tiago Sieuw, Technical Manager
dat kader een specifiek trainingstraject op (traject Operator / traject Technici) waarbij
Het trainingstraject levert intussen al de
externe kandidaten én eigen medewerkers
eerste resultaten op. ,,Bij een evaluatie
gescreend worden. Zowel voor het traject
behaalden de deelnemers een gemiddelde
Operator als het traject Technici doet het
score van 75 à 80 procent. De
bedrijf een beroep op SBM. Een bewuste
organisatorische impact is groot. Dit is meer
keuze. ,,SBM heeft veel ervaring wat
dan enkel maar opleidingen. Het is een visie
bedrijfsopleidingen betreft. De cursus is op
die we willen inbedden in onze
maat van ons bedrijf, ze komen zelf met
rekruteringsstrategie, zegt Talent Director
voorstellen en doen aanpassingen waar
Nick Leenaert. ,,Op deze manier willen we op
nodig’’, duidt Technical Manager Tiago Sieuw.
een duurzame wijze talent aantrekken in onze organisatie. Intern heeft het een positief
Als hoogtechnologisch bedrijf heeft UNILIN
effect door de doorgroeimogelijkheden van de
voortdurend behoefte aan goede
medewerkers. Extern kunnen we zo een
techniekers. Daarom kiest de onderneming
bredere doelgroep aanspreken. Aan dit eerste
ervoor om via doorgedreven technische
traject namen zo’n 35 cursisten deel. Het is
opleidingstrajecten de medewerkers bij te
de bedoeling om de komende jaren het
scholen. ,,Niet-technisch geschoolde
opleidingstraject samen met SBM verder uit
medewerkers worden omgeschoold tot
te breiden naar een grotere doelgroep’’,
onderhoudstechniekers die zelfstandig
besluit Nick Leenaert.
kunnen instaan voor het basisonderhoud van het hoogtechnologische machinepark. Daarnaast worden mechanisch geschoolde medewerkers bijgeschoold op vlak van i n C o M P a n y M a g a z i n e i 17
EVENTS Dag van de Industrie
saleSmart
Datum
Vr 25/09
Datum
Vr 30/10
Medewerkers maken de winst in retail
Locatie
Volvo Gent
Locatie
Kortrijk Xpo
Datum
Wo 29/09
Locatie
Gent (ntb)
Concept De vierde editie van de Dag
Concept Inspiratiedag voor Sales
Concept Flexibele personeelsplan-
van de Industrie heeft als
Professionals en Sales
thema "Productinnovatie
Teams. Verkopen blijft
ning op basis van data,
en Productie: Iedereen
een business van mensen,
motiveren van mede-
denkt mee!". Met keynote
maar wel een business van
werkers m.b.t. service-
van Prof. Koenraad Debac-
professionals die data en
verlening en voorkomen
kere en best practices van
technologie weten te ge-
van verlies. Studiedag voor
ondermeer Philips Eindho-
bruiken in een veranderend
operationeel leidinggeven-
ven, Unilin, Ridley-Bikes en
aankoopproces.
den.
Bombardier.
PROJECTEN Innovatie in de KMO
50+ traject
26 november, Gent
Start 12/11, Kortrijk
7 sessies
(verschillende topics)
GRATIS
GRATIS
Project management in kleine ondernemingen
Werken met personeel in kleine ondernemingen
Deze strategische keuzes hebben naast organisatorische gevolgen
Start 10 november, Oude
Start 12 november, Oude Abdij
ook impact op de ICT omgeving. Vooraleer gefundeerde (ICT) keuzes
Abdij Drongen, 4 sessies
Drongen, 12 sessies
Van Business Case over Business Analyse tot strategisch ICT Advies Stilstaan is achteruitgaan! Daarom is het wendbaar managen van constante verandering dé groeistrategie geworden van huidige
GRATIS
100€ (excl. BTW)
moderne bedrijfsvoering.
te maken is er nood aan een Business Analyse met daaraan gekoppeld de oplevering van een strategisch ICT advies rapport. Op basis van dit strategisch rapport kan u met kennis van zaken de juiste (ICT) keuzes maken en de gewenste nieuwe strategische wijzigingen binnen uw bedrijf realiseren.
Social media coach Datum
beschikbaar binnen 5 werkdagen
Hoe gaat onze Business Analist tewerk?
Locatie
op afstand en in uw organisatie
Werkwijze:
Concept U leert de nieuwste trends en kan sociale media met een professionele focus inzetten voor uw eigen reclame- en marketingdoeleinden.
gesprekken met stakeholders ■ Na de analyse van de bedrijfsprocessen een ontwerpvoorstel opmaken van de (toekomstige) bedrijfsprocessen en structuren
Werkwijze ■ drie workshops: uitwerken krijtlijnen social media marketingplan ■ zes weken: intensieve online begeleiding en -coaching
1950 Euro (excl. BTW)
■ Via bestaande business case een studie uitvoeren via
■ Opmaak strategisch (ICT) adviesrapport met impact op ICT omgeving ■ Toelichting rapport aan managementteam van uw bedrijf
Meer info over events en projecten via www.sbmopleidingen.be
18 i i n C o M P a n y M a g a z i n e
Tel. 050 40 30 90 - Fax 050 39 06 65 E-mail:
[email protected] - www.sbmopleidingen.be m.z. Skilliant CVBA, spoorwegstraat 14, 8200 Brugge
Industrie
Bouw & Building Industry,
automotive, retail en lerende netwerken
Luc Vandekerckhove
Energie & Infra, Uitzendsector
Griet Matton
GSM 0497 58 29 55
Sara De Geyter
GSM 0497 58 29 53
[email protected]
GSM 0497 58 29 70
[email protected]
[email protected]
Transport, voeding, diensten & horeca
kMO’s < 100 werknemers
Productspecialist intern transport /
Caroline Scherpereel
Food, beverage en leasure
preventie / vca
GSM 0497 58 29 68
Educam, metaalhandel
Bart Herst
[email protected]
Bruno Delaere
GSM 0493 26 81 53
GSM 0473 77 90 84
[email protected]
[email protected]
Ontdek het aanbod via www.sbmopleidingen.be Blijf op de hoogte van de laatste nieuwtjes via de social media van SBM Productspecialist HR & competentiemanagement Joke Six
www.facebook.com/sbmopleidingen www.twitter.com/sbmopleidingen
GSM 0497 58 29 64
www.youtube.com/sbmopleiding
[email protected]
www.linkedin.com/company/sbm-syntra-voor-bedrijf-en-medewerkers-
i n C o M P a n y M a g a z i n e i 19
SUBSIDIES TOT 50% kORTINg VIa kMO-ONDERNEMERSCHaPSPORTEFEUILLE SBM is erkend voor het gebruik van uw KMO-portefeuille. Hierdoor kan u tot 50% op de opleidings-of advieskost besparen. Onze erkenningsnummers: Peiler opleidingen:
DV.0214464
Peiler advies:
DV.A214465
Meer info nodig? Neem contact op met SBM via 050 40 30 90 of
[email protected]
SECTORaLE ONDERSTEUNINg SBM werkt in een professioneel partnership nauw samen met de meeste sectorfondsen. Deze sectorfondsen ondersteunen graag uw opleidingsinitiatieven.
kWaLITEIT SBM beschikt zowel voor training als voor begeleiding over het Qfor label. Door deze externe kwaliteitsevaluatie en -certificatie bent u als klant zeker van onze professionele aanpak.
w w w . s b M o P l e i d i n g e n . b e - 0 5 0 /4 0 3 0 9 0
