Tekst Cor Dol • Beeld Marjolein Ansink
MABO-lifting:
DE TRUCS VAN EEN
MARKTLEIDER
IN EEN NICHE IN VERGELIJKING MET VORKHEFTRUCKS VORMEN ZIJLADERS EEN NICHE IN DE MARKT. RABOBANKADVISEUR BENNO VAN STRATEN VERTELDE IN ZIJN COLUMN IN EEN EERDERE UITGAVE VAN INZAKE HOE MABO-LIFTING HIER, IN DEZE ECONOMISCH ZWARE TIJDEN, MEE OMGAAT. BINNEN HET ENKHUIZER BEDRIJF WORDT GEZOCHT NAAR BIJZONDERE OPLOSSINGEN EN CREATIEF OMGEGAAN MET HET BESCHIKBARE GELD EN MATERIAAL. TON GOBES VAN MABO-LIFTING LEGT UIT. In 2002 begon Ton Gobes MABO-lifting. ‘Alleen,
enorme investeringen doet. Je werkt sneller en
je marktleider bent. We zijn importeur voor de
nu werken we met zo’n vijftien man. We zijn
verbruikt minder manuren. Reken maar uit.’
Nederlandse markt. Deze zijladers komen uit
de afgelopen jaren gestaag gegroeid, zowel
4
Ierland en Italië.’
in omzet als in bekendheid in de markt. Op
OPNIEUW INRICHTEN
dit gebied zijn we inmiddels uitgegroeid tot
MABO-lifting richt desgewenst het magazijn
NICHE
de grootste speler in Nederland.’ MABO-lifting
opnieuw in met een goede logistieke lay-out
De plaats in een niche van de markt betekent
begeeft zich in de markt van zijladers. Dankzij
en maakt tekeningen. ‘Een compleet verhaal’,
wel dat Gobes flink de markt op moet om zijn
zijladers kan een magazijn praktischer worden
noemt Gobes het. Zijladers vinden een brede
bedrijf en product de nodige bekendheid te
ingericht, omdat een zijlader niet de draai hoeft
toepassing. Niet alleen in magazijnen, maar
geven. Onbekend maakt immers onbemind,
te maken die een doorsnee vorkheftruck wel
ook in de bouw en onlangs nog voor het
of op z’n best komt de business dan slecht van
nodig heeft. Magazijnstellingen kunnen daar-
vervoer van kernkoppen. ‘De meest gangbare
de grond. ‘Mijn klanten onderkennen de winst
door dichter op elkaar staan, wat een onder-
zijladers liften vier à vijf ton, maar het kan ook
die ze met een zijlader kunnen behalen, maar
nemer ruimte en dus geld scheelt. ‘We kunnen
veel meer zijn. Het is waar, de oplossing is sim-
schrikken anderzijds van de investering die ze
met een smaller gangpad toe’, licht Ton Gobes
pel en het is een nichemarkt. In de markt van
moeten doen. Deze machines zijn nu eenmaal
verder toe. ‘Dat biedt plotselinge mogelijkhe-
vorkheftrucks zijn veel meer spelers en daar
duurder dan een vorkheftruck. Dat betekent
den als je niet wilt of kunt investeren in een
worden zo’n vijfduizend nieuwe machines per
dat we met een goede oplossing voor onze
groter magazijn, bijvoorbeeld vanwege de hui-
jaar verkocht. Door de recessie is dat aantal flink
klanten moeten komen.’ Onderhoudskosten
dige economische situatie. Met een zijlader rijd
teruggelopen. Dan krijg je een klein marktaan-
zijn variabel en kunnen behoorlijk oplopen.
je een lading van dertig meter lang door een
deel waar veel spelers in zitten.’ Vorig jaar wer-
Dat is een nadeel van deze nichemarkt, zeker
gangpad van tweeënhalve meter breed. Dus
den ‘slechts’ ruim honderd zijladers verkocht in
in deze economisch donkere tijden. ‘We los-
door het bestaande magazijn aan te passen,
Nederland. Mabo-lifting verkocht daarvan circa
sen dat op door full service-contracten aan te
verdubbelt je opslagcapaciteit zonder dat je
tachtig procent. ‘Dan mag je wel zeggen dat
bieden. Daarmee heeft de ondernemer geen
5
variabele kosten. Normaal doen we dat alleen als iemand een machine
handel aan de gang te houden zijn onorthodox. Als de bank geen krediet
een zijlader.’ De gehuurde trucks komen als eerste terug naar MABO-
duidelijk maken en zo wordt het voor beide partijen een voordelige
nieuw koopt, maar nu ook bij de aanschaf van oudere machines.’ Gobes
verstrekt en de koper heeft zelf ook niet genoeg om de investering te
lifting: die worden dus verkocht aan ondernemers die de investering van
situatie. En er zit voor ons groei in, want elk bedrijf krijgt wel weer nieuwe
biedt zijn klanten aan om nu in te stappen voor een bepaald bedrag en
kunnen doen, dan rest er maar één oplossing: zelf doen. ‘Je laat zo’n klant
een nieuwe truck niet kunnen doen. Nieuwe trucks koopt MABO-lifting
chauffeurs en mensen die met zo’n machine moeten leren omgaan.’ Het
daarbij niet meer achterom te kijken. ‘De klant heeft al uitgerekend wat
niet zitten. En ik kan die machine hier wel laten staan, maar dan verdien
eventueel zelf op, om ze vervolgens aan de klant, die de bestelling had
pakket van het specialisme wordt verbreed: daarin zit de kracht om deze
hij daarmee gaat verdienen, doordat hij bezuinigt op zijn onderhouds-
ik ook niets. Tevens is de zijlader op maat voor de klant gebouwd, met
gedaan, te verhuren.
tijd te overleven.
kosten. Maar wij houden hem daarentegen vast tot het moment dat de
een gevraagde vorklengte en machinebreedte. Ondernemers maken
markt hopelijk weer beter is en de klant opnieuw instapt.’ Een maatregel
een pas op de plaats en wij moeten daar in mee.’ MABO-lifting probeert
OPLEIDEN
die typisch past bij deze tijd. Ondernemers hebben nu eenmaal weinig
de continuïteit te handhaven en te groeien in de service. En in de ver-
Een andere win-winsituatie die voor
DE TRUCS VAN MABOLIFTING :
geld om te investeren of zijn logischerwijs voorzichtig.
huur. In de eerste jaren van het bestaan kocht MABO-lifting machines
MABO-lifting goed uitpakt, is het aan-
1. Het aanbieden van een full-service-contract geeft binding met de klant en continuïteit in
om ze vervolgens te verhuren. Op die manier werd redelijk verdiend. De
bieden van opleidingen. Gobes: ‘We
KOPEN EN HUREN
methode wordt nu opnieuw toegepast als klanten een nieuwe machine
verzorgen veel opleidingen, ter plaatse
Want niet alleen de klanten van MABO-lifting lijden onder de crisis,
te duur vinden. ‘We verkopen de huurflow en als ondernemers een
bij de klant. Dat levert ons natuurlijk
het bedrijf zelf ook. ‘We hebben nu nog een gevulde orderportefeuille
bepaalde machine voor een langere periode willen huren, dan koop ik
ook wat op. De klant gaat beter met het
3. Verhuurde trucks worden als éérste verkocht.
omdat deze machines acht maanden geleden zijn besteld. Maar we heb-
voor mezelf een nieuwe machine om die te verhuren. Ja, het zijn trucs.
materiaal om, er is minder schade aan
4. Door het aanbieden van een opleiding, bindt MABO-lifting de klant meer aan zich.
ben ook klanten die in oktober hebben besteld en zich nu om financiële
We maken de winst niet nu, maar wel op termijn. Zelf meer investeren.
mijn product, lagere schadefacturen en
5. Door de opleiding wordt beter met het materiaal omgegaan én is er minder schade aan
redenen moeten terugtrekken. Er staat echter wel een machine klaar die
Ik ga er vanuit dat het op langere termijn in ons voordeel gaat werken.
minder schade aan zijn producten en
speciaal voor hen is gemaakt.’ De maatregelen die Gobes neemt om zijn
Ondernemers ervaren dankzij de huur het gemak en het voordeel van
magazijnstellingen. Dat kun je prima
6
de dienstverlening. 2. Machines die niet kunnen worden gekocht, worden aan de aanvankelijke koper te huur aangeboden.
magazijnstellingen. Ergo lagere kosten!
7
ZIJN WESTFRIESE ONDERNEMERS
TE ZUINIG?
Partijen aan het woord Tekst Astrid Kruijer • Beeld Van Soelen Communicatie
HET IS MAAR NET HOE JE HET BEKIJKT, OORDEELDEN DE VIER PARTIJEN AAN WIE WIJ DEZE STELLING VOORLEGDEN. WANT ZUINIGHEID MET VLIJT, BOUWT HUIZEN ALS KASTELEN.
Arjan Smit, directeur Zakelijke Relaties Rabobank Westfriesland-Oost:
Thijs Pennink, directeur Kamer van Koophandel Noordwest Holland:
Jac Karel, directeur Kareltrans Bedrijfswagens in Hoorn:
Martin Jager, registeraccountant en partner bij BDO Accountants &
‘ONDERNEMEND EN INVESTERINGSBEREID’
‘CASH IS KING’
‘KOOP IN EIGEN REGIO’
Adviseurs:
‘West-Friese ondernemers te zuinig?’ Een gulle lach. ‘Privé zou het
‘Zuinigheid met vlijt, bouwt huizen als kastelen. Deze uitdrukking is sterk
‘De West-Fries is van origine zuinig. West-Friese ondernemers hebben
‘BEDRIJF OP DE EERSTE PLAATS’
misschien best iets uitbundiger mogen, maar zakelijk gezien is de
op West-Friesland van toepassing. Het woord ‘zuinigheid’ heeft
vaak het idee dat ze buiten West-Friesland voordeliger uit zijn dan in
‘Als het gaat om investeren in het eigen bedrijf, dan is de West-Friese
West-Friese ondernemer zeer ondernemend en investeringsbereid.
een negatieve lading, maar juist in deze tijd zie ik het liever als een ver-
eigen regio. Zeker als een bedrijfspand hier er in hun ogen ‘te’ mooi
ondernemer absoluut niet zuinig. Integendeel zelfs, de bereidheid om te
Mouwen opstropen, aanpakken en kritisch op de centen letten, dat
standige eigenschap. Ik vind dan ook absoluut niet dat West-Friese
uitziet. Ze vrezen dan dat zij voor die extra luxe moeten betalen. Die
investeren en risico’s te nemen is groot. West-Friese ondernemers zijn
typeert de West-Fries. Zij staan met beide benen op de grond en geven
ondernemers te zuinig zijn. Het West-Friese bedrijfsleven bestaat uit
gedachte klopt niet, bedrijfswagens zijn hier niet duurder dan elders.
wel nuchter en kostenbewust. Ze doen geen gekke dingen en dat geeft
hun geld niet zomaar uit. West-Friese ondernemers gebruiken het liever
nuchtere ondernemers. Die houding is cultureel bepaald en het is ook de
Dus waarom veel tijd investeren in de zoektocht naar een auto als je die
financiële ruimte om nieuwe plannen te realiseren. West-Friese onder-
om hun bedrijf sterker te maken of om nieuwe plannen te financieren.
reden waarom de economie hier zo sterk is. Zowel West-Friese werkge-
voor dezelfde prijs dicht bij huis kunt kopen? Wij merken het zelf in ons
nemers durven hun hoofd boven het maaiveld uit te steken. Voordat ik
Van deze positieve inslag profiteert West-Friesland nu. De regio kent
vers als werknemers werken hard. Het is natuurlijk niet voor niets dat er
bedrijf. Kareltrans levert bedrijfswagens door heel Nederland.
naar deze regio kwam, werkte ik in Amsterdam. Een flinke overgang qua
traditiegetrouw minder pieken en dalen dan bijvoorbeeld de Randstad.
elke dag bouwbedrijven vanuit West-Friesland naar Amsterdam rijden.
Ondernemers van heinde en verre weten ons goed te vinden en
ondernemersgeest. De Randstad telt veel grote bedrijven, is meer
De conjunctuurbeweging is hier bovendien vertraagd en minder heftig.
Wij hebben hier kennelijk meer te bieden dan ergens anders. Als het gaat
komen gericht een bedrijfswagen kopen. Een deal met een echte
flamboyant en het kostenniveau ligt er hoger. West-Friesland kent
Daarbij vormt de agrarische sector nog steeds een relatief stabiele factor.
om investeren, dan is de West-Friese ondernemer bereid om gecalcu-
West-Friese ondernemer komt moeilijker tot stand. Hij is financieel
echter een hogere concentratie van familiebedrijven. En bij een West-
Tijdens de economische voorspoed van de afgelopen jaren zijn de West-
leerde risico’s te nemen. Een sector als de glastuinbouw vergt enorme
behoudend en gaat niet over één nacht ijs. Van een autobedrijf wordt
Fries komt het bedrijf altijd op de eerste plaats. Daarin investeert hij
Friese ondernemers verstandig omgesprongen met hun geld. Daardoor
investeringen. Maar die investeringen dóet de West-Friese ondernemer,
ook standaard korting verwacht, een vrijwel onbekend fenomeen in
liever dan in andere zaken. Dat werpt nu zijn vruchten af, want in verge-
kunnen veel bedrijven nu wel tegen een stootje. Van oudsher gaan in
omdat het nu eenmaal hoort bij ondernemerschap. De Kamer van
andere branches. De marges in de autohandel staan momenteel echter
lijking met andere regio’s stijgen het werkloosheidscijfer en het aantal
West-Friesland weinig bedrijven failliet en dat is nog steeds zo. Dat heeft
Koophandel meet wekelijks het aantal faillissementen in Nederland.
zwaar onder druk, waardoor kortingen bijna niet meer mogelijk zijn.
faillissementen hier veel minder snel. Wel lijkt het momenteel zo dat ook
onder meer te maken met het arbeidsethos, de grote betrokkenheid bij
In vergelijking tot andere regio’s ligt dat aantal in West-Friesland
Daarbij kan “te zuinig” ook betekenen dat je te laat bent en uiteindelijk
in West-Friesland nog maar weinig bedrijven anticyclisch durven te
de onderneming en de bereidheid tot het nemen van verantwoorde
beduidend lager. Cash is King, maar koning word je alleen als je zuinig
duurder uit. De jongere generatie verandert langzaam. Het zijn nog
investeren. Toch is het bedrijfsleven buiten de regio nerveuzer over de
risico’s. Eigenschappen waarmee de West-Friese ondernemer absoluut
bent. Zuinig is dus vooral: verstandig!’
steeds hardwerkende West-Friezen, maar ze geven hun geld iets
crisis dan het bedrijfsleven hier. West-Friese ondernemers zijn weliswaar
gemakkelijker uit.’
wat terughoudender dan voorheen, maar wachten op betere tijden en
hoger scoort dan zijn collega’s in andere delen van Nederland.’
raken zeker niet in paniek.’
8
9
Tekst Astrid Kruijer • Beeld Marjolein Ansink
Teamcoaching:
FOCUS OP RESULTAAT ÉN
situatie. Hij of zij zit er daardoor ‘te dicht bovenop’. Een deskundige op het gebied van groepsprocessen kan uitkomst bieden, omdat deze met een frisse blik naar de situatie kijkt. ‘Wij bieden de leidinggevende ondersteuning en leren hem bottlenecks in zijn team zelf aan te pakken. Daarmee maken we onszelf uiteindelijk weer
SAMENWERKINGSPROCESSEN BINNEN EEN BEDRIJF WERKEN MENSEN VAN VERSCHILLENDE
team aansturen is een bijzondere tak van
BLOEDGROEPEN EN SAMEN VORMEN ZIJ EEN INSPIREREND TEAM.
iedereen van nature heeft. Bij wrevel bin-
VAAK GAAT DAT GOED, MAAR SOMS ONTSTAAN ER PROBLEMEN MET
selwerking tussen verschillende factoren,
TERUGLOPENDE PRESTATIES OF EEN CONFLICT TOT GEVOLG. ‘ZOVER
se maken van het geheel. We zoeken naar
HOEFT HET ECHTER NIET TE KOMEN’, ZEGT ADVISEUR, TRAINER EN
kijken naar de onderlinge communicatie
COACH THEA BEENTJES, VAN BEENTJES COMMUNICATIE-EDUCATIE
verbeteren. Een knelpunt is namelijk niet
ADVIES UIT HOORN.
sport. Het vereist competenties die niet nen een team is vaak sprake van een wisreden waarom wij altijd een brede analyde overeenkomsten en de verschillen, en naar wat nodig is om de situatie te altijd wat het lijkt’, aldus Thea.
HET ZWARTE SCHAAP Een voorbeeld uit de praktijk. De situa-
‘Medewerkers die plezier en voldoening in hun werk ervaren, voelen zich
tie in een team was als volgt: slechte sfeer, emotionele uitbarstingen,
vaak nauw verwant met de organisatie waarvoor ze werken. Een prettig
teruglopende resultaten en klanten die de slechte stemming bemerkten.
werkklimaat met voldoende ruimte voor ontwikkeling en inspiratie heeft
De teamleden wezen één persoon aan als oorzaak van het probleem. De
bovendien een positieve invloed op de arbeidsproductiviteit. Het sleu-
situatie was zo hoog opgelopen dat er twijfel bestond of samenwerking
telwoord in dit alles is ‘communicatie’. Want een goede communicatie
überhaupt nog mogelijk was. De leidinggevende overwoog dan ook om
bepaalt de kwaliteit van de samenwerking en daarmee het succes van een
het zwarte schaap uit het team te plaatsen. Thea: ‘Dat kan aantrekkelijk
bedrijf. Onze trainers adviseren, trainen en coachen zowel leidinggevenden
lijken, maar in de praktijk lost het meestal niets op. Het zwarte schaap
als teams. Op weg naar een efficiëntere werkwijze of een nieuwe carrière-
fungeert namelijk vaak als bliksemafleider voor het werkelijke probleem.
stap, maar ook wanneer verdere samenwerking onmogelijk lijkt.’
Deze teamleden hadden een duidelijke overeenkomst: ze spraken met opvallend veel plezier over hun werk. Tijdens de eerste teamcoachingsdag
overbodig.’
TOEKOMSTGERICHT Toen Thea Beentjes vijftien jaar geleden haar bedrijf startte, was het nog niet overal gebruikelijk om training en coaching uit te voeren zonder dat er een probleem was. ‘Nu werken bedrijven steeds vaker doelgericht aan de ontwikkeling van medewerkers, hun leidinggevenden en teams. Rustige periodes worden gebruikt voor bijscholing en training. Dat versterkt een organisatie en verbetert de kwaliteit in elke geleding.’ Ook in haar eigen bedrijf richt Thea Beentjes de blik op de toekomst. ‘Momenteel volg ik de opleiding Themagecentreerde Interactie (TGI). Daarnaast werk ik regelmatig samen met trainers en coaches uit mijn netwerk om elkaar scherp te houden.’
SNEL RESULTAAT Thea ziet het als haar missie om ervoor te zorgen dat mensen geïnspireerd zijn en blijven in hun werk. Met haar warmte en humor prikkelt zij hen om hun capaciteiten en talenten optimaal te benutten. ‘Ik houd van mensen en eigenlijk kom ik nooit echt nare mensen tegen. Soms wel mensen die zich op een onhandige manier úiten. Het grootste probleem binnen een team is vaak dat mensen elkaar niet durven aanspreken. Daarnaast verlangen werknemers van hun leidinggevenden dat zij zich laten zien op de werkvloer. Iedereen wil op enig moment gezien worden en een complimentje krijgen. Wat mijn werk zo leuk maakt is, dat je met relatief weinig inspanning ontzettend veel kunt bereiken. Er is moed voor nodig om iets van jezelf te laten zien tijdens een training of coaching. Wij nodigen mensen daartoe uit middels de werkvormen die we kiezen binnen een teamcoachingssessie. Daardoor is een schijnbaar groot knelpunt vaak na twee dagen al opgelost. En als ik een paar weken na een training hoor dat iedereen nog steeds enthousiast is, is dat voor mij een feestje.’
WONDERMIDDEL
hebben we gesproken over het werk, de ergernissen en verlangens. Toen
Een training is geen ad hoc ‘wondermiddel’ om problemen in een organi-
bleek dat het ook mogelijk was om te praten over de verschillen. Ze leer-
satie op te lossen. Trainen is zelfs niet altijd het júiste middel. ‘Als medewer-
den vragen stellen en ervoeren dat ze elkaar aan konden spreken. Op de
TIPS VAN THEA BEENTJES
kers mopperen, de resultaten teruglopen en klanten ontevreden zijn, dan
tweede dag maakten we werkafspraken, we bekeken de werkprocessen,
• Knelpunten zijn vaak een wisselwerking van factoren
is er iets mis. Maar onrust binnen een team kan ook worden veroorzaakt
benoemden knelpunten en legden nieuwe afspraken vast. Daarmee was
• Groepsprocessen vragen om de frisse blik van een buitenstaander
doordat de leidinggevende onvoldoende is toegerust voor zijn taak. In dat
een belangrijke bron van ergernissen aangepakt, waardoor de sfeer enorm
• In rustige periodes doelgericht werken aan ontwikkeling
geval is alleen teamtraining niet de oplossing, maar kan de leidinggevende
verbeterde.’ Het blijkt vaak lastig om dit soort veranderingen in te zetten
• Het zwarte schaap heeft een functie
geholpen worden zich te ontwikkelen, bijvoorbeeld door coaching. Een
en te begeleiden. De leidinggevende is zelf onderdeel van het team en de
• Training is geen ‘wondermiddel’
10
11
Tekst René Kistemaker • Beeld Marjolein Ansink
Bouw 85 in Hem
OPVALLEND
KRACHTIG
Aan de Groeneweg in Hem staat een pand waar je als voorbijganger niet aan voorbij kunt gaan. En dat is precies de bedoeling. ‘Je pand is je visitekaartje en mag dus best opvallen’, meent directeur Co Besseling van Bouw 85. Het bedrijfspand heeft een robuuste en vrij ‘hoekige’ uitstraling. En vooral een kráchtige uitstraling. Dat past precies bij de onderneming, die - dwars door de roerige tijden heen - met volle kracht vooruit gaat. Het pand is uiteraard ontworpen door de architect die bij het bedrijf werkzaam is. En natuurlijk leverde het bedrijf zelf de prefab houtconstructie. Want dat is de business waar het bij Bouw 85 allemaal om draait. Prefab staat voor kwaliteit en snelheid. En dus stond het nieuwe bedrijfspand er in nog geen vier maanden. Het opvallend krachtige ontwerp was er zo door. ‘Onze architect Barbara liet me de tekening zien en ik was meteen verkocht’, aldus Besseling. Wat de kracht is van zijn bedrijf? ‘Dat wij de prefab houtconstructies niet alleen zelf maken, maar ook plaatsen. Daarin onderscheiden wij ons.’
12
13
Tekst Cor Dol • Beeld Van Soelen Communicatie
Sander Hubert en Rabobankadviseur Richard Oldenburg
Starters 1 jaar later: KLUSBEDRIJF HUBERT LANCEERT INNOVATIEF IDEE
‘MOBIELE BADKAMER ALS
EXTRA SERVICE’ STARTER SANDER HUBERT WIL ZICH MET ZIJN KLUSBEDRIJF VOORAL ONDERSCHEIDEN. OM DIE REDEN WERKT HIJ AAN EEN SPECIALE SERVICE VOOR KLANTEN DIE HUN BADKAMER LATEN VERBOUWEN: EEN MOBIELE DOUCHEGELEGENHEID. EEN IDEE DAT WEL OM EEN SPECIALE VERZEKERINGSVORM VRAAGT. Sander Hubert startte ongeveer een jaar gele-
zijn visitekaartje, mensen kennen de bus vaak
bij de Rabobank heb ik altijd het gevoel gehad
den met zijn eigen klusbedrijf. Hoewel het
eerder dan dat ze Sander kennen. Prachtig
dat het goed was. Het moet gewoon goed
economische tij niet echt in zijn voordeel lijkt te
natuurlijk, maar verzekeringstechnisch vereist
geregeld zijn. En alles zit onder één dak, net
werken, ondervindt Sander vooralsnog weinig
dat even aandacht. Zo zie je dat het altijd
zo makkelijk.’ Richard: ‘Veel mensen vergeten
problemen. Hij pakt de zaken dan ook met een
maatwerk blijft. Veel starters staan vaak niet als
dat de Rabobank behalve een grote bank ook
innovatief idee aan, hoewel het idee nog wel
eerste stil bij een goede verzekering, terwijl het
de grootste tussenpersoon voor verzekeringen
letterlijk uitgewerkt moet worden. Sander: ‘Ik
wel erg belangrijk is.’ Sander: ‘Er komt als starter
van Nederland is. Zelfs hier in Opmeer zitten
wil me vooral richten op badkamers. Maar als
veel op je af. Richard heeft veel uitgezocht,
we met vier adviseurs. Dat zegt wel iets. En we
starter heb je niet alles direct voor elkaar, je
maar je moet zelf ook je ogen open houden.
zijn onafhankelijk, we bemiddelen in verzeke-
pakt dingen tussen je werkzaamheden op. Het
Er zitten veel addertjes onder het gras, maar
ringen voor meerdere maatschappijen!’
opknappen van een badkamer duurt al gauw drie, vier weken. Mensen zeggen vaak dat ze wel bij de buren gaan douchen, maar na een week wordt dat toch vervelend. Daarom ont-
STARTERSDESK
wikkel ik een mobiele badkamer die ik voor de
Vragen, adviseren, ondersteunen en op de lange termijn pro-actief meedenken. Een nieuw
deur kan zetten. Het is een omgebouwde cara-
bedrijf vraagt een stevige fundering. Een fundering waar de Westfriese Rabobanken graag een
van met alles erop en eraan. Het is extra service
steentje aan bijdragen. Zo heeft Rabobank Westfriesland-Oost een eigen Startersdesk en een
én ik kan me zo onderscheiden van collega’s.’
Startersprijs (die elk kwartaal wordt uitgereikt aan een lokale starter die zich op positieve wijze onderscheidt). Rabobank Midden-Westfriesland zet steevast de Starter van het Kwartaal in het
COMPLEET PAKKET
zonnetje. Ook worden door de banken regelmatig speciale seminars voor starters
Vanuit de Rabobank verzorgde Richard
georganiseerd. Naast de Startersdesk hebben de Rabobanken Westfriesland-Oost en Hoorn en
Oldenburg het complete verzekeringspakket
Omstreken een startersspreekuur; iedere woensdagmiddag van 16.00 tot 18.00 uur, in de
voor Sander. ‘Sander rijdt bijvoorbeeld rond
hoofdvestigingen van beide banken.
in een speciale, gepimpte bus. Dat is mede
14
15
Tekst René Kistemaker • Beeld Marjolein Ansink
Kees Groenland wijst ondernemers op mogelijkheden en valkuilen
‘CASHFLOWPROBLEMEN
SAMEN AANPAKKEN’
kansen te benutten als de economie straks weer aantrekt? We kijken naar de branche waarin het bedrijf actief is en naar de goederen- en geldstroom. Ook nemen we de administratie en het managementinformatiesysteem onder de loep.’ Vooral dat laatste is van wezenlijk belang, zegt Groenland. ‘Het gaat erom dat het management en de managementinformatie in brede zin consistent en betrouwbaar genoeg zijn om daar beslissingen op te nemen.’ Op basis van gesprekken met de ondernemer, het plan van aanpak en een probleemanalyse, wordt uiteindelijk een strategie bepaald. ’Samen
‘ONDERNEMERS KUNNEN ZELF VEEL DOEN OM MOGELIJKE LIQUIDITEITSPROBLEMEN TE VOOR-
met de ondernemer wordt een doel gesteld en bekeken hoe dat doel kan worden bereikt’, aldus Groenland.
KOMEN. HET IS VAAK EEN KWESTIE VAN OPENHEID, OVERLEGGEN EN ALERT ZIJN’, ALDUS KOPEN OF TOCH HUREN?
ACCOUNTMANAGER KEES GROENLAND (49) VAN DE AFDELING BIJZONDER BEHEER VAN
Groenland benadrukt dat een ondernemer zelf veel kan doen om liquiditeitsproblemen te voorkomen. ‘Zo is het goed om te kijken welke
RABOBANK HOORN EN OMSTREKEN. WAT ZIJN BELANGRIJKE ‘CASHFLOW’-TIPS? EN WELKE
activa strikt nodig zijn voor de business. Is het misschien verstandig om het bedrijfspand te verkopen en tot huur over te gaan? Kan het wagenpark
ONDERSTEUNING EN/OF BEGELEIDING BIEDT ZIJN AFDELING? EEN INTERVIEW.
worden beperkt? Is het de tijd om een deel van de voorraad te verkopen, desnoods met wat minder winst? Het kan goed zijn dat een ondernemer zichzelf dit soort vragen stelt.’ Ook op het gebied van personeel
‘Juist in deze economische crisis kan samenwerking, in de breedste zin van
snel actie te ondernemen, adviseert Groenland. ‘Je moet alert zijn, reageren
liggen in dat opzicht mogelijkheden, stelt Groenland. ‘Zo is het
het woord, voor ondernemers lonend zijn’, begint Kees Groenland. ’Je kunt
op signalen.’ Ook als een ondernemer onverhoopt het gevoel heeft dat het
verstandig om kritisch naar je “flexibele schil” te kijken, naar
práten met collega’s of daadwerkelijk de handen ineenslaan en kijken naar
met het bedrijf de verkeerde kant uitgaat, is snelheid geboden. Groenland:
de losse krachten. Zijn deze medewerkers écht nodig?’
de voordelen van bijvoorbeeld schaalvergroting. Maar ook bedrijfsover-
‘Licht de bank tijdig in, maak je adviseur of accountmanager deelgenoot van
Juist in wat zwaardere tijden is het volgens Groenland
drachten kunnen nu lucratief zijn.’ Als accountmanager Bijzonder Beheer
je managementinformatiesysteem.’
in veel gevallen goed het budget voor verkoopondersteuning te handhaven. ‘Je moet je als bedrijf
begeleidt Groenland vanuit de bank bedrijven die het in deze tijd extra zwaar hebben. Groenland is onder meer gespecialiseerd in het analyseren,
KIJKEN NAAR MOGELIJKHEDEN
blijven laten zien, maar wel op een gerichte
oplossen en, waar mogelijk, voorkomen van liquiditeitsproblemen. ‘Deze
Een bedrijf dat in de ogen van de bank minder goed draait, bijvoorbeeld
manier. Het is belangrijk om zeker te weten
roerige tijden zijn voor veel ondernemers hét moment om zich een spiegel
door liquiditietsproblemen of een teleurstellende omzet, kan rekenen op
dat je, met advertenties en andere uitingen,
voor te laten houden’, vervolgt hij. ‘Door collega’s, onze afdeling Bijzonder
begeleiding van een accountmanager van de afdeling Bijzonder Beheer:
ook daadwerkelijk je doelgroep bereikt. Want
Beheer of door een externe consultant. Vaak is er binnen een bedrijf een
‘De adviseur gaat de lijntjes aantrekken, samen met de klant kijken wat de
alleen daar liggen je kansen.’
probleem, maar zie je dat als ondernemer gewoonweg niet. Noem het
mogelijkheden zijn voor een stuk “recovery”. Kort gezegd biedt de bank
een soort bedrijfsblindheid.’ Groenland komt meteen met een voorbeeld.
een zakelijke relatie ondersteuning om door een bepaalde periode heen
‘Stel, je verkoopt spullen. Het inkoopbedrag moet vooruit worden betaald
te komen, door middel van de nodige begeleiding en bijvoorbeeld via een
DOE DE RISICOCHECK!
en na een maand heb je de goederen in huis. Je hanteert voor klanten een
ondersteuningskrediet. Dat is het sterke punt van de Rabobank, we blijven
Met een aantal online in te vullen scans
factuurtermijn van 30 of 60 dagen. Dat doe je al jaren zo en eigenlijk sta je er
langer achter de klant staan, ook in slechtere tijden.’ Mede ten behoeve van
(zoals de BedrijfsRisicoScan, de RisicoScan
niet bij stil. Die manier van werken betekent echter wel dat het drie tot vier
de betreffende ondernemer wordt door de afdeling een plan van aanpak
Verzekeringen en de adviesmodule
maanden duurt voordat de liquiditeit is gerealiseerd en beschikbaar komt. Je
opgesteld. ‘Hamvraag daarbij is: kan het probleem op korte termijn worden
Efficiënt Betalingsverkeer) helpt de
hebt wellicht op papier een mooie transactiewinst, maar nog geen directe
opgelost? Blijkt dat niet het geval, dan moeten we helaas een heel ander
Rabobank u graag bij het herkennen van
liquiditeit. Een ondernemer kan in zo’n geval beter de toeleverancier verzoe-
traject in. Meestal lijkt zo’n oplossing op korte termijn echter mogelijk. We
uw risico’s. Kijk op www.rabobank.nl.
ken om een krediet en de klanten een deel vooruit laten betalen.’ Heeft een
gaan dan voor het behouden van de klant-bank-relatie. Dan kijken we ver-
onderneming te maken met moeizaam betalende afnemers, dan is het zaak
der. Is er nog toekomstperspectief? En is de onderneming sterk genoeg om
16
17
Bancaire zaken OVERHEIDSGESTEUND FINANCIEREN
‘Laatst bracht ik een bezoek aan een klant
De Rabobank staat zo lang mogelijk achter haar klanten, zowel in goede als in minder goede tijden. In de huidige economisch turbulente tijden is de inzet
die dienstverlener is op het gebied van voer-
van overheidsgaranties een effectief middel om klanten toch financieringen te verstrekken, terwijl de risico’s beperkt blijven. De overheid heeft tot doel de
tuiginformatie en -documentatie. Het is een
Nederlandse economie, of onderdelen daarvan, te ondersteunen. Daar waar de economie in de ogen van de overheid structureel of tijdelijk een steun in
dynamische onderneming waar doorlopend
de rug kan gebruiken, kan zij er voor kiezen deze te stimuleren met een garantiefaciliteit. Met andere woorden: de bank verstrekt de financiering en krijgt
wordt ingesprongen op nieuwe ontwikkelin-
daarvoor een extra borgstelling van de overheid. Zo wordt het risico dus gedeeltelijk verlegd. De Rabobank heeft een rijke traditie voor wat betreft het
gen. Zo is in 2007 de regeling ingegaan dat,
verstrekken van financieringen met een onderliggende overheidsgarantie. De BBMKB-regeling (Besluit Borgstelling MKB-Kredieten) is wellicht de meest
bij export van een BPM-plichtig voertuig, het
bekende, met naast de reguliere staatsgarantie ook de startersregeling én de innovatieve borgstellingregeling. Maar ook garanties van het borgstelling-
BPM-bedrag mag worden teruggevorderd.
fonds voor de landbouw, de regeling van de Stichting Garantiefonds Rabobanken en de Rabo Vermogen Versterkingslening zitten in het assortiment.
Het bedrijf is hiermee meteen aan de slag gegaan en heeft de nieuwe regelgeving
Nieuw: de Garantie ondernemingsfinanciering! In nagenoeg alle branches leidt de combinatie van recessie en kredietcrisis tot problemen met de financiering, ook bij de grotere kredieten. Om het bedrijfsleven te helpen bij het verkrijgen van bancaire financiering, heeft het ministerie van Economische Zaken de Garantie Ondernemingsfinanciering (GO) geïntroduceerd. Voor de GO gelden geen beperkingen voor wat betreft de omvang van de onderneming. De doelgroep van de GO zijn (middel)grote bedrijven; de maximale garantie is 25 miljoen euro per onderneming. Banken verstrekken de financiering, de overheid staat garant voor 50% van dat bedrag. Hierdoor is het totale krediet dat onder GO kan worden verstrekt dus maximaal 50 miljoen euro per bedrijf. De structuur van de lening (een roll-over lening o.b.v. Euribor) is nagenoeg vrij. Al dan niet achtergesteld, lineair lossend, grace periods, bullets; het is allemaal mogelijk. De garantie is niet bestemd voor de aflossing van
ingebracht in een volledig geautomatiseerd
Column NAAR JEZELF
KIJKEN
MARLINDA VAN ROOIJEN (39) IS TIEN JAAR WERKZAAM BIJ DE
systeem. Het klinkt misschien eenvoudig,
RABOBANKORGANISATIE. SINDS FEBRUARI VAN DIT JAAR IS ZE
maar er zit een compleet ICT-gebeuren en
SENIOR ACCOUNTMANAGER ZAKELIJKE RELATIES BIJ RABOBANK
veel kennis achter. De betreffende ondernemer is altijd bezig met het zoeken naar
MIDDEN-WESTFRIESLAND.
nieuwe mogelijkheden en met veel succes. Hoewel ik niet wil ontkennen dat sommige bedrijven het in deze crisis
Zodat je, als het straks beter gaat, met volle kracht vooruit kunt. Ik vind het
zwaar hebben, zijn er gelukkig genoeg ondernemers die het uitstekend
interessant om te ontdekken waardoor een ondernemer wordt gedreven,
doen. Dat geldt ook voor een andere klant, uit de bouwsector, die zelfs
wat zijn of haar passie is. Dat je als bank een ondersteunde rol kunt spelen
direct van de roerige tijden profitéért. De ondernemer merkte dat hij door
bij het verwezenlijken van ondernemersplannen zie ik als een uitdaging. Je
de crisis ineens veel voordeliger kon inkopen, waarmee de winstmarges
hoort vaak geluiden van: ‘het kredietloket van de bank is gesloten’. Dat is
aanzienlijk zijn vergroot. Elke economische situatie biedt kansen. Ik merk
niet waar. We vragen - gezien de huidige economische situatie - misschien
HELFT ONDERNEMERS HEEFT GEEN AOV
dat veel MKB’ers zichzelf in deze wat zwaardere tijden een spiegel
wat meer informatie van een klant, maar voor een goed plan lopen wij nog
Uit onderzoek is gebleken dat slechts de helft van de zelfstandigen zich
voorhouden, goed naar zichzelf kijken. Hoe kan worden gekomen
steeds wel degelijk warm.’
verzekert tegen arbeidsongeschiktheid. Vaak omdat ze onvoldoende op de
tot kostenbesparing? Welke weg willen we inslaan en waar liggen de
schulden of herfinanciering van bestaande kredieten. Het moet gaan om ‘fresh money’: financiering voor nieuwe investeringen of bijvoorbeeld overnames die normaal ook zouden plaatsvinden. Maar ook verliesfinanciering bij in de kern gezonde bedrijven die door de crisis zijn getroffen is mogelijk. De leningen kunnen een looptijd hebben van maximaal acht jaar. Gezonde bedrijven moeten in staat blijven om investeringen te financieren en crediteuren te betalen. Daarnaast moeten in de kern gezonde bedrijven niet aan een tijdelijk liquiditeitstekort ten onder gaan. Meer informatie: www.rabobank.nl.
hoogte zijn van het risico op inkomstendaling en de mógelijkheden zich hier tegen te verzekeren. Als de ondernemer niet kan werken door ziekte, li t h lig het bed b drijf ijf sstil tilill en zij ijn er gee n iinkomsten. nkomsten. k M Me het Inkome IInkomensZekerPlan k nsZ Zeke k rPlan Pl ligt bedrijf zijn geen Mett h en InkomensZekerBasis kan de ondernemer zijn inkomen echter beschermen bij arbeidsongeschiktheid. De Rabobank biedt in samenwerking met Interpolis een compleet assortiment aan op het gebied van inkomenszekerheid, uiteraard volledig afgestemd op de wensen van de klant. Zo is er de InkomensZekerBasis: interessant voor ondernemers met een laag budget voor een AOV, ondernemers die een aanvullend inkomen willen bovenop andere bronnen, een tijdelijke uitkering zoeken of een verzekering
rendementen, voor nu en later? Door jezelf te confronteren met dit soort
RABO INTERNETBANKIEREN PROFESSIONAL
Marlinda van Rooijen
vragen kun je vervolgens heel duidelijke strategische keuzes maken.
Sneller, actueler en overal toegankelijk. g j Rabobank Internetbankieren Professional heeft nogal wat voordelen boven Rabo Telebankieren Extra. Voordelen die speciaal zijn afgestemd op uw wensen. U krijgt onder meer
Beeld Van Soelen Communicatie
een Digitaal Rekeningafschrift, ziet altijd de meest actuele saldi en transacties en u kunt uw bedrijfsgegevens met een administratiepakket op een goede en veilige manier vastleggen. Ook kunt u met meerdere gebruikers met één Internetbankierenabonnement werken. Meer informatie: www.rabobank.nl/pro.
willen die alleen de vaste lasten vergoedt. Het InkomensZekerPlan met Groeioptie is interessant voor de ondernemer met ambities. Meer informatie? Neem contact op met de Accountmanager of Specialist Verzekeringen van uw Rabobank.
18
19
Tekst Astrid Kruijer • Beeld Van Soelen Communicatie
Rina Kossen, Quinta Lut en Carla Schouten met twee leerlingen van de opleiding Bank- en Verzekeringswezen.
Dat doet de bank in samenwerking met het Horizon College in Hoorn.
je sterke en zwakke punten. En omdat we in duo’s werkten, konden we
Training en coaching
Medewerkers van de Rabobank houden hier sollicitatietrainingen, beoor-
elkaar aanvullen.’
INVESTEREN IN DE
examens bestaan uit praktijkgerichte opdrachten, zoals het te woord staan
SOLLICITEREN
van klanten en het voeren van financieringsgesprekken. Daarnaast biedt de
De leerlingen krijgen ook sollicitatietraining. Het geleerde brengen zij in de
Rabobank stageplekken aan.
praktijk tijdens een ‘echt’ sollicitatiegesprek bij de Rabobank, bijvoorbeeld
delen de ondernemersplannen van leerlingen en nemen examens af. De
JONGE GENERATIE
met Rina Kossen, Manager Bedrijven Advies. ‘Deze leerlingen zijn potentiële
ONDERNEMERSPLAN
medewerkers en de gesprekken zijn erg leuk om te doen’, zegt Rina. ‘Elke
René Schiphof, Stephan van der Mierden, John Hauwert, Ben Wanders
afdeling werkt eraan mee, ook onze directievoorzitter voert sollicitatie-
en Kevin Persijn volgen de opleiding Bank- en Verzekeringswezen. Zij
gesprekken.’ Ben heeft veel gehad aan de sollicitatietraining. ‘Het leverde
schreven
me in elk geval een stageplek en vakantiewerk op bij de Rabobank.’
een
ondernemersplan
dat
beoordeeld
werd
door
Starterscoördinator Edwin van Benten en Quinta Lut, adviseur Bedrijvenadvies. ‘De leerlingen legden hetzelfde traject af als een startende
DOORSTROOM
DE JEUGD HEEFT DE TOEKOMST. RABOBANK HOORN EN OMSTREKEN INVESTEERT IN DIE TOEKOMST DOOR
ondernemer’, legt Quinta uit. ‘Zo moesten ze onder meer een prognose
Docent Projectbegeleiding Carla Schouten is blij met de betrokkenheid
en een financieringsplan maken, een ondernemersscan doen en naden-
van de Rabobank. ‘De bank steekt veel tijd en energie in onze leerlingen.
JONGEREN TE HELPEN BIJ HUN VOORBEREIDINGEN OP DE ARBEIDSMARKT. OF OP WEG NAAR EEN EIGEN BEDRIJF.
ken over verzekeringen. De kwaliteit van de ondernemersplannen was
De opleiding is pittig en lang niet iedereen haalt de eindstreep. Maar van
heel divers en uiteindelijk zou één van de plannen groen licht gekregen
de leerlingen die dat wel doen, stroomt een groot deel door naar het HBO.
hebben.’ Kevin: ‘Tijdens het project leer je jezelf goed kennen, je ontdekt
Daaraan levert de Rabobank een belangrijke bijdrage.’
20
21
Wie zijn zakelijk vermogen slimmer inzet, heeft het privé nog wat breder. Door de financiële ruimte uit uw zaak beter te benutten, kunt u als ondernemer privé vaak veel meer dan u denkt. Uw zakelijk vermogen kunt u bijvoorbeeld gebruiken om groter te wonen. U kunt het laten werken voor uw pensioen. Of u kunt gaan beleggen, waardoor het meer rendement op kan leveren. Wilt u weten wat de mogelijkheden zijn? Dan is een afspraak met een accountmanager Private Banking wel zo slim. Hij laat u graag zien hoe u privé meer voordeel van uw zaak kunt hebben.
Haal privé meer voordeel uit uw zaak. Private Banking voor ondernemers.
Kijk op rabobank.nl/privatebanking Iedere lokale Rabobank en de andere onderdelen van de Rabobank Groep die als beleggingsonderneming zijn aan te merken, zijn als zodanig geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten te Amsterdam.
