In dit magazine: • Qlix kaderledendag; Niet praten, maar doen! • Medezeggenschap in de praktijk! Drie OR-leden aan het woord. • Postactievendag groot succes! Een uitgebreid fotoverslag.
Nr. 5 • 2010
Colofon Qlix is dé belangenorganisatie voor Telecom-, ICT- en Callcentermedewerkers. Op eigentijdse, betrokken en efficiënte wijze werkt Qlix voortdurend aan positieverbetering van de leden. Opkomen voor individuele en collectieve belangen staat daarbij centraal. Qlix levert optimale dienstverlening tegen een scherpe prijs. Qlix is opgericht in 1964 en is ondermeer actief bij: • KPN • KPN Contact * Getronics • Volker Wessels Telecom • SNT • HCN • Facilitaire callcenters Het mededelingenblad van Qlix verschijnt ten minste zes maal per jaar onder verantwoordelijkheid van het bestuur. Daarnaast worden de leden door middel van nieuwsbrieven individueel geïnformeerd over actuele ontwikkelingen in het eigen werkveld.
Inhoudsopgave Het einde van solidariteit? Lees snel onze column op op bladzijde 3 en geef je mening via onze poll op www.qlix.nl. Leon Warmerdam vertelt over zijn ervaringen in de ondernemingsraad KPN Zakelijke Markt. Blader snel door naar bladzijde 9 voor zijn verhaal. Peter ‘t Hardt gaat het secretariaat van Qlix verlaten. Op bladzijde 12 en 13 blikt hij terug op vijf jaar secretariaat. De Bond van Telecompersoneel is alweer bijna twee jaar Qlix. Mieke Santen en Gerard Grootveld blikken op bladzijde 16 en 17 terug op ontwikkelingen in vakbondsland. Oproep: Geef je mening over het Qlix magazine en vul de enquête in. Lees op bladzijde 20 wat je kunt winnen als je de enquête terug stuurt!
Maak kans op een iPod!
Oplage Qlix Magazine: 5000 stuks Vormgeving: Localprint Druk: Drukkerij Kluytenaar ISSN 1877-8070
QLIX Veursestraatweg 88-90 2265 CE Leidschendam tel.: 070-3869046 fax: 070-3279044 e-mail:
[email protected] Internet: www.qlix.nl 2
Geef je menig over het Qlix magazine!
Column Solidariteit: begin van het einde in zicht? Daar waar groepen onderling een samenhang voelen en één of meerdere gezamenlijke doelen nastreven is sprake van solidariteit. Deze solidariteit is gebaseerd op de kracht van het collectief, waarbij deze solidariteit ten koste kan gaan van individuele leden. Samenhang voelen met elkaar kan op veel verschillende manieren: op basis van geslacht, leeftijd, bedrijf, sector, politieke partij, straat, haardracht etc. Historisch gezien vervullen vakbonden de rol van de gezamenlijke vuist namens haar leden richting de werkgever: samen sta je sterk! Die rol vervult Qlix tot op de dag van vandaag nog steeds. Een rol die zeker nog steeds noodzakelijk is, maar ook steeds moeilijker in te vullen is. Nederland is het laatste decennium flink veranderd in de wijze waarop met het begrip solidariteit om wordt gegaan. Dit verschil is op dit moment goed zichtbaar in de politiek. In 2002, bij de opkomst van de LPF (26 zetels nadat op 6 mei 2002 Pim Fortuyn is vermoord), heeft een flink deel van de bevolking aangegeven op zijn minst ‘verandering’ te willen. Zoals bekend is het met de LPF niet zo goed afgelopen. Deze partij is opgeheven in 2007. De partijen van de gevestigde orde zijn vervolgens weer overgegaan tot de orde van de dag. Een beetje met een arrogante uitstraling: “wij weten wat goed is voor Nederland, de burger niet: die is toch een beetje dom”. (Ter herinnering de ‘grondwet’ voor Europa is democratisch in een referendum weggestemd, maar door politieke draaierij heet het nu een verdrag, en is er geen referendum over geweest). De klassieke definities van solidariteit, de rijken dragen bij voor de armen en de werkenden dragen bij voor de ouderen, staan onder druk. De rijken zijn helemaal niet zo rijk als vaak wordt beweerd, net zo min als de armen per definitie niets te besteden hebben. Voedselbanken hebben klandizie door de gehele bevolkingsopbouw heen. Ook de wettelijke schuldsaneringen zijn niet beperkt tot een bepaalde inkomensgroep of leeftijdscategorie. En wat betekent solidariteit tussen leeftijdsgroepen ten aanzien van de pensioenen?
Moeten de huidige werkenden de tekorten bij de pensioenfondsen aanzuiveren of moet er voor iedere deelnemer in het pensioenfonds worden afgestempeld? Moreel valt het aantasten van de pensioenvoorziening van de huidige gepensioneerden uiteraard te betwisten: deze groep is met zekerheid niet meer in staat om deze achteruitgang in inkomen te compenseren. Ook is het juist deze groep die veelal nog van een pensioen geniet gebaseerd op een eindloonregeling, terwijl nagenoeg alle pensioenfondsen in 2010 premie hebben op basis van beschikbaar premiestelsel of middelloonregeling. Aan de andere kant is het moreel ook verwerpelijk te noemen om de werkenden alle pijn te laten lijden. Ook deze werkenden zijn immers met grote waarschijnlijkheid niet in staat deze extra kosten door de tijd heen ‘bij’ te verdienen. Indien de morele bezwaren aan de kant worden geschoven en rationeel naar deze materie wordt gekeken, dan kan op basis van solidariteit de pijn worden verdeeld. Dat mechanisme heet ‘afstempelen’. Populair gezegd betekent afstempelen van pensioen dat er een streep wordt gezet door een deel van de pensioenaanspraken. Dit raakt alle deelnemers in een pensioenfonds: zowel de gepensioneerden als de werkenden even hard. De gepensioneerden merken het meteen, de werkenden vanaf het moment dat ze met pensioen gaan. Grote vraag zal zijn als er wordt afgestempeld: is dat het definitieve einde van de solidariteit? Edgar Hek Bestuur Qlix
3
Onderhandelen in 2010 Bloed, zweet, tranen? En 2011?! Roerige tijden 2010 Was een enerverend jaar voor de gemiddelde (vakbonds)onderhandelaar. De economie stond zwaar onder druk en dat heeft ook zo zijn weerslag op de ruimte om te onderhandelen over arbeidsvoorwaarden. Werkgevers komen op zo’n moment altijd met een bedrukkend verhaal: de winst staat onder druk, het gaat niet goed, wellicht moeten er zelfs mensen ontslagen worden. Kortom: we hebben geen geld voor leuke dingen. Om goed te kunnen onderhandelen is het dan van ontzettend groot belang om de zin van de onzin te scheiden. Er zijn namelijk wel degelijk bedrijven waarbij een extra loonstijging direct ten koste gaat van de werkgelegenheid. Daar geen rekening mee houden zou niet goed zijn voor het belang van de
4
leden van de bond; immers: zonder werk geen inkomen, laat staan een loonsverhoging. Aan de andere kant staan bedrijven die de crisis ‘misbruiken’ om de kosten te drukken en zo de aandeelhouderswaarde nog eens extra op te krikken. Als vakbond kun je natuurlijk heel stoer roepen dat je daar niet aan meewerkt, maar of dat ook altijd lukt hangt natuurlijk ook af van de onderhandelingsstrategie. Goed onderhandeld? Terugkijkend op 2010 is dan natuurlijk de vraag of het gelukt is om de zin van de onzin te scheiden en bij ieder bedrijf het onderste uit de kan te halen. Een objectieve maatstaf is er helaas niet. Inzicht in de cijfers en een toelichting natuurlijk wel:
Bedrijf
Aanpassingen cao
Toelichting
KPN
1% vast, 1% variabel, korting eigen product van 20% naar 50%, 1% hogere pensioenbijdrage ingaande juli.
KPN haalt ondanks economische tegenwind de winstdoelstelling. Omzet stijgt echter niet zoals gepland.
KPN Contact
1% vast, invoering korting eigen product 50%, invoering inzetbaarheidsbudget € 500,- verhoging km vergoeding € 0,18 naar € 0,19, schrappen jeugdlonen, beter sociaal plan.
KPN contact is geen ‘profit center’ en maakt dus geen winst of verlies. KPN Contact is vooral van strategisch belang voor KPN.
SNT
Cao is ongewijzigd verlengd.
De cao was niet tijdig opgezegd. De inzet van bonden en werkgever lag te ver uit elkaar om te starten met onderhandelen.
Wgcc
0,5 % vast, 0,5% eenmalig, omzetten ANW hiaatverzekering in €75 bruto uitkering, indexatie reiskostentabel 2,5%, gefaseerd afbouwen jeugdlonen.
De omzet van veel callcenters staat onder druk als gevolg van de invoering van het ‘bel-me-niet’-register. Faillissement bij ISS contact centers, reorganisaties bij U/HCN, Cendris e.a.
Nic
0,6% eenmalig, met mogelijkheid omzetten structureel en verhogen tot 1% bij behalen doelstellingen. Verhoging bij promotie 2%, Resultaat afhankelijke beloning max €450, verlaging bonus 8%, invoering eindejaarsuitkering 6%
Tarieven in de markt voor adviesdiensten staan onder druk, met name door bezuinigingen bij de overheid. Omzet in IT staat onder druk agv minder investeringen door o.a. Banken, overheden, etc.
Handhaven Sociaal Plan, nullijn, eenmalige uitkering € 300,-
Omzet in IT staat onder druk agv minder investeringen door o.a. Banken, overheden, etc.
Atos Origin
Getronics
Daarnaast werkt Getronics aan een verbetering van de marges die al geruime tijd onder druk staan. Volker Wessels Telecom1,5% structureel in 2010 omgezet in 3,5 extra vrije dag, eenmalige uitkering € 250,- gratificatieregeling uitbreiden naar alle bedrijfsonderdelen. Een slager kun je het beste niet zijn eigen vlees laten keuren, zo luidt het spreekwoord in ieder geval. Afgezet tegen de gemiddelde loonstijging in Nederland van 1,25% zijn er zowel plussen als minnen. Daar waar de minnen vallen is er in alle gevallen wel een verklaring vanuit de specifieke markt of de algemene economische omstandigheden. Of daarmee de zin effectief van de onzin gescheiden is; Qlix denkt van wel, maar daagt je graag uit om te reageren als je het niet met ons eens bent. En 2011? Tsja, wie zal het zeggen. De vakbonden heb-
VWT vindt met akkoord aansluiting bij cao KleinMetaal.
ben in navolging van de economische rekenmeesters hun glazen bol opgewreven. Er wordt in 2011 een inflatie verwacht van 1,5%. De grote vakbonden hebben als algemene richtlijn meegegeven aan de onderhandelaars om akkoorden af te sluiten die iets boven dat niveau liggen. De bedoeling is dus om de koopkracht in 2011 licht te verbeteren waarbij aan de ene kant het doen van uitgaven door consumenten worden gestimuleerd en aan de andere kant het prille economische herstel niet de nek wordt omgedraaid. Een verstandige strategie? Wordt het beoogde resultaat behaald? Volgend jaar in Qlix magazine op deze pagina een nieuw artikel! 5
Qlix ledenvoordeel: Drie dagen relaxen in Brabant Qlix en BVPP werken samen met ledenvoordelen Achter de schermen werkt Qlix al jaren met veel plezier samen met BVPP, de vakbond die met name werkzaam is in de postsector. Zowel Qlix als BVPP hebben de intentie om deze samenwerking de komende tijd hechter en intenser te maken en zo wederzijds voordeel te behalen uit elkaars activiteiten. Eerste samenwerkingsresultaat: Drie dagen relaxen in Brabant! Het eerste resultaat van deze hechtere samenwerking is dat wij met veel genoegen een ledenvoordeel presenteren dat we door deze samenwerking aan onze leden aan kunnen bieden. Daarom hebben wij besloten om je van dit specifieke ledenvoor-
deel op de hoogte te brengen via het Qlix magazine. Echter de wijze waarop wij steeds meer willen communiceren is via de digitale snelweg, oftewel via onze website en digitale nieuwsbrieven. Als eerste op de hoogte van het laatste nieuws? Als je ook in de toekomst op de hoogte wil blijven van lopende en nieuwe ledenvoordelen via onze Qlix nieuwsbrieven, geef dan je e-mailadres door via
[email protected]. Heb je net een nieuw e-mailadres of wil je je e-mailadres wijzigen, ga dan naar onze website: wijzigen.qlix.nl. Je hoeft hierbij geen ‘www’ in te toetsen.
Qlix ledenvoordeel bij Hotel ‘DE TIPMAST’ te BLADEL Drie dagen relaxen in Brabant voor maar € 99,- p.p!
Het Qlix ledenvoordeel betreft een arrangement bestaande uit een welkomstdrankje, 2 overnachtingen, 2 maal een uitgebreid 3 gangendiner en uiteraard 2 maal ontbijt voor slechts € 99,- per persoon! 6
Hotel De Tipmast is prachtig gelegen midden in de Bladelse bossen op slechts 3 km van de Belgische grens. Kom langs om de ontspannende sfeer te ervaren en te genieten van het schitterende Brabantse landschap. Geniet van een heerlijke lichte lunch op het zonovergoten terras, een verkwikkende espresso of cappuccino of een verfrissend aperitief in de gezellige hotelbar. Laat je verrassen in het fraaie restaurant door de culinaire kunsten van Hotel De Tipmast’s keukenteam. De royale hotelkamers hebben een eigen badkamer en zijn voorzien van comfortabele bedden. Hier kom je helemaal tot rust. Hotel de Tipmast is de ideale locatie helemaal in het zuiden van het land. Je bevindt je in een heerlijke groene omgeving, goed om te ontspannen: wandelen naar de visvijver, of wellicht wil jezelf een hengeltje uitgooien? Fietsen en vele andere activiteiten zijn hier ook mogelijk. Voor diegene wie graag gaat winkelen, Eindhoven is gelegen op 25 km (1e zondag van de maand is het hier koopzondag) en wie nog wat zuidelijker wenst te gaan is Hasselt (B) op 63 km het overwegen waard. Bourgondisch of niet? Naar hoeveel hotel ben je opzoek ? Hoe te boeken? Om gebruik te kunnen maken van deze aanbieding kun je contact opnemen met
Hotel de Tipmast, De Tipmast 48a, 5531 NG Bladel (tel: 0497-381810) of www.hoteldetipmast.nl. Vermeld duidelijk dat bij het boeken dat je gebruik wenst te maken van het Qlix arrangement. Gebruik maken van deze kortingen maar ben je nog geen lid van Qlix? Deze aanbieding is exclusief voor leden van Qlix. Lid worden en daarmee gebruik kunnen maken van de diensten en ledenvoordelen van Qlix kan via www.qlix.nl. Vragen kunnen telefonisch worden gesteld over het Qlix lidmaatschap en bijbehorende voordelen op telefoonnummer 070 386 90 46. De ‘kleine’ lettertjes: Gebruik maken van de aanbieding op basis van beschikbaarheid. Aanbieding geldig tot uiterlijk 1 september 2011. Boeking komt tot stand tussen Hotel de Tipmast en lid, en zonder tussenkomst van Qlix. Vertel ons je ervaring! Heb jij overnacht bij de Tipmast in Bladel? Wij zijn benieuwd naar je ervaring! Laat ons weten wat je van het arrangement vind! Op deze manier kunnen wij onze ledenvoordelen aan laten sluiten bij de wensen van onze leden.
Ledenvoordeel: Qlix belastingservice Geld weggooien is zonde! Vooraankondiging Het einde van het jaar komt steeds dichterbij en zoals je van ons gewend bent, bieden wij onze leden in december wederom de gelegenheid om aan te melden voor de belastingservice. Qlix heeft een groot aantal belastingconsulenten tot haar beschikking, waardoor we onze leden kunnen helpen met het invullen van de belastingaangifte. En voor leden van Qlix is deze service geheel gratis! Aanmeldformulier in Qlix 6, het decembernummer! In het decembernummer, zullen we een aanmeldformulier plaatsen. Via dit formulier kun je je aanmelden. Het aanmelden is wel aan een reactietermijn gebonden, dus hou ons decembernummer goed in de gaten en meld je tijdig aan voor onze gratis belastingservice. Dus profiteer van dit ledenvoordeel en samen met jou maken we de belastingaangifte makkelijker! Wil jij gebruik maken van deze service, maar ben je nog geen lid? Meld je dan vandaag nog aan! Want alleen leden van Qlix profiteren van ons ledenvoordeel. 7
Vijf redenen om je aan te melden als lid van Qlix: 1. 2. 3. 4. 5.
Qlix Qlix Qlix Qlix Qlix
geeft persoonlijk advies over je werk en je inkomen hecht waarde aan een goede balans tussen werk en privé staat voor duidelijke en actuele informatievoorziening over jouw werk maakt zich sterk voor jouw belang in tijden van verandering heeft korte lijnen, waardoor je ons snel en gemakkelijk kunt bereiken
Bezoek ook onze website: www.qlix.nl Je bent al lid van Qlix voor € 8,50 per maand (postactieven € 3,75). Vul daarom snel het onderstaande lidmaatschapsformulier in en ontvang een uniek welkomstcadeau! Persoonlijke gegevens: Voornaam .......................................................... Voorletters ..................................................m/v* Achternaam. ....................................................... ............................................................................ *Doorhalen wat niet van toepassing is
Adres ................................................................. ............................................................................ Postcode ........................................................... Woonplaats......................................................... Geboortedatum................................................... Telefoonnummer................................................. E-mailadres ....................................................... ............................................................................ Rekeningnummer ............................................... Ondergetekende meldt zich aan voor het lidmaatschap van Qlix en machtigt Qlix tot wederopzegging de verschuldigde contributie via automatische incasso te innen. Het lidmaatschap wordt aangegaan voor minimaal één volledig kalenderjaar. Tussentijdse aanmelding is mogelijk. Opzegging van het lidmaatschap dient vóór 1 december schriftelijk te worden gemeld bij het secretariaat van Qlix.
Datum ................................................................. Handtekening .................................................... Bedrijfsgegevens: Personeelsnummer ........................................... Naam bedrijf ....................................................... Standplaats......................................................... Afdeling............................................................... Indien van toepassing - Ik ben opgegeven door: Naam .................................................................. Adres .................................................................. Huisnummer ....................................................... Postcode ........................................................... Woonplaats......................................................... ............................................................................ Indien je als lid een nieuw lid werft, ontvang je verrassende attentie cadeau!
Stuur het ingevulde formulier in een ongefrankeerde envelop naar: Qlix, Antwoordnummer 10226, 2270 WB Voorburg. 8
In gesprek met Leon Warmerdam “Werken in de ondernemingsraad biedt kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling” Vertel eens kort iets over jezelf! Wie ben je en wat doe je voor werk? Ik ben sinds juli 1984 werkzaam binnen KPN. Voordat ik ging werken bij KPN heb ik een lerarenopleiding gevolgd en na een stageperiode en dienstplicht, heb ik ervoor gekozen om niet meer terug te gaan in het onderwijs. Op dit moment ben ik werkzaam als Service Level Manager, waarbij ik de spil ben tussen KPN en de klant. Ik hou toezicht op het naleven van de afspraken die tussen de klant en KPN zijn gemaakt. Daar waar dat niet het geval is, bekijk ik samen met de klant wat mogelijkheden en oplossingen zijn om de gemaakte afspraken toch na te komen. Je bent sinds kort actief in de ondernemingsraad. Hoe kijk jij tegen medezeggenschap aan? In mijn werk heb ik te maken met klanten. Ik ken mijn klanten en daardoor kan ik reacties voorspellen en kan ik tijdig inschatten wat de volgende stap is die ik ga ondernemen. Medezeggenschap is daarentegen veel complexer en gaat veel breder dan een klant-leverancier relatie. Je moet meer reageren op gevoel en je moet bereid zijn te geven en te nemen. Als eenling kom je binnen een organisatie niet ver, maar door krachten te bundelen, kun je je stem laten horen. Medezeggenschap is daar een goed voorbeeld van. Wat is de reden dat jij je verkiesbaar hebt gesteld voor de ondernemingsraad KPN Zakelijke Markt (ZM)? Ik ben iemand die helemaal op kan gaan in het werk en het belangrijk vind dat de klant tevreden is. Ik voelde mij daardoor ook minder verbonden met de organisatie KPN. Enige tijd geleden had ik met een collega gesproken die actief is in de OR en die aangaf dat alles wat er speelt binnen de organisatie ook je toekomst bepaald. Op die manier had ik nog niet naar KPN gekeken en besefte ik mij dat wat KPN doet ook je toekomst bepaald! Om die reden heb ik mij verkiesbaar gesteld en ik vind het nu ook belangrijk om meer bij de processen van KPN betrokken te zijn.
Wat zijn je ervaringen tot nu toe binnen de ondernemingsraad ZM? Ik ben vanaf begin mei gestart met OR-werk en dan komt ook direct veel op je af. Je leert veel en je moet daarbij open staan voor alles wat er om je heen gebeurt. Ik heb mijn Qlix orcollega’s leren kennen en wat mij opviel is dat er binnen de ondernemingsraad geen sprake is van rivaliteit tussen de verschillende bonden, maar dat iedereen op een opbouwende manier met elkaar samenwerkt. Hoe ervaar je de relatie met de bestuurders van KPN ZM? Tussen bestuurders en OR is een goede relatie, maar als OR moeten we wel alert blijven. Zelf ben ik iemand die goed luistert, een beeld vormt van de situatie, dan een eigen oordeel vormt en tot slot een besluit neemt. En een besluit nemen doe ik niet alleen, maar dat doe ik in overleg met mijn Qlix collega’s binnen de OR. Het besluit brengen we dan ook als Qlix fractie naar voren en op die manier blijven we scherp en alert binnen de ondernemingsraad. Wat maakt het werk binnen een ondernemingsraad leuk? Ik zie het als een uitdaging om vanuit een probleemsituatie, via een open en eerlijke dialoog, te komen tot overeenstemming. Dit draagt bij aan een voorstel dat door beide partijen wordt gedragen. Verder leer ik iedere keer weer nieuwe dingen die ik ook weer in mijn eigen werk toe kan passen. Ik merk ook dat ik door OR-werk persoonlijke groei en ontwikkeling ervaar, waardoor ik mijn eigen positie binnen de OR ook steeds meer aan het versterken ben. En ook al is OR-werk een investering in tijd, ik heb ook daadwerkelijk het gevoel dat ik invloed uit kan oefenen op de organisatie. En daarom raad ik OR-werk bij collega’s ook van harte aan! Heb jij na het lezen van dit artikel interesse in OR-werk of wil je in contact komen met Leon Warmerdam om meer te weten te komen over de ondernemingsraad binnen KPN Zakelijke Markt? Neem dan contact op met Qlix via
[email protected] 9
Qlix en medezeggenschap: doeltreffend en doelgericht! Drie ondernemingsraadleden vertellen hun verhalen vanuit de praktijk In dit Qlix nummer gaan we verderop in op de visie van Qlix op medezeggenschap. Met een delegatie van het kader zijn we uitgekomen op de onderstaande doelen die we als medezeggenschap willen bereiken en welke werkwijze daarbij hoort. Dit is als volgt omschreven: Doelen • Qlix gaat voor het welzijn van de medewerkers • Qlix gaat voor een goede balans tussen zakelijke en persoonlijke belangen Werkwijze • Qlix gaat voor goed overleg, maar schuwt het conflict niet • Qlix biedt tegenspel op argumenten (Qlix acteert op argumenten en niet op sentimenten) • Qlix overlegt op basis van vertrouwen en gelijkwaardigheid • Qlix is de spreekbuis van medewerkers en nodigt collega’s uit informatie te delen • Qlix stimuleert betrokkenheid bij de medewerkers
10
• Qlix communiceert open en eerlijk (geen verborgen agenda’s) • Qlix wil betrokken worden in het voortraject en oefent daardoor invloed uit op het voorgenomen besluit Op zich zijn dit mooie zinnen, maar hoe gaat dit nu in de dagelijkse praktijk? Hiervoor hebben we drie kaderleden gevraagd om eens een boekje open te doen over hun dagelijkse praktijk binnen de medezeggenschap. Wouter Hummelink als beginnend OR lid binnen de organisatie KPN W&O en twee oude rotten in de medezeggenschap, namelijk: Chris Verheij OR-lid binnen KPN ZM en Henri Brouns OR-lid binnen Getronics. Spijt? We vroegen aan Wouter hoe het gaat na vijf maanden actief te zijn binnen de medezeggenschap van KPN W&O? Wouter werkt op de afdeling Technische Service Desk (TSD) voor het consumentenportfolio (IPB, ADSL, IPTV) als medewerker kwaliteit. Wouter, heb je het gevoel dat de OR echt invloed kan uitoefenen? Wouter legt uit: “De OR probeert in het voortraject, voordat er een voorgenomen besluit en een adviesaanvraag wordt ingediend, te observeren en daar waar mogelijk te anticiperen. Het gevaar dat hierdoor op de loer ligt, is dat je op de stoel van de bestuurder gaat zitten. Hoe gaat het overleg met de bestuurder Joost Farwerck? Wouter heeft de indruk dat de bestuurder van W&O de OR serieus neemt. Er is goed en op een gelijkwaardig niveau met hem te praten. Hij luistert goed en
onderneemt merkbaar actie op aanwijzing van de OR. De samenwerking binnen de OR verloopt gladjes. Er is geen fractievorming, de adviezen komen middels ad-hoc werkgroepen tot stand. Binnen de OR bestaan naast de ad-hoc werkgroepen, twee vaste werkgroepen, de VGWM commissie en de commissie voor monteurs. Waarom een commissie voor monteurs? Omdat in die beroepsgroep veel speelt, zoals outsourcen van technische werkzaamheden naar Volker Wessels en Schuring. Wouter, hoe pakt een ad hoc werkgroep een advies aan? Nou, de betrokken manager komt eerst in de plenaire OR zijn verhaal doen. De werkgroep gaat dan aan de slag en hoort de achterban. Op deze manier kunnen medewerkers inhoudelijke input geven en kan de OR verifiëren in hoeverre een adviesaanvraag daadwerkelijk klopt (met de praktijk). Kortom, in de werkwijze van de OR W&O komt veel terug van de zaken die ook in de visie van Qlix zijn verwoord. Wouter, nu nog even een uitsmijter? OR werk is (in)spannend, je kan echt in de keuken kijken en achter de schermen kijken, waar je als ‘normale’ medewerker niet bij komt. Kortom, OR werk is leuk en leerzaam, een echte aanrader. Wouter heeft geen spijt dat hij zich kandidaat gesteld heeft bij de OR W&O Wat is het geheim van resultaatgerichte medezeggenschap? Hoe werkt het bij de OR Zakelijke Markt (ZM)? vroegen we aan Chris Verheij. De OR ZM bestaat uit achttien leden en is intern ingericht rond een aantal werkgroepen, te weten de werkgroepen Acquisitie, Execellence, VGWM, JOF (Juridisch, Organisatie en Financiën) en adviesaanvraag georiënteerde werkgroepen. Met de bestuurder Ron de Mos is goed te praten, mits je met hem in gesprek gaat over de te behalen resultaten. Een open dialoog is mogelijk en over en weer wordt vertrouwen uitgesproken. Het geheim van de medezeggenschap bij ZM is dat er resultaatgerichte afspraken worden gemaakt. Bij implementatie van een verandering zijn resultaatafspraken onderwerp van gesprek tussen de OR en de bestuurder. Een concreet voorbeeld van resultaatgerichte medezeggenschap noemt Chris het offshoren van activiteiten naar Manilla. Hierbij zijn toetsbare resultaatafspraken meegenomen in het advies en het besluit. Op deze resultaten vindt een voortgangsmeting plaats. Bij afwijkingen gaat de OR in gesprek met de
bestuurder. De communicatie met medewerkers geschiedt door middel van fysieke bijeenkomsten. Regelmatig worden medewerkers door middel van een poll op het internet gevraagd naar hun mening. Kortom, indien je resultaatgerichte medezeggenschap bedrijft, wordt medezeggenschap steeds leuker. Het gaat toch om het resultaat nietwaar? Is alles bespreekbaar? We vroegen aan Henri Brouns, vice voorzitter van de OR GDC (Global Data Centers ) van Getronics of er een cultuurverschil bestaat tussen de medezeggenschap bij KPN (waar hij jaren heeft gewerkt) en bij Getronics (waar hij nu werkt). Global Data Centers is een landelijke opererende organisatie met vestigingen in Zoetermeer, Amsterdam, Houten, Lelystad, Apeldoorn, Eindhoven en last but not least Heerlen. Ja, er is zeker een cultuurverschil merkbaar. Management bij KPN is meer open en de medezeggenschap is invloedrijker. Daarnaast merkt Henri op dat er wel een grote afstand bestond tussen het management en de werkvloer. Hij zegt met recht bestond, want daar heeft Henri zijn management op aangesproken en jawel, op dit gebied zijn hierdoor verbeteringen concreet zichtbaar. Overigens vermeld hij wel dat binnen zijn vestiging Heerlen, bestaande uit vooral ex KPN medewerkers en management er nog een KPN cultuur heerst. Een niet onbelangrijk detail dat hij noemt, is dat KPN klantgericht handelt en dat tot voor kort Getronics productgericht handelde. Nu maakt Getronics de omslag weer naar klantgericht handelen. Getronics is er nog niet. Er zal nog flink op dit gebied aan de weg moeten worden getimmerd. Henri merkt op dat de bestuurder druk legt op de medezeggenschap om snel te adviseren. De medezeggenschap daarentegen laat zich ook onder druk zetten. Er wordt veel aandacht besteed aan de communicatie naar de medewerkers. Bij grote veranderingen met gevolgen voor grote groepen medewerkers worden plenaire medewerkerbijeenkomsten georganiseerd door de ondernemingsraad. Een goede zaak dus! Hij heeft de indruk dat de COR van Getronics de locale ondernemingsraden aanmoedigt om invloed in het voortraject van grote veranderingen te bewerkstellingen. Kortom, alles is bespreekbaar mits je het initiatief neemt! 11
Peter ‘t Hardt neemt afscheid van het secretariaat van Qlix Met veel plezier kijkt Peter terug op vijf jaar secretariaat!
Peter ‘t Hardt gaat in december afscheid nemen van het secretariaat van Qlix. Na een periode van vijf jaar heeft hij besloten om het stokje aan iemand anders over te dragen. Met plezier kijkt hij terug en in dit artikel vertelt Peter met enthousiasme over zijn ervaringen op het secretariaat. Kun je kort iets over jezelf vertellen? Mijn naam is Peter ‘t Hardt, ik ben getrouwd, heb twee kinderen en een kleinzoon. Sinds zes jaar ben ik met de VUT, maar ik heb in het verleden altijd gewerkt bij KPN. Ik ben mijn loopbaan begonnen bij montage telefooncentrales, waarbij ik volgens tekeningen bekabeling en apparatuur telefooncentrales installeerde. Ik heb deze werkzaamheden tien jaar verricht en vervolgens ben ik binnen KPN gaan werken bij projectering telefooncentrales. Dit hield in dat ik de tekeningen maakte waarin werd aangegeven hoe de bekabeling en telefooncentrales gebouwd moesten worden. Vervolgens werkte ik bij de groep Politie-Plaaggevallen, waarbij ik een aantal jaren de plaaggevallen, oftewel de hijgers, zwijgers en bedreigers, heb gelokaliseerd. Ook verzorgden we daar afluisterverbindingen ten behoeve van justitie Tot slot heb ik vanwege een reorganisatie nog een aantal jaren op de afdeling klantenreacties gewerkt en ben ik mijn loopbaan geëindigd als medewer-
ker 4-Tel, waarbij ik kabelstoringen kon voorspellen aan de hand van afwijkingen in het netwerk. Waarom ben je lid geworden van destijds Bond van Telecompersoneel, tegenwoordig Qlix? Ik werkte in de regio Rotterdam en ik zat destijds in de OR namens de Vrije Groep. Ik miste alleen de ondersteuning bij adviesaanvragen en een aanspreekpunt om vragen en problemen neer te kunnen leggen. Ik had toen besloten om mij niet meer verkiesbaar te stellen, maar door een gesprek met Joop van Hasendonk (voormalig voorzitter van de Bond van Telecompersoneel) ben ik van gedachten veranderd en heb ik mij opnieuw verkiesbaar gesteld voor de OR, maar dan namens Bond van Telecompersoneel. Om die reden ben ik lid geworden en ook binnen de Bond van Telecompersoneel vond ik de ondersteuning die ik zocht om mijn OR-werk goed te kunnen verrichten. In de tijd dat ik actief was in de OR heb ik veel veranderingen meegemaakt en ik ben zelfs nog enig tijd plaatsvervanger voor de GOR geweest. Hoe ben je op het secretariaat van Qlix terecht gekomen? Ik had destijds regelmatig overleg met de
kaderleden vanuit de Rayon West en daardoor kwam ik ook regelmatig op het kantoor van Qlix op de Veursestraatweg in Leidschendam. Daar hielp ik regelmatig Joop van Hasendonk mee met het verzendklaar maken van een grote mailing en kwam ik ook in contact met Emile Starmans die destijds de secretariële ondersteuning van Qlix deed. Omdat Emile had aangegeven dat hij ermee ging stoppen, heb ik na het afscheid van Emile Starmans aangegeven dat ik de werkzaamheden op het secretariaat van Emile wel over wilde nemen. En zo ben ik vijf jaar geleden op het secretariaat van Qlix begonnen. Wat zijn de werkzaamheden die je op het secretariaat verricht? Ik ben op dit moment twee dagen in de week aanwezig op het secretariaat, waarbij ik variërende werkzaamheden verricht. De ene keer ben ik druk bezig met het verwerken van aanmeldingen, opzeggers, brieven of het klaarzetten van adressenlijsten voor grote verzendingen. De andere keer richt ik mij op de contributiebetalingen. Daar hoort ook bij het aanschrijven van leden die niet tijdig hebben betaald of het opzetten van een incassoprocedure vanwege onvolledige boekingen. Dus voor mij is geen dag hetzelfde en dat houdt het secretariaatswerk afwisselend. Wat is de reden dat je afscheid gaat nemen van het secretariaat van Qlix? Ik heb de secretariële werkzaamheden vijf jaar verricht en ik vind het een mooie termijn om te stoppen en om het stokje door te geven aan iemand anders. Ik ga mij richten op het radiowerk, waarbij ik op de zaterdagavond een radioprogramma heb dat is gericht op folkmuziek en op de zondag maak ik een programma dat is gericht op jazzmuziek. Het station zond eerder altijd uitgezonden via internet, maar vanwege succes zenden we sinds kort uit via de kabel in de Albrandswaard. Voor wie mijn programma wil beluisteren, kan inschakelen op www.RadioPresident.nl. En omdat we dus meer ruimte krijgen om uit te zenden ben ik druk bezig met het opbouwen en professionaliseren van deze muziekzender. Vanwege het afscheid van Peter zijn we op zoek naar een collega die ons secretariaat komt versterken. Heb jij interesse om ons team te komen versterken, reageer dan op onze vacature. Zodra we alle reacties binnen hebben gekregen, maken we een selectie uit de aanmeldingen en
nodigen we je zo snel mogelijk uit voor een gesprek.
Vrijwilligersvacature Qlix is met ingang van medio december 2010 op zoek naar een: parttime secretariaatsmedewerker Qlix 5 tot 10 uur per week te Leidschendam Op een secretariaat van Qlix is geen dag hetzelfde. Het ene moment ben je in gesprek met een lid van Qlix en het andere moment ben je druk bezig met het schrijven van brieven of een e-mail. Vooral door het dynamische werkveld waarbinnen Qlix actief is, heb je te maken met veel afwisseling in je werkzaamheden. Dus ben jij energiek, enthousiast en heb jij een hands-on mentaliteit, dan zijn wij op zoek naar jou! Jouw werkzaamheden omvatten onder andere: • Telefonisch te woord staan van leden • Na een inwerkperiode, geven van eerste advies bij problemen op het werk • Beantwoording van e-mail en brieven • Bijhouden van de ledenadministratie • Verzorgen van de (deels digitale) archivering • Incidenteel notuleren van vergaderingen Aanvullende informatie: - De voorkeur gaat uit naar iemand woonachtig op maximaal één uur reisafstand van Leidschendam - Op termijn zal voor een deel van de werkzaamheden het werken vanaf huis tot de mogelijkheden behoren - Qlix kent een vrijwilligers- en een reiskostenvergoeding. - Je werkt onder aansturing van het Dagelijks Bestuur van Qlix Interesse? Reageer vandaag nog! Herken jij je in deze vacature en wil je in aanmerking komen voor de functie van secretariaatsmedewerker, mail dan naar
[email protected] of neem contact op met Qlix via telefoonnummer: 070-3869046 13
Qlix Postactievendag groot succes! Op 21 oktober vond de eerste Terugkomdag voor postactieven plaats. Voor organisatoren Joke Lammersen, Peter Lambregts en Emile Starmans de afsluiting van een jaar voorbereiden en contacten leggen. Tijdens de dag werd door bestuurder Caspar Vlaar uitgebreid ingegaan op vragen rond de ontwikkelingen op het gebeid van pensioenen en gaf Joop van Hasendonk, oud coördinator belastingservice, toelichting op actuele ontwikkelingen binnen de fiscale regelgeving. De dag werd afgesloten met een gezamenlijke lunch en een zeer geanimeerd “borreluurtje” waar naar hartenlust herinneringen werden opgehaald aan de tijd waarin men elkaar nog dagelijks tegen kwam op het werk en binnen de Bond van Telecompersoneel, zoals Qlix in die tijd nog heette. Foto’s van deze dag kunnen worden bekeken en gedownload van klikmet.qlix.nl De sector Postactieven is te bereiken op het e-mailadres
[email protected]
Qlix postactievendag was druk bezocht
Onder het genot van een kop koffie kon iedereen gezellig bijkletsen
Emile Starmans, sectorbestuurder postactieven, opende de bijeenkomst 14
Joke Lammersen geniet volop van de postactievendag
Discussie, interactie en gezelligheid stond centraal tijdens de bijeenkomst
De organisatoren in de bloemetjes gezet! 15
Bond van Telecompersoneel is alweer bijna twee jaar Qlix Jouw belang staat nog steeds voorop! Het behartigen van belangen van de leden staat van oudsher bij alle vakbonden hoog in het vaandel. En dat is nu nog steeds het geval. Dat gold voor de Bond van Telecompersoneel (BTP) en dat geldt nu nog steeds. Het verschil is dat de Bond van Telecompersoneel is uitgegroeid tot Qlix. Gerard Grootveld, een BTP-er van het eerste uur, geeft zijn visie op de Bond van Telecompersoneel vanuit de jaren ’90 en aan de andere kant laten we Mieke Santen, die de omvorming naar Qlix van nabij heeft meegemaakt, aan het woord over haar visie op Qlix vanaf het jaar 2008. GERARD GROOTVELD, BOND VAN TELECOMPERSONEEL Uitstraling De Bond van Telecompersoneel bestond uit een groep actieve vrijwilligers die direct uit het werkveld kwamen. De Bond van Telecompersoneel was ‘van de werkvloer en voor de werkvloer’. Wat er ook speelde op de werkvloer, de Bond van Telecompersoneel wist waar het over ging. Imago In het begin van de Bond van Telecompersoneel werden we gezien als een ‘stelletje amateurs’ Maar al snel werd duidelijk dat ‘die amateurs’ toch van alles voor elkaar kregen binnen de ondernemingsraad en aan de onderhandeltafel. We waren betrokken bij alles wat er speelde en wij wisten dit op een goede manier over te brengen naar de achterban. Naast het feit dat we op een effectieve manier veel voor elkaar kregen, stonden we ook bekend als de ‘kwartjesbond’. Want de Bond van Telecompersoneel had ten opzichte van de andere vakbonden de laagste contributie. 16
Cao-onderhandelingen Zelf heb ik veel meegedaan met de onderhandelingen. We gingen vooral uit van hetgeen wat de leden wilden en natuurlijk konden wij geen 10 procent loonsverhoging afdwingen. Nuchterheid en realiteit was volgens de Bond van Telecompersoneel een belangrijk speerpunt. We gingen veel en vaak het land in om de stem van de leden te horen en op het moment dat we een resultaat hadden behaald, maakten we wederom dezelfde ronde om zo te bepalen of de leden akkoord gingen met het behaalde resultaat. Voor en door de leden komt hier dan ook echt tot uiting! Medezeggenschap In de tijd dat ik actief werd voor de Bond van Telecompersoneel bestond er nog geen gekozen medezeggenschapsorgaan en was er geen sprake van een CAO. Je was immers ambtenaar. We hadden destijds Dienstcommissies. Wanneer je binnen de organisatie boven het maaiveld uit stak, dan werd je gevraagd door de organisatie om deel te nemen in de Dienstcommissie. Later werden de Dienstcommissies vervangen door gekozen Ondernemingsraden. Persoonlijk Belangenbehartiging Dit was de kracht van de organisatie. Had je te maken met een probleem, dan stond de Bond van Telecompersoneel voor je klaar of ging er iemand met je mee naar een gesprek. Leden wisten de weg naar de Bond te vinden en konden we onze leden bijstaan met raad en daad. Communicatie Communicatie in de tijd van Bond van Telecompersoneel was er een van korte lijnen. Onze mensen op de werkvloer vertelden zelf het verhaal aan de medewerkers. We wisten waar onze leden zaten en hoe we die snel konden bereiken. Door alleen al een verhaal in de kantine te vertellen, hadden we op een directe manier contact met onze leden. Het Bondsblad was wat minder actueel maar, omdat we onze leden via mondelinge commu-
nicatie het makkelijkst en het snelst konden bereiken was dat eigenlijk geen probleem. Bij cao-onderhandelingen waren wij wel altijd de eerste die met een mooi uitgevoerd blad de leden konden informeren. Dit al binnen twee dagen na bereikt CAO onderhandelingsresultaat. Ledenvoordelen Voor de Bond van Telecompersoneel was het belangrijkste om het belang van de leden voorop te stellen. Ledenvoordelen speelden nauwelijks, want het belangrijkste waren onze leden. MIEKE SANTEN, QLIX
den, maar daarnaast vind Qlix het ook belangrijk dat leden zelf met ideeën en suggesties komen ten aanzien van hun werk en inkomen. Qlix staat voor halen en brengen. Op dit moment wordt onderschat wat Qlix en andere vakbonden voor medewerkers kan betekenen, maar hoe meer medewerkers meedenken, des te sterker Qlix zich kan profileren. Medezeggenschap Ten tijde van medezeggenschapsverkiezingen merk je dat er een ware strijd om de stemmen losbarst. Medezeggenschap, zoals Gerard ten tijde van de dienstcommissies aangeeft, is geen vanzelfsprekendheid meer. In de ondernemingsraad zitten verschillende vakbonden en Qlix werkt in harmonie en in overleg samen met de andere vakbonden. Ondanks de samenwerking weten Qlix or-leden zich op de werkvloer te profileren. Persoonlijke belangenbehartiging Binnen Qlix is er een goede belangenbehartiging. Mensen met een probleem op het werk weten Qlix te vinden. Er is een centraal aanspreekpunt en leden kunnen diverse vragen en problemen ten aanzien van hun werk stellen en of voorleggen.
Uitstraling Qlix straalt het beeld van ‘jong’ uit en waarbij Qlix minder de nadruk legt op het woord ‘vakbond’. Het helpen bij je carrière staat centraal en het geven van tips en adviezen ten aanzien van je loopbaan. Het is lastiger om de jongere generatie aan te spreken, maar Qlix sluit aan bij de problemen en vraagstukken die bij jonge mensen leven op het werk. Denk maar eens aan de beoordelingscyclus. Imago De naam Bond van Telecompersoneel dekte niet meer geheel de lading in het huidige multi-media tijdperk en de naam klonk nogal ‘oudbollig’. De naam ‘Qlix’ sluit hier beter op aan en klinkt nieuw en fris. Daardoor worden we soms wel gezien als een ‘nieuweling’, omdat de medewerkers nog wel moeten wennen aan de nieuwe naam. Maar Qlix timmert hard aan de weg om dit te veranderen. Onze vakorganisatie vraagt nog steeds, in vergelijking met anderen, een lagere contributie. Cao-onderhandelingen Qlix vraagt aan de leden wat zij belangrijk vin-
Communicatie Qlix communiceert vooral via de ‘digitale snelweg’. Er is een website die up-to-date is en waar het laatste nieuws over jouw werk wordt gepubliceerd. De behoefte om digitaal te communiceren is ook steeds groter geworden en Qlix voorziet op een goede manier in die behoefte. Ledenvoordelen Het belang van de leden staat binnen Qlix voorop en ledenvoordelen hebben daarentegen een minder groot belang. Dat neemt niet weg dat Qlix geen ledenvoordelen heeft, maar het behartigen van belangen is de belangrijkste prioriteit van Qlix. Conclusie Ook al hebben we een andere naam, onze leden staan nog steeds bovenaan. Het enige verschil is dat Qlix te maken heeft met een nieuwe generatie die op een andere manier aan wordt gesproken. Communicatie verloopt via e-mail of via de website en medezeggenschap draait om het winnen van stemmen. Ondanks dat, draait alles nog steeds om het lid! 17
Kaderledendag 28 september; Niet praten maar doen! • Qlix gaat voor het welzijn van de medewerkers • Qlix gaat voor een goede balans tussen zakelijke en persoonlijke belangen geformuleerd. Over binding tussen kaderleden onderling, tussen het kader en het bestuur van Qlix, tussen de medewerkers van Copgroep en de kaderleden en het bestuur kan je heel lang praten. Maar naast praten kun je elkaar ook gewoon opzoeken. Doen dus! Hoe goed ken jij Qlix? Op 28 september jongstleden is het kader van Qlix bijeen geweest in Leidschendam. We zijn om 11.00 uur begonnen met een inloop, gevolgd door een voortreffelijke gemeenschappelijke lunch. Ton, de soep was heerlijk! Na de lunch hebben we onder de kaderleden de kennis van Qlix getoetst door middel van allerlei vragen over verschillende onderwerpen als de diensten van Qlix, de onderhandelingen, de communicatie, de individuele belangenbehartiging, de coaches Werk en Inkomen en een paar algemene vragen. Uiteindelijk kwam er een winnende groep en een verliezende groep uit de bus. Hulde aan de groep van Ton Riebel, Peter Eschauzier en Caspar Vlaar. Zij hebben gewonnen. En makkelijk zat, Peter Eschauzier was het enige ‘echte’ kaderlid in het winnende groepje. De welverdiende poedelprijs ging naar de groep van Chris Verheij, Wouter Hummelink, John Goedman en Oscar de Man. Medezeggenschap Vervolgens hebben we met elkaar gebrainstormd over een visie van Qlix op de het gebied van medezeggenschap. Men zegt wel eens, is dit beleid of is er over nagedacht? Nou, we hebben echt met elkaar over beleid nagedacht. Tijdens de brainstormsessie zijn de volgende vragen voorgelegd. Wat zijn jullie ervaringen rond reorganiseren? Wat zijn de kenmerken van medezeggenschap? Wat is het resultaat van medezeggenschap? Op basis van de brainstorm die in vier groepjes heeft plaatsgevonden, hebben we de volgende doelen van Qlix in de medezeggenschap vastgesteld: 18
Daarbij is een werkwijze vastgesteld om de doelen van Qlix in de medezeggenschap te bereiken: • Qlix gaat voor goed overleg, maar schuwt het conflict niet, • Qlix biedt tegenspel op argumenten (Qlix acteert op argumenten en niet op sentimenten), • Qlix overlegt op basis van vertrouwen en gelijkwaardigheid, • Qlix is de spreekbuis van medewerkers en nodigt collega’s uit informatie te delen, • Qlix stimuleert betrokkenheid bij de medewerkers, • Qlix communiceert open en eerlijk (geen verborgen agenda’s), • Qlix wil betrokken worden in het voortraject en oefent daardoor invloed uit op het voorgenomen besluit Op zich is dit de theorie, maar zoals eerder benoemd in dit magazine, waarbij OR leden aan het woord zijn over de dagelijkse praktijk in de medezeggenschap, komen theorie en praktijk veel met elkaar overeen.. Onderhandelingen Vervolgens zijn we verder gegaan met een brainstorm over speerpunten voor het caooverleg voor 2011. Hierbij hebben we eerst teruggekeken naar de resultaten die we hebben bereikt in het afgelopen cao-traject en hebben we vooruitgeblikt naar de komende cao-onderhandelingen. Uit de brainstormsessie is naar voren gekomen dat we ons de komende onderhandelingsperiode onder andere gaan richten op; • Erkenning en Waardering; • Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen; • Persoonlijke ontwikkeling en Scholingsmogelijkheden; • Balans tussen Werk en Prive • Meer Invloed op werktijden. Dus na praten gaan we nu gewoon doen! Jouw belang staat bij Qlix voorop!
Conflict op je werk? Als het er op aan komt:
Qlix bijt zich vast in jouw zaak!
[email protected] www.qlix.nl 19
Wil jij kans maken op een IPod? Vul dan vandaag nog onze ledenenquête in Het nieuwe Qlix magazine ligt weer voor je. Met ook dit keer weer volop artikelen over de activiteiten van Qlix, interviews met de mensen achter Qlix, het werkveld van Qlix en nog veel meer. Invullen kost 10 minuten van je tijd! Het redactieteam wil graag van jou weten wat jij van het Qlix magazine vindt. Daarom is bij dit magazine een enquête gevoegd. Het zou fantastisch zijn als jij 10 minuten de tijd neemt om deze enquête in te vullen en aan ons terug stuurt! Postzegel plakken is hiervoor niet nodig! Stuur je reactie naar het antwoordnummer op het formulier. Informatieformulier; als eerste op de hoogte van het laatste nieuws? In een jaar gebeurt er veel. Met jou, met je collega’s, met je kennissen. En ook met de leden van Qlix. Maar al te vaak wordt vergeten om wijzigingen door te geven. Met als resultaat dat Qlix niet meer weet waar je werkt, waar je woont of hoe we je kunnen bereiken. Vandaar dat we bij dit Qlix magazine, naast de ledenenquête, ook een informatieformulier hebben bijgevoegd om jouw actuele gegevens te vergelijken met onze administratie en waar nodig bij te werken. Op deze manier kunnen we jou optimaal van informatie over jouw werk en jouw situatie. Zoals het hoort!
Geef je mening en maak kans op een Ipod En ‘voor wat hoort wat’, vinden we. De inzenders die zowel het Qlix informatieformulier als de Qlix ledenenquête volledig hebben ingevuld en vóór 1 december 2010 hebben ingestuurd maken kans op één van de drie iPods. Wij zien jouw reactie dus graag tegemoet! Bij voorbaat dank voor je medewerking, Met vriendelijke groet, het bestuur Qlix
