F O C U S
I S
E E N
U I T G A V E
V A N
P N O
Z I E K T E K O S T E N
/ /
N U M M E R
1
/ /
2 0 1 0
In deze focus
PAGINA 4
PNO en ONVZ: ‘Anders, maar zeker niet minder’
PAGINA 6
De 7 belangrijkste veranderingen PAGINA 6
PAGINA 89 PAGINA
Gezondheidsnieuws
PAGINA 10 AKN: het ultieme voorbeeld van samenwerking
Actueel Meer mogelijk met MijnPNOZiektekosten Met MijnPNOZiektekosten kunt u simpel en snel, 24 uur
per dag, zeven dagen per week uw persoonlijke verzekeringsgegevens raadplegen of wijzigen.
MijnPNOZiektekosten is een beveiligd deel van onze website waar u al uw gegevens en die van uw gezinsleden overzichtelijk bij elkaar vindt. Zo ziet u bijvoorbeeld in één oogopslag of uw ingediende declaraties al zijn verwerkt. U hoeft dus geen papieren dossiers meer bij te houden. Dat scheelt u zoektijd. En wilt u een declaratie indienen, dan vindt u in MijnPNOZiektekosten een declaratieformulier dat u kunt invullen, afdrukken en samen met de originele nota’s naar ons kunt opsturen.
Inloggen
Om in te loggen gaat u naar www.MijnPNOZiektekosten.nl. U kunt inloggen met uw accountgegevens of met uw DigiD. Heeft u nog geen account, dan kunt u deze aanvragen en activeren via www. MijnPNOZiektekosten.nl. Let op, als u eenmaal heeft ingelogd met uw DigiD, dan lukt dat niet meer met uw accountgegevens.
Een snelle vergoeding van uw declaratie? Dat kan! Als u uw nota’s rechtstreeks naar PNO Ziektekosten in Houten opstuurt, dan zorgen wij
ervoor dat het bedrag dat u van ons tegoed heeft binnen een week
op uw rekening staat. Stuurt u dan wel de originele nota’s mee.
U kunt uw declaraties opsturen naar: PNO Ziektekosten Afdeling Declaratiebehandeling Postbus 463 3990 GG HOUTEN
focus
>>
2
Natuurlijk kunt u uw nota’s nog steeds afgeven op Schuttersweg 10 in Hilversum. Het duurt dan wel iets langer voordat uw declaratie wordt uitbetaald.
Alles over 2009 Er is veel gebeurd in 2009. Voor wie graag alle ‘ins and outs’ van PNO Ziektekosten in 2009 op zijn gemak wil nalezen, is er het Jaarverslag 2009. Wie al eerder heeft aangegeven geïnteresseerd te zijn, heeft het jaarverslag inmiddels ontvangen. Heeft u het nog niet ontvangen maar bent u wel geïnteresseerd? Stuur dan een mailtje met uw adresgegevens naar
[email protected], onder vermelding van Jaarverslag PNO Ziektekosten 2009. Daarna sturen wij u het jaarverslag automatisch ieder jaar toe. Wilt u liever direct lezen? Download het Jaarverslag 2009 dan via www.pnoziektekosten.nl.
Jaarverslag
2009
focusvoorwoord
Wilt u contact met ons? Bezoekadres:
De Molen 66 3995 AX HOUTEN
Postadres algemeen:
Postbus 459 3990 GG HOUTEN
xxxx xxxx
Uw declaraties Kunt u opsturen naar:
Kunt u afgeven bij:
PNO Ziektekosten Afdeling Declaratiebehandeling Postbus 463 3990 GG HOUTEN PNO Ziektekosten of Schuttersweg 10 1217 PZ HILVERSUM
PNO Ziektekosten De Molen 66 3995 AX HOUTEN
Heeft u vragen over: - vergoedingen - nota’s - eigen risico - machtigingen - de manier waarop u bent verzekerd - de wijze waarop u bij ons bent ingeschreven - premie
PNO Service Center T 030 639 62 62
Heeft u vragen over: - wachtlijstbemiddeling - gezondheid, ziekte en preventie
PNO ZorgServicebureau T 0800 020 00 03
Heeft u vragen over of wilt u aanvragen: - een kraampakket
PNO Kraamzorg Service T 079 343 04 70
Wilt u hulp bij medische zorg in het buitenland: - bij een tijdelijk verblijf in het buitenland - als u in het buitenland woont
PNO Zorgassistance (24-uurs dienst) T +31 088 668 97 71
U woont in Canada/USA en u wilt hulp bij medische zorg
PNO Zorgassistance Canada/USA P/a World Access 4273 King St East Kitchener, ON N2P 2E9 Canada T +31 088 668 97 71
Heeft u een klacht?
PNO Cliëntenservice T 030 639 62 62
U wilt letselschade claimen bij een aansprakelijke derde
PNO Verhaalzaken T 030 639 62 64
U wilt taxivervoer aanvragen en/of een taxirit regelen
Taxivervoer Transvision T 0900 333 33 30
Colofon ©
juni 2010 - PNO Ziektekosten, Hilversum Productie en realisatie: LVB Networks, Amersfoort Drukwerk: BakkerBaarn, Baarn
De samenwerking met ONVZ biedt nu al voordelen voor u als PNO-verzekerde. Zo is bijvoorbeeld de premie per 1 januari vrijwel gelijk gebleven, zonder dat dit ten koste is gegaan van de kwaliteit van het verzekerde pakket. Terwijl de gemiddelde stijging bij Nederlandse zorgverzekeraars ongeveer 3 procent bedroeg. Zeker ten opzichte van de rest van de markt is dit bijzonder te noemen. De manier van werken is door de samenwerking wel anders geworden. In deze Focus is de top-7 meest in het oog springende veranderingen in kaart gebracht en treft u als bijlage een uitleg over het ‘Overzicht kosten voor medische zorg’ aan. Ook voor AKN (AVRO, KRO, NCRV) is samenwerken een essentieel onderwerp. Personeelsadviseur Theo van der Lienden vertelt hoe AKN de samenwerking in de praktijk succesvol vorm geeft. Maar hoe weet je nu of al die inspanningen tot goed samenwerken hun vruchten afwerpen? Een belangrijke barometer voor de kwaliteit van onze dienstverlening is het klanttevredenheidsonderzoek van Nivel. Eind vorig jaar heeft PNO Ziektekosten voor het derde achtereenvolgende jaar de hoogste score behaald in dit onderzoek. Hiervan zijn de resultaten te vinden op de website KiesBeter.nl. PNO Ziektekosten eindigde met een servicescore van 8,8 opnieuw bovenaan de ranglijst. Graag willen we alle verzekerden die aan dit onderzoek hebben meegewerkt daarvoor bedanken. Een korte terugblik op 2009 tot slot laat zien dat er opnieuw sprake is van groei van ons verzekerdenbestand. In ons jaarverslag van 2009 kunt u zien dat het aantal verzekerden bij PNO Ziektekosten eind 2009 steeg tot 24.536, een groei van in totaal 2,4 procent. Daar zijn wij blij mee! En daar laten we u graag van meegenieten. Daarom treft u op de achterzijde van deze Focus een tweetal aanbiedingen aan waaraan u veel plezier kunt beleven! Leo Witkamp Jeroen van der Put
3
>>
Wilt u contact met ons?
focus
Kiezen voor PNO Ziektekosten, betekent kiezen voor kwaliteit!
Voor u ligt de eerste Focus van dit jaar met informatie over onderwerpen die voor u, als verzekerde bij PNO Ziektekosten, van belang zijn. Als u dit blad voor de eerste keer leest: van harte welkom bij PNO Ziektekosten! Deze Focus staat in het teken van ‘samenwerking’. Uiteraard blikken we uitvoerig terug op onze samenwerking met ONVZ per 1 januari van dit jaar. Hiermee is een nieuw tijdperk voor PNO Ziektekosten aangebroken. In een interview geven de voorzitters van ONVZ en PNO Ziektekosten hun visie op de samenwerking.
Samenwerking met ONVZ Zorgverzekeraar
Anders, maar zeker niet Sinds 1 januari van dit jaar werken PNO Ziektekosten en ONVZ Zorgverzekeraar
intensief samen. De zorgverzekeringsproducten van PNO Ziektekosten zijn
hetzelfde gebleven en ook de vertrouwde PNO-uitstraling is gebleven. Achter
de schermen is er wel veel veranderd. Erno Kleijnenberg, voorzitter van de
Raad van Bestuur van ONVZ, en Peter Dirks, bestuursvoorzitter PNO Ziektekosten, geven tekst en uitleg.
Al jaren achtereen scoort PNO Ziektekosten uitstekend in klanttevredenheidsonderzoeken onder zorgverzekeraars. ‘Des ondanks was het nodig om dingen in de organisatie en uitvoering te veranderen,’ zegt Peter Dirks. ‘In omvang was PNO Ziektekosten niet groot genoeg om ook in de toekomst zelfstandig een goede zorgverzekering tegen een concurrerende prijs te kunnen blijven aanbieden. Door de samenwerking met ONVZ kunnen de kosten en risico’s worden verdeeld over een veel grotere groep verzekerden. Mede daarom is de premie per 1 januari van dit jaar nauwelijks gestegen, zonder dat dit ten koste is gegaan van de kwaliteit van het verzekerde pakket.’
PNO-gevoel
De uitvoering van de zorgverzekeringen van PNO Ziektekosten is sinds 1 januari 2010 in handen van ONVZ. Erno Kleijnen berg: ‘Wij zijn óók een kwaliteitsverzekeraar, maar wel met een andere organisatie. Het persoonlijke contact dat mensen soms jarenlang hadden met hun vaste aanspreekpunt bij PNO Ziektekosten, kunnen wij niet waarmaken. Die intimiteit zal minder zijn. Daar staan veel voordelen
Open voor suggesties
focus
>>
4
Natuurlijk kunnen verzekerden terecht bij de ledenraad van PNO Ziektekosten, maar ook bij ONVZ staat de deur altijd open. Erno Kleijnenberg roept iedereen met een vraag, suggestie of klacht die te maken heeft met de wijze waarop ONVZ de zorgverzekering van PNO Ziektekosten uitvoert op om die door te geven. Telefonisch of via de contactpagina op www.pnoziektekosten.nl
tegenover, zoals online inzicht in de eigen verzekeringgegevens en een uitgebreider aanbod van gespecialiseerde en persoonlijke zorgbemiddeling. Tegelijkertijd streven wij er wel naar om zo dicht mogelijk bij dat oude vertrouwde PNO-gevoel in de buurt te komen.’
Andere manier van werken
Vorig jaar zijn verzekerden onder meer via de Focus geïnformeerd over de op handen zijnde samenwerking. Toen was de boodschap dat zij weinig zouden merken van veranderingen. ‘De verzekeringspakketten zijn ook niet gewijzigd, maar de manier van werken is wel degelijk anders. Dat hebben we destijds misschien een beetje onderschat’, aldus Peter Dirks. ‘Meerdere wegen leiden naar Rome. De weg is niet slechter, maar wel een andere.’ Hij noemt de wijzigingen in het declaratieformulier en het polisblad, het bellen naar het PNO Service Center en een polisadministratie op basis van een cliëntnummer in plaats van een burgerservicenummer. ‘Onze verzekerden moeten hieraan wennen en wij moeten hen daarbij helpen. Sommige zaken zijn bij ONVZ anders georganiseerd. Wij moeten ervoor zorgen dat onze verzekerden vertrouwd raken met die andere manier van werken.’
Geen nummer
Voor ONVZ betekenen de ruim 24.000 verzekerden van PNO Ziektekosten een forse uitbreiding van hun klantenbestand dat nu zo’n 400.000 verzekerden groot is. ‘Maar groei is voor ons niet het uitgangspunt’, zegt Kleijnenberg. ‘Wij zijn vooral blij met PNO Ziektekosten omdat hun verzekerden prima bij ons passen. Dat is belangrijk, omdat we proberen onze producten en diensten af te stemmen op de wensen van onze verzekerden. Dat gaat makkelijker, efficiënter en tegen lagere
kosten als die verzekerden ongeveer hetzelfde willen. In jargon zeggen we ook wel dat we streven naar een herkenbaar en eenduidig klantenprofiel. Begrijp me niet verkeerd: dat betekent niet dat een verzekerde voor ons maar een nummer is zonder gezicht. Integendeel. We proberen juist iedereen die zorg nodig heeft op maat te helpen.’
PNO ZorgServicebureau
Die individuele benadering komt tot uiting in de persoonlijke ondersteuning die het PNO ZorgServicebureau biedt aan verzekerden. Bijvoorbeeld bij vragen over de mogelijke behandelmethoden van een ziekte of over een opname in het ziekenhuis. Met een eigen telefoonnummer (0800 020 00 03) speciaal voor verzekerden van PNO Ziektekosten kunnen verzekerden een rechtstreeks beroep doen op de paramedisch opgeleide mensen van het ZorgServicebureau. Kleijnenberg: ‘Maar ook als het gaat om wachtlijstbemiddeling, thuiszorg, informatie over gezondheid, ziekte of een second opinion kunnen verzekerden bij het ZorgService bureau terecht. Nu maken verzekerden van PNO Ziektekosten nog mondjesmaat gebruik van deze service. Dat is jammer, want het voorkomt ondermeer dat zij met hun zorgvraag van het kastje naar de muur worden gestuurd.’
Win-winsituatie
Enerzijds profiteren verzekerden van de voordelen die samenwerking met ONVZ biedt, anderzijds kunnen zij invloed blijven uitoefenen op het aanvullende verzekeringpakket van PNO Ziektekosten. ‘Die winwinsituatie is te danken aan de wijze waarop PNO Ziektekosten is georganiseerd, met ondermeer een ledenraad. De ledenraad is nauw betrokken bij wat er onder onze verzekerden leeft. En houdt in de gaten of de kwaliteit van de dienstverlening op het niveau is en blijft dat men van PNO Ziektekosten gewend is’, legt Dirks uit. ‘Door samen op te trekken met PNO Media ontstaat bovendien een totaalaanbieder van arbeidsvoorwaarden met een verzorgingskarakter. Specifiek voor de bedrijfstak media, met kennis van de markt, inzicht in arbeidsverhoudingen en de behoeften die werkgevers en hun medewerkers hebben.’
minder
‘Door de samenwerking met ONVZ kunnen de kosten en risico’s worden verdeeld over een veel grotere groep verzekerden.’
Erno Kleijnenberg, voorzitter van de Raad van Bestuur van ONVZ, en Peter Dirks, bestuursvoorzitter PNO Ziektekosten
focus
>>
5
De 7 belangrijkste vera Vanaf begin januari 2010 werkt PNO Ziektekosten intensief samen met ONVZ Zorgverzekeraar in Houten. Door de
samenwerking zijn nieuwe diensten beschikbaar gekomen en in sommige gevallen is de werkwijze veranderd. Hier een overzicht van de 7 belangrijkste veranderingen.
1. Cliëntnummer of BSN?
2. Declaratieformulieren
Vóór 2010 was uw BSN (burgerservicenummer) bij PNO Ziektekosten altijd uw polisnummer. Vanaf 1 januari 2010 is dat niet meer het geval. Met ingang van die datum registreren wij u en uw gezin onder een nieuw nummer: het cliëntnummer. Als u contact met ons opneemt, vragen wij u altijd om uw cliëntnummer. U vindt dit nummer op uw premieblad, polisblad en het ‘Over zicht kosten voor medische zorg’.
Vóór 2010 ontving u persoonsgebonden declaratieformulieren. Ieder meeverzekerd gezinslid had daarbij, net als u, een eigen declaratieformulier. Tegenwoordig ontvangt u van ons één uniform declaratieformulier dat u voor uzelf, maar ook voor uw meeverzekerde gezinsleden kunt gebruiken. Het formulier is dus niet meer persoonsgebonden. Wel moet u sinds 1 januari 2010 een keuze maken tussen een declaratieformulier Z en een declaratieformulier U. Declaratieformulier Z: Een formulier voor een vergoeding van een declaratie die aan de zorgverlener moet worden betaald. U betaalt de nota niet zelf, wij betalen het volledige bedrag rechtstreeks aan de zorgverlener. Het eventuele eigen risico of eigen bijdrage brengen wij later bij u in rekening. Declaratieformulier U: Een formulier voor een declaratie waarvan de vergoeding aan u moet worden betaald. U betaalt zelf de rekening aan uw zorgverlener en stuurt ons daarna de originele nota(’s), samen met het door u ingevulde ‘declaratieformulier U’. Het is dus belangrijk dat u zich, voordat u een declaratie indient, afvraagt aan wie de declaratie moet worden overgemaakt.
Uw BSN houdt echter wel zijn functie. Geeft u dit nummer altijd door aan uw zorgverlener, ziekenhuis of apotheek. Hiermee maakt u zich kenbaar als verzekerde van PNO Ziektekosten. Uw BSN staat op uw verzekeringspas. Op uw premie- en polisblad hanteren wij ook nog de term polisnummer. U hoeft daar niets mee te doen. Deze nummers verwijzen naar het type verzekering dat u bij ons heeft afgesloten.
3. Post en telefoon
focus
>>
6
Vóór 2010 kwamen uw telefoontjes en uw post automatisch terecht op de Schuttersweg in Hilversum. Dat is nu niet meer het geval. Voor een snelle verwerking kunt u uw declaraties voortaan het best rechtstreeks opsturen naar Postbus 463, 3990 GG in Houten. Vindt u het prettiger om uw declaraties af te geven op de Schuttersweg in Hilversum? U bent daar nog steeds van harte welkom. Wel is het zo dat het afgeven van uw declaraties in Hilversum tot gevolg heeft dat deze later worden verwerkt. Voor telefonische vragen kunt u terecht bij het PNO Service Center (T 030 639 62 62).
anderingen in 2010 5. MijnPNOZiektekosten
Als u na 1 januari 2010 een declaratie naar PNO Ziektekosten stuurt waarvoor het eigen risico geldt, dan trekken wij meteen een bedrag ter grootte van het eigen risico af van het uit te keren bedrag. U krijgt minder uitgekeerd, totdat het hele eigen risico is verrekend of geïnd. Als uw zorgverlener de nota rechtstreeks naar PNO Ziektekosten stuurt, dan brengen wij het eigen risico bij u in rekening. Dit kan op twee manieren gebeuren: 1) U ontvangt daarvoor direct na de verwerking van de declaratie een acceptgiro van ons. 2) Het eigen risico wordt verrekend met een nota die aan u wordt betaald. Als wij een bedrag aan medische kosten vergoeden waarvoor het eigen risico geldt, dan ziet u dat op uw ‘Overzicht kosten voor medische zorg’. Het kan zijn dat wij het eigen risico over 2009 nog niet volledig bij u hadden geïnd. Na de laatste inningsronde van het eigen risico 2009 hebben wij namelijk nog declaraties over 2009 ontvangen. Als dat het geval is, heeft u daar afgelopen juni bericht over ontvangen.
Als u kosten declareert van vóór 2010, ontvangt u ook nog de uitkeringsspecificatie van vóór 2010.
7. Een eigen polis? Wordt uw kind 18? Gaan u en uw partner scheiden of voeren u en uw partner een gescheiden boekhouding? Tot 2010 was het in die gevallen mogelijk om binnen één polis meerdere adressen op te nemen. Vanaf 1 januari 2010 kan dat niet meer. Aan een polis kan maar één adres worden gekoppeld. Als deze situaties zich nu voordoen, kunt u als verzekeringnemer ons schriftelijk of telefonisch verzoeken om het meeverzekerde gezinslid een eigen polis te geven. Het gezinslid wordt in dat geval automatisch lid van de Stichting Vrienden van PNO Ziektekosten. Hierdoor blijft de collectiviteitskorting behouden en het verzekerde pakket met bijbehorende voorwaarden ongewijzigd. De ziektekostenpremie zal dan altijd automatisch van het bankrekeningnummer van het betreffende gezinslid worden afgeschreven.
7
>>
De basisverzekering kent een verplicht en een vrijwillig eigen risico. Vóór 2010 inden wij het verplichte en vrijwillige eigen risico periodiek.
Als u vóór 2010 een declaratie indiende, ontving u altijd een uitkeringsspecificatie. Deze uitkeringsspecificatie was persoonsgebonden. U trof daarop ook alleen die nota’s aan die u zelf had ingediend. Nota’s die zorgverleners, apotheken of ziekenhuizen rechtstreeks naar ons stuurden, vond u daar niet op terug. Met ingang van 2010 sturen wij u een ‘Overzicht kosten voor medische zorg’. Hierop kunt u precies zien wat wij hebben betaald en aan wie. Op dit overzicht is ook te zien wat de stand is van uw eigen risico. U kunt er via MijnPNO Ziektekosten voor kiezen dit kostenoverzicht alleen nog digitaal te ontvangen. Om u beter te informeren over het ‘Overzicht kosten voor medische zorg’ hebben we in deze Focus een voorbeeldoverzicht bijgesloten. Zo weet u precies waar u aan toe bent.
focus
4. Inning eigen risico 2010
Kon u vóór 2010 via MijnPNO slechts een declaratieformulier uitprinten, sinds 1 januari staat er 24 uur per dag een complete, beveiligde MijnPNOZiekte kosten voor u klaar. Hierdoor kunt u nu bijna al uw ziektekostenverzekeringszaken online regelen. De gegevens van u en uw eventuele gezinsleden staan in MijnPNOZiektekosten overzichtelijk bij elkaar. U ziet onder andere in één oogopslag of uw declaraties zijn verwerkt en wat bijvoorbeeld de stand van uw eigen risico 2010 is.
6. Overzicht kosten voor medische zorg
Gezondheidsnieuws Hoofdpijn voorkomen of verlichten: 6 tips Zelfs met de beste wil van de wereld is
hoofdpijn soms niet te vermijden. Maar u kunt wel wat doen als u voelt dat u hoofdpijn krijgt. 1. Pijnstiller
Voelt u hoofdpijn aankomen door bijvoorbeeld algehele malaise? Neem dan meteen een pijnstiller. Hierdoor kunt u de aanval misschien nog voorkomen of in ieder geval minder hevig maken.
2. Probeer iets te eten
Als een laag bloedsuikergehalte de oorzaak is van de hoofdpijn, dan kan het genoeg zijn om iets te eten.
3. Zorg voor een beetje lichaamsbeweging
Soms helpt het om te stoppen met waar u mee bezig bent en een eindje te gaan lopen. Vooral als de hoofdpijn komt doordat u bijvoorbeeld te lang achter de computer heeft gezeten.
4. Zet een raam open
Wat frisse lucht binnenlaten, kan helpen
de hoofdpijn te verminderen. Een zuurstofarme omgeving draagt namelijk bij aan hoofdpijn.
te slapen kan de hoofdpijn afnemen of helemaal verdwijnen.
5. Rust uit en ontspan
Leg een heetwaterkruik of juist een ijskompres op uw voorhoofd. Dit kan de pijn verlichten.
Als u de hoofdpijn voelt aankomen, kunt u het beste stoppen met uw werkzaamheden en in een rustige, donkere kamer gaan liggen. Door
6. Gebruik een kompres
www.hoofdpijn.nl
Tips bij tandartsangst Gelukkig is er wel iets aan de angst te doen.
focus
>>
8
• Praat erover met uw tandarts. Hij is er dan op voorbereid en kan eventueel extra tijd voor u nemen. • Praat er met anderen over. Gebruik de hulp van anderen om u te motiveren en de juiste hulp te vinden. • Spreek met de tandarts een teken af waarop hij de behandeling onderbreekt. Zo krijgt u het gevoel dat u de controle enigszins in eigen hand houdt. • Probeer eens of u baat heeft bij ontspannings- of ademhalingsoefeningen. • Uit onderzoek blijkt dat hoe eerder een kind went aan de tandarts, hoe kleiner de kans is dat er later angst ontstaat. • Voor jonge kinderen is het goed als een van de ouders tijdens de controle of behandeling aanwezig is.
Bang voor de tandarts Fobie nummer één in Nederland is angst
voor de tandarts. Naar schatting vrezen
1,2 miljoen mensen een tandartsbezoekje.
Dat ligt niet alleen aan de angst voor pijn. Schaamte speelt ook een belangrijke rol.
Menigeen zit met angstzweet in de wachtkamer van de tandarts. Veel mensen komen er niet eens. Met allerhande huis-, tuin- en keukenmiddelen proberen ze de pijn te stillen. Bij de helft van de tandartsvrezers is de angst zo extreem dat ze hun gebit verwaarlozen. Ze durven niet voor hun angst uit te komen en
willen er niet met anderen over praten. Ze schamen zich. Iedere ochtend worden ze weer pijnlijk geconfronteerd met hun probleem zodra ze in de spiegel kijken.
Oorzaken
De oorzaken van deze angst kunnen heel verschillend zijn en zijn meestal terug te voeren op de jeugd. In veel gevallen heeft men het nodige te verduren gehad bij de (school)tandarts. In andere gevallen is de angst ‘afgekeken’ van de ouders of afkomstig van sterk overdreven ‘griezelverhalen’ op school.
Een nieuwe ledenraad 1 juli 2010 van start
Dit voorjaar schreef het bestuur van PNO Ziektekosten verkiezingen uit voor de ledenraad. Een belangrijke gebeurtenis, want de ledenraad vertegenwoordigt uw
belangen bij PNO Ziektekosten. Een goede, sterke ledenraad met een duidelijke
mening is daarom van essentieel belang. Er zijn twee kiesgroepen: ‘gepensioneerden’ en ‘leden, niet zijnde gepensioneerden’. Op 28 april sloot de termijn waarin iedere verzekeringnemer zich beschikbaar kon stellen voor een zetel in de ledenraad. Toen bleek dat er voor de kiesgroep ‘leden, niet zijnde gepensioneerden’ gelet op het aantal aanmeldingen geen verkiezingen nodig waren. Iedere kandidaat kwam automatisch in aanmerking voor een zetel in de ledenraad. Dat betekent dat het aantal beschikbare zetels voor deze kiesgroep vanaf 1 juli niet helemaal benut wordt. Het bestuur besluit binnenkort of aanvullende verkiezingen noodzakelijk zijn.
‘leden, niet zijnde gepensioneerden’ op 28 april jl. al bekend. De volgende personen vertegenwoordigen vanaf 1 juli uw belang in de ledenraad. Mevrouw M.H.A. Boon-Fremouw (Driebergen) De heer G. Bril (Hilversum) De heer C.P. van Gelder (Almere) De heer B. Henni (Hilversum) De heer H.C. Jore (Hilversum) De heer B. Klaver (Hilversum) De heer J.P. Wieringa (Utrecht)
Verkiezingen
bewegen, presteren beter op school. Dat
blijkt uit een onderzoek van de Universiteit van California in Los Angeles.
Lichamelijk actieve scholieren lijken hoger te scoren dan hun minder fitte studiegenoten. De fitheid van de studenten werd bepaald met behulp van een hardlooptest en vergeleken met een reken-, lees- en taaltoets. De score van de toets daalde met meer dan een punt, voor elke extra minuut die een scholier nodig had om de hardlooptest te volbrengen. Ook kwam naar voren dat scholieren met een gezond gewicht beter presteerden op school dan hun klasgenoten met overgewicht. De onderzoekers concluderen hieruit dat zowel een goede conditie als een gezond gewicht bijdragen aan het optimaal functioneren van de hersenen. Als vervolgonderzoek het positieve effect van lichamelijke activiteit op schoolprestaties bevestigt, zullen scholen meer moeten investeren in gymlessen.
De nieuwe ledenraad
Zoals u hierboven heeft kunnen lezen, waren de nieuwe leden in de kiesgroep
Wat doet de ledenraad? De ledenraad is het hoogste orgaan van PNO Ziektekosten. De raad fungeert als een Raad van Toezicht en kan duidelijk haar stempel op het beleid drukken. Zo kan de ledenraad invloed uitoefenen op onder andere de pakketsamenstelling. De ledenraad benoemt zeven van de dertien bestuursleden, keurt de jaarrekening goed, besluit over statutenwijzigingen en adviseert het bestuur.
Chris van Gelder, voorzitter van de ledenraad van PNO Ziektekosten
Wat vinden de leden zelf van de ledenraad? De ledenraad werd acht jaar geleden opgericht. Chris van Gelder is de huidige voorzitter van de ledenraad en hij is enthousiast over de taken van deze ‘club’: ‘Een paar keer per jaar buigen we ons over het gevoerde beleid, we toetsen en controleren dat. PNO Ziektekosten is met 24.000 verzekerden relatief klein. Het is een vlotte organisatie met een hoog serviceniveau. Dat moeten we zien te handhaven. Daar draagt de ledenraad nadrukkelijk aan bij als onafhankelijke groep van mensen die niet dagelijks met de organisatie bezig zijn.’
9
>>
Hoe fit is uw kind? Scholieren die meer
focus
Bewegen is presteren
Voor de kiesgroep ‘gepensioneerden’ hebben zich meer kandidaten aangemeld dan er zetels beschikbaar waren. Voor deze groep heeft het bestuur dan ook verkiezingen uitgeroepen. Iedere verzekerde in deze kiesgroep ontving half mei een stemkaart, waarop tot en met 17 juni jl. een stem uitgebracht kon worden op zijn of haar voorkeurskandidaat. De verkiezingsuitslag was bij het ter perse gaan van deze Focus nog niet bekend. Daarom verwijzen wij u voor de nieuwe leden voor deze kiesgroep naar www.pnoziektekosten.nl en naar de Spreek’buis van begin juli.
Stichting AKN
‘Samenwerken wordt al Terwijl de inhoudelijke verschillen tussen de omroepverenigingen juist
sterker benadrukt worden, neemt de samenwerking tussen de ondersteunende diensten (de backoffice) verder toe. Want waarom zou iedere
omroep het wiel opnieuw uitvinden? Stichting AKN (AVRO, KRO en NCRV) is het ultieme voorbeeld van samenwerking tussen de omroepen. Het indrukwekkende pand aan de ’s Gravelandseweg in Hilversum illustreert de manier waarop AVRO, KRO en NRCV samenwerken. Iedere omroep heeft er zijn eigen verdieping, ingericht naar eigen wensen. Op de begane grond zetelen de 125 medewerkers van Stichting AKN. Zij verzorgen de juridische dienstverlening, de informatie- & mediatechnologie, het facilitymanagement én de financiële administratie voor de drie omroepverenigingen. Daarnaast is AKN verantwoordelijk voor de technische projectbegeleiding van radio- en tv-programma’s, inclusief het beheer en de exploitatie van de uitzendstudio’s van Radio 2 en 5 en de twee tv-studio’s. Personeelsadviseur Theo van der Lienden vertelt: ‘Voor een goed begrip van deze samenwerking moet je even terug in de tijd. De publieke omroepen zijn altijd onderwerp van politiek debat en begin jaren negentig werd er veel gesproken over meer samenwerking tussen de omroepen. Na de nodige overleggen zijn de directies uitgekomen op deze combinatie. Toen al werd gezegd dat van echt voordeel pas sprake zou zijn bij gezamenlijke huisvesting. Dat is in 2000 gerealiseerd.’
AKN
focus
>>
10
Stichting AKN is ontstaan in 1992. Dit bedrijf ondersteunt de AVRO, KRO en NCRV op juridisch, ICT, facilitair, en financieel-administratief vlak. Daar naast exploiteert AKN de in het gebouw aanwezige radio- en tv-studio’s. AKN heeft 125 medewerkers en is gevestigd in het ‘AKN-gebouw’ in Hilversum, aan de ’s Gravelandseweg.
✔ Spannende tijden in omroepland ✔ Door overeenkomsten is samenwerking in ondersteunende diensten (facilitair, financieeladministratief en personeels matig) logisch ✔ 75% van de omroepmedewerkers kiest voor PNO Ziektekosten
Verdergaande samenwerking?
Nu de Tweede Kamerverkiezingen net achter ons liggen, is de vraag wat de gevolgen zullen zijn voor de omroepen. Van der Lienden: ‘In de verkiezingscampagne is veel gesproken over het afschaffen van één van de drie zenders. Dat zou uiteraard grote gevolgen hebben voor de omroepen en dus ook voor AKN. Ook wordt er wel gesproken over één gezamenlijke backoffice voor alle publieke omroeporganisaties. Dat levert natuurlijk de nodige besparingen op, maar er is ook het nodige tegenin te brengen. Zo kan het lastig zijn om de kwaliteit te handhaven, is het niet goed voor de werkgelegenheid en past het niet bij de manier waarop omroepen zich ontwikkelen. Naar aanleiding van de concessiewet, waarin omroepen iedere vijf jaar moeten aantonen dat zij iets toevoegen, proberen zij zich steeds meer te onderscheiden van elkaar. Gevoels matig past dat wellicht niet bij verdergaande samenwerking. Alhoewel de ondersteuning die wij bieden prima los kan staan van het inhoudelijke aanbod van de omroepen. Hoe de toekomst er precies
uit zal zien weten we niet, maar dat er dingen gaan veranderen is zeker.’
Geen tijd verspild
Overigens werken de omroepen ook nu al op allerlei manieren samen. ‘We hebben natuurlijk heel veel gemeen’, legt Van der Lienden uit. ‘We werken allemaal volgens dezelfde CAO en ook veel andere regelingen voor medewerkers zijn gelijk. Daarom hebben we bijvoorbeeld een periodiek P&O-overleg, waarbij de hoofden P&O van alle publieke omroepen aansluiten. Gezamenlijk werken we ondermeer aan een arbo-catalo-
leen maar belangrijker’ CV Naam: Theo van der Lienden (55) Functie: personeelsadviseur AKN In dienst: sinds 1981 bij de omroep Werkervaring: vanaf 1977 werkzaam in het P&O-veld Opleiding: HBO-opleiding Mens en Arbeid en vervolgopleiding De Baak, aangevuld met vaktrainingen
• Spannende tijden in omroepland • Door overeenkomsten is samenwerking in ondersteunende diensten (facilitair, financieeladministratief en personeelsmatig) logisch • 75% van de omroepmedewerkers kiest voor PNO Ziektekosten
Ook de voordelen van een ziektekostenverzekering bij PNO Ziektekosten gelden voor alle omroepmedewerkers. ‘Vóór de komst van de basisverzekering was iedereen verplicht particulier of verplicht aanvullend verzekerd bij PNO Ziektekosten. Na die tijd
uit kostenoverwegingen, maar wel omdat je gewoon goed verzekerd wilt zijn. Dat PNO Ziektekosten nu kiest voor schaalvergroting vind ik niet bezwaarlijk. Natuurlijk ontstaat het risico dat het contact minder persoonlijk en dus minder prettig wordt, maar gezien de solide basis maak ik me daar geen zorgen over.’
11
>>
Gewoon goed verzekerd
besloot zo’n 75 procent dat te blijven’, legt Van der Lienden uit. ‘De redenen daarvoor? Wat mij betreft is de belangrijkste reden dat de dienstverlening en de polisvoorwaarden van PNO Ziektekosten uitstekend zijn. Dat is ook wat ik hoor van anderen en ook in het jaarlijkse onderzoek onder zorgverzekeraars wordt dat steeds weer bevestigd. Dus waarschijnlijk kies je PNO Ziektekosten niet
focus
gus, een gezamenlijk uitzendcontract en medewerkersmobiliteit. Ook denken wij samen na over het gemotiveerd en ontwikkelbaar houden van medewerkers. Het is dus niet zo dat er tijd en geld verspild wordt doordat iedere omroep zelf het wiel uit wil vinden!’
‘Hoe de toekomst van de omroepen er precies uit zal zien weten we niet, maar dat er dingen gaan veranderen is zeker’
Lezersaanbiedingen
Ontspannen op de Veluwe Genieten van een Ayurvedische mas-
cept (de menstypen) Vata, Pitta en Kapha. De kruidenolie werkt tot diep in de weefsels en heeft de kracht afvalstoffen aan het lichaam te onttrekken. De Ayurvedische massage is ontspannend en toch dynamisch, waarbij de energiebanen en weefsels worden gestimuleerd. Het doel van de massage is om de balans in lichaam en geest te herstellen en afvalstoffen af te voeren. • Presentje bij vertrek
sage, een luxe lunchbuffet en alle
sauna- en wellnessfaciliteiten van de
Veluwse Bron? Dat kan extra voordelig met de speciale Focus Wellness Special.
De Veluwse Bron ligt tussen Apeldoorn en Zwolle, midden in de mooie Veluwse natuur van Emst. Een droomplek waar rust en ontspanning de boventoon voeren. Het wellnessresort ligt op een 21 hectare groot landgoed en biedt meer dan 9.000 m2 aan de mooiste wellnessfaciliteiten. Het wellnessdorp is uniek in zijn soort. Want waar anders vind je een Wildobservatiesauna, een Pakistaanse Zoutmijnsauna, een Veluwse sauna of een compleet Kelosaunadorp? Verspreid over het buitenterrein liggen diverse baden, waaronder een ruim zwembad, een zoutwaterbad, diverse whirlpools en een bruisbad. En dat alles aan een prachtig groot meer, waar het zuivere water omhoog borrelt...
Focus Wellness Special
• Ontvangst tussen 10.00 en 10.30 uur met koffie, thee of cappuccino
Voordeelprijs:
€ 69,00 p.p. (normaal € 92,50 p.p.)
• Gebruik van alle sauna- en wellnessfaciliteiten tot 23.30 uur • De behandelingen worden tussen 11.00 en 21.00 uur gepland • Onbeperkt gebruik van douchegel, shampoo en scrubzout • Luxe lunchbuffet • Ayurvedische massage van 30 minuten. Ayurveda betekent kennis van het leven, Ayu is leven en veda is kennis. De Ayurvedische massage gebeurt geheel volgens de eeuwenoude Indiase traditie. Er wordt gebruikt gemaakt van authentieke warme kruidenoliën die op u persoonlijk zijn afgestemd, volgens het con-
De Focus Wellness Special is geldig tot en met 15 december 2010. Let op: wees er snel bij want er is beperkte beschikbaarheid voor deze aanbieding! Graag reserveren o.v.v. Focus Wellness Special. Deze aanbieding is niet geldig in combinatie met andere acties en/of aanbiedingen van de Veluwse Bron.
Veluwse Bron
Viskweekweg 10 8166 KJ EMST (Gemeente EPE) T +31 (0)578 688 888 E
[email protected] I www.veluwsebron.nl
Genieten van de natuur
Eropuit voor een mooie wandeling? Routes genoeg, maar een wandelkaart kost al gauw € 7. Om toch fit én
voordelig de zomermaanden door te
heel Nederland. Naar buiten dus! Op weg met On Track
Een abonnement aanvragen?
delig online jaarabonnement aan voor
bijna 1600 wandel- en fietsroutes door
>> focus
Aanbieding
Als verzekerde van PNO Ziektekosten betaalt u geen € 14,95, maar slechts € 9,95 voor een On Track jaarabonnement. Hiermee krijgt u online toegang tot de 1600 wandelroutes van On Track. Het abonnement verloopt automatisch na twaalf maanden.
komen, biedt On Track u nu een voor-
12
Maandelijks komen er tientallen nieuwe tochten bij.
Op www.ontrack.nl vindt u altijd wel een route bij u in de buurt: wandelroutes, nordic walks, fietsroutes en zelfs kanoroutes. Ook voor GPS-liefhebbers! De routes zijn altijd actueel en voorzien van een topografische kaart en heldere routebeschrijving.
Dat kunt u online regelen. Ga op internet naar de website www.ontrack.nl/ pno, voer ‘servicekwaliteit’ in als toegangscode en bestel uw On Track jaarabonnement. Meer informatie: www.ontrack.nl.
