In de Buurt
jaargan g 6 num m er 19 Vo orja ar 2015
B E WONER S BL A D VO O R A L L E H UU R DE R S VAN T B V W O NE N
Wat is woonfraude eigenlijk? Samen aan de slag voor een schone, veilige wijk Tips in Tilburg
Inhoud In de bres voor betaalbaarheid 2 Actueel 3 Bewoners in het zonnetje 4 Vraag en antwoord 5 Hoe buren huren 6 Samen aan de slag voor een schone, veilige wijk 8 Tips in Tilburg 10 MENSenWERK 11 Nog gemakkelijker uw huur betalen 12
In de bres voor betaalbaarheid Woningcorporaties zijn de laatste jaren te vaak negatief in het nieuws gekomen. Dat is niet goed voor een sector die moet zorgen voor huisvesting van mensen met een smalle beurs. Maar gelukkig is het overgrote deel van de corporaties gewoon bezig met de taken waar zij voor staan: zorgen voor goede woningen en die ook nog eens goed onderhouden. De dienstverlening aan u allen is in goede handen bij TBV Wonen. Doorlopende metingen laten zien dat u onze dienstverlening waardeert met een hoog cijfer en daar zijn we trots op. De betaalbaarheid van het wonen in Nederland staat onder druk. Door hoge heffingen van het Rijk waren we genoodzaakt om de huren de afgelopen jaren behoorlijk te verhogen. TBV Wonen moet per jaar ongeveer 5 miljoen euro afdragen aan Den Haag. Geld dat we dus niet kunnen besteden in Tilburg aan nieuwe woningen, onderhoud of aan een het beperken van de huurverhoging. Dat
2
is jammer, maar toch is TBV Wonen daar hard mee bezig. We werken nu aan een plan om dit jaar de huurverhoging voor de laagste inkomens beperkt te houden. U ontvangt daar eind april meer informatie over. In deze uitgave van ‘In de Buurt’ laten we zien hoe buren kunnen samenwerken. Een mooi initiatief in de Kasteelbuurt heeft ertoe geleid dat bewoners op een prettigere manier met elkaar omgaan en dat ze gezamenlijk zorgen voor een leefbare buurt. Ook geven we weer een kijkje in de woningen van twee buren in de Reeshof. En natuurlijk zetten we een huurder van TBV Wonen in het zonnetje. Over zon gesproken: ik wil u alvast een heel fijn voorjaar wensen met heel veel zon.
Rob Vinke directeur-bestuurder
Actueel Heeft u het gemak van Mijn TBV Wonen al ontdekt? Gratis gebruik maken van uw eigen persoonlijke online pagina op mijn.tbvwonen.nl is sinds december voor u als huurder mogelijk. Inmiddels maakt al bijna een derde van alle huurders er gebruik van. U kunt 24 uur per dag zelf al uw gegevens inzien. Verder maakt u er snel en gemakkelijk een afspraak voor een reparatie en betaalt u de huur met iDEAL. Sinds kort kunt u ook zien of en wanneer er onderhoud in uw complex of wijk wordt uitgevoerd. U vindt deze informatie op uw persoonlijke pagina bij ‘onderhoud > gepland onderhoud’. Inloggegevens niet ontvangen of kwijt? Stuur een e-mail naar
[email protected]. Alle huurders die in december en januari hun account activeerden, maakten automatisch kans op een mooie prijs. Vijf bewoners konden we verrassen met een geldbedrag van E200,- of een iPad mini. Heel veel plezier met de prijs!
Bewoners Zuidkaap maken de woning Aan de Generaal Smutslaan staat de Zuidkaap, in de volksmond ook wel de Heinekenflat genoemd. Het was al een imposant gebouw in Tilburg zuid, maar na de verbouwing, die in mei start, een nog fijnere plek om te wonen. Een groep bewoners denkt intensief mee met alle keuzes en beslissingen. Aannemer BAM begeleidt de verbouwing en ook die is erg blij met alle waardevolle kennis en ervaring van de bewoners. In de volgende editie van het bewonersblad leest u meer over dit unieke en duurzame project.
3
Bewoners in het zonnetje Achter: Cees van der Staak, huismeester René Smeulders. Voor: Thea en Gerrit Kock.
Echtpaar Kock staat dag en nacht klaar
Thea Kock is een graag geziene buurvrouw in de Bachlaan. Ze staat letterlijk dag en nacht klaar voor de ouderen en zieken in haar flatgebouw. Dat mag best eens beloond worden met een bloemetje en een lekkere taart, vond buurman Cees van der Staak. Ook haar man Gerrit zette zich altijd graag en vrijwillig in voor de gezelligheid en saamhorigheid in de buurt, onder andere door het organiseren van barbecues en in het bestuur van de biljartvereniging. Boodschappen doen, een huishoudelijk klusje, mee naar een
4
ziekenhuisafspraak of gewoon een gezellig praatje. En ja, het is ook wel eens gebeurd dat een buur middenin de nacht hulp nodig had. Geen probleem, vindt Thea Kock, want ze doet het allemaal uit vriendschap. “Je leeft en woont met elkaar,” zegt ze, “dan is het toch logisch dat je wat voor een ander doet?” Haar man is het daarmee eens: “Als je elkaar kunt helpen, moet je ’t gewoon doen.” Maar de Bachlaan is blij met buren zoals het echtpaar Kock en daarom zijn de taart en bloemen dubbel en dwars verdiend.
Vraag en antwoord Wat is woonfraude eigenlijk? Woonconsulenten Sarah Ernst en Saskia Krom geven antwoord. Een woning illegaal doorverhuren, leeg laten staan of een hennepkwekerij of drugslab in de woning hebben. Dit is allemaal woonfraude. Dus een woning niet (alleen) gebruiken zoals de bedoeling is, namelijk als woonruimte voor de huurder. In de meeste gevallen krijgen we een melding van een buurtbewoner, wijkagent, medewerker van de Gemeente, huismeester of een andere collega.
niet eerlijk dat woningen worden doorverhuurd - bijvoorbeeld aan de kinderen van de huurder of via Marktplaats, terwijl andere woningzoekenden soms jarenlang moeten wachten op een woning. Woonfraude heeft ook een negatieve invloed op de betrokkenheid en leefbaarheid in een buurt.
Wat doet TBV Wonen met een melding?
Vermoedt u woonfraude, dan kunt u ons bellen, mailen of melding doen via een formulier op onze website. U kunt ook via het huurdersportaal (Mijn TBV Wonen) contact opnemen. Als u wilt dat wij uw melding anoniem behandelen, geeft u dat bij de melding aan. Denkt u dat er criminele activiteiten vanuit een woning plaatsvinden? Bel dan naar Meldpunt M (voorheen Meld Misdaad anoniem) via (0800) 7000.
Van iedere melding maken wij een dossier. Samen met de huismeester starten wij een onderzoek. We doen onder andere een buurtonderzoek en vragen om informatie bij gemeente en politie. Daarna brengen we een bezoekje aan de woning. Als de vermoedens waar blijken te zijn, nodigen wij de huurder uit langs te komen om de woning terug te vorderen. We geven de huurder de keuze om de huur vrijwillig op te zeggen. Doet die dat niet, dan dragen we het dossier over aan een advocaat. Gaat het om (verdenking van) een hennepkwekerij of een drugslab dan schakelen we de politie in.
Waarom is het belangrijk om woonfraude te melden? Voorkom gevaar!
Woonfraude altijd melden! Maar hoe doe ik dat?
Sarah Ernst en Saskia Krom
Er zijn heel veel redenen om woonfraude aan TBV Wonen te melden. Allereerst omdat sommige situaties gevaar met zich meebrengen. Denk bijvoorbeeld aan brand door kortsluiting bij een hennepkwekerij of een chemische explosie bij een drugslab. Daarnaast vinden we eerlijke woonruimteverdeling voor iedereen belangrijk. Het is
5
Hoe buren huren Vast onderdeel in het bewonersblad is ‘Hoe buren huren’. In deze rubriek geven buren u een uniek kijkje in hun huis. Deze editie laten twee buren in appartementencomplex Rondeel zien hoe zij huren
Wie weleens via de Bredaseweg langs de wijk Koolhoven rijdt, kent Rondeel vast en zeker. Het witte gebouw dat aan de rand van de wijk ligt, is vanaf de weg duidelijk te zien. De bewoners merken echter weinig van het verkeer. Ze genieten vooral van de rust en het uitzicht. Mevrouw Mendes In de zomer van 2010 was mevrouw Ine Mendes één van de eersten die in Rondeel kwam wonen. Ze had haar oog laten vallen op een hoekappartement op de bovenste verdieping en haar wens kwam uit. “Ik had geluk”, vertelt ze. “Het was eigenlijk toegezegd aan iemand anders, maar die zag er toch vanaf.” Ze koos deze woning vanwege de zijramen en het uitzicht.“Bij mijn vorige woning had ik een tuin en ik wist dat ik die zou gaan missen. Maar als ik nu naar buiten kijk zie ik weiden met paarden erin en is het net alsof ik toch een tuin heb”,legt ze uit.
Ine Mendes
6
In haar woning veel designmeubelen en daar is een reden voor. “Ik kan ontzettend genieten van vormgeving”, zegt ze. “Ook van kunst, theater, muziek en boeken trouwens. Ik zou niet zonder kunnen.”De verhuizing naar Rondeel betekende wel dat ze veel weg heeft moeten doen.“Hiervoor woonde ik in een huis in de L-buurt. Daar had ik meer spullen dan ik hier kwijt kon. Ik heb dus keuzes moeten maken wat ik wel en niet mee zou nemen. Een hele klus, maar ik heb er vrede mee. Alles heeft een goede plek gekregen.” Alles in haar interieur heeft een verhaal. Het schilderij boven de bank is bijvoorbeeld een erfstuk uit de familie van haar man. En naast de knalblauwe rolkast hangt een pos-
‘ Als ik naar buiten kijk, is het net alsof ik toch een tuin heb ’ ter van de voorstelling ‘De Avonden’ waarvan er maar 200 in omloop zijn gebracht. Het was ooit een cadeau voor haar man, die bijna 20 jaar geleden overleed.“Die herinneringen neem je toch wel mee”, zegt ze. “Daar heb je geen spullen voor nodig.”
Rondeel Rohina Mohammadi
Rohina Mohammadi Tandartsassistente Rohina Mohammadi werd geboren in Afghanistan, maar woont al haar halve leven in Nederland. Met haar ouders kwam ze naar Tilburg. Toen ze trouwde, verhuisde ze met haar man naar Apeldoorn, maar daar voelde ze zich niet thuis. In 2012 strandde haar huwelijk en kwam ze met haar dochtertje terug naar Tilburg. Rohina wilde graag in de Reeshof wonen. “Omdat het er lekker rustig is”, legt ze uit. “Meer ruimte voor de kinderen, minder verkeer en basisscholen, speeltuintjes en kinderopvang dichtbij.” Sindsdien woont
‘ Ik wilde graag in de Reeshof wonen omdat het er lekker rustig is ’ ze samen met haar dochter van bijna vijf jaar in Rondeel en dat bevalt prima. Rohina is vooral enthousiast over de grote woonkamer, waar wit en grijs de boventoon voeren. Aan de roze Hello Kitty-spulletjes is duidelijk te zien dat hier een klein meisje woont. Op de vloer zorgt een dieprood
Afghaans kleed voor een opvallend kleuraccent. Het ligt er puur omdat ze het mooi vindt, niet vanwege heimwee naar haar vaderland. “Ik ben er nooit meer geweest en heb er ook geen familie meer”, vertelt Rohina. “Tilburg is echt mijn thuis.” Of ze iets zou veranderen aan haar woning? “Nee”, zegt ze in eerste instantie, maar daar komt ze toch op terug. Een kleinigheidje: “Mijn woning heeft heel grote ramen, maar ze kunnen niet open. Dat vind ik wel eens jammer. Er is wel elektrische ventilatie, maar een klein bovenraampje om de buitenlucht binnen te laten zou ideaal zijn.” Een groot probleem vindt ze het niet. In de Vriezenveenstraat vonden Rohina en haar dochter de rust en de ruimte die ze zochten.
Buren gezocht Wilt u ook een kijkje in uw huis geven? Neemt u dan contact met de afdeling communicatie via (013) 594 05 47 of e-mail naar
[email protected] 7
Bewoners Het Kasteel komen in actie
Samen aan de slag voor een schone, veilige wijk Waar ooit het Kasteel van Tilburg stond, ligt nu een moderne stadswijk waar veel verschillende mensen ‘Je kunt je er wel voor wonen. De wijk heeft te maken met afsluiten, maar daar allerlei problemen die de bewoners een gevoel van onveiligheid geven. Een aantal bereik je niets mee’ bewoners besloot er wat aan te doen. Tijdens de schoonmaakactie van vorig jaar is het begonnen en nu is er een bewonersgroep die Ondersteuning en medewerking zich inzet voor een veiligere, vriendelijkere, De bewonersgroep werkt samen met partijen die in de wijk schonere wijk. actief zijn, zoals de Gemeente, Contourde Twern, politie,TBV Bewoners in actie zijn waardevol Ed Wentink, Maikel de Bakker en Gwenny van Gool wonen al jaren in de wijk Het Kasteel. Met plezier, ware het niet dat er regelmatig iets voorvalt wat het woongenot niet ten goede komt. “Laatst is er nog een vrachtwagen in de fik gestoken”, vertelt Maikel de Bakker terwijl hij naar een zwartgeblakerde zijgevel wijst. “Op dit soort incidenten zitten we natuurlijk niet te wachten. Daarom komen we in actie. We willen de buurtbewoners op een positieve manier betrekken bij hun leefomgeving en zo het tij keren.”
Meer openheid en contact in de wijk “Je kunt wel binnen gaan zitten en je ervoor afsluiten, maar daar bereik je niets mee”, zegt Gwenny van Gool. “We moeten er samen met onze buren voor zorgen dat dit wel een aangename buurt wordt.” Ed Wentink is het daarmee eens: “Veel ramen en deuren blijven gesloten. Wij willen meer openheid in de wijk, meer contact. Als mensen elkaar leren kennen, krijgen ze meer begrip voor elkaar. Ons doel is de sociale controle en de betrokkenheid in de wijk te vergroten.” 8
Wonen en andere woningcorporaties. In de wijkraad bespreken ze ideeën die de wijk leefbaarder moeten maken. “Sommige ideeën worden door hen opgepakt, andere voeren we zelf uit”, vertelt Ed. “Het is wel erg prettig dat we alle medewerking krijgen. Partijen zoals TBV Wonen zijn meer dan bereid om ons te ondersteunen met organiseren, materiaal en financiële bijdragen.”
” Ed Wentink, Gwenny van Gool en Maikel de Bakker
Opruimdag: groot succes Het begin is gemaakt. De opruimdag van vorig jaar was een goede start. Maikel ging persoonlijk de deuren langs om mensen de uitnodiging te overhandigen. “Als we de flyer gewoon in de brievenbus zouden doen, belandt die in veel gevallen bij het oud papier”, legt hij uit. “Door bij de mensen aan te bellen maken we contact, leren we elkaar kennen en kunnen we uitleggen wat de bedoeling is.” Deze aanpak was erg succesvol. Maikel: “Een enkeling wilde er niets van weten, maar bijna iedereen reageerde heel positief. De opruimdag was een groot succes.”
Meer initiatieven: heeft u een idee? De frequentie moet wel omhoog, vindt de bewonersgroep, dat maakt mensen alerter. De bedoeling is om de opruimdag twee keer per jaar te organiseren. Maar er zijn ook andere ideeën. Zo wordt er gepraat over een jeugdclub, een openluchtfilm en een multiculturele zomeravond.“We zouden het leuk vinden als mensen ook zelf met ideeën komen”, zegt Gwenny.“Daarom hopen we dat buurtbewoners ons gaan herkennen, zodat ze ons aan kunnen spreken.”
Betere communicatie, meer saamhorigheid
zodat mensen makkelijker de stap zetten om in contact te komen met hun buren”, stelt Ed. Op die manier willen ze een saamhorigheid kweken die de sfeer in de wijk een positieve draai zal geven. Een haalbare kaart? “Zeker!”, vinden ze alle drie. “We zijn ervan overtuigd dat we met z’n allen van Het Kasteel een mooie, sociale wijk kunnen maken.”
‘De opruimdag was een groot succes’
Communicatie is volgens de bewonersgroep de sleutel tot een betere wijk.“We willen taal- en cultuurbarrières doorbreken, 9
Tips in Tilburg Bent u op zoek naar een instelling of organisatie? Wij wijzen u de weg.
tips Ruilwinkel Waar: Ruilwinkel de Ypelaar (noord) en Ruilwinkel Korvelseweg 150A (zuid) Wat: Een ontmoetingspunt waar u zonder geld spullen kan ‘kopen’.
Repaircafé Tilburg
Waar: Afwisselend in ‘In de Boomtak’ en ‘MFA Zuiderkwartier’. Wat: U mag spullen meenemen die kapot zijn, om deze samen met deskundige vrijwilligers te proberen te repareren.
Loket Z Waar: Gemeente Tilburg Wat: Voor al uw vragen over wonen, zorg, welzijn, inkomensondersteuning of vervoer op maat. DE SCHANS
HET ZAND
T
OS
NO
AA GB
RIN
HE
C SS
BO
BRED ASEW
EG
N WEST
HART V. BRABANTLAAN
TIVOLI
A6
Waar: Havendijk 20 Wat: Verkoop tweedehands spulletjes.
AAN
RINGBAA
La Poubelle
SPOORL
G
WE
ZORGVLIED
ID
N AA GB
BROEKHOVEN KORVEL
OUD ZUID
ZU
N
RI
RINGBAAN ZUID
A5
8
DE BLAAK
A58
De Rechtswinkel
A58
Waar: Pater van den Elsenplein 59 Wat: Tweedehandswinkel die gerund wordt door vrijwilligers die zelf het initiatief namen voor deze winkel.
Waar: Lange Schijfstraat 107 Wat: Voor juridisch advies en vragen.
Voedselbank Waar: Beelaerts van Bloklandstraat 13 Wat: Tijdelijke voedselpakketten voor huishoudens in financiële nood , via Loket Z
10
Schatkist
65
MENSenWERK
Sinds vorig jaar mei is William Dircken manager Woonservice.‘De juiste uitdaging op het juiste moment’, noemt hij zijn nieuwe baan. Daarvoor werkte hij als vestigingsmanager bij een woningcorporatie in West-Brabant.
William Dircken
William bij TBV Wonen Tilburg is voor William een oude bekende. Tijdens zijn studie aan de HTS woonde hij in een studentenhuis aan de Koestraat. William is erg blij met zijn nieuwe baan in de grote stad. “Er zijn twee dingen die ik erg leuk vind – een breed werkveld en leiding geven – en die kan ik in deze functie combineren. En bij TBV Wonen voelde ik me meteen thuis. Ik kreeg een warm welkom van mijn collega’s”,vertelt hij.
‘Betaalbaarheid is één van de belangrijkste speerpunten op dit moment’
Maar wat doet een manager Woonservice eigenlijk? “Heel veel verschillende dingen”, steekt William van wal. “Binnen de afdeling Woonservice zorgen de teams Verhuur en Beheer voor de dagelijkse gang van zaken. Als manager houd ik me vooral bezig met de beleidsmatige kant van woningverhuur. Hoe zorgen we er bijvoorbeeld voor dat ons woningaanbod A5 ook in de toekomst aan blijft sluiten bij de vraag? Welke keu8 zes moeten we daarvoor maken? En wat betekent dat voor de huurprijzen? Betaalbaarheid is op dit moment één van de belangrijkste speerpunten. Daar werken we aan door woningen energiezuiniger te maken, maar er is meer nodig. Door de crisis hebben mensen het financieel zwaar. Daar moeten we als woningcorporatie aandacht voor hebben en dat leggen we ook vast in een convenant met de Gemeente. Maar we moeten wel zorgen dat we ook in de toekomst kunnen blijven investeren in ons woningbestand en de kwaliteit ervan.”
hebben we een goede score”, vertelt William.“Natuurlijk willen we dat graag zo houden en daar zet ik me graag voor in.”
In de praktijk betekent dit dat William veel overleg heeft met verschillende partijen. Intern, met collega’s en het managementteam, maar ook met externe partijen zoals de Gemeente, SSH (beheerder TalentSquare) en andere woningcorporaties. “TBV Wonen doet het goed als woningcorporatie. Dankzij lage bedrijfslasten en een hoge klanttevredenheid
Toch trekt het sportieve hem nog steeds. In wielrennen vond hij een sport die ook met zijn drukke leven te combineren is. “Normaal gesproken kom ik met de trein naar het werk, maar één keer in de week ga ik vanuit mijn woonplaats Nispen met de wielrenfiets naar kantoor. 55 kilometer heen, 55 kilometer terug. Zo blijf ik toch lekker in beweging.”
William privé Naast zijn drukke baan volgt William ook nog een opleiding tot Master Real Estate. Die kost hem zo’n 20 uur per week en dat is best pittig.“Ik kan er pas voor gaan zitten als de kinderen in bed liggen,” vertelt hij,“en daarom ben ik er iedere dag mee bezig, ook in het weekend.” Een goede investering in zijn toekomst, maar veel ruimte voor hobby’s is er daardoor niet. “Ik heb het afgelopen jaar geen film meer gezien”, lacht hij. “Vroeger heb ik fanatiek gevoetbald. Ik zat ook in het bestuur en was jeugdtrainer. Maar dat past niet meer in de agenda. Misschien dat ik het weer op kan pakken als mijn zoon ooit wil gaan voetballen, maar die is pas twee jaar, dus dat is iets voor de toekomst.”
11
Wilt u geen omkijken meer hebben naar het betalen van uw huur? Op uw persoonlijke pagina mijn.tbvwonen.nl kunt u gemakkelijk uw betaalwijze omzetten naar automatische incasso. Betaalt u uw huur liever niet automatisch? Op uw persoonlijke pagina maakt u de huur ook snel en gemakkelijk over via iDEAL.
Een spoedeisende reparatie tijdens de feestdagen? Met Pasen op maandag 6 april, Koningsdag op maandag 27 april, Hemelvaart op 14 en 15 mei en Pinksteren op 25 mei zijn we niet open, maar u kunt natuurlijk wel gewoon op mijn.tbvwonen.nl terecht. Voor spoedeisende reparaties belt u (013) 594 05 55.
Colofon Oplage: 6.500 exemplaren Hoofdredactie: Marleen Wickering, TBV Wonen Tekst: Redactie TBV Wonen: Cecile de Natris, Marco van Boxtel, Marleen Wickering Reinier Zegers Sarah Ernst Esther Nagtegaal, Esther Schrijft Fotografie: Cover, blz. 4, 6-7, 8-9,10-11: Maria van der Heyden Overig: TBV Wonen Vormgeving: Schwung Reclame, Tilburg Druk: Drukkerij Groels, Tilburg
Geopend 8.30 - 12.30 uur ‘s-middags op afspraak.
12
TBV Wonen Spoorlaan 430, 5038 CG Tilburg E-mail:
[email protected] Website: www.tbvwonen.nl www.twitter.com/tbvwonen
Algemeen telefoonnummer: (013) 594 05 94 Verhuurlijn: (013) 594 05 00 Reparatielijn: (013) 594 05 55
Vragen, opmerkingen of tips? E-mail:
[email protected] Telefoonnummer: (013) 594 05 47
