In de Buurt verhalen & voordeel van Aafje | Nr. 3 | 2014
Palliatief verpleegkundige Meer dan regelneef Het zorghotel Klopt uw beeld Dagbehandeling Napoleon zat er nog op thuiszorg huizen zorghotels
Erik van den Berg contact clown
thuiszorg huizen zorghotels
thuiszorg huizen zorghotels
Stapt in de wereld van dementerende ouderen
thuiszorg huizen zorghotels
‘Ik leef op de energie van anderen’ 2 | op de Cover
Het is alweer 10 jaar geleden dat Erik van den Berg (36) één van de eerste mannelijke contactclowns van Nederland werd. Hij zocht een manier om contact te maken met diep dementerende ouderen en dat lukt als clown goed. Ook mevrouw Smulders (84) is gek op Erik “Ik mag clowns wel en Erik is erg goed. Dat vind ik goud waard”. Erik merkt dat er veel activiteiten zijn voor licht dementerende bewoners, maar dat diep dementerende bewoners vaak tussen wal en schip vallen. “Als clown kan je ouderen uit hun isolement halen”, vertelt Erik. “Een contact-clown heeft een aantal kenmerken: hij zegt overal ja op, vindt alles leuk, kent geen grenzen en leeft op de energie van een ander”. Vooral dat laatste punt vindt Erik heel belangrijk. “De clown heeft geen eigen visie, ik kom binnen zonder een vooropgezet plan en sta daarom open voor de belevingswereld van de bewoner”, legt hij uit. “Voor een clown is niets te gek, loopt iemand sloffend en naar de grond kijkend over de gang? Dan doe ik toch mee!” Erik gaat het liefst naar mensen toe: “Ik ben dan bij hen te gast, dit zorgt voor een ongedwongen sfeer.” ■ » Lees het volledige verhaal op
www.aafje.nl/ contact-clown
1
www.facebook.com/ wijzijnvanaafje
6
www.twitter.com/ wijzijnvanaafje
www.youtube.com/ wijzijnvanaafje
inhoud | 3
Dierbaar Duo
2 Op de cover Voor de contact-clown is niets te gek 4 Aafje Post 6 Dierbaar Duo Onmisbare rol voor hulphond Djack 8 Prikbord 10 De palliatief verpleegkundige Ondersteunt Astrid en haar gezin 12 Aafje vraagt Welk beeld heeft u bij een zorghotel?
14
13 Aafje Pas Voor leuke dingen! 18 Kans op prachtige prijzen 20 Aafje kort
mooie prijzen
22 Wonen bij Aafje Mevrouw Driessen woont bij Aafje 24 Dagbesteding Beter dan thuis zitten 28 De AWBZ Wat gaat er veranderen? 30 De Vrienden van Aafje Maken extra’s mogelijk
12
Dagbesteding
31 De klantenservice Voor al uw zorgvragen
colofon Klantenmagazine van Aafje thuiszorg huizen zorghotels. Verschijnt drie keer per jaar. Oplage: 50.000 exemplaren. Nummer 3 , september 2014. Hoofd- en eindredactie: Afdeling Communicatie Aafje Tekst: LVL Communicatie Vormgeving: Trossen losº, Rotterdam. Druk: Edauw & Johannissen, Den Haag
aafjepost 4|
Heeft u ook een tip, opmerking of andere mooie bijdrage voor In de Buurt? Mail uw inbreng naar
[email protected] of stuur een briefje naar Aafje onder vermelding van In de Buurt magazine, postbus 8604, 3009 AP Rotterdam.
Ingezonden Brieven Ingezonden brief van dhr. Banshidhar Sharma (84) uit Dordrecht: Beste medewerkers van Aafje, Via deze weg wil ik mijn waardering en dankbaarheid uitspreken over het werk dat jullie met z’n allen gedaan hebben om mijn leven weer op de rails te krijgen. Toen ik in december 2012 van Amsterdam naar Dordrecht verhuisde was mijn gezondheid in een hele slechte staat. Ik moest voor diverse aandoeningen behandeld worden en heb ook vaker in het ziekenhuis gelegen. Ik kon bijna niet of nauwelijks lopen en was volkomen afhankelijk van de zorg die jullie met enorme toewijding gegeven hebben. Ook mijn familie heeft in dit proces een hele belangrijke ondersteunende rol gespeeld. Ik wil jullie allen daarom uit de grond van mijn hart heel hartelijk bedanken voor alles wat jullie voor mij gedaan hebben. Bravo, het ga jullie goed.
Mevrouw Meijer (45) uit Ridderkerk vraagt:
Redactie In de Buurt antwoordt:
Mijn moeder gaat binnenkort in één van jullie huizen wonen. Ik ga graag bij haar op bezoek en zou graag willen weten of hier bezoektijden aan verbonden zijn?
In onze huizen zijn over het algemeen geen bezoektijden. U kunt dus de hele dag op bezoek komen. Natuurlijk zijn er tijden waarop uw bezoek niet uitkomt. Dit is niet anders dan wanneer uw moeder nog thuis zou wonen.
Mevrouw Kroes (72)
Ik kan mij thuis nog heel goed zelf redden alleen het huishouden wordt mij iets te veel. Ik zou graag hulp hierbij willen. Kunt u mij vertellen wat de kosten van huishoudelijke verzorging zijn? Redactie In de Buurt antwoordt:
aafje post | 5
Om hulp te ontvangen vanuit de Wet maatschappellijke ondersteuning (Wmo) heeft u een indicatie nodig. Deze indicatie kunt u aanvragen bij uw eigen gemeente. U kunt hiervoor terecht bij het Wmo-loket of u kunt uw aanvraag via de website doen. Vindt u dit lastig? Dan kunt u ook de Aafje klantenservice bellen op 088 8 233 233 voor een afspraak met een van onze klantadviseurs. Zij komen graag vrijblijvend bij u langs voor advies. Ook als u geen indicatie heeft voor huishoudelijke ondersteuning kunt u deze aanvragen. Wilt u meer weten? U kunt ons bereiken via telefoonnummer 0180 642 233 (voor BAR-gemeenten en Rotterdam) of via telefoonnummer 078 820 0888 (voor de Drechtsteden).
De heer van ’t Hof, een dankbare klant van het Aafje Wijkzorg team Tuinhagen, schreef het volgende gedicht: Zo kreeg de een zijn nieuwe heupen Een ander kijkt door zijn nieuwe lens Veel hebben wij ook niet begrepen En hem dikwijls ook voor niets geknepen. Toch diende de scootmobiel zich aan Al wilt een ieder op eigen benen staan Zo kan ’t een elkeen wel verkeren Al zal menigeen het ook nooit leren. Voor velen komt de tijd te laat Eer men tot inzicht overgaat Jaar in jaar uit, het wordt een sleur Samen uit, samen thuis door dezelfde deur. Geniet nog maar van ieders aanwezigheid Voor men ’t weet is men alles kwijt Dus waardeer de dagen die nog komen gaan En moge de klok voor u nog dikwijls 12 slaan.
Meneer Folkerts (76) uit Rotterdam vraagt:
Om thuiszorg van Aafje te krijgen heb ik een indicatie nodig. Hoe vraag ik deze aan? Redactie In de Buurt antwoordt: Als u een indicatie wilt aanvragen zijn hiervoor drie mogelijkheden; u kunt de indicatie allereerst zelf aanvragen bij het CIZ. Ook kunt u iemand in uw omgeving vragen u te helpen bij de aanvraag. Aafje kan ook namens u een indicatie aanvragen. Neem daarvoor contact op met de Aafje klantenservice op telefoonnummer 088 8 233 233 of ga naar www.aafje.nl/contact. U kunt dan vrijblijvend een afspraak met de klantadviseur maken. Deze kan de indicatie voor u aanvragen.
d i e r b a a r d u o
‘Goedemorgen Djack en na 6|
Een beker naar de keuken brengen, boodschappen doen en de deur openen voor bezoekers. Zomaar wat voorbeelden van hoe Djack (3) het leven van mevrouw Trimbos (59) dagelijks prettiger maakt. “Maar Djack is niet alleen een hulphond. Hij is vooral ook fijn gezelschap”, glimlacht zij. Een bijzonder verhaal over dit dierbare duo dat momenteel in het zorghotel van Aafje logeert...
T
ot elf jaar geleden was mevrouw Trimbos logopedist in het Sint Franciscus Gasthuis (SFG) in Rotterdam. Deze carrièredame stond midden in de maatschappij en zou gaan promoveren. Na een drukke dag op kantoor sloeg het onheil toe: ze stortte in. Mevrouw Trimbos blijkt een zeldzame stofwisselingsziekte te hebben. “Ik kreeg een rolstoel en het huis werd aangepast. Werken en autorijden kon ik niet meer, maar samen met mijn man en twee zoons ging het best aardig.”
Samen naar therapie Drie maanden geleden kreeg mevrouw Trimbos een terugval. Via het ziekenhuis kwam ze in het zorghotel van Aafje terecht, locatie Sint Franciscus. Mevrouw Trimbos moet haar kracht weer opbouwen en krijgt hierbij intensieve begeleiding van het specialistische team van het zorghotel. “Iedere dag krijg ik fysiotherapie met Djack erbij. We oefenen het zitten, lopen en opstaan samen. Daarnaast krijg ik dagelijks ergotherapie of ontspanningstherapie.”
Onmisbaar Twee jaar geleden kreeg mevrouw Trimbos wéér een klap te verwerken. Haar man overleed plots aan een harstilstand. “Vanaf dat moment kwam Djack in mijn leven. Met goede begeleiding van Hulphond Nederland kreeg hij een onmisbare rol. We doen samen boodschappen. Hij pakt de artikelen uit het schap, doet ze in mijn mandje, legt ze op de band, stopt ze in de tas en rekent af. Maar Djack haalt ook de post, helpt met het aan- en uitkleden en kan zelfs op het alarm drukken als dat nodig is.”
Attractie Djack is soms net een attractie. De meeste gasten van het zorghotel zijn gek op hem. “Als ik in de ochtend door de gangen loop, zeggen mensen Djack vaak als eerste gedag. ‘Goedemorgen Djack! En natuurlijk mevrouw Trimbos’, hoor ik dan. Ik vind het heel fijn in het zorghotel, maar wil ook wel weer graag naar huis. Dankzij mijn verblijf hier zie ik de toekomst positief in. Samen met Djack, natuurlijk…” ■
tuurlijk mevrouw Trimbos’ dierbaar duo Xxx | 7
Hulphond Nederland is het expertisecentrum voor het opleiden en inzetten van hulphonden voor zowel de medische als therapeutische zorg. Kijk voor meer informatie op www.hulphond.nl.
aafjeprikbord 8|
Meten is weten bij Aafje thuiszorgwinkels!
Op woensdag 8 oktober vindt in de Aafje thuiszorgwinkels de Gezondheidsdag plaats. Tijdens deze dag kunt u tussen 11.00 en 15.00 uur in de winkel terecht voor diverse gratis gezondheidschecks, zoals een hoortest, bloeddrukmeting of vetmeting. Daarnaast ontvangt u informatie en advies op verschillende gebieden van gezondheid. Tijdens de Gezondheidsdag kunt u bij beide Aafje thuiszorgwinkels terecht voor uitgebreid advies en informatie op het gebied van hulpmiddelen. Kijk voor meer informatie en het bijbehorende programma op www.aafje. info of bel naar 0800 - 2 88 77 66 (gratis). Kom naar één van de Aafje thuiszorgwinkels en profiteer direct van 10% korting met uw Aafje Pas!
Stijlvolle kleding makkelijk bij u thuis! Is het voor u niet meer zo gemakkelijk om zelf op pad te gaan om kleding te kopen? Maar vindt u het wel belangrijk er mooi en verzorgd uit te zien? Dan is Dress Your Parents misschien wel iets voor u! Zij hebben stijlvolle (nacht) kleding die goed wasbaar en gemakkelijk aan- en uit te trekken is. Via www.dressyourparents.com krijgen lezers van dit magazine 10% korting op de gehele collectie door de kortingscode ‘Aafje2014’ te gebruiken. De kleding wordt thuis bezorgd. Heeft u liever advies aan huis? Dat kan ook! Een medewerker van Dress Your Parents komt dan bij u langs met een deel van de collectie, helemaal afgestemd op uw wensen. Dit is zonder kosten en geheel vrijblijvend.
Zet iemand in het zonnetje
zorger
Da g va n
el
Op 10 november is de Dag van de Mantelzorg. Een mooie aanleiding om een mantelzorger in het zonnetje te zetten! Staat uw familielid, buur of vriend altijd voor u klaar met zorg en aandacht? Heeft u een speciale band samen? Vertel ons wat uw band zo bijzonder maakt en hoe uw mantelzorger u helpt. Aafje verzamelt de M verhalen en zet een aantal van hen in het de ant zonnetje! Eén mantelzorger willen wij extra in het zonnetje zetten met een interview en foto in de volgende ‘In de Buurt’ die in januari verschijnt.Stuur uw motivatie naar
[email protected] vóór 15 oktober.
prikbord | 9
Korting op uw zorgverzekering bij CZ of VGZ
Alle maaltijden voordelig thuis De maaltijdservice van Aafje is uitgebreid! U kunt nu kiezen voor verse koelmaaltijden. De maaltijden worden gratis bij u thuisbezorgd. De voordelen van koelvers • Maaltijden vanaf €4,50 en zelf samen te stellen • Verse koelmaaltijden (geen diepvries) • Ook zonder vast abonnement bestellen • Eenvoudig op te warmen in de magnetron De voordelen van vriesvers
• 10% korting voor Aafje klanten • Tot 6 maanden houdbaar in de vriezer • Ruime keuze in maaltijden, voor en nagerechten Direct aan tafel met de warme maaltijden aan huis is ook mogelijk. Kijk op www.aafje.nl/diensten/maaltijdenservice voor alle informatie. De eerste 25 aanmeldingen krijgen een gratis puzzelboekje cadeau, mooi als u tijd over heeft omdat u niet hoeft te koken!
Binnenkort kunt u weer overstappen van zorgverzekeraar: doe dit voor 31 december 2014! Speciaal voor Aafje pashouders zijn er met VGZ (waaronder Trias) aantrekkelijke kortingsafspraken gemaakt. Hiermee bespaart u tot zo’n €100,- per jaar. Dit geldt voor zowel bestaande als nieuwe zorgverzekeringen. Aafje pashouders krijgen bij Trias 7% korting op de standaardverzekering en 5% korting op het 'Aanvullend Pakket', 'Aanvullend Extra Pakket' en 'Aanvullend Totaal Pakket'. Tandartskosten zijn hier niet bij inbegrepen. Ga voor meer informatie en/of aanmelding bij Trias naar www.trias.nl of bel 0800 022 00 63. Collectiviteitsnummer: 87710533. Naast de afspraken die wij met VGZ hebben gemaakt kunt u ook korting krijgen bij CZ. Kijk voor meer informatie op www.aafje.nl/zekerheid.
Astrid heeft veel steun aan Debbie
10 |
‘Zij veroordeelt In januari 2011 hoorde Astrid Roos (48) dat de knobbel in haar oksel uitgezaaide borstkanker was. Het leven van de moeder van drie jonge zoons en dat van haar man Johan (49) stond in een keer op z’n kop. De dokters adviseerden zo snel mogelijk te starten met behandelen omdat ze anders niet lang meer zou hebben. Maar Astrid besloot samen met haar gezin voor een alternatieve aanpak. Palliatief verpleegkundige Debbie Vreeken van Aafje ondersteunt Astrid én haar gezin.
“M
ijn man en ik hadden ontelbaar veel gesprekken met specialisten in het ziekenhuis nadat bekend werd dat ik ziek was. De tumor moest operatief verwijderd worden en ik moest chemo ondergaan. Toen de artsen de kans op genezing met ons bespraken deed dat ons op de rem trappen”, begint Astrid haar verhaal. “Na de diagnose hebben we veel gelezen en met ervaringsdeskundigen gesproken. Onze conclusie was dat de behandeling extreem zwaar is en lang niet altijd effectief. We kregen sterk het gevoel dat een medische behandeling voor ons niet de oplossing was en besloten ons lot in Gods handen te leggen.”
Ups en downs “Ik paste mijn leefpatroon aan”,
vertelt Astrid. “Maandenlang at ik bittere amandel- en abrikozenpitten. Die schijnen een kanker remmende werking te hebben. Ik dronk liters water en zuurzakthee om mijn lever schoon te houden. Ook nam ik voldoende rust en probeerde ik me minder druk te maken. Drie jaar lang konden Astrid en haar gezin met ups en downs van het leven genieten. “Dit had met de behandelingen niet gekund”, zegt Astrid. Helaas gaat Astrid nu door een zware periode. De tumor groeit uit haar borst en zorgt voor veel pijn.
Meer dan een regelneef Via haar zus kwam Astrid bij Aafje terecht. “Aafje werd in eerste instantie ingeschakeld om de wond van Astrid te verzorgen. Toen bleek dat Astrid ernstig ziek was en de kans op genezing medisch gezien klein was, werd ik ingezet, vertelt
Astrid en palliatief verpleegkundige Debbie
mij niet’
palliatieve zorg | 11
palliatief verpleegkundige Debbie. “Ik ondersteun Astrid en haar gezin waar ik kan. Denk aan praktische zaken als contact met de huisarts, het inschakelen van een fysiotherapeut en het regelen van een comfortabeler bed. Maar ik heb ook veel gesprekken met Astrid. Bijvoorbeeld over haar keuze, situatie en gezin”.
Veroordeling Astrid is ontzettend blij met de steun van Debbie. “Ik kan goed met haar praten en heb nooit het gevoel gehad dat zij mijn keuze veroordeelt.” Johan is ook zeer te spreken over de doortastende verpleegkundige: “Ik ben meestal aan het werk als Debbie komt dus ik zie haar weinig. Mocht het nodig zijn, dan kan ik altijd met haar praten. En dat Astrid veel steun aan haar heeft is onbetaalbaar.” Hoe ziet Astrid haar toekomst? “Óf mijn situatie wordt slechter en ik overlijd óf ik knap op en word weer een stralende vrouw. Welke kant het ook opgaat: ik heb geen spijt van mijn keuze. Wij blijven wachten op een wonder en zijn ervan overtuigd dat die gaat komen.” ■
Welk beeld heeft u bij een zorghotel? 12 | aafje vraagt
In de Buurt stelt elke uitgave een vraag aan voorbijgangers of klanten van Aafje. Deze keer vroegen we bezoekers van de zorgboulevard in Rotterdam waar zij aan denken bij een zorghotel.
“Mijn beeld bij het zorghotel is dat je nadat je uit het ziekenhuis komt daar een paar weken kunt opknappen voordat je weer naar huis kan”. Mevrouw Nouwen (66) woont in Nieuw-Lekkerland.
“Ik denk dat je in een zorghotel lekker verwend zal worden. Verder denk ik dat een zorghotel van Aafje vergelijkbaar is met een ziekenhuis.” De heer Cronen (67) woont in Rotterdam.
“Ik weet dat er één is op de zorgboulevard. Je kunt er volgens mij alleen terecht als je nog zelfstandig bent. Als je erg ziek bent niet.” Mevrouw Tjoa (81) woont in Rotterdam.
“Mijn zusje verblijft in het zorghotel. Ik vind het een erg mooi en schoon hotel. Mijn zusje wordt heel goed verzorgd.” Mevrouw Vlasblom (69) woont in Ridderkerk.
Het beste uit twee werelden Wij vroegen Linda Miller, manager bij het Aafje zorghotel locatie Maasstad ziekenhuis wat een zorghotel écht is. Linda: “Het zorghotel is een uitkomst voor diegene die geen zorg meer in het ziekenhuis nodig heeft, maar om verschillende redenen nog niet naar huis kan. Een gast van het zorghotel moet zelfstandig een medewerker kunnen alarmeren, maar hoeft niet geheel zelfstandig te zijn. Daar zijn wij juist voor. Met een multidisciplinair team van onder andere een arts, verpleegkundig specialist, fysiotherapeut
en ergotherapeut zorgen wij dat gasten zo snel mogelijk weer naar huis kunnen. Tijdens het verblijf worden gasten inderdaad lekker verwend: drie keer per dag staat er een overheerlijk buffet met ruime keuze klaar. Gasten kunnen daarnaast genieten van een kopje koffie op het terras of in ons Sportscafé. De zorg in het zorghotel is op hoog niveau, net als in een ziekenhuis, maar de omgeving en de manier waarop gasten benaderd worden is vergelijkbaar met een hotel. Het beste uit beide werelden dus!” ■
aafjepas voor leuke dingen! Aafje biedt meer dan zorg alleen. Wij zijn er ook voor de leuke dingen, U kunt met uw Aafje pas winkelen en deelnemen aan gezellige activiteiten in uw buurt. Mét een aantrekkelijke korting natuurlijk. Als pashouder heeft u gemakkelijk en voordelig toegang tot een groot aantal services die bijdragen aan een veilig en zeker gevoel thuis. In het magazine leest u een selectie van ons aanbod en de nieuwste aanbiedingen. Op www.aafje.nl/aafje-pas leest u nog veel meer informatie over de Aafje pas. Hier vindt u ook het complete aanbod.
aafje pas | 13
14 |
Samen voordelig naar
dé bioscoop van Dordrecht Cinema The Movies is sinds september 2013 dé bioscoop van Dordrecht. Het is gevestigd in een 17e eeuws, volledig gerestaureerd, monumentaal pand in het historische stadscentrum aan de Nieuwstraat 60-62. Het interieur is stijlvol en geïnspireerd op de art d eco. De vier filmzalen zijn gezellig en hebben een maximale schermgrootte. Hedendaags comfort met een klassieke uitstraling. Cinema The Movies is zeven dagen per week geopend. Naast het avondprogramma zijn er elke dag middagvertoningen rond de klok van 17 uur. In The Movies vindt u ook een sfeervol Grand Café met een prachtig terras onder monumentale bomen en
restaurant Diva’s met een fijne Europese menukaart. Dat maakt de bioscoop een plek waar u eerder afspreekt, vooraf lekker gaat eten of na de film gezellig blijft napraten. Kijk voor het aanbod op www.themoviesdordrecht.nl. Wij willen u de sfeervolle bioscoop graag eens laten ervaren. Kom naar historisch Dordrecht en ontvang voor middagvoorstellingen op vertoon van uw Aafje pas het tweede filmkaartje voor de halve prijs. Zo betaalt u voor uw tweede filmkaartjes op maandag en dinsdagmiddag slechts €3,75 en op de overige dagen €4,50. Deze aanbieding is geldig t/m 21 dec 2014.
aafjepas
Cinema The Movies Dordrecht Nieuwstraat 60-62 3311 XR Dordrecht 078 7 200 777
Oktober is Hitchcockmaand bij The Movies Dordrecht! U kunt dan genieten van films van de meest iconische en invloedrijke Britse regisseur aller tijden: Alfred Hitchcock. Bekijk eind oktober bijvoorbeeld de film ‘the Birds’, een bekend meesterwerk van deze regisseur.
De Aafje thuiszorgwinkel biedt verschillende verpleegartikelen en hulpmiddelen die uw zelfstandigheid kunnen vergroten of het dagelijks leven kunnen vergemakkelijken. Ergotherapeut Pauline Bos adviseert het gebruik van verschillende producten, voor als u moeite heeft met het openen van blikken, potten of flessen. En het mooie is dat Aafje pashouders deze producten met 30% korting kopen!
Pauline bereidt u voor...
Pauline Bos, ergotherapeute
thuiszorgwinkel | 15
3ko0rt% ing Zelf uw maaltijden blijven bereiden? Deze hulpmiddelen kunnen u helpen! Pauline: “Merkt u dat de kracht in uw handen af begint te nemen maar wilt u nog wel zelf uw maaltijd blijven bereiden? Of doen uw handen steeds meer pijn vanwege gewrichtsklachten? Een ringblikopener biedt in dit geval uitkomst. Deze opener maakt dat u niet met één vinger aan het nauwelijks te pakken lipje hoeft te trekken. U pakt de blikopener met alle vingers vast waardoor de belasting op de gewrichten beter wordt verdeeld. Daarnaast verandert de stand van uw pols. Wanneer u gewrichtsklachten heeft, kan dit een groot verschil maken.” Aafje pashouders kopen de ringblikopener nu voor € 3,45 in plaats van € 4,95. Pauline: “Ook drinken kan door coördinatieproblemen of verminderde spierkracht lastig zijn. De HandyCup kan u hierbij helpen. Door de dubbele oren én de grootte van de oren is de HandyCup gemakkelijker te hanteren. Daarnaast is de beker licht en door de schuine opzet hoeft de beker niet geheel gekanteld te worden.” Aafje pashouders kopen de HandyCup nu voor € 9,80 in plaats van € 13,99. Aanbiedingen zijn geldig t/m 31 december 2014.
Thuiszorgwinkel Zorgboulevard Rotterdam Maasstadweg 98 Geopend van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur en zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur ..................................
Thuiszorgwinkel Zwijndrecht Passage 4-6 Geopend van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur en zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur ..................................
Uitleencentrum Dordrecht Brouwersdijk 2 Open van maandag t/m vrijdag van 14.00 tot 16.00 uur (beperkt assortiment)
aafje pas met nog meer voordeel
Vijf leuke aanbiedingen met Aafje paskorting! 16 |
Mozarts Requiem in De Doelen Het Requiem was een opdracht aan Mozart van graaf Von Walsegg, die er zijn jonggestorven vrouw mee wilde gedenken. Tijdens het werk eraan kreeg de 35-jarige componist een fatale ziekte. Na Mozarts dood zette zijn leerling Franz Xaver Süssmayr in het onvoltooide manuscript de puntjes op de i. Sindsdien geldt het Requiem als een van de prachtigste rouwzangen ooit geschreven. U krijgt het gepresenteerd door de beste Nederlandse krachten: Amsterdam Sinfonietta en Cappella Amsterdam. Aafje pashouders bezoeken dit concert op dinsdag 4 november om 20.15 uur met 20% korting. Kaarten met korting kosten resp. € 29 / € 28 / € 25 (rang 1 / rang 2 / rang 3) en zijn te bestellen via de Doelen Kassa 010 217 17 17 of via www.dedoelen.nl o.v.v. ‘Aafje’. Vul bij een online bestelling ‘Aafje’ in bij het veld Promotiecode voor het verkrijgen van de korting.
Kom aan boord van de Ark van Noach De Ark van Noach in Dordrecht biedt een leuk dagje uit voor jong en oud! Aan boord van deze replica van het oudste en tevens het grootste houten schip ter wereld, vindt u activiteiten voor iedereen, van kinderen tot grootouders. U krijgt een indruk hoe het schip eruit heeft gezien en ontdekt hoe Noach en zijn gezin geleefd moeten hebben. Op circa 20.000 m2 vindt u presentaties over de geschiedenis van Noach en wetenschappelijke achtergrond informatie. Aafje pashouders krijgen maar liefst 15% korting op de entreeprijs van € 12,50 (€ 7,50 voor kinderen). Ook kunt u genieten van een gratis kopje koffie in het restaurant. Kijk voor meer informatie op www.arkvannoach.com/aafje.
aafjepas
Heerlijke Wellness massage De Wellness Massage is een klassieke ontspanningsmassage: uw rug, nek, schouders, armen, handen, benen en voeten worden met aandacht gemasseerd. Uw lichaam en geest in balans laten komen en ontspanning geven, dat is de kern van de Wellness Massage. U krijgt als pashouders 20% korting en betaalt slechts € 44 voor één uur. Andere massages of een kortere duur zijn ook mogelijk. Kijk op www.aafje.nl/ mooi-en-gezond voor meer informatie. De massages worden gegeven in Nieuwerkerk aan den IJssel. Aanmelden kan via de Aafje klantenservice op 088 8 233 233 of via
[email protected]. Deze aanbieding is geldig t/m 31 december 2014.
aanbieding | 17
Ik heb een kast vol schoenen maar ik kan nergens op lopen! Tap Speciaal Schoenen heeft een ruime collectie aan super zachte, ondersteunende schoenen die ook nog eens modieus zijn. Er zijn diverse leesten voor de smalle en de extra brede voet (wijdte F t/m M) met uitneembaar voetbed. Met uw Aafje pas krijgt u 10% korting op de aanschaf van schoenen! Daarnaast krijgt u, zolang de voorraad strekt, als Aafje pashouders een gratis onderhoudsmiddel ter waarde van €5,-. Bel de Aafje klantenservice op 088 8 233 233 voor een afspraak. Tap Schoenen komt dan bij u thuis.
De 50+ ongevallenverzekering Een ongeluk zit in een klein hoekje. Zorg dat u ook op oudere leeftijd verzekerd bent voor ongevallen! Met deze speciale 50+ ongevallenverzekering heeft u dekking tot maar liefst 95 jaar! Een groot verschil met veel andere ongevallenverzekeringen, waar u meestal maar tot maximaal 70 jaar verzekerd bent. De voordelen van de 50+ ongevallenverzekering op een rijtje: • Af te sluiten tot 85 jaar, dekking tot 95 jaar • Zelf bepalen hoe het bedrag wordt besteed • Uitkering bij blijvende invaliditeit, ziekenhuisopname, botbreuken of brandwonden Als Aafje pashouders krijg u 5% korting op de reguliere tarieven van deze verzekering. Kijk op www.sucsez.nl/aafje voor de tarieven en voorwaarden. Wilt u persoonlijk advies? Bel dan met 0182 304 488.
Deze aanbieding is door bemiddeling van SUCSEZ B.V. (Wft 12012119) tot stand gekomen.
Altijd op de hoogte van het laatste nieuws én
Win prachtige prijzen
18 |
Wilt u buiten dit magazine ook op de hoogte blijven van het beste voordeel en de laatste ontwikkelingen bij Aafje en in de zorg? Meld u dan aan voor onze digitale nieuwsbrief! U ontvangt dan nieuwtjes en exclusieve aanbiedingen die u nergens anders vindt. Daarnaast maakt u ook nog eens kans op prachtige prijzen. Geef ons via www.aafje.nl/winnen door welke prijs u wilt winnen en wie weet bent u de gelukkige winnaar! Ook als u onze digitale nieuwsbrief al ontvangt, kunt u het formulier invullen om kans te maken op deze prijzen!
Code 3
Code 2
10 x vijf koelverse maaltijden bij u thuisbezorgd! Geniet van vijf maaltijden die onze maaltijdenservice gratis bij u thuisbezorgd.
Code 1
2 x heerlijke wellness massage bij u thuis Bent u toe aan ontspanning of kent u iemand die hieraan toe is? Zorg dan dat u kans maakt op een Wellness Arrangement van 80 minuten bij u thuis.
Code 4
10 x Waardenbon voor de Aafje thuiszorgwinkel t.w.v. €25,In te wisselen bij één van de Aafje thuiszorgwinkels voor handige hulpmiddelen voor jong en oud.
5x drie uur schoonmaken
Aafje Hulpthuis geeft uw huis in drie uur tijd een heerlijke schoonmaakbeurt; Alles is weer fris en schoon!
winactie
Code 5
digitale nieuwsbrief | 19 25x Aafje horloge Win een mooi, trendy en kleurrijk Aafje horloge en zorg dat u altijd de juiste tijd bij de hand hebt!
Code 6
10x HEMA cadeaukaart t.w.v. €15,Een lekker taartje, kleding of misschien toch een handig schrijfblok? Het kan allemaal met deze HEMA cadeaukaart!
Code 7
Code 8
3x diëtistenconsult t.w.v. €60,Win een gratis consult van een diëtist van Aafje. Alle vragen die u heeft over gezonde voeding en afvallen kunt u stellen!
2x één overnachting in een luxe tweepersoonskamer in een Aafje zorghotel In Rotterdam Noord of Zuid. Inclusief ontbijt en diner.
aafjekort Let op voor oplichters Het komt voor dat mensen zich voordoen als medewerkers van Aafje. Ze zeggen dat ze op huisbezoek komen of hebben een andere smoes.
20 |
Als ze eenmaal bij u binnen zijn, houden ze u aan de praat. Na hun vertrek mist u geld of waardevolle spullen. De kans dat u dit overkomt is niet erg groot, maar helaas gebeurt het. Laat daarom nooit onaangekondigd bezoek binnen. Laat iemand die op een niet afgesproken moment langskomt nooit binnen en neem contact op met Aafje. Vraag ook altijd naar legitimatie van de medewerker. Medewerkers van Aafje kunnen zich altijd legitimeren. Bij twijfel of vragen kunt u ons bellen via de Aafje klantenservice op telefoonnummer 088 8 233 233.
Vol trots hijsen Aafje vrijwilligers eigen vlag Platform Yes We Care heeft vijftig Rotterdamse vrijwilligers in het zonnetje gezet, waaronder Yvonne Groeneweg (59 jaar), Henk Bouwman (61 jaar), Patrick Vogelaar (22 jaar) en Astrid Wouters (60 jaar) uit Rotterdam-Zuid. Deze vier vrijwilligers zetten zich belangeloos in voor klanten van Aafje. “Wat bijzonder dat onze vlaggen met eigen foto er op nu wapperen aan de Maasboulevard! Wat een leuk initiatief”, zegt Patrick Vogelaar. Yvonne, Henk, Patrick en Astrid hesen met een grote glimlach op hun gezicht de vlag met eigen portret erop. Dit deden zij in het bijzijn van familie en vrienden. Op hetzelfde moment hesen de 46 andere Rotterdamse ‘TopVrijwilligers’ ook hun vlag aan de Maasboulevard.
Iedereen is welkom bij het gratis verpleegkundig spreekuur in Dordrecht In samenwerking met De Wielborgh organiseert Aafje iedere 1e en 3e maandag van de maand een gratis verpleegkundig spreekuur. U bent van 13.30 tot 14.30 uur welkom in wijkcentrum StaPal (Otto Dickeplein 1) in Dordrecht. Vooraf aanmelden is niet nodig. Tijdens het verpleegkundig spreekuur kunt u vragen stellen aan een verpleegkundige, maar ook uw bloeddruk en bloedsuiker laten controleren. Naast het spreekuur worden er ook verschillende themabijeenkomsten georganiseerd in het wijkcentrum. Bijvoorbeeld op het gebied van diabetes.
Genieten aan de kust
“Wanneer gaan we weer?” aafje kort | 21
Kijk voor meer informatie over het verpleegkundig spreekuur bij u in de buurt op www.aafje.nl/verpleegkundigspreekuur.
Voor veel klanten van Aafje is het jaren geleden dat zij de zee hebben gezien. Wij vinden het dan ook fantastisch dat wij in samenwerking met het ouderenfonds 40 klanten die huishoudelijke ondersteuning ontvangen een heerlijke dag aan zee hebben kunnen bezorgen.
‘Langer thuis zaterdag’ in de thuiszorgwinkel Iedere derde zaterdag van de maand organiseert de Aafje thuiszorgwinkel ‘Langer thuis zaterdag’. De komende maanden bent u welkom op 18 oktober, 15 november en 20 december. U kan tussen 11.00-15.00 uur in de Aafje thuiszorgwinkels terecht voor de gratis huistest. Tijdens de huistest wordt uw woning onder de loep genomen en ontvangt u advies over hoe uw zelfredzaamheid thuis verhoogd kan worden. U vind de Aafje thuiszorgwinkels aan de Maasstadweg 98 in Rotterdam (Zorgboulevard) en Passage 4-6 in Zwijndrecht. Kijk voor meer informatie over de huistest op www.vegro.info of bel gratis naar 0800 2 88 77 66.
In Kijkduin hebben de klanten niet alleen met volle teugen genoten van het schitterende uitzicht, maar ook van koffie met gebak en een heerlijke lunch in een strandtent. Ook terug in de bus zat de stemming er nog goed in en werd er uit volle borst meegezongen met ‘het kleine café aan de haven’, ‘you’ll never walk alone’ en ‘hand in hand kameraden’. “Wanneer is het volgende uitje? Ik geef mij alvast op hoor!” is een veelgehoorde reactie bij het afscheid. Aafje Hulpthuis zet zich dan ook in om haar klanten die huishoudelijke ondersteuning ontvangen in de toekomst meer van dit soort uitstapjes aan te kunnen bieden.
22 | huizen
Interview met
Voor een fotoshoot van Aafje leest Mevrouw Driessen kinderen voor in het kinderdagverblijf binnen Hoppesteyn.
‘Ik was meteen verkocht’ Mevrouw Driessen Vier jaar geleden kreeg mevrouw Driessen (82) een hersenbloeding. Kort daarna koos ze ervoor haar geliefde thuis in te ruilen voor een woning in een huis van Aafje. Waarom? “Na mijn hersenbloeding was ik angstig. Mijn zoon woonde toen in Afrika en ik was vaak alleen thuis. Ik besloot om geen risico te nemen en naar een verzorgingshuis te verhuizen. Dat gaf mijn zoon ook een fijn gevoel.”
Liefde op het eerste gezicht “We bezochten Aafje Hoppesteyn als eerste. Dat ligt tegenover mijn oude flat. Ik kwam binnen in de woning en was meteen verkocht, zo licht en ruim! Naar andere huizen heb ik niet meer gekeken”, vertelt mevrouw Driessen. Hulp in de buurt Mevrouw Driessen is nog steeds blij met haar keuze. “Ik voel me veilig hier. Hoewel ik niet veel zorg nodig heb weet ik wel dat als er iets gebeurt, hulp dichtbij is. Daarnaast is het gezellig met de bewoners onderling.” Uit eten “Zowel ’s middags als ’s avonds eet ik
in de brasserie. Vaak zitten we met z’n tienen aan tafel. We praten over vroeger, vertellen elkaar een mopje. Soms komt er een shantykoor of een orkest met muziek van vroeger. Dan zingen we mee”, lacht ze. Mevrouw Driessen is betrokken bij haar medebewoners. “Waar het kan help ik anderen: een stoel aanschuiven, koffie halen, de rolstoel naar buiten duwen. En pas zag ik een bewoner al een paar dagen niet beneden. Ik ging daarom even bij haar langs. Ze bleek ziek en stelde mijn belangstelling ontzettend op prijs. Je moet toch ook een beetje voor elkaar zorgen.” ■
Puzzel mee en maak kans op 'n win! HEMA cadeaukaart t.w.v. € 15, 8 1 6 7 5 8 3 2 6 4
1 2
2 3 4 9 8 5 3
9
5 4
2 7
1 6 8
7 5
sudoku
Ieder cijfer van 1 t/m 9 mag slechts eenmaal voorkomen in iedere rij, kolom of blok (3 x 3 vierkant).
puzzel | 23
Geef de drie cijfers die in de groene vlakken horen aan ons door op www.aafje.nl/puzzelnajaar. Wie weet bent u dan de gelukkige winnaar van een HEMA cadeaukaart!
*Als u wint krijgt u bericht thuis. Uw oplossing moet uiterlijk 14 november bij ons binnen zijn.
Word pashouder
Profiteer 15 maanden voor maar € 16,00
U profiteert dan meteen van alle acties en aanbiedingen van de Aafje pas. Korting op uw zorgverzekering, periodiek een magazine op de mat, met korting gebruik maken van tuinservice of klussendienst. Het komt allemaal binnen handbereik. Ja, ik word Aafje pashouder. Ik ontvang ook graag de digitale nieuwsbrief met nog meer nieuws en aanbiedingen. Naam
m/v
Ik machtig Aafje om de pascontributie van mijn rekening af te schrijven. Tot eind 2015 betaal ik slechts € 16,-*, daarna per kalenderjaar € 18,50. * Dit aanbod is alleen geldig als u ons machtigt om de contributie van uw rekening af te schrijven.
Adres Postcode
Woonplaats
geboortedatum
telefoon
e-mailadres
U stuurt de bon naar Aafje pas, antwoordnummer 90445, 3009 VB Rotterdam. Een postzegel is niet nodig.
Rekeningnummer
handtekening
aafjepas
24 | portretten
Dagbesteding gezellige ontmoetingsplek of noodzakelijk kwaad Aafje biedt haar klanten een zinvolle dagbesteding, onder andere in de Charley Toorop Toren in Rotterdam. Hier kunnen zij gezellig met elkaar samenzijn. Van de krant lezen tot een nieuwe trui breien; bij de dagbesteding zul je je niet snel vervelen. Maar wat denken onze klanten eigenlijk van deze ‘opvang’? De meningen lopen uiteen.
meneer Groeneweg
‘Op de roeibank zat Napoleon denk ik nog’
S
inds drie jaar bezoekt meneer Groeneweg (78) de dagbesteding en behandeling in de Charley Toorop Toren in Rotterdam Zevenkamp. “Het is beter dan elke dag thuiszitten, maar ik zie ook dingen die beter kunnen.” Napoleon “De medewerkers doen het hartstikke goed, ze maken het ons echt naar de zin. Maar de materialen die we gebruiken voor de fysiotherapie mogen wel wat nieuwer. Op de roeibank die ik gebruik zat Napoleon denk ik nog.” Meepraten “Sinds een klein jaartje komt er twee keer per week een groep ouderen die onderling een andere taal spreekt. Het zijn hele sociale mensen, ze zeggen altijd vriendelijk gedag. Wel vind ik het jammer dat ik niet met ze mee kan praten. En terwijl zij vers koken, krijgen wij een opwarmhap. We mogen wel met ze mee-eten, maar ik houd niet zo van gekruid.” Oudjes onder elkaar Ondanks de mindere punten van de dagopvang blijft meneer Groeneweg toch twee keer per week komen. “Thuis achter de geraniums word ik ook niet blij. Door de dagbesteding ben ik lekker een paar uurtjes van huis. Hier zit ik met oudjes onder elkaar. We luisteren muziek en praten wat. Met goed weer zitten we buiten in het zonnetje. Dat samenzijn maakt de dagbesteding voor mij de moeite waard.”
| 25
mevrouw hoedeman
‘De dagbesteding geeft mij structuur’
26 |
T
oen zesenhalf jaar geleden de man van mevrouw Hoedeman (91) overleed werden de dagen leeg. Daarom ging ze naar de dagbesteding. “Het was het beste wat me op dat moment kon overkomen. En nog steeds heb ik het goed naar mijn zin.” Gezellig “In het begin was er wel wat meer te doen, maar ik merk ook aan mezelf dat ik ouder word. Ik heb niet altijd zin in een spelletje. Vaak lees ik de krant en klets ik gezellig met de andere mensen. Elke maandag doe ik yoga. En twee middagen per week spelen we bingo. Dan is het hier net een soos.” Familie “Het personeel is heel fijn. Na al die jaren voelen die meiden als familie. Ze doen echt hun best om het gezellig te maken. En Ingrid maakt me altijd heel blij met haar zelfgemaakte cake. Daar geniet ik ontzettend van.“ Een ordelijke dag “De dagbesteding zorgt voor structuur in mijn dag. Ik ben op tijd uit bed en krijg mijn hapje en drankje op vaste momenten. Thuis eet ik pas als ik honger heb. De structuur van de dagopvang vind ik prettig. Al ben ik na een dag in de Charley ook wel moe van alle drukte. Maar dat neem ik op de koop toe. Ik zou mijn dagen daar niet willen missen.”
meneer haak
‘In het begin zag ik er wel tegenop’
R
uim een jaar bezoekt meneer Haak (80) de dagbesteding in de Charley Toorop toren. “In eerste instantie om mijn vrouw te ontlasten. Ik heb Parkinson en ben slecht ter been. Het is voor mijn vrouw van 80 ook zwaar om mij uit een stoel te helpen en steeds eten en drinken te geven. Op de dagopvang wordt dat allemaal geregeld.” Lezen Wat doet meneer Haak zoal op de dagbesteding? “Soms leg ik een kaartje, maar meestal lees ik de krant of pak ik een boek. Ik lees er één per drie dagen. Nu ben ik bezig met een Engelstalig boek over Afrika. Daar heb ik in het verleden een tijd gewoond vanwege mijn werk.” Onbekende mensen “Ik zag er in het begin wel tegenop om naar de dagopvang te gaan. Je zit toch een hele dag met onbekende mensen. Maar het bevalt me erg goed. Inmiddels weten we van elkaar hoe het klokje tikt. En de mensen die hier werken zijn ontzettend deskundig. Vooral met Yvonne kan ik het heel goed vinden. Maar ik waardeer ze eigenlijk allemaal.” Blij Recent werd meneer Haak opgenomen in het ziekenhuis. “Eigenlijk zelfs een paar keer kort achter elkaar. Het zag er even slecht uit, maar gelukkig zit ik hier weer. En daar ben ik blij om.”
| 27
De AWBZ: wat gaat 28 |
U hoort het overal: de organisatie van de zorg gaat veranderen. De Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) gaat over in diverse andere wetten. Op deze manier probeert de overheid de zorgkosten onder controle te houden en de kwaliteit te verhogen. Maar wat betekent dat in 2015 voor u? Hoewel het nog niet helemaal helder is wat alle veranderingen gaan betekenen, hebben wij de grote lijnen op een rij gezet. Dit is onder voorbehoud van wijzigingen van de overheid. Het doel van de overheid is dat mensen zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Ondersteuning van familie en mensen uit de omgeving (mantelzorgers en vrijwilligers) is dan soms noodzakelijk. De ondersteunende zorg zal voortaan door de gemeente geregeld worden, andere zorg gaat over naar de zorgverzekeraar. Huishoudelijke Ondersteuning en Begeleiding Hulp in het huishouden wordt al een aantal jaren via de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) geregeld door de gemeente, net als het gebruik van hulpmiddelen en woningaanpassingen. Ook individuele begeleiding, dagbesteding, kortdurend verblijf en vervoer vallen vanaf 2015 onder de WMO. Voor het gebruik van voorzieningen uit de WMO geldt een eigen bijdrage. Aafje is intensief in overleg met de gemeenten Rotterdam, Barendrecht, Albrandswaard, Ridderkerk, Dordrecht, Zwijndrecht en Hendrik Ido Ambacht over hoe de
ondersteuning en zorg het beste georganiseerd kan worden, maar ook over een zorgvuldige overgang van AWBZ naar WMO. Thuiszorg Thuiszorg, bestaande uit persoonlijke verzorging thuis en (wijk) verpleging, vallen vanaf 2015 onder uw zorgverzekeraar via de zorgverzekeringswet (ZVW). De thuiszorg is onderdeel van het basispakket van de ZVW en u betaalt hiervoor jaarlijks een premie. Voor deze zorg geldt geen eigen risico en ook geen eigen bijdrage. De verpleegkundige bepaalt de aard, omvang en duur van de thuiszorg. Aafje is in overleg met de verschillende zorgverzekeraars over hoe de aanspraak Wijkverpleging, zoals de thuiszorg officieel genoemd wordt, kwalitatief en doelmatig georganiseerd kan worden binnen de ZVW. Zorg in een verpleeghuis Verblijf in een verpleeghuis is vanaf 2015 alleen mogelijk als
thuis wonen niet meer verantwoord is, omdat u 24 uur zorg in de nabijheid nodig heeft. Er wordt verwacht dat deze zorg vanaf 2015 niet meer vergoed wordt via de AWBZ, maar via de Wet Langdurige Zorg (WLZ). Het CIZ stelt hiervoor de indicatie. Hierbij geldt wel (zoals ook bij de AWBZ ) altijd een eigen bijdrage. Mocht de WLZ niet ingaan in 2015, dan zal de AWBZ nog een jaar doorlopen. Wilt u meer weten? Als er zich directe wijzigingen in uw situatie voordoen, wordt u hierover door Aafje geïnformeerd. Mocht er ten tijde van het volgende magazine meer bekend zijn, dan besteden wij hier uiteraard nog aandacht aan. Heeft u vragen over uw situatie of wilt u zorg van Aafje aanvragen? Belt u dan de Aafje klantenservice op telefoonnummer 088 8 233 233. U kunt dan gelijk vrijblijvend een afspraak maken met één van onze klantadviseurs. ■
er veranderen? uitgelicht | 29
Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO) ■ Hulpmiddelen ■ Huishoudelijke Hulp ■ Individuele begeleiding ■ Dagbesteding ■ Kortdurend verblijf ■ Vervoer
Zorgverzekeringswet (zvw) ■ Persoonlijke verzorging ■ Verpleging thuis ■ Wijkverpleegkundige ■ Hulpmiddelen ■ Geriatrische revalidatie-zorg ■ Verblijf/herstellen in zorghotel
Wet langdurige zorg (WLZ) Verpleeghuis zorg
maak kennis met de vrijwilligers van Aafje
Word donateur van De Vrienden van Aafje
vrienden 30 | Xxx
OVER LINDA Linda van der Heijden is 56 jaar, heeft twee kinderen en woont met haar man in Nieuwerkerk aan den IJssel. Ze werkt bij het Erasmus MC-Sophia kinderziekenhuis als financieel medewerker. In haar vrije tijd is Linda bestuurslid bij de Vrienden van Aafje.
I
edereen geeft weleens geld aan een goed doel. Maar weet u eigenlijk wel wat er met uw geld gebeurt? Linda van der Heijden is in haar vrije tijd bestuurslid bij de Vrienden van Aafje. Bijna wekelijks ziet zij hoe de stichting het geld van de donateurs besteedt. Dit motiveert haar om keihard te werken voor dit ‘goede doel om de hoek’. Waarom werd je bestuurder? “Mijn vader woonde drie jaar bij Aafje. Zijn dagen waren vaak hetzelfde, maar als hij op stap ging bloeide hij op. Uitstapjes zijn dus erg belangrijk voor ouderen. Via de cliëntenraad van Aafje kwam ik in contact met de Vrienden. Ik vond de stichting direct een prachtig initiatief en wilde hier een rol in spelen.” Wat doen de Vrienden? “Wij zetten ons in voor alle klanten van Aafje door leuke en bijzondere extra’s te organiseren: van een theateruitstapje tot een klassiek concert. Wij bezorgen klanten daarmee een
gouden randje aan de dag. Het is geweldig om te zien hoeveel plezier hen dat geeft.” Wat doe jij precies? “Samen met de andere bestuurders beoordeel ik geldaanvragen voor diverse uitstapjes. Daarnaast werf ik leden bij evenementen. Zo was ik in juni bij het CHIO en deelde ik flyers uit.” Waarom donateur worden? “Voor maar een paar euro per maand bezorgt u uw buur een onbetaalbare ervaring. Wie wil daar nou niet aan bijdragen?! Zeker in deze tijd is het ontzettend belangrijk dat ouderen nog op stap gaan. En wist u dat de Vrienden van Aafje een ANBI-status hebben? Dit houdt in dat de stichting erkend wordt als goed doel en dat is fiscaal weer aantrekkelijk.” Meer informatie en donateur worden? Ga naar www.vriendenvanaafje.nl of bel 088 8 231 120. ■
Aafje klantenservice 12 dames, 4000 telefoontjes en 1700 mails per maand Al jaren kunt u 24 uur per dag terecht bij de klantenservice van Aafje (buiten kantooruren alleen voor spoed). Zij helpen u bij de meest uiteenlopende vragen. Bijvoorbeeld bij het inzetten van thuiszorg, een vrijblijvende afspraak met de klantadviseur of het aanvragen van personenalarmering. Maar ook voor vragen op het gebied van huishoudelijke ondersteuning, persoonlijke verzorging, (specialistische) verpleging, de huizen en zorghotels van Aafje, de diëtist en alle andere diensten van Aafje bent u bij hen aan het juiste adres. De klantenservice is uw eerste aanspreekpunt voor informatie over Aafje. Per dag krijgen zij zo’n 200 telefoontjes.
“Domme vragen bestaan niet”, zegt één van de medewerkers. “Ons belangrijkste doel is het helpen van de beller.” De klantenservice bestaat uit een betrokken en deskundig team. Zij staan u graag te woord via 088 8 233 233. ■
onder de aandacht Xxx | 31
‘Een meneer van 102 jaar belde, op advies van zijn 70-jarige zoon, om een rollator aan te vragen’
