IMPLEMENTASI E-MARKETING PADA SOCIAL NETWORKING (Studi Kasus Pada Jual Beli Hewan Peliharaan melalui Komunitas facebook Kota Malang Cinta Fauna “KOMACI” di Malang Kota)
SKRIPSI
Oleh : Gema Ezza Dirgantara NIM. 10510084
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG 2014
IMPLEMENTASI E-MARKETING PADA SOCIAL NETWORKING (Studi Kasus Pada Jual Beli Hewan Peliharaan melalui Komunitas facebook Kota Malang Cinta Fauna “KOMACI” di Malang Kota)
SKRIPSI Diajukan Kepada : Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)
Oleh : Gema Ezza Dirgantara NIM : 10510084
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG 2014
LEMBAR PERSETUJUAN
IMPLEMENTASI E-MARKETING PADA SOCIAL NETWORKING (Studi Kasus Pada Jual Beli Hewan Peliharaan melalui Komunitas facebook Kota Malang Cinta Fauna “KOMACI” di Malang Kota)”
SKRIPSI
Oleh : Gema Ezza Dirgantara NIM : 10510084
Telah disetujui tanggal, 02Juli 2014 Dosen Pembimbing,
Dr.H.Misbahul Munir, Lc.,M.Ei NIP 197507072005011005
Mengetahui : Ketua Jurusan,
Dr.H.Misbahul Munir, Lc.,M.Ei NIP 197507072005011005
LEMBAR PENGESAHAN
IMPLEMENTASI E-MARKETING PADA SOCIAL NETWORKING (Studi Kasus Pada Jual Beli Hewan Peliharaan melalui Komunitas facebook Kota Malang Cinta Fauna “KOMACI” di Malang Kota)
SKRIPSI
Oleh GEMA EZZA DIRGANTARA NIM : 10510084
Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE) Pada 10 Juli 2014 Susunan Dewan Penguji 1. Ketua Irmayanti Hasan, ST., MM NIP. 197705062003122001 2. Sekretaris/Pembimbing Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei NIP. 197507072005011005 3. Penguji Utama Dr. H. Masyuri, Ir., Mp
Tanda Tangan :(
)
:(
)
:(
)
Mengetahui: Ketua Jurusan,
Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei NIP. 197507072005011005
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini saya : Nama
: Gema Ezza Dirgantara
NIM
: 10510084
Alamat
: Jalan Arjuna B.58 Lumajanag
Menyatakan bahwa “SKRIPSI” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan kelulusan pada Jurusan Menejemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul: IMPLEMENTASI E-MARKETING PADA SOCIAL NETWORKING (Studi Kasus Pada Jual Beli Hewan Peliharaan melalui Komunitas facebook Kota Malang Cinta Fauna “KOMACI” di Malang Kota)” adalah hasil karya sendiri, bukan “duplikasi” dari karya orang lain. Selanjutnya apabila di kemudian hari ada “klaim” dari pihak lain, bukan menjadi tanggung jawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas Ekonomi, tetapi menjadi tanggung jawab saya sendiri. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa paksaan dari siapapun.
Malang, 02 juli 2014 Hormat saya,
Gema Ezza Dirganatara NIM : 10510084
LEMBAR PERSEMBAHAN
Puji syukur kepada Allah SWT, atas segala nikmat hidup dan kesempatan mengenggam ilmu, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “IMPLEMENTASI E-MARKETING PADA SOCIAL NETWORKING (Studi Kasus Pada Jual Beli Hewan Peliharaan melalui Komunitas facebook Kota Malang Cinta Fauna “KOMACI” di Malang Kota)”” Skripsi ini disusun sebagai salah satu persyaratan untuk mencapai derajat Sarjana Ekonomi Manajemen. Dalam penelitian dan penyusunan skripsi ini, penulis banyak dibantu, dibimbing, dan didukung oleh berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis sangat ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1.Orang Tua yang tak kenal lelah menanyakan “Kapan Kamu Lulus nak?”. Akhirnya saya lulus….Terima kasih atas dukungan moril dan materil. 2. Dosen Pembimbing Saya, Dr.H.Misbahul Munir, Lc.,M.Ei Terima kasih telah bersabar melihat wajah saya setiap hari, dan membuat saya menghabiskan kertas berates- ratus lembar. Dan akhirnya meng ACC. 3. Teman-teman seperjuanagan, yang selalu menghiasi hari-hariku selama 4 tahun ini. Bersama kalian aku belajar banyak hal. Terima Kasih. 4. Seseorang yang setia, mengerti dan mendukung. Terima kasih atas dukungan dan kata-kata wejanganmu yang jarang berhenti, dan harus jangan pernah berhenti. 5.Dan yang Terakhir untuk Larry Page dan Sergey Brin yang telah menciptakan Google. Good Job. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, Karena sempurna Allah SWT. Harapan penulis, informasi dari skripsi ini mampu memberikan manfaat untuk penulis dan pembaca yang masih berjuang dalam perjuangannya.
MOTTO
“Barangsiapa sungguh-sungguh, sesungguhnya kesungguhannya itu adalah untuk dirinya sendiri” (QS Al-Ankabut [29]: 6)
KATA PENGANTAR
Dengan segala puji syukur penulis haturkan kepada Illahi Rabbi atas segala rahmat, taufiq, serta hidayahNya yang diberikan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul IMPLEMENTASI E-MARKETING PADA SOCIAL NETWORKING (Studi Kasus Pada Jual Beli Hewan Peliharaan melalui Komunitas facebook Kota Malang Cinta Fauna “KOMACI” di Malang Kota)”. Juga tidak lupa penulis sampaikan shalawat serta salam semoga rahmat dan berkah dicurahkan kepada Nabi Muhammad SAW beserta keluarga, para sahabatnya, para tabi’in dan pengikutnya sampai akhir zaman. Terselesainya penulisan Skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, penulis tidak lupa mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. H. Mudjia Raharjo, M.Si selaku Rektor Unversitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang 2. Bapak Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang. 3. Bapak Dr. H. Misbahul Munir, Lc, M.Ei selaku Ketua Jurusan dan juga Dosen pembimbing saya Program Studi Manajemen Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang yang telah memberikan motivasi dan arahan dalam menyelesaikan penulisan ini. 4. Teman- teman Pets Lover Malang yang telah membantu memberikan data untuk kebutuhan penyelesaian skripsi saya 5. Ayahanda dan Ibunda tercinta, saudara-saudaraku tersayang, atas Doa, perhatian serta kasih sayang tulus yang selama ini menyertai setiap langkahku dan memberikan dukungan kepada penulis baik moral maupun material.
6. Untuk keluarga besar sekaligus teman seperjuangan mahasiswa jurusan Manajemen angkatan 2010 Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang 7. Untuk orang yang telah setia memberikan motivasi dalam menyelesaikan penulisan Skirpsi ini. Dalam segala hal ini penulis menyadari akan kekurangan dalam penulisan skripsi ini, hal ini disebabkan keterbatasan kemampuan penulis, untuk itu kritik dan saran yang besifat membangun sangat diharapkan guna sebagai perbaikan dan penyempurnaan penulisan ini. Semoga penyusunan skripsi ini bermanfaat bagi seluruh pembaca pada umumnya dan bagi penulis khususnya. Semoga apa yang kita kerjakan selama ini menjadi amal kita di hadapan Allah SWT. Amin.
Malang, Juni 2014
Penulis
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL ....................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN .....................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................... iii HALAMAN MOTTO .................................................................................. iv HALAMAN PERSEMBAHAN ..................................................................
v
KATA PENGANTAR ................................................................................. vi DAFTAR ISI ................................................................................................ vii DAFTAR TABEL ........................................................................................ viii DAFTAR GAMBAR ................................................................................... xv DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xv
BAB I
PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ...................................................................
1
1.2. Rumusan Masalah ............................................................... 10 1.3. Tujuan Penelitian ................................................................ 10 1.4. Manfaat Penelitian .............................................................. 11 1.5. Batasan Masalah .................................................................. 11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Penelitian Terdahulu ............................................................. 12 2.2. Kajian Teori 2.2.1 Promosi Pemasaran ...................................................... 19 2.2.2 E-Marketing ................................................................. 21 2.2.3 Implementasi ................................................................ 30 2.2.4 Efektifitas ..................................................................... 32 2.3 Media sosial ......................................................................... 36 2.4 Facebook .............................................................................. 41 2.5 Pandangan Islam tentang jual beli pesan (salam) ................ 42 2.6 Kerangka Berfikir ................................................................. 49
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi penelitian ................................................................. 50 3.2 Pendekatan dan jenis penelitian ........................................... 50 3.3 Sybjek penelitian ................................................................. 51 3.3 Data dan sumber data .......................................................... 51 3.4 Metode pengumpulan data .................................................. 52 3.4 Instrumen penelitian ............................................................ 55 3.5 Tehnik analisis data .............................................................. 55 3.6 Metode trianggulasi .............................................................. 57
BAB IV
PAPARAN DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Paparan data hasil penelitian ............................................... 60 4.1.1 Provil komunitas KOMACI ......................................... 60 4.2 Pembahasan hasil penelitian ............................................... 67 4.2.1 Implementasi e-marketing melalui KOMACI ............. 67 a) Logika kebijakan.................................................... 71 b) Lingkungan tempat kebijakan dioprasikan ............ 74 c) Kemampuan implementor kebijakan ..................... 76 4.2.2 Efeektivitas e-marketing melalui KOMACI ............... 77 a) Produktivitas .......................................................... 80 b) Kemampuan adaptasi ............................................. 82 c) Kemampuan berlaba .............................................. 83 d) Pencarian sumber daya .......................................... 85
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ......................................................................... 87 5.2 Saran .................................................................................... 88
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Persamaan Peneliti dengan Peneliti Terdahulu dan sekarang ……….17 Tabel 4.1 Tabel Jumlah Anggota Aktif KOMACI Pengklasifikasian Usia ……64
DAFTAR GAMBAR Halaman
Gambar 1.1 Grafik Pemakai Internet di Indonesia 2013……………….…. 5 Gambar 1.2 Pengguna Aktif Facebook 2013………………………..……. 7 Gambar 4.1 Halaman Utama Komunitas Grup Facebook KOMACI……. 62 Gambar 4.2 Gathering Memberi Pakan ular……………………….…..… 65 Gambar 4.3 Kegiatan Release Pelepasan Tukik oleh Profauna Bersama Komunitas Hewan Universitas Brawijaya…………………… 66
ABSTRAK Gema Ezza Dirganrara. 2014. SKRIPSI. Judul : “IMPLEMENTASI EMARKETING PADA SOCIAL NETWORKING (Studi Kasus Pada Jual Beli Hewan Peliharaan melalui Komunitas facebook Kota Malang Cinta Fauna “KOMACI” di Malang Kota)” Pembimbing
: Dr.H.Misbahul Munir, Lc.,M.Ei
Kata Kunci
: E- marketing , Implementasi Kebijakan, Efektivitas
Penelitian ini mendeskripsikan Implementasi e-marketing melalui komunitas facebook KOMACI. Facebook merupakan jejaring sosial yang paling banyak digunakan di dunia, Indonesia merupakan Negara dengan pengguna facebook terbesar di benua Asia dan Australia. Perkembangan facebook sekarang ini tidak hanya digunakan sebagai media komunikasi, namun sudah merambah ke dunia pemasaran, salah satunya untuk kepentingan jual beli hewan. Dengan karakteristik facebook yang terbuka pada seluruh penggunanya memunculkan seller, buyyer, dan bredder yang memanfaatkan komunitas KOMACI untuk media bertransaksi. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, penelitian ini bermaksud untuk melakukan pengukuran yang cermat dan sistematis terhadap fenomena sosial tertentu, dengan cara menafsirkan data yang ada. Data penelitian terbagi menjadi dua macam yaitu : data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan melakukan observasi, wawancara dan dokumentasi. Dalam Implementasinya, KOMACI sangat membantu dalaml proses bertransaksi, hal ini terbukti ketika waktu wawancara. Ketika mengambil keputusan kita di wajibkan mencari infomasi selengkapnya sebelum menentukan kebijakan yang di ambil, setelah memutuskan kebijakan implementor di tuntut kreatif agar kebijakan implementasinya menjadi seperti yang di inginkan. Setelah pengimplementasian di putuskan maka akan dapat di simpulkan efektiv atau tidak kebijakan implementor, hal tersebut dapat di ukur dengan bertambahnya produktivitas, kemampuan implementor beradaptasi, hasil laba sebelum dan sesudah melakukan kebijakan implementasi dan pencarian sumberdaya yang dibuhkan mengenai hewan peliharaan yang dibutuhkan. Dari hasil penelitian yang peneliti lakukan menunjukkan bahwa implementasi e-marketing melalui komunitas facebook KOMACI menghasilkan dampak yang positif di lihat dari sisi produktivitas, kemampuan membaur pada semua anggota KOMACI, kemampuan berlaba.
ABSTRACT Dirgantara, Gema Ezza. 2014. Thesis. Title: " The E-Marketing Implementation On Social Networking (A Case Study On Sale Pets Community through facebook Fauna Love Malang" KOMACI "in Malang City)" Lector: Dr.H.Misbahul Munir, Lc., M.Ei Keywords: E-marketing, Policy Implementation, Effectiveness
This study describes the implementation of e-marketing through facebook KOMACI community. Facebook is a social network that is most widely used in the world, Indonesia is the country with the most Facebook users in Asia and Australia. Facebook today's developments are not only used as a medium of communication, but it has penetrated into the world of marketing, one of them for the sake of buying and selling animals. With characteristics that are open to all facebook users raises seller, buyyer, and badder utilizing community media KOMACI to transact. The study approach used a qualitative descriptive, this study intends to conduct a careful and systematic measurements of the specific social phenomenon, a way of interpreting the data. The research data is divided into two kinds: primary data and secondary data. Data collection techniques in this study is the observation, interview and documentation. In its implementation, KOMACI very helpful in the process of the transaction, it is evident when the time of the interview. When we make decisions in the compulsory seek more information before determining that the policy is taken, after deciding on a policy implementor creative demands that policies be implemented as desired. After implementation was decided it would be concluded equally effective or not policy implementor, it can be measured by the increase in productivity, the ability to adapt implementor, earnings results before and after implementation of the policy and resources required search of the necessary pet. From the research, the researchers did show that the implementation of emarketing through facebook community KOMACI produce a positive impact on the look of the productivity, the ability to blend in all the members KOMACI, gainful capabilities.
KOMACI
KOMACI
KOMACI
KOMACI
KOMACI KOMACI
