Het jaarverslag 2011 schetst een beeld van Het Steigertje. Het thema voor 2011 was ‘de cirkel gaat draaien ……..’ Hiermee werd gerefereerd aan het afronden van een periode van sterke groei en kwaliteitsimpulsen met daarop een periode van borgen en consolideren. Het Steigertje gebruikt de cirkel als het symbool voor samenhang en oneindigheid: onze visie, onze kernwaarden, onze houding en ons gedrag zijn allemaal onlosmakelijk met elkaar verbonden en zijn voortdurend in beweging. Alles is gericht op zeer hoge kwaliteit en het waarmaken daarvan in de dagelijkse praktijk. In het jaarverslag 2011 komt het sociaal beleid van Het Steigertje uitgebreid aan de orde en wordt ingegaan op aspecten hiervan. Daarnaast wordt verslag gedaan van ons kwaliteitssysteem zoals het in 2011 gefunctioneerd heeft en wordt beoordeeld of het kwaliteitssysteem voldoende resultaat heeft. Uitgangspunt is om een compleet en transparant beeld te schetsen van de organisatie. Het beleid kent vele invalshoeken en zodoende is er vanuit de verschillende geledingen een bijdrage geleverd, waaronder de oudercommissies, de OR, de afdeling P&O, het management, het bestuur en de directie. Wij werken structureel met een kwaliteitmanagementsysteem dat alle processen volgt en continu wordt de vraag gesteld of er zaken verbeterd dienen te worden en of het systeem ook voor de toekomst voldoet aan de eisen van de sector, wetgeving en voor de gebruikers. Met dit kwaliteitmanagementsysteem wil Het Steigertje een vastgesteld kwaliteitsniveau bereiken, zodat kinderen, hun ouders en de medewerkers duidelijk weten wat wij bieden en waar wij voor staan: hoge kwaliteit met een grote toegankelijkheid. Bij het signaleren van potentiële knelpunten worden deze vertaald in meetbare doelstellingen en worden deze behandeld als een preventieve maatregel, waarmee wij de verbetercyclus rondmaken. We kijken met tevredenheid terug op 2011, Het Steigertje heeft zich positief ontwikkeld en zowel de externe HKZ audit als de GGD inspectie zijn zeer succesvol verlopen en niet in de laatste plaats hebben onze ouders Het Steigertje met een 8.2 beoordeeld. In de loop van 2011 hebben we te maken gekregen met een nieuwe werkelijkheid: een terugloop van de vraag naar kinderopvang in het algemeen, maar ook bij Het Steigertje. Het gevolg is onderbezetting, waardoor het nodig werd om maatregelen te treffen. We gaan ons opnieuw oriënteren op de toekomst om zo optimaal als mogelijk te anticiperen op de nieuwe situatie. 2012 zal een dynamisch jaar worden, maar de grote inzet van de medewerkers geeft veel vertrouwen in de verdere toekomst. Ik wens een ieder veel leesplezier. Yvonne van de Panne, directeur bestuurder
Colofon Tekst Mevr. Y. van de Panne (directie) Dhr. H. Compeer (controller) Mevr. P. Advocaat (manager adm.) Mevr. T. Compagne (manager P&O) Dhr. E. Piena (hoofd servicebureau) Mevr. A. de Bruijne (divisiemanager) Mevr. M. Bout (beleidsmedewerker kwaliteit) Mevr. M. Zagwijn (OR) Mevr. S. Mannens (OC) Mevr. Y. Kanselaar (bestuur) Redactie Mevr. M. Bout Ontwerp Mevr.M. Bout Het Steigertje Postadres en bezoekadres: Hoogstraat 66A 3011 PT Rotterdam t 010 2060711
[email protected] www.steigertje.nl
Voorwoord
3
Inhoudsopgave
4
Organigram
5
Ontwikkelingen 2011
6
Kwaliteit
7/8/9
Personeel
10 t/m 14
Personeel- en klantenvertegenwoordiging
15
Doelen
16/17/18
Financiën
19
Adresgegevens
20
Namen
21/22
1-4-2011
Er zijn volop ontwikkelingen die vragen om een nieuwe oriëntatie op de toekomst van Het Steigertje. Met name de bezuinigingen vanuit de Overheid op de financiering heeft een terugloop in vraag tot gevolg en veroorzaakt de lagere bezetting bij Het Steigertje (en bij bijna alle kinderopvang). Vanuit onze uitgangspunten, evaluaties, klankbordgroepen met ouders en medewerkers en te onderscheiden trends, is een nieuw plan opgesteld (‘’oriëntatie 2012’’, een vervolg op het Busisnessplan van januari 2011) met daarin maatregelen. Enerzijds maatregelen die de omzet kunnen verhogen (o.a. flexibele pakketten waardoor ouders kiezen voor Het Steigertje, marketingactiviteiten, enz.), anderzijds maatregelen om kosten te besparen. Dit in relatie tot de pedagogische uitgangspunten en de organisatie die Het Steigertje wil zijn. Uitgesproken is al het belang van het handhaven van de hoge kwaliteit en de onderscheidende rol die de organisatie heeft voor ouders, hun kinderen en medewerkers. Naast bovenstaande speelt in 2012 het implementeren van het nieuwe ‘’Convenant Kwaliteit Kinderopvang’’, waarin landelijke kwaliteitseisen zijn opgesteld en waarin de aanbevelingen zijn opgenomen van de commissie Gunning. In 2012 zal een begin gemaakt worden het pedagogisch plan te herschrijven, met inbreng van de medewerkers, ouders en de oudste kinderen In 2011 is er verder gegaan met het verbeteren van marketinguitingen. De website is verbeterd en de nieuwsbrieven aan ouders zijn gestandaardiseerd. Verder communiceren we duidelijker over de punten waarop Het Steigertje zich onderscheidt, waaronder als belangrijkste punt de kwaliteit en het hoge serviceniveau. In 2011 is ook Het Steigerkrantje verder geprofessionaliseerd, is het logo aangepast en zijn alle ramen opnieuw bestickerd in het kader van herkenbaarheid. De missie en de visie van Het Steigertje zijn praktisch vertaald naar kernwaarden en in 2011 hebben de kernwaarden een prominente rol gehad. De kernwaarden typeren Het Steigertje in houding en gedrag naar de buitenwereld en naar elkaar. Ze geven expliciet weer waar Het Steigertje voor staat en vormen de basiselementen waar beleid, strategische keuzes, protocollen en houding en gedrag consistent aan dienen te worden getoetst.
Kwaliteit staat bij Het Steigertje hoog in het vaandel. De organisatie heeft al 12 jaar een HKZ certificaat met hoge cijfers. Het Steigertje komt al jarenlang glansrijk door de externe audits heen. Externe audit De externe audit is op 18 en 19 april 2011 door het KIWA gehouden.Tijdens de audit wordt bevestigd dat het Steigertje een goede stevige basis heeft en dat wij werken via de verbetercyclus de PLAN-DO-CHECK-ACT . De eerste 2 fases van deze verbetercyclus de PLAN en DO worden door het Steigertje volledig uitgevoerd. De laatste 2 fases de CHECK en ACT zijn niet volledig aantoonbaar. De score bedroeg op de negen onderdelen 8 x een 10 en 1x een 9.5.
GGD De GGD voert jaarlijks inspecties uit in opdracht van de Gemeente om te beoordelen of wij ons houden aan de voorschriften uit de Wet Kinderopvang. De GGD rapporteert het inspectierapport schriftelijk aan ons en geeft hierover advies aan de Gemeente. De GGD heeft aan ons een positief advies afgegeven. De GGD noemt ons een organisatie die continu in ontwikkeling is en organisatiebreed alle zaken goed op orde heeft. Op de locaties zijn alleen de inventarisaties van de risico’s met betrekking tot veiligheid en gezondheid niet compleet. De risico-inventarisaties veiligheid en gezondheid dienen voor het volgend periodiek onderzoek voor alle groepen afzonderlijk ingevuld te worden. Wij hebben dit jaar voor het eerst het instrument Risicomonitor gebruikt.
Klanttevredenheid Jaarlijks wordt het klanttevredenheidsonderzoek uitgezet onder de ouders van de locaties. De onderzoeken worden verzonden via de site van tevreden.nl. Ouders krijgen per kind 1 onderzoek toegestuurd om in te vullen.
Het onderzoek is opgedeeld in verschillende onderdelen te weten: Algemene vragen Ruimtes Pedagogisch klimaat Hygiëne gebouw Hygiëne kind Informeren en communiceren In totaal zijn er 535 onderzoeken naar ouders verstuurd. KDV BSO Verstuurd 376 159 Retour 151 36 Response 40.1% 22.6% Cijfer tevredenheid
Totaal 535 187 34.9% 8.2
Dit heeft uiteindelijk een respons van 34.9% opgeleverd. In vergelijking met de landelijke benchmark ( 25%) is het respons hoger dan bij andere organisaties in Nederland. Een aantal beterpunten dat is voortgekomen uit het onderzoek en in 2011 binnen de organisatie zullen worden uitgezet: Hygiëne gebouw Verbeterpunt : Daar waar het gaat om hygiëne ligt er een aantal verbeterpunten met betrekking tot de schoonmaak. Telefonische bereikbaarheid BSO Uk & PUK Verbeterpunt: Niet iedere ouder is evenveel bekend met het programma. Contactschriftjes KDV Verbeterpunt: De ouders hebben aangegeven dat de schriftjes niet in alle gevallen efficiënt gebruikt worden.
Klachten Het Steigertje ziet klachten niet als iets negatiefs, maar als advies. Er wordt ook altijd geprobeerd vanuit deze adviezen iets positiefs terug te brengen naar de locaties en ouders. Wij hebben een klachtenregeling voor ouders. Iedere ouder krijgt voorafgaande aan de plaatsing een informatieblad mee over de werkwijze van de klachtenregeling. In deze regeling staat beschreven welke klachten hiermee bedoeld worden en bij welke medewerker zij terecht kunnen. Wanneer ouders een klacht intern niet kunnen oplossen met ons, kan wanneer de ouder dit wil, de klacht worden voorgelegd aan een externe klachtencommissie. Ouders kunnen ook direct hun klacht voorleggen aan de externe klachtencommissie, zonder ons hier eerst van op de hoogte te stellen. Wij zijn aangesloten bij de Zuid Hollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZcKK). Ouders kunnen hier ook het jaarverslag van klachten opvragen.
In het jaar 2011 waren er in totaal 11 geregistreerde klachten van ouders die schriftelijk en/of telefonisch in behandeling zijn genomen.
Er zijn geen klachten terecht gekomen bij de ZcKK.
Via de oudercommissie zijn er geen klachten binnengekomen.
KDV 3 maal
18% 27,3% BSO 6 maal
54,5%
Service Bureau 2 maal
Personeel is een belangrijke basis voor onze kwaliteit. Enthousiaste, goed opgeleide en vakkundige medewerkers staan hiervoor garant.
Algemeen Het jaar 2011 mag een dynamisch jaar worden genoemd. Deels was de focus intern gericht: er was op verschillende manieren veel aandacht voor kwaliteit en we werkten hard aan verdere professionalisering. Zo zijn we ondermeer actief geweest rondom de implementatie van onze gezamenlijk vastgestelde kernwaarden. De focus was ook zeker gericht naar buiten; op een markt, die enorm in beweging was en is. In het verslagjaar werd een aantal bezuinigingen voor 2012 afgekondigd. De aangekondigde overheidsmaatregelen waren in het verslagjaar al aanleiding om de discussie te voeren over ondermeer flexibilisering van het aanbod en de gevolgen hiervan voor de interne organisatie. Hierbij is steeds duidelijk: Het Steigertje wil zich voor de toekomst blijven onderscheiden op kwaliteit; Het Steigertje blijft een ‘A-merk’.
Kwaliteit Kernwaarden Kwaliteit klinkt door in onze missie en visie. Maar ook in onze kernwaarden: Liefde voor Kinderen, Alles met Aandacht, Samen in Beweging en Midden in de Maatschappij. De aan de kernwaarden gekoppelde houding en gedrag beschrijven de manier van ons handelen ten opzichte van elkaar, dus de manier waarop wij met elkaar omgaan. In het verslagjaar was hier veel aandacht voor. Dit aan de hand van een spel, dat op iedere locatie werd gespeeld. In het spel staat steeds een stelling centraal en wordt er een discussie gevoerd aan de hand van de kernwaarden, houding en gedrag. Middels de Nieuwsbrief konden medewerkers lezen op welke manier de discussie was gevoerd. Zo hielden we elkaar op de hoogte. Tijdens de kersborrel in december werd het ‘project’ kernwaarden afgesloten. De kernwaarden echter blijven actueel. We blijven het spel spelen…
Medewerkers Tevredenheids Onderzoek (MTO) Het tweejaarlijkse MTO vond plaats in het voorjaar. Aan het onderzoek nam 84% van de medewerkers deel; een mooie score. Medewerkers gaven Het Steigertje als werkgever een 7,6. Na de rapportage is een Werkgroep MTO in het leven geroepen. Iedere locatie werd vertegenwoordigd door één Pedagogisch Medewerker. De Werkgroep heeft na bestudering van het rapport een aantal aanbevelingen opgesteld richting directeur. De aanbevelingen hadden ondermeer betrekking op de verzuimbegeleiding, het inzetten van HBO-ers voor bijzondere taken; ook werd er aandacht gevraagd voor de communicatie in het algemeen. In 2011 is reeds een start gemaakt met een plan.
Stagiaires In het verslagjaar was er een aanzienlijk aantal stagiaires aan de slag (in juni beëindigden 14 stagiaires hun stageperiode; in augustus startte een nieuwe groep van 12 stagiaires).Het Steigertje vindt de aanwezigheid van stagiaires belangrijk. Stagiaires zijn immers de toekomstige Pedagogisch Medewerkers en Het Steigertje wil bijdragen aan hun kwaliteit. De stagiaires werden allen begeleid door gekwalificeerde stagebegeleiders (Pedagogisch Medewerkers in het bezit van het certificaat Methodische Werkbegeleiding).
Ziekteverzuim Beheersing van het ziekteverzuim is en blijft van belang. Een beheersbaar verzuimpercentage draagt immers bij aan de continuïteit en daarmee aan de kwaliteit. In het verslagjaar bedroeg het verzuimcijfer 3,4%. Locatiemanagers volgden een verzuimtraining. Er werden verzuimgesprekken gevoerd. Ook in 2011 werden maandelijks de verzuimcijfers gepubliceerd. Ziekteverzuimpercentage
2007
2008
2009
2010
2011
10,33
8,38
5,27
3,27
3,34
(Deze cijfers zijn excl. arbeidsongeschiktheid als gevolg van zwangerschap(sverlof)
Bonusregeling In januari 2011 werd de nieuwe ‘bonusregeling bij verzuim’ ingevoerd. De regeling voorziet als het ware in een ‘bedankje’ aan medewerkers, die (bijna) het hele jaar aanwezig waren. Deze geldelijke waardering kan maximaal oplopen tot € 200,00 in een jaar (opbouw is € 25,00 per kwartaal; bij vier kwartalen wordt het bedrag verdubbeld door de werkgever). Aan het einde van 2012 zal deze nieuwe regeling worden geëvalueerd. In het verslagjaar ontvingen 23 medewerkers de volledige bonus!
Uitzendkrachten Het aantal uitzendkrachten nam in het verslagjaar enorm af ten opzichte van het jaar ervoor. Met name daar waar het ging om Pedagogisch Medewerkers. Locaties leenden daar waar mogelijk ‘bij elkaar in’(Pedagogisch Medewerkers). Het Steigertje was hierdoor veel beter in staat om tijdelijke ‘gaten’ in de personeelsbezetting intern op te lossen, waarmee behoud van kwaliteit (inzet eigen medewerkers) en een kostenbesparing werden bereikt. Naast Pedagogisch Medewerkers werden er uitzendkosten gemaakt ten behoeve van ondersteunende werkzaamheden bij de BSO’s en bij Debiteurenbeheer (overige medewerkers). Uitzendkosten Pedagogisch Medewerkers 2011 → € 28.895,69 2010 → € 82.336,28
overige medewerkers 2011 → € 10.426,54 2010 → € 14.408,90
Verloop Het verloop bij Het Steigertje is tamelijk hoog (18%). Uit de exitgesprekken valt met betrekking tot de vertrekreden geen bepaalde trend af te lezen; medewerkers vertrokken om zeer uiteenlopende redenen. Het verloopcijfer wordt uiteraard bepaald door vertrekkers (vrijwillig) als door het niet voortzetten van de arbeidsovereenkomst bij het aflopen ervan door werkgever. Deze aantallen zijn ongeveer gelijk.
Het is enerzijds goed om aandacht te hebben voor een te hoog verloop (verlies van kennis en ervaring). Het is anderzijds ook van belang de organisatie flexibel te houden, zodat bij veranderende omstandigheden hierop kan worden ingespeeld. Dit betekent, dat ten aanzien van het totale aantal medewerkers met een contract voor onbepaalde wordt gefocust op een percentage van maximaal 80%.
Deskundigheidsbevordering Gevolgde trainingen: - Een groep Pedagogisch Medewerkers volgde de basis training Methodische Werkbegeleiding; andere Pedagogisch Medewerkers volgden hiervoor de herhalingstraining. Hiermee heeft Het Steigertje per locatie een aantal Pedagogisch Medewerkers toegevoegd, die gekwalificeerd zijn voor het begeleiden van de stagiaires. - Het contact tussen Pedagogisch Medewerkers en ouders is belangrijk. Dit contact wordt mede vormgegeven middels de contactschriftjes. In het verslagjaar volgden alle Pedagogisch Medewerkers van de kinderdagverblijven de cursus ‘Schriftjes schrijven, hoe houd je het boeiend?’. - De Pedagogisch Medewerkers op de peutergroepen haalden in het najaar het certificaat ‘Uk en Puk’. Hierdoor is Het Steigertje een gecertificeerde Voorschool. - De koks volgden de training ‘Ergonomisch werken in de keuken’. De training vond min of meer plaats in de keuken op een locatie, waardoor deze zeer praktisch was. - Een grote groep BHV-ers volgde de herhalingscursus BHV; een kleinere de basiscursus. Hiermee heeft Het Steigertje een grote groep BHV-ers en zijn er op een locatie altijd één of meerdere BHV-ers aanwezig
Ondernemingsraad De ondernemingsraad is evenals vorig jaar nog bezig om zichtbaarder te zijn voor alle personeelsleden van Het Steigertje. Er is in 2011 een informatiefolder gemaakt die iedere medewerker thuis heeft ontvangen. Ook is er een informatiebrief ontwikkeld voor alle nieuwe medewerkers. Er is een e-mailadres :
[email protected] waar medewerkers met hun vragen en opmerkingen terecht kunnen. De ondernemingsraad is elke maand een vast agendapunt voor de teamvergaderingen op de locaties. Hierin wordt uitgelegd waar de ondernemingsraad op dat moment mee bezig is. Ook staat er elke maand een informatiestuk in de nieuwsbrief en zijn de notulen inzichtelijk op de locaties. De OR is bezig met het ontwerpen van een logo, om de herkenbaarheid te vergroten. Op deze manier tracht de ondernemingsraad zo nauw mogelijk contact te houden met de achterban.
Oudercommissie De centrale oudercommissie (centrale OC) van het Steigertje wordt gevormd door de voorzitters van de oudercommissies van de kinderdagverblijven (KDV) Groot Handelsgebouw, Kipstraat en Mariniershof. De vestigingen van de buitenschooldse opvang (BSO) hebben op dit moment geen oudercommissie. De centrale OC is in 2011 twee keer bij elkaar geweest onder leiding van Yvonne van de Panne, directeur van het Steigertje. De onderwerpen die dit jaar zijn behandeld, hadden vooral betrekking op de gevolgen van rijksmaatregelen voor de kinderopvang, het prijsbeleid van het Steigertje en de kwaliteit van het Steigertje (Audits GGD en HKZ). Naast de reguliere vergaderingen zijn er klankbordgroepen georganiseerd waarvoor ook de OC-leden zijn uitgenodigd (zowel voor de BSO als de KDV). Deze klankbordgroepen hadden de Rijksbezuinigingen en de mogelijke reactie hierop van het Steigertje als onderwerp. De OC’s hebben diverse activiteiten georganiseerd, waaronder een aantal opa en omadagen. Deze activiteiten werden goed bezocht en zijn positief ontvangen door de (groot)ouders. Vanuit alle OC’s was er dit jaar aandacht voor de landelijke leidsterdag. De oudercommissies zullen ook in het volgende jaar activiteiten blijven organiseren
Voor 2011 waren er vanuit Het Steigertje meerdere doelen geformuleerd. Een belangrijke hierin is het rondmaken van de cirkel van ‘’Plan-Do-Check-Act’’. Op veel gebieden waren er plannen en acties, maar de laatste twee fases werden niet altijd juist uitgevoerd. Dit heeft veel aandacht gehad in 2011. Het op elkaar afstemmen van bedrijfsprocessen m.b.v. ICT, zoals gepland in 2011 moet nog verder gestalte krijgen. Overige informatie over de doelen en doelstellingen 2011, zie het document “Oriëntatie”. Verder bevindt de kinderopvang zich in zwaar weer en zo ook Het Steigertje. Alle zeilen worden bijgezet om de organisatie financieel gezond te houden in relatie tot hoge kwaliteit. Verder zijn er ontwikkelingen rondom de ‘’nul-groepen’’ (peutergroepen gericht op ontwikkelingsstimulering). De Brede Schoolactiviteiten zijn tot een minimum gedaald door bezuinigingen op subsidies. Om de toekomst van de organisatie veilig te stellen zijn er op de onderstaande onderwerpen doelen geformuleerd (zie ‘’oriëntatie 2012’’): 1. Financieel 2. Samenstelling pakketten 3. Extra activiteiten/ omzetverhoging 4. Medewerkers 5. Marketing 6. Communicatie 7. Uitbreiden Uitgangspunt zijn maatregelen om enerzijds de omzet te verhogen en anderzijds de kosten te reduceren, hierbij rekening houdend met wet- en regelgeving en onze eigen kernwaarden en pedagogisch beleid. Ten aanzien van het primaire proces is het Jaarplan opgesteld voor 2012 (Jaarplan 2012, Anja de Bruijne). Hieronder volgt een korte samenvatting, het Jaarplan 2012 zelf bevat concrete en meetbare maatregelen en voornemens, uitgewerkt per onderwerp of per locatie.
Kernwaarden
Organisatiebreed zijn de kernwaarden volledig geïmplementeerd.
Pedagogisch beleid
In 2012 is er organisatiebreed sprake van borging van de kernwaarden. Uiterlijk 31-12-2012 is het pedagogisch beleid in zijn geheel geëvalueerd en waar nodig bijgesteld.
Sisa/ Rotterdamse Meldcode Uk&Puk
Het werken met de Sisa en de Rotterdamse Meldcode wordt organisatiebreed geborgd in 2012. Er is sprake van organisatiebrede borging van het Uk&Puk programma. M.b.t. het Uk&Puk programma wordt aan onderstaande voorwaarden voldaan; alle pedagogisch medewerkers op de VVE groepen zijn geschoold, organisatiebreed is er een coach aanwezig die de desbetreffende cursus tot coach heeft gevolgd,
Pedagogisch medewerkers Management
er is structureel organisatiebreed aandacht voor het Uk&Puk programma. Pedagogisch medewerkers zijn in staat om op een goede manier feedback te geven en te ontvangen. De locatiemanagers zijn op de hoogte van; de interne- en externe ontwikkelingen van Het Steigertje en kinderopvangbreed. De locatiemanagers zijn in het bezit van de informatie die nodig is om hun locatie aan te sturen volgens het vastgestelde beleid van Het Steigertje en inspelend op de maatschappelijke ontwikkelingen. De competenties van locatiemanagers zijn individueel in kaart gebracht. De locatiemanagers groeien in hun functie en versterken zich waar nodig in
Ouders/ verzorgers
Keuken
Schoonmaak op locaties Innovatie
hun rol als leidinggevende en manager. Vanuit de resultaten meting oudertevredenheid zijn de aandachtspunten op de locaties in acties uitgezet. De jaarlijkse meting oudertevredenheid komt minimaal uit op een gemiddelde van 8. Er is continuïteit in de kwaliteit van de warme maaltijden die aangeboden worden op de locaties. De maaltijden voldoen aan de kwaliteitseisen en zijn beoordeeld door een voedingsdeskundige. Er is duidelijkheid rondom de inzet van de koks op de locaties. Het verzuim van de koks wordt gereduceerd tot een minimum. De hygiëne op de locaties voldoet aan de kwaliteitseisen gesteld door GGD en organisatienormen Er is een activiteitenplan voor de bso. In dit activiteitenplan worden Brede Schoolactiviteiten opgenomen. Dit activiteitenplan bestrijkt een jaar, rekening houdend met schoolvakanties Op de kdv locaties is gekeken naar mogelijkheden tot vernieuwing in het aanbod.
Het motto 2012 wordt: samen in beweging Flasmob BSO
Jaarrekening Financiële positie per 31-12-2011 ( x € 1.000 ) Actief Materiële vaste activa Vlottende activa Liquide middelen
Passief Reserve financiering VA Continuïteitsreserve Overige reserves Voorzieningen Kortlopende schulden
2011
2010
1.575 531 2.397
1.721 499 1.960
4.503
4.180
1.703 1.314 0 138 1.348
1.717 809 273 89 1.292
4.503
4.180
Resultatenrekening 2011 ( x € 1.000 )
2011
2010
Netto omzet
6.072
5.903
Personeelskosten Huisvesting Organisatie Activiteiten Afschrijvingen Financiële baten Diverse lasten
3.972 857 265 278 393 -32 71
3.685 820 270 290 360 -28 136
Som der lasten
5.804
5.533
Bedrijfsresultaat Belasting
268 -51
370 -72
Resultaat na belasting
217
298
Financieel verslag De rendementsdoelstelling is gesteld op 3% van de omzet, na belastingen. Dit wordt gezien als noodzakelijk voor de continuïteit van de organisatie. In 2011 is deze doelstelling behaald. De financiele rapportages en de managementrapportages zijn geprofessionaliseerd en geven alle noodzakelijke informatie. De financiele verwachting voor 2012 baart zorgen. Het drastisch verlagen van de kinderopvangtoeslag voor ouders door de overheid zal verregaande gevolgen hebben. De verwachting is een verdere terugloop van de vraag naar kinderopvang. Het zal noodzakelijk zijn om maatregelen te treffen om kosten te reduceren, om nieuwe omzet te genereren en om flexibel in te spelen op de nieuwe werkelijkheid
Kinderdagverblijven
Buitenschoolse opvang
KDV Mariniershof Mariniershof 184 3011 NA Rotterdam Tel: (010)2709974
BSO Mariniershof Mariniershof 184 3011 NA Rotterdam Tel: (010)2400918 Tel: (010)2400916
KDV Kipstraat Kipstraat 23 3011 RS Rotterdam Tel: (010)2827360
KDV Groot Handelsgebouw Stationsplein 45 3013 AK Rotterdam Tel: (010)2400614 Centrale administratie Hoogstraat 66a 3011 PT Rotterdam Tel: (010)2060711 www.steigertje.nl
BSO Nieuwstraat Nieuwstraat 15 3011 GM Rotterdam Tel: (010)2179444
Bestuursleden Voorzitter Secretaris Penningmeester Algemeen lid Algemeen lid Algemeen lid
Dhr. A. Schrier Mw. M. Punt Dhr. J. van Haarlem Mw. Y. Kanselaar Dhr. V. Ruijgers Vaillant Dhr. M. Pennings
Directie Directeur
Yvonne van de Panne
Management Hoofd Service Bureau Divisiemanager Manager P&O
Edward Piena Anja de Bruijne Tineke Compagne
Locatiemanagers Groot Handelsgebouw KDV Mariniershof KDV Kipstraat KDV Mariniershof BSO Nieuwstraat BSO Manager administratie
Elisa de Vries Harold van Dijk Sandra Neels Janneke Mossel Janneke Mossel Petra Advocaat
Staf Kwaliteit BSO/KDV
Marianne Bout (intern) Sonja Akkerman (extern) Petra Jongmans
Ondernemingsraad tot 7 juni 2011 (*) Voorzitter Monique Zagwijn Secretaris Debby Kwakkelstein Leden Chantal Spruijt Linda Schenkel Edith Vijfvinkel Marion Tempelaar Bianca Rutteman Ondernemingsraad per 7 juni 2011(*) Voorzitter Linda Schenkel Secretaris Debby Kwakkelstein Leden Elisa de Vries Marianne Bout Joey van der Meijde Marion Tempelaar Wendy Oudercommissie: Voorzitters
(*) verkiezingsdatum
Suzan Mannens (KDV Groot Handelsgebouw) Sonia Rosso (KDV Mariniershof) Annemarieke van Ettinger (KDV Kipstraat) BSO voorzitters zijn vacant
