říjen 2016

číslo 12/říjen 2016

Otevřený úřad musí mít solidní základ

Marbes NEWS

Marbes News

Informační magazín společnosti Marbes consulting

www.marbes.cz

Otevřený úřad musí mít solidní základ

Kybernetická bezpečnost

Městský úřad Neratovice implementoval IS PROXIO

Liberec se otevírá občanům

Vážení čtenáři,

NOVINKY / ZMĚNY / VERZE

téma ”otevřený úřad” se dnes skloňuje velmi často, nicméně o tom, aby úřad umožnil občanům vyřídit potřebné záležitosti elektronicky, se hovoří již více než 10 let. Je vidět, že veřejná správa - na rozdíl od bank, pojišťoven a obchodů - nepotřebuje tak intenzivně bojovat o své zákazníky, nicméně nyní se zdá, že již nezůstane jen u debat a plánů a blýská se na lepší časy pro ty, kteří preferují virtuální kontakt před tím osobním. Velký podíl na tom, že se toto téma začíná posouvat směrem k  realizaci, jistě má i Evropská unie, která tlačí formou nařízení a směrnic jednotlivé členské státy k elektronizaci veřejných služeb a v  neposlední řadě pak podporuje zavádění těchto projektů možností financování. Také produkty a služby poskytované naší společností do této koncepce patří. Budování otevřeného úřadu zahrnujícího např. portál občana či open data by se vždy mělo opírat o konsolidovaný agendový systém. Takovýmto systémem Proxio bezpochyby je a naše společnost je připravena poskytnout jak konzultační služby, tak realizaci konkrétních řešení. K  tématu otevřený úřad jistě patří také další novinka, kterou jsme pro vás v letošním roce připravili, a to publikace uzavřených smluv a objednávek v tzv. centrálním registru. Řada z vás již naše řešení implementovala, přestože celý systém zůstává až do začátku července 2017 ve „zkušební fázi“ bez nepříjemných důsledků nezveřejnění. Těm z  vás, kteří se zavedením tohoto procesu zatím čekají, doporučuji příliš neotálet a využít zbývající čas na vyladění celého procesu a otestování, zda vše funguje, jak má. Závěrem mi dovolte popřát vám další příjemné čtení. Věřím, že se při budování otevřeného úřadu s  důvěrou obrátíte i na nás.

Otevřený úřad musí mít solidní základ

2

Otevřený úřad musí mít přínos nejen pro občany, ale i pro úřad samotný. Proto musí být založen na fungujícím integrovaném informačním systému úřadu, který přirozeně přijímá a zpracovává vstupy od občanů, stejně přirozeně poskytuje občanům informace založené na procesním zpracování agend a v neposlední řadě je bezpečný.

Implementující ÚEP

Bezp

ečný

ný rova Integ

Ing. Antonín Neubauer Obchodní ředitel - pobočka Praha MARBES CONSULTING s. r. o.

Téma otevřeného úřadu a úplného elektronického podání v posledním období doslova hýbe veřejnou správou. Často se setkáváme s představou, že otevřeného úřadu je dosaženo zveřejněním chytrých formulářů a poskytnutím informací na portálu občana. Tato představa je ovšem velmi zjednodušující.

Otevřený úřad

P or roce ien sn to ě va ný

ý en evř Ot čanům ob

Úplné elektronické podání (ÚEP) je nutné vnímat jako uzavřený proces, který z pohledu občana začíná podáním a končí poskytnutím informací o vyřízení podání. Uskutečněné podání automaticky vstoupí do agendového systému, který vytěží data z  podání, podpoří proces jeho zpracování a poskytuje průběžné informace o stavu vyřizování. Spisová služba plní roli evidence došlého podání a dalších dokumentů odesílaných nebo přijímaných v  průběhu jeho vyřizování. Zpracování podání i zpracování agend jako takové musí být procesně orientované, aby bylo možné sledovat průběh

zpracování a poskytovat odpovídající informace občanům i dovnitř úřadu. Poskytovat informace občanům pak lze prostřednictvím portálu občana a aktivním rozesíláním informačních zpráv. Informace poskytuje agendový systém v návaznosti na zpracování agend, ať již jde o reakci na podání nebo o průběžnou činnost, např. vyměření poplatku. Poskytnutí skutečně „osobních“ informací, tj. informací určených konkrétnímu občanovi, je podmíněno bezpečným rozpoznáním identity občana, který k  informacím přistupuje. Toho lze dosáhnout registrací občana na úřadu nebo lépe využitím budované národní ověřovací autority (NIA). Samotné rozpoznání identity občana pro poskytnutí informací nestačí – je nutné bezpečně a automaticky propojit identitu s agendovými daty občana, která jsou oddělená po jednotlivých agendách. Bezpečnost proto nezahrnuje jen spolehlivé ověření občana, ale také spolehlivé vyhledání „jeho“ dat v  agendovém systému. Integrovaný informační systém úřadu je nezbytnou podmínkou pro dosažení efektivně fungujícího otevřeného úřadu. Jeho základem je pak agendový systém podporující procesní zpracování agend, např. agendový systém PROXIO. Tento článek má za cíl upozornit na zjednodušování tématu „otevřený úřad“, které, pokud se promítne v  realizaci, může zapříčinit rozčarování jak na straně občanů, tak na straně úřadu. Pokud přispěje k přemýšlení, jak vytvořit skutečně otevřený úřad, který bude mít přínos pro občany i úřad, pak svůj účel splnil. (MC)

Kybernetická bezpečnost Význam kybernetické bezpečnosti roste spolu s mírou závislosti na informačních a komunikačních technologiích stejně rychlým a dynamickým způsobem jako rozvoj informační společnosti. Proto je třeba aplikovat prozíravý bezpečnostní přístup k provozování a budování nové informační infrastruktury i k vývoji nových informačních systémů. Společnost Marbes consulting nabízí svým partnerům následující služby: analýzy stavu kybernetické bezpečnosti organizace; implementace ZKB, SŘBI a plnění požadavků ISVS; tvorbu a aktualizace bezpečnostních dokumentací; znalecké posudky pro oblast kybernetické bezpečnosti a ICT; vzdělávací akce v oblasti kybernetické bezpečnosti; tvorbu e-learningových kurzů a testů pro zvyšování povědomí o kybernetické bezpečnosti; konzultace a poradenství při čerpání dotací do oblasti kybernetické bezpečnosti; audity kybernetické bezpečnosti a stavu ICT. Výhodou nabízených řešení je standardizace v oblasti kybernetické bezpečnosti a ICT. Získáte přehled o nových legislativních povinnostech a budete lépe připraveni k čerpání dotací pro financování kybernetických bezpečnostních aktivit. Pozitivní přínosy má už samotné zavedení dohledových a analytických nástrojů. Usnadníme vám realizaci potřebných změn v organizační i procesní oblasti, nastavení nové hierarchie, kompetencí a odpovědností, stejně jako úpravy stávajících procesů a dokumentů a průběžnou aktualizaci bezpečnostních dokumentací.

Kybernetický prostor versus právo Kybernetický prostor nemá právní subjektivitu, není subjektem práva a dokonce není ani právní skutečností nezávislou na lidském chování. Tomuto specifiku také odpovídají související dění v kybernetickém prostoru, ve kterém neplatí žádná vynutitelná pravidla. Zde pracují a v případě potřeby spolu

prostřednictvím elektronických komunikací komunikují informační systémy, jednotlivé počítače i počítačové sítě. Jsou zde zpracovávány, vyměňovány a ukládány informace, vytvářena, sdílena, modifikována či přenášena data v elektronické podobě. Subjekty, které se v tomto prostoru pohybují, zde vystupují pod identitami, které mohou být chráněnými údaji odpovídajícími definici osobních údajů dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Zajištění kybernetické bezpečnosti a eliminace kybernetických hrozeb je do budoucna jednou z nejzávažnějších výzev pro další rozvoj společnosti.

Definice bezpečnosti informací Bezpečnost informací vychází ve své definici z významu tohoto pojmu v odvětví informačních věd a týká se důvěrnosti (tj. diskrece), jednoty (tj. integrity) a dostupnosti informace. Pojem se netýká obsahu informace, ale pouze funkčnosti prostředí, v němž je informace tvořena, zpracovávána, uchovávána a komunikována.

Řešené oblasti SŘBI (ISMS) - systém řízení bezpečnosti informací je část celkového systému řízení organizace založená na přístupu organizace k rizikům, která je zaměřena na ustavení, zavádění, provoz, monitorování, přezkoumání, udržování a zlepšování bezpečnosti informací. Řada norem ISO/IEC 27000 je standardem SŘBI, který specifikuje požadavky na zavedení bezpečnostních opatření, upravených podle potřeb jednotlivých organizací nebo jejich částí, zajišťující odpovídající ochranu aktiv. ISVS - řízení informačních systémů veřejné správy, vyplývající ze zákona č. 365/2000 Sb., o ISVS a prováděcích právních předpisů. Zákon stanovuje požadavky na orgány veřejné správy v oblasti řízení kvality a bezpečnosti spravovaných informačních systémů

veřejné správy a principů jejich pořizování, vytváření a provozování. ZKB - Kybernetická bezpečnost dle zákona č. 181/2014 Sb. je souhrn úkonů a bezpečnostních opatření, jejichž cílem je zajištění bezpečnosti informací v informačních systémech a dostupnosti a spolehlivosti služeb a sítí elektronických komunikací dle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů, v kybernetickém prostoru. Prováděcí právní předpisy ZKB - vyhláška č. 317/2014 Sb., o významných informačních systémech a jejich určujících kritériích a vyhláška č. 316/2014 Sb., o bezpečnostních opatřeních, kybernetických bezpečnostních incidentech, reaktivních opatřeních a o stanovení náležitostí podání v oblasti kybernetické bezpečnosti (vyhláška o kybernetické bezpečnosti) a novela nařízení vlády č. 432/2010 Sb., o kritériích pro určení prvku kritické infrastruktury (tato novela je zveřejněna ve Sbírce zákonů pod číslem 315/2014 Sb.). (MC) 3

OBCHODNÍ PROSTOR

IS Evidence přestupků

ISSS 2016

Propojení na ISEP Rejstříku trestů ČR, umožňuje vyžádání opisu z evidence přestupků, zápis do evidence přestupků a editaci změn k zápisům, a to s maximální mírou využití evidovaných údajů a zpětným zařazením získaných dokumentů k případu.

Společnost Marbes consulting je již tradičním účastníkem konference Internet ve státní správě a samosprávě. Nejinak tomu bylo v letošním roce, kdy se ve dnech 4. a 5. dubna v kongresovém centru Aldis v Hradci Králové uskutečnil již 19. ročník konference ISSS. Po oba dny vám byli k dispozici naši zástupci připravení odpovídat na otázky o našem řešení. Děkujeme za váš zájem!

Evidence a Zveřejňování smluv Evidence a Zveřejnění smluv umožňuje úřadům a organizacím realizovat kompletní soubor činností, které jsou spojeny s agendou evidence smluv, dodatků smluv a objednávek, a to především z pohledu jejich zveřejnění dle zákona č. 340/2015 Sb. o registru smluv.

IDM

Rok informatiky

Identitní systém zajišťuje správu identit a přístupových oprávnění k aplikacím informačního systému, správu informací o identitách, o agendových a činnostních rolích a údržbu dat organizační struktury organizace až do úrovně pracovníků. Dále spravuje oprávnění k aplikacím informačního systému a prostřednictvím LDAP k informačnímu prostředí organizace včetně zajištění autentizace a autorizace.

Marbes consulting se již tradičně jako Zlatý partner zúčastnil semináře Rok informatiky, který se letos konal  ve dnech 1. až 3. června 2016 v Náchodě. V rámci konference jste měli možnost vyslechnout několik prezentací včetně té naší na téma "ELOGIO ANEB MODERNÍ FORMA VZDĚLÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ", kterou vám prezentoval pan Marian Kudela (ředitel sekce Vzdělávání).

Usnesení Aplikace Usnesení podporuje kompletní soubor činností, které jsou spojeny s agendou porad, zápisů, usnesení a úkolů. Elektronicky zpracovává agendu usnesení od rezervace bodů na jednání a přípravy podkladů přes organizaci vlastního jednání a dokumentaci průběhu jednání až po finalizaci výstupů a kontrolu úkolů.

ELOGIO Metodický a vzdělávací portál Sofistikované řešení organizace a řízení vzdělávacích aktivit v organizaci včetně metodické podpory. ELOGIO plní úlohu vzdělávacího centra a zastřešuje tyto oblasti: Školicí centrum, Metodický portál, e-Learning a Administraci vzdělávacích potřeb. 4

E-government 20:10, aneb žijem si jak na zámku, ať to trvá věčně Marbes consulting se zúčastnil jako Partner pravidelné podzimní konference e-government 20:10 aneb žijem si jak na zámku, ať to trvá věčně, která se konala ve dnech 5. až 7. září 2016 v Mikulově. Mottem letošního ročníku byla "VIZE 20:20", tedy výhled na to, co se uděje do roku 2020. V rámci konference jste si měli možnost vyslechnout zajímavé prezentace k tématům eIDAS, Kybernetická bezpečnost a Egovernment Cloud. Odborný program byl doplněn prohlídkou zámku Mikulov, společenským večerem, jehož hlavním bodem byla již tradiční volba Miss Egovernment 2016, a tancem na zámeckém nádvoří s dj Martinem Hrdinkou.

Dětský den Rok se s rokem sešel a začátek prázdnin byl v Marbes consulting ve znamení

dětského dne. Tradiční setkání s dětmi našich zaměstnanců proběhlo dne 24. června. Letos jsme se s dětmi vypravili do Techmania Science Center v Plzni. V interaktivních expozicích se děti proměnily ve špióny, detektivy i důlní střelmistry, mohly si vyzkoušet své smysly a stavbu těla ve srovnání s tělem zvířecím či poslechnout přednášku o parních strojích. Den jsme zakončili zhlédnutím projekce noční oblohy nad Plzní a animovaného filmu Polaris v 3D Planetáriu. Celé jsme si to moc užili a už se těšíme na příští rok!

WORKSHOP „Zveřejňujeme na Portálu veřejné správy“ V letošním roce jsme pro vás uspořádali odborný WORKSHOP, který se konal 10. května v  prostorách společnosti Microsoft. Workshop byl věnován novinkám ekonomického systému Microsoft Dynamics NAV, připravenosti provozu našich řešení v  cloudu a zveřejňování smluv v Registru smluv (PVS). Věříme, že jste se dozvěděli spousty novinek, a za vaši velkou účast děkujeme!

Konference projektového managementu Naše společnost se, jako řádný člen Společnosti pro projektové řízení ČR, již tradičně zúčastnila devátého ročníku konference projektového managementu, která proběhla ve dnech 18. a 19. května v prostorách Univerzity Tomáše Bati ve Zlíně, tentokrát na téma „MINULOST vs. BUDOUCNOST“.

Proxio Day Morava Dne 5. května 2016 jsme pro vás v prostorách hotelu Zámek ve Velké Bystřici uspořádali Proxio Day Morava zaměřený na správní řízení. V samostatných ukázkách jsme se věnovali společným obecným vlastnostem našeho řešení PROXIO Správní řízení, Životní prostředí, Sociální agendy a Dopravní agendy. Odpolední blok byl věnován živým ukázkám systému pro městské policie POLIXIS, vzdělávacímu portálu ELOGIO a prostředku MAPIIO pro zobrazení (vstupy i výstupy) údajů v mapách.

Setkání tajemníků Se zástupci naší společnosti jste se také mohli setkat na XXXI. členské schůzi a jarním celostátním odborném semináři Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů ČR, který se konal ve dnech 15. až 17. května v Nymburce. Děkujeme za společná příjemná setkání.

Vedle toho jsme účastníky seznámili také s aktuálními novinkami připravovanými pro nové legislativní požadavky, jako je publikace a anonymizace smluv, přístupy k evidenci přestupků a problematice eIDAS včetně možností využití výzev IROP. Věříme, že si každý z vás na semináři z vybraných témat našel to své a dozvěděl se opět něco nového a zajímavého. 5

REFERENCE

Integrovaný informační systém je nezbytným předpokladem pro rozšiřování IT služeb směrem k občanům Městský úřad Neratovice implementoval IS PROXIO v roce 2015 a jednotný systém registrů a evidencí dnes úspěšně využívá 110 jeho pracovníků. Součástí řešení je elektronické vedení agend včetně agendy Přestupky, kde je zajištěna podpora celého administrativního procesu. Na podrobnosti jsme se zeptali tajemníka úřadu Ing. Petra Svobody. MÚ Neratovice používá informační systém PROXIO od minulého roku. Kolik uživatelů s ním pracuje a jaké mají zatím zkušenosti? V rámci výběrového řízení jsme pořizovali především nový ekonomický systém a na něj navazující agendy, abychom co nejvíce eliminovali nutnost přenosu ekonomických dat mezi SW různých dodavatelů. V současné době IS PROXIO pokrývá většinu našich potřeb v této oblasti a v různé míře s ním pracuje velká většina ze 110 uživatelů informačního systému městského úřadu.

Jak rozsáhlá je na MÚ Neratovice přestupková agenda a jak se administrativní proces přestupkového řízení změnil se systémem Agendio? Za rok 2015 byly projednávány necelé dva tisíce přestupků a v letošním roce očekáváme navýšení tohoto počtu o přibližně sedm tisíc přestupků z oblasti dopravy. Dle našeho názoru systém často přikládá význam věcem pro práci přestupkové agendy nevýznamným a naopak, což se projevuje například při automatickém sledování lhůt. Důležité lhůty jako nabytí právní moci systém automaticky nehlídá, resp. na jejich uplynutí nijak neupozorňuje, protože to zde prozatím není konfiguračně nastaveno. Prekluzívní lhůtu není systém u zahájených řízení v současné době schopen správně počítat, což by mělo být v dohledné době dořešeno. Negativně hodnotíme také zbytečnou složitost některých postupů a uživatelsky nepříliš komfortní tvorbu šablon dokumentů. 6

Pozitivně na systému Agendio hodnotíme urychlení a usnadnění práce ve vazbě na Spisovou službu. Například při vyřízení případu, při podepisování a konverzi dokumentů a při vypravování písemností do datové schránky již není nutné přepínat mezi Agendiem a Spisovou službou. Užitečná je také možnost použití průvodce při některých postupech jako vyřízení věci apod., kdy pracovník nemusí sám ručně vytvářet vazby v případu, ale tyto vazby se vytvoří automaticky. A důležitá je opět vazba na ekonomický systém, tj. možnost zadávání předpisů a sledování jejich zaplacení, případně možnost předání případu k vymáhání bez nutnosti přepínat do jiných aplikací.

V čem z Vašeho pohledu spočívá největší přínos nového integrovaného ERP systému? Největší výhodou je společná databáze, pak také například provázanost celého systému nebo sjednocené pracovní postupy. Integrovaný informační systém je nutným předpokladem pro možné rozšiřování IT služeb v budoucnosti, a to i směrem k občanům města, resp. správního obvodu. Mám tím na mysli například tzv. úplné elektronické podání, kdy občan může vyřešit část svých požadavků nebo povinností z domova a nemusí trávit čas ve frontě na úřadě, což není bez takového systému realizovatelné.

Jak hodnotíte spolupráci se společností Marbes consulting a průběh implementace? Plánujete další rozšíření řešení PROXIO? Samotná implementace trvala zhruba půl roku, za plného provozu úřadu. Největ-

ší problém jsme museli řešit při migraci dat z nahrazovaných programů. Zde je důležitá spolupráce s jejich autory, protože migrace do nových databází bez znalosti struktury těch původních je velice obtížná. Ve dvou případech jsme měli štěstí, třetí dodavatel s námi odmítl komunikovat. Navíc jsme byli okolnostmi přinuceni migrovat ekonomický SW v polovině roku. Úředníci se museli naučit ovládat nové programy, mnohdy si jejich nasazení vyžádalo i změnu zažitých pracovních postupů. Bylo to náročné, ale i přes mnoho "horkých chvil" se nakonec podařilo dodržet harmonogram. Podle zkušeností z jiných úřadů tato fáze trvá u takto velkých implementací zhruba rok. V této chvíli průběžně řešíme provozní problémy, které nemají zásadní charakter, a vše se děje v úzké spolupráci s konzultanty dodavatele. Až se systém usadí, uvažujeme o jeho rozšíření o další agendové subsystémy například pro zpracování sociální problematiky nebo pro anonymizaci a zveřejňování smluv.

Doporučil byste PROXIO dalším úřadům veřejné správy? IS PROXIO je jeden z omezené množiny velkých informačních systémů vhodných pro městské úřady našeho typu. Každý z nich má své přednosti i slabší stránky. Naše dosavadní zkušenosti ukazují, že PROXIO je schopen splnit na něj kladené požadavky.

Liberec se otevírá občanům

dů, hotelů aj. Myslím, že každý občan přivítá možnost vyřídit si svůj požadavek z  domova prostřednictvím internetu,” je přesvědčen Zbyněk Vavřina.

Společnost Marbes consulting se subdodavatelsky podílela na projektu “Otevřené město Liberec”, který rozšířením informačního systému Magistrátu statutárního města Liberec o nové funkcionality zkvalitnil komunikaci úřadu s občany. Podařilo se zelektronizovat a tím i zefektivnit procesy uvnitř úřadu, zároveň se návštěvníkům webu rozšířily možnosti interakce. Širšímu využívání moderních nástrojů komunikace občanů s úředníky nyní v Liberci brání už jen legislativa. Projekt "Otevřené město Liberec" byl realizován v roce 2015 s podporou Evropského fondu pro regionální rozvoj a zahrnoval několik částí (Portál občan úředník, Back office úřadu, Technologické centrum a provozní bezpečnost, Digitalizace). Společnost Marbes consulting se na projektu podílela dodávkou řešení v oblasti Back office úřadu, kde bylo cílem zjednodušit komunikaci s občany, zefektivnit procesy úřadu a v neposlední řadě zkvalitnit správu a podporu IT. Významnou součástí byla implementace modulu Stížnosti, petice a poskytování informací, což zajistilo přehlednou evidenci všech informací k jednotlivým případům s automatizovanou kontrolou termínů. Dále byla rozšířena funkcionalita vazby mezi agendovým systémem Agendio a spisovou službou e-Spis, čímž se zvýšila efektivita činností spojených s vedením agend. O nové funkce a další možnosti integrace bylo rozšířeno také Kompetenční centrum, které je dnes možné využívat pro více organizací. “Společnost Marbes consulting byla jedním ze subdodavatelů projektu „Otevřené město Liberec“ financovaného z peněz Evropské unie. Vzájemná  spolupráce tedy probíhala v  jasně vymezených mantinelech platné legislativy a podmínek poskytovatele dotace a průběh konkrétních prací a činností byl vždy v souladu s odsouhlaseným harmonogramem. Kvalitu odvedené práce je možno hodnotit pozitivně a její výsledek celkově naplnil naše očekávání,” zhodnotil spolupráci Ing. Zbyněk Vavřina, vedoucí oddělení řízení procesů a informatiky Magistrátu statutárního města Liberec. “Největší přidanou

hodnotou realizovaného projektu je pro nás vyšší míra elektronizace procesů uvnitř úřadu, která má v  konečném důsledku samozřejmě dopad také navenek směrem k  občanům. Nasazením softwarového nástroje zároveň došlo k „zafixování“ pracovních procesů a tím i k úspoře času a nákladů,” míní Zbyněk Vavřina. Otevírání veřejné správy občanům je dnes nevyhnutelným trendem. Chytré mobilní telefony usnadnily získávání informací ve všech sférách života a je logické, že interaktivní elektronickou komunikaci občané a firmy očekávají také ve vztahu s úřadem. V Liberci se proto na zlepšení interakce s občany dále pracuje. “V  letošním roce jsme pro veřejnost připravili nové webové stránky v duchu aktuálních ICT trendů. Ve spojitosti s  projektem „Otevřené město Liberec“ se nám podařilo do webových stránek zakomponovat některé funkcionality, které by mohly zvýšit interakci občan úředník, například vybrané elektronické formuláře, on-line objednávání svateb, Dashboard - město v  číslech, průběh vyhotovení dokladů, podněty a připomínky nebo žádosti o informace,” vypočítává Zbyněk Vavřina, který za největší překážku v  dosažení vyšší míry elektronické komunikace pokládá platnou legislativu: “Procesy ve veřejné správě jsou svázány legislativou tak, že cesta k  vyšší míře elektronizace je velmi trnitá a v  mnoha případech prakticky nemožná,” vysvětluje. Naopak veřejnost je podle něj na komunikaci elektronickou formou již dnes dobře připravena. “Vždyť v  komerční sféře se tak děje již v  daleko vyšší míře, ať už jde o e-shopy, elektronické bankovnictví, rezervace zájez7

Vzdělávací centrum Na následující měsíce si pro vás společnost Marbes consulting připravila tyto vzdělávací kurzy: Seznam kurzů do dubna 2017 - Staré (i nové) možnosti v EOS - Odborné školení HelpDesk - Odborné školení ENO - Odborné dny správní delikty - Umění prezentace v PowerPointu - Projektové řízení pro veřejný sektor - Efektivní komunikace pro úředníky státní správy a samosprávy - Stížnosti, petice a poskytování informací – akreditovaný kurz - Moderní a efektivní strážník MP - Efektivní a krizová komunikace pro velitele MP - MS PowerPoint 2007 - 2013 – pro začátečníky - MS PowerPoint 2007 - 2013 pro pokročilé - iTrivio – vytvořte si vlastní e-learningový kurz - Začínáme s e-learningem – metodika a didaktika e-learningu - Vektorová grafika v Corel Draw – začátečníci - Agenda ochrany ovzduší na obcích - Sociální agendy - Správa a evidence dokumentů se zaměřením na veřejný sektor - Správa a evidence dokumentů se zaměřením na komerční sektor - Umění prezentace se zaměřením na veřejný sektor - Leadership GRID pro státní organizace - Vzdělávací centrum ELOGIO - MS Excel 2013 – pro začátečníky - MS Excel 2013 – pro pokročilé - MS Word 2013 – pro začátečníky - MS Word 2013 – pro pokročilé - Zlozvyky při zpracování dokumentů – pro pokročilé - Správa záměrů organizace - LMS Moodle – tvorba a správa e-learningových kurzů

…. + dalších více než 3000 otevřených kurzů naleznete na www.elogio.cz 8

POZVÁNKY NA AKCE

S Marbesem do divadla Tak jako každý rok pro vás opět připravujeme předvánoční setkání, které je již tradičně spojené s divadelním představením. S velkým potěšením vás přivítáme v některém z pražských divadel. Podrobnosti se dozvíte s dostatečným předstihem. Těšíme se, že přijmete naše pozvání a setkáme se v příjemné atmosféře kulturního stánku.

Setkání s krajskými informatiky Opět vás zveme na „Setkání s krajskými informatiky“, které se odehraje ve dnech 10. až 11. listopadu v Plzni na Krajském úřadu Plzeňského kraje. Konference se účastníme jako Zlatý partner a zástupci naší společnosti vám budou po celé dva dny k dispozici k osobnímu jednání. Věříme, že setkání bude mít vysokou účast, a těšíme se na vás všechny.

Proxio Day Na podzim chystáme oblíbený seminář Proxio Day. Uskuteční se dne 8. listopadu na obvyklém místě ve Vzdělávacím a informačním centrum Floret v Průhonicích. Seminář bude zaměřen na novinky v informačním systému PROXIO, přinese informace o vývoji našich produktů včetně praktických ukázek a zároveň zde budou představeny záměry rozvoje našich řešení. Sledujte naše webové stránky www.marbes.cz, kde se dozvíte více. Vydává MARBES CONSULTING s. r. o. / Brojova 16, 326 00 Plzeň / Tel.: +420 378 121 500 / Email: [email protected] / www.marbes.cz