říjen 2007 časopis zaměstnanců Skupiny ČEZ Hrátky s hrádky Program Efektivita nabírá rychlost O čem se mluví: školení SAP

říjen 2007

časopis zaměstnanců Skupiny ČEZ

Hrátky s hrádky Program Efektivita nabírá rychlost O čem se mluví: školení SAP

24

32

8

18

36

34

Obsah 4 ČEZ nej

17 Skupina v pohybu/Otazníky

31 Oranžová spojení

Vodní elektrárna Orlík

32 Tým

6 O čem se mluví

Sportovcem roku opět Pazderka Tenis v Ledvicích

Čeká nás proškolení uživatelů SAP

18 Téma

34 Jeden z nás

7 Bez hranic

Program Efektivita

Bosna a Hercegovina

22 Projekty

8 Svět ČEZ

Roadshow Posviťte si na úspory už přilákala tisíce lidí Příprava výstavby v Ledvicích pokračuje Jsme bezpečným podnikem klasických elektráren Dlouhé Stráně znovu otevřeny ČEZ Logistika: doprava zdarma Transformace společnosti Energetika Vítkovice Půl století v jaderném klubu Zásady elektronické komunikace

Nové cesty, jak přimět zákazníky platit dluhy ČEZ Zákaznické služby nefakturují jen elektřinu 24 Rozhovor

Jan Demjanovič: Život ve službách Severočeských dolů 28 Lidé

Jazyková příprava: co je nového? Nová tvář obchodního úseku ČEZnet 30 Trh

Virtuální obchodní kancelář usnadňuje zákazníkům život

Sjednotitelé TIS Petr Shibal: Vždyť by to udělal každý 36 Den s...

Jiří Tomíček: Technik diagnostiky ČEZ Distribuční služby 38 Regiony

Oranžovou učebnu vyhrálo Gymnázium Třebíč 39 Pomáháme

Solární fotovoltaický systém na ČZU v Praze 40 Historie

Úspěšné výboje výbojek 41 Soutěž 42 15 otázek

Milena Linhartová: Věřím v pozitivní zkušenosti

slovo ředitele Sedm principů firemní kultury

Nejvyšší prioritou je vytváření hodnoty při zajištění bezpečnosti

Osobní odpovědnost za ambiciózní výsledky

Sounáležitost se Skupinou ČEZ

Rozvíjení lidského potenciálu

Vytváření mezinárodní organizace

Přijímání neustálé změny

Morální integrita

ČEZ NEWS 10/2007

časopis zaměstnanců Skupiny ČEZ VYDAVATEL ČEZ, a. s., Duhová 2/1444, 140 53 Praha 4 ŠÉFREDAKTOR Petr Holub ZÁSTUPCE ŠÉFREDAKTORA Jaroslav Bílý REDAKCE Pavel Pošusta, Pavla Němcová ADRESA REDAKCE ČEZ News, Duhová 2/1444, 140 53 Praha 4, e-mail: [email protected], tel. 211 042 132 Číslo registrace MK ČR: 6395 ISSN: 1801–0350 JAZYKOVÁ KOREKTURA Ivana Vaňková, Jiří Smitka NÁKLAD 16 400 výtisků. Elektronickou podobu ČEZ NEWS najdete na www.cez.cz a intranet.cez.cz Grafickou úpravu, DTP a Tisk pro společnost ČEZ, a. s., zajistil Boomerang Publishing, s. r. o., www.bpublishing.cz UZÁVĚRKA TOHOTO ČÍSLA 5. 10. 2007 UZÁVĚRKA PŘÍŠTÍHO ČÍSLA 19. 10. 2007

Máme opravdu smělý a ambiciózní cíl: do pěti let se chceme stát jednou z nejefektivnějších společností v evropské energetice. I když už jsme všichni společně dokázali hodně, v produktivitě a efektivitě se s těmi nejlepšími v naší branži bohužel měřit ještě stále nemůžeme. A tak musíme hledat rezervy v našem každodenním vnitřním fungování. Proto jsme zahájili program Efektivita, který je vedle zahraniční expanze a obnovy zdrojů jednou ze tří našich klíčových priorit. Těší mě, že pod vedením místopředsedy představenstva a výkonného ředitele Daniela Beneše a nově zřízené Projektové kanceláře tento program tak výrazně pokročil vpřed. Definovali jsme už nové strategické iniciativy, na konci září určili jejich prioritu a stanovili plán jejich zavádění do praxe. Mějte prosím na zřeteli, že program Efektivita není úkolem jen některých útvarů a týmů. Potřebujeme podporu každého z vás, jinak se do té špičky nikdy nedostaneme! V oblasti zahraniční expanze jsme na konci srpna uzavřeli velmi důležité memorandum o strategické alianci s maďarským ropným a plynárenským koncernem MOL. Teď jednáme o tom, jak by naše spolupráce

měla v budoucnu vypadat. Již v memorandu jsme si vytipovali projekty stavby paroplynových elektráren v rafinériích našeho partnera na Slovensku a v Maďarsku. Nespíme ani v oblasti zahraničního obchodu s elektřinou – na začátku října jsme poprvé zkušebně dodali naši elektřinu až na hranice Řecka. Poslední zářijový den ukončily svoji existenci zbytky pěti bývalých REAS; jejich zbývající závazky na sebe převzala mateřská společnost ČEZ. Definitivně jsme tak zakončili naši úspěšnou transformaci. Jsem rád, že jste si po dva zářijové víkendy našli se svými blízkými v tak hojném počtu cestu na naše Hrátky s hrádky. Děkuji vám za vaši aktivní účast i za to, že jste tak přispěli na dobrou věc a pomohli dětem z pěstounských rodin. Mrzelo mě, že jsem se kvůli svému nabitému programu nemohl na žádný ze čtyř hradů přijet podívat. Ale z fotografií v tomto čísle vidím, že se akce vydařila a že jste se dobře bavili.

Přeji vám úspěšné poslední měsíce roku!

Martin Roman

4

ČEZ nej

text: Jaroslav Bílý foto: archiv

V této rubrice vás provádíme „krajinou ČEZ“, která je mnohdy až překvapivě zajímavá. A co v ní objektivem fotoaparátu hledáme? Pozoruhodnosti, které stojí za zaznamenání a nesou v sobě punc výjimečnosti. Zkrátka ČEZ nej… Dnes s námi navštivte vodní elektrárnu, která je stěžejním článkem Vltavské kaskády.

Vodní elektrárna Orlík

přehrada zadržuje

720 000 000 m vody

3

celkový výkon je

364 MW

5

Středotlaká vodní elektrárna Orlík je největší akumulační elektrárnou Skupiny ČEZ. Významně se podílí jak na řízení celostátní energetické soustavy, tak na výrobě levné a ekologicky čisté elektrické energie. Umožňuje to její celkový výkon 364 MW a operativní najetí na plné zatížení za 128 sekund. Provoz je dálkově řízen z centrálního dispečinku ve Štěchovicích. Přehrada, zadržující 720 milionů m3 vody, je nejobjemnější akumulační nádrží v ČR a je spolu s lipenským jezerem rozhodující pro ví-

celeté řízení průtoků na Vltavě i na dolním Labi. Hladina nádrže pokrývá 26 km2 a vzdouvá Vltavu v délce 68 km, Otavu v délce 24 km a Lužnici v délce 7 km od ústí. Strojovna elektrárny Orlík o rozměrech 17 x 125,5 m a výšce 20 m je umístěna vlevo u paty betonové hráze, vysoké 91,5 m. Voda je přiváděna do soustrojí čtyřmi ocelovými potrubími o průměru 6250 mm, zabetonovanými v hrázi. Vtok je vybaven rychlouzávěry a hrazením. V elektrárně, uvedené do pro-

vozu v letech 1960–61, jsou instalována čtyři plně automatizovaná soustrojí s Kaplanovými turbínami pro spád 70,5 m. Jedno desetilopatkové kolo – v době uvedení do provozu světová rarita – bylo oceněno na světové výstavě EXPO 58 v Bruselu zlatou medailí. Dnes jsou soustrojí vybavena moderními osmilopatkovými koly s vyšší účinností. Elektrická energie z generátorů o napětí 15 kV je transformována v šesti jednofázových jednotkách na napětí 220 kV.

6

o čem se mluví

Čeká nás proškolení šesti tisíc uživatelů SAP Produktivní provoz programu SAP bude zahájen už na počátku příštího roku. Ještě předtím musí být proškoleno na 6000 lidí, kteří s ním budou pracovat. Jako první proběhne školení školitelů (od 15. října 2007), kteří se pak začnou věnovat uživatelům (od 22. 10. 2007). Hlavní část školení potrvá do konce roku, počítá se však i s přesahem až do února 2008.

Co vše je třeba připravit

Tým SAP má již připravenu celkovou matici školení. Ta obsahuje detailní seznam všech účastníků a míst, kde budou proškoleni, a definuje, na které části systému SAP se potřebují příslušní zaměstnanci naučit pracovat, aby jednoduše a jednoznačně dokázali obsloužit firemní procesy. Jednotlivé kurzy na sebe musí navazovat, protože většina účastníků školení bude absolvovat více než jeden kurz. Dále je třeba dokončit přípravu školicích materiálů a příruček pro jednotlivé modely a zajistit dostatek učeben, které dokážou kapacitně zvládnout výše zmíněné množství zaměstnanců. Každý kurz musí mít rovněž přiřazen způsob školení, to znamená, jestli bude proveden prezenčně, samostudiem nebo zda bude připraven formou elektronického „e-learningu“.

Testovací prostředí

Aby bylo na čem „školit SAP“, připraví jednotlivé týmy z nastaveného a testovaného systému testovací prostředí, takzvaný školicí systém. V rámci něj projektový tým připraví „cvičná“ data a účastníci školení zde budou trénovat postupy práce v jednotlivých modulech. Poté bude prostředí vymazáno a nahrazeno novými daty pro další školení.

Uživatelé

Rozsah školení, organizace termínů, vytváření podpůrných materiálů i samotné absolvování jednotlivých školení vznese určité nároky jak na zaměstnance, tak na členy SAP týmu. Vzhledem k důležitosti projektu pro celou Skupinu ČEZ je tedy nezbytné věnovat maximální pozornost přípravě i vlastní účasti na školení a ihned

po obdržení pozvánky si uzpůsobit vlastní časový program. Je také vhodné domluvit se s nadřízeným a kolegy o zastupování po dobu nepřítomnosti. Vzhledem k rozsahu školení a počtu účastníků nelze mít k dispozici mnoho náhradních termínů, kromě toho jednotlivá školení musí po sobě následovat v logických souvislostech, a ne „na přeskáčku“. Pozvání na jednotlivá školení obdrží účastníci individuálně e-mailem. Martin Pavlíček

Jednotlivé moduly SAP Abychom vás lépe zasvětili do problematiky SAP, na intranetu Skupiny ČEZ podrobně informujeme o jednotlivých oblastech a detailněji vysvětlujeme, jaké možnosti nové rozhraní poskytne. Jedná se o následující témata: n Finanční účetnictví a správa majetku s paralelním účtováním dle IFRS a CAS n Konsolidace, Treasury (financování) n Controlling, Řízení investic n Správa nemovitostí n Mzdy a personalistika n Nákup, prodej a logistika, Řízení vztahu s dodavateli n Vazby na systém PassPort včetně údržby a oprav n Manažerský a operativní reporting, Strategické řízení a plánování n Workflow a vazba na dokument Management systém, Podnikový portál n Elektronická školení – Learning solution

sloupek šéfredaktora Vážení čtenáři, asi se divíte, že už na této stránce nevidíte žádné vaše ohlasy, tak jak jste byli zvyklí. Důvod, proč skončila rubrika Listárna, je prostý: psali jste nám pořád méně a méně, až jste přestali psát úplně. Ale budete-li mít i teď cokoli na srdci, sem s tím. Pro vaše názory určitě vždycky místo najdeme… V tomto čísle doporučuji vaší pozornosti zejména rubriku Téma, věnovanou programu Efektivita. Do této strategické iniciativy by měl být zapojen každý z nás, tak ať jsme dobře informováni. Z rozhovoru s Janem Demjanovičem se dozvíme něco o Severočeských dolech, v rubrice Jeden z nás se seznámíme s kolegou, který pomohl člověku v nouzi a ve své skromnosti se o tom nikde ani nezmínil. Patnáct otázek klademe Mileně Linhartové, ředitelce nového úseku Péče o zákazníky. A třeba najdete sami sebe nebo své kolegy ve fotopříloze věnované akci Hrátky s hrádky. Nový systém distribuce časopisu si ještě „sedá“, takže pokud jste měli se zářijovým vydáním nějaké potíže, prosím vás o trpělivost. Hlavně nám o nich dejte vědět… Posledně jsem vám tu popřál zářivé září, takže logika by teď velela povinšovat vám patrně říjen v říji… Ale co bych asi vyplodil pak, listnatý listopad?! Takže vám přeji jen teplý a slunečný podzim. Za celou redakci, samozřejmě. Petr Holub

7

Otázky kladl Pavel Pošusta foto: archiv

bez hranic

Bosna a Hercegovina

Příležitost k investicím do energetiky Josef Hejsek se v prostředí mezinárodního byznysu pohybuje již řadu let. Dokonale zná sever Evropy i státy bývalé Jugoslávie, kde mimo jiné léta působil jako realizátor rozvojové pomoci EU. Od letošního února je country managerem ČEZ v Bosně a Hercegovině (BaH).

Prijedor Bihač

Bosanski Brod Republika srbská Brčko Banja Luka Tuzla Republika srbská

Zenica Sarajevo Bosna a Hercegovina

Goražde

Mostar GACKO

GACKO Současná elektrárna – výkon 300 MW Roční výroba 1,5 až 1,8 TWh Roční těžba uhlí – 2,2 až 2,4 mil. tun

Mohl byste stručně popsat tento zvláštní politický útvar? Letos uplynulo 12 let od podpisu Daytonské mírové smlouvy, která ukončila více než tříletou válku v BaH. Smlouvou byla vytvořena nová vnitřní institucionální struktura země, která rozdělila BaH na dvě entity – 51% území připadlo Federaci Bosny a Hercegoviny, tvořené příslušníky muslimského a chorvatského etnika, a 49 % území je pod správou Republiky srbské. Navenek se BaH snaží vystupovat jednotně, nicméně se jí to daří jen v oblasti zahraniční politiky a obrany země. V reálu si každé etnikum zachovává samostatnost v oblasti ekonomické, fiskální, zdravotní i vzdělávací, má vlastní zákony, vládu a parlament. Výsledkem toho je faktické rozdělení země na dva samostatné celky, což je realita, se kterou také my musíme počítat. Jaká je současná energetická situace v BaH? Odpověď je poměrně složitá. V globálním pojetí jsou obě části státu soběstačné a jsou čistými vývozci elektřiny. Jsou ale období, kdy při výpadcích musí elektřinu dovážet. Pomalu roste spotřeba domácností, původní lokální průmysl stagnuje. Přitom se očekává postupný až rychlý růst

spotřeby energií v těch podnicích, které privatizoval zahraniční kapitál – kupříkladu jde o nárůst spotřeby o desítky až stovky megawatt v Železárnách Zenica, které vlastní Arcelor Mittal Steel, v továrně na výrobu hliníku Alluminium Mostar (spotřebuje cca 20 % z produkce celé BaH) a v hliníkárně Birac ve Zvorniku. Navíc státy jako Černá Hora, Albánie, Makedonie a zčásti i Srbsko a Chorvatsko se již dříve staly významnými dovozci elektřiny. Situace je příhodná pro investice do energetiky, a to v hnědém uhlí a především v oblasti budování vodních zdrojů. Naše připravovaná investice v Gacku je toho příkladem. V květnu byla mezi ČEZ a Republikou srbskou podepsána dohoda o tamní největší zahraniční investici – v Gacku bude ČEZ spoluvlastnit zhruba 1000 MW elektrárenské kapacity a uhelný důl. V jakém stádiu je realizace dohody nyní, po pěti měsících? S partnery ve společném podniku Nove elektrane (NE-RS) se nám práce daří. Projektové týmy se scházejí a zabývají se aktuálními otázkami realizace vyplývajícími z Implementační smlouvy. Máme zpracovaný podrobný harmonogram činností, který se v zásadě plní. Nejbližším úkolem

Josef Hejsek

je dopracování studie proveditelnosti, jejíž výsledky budou předmětem jednání ve vrcholových orgánech jak ČEZ, tak partnera v Republice srbské. Následně bude rozhodnuto o směru dopracování předmětu a záměru stavby nového zdroje a využití zdroje stávajícího. Paralelně probíhá identifikace a registrace majetku a příprava následného převodu z Gacka do NE-RS včetně finálního ocenění. Rýsují se zde pro ČEZ další možnosti? Dosud jsme identifikovali několik dalších příležitostí v obou entitách. Reálnými a zajímavými mohou být projekty ve výstavbě a provozování vodních elektráren o výkonu od 35 do 75 MW. Poněkud méně proveditelnými se mohou jevit příležitosti ve využití uhlí ve Federaci. V obou případech energetické orgány entit nemají zpracované ani základní studie proveditelnosti, což ztěžuje orientaci potencionálním investorům. Naším zájmem je využít potvrzenou nominaci na strategického partnera pro Federaci, což nám dává určité výhody v jednání s partnery o konkrétních, již nominovaných projektech. Nemalé možnosti pro ČEZ Bosna jsou také v obchodu s elektřinou, umocněné vlastní výrobou v Gacku v rámci NE-RS.

8

svět ČEZ

Také na pódiu v Liberci, kam roadshow zavítala 20. a 21. 9., panovala dobrá nálada a na své si tu přišli malí i velcí

Roadshow Posviťte si na úspory už přilákala tisíce lidí Již osm českých a moravských měst navštívila do uzávěrky tohoto čísla naše roadshow Posviťte si na úspory. Tato putovní akce Skupiny ČEZ radí veřejnosti, jak šetřit energii. Navštívilo ji zatím asi 14 000 lidí, mezi něž bylo rozdáno na 5000 kusů úsporných zářivek. Současně s touto akcí probíhají třídenní odborné semináře „Úspory z pohledu odběratele elektřiny“, organizované ve spolupráci s firmami BauMax a Philips. Naše roadshow pomáhá i neziskovým organizacím, pro něž lidé vyšlapávají na oblíbeném Oranžovém kole v každém městě ne-

zanedbatelné finanční částky, které pak Nadace ČEZ ještě znásobí. Na dobročinné účely bude tímto způsobem věnováno celkem 500 000 korun (více o akci v ČEZ News č. 9, str. 28, a na www.posvittesinauspory.cz). Šárka Štruncová

Akci „Posviťte si na úspory“ můžete ještě navštívit v těchto městech a termínech: 24.–25. 10. 29.–30. 10. 31. 10. 1. 11. 5. 11. 6. 11. 7.–8. 11. 12. 11. 13. 11. 14. 11. 15. 11. 19.–20. 11. 21.–22. 11. 26. 11. 27.–28. 11. 29. 11.

Brno, Výstaviště – Invex Praha 2, náměstí Míru Kolín IV, Karlovo náměstí Havlíčkův Brod, Havlíčkovo náměstí Valašské Meziříčí, Náměstí Nový Jičín, Masarykovo náměstí Olomouc, Horní náměstí Karviná, Masarykovo náměstí Opava, Dolní náměstí Bruntál, náměstí Míru Šumperk, náměstí Republiky Frýdek Místek, náměstí Svobody Ostrava, Jiráskovo náměstí Kladno, náměstí Sitná Plzeň, náměstí Republiky Klatovy, náměstí Míru

Budeme stavět v Makedonii? Ministerstvo hospodářství Makedonské republiky vypsalo soutěž na koncesi pro stavbu přehrady a vodní elektrárny Boshkov Most o výkonu 68 MW*. Vodní elektrárna Boshkov Most má být postavena v západní části Makedonie nedaleko města Debar na řece Mala Reka. Přehrada bude součástí kaskády s níže položenými elektrárnami Radika a Spilje. ČEZ již oficiálně vyjádřil o tento projekt zájem. Jedná se o tzv. BOT transakci (build – operate – transfer), tedy o výstavbu přehrady a elektrárny a její provoz po určitou dobu. Ta bude stanovena ve druhém kole výběrového řízení, poté následuje zpětný převod elektrárny. Výše investice bude součástí nabídky každého zájemce. V Makedonii žijí dva miliony lidí. V roce 2006 země spotřebovala 8,4 TWh elektřiny (z toho 6,5 TWh byla vlastní výroba, dovoz představoval 1,9 TWh). Především v letních měsících je zřejmý nedostatek elektrické energie, který je potřeba řešit formou dodávek ze zahraničí. Vzhledem k předpokládanému růstu poptávky po elektřině analytici soudí, že deficitní situace s největší pravděpodobností přetrvá i v budoucnu. Eva Nováková

*Výkon uvažované elektrárny činí o něco více než, je polovina výkonu naší vodní elektrárny ­Lipno I (2 x 60 MW).

9

svět ČEZ

Jsme bezpečným podnikem klasických elektráren V Ledvicích se chystá vše potřebné pro stavbu nového zdroje

Příprava výstavby v Ledvicích pokračuje Po loňském rozhodnutí o výstavbě nového zdroje 660 MW v elektrárně Ledvice generálním dodavatelem Škoda Praha Invest se nyní dokončuje předprojektová příprava stavby, probíhají demolice objektů a výstavba objektů náhradních. V předprojektové přípravě byla letos zpracována a uzavřena první část koncepčního projektu, který byl technickým podkladem pro jednání s dodavateli rozhodujících technologií (kotelny a strojovny) a současně podkladem pro výběrová řízení na dodávky technologických celků, podmiňujících stavbu vlastního zdroje, např. zauhlování, chemickou úpravnu vody, vodní hospodářství, hospodářství zemního plynu apod. Předprojektová příprava bude uzavřena do konce letošního roku schválením druhé části koncepčního projektu, čímž se vytvoří technické podmínky pro vydání dokumentů na výběrová řízení všech zbývajících objektů. V rámci demolic uvolňuje místo budoucí chemické úpravně vody kotelna K1, stavební dvůr vyklízí prostor novému zauhlování. Součástí letošních aktivit je i vybudování nového vlečkového napojení na železniční stanici Bílina

a likvidace viaduktu mezi elektrárnou a objektem pro likvidaci odpadních vod. V zimním období 2007/2008 budou uvedené demolice a případná výstavba náhradních objektů pokračovat a úsilí se převážně soustředí na kontraktační jednání s dodavateli a na získání stavebního povolení na realizaci staveb zařazených do tzv. 3. etapy „Uvolnění staveniště“. Tato etapa bude zahájena v lednu příštího roku a už se přímo dotkne všech zaměstnanců v areálu elektrárny, protože výstavba nové administrativní budovy a dalších objektů a přeložky inženýrských sítí, zejména labského přivaděče surové vody, omezí běžný komfort pracovního prostředí v elektrárně. Abychom mohli v březnu roku 2013 předat nový zdroj do zkušebního provozu, je nezbytné zahájit zemní práce na výstavbě výrobního bloku na jaře roku 2009. Pavel Mihulka, Pavel Juriga

Skupina ČEZ obhájila v recertifikačním auditu inspektorátů práce titul Bezpečný podnik pro uhelné a vodní elektrárny. Prověrky auditu byly oficiálně zahájeny 24. 5. v jaderné elektrárně Temelín. Tento proces se týkal tepelných a vodních elektráren. První prověrka začala 8. 6. v elektrárně Mělník, poslední proběhla 29. 8. v elektrárně Dlouhé Stráně. Oficiální ukončení s podpisem závěrečného protokolu se odehrálo 6. 9. v elektrárně Lipno. Na auditu se podílelo na čtyřicet inspektorů a přibližně osmdesát zaměstnanců elektráren. Na základě auditů jsou přijímána dlouhodobá opatření a výstupy z nich jako respektovaná doporučení. Byla nalezena jedna neshoda, která byla odstraněna během prověrky. Stanoveno bylo 47 doporučení, z nichž bylo do ukončení prověrek realizováno šest. Odhaleno bylo 60 zjištění, z nichž bylo do ukončení prověrek odstraněno 16. Bylo popsáno 22 jiných nežádoucích skutečností, z nichž bylo do ukončení prověrek devět odstraněno. Hana Šitinová, Renata Pátová Na fotografii: Závěrečného setkání na Lipně se za ČEZ zúčastnil i Vladimír Hlavinka, ředitel úseku Elektrárny, Zdeněk Štěpán, vedoucí odboru Ekologie a bezpečnost, a Zdeněk Saturka, ředitel Vodních elektráren (zleva)

10

svět ČEZ

ČEZ Logistika: doprava zdarma

přítomné potěšil ohňostroj. Elektrárna Poříčí II. má za sebou velkou generační proměnu. Díky modernizaci je schopna zajišťovat spolehlivé a efektivní zásobování celého trutnovského regionu teplem. Ekologické parametry jsou zlepšovány spalováním biomasy, která postupně nahrazuje uhlí.

ČEZ Logistika zavádí novou službu Doprava. Tato služba zajistí zákazníkům dodávku elektromontážního materiálu na místo určení zdarma. „Zkvalitňujeme tak servis zákazníkům, kterým nabízíme nemalé finanční úspory související s dopravou elektromontážního materiálu na správné místo a ve správný čas. Pro naše zákazníky bude tato služba poskytována zpravidla zdarma,“ říká Jiří Jílek, generální ředitel ČEZ Logistika. „Zavedením této změny jsme také sjednotili a zjednodušili přístup k objednávání a využívání přepravy našeho zboží. Prostřednictvím nové služby budou procesy na skladech standardizovány a dojde i ke zvýšení efektivity našich logistických procesů.“ Doprava elektromontážního materiálu bude zajišťována pouze ověřenými a spolehlivými smluvními přepravci, se kterými má ČEZ Logistika dlouhodobé pozitivní zkušenosti. Nová služba bude od 1. 10. ověřována ve zkušebním provozu, od 1. 1. 2008 bude zavedena jako rutinní služba všem zákazníkům ČEZ Logistiky, kteří o ni budou mít zájem. Organizaci dopravy, optimalizaci rozvozových tras, sledování vytíženosti přepravních kapacit a komunikaci s přepravci a se zákazníky bude mít na starosti dispečer dopravy v každém skladu společnosti ČEZ Logistika (v Lounech, Nelahozevsi, Plzni, Hradci Králové, Přerově a Žabni u Ostravy).

Miroslava Fantová

Eva Kalužíková

Opravu horní nádrže se podařilo dokončit dříve

Dlouhé Stráně znovu otevřeny Po opravě horní nádrže byla 20. 9. opět zpřístupněna přečerpávací vodní elektrárna Dlouhé Stráně. Oprava stála 250 milionů korun a odstávku horní nádrže se podařilo zkrátit o 12 dní. Se svými 61 tisíci návštěvníky v roce 2006 jsou Dlouhé Stráně nejnavštěvovanější elektrárnou Skupiny ČEZ, a to nejen mezi elektrárnami vodními. Mají dokonce větší návštěvnost než jaderné elektrárny Du-

kovany a Temelín. Návštěvníkům jsou po znovuzpřístupnění opět k dispozici informační centrum a místní cyklostezky. Oprava probíhala s ohledem na minimální zatížení okolní přírody, která patří do Chráněné krajinné oblasti Jeseníky. Skupina ČEZ tu navíc zajistila vysazení 1040 kusů nových stromků. Jaroslav Jurča

Elektrárna Poříčí slavila kulatiny Ač je to k neuvěření, Elektrárna Poříčí II. oslavila 7. 9. už své 50. narozeniny. Do areálu Dvoračka na okraji Trutnova jí přišli pogratulovat zaměstnanci i se svými rodinami. Byl pro ně připraven bohatý program, včetně soutěží pro malé i velké. Vrcholem bylo odhalení živého sousoší, které vzniklo speciálně pro tuto příležitost. K poslechu i tanci hrála kapela a na závěr všechny

11

svět ČEZ

Transformace společnosti Energetika Vítkovice Akciová společnost Energetika Vítkovice se 1. 10. stala stoprocentní dceřinou společností ČEZ, a. s.

(zleva) Vlastimír Kontrik, předseda představenstva EVi, ­Miroslav Kuchryk, generální ředitel ČEZ Energetické služby, Ivan Lapin, ředitel divize Správa ČEZ, a.s., Tomáš Dzik, ředitel sekce Majetkové účasti ČEZ, a.s.

Hlavním předmětem podnikání Energetiky Vítkovice (EVi) je provozování lokální distribuční soustavy, jejímž prostřednictvím zásobuje energiemi (elektřinou, teplem, vodou a plynem) významné oblasti a podniky zejména z městské části Ostrava-Vítkovice. Kromě zpracování a prodeje energií rozvíjí EVi také obor tzv. energetických služeb. Jde především o provozování energetických hospodářství průmyslových subjektů a veřejného osvětlení obcí. Společnost nabízí i podpůrné služby k dodávce elektřiny – např. energetický audit, tepelná čerpadla a již zmíněné veřejné osvětlení.

Zatím stojí stranou

EVi má v rámci Skupiny ČEZ zatím specifické postavení. Není dosud procesně uspořádána a přitom zajišťuje řadu činností a agend, které byly v rámci celé Skupiny centralizovány do samostatných procesních firem. Je jedinou společností s vlastní výrobou a prodejem elektřiny a jednou z mála, která doposud neaplikovala na své vnitřní procesy standardy

Skupiny ČEZ a nepřevzala jednotnou korporátní identitu a logo. Proto je nyní realizován projekt Transformace EVi, v jehož rámci dojde k plné integraci činností EVi do Skupiny ČEZ. Projekt obsahuje obdobné postupy, jež se osvědčily v praxi při integraci REAS. Jednotlivé dílčí agendy a činnosti EVi byly identifikovány, majetkově a účetně vymezeny a budou převedeny na věcně příslušné procesní společnosti, které je zajišťují pro všechny subjekty Skupiny ČEZ. Tyto dílčí transformace jsou připravovány tak, aby proběhly s účinností k 1. 1. 2008. Stejné datum by mělo být rozhodným dnem i pro poslední transakci, která zakončí transformaci EVi (ve které k tomuto datu bude již jen majetek související s výrobou a distribucí tepla a s výrobou elektřiny) – pro fúzi sloučením EVi s mateřskou společností ČEZ, a. s.

Vznikla nová společnost: ČEZ Energetické služby

Jednou z perspektivních činností, zejména po stránce rentability a objemu tržeb,

jsou energetické služby. Jedná se o dynamicky se rozvíjející činnost, která přímo, efektivně a v navazujících souvislostech zajišťuje komplexní dodávky energií, čímž zajišťuje i odbyt elektřiny. Poptávka trhu po této službě přitom ještě není konkurencí pokryta. Za účelem dalšího provozování a rozvoje energetických služeb byla založena společnost ČEZ Energetické služby, s.r.o., která z EVi převezme činnosti související s provozováním energetických hospodářství průmyslových subjektů a veřejného osvětlení obcí a bude je dále provozovat při aplikaci jednotného řízení a standardů uplatňovaných ve Skupině ČEZ. Cílovými zákazníky nově vzniklé procesní společnosti, u níž se předpokládá průměrný roční nárůst tržeb ve výši zhruba 1 mld. Kč, jsou zejména velcí spotřebitelé energií z oblasti průmyslové výroby, logistických areálů, obchodních a administrativních center, zdravotnictví, školství a komunální sféry, v dlouhodobějším horizontu působící i mimo ČR. (red, ař)

12

svět ČEZ

Dlaň jako propustka do Dukovan Pionýrem jaderné energetiky u nás byl ÚJV Řež, dnes součást Skupiny ČEZ

Půl století v jaderném klubu Před 50 lety vstoupilo tehdejší Československo do atomového věku. V úterý 24. 9. 1957 ve 23:52 spustili vědci v Ústavu jaderného výzkumu v Řeži poprvé u nás řízenou štěpnou řetězovou reakci. Pouhých 27 měsíců po vzniku ústavu uvedli do provozu jeho srdce, výzkumný jaderný reaktor VVR-S. Československo se tak zařadilo do první desítky zemí provozujících takové zařízení. Před ním to dokázaly USA, Kanada, SSSR, Velká Británie, Francie, Švédsko, Belgie a Indie. Spuštění výzkumného reaktoru představovalo první významný krok při uskutečňování československého programu mírového využití jaderné energie. K dalším mezníkům patřily vývoj, konstrukce a provoz těžkou vodou moderovaného a plynem chlazeného reaktoru na přírodní uran A-1 v Jaslovských Bohunicích (150 MW, v provozu v letech 1972–1977), zvládnutí výroby a výstavby bloků s tlakovodními reaktory sovětské konstrukce VVER v Jaslovských Bohunicích (připojeny k síti v letech 1978, 1980, 1984 a 1985), Dukovanech (1985–1987), Mochovcích (1998, 1999) a Temelíně (2000, 2002). Výzkumný reaktor řežského ústavu s novým označe-

ním LVR-15 a maximálním povoleným výkonem 10 MW (tepelných) se v současné době řadí mezi významná evropská experimentální pracoviště. Zkoumá se na něm v první řadě vliv radioaktivního záření na materiály, z nichž jsou nebo budou zhotovena jaderná zařízení. Prověřují se tak například tzv. svědečné vzorky z tlakových nádob dukovanských a temelínských reaktorů, které dokumentují změny v jejich struktuře. Zatím se ukazuje, že probíhají pomaleji, než se předpokládalo, a životnost této klíčové části reaktoru může překročit i 60 let. Na reaktoru se také testují materiály pro vyvíjené vysokoteplotní reaktory chlazené plynem či kovy IV. generace, v nichž se bude moci mj. „spálit“ i použité palivo z nynějších jaderných reaktorů. Reaktor v Řeži má provozní licenci Státního úřadu pro jadernou bezpečnost do roku 2014, s jeho provozem se však počítá podstatně déle. Ladislav Kříž

Dukovanská jaderná elektrárna znovu zvyšuje svou bezpečnost, tentokrát na poli fyzické ochrany objektu. U vstupu do elektrárny nově instaluje biometrický systém ochrany. Spočívá v tom, že po vložení ruky do schránky, která je v podstatě infračerveným fotoaparátem, se vytvoří v paměti počítače a turniketu vícerozměrný obraz ruky. Ten nadále slouží jako srovnávací etalon. Systém musí každé ráno během půl hodiny plynule odbavit 1000 zaměstnanců. Plně funkční by měl být v průběhu listopadu. Jaderná elektrárna zavedením biometrického systému plní svou zákonnou povinnost, danou vyhláškou Státního úřadu pro jadernou bezpečnost. Vyhláška nařizuje kontrolu vstupujících za pomoci biometrického údaje pro všechna jaderná zařízení do konce tohoto roku. Petr Spilka

Elektřina pro Řecko ČEZ dodal elektřinu až na hranice Řecka. Elektřina sem putovala na zkoušku celý druhý říjnový týden přes Bulharsko, primárně z rumunského a maďarského trhu. Řecko je již několik let deficitní zemí v bilanci výroby a spotřeby elektřiny. Výroba v r. 2006 dosáhla 49,8 TWh, spotřeba 54 TWh. Eva Nováková

13

svět ČEZ

V Děčíně se opravuje

Účelně, slušně a bezpečně

Zásady elektronické komunikace Elektronická pošta je dnes běžným prostředkem ke sdílení dat a informací prostřednictvím počítačových sítí. Kromě výhod však přináší i nemalá rizika v možnosti zneužití e-mailové adresy, ohrožení systému viry nebo zahlcení e-mailové schránky. Společnost ČEZData provozuje rozsáhlý systém zaměřený na kvalitní provoz a ochranu elektronické komunikace. Její bezpečnost a účelné využití ovšem závisí také na zodpovědném přístupu každého uživatele. Aby skrze vaši e-mailovou schránku nevstoupila hrozba pro celý systém Skupiny ČEZ i pro vás samotné, je nutné dodržovat několik základních pravidel: n Nesdělujte nikomu své přístupové heslo k elektronické poště, dbejte na jeho nedostupnost a pravidelnou změnu. n Neotevírejte nevyžádanou neznámou poštu a její přílohy. n Nepřeposílejte poštu ze svých soukromých schránek do služebních a opačně. n Neověřené přílohy kontrolujte antivirovým programem. n Pro pracovní účely není povoleno použití jiného provozovatele el. pošty, než je ČEZ, a.s. Častým problémem je zahlcení schránky. I tomu lze předcházet dodržením základních etických zásad e-mailové komunikace, které rozšiřují předchozí pravidla: n Nerozesílejte bezúčelné hromadné zprávy (inzerce atp.). n Nepřikládejte zbytečně velké přílohy (nad cca 2 MB) a volte s rozmyslem jejich množství. n Volte jen nezbytné příjemce či skupiny příjemců zpráv (včetně „kopie“ a „na vědomí“). n Pravidelně schránku kontrolujte, provádějte archivaci a odstranění nepotřebných zpráv.

n Nevyžádané neznámé zprávy (spam) postupujte na adresu [email protected]. Samozřejmostí u každé zprávy je stručnost, srozumitelnost a přehledná struktura: n Předmět zprávy jasně a krátce vystihuje hlavní téma obsahu a účel zaslání zprávy (např. Porada oddělení – změna termínu, Vyjádření – projekt XY). n V obsahu zprávy nesmí chybět vhodné oslovení a podpis. n Jde-li o požadavek, uveďte vždy, co, kdo, jak a kdy má provést. n V systému Lotus Notes využívejte pro přehlednost textu i dostupné formátovací funkce. n Při zasílání mimo Skupinu ČEZ volte raději jednoduché prostředky – např. vkládání volných řádků, protože Internet nedokáže formátované texty Lotus Notes vždy správně přenést. n Než zprávu odešlete, znovu si ji přečtěte – odhalíte tak případné chyby. Chytrým trikem je zprávu číst odzadu, zda i tak dává smysl a nevzniká riziko víceznačné interpretace.

Ještě v říjnu by měla skončit rekonstrukce sídla společnosti ČEZ Distribuce v Děčíně, Teplické ulici. Secesní objekt, který byl postaven v letech 1923 –1927, prošel za 80 let své existence několika zásadními úpravami. Ta současná se týká zejména obměny fasády a výměny dřevěných oken za plastová, čímž se značně sníží hluková zátěž a údržba oken bude mnohem snazší. Dojde i k přeměně nákladního výtahu na osobní, bude zrekonstruováno vytápění budovy s možností klimatizace a sjednoceny interiéry společných prostor. Celková výše oprav nepřesáhne částku 10 milionů korun. Jaroslav Holý

Nová Produktová kniha ČEZnet

Přes všechna opatření neexistuje záruka, že si vaši zprávu nepřečte někdo nepovolaný. Proto záležitosti podléhající utajení a sdělení ryze soukromého charakteru do e-mailu nepatří. Je-li zaslání důvěrných informací nezbytné, použijte formu přiloženého souboru chráněného heslem (např. pomocí komprimace nástrojem ZIP). Pro sdělení hesla pak použijte jinou cestu (SMS, telefon).

Společnost ČEZnet vydává svoji novou Produktovou knihu. Ta ve srozumitelné a čtivé formě představuje komplexní portfolio produktů a služeb ČEZnet a nahrazuje předcházející používané dokumenty. Zákazníkům z řad Skupiny ČEZ nabízí možnost jednoduše získat vyvážené a kombinované informace jak o službách ČEZnet a jejich parametrech, tak o jejich cenách. Prostřednictvím podrobného popisu produktů, koncových zařízení a jejich parametrů může zákazník snadno posoudit, která služba bude nejvíce vyhovovat jeho potřebám. Má tak možnost podílet se na optimalizaci svých nákladů za telekomunikační služby. Protože je nová Produktová kniha dokumentem, který se dynamicky mění doplňováním o novinky a změny, je umístěna na Intranetu Skupiny ČEZ, v sekci ČEZnet – Produkty a služby.

Karel Šimeček

Antonín Zanvit

14

svět ČEZ

Nosíme oblečení z chráněných dílen

Jsme jedním z reprezentantů úspěšného firemního stylu

Na přehlídce úspěšných firemních stylů nechybíme Český trh je od počátku 90. let minulého století postupně zahlcován obrovským množstvím reklamy. Schopnost upoutat zákazníka se stala jednou z podmínek úspěšné existence firem a originální Corporate Design (jednotný vizuální styl) nedílnou součástí jejich komunikační a marketingové strategie. V tomto směru úspěšné firmy jsou nyní prezentovány v rámci projektu „CI.CZ 1990–2007 – firemní styl v ČR“ a Skupina ČEZ je mezi nimi. Jedná se o první projekt tohoto druhu v ČR. Svou kvalitou a mediální podporou by se tato výstava měla zařadit mezi mimořádné kulturně společenské události roku 2007.

Kulturní událost

Výstava CI.CZ představuje výběr zhruba 35 projektů firemního designu, jež si vydobyly příkladné postavení ať už prvenstvím svého vzniku, inovativní formou výtvarného řešení nebo komplexním vlivem na vývoj českého vizuálního prostředí. Výstava se koná v Praze v prostorách Design Centra ČR, Jungmannova 30, Praha 1 od 18. 9. do 26. 10. Poté se přesune do Brna, kde bude k vidění od 27. 11. do 30. 12. V jejím rámci proběhne na obou místech odborný seminář a workshop pro střední a malé podnikatele na téma „Jak a proč vytvářet firemní styl“. V roce 2008 pak bude výstava cestovat

po českých centrech v zahraničí (mj. New York, Moskva, Tokio).

Obstojíme i ve srovnání se světem Zařazení Skupiny ČEZ mezi reprezentanty firemního stylu v ČR i v zahraničí potvrzuje vysokou úroveň budování jednotného vizuálního stylu v nejziskovější firmě v ČR. Naše zařazení mezi elitu je o to cennější, že jsme nepřevzali již hotový propracovaný a funkční vizuální styl např. od zahraničního vlastníka (kde tato neoddělitelná součást efektivní komunikace má již podstatně delší tradici), ale začínali jsme „na zelené louce“. Toto ocenění by pro nás mělo být dalším impulsem k posílení významu budování naší značky ve Skupině ČEZ. Každý z nás je tzv. ambassadorem (nositelem) značky – neznamená to jen, že používá správné dopisní obálky, papíry či vizitky, ale že i svou každodenní soustavnou prací, svým chováním a přístupem působí směrem k veřejnosti a zákazníkům. Soňa Křítková, Richard Koksch

Ochranné a osobní pracovní pomůcky, jako je pracovní oblečení a obuv, nakupuje společnost ČEZ Logistika pro zaměstnance Skupiny ČEZ v rozhodující míře z tzv. chráněných dílen. Jsou to provozy, které zaměstnávají z více než poloviny osoby se zdravotním postižením. V první polovině letošního roku nakoupila ČEZ Logistika z chráněných dílen ochranné a osobní pomůcky v hodnotě bezmála 6 milionů Kč. „Je to téměř šedesát procent celkového objemu těchto výrobků, které ČEZ Logistika pro potřeby Skupiny zajišťovala,“ uvádí Aleš Dámek, ředitel úseku Správa společnosti ČEZ Logistika. Alice Lutišanová

ČEZ už dal za své akcie více než 40 miliard Kč ČEZ od 30. 4. do 4. 10. 2007 nakoupil vlastní akcie už za více než 40,1 miliardy Kč. Celkový počet koupených akcií přesáhl 36 871 tis. kusů, což je 6,22% podíl na základním kapitálu společnosti. Je to téměř o 30 % více než Skupina ČEZ investovala do své zahraniční expanze (dosud cca 1,14 miliardy EUR, tj. cca 31,42 miliardy Kč). ČEZ realizuje nákup na základě rozhodnutí valné hromady z 23. 4. 2007, která přijala usnesení o nabytí vlastních akcií do výše 10 %. Nejnižší cena, za kterou můžeme naše akcie nabýt, činí 300 Kč za akcii, nejvyšší 2000 Kč. Eva Nováková

15

svět ČEZ

Sjednocení informací o dodávkách elektřiny

Jednou z opravených vodních elektráren jsou i Hracholusky na Plzeňsku

Čtyři vodní elektrárny opraveny Společnost ČEZ Obnovitelné zdroje úspěšně ukončila první část rekonstrukce malých vodních elektráren Obříství, Spálov, Hracholusky a Komín. Rekonstrukce pomohou zvýšit výrobu a provozní efektivitu. Například na Hracholuskách nedaleko Plzně se vylepšovalo samotné technologické srdce elektrárny. Odborníci převinuli generátor a provedli generální úpravu turbín. Již v minulých letech došlo k velké úpravě řídicích systémů, které umožňují dálkové ovládání zařízení. Na elektrárně proto dnes není třeba stálé osádky. Malé vodní elektrárny mají kromě energetické i historickou hodnotu – např. elektrárna Komín byla postavena v roce 1923, Spálov dokonce ještě o dva roky dříve. Při rekonstrukcích je proto podle ředitele ČEZ Obnovitelné zdroje Josefa Sedláka třeba postupovat velmi citlivě. Vodní elek-

trárny vyrobily jen za letošní první pololetí 113 milionů kWh elektřiny, což odpovídá roční spotřebě 32 tisíc domácností. V průběhu let 2007–2010 chce společnost ČEZ Obnovitelné zdroje investovat do rekonstrukcí a technologických úprav malých vodních elektráren více než 540 milionů. Díky tomu by se měla zvýšit jejich instalovaná kapacita o 6,5 procenta na 47,2 MW. Společnost oznámila také zajímavý záměr dokončit plány inženýra Karla Koseka z první republiky na výstavbu další elektrárny na Otavě, která by byla navázána na systém MVE Vydra. Ivo Měšťánek, Martin Sobotka

Zavedením nového technického informačního systému (TIS) ve společnosti ČEZ Distribuce dochází ke sjednocení komunikace se zákazníky v oblasti oznamování přerušení či omezení dodávky elektřiny z důvodu plánovaných prací na distribučním zařízení. Informace o plánovaných odstávkách elektřiny je našim zákazníkům oznamována nejméně 15 dnů před zahájením odstávky způsobem v místě obvyklým, jak udává energetický zákon 458/2000 Sb. Kategorie odběratelů A a B – tedy velkoodběratelé, kteří odebírají elektřinu z hladiny vysokého a velmi vysokého napětí – budou o odstávce informovány doporučeným dopisem. Kategorie odběratelů C a D – tedy malodběratelé z řad domácností a podnikatelů odebírající elektřinu z hladiny nízkého napětí – budou informovány formou plakátů v dané lokalitě, jež budou vylepeny na distribučním zařízení (sloupy, rozvodné skříně či trafostanice). Obce i města budou i nadále informovány u všech kategorií doporučeným dopisem s oznámením o místě a času omezení či přerušení dodávky. V jejich kompetenci je pak vyvěšení informací na úřední desku. Již v současné době se zaregistrovaný zákazník, který využívá služby virtuální obchodní kanceláře (www.cez.cz), může v systému informovat o plánovaných odstávkách elektřiny. Zobrazovány jsou plánované odstávky s předstihem max. 31 dní před plánovaným začátkem. Skupina ČEZ plánuje i další komunikační kanály, kdy na základě sděleného e-mailu či mobilního telefonu bude registrovanému zákazníkovi následně automaticky zasílána informace o odstávkách formou e-mailu či SMS zprávy. Spuštění této služby předpokládáme k 1. 1. 2009. Soňa Hendrychová

16

svět ČEZ

Rozšíření žaloby na Mosteckou uhelnou

Hledáme podzemní kapacity pro ukládání CO2 ČEZ se stal účastníkem projektu GeoCapacity, jehož cílem je do konce roku 2008 prověřit možnosti podzemních kapacit pro ukládání CO2 zejména ve střední a východní Evropě, včetně nalezení vhodných lokalit. V ČR proběhne takto komplexní průzkum vůbec poprvé. Projekt navazuje na předchozí program, který tyto kapacity zkoumal v západní Evropě. ČEZ je součástí skupiny společností, které se na výzkumu podílejí finančně. Díky své účasti získá přístup k veškerým informacím, které budou výstupem projektu. „Účast v projektu GeoCapacity je jednou z mnoha aktivit, které realizujeme v souvislosti s naším Akčním plánem snižování emisí CO2. Součástí plánu je výzkum možností využití technologie separace a následného uložení CO2 v podzemí. Výsledky projektu nám pomohou zmapovat geologický potenciál v oblastech našeho zájmu,“ řekl Aleš Laciok z oddělení environmentální agendy ČEZ. Systém separace a následného uložení CO2 je jednou z variant, které jsou ve světě v současnosti zvažovány pro redukci emisí tohoto plynu. Jde o nový postup, který je zatím využíván jen na několika místech na světě, a to pouze v testovacím režimu (jde např. o pilotní separační jednotku v Dánsku, vybudovanou v rámci mezinárodního projektu CASTOR). Samotný systém se skládá ze tří kroků – ze separace CO2 (nejrozvinutější je technologie separace po spálení uhlí, existuje ale i varianta separace před spálením), jeho transportu potrubím a nakonec uložení ve vhodném prostoru (např. ve vytěžených ložiscích ropy a plynu). Více o projektu GeoCapacity na adrese: http://nts1.cgu.cz/geocapacity Ivo Měšťánek

Náš akční plán snižování emisí CO2 Plán počítá do r. 2020 se ztrojnásobením výroby z obnovitelných zdrojů energie na 5,1 TWh. K dalším cílům patří snížení intenzity emisí skleníkových plynů o 15 %, přispění ke splnění národního cíle snížit energetickou náročnost o 23 TWh ročně a investovat v zahraničí do projektů, které povedou k úspoře nejméně 30 milionů tun CO2. Plánovaná opatření si do r. 2012 vyžádají dodatečné výdaje převyšující 17 miliard Kč. Cíle a opatření akčního plánu jsou rozděleny na 4 hlavní oblasti: 1. obnovitelné zdroje energie, 2. snižování intenzity emisí zdrojů ČEZ, 3. úspory energie, 4. zahraniční projekty na snižování emisí. Kompletní akční plán je k dispozici na adrese: http://www.cez.cz/ presentation/cze/instance_view. jsp?folder_id=500000286&instance_id=500005592

ČEZ učinil 2. října další právní krok vůči Mostecké uhelné (MUS) ze skupiny Czech Coal, kterým se domáhá naplnění dohod uzavřených v r. 2005 o dlouhodobých dodávkách uhlí pro moderní elektrárnu v Počeradech. Protože Czech Coal odmítá dostát svému závazku z dohody o spolupráci ze dne 1. července 2005, obrátil se ČEZ 29. června 2007 na soud, aby dlouhodobou kupní smlouvu potvrdil. Teď jsme tuto žalobu rozšířili o požadavek na náhradu škody, která nám vznikne, pro případ, že přes podanou žalobu k uzavření dlouhodobé kupní smlouvy nedojde. Tato škoda byla vyčíslena na 22 miliard Kč. ČEZ zároveň podal druhou žalobu na MUS, kterou se domáhá náhrady škod již vzniklých. Jde o částku v řádu desítek milionů korun spojených především s náklady na právní a poradenské služby. ČEZ i nadále upřednostňuje dodržení uvedených dohod a má zájem uzavřít dlouhodobou kupní smlouvu na dodávky uhlí s MUS. Současné právní kroky jsou vyvolány porušením dohod ze strany MUS a ČEZ je uplatňuje v rámci dodržování svých zásad obezřetného podnikání. Ladislav Kříž

Nové vedení Společnosti ČEZ Distribuce a Konsorcium Mírovka uzavřely 11. 9. smlouvu na výstavbu 37,5 km dlouhého vedení velmi vysokého napětí, které spojí transformovny Mírovka a Hlinsko. Jde o jednu z největších investičních akcí společnosti ČEZ Distribuce za poslední roky – náklady převyšují 400 milionů Kč. Stavba má být dokončena v červnu 2010. Konsorcium Mírovka tvoří firmy Elektrovod-Holding, Elektrotrans, VČE – montáže a Profi-Elro. Výstavbu tak velkého rozsahu totiž není schopna zrealizovat pouze jediná stavební společnost. Jaroslav Holý

17

otazníky

skupina v pohybu

Sportovcem roku opět Radan Pazderka

Tenis v Ledvicích

Jak pokračuje komplexní obnova Elektrárny Prunéřov II? Miroslav Štecher generální ředitel Teplárenská, a.s., člen Skupiny ČEZ

Jak pokračuje příprava komplexní obnovy Elektrárny Prunéřov II?

Až závod KOLESMAN rozhodl o umístění na stupních vítězů v celoroční soutěži TOP ČEZ SPORT 2007. Putovní zlatý pohár pro nejaktivnějšího sportovce Skupiny ČEZ nakonec nad hlavu zdvihl Radan Pazderka z Děčína, zaměstnanec ČEZ Správa majetku. Na druhé místo se prodral Drahomír Pospíšil z Elektrárny Dukovany, třetí místo patřilo Pavlu Gruberovi z Elektrárny Hodonín, který zároveň převzal cenu fair play za poskytnutí první pomoci po pádu cyklistů v silničním závodě Dukovanské okruhy. Stejný počet bodů získal i Jan Rýzner z Elektrárny Chvaletice, ale méně akcí, na nichž bodoval, ho odsunulo na 4. místo. Páté vyhlašované místo vybojoval Jiří Dobeš z Elektrárny Dukovany. Celkem se seriál skládal z deseti soutěží, jež byly celoročním přeborem Skupiny ČEZ. Zúčastnilo se jich celkem více než 500 sportovců, bodovat do TOP ČEZ SPORT dokázalo 78 zaměstnanců Skupiny ČEZ. Miroslava Fantová

Soustředěný Josef Sedlák, vítěz jedné z kategorií

Otakar Tuček ředitel elektráren Tušimice a Prunéřov

První zářijový víkend se sešli vyznavači bílého sportu, aby se utkali na již 35. ročníku tenisového turnaje „Memoriál Milana Vraštila“, který každoročně pořádá Elektrárna Ledvice. Letošního jubilejního ročníku se zúčastnilo 57 sportovců, kteří na tenisových dvorcích předvedli v pěti kategoriích profesionální výkony.

Vítězové:

muži do 45 let: Ondřej Fuka, centrála ČEZ muži 45–55 let: Josef Sedlák, ČEZ Obnovitelné zdroje muži 55–65 let: Lubomír Poustecký, Severočeské doly muži nad 65 let: Ladislav Poupa, ČEZ – Elektrárna Ledvice ženy: Eliška Zemanová, ČEZ – Elektrárna Ledvice čtyřhry: Jaroslav Knedlík, Karel Klusák, Jan Hlavatý, Jiří Charvát, Jitka Ondrušková a Jana Pejcharová. Miroslava Fantová

Projekt překročil hranici schvalování uvnitř ČEZ, a.s. Koncepce jednotek s výkonem 3 x 250 MW v zásadě znamená vestavbu nových bloků do stávajících budov kotelny a strojovny. Probíhá zpracování Koncepčního projektu (Škoda Praha Invest – Energoprojekt), dokončen bude 15. 1. 2008. Zpracovávají se podklady pro zahájení procesu EIA (posuzování vlivu připravovaných staveb na životní prostředí). Obchodně byly využity opce z projektu obnovy Elektrárny Tušimice pro technologický celek kotelna a strojovna. V řešení je problematika optimalizace odsíření (zejména umístění), výběr typu generátoru (chlazení vodíkem nebo vzduchem) a způsob regulace otáček napájecích čerpadel. Příště se Otakar Tuček zeptá Jana Vavery, ředitele Elektrárny Varna

18

téma

text: Jaroslav Bílý foto: WWA

Program Efektivita Do pěti let se chceme stát jednou z nejefektivnějších společností v evropské energetice Dnes se ještě v ukazatelích produktivity s nejlepšími evropskými energetickými firmami srovnávat nemůžeme. Aby to možné bylo, musíme hledat rezervy ve vnitřním fungování Skupiny ČEZ. Proto vedení společnosti přichází s programem Efektivita, který je vedle zahraniční expanze a obnovy zdrojů pro ČEZ jednou ze tří klíčových priorit pro období let 2007 až 2012.

Program Efektivita odstartoval na počátku července. Má pomoci Skupině ČEZ jako nejziskovější české firmě udržet se i nadále na špičce mezi energetickými společnostmi. Protože klíčové externí zdroje zisků budou za pár let vyčerpány, přišel čas hledat možnosti ke zlepšování a úsporám uvnitř Skupiny. Na březnovém IV. ČEZ Management Meetingu v bulharské Varně se na tom shodlo všech sto padesát manažerů společnosti. V červnu přešla nová strategická iniciativa Zvyšování efektivity, která tvoří společně se Zahraniční expanzí a Obnovou výrobních zdrojů tři základní pilíře firemního strategického chrámu Skupiny

hledány byly další rezervy ve výkonnosti. A zjištění? Zlepšení je možné ve všech činnostech společnosti. Následně byly definovány nové strategické iniciativy a rozpracovány společně s přípravou finální verze pětiletého podnikatelského plánu Skupiny ČEZ. Na konci září představenstvo určilo prioritu jednotlivých iniciativ a stanovilo plán jejich zavádění do praxe. Mezi ty klíčové, které budou buď přímo řízeny, nebo koordinovány Projektovou kanceláří, byly zařazeny projekty Bezpečně 15 TERA ETE, 16 TERA EDU, Transformace ICT, Štíhlá firma, Projekt Zákazník, Nejlepší praxe v distribuci, Integrace a op-

Program Efektivita přinese Skupině ČEZ téměr 19 miliard korun za 5 let ČEZ, do kompetence místopředsedy představenstva a výkonného ředitele Daniela Beneše, který přípravu programu Efektivita okamžitě zahájil.

Potenciál ke zlepšení tu je

Operativním řízením celého programu byl pověřen nově vzniklý útvar Projektová kancelář. Ta ve všech divizích analyzovala potenciál zlepšení kvality a snížení nákladů,

timalizace zahraničních majetkových účastí. Program Efektivita spočívá však ve významné míře také na liniové práci. Každá divize má nad rámec klíčových iniciativ definována „svá“ optimalizační opatření, která, přestože svými přínosy nejsou zdaleka tak významná, pomáhají najít správný poměr mezi kvalitou a náklady v jednotlivých útvarech a přenést přemýšlení o efektivitě na každého zaměstnance Skupiny.

19

Jsme strážcem programu Efektivita Martina Matoušková ředitelka sekce Projektová kancelář

Projektová kancelář na startu Sekce Projektová kancelář vznikla proto, aby bylo možné rozsáhlý program Efektivita operativně řídit podle jednotných pravidel napříč Skupinou ČEZ. Plní úlohu jakéhosi jednotícího prvku, jehož posláním je definovat rámec řízení projektů ve Skupině ČEZ, řídit vybrané centrální projekty, sledovat projekty divizně řízené a v pravidelných časových úsecích vyhodnocovat plnění jejich cílů a přínosy pro firmu. Historicky ve Skupině ČEZ nebyly zatím vytvořeny mechanismy, které by umožňovaly veškeré projekty řídit a vyhodnocovat jednotně podle stejných kritérií. Z tohoto pohledu je vznik Projektové kanceláře ve Skupině ČEZ unikátní a průlomový. Protože aktivit a projektů jsou v ČEZ bez přehánění „mraky“, v minulosti se stávalo, že jejich rozsahy a nároky na kapacity se někdy překrývaly. Toto riziko by do budoucna měla Projektová kancelář pomoci minimalizovat. Vznikla právě z potřeby Skupiny ČEZ centrálně řídit plánování a umístění svých finančních a lidských zdrojů u všech projektů, které jsou pro její rozvoj strategicky prospěšné a pomohou k naplnění programu Efektivita. V kompetenci Projektové kanceláře bude jednotlivé projekty navržené do programu Efektivita v rámci tzv. prioritizace doporučovat ke schválení představenstvu společnosti. Projektová kancelář bude řídit správné načasování projektů, sledovat v pravidelných časových úsecích plnění jejich přínosů a cílů a podle potřeb jejich průběh upravovat a měnit tak, aby byl pro firmu co nejefektivnější.

Řízení podle typu projektu

Míra, do které bude Projektová kancelář zasahovat do jednotlivých projektů, bude

podle její ředitelky Martiny Matouškové určována typem projektu. U tzv. standardních projektů se předpokládá, že při dodržování jednotných metodik a pravidelného reportingu by měly být plně v režii samotných divizí. Takzvaných klíčových projektů, tj. těch, které jsou z hlediska rozsahu a přínosů pro Skupinu ČEZ nejvýznamnější, se naopak bude Projektová kancelář od počátku aktivně účastnit. Způsobů, jak tuto účast realizovat, je několik. Vybrané projekty nebudou řízeny z úrovní jednotlivých divizí, ale přímo a jenom Projektovou kanceláří. Typickým příkladem může být projekt Štíhlá firma, který se zaměří především na nákladově efektivní fungování centrály ČEZ. Budou však i klíčové projekty řízené jednotlivými divizemi a u těch bude Projektová kancelář ovlivňovat nastavení a průběh prostřednictvím účasti v hlavním projektovém týmu a v Řídicím výboru. Projektovou kancelář však čekají nejen projektové, ale i liniové úkoly, vyplývající z přímé podřízenosti výkonnému řediteli ČEZ Danielu Benešovi. Za zmínku stojí spolupráce na procesu dlouhodobého plánování a rozpočtování či podpora řešení průřezových témat ve Skupině ČEZ v rámci nově vznikajících mezidivizních výborů.

Jaký byl důvod pro založení Projektové kanceláře? Většinou bývají obdobné útvary zakládány pro řízení transformací či průřezových změn ve velkých společnostech. A Skupina ČEZ takovouto průřezovou změnu právě teď prostřednictvím programu Efektivita spouští. Aby ji bylo možné dobře zvládnout, je třeba spoustu věcí řídit a koordinovat jednotně. A právě proto Projektová kancelář vznikla. Odkdy budete mít nastaveny mechanismy na jednotné řízení projektů? Od ledna 2008. Přestože některé divize mají vlastní postupy řízení projektů, jednotný rámec ve Skupině ČEZ zatím neexistuje. Pracujeme proto na nástrojích, díky kterým budeme schopni projekty efektivně řídit a pro vedení Skupiny vyhodnocovat, a to jak individuálně, tak sumárně za celý program Efektivita. Mezi takové nástroje patří projektové metodiky, schvalovací mechanismy či jednotný reporting. Též jsme závislí na vytvoření jednotné metodiky projektového controllingu. Jak je na počátku své existence Projektová kancelář přijímána jednotlivými divizemi, které si o svých projektech dosud rozhodovaly samy? První spolupráce proběhla nad zpracováním zadání pro jednotlivé iniciativy programu Efektivita. Ne všechno šlo hladce, ale snažíme se vzájemně si vycházet vstříc. Naším úkolem je, abychom jednotlivé divize přesvědčili, že vzájemná spolupráce povede k bezchybné a jednotné přípravě projektů a přinese Skupině ČEZ užitek v podobě přehlednosti a vzájemné koordinace všech aktivit a výrazných finančních úspor.

20

Klíčové projekty Skupiny ČEZ Název

Integrace ZMÚ

Nejlepší praxe v distribuci

Bezpečně 15 TERA ETE

Vize

Do roku 2012 plně začleníme zahraniční majetkové účasti do Skupiny ČEZ

Do roku 2012 zoptimalizujeme procesy a zefektivníme naše činnosti v oblasti asset management a provoz a údržba na úroveň vyspělých energetických společností

Do roku 2010 posuneme bezpečnostní ukazatele Jaderné elektrárny Temelín do úrovně první čtvrtiny světových jaderných elek­ tráren

Zodpovídá

Martin Zmelík

Karel Kohout

Vladimír Hlavinka

ředitel sekce Zahraniční majetkové účasti

specialista správy aktiv – expert

ředitel úseku Elektrárny

n Integrace

n Cílené řízení investic do slabých míst distribuční soustavy a eliminace neefektivně umisťovaných investic

n Zvýšení

Cíle

zahraničních akvizic do standardních struktur Skupiny ČEZ

n Optimalizace

procesů

n Minimalizace provozních i in-

vestičních nákladů uplatněním jednotné technické politiky a standardizace n Zefektivnění činností v oblasti strategie řízení sítě (strategie chodu sítě, koncepce konfigurace DS, optimalizace dispečerských pracovišť) n Vytvoření jednotných pravidel pro činnosti, optimalizace dislokace, počtu a personálního obsazení pracovišť v provozu, údržbě a měření elektřiny

disponibility Jaderné elektrárny Temelín na 15 TWh

n Dosažení

takového stavu zařízení, který elektrárně dlouhodobě umožní bezpečný a spolehlivý provoz s vysokou disponibilitou pro dosahování výroby 15 TWh

n Snížení

poruchovosti

n Zkrácení

doby odstávek

21

Zákazník

16 TERA EDU

Transformace ICT

Štíhlá firma

Do roku 2009 zařadíme Skupinu ČEZ mezi nejlepší společnosti v oblasti zákaznických služeb v České republice. Naším mottem je: Dostupnost, profesionalita, vstřícnost

Od roku 2013 dosáhneme roční výroby Jaderné elektrárny Dukovany 16 TWh s předpokladem dosahovat ji minimálně následujících 20 let

Zavedeme do Skupiny ČEZ ICT servisní model, který bude centrálně kontrolovat a řídit poptávku a dodávku ICT služeb

Do roku 2010 zoptimalizujeme režijní výdaje Skupiny ČEZ o 1 mld. Kč, a to především na centrále ČEZ

Ludmila Šebestová

Zdeněk Linhart

Lubomír Štěpán

Martina Matoušková

ředitelke sekce Podpora řízení prodeje

ředitel Jaderné elektrárny Dukovany

ředitel úseku Strategie ICT

ředitelka sekce Projektová kancelář

n Optimalizace procesů obsluhy napříč společnostmi

n Zkrácení

n Řízení

n Nastavení

n Účinný churn manage-

ment (zajišťuje, aby případů odchodu zákazníků ke konkurenci bylo minimum)

n Produkty s vazbou na 

vývoj trhu

n Metodika cenotvorby

s vazbou na kontinuální obchodování a vývoj trhu

odstávek

doby

n Zvýšení

instalovaného výkonu

n Udržení

bezpečnostních ukazatelů WANO na úrovni 20 % nejlepších jaderných elektráren na světě

poptávky po  ICT ve Skupině ČEZ

n Efektivní

model řízení ICT ve Skupině ČEZ

n Nákladově

efektivní fungování interních poskytovatelů ICT služeb

optimálního modelu řízení a správy Skupiny ČEZ

n Efektivní

nastavení sdílených a podpůrných služeb Skupiny

n Zavedení

řídicích a kontrolních nástrojů vedoucích ke snížení režijních nákladů

n Optimalizace

zaměstnanců

počtu

22

projekty

text: Romana Mastná foto: Fotobanka.cz

Nové cesty, jak přimět zákazníky platit dluhy Přimět některé naše zákazníky k včasným platbám za elektřinu je problém. V současnosti nám tito lidé dluží celkem více než miliardu korun. „Proto se stále snažíme hledat nejrůznější způsoby, jak celkový objem pohledávek snížit,“ říká Jiří Mikšík, ředitel úseku Pohledávky společnosti ČEZ Zákaznické služby.

Telefonní odpovídač pro lepší obsluhu zákazníků Telefon je jedním z hlavních prostředníků, jimiž zákazníci kontaktují svého dodavatele elektřiny. V nejlepším případě poskytuje zákazníkům snadný a nenákladný způsob, jak vyřešit problém a získat odpovědi na dotazy. V nejhorším případě poskytuje zákazníkům nekonečné čekání a nespočetná předávání od jednoho operátora k druhému. Naši zákazníci mají bohužel stále v paměti dobu, kdy bylo po migraci dat velmi náročné se k nám do Skupiny vůbec dovolat, natož pak zjistit důležité informace. V současné době se zákazníci až na výjimky dovolají do 30 sekund (v 95 % případů). Projekt Zákazník však definoval další požadavky na zlepšení zákaznických služeb.

Software pro zlepšení služeb

Měly by tomu napomoci dva pilotní projekty, jejichž cílem je podpořit myšlenku utvářející se Evropské charty práv spotřebitele elektřiny. Dle ní je odpojení považováno až za krajní řešení neplacení. Je potřeba hledat nové cesty, jak donutit zákazníky k úhradě dluhů.

„Většina zákazníků, kteří patří mezi chronické neplatiče, na upomínky nereaguje, úhradu řeší až pod bezprostřední hrozbou přerušení,“ upozorňuje Jiří Mikšík. Podle něj je reálné po telefonu oslovit zhruba třetinu dlužníků, z nichž až 70 procent poté zaplatí.

Věříme slibu

Upozornění na místě

První z projektů nese název Vymáhání pohledávek po telefonu. Speciálně vyškolení operátoři call centra kontaktují vybrané zákazníky a informují je o neuhrazených platbách. „Zkoušíme i novou možnost, takzvaný Promise to pay – příslib zaplacení, kdy není po zákazníkovi požadováno prokázání zaplacení dluhu, a pokud tvrdí, že dluh „zrovna“ uhradil, věříme mu a zastavíme odpojování,“ vysvětluje Libor Seidl z call centra v Zábřehu.

Druhý pilotní projekt s krátkým názvem Nálepka probíhal ve dvou lokalitách regionu Východ – Jičín a Česká Třebová. Provozní technici ČEZ Měření přímo v odběrném místě zanechali kartičku s výzvou k zaplacení dlužné částky a s důrazným upozorněním, že brzy dojde k odpojení. Po vyhodnocení ekonomických efektů byl tento projekt zastaven.

Proto se společnost ČEZ Zákaznické služby rozhodla pro nasazení tzv. IVR, neboli interaktivního hlasového odpovídače. Tento speciální software zajistí, aby byl zákazník podle typu požadavku směrován na operátora s nejlepšími znalostmi v zákazníkem požadované oblasti. Například, neví-li si zákazník rady s upomínkou, kterou právě nalezl ve své schránce, zavolá na zákaznickou linku, stiskne na telefonu s tlačítkovou volbou 1, čímž se vybere směrování na specialistu v oboru vyúčtování, úhrady plateb a fakturace. Nový software dále umožňuje snadné vkládání operativních hlášek pro hromadné dotazy na stejné téma – např. při změně vzhledu faktur nebo přírodní kalamitě.

Samoodečet pomocí telefonu

„Od 1. ledna 2008 chceme otevřít tzv. samoobslužný kanál,“ plánuje Věra Sitná, vedoucí odboru Call centrum Plzeň (ČEZ Zákaznické služby). V praxi to znamená, že zákazník místo nahlášení samoodečtu operátorovi jen stav „naťuká“ prostřednictvím svého mobilního telefonu nebo pevné linky. Vladimíra Rosendorfová

23

projekty

energetika

text: Jiří Tomášek foto: Fotobanka.cz

ČEZ Zákaznické služby nefakturují jen elektřinu Teplo je jednou z komodit, které přímo souvisejí s výrobou elektřiny. S koncem letošních prázdnin završila společnost ČEZ Zákaznické služby osm měsíců fakturace dodávek tepla v rámci Skupiny ČEZ.

Jaderné fórum v Praze a Bratislavě

Hlavním cílem a požadavkem ze strany ČEZ, a. s., bylo maximální sjednocení všech fakturačních procesů, systémů saldokonta a platebních podmínek zákazníků jednotlivých lokalit – elektráren – včetně jejich specifik a odlišností do jednotného systému IS-U SAP.

loh na následující období. Výše záloh se stanovuje několika způsoby: dle diagramu předpokládaného odběru, podle smluvního diagramu, podle individuálního diagramu nebo ve výši 1/12 předpokládané spotřeby.

Fakturujeme i za teplo

Zákazník má možnost vybrat si ze standardních druhů placení, jako jsou převodní příkaz či přímé inkaso prostřednictvím České pošty (SIPO nebo poštovní poukázky). Na rozdíl od ostatních plateb nelze teplo hradit prostřednictvím terminálů společnosti SAZKA. Zákazníci mohou využívat pouze jeden bankovní účet 19-2808601/0100 vedený u Komerční banky, a. s. „Nadále vyvíjíme nové funkcionality pro vylepšení celého fakturačního procesu,“ doplňuje Taťána Paskerová. Podle ní nová fakturace tepla sjednotila procesy fakturace tepla a elektřiny, včetně správy saldokonta zákazníků, snížila náklady na samotný proces fakturace, snížila pohledávky, rozšířila zákaznický billing a přinesla zkušenosti s jinými produkty, než je dodávka a distribuce elektřiny.

Od ledna 2007 fakturujeme tato média: páru, horkou a teplou vodu, teplo pro ohřev i studenou vodu pro 13 elektráren a tepláren, z nichž co do objemu dodávek tepla je nejvýznamnější Elektrárna Poříčí. „Zajišťujeme fakturaci tepla pro přibližně 5000 odběrných míst z kategorie domácností i firem, které mohou odebírat tato média,“ říká ředitelka úseku Fakturace ČEZ Zákaznické služby Taťána Paskerová. Činnosti spojené s fakturací tepla a zpracováním plateb pro produkt Teplo zajišťují ČEZ Zákaznické služby na základě SLA smlouvy s divizí Výroba ČEZ, a. s., platné od 1. 1. 2007. „Fakturaci tepla zabezpečujeme dle typu média jak měsíčně (primár), tak ročně (sekundár),“ vysvětluje Taťána Paskerová. S fakturou obdrží zákazník platební kalendář s předpisem zá-

Terminály SAZKA zatím ne

Evropská komise (EK) se dohodla s českou a slovenskou vládou na založení tzv. Evropského jaderného fóra. Jde o významnou iniciativu Evropské unie – politickou a odbornou diskusní platformu na nejvyšší úrovni. Bude sloužit k identifikaci problémových oblastí, do kterých by měla EK zaměřit svoji podporu, a současně hledat cestu pro další rozvoj jaderné energetiky v EU. Fórum bude pořádáno střídavě v Bratislavě a v Praze, první setkání se uskuteční 26. a 27. 11. v bratislavském hotelu Borik. Další jednání proběhne 15. a 16. května 2008 v Praze v budově ministerstva zahraničních věcí za účasti premiéra ČR. ČEZ v Praze zorganizuje slavnostní večeři a kulturní program, sekce Evropská agenda ČEZ poskytne při přípravě pražského fóra podporu ministerstvu průmyslu a obchodu. Fórum se může stát významným nástrojem pro ovlivnění budoucí evropské energetické politiky. Jaderná energetika se opět dostává do centra zájmu jako zdroj bez emisí CO2, který přispívá k diverzifikaci energetického mixu výrobních zdrojů a energetické bezpečnosti EU. Zbyněk Grunda, Vladivoj Řezník

24

25

rozhovor

text: Pavel Pošusta foto: WWA

Jan Demjanovič

Život ve službách Severočeských dolů Bez hnědého uhlí si nelze představit „čezovou“ přítomnost ani budoucnost. Ostatně uhlí se na výrobě elektřiny v ČR podílí takřka ze dvou třetin. Je tak i klíčovým tématem rozhovoru s Janem Demjanovičem, generálním ředitelem společnosti Severočeské doly, a.s., která je významnou součástí Skupiny ČEZ. Svět uhelných dolů provází tohoto uznávaného odborníka a manažera celým jeho profesním životem.

Můžete stručně představit Severočeské doly (SD)? Jsme největší hnědouhelnou společností v ČR, která vznikla v roce 1994 sloučením dvou těžebních lokalit, Dolů Bílina a Dolů Nástup Tušimice. Dnes zaujímáme 45 procent na trhu s hnědým uhlím, čili nejvíce ze tří hnědouhelných společností, které působí v České republice. Těžíme ročně 22 až 23 milionů tun – jen pro srovnání Mostecká uhelná 16,5 milionu a Sokolovská uhelná společnost deset milionů tun uhlí. Jsme dominantní výrobce tříděného uhlí, kde zaujímáme 60 procent na trhu pro obyvatelstvo a komunální sféru. Nicméně naším největším odběratelem je ČEZ. Doly Nástup Tušimice dodávají uhlí výhradně do elektráren ČEZ, Doly Bílina zhruba z poloviny roční

Například jsme dotáhli do konce procesní způsob řízení. Jestliže dosud byla výroba řízena na obou dolech, na Dolech Bílina a Dolech Nástup, dnes ji řídíme ze správy naší společnosti v Chomutově, kde jsme zřídili funkci výrobního ředitele. Znamená to, že řízení výroby je centralizované, což na druhé straně přináší oslabení dolů nejen co do kompetencí, ale i co do jejich personálního vybavení, čili jde o úsporu lidí. Další významnou systémovou změnou, a zde jsme se inspirovali příkladem ČEZu, je tuhá centralizace veškerého nákupu, kdy všechen materiál, investice i služby budeme nakupovat centrálně, přičemž tuto činnost bude řídit jeden odborný manažer, konkrétně obchodní ředitel. Od tohoto kroku si pochopitelně

Dnes zaujímáme 45 procent na trhu s hnědým uhlím produkce, zbytek pak směřuje jako tříděné uhlí pro obyvatelstvo a komunální sféru či ve formě energetického uhlí pro nezávislé výrobce elektřiny a tepla po celé republice. Myslím, že jsme ve Skupině ČEZ – bez nadsázky – jedna z velmi významných dceřiných společností, a to i co do přínosu v klíčových ukazatelích výkonnosti, jako jsou například EBITDA či ROIC. Jste v nejvyšší funkci od loňského června. Jak hodnotíte uplynulých patnáct měsíců? Byl to rok mnoha změn, ne sice revolučních, ale pro SD velkých systémových.

slibujeme větší obchodní sílu a výsledné úspory. A další, třetí systémovou změnou je, že dotahujeme do konce vyčlenění, outsourcing, obslužných činností. Proto teď zakládáme samostatnou akciovou společnost SD – Rekultivace. Tato dceřiná společnost, jak ostatně ukazuje její název, má v náplni rekultivaci a mimo jiné ji bude dělat také pro ČEZ, zejména na úložištích popílku. Zároveň uplynulý rok byl pro nás takovým nafázováním na korporátní pravidla, která platí ve Skupině ČEZ – třeba hodnocení společnosti, ale i řídících pracovníků podle klíčových ukazatelů výkonnosti.

26

Kolik v SD pracuje zaměstnanců? V době našeho vzniku, tedy v roce 1994, jsme měli 8175 zaměstnanců. Ke konci loňského roku jich bylo v celé naší skupině Severočeských dolů, čili včetně vyčleněných dceřiných společností, jen 4770. Konkrétně v mateřské společnosti 3500 pracovníků a zbytek –1270 – v dceřiných společnostech. I z těchto čísel vidíte úsporu takřka 3500 pracovníků během třinácti let naší existence. Je to při nezměněných těžbách obou dolů výsledek vyloženě tvrdé racionalizace.

zakázek. Kdo nabídl nejlepší obchodní podmínky, řízení vyhrál a zakázku dostal. Peníze tak šly mimo naši skupinu i Skupinu ČEZ, přičemž je nutné si uvědomit, že my povinně tvoříme rezervu na rekultivace ve výši 400 až 500 milionů korun ročně. Do realizace rekultivací jde ročně od 200 milionů výše, ta částka není každý rok stejná, je to odvislé od toho, kolik ploch máme připravených k rekultivaci. Proto vzniká nová společnost, která bude dělat ve vlastní režii konečnou úpravu reliéfu území od navezení ornice až po osázení stromy –

SD jsou největší hnědouhelnou společností v České republice

Krajina v severních Čechách se svou důlní činností byla už mnohokrát srovnávána s mrtvou, měsíční krajinou. Před lety natáčel Jan Svěrák film Ropáci v Bílině… Svěrák ale své ropáky natáčel na úložišti popílku, který patří ČEZu… (smích)

to v případě lesnické rekultivace – či jinými kulturami, jde-li o zemědělskou rekultivaci. A jak jsem se již zmínil, předpokládáme, že SD – Rekultivace bude provádět rekultivace pro celou Skupinu ČEZ, tedy i na elektrárnách, přinejmenším po celém území České republiky.

Budiž. Ale zpět k vaší nové společnosti SD – Rekultivace. Můžete přiblížit její činnost? Dosud jsme rekultivace prováděli tak, že když jsme technicky měli připravené určité území k rekultivaci podle příslušného dlouhodobého generelu, vypsali jsme výběrové řízení podle zákona o zadávání veřejných

V sousedním Sasku, kde je situace podobná, dávají při rekultivaci velký význam vodním plochám. Počítáte i s nimi? Určitě, nyní jsou poměry rekultivací takové, že převažuje lesnická, zhruba 50 procent, zemědělská, dalších 35 procent, čtyři procenta je hydrická, tedy vodní, a zbytek

Severočeské doly, a.s. Jsou největší tuzemskou hnědouhelnou společností, která ročně produkuje 22 až 23 milionů tun hnědého uhlí. Vznikly 1. ledna 1994 spojením Dolů Nástup Tušimice a Dolů Bílina. Působí v Severočeské hnědouhelné pánvi, zabývají se těžbou, úpravou a odbytem hnědého uhlí a doprovodných surovin. V roce 2006 dosáhly na českém trhu s hnědým uhlím podílu 45,86 %. Těžba uhlí je provozována ve dvou lokalitách, Tušimice a Bílina. Doly Bílina jsou producentem nízkosirnatého tříděného a energetického uhlí. Doly Nástup Tušimice produkují zejména energetické uhlí. Hlavním odběratelem uhlí, takřka z 80 %, jsou elektrárny ČEZ. Severočeské doly, a.s., jsou významnou součástí Skupiny ČEZ. Od 19. 6. 2006 je ČEZ jejich jediným, tedy stoprocentním akcionářem. Skupinu Severočeských dolů, která má sídlo v Chomutově, tvoří celkem devět společností. Kromě mateřské těžební společnosti jsou to níže uvedené dceřiné společnosti, přičemž jejich hlavní činnosti a náplň povětšinou dostatečně charakterizuje vlastní název: n SD – Vrtné a trhací práce, a.s. (100% podíl, údaje k 31. 12. 2006) n SD – Autodoprava, a.s. (100% podíl) n SD – 1. strojírenská, a.s. (100% podíl) n SD – Kolejová doprava, a.s. (100% podíl) n SD – Humatex, a.s. (100% podíl) – výroba chemických výrobků z oxyhumolitů (druh zrnitého nesoudržného uhlí s nízkým stupněm prouhelnění a s vysokým obsahem huminových kyselin jako složka humusu) n Skládka Tušimice, a.s. (98% podíl) – ukládání tuhých komunálních a jiných odpadů n PRODECO, a.s. (50,5% podíl) – dodavatel těžební technologie n K 1. říjnu 2007 zároveň vzniká nová společnost SD – Rekultivace, a.s. Více na www.sdas.cz

27

Vzniká nová společnost SD – Rekultivace

jsou rekultivace ostatní. Tyto poměry se ale výrazně změní v budoucnu, kdy voda nabude na významu v době, kdy budeme zahlazovat důlní činnost po ukončení těžby, protože ta takzvaná zbytková jáma se nedá rekultivovat jinak než zaplavením. Například na Dolech Bílina vznikne někdy kolem roku 2070 obrovské jezero o rozloze 9 km2 a bude do něj napuštěno 700 milionů kubíků vody. Dnes je to spíše o malých rybnících, mokřadech jako útočištích pro ptáky a drobné živočichy. Máte přehled o tom, jak se mění zdejší krajina k lepšímu? Jedna zajímavá skutečnost – Česká zemědělská univerzita nám dělá dlouhodobý výzkum na rekultivovaných plochách. A zjistili zajímavá čísla. Roste zde více než 500 rostlinných druhů – stromů, keřů a bylin – a žije 244 živočišných druhů, včetně řady ohrožených, ať jsou to obojživelníci, ptáci či plazi. Je neskutečné, jak se těm živočichům na rekultivovaných plochách daří. Že by se živili uhlím jako ti mytičtí Svěrákovi ropáci? Já tvrdím, že ti se živili popílkem (smích). Trochu jsme se dotkli i budoucnosti. A budoucnost ČEZu je úzce propojena s tím, jaké zásoby uhlí doly ještě skrývají. Je to třeba opět rozdělit na dvě lokality, na Doly Nástup Tušimice a Doly Bílina, protože jsou od sebe vzdáleny 50 kilometrů a nemají žádné technologické provázání. Na Dolech Nástup je k letošnímu lednu zásoba uhlí ve výši 315 milionů tun – a je to uhlí, jak jsem již řekl, výhradně pro elektrárny ČEZ. Takže do roku 2015–16 budou doly zásobovat elektrárny Chvaletice, Tušimice II, Prunéřov I a Prunéřov II jako dosud. Po komplexní obnově budou zásobovat pouze Tušimice II a Prunéřov II s tím, že uhlí pro tyto dvě obnovené elektrárny vystačí do let 2038 až 2040. To vše je v rám-

ci územně ekologických limitů. Na Dolech Nástup je za limity zhruba 112 milionů tun uhlí, ale jsou ekonomicky netěžitelné. A jak to tedy vypadá s Doly Bílina? Zde je 220 milionů tun dobyvatelných zásob v rámci limitů, z čehož zhruba polovina jde do elektráren ČEZ, zejména do přímo zásobované elektrárny Ledvice, ale také na Mělník III, do Chvaletic a elektráren Poříčí. Ta druhá polovina těžby směřuje do komunální sféry, ale i k nezávislým výrobcům elektřiny a tepla. Tady zásoby uhlí v rámci limitů vydrží podobně jako na Dolech Nástup do roku 2040, nicméně těžbě za limity nestojí v cestě žádný sídelní útvar ani žádná složitá liniová stavba. Proto si myslíme, že Doly Bílina budou těžit i za těmito limity, a pak se životnost dolů prodlouží až do roku 2050. A to je důležité především pro nově budovaný zdroj v Ledvicích o výkonu 660 MW, jehož životnost by měla být aspoň 40 let. Prolomení limitů není jednoduchá záležitost, je to věc „velké“ politiky. Jak se vám ale daří na té neméně důležité, komunální úrovni? Samozřejmě kontakty s obcemi v okolí dolu jsou velice intenzivní. Máme společné komise s těmi obcemi, které jsou nejblíže Dolům Bílina – tedy Braňany, Mariánské Račice, Lom. Navrhujeme jim různá ochranná opatření ke zmírnění negativních vlivů, které šachta – povrchový důl – přece jenom s sebou nese, jako je prašnost, hlučnost. Jde o různé valy, ozeleňovací pásy, od Braňan jsme například uhnuli se šachtou, abychom od obce byli dokonce dál, než nám dovolují původní ekologické limity. Styky s obcemi, ať na pracovní či společenské úrovni, jsou opravdu velmi intenzivní. Třeba teď v neděli jdu s paní starostkou Mariánských Račic zasadit lípu vzájemné tolerance a porozumění…

Jan Demjanovič Narozen

22. 10. 1953 v Chomutově

Vzdělání

SPŠ – strojní, Most, Vysoká škola strojní a textilní, fakulta strojní, Liberec, postgraduální studium Vysoké školy báňské, Ostrava

Kariéra

1980–93 Doly Nástup Tušimice – různé technické funkce, 1993– 96 ředitel Dolu Nástup Tušimice, 1996–2006 obchodní ředitel Severočeských dolů, od 30. 6. 2006 generální ředitel Severočeských dolů a předseda představenstva. V minulosti působil na různých postech v představenstvech či dozorčích radách řady společností, mj. Coal Energy, Severočeské doly, Teplárna Ústí n. Labem. Od roku 2003 je členem dozorčí rady ČEZ.

Pracovní a životní krédo Nic není nemožné.

Rodina

děti Jana (1980), Jan (1982), Klárka (2001)

Koníčky

Sport – fotbal, tenis. „Po mnoha zraněních pravého kolena a čtyřech operacích mi teď ale zbyl jen golf.“

28

lidé

text: Petr Holub foto: AbleStock

Jazyková příprava: co je nového? V mezinárodní společnosti, jakou je Skupina ČEZ, je znalost alespoň jednoho světového jazyka téměř nezbytná. I proto navštěvuje řada z nás jazykové kurzy organizované a hrazené naším zaměstnavatelem. Co je v tomto směru nového a co nás čeká? vyhovuje styl intenzivních osmihodinových bloků. Od září se proto učí dvakrát do měsíce po čtyřech hodinách. Letošní novinkou byly intenzivní kurzy angličtiny. Jak se povedly? Většině účastníků se líbily. Vnímali je správně jako doplněk k pravidelné výuce, který pomůže „rozmluvit se“, osvěží slovíčka... Bohužel se ale stávalo, že vedoucí naplánoval svým podřízeným kurz a ti o tom vůbec nevěděli. Někteří účastníci také odřekli kurz na poslední chvíli. Je také škoda, že z prvotního počtu 370 zaměstnanců bylo přibližně 12 % přihlášeno nevhodně – jednalo se o tzv. „maskované začátečníky“, pro které tyto kurzy nejsou vhodné.

Aktualizované informace naleznete na intranetu v sekci Rozvoj lidských zdrojů. Dotazy a podněty zasílejte do oranžové schránky [email protected]

„Chceme, aby naše jazyková příprava byla kvalitní, efektivní a oblíbená,“ říká Markéta Vymětalová, metodička jazykové přípravy z divize Personalistika ČEZ, a. s. Jak toho chcete dosáhnout? Našim dodavatelům jsme jasně vymezili principy námi požadované kvality výuky, stanovili sankce za příliš časté výměny lektorů a povinnost komunikovat s námi o aktuálních problémech. Výuku pečlivě sledujeme a lektoři se přímo od nás dozví, co od nich očekáváme – tedy že lekce bez přípravy a opakování či gramatická cvičení bez vztahu k realitě jsou pro nás nepřijatelné. Jak vypadá efektivní jazyková příprava? Tak, že smysluplně využívá jak vložené finance, tak čas všech zúčastněných. Na začátku musí být ale rozhodnutí každého z nás o zodpovědné a aktivní účas-

ti. Trávit čas výukou a nikam se roky neposouvat je přece zbytečné plýtvání. Někteří zaměstnanci by v jazykové přípravě uvítali větší ‚volnost‘… Chceme pružně reagovat na požadavky klientů, ale v rámci dobře nastaveného systému, který drží pevné hranice a pravidla. Jen tak můžeme garantovat jednotnou kvalitu kurzů a měřitelnost výstupů. Zjišťujete, jaká je s kurzy spokojenost? Ano, tyto informace jsou pro nás velmi cenné. Jednorázová účastnická zpětná vazba proběhla v srpnu formou ankety jazykových škol. Vedoucí zaměstnanci se v září mohli rovněž prostřednictvím dotazníku vyjádřit ke Katalogu jazykových kurzů na rok 2008 i k dlouhodobému směřování naší jazykové přípravy. Co chtěli lidé hlavně změnit? Od účastníků pravidelné skupinové výuky jsme dostali jasný signál, že většině ne-

Jak tyto kurzy probíhaly? Jejich podstatou je interakce mezi účastníky, simulace reálných situací z profesního života. Můžete si tedy nanečisto vyzkoušet prezentaci či vyjednávání v angličtině a při skutečném jednání v cizím jazyce se pak cítíte mnohem lépe a jistěji. V příštím roce chystáme i kurzy jednodenní, zaměřené jak na komunikaci, tak na techniku a energetiku. Účastníci projevili zájem i o kurzy v místě svého výkonu práce. Jaké další novinky chystáte v příštím roce? Například Program Duo – pravidelnou výuku ve dvojici. Vidíme ji jako velmi účinnou a zároveň motivující. Jak se jazyková příprava objednává a hodnotí? Jazykovou přípravu plánuje každému zaměstnanci jeho vedoucí. Ten ví nejlépe, kdo aktuálně v jeho týmu potřebuje cizí jazyk pro svou práci. Pro plánování na příští rok mohou manažeři letos poprvé vzít v úvahu dosažené výsledky svých podřízených. V listopadu od nás totiž obdrží komplexní informaci o jejich docházce a dosaženém pokroku. Bude vycházet z testů, které proběhnou v listopadu.

29

lidé

Nová tvář obchodního úseku ČEZnet Společnost ČEZnet prochází transformací a mění i svůj úsek Obchod. Cílem všech změn je dodávat kvalitní a efektivní telekomunikační služby především společnostem Skupiny ČEZ. I proto byl zřízen odbor Prodej – Skupina ČEZ.

Foto: (zleva) Marek Bouše, manažer regionálního prodeje – Plzeň, Šárka Langová, obchodní zástupce – Plzeň, Ivan Nádvorník, manažer regionálního prodeje – Hradec Králové, Dagmar Blahutová, obchodní zástupce – Ostrava, Vladimíra Kadlecová, manažer regionálního prodeje – Děčín, Elena Michlová, manažer regionálního prodeje – Ostrava, Lenka Bruková, obchodní zástupce – Děčín, Lucie Gacková, manažer regionálního prodeje – Praha, Vojtěch Valla, obchodní zástupce – Praha, Zuzana Vacková, vedoucí odboru Prodej – Skupina ČEZ, Miroslav Zahajský, manažer regionálního prodeje – Zahraniční akvizice, Jiří Dušek, obchodní zástupce oddělení Komerční zákazníci, Petr Machník, vedoucí oddělení Komerční zákazníci

O 24 společností Skupiny ČEZ tu pod vedením Zuzany Vackové pečuje 5 manažerů regionálního prodeje a 9 obchodních zástupců v sídlech jednotlivých společností. Poskytují plný obchodní servis ČEZnet, včetně vyřizování objednávek a poradenství pro pevnou telekomunikační síť (18 980 linek), mobilní sítě (29 200 přístrojů) i datovou síť (16 600 SIM karet). Zajišťují i datové služby, okruhy pro dispečerské řízení ES i služby internetu. Pro společnosti jsou hlavní kontaktní osobou k převzetí požadavků dle SLA smluv manažeři regionálního prodeje, obchodní zástupci zodpovídají za konečné vyřešení požadavků. Zahraniční akvizice má na starosti manažer regionálního prodeje Miroslav Zahajský, o komerční zákazníky mimo Skupinu ČEZ (ČEPS, Telefónica O2, GTS…) pečují pod vedením Petra Machníka tři obchodní zástupci v oddělení Komerční zákazníci. Josef Levinský

Regionální obchodní manažeři:

Marek Bouše, manažer regionálního prodeje Plzeň, společnosti: ČEZData, ČEZ Zákaznické služby, tel. 602690702; [email protected] Ivan Nádvorník, manažer regionálního prodeje Hradec Králové, společnosti: ČEZ Měření, ČEZ Obnovitelné zdroje, tel. 724337601; [email protected] Vladimíra Kadlecová, manažer regionálního prodeje Děčín, společnosti: ČEZ Distribuce, ČEZ Správa majetku, tel. 607116317; [email protected] Elena Michlová, manažer regionálního prodeje Ostrava, společnosti: ČEZ Distribuční služby, ČEZ Logistika, tel. 723400036; [email protected] Lucie Gacková, manažer regionálního prodeje Praha, společnosti: ČEZ a. s., ČEZ Prodej, Škoda Praha, Škoda Praha Invest, tel. 724544765; [email protected]

Nadační fond pro seniory Skupiny ČEZ Podpisem Zakládací listiny byl dne 17. 7. 2007 založen nadační fond Senioři Skupiny ČEZ, jehož zřizovatelem je ČEZ, a. s. Založení tohoto nadačního fondu bylo jedním z úkolů týmu Lidské zdroje v rámci restrukturalizačního projektu VIZE 2008. Nově založený nadační fond bude s účinností od 1. 1. 2008 organizačně a finančně zajišťovat péči o téměř čtyři tisíce bývalých zaměstnanců – seniorů REAS (po fúzi REAS s ČEZ, a. s.) a procesních dceřiných společností. Náklady na činnost nadačního fondu budou hrazeny z příspěvků procesních dceřiných společností, poskytovaných z jejich zisků. Statutárním orgánem nadačního fondu je tříčlenná správní rada, do které byli jako členové jmenováni zaměstnanci ČEZ, a. s., a procesních dceřiných společností. Kontrolním orgánem je rovněž tříčlenná dozorčí rada, která je složena ze jmenovaných zaměstnanců ČEZ, a. s., a procesních dceřiných společností. Dalším orgánem je poradní sbor, který se skládá ze zástupců odborových organizací působících u procesních dceřiných společností Skupiny ČEZ. Založení nadačního fondu Senioři Skupiny ČEZ je aktem, kterým dochází k plnění morální povinnosti zaměstnavatelů vůči bývalým zaměstnancům – seniorům dřívějších REAS a procesních dceřiných společností. Péče o seniory bude nadačním fondem zajišťována centrálně a jednotně. Péče o bývalé zaměstnance – seniory ČEZ, a. s., zůstává ošetřena platnou Kolektivní smlouvou ČEZ, a. s. Eva Krulišová

30

trh

text: Jaroslav Bílý

Virtuální obchodní kancelář usnadňuje zákazníkům život Naši klienti s námi již třetím rokem mohou být ve stálém kontaktu, aniž by museli telefonovat na Zákaznickou linku či docházet do Zákaznického centra. Přímo ze svého počítače totiž snadno a rychle vyřeší záležitosti spojené s dodávkou elektřiny.

Služby VOK n Výpis faktur Zobrazení přehledného výpisu uhrazených i neuhrazených faktur a možnost prohlížet si je v náhledu n Přehled o odběrných místech Možnost sledovat údaje týkající se jednotlivých odběrných míst – od technických parametrů, zvoleného produktu, distribuční sazby, předpokládané roční spotřeby až po termíny odečtů n On-line řešení požadavků Možnost nahlásit samoodečet elektřiny, změnit zasílací adresu, způsob platby, bankovní spojení nebo výši a četnost záloh za elektřinu. Tyto změny jsou provedeny okamžitě n Vysoká úroveň zabezpečení Vstup do Virtuální obchodní kanceláře je možný pouze přes zabezpečené připojení a s unikátním heslem – data klienta jsou vždy spolehlivě zajištěna a chráněna n Okamžitá změna údajů Možnost kdykoli změnit adresu sídla firmy či fyzické osoby, zasílací adresu pro doručování faktur nebo číslo bankovního účtu n Elektronická fakturace Možnost aktivace elektronické fakturace, která plně nahrazuje papírové faktury a umožňuje i přímý import fakturačních dat do účetního programu

Virtuální obchodní kancelář (VOK) je ideálním nástrojem pro zákazníky, kteří s námi chtějí být v kontaktu s minimální ztrátou času. Prostřednictvím počítače získají vždy kompletní a podrobné informace o svém odběru elektřiny, fakturách a platbách, stejně jako možnost okamžitě změnit důležité údaje. VOK dobře poslouží i firmám, které mají více poboček a odběrných míst a potřebují mít o jejich spotřebě elektřiny dobrý přehled. Elektronická fakturace jim navíc ušetří mnoho administrativy spojené se zpracováním papírových faktur nebo rozúčtováním nákladů na jednotlivá odběrná místa.

Snadná registrace Máte-li zájem využívat Virtuální obchodní kancelář, zaregistrujte se na internetových stránkách www.cez. cz pod odkazem Virtuální obchodní kancelář. Po vyplnění údajů obdržíte poštou v doporučené zásilce do vlastních rukou vaše přístupové heslo. Zaregistrovat se můžete také v kterémkoli Zákaznickém centru Skupiny ČEZ.

n Přehled o řešení požadavků U požadavků, které vyžadují delší zpracování, je možné průběžně sledovat stav jejich řešení. Tato možnost platí i pro požadavky vznesené telefonicky prostřednictvím Zákaznické linky, korespondenčně nebo osobně v Zákaznickém centru n Energetické poradenství Možnost zasílat dotazy, které se týkají využití energie, energetických úspor, výběru spotřebičů do domácnosti, legislativy nebo obnovitelných zdrojů. Specialisté pro oblast energetického poradenství ochotně odpoví a poradí

31

oranžová spojení

text: Věra Marušiaková foto: archiv

Oranžová spojení Podzim je tu a mnohé ohlášené projekty strategického významu už běží naplno. Mezi nimi i ten, který v budoucnu ovlivní každodenní práci nás všech, kdo usedáme k počítačům a telefonům. Jak zajistit, abychom všichni měli na svém pracovišti přístroje s nezbytným vybavením pro naši práci, když Skupina ČEZ chce zároveň za tyto služby méně utrácet? Přesně takové zadání řeší projekt Transformace ICT, kterému je naše rubrika věnována tentokrát. Odpovědi na následující otázky proto připravili specialisté z úseku Strategie ICT.

Co znamená zkratka ICT? Zkratka ICT obecně znamená informační a telekomunikační technologie. Pro účely projektu Transformace ICT ve Skupině ČEZ je pod touto zkratkou chápána oblast informačních a telekomunikačních technologií, které jsou určeny k podpoře business procesů ve Skupině. Je opravdu nutné transformovat oblast ICT? Pokud ano, proč a jak? V oblasti ICT byly odhaleny významné možnosti úspor. Ve srovnání s obdobnými společnostmi jsou náklady vydávané ve Skupině ČEZ výrazně vyšší. Proto byla zpracována nová strategie ICT, kterou schválilo představenstvo ČEZ, a. s. Následně vznikl projekt Transformace ICT, jehož posláním je tuto schválenou strategii zavést do praxe a zajistit tak Skupině ČEZ konkurenceschopnost i v této oblasti. Hlavní úkoly jsou: zkvalitnění informační a telekomunikační podpory business procesů ve Skupině ČEZ a zvýšení spokojenosti zákazníků za nižší vynaložené náklady. Co znamená projekt Transformace ICT pro běžného uživatele? Na jedné straně budou uživatelům k dispozici takové informační a telekomunikační služby, které potřebují k optimálnímu plnění svých pracovních úkolů. Na straně druhé bude cestou poskytovaných standardizovaných ICT služeb podpořeno dodržování standardizovaných business procesů. Zároveň se na uživatele a jejich nadřízené přesune odpovědnost za to, že budou vyžadovat jen takové služby, které nezbytně potřebují ke své práci. Stan-

dardizace a konsolidace ICT služeb tak ve svém důsledku umožní poskytovat kvalitnější služby za méně peněz. Jaké oblasti projekt zahrnuje? Transformace ICT ovlivní prakticky všechny oblasti týkající se informačních a komunikačních technologií. Mezi nejvýznamnější patří iniciativy v oblastech: řízení a organizace, architektura, řízení projektů a změn, ekonomika a služby, externí smlouvy, infrastruktura informačních technologií, infrastruktura telekomunikací. Kdy se projeví první výsledky projektu? Realizace strategie ICT byla zahájena bezprostředně po jejím schválení představenstvem ČEZ, a. s. Ještě před tím se však díky nejrůznějším opatřením podařilo snížit náklady na oblast ICT o více než 500 milionů korun. Výsledky projektu Transformace ICT se nicméně budou projevovat postupně v návaznosti na zavádění dílčích věcných výstupů projektu. Očekává se, že cílového stavu, kdy dosáhnou náklady na tuto oblast úrovně srovnatelné s evropskými energetickými společnostmi, bude dosaženo v roce 2010. Ovlivní transformace i to, jaký poštovní program budeme používat? Bude se ve Skupině ČEZ zavádět nový systém? V souladu se schválenou strategií ICT již došlo k rozhodnutí řídícího výboru ICT o jednotném prostředí pro poskytování e-mailových služeb. Na základě vyhodnocení zpracovaných analýz a podkladů bylo rozhodnuto o nasazení produktu MS Exchange.

Které útvary jsou do projektu zapojeny a jak? O tom, že se jedná o rozsáhlý projekt, svědčí i fakt, že do výkonných projektových struktur je zapojeno více než padesát zaměstnanců Skupiny ČEZ. Největší zastoupení v těchto týmech mají centrální útvary ČEZ (útvary Strategie ICT, Controlling a Integrovaný nákup) a společnosti ČEZData a ČEZnet jako poskytovatelé informačních a telekomunikačních služeb. Bude se o projektu informovat také mimo Skupinu ČEZ? Transformace ICT je interním projektem Skupiny ČEZ a nemá bezprostřední vliv na její zákazníky. Proto se nepředpokládá významnější samostatná komunikace mimo Skupinu. Pro tyto účely bude projekt prezentován jako součást programu Efektivita. Podílejí se na projektu také externí poradci? Vzhledem k rozsahu projektu a potřebě garantovat využití „nejlepších zkušeností“ v oboru bude projekt uskutečněn ve spolupráci s externí poradenskou firmou. Ve veřejné obchodní soutěži na podporu zavedení nové strategie v oblasti informačních a telekomunikačních technologií byla vybrána společnost Accenture.

Své dotazy posílejte do Oranžové schránky na Intranetu Skupiny ČEZ

32

tým

text: Roman Peterka foto: Michael Kratochvíl

Sjednotitelé TIS Už máme jen jeden technický informační systém V pátek 3. září byl spuštěn do provozu nový technický informační systém (TIS), který sjednotil pětici dřívějších lokálních systémů regionálních distribučních společností a navázal je na již fungující finanční a zákaznický informační systém. Zní to jednoduše, žádná legrace to však nebyla. Vývoj nového technického informačního systému zaměstnal téměř dvě stovky lidí, kterým připravil řadu horkých chvil.

Realizace projektu TIS odstartovala oficiálně v březnu loňského roku, ve skutečnosti se však s jeho přípravou začalo už o dva roky dříve, kdy byly definovány základní obrysy celého záměru. Následovalo výběrové řízení na dodavatele, kterým se stala společnost SAP Česká republika. „Byla to rozsáhlá akce, která nemá v české energetice obdoby,“ uvedl Milan Špatenka ze společnosti ČEZ Distribuce, který stál u projektu od úplného počátku. Bylo nutné sjednotit pět systémů, které se neshodovaly po technické stránce (fungovaly na třech technologicky odlišných platformách) ani obsahem dat. Obdobně náročné bylo „uřídit“ projekt i po organizační stránce. „Už jen zajistit místnosti pro schůzky jednotlivých projektových týmů a domluvit, kdy má kdo kam přijít, nebylo vůbec jednoduché,“ popisuje Špatenka.

Hledání cílového konceptu

Organizační struktura projektu zahrnovala zhruba devět projektových týmů složených ze zástupců budoucího uživatele TIS, jeho dodavatele a zástupců společnosti ČEZData, kteří měli na starosti technické zázemí a komunikační infrastrukturu celého projektu. Prvním úkolem lidí zapojených v projektu bylo dát dohromady přesnou představu, jak by měl výsledný informační systém vypadat. Fáze stanovení cílového konceptu byla jednou z nejtěžších, přestože základní obrysy systému už byly narýsovány dva roky před tím a nyní se jednalo o rozpracování detailů. V pro-

7

jektových týmech byli totiž zástupci všech pěti regionů, jejichž lokální systémy měly být nahrazeny novým informačním systémem, a co region, to jiný úhel pohledu. „Vedoucí projektových týmů se při vedení jednání svých týmů pěkně zapotili,“ říká Milan Špatenka. Tvrdá názorová bitva trvala půl roku. „Myslím, že se podařilo dát dohromady ty nejlepší praktiky ze všech regionů a zároveň systém koncipovat tak, aby pro uživatele neznamenal zásadní změnu,“ míní Špatenka.

Adrenalinové okamžiky

I v další fázi, kdy na základě cílového konceptu začal dodavatel s vlastním vývojem nového informačního systému, nebyla nouze o adrenalinové okamžiky. „Dostali jsme se do dvouměsíčního skluzu poté, co dodavatel nedodal včas část systému, která se týkala technické evidence GIS, samozřejmě na tento krok navazovaly další, takže to bylo poměrně divo-

6

33

1 4

5

8

3

2

Všichni si zaslouží dík Miroslav Kekule, ředitel sekce Podpora řízení distribuce

1 M. Kekule Řídící výbor J. Reitspies (vedoucí projektu) 2 M. Špatenka (hlavní uživatel) Hlavní tým projektu T. Brezina Tým Poskytování sítí

ké,“ vzpomíná dnes již s úsměvem Milan Špatenka. „Další překvapení přišlo při zátěžových testech, kdy se ukázalo, že odezvy nejsou, jak by bylo normální, v řádech sekund nebo v tomto období desítek sekund, ale v řádu desítek minut a bylo nutné strávit nějaký čas hledáním náhradního technického řešení.“ Poslední adrenalinový okamžik byl spojen s nasazením nového systému do produktivního provozu. „V pátek večer byly vypnuty staré systémy a přes víkend nabíhal nový systém, bylo to poměrně hektické, protože se musel usadit do již existujícího prostředí. Poslední věc, která bránila spuštění systému, byla odstraněna v pondělí ve dvě ráno, tři hodiny poté už se k systému posadili první uživatelé,“ vzpomíná Milan Špatenka, který je s výsledkem spokojen. „Samozřejmě je to rozsáhlý projekt a občas se ještě musí něco doladit, ale vcelku nakonec všechno vyšlo až podezřele dobře,“ dodává s úsměvem.

3 R. Černý Tým Rozvoj sítí 3 P. Brož Tým Údržba sítí 4 S. Prokop Tým Provoz sítí 5 V. Štorek Tým Technická evidence / GIS 6 T. Spányik Tým Migrace dat P. Šigut Technický tým 7 J. Mentlík Tým Rozhraní 8 L. Farníková Tým Školení J. Nouza Tým OCM

Jak hodnotíte výsledek projektu? Výsledek téměř tříleté práce na projektu TIS je podle mého názoru dobrý. Musím ocenit úsilí členů týmu, který na tomto rozsáhlém projektu pracoval. Samozřejmě i po spuštění do produktivního provozu je třeba ještě řadu věcí doladit, ale hlavní část práce byla úspěšně ukončena. V průběhu přípravy projektu probíhaly tvrdé názorové střety... Tvrdé názorové střety probíhaly nejen při přípravě projektu, ale i v průběhu realizace cílového konceptu. Musíme si uvědomit, že práce na projektu TIS nevycházely od nuly. Existovalo zde pět různých technických systémů bývalých REAS a lidé z nich měli své představy a zkušenosti, které se snažili prosadit. Rovněž názory členů týmu za Skupinu ČEZ a za dodavatele bylo třeba v průběhu práce sjednocovat. To, že byl projekt úspěšně doveden do konce, svědčí o profesionalitě a společném zájmu všech vytvořit systém, který bude dobře sloužit pracovníkům všech společností Skupiny ČEZ. A za to je třeba všem těmto lidem poděkovat. Co byl pro vás osobně nejvíc „adrenalinový“ okamžik v rámci realizace projektu? Adrenalinových okamžiků bylo mnoho, ale pro mne osobně to byla fáze produktivní migrace dat. Po úspěšné migraci jsem už byl pevně přesvědčen, že systém 3. září do provozu spustíme.

34

„Copak to stojí za rozhovor?“ říká Petr Shibal

35

jeden z nás

text: Pavel Pošusta foto: WWA

Petr Shibal

Vždyť by to udělal každý Paní Eva Svátová z Pecerad na Benešovsku je ve svých bezmála osmdesáti letech nesmírně činorodá. Zřejmě nejlépe se cítí v montérkách. „Jsem bába stará, od dětí mám už zakázáno lízt na žebříky, ale já pracuju moc ráda, maluju, lakuju, opravuju, dokonce i zedničím,“ říká. Uprostřed července ji dramatické okolnosti svedly dohromady s Petrem Shibalem, elektromontérem Poruchové služby Benešov.

Rodák z Benešova u Prahy je na rozdíl od paní Svátové méně řečný. „Copak to stojí za rozhovor? Vždyť to, co jsem udělal, by udělal každý,“ říká a mává odmítavě rukou. Teprve po hodné chvíli se nechává přemluvit a vypráví, co se vlastně odehrálo v neděli 15. července brzy ráno. „Měl jsem službu jako jindy, asi v 5.15 mi u ucha zazvonil mobil.“ Běžná rutina, start autem z domova. Volají z pražského dispečinku, že je třeba vyjet za poruchou. Tentokrát za paní Svátovou z Pecerad. Ta před několika minutami oznámila na call centrum, že jí nejde proud.

zitím mi vysvětlovala, jak se to stalo. Chtěla na sporáku zavařovat okurky a také prát, ale když jí nešel proud, tak zavolala na call centrum. Pak jí to přece jen nedalo, vylezla v suterénu na stůl, aby se dostala k hlavnímu jističi, co kdyby. Ale zamotala se jí hlava a spadla ze stolu na zem.“

Pomoc se vším všudy

Petr Shibal rychle opraví hlavní jistič a jde podle pokynů paní Svátové najít doklady, včetně karty zdravotní pojišťovny. Jen v kuchyni, kam se vypravil, aby vypnul sporák a pračku, se trochu zarazí. Když otevře

Kdyby paní Svátová nezavolala, nikdo by o tomto příběhu nevěděl Petr Shibal se okamžitě vydává na cestu, svůj rajon ostatně zná jako své boty. Když však přijíždí do Pecerad, sotva šest sedm kilometrů od Benešova, je ale trochu zmatený. Adresu nemůže rychle najít, a když volá na udaný telefon, nikdo ho nezvedá… Je brzy po ránu, navíc neděle, nikde nikdo. Pak potkává starší paní. „Jo, to je támhleta slepá ulice vpravo.“ Vzápětí už stojí Petr Shibal před brankou a mačká zvonek. Marně. Pak zaslechne odněkud zevnitř domu volání o pomoc. „Už k vám jdu!“ vykřikne. Naštěstí z druhé strany branky jsou klíče, odemyká a vyrazí za voláním do suterénu domku. Tam na zemi leží stará paní a naříká. Stěžuje si na hrozné bolesti v zápěstí, špatně dýchá – je astmatička… „Nejprve jsem jí pomohl se zvednout a usadit na křeslo, pak jsem zavolal záchranku. Me-

dveře, uvidí venkovského voříška: „Snad mě nekousne,“ pomyslí si. Pejsek ale vrtí přátelsky ocáskem a nechává se pohladit. Aby záchranka rychleji našla cestu, jede jí Petr Shibal v ústrety. Za chvíli už osádka vozu ošetřuje paní Svátovou, fixují jí ruku, dávají injekci na uklidnění. Ještě před odjezdem do benešovské nemocnice vkládá Petr Shibal do nezraněné ruky paní Svátové tašku s věcmi, doklady a klíči od zam­ čeného domku. Kdyby za několik dní poté paní Svátová nezavolala na call centrum, aby panu Shibalovi poděkovala, nikdo by o tomto minipříběhu nevěděl. Sám Petr Shibal, osmatřicetiletý pracovník ČEZ Distribuční služby a táta dvou dětí, se nikomu o tom, jak vypadala „oprava poruchy v Peceradech“, nezmínil. Ještě teď opakuje: „Vždyť by to udělal každý.“

36

den s

text: Roman Peterka foto: David Hanykýř

6:10

Jiří Tomíček technik diagnostiky ČEZ Distribuční služby Když Jiří Tomíček přijde odpoledne domů z práce, může si prozpěvovat: „V nohách mám už tisíc mil...“ Se svou termovizí obchází zařízení společnosti ČEZ Distribuce v regionu Morava a hledá teplotní odchylky, které signalizují, že něco není v pořádku.

Do práce přichází na šestou. Převlékne se, zapne počítač a podívá se, jaké zařízení má dnes naplánováno na měření. Telefonem si ještě pro jistotu ověří, že všechno platí, jak bylo domluveno.

6:30

Terénní Suzuki je zrovna v servisu, tak musí stačit služební Fabie. Naštěstí se dnes nebudeme prodírat za stožáry vedení, ale budeme kontrolovat rozvodnu v Nošovicích. Auto tak poslouží jen k přepravě z Tomkovy ulice v Ostravě do Nošovic.

Cestou necestou, polem nepolem

Obejít jednu rozvodnu může být práce na celý den – u každého zařízení se musí Jiří Tomíček zastavit, zkontrolovat termovizní kamerou jeho teplotu a pokračovat k dalšímu. A tak pořád dokola, dokud se neocitne na konci rozvodny. Během toho se navíc musí soustředit nejen na zaznamenané teplotní změny, ale také na vlastní bezpečnost. Vše okolo je pod napětím, a jak říká Jiří Tomíček, špatně sáhnout si tu člověk může jen jednou. „Jedním okem koukám do kamery, druhým sleduju okolí, jestli už nešlapu někam, kam nemám,“ vysvětluje. Jeho nohy nachodí i dost kilometrů v terénu – to když kontroluje venkovní vedení. V přesunu terénem mu pomáhá terénní Suzuki Vitara – ani tou se však nedostane všude. „Když se pak musím ke stožáru brodit půl kilometru čerstvě rozoraným polem nebo prodírat ostružiním, přemýšlím o tom, jestli bych neměl změnit zaměstnání,“ směje se Jiří Tomíček. „Ale jinak je to docela fajn práce na čerstvém vzduchu,“ dodává.

V zajetí barevného spektra

Nachozenými kilometry se však jeho práce zdaleka nevyčerpává. Uložené záznamy je potřeba přetáhnout do počítače a s pomocí speciálního softwaru vyhodnotit. Není totiž odchylka jako odchylka a poznat, kdy je ještě změna teploty projevem normálního chování zařízení a kdy už varovným signálem, vyžaduje cit i dostatek zkušeností. „Platí, že čím světlejší místo, tím je to horší. Svou roli tu hrají i další vlivy, které musíte vzít v potaz – sluníčko, materiál, proudové zatížení. A v termovizním obrázku může odchylka o 4 °C vypadat jako odchylka o 100 °C,“ upozorňuje Tomíček. V práci končívá obvykle ve dvě odpoledne, pokud nemá zrovna službu na měřicím voze nebo není nic, co by bylo nutné změřit právě po pracovní době a nikdy jindy.

8:15

Jiří Tomíček obchází zařízení rozvodny a provádí měření termovizní kamerou. Obvykle pracuje sám, dnes tu má na zaškolení mladšího kolegu.

10:25

Měření je u konce. Část rozvodny už obstaral včera kolega Jiřího Tomíčka, který nemohl měření dokončit kvůli nepřízni počasí. Je čas vrátit se do kanceláře.

11:50

Data z termovizní kamery je třeba nejprve přetáhnout do počítače a poté zpracovat. Výsledkem je protokol, kde jsou pro údržbu zdokumentovány všechny odhalené problémy.

14:00

Jiří Tomíček obléká bundu a opouští kancelář. Dnes ale ještě nemá „padla“, konec šichty má jen termovizní kamera. Jiřího Tomíčka čeká ještě pohotovostní služba na měřicím voze.

37

38

regiony

O naše exponáty byl zájem

Vybavení multimediální učebny má hodnotu 250 000 Kč

ních akcí. Stavba myslivny trvala více než rok a za tu dobu na ní členové mysliveckého sdružení odpracovali přes 4000 brigádnických hodin. Nová myslivna je vybudována hned vedle bažantnice, a tak bude z části sloužit i jako sklad krmiv pro bažanty, kterých je tu ročně odchováno asi 1500.

Skupina ČEZ byla i letos hlavním partnerem plzeňské části projektu „Dny vědy a techniky“. Stejně jako v loňském roce představila v září na různých místech západočeské metropole řadu unikátních exponátů včetně několika novinek vzniklých v projektu „Svět fyziky“, na kterém spolupracují Skupina ČEZ a Střední odborné učiliště elektrotechnické v Plzni. Kromě finanční podpory akce byla Skupina ČEZ opět i významným vystavovatelem. O naše exponáty a nezkreslené informace týkající se energetiky byl velký zájem. Vloni byly našimi nejúspěšnějšími exempláři mlžná komora, přístroj měřící přírodní radiaci a model uhelné elektrárny. Letos přibyl silně adrenalinový zážitek, odvážní návštěvníci si mohli osahat účinky vysokého napětí (pochopitelně při velmi nízkém proudu). Veřejnosti jsme předvedli i řadu modelů našich elektrárenských zařízení včetně „oživlého“ modelu tepelné nebo větrné elektrárny či fluidního kotle. Skupina ČEZ přispívá nejen na propagaci „českých hlav“, ale podporuje i vědu samotnou. V posledních letech podporuje jednotlivé výzkumné ústavy a vývojová pracoviště částkou blížící se hranici čtvrt miliardy korun.

Petr Spilka

Martin Sobotka

Oranžovou učebnu vyhrálo Gymnázium Třebíč Mezi největší letošní reklamní projekty, které podporují kvalitu vzdělávání dětí a mládeže v regionu jaderné elektrárny Dukovany, patří soutěž „ČEZ Oranžová učebna 2007“. Mohly se do ní zapojit všechny střední školy z dvacetikilometrového pásma kolem elektrárny a z Třebíče. Nakonec soutěžilo osm škol. Pětičlenné týmy studentů pod vedením jednoho pedagoga měly za úkol zpracovat prezentaci na téma: „Jak posí-

lit cestovní ruch v okolí Jaderné elektrárny Dukovany“. Soutěžilo se o moderní vybavení multimediální učebny v hodnotě 250 000 Kč. To si nakonec odnesl tým Gymnázia Třebíč. Družstvo Katolického gymnázia Třebíč jako druhé získalo vybavení mini Oranžové učebny za 100 000 Kč a třetí v pořadí, Střední průmyslová škola Třebíč, vyhrála technické vybavení v hodnotě 50 000 Kč. Petr Spilka

Nová myslivna v Dalešicích Víceúčelové myslivecké zařízení vybudované v rámci partnerství se Skupinou ČEZ bylo slavnostně otevřeno 12. září v obci Dalešice. Po dlouhých letech existence tak má místní myslivecké sdružení podle jeho předsedy Václava Sobotky konečně důstojné zázemí pro konání výborových a členských schůzí i pro organizování kultur-

Sáhněte si na vysoké napětí!

39

pomáháme

text: Jaroslav Bílý foto: Jakub Brožek

Češi a Němci na polygonu Částkou 600 tisíc korun podpořila Nadace ČEZ rozšíření výukového polygonu Středního odborného učiliště elektrotechnického v Plzni o pracoviště pro práci s izolovanými vodiči pro sítě nízkého a vysokého napětí. 20. září se na něm uskutečnilo klání mezi domácím týmem studentů a dvěma týmy ze spřáteleného učiliště RWE Trier z Německa. Jejich úkolem bylo zvládnout cvičení „Provedení domovní přípojky pomocí izolovaných vodičů AES“. Ze souboje nakonec vyšlo vítězně družstvo domácích. Polygon, umístěný na rozvodně v Křimicích, pomáhá naučit žáky 3. a 4. ročníku pracovat s izolovanými vodiči pod napětím.

Unikátní zařízení pomohl­ zakoupit Fond Zelené ­energie

Michaela Jirovcová

Solární fotovoltaický systém s pohyblivým stojanem na ČZU v Praze

Nadace ČEZ oslavila 5. narozeniny

Díky grantu Zelené energie ve výši 364 800 Kč mohl být na České zemědělské univerzitě v Praze–Suchdole pro účely praktického testování zkonstruován samonatáčecí solární fotovoltaický systém, přímo spojený s elektrickou sítí.

V srpnu roku 2002 vznikla (pod původním názvem Nadace Duhová energie) Nadace ČEZ. Jejím úkolem bylo sjednotit dárcovskou činnost Skupiny ČEZ. Za dobu své existence už nadace rozdělila 555,3 milionu korun, z toho 273 milionů směřovalo na rozvoj regionů. Od založení podporuje tři hlavní projekty: výstavbu dětských a sportovních Oranžových hřišť, interaktivní putovní Oranžové kolo (přispívající místním dobročinným organizacím) a rozvoj regionů. V letech 2004 a 2005 kromě toho proběhly krátkodobé projekty Oranžové auto (příspěvek na pořízení speciálních vozidel pro handicapované osoby) a Oranžové dílny (příspěvek na vybavení tvořivých dílen zaměřených na rozvoj nadaných dětí). Skupina ČEZ byla v roce 2006 již potřetí vyhlášena největším firemním dárcem v ČR podle absolutního objemu rozdělených prostředků (žebříček TOP FIREMNÍ FILANTROP).

Odborníci a studenti z univerzity budou moci novým přístrojem kontinuálně měřit závislost okamžitého výkonu na čase a zkoumat energetický výnos použitých solárních panelů. Běžné solární panely byly doplněny o koncentrátory záření a jednoduché vyvinuté zařízení, které umožní jejich automatickou orientaci kolmo ke slunci. To by mělo napomoci zvýšení efektivity získávání energie ze slunce. Nově zkonstruovaný systém nepotřebuje žádnou elektroniku, natáčení zajišťuje jednoduchý mechanismus, který k pohybu sám využívá solární energii. „Předpokládáme, že po vyladění a optimalizaci použitých technologií dosáhneme u zdroje až o osmdesát procent vyšší účinnosti. Kouzlo a finanční návratnost našeho systému spočívá v jeho jednoduchosti,“ říká řešitel projektu Martin Lib-

ra. Celé zařízení je plně funkční od konce září. Výsledky projektu budou publikovány ve vědecké literatuře a měly by se brzy po dokončení výzkumu dostat také do průmyslové praxe.

Fond Zelené energie vytvořila Skupina ČEZ na podporu rozvoje obnovitelných zdrojů. Je financován z prodeje produktu Zelená energie, který si mohou objednat naši zákazníci z celé ČR. Dnes si představujeme první ze čtrnácti projektů, které byly v březnu vybrány ze 102 uchazečů a mezi něž byla rozdělena částka ve výši 4,33 milionu korun.

Jaroslav Bílý

40

historie

text: Pavel Augusta ilustrace: archiv autora

Úspěšné výboje výbojek Výbojky či zářivky v nás evokují dojem moderních časů, ale ve skutečnosti mají tato svítidla bohatou historii, zcela srovnatelnou třeba s žárovkou. Na rozdíl od nich ale nesvítí ve výbojových zdrojích rozžhavený drát či jiné tělísko, světelné záření vzniká elektrickým výbojem v plynu.

Křemenová rtuťová lampa

Již v roce 1742 zpozoroval Christian Winkler, že vzduchoprázdná trubice obsahující kapku rtuti po připojení elektrického zdroje zazáří. Tento jev později využil německý fyzik Heinrich Geissler (1815– 1879), když roku 1854 sestrojil vakuovou výbojovou trubici nazývanou jeho jménem. Ke svícení se jeho trubice nehodily, ale našly uplatnění ve spektroskopii. O čtyři roky později už ale Geissler sestrojil spolu se svým kolegou Juliem Plückerem (1801–1868) první neonové trubice. Ani ty sice nesloužily k běžnému osvětlování, zato se daly skvěle využít v reklamě.

První výbojky pro běžné svícení

Skutečně osvětlovat se dalo až Moorovými vysokonapěťovými trubicemi plněnými oxidem uhličitým z roku 1904. Aby se předešlo zředění plynu, byl v nich plynule doplňován zvláštním ventilem. I z toho je zřejmé, že k obecnému rozšíření mohlo dojít jen těžko. Vraťme se však ke zmíněné rtuti. Neúspěšné pokusy se svícením pomocí rtuťových par konal například v roce 1860 Way, okolo roku 1879 Rapieff, Rizet a jiní. V roce 1896 Arons jako jediný nakonec alespoň částečně uspěl. I jeho lampa se však dala využít jen v laboratorních podmínkách. Prvenství v sestrojení prakticky použitelné lampy získal až kolem roku 1908 Cooper-Hewitt. Svítila na stejnosměrný proud a měla životnost až 5000 hodin. Byla asi 60 až 120 cm dlouhá (podle požadované svítivosti), zápornou elek-

Cooper-Hewittova rtuťová lampa

trodu tvořila rtuť, kladnou železo nebo tuha. Poměrně dost se rozšířila v USA, v Evropě se jí užívalo zřídka, největší využití našla ve fotografii.

Jak na rtuť

K vyšší světelné účinnosti rtuťových lamp dospějeme větší teplotou rtuťových par. K tomuto faktu se dospělo, když byl vynalezen postup výroby trubic z průsvitného křemene, odolnějších vůči vysokým teplotám než sklo. Křemenové lampy se pak používaly především k osvětlování továrních hal a ve veřejném osvětlení ulic. Jejich výroba však byla poměrně drahá a levné žárovky je rychle vytlačily. Díky silnému ultrafialovému záření se tak udržely pouze pro léčebné účely.

Novodobé zdroje výbojové

V 30. letech minulého století se hitem staly trubice plněné neonem (svítící červeně) a heliem (se světlem růžovožlutým). Různými přimíseninami a filtry pak získaly i další barvy. Trubice byly napájeny vysokým napětím a elektrody zůstávaly i za provozu studené. Od roku 1910 jsou známé už i doutnavky, svítící při běžném napětí 220 V. Objevují se také sodíkové výbojky, produkující jednobarevné žluté světlo, ve kterém lze jen obtížně rozlišovat barvy, což omezilo jejich instalaci hlavně na veřejné osvětlení. Velký rozmach zaznamenaly vysokotlaké rtuťové výbojky s argonem. Užívaly se jednak v reklamě, ale také k osvětlování provozoven a pro veřejné osvětlení, kde byly velmi ekonomické. A co nám přinese budoucnost? Citujme a srovnávejme: „Co se týká výbojových zdrojů světla, jsme teprve na počátku technického vývoje ... proto nelze ještě odhadnouti ani směr příštího vývoje ... možno však již dnes říci, že vývoj spěje k podstatnému zhospodárnění výroby světla ... výbojové zdroje se pro svou větší hospodárnost uplatní především v nových oborech, kde se umělého světla dosud nepoužívalo a pro něž se vzhledem ke svým vlastnostem zvláště hodí.“

41

soutěž

Křížovka POSTAVA DOMÁCKY Z PRODANÉ OLGA NEVĚSTY

PRACOVNÍ POSTUP

OZNAČENÍ ČESKÝCH LETADEL

CIZÍ ZKR. BAREVNÉ TELEVIZE

STÁTNÍ POKLADNA (ZASTAR.)

VZTAHUJÍCÍ SE KE VDAVKÁM

DĚTSKÝ POZDRAV

ANGLICKY „INKOUST“

ŽLUTÝ NEROST

ÚŘEDNÍ LISTINA

OTŘES MOZKU

KONEC 1. TAJENKY

MĚDĚNKA

MÁTOVÁ SILICE

SBÍRKY ZNÁMEK

TECHNICKOHOSPODÁŘ. PRACOVNÍCI (ZKR.)

OBLEK (SLANG.)

DRUH PAPOUŠKA

ZAČÁTEK 1. TAJENKY

PORUB (ZASTAR.) DIVADELNÍ REŽISÉR

TÍHA

DUŠEVNÍ HNUTÍ

LETADLA

MENŠÍ ASIJSKÝ BUVOL

ÚTOK VOJENSKÁ JEDNOTKA

MONGOLŠTÍ PASTEVCI

ŘÍMSKÝMI ČÍSL. 51

KÓD ISLANDU SEDADLO PANOVNÍKA

ROZEVÍRATI SE

ROSTLINA KROTON

FRANCOUZ. „LÁSKA“

OTISKY

DRUH KUKAČKY

KOSATEC (BOTAN.)

JM. JANŽUROVÉ

VĚZENÍ (OBECNĚ)

SRDCERYVNÝ

ZLÝ SKŘÍTEK

POBÍDKA VAZAL

CISTERNA

POPELÁŘSKÝ VŮZ

VODNÍ MLÝN (EXPRES.)

HIMÁLAJSKÁ HORA PATŘÍCÍ ŠATNÍM ŠKŮDCŮM

SYMETRÁLA

SIBIŘSKÁ ŘEKA OSAMOCENI

METRÁK PŘEDLOŽKA

TLAPA (EXPRES.)

ŽLAB NA LOV RYB

NÁZEV PÍSMENE

PARLAMENT

POLSKÉ PŘÍMOŘÍ

MODERNÍ TANEC

ODVETNÉ SEKY (ŠERMÍŘ.)

ČESKÝ PROZAIK

SPZ JABLONCE N. N.

DRUH PAPOUŠKA

TENISOVÝ ÚDER

ŽENSKÉ JMÉNO

ZÁDLAB PRO ČEP

KOČKOVITÁ ŠELMA

VÝZVA K TICHU

PŘEDLOŽKA

SUMERSKÁ VÁH. JEDN.

2. TAJENKA

MUŽSTVO

NOČNÍ PODNIKY

OZNÁMIT

NABROUŠENÁ ČÁST NOŽE

POMŮCKA: ANOA, KEA, KOLYMA, KOMOCE, KROBOT, LADEL, MAKALU, ŠE

Tajenka ze zářijového čísla ČEZ NEWS zní: „panikou v akciích plynárenských“. Ze správných odpovědí byli vylosováni Helena Vřeská (Brno), Simona Piskáčková (Dvůr Králové), Petr Kučera (Hodonín), Jaroslav Brázda (EDU) a Iva Novotná (Jihlava). Dnešní křížovka opět vychází z Ottova slovníku naučného (1908): „Tak jako při elektr. oblouku jiskra mění se v souvislý úkaz světelný, tak také při… (viz 1. tajenka) isolovaných vzduchem nebo jiným plynem, ionisace schopným, zvláštní výboj elektrický, tzv. tichý, jehož příkladem jest v přírodě… (viz 2. tajenka).“ Vyluštění zašlete do 7. listopadu na [email protected] nebo na adresu redakce.

42

Milena Linhartová *31. 7. 1964, Praha Ředitelka nového úseku Péče o zákazníky pracuje od roku 2006 ve společnosti ČEZ Zákaznické služby, kde dosud řídila naše call centra. Předtím zastávala různé funkce u všech tří mobilních operátorů působících v ČR. Vystudovala VŠE v Praze (Ing.) a Sheffield Hallam University (MBA). Je mnoho let „skoro vdaná“ a má dva již dospělé syny. Jejími koníčky jsou rodina, cestování a golf.

43

15 otázek

text: Petr Holub foto: WWA

Milena Linhartová Věřím v pozitivní zkušenosti vznikl úsek Péče o záse vám neosvěd1 Proč 7 Externisté kazníky? čili? Chceme poskytovat kvalitní a jednotné služby u každé přepážky a při každém telefonátu. Všude bychom měli požadovat stejné údaje a dokumenty a podávat stejné informace. To dosud nebylo tak samozřejmé.

být taková jednotná 2 Nemůže obsluha na škodu?

Snažíme se, aby naši lidé používali „selský rozum“. Každé jednání se zákazníkem je specifické a oni musí umět na jeho vývoj pružně reagovat. Ale alespoň zpočátku musíme nastavit nějaké mantinely. Až dosáhneme určité standardní kvality, můžeme dát více prostoru individuální komunikaci.

3

Jaká pracoviště byla do nového úseku začleněna?

4

Jak jinak ještě obsluhujeme naše zákazníky?

Všech 28 našich zákaznických center a obě call centra v Plzni a Zábřehu.

Obdobné služby jako zákaznická centra poskytují i naši smluvní partneři, nejčastěji soukromé elektrofirmy. Velmi moderním a pro zákazníky komfortním způsobem komunikace s námi je i Virtuální obchodní kancelář na internetu.

5

Kolik lidí ve vašem úseku pracuje?

Stálých 537 a asi 200 externistů. Na call centrech máme celkem 257 lidí, dalších zhruba 280 zaměstnanců pracuje v zákaznických centrech po celé republice.

Jsou to většinou studenti, proto je u nich velká fluktuace, a tedy i problémy s udržením znalostí a kvality. A zatímco dříve nás zajímaly hlavně náklady a množství odbavených hovorů, teď je naším cílem i kvalita komunikace. Na vykrývání špiček například při kalamitních situacích, změnách cen elektřiny či hromadných změnách ve fakturaci jsou pro nás ale brigádníci nezbytní.

ČEZ má přece tolik peněz, 8 proč nepřijme více operátorů a nenavýší počet linek?

Nemůžeme držet a platit spoustu lidí, kteří by tu za normálního stavu neměli co dělat. Všechno je to opět o penězích: více lidí a techniky by nakonec museli zaplatit zákazníci v cenách elektřiny. A stejně by ani to někdy nepomohlo.

9 Jak to myslíte?

Na call centrech přijmeme v průměru 200 tisíc hovorů za měsíc, jen za tři dny po orkánu Kyrill jich ale bylo 270 tisíc. To nemůže zvládnout žádné call centrum v republice.

nového v zákaznic10 Cokýchjecentrech?

Ta procházejí velkými organizačními změnami. Zřídili jsme čtyři regiony – Východ, Západ, Sever a Morava – a jejich vedoucí plně zodpovídají za obsluhu zákazníků v dané oblasti. Teď hledáme správné lidi na správná místa a zkoumáme jednotlivé procesy s cílem zvýšení jejich kvality.

je podíl kmenových a expočet lidí, kteří chtě6 Jaký 11 Klesá terních zaměstnanců? jí jednat osobně? Dnes máme asi 73 % kmenových pracovníků a jejich počet chceme ještě zvýšit.

Jen nepatrně. Musíme se ještě více snažit přesvědčit naše zákazníky, že telefon a in-

ternet jsou výhodnější a komfortnější hlavně pro ně.

I když z vaší péče bude 12 zákazník nadšen, dojem mu může pokazit třeba kolega

„od drátů“, který bude dlouho vyřizovat technické vyjádření, přebírat přípojku nebo opravovat poruchu. Co s tím?

Právě proto vznikl strategický projekt Zákazník, aby řešil procesy napříč celou Skupinou a nalezl nejrychlejší, nejjednodušší a nejefektivnější řešení všech zákaznických požadavků.

je váš úsek do projek13 Jak tu Zákazník zapojen? Nejvíce spolupracujeme s týmy Zákaznické vztahy a Zákaznické procesy. Řadu věcí už jsme uplatnili v praxi, například posílení pravomocí pracovníků ve front office.

bude vše šlapat jako 14 Kdy švýcarské hodinky?

To asi nikdy (smích). Pravidla obsluhy či koncepci rozvoje zaměstnanců chceme mít hotové ještě letos, příští rok bude ve znamení komunikačních tréninků. Práce je před námi ještě hodně.

Nemrzí vás, že i kdyby15 chom se přetrhli, pořád máme pověst zlého a drahého ČEZu?

To víte, že mrzí. Ale věřím, že to každá pozitivní zkušenost pomáhá změnit. Budou-li mít lidé s námi jen samé pozitivní zkušenosti, třeba si řeknou: ano, něco mě ta elektřina od nich stojí, ale zase když cokoliv potřebuji, obslouží mě rychle, kvalitně a s úsměvem. A na tom se teď snažíme pracovat.

SKUPINA ČEZ ROZŠIŘUJE SVÉ PRODUKTOVÉ ŘADY! každý zákazník si může vybrat přesně podle svých potřeb!

Svým zákazníkům nabízíme elektřinu ve třech produktových řadách BASIC, COMFORT a EXCLUSIVE. Nyní k nim přibyly dvě novinky — KVARTÁL a MĚSÍC! Cena elektřiny u těchto produktových řad je odvozena od ceny za dané období na energetické burze. Stačí si jen vybrat! Více informací o jednotlivých produktových řadách a jejich podmínkách získáte na www.cez.cz nebo Zákaznické lince Skupiny ČEZ. Ceny produktových řad Kvartál a Měsíc budou pro první období známé k 1. 11. 2007.

Zákaznická linka 840 840 840

www.cez.cz

SKUPINA ČEZ