Igényfeltáró csoportos foglalkozás

1

Igényfeltáró csoportos foglalkozás 1. A szolgáltatás célja A szolgáltatás célja a pályakezdő pályaválasztásra történő felkészítéssel. 

fiatalok

munkaerő-piaci

belépésének

segítése

a

Az igényfeltáró csoportos foglalkozás célja, hogy támogatást adjon a pálya kezdő fiataloknak saját életútjuk megtervezéséhez. oz.

2. A szolgáltatás célcsoportja A GINOP 5.1.5-16 Nem állami szervezetek munkaerőpiaci szolgáltatásainak támogatása program Felhívásában szereplő célcsoport. 3. A célcsoport tagjainak kiválasztására alkalmazott eljárások, módszerek A munkát keresők az alábbi módokon kerülhetnek be a szolgáltatásba. 

Az álláskeresők esetében a megrendelő irányítja őket a szolgáltatásba, az egyéni cselekvési terv elkészülte után.



Inaktívak bevonása esetén a szolgáltató javasolja a szolgáltatás igénybevételét.

4. A szolgáltatás tartalma, tevékenységek 4.1. A szolgáltatás tartalma Az igényfeltáró csoportos foglalkozás a pályakezdő fiatalok részére nyújtott szolgáltatás, akik a munkaerőpiacon való elhelyezkedés szempontjából bizonytalanok, vagy ezen irányú ismereteik hiányosak. A szolgáltatás során a célcsoport tagjai feltárják és megfogalmazzák a munkaerőpiacra történő belépésükhöz szükséges egyéni igényeiket, készségeiket, képességeiket és megismerhetik azokat a további szolgáltatásokat és eszközöket, melyek a kitűzött célok (egyéni terv) elérését támogathatják. A kidolgozandó egyéni terv ebben az esetben tehát egy olyan „útvonalterv”, amely a munkaerőpiaci elhelyezkedést elősegítő, következő megteendő lépéseket tartalmazza (de nem azonos az egyéni fejlesztési tervvel). Az egyéni terv a munkaerőpiacra történő bekerülés esélyének fokozását célozza, és a pályakezdők beállítódásától függően különböző mértékű és minőségű lehet. Az egyéni terv az esetleg ezt követő további munkaerő-piaci szolgáltatások igénybe vétele során átdolgozható, valamint a munkaügyi szervezetnél történő nyilvántartásba vételt (regisztrált álláskeresővé válást) követően alapja lehet az együttműködési megállapodásnak. 4.2. Tevékenységek a) Tájékoztató A szolgáltató előzetes tájékoztatót, illetve információs beszélgetést tart a csoportfoglalkozás indulását megelőzően, melynek célja, hogy a potenciális résztvevők a program és a tematika

2

részletes megismerését követően dönthessék el, hogy részt kívánnak-e venni a foglalkozáson, illetve, hogy motiválja a célcsoport tagokat az azon való aktív részvételre. b) Csoportfoglalkozás Az igényfeltáró csoportos foglalkozás tevékenységeit a következő témák határozzák meg:  a csoporttagok pályaválasztásának története,  fogalmak tisztázása (munkavállalás, munkanélküliség),  a csoporttagok egyéni érdeklődési körének tisztázása,  az egyéni pályaismeret felmérése,  az egyéni érdeklődés és a pályaismeret összevetése,  a munkaerőpiacra való belépést támogató szolgáltatások bemutatása,  a munkaerőpiacra való belépést támogató eszközök bemutatása,  az egyéni terv elkészítése, megbeszélése,  a csoportos foglalkozás zárása. c) Utánkövetés A csoportos foglalkozást egyéni tervvel befejezők tervben foglalt lépéseinek regisztrálása 3 hónapig. A tanulmányaik utolsó évében szolgáltatásban részt vevő tanulók esetében a 3 hónapos utánkövetés az egyéni tervben megjelölt első lépéstől kezdődik. A csoportfoglalkozás lezárulása utáni 180. napon az ügyfél munkaerő-piaci helyzetének regisztrálása. 5. Módszertan, a szolgáltatás formája Az igényfeltáró foglalkozás egy olyan speciális, strukturált csoportfoglalkozás, melynek középpontjában a pályakezdő érdeklődési irányainak, pályaismerete minőségének feltárása, valamint azoknak a lépéseknek a tudatosítása áll, melyek elősegíthetik a további pálya-, illetve munkaválasztásukat. Az igényfeltáró foglalkozás csoportjának maximális létszáma 16 fő. Minden csoportfoglalkozás azonos felépítésű:    

ráhangolódás, a közös munkához szükséges alaphangulat megteremtése, a foglalkozás céljának meghatározása, meghatározott tartalmú strukturált gyakorlatok, összefoglalás, minek során a csoportvezető kérdéseire adott válaszokkal a résztvevők megfogalmazzák, mit kaptak, mit nyertek a foglalkozás révén,  a következő napi foglalkozás előkészítése (amennyiben ez szükséges). Az igényfeltáró csoportos foglalkozás módszere a nyílt beszélgetési technikákon alapuló, a személy tudatosabb magatartását és a döntéshozatalban történő megerősítését szolgáló eljárás. Az igényfeltáró foglalkozás olyan csoporttechnikára épül, amely az esetmegbeszélő csoportban alkalmazott eljáráshoz áll a legközelebb. A foglalkozásokon módszertanilag a nondirektív tanácsadói magatartás kívánatos, a téma rövid felvázolása után a résztvevőknek saját magukról kell képet alkotniuk a különböző egyéni és csoportos feladatok elvégzése által.

3

A csoportfoglalkozásokon biztosítani kell:      

a csoport tagjai és a vezető közötti állandó visszacsatolást, a csoporttagok egymás iránti elfogadását, segítő légkör kialakulását, önálló döntéshozatal megalapozását, lehetőségét, a feszültségek feloldását és a nyugalmas, nyílt, őszinte légkört, a tapasztalatok, kérdések, ötletek megbeszélését, az egyéni érzékenység, emberi méltóság, személyiségi jogok, pillanatnyi lelki és fizikai állapot figyelembevételét, tiszteletben tartását,  a program során a résztvevők személyiségi jogainak, meggyőződési, vallási, etnikai hovatartozásának messzemenőkig figyelembe vételét, tiszteletben tartását. Alkalmazott módszerek:  kötetlen és irányított beszélgetés,  szituációs játékok és feladatok alkalmazása,  szemléltető eszközök, oktatási segédanyagok használata,  önálló és csoportos feladatok elvégzése, közös értékelés,  tesztek, kérdőívek használata. 6. A szolgáltatás nyújtásához szükséges szakmai kapacitások 6.1. Humán kapacitások (végzettség, szakmai gyakorlat, ismeretek, készségek) Végzettség: a mindenkor hatályos munkaerő-piaci szolgáltatásokra vonatkozó NGM rendelet szerint (jelenleg 30/2000. (IX. 18.) NGM rendeletben szereplőSzakmai gyakorlat: legalább 2 éves egyéni tanácsadási és csoportvezetési, tréneri gyakorlat a munkaerő-piaci kompetencia vagy szükséglet-felmérési-, segítő-, fejlesztő szolgáltatások nyújtása terén. Ismeretek: munkaerő-piaci ismeretek, csoportdinamikai működésre vonatkozó ismeretek. Készségek: ön- és emberismeret, empátia, bizalom, tisztelet, személyközpontúság, felelősségteljesség, nyitottság, befogadás, előítélet-mentesség, türelem, kapcsolatteremtés, kooperáció, értő hallgatás, asszertivitás, konfliktuskezelés, kreativitás, hatékony kommunikáció és tárgyalástechnika, helyzetfelismerés, irányítás, rendszerszemlélet, folyamatlátás, problémafeltáró és elemző, valamint döntéshozatali motivációs és csoportvezetési készségek. Fontos kiemelni a személyiség tudatos használatának képességét: a csoportvezető saját személyisége az egyik legalapvetőbb eszköz a csoportmunkában, ezért a megfelelő önismeret és a belső folyamatok kezelésének képessége elengedhetetlen.6.2. Tárgyi, technikai feltételek (helyiség, irodatechnika, számítástechnikai eszközök, bútorzat, infokommunikációs eszközök.) 

Iroda (ügyfelek fogadására, ügyfelek várakozására és öninformálódásra, valamint a szolgáltató munkatársainak felkészülésére, adminisztrációra, háttérmunkára alkalmas bútorozott irodahelyiség/irodahelyiségek).



Csoportszoba, legalább 12-16 fő befogadására alkalmas külön helyiség.



Amennyiben megváltozott munkaképességű ügyfeleket fogad a szervezet: az iroda és/vagy a

4

szolgáltatási helyiség (egyéni vagy csoportszoba) akadálymentesítése kötelező a célcsoport specifikumainak megfelelően. 

Mobiltelefon; fax vagy szkenner; nyomtató; fénymásoló; számítógép konfiguráció (alap irodai programcsomaggal); internet; e-mail; honlap.



Zárható szekrény az iratok tárolására.



Projektor vagy nagy képernyős TV.



Flipchart tábla.

vagy

laptop

7. Monitoring 7.1. Az alkalmazandó mutatók és mérésük/értékelésük módja, értékelési szempontok  Az igényfeltáró csoportos foglalkozáson résztvevők száma, munkaerő-piaci helyzet, nem, életkor, iskolai végzettség, célcsoport szerinti bontásban. 

Az igényfeltáró csoportos foglalkozás befejezésekor egyéni tervvel rendelkezők száma, életkor, nem, iskolai végzettség, munkaerő-piaci helyzet, célcsoport szerinti bontásban.



Az igényfeltáró csoportos foglalkozást követően, 3 hónapon belül pozitív munkaerő-piaci kimenettel (további szolgáltatás(ok) igénybevétele, képzésre jelentkezés, aktív álláskeresés, illetve elhelyezkedés, önfoglalkoztatóvá válás) rendelkezők száma, életkor, nem, iskolai végzettség, munkaerő-piaci helyzet, célcsoport szerint.



Ügyfél-elégedettség.

7.2 A szolgáltatásról készülő dokumentáció, a megrendelőnek nyújtandó információk köre  Jelentkezési lap, amennyiben a szolgáltató saját nyilvántartásából választja ki az ügyfeleket, illetve az ügyfél maga kéri. 

Irányító lap, amennyiben a szolgáltatásba.



Jelentkezési lap/irányító lap tartalmazza a résztvevő nemét, életkorát, iskolai végzettségét, szakképzettségét, munkaerő-piaci státuszát, munkaerő-piaci tapasztalatait, problémakörét, amely miatt a szolgáltatást igénybe vette (utóbbi összhangban kell, álljon a célcsoporti besorolással), valamint elérhetőségét.



Jelenléti ívek a résztvevők és a csoportfoglalkoztatást vezető szakember által aláírva, naponként.



Csoportfoglalkozás menete.



Egyéni terv, olyan „útvonalterv”, amely a munkaerő-piaci elhelyezkedést elősegítő, következő megteendő lépéseket tartalmazza.



Értékelő beszámoló, melynek tartalma:

foglalkoztatási osztály,

illetve megrendelő

o jelentkezési lap/irányító lap, o jelenléti ív, o az ügyfelek személyes és ügyfél-azonosító adatai és elérhetőségei,

irányítja a

5



o a szolgáltatás indikátorainak összesített adatai, a résztvevők munkaerő-piaci helyzete, neme és életkora szerinti bontásban, valamint az egyes résztvevők személyes, egyéni eredményessége, o a résztvevők elégedettség vizsgálatának számszerűsített és leíró, értékelő eredménye, o utánkövetés dokumentációja: a szolgáltató részéről az ügyfél megkeresésének dokumentálását igazoló adatlap, amely kitér a követő szolgáltatásokat is. Célja a szolgáltatás által kifejtett hosszú távú hatások feltárása, az ügyfél útjának kísérése. Tartalmazza az utánkövetés időpontját, szempontrendszerét, valamint az ügyfél által adott visszajelzéseket. Ügyfél-elégedettségi kérdőív, minek célja az ügyfél-elégedettség mérése. Az igényfeltáró csoportos foglalkozás résztvevőivel a csoportfoglalkozás zárásakor szükséges elkészíttetni, majd ezt követően értékelni.

8. A szolgáltatás időtartama, gyakorisága Az igényfeltáró csoportos foglalkozás 1 nap időtartamú, mely 8x45 perces, intenzív csoportmunkát jelent. Gyakoriságát tekintve – a szolgáltatás sajátosságából adódóan – a résztvevők számára csak egyszeri alkalom.