IDEGENFORLAMI SZAKMENEDZSER VIZSGAFELADATOK

IDEGENFORLAMI SZAKMENEDZSER VIZSGAFELADATOK (Összevont dokumentumok a BGF GKZ ISZM hallgatói számára) TARTALOM: 2356-06/1 Adott terület turisztikai felkészültségének elemzése 2356-06/2 Az elemzés alapján fejlesztési lehetőségek bemutatása 2359-06/1 Záródolgozat prezentálása és védése 2359-06/2 A szálláshely vállalkozással, idegenforgalmi kis- és középvállalkozásokkal összefüggő szervezési, gazdálkodási sajátosságok ismertetése meghatározott szempontok szerint 2655-06/1 Adott vállalkozás esetén a munkajogi, munka-, környezetvédelmi és tűzvédelmi előírások értelmezése. Szervezeti felépítés elemzése. Az ügyviteli folyamatok elemzése 2656-06/1 Szakmai kommunikációs tevékenység (Összeállította: Dr. Gombosné Gáspár Katalin) 2657-06/3 Interjú és tárgyalás egy adott szituációban idegen nyelven 2658-06/3 Egy aktuális gazdaságpolitikai esemény elemzése a helyszínen biztosított szakirodalom alapján

SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM

Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 2356-06 Idegenforgalom rendszerének vizsgálata Vizsgarészhez rendelt vizsgafeladat megnevezése: 2356-06/1 Adott terület turisztikai felkészültségének elemzése 2356-06/2 Az elemzés alapján fejlesztési lehetıségek bemutatása

Szóbeli vizsgatevékenység

Szóbeli vizsgatevékenység idıtartama: 30+15 perc

A 20/2007. (V. 21.) SZMM rendelet 23. § 1. bekezdésében foglaltak alapján a szakmai vizsga szóbeli tételeit a 215/2010. számon kiadom.

Jóváhagyta: Mátyus Mihály fıosztályvezetı

2010 NEMZETI SZAKKÉPZÉSI ÉS FELNİTTKÉPZÉSI INTÉZET Érvényes: 2010. 03. 05-tıl

Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 2356-06 Idegenforgalom rendszerének vizsgálata Vizsgarészhez rendelt vizsgafeladat megnevezése: 1. vizsgafeladat Adott terület turisztikai felkészültségének elemzése 2. vizsgafeladat Az elemzés alapján fejlesztési lehetıségek bemutatása

A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékrıl és az Országos Képzési Jegyzékbe történı felvétel és törlés eljárási rendjérıl alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés, szakképesítés-ráépülés azonosító száma és megnevezése, valamint a kapcsolódó szakképesítés megnevezése:

55 812 01 0010 55 01

Idegenforgalmi szakmenedzser

Vendéglátó és idegenforgalmi szakmenedzser

A szóbeli tételeket, ahol szükséges, a szaktanárok által összeállított mellékletek, segédanyagok felhasználható források (térképek, stasztikai adatokat, ábrák, képek, nomogramok, diagramok stb.) egészítsék ki!

A tételsor a 15/2008. (VIII.13.) SZMM rendeletben foglalt szakképesítés szakmai és vizsgakövetelménye alapján készült.

2/62


2356/ 1 1. A Ön a Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei TDM egyesület vezetıjének asszisztense. Fınökét felkérték, hogy egy szakközépiskolában tartson elıadást a turizmus rendszerérıl, alapfogalmairól, történetérıl. Állítson össze egy PPT anyagot, mely alapján fınöke megtarthatja elıadását! Információtartalom vázlata −

A turizmus rendszere (kereslet - kínálat összefüggésében, ld. Lengyel modell)

−

Az idegenforgalom hazai intézményei

−

Az idegenforgalom hazai szervezetei

−

A TDM szerepe, jelentısége, feladatai

−

A Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei TDM feladatai

2356/2 1. Ön a nyíregyházi önkormányzati ülésen az idegenforgalmat képviseli, ahol a térség TDM szervezet kiépítése a téma. Ezzel kapcsolatban felmerül, hogy a térségben milyen irányban kellene fejleszteni az idegenforgalmat. Ön mit javasolna a Szatmár-beregi térségben? Információtartalom vázlata −

A természeti adottságokra alapuló fejlesztés

−

A kultúra, történelem, vallás, néprajz, mint vonzerı

−

Rendezvények, tematikus kínálat

3/62


A vizsgázó neve:…………………………………………………………………..

Értékelı lap 2356/1 1. A Ön a Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei TDM egyesület vezetıjének asszisztense. Fınökét felkérték, hogy egy szakközépiskolában tartson elıadást a turizmus rendszerérıl, alapfogalmairól, történetérıl. Állítson össze egy PPT anyagot, mely alapján fınöke megtarthatja elıadását!

Típus

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Az információtartalom vázlata alapján

A turizmus rendszere (kereslet kínálat összefüggésében, ld. Alapfogalmak az Lengyel modell) idegenforgalomban. A B turizmus fejlıdéstörténete Az idegenforgalom hazai intézményei és szervezetei Település, kistérség, régió, A TDM szerepe, jelentısége, klaszterek szerepe a B feladatai turizmusban A Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei TDM feladatai Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 2 ECDL 6. m. Prezentáció 5 Beszédkészség Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Elhivatottság, elkötelezettség Társas Kapcsolatteremtı készség Módszer Áttekintı képesség Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Pontszámok Max. 30 20 15 15 Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

4/62

Elért

Elért

Elért


A vizsgázó neve:………………………………………………………….

Értékelı lap 2356/2 1. Ön a nyíregyházi önkormányzati ülésen az idegenforgalmat képviseli, ahol a térség TDM szervezet kiépítése a téma. Ezzel kapcsolatban felmerül, hogy a térségben milyen irányban kellene fejleszteni az idegenforgalmat. Ön mit javasolna a Szatmár-beregi térségben?

Típus B

B

Szakmai ismeretek Az információtartalom alkalmazása a szakmai és vázlata alapján vizsgakövetelmény szerint A kilenc idegenforgalmi régiónk adottságai, értékei A természeti adottságokra alapuló fejlesztés Az idegenforgalmi politika, A kultúra, történelem, vallás, néprajz, stratégia, koncepció elemei mint vonzerı

Az európai és magyar Rendezvények, tematikus kínálat reneszánsz és reformáció kultúrája és mővészete Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 5 Beszédkészség 5 Hallott szöveg megértése Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Elhivatottság, elkötelezettség Társas Adekvát metakommunikáció Módszer Áttekintı képesség Összesen Mindösszesen B

............................................... dátum

Pontszámok Max. 25 25 30 Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

5/62

Elért

Elért

Elért


2356/1. 2. A Ön az MT Zrt. kutatási osztályának gyakorló asszisztense. Fınöke azzal bízta meg Önt, hogy nyújtson segítséget az ország 2008. évi turizmusát bemutató prezentációjának elkészítésében. A vizsgán az Ön részére bocsátott adatsorok alapján bevezetésként térjen ki a világtrendekre és számokra is!

2. B Értelmezze telefonkommunikációval idegen nyelven az alábbi kifejezéseket: desztináció, világturizmus, statisztikai mutató! Információtartalom vázlata −

A világturizmus érkezéseinek 2008. évi statisztikai mutatói

−

A világturizmus fı desztinációi, trendek - 2008. év

−

A magyarországi turizmus 2008. évi érkezéseinek statisztikai mutatói

−

A magyarországi turizmus fı desztinációi, trendek, 2008. év

−

A turizmusból származó bevételek és kiadások Magyarországon a 2008. évben

2356/2 2. Ön az MT Zrt. kutatási osztályának gyakorló asszisztense. Fınöke azzal bízta meg Önt, hogy az eddigi kutatások alapján segítse ıt a fejlesztési javaslatok kidolgozásában. Konkrét feladata, hogy az ország legjellemzıbb vonzásadottságait győjtse össze, és ezek alapján emelje ki a turizmus három legfontosabb területét. Információtartalom vázlata −

Az ország legjelentısebb vonzerıi, kínálati elemei

−

Egészségturisztikai adottságaink és kínálatunk, fejlesztési lehetıségek

−

MICE

−

Kulturális

vonzerık

(világörökségek,

stílusok,

múzeumok,

történelmi

népmővészet, gasztronómia, rendezvények, fesztiválok), fejlesztési lehetıségek

6/62

emlékhelyek,


A vizsgázó neve:………………………………………………

Értékelı lap 2356/1. 2. A Ön az MT Zrt. kutatási osztályának gyakorló asszisztense. Fınöke azzal bízta meg Önt, hogy nyújtson segítséget az ország 2008. évi éves turizmusát bemutató prezentációjának elkészítésében. A vizsgán az Ön részére bocsátott adatsorok alapján bevezetésként térjen ki a világtrendekre és számokra is! 2. B Értelmezze telefonkommunikációval idegen nyelven az alábbi kifejezéseket: desztináció, világturizmus, statisztikai mutató!

Típus

B



Max.

A világturizmus érkezéseinek 2008. évi statisztikai mutatói A világturizmus fı desztinációi, A világ és hazánk turizmusa trendek - 2008. év a statisztikák és a jellemzık A magyarországi turizmus 2008. évi tükrében, trendek érkezéseinek statisztikai mutatói

A magyarországi turizmus fı desztinációi, trendek, 2008. év A turizmusból származó bevételek és kiadások Magyarországon a 2008. évben Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése, 4 készítése 4 Telefonálás idegen nyelven Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Megbízhatóság Társas Adekvát metakommunikáció Módszer Áttekintı képesség Összesen Mindösszesen B

Pontszámok

20 15 15

A turizmus gazdasági szerepe és hatásai

............................................... dátum

15 15 Max.

Elért

5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

7/62

Elért

Elért


A vizsgázó neve:………………………………………………

Értékelı lap 2356/2 2. Ön az MT Zrt. kutatási osztályának gyakorló asszisztense. Fınöke azzal bízta meg Önt, hogy az eddigi kutatások alapján segítse ıt a fejlesztési javaslatok kidolgozásában. Konkrét feladata, hogy az ország legjellemzıbb vonzásadottságait győjtse össze, és ezek alapján emelje ki a turizmus három legfontosabb területét.

Típus B

B

B

B

Szakmai ismeretek Az információtartalom alkalmazása a szakmai és vázlata alapján vizsgakövetelmény szerint Magyarország regionális Az ország legjelentısebb vonzerıi, idegenforgalmi földrajza kínálati elemei

Pontszámok Max. 20

A kilenc idegenforgalmi régiónk adottsága, értékei

Egészségturisztikai adottságaink és kínálatunk, fejlesztési lehetıségek

20

A mindennapi élet struktúrái 1. A városi kultúra szerepe az idegenforgalomban

MICE

20

A mindennapi élet struktúrái 2. A falusi kultúra és szerepe az idegenforgalomban

Kulturális vonzerık (világörökségek stílusok, múzeumok, történelmi emlékhelyek, népmővészet, gasztronómia, rendezvények, fesztiválok), fejlesztési lehetıségek

20

Az európai antikvitás és a honfoglaló magyarok kultúrája Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 5 Olvasott szöveg megértése 5 Beszédkészség Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Megbízhatóság Társas Kapcsolatteremtı készség Módszer Áttekintı képesség Összesen Mindösszesen

Elért

C

............................................... dátum

Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

8/62

Elért

Elért


2356/1 3. A Ön egy beutaztató utazási iroda alkalmazottja. Készülnek a következı szezon kínálatának kialakításra, ezért fınöke megbízta Önt azzal, hogy nézze meg a KSH aktuális statisztikai adatai alapján az elmúlt év (2008) Magyarországra irányuló nemzetközi turisztikai keresletének alakulását tartalmazó statisztikai táblákat és elemezze azokat. 3. B Ön referensként dolgozik egy beutaztató irodánál. Az Ön feladata a külföldi partnerirodákkal (Bécs, Róma, Párizs, London) való kapcsolattartás. A partnerirodák kapcsolattartó referensei felhívták Önt, és aziránt érdeklıdtek, hogy mikor lesz kész az új „bizalmas tarifájuk”. Válaszolja meg az Ön által tanult idegen nyelven, hogy már dolgoznak rajta, és ahogy elkészül, azonnal küldik. Információtartalom vázlata −

−

− −

Nemzetközi utazási trendek, utazási szokások − fıbb motivációk − fıbb küldı országok − kedvelt desztinációk a világ turizmusában − igénybe vett szolgáltatások − utazások hossza és gyakorisága Magyarország fı küldı országai − keresleti szegmensek és jellemzıik − kedvelt desztinációk − igénybe vett szolgáltatások − tartózkodási idı Magyarország turisztikai kínálatának fı erısségei A bizalmas tarifa fogalma, tartalma

2356/2 3. Ön egy kiutaztatásra szakosodott utazási irodában dolgozik, ahol a következı év katalógusát állítják össze. A katalógus elıkészítését megelızı keresleti elemzése alapján egy rövid feljegyzésben tegyen javaslatot az utazási iroda kínálatának fejlesztésére egy kiválasztott kínálati adott célcsoport számára (ország, kínálati típus figyelembevételével)! Információtartalom vázlata − − − − − − − −

Kiutazási típusok Kulturális körutak A nagy stíluskorszakok fıbb szakrális mőemlékei A nagy stíluskorszakok fıbb világi mőemlékei Történelmi emlékek Városlátogatások Rendezvények, nyaralás Vallási turizmus utak

9/62


A vizsgázó neve:…………………………………………

Értékelı lap 2356/1 3. A Ön egy beutaztató utazási iroda alkalmazottja. Készülnek a következı szezon kínálatának kialakításra, ezért fınöke megbízta Önt azzal, hogy nézze meg a KSH aktuális statisztikai adatai alapján az elmúlt év (2008) Magyarországra irányuló nemzetközi turisztikai keresletének alakulását tartalmazó statisztikai táblákat és elemezze azokat. 3. B Ön referensként dolgozik egy beutaztató irodánál. Az Ön feladata a külföldi partnerirodákkal (Bécs, Róma, Párizs, London) való kapcsolattartás. A partnerirodák kapcsolattartó referensei felhívták Önt, és aziránt érdeklıdtek, hogy mikor lesz kész az új „bizalmas tarifájuk”. Válaszolja meg az Ön által tanult idegen nyelven, hogy már dolgoznak rajta, és ahogy elkészül, azonnal küldik. Típus



Pontszámok Max.

Elért

Nemzetközi utazási trendek, utazási szokások

B

Szint 4 4

A turizmus piaca, a kínálat és a kereslet összetevıi, jellemzıi, mőködése, sajátosságai

- fıbb motivációk - fıbb küldı országok

5 5

- kedvelt desztinációk a világ turizmusában

5

- igénybe vett szolgáltatások

5

- utazások hossza és gyakorisága

5

Magyarország fı küldı országai - keresleti szegmensek és jellemzıik

10

- kedvelt desztinációk

10

- igénybe vett szolgáltatások

5

- tartózkodási idı

5

Magyarország turisztikai kínálatának fı erısségei A bizalmas tarifa fogalma, tartalma Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Telefonálás idegen nyelven Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése, készítése Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Megbízhatóság Társas Udvariasság Módszer Áttekintı képesség Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

20 5 Max. 5 5 90 Max. 4 3 3 10 100

............................................... aláírás

10/62

Elért

Elért


A vizsgázó neve:………………………………………………

Értékelı lap 2356/2 3. Ön egy kiutaztatásra szakosodott utazási irodában dolgozik, ahol a következı év katalógusát állítják össze. A katalógus elıkészítését megelızı keresleti elemzése alapján egy rövid feljegyzésben tegyen javaslatot az utazási iroda kínálatának fejlesztésére egy kiválasztott kínálati adott célcsoport számára (ország, kínálati típus figyelembevételével)! Típus B

B

B

B

B

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint A turizmus piaca, a kínálat és a kereslet összetevıi, jellemzıi, mőködése, sajátosságai Az európai és magyar reneszánsz és reformáció kultúrája és mővészete A XVII-XVIII. század eszmevilága és mővészete Európában és Magyarországon A XIX. sz. európai gazdasági és társadalmi változásai, és azok hatása a kultúrára és mővészetre A diktatúrák évszázadának társadalmi, kulturális és mővészeti hatásai Európában és Magyarországon

C

Az európai antikvitás és a honfoglaló magyarok kultúrája

C

Az európai és magyar középkor kultúrája és mővészete

Szint 5 4


Pontszámok Max.

Kiutazási típusok

15

Kulturális körutak

15

A nagy stíluskorszakok fıbb szakrális mőemlékei

15

A nagy stíluskorszakok fıbb világi mőemlékei

15

Történelmi emlékek

5

Városlátogatások

5

Rendezvények, nyaralás

5

Vallási turizmus utak

5

Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Íráskészség, fogalmazás írásban Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése, készítése Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Megbízhatóság Társas Konfliktusmegoldó készség Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

11/62

Elért

Elért

Elért


2356/1 4. A Ön a KSH Turizmus és Szolgáltatási Fıosztály munkatársa. Információs napot szerveznek önkormányzatok, idegenforgalmi szervezetek számára. A magyar turisztikai statisztika csoportosítási szempontjait, struktúráját, adatgyőjtési rendszerét és fı mutatóit vázolja fel. PPT elıadásában hangsúlyozza a statisztika fontosságát a résztvevık munkájában! Információtartalom vázlata −

Az idegenforgalmi statisztika területei és adatgyőjtési módszerei

−

Az idegenforgalmi statisztika fı mutatói

−

Az idegenforgalmi statisztika szerepe a vállalkozások, önkormányzatok, idegenforgalmi szervezetek munkájában

2356/2 4. A mellékelt statisztikai tábla alapján tegyen javaslatot arra, hogy milyen területeken fejlesztené Baranya-megye idegenforgalmi kínálatát! Információtartalom vázlata: −

Borturizmus, borút

−

Borturizmus keresleti szegmensek

−

Borvidékek kínálata

−

Boregyesületek

−

Vallási turizmus

−

Természeti és kulturális vonzerık

−

Rendezvények

12/62


A vizsgázó neve:………………………………………….

Értékelı lap 2356/1 4. A Ön a KSH Turizmus és Szolgáltatási Fıosztály munkatársa. Információs napot szerveznek önkormányzatok, idegenforgalmi szervezetek számára. A magyar turisztikai statisztika csoportosítási szempontjait, struktúráját, adatgyőjtési rendszerét és fı mutatóit vázolja fel. PPT elıadásában hangsúlyozza a statisztika fontosságát a résztvevık munkájában!

Típus


A statisztikai adatgyőjtés szerepe a turizmusban, adatgyőjtési módszerek

B


Pontszámok Max.

Az idegenforgalmi statisztika területei és adatgyőjtési módszerei

25

Az idegenforgalmi statisztika fı mutatói

25

Az idegenforgalmi statisztika szerepe a vállalkozások, önkormányzatok, idegenforgalmi szervezetek munkájában

30

Szint 2 5

Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint ECDL 6.m. Prezentáció Beszédkészség Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Megbízhatóság Társas Adekvát metakommunikáció Módszer Áttekintı képesség Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

13/62

Elért

Elért

Elért


A vizsgázó neve:…………………………………………

Értékelı lap 2356/2 4. A mellékelt statisztikai tábla alapján tegyen javaslatot arra, hogy milyen területeken fejlesztené Baranya-megye idegenforgalmi kínálatát!

Típus

B

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint A statisztikai adatgyőjtés szerepe a turizmusban, adatgyőjtési módszerek


Pontszámok Max.

Borturizmus, borút

15

A borvidékek kínálata

20

Borturizmus keresleti szegmensek Az idegenforgalmi szektor szereplıi (a szálláshelyBoregyesületek szektor, a vendéglátás, az A idegenforgalmi attrakciókat, Rendezvények Vallási turizmus vonzerıket mőködtetık, üzemeltetık, kezelık) Természeti és kulturális vonzerık Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 5 Olvasott szöveg értése Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése, 4 készítése Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Megbízhatóság Társas Interperszonális rugalmasság Módszer Gyakorlatias feladatértelmezés Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

15 15 5 5 5 Max. 5

Elért

5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

14/62

Elért

Elért


2356/1 5. A Ön egy adott regionális idegenfogalmi bizottság alelnökének asszisztense. Fınöke összehívja a régió turizmusában érdekelt intézmények, vállalkozások és civil szervezetek képviselıit. Önt az elımunkálatokkal bízza meg: győjtsön érveket, hogy milyen módon és milyen indokokkal lehetne meggyızni ıket arról, hogy Szentendre és térségében turisztikai desztinációs menedzsment szervezetet hozzanak létre! Információtartalom vázlata −

A TDM lényege és tevékenysége

−

Az összehívandó intézmények, vállalkozások és civil szervezetek

−

A kereskedelmi és magánszállások típusai

−

A vendéglátás fıbb üzletkörei és típusai

−

Szentendre és térsége települései, önkormányzatok

−

Szabadidıs és kulturális létesítmények

−

Civil szervezetek (egyesületek, társaságok)

−

Közép-Magyarországi Regionális Idegenforgalmi Bizottság

2356/2 5. Ön a Közép-Magyarországi Regionális Idegenforgalmi Bizottsághoz tartozó szentendrei kistérségben létrejött TDM szervezeténél dolgozik. A TDM vezetıségének ki kell dolgozni a turisztikai fejlesztések irányait. Önt az elıkészítés munkálataival bízzák meg. Tegyen javaslatot az Ön által javasolt fejlesztések fı irányaira, és ismertesse azt! Információtartalom vázlata −

Az idegenforgalmi termékek vonzásintenzitása

−

Kulturális turizmus („A festık városa”, múzeumok, galériák, rendezvények)

−

Szentendrei Szabadtéri Múzeum

−

Vallási turizmus

−

Természetjárás, víziturizmus

−

Vendéglátás

−

Önerı, pályázat

−

Fenntarthatóság, környezetvédelem

15/62


A vizsgázó neve: ……………………………………..

Értékelı lap 2356/1 5. A Ön egy adott regionális idegenfogalmi bizottság alelnökének asszisztense. Fınöke összehívja a régió turizmusában érdekelt intézmények, vállalkozások és civil szervezetek képviselıit. Önt az elımunkálatokkal bízza meg: győjtsön érveket, hogy milyen módon és milyen indokokkal lehetne meggyızni ıket arról, hogy Szentendre és térségében turisztikai desztinációs menedzsment szervezetet hozzanak létre!

Típus



Pontszámok Max.

A TDM lényege és tevékenysége

A

Az idegenforgalmi szektor szereplıi (a közlekedés, a szálláshelyszektor, a vendéglátás, az idegenforgalmi attrakciókat, vonzerıket mőködtetık, üzemeltetık, kezelık)

5

Az összehívandó intézmények, vállalkozások és civil szervezetek A kereskedelmi és magánszállások típusai

10 10

A vendéglátás fıbb üzletkörei és típusai

Szabadidıs és kulturális létesítmények Szentendre és térsége települései, önkormányzatok Civil szervezetek (egyesületek, A turizmus irányító B társaságok) rendszere Közép-Magyarországi Regionális Idegenforgalmi Bizottság Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 2 ECDL 3. m. Szövegszerkesztés 5 Íráskészség, fogalmazás írásban Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Rugalmasság Társas Kapcsolatteremtı készség Módszer Gyakorlatias feladatértelmezés Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

10 10 5 15 15 Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

16/62

Elért

Elért

Elért


A vizsgázó neve: ……………………………………………….

Értékelı lap 2356/2 5. Ön a Közép-Magyarországi Regionális Idegenforgalmi Bizottsághoz tartozó szentendrei kistérségben létrejött TDM szervezeténél dolgozik. A TDM vezetıségének ki kell dolgozni a turisztikai fejlesztések irányait. Önt az elıkészítés munkálataival bízzák meg. Tegyen javaslatot az Ön által javasolt fejlesztések fı irányaira, és ismertesse azt!

Típus



Pontszámok Max.

Az idegenforgalmi termékek vonzásintenzitása

B

B

B

10

Kulturális turizmus („A festık A turizmus piaca, a kínálat és városa”, múzeumok, galériák, kereslet összetevıi, jellemzıi, rendezvények) Szentendrei Szabadtéri Múzeum mőködése, sajátosságai Vallási turizmus A turizmus finanszírozása és Természetjárás, víziturizmus fejlesztési források

15 10 5 15

A turizmus ökológiai, társadalmi-szociális, kulturális Vendéglátás és politikai szerepe és hatásai Önerı, pályázat

10 5

Fenntarthatóság, környezetvédelem Szint 5 4

Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Íráskészség, fogalmazás írásban Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése, készítése Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Rugalmasság Társas Adekvát metakommunikáció Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

10 Max. 5

Elért

5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

17/62

Elért

Elért


2356/1 6. A Ön a Turisztikai Szakállamtitkárság munkatársa. Egy középiskolában felkérték Önt, hogy tartson elıadást a turizmus hazai irányítási rendszerérıl, intézményeirıl és feladatköreirıl, a finanszírozási lehetıségekrıl. Elıadását foglalja 4-6 diás PPT prezentációba! Információtartalom vázlata −

Törvényhozási szint (Országgyőlés, Országgyőlés Sport- és Turisztikai Bizottsága) feladatai

−

Végrehajtási szint feladatai −

kormányzati szint (Önkormányzati és Területfejlesztési Minisztérium Turisztikai Szakállamtitkársága)

−

Nemzeti Turisztikai Bizottság

−

Magyar Turizmus Zrt

−

régiós szint (RIB)

−

megyei szint

−

települési szint (helyi önkormányzatok)

−

A turisztikai régió lényege

−

A magyarországi turisztikai régiók felsorolása

−

A hazai turizmus finanszírozás lehetıségei (saját erı, hitel, pályázat)

2356/2 6. Ön gasztronómiai fesztivált akar rendezni. Gondolja végig és írja össze, milyen szabályokat kell figyelembe vennie, milyen szervezetekkel kell felvennie a kapcsolatot! Információtartalom vázlata −

A fesztivál fogalma

−

A fesztiválok gazdasági, kulturális, környezeti hatása

−

A rendezvények szervezésének hatósági szabályozottsága (pl. ÁNTSZ, tőz- és balesetvédelmi szabályok)

−

Önkormányzat, szakmai szervezetek szerepe

−

Marketing, - RIB, TDM, MT Zrt. szerepe

−

Szponzoráció

18/62


A vizsgázó neve: ……………………………………………….

Értékelı lap 2356/1 6. A Ön a Turisztikai Szakállamtitkárság munkatársa. Egy középiskolában felkérték Önt, hogy tartson elıadást a turizmus hazai irányítási rendszerérıl, intézményeirıl és feladatköreirıl, a finanszírozási lehetıségekrıl. Elıadását foglalja 4-6 diás PPT prezentációba!

Típus


Az információtartalom vázlata alapján Törvényhozási szint (Országgyőlés, Országgyőlés Sport- és Turisztikai Bizottsága) feladatai Végrehajtási szint feladatai - kormányzati szint (Önkormányzati és Területfejlesztési Minisztérium Turisztikai Szakállamtitkársága) - Nemzeti Turisztikai Bizottság

B

A turizmus irányító rendszere

Pontszámok Max. 5

10 5

- Magyar Turizmus Zrt.

10

- régiós szint (RIB)

10

megyei szint - települési szint (helyi önkormányzatok)

5

A turisztikai régió lényege A magyarországi turisztikai régiók felsorolása A hazai turizmus finanszírozás lehetıségei (saját erı, hitel, pályázat) Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 2 ECDL 6. m. Prezentáció 5 Beszédkészség Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Rugalmasság Társas Kapcsolatteremtı készség Módszer Áttekintı képesség Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

10 8 9 8 Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

19/62

Elért

Elért

Elért


A vizsgázó neve: ……………………………………………….

Értékelı lap 2356/2 6. Ön gasztronómiai fesztivált akar rendezni. Gondolja végig és írja össze, milyen szabályokat kell figyelembe vennie, milyen szervezetekkel kell felvennie a kapcsolatot!

Típus



Pontszámok Max.

Elért

A fesztivál fogalma

B

B


A fesztiválok gazdasági, kulturális, környezeti hatása A rendezvények szervezésének hatósági szabályozottsága (pl. ÁNTSZ, tőz- és balesetvédelmi szabályok)

A turizmus piaca, kínálat és Önkormányzat, szakmai szervezetek kereslet összetevıi, szerepe jellemzıi, mőködése, Marketing, - RIB, TDM, MT Zrt. sajátosságai szerepe Szponzoráció

Szint 5

15

15 20 10

Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Fogalmazás írásban Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése, 4 készítése Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Megbízhatóság Társas Konfliktusmegoldó készség Módszer Gyakorlatias feladatértelmezés Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

20

Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

20/62

Elért

Elért


2356/1 7. A Ön a Zöld út Utazási Iroda beutaztató referensének asszisztense. Fınökétıl azt a feladatot kapja, hogy készítsen programjavaslatot egy 8 fıs, Németországból Budapestre érkezı földrajz-környezetvédelem szakos egyetemista csoport számára, melynek során a Balaton természeti kincseit és kulturális értékeit mutatja be. Milyen közlekedési eszközzel jutnak el a Balatonra, és milyen közlekedési eszközzel járják be a Balatont? Tegyen javaslatot a meglátogatandó helyekre, mutassa be a csoport közlekedési útvonalát, és térjen ki a Balaton körüli kulturális hagyományokra és látnivalókra! Készítse el a túra 1 hetes programtervét számítógépen! Információtartalom vázlata − − − − − −

A fenntartható fejlıdés és fejlesztés fogalma, idegenforgalmi jelentısége A Balaton régió természeti adottságai Balaton-felvidéki Nemzeti Park, Balaton környéki borvidékek Keresztény emlékek, kastélyok, múzeumok, városok a Balaton körül A reformkor Balaton menti emlékei Közlekedési útvonal-lehetıségek a Balaton mentén, alternatívák (közút, vasút, kerékpár, hajó)

2356/2 7. Ismertesse a Balaton és környéke kulturális eseményeinek, valamint a Balaton és környéke ökoturisztikai fejlesztésének lehetıségeit! Információtartalom vázlata −

− − − − − −

A Balaton turisztikai kínálata − A Balaton régió ökoturisztikai kínálatának fejlesztési lehetıségei − A Balaton-felvidéki Nemzeti Park − A Kis-Balaton, Bivalyrezervátum − Tapolca, tavas-barlang − Bazaltorgonák, Káli-medence A természet- és környezetvédelem fogalma, a turizmus hatása a természetre, társadalomra, pozitív – negatív hatások Keresztény hagyományok Középkori magyar történelmi emlékhelyek Jelentıs vallási emlékek Barokk emlékek Kulturális rendezvények, események

21/62


A vizsgázó neve: ……………………………………………….

Értékelı lap 2356/1 7. A Ön a Zöld út Utazási Iroda beutaztató referensének asszisztense. Fınökétıl azt a feladatot kapja, hogy készítsen programjavaslatot egy 8 fıs, Németországból Budapestre érkezı földrajz-környezetvédelem szakos egyetemista csoport számára, melynek során a Balaton természeti kincseit és kulturális értékeit mutatja be. Milyen közlekedési eszközzel jutnak el a Balatonra, és milyen közlekedési eszközzel járják be a Balatont? Tegyen javaslatot a meglátogatandó helyekre, mutassa be a csoport közlekedési útvonalát, és térjen ki a Balaton körüli kulturális hagyományokra és látnivalókra! Készítse el a túra 1 hetes programtervét számítógépen! Típus B

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Fenntartható fejlıdés és fejlesztés érvényesítése a turizmusban

B


B

Az európai és magyar kultúra fogalomkörének kérdései és korszakai

B

A XVII-XVIII. sz. eszmevilága és mővészete Európában és Magyarországon

B

A XIX. sz. európai és magyar gazdasági és társadalmi változásai és azok hatása a kultúrára és a mővészetre

C

C

Szint 5 2


Pontszámok Max. Elért

A fenntartható fejlıdés és fejlesztés fogalma, idegenforgalmi jelentısége

10

A Balaton régió természeti adottságai

20

Balaton-felvidéki Nemzeti Park, Balaton környéki borvidékek

20

Keresztény emlékek, kastélyok, múzeumok, városok a Balaton körül

15

A reformkor Balaton menti emlékei

Az európai és a magyar középkor kultúrája és mővészete Közlekedési útvonal-lehetıségek a Az idegenforgalmi szektor szereplıi (a 15 Balaton mentén, alternatívák (közút, közlekedés, a szálláshelyszektor, a vasút, kerékpár, hajó) vendéglátás, az idegenforgalmi attrakciókat, vonzerıket mőködtetık, üzemeltetık, kezelık Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért Fogalmazás írásban 5 ECDL 7. m. Információ és kommunikáció 5 Összesen 90 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért Személyes Érzelmi stabilitás, elhivatottság 3 Társas Interperszonális rugalmasság, udvariasság 3 Módszer Gyakorlatias feladatértelmezés 4 Összesen 10 Mindösszesen 100

............................................... dátum

............................................... aláírás 22/62


A vizsgázó neve: …………………………………………………

Értékelı lap 2356/2 7. Ismertesse a Balaton és környéke kulturális eseményeinek, valamint a Balaton és környéke ökoturisztikai fejlesztésének lehetıségeit! Típus B

B

B Szint 5 5

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Magyarország regionális idegenforgalmi földrajza

A turizmus ökológiai, társadalmi-szociális, kulturális és politikai szerepe és hatásai

Az európai és magyar kultúra fogalomkörének kérdései és korszakai

Az információtartalom vázlata alapján A Balaton turisztikai kínálata - A Balaton régió ökoturisztikai kínálatának fejlesztési lehetıségei - Balaton-felvidéki Nemzeti Park - A Kis-Balaton, Bivalyrezervátum - Tapolca, tavas-barlang - Bazaltorgonák, Káli-medence A természet- és környezetvédelem fogalma, a turizmus hatása a természetre, társadalomra, pozitív – negatív hatások Kulturális rendezvények, események (Keresztény hagyományok, középkori magyar történelmi emlékhelyek, jelentıs vallási emlékek, barokk emlékek)

Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Hallott szöveg megértése Beszédkészség Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Külsı megjelenés Társas Interperszonális rugalmasság Módszer Áttekintı képesség Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

............................................... aláírás

23/62


30

20

30 Max. Elért 5 5 90 Max. Elért 3 3 4 10 100


2356/1 8. A Ön az országgyőlés Turisztikai és Sportbizottsága titkárságán tölti gyakornoki idejét. A bizottság elnöke interjút ad a Turizmus Panoráma újságírójának az idegenforgalom 2008. évi gazdasági jelentıségérıl. Fınöke kéri, hogy győjtsön információt és adatokat, hogy kellıképpen felkészülhessen az interjúra. Milyen területekrıl és milyen adatokat győjt fınöke számára az interjúhoz? Állítsa össze az interjú vázlatát! Információtartalom vázlata −

Magyarország turizmusból származó bevételei és kiadásai, a turizmus hozzájárulása a GDP-hez 2008-ban

−

A turizmus szerepe a foglalkoztatásban, vállalkozásösztönzı hatása 2008-ban

−

A turizmus kölcsönhatásai más gazdasági ágazatokkal (a fejlesztések hatásai) 2008-ban

−

A turizmus szatellit számla értelmezése

2356/2 8. Az interjú második része a turizmus fejlesztésére irányul. Ennek kapcsán beszéljen a 2008. évi országos idegenforgalmi politika fejlesztési céljairól, stratégiájáról! Információtartalom vázlata −

A turizmus nemzeti stratégiája 2008-ban

−

Az idegenforgalmi politika lényege, a fejlesztés alapjai, lehetıségei, korlátai, a koncepció elemei 2008-ban

−

A turizmus gazdasági jelentısége (aránya a GDP-ben, munkahelyteremtés)

−

A fejlesztések hatása a helyi közösségre

−

A fejlesztés ökológiai hatásai

24/62


A vizsgázó neve: ……………………………………………………..

Értékelı lap 2356/1 8. A Ön az országgyőlés Turisztikai és Sportbizottsága titkárságán tölti gyakornoki idejét. A bizottság elnöke interjút ad a Turizmus Panoráma újságírójának az idegenforgalom 2008. évi gazdasági jelentıségérıl. Fınöke kéri, hogy győjtsön információt és adatokat, hogy kellıképpen felkészülhessen az interjúra. Milyen területekrıl és milyen adatokat győjt fınöke számára az interjúhoz? Állítsa össze az interjú vázlatát!

Típus


Az információtartalom vázlata alapján Magyarország turizmusból származó bevételei és kiadásai, a turizmus hozzájárulása a GDP-hez 2008-ban

B

A turizmus szerepe a A turizmus gazdasági szerepe foglalkoztatásban, vállalkozásösztönzı hatása 2008-ban és hatásai A turizmus kölcsönhatásai más gazdasági ágazatokkal (a fejlesztések hatásai) 2008-ban

Szint 2 4

A turizmus szatellit számla értelmezése Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint ECDL 7. m. Információ és kommunikáció Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése, készítése

Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Megbízhatóság Társas Adekvát metakommunikáció Módszer Áttekintı képesség Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Pontszámok Max. 20

25

25 10 Max. 5

Elért

5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

25/62

Elért

Elért


A vizsgázó neve: ……………………………………………………..

Értékelı lap 2356/2 8. Az interjú második része a turizmus fejlesztésére irányul. Ennek kapcsán beszéljen a 2008. évi országos idegenforgalmi politika fejlesztési céljairól, stratégiájáról!

Típus


Az információtartalom vázlata alapján A turizmus nemzeti stratégiája 2008ban

Az idegenforgalmi politika, stratégia, koncepció elemei Az idegenforgalmi politika lényege, fejlesztés alapjai, lehetıségei, korlátai, a koncepció elemei 2008ban A turizmus gazdasági jelentısége A turizmus gazdasági (aránya a GDP-ben, B szerepe és hatásai munkahelyteremtés) A fejlesztések hatása a helyi A turizmus ökológiai, közösségre társadalmi-szociális, B kulturális és politikai A fejlesztés ökológiai hatásai szerepe és hatásai Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 5 Beszédkészség Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése, 4 készítése Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Elhivatottság, elkötelezettség Társas Konfliktusmegoldó készség Módszer Problémamegoldás, hibaelhárítás Összesen Mindösszesen

Pontszámok Max.

Elért

10

B

............................................... dátum

15

25 20 10 Max. 5 5 90 Max. 3 4 3 10 100

............................................... aláírás

26/62

Elért

Elért


2356/1 9. A Ön fınökével egy ágazatközi koordinációs bizottság ülésén vesz részt, ahol a fı témakör a turizmus és a közlekedési ágazat kapcsolata lesz. Fınöke megbízza Önt azzal, hogy tekintse át a turizmus szempontjából Magyarország közlekedési ágainak jellemzıit. Mutassa meg a térképen a turizmus tranzit áramlási irányait, a TEN hálózat /Trans-European Networks/ részét képezı repülıtereket, kikötıket és a jelentısebb határátkelıket! Információtartalom vázlata −

A közút (gyorsforgalmi, kerékpáros úthálózat, nemzetközi kapcsolatok, a hálózatokhoz kapcsolódó szolgáltatások, határátkelık)

−

A vasút (a vasúti fıhálózat és jármőállomány fıbb jellemzıi, nemzetközi kapcsolatok, kisvasutak, az üzemeltetı által nyújtott szolgáltatások, határátkelık)

−

A légi közlekedés (nemzetközi kapcsolatok, a belföldi repülıterek fıbb jellemzıi, határállomások)

−

A vízi közlekedés (a folyami és tavi hajózás jellemzıi, evezıtúrák, kikötıi szolgáltatások, határátkelık)

2356/2 9. Ön a közlekedési tárcánál dolgozik. Fınöke sajtótájékoztatót hívott össze, ahol a közlekedés és a turizmus kapcsolatáról lesz szó. Önt is bevonta az elıkészületekbe, és javaslatot kért, hogy a közlekedési alágazatokon belül milyen területeket fejlesztene. Mutassa meg a térképen is, mit javasolna és milyen indokkal! Információtartalom vázlata (térkép szükséges) −

Kerékpárút-hálózat

−

A dunai és tiszai vízi közlekedés fejlesztése

−

Nagy tavak vízi közlekedésének fejlesztése

−

Kisebb repterek fejlesztése

−

Gyalogos túraútvonalak

−

Lovastúra-útvonalak

−

A kisvasutak szerepe a turizmusban

27/62


A vizsgázó neve: ……………………………………………………….

Értékelı lap 2356/1 9. A Ön fınökével egy ágazatközi koordinációs bizottság ülésén vesz részt, ahol a fı témakör a turizmus és a közlekedési ágazat kapcsolata lesz. Fınöke megbízza Önt azzal, hogy tekintse át a turizmus szempontjából Magyarország közlekedési ágainak jellemzıit. Mutassa meg a térképen a turizmus tranzit áramlási irányait, a TEN hálózat /Trans-European Networks/ részét képezı repülıtereket, kikötıket és a jelentısebb határátkelıket! Típus

B

A

Szint 4 5



Pontszámok Max.

A közút (gyorsforgalmi, kerékpáros úthálózat, nemzetközi kapcsolatok, a hálózatokhoz kapcsolódó szolgáltatások, határátkelık)

30

A vasút (a vasúti fıhálózat és jármőállomány fıbb jellemzıi, nemzetközi kapcsolatok, kisvasutak, az üzemeltetı által nyújtott szolgáltatások, határátkelık)

25

A légi közlekedés (nemzetközi kapcsolatok, a belföldi repülıterek fıbb jellemzıi, határállomások)

10

A vízi közlekedés (a folyami és tavi hajózás jellemzıi, az evezıtúrák, kikötıi szolgáltatások, határátkelık)

15

Elért

Magyarország közlekedésföldrajza

Az idegenforgalmi szektor szereplıi (a közlekedés, a szálláshelyszektor, a vendéglátás, az idegenforgalmi attrakciókat, vonzerıket mőködtetık, üzemeltetık, kezelık)

Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Tájékozódás Tér-érzékelés Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Megbízhatóság Társas Adekvát metakommunikáció Módszer Áttekintı képesség Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

28/62

Elért

Elért


A vizsgázó neve: ………………………………………………….

Értékelı lap 2356/2 9. Ön a közlekedési tárcánál dolgozik. Fınöke sajtótájékoztatót hívott össze, ahol a közlekedés és a turizmus kapcsolatáról lesz szó. Önt is bevonta az elıkészületekbe, és javaslatot kért, hogy a közlekedési alágazatokon belül milyen területeket fejlesztene. Mutassa meg a térképen is, mit javasolna és milyen indokkal!

Típus

B


Magyarország közlekedésföldrajza


Pontszámok Max.

Kerékpárút-hálózat

10

A dunai és tiszai vízi közlekedés fejlesztése

15

Nagy tavak vízi közlekedésének fejlesztése

15

Kisebb repterek fejlesztése Gyalogos túraútvonalak

10 10

Lovastúra-útvonalak

10

A kisvasutak szerepe a turizmusban Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Beszédkészség Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése 4 készítése Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Megbízhatóság Társas Interperszonális rugalmasság Módszer Gyakorlatias feladatértelmezés Összesen Mindösszesen

Szint 5

............................................... dátum

10 Max. 5

Elért

5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

29/62

Elért

Elért


2356/1 10. A Ön egy kiutaztató utazási iroda alkalmazottja. Készülnek a következı szezon kínálatának kialakítására, ezért fınöke megbízta Önt azzal, hogy nézze meg az elmúlt öt év nemzetközi turisztikai keresletének alakulását, és elemezze az európai idegenforgalmi régiók sajátosságait, térjen ki a jelentısebb kulturális emlékekre, a legjelentısebb világörökségekre, a vallási turizmus adottságaira. 10. B Ön az új európai városlátogatásokat tartalmazó katalógus elıkészítésében segédkezik. Fınöke megbízta Önt azzal, hogy az elızı évek katalógusaiból az egyes országokra/városokra jellemzı képanyagot válogassa ki. Melyik országhoz/városhoz milyen képeket rendelne hozzá? Feladata még, hogy az egyes képek aláírására a katalógusban tegyen javaslatot (az épület, mőemlék funkciója/stílusa/kora stb.). A katalógusban szereplı országok: Olaszország, Spanyolország, Franciaország, Nagy-Britannia, Görögország, Oroszország, Ausztria, Csehország /a képeket a szaktanár elıkészíti, a vizsgaelnökkel jóváhagyatja, és vizsgán a hallgatók rendelkezésére bocsátja/ Információtartalom vázlata −

Az európai idegenforgalmi régiók ismertetése

−

A fogadó és küldı országok ismertetése

−

Az európai régiók kínálati sajátosságainak jellemzése

−

Világörökségek

−

A nagy stíluskorszakok emlékei, történelmi emlékek, mint idegenforgalmi vonzerı

−

A vallás szerepe az idegenforgalomban

2356/2 10. Ön egy kiutaztató utazási irodában tölti gyakornoki idejét. Az iroda tulajdonosa fejleszteni akarja sportturisztikai kínálatát. Válasszon ki síturizmusra, és tengerparti nyaralásra alkalmas európai országokat, ahová magyar vendégeket (csoportok és/vagy egyéni vendégek) küldene. Javaslatát indoklással küldje el fınökének e-mail-ben! Információtartalom vázlata −

Az európai idegenforgalmi régiók sajátosságai

−

Az európai idegenforgalmi régiók téli sportokra alkalmas területei

−

Az európai idegenforgalmi régiók nyaralásra alkalmas területei (tengerpart)

−

A magyar kiutazási trendek, a kereslet sajátosságai, utazási formák, célcsoportok

30/62


A vizsgázó neve: …………………………………………………..

Értékelı lap 2356/1 10. A Ön egy kiutaztató utazási iroda alkalmazottja. Készülnek a következı szezon kínálatának kialakítására, ezért fınöke megbízta Önt azzal, hogy nézze meg az elmúlt öt év nemzetközi turisztikai keresletének alakulását, és elemezze az európai idegenforgalmi régiók sajátosságait, térjen ki a jelentısebb kulturális emlékekre, a legjelentısebb világörökségekre, a vallási turizmus adottságaira. 10. B Ön az új európai városlátogatásokat tartalmazó katalógus elıkészítésében segédkezik. Fınöke megbízta Önt azzal, hogy az elızı évek katalógusaiból az egyes országokra/városokra jellemzı képanyagot válogassa ki. Melyik országhoz/városhoz milyen képeket rendelne hozzá? Feladata még, hogy az egyes képek aláírására a katalógusban tegyen javaslatot (az épület, mőemlék funkciója/stílusa/kora stb.). A katalógusban szereplı országok: Olaszország, Spanyolország, Franciaország, Nagy-Britannia, Görögország, Oroszország, Ausztria, Csehország /a képeket a szaktanár elıkészíti, a vizsgaelnökkel jóváhagyatja, és vizsgán a hallgatók rendelkezésére bocsátja/ Szakmai ismeretek alkalmazása a Típus szakmai és vizsgakövetelmény szerint


Pontszámok Max.

Elért

Az európai idegenforgalmi régiók ismertetése B

Nemzetközi idegenforgalmi földrajz

B

Európa országainak idegenforgalmi földrajza

A fogadó és küldı országok ismertetése

B

B

C

25

Az európai régiók kínálati sajátosságainak jellemzése

A XVII-XVIII. század eszmevilága és mővészete Európában és Magyarországon

Világörökségek

20

A XIX. sz. európai gazdasági és társadalmi változásai és azok hatása a kultúrára és a mővészetre

A nagy stíluskorszakok emlékei, történelmi emlékek, mint idegenforgalmi vonzerı

20

Az európai antikvitás kultúrája

A vallás szerepe az idegenforgalomban

15

Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 4 Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése, kezelése 4 Tájékozódás Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Elhivatottság, elkötelezettség Társas Kapcsolatteremtı készség Módszer Gyakorlatias feladatértelmezés Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

............................................... aláírás 31/62

Max. 5 5 10 Max. 3 3 4 10 100

Elért

Elért


A vizsgázó neve: ………………………………………………………

Értékelı lap 2356/2 10. Ön egy kiutaztató utazási irodában tölti gyakornoki idejét. Az iroda tulajdonosa fejleszteni akarja sport turisztikai kínálatát. Válasszon ki síturizmusra, és tengerparti nyaralásra alkalmas európai országokat, ahová magyar vendégeket (csoportok és/vagy egyéni vendégek) küldene. Javaslatát indoklással küldje el fınökének e-mail-ben!

Típus



Pontszámok Max.

Az európai idegenforgalmi régiók sajátosságai Az európai idegenforgalmi régiók téli sportokra alkalmas területei Európa országainak B Az európai idegenforgalmi régiók idegenforgalmi földrajza nyaralásra alkalmas területei (tengerpart) A magyar kiutazási trendek, a kereslet sajátosságai, utazási formák, célcsoportok Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 2 ECDL 7. m. Információ és kommunikáció 5 Íráskészség, fogalmazás írásban Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Megbízhatóság Társas Interperszonális rugalmasság Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

25 20 20

15 Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

32/62

Elért

Elért

Elért


2356/1 11. A Ön a Magyar Utazásszervezık és Utazásközvetítık Szövetségénél dolgozik. Kiküldik Önt az ITB-re Berlinbe. Feladata, hogy ottléte alatt mérje fel az Európán kívüli fı fogadóterületeket, azok kínálati sajátosságait, különös tekintettel a közel-keleti és ázsiai országokra. Az ott megismert anyagok, prospektusok alapján tegyen javaslatot arra, hogy milyen természeti, vallási és más kulturális látnivalókat emelne be egy 8 napos, közel-keleti vagy ázsiai körutazásba. 11. B Ön egy ázsiai utakra szakosodott irodában tölti gyakorlati idejét. Az ott megismert anyagokból, prospektusokból állítson össze egy 8 napos, tetszıleges ázsiai körutazást, ami vallási és más kulturális emlékeket is magában foglal. Információtartalom vázlata −

Az Európán kívüli idegenforgalmi régiók ismertetése (Közel-Kelet, Ázsia), a régiók kínálati sajátosságainak jellemzése

−

A három világvallás földje (zsidó, keresztény, iszlám vallás szent helyei), az iszlám (keletkezési ideje, helye és körülményei, a vallási parancsok, a Korán, az iszlám mai elterjedtsége)

−

Kína kiemelkedı vonzerıi, világörökségei

2356/2 11. Ön egy kiutaztatásra szakosodott utazási irodánál gyakornok. Részt vesz az ITB-n Berlinben tapasztaltakról tartott beszámolón. Az Ön feladata az, hogy a hallottak alapján tegyen javaslatot az Észak-Afrikába irányuló utak kínálatának bıvítésére, és a tervezetét emailben küldje át a fınökének. Információtartalom vázlata −

A kulturális turizmus

−

Az ókor emlékei (Egyiptom, Tunézia, a görög és római kultúra nyomai)

−

A természeti kincseken alapuló kínálat (sivatag, tengerpart, Atlas-hegység)

−

Az iszlám emlékek (Egyiptom, Tunézia, Marokkó)

33/62


A vizsgázó neve: …………………………………………………………….

Értékelı lap 2356/1 11. A Ön a Magyar Utazásszervezık és Utazásközvetítık Szövetségénél dolgozik. Kiküldik Önt az ITB-re Berlinbe. Feladata, hogy ottléte alatt mérje fel az Európán kívüli fı fogadóterületeket, azok kínálati sajátosságait, különös tekintettel a közel-keleti és ázsiai országokra. Az ott megismert anyagok, prospektusok alapján tegyen javaslatot arra, hogy milyen természeti, vallási és más kulturális látnivalókat emelne be egy 8 napos, közel-keleti vagy ázsiai körutazásba. 11. B Ön egy ázsiai utakra szakosodott irodában tölti gyakorlati idejét. Az ott megismert anyagokból, prospektusokból állítson össze egy 8 napos, tetszıleges ázsiai körutazást, ami vallási és más kulturális emlékeket is magában foglal.

Típus

C

C

C Szint 4 5



Az Európán kívüli idegenforgalmi régiók ismertetése (Közel-Kelet, Ázsia), a régiók kínálati sajátosságainak jellemzése Európán kívüli fıbb kultúrák A három világvallás földje (zsidó, keresztény, iszlám vallás szent helyei), az iszlám (iszlám, India, Kína) (keletkezési ideje, helye és körülményei, a Közép-Ázsia és a Közel-Kelet vallási parancsok, a Korán, az iszlám mai elterjedtsége) idegenforgalmi földrajza Kína kiemelkedı vonzerıi, világörökségei Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Információk kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése, készítése Beszédkészség Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Érzelmi stabilitás, kiegyensúlyozottság Társas Konfliktusmegoldó készség Módszer Problémamegoldás Összesen Mindösszesen Jelentıs fogadóterületek Európán kívül

............................................... dátum

............................................... aláírás

34/62

Pontszámok Max.

Elért

25

40

15 Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

Elért

Elért


A vizsgázó neve:…………………………………………………………………….

Értékelı lap 2356/2 11. Ön egy kiutaztatásra szakosodott utazási irodánál gyakornok. Részt vesz az ITB-n Berlinben tapasztaltakról tartott beszámolón. Az Ön feladata az, hogy a hallottak alapján tegyen javaslatot az Észak-Afrikába irányuló utak kínálatának bıvítésére, és a tervezetét emailben küldje át a fınökének.

Típus

C

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Jelentıs fogadóterületek Európán kívül

Az információtartalom vázlata alapján A kulturális turizmus

Az ókor emlékei (Egyiptom, Tunézia, a görög és római kultúra nyomai) A természeti kincseken alapuló kínálat (sivatag, tengerpart, AtlasEurópán kívüli fıbb hegység) kultúrák (iszlám, India, C Az iszlám emlékek (Egyiptom, Kína) Tunézia, Marokkó) Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 5 Íráskészség, fogalmazás írásban 2 ECDL 7. m. Információ és kommunikáció Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Elhivatottság, elkötelezettség Társas Udvariasság Módszer Kreativitás, ötletgazdaság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Pontszámok Max. 5 25 25 25 Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

35/62

Elért

Elért

Elért


2356/1 12. A Ön a Tisza-tó Regionális Idegenforgalmi Bizottságnál asszisztens. Megkeresés érkezett a Debreceni Egyetem Földrajztudományi Tanszékétıl, ahol egy tanulmányt készítenek a Tisza-tó régióról. Ehhez a munkához kérnek Önöktıl információkat arról, hogy milyen a régió idegenforgalmi felkészültsége, melyek a fı vonzerık és jellemzı turizmusfajták. Állítsa össze a válaszokat! Információtartalom vázlata −

A turisztikai régió lényege, a Tisza-tó legfıbb vonzásadottságai és infrastrukturális felkészültségük, jellemzı turizmusfajták, jellemzı vendégtípusok

−

A Tisza-tó körüli települések hagyományai, népi mesterségek, rendezvények

−

Horgászturizmus, vízi turizmus, madárles

2356/2 12. Poroszlón Tisza-tavi információs központot akarnak létrehozni. Milyen technikával szerelné fel a központot, hogy látogatóbarát legyen? A régió milyen kínálati elemére helyezné a hangsúlyt? Információtartalom vázlata −

Látogatóbarátság fogalma és technikai eszközei

−

Szálláshelytípusok

−

Az aktív turizmus lehetıségei a Tisza-tónál

−

Rendezvények a Tisza-tó körül

36/62


A vizsgázó neve: ……………………………………………………………

Értékelı lap 2356/1 12. A Ön a Tisza-tó Regionális Idegenforgalmi Bizottságnál asszisztens. Megkeresés érkezett a Debreceni Egyetem Földrajztudományi Tanszékétıl, ahol egy tanulmányt készítenek a Tisza-tó régióról. Ehhez a munkához kérnek Önöktıl információkat arról, hogy milyen a régió idegenforgalmi felkészültsége, melyek a fı vonzerık és jellemzı turizmusfajták. Állítsa össze a válaszokat!

Típus



A turisztikai régió lényege, a Tisza-tó legfıbb vonzásadottságai és B A kilenc régió idegenforgalmi infrastrukturális felkészültségük, adottsága, régiói jellemzı turizmusfajták, jellemzı vendégtípusok A Tisza-tó körüli települések B Település, kistérség, régió, hagyományai, népi mesterségek, klaszterek szerepe a rendezvények turizmusban Horgászturizmus, vízi turizmus, madárles Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Ügyviteli tevékenység, igazgatás speciális irodatechnikai gépei, 5 berendezései Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése, 4 készítése Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Megbízhatóság Társas Interperszonális rugalmasság Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Pontszámok Max.

40

25 15 Max.

Elért

5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

37/62

Elért

Elért


A vizsgázó neve: …………………………………………………….

Értékelı lap 2356/2 12. Poroszlón Tisza-tavi információs központot akarnak létrehozni. Milyen technikával szerelné fel a központot, hogy látogatóbarát legyen? A régió milyen kínálati elemére helyezné a hangsúlyt?

Típus

B

Szint 2 5


A kilenc régió idegenforgalmi adottsága, értékei


Pontszámok Max.

A látogatóbarátság fogalma és technikai eszközei

15

Szálláshelytípusok

15

Az aktív turizmus lehetıségei a Tiszatónál

30

Rendezvények a Tisza-tó körül

20

Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint ECDL 7. m. Információ és kommunikáció Olvasott szöveg megértése Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Megbízhatóság Társas Udvariasság Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

38/62

Elért

Elért

Elért


2356/1 13. A Ön a Budapest-Közép-Dunavidék régió képviselıjeként a WTM (World Tourism Market), London idegenforgalmi kiállításán önálló pavilonnal vesz részt. A kiállítás a régió kulturális, történelmi és vallási értékeit, egészségturizmusát, nagyrendezvényeit és a konferenciaturizmus lehetıségeit mutatja be. Foglalja össze, milyen vonzerıkkel jelenik meg a vásáron! 13. B Ön Budapest egy nagy szállodájának portása. Az egyik szobából telefonon érdeklıdik egy vendég, hogy mit tartalmaz és miért elınyös számára a Budapest kártya használata! Válaszolja meg a kérdést az Ön által tanult nyelven! Információtartalom vázlata Budapest bemutatása (természeti és kulturális vonzerık, általános és idegenforgalmi

−

infrastruktúra, közlekedés), a Budapest kártya Budapest agglomerációjának kiemelkedı vonzerıi (Gödöllı, Duna-kanyar, Ráckeve, a

−

ráckevei Duna-ág, Apaj-puszta stb.) −

Nagyrendezvények

−

Konferenciaturizmus

−

Egészségturizmus

−

Kulturális turizmus

2356/2 13. Ön a Budapesti Turisztikai Nonprofit Kft. munkatársa, és a fıváros hosszú távú fejlesztési terveit dolgozzák ki. Fınöke megbízta Önt azzal, hogy győjtse össze a fıváros idegenforgalmi vonzerıit, és erre alapozva tegyen javaslatot, hogy milyen területeken fejlesztené a turisztikai kínálatot. Információtartalom vázlata −

Az idegenforgalom trendjei

−

A városi turizmus fogalma és jellemzıi

−

Budapest fı idegenforgalmi vonzerıi

−

Budapest idegenforgalmi infrastruktúrája

−

−

Fı kínálati típusa

−

Keresleti jellemzık Budapest legfontosabb rendezvényei

39/62


A vizsgázó neve: ……………………………………………………..

Értékelı lap 2356/1 13. A Ön a Budapest-Közép-Dunavidék régió képviselıjeként a WTM (World Tourism Market), London idegenforgalmi kiállításán önálló pavilonnal vesz részt. A kiállítás a régió kulturális, történelmi és vallási értékeit, egészségturizmusát, nagyrendezvényeit és a konferenciaturizmus lehetıségeit mutatja be. Foglalja össze, milyen vonzerıkkel jelenik meg a vásáron! 13. B Ön Budapest egy nagy szállodájának portása. Az egyik szobából telefonon érdeklıdik egy vendég, hogy mit tartalmaz és miért elınyös számára a Budapest kártya használata! Válaszolja meg a kérdést az Ön által tanult nyelven!

Típus

B

B



A diktatúrák évszázadának társadalmi, kulturális és mővészeti hatásai Európában és Magyarországon


Pontszámok Max.

Budapest bemutatása (természeti és kulturális vonzerık, általános és idegenforgalmi infrastruktúra, közlekedés), a Budapest kártya

20

Budapest agglomerációjának kiemelkedı vonzerıi (Gödöllı, Duna-kanyar, Ráckeve, a ráckevei Duna-ág, Apaj-puszta stb.)

20

Nagyrendezvények

10

Konferenciaturizmus

10

Egészségturizmus

10

Kulturális turizmus Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 5 Beszédkészség 4 Telefonálás idegen nyelven Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Külsı megjelenés, megbízhatóság Társas Interperszonális rugalmasság Módszer Gyakorlatias feladatmegoldás Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

10 Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás 40/62

Elért

Elért

Elért


A vizsgázó neve: ………………………………………………..

Értékelı lap 2356/2 13. Ön a Budapesti Turisztikai Nonprofit Kft. munkatársa, és a fıváros hosszú távú fejlesztési terveit dolgozzák ki. Fınöke megbízta Önt azzal, hogy győjtse össze a fıváros idegenforgalmi vonzerıit, és erre alapozva tegyen javaslatot, hogy milyen területeken fejlesztené a turisztikai kínálatot.

Típus


A mindennapi élet struktúrái 1. A városi kultúra szerepe az idegenforgalomban

B


Pontszámok Max.

Az idegenforgalom trendjei

15

A városi turizmus fogalma és jellemzıi

10

Budapest fı idegenforgalmi vonzerıi

15

Budapest idegenforgalmi infrastruktúrája - Fı kínálati típusa - Keresleti jellemzık

25

Budapest legfontosabb rendezvényei

15

Szint 5 5

Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Olvasott szöveg megértése Beszédkészség Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Gyakorlatias feladatértelmezés Társas Interperszonális rugalmasság Módszer Kreativitás, ötletesség Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Max. 5 5 90 Max. 4 3 3 10 100

............................................... aláírás

41/62

Elért

Elért

Elért


2356/1 14. A Magyarországon tanuló külföldi hallgatók számára iskolájuk kirándulást szervez ÉszakMagyarországra. Ön a miskolci Tourinform munkatársa, és részt vesz a túra elıkészítı munkálataiban. Feladata, hogy a régió történelmi értékeit, kastélyokat, várakat, néprajzi örökségét és egyedülálló természeti kincseit állítsa be programjukba. Ismertesse az Ön által összeállított program fı elemeit! 14. B Az Egri Borút Egyesület bıvíti honlapját. Önt kérték fel, hogy az Orbán-napi Bikavér Ünnep honlapra kerülı anyagát állítsa össze. Reklámozza egy mondatban idegen nyelven a Dobó téren megrendezésre kerülı Bikavér Ünnepet! Információtartalom vázlata −

A régió megyéinek felsorolása

−

A régió általános és idegenforgalmi infrastrukturális felkészültsége

−

A régió megyéinek természeti és kulturális vonzerıi

−

A régió világörökségei, nemzeti parkjai

−

A régió borvidékei, és gasztronómia jellemzıi, borutak

−

A régió turisztikai lehetıségei

−

A régió kulturális és néprajzi örökségei

2356/2 14. Magyarországon tanuló külföldi hallgatóknak kirándulást szerveztek az ÉszakMagyarország régióba. A földrajz szakos hallgatók közül többen vissza akarnak térni a térségbe, ezúttal kifejezetten a gyógytényezıket tanulmányozva. Az elsı kiránduláson Ön volt a kísérıjük, ezért most is Önt keresték fel e-mailben, hogy milyen helyszínek meglátogatását javasolja. Ön összeállította számukra a programot. Milyen helyszíneket látogattak meg? Az út során szóba kerültek a fejlesztések is. Mit mondott a csoportnak? Mi az Ön véleménye a fejlesztési lehetıségekrıl? Információtartalom vázlata −

Az Észak-Magyarország régió gyógyidegenforgalmi adottságai

−

Gyógyturizmus-típusok és kínálati elemek a régióban

−

Fejlesztési lehetıségek

−

A gyógyidegenforgalom lehetséges kiegészítı kínálati elemei

42/62


A vizsgázó neve: …………………………………………………….

Értékelı lap 2356/1 14. A Magyarországon tanuló külföldi hallgatók számára iskolájuk kirándulást szervez ÉszakMagyarországra. Ön a miskolci Tourinform munkatársa, és részt vesz a túra elıkészítı munkálataiban. Feladata, hogy a régió történelmi értékeit, kastélyokat, várakat, néprajzi örökségét és egyedülálló természeti kincseit állítsa be programjukba. Ismertesse az Ön által összeállított program fı elemeit! 14. B Az Egri Borút Egyesület bıvíti honlapját. Önt kérték fel, hogy az Orbán-napi Bikavér Ünnep honlapra kerülı anyagát állítsa össze. Reklámozza egy mondatban idegen nyelven a Dobó téren megrendezésre kerülı Bikavér Ünnepet!

Típus



Pontszámok Max.

A régió megyéinek felsorolása A régió általános és idegenforgalmi infrastrukturális felkészültsége A régió megyéinek természeti és kulturális vonzerıi B

Szint 2 4


3 10 10

A régió világörökségei, nemzeti parkjai

10

A régió borvidékei, és gasztronómia jellemzıi, borutak

15

A régió turisztikai lehetıségei

17

A régió kulturális és néprajzi örökségei

15

Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint ECDL 7. m. Információ és kommunikáció Telefonálás idegen nyelven Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Elhivatottság, elkötelezettség Társas Kapcsolatteremtı készség Módszer Kreativitás, ötletgazdaság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

43/62

Elért

Elért

Elért


A vizsgázó neve: ……………………………………………………

Értékelı lap 2356/2 14. Magyarországon tanuló külföldi hallgatóknak kirándulást szerveztek az ÉszakMagyarország régióba. A földrajz szakos hallgatók közül többen vissza akarnak térni a térségbe, ezúttal kifejezetten a gyógytényezıket tanulmányozva. Az elsı kiránduláson Ön volt a kísérıjük, ezért most is Önt keresték fel e-mailben, hogy milyen helyszínek meglátogatását javasolja. Ön összeállította számukra a programot. Milyen helyszíneket látogattak meg? Az út során szóba kerültek a fejlesztések is. Mit mondott a csoportnak? Mi az Ön véleménye a fejlesztési lehetıségekrıl?

Típus



Az Észak-Magyarország régió gyógyidegenforgalmi adottságai Gyógyturizmus-típusok és kínálati A kilenc idegenforgalmi elemek a régióban B régiónk adottsága, értékei Fejlesztési lehetıségek A gyógyidegenforgalom lehetséges kiegészítı kínálati elemei Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 5 Olvasott szöveg megértése 5 Beszédkészség 4 Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Megbízhatóság Társas Kapcsolatteremtı készség Módszer Gyakorlatias feladatértelmezés Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Pontszámok Max. 25 25 15 10 Max. 5 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

44/62

Elért

Elért

Elért


2356/1. 15. A Ön a Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei FATOSZ elnökének asszisztense. Az elnök beszámolót készít a FATOSZ megyei elnökeinek küldöttgyőlésére. Megkéri Önt, hogy segítsen beszámolója elkészítésében, különös tekintettel a falusi turizmusban rejlı lehetıségekre. Hangsúlyoznia kell a megye falusi turizmusának jellemzı vonásait, szabadidıs kínálati elemeit, a rendezvényeket. Beszéljen a határokon átívelı turizmus lehetıségeirıl is! Állítson össze egynapos programot Tokaj-Hegyaljára! Információtartalom vázlata −

A régió megyéi

−

Sajátos és jellemzı természeti vonzerıi

−

Kulturális vonzerık (vallási- és zarándokturizmus, irodalmi vonzerık, szokások kulturális, népmővészeti örökségek), rendezvények

−

Jellemzı turizmusfajták felsorolása példákkal

−

Világörökségek, bor és gasztronómia, hagyományok, szokások

−

A falusi turizmus fogalma, tartalma, kínálata

2356/2 15. Ön örökölt egy 5 szobás családi házat Tokaj-Hegyalján, 6 hektár szılıvel és borpincével. Miként hasznosíthatja örökségét a falusi turizmusban? Információtartalom vázlata −

A falusi turizmus fogalma

−

Borturizmus

−

Falusi vendégasztal

−

Kulturális programok Tokaj-Hegyalján

−

A megyei Tourinform irodák feladatai

−

A falusi turizmus országos és megyei szervezıdései

45/62


A vizsgázó neve: …………………………………………………..

Értékelı lap 2356/1. 15. A Ön a Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei FATOSZ elnökének asszisztense. Az elnök beszámolót készít a FATOSZ megyei elnökeinek küldöttgyőlésére. Megkéri Önt, hogy segítsen beszámolója elkészítésében, különös tekintettel a falusi turizmusban rejlı lehetıségekre. Hangsúlyoznia kell a megye falusi turizmusának jellemzı vonásait, szabadidıs kínálati elemeit, a rendezvényeket. Beszéljen a határokon átívelı turizmus lehetıségeirıl is! Állítson össze egynapos programot Tokaj-Hegyaljára!

Típus


Az információtartalom vázlata alapján A régió megyéi

B

B

Szint 5 4


A mindennapi élet struktúrái 2. A falusi kultúra és szerepe az idegenforgalomban

Sajátos és jellemzı természeti vonzerıi Kulturális vonzerık (vallási- és zarándokturizmus, irodalmi vonzerık, szokások kulturális, népmővészeti örökségek), rendezvények

Pontszámok Max. 3 15

17

Jellemzı turizmusfajták felsorolása példákkal

15

Világörökségek, bor és gasztronómia, hagyományok, szokások

15

A falusi turizmus fogalma, tartalma, kínálata

15

Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Fogalmazás írásban Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése, készítése Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Rugalmasság Társas Kapcsolatteremtı készség Módszer Gyakorlatias feladatértelmezés Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Max. 5

Elért

5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás 46/62

Elért

Elért


A vizsgázó neve: …………………………………………..

Értékelı lap 2356/2 15. Ön örökölt egy 5 szobás családi házat Tokaj-Hegyalján, 6 hektár szılıvel és borpincével. Miként hasznosíthatja örökségét a falusi turizmusban?

Típus

B

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Alapfogalmak az idegenforgalomban. A turizmus fejlıdéstörténete

B


B

A turizmus finanszírozása és fejlesztési források


Pontszámok Max.

A falusi turizmus fogalma

5

Borturizmus Falusi vendégasztal Kulturális programok Tokaj-Hegyalján

15 10 15

A megyei Tourinform irodák feladatai

15

A falusi turizmus országos és megyei szervezıdései Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 5 Olvasott szöveg megértése 5 Beszédkészség Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Elhivatottság, elkötelezettség Társas Konfliktusmegoldó készség Módszer Gyakorlatias feladatértelmezés Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

20 Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

47/62

Elért

Elért

Elért


2356/1 16. A Ön a Közép-dunántúli Regionális Marketingigazgatóság munkatársa. Feladata, hogy a pozsonyi turisztikai vásárra állítson össze tájékoztató anyagot a régió turisztikai kínálatáról, különös tekintettel a történelmi, kulturális és természeti adottságokra. 16. B Pozsonyi kollégája telefonos Magyarország idegenforgalmi régióit!

kérdésére válaszolva

sorolja

fel

idegen

nyelven

Információtartalom vázlata −

A régió megyéi, rendezvényei

−

Általános és idegenforgalmi infrastruktúra

−

A régió egyedi természeti és kulturális vonzerıinek ismertetése

−

Bor- és gasztronómia turizmus jellemzıi

−

Lovas turizmus elıfordulási helyei, vadászturizmus lehetıségei

−

Magyarország idegenforgalmi régiói

2356/2 16. Ön Komárom város turisztikai referense. Az erıdrendszer világörökségi címre való felterjesztésének elımunkálataiban Ön is kapott részfeladatokat. Komárom turisztikai referenseként milyen fejlesztési lehetıségeket javasol a szlovákiai és a hazai Komárom erıdrendszerének mielıbbi világörökségi helyszínné nyilvánítása érdekében? Információtartalom vázlata −

Világörökséggé nyilvánítás kritériumai

−

Világörökség és kulturális turizmus

−

Trendek a turizmusban

−

A turizmus fejlesztésének gazdasági, szociokulturális hatásai

−

A Komáromi Erıdrendszer turisztikai fejlesztési lehetıségei

48/62


A vizsgázó neve: …………………………………………

Értékelı lap 2356/1 16. A Ön a Közép-dunántúli Regionális Marketingigazgatóság munkatársa. Feladata, hogy a pozsonyi turisztikai vásárra állítson össze tájékoztató anyagot a régió turisztikai kínálatáról, különös tekintettel a történelmi, kulturális és természeti adottságokra. 16. B Pozsonyi kollégája telefonos Magyarország idegenforgalmi régióit!

Típus B

B

C

kérdésére válaszolva

sorolja

fel

Szakmai ismeretek Az információtartalom alkalmazása a szakmai és vázlata alapján vizsgakövetelmény szerint A kilenc idegenforgalmi A régió megyéi, rendezvényei régiónk adottsága, értékei Általános és idegenforgalmi infrastruktúra A mindennapi élet A régió egyedi természeti és kulturális struktúrái 1. A városi vonzerıinek ismertetése kultúra szerepe az Bor- és gasztronómia turizmus idegenforgalomban jellemzıi Lovas turizmus elıfordulási helyei, Az európai és magyar vadászturizmus lehetıségei reneszánsz és reformáció kultúrája és mővészete

Magyarország idegenforgalmi régiói Az európai és magyar középkor kultúrája és mővészete Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése, 4 készítése 4 Telefonálás idegen nyelven Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Érzelmi stabilitás, elkötelezettség Társas Interperszonális rugalmasság Módszer Gyakorlatias feladatértelmezés Összesen Mindösszesen

idegen

Pontszámok Max.

10 35 15 5

9

Max.

Elért

5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

49/62

Elért

6

C

............................................... dátum

nyelven

Elért


A vizsgázó neve: …………………………………………

Értékelı lap 2356/2 16. Ön Komárom város turisztikai referense. Az erıdrendszer világörökségi címre való felterjesztésének elımunkálataiban Ön is kapott részfeladatokat. Komárom turisztikai referenseként milyen fejlesztési lehetıségeket javasol a szlovákiai és a hazai Komárom erıdrendszerének mielıbbi világörökségi helyszínné nyilvánítása érdekében?

Típus

B

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint A kilenc idegenforgalmi régiónk adottsága, értékei

Az információtartalom vázlata alapján Világörökséggé nyilvánítás kritériumai

Világörökség és kulturális turizmus Trendek a turizmusban A turizmus fejlesztésének gazdasági, Fenntartható fejlıdés és szociokulturális hatásai fejlesztés érvényesítése a B A Komáromi Erıdrendszer turizmusban turisztikai fejlesztési lehetıségei Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése, 4 készítése 5 Beszédkészség Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Megbízhatóság Társas Kapcsolatteremtı készség Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Pontszámok Max. 15 20 15 20 10 Max.

Elért

5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

50/62

Elért

Elért


2356/1 17. A Ön a Dél-dunántúli RIB marketingért felelıs munkatársának helyettese. Új marketingkoncepciót dolgoznak ki, melynek lényege, hogy a régió természeti, kulturális adottságait és borkultúráját állítsák a középpontba. Fınöke megbízza Önt azzal, hogy győjtse össze azokat a vonzerıket, melyeket az új koncepciójú katalógusukban megjelentetni kívánnak. 17. B Ön a Tourinform munkatársa. A pécsi nemzetiségi rádió vezetıje felhívja Önt, a helyi Tourinform munkatársát telefonon, és megkérdezi, hogy három, tanulmányútra érkezı külföldi kollégának milyen látnivalókból állítana össze pécsi városnézést. Válaszoljon idegen nyelven! Információtartalom vázlata −

A régió megyéi (Somogy, Tolna, Baranya)

−

Általános és idegenforgalmi infrastruktúra

−

Természeti vonzerık (Duna–Dráva, tavak, gyógy- és termálvizek)

−

Kulturális vonzerık, Pécs, szakrális, történelmi, mővészeti vonzerık, iparmővészet (porcelán), EKF, Világörökség

−

Bor és borutak

−

Vadászat, vízi turizmus

2356/2 17. Horvát és szlovén idegenforgalmi befektetıknek helyszíni ismertetés keretében vázolja a Duna-Dráva Nemzeti Parkkal kapcsolatos saját fejlesztési elgondolásait! Információtartalom vázlata −

A Duna–Dráva Nemzeti Park értékei, kínálati elemei, fontosabb tájegységei (Gemenc, Dráva), tájvédelmi körzetek, tanösvények, Barlang, flóra és fauna

−

Javaslatok fejlesztési lehetıségekre, falusi turizmus, vízi turizmus, horgászturizmus

51/62


A vizsgázó neve: ………………………………………………….

Értékelı lap 2356/1 17. A Ön a Dél-Dunántúl RIB marketingért felelıs munkatársának helyettese. Új marketingkoncepciót dolgoznak ki, melynek lényege, hogy a régió természeti, kulturális adottságait és borkultúráját állítsák a középpontba. Fınöke megbízza Önt azzal, hogy győjtse össze azokat a vonzerıket, melyeket az új koncepciójú katalógusukban megjelentetni kívánnak. 17. B Ön a Tourinform munkatársa. A pécsi nemzetiségi rádió vezetıje felhívja Önt, a helyi Tourinform munkatársát telefonon, és megkérdezi, hogy három, tanulmányútra érkezı külföldi kollégának milyen látnivalókból állítana össze pécsi városnézést. Válaszoljon idegen nyelven!

Típus



A régió megyéi (Somogy, Tolna, Baranya) Általános és idegenforgalmi infrastruktúra Természeti vonzerık (Duna–Dráva, tavak, gyógy- és termálvizek) A kilenc idegenforgalmi B régiónk adottsága, értékei Kulturális vonzerık, Pécs, szakrális, történelmi, mővészeti vonzerık, iparmővészet (porcelán), EKF, Világörökség Bor és borutak Vadászat, vízi turizmus Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése, 4 készítése 4 Telefonálás idegen nyelven Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Elhivatottság, elkötelezettség Társas Interperszonális rugalmasság Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen ............................................... dátum

Pontszámok Max. 3 5 30

20 17 5 Max.

Elért

5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

52/62

Elért

Elért


A vizsgázó neve: ………………………………………………………

Értékelı lap 2356/2 17. Horvát és szlovén idegenforgalmi befektetıknek helyszíni ismertetés keretében vázolja a Duna-Dráva Nemzeti Parkkal kapcsolatos saját fejlesztési elgondolásait!

Típus

B

B

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint A kilenc idegenforgalmi régiónk adottsága, értékei

Fenntartható fejlıdés és fejlesztés érvényesítése a turizmusban

Az információtartalom vázlata alapján A Duna–Dráva Nemzeti Park értékei, kínálati elemei Fontosabb tájegységei (Gemenc, Dráva) Tájvédelmi körzetek, tanösvények Barlang, flóra és fauna

Javaslatok fejlesztési lehetıségekre, falusi turizmus, vízi turizmus, horgászturizmus Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 5 Beszédkészség Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése, 4 készítése Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Elhivatottság, elkötelezettség Társas Kapcsolatteremtı készség Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Pontszámok Max.

35

45 Max. 5

Elért

5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

53/62

Elért

Elért


2356/1 18. A Az Alpok-Adria együttmőködés milánói kiállításán a Nyugat-Dunántúl Régiót Ön képviseli. Emelje ki azokat a vonzerıket, amelyek alátámasztják a régió fı marketingszlogenjét! Miért nevezik a desztinációt „erıt adó régiónak”? Mutassa be ennek a hátterét! 18. B Tájékoztassa telefonon, idegen nyelven horvát és olasz partnerét, hogy az Alpok-Adria konferencia záróeseménye a Savaria Fesztivál programjának megtekintése lesz! Információtartalom vázlata

−

A régió megyéi

−

Általános és idegenforgalmi infrastruktúra, fogadó- és szolgáltató bázisok és jellemzıik

−

Természeti vonzerık, ismertetése példákkal, indoklással

−

Gyógy- és wellness turizmus

−

Kulturális vonzerık, történelmi és vallási vonzerık, kastélyok, népi örökség

−

Világörökségek

−

Nagyrendezvények

2356/2 18. Megbízzák Önt, hogy készítse el a régió napjainktól számított középtávú turisztikai stratégiájának javaslatát. Milyen tényezıkre és fejlesztési területekre helyezné a hangsúlyt? Információtartalom vázlata

−

Történelmi kisvárosok, néprajzi értékek ismertetése (İrség, Göcsej)

−

A térség rendezvényei

−

Természeti kincseken alapuló kínálat

54/62


A vizsgázó neve: …………………………………………………….

Értékelı lap 2356/1 18. A Az Alpok-Adria együttmőködés milánói kiállításán a Nyugat-Dunántúl Régiót Ön képviseli. Emelje ki azokat a vonzerıket, amelyek alátámasztják a régió fı marketingszlogenjét! Miért nevezik a desztinációt „erıt adó régiónak”? Mutassa be ennek a hátterét! 18. B Tájékoztassa telefonon, idegen nyelven horvát és olasz partnerét, hogy az Alpok-Adria konferencia záróeseménye a Savaria Fesztivál programjának megtekintése lesz!

Típus


Az információtartalom vázlata alapján A régió megyéi Általános és idegenforgalmi infrastruktúra, fogadó- és szolgáltató bázisok és jellemzıik Természeti vonzerık, ismertetése példákkal, indoklással


B


Gyógy- és wellness turizmus

15

Kulturális vonzerık, történelmi és vallási vonzerık, kastélyok, népi örökség

17

Világörökségek

10

Nagyrendezvények

10

Szint 2 4

Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint ECDL 3. m. Szövegszerkesztés Telefonálás idegen nyelven Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Elhivatottság Társas Interperszonális rugalmasság Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

55/62

Elért

Elért

Elért


A vizsgázó neve: ……………………………………………………….

Értékelı lap 2356/2 18. Megbízzák Önt, hogy készítse el a régió napjainktól számított középtávú turisztikai stratégiájának javaslatát. Milyen tényezıkre és fejlesztési területekre helyezné a hangsúlyt?

Típus

B

B

B

Szakmai ismeretek Az információtartalom alkalmazása a szakmai és vázlata alapján vizsgakövetelmény szerint A mindennapi élet Történelmi kisvárosok néprajzi, struktúrái 1. A városi értékek ismertetése (İrség, Göcsej) kultúra szerepe az idegenforgalomban A térség rendezvényei

Pontszámok Max.

Elért

35 10

A mindennapi élet struktúrái 2. A falusi kultúra és szerepe az idegenforgalomban Magyarország népi tájegységei és kulturális szerepük

Természeti kincseken alapuló kínálat

Fenntartható fejlıdés és B fejlesztés érvényesítése a turizmusban Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 5 Beszédkészség Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése, 4 készítése Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Megbízhatóság Társas Kapcsolatteremtı készség Módszer Áttekintı képesség Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

35

Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

56/62

Elért

Elért


2356/1 19. A A Balaton Régió a televízióban 3 perces reklámfilmet akar készíttetni a belföldi turizmus fejlesztése érdekében. Az Ön feladata az, hogy nevezze meg azokat a vonzerıket, amelyekkel a Balatont népszerősíteni akarja. Kiemelten foglalkozzon javaslatában az aktív, a kulturális, a bor- és gasztronómiai turizmussal! 19. B Ön az Anna-bál szervezési bizottságában asszisztens. Tervezze meg idegen nyelven a reklámfilm bevezetı mondatát, és tájékoztassa errıl telefonon idegen nyelven a producert! Információtartalom vázlata

−

Az idegenforgalmi régió fogalma, jelentısége

−

A Balaton mint turisztikai régió bemutatása (természeti-, kulturális vonzerık, örökségek, rendezvények, hagyományok, infrastrukturális felkészültség)

−

Jellemzı turizmusfajták, különös tekintettel gasztronómiára, szılı- és borfajtákra, jellemzı rendezvényei

−

Gyógy- és wellness kínálat

−

A vendégkör szegmensei

−

Vízi turizmus

−

A Balaton népszerő, exkluzív vendéglátóhelyei

2356/2 19. Ön a Balatoni Regionális Idegenforgalmi Bizottság munkatársa. A rádióban interjút készítenek Önnel a régió turisztikai kínálatának fejlesztési lehetıségeirıl. Foglalja össze, milyen területeket emel ki! Információtartalom vázlata: −

A Balaton régió szerepe az ország idegenforgalmi kínálatában

−

A Balaton régió turisztikai kínálatának évszaktól függı fejlesztési lehetıségei az északi oldalon - indoklással

−

A Balaton régió turisztikai kínálatának évszaktól függı fejlesztési lehetıségei a déli oldalon - indoklással

−

Piaci szegmensek alakulása a fejlesztések következtében

−

Fejlesztések hatása a szezonon kívüli turizmus lehetıségeire

−

Fejlesztések hatása a hivatásturizmusra

57/62


A vizsgázó neve: ……………………………………………………….

Értékelı lap 2356/1 19. A A Balaton Régió a televízióban 3 perces reklámfilmet akar készíttetni a belföldi turizmus fejlesztése érdekében. Az Ön feladata az, hogy nevezze meg azokat a vonzerıket, amelyekkel a Balatont népszerősíteni akarja. Kiemelten foglalkozzon javaslatában az aktív, a kulturális, a bor- és gasztronómiai turizmussal! 19. B Ön az Anna-bál szervezési bizottságában asszisztens. Tervezze meg idegen nyelven a reklámfilm bevezetı mondatát, és tájékoztassa errıl telefonon idegen nyelven a producert!

Típus



Az idegenforgalmi régió fogalma, jelentısége A Balaton mint turisztikai régió bemutatása (természeti-, kulturális vonzerık, örökségek, rendezvények, hagyományok, infrastrukturális felkészültség) A kilenc régió idegenforgalmi Jellemzı turizmusfajták, különös B adottsága, értékei tekintettel gasztronómiára, szılı- és borfajtákra, jellemzı rendezvényei Gyógy- és wellness kínálat A vendégkör szegmensei Vízi turizmus A Balaton népszerő, exkluzív vendéglátóhelyei Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 5 Bankett és rendezvényszervezés speciális gépei és berendezései 4 Telefonálás idegen nyelven Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Elhivatottság, elkötelezettség Társas Interperszonális rugalmasság Módszer Gyakorlatias feladatértelmezés Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Pontszámok Max. 5

25

10 10 10 10 10 Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

58/62

Elért

Elért

Elért


A vizsgázó neve:…………………………………………………

Értékelı lap 2356/2 19. Ön a Balatoni Regionális Idegenforgalmi Bizottság munkatársa. A rádióban interjút készítenek Önnel a régió turisztikai kínálatának fejlesztési lehetıségeirıl. Foglalja össze, milyen területeket emel ki!

Típus

B

B


A kilenc régió idegenforgalmi adottsága, értékei A turizmus ökológiai, társadalmi-szociális, kulturális és politikai szerepe és hatásai


Max.

A Balaton régió szerepe az ország idegenforgalmi kínálatában

15

A Balaton régió turisztikai kínálatának évszaktól függı fejlesztési lehetıségei az északi oldalon - indoklással

10

A Balaton régió turisztikai kínálatának évszaktól függı fejlesztési lehetıségei a déli oldalon - indoklással

25

Fenntartható fejlıdés és fejlesztés érvényesítése a turizmusban

Piaci szegmensek alakulása a fejlesztések következtében Fejlesztések hatása a szezonon kívüli turizmus lehetıségeire Fejlesztések hatása a hivatásturizmusra Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 5 Beszédkészség Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése, 4 készítése Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Elhivatottság, elkötelezettség Társas Kapcsolatteremtı készség Módszer Gyakorlatias feladatértelmezés Összesen Mindösszesen B

Pontszámok

............................................... dátum

10 10 10 Max. 5

Elért

5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás 59/62

Elért

Elért


2356/1 20. A Az İszi Budapesti Agroexpón részt vesznek a FATOSZ és a LEADER helyi akciócsoportok. Fel akarják hívni a figyelmet a vidéki-falusi turizmusban rejlı lehetıségekre, a néprajzi örökségre, hagyományokra. Ismertesse, milyen turisztikai kínálati elemekre irányítaná a látogatók figyelmét a falusi szokások, gasztronómia, rendezvények, tematikus utak, és látnivalók területén. Információtartalom vázlata − A kulturális turizmus fogalma és trendjei −

Az agroturizmus jelentısége

−

A népi örökség (építészet, kézmővesség stb.) megjelenési formái (skanzenek, múzeumok, tájházak)

−

Népszokások, hagyományok, ünnepek az idegenforgalmi kínálatban

−

Rendezvények, fesztiválok (pl. Mesterségek Ünnepe, Cinkefızı Fesztivál, Hortobágyi Hídi Vásár, Csabai Kolbászfesztivál)

−

Tematikus utak (pl. Palóc út, Pálinka út, Szilva út)

2356/2 20. Ön a Napraforgó Utazási Iroda munkatársa. Tizenkét holland egyetemi hallgató keresi meg az irodát, hogy számukra egy 6 napos tanulmányutat állítsanak össze, mely során alkalmuk nyílik megismerni Magyarország néhány jellemzı népi tájegységét. Kérem, állítson össze két variációt: az egyik az ország keleti, a másik a nyugati részébe szóljon. Készítsen listát, hogy milyen szolgáltatókkal kell majd felvennie a kapcsolatot az út szervezése során! Információtartalom vázlata −

A kulturális turizmus kínálata

−

A palóc kultúra az idegenforgalmi kínálatban, tematikus út

−

A matyó kultúra az idegenforgalmi kínálatban, múzeumok, rendezvények

−

Hollókı – Világörökség – látnivalók, rendezvények

−

A pásztorvilág kultúrája

−

Az İrség, és Göcsej – településszerkezet és népi mesterségek

60/62


A vizsgázó neve: ………………………………………………………

Értékelı lap 2356/1 20. A Az İszi Budapesti Agroexpón részt vesznek a FATOSZ és a LEADER helyi akciócsoportok. Fel akarják hívni a figyelmet a vidéki-falusi turizmusban rejlı lehetıségekre, a néprajzi örökségre, hagyományokra. Ismertesse, milyen turisztikai kínálati elemekre irányítaná a látogatók figyelmét a falusi szokások, gasztronómia, rendezvények, tematikus utak, és látnivalók területén.

Típus



Pontszámok Max.

A kulturális turizmus fogalma és trendjei

5

Az agroturizmus jelentısége

10

A népi örökség (építészet, kézmővesség stb.) megjelenési A turisztikai régiók B Magyarországon, jelentıségük formái (skanzenek, múzeumok, tájházak) Népszokások, hagyományok, ünnepek az idegenforgalmi Magyarország népi tájegységei kínálatban és kulturális szerepük B Rendezvények, fesztiválok (pl. Mesterségek Ünnepe, Cinkefızı Fesztivál, Hortobágyi Hídi Vásár, Csabai Kolbászfesztivál) Tematikus utak (pl. Palóc út, Pálinka út, Szilva út) Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 5 Beszédkészség 4 Információforrások kezelése Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Elhivatottság, elkötelezettség, Személyes külsı megjelenés Kapcsoltteremtı készség Társas Interperszonális rugalmasság Udvariasság Módszer Gyakorlatias feladatértelmezés Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

15

20

20

10 Max. 5 5 90 Max. 3 1 1 1 4 10 100

............................................... aláírás 61/62

Elért

Elért

Elért


A vizsgázó neve: ……………………………………………………

Értékelı lap 2356/2 20. Ön a Napraforgó Utazási Iroda munkatársa. Tizenkét holland egyetemi hallgató keresi meg az irodát, hogy számukra egy 6 napos tanulmányutat állítsanak össze, mely során alkalmuk nyílik megismerni Magyarország néhány jellemzı népi tájegységét. Kérem, állítson össze két variációt: az egyik az ország keleti, a másik a nyugati részébe szóljon. Készítsen listát, hogy milyen szolgáltatókkal kell majd felvennie a kapcsolatot az út szervezése során!

Típus

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint A turizmus piaca, a kínálat és a kereslet összetevıi, jellemzıi, mőködése, sajátosságai

B

A kilenc idegenforgalmi régió adottságai

B

Az idegenforgalmi szektor szereplıi (a közlekedés, a szálláshelyszektor, a vendéglátás, az idegenforgalmi attrakciókat, vonzerıket mőködtetık, üzemeltetık, kezelık

A

Az információtartalom vázlata alapján A kulturális turizmus kínálata A palóc kultúra az idegenforgalmi kínálatban, tematikus út A matyó kultúra az idegenforgalmi kínálatban, múzeumok, rendezvények Hollókı – Világörökség – látnivalók, rendezvények

Pontszámok Max. 5 10 10 20

A pásztorvilág kultúrája

10

Az İrség, és Göcsej – településszerkezet és népi mesterségek

25

Szint 5 5

Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Beszédkészség Olvasott szöveg értése Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Elhivatottság, elkötelezettség Társas Kapcsolatteremtı készség Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Max. 5 5 90 Max. 3 3 4 10 100

............................................... aláírás

62/62

Elért

Elért

Elért


Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 2359-06 Az idegenforgalmi vállalkozások hatékony mőködtetése Vizsgarészhez rendelt vizsgafeladat megnevezése: 2359-06/1 Záródolgozat prezentálása és védése


Szóbeli vizsgatevékenység idıtartama: 30 perc




Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 2359-06 Az idegenforgalmi vállalkozások hatékony mőködtetése Vizsgarészhez rendelt vizsgafeladat megnevezése: 1. vizsgafeladat Záródolgozat prezentálása és védése


55 812 01 0010 55 01




2/8


A záródolgozat elkészítésének fıbb szempontjai:

1. A záródolgozat lehetséges témakörei A záródolgozat vezérmotívuma – bármely – témakörben az idegenforgalmi vállalkozások hatékony mőködtetése. Az adott képzıintézmény képzési programjában meghatározott követelményrendszernek megfelelı témában vagy alább felsorolt témakörökben: 1. „Trendek, piaci erıforrások” • Barlangok turisztikai hasznosítási lehetıségei • A borászati turizmus hazai fejlesztési lehetıségei borvidékeinken (konkrét példán keresztül) • A falusi turizmus bemutatása egy választott, konkrét vendégház példáján keresztül • A kisvasutak szerepe az idegenforgalomban • Szabadidı és a turizmus – hagyományos programok, tartalékok, lehetıségek a hazai turizmus kínálatában egy régióban vagy kistérségben • Tematikus utak szerepe, fejlesztési lehetıségei a magyar turizmusban • Piackutatási módszerek a turizmusban • Egy már mőködı turisztikai vállalkozás üzleti vagy marketing tervének összeállítása • Egy konkrét szálloda/étterem/utazási iroda üzleti tervének kidolgozása 2. Vendéglátáshoz kapcsolódó témakörök • Borvidékek összehasonlító elemzése • Az italok jelentısége a gasztronómiában • Egy konkrét éttermi beruházás komplex elemzése • Választott vendéglátó egység tevékenységének komplex elemzése • Rendezvényszervezés jelentısége különbözı vendéglátó egységek mőködésében • A magyar gasztronómia ezer éve – egy választott korszak vendéglátásának bemutatása, és egy vagy több ételsor összeállítása • A táplálkozás szerepe az egészségmegırzésben 3. Szálláshelyekhez kapcsolódó témakörök • Törzsvendég-rendszerek mőködésének lehetıségei a kereskedelmi szálláshelyeken vagy a falusi szállásadásban • Front Office rendszerek elemzése • Választott szálloda F&B részlegének komplex elemzése • A szállodákban elıforduló kommunikációs helyzetek, etikett és protokoll elvárások komplex vizsgálata • A zöld szálláshely koncepció és gyakorlata hazánkban • Szállodák honlapjainak összehasonlító elemzése • Szállodaláncok márkatermékeinek elemzése • Kastélyok hasznosításának elemzése • Magyarországi kempingszálláshelyek kínálatának elemzése

3/8


4. „Rendezvényszervezés, animáció” témakörök • Szabadidıs programok szervezésének kérdései egy választott szabadidıközpontban/sportcentrumban/múzeumban • Programszervezı cégek tevékenysége egy adott régióban • Várjátékok, mint speciális nyári programok szerepe a szabadidı eltöltésében • Fesztiválok szerepe az idegenforgalom piacán • A bál, mint rendezvény bemutatása (konkrét példán keresztül) • Különleges ünnepi rendezvények szervezése és lebonyolítása konkrét szállodai/vendéglátó egységben • Esküvıszervezés, mint a rendezvényszervezés virágzó ága Magyarországon • Egy 100 fıs állófogadás elıkészületei, lebonyolítása és gazdasági elemzése egy szabadon választott szállodában • Egy szálloda rendezvénytevékenységének komplex elemzése • Az animáció elmélete és gyakorlata – hazai és külföldi szállodák elemzı bemutatásán keresztül • Az animátorok tevékenységének lehetıségei különbözı üdülıhelyeken (konkrét példákkal) • Egy adott szálloda animációs tevékenységének bemutatása, javaslatok az esetleges fejlesztésre 5. Egészségturizmushoz kapcsolódó témakörök • Az egészségturizmus jelentısége, fejlesztési lehetıségei egy régióban • Gyógy-, ill. wellness turizmus vendégkörének elemzése egy választott idegenforgalmi régióban • Egy konkrét gyógy-, wellness-szálló, gyógyfürdı bemutatása, tevékenységének, mőködésének elemzése, fejlesztési javaslatok • Egy egészségturisztikai vállalkozás komplex elemzése • Gyógykezelések bemutatása, TB támogatásuk helyzete és jövıje hazánkban • A gyógyturizmus helyzete és lehetıségei Magyarországon egy-egy régió vagy üdülıkörzet példáján keresztül bemutatva 6. Turisztikai fejlesztés, térségi menedzsment • A helyi kezdeményezések és szervezıdések szerepe egy régió turisztikai fejlesztésében • A Regionális Idegenforgalmi Bizottságok helye, szerepe és jelentısége az egyes körzetek idegenforgalmi fejlesztésében, egy konkrét példán keresztül elemezve • A turisztikai fejlesztések hatása Magyarországon egy-egy konkrét település, kisrégió életére (konkrét példa) • A turizmus, mint a kitörés eszköze a kistérségekben, konkrét példa bemutatásával • Az önkormányzatok jelentısége, szerepe és lehetıségei a turizmus települési/kistérségi fejlesztésében • Egy adott régió, kistérség vagy település területfejlesztésének turizmus szempontú értékelése • A civil szervezıdések, egyesületek, non-profit szervezetek szerepe az idegenforgalmi kínálat bıvítésében – adott példa elemzése

4/8


7. Utazási irodákhoz, utazásszervezéshez kapcsolódó témakörök • A számítástechnika alkalmazási lehetıségei az utazási irodai munkában • Törzsutas rendszerek összehasonlító elemzése az utazási irodák kínálati piacán • A piacvezetı magyarországi utazási irodák marketing tevékenységének elemzése • Magyarországi egy-két hetes üdülıprogramok (konkrét célterület megjelölésével) szervezése • Magyarországi egy-két hetes gyógytúrák (konkrét célterület megjelölésével) szervezése • Magyarországi öt napos turista, tematikus utak szervezése (konkrét célterület, tematika vagy célcsoport megnevezése szükséges), például barokk emlékek Magyarországon. Szecessziós épületek Budapesten, Budapest a zene fıvárosa, néprajzi tájegységek stb. • Külföldi programok (konkrét célterület, tematika vagy célcsoport megnevezése szükséges), például: hajósút a Dunán, Erdély haladóknak, városlátogatások, körutazások, kulturális és szakrális emlékhelyek Európában, egzotikus utazások stb. • Speciális programok (konkrét célterület, tematika vagy célcsoport megnevezése szükséges), például: vadászat a Bakonyban, Bükkben, lovas túrák, vízi sport stb. Azoknak a hallgatóknak, akik utazásszervezéssel kapcsolatos témacsoportból választják záródolgozati témájukat, dolgozatukban programtervet, kalkulációt, üzleti levelet és forgatókönyvet is kell készíteniük.

Fenti témaköröktıl eltérı tartalmú vizsgadolgozat elfogadhatatlan, vissza kell adni átdolgozásra!

2. A záródolgozat tartalmi követelményei A hallgatóknak a záródolgozatot az alábbi tartalmi, szerkesztési, terjedelmi elıírások figyelembevételével kell összeállítaniuk: A záródolgozat felépítése A dolgozatnak a szokásos hármas felépítést kell követnie Bevezetı rész:

témaválasztás indoklása, a megoldásra váró probléma, feladatok ismertetése

Téma kifejtése:

a probléma és tágabb összefüggésrendszerének bemutatása a probléma részletezése alternatíva felvetése megoldási javaslatok

Befejezı, záró gondolatok:

a kutatás eredményeinek javaslattétel)

összefoglalása

(önálló

vélemény,

A dolgozatnak részletes tartalomjegyzéket, felhasznált irodalomjegyzéket, a témától függıen mellékleteket kell tartalmaznia!

5/8


3. A záródolgozat formai követelményei A záródolgozat formai követelményeit képzıintézmények maguk határozzák meg /kötés, borító felirat, fedılap, példányszám, címlap, tartalomjegyzék, elıszó, jegyzetek, mellékletek, felhasznált irodalom, zárólap stb./.

A dolgozat paraméterei:

Terjedelme Sortávolság Betőnagyság és típus Oldalanként Margó Oldalszámozás

A képzıintézmények követelménye szerint, de minimum 30, maximum 50 oldal /mellékletek (táblázat, grafikon, fénykép stb.), irodalomjegyzék nélkül!/ 1,5 12-es, Times New Roman, Courier New 1800 leütés (karakter) balról 4 cm, jobbról 2,54 cm Arab számokkal történik. A záródolgozatban elsı oldalként szereplı tartalomjegyzéktıl kezdve, folyamatosan végezzük. Az oldalszámok a lap jobb alsó sarkába kerüljenek.

Amennyiben a záródolgozat – mellékletek nélküli – terjedelme nem éri el a minimális terjedelmi követelményt, ill. nem felel meg a külalaki követelményeknek elfogadhatatlan, vissza kell adni átdolgozásra. A bírálat fıbb szempontjai

a dolgozatban a címben megjelölt témát kell feldolgozni. a szerzınek ismernie és alkalmaznia kell a szakmai kutatási módszereket. a záródolgozatnak meg kell felelnie a fenti tartalmi és formai követelményeknek.

A dolgozattal kapcsolatos feladat a védés során

a vizsgadolgozat bemutatása (ppt segítségével vagy „csak” szóban) reagálás a bírálat megállapításaira a feltett kérdések megválaszolása

4. A záródolgozat értékelési szempontjai -

a vizsgadolgozat lényegének szakszerő ismertetése a témakörben, annak szakirodalmában való tájékozottság bizonyítása a bemutatás, elıadás színvonala a vitatott probléma kezelésének módja

6/8


Pontszámok ÉRTÉKELÉS 1. oldal Max. Elért Bírálati szempontok 1. A választott téma aktualitása, jelentısége, a záródolgozat logikai felépítése, szerkezete, arányosság, a témafeldolgozás színvonala: − a téma − a képzés során megszerzett tudásanyagra épülı − elméleti és/vagy 6 gyakorlati szempontból lényeges kérdést vet-e fel? 4 − milyen mértékben sikerült megoldania a jelöltnek a címben vállalt feladatot? − a téma feldolgozásában található-e lényeges hiányosság, súlyosabb tárgyi, 6 logikai tévedés? 4 − az egyes fejezetek, témakörök, kérdéskörök feldolgozásának aránya 2. Alkalmazott kutatási módszerek 5 − a téma feldolgozása megfelelı módszerrel, eszközökkel történt-e? 3. Elemzés és eredmények értékelése, ajánlások, végkövetkeztetések 3 − a záródolgozattal összességében a jelölt kiemelkedı teljesítményt nyújtott-e? − az eredmények értékelése helyesen megalapozott, kellıen bizonyított, a jelölt 3 egyéni véleménye is nyilvánvaló-e? − a jelölt a téma feldolgozása során megfelelı mértékben és módon használt-e 2 fel táblázatokat, grafikonokat, szemléltetı anyagokat? 2 − a választott témakörhöz kapcsolódó jogszabályok ismerete, alkalmazása 4. Szakirodalmi áttekintés, a hivatkozások szakszerősége 3 − a szekunder kutatás során felhasznált szakirodalom minısége − a szakirodalomra vonatkozó hivatkozások, forrásjelölések pontosak, 2 megfelelıek-e? 5. Stílus, nyelvhelyesség, helyesírás 3 − a dolgozat jól tagolt-e? 4 − a dolgozat stilisztikailag, grammatikailag megfelelı-e? 6. A záródolgozat formai elemei, külsı megjelenése − a külalak megfelel-e a záródolgozattal szemben támasztott 3 követelményeknek? Záródolgozat készítése összesen 50 Védés 1. A záródolgozat lényegének szakszerő ismertetése; 10 2. A témakörben, annak szakirodalmában való tájékozottság bizonyítása; 10 3. A bemutatás színvonala; 5 4. A feltett kérdésekre adott válaszok szakmai megfelelése 5 Záródolgozat védése összesen 30

……………………………. dátum

……………………………... aláírás

7/8


ÉRTÉKELÉS 2. oldal Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 4 Beszédkészség 4 Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése Szakmai készségek összesen

Max. Elért 5 5 10

Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Elhivatottság, elkötelezettség Személyes Fejlıdıképesség, önfejlesztés Határozottság Udvariasság Társas Irányítási készség Konfliktusmegoldó készség Áttekintı képesség Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Egyéb kompetenciák összesen

Max. Elért 2 1 1 2 1 1 1 1 10

Mindösszesen

Max. Elért 100

……………………………. dátum

……………………………... aláírás

8/8


Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 2359-06 Hatékonyan mőködteti az idegenforgalmi vállalkozásokat Vizsgarészhez rendelt vizsgafeladat megnevezése: 2359-06/2 A szálláshely vállalkozással, idegenforgalmi kis- és középvállalkozásokkal összefüggı szervezési, gazdálkodási sajátosságok ismertetése meghatározott szempontok szerint





2010 NEMZETI SZAKKÉPZÉSI ÉS FELNİTTKÉPZÉSI INTÉZET Érvényes: 2010. 04. 30-tól

Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 2359-06 Hatékonyan mőködteti az idegenforgalmi vállalkozásokat Vizsgarészhez rendelt vizsgafeladat megnevezése: 2. vizsgafeladat A szálláshely vállalkozással, idegenforgalmi kis- és középvállalkozásokkal összefüggı szervezési, gazdálkodási sajátosságok ismertetése meghatározott szempontok szerint


55 812 01 0010 55 01



A tételsor a 21/2007. (V.21.) SZMM rendeletben foglalt szakképesítés szakmai és vizsgakövetelménye alapján készült.

2/32


1. Ön egy 25 szobás kis szálloda tulajdonosa, és – mint a feladatra kijelölt menedzsernek – meg kell terveznie a szálloda marketing-költségvetését. A cél az, hogy az induló évben legalább 45%-os kihasználtságot érjenek el. Milyen tartalommal készítené el a marketing tervet? Melyek lennének az Ön által javasolt eszközök? A speciális sajátosságok ismeretének kihangsúlyozásával készítsen költség-elıirányzatot is, aminek fedezetét a ház éves költségtervében biztosítani kell!

Információtartalom vázlata – A marketing mix tartalma – Milyen piacelemzés szükséges az árstratégia kialakításához? – Milyen árpolitikát javasol? – Milyen költségvetést tervez?

3/32


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 1. Ön egy 25 szobás kis szálloda tulajdonosa, és – mint a feladatra kijelölt menedzsernek – meg kell terveznie a szálloda marketing-költségvetését. A cél az, hogy az induló évben legalább 45%-os kihasználtságot érjenek el. Milyen tartalommal készítené el a marketing tervet? Melyek lennének az Ön által javasolt eszközök? A speciális sajátosságok ismeretének kihangsúlyozásával készítsen költség-elıirányzatot is, aminek fedezetét a ház éves költségtervében biztosítani kell! Típus

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint A szálláshelyek marketing és értékesítés ismeretei

A

Szint

Az információtartalom vázlata alapján A marketing mix tartalma Milyen piacelemzés szükséges az árstratégia kialakításához? Milyen árpolitikát javasol?

Vendégorientált szemléletmód Milyen költségvetést tervez? szükségessége Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Pontszámok Max. 30 20 15 15 Max.

4

Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése

5

4

Beszédkészség

5 Összesen

90

Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Max.

Személyes

Elhivatottság, elkötelezettség

3

Társas

Kapcsolatteremtı készség

3

Módszer

Gyakorlatias feladat értelmezés

4

Összesen

10

Mindösszesen

100

............................................... dátum

............................................... aláírás

4/32

Elért

Elért

Elért


2. Egy 20 szobás kis szálloda tulajdonosa ─ mint vezetı portásra ─ Önre bízza a mőködéshez szükséges szállodai létszámterv és munkaszervezési teendık megszervezését. A tervezésnél figyelembe veheti, hogy a tulajdonos az épületben lakik, és ellátja az éjjeli portaszolgálati ügyeletet!

Információtartalom vázlata – Munkaköri munkaidı-szükséglet meghatározása – A szükséges létszám megállapítása – A javasolt munkaidı-beosztás elkészítése – Javaslat a bérezésre, anyagi ösztönzésre – Javaslat a kötelezı reggeli megszervezésére

5/32


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 2. Egy 20 szobás kis szálloda tulajdonosa ─ mint vezetı portásra ─ Önre bízza a mőködéshez szükséges szállodai létszámterv és munkaszervezési teendık megszervezését. A tervezésnél figyelembe veheti, hogy a tulajdonos az épületben lakik, és ellátja az éjjeli portaszolgálati ügyeletet! Típus

A

Szint 4 5



Munkaköri munkaidı-szükséglet meghatározása Tárgyi és személyi A szükséges létszám megállapítása feltételek a szállodaiparban A javasolt munkaidı-beosztás elkészítése Javaslat a bérezésre, anyagi ösztönzésre Szálláshelyi munkakörök, munkaszervezés Javaslat a kötelezı reggeli megszervezésére Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Vendéglátó termelés, értékesítés, szolgáltatás egyedi gépei, berendezései Szálláshely szolgáltatás front office tevékenységének egyedi gépei, berendezései Összesen



5 90 Max.


3

Társas

Irányítási készség

3

Módszer

Áttekintı képesség

4

Összesen

10

Mindösszesen

100

............................................... aláírás

6/32

Elért

5

Személyes

............................................... dátum

Elért

Elért


3. A szálloda színvonalának megtartása és az új célkitőzések kijelölése rendszeresen szükségessé teszi a munkatársak tréningen való részvételét. Ön, mint a szálloda menedzserasszisztense azt a feladatot kapta, hogy tegyen javaslatot ─ a speciális szervezési ismeretek birtokában ─ a 30 szobás, 3*-os városi szálloda munkatársainak tréningprogramjára.

Információtartalom vázlata – A tréning céljának meghatározása – Javasolt idıtartam a tréningre – A tréning megtartásának javasolt formája, helyszíne – A munkatársak munkaköri összetétele – A tréning munkakörönkénti fontosabb elemei

7/32


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 3. A szálloda színvonalának megtartása és az új célkitőzések kijelölése rendszeresen szükségessé teszi a munkatársak tréningen való részvételét. Ön, mint a szálloda menedzserasszisztense, azt a feladatot kapta, hogy tegyen javaslatot ─ a speciális szervezési ismeretek birtokában ─ a 30 szobás, 3*-os városi szálloda munkatársainak tréningprogramjára. Típus


Szint

Pontszámok Max.

A tréning céljának meghatározása

15

A tréningre javasolt idıtartam A tréning megtartásának javasolt formája és helyszíne A különbözı szálláshelyek A munkatársak munkaköri szervezeti felépítése összetétele A tréning munkakörönkénti fontosabb elemei Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

15

Szálláshelyi munkakörök, munkaszervezés

A


15 15 20 Max.

4

Telefonálás idegen nyelven

5

5

Bon Voyage program használata

5

Összesen

90


Max.

Személyes


3

Társas


3

Módszer

Eredményorientáltság

4

Összesen

10

Mindösszesen

100

............................................... dátum

............................................... aláírás

8/32

Elért

Elért

Elért


4. Ön nincs megelégedve szobakapacitásának utazási- és Tourinform irodákon keresztül történı értékesítésével, és ezért az interneten saját honlapot kíván indítani. Mit javasol: mit tartalmazzon az Ön honlapja? Milyen várható költséggel számol, és hogy áll ez arányban az irodai jutalék megtakarításával?

Információtartalom vázlata – A szálloda elhelyezkedése és körülményei – A szálloda nagysága – A szálloda szolgáltatásai, árai – Parkolási lehetıség – A környékbeli látnivalók – A centrum megközelítése

9/32


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 4. Ön nincs megelégedve szobakapacitásának utazási- és Tourinform irodákon keresztül történı értékesítésével, és ezért az interneten saját honlapot kíván indítani. Mit javasol: mit tartalmazzon az Ön honlapja? Milyen várható költséggel számol, és hogy áll ez arányban az irodai jutalék megtakarításával? Típus

B

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Szálláshelyi ismeretek

A szálláshelyek marketing és értékesítési ismeretei A

Szint

Az információtartalom vázlata alapján A szálloda elhelyezkedése és körülményei A szálloda nagysága A szálloda nyújtott szolgáltatásai, árai Parkolási lehetıség

A vendégorientált A környékbeli látnivalók szemléletmód A centrum megközelítése szükségessége Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Pontszámok Max. 20 10 10 10 20 10 Max.

5

Fidelio programok használata

5

4

Beszédkészség

5 Összesen

90


Max.

Személyes


3

Társas


3

Módszer

Kreativitás, ötletgazdagság

4

Összesen

10

Mindösszesen

100

............................................... dátum

............................................... aláírás

10/32

Elért

Elért

Elért


5. Ön azt a feladatot kapta, hogy vizsgálja meg a két fı tevékenység: a szállásadás és a vendéglátás eredményességét, mert az üzemegységek vezetıitıl eddig kapott információk erre nem voltak alkalmasak. Hogyan alakítaná át az információs rendszert, milyen statisztikai és egyéb adatokat kérne a szállodai és vendéglátó részleg vezetıitıl és a könyvelıtıl a számítások elvégzéséhez?

Információtartalom vázlata – Szobakapacitás kihasználtság – Átlagos szobaár és REVPAR mutató – Ezen mutatók több éves fejlıdése – Vendéglátó bevétel – Átlagos árrés szint – Az alkalmazott – esetleg differenciált – haszonkulcs – Üzletágak költségének részletezése

11/32


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 5. Ön azt a feladatot kapta, hogy vizsgálja meg a két fı tevékenység: a szállásadás és a vendéglátás eredményességét, mert az üzemegységek vezetıitıl eddig kapott információk erre nem voltak alkalmasak. Hogyan alakítaná át az információs rendszert, milyen statisztikai és egyéb adatokat kérne a szállodai és vendéglátó részleg vezetıitıl és a könyvelıtıl a számítások elvégzéséhez? Típus



A különbözı szálláshelyek szervezeti felépítése A

Max.

Szobakapacitás kihasználtság Átlagos szobaár és REVPAR mutató Ezen mutatók több éves fejlıdése

10

Vendéglátó bevétel

10

Átlagos árrés szint Az alkalmazott – esetleg differenciált – haszonkulcs Üzletágak költségének részletézése Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Az idegenforgalmi kis-, és középvállalkozások sajátosságai Szint

Pontszámok

10

10 10 10 20 Max.

2

ECDL 4.m. táblázatkezelés

5

4

Beszédkészség

5 Összesen

90


Max.

Személyes Társas Módszer

Fejlıdıképesség, önfejlesztés Kapcsolatteremtı készség Numerikus gondolkodás, matematikai készség Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

2 3 5 10 100

............................................... aláírás

12/32

Elért

Elért

Elért


6. Egy befektetı megvásárolni szándékozik egy vidéki kúriát/kastélyt, és Öntıl kér tanácsot, mivel Ön rendelkezik az idegenforgalmi vállalkozások hatékony mőködtetéséhez szükséges ismeretekkel. A megvásárolt projektben egy 25 szobás szállodát (50 férıhelyes étteremmel) kíván kialakítani. Milyen szempontok figyelembe vételét javasolja a vásárlási és befektetési döntések meghozatalához?

Információtartalom vázlata – Szobakapacitás kihasználtság – Átlagos szobaár és REVPAR mutató – Ezen mutatók több éves fejlıdése – Vendéglátó bevétel – Átlagos árrés szint – Az alkalmazott – esetleg differenciált – haszonkulcs – Üzletágak költség részletézése

13/32


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 6. Egy befektetı megvásárolni szándékozik egy vidéki kúriát/kastélyt, és Öntıl kér tanácsot, mivel Ön rendelkezik az idegenforgalmi vállalkozások hatékony mőködtetéséhez szükséges ismeretekkel. A megvásárolt projektben egy 25 szobás szállodát (50 férıhelyes étteremmel) kíván kialakítani. Milyen szempontok figyelembe vételét javasolja a vásárlási és befektetési döntések meghozatalához? Típus

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Szálláshelyi menedzsment

Az idegenforgalmi kis-, és középvállalkozások sajátosságai

A

Szint 2 5


10

Vendéglátó bevétel

10

Átlagos árrés szint Az alkalmazott – esetleg differenciált – haszonkulcs

10

ECDL 4.m. táblázatkezelés Szálláshelyszolgáltatás egyéb és kiegészítı tevékenységének speciális gépei, berendezései Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Társas Módszer

Max.

Szobakapacitás kihasználtság Átlagos szobaár és REVPAR mutató Ezen mutatók több éves fejlıdése

A vendégszoba és a hozzátartozó helyiségek kialakítási és berendezési Üzletágak költség részletézése lehetıségei Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Személyes

Pontszámok

Fejlıdıképesség, önfejlesztés Kapcsolatteremtı készség Numerikus gondolkodás, matematikai készség Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

10

10

10 20 Max.

Elért

5 5 90 Max. 2 3 5 10 100

............................................... aláírás

14/32

Elért

Elért


7. Ön egy szálloda menedzserasszisztense. A szállodának szobakiadás, vendéglátás és wellness szolgáltatása is van. Milyen csoportosításban és szempontok szerint vizsgálná a költségeket? Határozza meg, hogy milyen csoportosítást végezzen a könyvelés, melyik csoportosítást mire fogja használni? Milyen szerepe van a költségek állandó és változó jelleg szerinti csoportosításának?

Információtartalom vázlata – A költségnemeket a könyvelés elıírás szerint biztosítja – A költséghelyekre az üzletágak tevékenységének elemzése érdekében van szükség – A költségnemeken belül vizsgálni kell a kimutatható költségcsoportokat. (Pl. személyi jellegő költségek) – A költségnemek és a költséghelyek szerinti győjtés szolgáltatja az adatokat az eredménykimutatás készítéséhez – Az állandó és változó jelleg szerinti csoportosítás biztosítja az árak megállapítását és elemzését – A kapacitás-kihasználás hatásának elemzése – A fedezeti pont – nyereség küszöb bevételének megállapítása

15/32


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 7. Ön egy szálloda menedzserasszisztense. A szállodának szobakiadás, vendéglátás és wellness szolgáltatása is van. Milyen csoportosításban és szempontok szerint vizsgálná a költségeket? Határozza meg, hogy milyen csoportosítást végezzen a könyvelés, melyik csoportosítást mire fogja használni? Milyen szerepe van a költségek állandó és változó jelleg szerinti csoportosításának? Típus



A költségnemeket a könyvelés elıírás szerint biztosítja A költséghelyekre az üzletágak tevékenységének elemzése érdekében A Szálláshelyi menedzsment van szükség A költségnemeken belül vizsgálni kell a kimutatható költségcsoportokat. (Pl. személyi jellegő költségek.) A költségnemek és a költséghelyek szerinti győjtés szolgáltatja az adatokat az eredménykimutatás készítéséhez Az állandó és változó jelleg szerinti Az idegenforgalmi kis-, és csoportosítás biztosítja az árak B középvállalkozások megállapítását és elemzését sajátosságai A kapacitás-kihasználás hatásának elemzése A fedezeti pont – nyereség küszöb bevételének megállapítása Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 2 ECDL 4. m. Táblázatkezelés 4 Beszédkészség Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Elhivatottság, elkötelezettség Társas Határozottság Numerikus gondolkodás, matematikai Módszer készség Összesen Mindösszesen ............................................... dátum


10

10

10 10 10 Max. 5 5 90 Max. 2 3 5 10 100

............................................... aláírás 16/32

Elért

Elért

Elért


8. Egy épülı, 40 szobás, 3*-os, 60 vendég egyidejő befogadására alkalmas étteremmel rendelkezı szálloda leendı vezetıje Önt, mint asszisztensét bízza meg, hogy a már kész marketingterv és piacelemzés alapján készítsen kapacitás-kihasználási, ár- és bevételi tervet. Gondolja végig azt is, hogy – a kategória jogszabályi elıírások szerinti szolgáltatásain túl – javasolja-e valamilyen (a kivitelezés közben is megvalósítható) különszolgáltatás bevezetését.

Információtartalom vázlata – Milyen a keresletei helyzet? – Milyen a kínálati helyzet, a konkurencia kínálata? – Milyenek a nyújtott szolgáltatások? – Milyenek a nemzetközi és hazai trendek? – Milyen többletszolgáltatásokat kínálnak a kis- és középkategóriás szállodák?

17/32


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 8. Egy épülı, 40 szobás, 3*-os, 60 vendég egyidejő befogadására alkalmas étteremmel rendelkezı szálloda leendı vezetıje Önt, mint asszisztensét bízza meg, hogy a már kész marketingterv és piacelemzés alapján készítsen kapacitás-kihasználási, ár- és bevételi tervet. Gondolja végig azt is, hogy – a kategória jogszabályi elıírások szerinti szolgáltatásain túl – javasolja-e valamilyen (a kivitelezés közben is megvalósítható) különszolgáltatás bevezetését. Típus


B

A kereskedelmi és nem kereskedelmi szálláshelyek fajtái, típusai, jellegzetességei

A

Szint


Milyen a keresletei helyzet? Milyen a kínálati helyzet, a konkurencia kínálata? Milyenek a nyújtott szolgáltatások? Milyenek a nemzetközi és hazai trendek? Tárgyi és személyi feltételek a Milyen többletszolgáltatásokat szállodaiparban kínálnak a kis- és középkategóriás szállodák? Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint


4

Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése

5

4

Beszédkészség

5 Összesen

90


Max.

Személyes


3

Társas


3

Módszer


4

Összesen

10

Mindösszesen

100

............................................... dátum

............................................... aláírás

18/32

Elért

Elért

Elért


9. Egy befektetı építeni szándékozik egy vidéki, 30 szobás, 3 csillagos szállodát és Önt kéri fel szakmai tanácsadónak. A vállalkozás beindítását megelızıen milyen szakmai elıkészítı munkára van szükség? Tekintettel arra, hogy Ön rendelkezik a gazdálkodási sajátosságok ismeretével: milyen jogi és üzemeltetési formát javasolna a késıbbi üzemeltetésre a tulajdonosnak, aki nem turisztikai szakember? Lehetséges-e több alternatíva az üzemeltetésre vonatkozóan? Ön melyiket ítéli meg a legjobbnak ebben az esetben?

Információtartalom vázlata – Az osztályba-sorolásról szóló rendelet – Szállodai elıkészítés program (tervezés, építés, használatba vétel, mőködési engedély) – A szálloda üzemeltetéséhez szükséges jogi forma – Tulajdonosi és üzemeltetési konstrukciók

19/32


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 9. Egy befektetı építeni szándékozik egy vidéki, 30 szobás, 3 csillagos szállodát és Önt kéri fel szakmai tanácsadónak. A vállalkozás beindítását megelızıen milyen szakmai elıkészítı munkára van szükség? Tekintettel arra, hogy Ön rendelkezik a gazdálkodási sajátosságok ismeretével: milyen jogi és üzemeltetési formát javasolna a késıbbi üzemeltetésre a tulajdonosnak, aki nem turisztikai szakember? Lehetséges-e több alternatíva az üzemeltetésre vonatkozóan? Ön melyiket ítéli meg a legjobbnak ebben az esetben? Típus


B

A kereskedelmi és nem kereskedelmi szálláshelyek fajtái, típusai, jellegzetességei

A Szint


Az osztályba-sorolásról szóló rendelet Szállodai elıkészítés program (tervezés, építés, használatba vétel, mőködési engedély) A szálloda üzemeltetéséhez Tárgyi és személyi feltételek a szükséges jogi forma szállodaiparban Tulajdonosi és üzemeltetési konstrukciók Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint


4

Információforrások kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése

5

4

Beszédkészség

5 Összesen

90


Max.

Személyes

Megbízhatóság

3

Társas


3

Módszer


4

Összesen

10

Mindösszesen

100

............................................... dátum

............................................... aláírás

20/32

Elért

Elért

Elért


10. Ön, mint egy turisztikai kisvállalkozás marketing-tanácsadója, lehetıséget kap, hogy az Utazás Kiállításon rövid prezentációt tartson, melyben bemutatja a szabadidı eltöltésének lehetıségeit a turizmusban, kiemelten az egészséges életmódot és a rekreációt, valamint az egészségtudatos életmód kialakításának fontosságát.

Információtartalom vázlata – A szabadidı eltöltésének lehetıségei – Egészséges életmód, rekreáció – Egészségtudatos életmód kialakítása – Egészséges életmód-trendek Magyarországon

21/32


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 10. Ön, mint egy turisztikai kisvállalkozás marketing-tanácsadója, lehetıséget kap, hogy az Utazás Kiállításon rövid prezentációt tartson, melyben bemutatja a szabadidı eltöltésének lehetıségeit a turizmusban, kiemelten az egészséges életmódot és a rekreációt, valamint az egészségtudatos életmód kialakításának fontosságát. Típus

B

Szint 5 4



A szabadidı eltöltésének lehetıségei Szálláshely ismeretek Egészséges életmód, rekreáció Egészségtudatos életmód A kereskedelmi és nem kialakítása kereskedelmi szálláshelyek Egészséges életmód-trendek fajtái, típusai, jellegzetességei Magyarországon Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Különbözı szálloda típusok (pl. gyógy-, wellness) speciális gépei, berendezései Beszédkészség


5 90


Max.

Személyes

Külsı megjelenés

3

Társas


3

Módszer


4

Összesen

10

Mindösszesen

100

............................................... aláírás

22/32

Elért

5

Összesen

............................................... dátum

Elért

Elért


11. Az Önt foglalkoztató szálloda tulajdonosa az a feladatot adja, hogy szerezze meg a szükséges információkat, és elemezze/vizsgálja meg: milyen tényezık okozták, hogy a kiadott szobák száma 15%-kal csökkent az elızı évben? Egyben próbálja feltérképezni a versenytársak helyzetét is!

Információtartalom vázlata – A nemzetközi idegenforgalom alakulása – A hazai idegenforgalom helyzete – A térségi, települési idegenfogalom – A versenytársak helyzete – A makro- és mikrogazdasági sajátosságok – A térségi, települési sajátosságok

23/32


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 11. Az Önt foglalkoztató szálloda tulajdonosa az a feladatot adja, hogy szerezze meg a szükséges információkat, és elemezze/vizsgálja meg: milyen tényezık okozták, hogy a kiadott szobák száma 15%-kal csökkent az elızı évben? Egyben próbálja feltérképezni a versenytársak helyzetét is! Típus



A nemzetközi idegenforgalom alakulása A vendégorientált A hazai idegenforgalom helyzete szemléletmód szükségessége A térségi, települési idegenfogalom A versenytársak helyzete A kereskedelmi és nem kereskedelmi szálláshelyek A makro- és mikrogazdasági fajtái, típusai, sajátosságok jellegzetességei A térségi, települési sajátosságok

A

B

Szint

Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Pontszámok Max. 20 15 15 10 10 10 Max.

4

Információk kezelése, olvasása, értelmezése, kitöltése

5

4

Beszédkészség

5 Összesen

90

Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Érzelmi stabilitás Személyes kiegyensúlyozottság Társas Kapcsolatteremtı készség

Max.

Módszer

Problémamegoldás, hibaelhárítás

3 3 4

Összesen

10

Mindösszesen

100

............................................... dátum

............................................... aláírás

24/32

Elért

Elért

Elért


12. Ön egy 50 szobás szálloda vezetıje. Gyızze meg a tulajdonost, hogy érdemes kibıvíteni az egységet egy rendezvényteremmel, mert annak szálláshelyi- és éttermi háttere megvan!

Információtartalom vázlata – Milyen mőszaki feltétele van? – Milyen pénzügyi feltétele van? – Milyen élımunka-vonzata van? – Az évente lebonyolítható rendezvények – Kiadási - bevételi sajátosságok – Külsı programlehetıségek – A rendezvényszervezés propagálási eszközei – A szervezı feladatai

25/32


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 12. Ön egy 50 szobás szálloda vezetıje. Gyızze meg a tulajdonost, hogy érdemes kibıvíteni az egységet egy rendezvényteremmel, mert annak szálláshelyi- és éttermi háttere megvan! Típus


Az információtartalom vázlata alapján Milyen mőszaki feltétele van?

Milyen pénzügyi feltétele van? Tárgyi és személyi feltételek a szállodaiparban Milyen élımunka-vonzata van? Az évente lebonyolítható rendezvények Kiadási - bevételei sajátosságok

A

A szálláshelyek marketing és értékesítési ismeretei

Szint

Külsı programlehetıségek A rendezvényszervezés propagálási eszközei A szervezı feladatai


Pontszámok Max. 10 10 10 10 10 10 10 10 Max.

5

Bankett és rendezvény speciális gépei és berendezései

5

4

Beszédkészség

5 Összesen

90


Max.

Személyes


3

Társas

Adekvát metakommunikáció

3

Módszer

Körültekintés, elıvigyázatosság

4

Összesen

10

Mindösszesen

100

............................................... dátum

............................................... aláírás

26/32

Elért

Elért

Elért


13. Önnek ─ mint a szálloda vezetıje mellett dolgozó menedzserasszisztensnek ─ a feladata a szállodában az ünnepi menüsorok összeállítása, mivel Ön rendelkezik gasztronómiai ismertekkel.

Információtartalom vázlata – Ünnepekhez illı ételsorok összeállítása (karácsony, újév, húsvét) – Az ételekhez megfelelı italsor összeállítása – Az ünnepi menük összeállításának szabályai

27/32


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 13. Önnek ─ mint a szálloda vezetıje mellett dolgozó menedzserasszisztensnek ─ a feladata a szállodában az ünnepi menüsorok összeállítása, mivel Ön rendelkezik gasztronómiai ismertekkel. Típus

B Szint

4


Ünnepekhez illı ételsorok összeállítása (karácsony, újév, húsvét) Az ételekhez megfelelı italsor A kereskedelmi és nem összeállítása kereskedelmi szálláshelyek Az ünnepi menük fajtái, típusai, jellegzetességei összeállításának szabályai Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Vendéglátó termelés, értékesítés, szolgáltatás egyedi gépei, berendezései Beszédkészség A vendégorientált szemléletmód szükségessége

A

4


Pontszámok Max. 30 20 30 Max.

5 90


Max.

Személyes


3

Társas

Udvariasság

3

Módszer

Gyakorlatias feladatértelmezés

4

Összesen

10

Mindösszesen

100

............................................... aláírás

28/32

Elért

5

Összesen

............................................... dátum

Elért

Elért


14. Ön egy 3*-os szálloda vezetıje. Legfontosabb feladata a szálloda irányítása, jövedelmezı gazdálkodásának biztosítása. Milyen vezetıi irányítási rendszer kialakítását tartja a legjobbnak – a kis szállodákra jellemzı vezetési, gazdálkodási sajátosságokat figyelembe véve – a bevételek, költségek és eredmény meghatározásához?

Információtartalom vázlata – Egyszerősített jövedelmezıségi táblázat – Bevétel, költségek csoportosítása – Vezetıi és dolgozói érdekeltségi szintek kialakítása

29/32


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 14. Ön egy 3*-os szálloda vezetıje. Legfontosabb feladata a szálloda irányítása, jövedelmezı gazdálkodásának biztosítása. Milyen vezetıi irányítási rendszer kialakítását tartja a legjobbnak – a kis szállodákra jellemzı vezetési gazdálkodási sajátosságokat figyelembe véve – a bevételek, költségek és eredmény meghatározásához? Típus



Egyszerősített jövedelmezıségi táblázat Bevétel, költségek csoportosítása Szálláshelyi munkakörök, Vezetıi és dolgozói érdekeltségi munkaszervezés szintek kialakítása Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Szálláshelyi menedzsment

A

Szint

Pontszámok Max. 30 30 20 Max.

3

Elemi számolási készség

5

4

Beszédkészség

5 Összesen

90


Max.

Személyes Társas Módszer

Elhivatottság, elkötelezettség Konfliktusmegoldó készség Numerikus gondolkodás, matematikai készség Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

3 3 4 10 100

............................................... aláírás

30/32

Elért

Elért

Elért


15. Ön menedzserasszisztensi gyakorlatát tölti egy 20 szobás panzióban. A tulajdonostól a gazdálkodási sajátosságok figyelembevételével azt a feladatot kapja, hogy alakítsa ki a panzió információs, nyilvántartási, elszámoltatási rendszerét. Milyen belsı és külsı információkat használna fel a rendszer kidolgozásához?

Információtartalom vázlata – Ügyviteli rendszer feladatainak meghatározása – A bizonylati rend elkészítése – A menedzsment, a „Front Office” és a „Housekeeping” ügyviteli feladatainak meghatározása – Controlling rendszer kialakítása

31/32


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 15. Ön menedzserasszisztensi gyakorlatát tölti egy 20 szobás panzióban. A tulajdonostól a gazdálkodási sajátosságok figyelembevételével azt a feladatot kapja, hogy alakítsa ki a panzió információs, nyilvántartási, elszámoltatási rendszerét. Milyen belsı és külsı információkat használna fel a rendszer kidolgozásához? Típus

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Szálláshelyi ismeretek

A A különbözı szálláshelyek szervezeti felépítése

Szint 5 5

Az információtartalom vázlata alapján Ügyviteli rendszer feladatainak meghatározása A bizonylati rend elkészítése A menedzsment, a „Front Office” és a „Housekeeping” ügyviteli feladatinak meghatározása Controlling rendszer kialakítása

Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Ügyviteli tevékenység igazgatás speciális irodatechnikai gépei, berendezései Szálláshelyszolgáltatás emeleti munkafolyamatainak gépei, berendezései Összesen



5 90 Max.


3

Társas


3

Módszer

Eredményorientáltság

4

Összesen

10

Mindösszesen

100

............................................... aláírás

32/32

Elért

5

Személyes

............................................... dátum

Elért

Elért


Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 2655-06 Ügyviteli és munkaerıpiaci ismeretek, álláskeresési technikák alkalmazása Vizsgarészhez rendelt vizsgafeladat megnevezése: 2655-06/1 Adott vállalkozás esetén a munkajogi, munka-, környezetvédelmi és tőzvédelmi elıírások értelmezése. Szervezeti felépítés elemzése. Az ügyviteli folyamatok elemzése






Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 2655-06 Ügyviteli és munkaerıpiaci ismeretek, álláskeresési technikák alkalmazása Vizsgarészhez rendelt vizsgafeladat megnevezése: 1. vizsgafeladat Adott vállalkozás esetén a munkajogi, munka-, környezetvédelmi és tőzvédelmi elıírások értelmezése. Szervezeti felépítés elemzése. Az ügyviteli folyamatok elemzése


55 345 01 0010 55 01

55 345 01 0010 55 06 55 345 01 0010 55 07 55 812 01 0010 55 01

Európai Uniós üzleti szakügyintézı Kereskedelmi szakmenedzser Kis- és középvállalkozási menedzser Külgazdasági üzletkötı Nemzetközi szállítmányozási és logisztikai szakügyintézı Reklámszervezı szakmenedzser Üzleti szakmenedzser Idegenforgalmi szakmenedzser

55 812 01 0010 55 02

Vendéglátó szakmenedzser

55 345 01 0010 55 02 55 345 01 0010 55 03 55 345 01 0010 55 04 55 345 01 0010 55 05

Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Vendéglátó és idegenforgalmi szakmenedzser Vendéglátó és idegenforgalmi szakmenedzser

A tételsor a 21/2007. (V.21.) SZMM rendeletben foglalt szakképesítés szakmai és vizsgakövetelménye alapján készült.


2/43


1. Egy nemzetközi vendéglátó-ipari bemutatón járt, ahol néhány kiállított termék felkeltette érdeklıdését. Ezekrıl a termékekrıl katalógust is hozott, amelyet megmutatott a fınökének. Tıle azt a feladatot kapta, hogy lépjen kapcsolatba az adott céggel, és kérjen árajánlatot a kiválasztott termékekrıl. Foglalja össze az ajánlatkérı levél vázlatát!

Információtartalom vázlata -

Az információszerzés lehetıségei termékekrıl, szolgáltatásokról, üzleti kapcsolatokról

-

Termékekhez, szolgáltatásokhoz kapcsolódó információszerzés módjai; az érdeklıdı levél és ajánlatkérés tartalmi, nyelvi és formai követelményei, udvariassági szabályai

-

Termékekhez, szolgáltatásokhoz kapcsolódó információközlés módjai; tájékoztató levél és az ajánlat tartalmi, nyelvi és formai követelményei, udvariassági szabályai

-

Az információközlı dokumentumok, iratok, nyilatkozatok etikai és jogi következményei

3/43


A vizsgázó neve:.……………………………….

Értékelı lap 1. Egy nemzetközi vendéglátó-ipari bemutatón járt, ahol néhány kiállított termék felkeltette érdeklıdését. Ezekrıl a termékekrıl katalógust is hozott, amelyet megmutatott a fınökének. Tıle azt a feladatot kapta, hogy lépjen kapcsolatba az adott céggel, és kérjen árajánlatot a kiválasztott termékekrıl. Foglalja össze az ajánlatkérı levél vázlatát! Típus

C

Szint 4

4



Az információszerzés lehetıségei termékekrıl, szolgáltatásokról, üzleti kapcsolatokról Termékekhez, szolgáltatásokhoz kapcsolódó információszerzés módjai; az érdeklıdı levél és ajánlatkérés tartalmi, nyelvi és formai követelményei, udvariassági A termeléshez, szolgáltatáshoz szabályai kapcsolódó üzleti, ügyviteli Termékekhez, szolgáltatásokhoz folyamatok kapcsolódó információközlés módjai; tájékoztató levél és az ajánlat tartalmi, nyelvi és formai követelményei, udvariassági szabályai Az információközlı dokumentumok, iratok, nyilatkozatok etikai és jogi következményei Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Olvasott szakmai szöveg A munkaszituáció helyes megértése értelmezése A munkaszituációhoz kapcsolódó ajánlat vázlatának megfogalmazása, Szakmai nyelvő beszédkészség nyelvi helyessége; megfelelı stílushasználat

Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Döntésképesség Rugalmasság Társas Nyelvhelyesség Tömör fogalmazás készsége Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Pontszámok Max. 15

20

20

15 Max.

Elért

5

15 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

4/43

Elért

Elért


2. A munkahelyen valamennyi dolgozónak lecserélik a mobiltelefonját, mivel kedvezı ajánlatot – ún. flottakedvezményt – kaptak az egyik mobiltelefon-szolgáltatótól. Az Ön feladata, hogy megrendelje a 20 db telefont, amelyet a jövı hónap végén szeretnének használatba venni. Foglalja össze a megrendelılevél vázlatát, amelyben visszaigazolást és sürgıs szállítást is kér a cégtıl! Információtartalom vázlata -

A kereskedelmi ügylet folyamata, fontosabb dokumentumai

-

Az adásvételi ügylet létrejötte (megrendelés, megrendelés visszaigazolása)

-

A megrendelés és a megrendelés visszaigazolásának tartalmi, formai, nyelvi követelményei, udvariassági szabályai

-

A megrendelés különbözı – hagyományos és elektronikus – módjai

5/43



Értékelı lap 2. A munkahelyen valamennyi munkatársuknak lecserélik a mobiltelefonját, mivel kedvezı ajánlatot – ún. flottakedvezményt – kaptak az egyik mobiltelefon-szolgáltatótól. Önt kérik meg, hogy rendelje meg a 20 db telefont, amelyet a jövı hónap végére szeretnének használatba venni. Foglalja össze a megrendelılevél vázlatát, amelyben visszaigazolást és sürgıs szállítást is kér a cégtıl! Szakmai ismeretek Pontszámok Az információtartalom Típus alkalmazása a szakmai és vázlata alapján Max. Elért vizsgakövetelmény szerint A kereskedelmi ügylet folyamata, fontosabb 20 dokumentumai Az adásvételi ügylet létrejötte 15 (megrendelés, megrendelés visszaigazolása) A termeléshez, szolgáltatáshoz A megrendelés és a C kapcsolódó üzleti, ügyviteli megrendelés folyamatok visszaigazolásának tartalmi, 15 formai, nyelvi követelményei, udvariassági szabályai A megrendelés különbözı – 15 hagyományos és elektronikus – módjai Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért 4

4

Olvasott szakmai szöveg megértése

A munkaszituáció helyes értelmezése

5

Szakmai nyelvő beszédkészség

A munkaszituációhoz kapcsolódó megrendelés vázlata, nyelvi helyessége; megfelelı stílushasználat

20

Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Döntésképesség Személyes Rugalmasság Nyelvhelyesség Társas Tömör fogalmazás készsége Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen ............................................... dátum

90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

6/43

Elért


3. Külföldi partnereiknek egynapos autóbuszos körutazás keretében szeretnék bemutatni a régió turisztikai és vendéglátási különlegességeit. A munkahelyen Ön kapja feladatul, hogy állapodjon meg egy autóbuszt biztosító magánvállalkozóval, akivel szerzıdést kötnek a fuvarozásra. Foglalja össze, milyen lényeges körülményeket kell a szerzıdésbe foglalniuk! Információtartalom vázlata -

Az üzleti megállapodás létrejötte: a szerzıdés; a szerzıdés jogi következményei

-

Szerzıdési biztosítékok, mellékkötelezettségek

-

A szerzıdések fajtái; a szerzıdéskötések hazai és nemzetközi gyakorlata

-

A szerzıdések tartalma, készítésük nyelvi, formai követelményei

7/43



Értékelı lap 3. Külföldi partnereiknek egynapos autóbuszos körutazás keretében szeretnék bemutatni a régió turisztikai és vendéglátási különlegességeit. A munkahelyen Ön kapja feladatul, hogy állapodjon meg egy autóbuszt biztosító magánvállalkozóval, akivel szerzıdést kötnek a fuvarozásra. Foglalja össze, milyen lényeges körülményeket kell a szerzıdésbe foglalniuk!

Típus


C

A termeléshez, szolgáltatáshoz kapcsolódó üzleti, ügyviteli folyamatok

C

C Szint 4 4


Az üzleti megállapodás létrejötte: a szerzıdés; a szerzıdés jogi következményei Szerzıdési biztosítékok, mellékkötelezettségek A szerzıdések fajtái; a A szerzıdéskötések hazai és szerzıdéskötések hazai és nemzetközi gyakorlata nemzetközi gyakorlata A termeléshez, szolgáltatáshoz A szerzıdések tartalma, kapcsolódó üzleti, ügyviteli készítésük nyelvi, formai folyamatok követelményei Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint


20 Max.



5


A munkaszituációhoz kapcsolódó szerzıdés lényeges elemeinek ismertetése

15

Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Döntésképesség Személyes Rugalmasság Nyelvhelyesség Társas Tömör fogalmazás készsége Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen ............................................... dátum

90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

8/43

Elért

Elért

Elért


4. Egy nagyszabású turisztikai/vendéglátási bemutatón kiállítóként az Önök cége is részt vett. A helyszínen azonban nem az elızetes megállapodásnak megfelelı helyet biztosították a cégük számára, amit Önök szerzıdésszegésnek értelmeztek. A kiállítás után levélben is közölték álláspontjukat a rendezvény szervezıivel. Foglalja össze a fenti ügyben a reklamálólevél tartalmát, amelyben kéri, hogy a kifizetett bérleti díj 50%-át a rendezı cég utalja vissza számlájukra! Információtartalom vázlata -

A szerzıdés teljesítésének/teljesülésének értelmezése

-

A megállapodás teljesítésének zavarai; szerzıdésmódosítás, szerzıdésszegés fogalma, értelmezése

-

A szerzıdésszegés jogi következményei

-

A szerzıdés hibás teljesítéséhez kapcsolódó dokumentumok (pl. akadályközlés, reklamáció stb.); és ezen dokumentumok készítésének nyelvi, formai követelményei

9/43



Értékelı lap 4. Egy nagyszabású turisztikai/vendéglátási bemutatón kiállítóként az Önök cége is részt vett. A helyszínen azonban nem az elızetes megállapodásnak megfelelı helyet biztosították a cégük számára, amit Önök szerzıdésszegésnek értelmeztek. A kiállítás után levélben is közölték álláspontjukat a rendezvény szervezıivel. Foglalja össze a fenti ügyben a reklamálólevél tartalmát, amelyben kéri, hogy a kifizetett bérleti díj 50%-át a rendezı cég utalja vissza számlájukra! Típus

C

Szint 4

4



A szerzıdés teljesítésének/teljesülésének értelmezése A megállapodás teljesítésének zavarai; szerzıdésmódosítás, szerzıdésszegés fogalma, A termeléshez, szolgáltatáshoz értelmezése kapcsolódó üzleti, ügyviteli A szerzıdésszegés jogi folyamatok következményei A szerzıdés hibás teljesítéséhez kapcsolódó dokumentumok (pl. akadályközlés, reklamáció stb.); és ezen dokumentumok készítésének nyelvi, formai követelményei Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Olvasott szakmai szöveg A munkaszituáció helyes megértése értelmezése A munkaszituációhoz kapcsolódó reklamáló levél tartalmának Szakmai nyelvő beszédkészség ismertetése, nyelvi helyessége; megfelelı stílushasználat

Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Döntésképesség Rugalmasság Társas Nyelvhelyesség Tömör fogalmazás készsége Módszer Logikus gondolkodás Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Pontszámok Max. 20

15

15

15

Max.

Elért

5

20 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

10/43

Elért

Elért


5. Vendéglátással, turisztikai programok szervezésével foglalkozó cégük szolgáltatásaik széles körő megismertetéséhez reklámozási felületet bérel egy épületen. A reklámhely ára 20.000 Ft/hó, de a fizetés módjáról külön megállapodás nem született. Foglalja össze, a fenti ügyben hogyan teljesítheti fizetési kötelezettségét! Információtartalom vázlata -

A készpénzes és készpénz nélküli kiegyenlítés módjai

-

A kiegyenlítés dokumentumai, bizonylatai

-

Számlaadási kötelezettség, a számlák fajtái

-

A kiegyenlítéshez kapcsolódó dokumentumok, iratok, bizonylatok kezelésének módja

11/43



Értékelı lap 5. Vendéglátással, turisztikai programok szervezésével foglalkozó cégük szolgáltatásaik széles körő megismertetéséhez reklámozási felületet bérel egy épületen. A reklámhely ára 20.000 Ft/hó, de a fizetés módjáról külön megállapodás nem született. Foglalja össze, a fenti ügyben hogyan teljesítheti fizetési kötelezettségét!

Típus

C

Szint 4

4



A készpénzes és készpénz nélküli kiegyenlítés módjai A kiegyenlítés dokumentumai, A termeléshez, szolgáltatáshoz bizonylatai kapcsolódó üzleti, ügyviteli Számlaadási kötelezettség, a folyamatok számlák fajtái A kiegyenlítéshez kapcsolódó dokumentumok, iratok, bizonylatok kezelésének módja Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint




5


A fizetési kötelezettség helyes megválasztása a feladatleírásban szereplı ügyben

10

Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Döntésképesség Nyelvhelyesség Társas Közérthetıség Helyzetfelismerés Módszer Logikus gondolkodás Összesen Mindösszesen ............................................... dátum

90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

12/43

Elért

Elért

Elért


6. Ön idegenforgalmi/vendéglátó szakmenedzser munkakörben szeretne elhelyezkedni. Az álláshirdetések közül az alábbi tartalmú álláshirdetés keltette fel az érdeklıdését, amelyre benyújtja pályázatát. Feladatok: – Turisztikai/vendéglátói információszolgáltatás, reklámozás – Árajánlatok kérése/adása, szerzıdések elıkészítése – Levelezés, üzleti adminisztráció – Tárgyalások, rendezvények megszervezése – A turisztikai/vendéglátói tevékenységgel kapcsolatos ügyintézés Elvárások: – Idegenforgalmi/vendéglátói szakmenedzser képesítés – Német vagy angol nyelvtudás – Önállóság – Mobilitás – Kiváló kommunikációs készség – Ügyviteli, adminisztrációs ismeretek – Felhasználói szintő számítástechnikai ismeretek Foglalja össze a motivációs levél tartalmát a fenti álláshirdetés alapján, amelyben kiemeli szakmai ismereteit, kompetenciáit, amelyek alkalmassá teszik Önt a fenti munkakör betöltésére! Információtartalom vázlata -

Az önéletrajz és a motivációs levél kapcsolatteremtı funkciója

-

Az önéletrajz fajtái; az egyes önéletrajztípusok elınyei, hátrányai

-

Az álláskeresés lehetıségei, technikái; az álláshirdetések megjelenésének forrásai

-

Az önéletrajz és motivációs levél nyelvi, formai és tartalmi követelményei

13/43



Értékelı lap 6. Ön idegenforgalmi/vendéglátó szakmenedzser munkakörben szeretne elhelyezkedni. Az álláshirdetések közül az alábbi tartalmú álláshirdetés keltette fel az érdeklıdését, amelyre benyújtja pályázatát. Feladatok: Turisztikai/vendéglátói információszolgáltatás, reklámozás Árajánlatok kérése/adása, szerzıdések elıkészítése Levelezés, üzleti adminisztráció Tárgyalások, rendezvények megszervezése A turisztikai/vendéglátói tevékenységgel kapcsolatos ügyintézés Elvárások: – Idegenforgalmi/vendéglátói szakmenedzser képesítés – Német vagy angol nyelvtudás – Önállóság – Mobilitás – Kiváló kommunikációs készség – Ügyviteli, adminisztrációs ismeretek – Felhasználói szintő számítástechnikai ismeretek – – – – –

Foglalja össze a motivációs levél tartalmát a fenti álláshirdetés alapján, amelyben kiemeli szakmai ismereteit, kompetenciáit, amelyek alkalmassá teszik Önt a fenti munkakör betöltésére! Pontszámok Szakmai ismeretek Az információtartalom Típus alkalmazása a szakmai és vázlata alapján Max. Elért vizsgakövetelmény szerint Az önéletrajz és a motivációs levél 10 kapcsolatteremtı funkciója Az önéletrajz fajtái; az egyes 15 önéletrajztípusok elınyei, hátrányai B Az álláskeresési technikák Az álláskeresés lehetıségei, technikái; 20 álláshirdetések megjelenésének forrásai Az önéletrajz és motivációs levél nyelvi, 20 formai és tartalmi követelményei Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért 4



5

4

Köznyelvi beszédkészség

A munkaszituációhoz kapcsolódó motivációs levél tartalma, nyelvi helyessége; megfelelı stílushasználat

20

Összesen

90

............................................... dátum

............................................... aláírás 14/43



Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Döntésképesség Rugalmasság Társas Nyelvhelyesség Közérthetıség Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen ............................................... dátum

Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

15/43

Elért


7. Ön egy turisztikai/vendéglátói szolgáltatást végzı cégnél dolgozik, ahol feladata a tevékenységhez kapcsolódó levelezési és adminisztrációs teendık ellátása is. Tisztában van vele, hogy a cég arculatát, tevékenységének színvonalát az írásbeli dokumentumok, levelek is tükrözik, ezért ezen a téren is igényességre törekszik. Önnek kell elkészítenie a munkahelyén általánosan alkalmazott levélsablont. Mutassa be a fenti cég arculatához illı levélforma cégfeliratát (tetszıleges adatokkal dolgozzon)! Információtartalom vázlata -

Az írásbeli dokumentumok, levelek szerepe, funkciója a partneri kapcsolatok alakításában, a cég arculatának megjelenítésében

-

Az üzleti levelek fajtái

-

Az üzleti levelek felépítése; tartalmi, nyelvi, formai követelményei

-

Az üzleti levelek udvariassági szabályai

16/43



Értékelı lap 7. Ön egy turisztikai/vendéglátói szolgáltatást végzı cégnél dolgozik, ahol feladata a tevékenységhez kapcsolódó levelezési és adminisztrációs teendık ellátása is. Tisztában van vele, hogy a cég arculatát, tevékenységének színvonalát az írásbeli dokumentumok, levelek is tükrözik, ezért ezen a téren is igényességre törekszik. Önnek kell elkészítenie a munkahelyén általánosan alkalmazott levélsablont. Mutassa be a fenti cég arculatához illı levélforma cégfeliratát (tetszıleges adatokkal dolgozzon)! Típus

C

Szint 4

4



Az írásbeli dokumentumok, levelek szerepe, funkciója a partneri kapcsolatok alakításában, a cég arculatának A termeléshez, szolgáltatáshoz megjelenítésében Az üzleti levelek fajtái kapcsolódó üzleti, ügyviteli folyamatok Az üzleti levelek felépítése; tartalmi, nyelvi, formai követelményei Az üzleti levelek udvariassági szabályai Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Pontszámok Max.

20

15 15 15 Max.



5


A munkaszituációhoz kapcsolódó cégfelirat elkészítése, bemutatása az üzlet arculatának megfelelıen

20

Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Döntésképesség Nyelvhelyesség Társas Közérthetıség Kreativitás, ötletgazdagság Módszer Helyzetfelismerés Összesen Mindösszesen ............................................... dátum

90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

17/43

Elért

Elért

Elért


8. Ön egy alig fél éve mőködı cégnél dolgozik. Egyik ügyfelük azzal kereste meg Önöket, hogy érdeklıdı levelére nem kapott választ. Fınöke arra kéri, keresse meg a kérdéses levelet, és tisztázzák az ügyet. Ez azonban szinte reménytelennek látszó feladat, hiszen a cégnél a mőködés óta nem vezettek nyilvántartást a dokumentumokról. Foglalja össze az ügyiratkezelés fontosságát, célját; tegyen javaslatot az iratkezelési rendszer kialakítására! Információtartalom vázlata -

Az ügyiratkezelés célja, szükségessége; megszervezésének alapelvei

-

Az ügyiratkezelés szervezeti formái, jellemzıik; kialakításukat meghatározó tényezık

-

A fontosabb ügyviteli tevékenységek; az ügyviteli munkafolyamatok megszervezésének fontossága, alapelvei; tartalmi, formai és alaki követelményei

-

Az ügyiratkezelést meghatározó elıírások törvényi háttere; fontosabb dokumentumai

18/43



Értékelı lap 8. Ön egy alig fél éve mőködı cégnél dolgozik. Egyik ügyfelük azzal kereste meg Önöket, hogy érdeklıdı levelére nem kapott választ. Fınöke arra kéri, keresse meg a kérdéses levelet, és tisztázzák az ügyet. Ez azonban szinte reménytelennek látszó feladat, hiszen a cégnél a mőködés óta nem vezettek nyilvántartást a dokumentumokról. Foglalja össze az ügyiratkezelés fontosságát, célját; tegyen javaslatot az iratkezelési rendszer kialakítására! Típus



Az ügyiratkezelés célja, szükségessége; megszervezésének alapelvei Az ügyiratkezelés szervezeti formái, jellemzıik; kialakításukat meghatározó tényezık A termeléshez, A fontosabb ügyviteli C szolgáltatáshoz kapcsolódó tevékenységek; az ügyviteli üzleti, ügyviteli folyamatok munkafolyamatok megszervezésének fontossága, alapelvei; tartalmi, formai és alaki követelményei Az ügyiratkezelést meghatározó elıírások törvényi háttere; fontosabb dokumentumai Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Olvasott szakmai szöveg A munkaszituáció helyes 4 megértése értelmezése A munkafeladathoz kapcsolódó szakszerő érvelés az ügyiratkezelés Szakmai nyelvő 4 fontosságáról, céljáról; logikus, beszédkészség szakmaiságon alapuló javaslat az iratkezelési rendszer kialakítására Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Döntésképesség Nyelvhelyesség Társas Közérthetıség Kreativitás, ötletgazdagság Módszer Logikus gondolkodás Összesen Mindösszesen ............................................... dátum

Pontszámok Max. 15

15

20

15 Max.

Elért

5

20

90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás 19/43

Elért

Elért


9. Az idegenforgalmi/vendéglátói tevékenységet folytató cégénél az Ön tevékenységéhez tartozik az egyes munkakörökhöz tartozó feladatok meghatározása, a munkaköri feladatok elvégzéséhez a megfelelı személyek kiválasztása, ill. munkaköri leírások elkészítése. Az utóbbi idıben megnövekedett megrendelıi igények következtében új munkaerıre van szükség, aki utazásszervezéssel, ill. csoportos vendégfogadás megszervezésével kapcsolatos feladatokat lát el. Foglalja össze az ellátandó munkakör fontosabb tevékenységi területeit! Információtartalom vázlata -

A munkakörelemzés folyamata, az elemzés szempontjai

-

A munkakörtervezés fogalma, elemei

-

A munkakörök értékelésének folyamata, módszerei

-

A munkaköri leírás fontosabb tartalmi elemei

20/43



Értékelı lap 9. Az idegenforgalmi/vendéglátói tevékenységet folytató cégénél az Ön tevékenységéhez tartozik az egyes munkakörökhöz tartozó feladatok meghatározása, a munkaköri feladatok elvégzéséhez a megfelelı személyek kiválasztása, ill. munkaköri leírások elkészítése. Az utóbbi idıben megnövekedett megrendelıi igények következtében új munkaerıre van szükség, aki utazásszervezéssel, ill. csoportos vendégfogadás megszervezésével kapcsolatos feladatokat lát el. Foglalja össze az ellátandó munkakör fontosabb tevékenységi területeit!

Típus

C

Szint 4

4



A munkakörelemzés folyamata, az elemzés szempontjai A munkakörtervezés fogalma, elemei Munkakör- és teljesítményelemzési technikák A munkakörök értékelésének folyamata, módszerei A munkaköri leírás fontosabb tartalmi elemei Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint




5


A feladatleírásban megjelölt munkakör fontosabb tevékenységi területeinek megnevezése

15


90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

21/43

Elért

Elért

Elért


10. Fınöke azzal a feladattal bízza meg, hogy Ön is vegyen részt a meghirdetett turisztikai/vendéglátói ügyintézı munkakörre jelentkezık közül a leendı munkatársuk kiválasztásában, hiszen az álláshirdetés megfogalmazásában is közremőködött. Foglalja össze, milyen szempontok alapján választaná ki a fenti munkakörbe az új munkatársat! Fogalmazzon meg néhány kérdést, amit a felvételi elbeszélgetés során feltenne a jelentkezıknek! Információtartalom vázlata -

A munkaerı kiválasztásának szempontjai

-

Álláshirdetések tartalma, figyelemfelhívó funkciója

-

Álláspályázatok értékelésének szempontjai

-

A felvételi elbeszélgetés megszervezésének teendıi; az elbeszélgetés informatív szerepe

22/43



Értékelı lap 10. Fınöke azzal a feladattal bízza meg, hogy Ön is vegyen részt a meghirdetett turisztikai/vendéglátói ügyintézı munkakörre jelentkezık közül a leendı munkatársuk kiválasztásában, hiszen az álláshirdetés megfogalmazásában is közremőködött. Foglalja össze, milyen szempontok alapján választaná ki a fenti munkakörbe az új munkatársat! Fogalmazzon meg néhány kérdést, amit a felvételi elbeszélgetés során feltenne a jelentkezıknek!

Típus

B

Szint



A munkaerı kiválasztásának szempontjai Álláshirdetések tartalma, figyelemfelhívó funkciója A humánerıforrás-gazdálkodás Álláspályázatok értékelésének szerepe, feladatai szempontjai A felvételi elbeszélgetés megszervezésének teendıi; az elbeszélgetés informatív szerepe Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

4


4


4


A munkaszituáció helyes értelmezése A munkaerı kiválasztásának szempontjai A munkaszituációhoz kapcsolódó felvételi eljárás kérdéseinek megfogalmazása

Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Döntésképesség Személyes Rugalmasság Társas Nyelvhelyesség Kreativitás, ötletgazdagság Módszer Logikus gondolkodás Összesen Mindösszesen ............................................... dátum


15 Max.

Elért

5 10 10 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

23/43

Elért

Elért


11. Ön egy utazásszervezı irodában menedzserként dolgozik, ahol fontosnak tartják a munkatársak motiválását, jutalmazását. Önt bízzák meg azzal, hogy válassza ki a legjobban dolgozó munkatársakat, akiket egy különleges színházi rendezvényen való részvételi lehetıséggel jutalmaznak. Foglalja össze a fenti területen „jól dolgozó munkatárs” kritériumait! Információtartalom vázlata -

A jó munkahely kritériumai, személyi és tárgyi feltételei

-

A vezetés fogalma, a vezetı feladatai

-

A vezetés és beosztottak kapcsolatának szerepe a munkahelyi légkör kialakításában

-

A motiválás, jutalmazás szerepe, lehetıségei, módja

24/43



Értékelı lap 11. Ön egy utazásszervezı irodában menedzserként dolgozik, ahol fontosnak tartják a munkatársak motiválását, jutalmazását. Önt bízzák meg azzal, hogy válassza ki a legjobban dolgozó munkatársakat, akiket egy különleges színházi rendezvényen való részvételi lehetıséggel jutalmaznak. Foglalja össze a fenti területen „jól dolgozó munkatárs” kritériumait!

Típus

B

Szint 4

4



A jó munkahely kritériumai, személyi és tárgyi feltételei A vezetés fogalma, a vezetı feladatai A humánerıforrás-gazdálkodás A vezetés és beosztottak szerepe, feladatai kapcsolatának szerepe a munkahelyi légkör kialakításában A motiválás, jutalmazás szerepe, lehetıségei, módja Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint


15

15 Max.

Köznyelvi szöveg hallás utáni megértése


5


A munkaszituációhoz kapcsolódó beszélgetés irányítása; meggyızı, szakszerő érvelés

20

Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Rugalmasság Nyelvhelyesség Társas Közérthetıség Kreativitás, ötletgazdagság Módszer Helyzetfelismerés Összesen Mindösszesen ............................................... dátum

90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

25/43

Elért

Elért

Elért


12. Idegenforgalmi/vendéglátó szakmenedzser munkakörében fontosnak tartja a folyamatos önképzést, a szakmai fejlıdést. A munkahelye is támogatja továbbtanulását, illetıleg a továbbfejlıdését szolgáló szakmai rendezvényeken való részvételét. Az alábbi témájú tréning jellegő rendezvények közül válasszon egyet, amelyen szívesen részt venne, és tájékoztassa errıl a fınökét (kérdezı tanárát), szakmai érvekkel gyızze meg a tréning fejlesztı hatásáról: üzleti kommunikáció, konfliktuskezelés, tárgyalástechnika, vendégfogadás, utazásszervezés, eladástechnikák, rendezvényszervezés, prezentációs technikák, elektronikus adminisztrációs technikák stb. vagy egyéb (egyéni ötlete szerint)! Információtartalom vázlata -

A továbbképzés szükségessége

-

Fejlesztı, továbbképzést szolgáló képzési formák

-

Az önképzés, önfejlesztés lehetıségei, módszerei; területei (belsı és külsı fejlesztési lehetıségek)

-

A belsı, munkahelyi továbbképzés megszervezésének teendıi

26/43



Értékelı lap 12. Idegenforgalmi/vendéglátó szakmenedzser munkakörében fontosnak tartja a folyamatos önképzést, a szakmai fejlıdést. A munkahelye is támogatja továbbtanulását, illetıleg a továbbfejlıdését szolgáló szakmai rendezvényeken való részvételét. Az alábbi témájú tréning jellegő rendezvények közül válasszon egyet, amelyen szívesen részt venne, és tájékoztassa errıl a fınökét (kérdezı tanárát), szakmai érvekkel gyızze meg a tréning fejlesztı hatásáról: üzleti kommunikáció, konfliktuskezelés, tárgyalástechnika, vendégfogadás, utazásszervezés, eladástechnikák, rendezvényszervezés, prezentációs technikák, elektronikus adminisztrációs technikák stb. vagy egyéb (egyéni ötlete szerint)!

Típus

B

Szint 4



A továbbképzés szükségessége Fejlesztı, továbbképzést szolgáló képzési formák Az önképzés, önfejlesztés A humánerıforráslehetıségei, módszerei; területei gazdálkodás szerepe, feladatai (belsı és külsı fejlesztési lehetıségek) A belsı, munkahelyi továbbképzés megszervezésének teendıi Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Olvasott szakmai szöveg megértése


A munkaszituációhoz kapcsolódó Köznyelvi szöveg hallás után 4 beszélgetés irányítása; meggyızı, megértése szakszerő érvelés Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Döntésképesség Nyelvhelyesség Társas Közérthetıség Kreativitás, ötletgazdagság Módszer Helyzetfelismerés Összesen Mindösszesen ............................................... dátum


20

20 Max.

Elért

5 20 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

27/43

Elért

Elért


13. Munkahelyén egy évig pályakezdıként alkalmazzák Önt. Az elsı munkanapon meg is kötik a munkaszerzıdést, és tájékoztatják a munkavállalói és munkáltatói jogok gyakorlásának, ill. a kötelezettségek teljesítésének alapvetı szabályairól. Foglalja össze a munkaszerzıdése várható tartalmi elemeit! Információtartalom vázlata -

A jogok gyakorlásának és a kötelezettségek teljesítésének alapvetı szabályai a munkajogban

-

A munka világára vonatkozó szabályozások

-

A munkaügyi dokumentumok készítésének, kezelésének szabályai, gyakorlata

-

A munkaszerzıdés fontosabb elemei (általánosan)

28/43



Értékelı lap 13. Munkahelyén egy évig pályakezdıként alkalmazzák Önt. Az elsı munkanapon meg is kötik a munkaszerzıdést, és tájékoztatják a munkavállalói és munkáltatói jogok gyakorlásának, ill. a kötelezettségek teljesítésének alapvetı szabályairól. Foglalja össze a munkaszerzıdése várható tartalmi elemeit!

Típus

B

Szint 4

4



A jogok gyakorlásának és a kötelezettségek teljesítésének alapvetı szabályai a munkajogban A munka világára vonatkozó szabályozások Munkajog A munkaügyi dokumentumok készítésének, kezelésének szabályai, gyakorlata A munkaszerzıdés fontosabb elemei (általánosan) Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Pontszámok Max.

20

10 15 20 Max.



5


A feladatleírásban megjelölt munkakörhöz kapcsolódó munkaszerzıdés elemeinek ismertetése

20


90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

29/43

Elért

Elért

Elért


14. Munkahelyén az Ön feladata az idegenforgalmi/vendéglátói teendıket ellátó dolgozók teljesítményének nyilvántartása, adatbázisának vezetése és kimutatás készítése. Legutóbbi feladata az elmúlt félévi teljesítmény kimutatásának és elemzésének elkészítése volt, ami a teljesítményértékelés és differenciált juttatások alapjául szolgál. Foglalja össze, milyen teendıi vannak a fenti feladat kapcsán! Információtartalom vázlata –

A munkavállalókról vezetett nyilvántartások fajtái

–

Az adatok nyilvántartásához kapcsolódó személyiségvédelmi szabályok

–

A teljesítményelemzés területei, szakmai szempontjai; szerepe a munkabér és az egyéb juttatások megállapításakor

–

A munkaügyi adatok számítógépes nyilvántartásának, kezelésének és aktualizálásának lehetıségei

30/43



Értékelı lap 14. Munkahelyén az Ön feladata az idegenforgalmi/vendéglátói teendıket ellátó dolgozók teljesítményének nyilvántartása, adatbázisának vezetése és kimutatás készítése. Legutóbbi feladata az elmúlt félévi teljesítmény kimutatásának és elemzésének elkészítése volt, ami a teljesítményértékelés és differenciált juttatások alapjául szolgál. Foglalja össze, milyen teendıi lennének a fenti feladat kapcsán! Típus

B

C Szint 4

4



A munkavállalókról vezetett nyilvántartások fajtái Az adatok nyilvántartásához A számítógéppel támogatott kapcsolódó személyiségvédelmi munkaerı-gazdálkodási szabályok rendszerek A munkaügyi adatok számítógépes nyilvántartásának, kezelésének és aktualizálásának lehetıségei A teljesítményelemzés területei, Munkakör- és szakmai szempontjai; szerepe a teljesítményelemezési munkabér és az egyéb juttatások technikák megállapításakor Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint


15

20 Max.



5


A munkafeladathoz kapcsolódó szakszerő érvelés a teljesítményelemzés és -értékelés fontosságáról, céljáról; a nyilvántartás és kimutatás szakszerő bemutatása

20

Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Döntésképesség Közérthetıség Társas Tömör fogalmazás készsége Kreativitás, ötletgazdagság Módszer Logikus gondolkodás Összesen Mindösszesen ............................................... dátum

90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

31/43

Elért

Elért

Elért


15. Munkatársa a napokban jelezte, hogy a következı héten szeretne részt venni egy társasutazáson, ezért 10 nap szabadságot kér. A munkahelyi csoportban Ön koordinálja a munkafeladatokat, ezért a bejelentés váratlanul és kellemetlenül érte, mert a jövı hétre már elkészítette a munkabeosztást. Tájékoztassa a munkatársát (kérdezı tanárát), hogyan kellett volna szabályszerően eljárnia az adott ügyben, foglalja össze vele a fenti ügyben meghozott döntését is! Információtartalom vázlata –

A munkaidı, pihenıidı jellemzıi, fajtái

–

A Mt, a Ktv. és a Kjt. elıírásainak legfontosabb eltérései a munka- és pihenıidı kérdésében

–

A szabadságolási terv készítésének, egyeztetésének, vezetésének szabályai

–

A szabadságfajták igénylésének, kiadásának szabályai a hatályos jogszabályi elıírások szerint

32/43



Értékelı lap 15. Munkatársa a napokban jelezte, hogy a következı héten szeretne részt venni egy társasutazáson, ezért 10 nap szabadságot kér. A munkahelyi csoportban Ön koordinálja a munkafeladatokat, ezért a bejelentés váratlanul és kellemetlenül érte, mert a jövı hétre már elkészítette a munkabeosztást. Tájékoztassa a munkatársát (kérdezı tanárát), hogyan kellett volna szabályszerően eljárnia az adott ügyben, foglalja össze vele a fenti ügyben meghozott döntését is!

Típus

B

Szint



A munkaidı, pihenıidı jellemzıi, fajtái A Mt, a Ktv. és a Kjt. elıírásainak legfontosabb eltérései a munka- és pihenıidı kérdésében Munkajog A szabadságolási terv készítésének, egyeztetésének, vezetésének szabályai A szabadságfajták igénylésének, kiadásának szabályai a hatályos jogszabályi elıírások szerint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint


15

20 Max.

4



5

4


A munkafeladathoz kapcsolódó ismertetés helyessége a szabadság kérésének és kiadásának rendjérıl; szakszerő döntés meghozatala

20

Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Döntésképesség Személyes Rugalmasság Társas Közérthetıség Kreativitás, ötletgazdagság Módszer Helyzetfelismerés Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

33/43

Elért

Elért

Elért


16. Ön szakmenedzser munkakörében gyakran szembesül bizalmas jellegő információkkal, adatokkal, amelyeket a legnagyobb gondossággal kell kezelnie, betartva az adat- és információvédelem, -kezelés elıírásait. Legutóbb egyik ügyfelük nagyértékő utazás megszervezésében kérte a segítségüket. Foglalja össze, a fenti ügyben mi számít bizalmas (titkos) információnak, és a munkája során mely jogszabályt tekinti meghatározónak! Információtartalom vázlata – Alapfogalmak: adat, információ, adatvédelem, adatbiztonság, adathasználat, adatkezelés fogalma – Az adatvédelem és adatbiztonság jogi kérdései – Személyes adatok védelme, közérdekő adatok nyilvánossága; az adatvédelmi biztos feladatai, jogosítványai; adatvédelmi nyilvántartás – Az állam-, szolgálati és üzleti titok adatvédelmi vonatkozásai – Személyes adatok, ügyfélkapcsolatok biztonságos nyilvántartásának lehetıségei

34/43



Értékelı lap 16. Ön szakmenedzser munkakörében gyakran szembesül bizalmas jellegő információkkal, adatokkal, amelyeket a legnagyobb gondossággal kell kezelnie, betartva az adat- és információvédelem, -kezelés elıírásait. Legutóbb egyik ügyfelük nagyértékő utazás megszervezésében kérte a segítségüket. Foglalja össze, a fenti ügyben mi számít bizalmas (titkos) információnak, és a munkája során mely jogszabályt tekinti meghatározónak! Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Típus

B

B Szint


Alapfogalmak: adat, információ, adatvédelem, adatbiztonság, adathasználat, adatkezelés fogalma Az adatvédelem és adatbiztonság jogi kérdései A humánerıforrásSzemélyes adatok védelme, gazdálkodás szerepe, feladatai közérdekő adatok nyilvánossága; az adatvédelmi biztos feladatai, jogosítványai; adatvédelmi nyilvántartás Az állam-, szolgálati és üzleti titok adatvédelmi vonatkozásai A számítógéppel támogatott Személyes adatok, munkaerı-gazdálkodási ügyfélkapcsolatok biztonságos rendszerek nyilvántartásának lehetıségei Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Pontszámok Max.

15

10

15

10 15 Max.

4



5

4


A munkafeladathoz kapcsolódó szakszerő ismertetés a biztonságos adatkezelésrıl

20

Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Döntésképesség Nyelvhelyesség Társas Közérthetıség Logikus gondolkodás Módszer Helyzetfelismerés Összesen Mindösszesen ............................................... dátum

90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

35/43

Elért

Elért

Elért


17. Az egyik vendéglátói rendezvényükön elcsúszott a vizes padlón, és eltörött a karja. Emiatt többhetes betegszabadságra kényszerült. Foglalja össze a munkabalesettel kapcsolatos teendıit! Információtartalom vázlata – A munkavédelem fogalma, célja, területei – A biztonságos munkakörülmények kialakításának szempontjai – A baleset, a munkahelyi baleset, foglalkozási megbetegedések fogalma, fajtái – A munkabalesetek jogi következményei; a balesetek bejelentése, kivizsgálásuk folyamata

36/43



Értékelı lap 17. Az egyik vendéglátói rendezvényükön elcsúszott a nedves padlón, és eltörött a karja. Emiatt többhetes betegszabadságra kényszerült. Foglalja össze a munkabalesettel kapcsolatos teendıit!

Típus

A

Szint 4

4



A munkavédelem fogalma, célja, területei A biztonságos munkakörülmények kialakításának szempontjai A munka-, környezet- és A baleset, a munkahelyi tőzvédelmi elıírások baleset, foglalkozási megbetegedések fogalma, fajtái A munkabalesetek jogi következményei; a balesetek bejelentése, kivizsgálásuk folyamata Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint


20

15 Max.



5


A feladatleírásban szereplı munkahelyi balesethez kapcsolódó teendık szakszerő ismertetése

20

Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Döntésképesség Nyelvhelyesség Társas Közérthetıség Logikus gondolkodás Módszer Helyzetfelismerés Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

37/43

Elért

Elért

Elért


18. A munkahelyén nemrég tőzjelzı rendszert szereltek fel, ami a napokban riasztott is. Furcsának találták a helyzetet, mindenki bizonytalankodott, nem tudták, mit kell tenniük ebben a helyzetben. Kiderült, hogy egyik közvetlen munkatársuk az épületben meg nem engedett helyen dohányzott, ez okozta a kellemetlen helyzetet. Foglalja össze a fenti szituációban követendı magatartást! Információtartalom vázlata – A tőzjelzés módjai, az észlelt tőz jelentése, a tőzjelzı berendezés ellenırzése – A tőzvédelmi szabályzat; tőzriadó és kiürítési terv – Tőzveszélyes tevékenységek – A dohányzás munkahelyi szabályozása

38/43



Értékelı lap 18. A munkahelyén nemrég tőzjelzı rendszert szereltek fel, ami a napokban riasztott is. Furcsának találták a helyzetet, mindenki bizonytalankodott, nem tudták, mit kell tenniük ebben a helyzetben. Kiderült, hogy egyik közvetlen munkatársuk az épületben meg nem engedett helyen dohányzott, ez okozta a kellemetlen helyzetet. Foglalja össze a fenti szituációban követendı magatartást!

Típus

A

Szint 4

4


A munka-, környezet- és tőzvédelmi elıírások


Pontszámok Max.

A tőzjelzés módjai, az észlelt tőz jelentése, a tőzjelzı berendezés ellenırzése

15

A tőzvédelmi szabályzat; tőzriadó és kiürítési terv

20

Tőzveszélyes tevékenységek

15

A dohányzás munkahelyi szabályozása

15


Max.



5


A feladatleírásban szereplı tőzvédelmi körülményhez kapcsolódó magatartás szakszerő ismertetése

20

Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Döntésképesség Közérthetıség Társas Tömör fogalmazás készsége Logikus gondolkodás Módszer Helyzetfelismerés Összesen Mindösszesen ............................................... dátum

90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

39/43

Elért

Elért

Elért


19. A munkaterületükön veszélyes, ill. a környezetre ártalmas anyagokkal is dolgoznak, ezért a munkahelyen fontos szempont a környezettudatos viselkedés. Soroljon fel néhány környezetre ártalmas anyagot az idegenforgalmi/vendéglátói munkaterületrıl! Foglalja össze, milyen környezetvédelmi intézkedéseket tehetnek a munkahelyen! Információtartalom vázlata – A környezetvédelem jelentısége, területei; a védelem (aktív és passzív) módszerei – A hulladék fogalma, fajtái. Hulladékgazdálkodás, szelektív hulladékgyőjtés, hulladékkezelés – Veszélyes anyagok fogalma; kezelésük – A környezettudatos magatartás, nevelés lehetıségei

40/43



Értékelı lap 19. A munkaterületükön veszélyes, ill. a környezetre ártalmas anyagokkal is dolgoznak, ezért a munkahelyen fontos szempont a környezettudatos viselkedés. Soroljon fel néhány környezetre ártalmas anyagot az idegenforgalmi/vendéglátói munkaterületrıl! Foglalja össze, milyen környezetvédelmi intézkedéseket tehetnek a munkahelyen!

Típus

A

Szint 4

4



A környezetvédelem jelentısége, területei; a védelem (aktív és passzív) módszerei A hulladék fogalma, fajtái. Hulladékgazdálkodás, szelektív A munka-, környezet- és hulladékgyőjtés, tőzvédelmi elıírások hulladékkezelés Veszélyes anyagok fogalma; kezelésük A környezettudatos magatartás, nevelés lehetıségei Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Pontszámok Max. 20

20

15 10 Max.



5


A feladatleírásban szereplı környezetvédelmi körülményhez kapcsolódó szakszerő ismertetés

20

Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Döntésképesség Nyelvhelyesség Társas Közérthetıség Kreativitás, ötletgazdagság Módszer Logikus gondolkodás Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

41/43

Elért

Elért

Elért


20. Egy szabadban megtartott, fızıversennyel egybekötött rendezvényükön az egyik csapat ásványvizes mőanyagpalackban tárolta a folyékony mosogatószert, amibıl az egyik csapattag véletlenül ivott. A hirtelen kitört pánikhangulatban Önnek kell cselekednie, a sérült személyt elsısegélyben részesítenie. Mondja el, mi okozta a balesetet, hogyan lehetett volna elkerülni, és mit kell tennie a veszélyes anyagok okozta sérülések esetén! Információtartalom vázlata – A munka- és foglalkozás-egészségügy fogalma, feladatai – A munkaalkalmassági vizsgálatok szükségessége, módjai – A munkakörnyezet biztonságos és higiénikus kialakítása – Az elsısegélynyújtás általános szabályai

42/43



Értékelı lap 20. Egy szabadban megtartott, fızıversennyel egybekötött rendezvényükön az egyik csapat ásványvizes mőanyagpalackban tárolta a folyékony mosogatószert, amibıl az egyik csapattag véletlenül ivott. A hirtelen kitört pánikhangulatban Önnek kell cselekednie, a sérült személyt elsısegélyben részesítenie. Mondja el, mi okozta a balesetet, hogyan lehetett volna elkerülni, és mit kell tennie a veszélyes anyagok okozta sérülések esetén!

Típus

A

Szint 4

4


A munka-, környezet- és tőzvédelmi elıírások


Pontszámok Max.

A munka- és foglalkozásegészségügy fogalma, feladatai

15

A munkaalkalmassági vizsgálatok szükségessége, módjai

15

A munkakörnyezet biztonságos és higiénikus kialakítása

15

Az elsısegélynyújtás általános szabályai

20


Max.



5


A feladatleírásban szereplı munkahelyi baleset körülményeihez kapcsolódó szakszerő ismertetés

20

Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes Döntésképesség Közérthetıség Társas Tömör fogalmazás készsége Helyzetfelismerés Módszer Logikus gondolkodás Összesen Mindösszesen ............................................... dátum

90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

43/43

Elért

Elért

Elért

2656-06-1 SZAKMAI KOMMUNIKÁCIÓS TEVÉKENYSÉG (Összeáll.: Dr. Gombosné Gáspár Katalin) 2656-06/1

1. FELADATOK 1. Frissen megszerzett szakmenedzseri bizonyítvánnyal végzettségének megfelelő állást keres. Információtartalom vázlata: - hol keres állásajánlatokat - milyen dokumentumokra, írásos anyagokra lesz szüksége - hogyan készül fel az interjúra - interjú alatt miként viselkedik, milyen kérdéseket tesz fel

2656-06-1 SZAKMAI KOMMUNIKÁCIÓS TEVÉKENYSÉG (Összeáll.: Dr. Gombosné Gáspár Katalin)

A vizsgázó neve: ...............................................................................

Értékelő lap 1 tétel Típus

Feladatprofil alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Szint 5

Az információtartalom vázlata Pontszámok alapján Max. Elért A tétel felépítése

25

Szakmailag a tartalom helyessége

25

Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint A téma szakszerű előadása

15

5 Szakmai hozzáértés, témában való jártassága Összesen

15 80

Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Max. Elért

Dokumentumok kivitele

3

Információk felhasználása

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetőség

2

Nonverbális kommunikáció

2

Logikus gondolkodás

2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

2


2. FELADATOK

2. Cége a piacra új termékkel kíván belépni. Önt bízzák meg, hogy szervezzen meg egy konferenciát, ahol a terméket bemutatja a leendő vevőkörnek. Információtartalom vázlata: - program, vendéglista és meghívó készítés - résztvevők elhelyezése (konferencia időtartamának megfelelően) - mit nyújt a vendégeknek ( étkezés, ajándék)

3


A vizsgázó neve: ...............................................................................

Értékelő lap 2. tétel

Típus


Szint 5


25


25


15


15 80

Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Program írásos anyagának formája Személyes Váratlan helyzetre való felkészülés Meghívó szövegének helyessége Társas

Módszer

Max. Elért

Max. Elért 3 2 3

Közérthetőség

2

Vendégek kezelése

2


2

Kreativitás, ötletgazdagság Tárgyi feltételek korszerű megválasztása

3 3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

4


3. FELADATOK

3. Cége termékbemutatóját követően többen érdeklődnek a termék után. Tárgyaljon az új vevőkkel és készítsen velük termékforgalmazási szerződést. Információtartalom vázlata: - tárgyalás előkészítése - partnerek fogadása - tárgyalás levezetése - dokumentumok elkészítése

5


A vizsgázó neve: ...............................................................................


Típus


Szint 5


25


25


15


15 80

Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Tárgyalás előkészítésének dokumentumai Személyes Rugalmasság Téma előterjesztése, stílusa, hangneme Társas Levezetés szakszerűsége

Módszer

Max. Elért

Max. Elért 3 2 3 2

Partnerek fogadása

2


2


3

Felmerülő problémák kezelése

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

6


4. FELADATOK

4. Ön szeretne részt venni egy nemzetközi termékbemutatón. Érdeklődjön előbb telefonon a részvételi lehetőségekről. Információtartalom vázlata: - üzleti telefon szabályai - felkészülés a konferenciára - megjelenés a konferencián, fogadáson

7


A vizsgázó neve: ...............................................................................


Típus


Szint 5


25


25


15


15 80

Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Telefonálás szabályainak ismerete Személyes Beszélgetés alatt a szabályok betartása Nyelvhelyesség Az adott idő alatt megfelelő Társas információ cseréje Udvariasság Módszer

Max. Elért

Max. Elért 3 2 3 2 2


2

Konferencián való magatartása

3

Megjelenése, viselkedése

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

8


5. FELADATOK

5. A cége munkaértekezletet tart. Önnek kell megszervezni. Információtartalom vázlata: - meghívottak listájának elkészítése, kiértesítése - munkaanyag előkészítése - résztvevők fogadása, ültetése, vendéglátása

9


A vizsgázó neve: ...............................................................................


Típus


Szint 5


25


25


15


15 80


Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Milyen körültekintéssel készült a lista Rugalmasság

Max. Elért 3 2

Nyelvhelyesség Kiadott írásos anyag használhatósága Udvariasság

3

Logikus gondolkodás Tárgyalási feltételek megválasztása Az ültetés szempontjai

2

2 2

3 3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

10


6. FELADATOK 6. Az Ön cége által forgalmazott termékre reklamáció érkezik. A fogyasztó szerint a termék paraméterei nem felelnek meg a tájékoztatóban közöltekkel. Információtartalom vázlata: - a reklamáció jogos - fogadja a reklamálót - készítsen jegyzőkönyvet - kereskedelmi törvénynek ill. rendeleteknek megfelelően járjon el - mi a szerepe a fogyasztóvédelem

11


A vizsgázó neve: ...............................................................................


Típus


Szint 5


25


25


15


15 80

Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Megoldás kiválasztásának helyessége Személyes Rugalmasság

Társas

Módszer

Max. Elért

Max. Elért 3 2

Jegyzőkönyv szakszerűsége Törvények, rendeletek alkalmazása Udvariasság

3


2

Döntés szakszerűsége

3

Helyzetfelismerés

3

2 2

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

12


7. FELADATOK 7. A szállító több árut szállított az Ön cégének, mint amennyit leszámlázott. A tévedést csak a szállító távozása után tapasztalta. Információtartalom vázlata: - hiba korrigálása - készítsen jegyzőkönyvet

13


A vizsgázó neve: ...............................................................................


Típus


Szint 5


25


25


15


15 80

Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Jogviszony megszüntetésének indoklása Személyes Bérlő észrevételének kezelése Társas

Módszer

Max. Elért

Max. Elért 3 2

Nyelvhelyesség

3

Jegyzőkönyv nyelvezete

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

14


8. FELADATOK 8. A vállalat fennállásának 10. évfordulóját ünnepli. Önt bízzák meg az ünnepség megszervezésével. Információtartalom vázlata: - program készítés - meghívás- meghívó - vendéglátás protokollja: fogadás, információ átadás, ültetés, rangsorolás, ajándékozás - étkezés

15


A vizsgázó neve: ...............................................................................


Típus


Szint 5


25


25


15


15 80

Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint A program megfelel-e az alkalomnak Személyes Az ünneplők megfelelő kezelése

Társas

Módszer

Max. Elért

Max. Elért 3 2

Nyelvhelyesség

3

Meghívó szövegének érthetősége Vendégek fogadásának szakszerűsége Logikus gondolkodás Ünnepség levezetésének gördülékenysége Helyzetfelismerés

2 2 2 3 3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

16


9. FELADATOK 9. Egy dolgozója jogtalanul használja a cég tulajdonát képező számítástechnikai eszközét. Az Ön feladata a fegyelmi tárgyalás lebonyolítása, az egyén felelősségre vonása. Információtartalom vázlata: - tényfeltárás - bizonyítékok - felelősségre vonás módjai - dokumentálás

17


A vizsgázó neve: ...............................................................................


Típus


Szint 5


25


25


15


15 80

Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint A program megfelel-e az alkalomnak Személyes Az ünneplők megfelelő kezelése

Társas

Módszer

Max. Elért

Max. Elért 3 2

Nyelvhelyesség

3

Meghívó szövegének érthetősége Vendégek fogadásának szakszerűsége Logikus gondolkodás Ünnepség levezetésének gördülékenysége Helyzetfelismerés

2 2 2 3 3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

18


10. FELADATOK 10. A vállalat új menedzsmentje Önt bízza meg a cég lebonyolításával.

belső kommunikációjának

Információtartalom vázlata: - feljegyzés - ügyirat - körlevél - kommunikáció lehetséges csatornái

19


A vizsgázó neve: ...............................................................................


Típus


Szint 5


25


25


15


15 80

Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Kommunikációhoz szükséges dokumentumok megválasztása Személyes Rugalmasság

Társas

Módszer

Max. Elért

Max. Elért 3 2

Nyelvhelyesség A dokumentumok alkalmazásának helyessége Udvariasság

3

Logikus gondolkodás Munkatársakkal való kommunikációja Helyzetfelismerés

2

2 2

3 3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

20


11. FELADATOK 11. Az Ön vállalata új munkatársakat keres, egy elutasított jelentkező diszkriminációra hivatkozik. Milyen feladatokat tűzne ki a diszkrimináció elkerülésére. Információtartalom vázlata: - tényfeltárás - személyi anyag reális elbírálása - előítélet nélküli elbírálás

21


A vizsgázó neve: ...............................................................................


Típus


Szint 5


25


25


15


15 80


Társas

Módszer

Max. Elért

Max. Elért

Pályázat kiírásának pontossága

3

Rugalmasság

2

Az elutasítás indoklása

3

Munkatárs felelősségre vonása

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

22


12. FELADATOK 12. A vállalat új reklámjával megsértette a Magyar Reklámetikai Kódex szabályait. A beérkezett reklamációt Önnek kell kezelni telefonon. Információtartalom vázlata: - tényfeltárás - reális állásfoglalás - hivatalos telefon szabályai

23


A vizsgázó neve: ...............................................................................


Típus


Szint 5


25


25


15


15 80


Társas

Módszer

Max. Elért

Max. Elért

Reklamáció kezelése

3

Szabályok alkalmazása

2

Nyelvhelyesség

3

Reklamációra adott válasz

2

Levél fogalmazása

2


2

Kreativitás, ötletgazdagság Tényfeltáráshoz alkalmazott módszerek

3 3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

24


13. FELADATOK 13. Új munkatársak érkezésekor az Ön feladata, hogy eligazítást adjon a cég arculatáról, megfelelő viselkedési, öltözködési, megjelenési elvárásokról Információtartalom vázlata: - kapcsolat felvételi és kapcsolattartási szabályok - öltözködés, megjelenés - testbeszéd, metakommunikáció - megelégedettség felmérése

25


A vizsgázó neve: ...............................................................................


Típus


Szint 5


25


25


15


15 80


Társas

Módszer

Max. Elért

Max. Elért

Megjelenése Cég bemutatásának megszervezése Nyelvhelyesség Bemutatás szövegének érthetősége Viselkedése a bemutatás alatt

3

3


2

Kreativitás, ötletgazdagság Bemutatáshoz alkalmazott eszközök

3

2

2 2

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

26


14. FELADATOK

14.

A cég képviselőjeként termékbemutatón vett részt. Az új termék beszerzésére Önt bízták meg.

Információtartalom vázlata: - a termék megvásárlásának előkészítése - tárgyalás lebonyolítása - megfelelő dokumentálás

27


A vizsgázó neve: ...............................................................................

Értékelő lap 14.

Típus


Szint 5


25


25


15


15 80

Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Vásárlás szempontjainak megválasztása Személyes Kínálathoz való alkalmazkodás Dokumentumok szövegének helyessége Társas Közérthetőség

Módszer

Max. Elért

Max. Elért 3 2 3 2

Tárgyaló felek tiszteletben tartása

2


2

Kreativitás, ötletgazdagság Alkalmazott eszközök megfelelősége

3 3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

28


15. FELADATOK 15. A nemzetközi üzleti életben milyen kommunikációs sajátosságokat ismer? Miben különbözik a hazánkban alkalmazottaktól? Információtartalom vázlata: - a nemzetközi üzleti kommunikáció protokollja - a nemzetközi üzleti kommunikáció etikája - metakommunikáció

29


A vizsgázó neve: ...............................................................................


Típus


Szint 5


25


25


15


15 80

Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Kommunikáció helyes megválasztása Személyes Alkalmazkodás a partnerhez Társas

Módszer

Max. Elért

Max. Elért 3 2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetőség

2

Udvariasság

2


2


3

Eszközök kiválasztása

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

30


16. FELADATOK 16. Az Ön cége konferenciát szervez, és önt bízzák meg a szervezésével. Információtartalom vázlata: - program elkészítése - résztvevők kiválasztása, meghívása - helyszín berendezése - rendezvény lebonyolítása (szállás, étkezés)

( 2-es tételnél megtalálható )

31


A vizsgázó neve: ...............................................................................

Értékelő lap 16.tétel

Típus


Szint 5


25


25


15


15 80

Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Résztvevők kiválasztásának szempontjai Személyes Program összeállítása Társas

Módszer

Max. Elért

Max. Elért 3 2

Nyelvhelyesség

3

Értesítés, meghívó tartalma

2

Vendégek kezelése

2


2


3

Nem várt események kezelése

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

32


Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 2657-06 Informatikai és gazdasági szakmai idegen nyelv használata Vizsgarészhez rendelt vizsgafeladat megnevezése: 2657-06/3 Interjú és tárgyalás egy adott szituációban idegen nyelven



A 19/2008. (XII. 4.) SZMM rendelet 19. § 1. bekezdésében foglaltak alapján a szakmai vizsga szóbeli tételeit a 2042/2009. számon kiadom.


2009 NEMZETI SZAKKÉPZÉSI ÉS FELNİTTKÉPZÉSI INTÉZET Érvényes: 2009. 10. 06-tól

Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 2657-06 Informatikai és gazdasági szakmai idegen nyelv használata Vizsgarészhez rendelt vizsgafeladat megnevezése: 3. vizsgafeladat Interjú és tárgyalás egy adott szituációban idegen nyelven

A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékrıl és az Országos Képzési Jegyzékbe történı felvétel és törlés eljárási rendjérıl alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés, szakképesítés-ráépülés azonosító száma és megnevezése, valamint a kapcsolódó szakképesítés megnevezése: 55 345 01 0010 55 01

Európai Uniós üzleti szakügyintézı Kereskedelmi menedzser

55 345 01 0010 55 02

55 345 01 0010 55 06

Kereskedelmi szakmenedzser Kis- és középvállalkozási menedzser Külgazdasági üzletkötı Nemzetközi szállítmányozási és logisztikai szakügyintézı Reklámszervezı szakmenedzser

55 345 01 0010 55 07

Üzleti szakmenedzser

55 812 01 0010 55 01


55 812 01 0010 55 02


55 345 01 0010 55 03 55 345 01 0010 55 04 55 345 01 0010 55 05

Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Vendéglátó és idegenforgalmi szakmenedzser Vendéglátó és idegenforgalmi szakmenedzser

A szóbeli tételeket, ahol szükséges, a szaktanárok által összeállított mellékletek, segédanyagok, felhasználható források (számla; részlet angol nyelvő Avon katalógusból; vásárfelhívás; feljegyzés (memo) az áruról, és a késedelemrıl vagy szerzıdésrészlet; konferenciaprogram; szálloda szórólapja/prospektusa; a bútorok listája és feljegyzés a sérülésekrıl; szerzıdésrészlet a garanciáról; az írásos ajánlat legfontosabb adatai vagy részlet a tavalyi katalógusból; memo az üzlet raktározási nehézségeirıl; álláshirdetés; magyarországi utazási prospektus; prospektus magyarországi gyógyfürdıkrıl; magyarországi prospektus vagy programfüzet; prospektus skanzenrıl; tréningajánlat vagy csapatépítı utakra specializálódott utazásszervezı prospektusa; szállodai prospektus, wellness-szolgáltatások jegyzéke; szállodai prospektus; étlap stb.) egészítsék ki!


2/42


1/A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.) 1/B Ön, mint a Tschibo cég képviselıje, folytasson telefonbeszélgetést a vizsgabizottság egyik tagjával, aki a cég egyik megrendelıjét képviseli! Kérje meg, hogy rendezze fennálló tartozását! A számla összege 56430 €, esedékessége: múlt hónap 2-a. Információtartalom vázlata −

Interjú (információtartalom, interakció, nyelvi struktúrák, lexika)

−

A rendezendı számla adatainak ismertetése

−

A fizetési haladék írásban való kérvényezésének fontossága

−

Felhívás a részletfizetés lehetıségére

3/42


A vizsgázó neve: ...............................................................................

Értékelı lap 1/A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.) 1/B Ön, mint a Tschibo cég képviselıje, folytasson telefonbeszélgetést a vizsgabizottság egyik tagjával, aki a cég egyik megrendelıjét képviseli! Kérje meg, hogy rendezze fennálló tartozását! A számla összege 56430 €, esedékessége: múlt hónap 2-a. Feladatprofil alkalmazása a szakmai Az információtartalom vázlata Pontszámok Típus és vizsgakövetelmény szerint alapján Max. Elért Interjú (információtartalom, interakció, nyelvi struktúrák, lexika) Szakmai idegen nyelven kommunikál A rendezendı számla adatainak írásban és szóban az általános és ismertetése szakmai szókincs birtokában Mőködteti a vállalkozás információs és A fizetési haladék írásban való kommunikációs rendszerét kérvényezésének fontossága Felhívás a részletfizetés lehetıségére Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint 5

Idegen nyelvő beszédkészség

Módszer

10 10 Max. Elért 15 80


Társas

10

15

5 Idegen nyelvő hallott szöveg megértése Összesen

Személyes

20

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

4/42


2/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 2/B Ön, mint az AVON képviselıje, vadonatúj kozmetikai termékeket forgalmaz. Keresse meg ügyfelét személyesen, és mutassa be az új kollekciót! Információtartalom vázlata −


−

Az új termékek bemutatása, a minıség jellemzése

−

Az új termék bevezetésének szükségessége (lépéstartás a konkurens cégekkel)

−

Az árpolitika ismertetése (bevezetı ár, kedvezmények, részletfizetés, hitellehetıségek, speciális akciók)

5/42


Vizsgázó neve: .......................................................................................

Értékelı lap 2/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 2/B Ön, mint az AVON képviselıje, vadonatúj kozmetikai termékeket forgalmaz. Keresse meg ügyfelét személyesen, és mutassa be az új kollekciót! Feladatprofil alkalmazása a szakmai Az információtartalom vázlata Pontszámok Típus és vizsgakövetelmény szerint alapján Max. Elért Interjú (információtartalom, interakció, 20 nyelvi struktúrák, lexika) Szakmai idegen nyelven kommunikál Az új termékek bemutatása, a 10 minıség jellemzése írásban és szóban az általános és szakmai szókincs birtokában Az új termék bevezetésének Mőködteti a vállalkozás információs és szükségessége (lépéstartás a 10 kommunikációs rendszerét konkurens cégekkel) Az árpolitika ismertetése (bevezetı ár, kedvezmények, részletfizetés, 10 hitellehetıségek, speciális akciók) Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért 5


15

5

Idegen nyelvő hallott szöveg megértése

15

Összesen

80 Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

6/42


3/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 3/B Ön, mint a COOP üzletlánc képviselıje, szeretne részt venni egy nemzetközi vásáron. Folytasson telefonos beszélgetést a vásár ügyintézıjével! Információtartalom vázlata −


−

A stand bérlésének idıpontja és célja, a stand helye

−

A stand felszereltségére vonatkozó igények (pl. reklámeszközök) ismertetése

−

A bérleti díj fizetési feltételeinek tisztázása

7/42


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 3/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 3/B Ön, mint a COOP üzletlánc képviselıje, szeretne részt venni egy nemzetközi vásáron. Folytasson telefonos beszélgetést a vásár ügyintézıjével!

Típus



Interjú (információtartalom, interakció, nyelvi struktúrák, lexika) Szakmai idegen nyelven kommunikál A stand bérlésének idıpontja és írásban és szóban az általános és célja, a stand helye szakmai szókincs birtokában A stand felszereltségére vonatkozó Mőködteti a vállalkozás információs és igények (pl. reklámeszközök) kommunikációs rendszerét ismertetése A bérleti díj fizetési feltételeinek tisztázása Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Pontszámok Max. Elért 20 10 10 10 Max. Elért

5


15

5


15

Összesen


Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

8/42


4/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 4/B Ön, mint a Szabó és Tsa képviselıje, fogadja külföldi üzleti partnere reklamációját telefonon! Magyarázza meg, miért nem szállították le idıre a kért mőszaki árukat! Információtartalom vázlata −


−

A késedelem okainak felsorolása

−

Az ügy jelenlegi állásának ismertetése

−

A hiánypótlásra tett javaslatok

9/42


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 4/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 4/B Ön, mint a Szabó és Tsa képviselıje, fogadja külföldi üzleti partnere reklamációját telefonon! Magyarázza meg, miért nem szállították le idıre a kért mőszaki árukat!

Típus

-

Feladatprofil alkalmazása a szakmai Az információtartalom vázlata Pontszámok és vizsgakövetelmény szerint alapján Max. Elért Interjú (információtartalom, interakció, 20 Szakmai idegen nyelven kommunikál nyelvi struktúrák, lexika) írásban és szóban az általános és A késedelem okainak felsorolása 10 szakmai szókincs birtokában Mőködteti a vállalkozás információs és Az ügy jelenlegi állásának 10 kommunikációs rendszerét ismertetése A hiánypótlásra tett javaslatok 10

Szint


Max. Elért

5


15

5


15

Összesen


Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

10/42


5/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 5/B Ön, mint a Trend Kft. Konferenciaszervezıje, külföldi vendéget fogad, aki az Önök által szervezett 3 napos konferencián vesz részt Budapesten. Tájékoztassa vendégét! Információtartalom vázlata −


−

A vendég fogadása, köszöntése, a szállással kapcsolatos tudnivalók

−

A 3 napos konferencia programjának ismertetése

−

A szabadidıs program megszervezése

11/42


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 5/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 5/B Ön, mint a Trend Kft. Konferenciaszervezıje, külföldi vendéget fogad, aki az Önök által szervezett 3 napos konferencián vesz részt Budapesten. Tájékoztassa vendégét!

Típus



Interjú (információtartalom, interakció, Szakmai idegen nyelven kommunikál nyelvi struktúrák, lexika) A vendég fogadása, köszöntése, a írásban és szóban az általános és szállással kapcsolatos tudnivalók szakmai szókincs birtokában Mőködteti a vállalkozás információs és A 3 napos konferencia kommunikációs rendszerét programjának ismertetése A szabadidıs program megszervezése Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint


5


15

5


15

Összesen


Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

12/42


6/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 6/B Ön, mint a Bútor és Lakberendezési Áruház munkatársa, az áruátvételkor sérüléseket fedezett fel a legutóbbi bútorszállítmányban. Hívja fel a gyártót, és beszéljék meg a problémát! Információtartalom vázlata −


−

Az áruátvételkor észlelt sérülések megemlítése

−

Árengedmény vagy egyéb megoldás az ügy rendezésére

−

A csomagolóanyagok és a csomagolás minıségi követelményeinek betartása

13/42


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 6/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 6/B Ön, mint a Bútor és Lakberendezési Áruház munkatársa, az áruátvételkor sérüléseket fedezett fel a legutóbbi bútorszállítmányban. Hívja fel a gyártót, és beszéljék meg a problémát!

Típus



Interjú (információtartalom, interakció, nyelvi struktúrák, lexika) Szakmai idegen nyelven kommunikál Az áruátvételkor észlelt sérülések írásban és szóban az általános és megemlítése szakmai szókincs birtokában Árengedmény vagy egyéb Mőködteti a vállalkozás információs megoldás az ügy rendezésére és kommunikációs rendszerét A csomagolóanyagok és a csomagolás minıségi követelményeinek betartása Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint


5


15

5


15

Összesen


Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

14/42


7/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 7/B Ön textíliákat forgalmazó nagykereskedı képviselıje, és kifogásolja a legutóbbi szállítmányt. Hívja fel a gyártót, és mondja el részletesen panaszát! Információtartalom vázlata −


−

A textília-szállítmány minıségi hibáinak felsorolása (győrıdik, összemegy, nem színtartó)

−

A szerzıdés bizonyos pontjaira történı utalások

−

Pótszállítmány és új használati utasítás kérése

15/42


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 7/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 7/B Ön textíliákat forgalmazó nagykereskedı képviselıje, és kifogásolja a legutóbbi szállítmányt. Hívja fel a gyártót, és mondja el részletesen panaszát! Feladatprofil alkalmazása a szakmai Az információtartalom vázlata Pontszámok és vizsgakövetelmény szerint alapján Max. Elért Interjú (információtartalom, interakció, 20 nyelvi struktúrák, lexika) Szakmai idegen nyelven kommunikál A textília-szállítmány minıségi írásban és szóban az általános és hibáinak felsorolása (győrıdik, 10 szakmai szókincs birtokában összemegy, nem színtartó) Mőködteti a vállalkozás információs és A szerzıdés bizonyos pontjaira kommunikációs rendszerét 10 történı utalások Pótszállítmány és új használati 10 utasítás kérése Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért

Típus

5


15

5


15

Összesen


Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

16/42


8/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 8/B Ön, mint egy cipıgyártó cég munkatársa, tavalyi modelleket szeretne eladni ügyfeleinek. Kínálja a kollekciót jutányos áron! Információtartalom vázlata −


−

Az írásban küldött nem kötelezı érvényő ajánlat rövid ismertetése

−

Az áru pozitív tulajdonságainak kiemelése

−

Utalás a nyári kollekció katalógusának megküldésére

17/42


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 8/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 8/B Ön, mint egy cipıgyártó cég munkatársa, tavalyi modelleket szeretne eladni ügyfeleinek. Kínálja a kollekciót jutányos áron! Feladatprofil alkalmazása a szakmai Az információtartalom vázlata Pontszámok és vizsgakövetelmény szerint alapján Max. Elért Interjú (információtartalom, interakció, 20 nyelvi struktúrák, lexika) Szakmai idegen nyelven kommunikál Az írásban küldött nem kötelezı írásban és szóban az általános és érvényő ajánlat rövid 10 szakmai szókincs birtokában ismertetése Mőködteti a vállalkozás információs és Az áru pozitív tulajdonságainak kommunikációs rendszerét 10 kiemelése Utalás a nyári kollekció 10 katalógusának megküldésére Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért

Típus

5


15

5


15

Összesen


Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

18/42


9/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 9/B Ön, mint egy elektrotechnikai üzlet képviselıje, telefonhívást kap külföldi partnerétıl, mert nem vette át idıben az árut a légikikötı raktárából. Magyarázza meg a késedelmet és próbálja meg kedvezıen rendezni az ügyet! Információtartalom vázlata −


−

Az áruátvétel elmulasztásának okai

−

A raktározási költség rendezésére vonatkozó javaslatok

−

Az árverés veszélyének elhárítása

19/42


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 9/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 9/B Ön, mint egy elektrotechnikai üzlet képviselıje, telefonhívást kap külföldi partnerétıl, mert nem vette át idıben az árut a légikikötı raktárából. Magyarázza meg a késedelmet és próbálja meg kedvezıen rendezni az ügyet!

Típus

-



Szakmai idegen nyelven kommunikál írásban és szóban az általános és szakmai szókincs birtokában Mőködteti a vállalkozás információs és kommunikációs rendszerét

Interjú (információtartalom, interakció, nyelvi struktúrák, lexika) Az áruátvétel elmulasztásának okai A raktározási költség rendezésére vonatkozó javaslatok Az árverés veszélyének elhárítása

Szint



5


15

5


15

Összesen


Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

20/42


10/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 10/B Ön, mint végzıs szakmenedzser, megpályázott egy állást marketing és kommunikációs munkakörben egy multinacionális cégnél. Ön részt vesz egy állásinterjún a cég humánerıforrás vezetıjével. Információtartalom vázlata −


−

Eddigi tanulmányai és gyakorlati tapasztalatai ismertetése

−

Néhány, a munkakörben fontos képesség megemlítése

−

A munkakörre, munkahelyi hierarchiára, munkaidıre és esetleges juttatásokra vonatkozó kérdések

21/42


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 10/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 10/B Ön, mint végzıs szakmenedzser, megpályázott egy állást marketing és kommunikációs munkakörben egy multinacionális cégnél. Ön részt vesz egy állásinterjún a cég humánerıforrás vezetıjével.

Típus



Interjú (információtartalom, interakció, nyelvi struktúrák, lexika) Szakmai idegen nyelven kommunikál Eddigi tanulmányai és gyakorlati tapasztalatai ismertetése írásban és szóban az általános és szakmai szókincs birtokában Néhány, a munkakörben fontos Mőködteti a vállalkozás információs képesség megemlítése és kommunikációs rendszerét A munkakörre, munkahelyi hierarchiára, munkaidıre és esetleges juttatásokra vonatkozó kérdések Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Pontszámok Max. Elért 20 10 10

10 Max. Elért

5


15

5


15

Összesen


Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás 22/42


11/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 11/B Ön, mint a Tourinform munkatársa, fogadja az irodában külföldi ügyfelét, aki 4-5 napos magyarországi körutazásokról érdeklıdik Önnél. Tegyen ajánlatot számára! Információtartalom vázlata −


−

Két körút, lehetıleg egy dunántúli és egy kelet-magyarországi ismertetése

−

Az „all inclusive” tartalma

−

Utas- és poggyászbiztosítási lehetıségek

23/42


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 11/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 11/B Ön, mint a Tourinform munkatársa, fogadja az irodában külföldi ügyfelét, aki 4-5 napos magyarországi körutazásokról érdeklıdik Önnél. Tegyen ajánlatot számára! Az információtartalom vázlata Pontszámok alapján Max. Elért Interjú 20 (információtartalom, interakció, Szakmai idegen nyelven kommunikál nyelvi struktúrák, lexika) Két körút, lehetıleg egy dunántúli írásban és szóban az általános és és egy kelet-magyarországi 10 szakmai szókincs birtokában ismertetése Mőködteti a vállalkozás információs és kommunikációs rendszerét Az „all inclusive” tartalma 10 Utas- és poggyászbiztosítási 10 lehetıségek Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért

Típus


5


15

5


15

Összesen


Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

24/42


12/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 12/B Ön, mint az IBUSZ munkatársa, fogadja egy külföldi érdeklıdı telefonhívását, aki a magyarországi termálfürdıkrıl szeretne információt kapni. Ismertesse a lehetıségeket! Információtartalom vázlata −


−

Néhány fürdıhely megemlítése a helységek pontos megjelölésével (pl. Dunántúl, ÉszakMagyarország, közeli nagyvárosok)

−

Az adott fürdıkomplexumok gyógyászati lehetıségei

−

Egy akciós utazási csomag ismertetése, amely még korlátolt számban lefoglalható

25/42


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 12/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 12/B Ön, mint az IBUSZ munkatársa, fogadja egy külföldi érdeklıdı telefonhívását, aki a magyarországi termálfürdıkrıl szeretne információt kapni. Ismertesse a lehetıségeket! Feladatprofil alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Típus



Interjú (információtartalom, interakció, 20 nyelvi struktúrák, lexika) Néhány fürdıhely megemlítése a Szakmai idegen nyelven helységek pontos megjelölésével kommunikál írásban és szóban az 10 (pl. Dunántúl, Északáltalános és szakmai szókincs Magyarország, közeli nagyvárosok) birtokában Mőködteti a vállalkozás információs Az adott fürdıkomplexumok 10 és kommunikációs rendszerét gyógyászati lehetıségei Egy akciós utazási csomag ismertetése, amely még korlátolt 10 számban lefoglalható Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért 5


15

5


15

Összesen


Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás 26/42


13/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 13/B Ön, mint egy multinacionális cég irodavezetıje, olyan megbízást kap fınökétıl, hogy szervezzen hétvégi szabadidıs sportprogramot a jelenleg Budapesten tartózkodó külföldi partnerek számára. Beszélje meg kollégájával a részleteket! Információtartalom vázlata −


−

A delegáció összetétele (kor, érdeklıdés, nem, stb.)

−

Gyalogtúra és egy kellemes vacsora megtervezése a budai hegyekben, alternatív program rossz idı esetére

−

Internetrıl letölthetı térképek és információs anyagok elkészítésének megvitatása

27/42


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 13/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 13/B Ön, mint egy multinacionális cég irodavezetıje, olyan megbízást kap fınökétıl, hogy szervezzen hétvégi szabadidıs sportprogramot a jelenleg Budapesten tartózkodó külföldi partnerek számára. Beszélje meg kollégájával a részleteket! Feladatprofil alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Típus


Interjú (információtartalom, interakció, nyelvi struktúrák, lexika) Szakmai idegen nyelven A delegáció összetétele (kor, kommunikál írásban és szóban az érdeklıdés, nem, stb.) általános és szakmai szókincs Gyalogtúra és egy kellemes vacsora birtokában megtervezése a budai hegyekben, Mőködteti a vállalkozás információs alternatív program rossz idı esetére és kommunikációs rendszerét Internetrıl letölthetı térképek és információs anyagok elkészítésének megvitatása Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Pontszámok Max. Elért 20 10 10

10 Max. Elért

5


15

5


15

Összesen


Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás 28/42


14/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 14/B Ön, mint egy nemrégiben felújított parasztház tulajdonosa, utazásszervezıvel, és kínálja fel a házát idegenforgalmi célokra! Információtartalom vázlata −


−

A ház és környezetének bemutatása (pl. minifarm háziállatokkal, biokert)

−

A faluban található skanzen fontossága (interaktív foglalkozások lehetısége)

−

Étkezési lehetıségek a házban és a környéken

29/42

tárgyaljon

egy


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 14/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 14/B Ön, mint egy nemrégiben felújított parasztház tulajdonosa, utazásszervezıvel, és kínálja fel a házát idegenforgalmi célokra!

tárgyaljon

egy

Az információtartalom vázlata Pontszámok alapján Max. Elért Interjú 20 (információtartalom, interakció, nyelvi struktúrák, lexika) A ház és környezetének Szakmai idegen nyelven kommunikál bemutatása (pl. minifarm 10 írásban és szóban az általános és háziállatokkal, biokert) szakmai szókincs birtokában Mőködteti a vállalkozás információs és A faluban található skanzen kommunikációs rendszerét 10 fontossága (interaktív foglalkozások lehetısége) Étkezési lehetıségek a házban és 10 a környéken Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért

Típus


5


15

5


15

Összesen


Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

30/42


15/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 15/B Ön, mint egy közepes nagyságú cég irodavezetıje, 2 napos csapatépítı kirándulást szervez a munkatársak részére a hétvégére. Tegyen javaslatot a fınökének a részletekre! Információtartalom vázlata −


−

A tréning lefolytatására alkalmas 2-3 lehetséges helyszín

−

Az utazás körülményei, költségei

−

A csapatépítı tréning programjai

31/42


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 15/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 15/B Ön, mint egy közepes nagyságú cég irodavezetıje, 2 napos csapatépítı kirándulást szervez a munkatársak részére a hétvégére. Tegyen javaslatot a fınökének a részletekre!

Típus

-



Interjú (információtartalom, interakció, Szakmai idegen nyelven kommunikál nyelvi struktúrák, lexika) írásban és szóban az általános és A tréning lefolytatására alkalmas szakmai szókincs birtokában 2-3 lehetséges helyszín Mőködteti a vállalkozás információs és Az utazás körülményei, költségei kommunikációs rendszerét A csapatépítı tréning programjai

Szint



5


15

5


15

Összesen


Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

32/42


16/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 16/B Ön egy nagyváros négycsillagos szállodájának recepcióján dolgozik. Egy potenciális vendég telefonál külföldrıl, aki a hotel iránt érdeklıdik. Tájékoztassa ıt szállodájukról! Információtartalom vázlata −


−

A szálloda fekvése, megközelíthetısége

−

Egy kétágyas szoba bemutatása

−

Vendéglátó-ipari egységek és egyéb szolgáltatások a szálloda területén

33/42


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 16/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 16/B Ön egy nagyváros négycsillagos szállodájának recepcióján dolgozik. Egy potenciális vendég telefonál külföldrıl, aki a hotel iránt érdeklıdik. Tájékoztassa ıt szállodájukról! Az információtartalom vázlata Pontszámok alapján Max. Elért Interjú 20 (információtartalom, interakció, nyelvi struktúrák, lexika) Szakmai idegen nyelven kommunikál A szálloda fekvése, írásban és szóban az általános és 10 megközelíthetısége szakmai szókincs birtokában Mőködteti a vállalkozás információs és Egy kétágyas szoba bemutatása 10 kommunikációs rendszerét Vendéglátó-ipari egységek és egyéb szolgáltatások a szálloda 10 területén Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért

Típus


5


15

5


15

Összesen


Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

34/42


17/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 17/B Ön egy szálloda alkalmazottja, amely nemrégiben bıvítette szolgáltatásait egy wellnessközponttal. Tájékoztassa a tulajdonos-vezérigazgatót, milyen módon lehetne szélesebb körben reklámozni az új szolgáltatásokat! Információtartalom vázlata −


−

A reklámkampány hosszának és költségvetésének megtervezése

−

A célcsoport meghatározása és a reklám üzenetének megfogalmazása

−

Lehetséges reklámhordozók és eszközök alkalmazása

35/42


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 17/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 17/B Ön egy szálloda alkalmazottja, amely nemrégiben bıvítette szolgáltatásait egy wellnessközponttal. Tájékoztassa a tulajdonos-vezérigazgatót, milyen módon lehetne szélesebb körben reklámozni az új szolgáltatásokat! Az információtartalom vázlata Pontszámok alapján Max. Elért Interjú (információtartalom, interakció, 20 nyelvi struktúrák, lexika) Szakmai idegen nyelven kommunikál A reklámkampány hosszának és 10 írásban és szóban az általános és költségvetésének megtervezése szakmai szókincs birtokában A célcsoport meghatározása és a Mőködteti a vállalkozás információs és 10 reklám üzenetének kommunikációs rendszerét megfogalmazása Lehetséges reklámhordozók és 10 eszközök alkalmazása Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért

Típus


5


15

5


15

Összesen


Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

36/42


18/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 18/B Ön, mint egy patinás, régi magyar szálloda munkatársa, mutassa be a szállodát egy külföldi utazási iroda vezetıjének! Célja az, hogy a külföldi cég minél több csoportot küldjön szállodájukba. Információtartalom vázlata −


−

Tájékoztatás a szálloda teljes körő felújításáról (akadálymentesítés a szálloda egész területén)

−

A szálloda helyiségei és szolgáltatásai (szobák, étterem, relaxációs központ)

−

A folyamatban lévı munkálatok (konferenciatermek kialakítása, sportolási lehetıségek bıvítése)

37/42


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 18/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 18/B Ön, mint egy patinás, régi magyar szálloda munkatársa, mutassa be a szállodát egy külföldi utazási iroda vezetıjének! Célja az, hogy a külföldi cég minél több csoportot küldjön szállodájukba. Feladatprofil alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmény szerint

Típus



Interjú 20 (információtartalom, interakció, nyelvi struktúrák, lexika) Szakmai idegen nyelven Tájékoztatás a szálloda teljes körő kommunikál írásban és szóban az felújításáról (akadálymentesítés a 10 általános és szakmai szókincs szálloda egész területén) birtokában Mőködteti a vállalkozás A szálloda helyiségei és szolgáltatásai 10 információs és kommunikációs (szobák, étterem, relaxációs központ) rendszerét A folyamatban lévı munkálatok 10 (konferenciatermek kialakítása, sportolási lehetıségek bıvítése) Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért 5


15

5


15

Összesen


Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás 38/42


19/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 19/B Ön konferenciaszervezı egy nagyvárosi szállodában. Egy külföldi cég munkatársa felhívja Önt telefonon, és érdeklıdik az elszállásolási lehetıségek és a konferenciatermek technikai felszereltsége iránt. Adjon tájékoztatást szolgáltatásaikról! Információtartalom vázlata −


−

A szálloda és környezete bemutatása

−

A konferenciatermek jellemzıi (befogadóképesség, technikai felszereltség, tolmácsolás, bérleti díjak)

−

A konferencia ideje alatt nyújtott szolgáltatások

39/42


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 19/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 19/B Ön konferenciaszervezı egy nagyvárosi szállodában. Egy külföldi cég munkatársa felhívja Önt telefonon, és érdeklıdik az elszállásolási lehetıségek és a konferenciatermek technikai felszereltsége iránt. Adjon tájékoztatást szolgáltatásaikról! Az információtartalom vázlata Pontszámok alapján Max. Elért Interjú (információtartalom, interakció, 20 nyelvi struktúrák, lexika) Szakmai idegen nyelven kommunikál A szálloda és környezete 10 bemutatása írásban és szóban az általános és szakmai szókincs birtokában A konferenciatermek jellemzıi Mőködteti a vállalkozás információs és (befogadóképesség, technikai 10 kommunikációs rendszerét felszereltség, tolmácsolás, bérleti díjak) A konferencia ideje alatt nyújtott 10 szolgáltatások Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint Max. Elért

Típus


5


15

5


15

Összesen


Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás 40/42


20/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 20/B Ön, mint egy vegyes vállalat munkatársa, meghívta külföldi partnerét vacsorára. Az étlap ugyan több nyelven olvasható, vendége mégsem ismeri ki magát a magyar ételek és italok között. Adjon neki felvilágosítást! Információtartalom vázlata −


−

Javaslat elıételre vagy levesre

−

Az egyik fıétel (lehetıleg magyar specialitás) ismertetése

−

Megfelelı bor, illetve desszert kiválasztása

41/42


A vizsgázó neve: ....................................................................................

Értékelı lap 20/A A vizsgáztató irányításával folytasson beszélgetést szakmai hátterérıl (tanulmányok, szakmai gyakorlat, munkatapasztalatok, álláslehetıségek, jövıbeni tervek stb.)! 20/B Ön, mint egy vegyes vállalat munkatársa, meghívta külföldi partnerét vacsorára. Az étlap ugyan több nyelven olvasható, vendége mégsem ismeri ki magát a magyar ételek és italok között. Adjon neki felvilágosítást!

Típus



Interjú (információtartalom, interakció, Szakmai idegen nyelven kommunikál nyelvi struktúrák, lexika) írásban és szóban az általános és Javaslat elıételre vagy levesre szakmai szókincs birtokában Az egyik fıétel (lehetıleg magyar Mőködteti a vállalkozás információs specialitás) ismertetése és kommunikációs rendszerét Megfelelı bor, illetve desszert kiválasztása Szint Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmény szerint


5


15

5


15

Összesen


Személyes

Társas

Módszer

Max. Elért

Döntésképesség

3

Rugalmasság

2

Nyelvhelyesség

3

Közérthetıség

2

Udvariasság

2


2


3

Helyzetfelismerés

3

Összesen

20

Mindösszesen

100

........................................................ dátum

........................................................ aláírás

42/42


Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 2658-06 Vállalkozások menedzselése Vizsgarészhez rendelt vizsgafeladat megnevezése: 2658-06/3 Egy aktuális gazdaságpolitikai esemény elemzése a helyszínen biztosított szakirodalom alapján






Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 2658-06 Vállalkozások menedzselése Vizsgarészhez rendelt vizsgafeladat megnevezése: 3. vizsgafeladat Egy aktuális gazdaságpolitikai esemény elemzése a helyszínen biztosított szakirodalom alapján


55 345 01 0010 55 01

55 345 01 0010 55 06 55 345 01 0010 55 07 55 812 01 0010 55 01

Európai Uniós üzleti szakügyintézı Kereskedelmi szakmenedzser Kis- és középvállalkozási menedzser Külgazdasági üzletkötı Nemzetközi szállítmányozási és logisztikai szakügyintézı Reklámszervezı szakmenedzser Üzleti szakmenedzser Idegenforgalmi szakmenedzser

55 812 01 0010 55 02


55 345 01 0010 55 02 55 345 01 0010 55 03 55 345 01 0010 55 04 55 345 01 0010 55 05

Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Vendéglátó és idegenforgalmi szakmenedzser Vendéglátó és idegenforgalmi szakmenedzser

A szóbeli tételeket a szaktanárok által összeállított mellékletekkel esettanulmányok, statisztikai táblák, grafikonok stb.) ki kell egészíteni!

(újságcikkek


2/34


1. A mellékelt irodalom alapján értelmezze az elıforduló közgazdasági alapfogalmakat! Mutassa be továbbá a mellékelt irodalom fontosabb megállapításait, fejtse ki a témával kapcsolatos saját véleményét! Információtartalom vázlata −

A szükségletek fogalma, csoportosítása, szerepe a gazdaságban

−

A javak fogalma, csoportosítása

−

A termelési tényezık fogalma, csoportosítása, szerepe a gazdaságban

−

A szőkösség

−

A piac szerepe a szőkösen rendelkezésre álló erıforrások allokációjában

3/34


A vizsgázó neve: ...............................................................................

Értékelı lap 1. A mellékelt irodalom alapján értelmezze az elıforduló közgazdasági alapfogalmakat! Mutassa be továbbá a mellékelt irodalom fontosabb megállapításait, fejtse ki a témával kapcsolatos saját véleményét!

Típus

C

C

Szint 4

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Közgazdasági alapismeretek, az összefüggések kereskedelmi szemlélető alkalmazása

Pontszámok Az információtartalom vázlata alapján

Max.

A szükségletek fogalma, csoportosítása, szerepe a gazdaságban

20

A javak fogalma, csoportosítása

20

A termelési tényezık fogalma, csoportosítása, szerepe a gazdaságban

20

A piaci mechanizmus A szőkösség érvényesülése, törvényszerőségei a külA piac szerepe a szőkösen és belpiaci rendelkezésre álló erıforrások sajátosságokkal allokációjában összefüggésben Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Olvasott szakmai szöveg Közgazdaságtani alapfogalmak és megértése összefüggések ismerete Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Döntésképesség Személyes Rugalmasság Társas Közérthetıség Logikus gondolkodás Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

10

10 Max.

Elért

10 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

4/34

Elért

Elért


1. A mellékelt irodalom információtartalmának felhasználásával mutassa be a gazdasági rendszerek típusait, jellemzıit! Mutassa be továbbá a mellékelt irodalom fontosabb megállapításait, fejtse ki a témával kapcsolatos saját véleményét! Információtartalom vázlata −

A gazdasági rendszerek fogalma

−

A központosított gazdaság jellemzıi

−

A piacgazdaság jellemzıi

−

A vegyes gazdaság jellemzıi

5/34


A vizsgázó neve: ...............................................................................

Értékelı lap 2. A mellékelt irodalom információtartalmának felhasználásával mutassa be a gazdasági rendszerek típusait, jellemzıit! Mutassa be továbbá a mellékelt irodalom fontosabb megállapításait, fejtse ki a témával kapcsolatos saját véleményét!

Típus

C

C

Szint 4


A piaci mechanizmus érvényesülése, törvényszerőségei a kül és belpiaci sajátosságokkal összefüggésben


Max.

A gazdasági rendszerek fogalma

10

A központosított gazdaság jellemzıi

20

A piacgazdaság jellemzıi

20

A vegyes gazdaság jellemzıi Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Olvasott szakmai szöveg Közgazdaságtani alapfogalmak és megértése összefüggések ismerete Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Önállóság Személyes Rugalmasság Társas Közérthetıség Logikus gondolkodás Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

30 Max.

Elért

10 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

6/34

Elért

Elért


3. Értelmezze és elemezze a mellékelt statisztikai táblák adatait! Az elemzés során térjen ki a következıkre: a.) Hogyan alakult a táblázatban szereplı években a folyó áron számított GDP? b.) Értelmezze a GDP volumenindexét! c.) Mutassa be azokat a tényezıket, amelyek a GDP és a GNI értéke közötti eltérést okozzák! Információtartalom vázlata −

A nemzetgazdasági teljesítmény számbavételének szükségessége, módszerei

−

A bruttó hazai termék fogalma

−

A bruttó hazai termék megközelítése a termelés oldaláról

−

A bruttó nemzeti jövedelem fogalma

−

A GDP és a GNI közötti összefüggés

7/34


A vizsgázó neve: ...............................................................................

Értékelı lap 3. Értelmezze és elemezze a mellékelt statisztikai táblák adatait! Az elemzés során térjen ki a következıkre: a.) Hogyan alakult a táblázatban szereplı években a folyó áron számított GDP? b.) Értelmezze a GDP volumenindexét! c.) Mutassa be azokat a tényezıket, amelyek a GDP és a GNI értéke közötti eltérést okozzák!

Típus

B

C

Szint 4

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint

A termelı és szolgáltató vállalkozások helye, szerepe a gazdaságban és a piac mőködésének törvényszerőségei

Közgazdasági alapismeretek, az összefüggések kereskedelmi szemlélető alkalmazása


Max.

A nemzetgazdasági teljesítmény számbavételének szükségessége, módszerei

10

A bruttó hazai termék fogalma

20

A bruttó hazai termék megközelítése a termelés oldaláról

20

A bruttó nemzeti jövedelem fogalma

10

A GDP és a GNI közötti összefüggés Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Olvasott szakmai szöveg Közgazdaságtani alapfogalmak és megértése összefüggések ismerete Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Döntésképesség Személyes Rugalmasság Társas Tömör fogalmazás készsége Gyakorlatias feladatértelmezés Módszer Kreativitás Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

20 Max.

Elért

10 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

8/34

Elért

Elért


4. Értelmezze és elemezze a mellékelt statisztikai táblák adatait! Az elemzés során térjen ki a következıkre: a.) Mutassa be a GDP belföldi felhasználásának fı tételeit, ezen belül azok összetevıit! b.) Mutassa be a GDP belföldi felhasználása és a bruttó hazai termék értéke közötti összefüggést! c.) Válassza ki azokat az országokat, amelyek a vizsgált években a leggyorsabban fejlıdtek! Ön szerint mi az átlagosnál gyorsabb növekedés oka? d.) Határozza meg Magyarország helyét az egy fıre jutó GDP alapján a vizsgált országok között! Információtartalom vázlata −

A GDP termelés oldali és felhasználás oldali megközelítése. A nemzetgazdasági ágak hozzájárulása a GDP-hez. A termelı és szolgáltató szektor hozzájárulása a GDP-hez

−

Az egy fıre jutó GDP kiszámítása

−

Következtetések

levonása,

a

különbözı

összehasonlítása alapján

9/34

országok

egy

fıre

jutó

GDP-jének


A vizsgázó neve: ...............................................................................

Értékelı lap 4. Értelmezze és elemezze a mellékelt statisztikai táblák adatait! Az elemzés során térjen ki a következıkre: a.) Mutassa be a GDP belföldi felhasználásának fı tételeit, ezen belül azok összetevıit! b.) Mutassa be a GDP belföldi felhasználása és a bruttó hazai termék értéke közötti összefüggést! c.) Válassza ki azokat az országokat, amelyek a vizsgált években a leggyorsabban fejlıdtek! Ön szerint mi az átlagosnál gyorsabb növekedés oka? d.) Határozza meg Magyarország helyét az egy fıre jutó GDP alapján a vizsgált országok között!

Típus

B

C

Szint 4

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint A termelı és szolgáltató vállalkozások helye, szerepe a gazdaságban és a piac mőködésének törvényszerőségei

Pontszámok Az információtartalom vázlata alapján A GDP termelés oldali és felhasználás oldali megközelítése. A nemzetgazdasági ágak hozzájárulása a GDP-hez. A termelı és szolgáltató szektor hozzájárulása a GDP-hez

Az egy fıre jutó GDP kiszámítása Közgazdasági alapismeretek, az összefüggések Következtetések levonása a különbözı kereskedelmi szemlélető országok egy fıre jutó GDP-jének alkalmazása összehasonlítása alapján Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Olvasott szakmai szöveg Közgazdaságtani alapfogalmak és megértése összefüggések ismerete Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Döntésképesség Személyes Rugalmasság Társas Tömör fogalmazás készsége Gyakorlatias feladatértelmezés Módszer Kreativitás Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Max. 40

20

20 Max.

Elért

10 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

10/34

Elért

Elért


5. Az alábbi irodalom alapján értelmezze a piaci alapfogalmakat és a piaci mechanizmust! Mutassa be továbbá a mellékelt irodalom fontosabb megállapításait, fejtse ki a témával kapcsolatos saját véleményét! Információtartalom vázlata −

A piac fogalma

−

A piaci kereslet fogalma, a keresletet befolyásoló tényezık

−

A kínálat fogalma, a kínálatot befolyásoló tényezık

−

Az ár fogalma

−

A piaci egyensúly – piaci mechanizmus

11/34


A vizsgázó neve: ...............................................................................

Értékelı lap 5. Az alábbi irodalom alapján értelmezze a piaci alapfogalmakat és a piaci mechanizmust! Mutassa be továbbá a mellékelt irodalom fontosabb megállapításait, fejtse ki a témával kapcsolatos saját véleményét!

Típus

C

C Szint 4



Max.

A piac fogalma

10

A piaci kereslet fogalma, a keresletet befolyásoló tényezık

20

A kínálat fogalma, befolyásoló tényezık

20

a

kínálatot

A piaci mechanizmus érvényesülése, Az ár fogalma törvényszerőségei a külés belpiaci A piaci egyensúly – piaci mechanizmus sajátosságokkal összefüggésben Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Olvasott szakmai szöveg Közgazdaságtani alapfogalmak és megértése összefüggések ismerete Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Önállóság Személyes Kapcsolatteremtı képesség Társas Közérthetıség Információgyőjtés Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

10 20 Max.

Elért

10 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

12/34

Elért

Elért


6. A mellékelt irodalmak alapján állapítsa meg, milyen piaci szerkezetrıl van szó! Mutassa be továbbá a fontosabb megállapításait, fejtse ki a témával kapcsolatos saját véleményét! Információtartalom vázlata −

A piaci verseny fogalma

−

A tökéletes verseny jellemzıi

−

A monopolisztikus verseny jellemzıi

−

A monopolpiac jellemzıi

−

Az oligopol piac jellemzıi

−

A kartell fogalma

−

A Gazdasági Versenyhivatal szerepe

13/34


A vizsgázó neve: ...............................................................................

Értékelı lap 6. A mellékelt irodalmak alapján állapítsa meg, milyen piaci szerkezetrıl van szó! Mutassa be továbbá a fontosabb megállapításait, fejtse ki a témával kapcsolatos saját véleményét!

Típus

C

C

C Szint 4

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Közgazdasági alapismeretek, az összefüggések kereskedelmi szemlélető alkalmazása A piaci mechanizmus érvényesülése, törvényszerőségei a kül és belpiaci sajátosságokkal összefüggésben

Pontszámok Az Információtartalom vázlata alapján

Max.

A piaci verseny fogalma

10

A tökéletes verseny jellemzıi

20

A monopolisztikus verseny jellemzıi

10

A monopolpiac jellemzıi

10

Az oligopol piac jellemzıi

10

A kartell fogalma

10

A vállalkozások A Gazdasági Versenyhivatal szerepe ellenırzési rendszerei, módszerei Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Olvasott szakmai szöveg Közgazdaságtani alapfogalmak és megértése összefüggések ismerete Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Döntésképesség Személyes Rugalmasság Társas Közérthetıség Logikus gondolkodás Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

10 Max.

Elért

10 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

14/34

Elért

Elért


7. A mellékelt irodalom felhasználásával mutassa be a megtakarítások jelentıségét a vállalkozások, a háztartások, valamint a nemzetgazdaság szempontjából! Foglalja össze a megtakarítások lehetséges formáit! Mutassa be továbbá a mellékelt irodalom fontosabb megállapításait, fejtse ki a témával kapcsolatos saját véleményét! Információtartalom vázlata −

A megtakarítás fogalma

−

A megtakarítások fajtái

−

A megtakarítások jelentısége a háztartások, a vállalkozások, valamint a nemzetgazdaság szempontjából

15/34


A vizsgázó neve:………………………………………………….

Értékelı lap 7. A mellékelt irodalom felhasználásával mutassa be a megtakarítások jelentıségét a háztartások, a vállalkozások, valamint a nemzetgazdaság szempontjából! Foglalja össze a megtakarítások lehetséges formáit! Mutassa be továbbá a mellékelt irodalom fontosabb megállapításait, fejtse ki a témával kapcsolatos saját véleményét!

Típus

C

B Szint 4



Max.

A megtakarítás fogalma

20

A megtakarítások fajtái

30

A vállalkozással szembeni A megtakarítások jelentısége a háztartások, a vállalkozások, valamint a számviteli, pénzügyi, nemzetgazdaság szempontjából adózási követelmények Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Olvasott szakmai szöveg Közgazdaságtani alapfogalmak és megértése összefüggések ismerete Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Döntésképesség Személyes Rugalmasság Társas Közérthetıség Logikus gondolkodás Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

30 Max.

Elért

10 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

16/34

Elért

Elért


8. A mellékelt irodalom információtartalmának felhasználásával mutassa be a tızsde lényegét, a tızsdén forgalmazott áruk körét, a tızsdeindex tartalmát, jelentését! Mutassa be továbbá a mellékelt irodalom fontosabb megállapításait, fejtse ki a témával kapcsolatos saját véleményét! Információtartalom vázlata −

A tızsde fogalma

−

A Budapesti Értéktızsde rövid bemutatása

−

Ügyletek a tızsdén

−

A tızsdeindex

−

A BUX

17/34


A vizsgázó neve: ...............................................................................

Értékelı lap 8. A mellékelt irodalom információtartalmának felhasználásával mutassa be a tızsde lényegét, a tızsdén forgalmazott áruk körét, a tızsdeindex tartalmát, jelentését! Mutassa be továbbá a mellékelt irodalom fontosabb megállapításait, fejtse ki a témával kapcsolatos saját véleményét!

Típus

C

C

Szint 4



Max.

A tızsde fogalma

10

A Budapesti Értéktızsde rövid bemutatása

20

Ügyletek a tızsdén

20

A piaci mechanizmus érvényesülése, törvényszerőségei a külA tızsdeindex és belpiaci sajátosságokkal összefüggésben A BUX Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Olvasott szakmai szöveg Közgazdaságtani alapfogalmak és megértése összefüggések ismerete Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Döntésképesség Személyes Rugalmasság Társas Közérthetıség Helyzetfelismerés Módszer Kreativitás Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

20

10 Max.

Elért

10 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

18/34

Elért

Elért


9. A mellékelt irodalom alapján mutassa be a bankrendszer helyét és szerepét a nemzetgazdaságban és fejtse ki saját véleményét! Információtartalom vázlata −

A bankrendszer helye és szerepe a nemzetgazdaságban

−

A bank mint vállalkozás

−

A bankok és a termelı, szolgáltató és kereskedelmi vállalkozások kapcsolata

−

A kereskedelmi bankok helye a bankrendszerben

−

Bankmőveletek

19/34


A vizsgázó neve:………………………………………………………..

Értékelı lap 9. A mellékelt irodalom alapján mutassa be a bankrendszer helyét és szerepét a nemzetgazdaságban és fejtse ki saját véleményét!

Típus

B

C

Szint 4

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint A termelı és szolgáltató vállalkozások helye, szerepe a gazdaságban és a piac mőködésének törvényszerőségei Közgazdasági alapismeretek, az összefüggések kereskedelmi szemlélető alkalmazása


Max.

A bankrendszer helye és szerepe a nemzetgazdaságban

20

A bank mint vállalkozás

10

A bankok és a termelı, szolgáltató és kereskedelmi vállalkozások kapcsolata

20

A kereskedelmi bankok helye a bankrendszerben

20

Bankmőveletek Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Olvasott szakmai szöveg Közgazdaságtani alapfogalmak és megértése összefüggések ismerete Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Döntésképesség Személyes Rugalmasság Társas Közérthetıség Helyzetfelismerés Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

10 Max.

Elért

10 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

20/34

Elért

Elért


10. Elemezze és értékelje a mellékelt statisztikai tábla adatait! Az elemzés során térjen ki a következıkre: a.) A gazdaságilag aktív és nem aktív népesség fogalmának értelmezése, alakulása a vizsgált idıszakban b.) A munkanélküliségi ráta értelmezése és alakulása a vizsgált idıszakban nemenként és együttesen c.) Az aktivitási arány értelmezése és alakulása a vizsgált idıszakban nemenként és együttesen d.) Vonjon le következtetéseket a munkaerıpiacra vonatkozóan! Információtartalom vázlata −

A munkaerıpiac fogalma, jellemzıi

−

A munkanélküliség fogalma, fajtái

−

A munkanélküliség okai

−

A munkanélküliségi ráta számítása, értelmezése

−

Az aktivitási ráta számítása, értelmezése

21/34


A vizsgázó neve: ...............................................................................

Értékelı lap 10. Elemezze és értékelje a mellékelt statisztikai tábla adatait! Az elemzés során térjen ki a következıkre: a.) A gazdaságilag aktív és nem aktív népesség fogalmának értelmezése, alakulása a vizsgált idıszakban b.) A munkanélküliségi ráta értelmezése és alakulása a vizsgált idıszakban nemenként és együttesen c.) Az aktivitási arány értelmezése és alakulása a vizsgált idıszakban nemenként és együttesen d.) Vonjon le következtetéseket a munkaerıpiacra vonatkozóan!

Típus

C

C

Szint 4



Max.

A munkaerıpiac fogalma, jellemzıi

10

A munkanélküliség fogalma, fajtái

10

A munkanélküliség okai

20

A piaci mechanizmus A munkanélküliségi ráta számítása, érvényesülése, értelmezése törvényszerőségei a külés belpiaci sajátosságokkal Az aktivitási ráta számítása, összefüggésben értelmezése Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Olvasott szakmai szöveg Közgazdaságtani alapfogalmak és megértése összefüggések ismerete Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Döntésképesség Személyes Rugalmasság Társas Közérthetıség Helyzetfelismerés Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

20

20 Max.

Elért

10 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás 22/34

Elért

Elért


11. Az alábbi irodalom alapján mutassa be az államháztartás alrendszereit! Beszéljen a központi költségvetés jellemzıirıl! Mutassa be a központi költségvetés bevételeit! Jellemezze a legfontosabb bevételi forrásokat! Mutassa be továbbá a mellékelt irodalom fontosabb megállapításait, fejtse ki a témával kapcsolatos saját véleményét! Információtartalom vázlata −

Az államháztartás fogalma

−

Az államháztartás alrendszerei

−

A központi költségvetés fogalma

−

A központi költségvetés fıbb bevételei

−

Az adók fogalma. Az adók fajtái

−

A vállalkozások és a magánszemélyek által fizetendı adók

23/34


A vizsgázó neve: ...............................................................................

Értékelı lap 11. Az alábbi irodalom alapján mutassa be az államháztartás alrendszereit! Beszéljen a központi költségvetés jellemzıirıl! Mutassa be a központi költségvetés bevételeit! Jellemezze a legfontosabb bevételi forrásokat! Mutassa be továbbá a mellékelt irodalom fontosabb megállapításait, fejtse ki a témával kapcsolatos saját véleményét!

Típus

C

B

Szint 4



Max.

Az államháztartás fogalma Az államháztartás alrendszerei

5 5

A központi költségvetés fogalma

20

A központi költségvetés fıbb bevételei

20

Az adók fogalma. Az adók fajtái

20

A vállalkozással szembeni számviteli, pénzügyi, A vállalkozások és a magánszemélyek adózási követelmények által fizetendı adók Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Olvasott szakmai szöveg Közgazdaságtani alapfogalmak és megértése összefüggések ismerete Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Döntésképesség Személyes Rugalmasság Társas Közérthetıség Helyzetfelismerés Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

10 Max.

Elért

10 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

24/34

Elért

Elért


12. A mellékelt irodalom alapján mutassa be a központi költségvetés fıbb kiadásait! Értelmezze a szufficit, a deficit és a költségvetési egyensúly fogalmát! Mutassa be a költségvetési hiány finanszírozásának lehetséges módjait! Információtartalom vázlata −

A központi költségvetés fıbb kiadásai

−

A költségvetési deficit, szufficit és a költségvetési egyensúly fogalma

−

A költségvetési hiány finanszírozásának lehetséges módjai

−

A központi költségvetés és a vállalkozások kapcsolatrendszere

25/34


A vizsgázó neve: ...............................................................................

Értékelı lap 12. A mellékelt irodalom alapján mutassa be a központi költségvetés fıbb kiadásait! Értelmezze a szufficit, a deficit és a költségvetési egyensúly fogalmát! Mutassa be a költségvetési hiány finanszírozásának lehetséges módjait!

Típus

C

B

Szint 4


A termelı és szolgáltató vállalkozások helye, szerepe a gazdaságban és a piac mőködésének törvényszerőségei


Max.

A központi költségvetés fıbb kiadásai

20

A költségvetési deficit, szufficit és a költségvetési egyensúly fogalma

20

A költségvetési hiány finanszírozásának lehetséges módjai

20

A központi költségvetés és a vállalkozások kapcsolatrendszere

20

Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Olvasott szakmai szöveg Közgazdaságtani alapfogalmak és megértése összefüggések ismerete Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Döntésképesség Személyes Önállóság Társas Tömör fogalmazás készsége Logikus gondolkodás Módszer Gyakorlatias feladatértelmezés Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Max.

Elért

10 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

26/34

Elért

Elért


13. A mellékelt irodalom alapján értelmezze az infláció fogalmát, mutassa be az infláció alakulását a vizsgált idıszakban! Vonjon le következtetéseket az infláció okaira vonatkozóan! Mutassa be továbbá a mellékelt irodalom fontosabb megállapításait, fejtse ki a témával kapcsolatos saját véleményét! Információtartalom vázlata −

Az infláció fogalma

−

A kúszó-, a vágtató- és a hiperinfláció

−

Az infláció fajtái, okai

27/34


A vizsgázó neve: ...............................................................................

Értékelı lap 13. A mellékelt irodalom alapján értelmezze az infláció fogalmát, mutassa be az infláció alakulását a vizsgált idıszakban! Vonjon le következtetéseket az infláció okaira vonatkozóan! Mutassa be továbbá a mellékelt irodalom fontosabb megállapításait, fejtse ki a témával kapcsolatos saját véleményét!

Típus

C

C

Szint 4



Az infláció fogalma

A kúszó-, a vágtató- és a hiperinfláció A piaci mechanizmus érvényesülése, törvényszerőségei a külAz infláció fajtái, okai és belpiaci sajátosságokkal összefüggésben Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Olvasott szakmai szöveg Közgazdaságtani alapfogalmak és megértése összefüggések ismerete Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Döntésképesség Személyes Rugalmasság Társas Közérthetıség Helyzetfelismerés Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Max.

20

30

30

Max.

Elért

10 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

28/34

Elért

Elért


14. A mellékelt irodalom információtartalmának felhasználásával ismertesse a fogyasztóvédelem fogalmát! Mutassa be a fogyasztóvédelem alapelveit és a fogyasztóvédelem szervezetét, fejtse ki a témával kapcsolatos saját véleményét! Információtartalom vázlata −

A fogyasztóvédelem fogalma

−

A fogyasztóvédelem alapelvei

−

A fogyasztóvédelem szervezete

−

A hazai és az EU-s fogyasztóvédelmi célkitőzések, fogyasztóvédelmi jogszabályok

29/34


A vizsgázó neve: ...............................................................................

Értékelı lap 14. A mellékelt irodalom információtartalmának felhasználásával ismertesse a fogyasztóvédelem fogalmát! Mutassa be a fogyasztóvédelem alapelveit és a fogyasztóvédelem szervezetét, fejtse ki a témával kapcsolatos saját véleményét!

Típus B

C

B

Szint 4

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint A fogyasztói jogorvoslati lehetıségek

A fogyasztóvédelem intézményrendszere



Max.

A fogyasztóvédelem fogalma

20

A fogyasztóvédelem alapelvei

30

A fogyasztóvédelem szervezete

20


10

Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Olvasott szakmai szöveg Közgazdaságtani alapfogalmak és megértése összefüggések ismerete Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Döntésképesség Személyes Rugalmasság Társas Közérthetıség Helyzetfelismerés Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

Max.

Elért

10 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

30/34

Elért

Elért


15. A mellékelt irodalom alapján mutassa be az Európai Unió bıvítésének legmeghatározóbb eseményeit 1957-tıl napjainkig! Értelmezze Magyarország és a magyar vállalkozások szemszögébıl az Európai Unióhoz való csatlakozás elınyeit, hátrányait, a lehetıségeket és a veszélyeket! Fejtse ki, hogy a nemzetközi verseny hogyan hat a magyar vállalkozásokra! Információtartalom vázlata −

Az Európai Unió rövid története

−

Az Európai Unió bıvítésének folyamata

−

A hazai és a nemzetközi piaci verseny

31/34


A vizsgázó neve: ...............................................................................

Értékelı lap 15. A mellékelt irodalom alapján mutassa be az Európai Unió bıvítésének legmeghatározóbb eseményeit 1957-tıl napjainkig! Értelmezze Magyarország és a magyar vállalkozások szemszögébıl az Európai Unióhoz való csatlakozás elınyeit, hátrányait, a lehetıségeket és a veszélyeket! Fejtse ki, hogy a nemzetközi verseny hogyan hat a magyar vállalkozásokra!

Típus C

B

C

Szint 4

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Közgazdasági alapismeretek, az összefüggések kereskedelmi szemlélető alkalmazása Vállalati célkitőzések, üzleti tervezés


Max.

Az Európai Unió rövid története

25

A hazai és a nemzetközi piaci verseny

30

A piaci mechanizmus érvényesülése, törvényszerőségei a külAz Európai Unió bıvítésének folyamata és belpiaci sajátosságokkal összefüggésben Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Olvasott szakmai szöveg Közgazdaságtani alapfogalmak és megértése összefüggések ismerete Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Döntésképesség Személyes Rugalmasság Társas Közérthetıség Helyzetfelismerés Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

25

Max.

Elért

10 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

32/34

Elért

Elért


16. A mellékelt dokumentumok felhasználásával beszéljen a vállalkozások beszámolási kötelezettségérıl! Mutassa be a beszámoló részeit, elemezze azok tartalmát! Mutassa be, hogy a piac szereplıi számára milyen információkat szolgáltat a beszámoló! Beszéljen a beszámolót alátámasztó könyvvezetési kötelezettségrıl! Információtartalom vázlata −

A beszámoló fogalma, célja

−

A beszámoló fajtái, részei

−

A mérleg és az eredménykimutatás fogalma, tartalma

−

A beszámoló információtartalmának hasznosulása a vállalkozás külsı érintettjeinél

−

A könyvvezetési kötelezettség

33/34


A vizsgázó neve:…………………………………………….

Értékelı lap 16. A mellékelt dokumentumok felhasználásával beszéljen a vállalkozások beszámolási kötelezettségérıl! Mutassa be a beszámoló részeit, elemezze azok tartalmát! Mutassa be, hogy a piac szereplıi számára milyen információkat szolgáltat a beszámoló! Beszéljen a beszámolót alátámasztó könyvvezetési kötelezettségrıl!

Típus

B

B

Szint 4

Szakmai ismeretek alkalmazása a szakmai és vizsgakövetelmények szerint A vállalkozásokkal szemben számviteli, pénzügyi, adózási követelmények

A vállalkozások gazdálkodásának elemei és összefüggései


Max.

A beszámoló fogalma, célja

10

A beszámoló fajtái, részei

10

A mérleg és az eredménykimutatás fogalma, tartalma

30

A beszámoló információtartalmának hasznosulása a vállalkozás külsı érintettjeinél

A könyvvezetési kötelezettség Szakmai készségek a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Olvasott szakmai szöveg Közgazdaságtani alapfogalmak és megértése összefüggések ismerete Összesen Egyéb kompetenciák a szakmai és vizsgakövetelmények szerint Döntésképesség Személyes Rugalmasság Társas Közérthetıség Helyzetfelismerés Módszer Kreativitás, ötletgazdagság Összesen Mindösszesen

............................................... dátum

20

10 Max.

Elért

10 90 Max. 2 2 2 2 2 10 100

............................................... aláírás

34/34

Elért

Elért

IDEGENFORLAMI SZAKMENEDZSER VIZSGAFELADATOK

Recommend Documents