ICTM-42 Internetmarketing Management Studiehandleiding Faculteit IT&D Blok KB42 Minor Periode 1-2015/16, september 2015
1
Blok: KB42 – Internetmarketing Management Course Blackboard: minor KB42 – Internet Marketing Management 1516 Blokcoördinator: Theo Zweers
[email protected] Contactpersonen: Theo Zweers Gabriël Jansen
[email protected] [email protected]
theo_zweers gabysax_jansen
2
Inhoudsopgave 1. Inleiding
4
2. Competenties
5
3. Inhoud Minor
5
3.1 Ondersteunend onderwijs
5
3.2 Praktijkopdracht
5
3.3 Blog
7
3.4 Onderwerpen
8
4. Literatuur
9
5. Beoordeling
9
3
1. Inleiding Welkom bij Internetmarketing Management (IMM). Het is een groot cliché om aan te geven dat de wereld sterk aan het veranderen is en dat Internet niet meer weg te denken is uit onze samenleving. Het is echter wel een feit. In Nederland hebben alle huishoudens een Internetverbinding, in de trein van huis naar het werk of school zijn de blackberries, iPhones, iPads en notebooks een groter onderdeel van de werkzaamheden dan een gesprek tussen de personen die tegen over elkaar zitten, iedere organisatie heeft een eigen website of applicatie. Vanaf 1995 wordt Internet commercieel gebruikt door consumenten en bedrijven. De eerste jaren kunnen omschreven worden als het ontdekken van een nieuw medium en fenomeen. Die jaren hebben we achter ons gelaten. Nu is Internet voor bedrijven en instellingen van groot belang in het marketen van producten en diensten en bij het overbrengen van een boodschap. Op welke manier kan een organisatie verdienen via Internet? Eigenlijk is dat de kernvraag bij marketing. En de minor Internetmarketing Management gaat daarop in. Dave Chaffey, die als één van de eersten een boek schreef over Internetmarketing, omschrijft Internetmarketing als volgt: ‘Het realiseren van marketingdoelstellingen door gebruik te maken van digitale technologieën’. Met andere woorden: marketing met interactieve media. Internetmarketing Management (IMM) is één van de drie minors die bij elkaar horen, maar ook afzonderlijk gevolgd kunnen worden. De andere minors in een serie zijn: Internetmarketing Tools en Internetmarketing Analytics. Alle drie de minors kunnen in willekeurige volgorde worden gevolgd. Wanneer een student besluit de drie minors te volgen, is er sprake van een specialisatie Internetmarketing of Online Marketing. Deze minor is met veel plezier ontwikkeld. Wij hebben er dan ook veel zin in. En wensen jullie het ook. Den Haag, september 2015 Theo Zweers
4
2. Competenties De student die de minor IMM succesvol heeft afgerond is in staat een (online) marketingproces te doorlopen en kan de relatie tussen doelgroep, doelstelling en strategie vaststellen. Daarbij kan de student een online concept ontwikkelen. De aangereikte theorie wordt door middel van opdrachten in de praktijk toegepast. De student heeft na afloop een basiskennis ontwikkeld van het marketingproces, van doelstellingen, van segmenteren, van positioneren en van businessmodelling. En kan deze kennis toepassen op het ontwikkelen van een webshop (concept).
3. Inhoud minor IMM bestaat uit een theoretisch deel (ondersteunend onderwijs) en uit een praktijkdeel. De colleges binnen het theoretische of ondersteunende deel hebben een bewust vastgelegde volgorde. Op basis van colleges worden er praktijkopdrachten uitgevoerd. 3.1 Ondersteunend onderwijs Het ondersteunende onderwijs bestaat uit zowel hoorcolleges als werkcolleges. De werkcolleges zijn interactiever omdat er tijdens de lessen opdrachten worden gegeven, uitgewerkt en ook worden behandeld. Het ondersteunende onderwijs wordt afgesloten in week 9 met een ITO (Individuele toetsing) over de verplichte lesstof:
Boek Principes van Internetmarketing, hoofdstukken 1 tot en met 7 en hoofdstuk 12. Reader en artikelen. Collegemateriaal.
Wanneer de toets niet voldoende is afgesloten is er een herkansing in de volgende blokperiode. In week 6 is er de mogelijkheid een proeftoets te maken, die direct wordt nagekeken. 3.2 Praktijkopdracht De theorie wordt toegepast in een aantal individuele opdrachten en een groepsopdracht. Er zijn vier individuele opdrachten die per opdracht 7,5% van het praktijkcijfer uitmaken en een groepsopdracht welke 70% van het eindcijfer uitmaakt. De individuele opdrachten worden via BB beschikbaar gesteld en moeten ook via BB worden geüpload. Groepsopdracht: Opdracht: bedenk een internetconcept. In een groep van twee studenten moet er een internetconcept worden bedacht en getoetst. De opdracht start in week 2. De praktijkopgave wordt eind week 8 ingeleverd. De juiste datum wordt via BB bekend gemaakt. Deze opdracht realiseer je in een groep van twee studenten. De opdracht is: het hebben van een goed idee voor een internetconcept, bijvoorbeeld een webshop. Echter het idee zal moeten worden
5
onderbouwd. Heeft het concept kans van slagen? Zijn er voldoende potentiële afnemers? Aan de hand van de SOSTAC-methode moet de opdracht worden uitgevoerd. Niet alle onderdelen binnen deze methode komen daarbij uitgebreid aan bod. Omdat de webshop niet gerealiseerd hoeft te worden in deze minor, zal bijvoorbeeld ‘Action’ binnen de methode niet uitgebreid uitgewerkt hoeven te worden. Wat wordt er opgeleverd? Je levert per groep een document in waarin het concept (idee, ‘product’) wordt weergegeven en onderbouwd. Voor het document is een omvang vereist van minimaal 8 en maximaal 12 pagina’s, bij lettergrootte 10/11 en regelafstand 1 (tussen de 3.200 en 4.800 woorden). Het aantal pagina’s is exclusief voorpagina, samenvatting, inhoudsopgave en bijlagen (bijvoorbeeld situatieanalyse). In het document wordt de theorie in praktijk gebracht. Het is hierbij belangrijk dat de theorie wordt toegepast en op een verantwoorde manier gebruik gemaakt van eventuele (literatuur)verwijzingen. Bij de beoordeling wordt gelet op de diepgang en het niveau van de theoretische onderbouwing (verwijzing naar theorie, bronnen en bijlagen). Onderdelen van het plan: 1. Korte beschrijving van het concept 2. Situatie-analyse (onderbouwing van het concept) a. Markt- en vraaganalyse b. Concurrenten met positioneringsmap 3. Businessmodel a. Doelgroepbeschrijving en ‘behoeften’onderzoek b. Waardepropositie i. Kernproduct, Actual product, Augmented product (vier p’s of 4 c’s c. Verdienmodel d. Kosten e. Procesbeschrijving i. Klantrelaties ii. Kanalen iii. Sleutel middelen iv. Sleutel activiteiten v. Partners 4. Volledige beschrijving van het concept
6
Beoordelingscriteria Het document en de inhoud wordt beoordeeld aan de hand van de volgende criteria: Onderwerp Methodisch werken - Is SOSTAC gebruikt - Verwijzen de onderdelen inhoudelijk naar elkaar Situatieanalyse - Markt- en vraag analyse - Concurrenten analyse met positioneringsmap - … - Conclusie Businessmodel I - Doelgroepbeschrijving (segmentering) en behoefteanalyse - Waardepropositie - Verdienmodel Businessmodel II - Kosten - Procesbeschrijving Interne consistentie en samenhangend geheel Algehele verzorging
Aantal punten 5
Totaal
25
35
20
10 5
3.3 Blog Voor KB42 zet je een blog op. Bijvoorbeeld via Wordpress.com of blogspot.com. Iedere week schrijf je een blog. Bijvoorbeeld naar aanleiding van een artikel dat je hebt gelezen en wat past bij het onderwerp van die week. Het blog bestaat uit ongeveer 100 woorden. Wanneer je ook reageert op de blogs van een ander, dan zit je helemaal in het onderwerp. Het schrijven van een blog helpt je de stof onder de knie te krijgen omdat je moet lezen en erover kan nadenken. Tijdens het werkcollege wordt meer uitgelegd. Wat wordt er van je verwacht? Lees iedere dag op Frankwatching of Dutchcowboys of Marketingfacts. Of je hebt ergens anders wat gelezen wat een toevoeging is voor de leerstof. Schrijf daar een korte blog over met een mening van jou zelf. De onderstaande onderwerpen zijn breed, maar geven een beetje richting voor je. Zorg ervoor dat er regelmatig een nieuw blog is geplaatst. Onderwerpen die met KB42 hebben te maken zijn: De veranderende consument (mediagebruik, gebruik van telefoon voor informatie zoeken, Informatie zoeken online enz). De digitale wereld (nieuwe mogelijkheden, aan elkaar verbinden van databases enz). Voorbeelden van goede webshops of van een goed internetconcept.
7
3.4 Onderwerpen Wk
HC
WC1
WC2
1
Opstart (Marketing) Consumentengedrag Omgevings-analyse
H4 Theorie Internetfilosofie DESTEP Praktijk Ontwikkelen blog Uitleg en volgers H2 2.6,2.7,2.8.4 Canvas
H2 – 2.1-2.4 Theorie Markt- en vraaganalyse
2
3
4
5
Marketing (SOSTAC) Internetmarketing Businessmodel en verdienmodel
Customer Journey
Strategie Niveaus van strategie/internetMarketing Internetstrategie Positioneren
H12 Doelstellingen en monitoren
Praktijk Aandacht blog
Theorie Segmenteren van doelgroepen Behoeften (H4) Praktijk Concept bedenken Concept beoordelen Aandacht blog H5 Theorie Waardepropositie
Praktijk ‘onderzoeksopzet’ Aandacht blog H6.2-6.3 Theorie Product
Praktijk Waardepropositie beschrijven Aandacht blog
Praktijk Ontwikkelen blog H2, H3 2.8 Theorie Consumenten Onderzoek Doelgroepen Customer Journey Praktijk Aandacht blog Praktijk Behoeften onderzoek checken Beschrijven doelgroep Aandacht blog Aandacht plannen H5 Theorie Uitwerken Canvas Praktijk Eigen concept bedenken Aandacht blog H6.4-6.5 Theorie Prijs en distributie Relatiemarketing (H7)
Overig
Groepen vormen Blogs schrijven Opdracht 1 maken en inleveren (maandag week 3)
Concept bedenken en ontwikkelen Blogs schrijven Opdracht 2 maken en inleveren (maandag week 4)
Onderbouwen concept Blogs schrijven Opdracht 3 inleveren (maandag week 5)
Positionering Value proposition Opdracht 4 maken en inleveren (maandag week 6)
Praktijk Prijsstrategie Aandacht blog
8
6
Praktijk Working class
Proeftoets
Praktijk Working class
Businessplan
7
Praktijk Working class
Praktijk Working class
Praktijk Peerassessment + beoordelingen
Businessplan
8
Eind van de week Plannen inleveren ITO Feedback momenten
9 10
4. Literatuur De verplichte literatuur is: - Chaffey, D. e.a (2012) Principes van Internetmarketing. Amsterdam, Pearson Education benelux. ISBN 978-90-430-2455-6 - Readers en artikelen, beschikbaar op blackboard - Collegemateriaal Aanbevolen literatuur: - Petersen, Patrick (2009) Handboek Online Marketing, ISBN 9789013061055 - Mark, W. van der (2011) Marketing.com - www.frankwatching.com - www.marketingfacts.nl - https://www.facebook.com/Principes.van.Internetmarketing?ref=hl - http://interactievemarketingcommunicatie.nl/
5. Beoordeling De minor levert 15 studiepunten op. 8 punten voor het praktijkdeel en 7 punten voor het ondersteunende deel. Het ondersteunende deel wordt afgesloten met een ITO, welke voor 100% bestaat uit open vragen. Het praktijkcijfer bestaat voor 30% uit vier individuele opdrachten (ieder 7,5%) en voor 70% uit een groepsopdracht. Alle opdrachten worden met een cijfer beoordeeld en moeten afzonderlijk minimaal een 4,5 zijn.
9
