ICT SERVICES DATABASE MANAGEMENT
Architects in Safety and Intelligence
Group 2000 (remote) Database management
Binnen uw organisatie, zijn databases cruciaal en rechtstreeks gekoppeld aan uw primaire bedrijfsprocessen. Vooral in bedrijfskritische omgevingen, wilt u er zeker van zijn dat uw databases uitstekend presteren en datainteger zijn. Dit proces is niet gebruikelijk, in het bijzonder als het aankomt op database prestaties en het risico van verlies van data en integriteit. De toepassing wordt kritiek als een database-upgrade en prestaties niet in lijn zijn en het juiste onderhoud niet is uitgevoerd. Veel bedrijven beschikken niet over deze essentiële vaardigheden, omdat Database Administration (DBA) een taak is van een specialist. De oplossing hiervoor is, om deze DBA-taken uit te besteden. Uw voordeel is dat hoogopgeleide, vakbekwame mensen en capaciteit beschikbaar zijn voor uw bedrijf en het onderhoud wordt gegarandeerd. Door het monitoren van de capaciteit en prestaties van uw databases, zullen problemen worden opgespoord en opgelost vóórdat uw eindgebruikers het hebben opgemerkt. Wanneer u DBA-activiteiten uitbesteedt, bent u verzekerd van de beste kennis en praktijk voor onderhoud en prestaties.
Ondersteunende Databases:
• Microsoft SQL Server 2000, 2005, and 2008 (Standard and Enterprise) • Oracle 9i, 10g, 11g • MySQL 4.x, 5.x • IBM DB2 • Rainstor 4.x, 5.x Group 2000 kan alle DBA taken overnemen, of een deel van deze taken op verzoek van de klant. Wij bieden u de mogelijkheid om de DAaaS (Database Administration as a Service) te gebruiken. We beginnen met een database health-check en presenteren een gedetailleerd rapport van al het achterstallig onderhoud. Op basis van dit rapport starten we met het aanpakken van alle issues door het nemen van de volgende stappen: • Oplossen achterstallig onderhoud • Configuratie checken op Best Practice-eisen • Adviseren van onderhoud surveillance-omgeving • Consolidatie gegevens (indien nodig) • Automatisering van onderhoudstaken • Levering van 24/7 support • Upgrade en update support • Helpdesk
n - Tier Architecture
Vertrouw uw bedrijfskritische database niet toe aan een starter op de markt, want Group 2000 is een toonaangevende leverancier van Remote DBA (DAaaS) ondersteuning met volledige bewaking en productiesteun. Onze experts kunnen een volledige set van software installeren en implementeren om te waarschuwen en uw bedrijfsprocessen te beveiligen. Group 2000 is de specialist in alle soorten database-software en omgevingen.
Key service features
• Een gestructureerde en uitgebreide SLA-benadering van dienstverlening. • Een kostenefficiënt Service Level Agreement - Dedicated Hotline, Shared Desk, of Call Back. • “Always On” (24 x 7) proactieve monitoring en ondersteuning. • Schaalbare on-demand DBA professionals, IT-infrastructuur specialisten en ontwikkelaars. • Multi-platform ondersteuning voor meerdere databases. • Verlaag database administratiekosten tot 60 %.
Volledige DBA service
Group 2000 kan 100 % van uw database administratie behoeften leveren. Onder onze service afspraak, beheren wij uw database beveiliging, prestaties, beschikbaarheid en verbeteringen. Onze volledige DBA Service geeft u toegang tot de expertise en vaardigheden van ons hele DBA team tegen een laag maandelijks tarief. Door deze service kunnen onze klanten een hoog niveau van ondersteuning bereiken zonder de premium prijs geassocieerd met een dergelijk niveau van dienstverlening.
Voordelen bij het uitbesteden van uw DBA taken?
• Dekking bij vakantie en ziekteverzuim • Geen last van personeelsverloop in geval van bijvoorbeeld pensionering • Verzekerd van de beste kennis en het onderhoud zal worden gerandeerd
Database Admin support packages
• Eerst een volledige database health check, en het vervaardiging van een rapportage met bevindingen (inclusief een oplossing voor de geïdentificeerde problemen en opvolgend een overeenkomst hiervan). • Onbeperkt directe toegang tot gekwalificeerde Database Administrators (afhankelijk van de SLA). • Buiten werkuren geplande onderhoudstaken welke bij u passen. • Dagelijkse proactieve database-en omgeving controles en continue bewaking van kritische processen. • Opzetten en onderhouden van database back-ups. • Kortingen op consultancy prijzen voor project- en ontwikkelingswerk. • Verzamelen onderhoud van de database en server capaciteitsplanning gegevens. • Periodieke rapportage van opgespoorde problemen en corrigerende taken. • Invorderingen op verzoek onmiddellijk uitgevoerd. • Upgrade en patching dienst. • Kwaliteit van de dienstverlening gegarandeerd door Service Level Agreement afgestemd op uw behoeften. • Prijs is inclusief ondersteuning voor de productie databases, plus de bijbehorende test, ontwikkeling, training en stand-by databases. • Maandelijkse SLA rapportages. • Maandelijkse SLA bespreking.
Ons ondersteunend personeel is hoog opgeleid en zijn professionals met jarenlange ervaring in de sector. Daardoor leveren wij een van de beste support diensten in Nederland, tegen zeer redelijke en concurrerende prijzen. Als resultaat van onze transparantie is het volstrekt duidelijk wat de investering moet zijn voor de start van het project. Er zijn geen verrassingen achteraf. Als u de database ondersteuning nodig heeft maar geen behoefte aan in-house database administrators of back-up middelen voor uw eigen personeel, dan zullen onze pakketten aan uw wensen voldoen. Als gevolg van het 24-uurs karakter van onze business, zijn wij in staat om gelijkwaardige kwaliteit van ondersteuning te leveren aan klanten buiten Nederland. Dit geldt ook voor on-site support packages. Om welke soorten van activiteitenbeheer gaat het?
DBA Activiteiten
Dagelijks • Uitvoering geven aan toegewezen tickets. • Controleren of er genoeg schijfruimte is voor gegevensbestanden om te groeien. • Monitoring gebruik tijdelijke segmenten. • Controleren DB-links die niet toegankelijk zijn. • Het vinden van ongeldige objecten en deze oplossen. • Controle sessiesloten. • Monitoring totale gezondheid en prestaties database. • Escaleren van issues en het geven van feedback en suggesties. • Identificeren van tabellen met gelinkte rijen en deze verhelpen. • Het identificeren van tabel partities met gelinkte rijen en deze verhelpen. Wekelijks • Het bouwen van statistieken voor niet-geanalyseerde tabellen en tabel partities, indexen en index partities. • Listing gebruikers met objecten in SYSTEM tabelruimten. • Listing gebruiker behalve SYS met SYSTEM als een standaard tabel ruimte. • Listing van niet beschikbare beperkingen en triggers. • Listing foreign keys met niet overeenkomende kolomdefinities (veroorzaakt een slechte performance). • Defragmenteren van tabelruimten. Maandelijks • Controle van profielen welke niet verleend zijn aan gebruikers. • Controle van rollen welke niet verleend zijn aan een rol of gebruiker. • Controle van Redo log optimale grootte op basis van transactionele activiteiten. • Identificeren van niet-systeem tabellen zonder primaire sleutel. • Identificeren van niet-systeem tabellen met overmatige indexen die performance problemen veroorzaken. • Noteren van onbruikbare indexen en index gebruik. • Voorbereiden uitgebreide maandelijkse evaluaties en rapporten. Per kwartaal • Per kwartaal meten van de data omgevings groei en deze samenvatten. • Per kwartaal meten van de groei van de tabel ruimte en deze samenvatten. Ad hoc • Reageren op zoekopdrachten van gebruikers. • Aangeboren compilatie van stored procedures als en wanneer dit nodig is. • Het creëren van project specifieke objecten (tabellen, indexen) in een test-, ontwikkelings-en productieschema. • Toepassen van het door de gebruiker gemaakte beveiligingsbeleid alsmede andere gebruiker policies. • Identificeren en optimaliseren van de query’s welke knelpunten veroorzaken. • Identificeren van publiek / private synoniemen welke wijzen naar niet-bestaande objecten. • Identificeren van objecten met een privilege, maar met onbekende overeenkomst. • Uitdraaien redundante object privileges met tegenstrijdige toegekende opties. • Identificeren van niet-geanalyseerde systeemtabellen en indexen (data dictionary). • Het inplannen van werk en monitoring.
Refreshing Environmentskages
• Verversen van de test en ontwikkelings databases.
Gebeurtenis specifiek
• Identificeren van rapportage-eisen en het voorbereiden van de basis. • Deelnemen aan elke database ontwerp discussie en het geven van feedback en reviews.
Back-up en Recovery
• Afstemmen van de back-up en recovery processen volgens de eisen van de klant.
Samenvatting van de belangrijkste DBA taken
Traditionele taken van de database administrator is inclusief: • Installeren, patchen en onderhoud van alle software. • Afstemmen van alle omgevings componenten, inclusief SQL en PL / SQL. • Goedkeuren van alle productie-regeling changes. • Goedkeuren van wijzigingen in database-ontwerp. • Controleren van alle migraties van schemaobjecten. • Ontwerpen en implementeren van een back-up & recovery-systeem. • Implementeren van failover-technologie. Daarnaast accepteren de professionals nu verantwoordelijkheid voor nieuwe reeks van DBA taken: • Data modellering en database-ontwerp. • Data-interface protocollen. • Beheren van data beveiliging. • Beheren van projecten. • Voorspellen van toekomstige trends voor hardware gebruik en gebruikersdruk.
Database Administration als een Service – Het is een Partnership
Group 2000 is toegewijd om het hoogste niveau van remote Database Administration voor onze gewaardeerde klanten te leveren. Onze ervaren medewerkers van SQL Server, Oracle, DB2, Rainstor & MySQL Database Administrators zullen uw bestaande IT-team vergroten. Wij bieden proactief 24/7 ondersteuning en werken direct met uw leveranciers. Group 2000 belooft een uitstekende betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid, een hogere dekking, lagere kosten en optimalisatie van uw database-omgeving, dit allemaal betekent dat uw bedrijfskritische applicaties beter gaan werken. Group 2000 ondersteunt de interne medewerkers van de klant, zodat zij zich kunnen concentreren op hun eigen business.
Group 2000 Nederland B.V.
Flexibel in aanpak en proces, afgestemd op uw organisatie Snelle en vakkundige time-to-market m.b.v. diverse tools en systemen (Scrum, Agile of waterval) Academisch geschoolde pragmatische consultants en engineers ISO, ETSI en vele andere certificaten in huis Security en ICT integrator expert Integratie van alle mogelijke IT systemen
Van der Hoopweg 1 P.O. Box 333 7600 AH Almelo The Netherlands
Tel: +31 546 482 400 Fax: +31 546 482 401
[email protected] www.group2000.eu
Group 2000 also has offices in Echt (the Netherlands), Norway, Switzerland and the USA.
2013-02
ICT Services benefits:
