KUESIONER
Kepada Yth; Bapak/Ibu Di Tempat.
Dengan hormat, Tujuan penelitian ini adalah untuk menmJaU pandangan Bapak/Ibu terhadap Pengaruh Perubahan Organisasi
dan Budaya Organisasi terhadap
Komitmen Organisasi dan Kinerja Pegawai Kantor Pelayanan Utama Bea dan Cukai Tanjung Priok Jakarta. Penelitian ini bukan bertujuan untuk 'menguji' atau 'menilai' Bapak/Ibu sebagai Pegawai Kantor Pelayanan Utama Tanjung Priok Jakarta yang dikemukakan dalam kuesioner ini. Tidak ada jawaban 'benar' atau 'salah' bagi setiap kenyataan yang diberikan. Identitas pribadi Bapak/Ibu akan dirahasiakan. Kerjasama Bapak/Ibu amat diperlukan untuk menjawab soal penelitian dengan sebenar-benarnya dan sejujur-jujurnya sesuai apa yang Bapak/lbu 'alami' dan 'rasakan' sebagai Pegawai Kantor Pelayanan Utama Bea dan Cukai Tanjung Priok Jakarta. Soal penelitian ini mengandung tiga puluh pertanyaan yang terdiri empat variabel. Bapak/lbu diminta untuk memberi respon kepada semua item dalam bagian-bagian tersebut. Kerjasama Bapak/Ibu amat dihargai dan diucapkan banyak terima kasih.
Peneliti,
Ribut Sugianto
120
Nomor Responden: _ _ _ __
KUESIONER
Petunjuk pengisian 1. lsilah pertanyaan dalam kuisioner ini dengan memberikan tanda cek (v) dan
jangan ada yang terlewatkan. 2.
Pilihan jawaban untuk pertanyaan yang sesuai dengan diri anda
Nilai 5: Jika pertanyaan tersebut SANGAT SETUJU (SS) dengan diri and a. Nilai 4: Jika pertanyaan tersebut SETUJU(S)dengan diri anda. Nilai 3: Jika pertanyaan tersebut CUKUP SETUJU (CS) dengan diri and a. Nilai 2: Jika pertanyaan tersebut KURANG SETUJU (KS) dengan diri and a. Nilai 1: Jika pertanyaan tersebut TIDAK SETUJU(TS) dengan diri and a. I. Karakteristik Responden 1. Jenis kelamin respond en : 0 Laki -laki 0 Perempuan 2. Usia respond en : 0 Hingga 25 tahun 0 25 - 30 tahun 0 31- 35 tahun 0 36- 40 tahun 0 Diatas 40 tahun 3. Pendidikan terakhir responden :
121
0 SLTA
0 Strata Satu (Sarjana)
0 Diploma
0 Strata Dua (Pasca Sarjana)
4. Penghasilan Responden 0 < 3.000.000
06.050.000- 10.000.000
0 3.050.000-6.000.000
0> 10.000.000
5. Lamanya Menjadi Pegawai Kantor Pelayanan Utama Tanjung Priok Jakarta 0 < 1 tahun
0 > 1 tahun - 2 tahun
0 > 2 tahun - 3 tahun
0 > 3 tahun - 4 tahun
0 > 4 tahun - 5 tahun
0 > 5 tahun
II. PERUBAHAN ORGANISASI NO. PERNYATAAN STRUKTUR ORGANISASI 1. Dengan struktur organisasi sa at illl, Kantor Pelayanan Utama Tanjung Priok bekerja secara fleksibel dan kooperatif melintasi batas-batas hirarkhi!birokrasi (birokrasi tidak ketat) antar unit/bagian Bapakllbu/Saudara melihat perlunya perubahan 2. struktur organisasi di Kantor Pelayanan Utama Tanjung Priok STRATEGI ORGANISASI menginspirasi 3. memotivasi dan Pimpinan keterlibatan dalam inisiatif-inisiatif perubahan. SUMBER DAYA MANUSIA 4. Semua pegawai dalam Kantor Pelayanan Utama Tanjung Priok memiliki kesadaran yang baik terhadap lingkungan/tuntutan lingkungan di luar kant or antara 5. Pegawai memahami perbedaan kepemimpinan dan manajemen TEKNOLOGI 6. Dalam proses perubahan Inl, diskusi, pembicaraan,internet, intranet/S lAP paling efektif untuk digunakan komunikasi
122
ss
s
cs
KS
TS
III. BUDAYA ORGANISASI PERNYATAAN NO. INOVASI DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN Organisasi kami selalu mendorong kami agar 1. membantu mengatasi penyelesaian masalah masyarakat usaha dan lingkungan tempat kami bekerja
PERHATIAN TERHADAP DETAIL
2.
Saat menyelesaiakan tugas, saya menggali banyak informasi mengenm peraturan yang terkait dengan pekerjaan saya.
ORIENTASI PADA HASIL Saya selalu memilah-milah suatu pekerjaan mana 3. didahulukan yang perlu terselesaikan seluruhnya
supaya
dapat
ORIENTASI PADA MANUSIA 4.
5.
Organisasi kami selalu memperhatikan kualitas pelayanan kepada masyarakat usaha Selalu minta ijin pada atasan apabila ada kegiatan di luar kantor
ORIENTASI PADA TIM Kerjasama Tim/rekan kerja adalah baik 6. AGRESIVIT AS 7.
Sistem penilaian kinerja sangat memuaskan
yang berlaku saat ini
STABILITAS 8.
9.
Organisasi selalu mendorong pegawai untuk mengisi waktu dengan kegiatan yang membawa manfaat Penghargaan terhadap tugas/pekerjaan yang diselesaikan, tepat dan akurat
123
ss
s
cs
KS
TS
IV KOMITMEN ORGANISASI NO. PERNYATAAN KOGNITIF Saya mau berusaha di atas batas normal untuk 1. mensukseskan organisasi di tempat saya bekerja 2. Saat ini saya tetap tinggal di organisasi saya karena komitmen terhadap organisasi. AFEKTIF Organisasi di tempat saya bekerja sangat berarti bagi 3. saya. 4. Saya merasa menjadi bagian dari organisasi di tempat saya bekerja. BUDAYA 5. Melihat kinerja pimpinan dimasa lalu, saya tetap komitmen terhadap kantor saya 6. Saya tetap komitmen terhadap kantor tempat saya bekerja disebabkan pimpinan sudah memperhatikan kesejahteraan saya.
ss
s
cs
KS
TS
ss
s
cs
KS
TS
V. KINERJA PERNYATAAN NO. KUALITAS KERJA Kecakapan kerja pegawai mampu melaksanakan tugas 1. atau perintah atasan dengan baik 2. Ketrampilan pegawai dapat menyelesaikan tugas dengan mudah KUANTITAS KERJA 3. Pengalaman mempunyai pengaruh terhadap jumlah penyelesaian tugas 4. Tingkat kesungguhan pegawai mempunyai pengaruh dalam jumlah penyelesaian tugas dengan baik KETEPATAN WAKTU 5. Ketepatan mempunyat nilai waktu dalam meningkatkan kinerja EFEKTIFITAS 6. Hasil kerja atau volume kerja dalam kondisi sesuai dengan batas waktu dan jadwal yang telah ditentukan KEMANDIRIAN 7. Jika satu cara tidak menghasilkan jalan keluar dalam pekerjaan, saya berpikir tentang cara lain KOMITMEN KERJA 8. Ketaatan pada peraturan terhadap peraturan-peraturan yang ada pada Kantor pelayanan Utama Tanjung Priok 9. Jika hasil pekerjaan tidak memuaskan saya merasa terganggu
124
Lampiran2
Uji \/aHditas Standardize FaktorLoading dan <;onstryc~... den an Confirmator Factor Anal sis Konstrak
1
pol Perubahan Organisasi
po2 po3 po4
2
bol bo2 bo4 boS
0}4S 0,585 0,654,
bo6 Komitmen Organisasi
bo7 kol
0,8~2 ..
0,803 0,874
ko2
ko3
0,709 0,808 0,770 0,831 0,813 0,682
kpl
...~!?? ... Kienerja Pegawai '
4
0,662' 0,511: 0,648 0,681
bo3 Budaya Organisasi
3
0,729 0,674 0,668 0,753;
~p3
kp4 . kpS
kp6 Berdasarkan hasil confirmatory factor analysis terlihat bahwa factor loadings masing masing butir pertanyaan yang membentuk setiap construct seluruhnya ~ 0,5, sehingga butir-butir instrumentasi setiap konstruk tersebut dapat dikatakan valid.
125
Lampiran 3 SP?SOutPut ¢Data Uji Reliabilitas L,
Correlations
N 0\
ol po2 po3 po4 xl bol bo2 bo3 bo4 bo5 bo6 bo7 x2 kol ko2 ko3 x3 kpl kp2 kp3 kp4 kp5 kp6 pol l 0,138 0,565 0,440 0,729 0,435 0,411 0,~59 0,503 0,390 0,440 0,4?-0 0,715' OA14 0,505 0,631 9,696 0,485 0,562 0,5~6 0,620 0,612 0,423 po2, 0,138' · 1 -0,004 0,126 0,674 0,286 0,306 0,175 0,285 0,257 0,219 0,320, 0,471 0,347 0,432, .. 0,393. 0,463 0,354 0,348 0,429. 0,380 0,373 0,377 po3 0,565 :0,004 1' 0,474 0,668 0,487 0,295 0,312 0,496 01 298' 0,351 0,44 0,65 0,535 0,521 Q,S73 0,6J4 Q)23 0,442 0,424 0,446 0,459 0,336 po4 0,44 0,126 0,474 1 0,753 0,501 0,319 0,387 0,513 0,421 0,442; 0,464 0,728 0,634 0,559 0,6 0,722 0,478 0,625 0,468 0,625 0,533 0,477 xl .. 0,729 0,674 0,668 0,753 1 0,641 0,512 0,463 . Q,622 0,563 0,576;. 0,623 0,983 0,795 Q,7~6 0,85. 0,96~ 0,67 0,787. 0,732 OJ89 0,757 0,64 bol 0,435 Q,2~6 0,487 0,501 0,641 1 .. 0,26 Q,174 0,438 . 0,176 0,182' 0,471 0,6.62 0,576. o,so~ 0,568 0,641 ..0,397. Q,S32. 0,414. 0,448 0,474 0,407 ~Q2, . 0,4lL 0,396... QJ9? 9,319 0,5,1?- ,0,26'. .. 1 Q,~34 . 0,2,44 0,434 0/2.72 0,105 0,511. 0,411 0.!.35,5,, . 0,468 0,5,02, 0,44 0,439 0,368, 0,464, 0,428 0,275 b()3 0,359. 0,175 . 0,312 0,38~ 0,4()3 0,!74 0,334 l .. 0,311 0,234 0,176 0,122A 0 1 ~48 0,389 0,343: 0,444 0,474 0,373 O,~J1.0,~&4. 0,446 0,374 0,268 bo4 o,5o3 o,285 . o,496 o,513 o,6n o,438 o,244 o,31l .l o,?o? Q,526 o,226. Q,681 Q,5.02 o,553. Q,617 o,675.. 0,41 o,533 .0,517. o,533 .0,5310,515 bo5 0,39 0,257 0,298 .. 0,421; 0,563... 0,17() 0,43,4 0,}3L 0,508 . . 1 . Q,532 ... 0,093. (),548 . 0,402. 0,409 . Q,494 0,51f 0,424 0,472 0,449: 0,539 0,406 0,429 . bo6.: . M4 Q,?-19 o,35,1 0,442 0~,576 0,182' 0,272. 0,176 0,526 M32. . 1:. Q,165 0,58!; . 0,418•. o,4S4 0,536 0,5,88. 0,383 0,509' 0,5,47 0,5,52 0,432 0,44 bo7 0,42 0,32 ... 0,44 0,464 0,()23 .. 0,471 0,105' Q,122 0,22§ 0,093 0,165 ..... 1 0,(;~4 0,538, 0,53,5, 0,508 0,635' Q,442. 0,49? 0,43, 0,427 0,481. 0,366 x2 0,715 0,471 . 0,65 0,728 0,983 0,662 0,511 0,648 0,681 0,548 0,5~5 0,654, 1 0,802 0,791 .9,867 0~,983 0,§7 0,786•0,733. 0,8 0,775 .0,632 ko..l 0,614 ,0,347 0,535 0,634 0,795. 0,576 0,411 0,389 0,502 0,409 0,418 0,538 . 0,802 1 0,65 . 0,722 0,822;, 0,532. 0,626:0,625 0,659 0,662 0,452 ko2; 0,505 . 0,432. 0,521. 0,559 0,766 0,508 0,355 0,343 0,55,3 0,4.02 . 0,454' 0,535 0,79L 0,65 1 0,61,7,0,80~ . .0,491! Q,597 0,582 0,65 0,608 0,56 ko3. 0,631 0,393 0,573 0,6 0,85 0,568 0,468 0,444 0,617 0,494; 0,536. Q,S08 0,867 0,722 0,617 f (),874; 0,551 0,648 0,642,0,705 0,734 O,S53 X~ 0,.696 0,463 0,634, 0,722 0,965 0,,641 0,502 0,474 0,675 0,541 0,588; 0,635 0,983 Q,82.2 0,803 0,874 L 0,662 0,777 0,738 0,821.0,794 0,621 kpl, 0,485 0,354 0,323 0,478 0,67 0,397 . 0,44 0,373, . 0,41 0,424 0,383; 0,442 0,67 0,532 0,491 0,5510,662 1 0,707 0,485 0,562 0,52 0,444 kp2 . 0,562 0,348 0,442 0,625 0,787 0,532 0,439 0,331 0,533, 0,472 O,SQ9 0,498 Q,786. 0,626 0,597 0,648 0,777, 0,707 1, 0,641, 0,688 0,701 0,468 kp3 0,,566 0,429 0,424 0,468 0,732 0,414 0,3,§8 0,384 0,517 0,449 0,547, 0,43 0,733 0,625 ,0,582 . 0,§42 0,738 0,485 0,§41 1 Q,684 0,616 0,448 kp4 0,62 0,3? 0,446 0,625 0,789 0,448w 0,464 0,446: 0,533 0,5,39 0,552 Q,497 0,8 0,659 ' 0,65 0,705, 0,821 Q,562, 0,688 0,684 1 0,743 0,442 kp5 0,612' 0,373. 0,459. 0,533 0,757. 0,474 0,428 . 0,374 0,531 0,406 0,432 0,481 0,775 0,662 0,608 Q,734 0,794 0,52 0,701 0,616 0,743 . l 0,397 ~p6 Q,423 0,377 0,336, 0,477 0,64 0,407 0,275 0,268 0,515 0,429 0,44 . 0,366 0,632 0,452 0,56 . 0,553 0,621 0,444 0,468 0,448 0,442 0,397 1 0.701 0.479 0.56 0.708 0.946 0.59 0.498 0.461' 0.689 0.583 0.609 0.572 0.946 0.773 0.758 0.827 0.95 0.709 0.808 0.77 0.831 0.813 0.682
I
0,701 0,479 0,56 0,708 0,946 0,59 0,498 0,461 o,689 0,583 0,609 0,572 0,946 0,773 0,758 0,827 0,95 0,709 0,808 0,770 0,831 0,813 0,682 1
Lampiran..4 Uji Outlier Multivariate Residuals Statistics a Minimum
Maximum
Mean
Std. Deviation
Predicted Value 47,l]82 37,8394, 4,44211. ..21,5905 -3,658 Std. Predicted Value ~,102 0 1 Standard Error of Predicted Value· 0,134 o,796 o,21s o,o91 Adjusted Predicted Value . ~6,996 47,f783 ..... 3],8777 .... 4,}2~83; Residual 2,11976 o: 1,)47?8 ' ~10,5,90?! 1,!)!).6' . . . .... o: 0,989 Std. Residual ~7,773 Stud. Residual -9,576 . 1,582 -0,013 . . 1,106 Deleted Residual ~16,07198, 2,2063~; -0,03~32: 1,716?; ~17,12:
0,317 0 0,002
1,591 4.5,391' ~1,866; 0,334
-0,068 2,97~
.o,ot 0,022
1,643 S,OQ7 . 1,013 0,037
MahalanqbisDist9nce .~81 ~01 Tidak terdapat outlier multivariat [antar variabel], karena MD Maksimum 45,391 < 58,301
127
N
137 137 137 137 137 137 137 137 137 137 137 137
Amos OutPut 9 Data Uji HipotesisKausal Ustd Std Estimate Estimate . Pro b. 0,024 0,577; .. 0,023 1,351 0,03S 0,057 0,341 0,009 01023. 1,440 0,059 0,029 0,257 0,014 0,193 0,393 0,357 0,047
Regres~ion Weights'
,Bud~yaprg,a~isa~i:~~-
P~ruba,hanQrganisasi
Komitmen Organisasi:< -- ·PgrubahanOrganisasi .... Kinerja PegaViai;<-- .... Peruba~an Qrganisasi Komitmen Org~nisasi<-Bu~ayaOrgaDisasi . . Kinerja Pegawai <-- Buday~Organisas.i Kinerja Pegawai:<-- Komitmen Organisasi
AmosOutPut9 Data Kon~.rmasi Unidimensi First Order vVV
Regr~~sion W~ights
polk-po2: <-pol<-: po{ <-bof<-bo2: <-bo3, <-bo4 ·<-bo5:<-bo6 <-bo 7. <-·· kol'<-koi<-ko3; <-kpl < -kp2 <-kp~· <-kp4; <-kp?<-: kp6 ·<--
Determinant of sample covariance matrix :
P~rubahan Organisasi. Perubahanqrganisasi . P,erubahan Org~nisasi .Perubahan Organisasi BudayaOrg~nisasi
Buday a Organisasi BudayaOrganisasi B~daya Organisasi Budaya Organisasi Budaya Qrga~isasi . . . Budaya Organisasi KomitmenOrganisasi ...Ko~itmen Organisasi KofT1itmen Organisa~i Kinerja . KiD.e~~ . . .. Kinerja Kinerja ,Kinerja , Kinerja
~
Ustd Std Estimate Estimate Pro b. 7/619 0,~85 . 0,024 2,101 0,981 Q,003 0,874 0,045 4/.480 3,050 0,873 0,047 3,525 0,874 o,o1i 0,898 0,043 3,553. 0,873. . 0/016 9,2W 0 875 ... 2,502 0,027 l '"~. 0,033: 1,334 0,872 1,332 0,855 0,012 1,332 0,795 0,022 1,332 0,755 0,032 0,770 6,6?8 o,o~r 1,286 . 0,869 o,o~? 0,873 0,013 7,151: 7,151 0,817 0,027 7,151 0,732 0,033 7,151 0,837 0,026 3,189 0,762 0,049 2,628 .0,796 0,002
0"
--> .463,42
. Model Summary Model R RSquare 1 Dr663 ,439
Adjusted RSquare 1427 .
128
Change Statistic RSquare C FChange df 1 0)24 12,433
dr 2 3
Sig FChange 19
Q,OOO
~ampiran
6
AmosOutf)ut
~
Data Uji Normalitas
max
min
skew
c.r.
c.r.
kurtosis
0,128
1
-0,061
pol
1
5
-0,858
-0,675
po2
1
5
-0,57
-0,391
-0,657. -1,954
po3
1
5
-1,07
-0,314
1,19' 0,257
po4·
1
5
-0,424
-0,648
bol:
2
5
-0,646
-0,331;
-0,135, 0,588 0,151: -2,001
bo2
2
5
-0,585
-0,586
bo3'
1
5
-1,166
.-0,90?.
bo4·
2
5
-0,614
-1,296
Q,?92. ),S38i 0,495' -0,262
boS
2
5
-0,713
0,201· -1,570
boG
2
5
-0,722
-0,571
0,598
-1,844
bo7·
1
5
-0,486
=0,28?
~0,014
-1,252
ko1
1
5
-0,443
-0,259.
9!.~45' -1,631
ko2
1
5
-0,669
-0,160
1,11 -0,773
ko3.
1
5
-0,651
0,220
kp~
2
5
-0,326.
:0,28~:
9,694 -1,117 0,648! -1,293
-0,364
-0,72.
kp2:
2
5
-0,342
kp3
1
5
-0,892
-0,405'
kp4:
1
5
-1,217
-0,295'
kp5'
1
5
-1,236
-0,731
kp6
1
5
-1,129
-0,674.
Multivariate
~· ·~
0,131· 1,088 1,591. 1,599 1,087 7,451·
Uji normalitas sebaran dilakukan dengan Kurtosis Value dari data yang digunakan yang biasanya disajikan dalam statistik deskriptif. Nilai statistik untuk menguji normalitas itu disebut Z-value. Bila nilai-Z lebih besar dari nilai kritis maka dapat diduga bahwa distribusi data adalah tidak normal. Nilai kritis dapat ditentukan berdasarkan tingkat sigJ:lifikansi Q,OS [5°(o] yaitu s~besar:!: 2,45. Hasil uji menunjukkan bahwa nilai c.r. mutivariate berada di antara ± 2,45 itu berarti asumsi normalitas terpenuhi. Fenomena ini tidak menjadi masalah serius seperti dikatakan oleh Bentler & Chou [1987] bahwa jika teknik estimasi dalam model SEM menggunakan maximum likelihood estimation [MLE] walau ditribusi datanya tidak normal masih dapat menghasilkan good estimate, sehingga data layak untuk digunakan dalam estimasi selanjutnya.
129
-0,716 -1,122 -1,578 -1,174 1,701 1,701
Lampiran 7
Uji Reliabilitas Pengujian Reliability Consistency Intemal Konstrak
Perubahan Organisasi
Buday a Organisasi
Komitrnen Organisasi
Kienerja Pegawai
Indikator
Item to Total Correlation
pol
0,546
po2
0,201
po3
0,492
po4
0,608
bol
0,545
bo2
0,392
bo3
0,327
bo4
0,583
baS
0,417
bo6
0,477
bo7 kol ko2
0,504 0,728
ko3
0,806
kpl
0,636
kp2
0,751
kp3
0,696
kp4
0,778
kpS
0,755 0 581
0,715
Koefisien Cronbach's Alpha
0,719
0,792
0,846
0,901
Koefisien Cronbach's Alpha dihitung untuk mengestimasi reliabilitas setiap skala [variabel atau indikator observasian]. Sementara itu item to total correlation digunakan untuk memperbaiki ukuran-ukuran dan mengeliminasi item-item yang kehadirannya akan memperkecil koefisien Cronbach's Alpha yang dihasilkan. Proses eleminasi diperlakukan pada item to total correlation pada indikator yang nilainya < 0,5 [Purwanto,2003]. Tidak terjadi eliminasi karena nilai item to total correlation indikator seluruhnya ::: 0,5. Indikator yang tereliminasi tidak disertakan dalam perhitungan cronbach's alpha. Perhitl,Jnqan cronbach's dilakukansetelah proses eliminasi. Hasil pengujian reliabilitas konsistensi internal untuk setiap construct di atas menunjukkan baik dimana koefisien Cronbach's Alpha yang diperoleh seluruhnya memenuhi rules of thumb yang disyaratkan yaitu ;:: 0,60 JGhqzali, 20011.
130
Lampiran 8
UjiConstrl)ctR~Iiability ~Variance.
Konstrak
Extracted ·
Construct Reliabili & Variance Extrated Standardize · SFL Kuadrat Error [Ej] Indikator
0,531 0,4?:l .
Perubahan Organisasi
0,44~
Construct Reliability
Variance Extra ted
0,799
0,600
0,809
0,579
0,938
0,695
0,872
0,594
0!!:07
0!!:05
0 567
Buday a Organisasi
Komitmen Organisasi
Kienerja Pegawai
bo2 bo3 bo4 bo5 bo6 bo7 ko1 ko2 ko3 kp1 .. kp2 k,p3 . kp4 kp5 . kp6
0,43~
o.c662 0,511 0,648 0,681 Q,548. 0/585, 0 654
0,562 o,z~~
0,?6! Q.1.20 0,464 0,30Q 0,342 0 428 0,676 0 1 .~4?.. 0 764
0,822 0,803 0,874 0,709 0,808 0,77 0,831 0,813 .. 0,682 ~'~'
O,S,~Q
0,536 . o.zgo 0,658 0 572 0,324 . 0,355 0 236 0,497 0,347 0,407 Q,309 0,339 0,535 '~
' ,,
"' ' < "
' . '"
Selain melakukan pengujian konsistensi internal Cronbach's Alpha, perlu juga dilakukan pengujian construct reliability dan variance extracted. Kedua pengujian tersebut masih termasuk uji konsistensi internal yang akan memberikan peneliti kepercayaan diri yang lebih besar bahwa indikat9r-indikator individual.mengukur Sllatu pengll~ur~T1 yan~ ~am~. Hasil pengujian reliabilitas instrumen dengan construct reliability dan variance extracted menunjukkan instrumen reliabel, yang ditunjukkan dengan nilai construct reliability seluruhnya ?: 0,7. Meskipun demikian angka tersebut bukanlah sebuah ukuran "mati" artinya bila penelitian yang dilakukan bersifat exploratory, maka nilai di bawah 0,70 pun masih dapat diterima sepanjang disertai alasan-alasan empirik yang terlihat dalam proses eksplorasi. Dan variance extracted direl
131
Lampiran 9
IJji Normalitas Assessment of normali Variable
pol po2: po3;
po( bol; bo2;
bo7' kol · ko2: ko3• _kpl
kp2; ..kP~. .· kp4'
kp?• kp6:
min
max
kurtosis
c.r.
1 1 1 1.. 2 2 1 2 2 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
0,128 -0,657 1,19 -0,}35 0(151
-0,0606 ~.1.,95435
0,25654 0,58782 -2,00081 -1,45036
0,!~2
1,538 0,495 q,201 0,598 -0,01~
0,145 1,11 0,694 0,648 0,131 ... ""
-0,!)51~6
' """
-0,26~59
-1!56954 -1L84426 -1,?524 .. -1!63115 -0,7.?26? ~!,lPO()
1,q_~8
-1!2928 -0,71609 -1,12211
1,591 1,599 1,087 7,451
-1,17362 1,70084 1,701
-1~.57!62
Multivariate Batas Normal :t 2 45 Uji normalitas sebaran dilakukan dengan Kurtosis Value dari data yang digunakan yang biasanya disajikan dalam statistik deskriptif. Nilai statistik untuk menguji normalitas itu disebut Z-value. Bila nilai-Z lebih besar dari nilai kritis maka dapat diduga bahwa distribusi data adalah tidak normal. Nilai kritis dapat ditentukan berdasarkan tingkat signifikansi 0,01 [1%] yaitu sebesar ±
2,58. Hasil uji menunjukkan bahwa nilai c.r. mutivariate berada di antara ± 2,45 itu berarti asumsi norma/itas terpenuhi. Fenomena ini tidak menjadi masalah serius seperti dikatakan oleh Bentler & Chou [1987) bahwa jika teknik estimasi dalam model SEM menggunakan maximum likelihood estimation [MLE] walau ditribusi datanya tidak normal masih dapat menghasilkan good estimate, sehingga data layak untuk digunakan dalam estimasi...selanjutny~.·
132
Lampiran 10 Evall1asi Model One-Step Approach to SEM
Dalam model SEM, model pengukuran dan model struktural parameter-parameternya diestimasi secara bersama-sama. Dengan menggunkan One step aprroach to SEM digunakan apabila model diyakini bahwa dilandasi teori yang kuat serta validitas & reliabilitas data sangat baik .
Hasil estimasi dan fit model one step approach to SEM dengan menggunakan program aplikasi ~~,rn()~te~)i~a!pada (;i3m,i:)(3r dan,..Iab.~tGoodness of Fitdi ~i3y.tahJili.
MODEL PENGUKURAN &STRUKTURAL Perubahan Organisasi Model Specification: First OrderCFA- Base Model
Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices Kriteria Cmin/DF' . Probability RMSEA.r GFI AGFI· TLI
CFI
Hasil
Nilai Kritis
1,349 0,141 0,063 0,965 0,911 0,968 0,967
..5 2~00 ~
0,05
5 0,08 ~ ~ ~ ~
0,90 0,90 0,95 0,94
Evaluasi Model baik baik baik baik baik baik baik
Dari hasil evaluasi terhadap model First Order CFA base model dari semua kriteria goodness of fit yang digunakan, seluruhnya menunjukkan hasil evaluasi model yang baik, berarti model sudah sesuai dengan data. Artinya, model konseptual yang dikembangkan dan dilandasi oleh teori sepenuhnya didukung oleh fakta.
133
Lampiran
.~1
Evaluasi Model One-Step Approach to SEM
Dalam model SEM, model pengukuran dan model struktural parameter-parameternya diestimasi secara bersama-sama. Dengan menggunkan One step aprroach to SEM digunakan apabila model diyakini bahwa dilandasi teori yang kuat serta validitas & reliabilitas data sangat baik .
Hasil estimasi dan fit model one step approach to SEM dengan menggunakan program aplikasi A.rnostE;!rli!Jat pC}da. Gambar.dan Tabel .c;oodness of Fit~) b(lwaiJ ini.:.
MODEL PENGUKURAN & STRUKTURAL. .. , . Budaya Organisasi .. . · Model Spedfication: First OrderCF:A- Base Model
Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices Kriteria
Hasil
Cmif1/DF: Probability RMSEA,. GFI AGFI TLI
CFI'
Nilai Kritis ~ 2,00 ;:: 0,05 ~ 0,08 ;:: 0,90 ;:: 0,90 ;:: 0,~5 .. ;:: 0,94
1,474 0,253 0,063 1,023 0,968 1,067 1,034
Evaluasi Model baik baik baik baik baik baik baik
...
Dari hasil evaluasi terhadap model First Order CFA base model dari semua kriteria goodness of fit yang digunakan, seluruhnya menunjukkan hasil evaluasi model yang baik, berarti model sudah sesuai dengan data. Artinya, model konseptual yang dikembangkan dan dilandasi oleh teori sepenuhnya didukung oleh fakta.
134
Lampir9n !2 Evaluasi. Model One-Step Approach to S EM
Dalam model SEM, model pengukuran dan model struktural parameter-parameternya diestimasi secara bersama-sama. Dengan menggunkan One step aprroach to SEM digunakan apabila model diyakini bahwa dilandasi teori yang kuat serta validitas & reliabilitas data sangat baik .
Hasil estimasi dan fit model one step approach to SEM dengan menggunakan program aplikasi t\mo~..tt:rli.b.C'IJJlada G?f!lbardan "fabeiGooqnessqf f.itsJLbaw(:lh ini.
MODEL PENGUKURAN &STRUKT!JRAL . KomitmenOrganisasi · Mo~el Specifteation: FirstOrderCFA- Base Model·
Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices Kriteria Cmin/DF . Probability' RMSEA'' GFI AGFI TLI CFI.
Hasil
1,235 01121 0,074 1,0,89 1,067 1,078 0,979
Nilai Kritis
::; ;:: ::; ;:: ... ;:: ;:: ;::
2,00 0,05 0,08 0,90 0,90 0,95 0,94
Evaluasi Model baik baik baik baik baik baik baik
Dari hasil evaluasi terhadap model First Order CFA base model dari semua kriteria goodness of fit yang digunakan, seluruhnya menunjukkan hasil evaluasi model yang baik, berarti model sudah sesuai dengan data. Artinya, model konseptual yang dikembangkan dan dilandasi oleh teori sepenuhnya didukung oleh fakta.
135
Lamp iran 13 Evaluasi Model One-Step Approach to SEM
Dalam model SEM, model pengukuran dan model struktural parameter-parameternya diestimasi secara bersama-sama. Dengan menggunkan One step aprroach to SEM digunakan apabila model diyakini bahwa dilandasi teori yang kuat serta validitas & reliabilitas data sangat baik .
Hasil estimasi dan fit model one step approach to SEM dengan menggunakan program aplikasi Amos te!rlihatpada Garn~ar dan "f<Jbel Goodnes? of Fit~ibawah ini .
. MODRPENGUKURAN&STRUKTURAL ..... ;... . • . . .... Kine~ a Pegawai .· .. .. ... Model Specification: Fi rstO rder CF A- Base Model
Kriteria Cmin/DF Probability. ... RMSEA ·" GFI AGFI TLI CFI
Hasil
Nilai Kritis
1,804 0,495 0!.94.7 1,452 1.!078 1,089 1,078
s . 2!00 :2.0,05 .. s 0,08 :2.0,90 :2.0,90 :2.0,95 :2.0,94
Evaluasi Model baik baik baik baik baik baik baik
Dari hasil evaluasi terhadap model First Order CFA base model dari semua kriteria goodness of fit yang digunakan, seluruhnya menunjukkan hasil evaluasi model yang baik, berarti model sudah sesuai dengan data. Artinya, model konseptual yang dikembangkan dan dilandasi oleh teori sepenuhnya didukung oleh fakta.
136
lamplran 14 Evaluasl Model One-Step Approach to SEM
Dalam model SEM, model pengukuran dan model struktural parameter-parameternya diestimasl secara bersama-sama. Dengan menggunkan One step aprroach to SEM dlgunakan apabila model diyaklnl bahwa dllandasi teori yang kuat serta validitas & reliabilitas data sangat baik .
Hasil estimasi dan fit model one step approach to SEM dengan menggunakan program aplikasi Amos t~rlil)t;~t pada Gambar:- da.n Tabel. Goo9ness of Fit di P~wa.h lnl. MODEL PENGUKURAN & STRUKTURAL Peru bah an Organisasi, Budaya Organisasi, Komitnlen Organisasi, Ki~erja Pegawai Model Specification: FirstOrderCFA- Base Model
Kriteria Cmin/DF Probability RMSEA GFI AGFI TU CFI
0,957, 0,770 1,359
s_~,.oo
• 0,05
s p,oa.
1,2.~.0
~ o,~p
1,319 1,089 0 979
• 0,90 ~.91.~5 ~ 0 94
Evaluasi Model baik baik baik baik baik baik baik
Dari hasil evaluasi terhadap model First Order UA base model dari semua krit~ria goodness of fit yang digunakan, seluruhnya menunjukkan hasil evaluasi moael yang baik, berarti model sudah sesuai dengan data. Artinya, model konseptual yang dikembangkan dan dilandasi oleh teori sepenuhnya didukung oleh fakta.
Dilihat dari angka determinant of sample covariance matrix : 463,42 > 0 mengindikasikan tidak terjadi muJticalinierity atau singularity dalam data ini sehingga asumsi terpenuhi. Dengan demikian besaran koefisien regresi masing-masing faktor dapat dipercaya sebagaimana terti hat oada uii kausalitas di bawah ini. Uti
Hipptesi$_KaL.~salitas
Reqres~_io.n Weiohts
Fa~_t9r
<>
Budaya Oraanisasj,<-.-:Komitmen Oroanisasi <-Kinerta Peoawai <-Komi~men Oraani~asi <-.. Ki.f.l~r1a Pe.Qa"V.~! <-l
faktor Perubahan Oroanisasi Perubahan Oroanisasi Perubahan Oroanisasi Budava Oraanisasi B.udaya Oraanisa.!?i Komitmen Oroanisasi
Ustd Estimate 0,577 1.351' 0,341 1,440 0,1~3
0,393
Std Estimate 0,023 0,057 0,009 "0,059 0,257 0,357
Pro b.
~
0,024 0,035 0,023 0,029 0,014 0,047 0 OS
a. Faktor Perubahan Organisasi berpengaruh positif terhadap Faktor Budaya Organisasi, dapat diterima fProb. kausalnya 0,024 s 0,05 fsionifikan fpositifl. b. Faktor Perubahan Organisasi berpengaruh positif terhadap Faktor Komitmen Organisasi, dapat diterima fProb. ~ausalnya 0,035 s 0.10 fsionifikan [oositifl. c. Faktor Pe~ubah-an Organisasi berpengaruh positif terhadap Fakto·~ .Kinerja Pegawai, dapat dil:~.r.ima fProP. kau~atnv?l. 0,023 s 0,05.fsiqnifikan foqsitif]. d. faktor Budaya Organisasi berpengaruh positif terhadap Faktor Komitmen Organisasi, dapat d~terima fPr::()b. kausall'")ya 0,029 s 0,05 fsiqnifikan foasitifl. e. Faktor Budaya Organisasi berpengaruh positif terhadap Faktor Kinerja Pegawai, dapat diterima fProb ... kau.salnva O.Q14 s 0.05 f.siani~ikan [DO~itj(l. f. Faktor Komitmen Organisasi berpengaruh positif terhadap Faktor Kinerja Pegawai, dapat -~~-~er!ma JproQ.... ~~.l:l$.alnya Q.,P4? $.0,05 (sianifi~a.n fpositif.l.
137
KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA DIREKTORAT JENDERAL BEA DAN CUKAI
KANTOR PELAYANAN UTAMA BEA DAN CUKAI TIPE A TANJUNG PRIOK Jl. Pabean Nomor 1 Tanjung Priok Jakarta Utara 14310 , Telepon: 021-4301249 ext. 100 Faksimile: 021-43930461 Situs: www.kpubeacukaipriok.net ·
Nom or Sifat Hal
\ 'Z. Oktober 2012
S- $1br'KPU.01/SG.01/2012 : Siasa : lzin Melaksanakan Penelitian a.n. Ribut Sugianto
Yth. Ketua Program S-2 Manajemen STIESIA Jakarta Sehubungan dengan surat Ketua Program S-2 Manajemen Sekolah Tinggi Ekonomi Indonesia (STIESIA) Nomor 0305/01.4b/IX/2012 tanggal 14 September 2012 hal Permohonan lzin Penelitian, dengan ini disampaikan bahwa kami dapat menerima mahasiswa Saudara untuk melaksanakan penelitian di lingkungan Kantor Pelayanan Utama Sea dan Cukai Tipe A Tanjung Priok. Salama pelaksanaan penelitian mahasiswa wajib mentaati peraturan I tata tertib pada Kantor Pelayanan Utama Sea dan Cukai Tipe A Tanjung Priok dan tidak disediakan akomodasi, konsumsi dan transportasi. Demikian disampaikan untuk dimaklumi.
Kepala Kantor u.b.
I
artini ~ 3151986012001
Tembusan: Kepala Kantor
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA
STIES lA Dll'LOMA 3 (T•~ro~krcdlt.tNl): • ~1.1n.1jemen l'erpajak..IO
S'lltATA 1 (Ter.tkr~!dll.lsl): •
!'11anaj~men
• AI.; tHl.lolllSi
•
Almntansi
STI\.ATA 2 (Tcr.akretlllasi): • 1\>Llnajemen • Akuntansi
l'ENDliJli
STltAT.\ .l: • llmu M.tnJjem<•n
(Tcro~kre.Jitasi)
·~~-"-"'!"'"'1""-'"'!?"W•-...•-•-omz=""" 32 ffl !!:S =• ._,,.,...,;: !F '" .. ~~~.':::!!!!" Jal.m M
-~~
,,,,...................
E-mail: [email protected]
PERBAIKAN TESIS
Nanw lvbhasis\·Va
Ribut Sugianto
l"P~/!
09.2.0210.0130 52 Manajemen
Program Studi Kons.:ntrnsi Judul Proposa1 Tanggal Ujian Doscn Pembimbing Dosen Penguji
Manajcmen Sumberdaya Manusia Pengaruh Perubahan Organisasi dan I3uclaya Organ.isasi dan Kinerja Pegawai pada Kantor Pelayanan Utama Bea Cukai Tanjung Priok 14 Maret 2013 1. Prof.licning Widi Oetomo, M.M., Ph.D. 2. Dr. Suwitho, M.Si. 1. Dra. Ec. Sasi Agustin 2. Anang Subardjo, S.jE., M.M. KOMENTAR DAN/ATAU SARANPERDAIKAN
Mef
Suraba ,. , 14 .tvian~l 2013 Dtfen Pe 11bimbingj Penguji,
I
~.· d(-
1~ 4
.J
· Anang Subardjo, S.E., .tvUv1.
----=-'"·--·-=-=---=--=----·
HALA1v1AN
S·
,/);J,~U\ -~1)
(vv
.c.:;..;.:------.-:2A nang Su bardjo, S.E, M.M.
---=----.. - ---· .,
i'FRr.:Clv!l'ULAN Pf.N'!H.El':GGARA PENDIDIKAN NASIONAL (PERPENDIKNAS) tl,ld.tn !',•n~;elol" Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi lndonesi.t (STlESIA) Sur
"1
~.tK.ULl\tl 111~\..J\..d
lLlYlU Cl'-Vl~V1Yl1
eoJ.n.
11"'11JV1'1j
STIESlA Dll'LOMA 3 (Tt•t.akredlt.aNl):
STRATA ·1 ('l'••r.lkH•Ilii.INl):
• M.m.ljenu•n l'e1 p.lj.ak.tn • Akunl.m&i
• M.tn.ljeuwu • Akuntansl
==.......
err rea
&'mAT A 2 (l'•••.aku•tlll.INI): e 1\t,lll.tjl'llll'll
STI\ATA .1: e llnlll 1\t,IH,Ijf.'llll'll
• Akuntan&l
----·-
1'\'Nillll\h ~\N I'Rl 1\'l'~• Al-UNTANSI (Tcukredit.tsi)
=-.
.,__
J.tl.m M
IJERBAIKAN TESIS Ribut Sugianto 09.2.0210.0130 52 Manajemen Mm1ajemen Sumberdaya Manusia Pengaruh Perubahan Organisasi clan Buclaya Organisasi dan Kinerja Pegawai pada Km1tor Pelayanan Utama Bea Cukai Tanjung Priok 14 Maret 2013 1. Prof. Hening Widi Oetomo, M.M., Ph.D. 2. Dr. Suwitho, M.Si. 1. Dra. Ec. Sasi Agustin 2. Anang Subardjo, S.jE., M.M.
Nama Mahasiswa NPM Program Sludi Konscntrasi Judul Proposal TanggallJjian Dosen Pembimbi:ng Dosen Penguji
HALAIVIAN
KOMENTAR DAN/ATAU SARAN PERBAIKAN
NO.
G
(J-e/1 ht_ca,...
I
A: ~-b.
~
• ~Q I
I
·v-
"\.,
-17lt{)' 07. IV
V
--
~..&.... "' .... Ill()
I
I
0
~~
<-II 'i
.
---il"
rver k:Jq, ~·--.
T
I
lftJchfQ,J, , ....
~
.n.... I
\
fl)~c>h ~. .... l
~a·
a ·- I
~ c_~c.va:t L{.a"" ~ ..... -,
""
."
l'i
.....-<; f~~
-1--I
--
f-
r--
--
r-----r
1------
I
-
~~ PERKUMPULAN PENYELENGGARA PENDIDIKAN NASIONAL (PERPENDIKNAS) (! lladan Pengelola Sekolah Tinggi Ilmu Ekonorni Indone&ia (STIESIA) Surabaya
••Z!!!!!!!:!e:
---- ........ --- - --""- -STIESlA ..............
Dli'l.OMA 3 (1\~to~kredilasl): • ~Wn<~Jrmen Pc'IJI.IJ.!I..sn • Al<1Ull.uuoi
--·-
S'l'RA"l'A 1 (1\•i'o\li.lel\lla¥1): • M.m.aJr.ml'n • Akuntansl
:r::J!!ZL••••w-zz•u=**·.......e
~HHA'l'A l (1\•r,,\i.rl'llll.llll):
• M.lll.ljl'IIU!Il
':\'Hl.t\'1'.·\ J; • l1111u M.ui.!Jcnh'll
e Ak&UlloUINl
.=
±--
\'\\N\ )\\ )\l>.. 1\N \'1\\ W\'·~
AI\.UNTANSI (Tt?rJkredltJsi)
:!
}etlan ~lenur Puulpungan30 Surabaya 60118 V (031) 5947505,5947840, 5914650; F.ax. (031) 5932218 Website: www.sticslaedu.com E-mail: [email protected]
PERBAIKAN TESIS Ribut Sugianto 09.2.0210.0130 S2 Manajemen Manajemen Sumberdaya Man usia Pengaruh P~rubahan Organisasi dan Budaya Organisasi clan Kinerja Pegawai pada Kantor Pelayanan Utama Bea Cukai Taujung Priok 14 tv1aret 2013 1. Prof. Hening Widi Oetomo, M.M., Ph.D. 2. Dr. Suwitl1o, M.Si. 1. Dra. Ec. Sasi Agustin 2. Anang Subardjo, S.jE., M.M.
Nama Mahasiswa NP~1
Program Sludi Konsenlrasi Judul Pt'oposal Tanggal Ujian Dosen Pembirnbing Dosen Penguji
i ~"_(!£~/).
---..(),
HALAMAN
KOMENTAR DAN/ATAU SARAN PERBAIKAN
NO.
(1f)'lcn-;en-!Jic...-11? u
f--tf!-r-'1/t-t2_ CLZr-nu
~~ r-rC
---- r---fcyc/;lf/71--r-t .r.+-emG ~-
/))1---p' ;ce&1 /LtfJ u
CJ"Y~v
7JJ?er ' VC~/_,LJ/J4-Hrl-f/rrt<-J
1/e-!c !fn-oA7CJL~
~7("_/.
- ---tt:071Jif• _,_ (,
~ ~-~~ll'lc:A- T/~Nu~rinu
. f!t/u /lYT?.
-? /W&J<.
--
=-I= i
I
----
---TI
----t
---- . ·------
------+= ...... I
-----_
-
I
~ PERK\JMPlJLA.~ l'F.NYEL'Et\GG~!\ Yf.NU\Dl~N Ni\~\C>Nl\."\.\yt."R"\?'\:.N\}l\<.N/\'i'>)
) ~~Qa\\ hnt~\~1\a ~e\o\.\\\'1:\n?,C~,\ l\m\\ 'E't!.on.om1lnd.onesia \~'I\'£\:1\!\) Suaba.-y4
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA
STIESlA DIPLOMA 3 (Tcrakred11.1ul): • 1\!.majemcn Perpajalw.n " Akunlansi
511\ATA 1 (Tero~kted11o~8l): • M..uwjemen • Almntansl
l'FNDIUI\-.:AN l'RclH!S • Manajemen • Akuntansl
AJ..:UNTANSI (T•~r.tkre
J.Ua1l Menur l'umpungan 30 Surabaya 60118 'lir (031) 5947505, 5947840, 5914650; F.u. (031) 5932218 Wt>bsile: www.stiesiaedu.com F.-mail: [email protected]
PERBAIKAN TESIS
Nama Mahasiswa
Ribut Sugianto
NP!\1
09.2.0210.0130
Program Studi Konsentrasi Judul Proposal
52 Manajemen Manajemen Sumberdaya Manusia Pengaruh Perubahru1 Organisasi dan Budaya Organisasi dan Kine1ja Pegawai pada Kantor Pelayanan Utama Bea Cukcli Tanjung Priok 14 l'v1aret 2013 1. Prof. Hening Widi Oetomo, M.M., Ph.D. 2. Dr. Su witho, M.Si. 1. Dra. Ec. Sasi Agustin 2. Anang Subardjo, S./E., M.M.
T anggal Ujian Dosen Pembilnbing Dosen Penguji
KOMENTAR DAN/ATAU SARAN PERJJAlJ(AN
NO.
ihl ~~A vU---.~hc>-~~~~,~~'~l~+·~v7A~~~x~~~--~---------
A
___
~·
----If.:_~-
II A LAMAN
'
11
-----;
~r-----..__,-~--___,.~---->------------t-------1
---==1------------------------------------------------------------4------------
~------f-+---------·------l-
;_·-_+-------1------l --··--------------------------------------------------------~------------1
-----~--------------------------------------------------·~--------1 ·----~---------------------------------------------------------~-----------1
-·----r------------------------------+-------J ··------+-----------------------------------------------------+------------
----l===~~~-===~~--. ----·=1=·------...-. ----------------------------------------------+------·----~ I ivfenyatakan Tesis Telah Diperbaiki Tang~~ ! .................................. ..
Prof. I--Iening
-id.i Oetomo, M.M., Ph.D ..
Surabaya, H ~1aret 2013 Dosen Pembimbing/Penguji,
Prof. Hening · di Oelomo, M.M., Ph.D .
.~} PERKUMPutAN I>£NYELENGGARA PENDIDIKAN NASlONAL (PERPENDIKNAS} ~' Badan Pengelola Sekolah Tinggi Ilmu I!konomi Indonesia (STIESIA} Surabaya
Certificate No: 698-TEAP /VIII/SLC/2010
LANGUAGE CENTER (PUSAT BAHASA) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIES !A) Surabaya Kampus STIESIA TI. Menur Ptunpungan No. 30, Gedung D, Lt. 3 Surabaya 60118 Telp: (031) 5947505 Ext. 500, Fax: (031) 5932218. Email: [email protected]
certifies that
Ribut Sugianto Date of birth: September 30th, 1970
has successfully taken the Test of English for Academic Purpose (TEAP) on July 3Qth, 2010 as the preparation for the TOEFL® test with the following scores
Scaled Scores SECTION 1 Listening ComJlrehension
SECTION2 Structure and Written Expression
SECTION3 Reading Comprehension
TOEFL® Conversion Score
48
57
so
517
August 5th, 2010
TOEFL ®test is a register trademark of Educational testing Services (ETS). TEAP is not endorsed by ETS.