KEMENTERIAN PENDIDIKAN NASIONAL UNIVERSITAS NUSA CENDANA SATUAN PENGAWASAN INTERN Jl. Adisucipto Penfui Kotak Pos 104 Kupang 85001 NTT Telp (0380) 881580. Fax (0380) 881674, Website : http ://www.undana.ac.id, E-mail :
[email protected] ;
[email protected]
FORMULIR EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN EKSTERNAL
I.
ORANG TUA MAHASISWA
Pilihan No
Pertanyaan
4
3
2
1
1.
Apakah bapak/ibu merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan institusi kepada anak bapak/Ibu
Sangat puas
puas
Cukup puas
Kurang puas
Bagaimana akses informasi tentang perkembangan belajar anak bapak/ibu dari universitas/fakultas ?
Sangat cepat
cepat
Cukup cepat
Kurang cepat
Apakah bapak/ibu merasa puas terhadap prestasi akademik yang dicapai anak
Sangat puas
puas
Cukup puas
Kurang puas
Bagaimana minat anak bapak/ibu terhadap bidang ilmu yang dipilih setelah belajar di Undana
Sangat berminat
berminat
Cukup berminat
Kurang berminat
Apakah menurut bapak/ibu, ilmu yang diperoleh di Undana bermanfaat untuk masa depan anak
sangat Bermanfaat
Bermanfaat
cukup Bermanfaat
Kurang bermanfaat
2
3
4
5
SPI UNC
KEMENTERIAN PENDIDIKAN NASIONAL UNIVERSITAS NUSA CENDANA SATUAN PENGAWASAN INTERN Jl. Adisucipto Penfui Kotak Pos 104 Kupang 85001 NTT Telp (0380) 881580. Fax (0380) 881674, Website : http ://www.undana.ac.id, E-mail :
[email protected] ;
[email protected]
FORMULIR EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN EKSTERNAL
II. ALUMNI Pilihan No 1
2
3
4
5
6
Pertanyaan
5
4
3
2
1
Apakah sebagai alumni Undana, merasa puas Sangat dengan perkembangan yang puas dicapai Undana saat ini
puas
Cukup puas
Kurang puas
Tidak puas
Apakah sebagai alumni Undana, merasa puas Sangat terhadap cara penyampaian puas informasi perkembangan di Undana kepada masyarakat?
puas
Cukup puas
Kurang puas
Tidak puas
Apakah sebagai alumni Undana merasa puas Sangat terhadap informasi yang puas diperoleh ?
puas
Cukup puas
Kurang puas
Tidak puas
Apakah selama menjadi mahasiswa Undana merasa Sangat puas terhadap pelayanan puas yang diterima dari Undana ?
puas
Cukup puas
Kurang puas
Tidak puas
Apakah sebagai alumni Undana merasa puas Sangat terhadap pelayanan yang puas diterima dari Undana ?
puas
Cukup puas
Kurang puas
Tidak puas
Apakah menurut saudara, ilmu yang diperoleh sangat bermanfaat untuk Berman pengembangan karier yang faat digeluti sekarang?
Bermanfaat
cukup Bermanfaat
Kurang bermanfaat
Tidak bermanfa at
SPI UNC
KEMENTERIAN PENDIDIKAN NASIONAL UNIVERSITAS NUSA CENDANA SATUAN PENGAWASAN INTERN Jl. Adisucipto Penfui Kotak Pos 104 Kupang 85001 NTT Telp (0380) 881580. Fax (0380) 881674, Website : http ://www.undana.ac.id, E-mail :
[email protected] ;
[email protected]
FORMULIR EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN EKSTERNAL
7
8
Apakah menurut saudara, pengalaman yang diperoleh sangat selama menjadi mahasiswa Berman Undana bermanfaat untuk faat pengembangan karier yang digeluti sekarang? Apakah komunikasi antara alumni dan Almamater (Undana) sering dilakukan ?
Sangat sering
Bermanfaat
cukup Bermanfaat
Kurang bermanfaat
Tidak bermanfa at
sering
Cukup sering
Jarang
Tidak pernah
9
SPI UNC
KEMENTERIAN PENDIDIKAN NASIONAL UNIVERSITAS NUSA CENDANA SATUAN PENGAWASAN INTERN Jl. Adisucipto Penfui Kotak Pos 104 Kupang 85001 NTT Telp (0380) 881580. Fax (0380) 881674, Website : http ://www.undana.ac.id, E-mail :
[email protected] ;
[email protected]
FORMULIR EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN EKSTERNAL
III. PENGGUNA LULUSAN/PIHAK TERKAIT Pilihan No 1
2
3
4
5 6
7
Pertanyaan Sebagai pimpinan, apakah Bapak/ Ibu merasa puas terhadap kinerja alumni Undana ? Bagaimana tanggungjawab alumni Undana dalam melaksanakan pekerjaannya ? Bagaimana kepemimpinan alumni Undana dalam melaksanakan pekerjaannya ? Bagaimana kedisiplinann alumni Undana dalam melaksanakan pekerjaannya ? Bagaimana kerjasama alumni Undana dalam tim ? Bagaimana kepatuhan/loyalitas alumni Undana terhadap tanggungjawabnya ? Bagaimana kejujuran alumni Undana dalam melaksanakan tugasnya ?
4
3
2
1
Sangat puas
puas
Cukup puas
Kurang puas
Sangat baik
baik
Cukup baik
Kurang baik
Sangat baik
baik
Cukup baik
Kurang baik
Sangat disiplin
disiplin
Cukup disiplin
Kurang disiplin
Sangat baik
baik
Cukup baik
Kurang baik
Sangat baik
baik
Cukup baik
Kurang baik
Sangat jujur
jujur
cukup
Kurang jujur
SPI UNC
KEMENTERIAN PENDIDIKAN NASIONAL UNIVERSITAS NUSA CENDANA SATUAN PENGAWASAN INTERN Jl. Adisucipto Penfui Kotak Pos 104 Kupang 85001 NTT Telp (0380) 881580. Fax (0380) 881674, Website : http ://www.undana.ac.id, E-mail :
[email protected] ;
[email protected]
FORMULIR EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN EKSTERNAL
IV. PIHAK KERJASAMA Pilihan No
Pertanyaan
4
3
2
1
Apakah bapak/ibu merasa puas terhadap kerjasama yang dilakukan dengan Undana
Sangat puas
puas
Cukup puas
Kurang puas
Apakah ada manfaat dalam pengembangan institusi bapak/ibu dengan bekerjasama dengan Undana?
Sangat Bermanfaat
Bermanfaat
Cukup bermanfaat
Kurang bermanfaat
Apakah bapak/ibu merasa puas terhadap hasil yang dicapai dengan bekerjasama dengan Undana ?
Sangat puas
puas
Cukup puas
Kurang puas
4
Bagaimana minat bapak/ibu terhadap bidang lain untuk bekerjasama dengan Undana
Sangat berminat
berminat
Cukup berminat
Kurang berminat
5
Apakah menurut bapak/ibu, kompetensi personil diberi tugas oleh Undana sesuai dengan harapan
Sangat Sesuai
Sesuai
Cukup sesuai
Kurang Sesuai
Apakah menurut bapak/ibu, dalam proses kerjasama dengan Undana mengalami kesulitan
Tidak Sulit
Sulit
Cukup Sulit
Sangat Sulit
1.
2
3
6
SPI UNC
