1 Lampiran 1. Kuesioner Medan, 28 September 2011 Kepada Yth, Bapak/Ibu Responden Operator BICT PT. Pelindo I di Tempat Dengan hormat, Sehubungan denga...
Medan, 28 September 2011 Kepada Yth, Bapak/Ibu Responden Operator BICT PT. Pelindo I di Tempat
Dengan hormat, Sehubungan dengan penyusunan tesis yang berjudul ” Analisis Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Belawan International Container Terminal Pada PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero),” dengan ini saya mohon kepada Bapak/Ibu untuk berkenan mengisi kuesioner terlampir. Kerahasiaan identitas dan data Bapak/Ibu dari hasil penelitian ini dijamin dan hanya dipergunakan untuk kepentingan akademis. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner ini saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya Peneliti,
Helmi
Universitas Sumatera Utara
KUESIONER PENELITIAN Peneliti mengucapkan terima kasih atas kesediaan Bapak/ Ibu/ Saudara meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini. Tujuan penelitian ini adalah untuk memenuhi kewajiban dalam rangka memenuhi syarat untuk memperoleh gelar Master (S-2) Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. Demi tercapainya tujuan penelitian tersebut, maka saya selaku penyusun kuesioner memohon kesediaan Bapak/ Ibu / Saudara untuk mengisi kuesioner ini menurut keadaan yang sesungguhnya.
DATA RESPONDEN: 1. Status Pegawai ? a
Tetap
b
Kontrak
2. Lama bekerja di Perusahaan a
< 5 tahun
c
>10-15 tahun
e
>20 tahun
b.
>5-10 tahun
d
>15-20 tahun
CC/HMC
b
RTG
c
RS/SL
a
< 21tahun
c
35-44 tahun
e
Diatas 55 tahun
b.
21-34 tahun
d
45-54 tahu
e
S2/S3
3. Jabatan saat operator ? a 4. Usia :
5. Pendidikan terakhir? a
< SLTP
c
Diploma
b.
SLTA
d
S1
Universitas Sumatera Utara
PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER 1
Berikanlah jawaban singkat pada bagian pertanyaan identitas responden yang membutuhkan jawaban tertulis Bapak / Ibu Berikanlah tanda checklist √)( pada kolom yang Bapak / Ibu anggap sesuai dengan jawaban pada Bapak / Ibu.
2
Selamat mengisi kuesioner! Skala: Tingkat Kepentingan 1 – Sangat Tidak Setuju; 2 – Tidak Setuju; 3. –Kurang Setuju; 4 – Setuju; 5 – Sangat Setuju
TINGKAT KEPENTINGAN 1
1
ASPEK PELAYANAN PELANGGAN Saya mengetahui kebutuhan pelanggan
2
Saya membantu pelanggan
3
Saya melakukan sesuatu untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Saya meningkatkan kepuasaan pelanggan.
4
2
3
4
ASPEK DORONGAN BERPRESTASI 1
Saya bekerja melebihi standar yang ditentukan
2
Saya bekerja melebihi kerja orang lain
3
Saya bekerja berorientasi pada hasil
4
Saya belajar hal yang baru ASPEK INTEGRITAS
1
Saya bekerja sesuai dengan prosedur yang telah ditentukan
2
Saya bekerja dengan benar
3
Saya bekerja dengan jujur
Universitas Sumatera Utara
5
Skala: Tingkat Kepentingan 1 – Sangat Tidak Setuju; 2 – Tidak Setuju; 3. –Kurang Setuju; 4 – Setuju; 5 – Sangat Setuju
TINGKAT KEPENTINGAN 1
4
2
3
4
Saya mengungkapkan yang dipikirkan walau tidak diminta ASPEK KOMITMEN ORGANISASI
1
Saya bekerja dengan seluruh kemampuan saya
2 3
Saya bekerja mendahukan kepentingan organisasi daripada pribadi Saya menghormati nilai-nilai organisasi
4
Saya menuruti peraturan dan ketentuan yang berlaku
ASPEK INISIATIF 1
Saya bertindak proaktif dalam melakukan pekerjaan
2
Saya bekerja melebihi tugas yang diberikan
3
Saya berusaha meningkatkan hasil kerja
4
Saya mencegah terjadinya masalah dalam pekerjaan KINERJA
1
Saya menyelesaikan pekerjaan tepat waktu
2
Saya bekerja dengan teliti
3
Saya bekerja mencapai target yang telah ditentukan
