Ibu Responden Operator BICT PT. Pelindo I di Tempat

Lampiran 1. Kuesioner

Medan, 28 September 2011 Kepada Yth, Bapak/Ibu Responden Operator BICT PT. Pelindo I di Tempat

Dengan hormat, Sehubungan dengan penyusunan tesis yang berjudul ” Analisis Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Belawan International Container Terminal Pada PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero),” dengan ini saya mohon kepada Bapak/Ibu untuk berkenan mengisi kuesioner terlampir. Kerahasiaan identitas dan data Bapak/Ibu dari hasil penelitian ini dijamin dan hanya dipergunakan untuk kepentingan akademis. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner ini saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya Peneliti,

Helmi

Universitas Sumatera Utara

KUESIONER PENELITIAN Peneliti mengucapkan terima kasih atas kesediaan Bapak/ Ibu/ Saudara meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini. Tujuan penelitian ini adalah untuk memenuhi kewajiban dalam rangka memenuhi syarat untuk memperoleh gelar Master (S-2) Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. Demi tercapainya tujuan penelitian tersebut, maka saya selaku penyusun kuesioner memohon kesediaan Bapak/ Ibu / Saudara untuk mengisi kuesioner ini menurut keadaan yang sesungguhnya.

DATA RESPONDEN: 1. Status Pegawai ? a

Tetap

b

Kontrak

2. Lama bekerja di Perusahaan a

< 5 tahun

c

>10-15 tahun

e

>20 tahun

b.

>5-10 tahun

d

>15-20 tahun

CC/HMC

b

RTG

c

RS/SL

a

< 21tahun

c

35-44 tahun

e

Diatas 55 tahun

b.

21-34 tahun

d

45-54 tahu

e

S2/S3

3. Jabatan saat operator ? a 4. Usia :

5. Pendidikan terakhir? a

< SLTP

c

Diploma

b.

SLTA

d

S1


PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER 1

Berikanlah jawaban singkat pada bagian pertanyaan identitas responden yang membutuhkan jawaban tertulis Bapak / Ibu Berikanlah tanda checklist √)( pada kolom yang Bapak / Ibu anggap sesuai dengan jawaban pada Bapak / Ibu.

2

Selamat mengisi kuesioner! Skala: Tingkat Kepentingan 1 – Sangat Tidak Setuju; 2 – Tidak Setuju; 3. –Kurang Setuju; 4 – Setuju; 5 – Sangat Setuju

TINGKAT KEPENTINGAN 1

1

ASPEK PELAYANAN PELANGGAN Saya mengetahui kebutuhan pelanggan

2

Saya membantu pelanggan

3

Saya melakukan sesuatu untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Saya meningkatkan kepuasaan pelanggan.

4

2

3

4

ASPEK DORONGAN BERPRESTASI 1

Saya bekerja melebihi standar yang ditentukan

2

Saya bekerja melebihi kerja orang lain

3

Saya bekerja berorientasi pada hasil

4

Saya belajar hal yang baru ASPEK INTEGRITAS

1

Saya bekerja sesuai dengan prosedur yang telah ditentukan

2

Saya bekerja dengan benar

3

Saya bekerja dengan jujur


5

Skala: Tingkat Kepentingan 1 – Sangat Tidak Setuju; 2 – Tidak Setuju; 3. –Kurang Setuju; 4 – Setuju; 5 – Sangat Setuju

TINGKAT KEPENTINGAN 1

4

2

3

4

Saya mengungkapkan yang dipikirkan walau tidak diminta ASPEK KOMITMEN ORGANISASI

1

Saya bekerja dengan seluruh kemampuan saya

2 3

Saya bekerja mendahukan kepentingan organisasi daripada pribadi Saya menghormati nilai-nilai organisasi

4

Saya menuruti peraturan dan ketentuan yang berlaku

ASPEK INISIATIF 1

Saya bertindak proaktif dalam melakukan pekerjaan

2

Saya bekerja melebihi tugas yang diberikan

3

Saya berusaha meningkatkan hasil kerja

4

Saya mencegah terjadinya masalah dalam pekerjaan KINERJA

1

Saya menyelesaikan pekerjaan tepat waktu

2

Saya bekerja dengan teliti

3

Saya bekerja mencapai target yang telah ditentukan

4

Saya bekerja mengikuti instruksi kerja


5

Lampiran 2. Pengujian Validitas dan Reliabilitas

Reliability Orientasi Pelayanan Pelanggan Reliability Statistics Cronbach's Alpha

N of Items

.982

4

Item-Total Statistics Scale Mean if

Scale Variance if

Corrected Item-

Cronbach's Alpha

Item Deleted

Item Deleted

Total Correlation

if Item Deleted

orientasi pelayanan pelanggan 1

12.1667

4.213

.956

.976


12.2333

4.392

.954

.977


12.2000

4.166

.927

.984


12.2000

4.234

.984

.968

Reliability Dorongan Berprestasi Reliability Statistics Cronbach's Alpha .976

N of Items 4

Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted

Item Deleted

Corrected Item-

Cronbach's Alpha

Total Correlation

if Item Deleted

dorongan berprestasi 1

12.9333

3.306

.896

.979


12.9333

3.168

.980

.957


12.9667

3.068

.946

.967


12.9667

3.275

.937

.969


Reliability Integritas Reliability Statistics Cronbach's Alpha

N of Items

.953

4


Item Deleted

Corrected Item-

Cronbach's Alpha

Total Correlation

if Item Deleted

integritas 1

12.8000

3.752

.730

.983

integritas 2

12.6667

3.333

.935

.924

integritas 3

12.6333

3.275

.945

.920

integritas 4

12.7000

3.183

.942

.921

Corrected Item-

Cronbach's Alpha

Total Correlation

if Item Deleted

Reliability Komitmen Organisasi Reliability Statistics Cronbach's Alpha

N of Items

.953

4


Item Deleted

komitmen organisasi 1

12.5000

2.948

.914

.930


12.4667

2.809

.961

.914


12.4667

3.085

.785

.967


12.4667

2.740

.890

.937


Reliability Inisiatif Reliability Statistics Cronbach's Alpha

N of Items

.960

4


Item Deleted

Corrected Item-

Cronbach's Alpha

Total Correlation

if Item Deleted

inisiatif 1

12.5333

4.947

.907

.945

inisiatif 2

12.4333

4.875

.932

.938

inisiatif 3

12.5000

4.741

.889

.951

inisiatif 4

12.4333

5.013

.878

.953

Reliability Kinerja Pegawai Reliability Statistics Cronbach's Alpha

N of Items

.945

4


Item Deleted

Corrected Item-

Cronbach's Alpha

Total Correlation

if Item Deleted

kinerja 1

12.2000

5.062

.781

.954

kinerja 2

12.0667

4.685

.928

.908

kinerja 3

12.1667

5.178

.836

.937

kinerja 4

12.0667

4.685

.928

.908


Lampiran 3. Pengujian Hipotesis

Regression pada Hipotesis Descriptive Statistics Mean

Std. Deviation

N

Kinerja

16.0364

2.62441

55

Orientasi pelayanan pelanggan

16.6545

2.48117

55

Dorongan berprestasi

16.8000

2.61336

55

Integritas

16.4545

2.41000

55

Komitmen organisasi

16.0545

2.53434

55

Inisiatif

15.9091

2.75057

55

Correlations Orientasi

Kinerja Pearson Correlation

Sig. (1-tailed)

N

Kinerja

pelayanan

Dorongan

pelanggan

berprestasi

Komitmen Integritas

organisasi

Inisiatif

1.000

.719

.595

.767

.648

.834


.719

1.000

.826

.631

.613

.633


.595

.826

1.000

.488

.569

.613

Integritas

.767

.631

.488

1.000

.660

.702

Komitmen organisasi

.648

.613

.569

.660

1.000

.668

Inisiatif

.834

.633

.613

.702

.668

1.000

Kinerja

.

.000

.000

.000

.000

.000


.000

.

.000

.000

.000

.000


.000

.000

.

.000

.000

.000

Integritas

.000

.000

.000

.

.000

.000

Komitmen organisasi

.000

.000

.000

.000

.

.000

Inisiatif

.000

.000

.000

.000

.000

.

Kinerja

55

55

55

55

55

55


55

55

55

55

55

55


55

55

55

55

55

55

Integritas

55

55

55

55

55

55

Komitmen organisasi

55

55

55

55

55

55

Inisiatif

55

55

55

55

55

55

Variables Entered/Removedb


Model 1

Variables Entered

Variables Removed

Method

Inisiatif, Dorongan berprestasi, Komitmen organisasi,

. Enter

Integritas, Orientasi pelayanan pelanggana a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Kinerja Model Summaryb Std. Error of the Model

R

R Square .891a

1

Adjusted R Square

.794

Estimate

.773

1.25051

a. Predictors: (Constant), Inisiatif, Dorongan berprestasi, Komitmen organisasi, Integritas, Orientasi pelayanan pelanggan b. Dependent Variable: Kinerja ANOVAb Model 1

Sum of Squares Regression

Mean Square

295.302

5

59.060

76.626

49

1.564

371.927

54

Residual Total

df

F

Sig. 37.767

.000a

a. Predictors: (Constant), Inisiatif, Dorongan berprestasi, Komitmen organisasi, Integritas, Orientasi pelayanan pelanggan b. Dependent Variable: Kinerja Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model

B

1

-.176

1.341

.344

.138

-.118

Integritas Komitmen organisasi Inisiatif

(Constant) Orientasi pelayanan pelanggan Dorongan berprestasi

Std. Error

Standardized Coefficients Beta

Collinearity Statistics t

Sig.

Tolerance

VIF

-.131

.896

.326

2.502

.016

.248

4.029

.122

-.118

-.973

.335

.286

3.494

.274

.113

.252

2.429

.019

.391

2.560

.001

.100

.001

.006

.995

.448

2.230

.499

.100

.523

4.994

.000

.383

2.610

a. Dependent Variable: Kinerja Collinearity Diagnosticsa


Di

Variance Proportions

M me od nsi Eigenva Conditio n Index

(Constant)

Orientasi pelayanan

Dorongan

pelanggan

berprestasi

Komitmen

el on

lue

Integritas

organisasi

Inisiatif

1

1

5.952

1.000

.00

.00

.00

.00

.00

.00

2

.015

19.821

.56

.00

.02

.02

.05

.22

3

.014

20.500

.23

.07

.19

.08

.03

.00

4

.009

26.413

.04

.00

.00

.02

.84

.36

5

.007

28.976

.15

.10

.02

.58

.07

.35

6

.003

43.411

.02

.82

.77

.29

.00

.07

a. Dependent Variable: Kinerja



Ibu Responden Operator BICT PT. Pelindo I di Tempat

Recommend Documents